网络环境下市场营销（精选12篇）
网络环境下市场营销 第1篇
关键词：市场营销,网络时代,营销决策
1 引言
在我国改革开放三十多年的发展历程中, 我国市场经济体制逐步完善, 经济水平大幅提升。在告别了物资短缺时代的同时又迎来了生产过剩的客观局面。企业之间竞争充分, 同时企业生产水平长期处于同一状态。在较短时间内不能实现质的飞跃的前提下, 企业的市场营销能力就成为他们占领市场, 获得发展先机的重要水平和能力。中国市场与以往的市场经济初期阶段已经存在很大不同, 同时中国市场也已经由稚嫩变得更加成熟, 买方市场的形成使得中国老百姓面对的是异常丰富、琳琅满目的商品门类。在生活日益丰富的前提下, 人们已经不能再满足于基本的生活需求, 个性化和人情味的产品和服务已经成为影响人们消费行为的一个重要基础和前提条件。在这种需求发生变化的前提下, 产品的市场营销成为影响它们实现自我价值的一项重要基础。为此, 企业也应当更加积极主动的改变以往的市场营销战略, 结合当前发展迅猛的话联网技术和计算机技术使他们能够在企业的市场营销中提供更加科学和高效的决策支持。
2 企业管理信息系统的现状
计算机技术与企业管理的结合是企业管理发展历程中的重要一步, 二者的结合最早在20世纪50年代, 当时由于企业经济发展规模到了一定程度, 人员和事项越来越复杂, 企业管理人员每天要面对简单的、重复的管理事项, 这不但耗费了他们大量的工作时间, 同时企业管理工作中的人为失误也变得越来越多。因此, 而计算机技术中的电子数据处理系统的应用将一些简单的工作交由计算机技术来处理, 大大解放了人力的同时也增加了管理工作和数据处理的精确性。因而短时间内便在企业管理中迅速普及, 并形成了逐渐完善的企业管理信息系统 (MIS) 。企业管理信息系统经过长期的发展和完善主要形成以下几种特点和现状。
(1) 该系统设计大量的数据。这些数据往往是企业管理中形成的大量的琐碎数据, 更为重要的是这些数据是对企业经营管理现状的最直接和最客观的现状分析。因此收集和整理这些数据对提升企业管理效率来说十分重要。但是这些数据又散落企业内部各业务部门, 而且每个业务部门都存在不同的信息和数据收集与处理方式, 分析方法也有所不同, 统计口径、报表输出形式等都有特殊要求, 为此。因此, 企业管理信息系统应当加大对这些数据信息的处理。
(2) 企业管理信息系统具有明显的时变性。管理制度和经济形势的变革与变化使得信息处理方式也要做出相应的调整。因此企业管理信息系统就具备了一定的时变性。这种时变性主要体现信息技术的发展变化和企业管理具体实际变化上。当前信息技术的发展变化日新月异, 每一种新技术都能大大提升对信息和数据的处理和管理效率。因此企业管理信息系统需要及时了解和更新当前的最新信息技术, 将其吸收到企业管理当中来, 为企业管理技术和水平的提升打造更加雄厚的技术基础。
(3) 新、旧系统的继承与发展。有的企业原来有MIS, 但是旧的系统不能满足各业务部门自身的业务需求, 而且早期的系统多采用单机环境, 所采用的应用平台及数据库系统也各不相同。怎样将这些现有的、零散的、独立的信息继承起来, 有效地利用, 也是企业在信息化建设进程中所需考虑的。
3 营销决策技术面临新挑战
正如上文分析, 企业市场营销能力将是决定企业市场生存能力的重要基础, 同时对他们的发展也起着十分重要的作用与地位。而企业若要有效的提升营销能力势必要提升营销决策技术所面临的新挑战。
(1) 营销决策技术应当具备选择权。消费者在市场经济逐步完善的前提下, 其消费需求和消费心理也发生一定的变化。其中最明显的一个现象就是在以往的消费行为中, 他们大都是被动接受, 即厂家制造什么, 消费者就只能购买什么, 他们在市场中是处于被动地位的, 没有充分的选择权。但是随着经济的发展, 企业数量的增多, 社会生产能力的逐步提升以及产品的日益丰富。消费者在市场上面领着更多的商品, 因此他们不再被容的接受, 而且拥有了更加充分的选择权。因此, 企业的营销决策技术也应当面临更加充分的选择权。
(2) 决策支持技术应当与企业营销实际相符合。在社会发展中出现了互动式数字媒体, 这为消费者向生产者传达个性化消费需求提供了现实可能性, 同时在这样的基础上还要不断加大他们定制服务需求的不断满足。为此企业营销技术就应当有针对性的消费者的个性需求开展卓有成效的调查研究。
(3) 提升企业品牌忠诚度。在这个互联网时代, 企业每犯一次微小的错误都有可能对他们的生存和发展造成重大影响。而且在这样的基础上还要不断加大他们对错误的认识程度。因为互联网的扩散效应是异常强大的。与此同时, 对于这些错误的更正能力也是非常有利于挽回损失的, 点击鼠标就可以立即更正。而且这种较易更正的行为也对消费者变更自己的行为和意愿提供了技术支持。而这种现象却对决策支持系统造成了一些不利影响。
参考文献
[1]刘耀.基于Web和数据仓库的企业决策支持系统研究[J].中国管理科学, 2011, (04) .
