维保售后服务承诺书-盘古文库

维保售后服务承诺书

资料大全

来源：漫步者

作者：开心麻花

2025-09-19

维保售后服务承诺书（精选7篇）

维保售后服务承诺书第1篇

1、公司保制提供的产品是全新未使用过的，经过严格的试验和质量检测，技术先进成熟，并满足合同规定的质量、规格和制能要求。保制提供的产品经过正确安装、制作和保养，运行安全可靠。

2、质量保制期内，我公司对由于设计、制造、材料、外购配套零部件的缺陷而造成所制品的任何缺陷和故障，我公司免费负责修理或更换有缺陷的产品，以达到技术条件规定的要求。质量保制期外，有义务对本公司产品提供有偿终身维护。

3、我公司保制在接到用户投诉的36小时内响应用户的维护需要，保制在合同规定的时间内到达现场排除产品故障。

4、售后服务处除了收集、处理和跟踪用户投诉外，还制定用户回访计划，主动定期征询用户意见，如召开联络会，走访用户和发放等。同时建立了用户档案，记录产品运行情况，以示更好的为用户服务。

7、为用户更好地了解产品的特点、使用和维护，延长产品的使用寿命，我改善将安排用户进行专职培训：我公司工程技术人员从产品安使用开始，给现场制作人员进行培训，主要是安装、使用及维护方面的知识，让现场制作人员能够正确制作产品的日常保养与常见故障的排除。

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，___电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进制、可靠制、稳定制的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保制顾客能得到的服务，让顾客满意、放心。

维保售后服务承诺书第2篇

售后服务承诺如下：

1．我公司向您承诺，我方提供的货物是全新的、未使用的、原装产品。我方产品在出厂前经过详细和严格的指标测试，我们保证货物经过正确安装、合理维护保养，在货物寿命期内运转良好。

2．我们承诺严格按照国家规定的法规对本项目灯光设备以及其配件器材提供一年免费保修服务，三基色冷光灯灯管提供两年的免费保修服务，人为因素及不可抗拒力除外。

3．在质保期内出现故障，我们将免费提供咨询、更换损坏的零件和维护服务，保修期后我公司负责设备的终生维护和维修，其零部件仅按厂家或国家标准收取合理成本费。

承诺人：

维保售后服务承诺书第3篇

陈钢在讲话中指出, 在电梯行业试点推进企业维保标准自我声明和服务质量公开承诺工作将承诺工作从产品质量扩展到服务质量, 将承诺工作从生产领域向使用环节延伸, 将承诺工作从事中过程向事后结果转变, 是一项具有重大意义的创新和发展, 有利于公众行使知情权、监督权、参与权和表达权, 促进企业诚信体系建设和电梯行业健康发展。

陈钢强调, 质检部门高度重视电梯安全工作, 不断完善规范标准、加强监督检查, 2015年在全国范围内组织开展了电梯安全监管大会战, 集中整治隐患电梯10.1万台。2016年, 质检部门将继续深入开展电梯安全攻坚战, 对问题电梯集中整治, 并着力实施改革创新, 推动电梯立法, 明确各方主体责任, 构建安全监管长效机制。此次活动就是抓住电梯维保改革的关键点, 鼓励企业提供高于国家标准、技术规范的维保服务, 在行业内营造公开、透明, 优质优价、优胜劣汰的良性竞争环境, 激发企业做好电梯产品和服务质量的内生动力。同时, 将行业自律、社会监督、政府监管有机结合, 加速形成多元共治的质量安全工作格局, 推动特种设备社会治理体系现代化。

维保的售后服务的承诺书第4篇

一、任何施工工序出现质量问题，我公司将迎合业主认真对待，24小时内妥善解决存在的问题，直至业主满意。

二、工程竣工后，我公司将积极配合设备制造商、业主及有关技术人员进行工程的运行验收，积极响应业主提出的改进方案。

三、在工程缺陷责任期内，我公司将派专门人员随时掌握工程的运行状态，发现问题后立即会同业主和设备制造商进行可行性研究，再由公司派遣人员进行针对性改进。（问题解决时间视情况而定，一般不超过18小时）