[2]刘耀.企业管理决策支持系统的开发和研究[J].计算机与现代化, 2010, (06) .
网络环境下企业创名牌的营销战略 第2篇
［摘要］人类进入21世纪，面临新的经济浪潮的冲击，飞速发展的国际互联网在全球范围内迅猛发展，推动了电子商务、网络经济的飞速发展，一种区别于传统营销，以网络为载体的全新的营销方式——网络营销日益受到重视，并得到飞速的发展，使得近年来许多国内外企业在短期内迅速成长壮大并发展成为知名品牌。从目前来看，网络营销无论是在广度还是深度都无法与传统的营销方式相提并论。但随着互联网在社会生活中的不断渗透，经济的发展和人们生活水平的提高，网络营销已成为企业角逐市场的必备手段，是企业营销的必然趋势。
［关键词］网络营销 策略分析 实施
网络营销是以现代营销理论为基础，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。
一、网络营销的概述
网络营销（On—line marketing或cyber marketing）。全称是网络直复营销，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合，以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称，它是直接市场营销的最新形式。随着Internet的普及，为企业进行现代营销开辟了新途径，它不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。
网络营销主要包括宣传产品品牌、网站推广、信息发布、顾客关系、顾客服务、网上销售及网上市场调研等诸多方面。其职能表现在：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研八个方面。
二.网络营销的内容及目的
作为新的营销方式和营销手段，网络营销的内容非常丰富，包括网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。企业进行一切营销活动的最终目的都是利润最大化。网络营销的最终目的也是为企业带来利益或创造利润。
三、网络营销的优势
(1)它可以及时、准确地了解顾客的需求
网络营销是以顾客为导向的营销，企业与顾客可进行交互式信息交流，从而企业可以及时了解顾客的真实需求，顾客也可以按自己的需要向企业提出要求。
(2)它使企业易于进入市场，有利于竞争的展开
网络营销大大降低了中小型企业进入市场的门槛，甚至一定程度上消除了企业之间竞争的无形壁垒。中小型企业借助网络营销，可以在全球国际化的大市场中参与市场竞争，甚至还可以打破大企业的垄断格局，从中分取一杯羹。从而有利于中小企业和大企业相抗衡，推进竞争的展开。
(3)它降低了企业的经营成本、营销成本和储存成本等 网络营销对于主要进行网上销售的企业来说甚至可以实行无店面销售，省去了店面租金和营业员，大幅度降低了经营成本。而且供需双方可以直接见面，减少了中间环节，使营销成本得到大幅度降低。企业内部网的推广使得企业各部门之间的信息传递快速准确，减少了企业库存的原材料和产成品，使储存成本大幅度降低。在网上可以发布各种销售和促销信息，为企业节省庞大的促销和流通费用。
四.网络营销的实施策略
认识和利用网络营销策略，使企业网络营销水平得到进一步的提高，进而成为知名企业。企业必须积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车，促使企业飞速发展。那么传统企业是否能利用互联网创造商业机会，降低成本，提高竞争力，是未来能否在全球经济一体化的状况下致胜的关键因素。因而，进行企业网络营销策略的研究也有一定的经济意义。
（一）网站策略。网络营销站点作为企业在网上市场进行营销活动的阵地，站点能否吸引大量流量是企业开展网络营销成败的关键，也是网络营销的基础。站点推广就是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业的营销目标实现打下坚实的基础。1．抢占优良的网址并加强网址宣传：在网络空间上，网址是企业最重要的标志，已成为一种企业资源。网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。2．精心策划网站结构：网络结构设计应做到结构简单，通过建立较为便捷的路径索引，以方便访问。结构模式应做到内容全面，尽量涵盖用户普通需求的信息量。3．加大力气维护网站：企业建立网站是一项长期的工作。它不仅包括网站创意和网站的开通，更包括网站的维护，如网上及时更新产品目录，价格等试销性较强的信息，以便更好的把握市场行情。而且，较之传统印刷资料，其更为方便、快捷、成本低廉。网站的维护也能集中反映企业的营销个性和策略，最终都表现为顾客提供更满意的服务。4．搜索引擎注册：根据调查显示网民在找新网站主要是通过搜索引擎来实现的，因此在著名的搜索引擎进行注册是非常必要的，而且在搜索引擎进行注册一般都是免费的。5．建立链接：与不同站点建立链接，可以缩短网页间距离，提高站点的被访问概率。（1）在行业站点上申请链接。（2）申请交互链接。（3）在商务链接站点申请链接。6．发送电子邮件：电子邮件的发送费用非常低，许多网站都利用电子邮件来宣传站点。