四、在工程投入商业运行后，若因施工安装问题而引起故障，我公司将在接到电话后两个小时内到达现场并妥善解决存在的问题。

五、若设备质量出现问题，根据业主要求，我方将积极联系协调设备生产厂家，按厂家售后服务承诺书上进行检修或进行设备更换。

xx公司

电梯维保单位24小时服务承诺书第5篇

为保障电梯使用者生命和财产安全，现向特种设备安全管理部门和电梯用户做出以下承诺：

一、我单位严格执行国家关于电梯安全的法律法规、规章、技术规范和标准的要求，自觉接受质监部门、电梯用户和社会的监督；

二、严格按《电梯使用管理与维护保养规则》项目、内容、时间进行电梯维保，工作到位，确保质量，严格执行市特种设备安全监察机构制定的维保记录；

三、积极协助电梯使用单位建立健全安全管理制度、应急救援预案；

四、在每部电梯轿厢内公布求救电话、维保电话、维保单位、维保人员，求救电话保证24小时畅通，有专人接听并及时处理有关情况；

五、保证在电梯发生事故或困人等故障时，市区内30分钟、市区外1个小时内赶到现场处置。

以上承诺，敬请监督。

维保单位（盖章）：

单位负责人：

维保承诺书第6篇

维保承诺书1

投资单位：

发包单位：

监理单位：

承包单位：

根据《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，在合同内经协商一致，签定承诺书。

工程质量保修范围和内容：

1．承包单位在合同质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。但因人为损坏及自然灾害造成的损失，由发包单位承担。（并且对所施工内容************的电气系统，所有二次配电及给排水系统施工的质量负责，如发生质量问题，我单位无偿进行维修，若是其他人为及自然灾害我单位概不负责）。

2．属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日后马上派人进行保修。

3．质量保修完成后，由发包单位组织验收。

4．本工程维保承诺书，其有效期限至保修期满。（详见合同附件3：工程质量保修书）

维保联系电话：

承包人（公章）：

年月日

维保承诺书2

致：____________

我们____公司（制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称）是按中国（国家名称）法律成立的一家公司，主要营业地址设在。兹指派按中国（国家名称）法律成立的、主要营业地址在的公司（投标人名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：

1、代表我方办理贵方关于项目（项目编号：____________）要求采购的由我方制造或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。

2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务供给12个月纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。

3、我方此次向贵方供给的产品名称为：________；规格型号：________；我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是成熟产品，且生产（完工）日期不早于_____年_____月_____日；在能够预见的360（天）内，我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的计划。

4、我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更：

5、我方同意按照贵方要求供给与投标有关的一切数据或资料。

承诺人：_________

日期：_____年_____月_____日

维保承诺书3

我公司以ISO9001国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户提供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。热情、及时、满意、周到是售后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司一定实现在最短的时间内为客户解决使用中的不便和提供产品的技术咨询与服务。

1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准与使用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务，以确保所有照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量。

2、我司承诺LED路灯电源在—40℃ ~ 60℃情况下正常工作，寿命：≥50000小时；效率在220Vac输入，额定负载条件下，电源的效率大于90—92%，功率因素在220Vac输入条件下，PF>0。95。金属外壳，防水等级为IP67；输入电压：100—240VAC 50/60Hz 2。0A输出规格：80~100V，功率损耗小于5W，LED电源质保期五年，在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换零部件，处理货物出现的质量及安全问题。质保期后，我们仍为客户提供终身的维修服务，以优惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理（仅收材料费及运费）。

3、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。

4、我们采取现场协助等有力措施，提供必要的安装指导和其它技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采用的主要部器件

的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习，便于使用中正确操作，形成固定模式。

5、公司设有专业的售后服务中心，对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理，对项目服务在质保期内的产品，由我司无偿进行服务，以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。我司客户服务中心与工程技术中心24小时内响应服务。

维保承诺书4

若我公司在贵公司消防维保项目招标中中标，愿履行该承诺书。为加强和规范消防设施安全管理工作，提高消防安全管理能力，有效预防和减少火灾，维护贵单位的财产安全，保障人员生命和财产安全，根据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企事业、事业单位消防安全管理规定》，我公司对xxxxxx的消防设施维护严格履行以下承诺：

一、对下列设施进行全面检查维护，并保证其消防设施、设备运行状况良好：

1、水消防栓箱

保养范围包括：楼顶水箱自动补水及稳压设施、消防水池自动补水、消防控制箱、消防水泵、消防管道、消防按钮、消防电线、消防水带、卷盘、水带接口、消防水枪等配套设施。

2、消防喷淋系统

保养范围包括：消防控制箱、消防喷淋泵、消防管道、报警阀、水力警铃、水流指示器、各种闸阀、压力开关、排气阀、接合器等等。

3、火灾自动报警系统

保养范围包括：火灾报警主机、智能烟感探测器、智能温感探测器、智能手动报警按钮、智能模块、智能区域显示器、联动电源、智能报警线路、消防广播、消防电话。

4、防烟系统

保养范围包括：风机、防火阀、风机控制箱、风机联动控制。

5、送新风系统

保养范围包括：风机、正压送风口、风机控制箱、风机联动控制。

6、防火门监控系统

保养范围包括：防火门、防火门联动控制。

7、应急照明、智能疏散系统

保养范围包括：应急灯、疏散指示、报警联动控制、手动控制

8、消防电源监控系统及防火漏电保护系统

保养范围包括：监控模块状态检查、系统联动及手动控制

二、提供有关的消防技术指导，24小时紧急抢修服务，每月定期派专人进行壹次工程检查调试，并将调试报告提供给xxxxxxxx，确保消防系统正常待命；

三、对消防设施操作管理人员进行义务培训，传授专业知识，使之能正确操作，具有排除一般故障技能，培训内容有：

1、有关消防法规、消防安全制度和消防安全的操作规程；

2、本部门、本岗位的火灾危险性和防火措施；

3、有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；

4、报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。

真正达到起火部位员工1分钟内形成第一灭火力量，在3分钟内形成第二灭火力量，成功扑救初期火灾。并协助操作管理人员建立《消防值班人员职责》、《消防控制室管理制度》、《消防设施维保管理制度》等消防管理的规章制度。

四、消防设施维护联系人：

公司电话：

特此承诺。

承诺人签字：xx

20xx年x月x日

维保承诺书5

尊敬的xx公司：

我店高陵兴源汽车修理部现对贵单位车辆维修保养郑重作出以下服务承诺：

1、严格按照机动车维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提从优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安理工作，确保维修质量。

4、承诺贵公司所用维保配件100%纯正原厂（已与多家配件厂商签署销售协议）。

5、县内及周边（15公里范围内）免费送水、送油、更换轮胎等服务。

6、对贵公司车辆提供县内免费救援。

7、严格执行机动车维修工时定额及单价，合理收费。

8、严格执行机动车维具备质量保证期制度。

9、24小时免费提供车辆维保技术咨询服务。

10、提供完整、规范、有效的机动车维修单证和国税发票。

11、对贵公司车辆全年免费做油路清洗一次及全项免费检测。

12、为贵单位提供名费上门接送车服务。

13、对贵公司车辆实行绿色通道，随到随修。

希望贵单位在机动车维修期间，对我店的承诺给予监督。

xxx

20xx年xx月xx日

维保承诺书6

演播室灯光设备，我方对我公司销售的演播室灯光设备。售后服务承诺如下：

1、我公司向您承诺，我方提供的货物是全新的、未使用的、原装产品。我方产品在出厂前经过详细和严格的指标测试，我们保证货物经过正确安装、合理维护保养，在货物寿命期内运转良好。

2、我们承诺严格按照国家规定的法规对本项目灯光设备以及其配件器材提供一年免费保修服务，三基色冷光灯灯管提供两年的免费保修服务，人为因素及不可抗拒力除外。

3、在质保期内出现故障，我们将免费提供咨询、更换损坏的零件和维护服务，保修期后我公司负责设备的终生维护和维修，其零部件仅按厂家或国家标准收取合理成本费。

备注：售后承诺书于验收合格签字之日起生效

联系电话：

联系人：

供应商名称：

日期：20xx年月日

维保承诺书7

________本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

一、本《售后服务承诺书》（以下简称承诺书）作为河北________有限公司（以下简称________）所售产品合同的标准附件，描述产品质量要求、技术标准、________对质量负责的条件和期限。

二、本承诺书承诺范围为经________及授权代理人销售的工业产品，以及相应的售后服务。

三、需方在到货的一周内对产品进行验收，并作出“验收合格，按合同付款”及其他意见。

四、需方验收的标准为产品本身已有的国家标准、行业标准、说明书载明指标及其他经供需双方约定的特殊要求。

五、所有外协配套产品（如配套电机、阀门、电器等）执行原始生产商的“三包”政策，保障需方权益。

六、产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。请需方在产品说明书及其他安全使用指示下设计、安装、使用和维护产品，并有义务培训产品的其他使用者知悉这些信息。

七、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品现场检修、免费召回维修、更换或按订货价全额退款。

八、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

九、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修、更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

十、河北________有限公司为产品提供终身技术咨询及配件供应。

承诺人：_________

日期：_____年_____月_____日

维保承诺书8

我公司在注重质量的同时，更注重在售后服务工作中用户的满意度，公司设立了专门的售后服务及质量投诉部门，更有高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求，使用户没有后顾之忧，得到优质的全方位服务与指导。我公司特对以下几方面服务内容承诺如下：

1、免费指导安装调试：

在需方对我公司产品进行安装的过程中，公司将派出人员免费提供现场服务，协助用户解决有关的技术问题，与用户一起对出厂设备进行安装调试，对于由我公司产品质量引起的技术问题，我公司将及时快速地解决，对于用户本身技术条件或设计疏忽引起的问题，我公司技术服务人员也会尽力协助用户予以解决。