（二）产品策略。对于书刊、音像器材及制品、电脑软件及相关产品等无形电子产品,消费者可以通过在网络上阅读文字、体会视听效果、自己操作等方式了解产品的特征、质量,较容易做出最终购买决策,并可实现网上付款、直接下载所购产品。交易在一瞬间完成,商流与物流合一,消费者会大大减少购买成本,较适于通过网络销售。在网络营销中,域名是消费者识别产品和企业的唯一标志,企业必须做好域名的开发与保护工作。域名要具有简洁性、国际性,并且要与企业或产品的名称相统一,使消费者能顺利准确地识别。此外企业还应采取多域名注册的办法来保护自己,以免造成不必要的损失。应对企业域名进行多方位宣传,树立域名品牌形象,增强竞争力。
（三）价格策略。1．低位定价策略。借助互联网进行销售，比传统销售渠道的费用低廉，因此网上销售价格一般来说比流行的市场价格要低。采用低位定 价策略就是在公开价格时一定要比同类产品的价格低。采取这种策略一方面是由于通过互联网，企业可以节省大量的成本费用；另一方面，采用这一策略也是为了扩大宣传、提高市场占有率并占领网络市场这一新型的市场。2．个性化定制生产定价策略。个性化定制生产定价策略，是在企业能实行定制生产的基础上，利用网络技术和辅助设计软件，帮助消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品，同时承担自己愿意付出的价格成本。这种策略是利用网络互动性的特征，根据消费者的具体要求，来确定商品价格的一种策略。网络的互动性使个性化行销成为可能，也将使个性化定价策略有可能成为网络营销的一个重要策略。3．使用定价策略。所谓使用定价，就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司产品，顾客只需要根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买。这一方面减少了企业为完全出售产品进行大量不必要的生产和包装的浪费，同时还可以吸引过去那些有顾虑的顾客使用产品，扩大市场份额。4．折扣定价策略。为鼓励消费者多购买本企业商品，可采用数量折扣策略；为鼓励消费者按期或提前付款，可采用现金折扣策略；为鼓励中间商淡季进货或消费者淡季购买，也可采用季节折扣策略等。5．拍卖定价策略。网上拍卖是目前发展较快的领域，是一种最市场化、最合理的方式。随着互联网市场的拓展，将有越来越多的产品通过互联网拍卖竞价。
四）促销策略。网络促销具有一对一与消费者需求导向的特色，除了可以作为企业广告外，同时也是发展潜在顾客的最佳渠道。但网上促销基本是被动的，因此如何吸引消费者上网，并提供具有价值诱因的商品信息，对企业来说，是一个重大的挑战。因此，在网上促销：
首先，要着力于为顾客提供满意的支持服务。随着市场的发展和竞争的加剧，消费者变得越来越挑剔，企业间的竞争也从产品延伸至服务。无论是售前还是售后的服务，都变得日益重要，能否喂顾客提供满意的支持服务往往成为企业制胜的关键。网络营销字提供支持服务方面具有优越性。通过互联网，全球的消费者都能与企业联系和交流，顾客可以直接向企业咨询有关产品和服务的问题，同时企业应用文字、图片和图像等技术向顾客展示产品和服务的内容，解释、答复顾客的咨询，使整个售前和售后服务及时、清晰。（1）网上折价促销。折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。（2）网上变相折价促销。变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣容易造成降低了品质的怀疑，利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。（3）网上赠品促销。赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。（4）网上抽奖促销。抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一，是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销，网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。（5）积分促销。积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数;可以增加上网者对网站的忠诚度;可以提高活动的知名度等。