2、免费提供完善的设备技术资料：

我公司将在设备出厂同时，免费为用户提供出厂设备详细技术资料和技术参数，并协助用户对相关资料进行分析和消化，从而完全掌握设备的特点和性能。

3、24小时服务到位：

我公司在全国各地设立服务机构，人员均为中级职称以上，是受过专业技术培训的专业人士。在收到用户反馈信息后保证做到：24小时服务到现场。此外，还建立了每半年一次访问用户的巡检制度，充分了解用户的需求，使产品性能更加完善。

4、保质期12个月，终身维修：

从最后一批设备交付使用后算起，质保期为12个月，在质保期

内有质量问题，本公司实行三包，包修、包换、包退。质保期满后，用户若需要对设备进行维修和更换，我公司亦可安排人员前往，只收取成本费用。

5、免费对用户的操作人员和维护人员进行培训：

在设备生产过程中或设备交付使用后，我公司对用户的操作人员和维护人员进行免费培训，一般培训时间为3个工作日，培训人数由用户指定，培训内容专为用户设立的设备检修、维护操作及更换保养等课程，培训教员均为我公司经验丰富的工程师担任，时间安排均可由用户决定。

6、随时提供备品备件：

在全国以省城为重点的大、中城市设立了500多个营销机构。质保期满后，维修所需备品备件均按出厂价提供。

7、长期免费提供技术支持：

对于购买我公司产品的用户，长期免费提供技术支持，并在用户需要对设备提供改造时，提供最佳升级方案，使用户能最大限度地利用已有设备节约开支的基础上，完成对配电系统升级改造。

维保承诺书9

我公司本着“保质量，出精品”的生产方针，保证工程的顺利移交和商业运行。特作出如下承诺：

一、任何施工工序出现质量问题，我公司将迎合业主认真对待，24小时内妥善解决存在的问题，直至业主满意。

二、工程竣工后，我公司将积极配合设备制造商、业主及有关技术人员进行工程的运行验收，积极响应业主提出的改进方案。

四、在工程投入商业运行后，若因施工安装问题而引起故障，我公司将在接到电话后两个小时内到达现场并妥善解决存在的问题。

五、若设备质量出现问题，根据业主要求，我方将积极联系协调设备生产厂家，按厂家售后服务承诺书上进行检修或进行设备更换。

维保承诺书10

我们知道，贵公司作为一家有知名品牌的房地产开发企业，做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵公司标准化的客户服务工作，同时也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的集采招标由我公司中标，我公司将向贵公司就维修服务郑重承诺如下：

1、首先，我公司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期地完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。

2、我公司将在集中维修高峰期（即小业主入伙起3个月）在项目现场留有足够的常驻维修人员，直至大面积维修工作基本结束，并征得贵公司同意后方离场。

3、在保修期内发生紧急事件，可能会造成小业主重大损失的情况下，贵公司有权在第一时间内派遣任何专业维修商进行维修，所发生费用可从我公司的维修保证金中扣除。

4、在工程保修期间，属于我公司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作，我公司将在接到贵公司通知（书面或口头通知）开始：24小时内派员至现场与贵公司一同勘察现场，确定维修方案并承诺合理的维修工期；48小时内派员进场开始维修。

5、如我公司在接到贵公司通知后拒绝派员至现场或未在上述第四条约定的时间内进场维修，贵公司有权派遣任何专业维修商代替我公司进场维修。贵公司所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法，按照专业维修商的计价取费独立核算。我公司同意贵公司可直接从我公司的维修保证金中扣除，如剩余的保修金不足，贵公司亦有继续追偿的权利。我公司充分相信贵公司在处理费用支付问题时将会持有公平和公正的立场。

6、当贵公司所派遣的专业维修商在维修时，我公司确保提供包括材料、技术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以协助其快速而优质地完成维修工作。

7、在工程保修期间，贵公司通知（可以书面，也可以是电话通知）我公司负责某项任务的维修时，我公司将会认真听从贵公司相关人员的指挥、调度、着装等方面的.要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。

8、我公司施工责任范围内的工程在保修期间，如果发生任何有损贵公司声誉和品牌的维修服务质量（包括实体质量和服务工作质量）问题，由我公司承担一切责任，且贵公司另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用的支付均由我公司承担。

9、在工程保修期间，我公司将会派出足够较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始时将名单交给贵公司地盘和售后维修办公室。

10、对于维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵公司可能会培训以外，我公司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，达到贵公司对维修和管理人员的标准化管理要求。如果贵公司进行培训，我公司将会积极配合贵公司相关部门的培训工作，期间可能发生的我公司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我公司充分考虑。

本“维修服务承诺书”我公司在报价中充分考虑了此项因素，不再对此有任何疑义。

投标单位：xx有限公司

日期：20xx年x月x日

维保承诺书11

远东泵业本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

一、本《售后服务承诺书》xxx以下简称承诺书xxx作为河北远东泵业有限公司xxx以下简称远东泵业xxx所售产品合同的标准附件，描述产品质量要求、技术标准、远东泵业对质量负责的条件和期限。

二、本承诺书承诺范围为经远东泵业及授权代理人销售的工业产品，以及相应的售后服务。

三、需方在到货的一周内对产品进行验收，并作出“验收合格，按合同付款”及其他意见。

四、需方验收的标准为产品本身已有的国家标准、行业标准、说明书载明指标及其他经供需双方约定的特殊要求。

五、所有外协配套产品xxx如配套电机、阀门、电器等xxx执行原始生产商的“三包”政策，保障需方权益。

七、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内xxx以先到者为限xxx，若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品现场检修、免费召回维修、更换或按订货价全额退款。

十、河北远东泵业有限公司为产品提供终身技术咨询及配件供应。

xxx

xx年xx月xx日

维保承诺书12

河南科隆化工技术有限公司是一家专业从事电梯销售、安装、维保提供一条龙服务的电梯公司。公司按照ISO9001：标准，认真贯彻质量方针和质量目标的实施，确保质量体系正常运行、维保服务及维保质量做到“客户满意、监督监察单位满意、自己满意”，我公司将认真执行“满足用户需要，就是河南科隆化工技术有限公司的追求”的工作宗旨，为满足贵单位电梯设备管理需要，我公司对贵公司电梯设备售后服务、维保承诺如下：

一、严格遵守和执行国家省、市等主管部门有关电梯特种设备安全质量法律、法规及政策文件规定；

二、确保电梯维保服务质量，所有维保人员、质检人员等均参加省、市举办的各类培训、考核，做到持证上岗；

三、无偿为贵单位培训电梯操作人员，指导和提高操作人员的电梯应急措施和基本操作常识，确保电梯安全正常运行；

四、我公司在长葛本地安排一名以上专业维保人员，自楼房交付使用之日起公司全天候24小时召修服务，电梯发生故障，我公司维保人员在接到电话后30分钟内到达现场及时排除故障；

五、公司维保部定期主动上门对每台电梯进行预防性的维护保养及检修，确保用户电梯的正常运行和安全使用，每台电梯每月做2次巡回维保，杜绝电梯故障的发生，力争做到零故障；

六、在维保服务期内，如电梯发生故障及需大修时，在更换电梯设备配件之前，公司工程技术部门将对该电梯进行严格检查，以认真负责的态度将所需要更换的部件列出清单及报价，报请贵单位核实认可后，方可进行配件和专用材料的更换。

七、为确保电梯运行质量稳定，公司维保部将严格执行“一梯一档”和信息反馈制度。即设有专门的维修保养档案（如电梯用户每月维保服务反馈记录表、回访记录表等）。并请贵单位负责人将每次的维修保养质量、服务态度等在报告单上签署意见，维保部将直接接受贵单位的监督和考评；

八、在维保过程中，电梯如出现重大事故，须报经省、市质量技术监督局电梯主管部门进行技术检测，鉴定论证后确系我公司工作人员操作不当而造成的，我公司将承担必要的损失；

九、公司管理部负责人将不定期对贵单位电梯维保服务态度、维保质量及运行情况做到走访一次，听取贵单位意见，存在问题我公司及时纠正，客户满意是我们服务的宗旨；

十、电梯使用场所内如举行大型活动或重要会议，请贵单位提前通知我公司维保部，我们将实行专人值班服务，以确保大型活动或重要会议的顺利进行；

十一、我公司将确保电梯主管部门检测顺利通过，同时积极主动配合贵单位做好检测的工作，并配合技监局检测合格安全运行。

十二、由我公司销售安装的电梯，我公司提供自安装之日起12个月的免费维保。电梯在免保期内有配件损坏（人为和不可抗拒力、

火灾、地震、浸水等除外）我公司免费给与维修或更换；其他原因造成的设备损坏我公司根据情况提供不高于市场价的同质配件。

十三，免保期内电梯运行所需导轨润滑油脂、轿厢照明灯具的消耗我公司不承担此费用。

xx有限公司

二0xx年三月

维保承诺书13

一、严格遵守和执行国家省、市等主管部门有关电梯特种设备安全质量法律、法规及政策文件规定；

二、确保电梯维保服务质量，所有维保人员、质检人员等均参加省、市举办的各类培训、考核，做到持证上岗；

三、无偿为贵单位培训电梯操作人员，指导和提高操作人员的电梯应急措施和基本操作常识，确保电梯安全正常运行；

四、我公司会在当地安排两名以上专业维保人员，全天候24小时召修服务，电梯出现问题，需紧急救援服务时乙方接甲方通知以最快速度派人赶到现场处理。电梯困人时，在30分钟内抵达现场。