（五）渠道策略。网络营销渠道分为直接分销渠道、间接分销渠道和双渠道3种类型。1.网络直销没有中间商,买卖双方直接见面,实现网上订货、付款。对于大多数无形产品和服务可采取此种方式。2.较之传统的分销渠道需经过3、4层中间商,网络间接分销渠道只有1层中间商,目前主要的网络中间商包括网上商店、网络银行、虚拟市场等。网络中间商的存在,简化了交易过程,消除了厂商和消费者之间信息不对称造成的无效交换和破坏性交换,最大限度地降低了交易成本,提高了效率。3.双渠道是指将网络直接分销和间接分销结合起来使用,以达到最大销售量。企业要根据产品的特性、自身实力和目标市场等因素综合考虑选择不同的渠道策略。
（六）顾客服务策略。市场营销从原来的交易营销演变为关系营销，市场营销目标转变为在达成交易的同时还要维系与顾客的关系，更好地为顾客提供全方面的服务。根据顾客与企业发生关系的阶段，可以分为销售前、销售中和销售后三个阶段。网络营销产品服务相应也划分为网上售前服务、网上售中服务和网上售后服务,同时也支持多种个性化服务。1.网上售前服务：从交易双方的需求可以看出，企业网络营销售前服务主要是提供信息服务。企业提供售前服务的方式主要有两种，一种是通过自己网站宣传和介绍产品信息，这种方式要求企业的网站必须有一定的知名度，否则很难吸引顾客注意；另一种方式通过网上虚拟市场提供商品信息。企业可以免费在上面发布产品信息广告，提供产品样品。2.网上售中服务：网上售中服务主要是指销售过程中的服务。这类服务是指产品的买卖关系已经确定，等待产品送到指定地点的过程中的服务，如了解订单执行情况、产品运输情况等等。3.网上售后服务：网上售后服务就是借助互联网的直接沟通的优势，以便捷方式满足客户对产品帮助、技术支持和使用维护的需求的企业为客户服务的方式。网上售后服务有两类，一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足顾客的附加需求提供的增值服务。由于分工的日益专业化，使得一个产品的生产需要多个企业配合，因此产品的支持和技术也相对比较复杂。提供网上产品支持和技术服务，可以方便客户通过网站直接找到相应的企业或者专家寻求帮助，减少不必要的中间环节。
五.企业实施网络营销的有效策略分析
1、确定明确的目标市场定位
网络营销目标市场定位是指根据选定目标市场上的竞争者、现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为网络产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。市场定位的实质在于取得目标市场的竞争优势，确定产品在客户心目中的适当位置并留下值得购买的印象，以便吸引更多的客户。
对于企业来讲，要想确定目标市场，有必要对市场进行细分，对自身进行明确的市场定位。
2、改变观念，提高网络意识
实施与发展网络营销，我国企业存在的最大问题是网络意识差。表现在企业根本就没有从思想上重视网络营销。在企业中，认为网络营销是未来的事情，企业没有这方面需求的观点非常普遍。有的企业尽管建立了自己的网站，也只是赶时髦、当摆设，当然很难达到应有的效果。
网络营销的高速发展，为企业提供了难得的机遇。我们必须要改变传统的思维观念和经营理念，尽快提高企业的网络竞争优势。网络营销将成为21世纪企业营销的主导方式。我们必须重视并利用网络营销这一现代的、先进的手段，否则我们就会被时代淘汰。
3、搞好网站建设，加强网站推广和网站优化，从而提高整体水平
网站是企业进行网络营销的基础，是宣传企业的重要途径，是与消费者沟通的重要平台。首先，网站的内容要不断更新，使消费者可以及时了解和获取产品和企业信息；其次，重视网站优化。网站制作要合理设计，使之美观、简洁，并充分体现出行业特点，使消费者方便、快捷地获取自己所需要的信息；再次，加强网站推广。利用搜索引擎、资源合作等推广方式，大力宣传企业，提高企业网站的知名度。
4、建立畅通的网络销售渠道
销售渠道也叫营销渠道或分销渠道，是指产品从生产者转移到消费者或使用者所经过的途径。网络营销多是跨时空进行销售的，它使销售渠道从间接走向直接，和消费者形成互动即一对一的营销，既可使消费者随时随地利用互联网购买相关产品也可满足消费者的个性化需求。尤其中小企业应该构建销售渠道的多样化，以直接销售为主导，保证销售渠道畅通，挖掘更多的商业机会。
5、及时改变价格和促销策略
网络营销的产品价格具有弹性和趋低的特征。而且由于网络营销的互动性，使得消费者还可以和企业之间进行价格协商，消费者可以就产品及价格进行充分的比较和选择。传统的促销策略是以企业为主体，通过广告、人员促销、销售促进等方式进行。在网络营销时代，企业可利用网络营销上的论坛、BBS、电子邮件等网络工具和消费者进行一对一的联系。
6、培训专业的网络营销人才，搞好和完善客户服务
目前中小企业普遍缺乏网络营销人才，部分中小企业还不了解网络营销的处理方式，不懂得如何应用电子手段来提高企业经营收益。为此中小企业必须充分利用各种途径和手段，投入一部分资金，培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理，既懂得计算机和网络知识，又懂市场营销及经营管理知识的专业人才为企业网络营销的发展提供人才保障。
网络营销是以顾客为导向的，要求企业对消费者的反映必须迅速及时。可建立一个客户服务系统来进行客户服务，及时了解消费者的需求，为其提供定制化产品服务，同时可以及时了解消费者对产品的评价，可以为企业提供更多的机会。
网络环境下烟草企业营销创新探析 第3篇
关键词：网络环境下；烟草企业营销；创新策略
前言：随着网络技术的不断发展，企业的营销由传统的实体营销转变为借助网络平台进行线上营销的新模式，网络营销使得企业获得更多的营销渠道，更有利地对企业进行宣传，高效、快速地对企业信息进行处理。我国烟草企业的传统营销理念较落后，缺乏对网络营销认识，导致烟草企业在市场竞争中处于不利地位，不利于烟草企业的长远发展。日益竞争的烟草市场经济对我国烟草企业提出了更高要求，要求烟草企业利用好现有的资源进行网络环境下烟草企业营销创新策略的探究。
一、网络环境下烟草企业营销现状分析
（一）营销理念的落后。我国烟草企业传统的营销理念认为，烟草的营销就是单纯地将烟草产品销售给零售者，再由零售者负责销售给终端消费者，使得烟草产品的营销模式过于单一，企业与终端消费者无法直接交流，企业也很少向终端消费者提供直接的服务[1]。烟草企业营销观念的落后，不利于当今网络环境下的市场竞争。
（二）缺乏创新型营销人才。受传统营销理念的影响，烟草企业对网络环境下的营销认识不够，往往不注重营销人才的培养，而营销部门的在职人员往往对待工作比较怠慢、懒散。烟草企业若想在日益激烈的市场环境中更好地生存，创新型营销人才的选用是十分有必要的，其具有较高的职业素养和工作积极性，对待工作认真负责，具有较强的使命感和社会责任感，非常有利于网络环境下烟草企业营销的创新。
（三）烟草产品过于单一化。网络信息化的发展，使消费者的需求更加多样化，促进了市场经济的多样化发展。网络营销的激烈竞争，促使企业产品的迅速更新换代，以立于市场竞争的不败之地。我国烟草企业得烟草产品过于单一，非常不利于烟草企业的立足。产品种类较少，很少进行产品的更新换代，不足以满足消费者的个性化需求，不能够适应多样化的市场经济，不利于烟草企业的长远发展。
二、网络环境下烟草企业营销创新策略
（一）创新网络营销环境下的营销理念。当今网络环境下，烟草企业需要转变传统的营销理念，创新网络环境下的营销理念，不仅要注重产品的品质，更要加强与客户的沟通。网络的发展为企业的产品推广提供了良好的平台，烟草企业可利用网络资源，建立企业网站，将企业的文化理念，产品信息通过网络进行宣传。设置留言板，允许客户对企业进行评价，为企业的发展提供合理化建议。由此以来建立起企业与客户的进一步交流，又进一步地促进了企业的宣传，改变了传统营销模式的单一。
（二）建立健全的网络营销环境下的营销管理体系。网络的迅速发展促进了电子商务的兴起，许多企业入驻电子商务平台，通过电子商务平台创建自己的网络店铺，消费者可与商家直接进行交流，商家可为顾客提供细致的售前及售后服务，突出了消费者的主导地位。烟草企业也应当利用现有资源建立网络营销组织，将人员进行合理分配，由营销经理进行统一管理，分设运营部、包装部、售后服务部等多个细化部门，促进了营销部门资源的合理化应用，建立了健全的网络营销环境下的管理体系。
（三）注重网络营销环境下营销人才的培养。随着网络经济时代的不断发展，企业对网络营销人才的需求越来越多。烟草企业应建立起人才培养机制，对在网络技术方面有潜在上升空间的人才要着重培养，加大在人才培养上的资金投入，从职业素养、思想道德、工作态度以及社会责任感等方面进行人才的全面考察，培养出适应当今网络时代经济发展需要的全能型人才，促进烟草企业营销资源的优化。
（四）促进网络环境下烟草产品的多样化。 为适应网络经济时代市场经济的多样化，使烟草企业在日益激烈的市场竞争中长远发展，烟草企业应致力于促进烟草产品的多样化发展。在产品的创新中，要以消费者的需求为向导，在原有产品的基础上，对产品的外观设计进行不断更新，采取不抄袭、不模仿的创新理念，打造属于自己的品牌，以客户服务为核心，提供个性化的特色服务，不断扩大产品的竞争优势。