七、为确保电梯运行质量稳定，公司维保部将严格执行“一梯一档”和信息反馈制度。即设有专门的维修保养档案（如电梯用户每月维保服务反馈记录表、回访记录表等）。并请贵单位负责人将每次的维修保养质量、服务态度等在报告单上签署意见，维保部将直接

接受贵单位的监督和考评；

十一、我公司将确保电梯主管部门检测顺利通过，同时积极主动配合贵

单位做好检测的工作，并配合技监局检测合格安全运行。

xx有限公司

维保承诺书14

2、我司承诺LED路灯电源在-40℃ ~ 60℃情况下正常工作，寿命：≥50000 小时; 效率在220Vac 输入，额定负载条件下，电源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac 输入条件下，PF>0.95。金属外壳，防水等级为IP67；输入电压：100-240VAC 50/60Hz 2.0A输出规格：80~100V,功率损耗小于5W，LED电源质保期五年,在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换零部件，处理货物出现的质量及安全问题。质保期后，我们仍为客户提供终身的维修服务，以优惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理（仅收材料费及运费）。

3、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。

4、我们采取现场协助等有力措施，提供必要的安装指导和其它技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采用的主要部器件

的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习，便于使用中正确操作，形成固定模式。

维保承诺书15

远东泵业本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

一、本《售后服务承诺书》（以下简称承诺书）作为河北远东泵业有限公司（以下简称远东泵业）所售产品合同的标准附件，描述产品质量要求、技术标准、远东泵业对质量负责的条件和期限。

二、本承诺书承诺范围为经远东泵业及授权代理人销售的工业产品，以及相应的售后服务。

三、需方在到货的一周内对产品进行验收，并作出“验收合格，按合同付款”及其他意见。

四、需方验收的标准为产品本身已有的国家标准、行业标准、说明书载明指标及其他经供需双方约定的特殊要求。

五、所有外协配套产品（如配套电机、阀门、电器等）执行原始生产商的“三包”政策，保障需方权益。

十、河北远东泵业有限公司为产品提供终身技术咨询及配件供应。

维保承诺书16

演播室灯光设备，我方对我公司销售的演播室灯光设备。售后服务承诺如下：

1.我公司向您承诺，我方提供的货物是全新的、未使用的、原装产品。我方产品在出厂前经过详细和严格的指标测试，我们保证货物经过正确安装、合理维护保养，在货物寿命期内运转良好。

2.我们承诺严格按照国家规定的法规对本项目灯光设备以及其配件器材提供一年免费保修服务，三基色冷光灯灯管提供两年的免费保修服务，人为因素及不可抗拒力除外。

3.在质保期内出现故障，我们将免费提供咨询、更换损坏的零件和维护服务，保修期后我公司负责设备的终生维护和维修，其零部件仅按厂家或国家标准收取合理成本费。

备注：售后承诺书于验收合格签字之日起生效

联系电话：15874XXXXX

联系人：欧XXX

供应商名称：XXX

日期： 20xx年月日

维保承诺书17

服务承诺我公司在注重质量的同时，更注重在售后服务工作中用户的满意度，公司设立了专门的售后服务及质量投诉部门，更有高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求，使用户没有后顾之忧，得到优质的全方位服务与指导。我公司特对以下几方面服务内容承诺如下：

1、免费指导安装调试：在需方对我公司产品进行安装的过程中，公司将派出人员免费提供现场服务，协助用户解决有关的技术问题，与用户一起对出厂设备进行安装调试，对于由我公司产品质量引起的技术问题，我公司将及时快速地解决，对于用户本身技术条件或设计疏忽引起的问题，我公司技术服务人员也会尽力协助用户予以解决。

2、免费提供完善的设备技术资料：我公司将在设备出厂同时，免费为用户提供出厂设备详细技术资料和技术参数，并协助用户对相关资料进行分析和消化，从而完全掌握设备的特点和性能。

3、24小时服务到位：我公司在全国各地设立服务机构，人员均为中级职称以上，是受过专业技术培训的专业人士。在收到用户反馈信息后保证做到：24小时服务到现场。此外，还建立了每半年一次访问用户的巡检制度，充分了解用户的需求，使产品性能更加完善。

4、保质期12个月，终身维修：从最后一批设备交付使用后算起，质保期为12个月，在质保期内有质量问题，本公司实行三包，包修、包换、包退。质保期满后，用户若需要对设备进行维修和更换，我公司亦可安排人员前往，只收取成本费用。