结语：总之，当前网络迅速发展，为烟草企业的营销模式的创新提供了有利时机，烟草企业应利用好当前的网络资源和自身的优势，改变传统的营销理念，创新出适应当前网络经济环境的烟草企业营销策略，以提高我国烟草企业在国际间的竞争力，促进我国烟草企业在日益竞争的烟草市场经济中的长远发展。
参考文献：
浅析社交网络环境下的市场营销模式 第4篇
网络技术的大量普及悄悄改变了我们的生活方式和生活节奏, 使我们的生活变得更加便捷, 使不同的群体紧密联系在一起, 有利于全世界人民的交流, 增强了人们之间的情感交换, 这是现代文明发展的重要标志。
1.1 网络社交的定义
网络社交又可理解为网络的社会概念, 它可以通过不一样的人与组织社会构成, 是全社会组织成员的一个组成部分。网络社交能把相关的社会关系巧妙的编织起来, 把不同民族、不同地方的人很好的融入到一起, 构成一个单元。通常情况下, 网络社会是由单独一个或多个独立元素构成, 每一个独立单元都能发挥自身优势。
1.2 网络社交的显著特征
网络社交提出的概念是指正确使用互联网作为媒介, 让全世界任何一个地方的上网者都能在互联网上表达自己的看法和意见, 以此表现出每个人的不同喜好。网络社交搭建了一个为大家相互沟通的大舞台, 在最大限度上加深了人与人之间的沟通和了解, 还能让大家发挥自身的优势, 通过沟通分享给他人, 在这个媒介上互相交流, 让别人了解自己, 在社交网络上分享共有资源, 增强感情沟通, 让地球真正变成一个“村”。
2 网络社交和市场营销共同运作的优势
2.1 借助网络开展营销
其显著的优点是最大限度上减少企业销售的支出, 增加了利润。以前, 我们生产出来的产品, 先把大量的资金投入到前期的广告运营上来, 现在, 借助网络开展销售, 极大地减少了先期的广告投入, 规避了商业风险, 在网络上宣传更能提升企业的商业价值。
2.2 使用网络的客户数量在逐年提升
更多的商业公司把销售精力放在了网络社交平台上, 他们不再像传统模式那样花费很大的广告成本, 现在, 他们只要拿出不多的费用投入到网络社交宣传中, 就能够发挥出很好的品牌效应, 最大程度上减少了成本, 把很大一部分利润空间让利于消费者, 争取到了更多的商业机会。
2.3 网络社交的营销方式更符合消费者心理
通过使用网络社交软件可以结识大量的客户, 根据不同人群, 制定不同目标, 及时掌握客户的心理需要, 规避了很大的销售风险。随着网络社交的普遍应用, 人们开始在网络上选购商品, 所以, 网络营销是时代发展的新兴产物, 必将引领时代发展。
3 运用网络社交推动市场营销的发展战略
3.1 采集、整理、分类所有客户资料信息
在使用互联网开展营销时, 必须采集客户对于产品的意见和建议, 通过整理, 梳理出客户最需要的产品, 通过这些信息, 建立一个庞大的资料库, 便于我们提高和改进工作。
3.2 加大自身机构的品牌效应, 积极宣传品牌影响
为了实现网络社交的快速发展并产生强大的推动作用, 急需成立自己的机构来进行产品销售, 同时想尽办法, 让更多的客户也参与其中, 提高浏览人数的数量。
3.3在网络营销实施步骤上, 多考虑和客户的交流过程, 取得客户的信任与支持
采取灵活, 喜闻乐见的方式, 比如有奖问答等, 提高大家的积极性, 同时发挥带动作用, 鼓励更多客户加入进来, 产生更大影响。
4 网络社交对营销模式的影响
4.1 解决如何快速传播的问题
第一, 加强和客户的沟通, 及时掌握这些群体的变化, 通过揣摩消费者心理, 找到他们的认同点, 并进行交流。
第二, 积极投身到客户中去, 经常与他们互通有无, 使客户心甘情愿的加入到我们的活动中来, 通过互动, 方便我们收集相关产品改进的信息, 更好更快的提高产品的质量。
第三, 为了更好的开展营销工作, 必须加强销售方面的整改力度, 以得到相对完善成熟的体系, 来规划一套完美的营销方案, 并在网络社交平台中加以使用。在实施的每一个环节上, 要详细地、分门别类进行梳理, 分出不同类别的区域, 在不同区域布置不同话题, 并派人时时进行跟踪处理。
4.2 网络社交方式的组建
网络社交方式一般由免费、付费等几种方式。免费的方式是参照自费方式相比较之下而确定的, 这种媒介是由大家论坛、评价体制、社会网站组成。付费的含义就是需要付费以获得更好的服务, 例如:进行广告铺位转让、网上小店销售等等。但是由于各大厂商的商品或宣传结构都能得到重视, 所以, 就有网络社交媒介无偿进行报道或是互换资源, 反映出企业营销网络自己就能够获得巨大的市场。假如在企业单一平台上交流资源的情况下, 不管信息自身能不能与企业产生关联, 都会由于相关事实与企业的影响共同传播, 进而带动了企业的影响力。如果有客户进行信息传播时, 我们必须要认真辨别选择真实的信息, 不能不辨别真假信息随意发布。通过这些事情, 无形之中加强企业正面宣传, 起到带动作用, 树立企业良好的信誉口碑。
4.3 严格掌握信息公布的时间方法
这方面交流内容, 以微信作为例子来加以解释。现阶段, 随着社会的不断发展, 微信使用程度相当普及, 我们国家人口众多, 是世界微信第一大客户群体, 几乎每一秒都有海量信息资源在传播, 每天也有数以亿计的人在浏览微信, 在这么大的市场前景下, 如何利用这些机会和资源, 就必须严格掌握好时间要求。经过统计抽查, 微信客户在一天之中更新微信次数最多的时间点是上班和下班路上, 或者是上班期间、休息时候, 或是睡觉前。但是, 这针对于国家工作人员或者白领是可以的, 假如是正在上学的学生, 这一点恐怕不成立, 所以我们必须充分认识到学生的时间安排和行为规律, 周末休息时候、傍晚就是相对来说最佳的刷新微博时间点。同时, 必须认识到微信不一样的内容在不同的时间段内公布, 我们应该考虑微博公布的信息是相对于哪个群体, 若是发布有关学习类事情最好在周末学生休息时发布, 如果餐饮类信息最好是在临近吃饭时间点公布。假如是公布旅游信息时, 应该选择小长假之前, 假如是娱乐方面的, 就需要在周末时间刷新, 这样, 可以让多数的客户观看到。在发帖时应该考虑, 无论是关于哪个行业的内容, 都必须强调发布的时间次数, 尽可能的适中, 时间过段就会出现刷屏, 容易导致用户的不满, 而中断太久则不会起到应有的宣传效果。国际惯例, 大概可以将信息发布时间间隔控制在5~120 min内, 假如是突发情况发生, 则应该根据情况危机程度来处理, 做好处置工作。不论情况如何紧急, 都要做好信息审查工作, 防止公布信息的错误给客户造成一定的损失和不良影响。
5 结语
在社交网络的大前提下, 积极助推营销市场, 已经获得了大家的足够重视, 并且, 这种营销模式已经引起了社会的变革, 特别是在网络客户迅猛增长的当代, 大力扩大网络社交市场营销相对于企业的发展、经济的繁荣都是具有重大意义的。在网络交往中大量信息不断交换变革, 同时客户的要求也在经常变化, 这为营销市场提出了更多的机会和压力, 所以, 相关人员也要紧跟时代脉搏, 加强学习创新, 掌握全新营销策略, 来不断提高营销成果, 这样才会从根本上达到客户的要求。
摘要：伴着网络技术的迅猛发展, 社交网络平台越来越引起人们的注意。为了争取到更广泛的发展平台, 各企业对社交网络的市场营销方式越来越感兴趣。在网络上进行的市场营销方式可以为企业输入源源不断的经济财富。这样会使企业在激烈竞争中处于不败位置, 极大增强企业的综合竞争能力。
关键词：社交网络,市场营销,增长
参考文献
[1]马博伦, 李玄璇.试论基于社交网络时代背景下的市场营销模式[J].现代营销, 2015, (07) :67-68.
网络营销环境下家具设计研究论文 第5篇
关键词：网络销售;家具设计;营销渠道;
★ 家具设计教学中创意思维方式研究论文
★ 仿生学原理在家具设计中的运用研究论文
★ 城市特色空间设计论文
★ 研究明代古家具,对现代中式家具设计的思考的论文
★ 高校宿舍交往空间设计论文
★ 商业广场游憩空间设计分析论文
★ 数学实验教学设计研究论文
★ 机械工程应急设计研究论文
★ 包装设计人才培养研究论文
网络环境下市场营销 第6篇
关键词：消费者行为 网络市场 现实环境
现今除了纸质传媒，日趋呈现电子媒介与纸质媒介文化交叉、互动并存的文化传播多元发展，图书市场中的实体书店不再是消费者购书的唯一选择。因此在网络时代对企业市场营销环境产生了深刻影响，使得图书发行企业传统的市场营销观念受到巨大冲击，如何正确认识网络对消费者行为的影响，是图书市场营销关注的重要课题。
1.图书网络市场下的消费者行为分析目前我国网上书店的主要类型有：由国有新华书店投资建设的网上书店、由出版社建立的网上书店、外贸出版公司投资建设的网上书店以及非出版业资本投资建设的网上书店等。
网络用户是图书网络营销的主要消费群体，其购买行为决定了图书网络营销的发展。网络消费者主要有以下特点：（1）对价格敏感。图书商品的特点是明码标价，市场根据标价折扣出售。在网络市场，由于图书的经营模式不同，相对实体书店经营成本更低，从而导致同一本书在网络市场与实体书店的价格差距明显，消费者必然愿意用更少的钱买相同的商品；（2）等待时间充裕。网络购物虽然方便快捷，但往往需要较长的物流配送时间，且收货时间经常不固定，消费者也因所处地域不同需要等待较长时间，所以网上购书的消费者有充足的时间等待。（3）看重商品齐全。现今许多专门经营音像图书的网站也会涉及其他商品的销售，如卓越、亚马逊，不但经营图书音像商品，还经营软件、数码、家用电器、服饰等。消费者可以实现一站式购物，网站也经常举办买赠等优惠活动诱导消费者购买图书以外的商品；（4）信任虚拟信息。网络购物环境是虚拟的，图书商品的重量、体积大小等可以用数据呈现，但纸张质地、颜色、印刷效果等无法准确呈现给浏览者，消费者只能通过想象来感受虚拟信息；（5）消费市场更加个性。网络市场的顾客群可细分到单个消费者，充分满足顾客的个性化需求。站点可以通过和每一个消费者建立学习关系来逐个提高顾客忠诚度。