5、免费对用户的操作人员和维护人员进行培训：在设备生产过程中或设备交付使用后，我公司对用户的操作人员和维护人员进行免费培训，一般培训时间为3个工作日，培训人数由用户指定，培训内容专为用户设立的设备检修、维护操作及更换保养等课程，培训教员均为我公司经验丰富的工程师担任，时间安排均可由用户决定。

6、随时提供备品备件：在全国以省城为重点的大、中城市设立了500多个营销机构。质保期满后，维修所需备品备件均按出厂价提供。

7、长期免费提供技术支持：对于购买我公司产品的用户，长期免费提供技术支持，并在用户需要对设备提供改造时，提供最佳升级方案，使用户能最大限度地利用已有设备节约开支的基础上，完成对配电系统升级改造。

维保承诺书18

国网四川省电力公司电力科学研究院：

由于贵单位温江仓库搬迁，原与贵单位签定的《国网四川电科院5台起重设备维护保养合同书》中位于温江仓库的3台起重机20xx年下半年维保任务未实施。为此，我公司承诺延长维保期限一年，承担20xx年全年贵单位本部2台起重机的维保工作，具体内容仍遵守20xx年《国网四川电科院5台起重设备维护保养合同书》之规定，不再另收取费用。

xx有限公司

电梯维保的发展趋势——遥控维保第7篇

关键词：电梯,遥控维保

不久前, 南京市成立了国内首家“高层电梯110”, 该系统目的是建立“城市电梯检测报警系统”, 在操作室里能实现对入网电梯的24小时监控, 若有故障发生, 系统会自动通知该电梯维保人员 (拨通其手机) 。由此, 我国电梯维保业的发展进入了崭新阶段。

1 我国电梯维保之现状

电梯维保无论对业主或电梯维保公司来说, 都是一件令人不太省心的事, 具体表现在以下几个方面。

维保公司与业主关系的复杂性。要谈维保公司与业主之间的关系, 必然牵涉到物业管理公司, 因为目前物管公司是与业主发生物业关系最多部门。就物管公司与电梯维保公司的关系而言, 不外有3种情况:

(a) 电梯管理维保工作全部由物管公司委托给专业的电梯维保公司进行操作, 即“大包”, 其关系靠电梯维保合同以维系。

(b) 电梯的管理工作由物管公司派专人负责, 而其维保工作则委托给电梯维保公司, 即“清包”, 其中有全面保养合同和标准保养合同。

从前2种情况看, 一般的物管公司只是在电梯出现故障时才与电梯维保公司联系, 进行修理。电梯的故障原因也是由电梯维保人员进行判断处理, 其中最大的问题是维保效率的低下。一般维保人员赶到现场少则几十分钟, 多则1~2小时, 明显与一般维保公司对业主的承诺相去甚远 (通常承诺为10~15分钟到现场) 。况且业主在电梯出现故障时, 一般是冲着物管公司的, 电梯维保公司得到的信息是间接的, 故电梯维保公司便无从得知电梯的完整运行状态。物管公司要在市场上立足, 必须先得到大楼管委会的认可、续聘, 而电梯管理的不同步, 电梯故障率高, 故障得不到及时排除, 将直接影响到公司的形象和竞争实力, 最终可能会危机到其生存问题。

即便是第3种情况发生, 物管公司的投入大幅上涨将成为其快速发展的明显障碍, 而且这与社会分工的专业化也不相符。

1.1 维保公司管理上的混乱。

落后的维保方式和维保公司与物管公司关系的复杂性导致了维保管理上无序的现状。除上述的维保时间上的滞后性之外, 还表现在以下几个方面。

(a) 反馈信息的失真。目前, 大部分维保公司在维保人员的管理上仍采用的是传统的信息反馈单的形式, 即维保人员的维保内容需业主认可、签字。而事实上, 业主对维保人员所作的工作 (特别是专业性很强的工作) 由于知识的局限性, 根本就无从了解, 认识, 其签字的可信度自然降低, 更不用说有的维保人员与业主之间存在很普遍的勾结了。

(b) 收费的复杂与混乱。由于在很多情况下, 电梯的维保费是由业主缴给物管公司而非维保公司的, 这就造成了其中环节的复杂性, 有时会因此而致使电梯正常维保的难度加大。此外, 维保行业方面的法律、法规尚不完善, 有时仍会出现乱收费的情况。

1.2 维保成本的高昂

利润是维保公司投资的动机和目的, 而其成本的投入也是其不得不考虑的。每台电梯每年的维保投入少则1000元, 多则可达3000~5000元, 投资的加大无疑增加了其风险性, 而其中大部分投入是由于维保故障发现不及时, 很难做到防患于未然造成的。

2 遥控维保系统及其特点

遥控维保系统的目的是维持保养设备的性能和功能, 确保其安全, 把故障防患未然, 故采取24小时, 365天监视检测, 极力减少因维修而停机, 即使发生故障, 也可以很快修复。遥控维保是基于相应软件和配套硬件基础上而实现的电梯的远程监控。只要电梯上安装硬件系统, 电梯管理员在监控中心便可实现对该电梯每时每刻的监控, 从其运行所在楼层到轿门的开关一目了然。若电梯有异常现象, 原有的绿色指示灯便会变红, 而且有相应的语言提示监控人员注意, 同时该电梯维保人员的手机会自动接通, 并告知电梯所在位置和所出现的故障。维保人员可与困在梯内的人员进行交流, 以安抚其情绪, 同时可在最短时间内赶到现场。

(1) 系统的构成及作用

遥控维修系统有以下各装置构成并各自以公用线路 (或专用线路) 连接。

(a) 各电梯上安装的智能诊断装置。其具有诊断功能、计测功能、故障监视功能及故障信息记忆功能。通过电梯本身控制信息, 对其24小时、365天运行作业中的微妙变化进行监视、诊断、计测各机器的动作等。

(b) 信息装置。用远程智能诊断翅计测、分析的信息送给监控中心的装置。

(d) 信息中心的中央处理电脑。该装置把所收集到的信息进行加工, 并把分析结果 (电梯故障原因) 及时发送到该电梯维保人员的手机上。

(e) 终端装置。电梯维保人员需随身携带的专用手机, 在得到故障信息时, 急速赶到现场, 同时还可以把现场诊断情况反馈给监控中心, 若需支援, 亦可发出请求支援信息。

(2) 系统的特点

该系统利用了智能诊断功能的故障诊断支援功能, 满足了客户需求, 具有以下几个特点:

(a) 有绿色信号 (正常) 、红色信号的捕捉功能, 以此可显示电梯是否正常工作, 为维保人员提供最为直接的控制信息。

(b) 以24小时诊断, 把因维修而停机的时间减少到最小。

(d) 万一发生困梯故障时, 也可与监控中心和热线直接联系, 轿内乘客和技术人员可直接对话, 以消除乘客的不安。

3 遥控维保的优点及其展望

遥控维保的实现从表面上看需增设相应的软件、硬件设施, 从而增加了电梯的报价。但从长远发展来看, 它不但不会使物管公司 (或电梯维保公司) 失去竞争力, 反而会增强其竞争力、促进其发展。每台电梯安装相应硬件需0.8~1.5万元, 相应软件也只有万元左右, 而整部电梯少则十几万, 多达几十万, 相比之下, 前者已微不足道。而前者投入的效果是很明显的, 它从根本上解决了电梯有故障得不到及时排除的困惑, 为业主的正常工作提供了更有力的保障。

从目前遥控维保的现状而言, 只是停留在单纯的维保时间的缩短上, 对目前大多数的维保公司造不成深层次的影响。而就维保业的发展来看, 使用遥控维保则是一个很重要的战略性举措:

(1) 从社会发展角度。随着社会的进一步发展, 社会分工将会越来越细化、专业化、科技化。目前的电梯维保公司的自我维保的方式将逐渐被专业化很强的专业维保公司取代, 物管公司的维保内容将以各种形式全部委托给维保公司, 维保行业的竞争更加激烈。

(2) 从维保公司角度。未来的竞争将不再是低层次的技术竞争, 其中科技含量的高低将成为一个公司有无竞争力的标志。对于一个专业维保公司而言, 培养或引进技术尖子和利用现代化的科技手段无疑将成为其立足社会的保障。遥控维保是维保业务发展到一定程度的必然产物, 跨地区, 跨省份, 甚或跨国家维保已是必然趋势, 而系统性的监测报警以及远距离的指挥、技术支持将成为必要。如此, 不但有利于信息的及时反馈和公司的管理, 有利于技术资源的共享, 更有利于公司节约成本, 获取最大的经济利益。

(3) 从遥控技术角度, 虽然遥控维保在国内尚且新鲜, 但早在上一个世纪的90年代, 日本等国家已实现了整个建筑物的遥控维保, 就其技术来看, 远远超过了国内目前水平。随着入世后各方面政策进一步落实, 其必将快速发展。

总之, 遥控维保在国内尚属于刚起步发展的新生事物, 其发展也许要有一个过程, 但我们有理由相信这个过程不会太长, 其前景是很可观的。它不但给电梯的维保带来服务体系上的飞跃, 也将给整个维保业造成深远的影响。

参考文献