2.图书现实环境下的消费行为分析实体书店作为传统图书的销售终端，随着信息时代的到来，受到电子商务和数字出版发行的冲击颇大。但实体书店依然是消费者选书的重要场所，因此实体书店不会在市场上彻底消失。目前我国实体书店的经营模式主要有以下几类：传统书店、书吧、主题书店、文化商城等。
虽然网络图书市场发达便捷，但仍有许多消费者忠于在实体书店买书。实体书店消费者主要有以下特点：（1）对价格不敏感。实体书店因其传统的经营模式需要大量的人力物力成本，图书商品的价格自然比网络市场上要高。消费者对网络与现实图书商品的价格差价不敏感，愿意通过最直观的方式选购图书；（2）喜欢实体书店浓厚的读书氛围。实体书店的图书陈列在书架上，给人以丰富的视觉体验；（3）不愿花时间等待。相对于网络购书，实体书店可实现消费者可立即购买使用，但需要花长短不等的时间等待物流配送，一些急用商品的消费者不愿消耗过多的时间成本；（4）重视图书质量。一些消费者购买图书不仅是阅读书中的内容，还有收藏的目的。有收藏偏好的消费者在选购图书时对图书的装帧包装、纸张印刷等都有较高要求，网络书店很难准确的表现出一本书的客观特质，这些消费者只有在实体书店选购图书；（5）重视互动体验。实体书店经常会举办作者与读者的见面会，这在网络书店是不可能实现的。
3.图书网络市场与现实营销环境下消费者行为比较分析
3.1消费者的决策行为比较分析
消费者的决策过程分为问题认识与信息搜集、评价与购买、购后行为三部分组成。（1）购买图书的认知与信息搜集。网络图书市场上，消费者购书可通过搜索来浏览相关图书信息，还可以浏览到其他读者对图书的评价，甚至少量的试读让消费者对图书有大致了解。而实体图书市场上，消费者自由的在书店寻找图书，或咨询书店工作人员。由于实体书店的商品资源有限，消费者的选择余地也有限，只能挑選书店现有的图书。因此，在购书前的准备阶段，网上书店提供的选择更多，实体书店提供的选择更具体直观；（2）评价与购买。网络市场消费者会参考购买评价，但网络购后评价针对性较模糊，消费者只能斟酌后作出购买决策。实体图书市场消费者可通过触觉、视觉辨别，直观感受到书的质量及内容；（3）购后行为。由于虚拟信息易出现信息不对称问题，少数不道德的商家会利用网上购物消费者无法立即得到商品的特点，以次充好。因此消费者在网络市场上购书比在现实市场上购书的后悔度要高。现实市场消费者购后的后悔度较小，图书可以立即发挥使用价值。因此，网上书店购买商品风险较大，退换更麻烦，实体书店不存在风险问题。
3.2消费者最终购买行为比较分析
消费者在网络市场或者现实图书市场上完成了图书商品信息的收集、认识以及衡量了自身的支付条件就会做出最后的购买行为。（1）网络书店的消费者会重点考虑时间条件，由于物流速度受影响的因素较多，消费者的等待时间会不同。现实书店的消费者会重点考虑价格因素，相对于网络书店较大的价格差，对消费者会产生刺激。（2）网络与现实图书市场的支付手段也不一样，专门图书网站可以选择网银支付、支付宝支付、货到付款等方式，消费者选择余地更大。现实图书市场的支付手段方便透明，只有现金支付与刷卡两种，消费者不用担心网络安全等问题。（3）网络与现实图书市场中，消费者最终购买行为会有许多交叉影响。例如理智又有充裕的时间条件的消费者，会在现实书店真切的挑选自己喜欢的图书，记录该书的相关信息，再到网络书店用更低的价格购买。
4.结束语随着网络经济的发展，电子商务作为一种崭新的贸易方式使消费者的个性化需求得以实现。消费者的消费观念、行为特征及消费心理发生显著地变化。因此，图书网络市场与现实环境下的消费者行为的差别对于企业了解网络消费者的行为特点，从而为网络消费者与现实消费者提供更好的服务具有现实的意义。
参考文献：
[1]芦文娟，韩德昌.网络营销模式对消费者行为影响的概念模型[J].社会科学战线.2010.
网络环境下浅谈病毒式营销 第7篇
病毒式营销自1997年由网络创业者steve提出以后, 一直引领网络营销发展的脚步。根据美国IMT strategies公司的研究, 病毒式营销已经成为美国营销人员的常用工具, 高达97%的受访者表示现在或将来会采用病毒式营销。随着社会的发展, 网络已成为不同消费者生活的一部分, 未来会有更多的消费者把时间和精力转移到网络上。要想发展网络时代的客户, 病毒式营销将会成为企业的利器。
一、病毒式营销的提出
病毒式营销并不是新生事物, 在互联网刚诞生之初就随之出现了。随着互联网的飞速发展, 病毒式营销的方式也越来越多, 如搞笑动画、图片、文字、免费打折券、免费邮箱等。
在国外, 利用病毒式营销成功的案例层出不穷, 例如Hotmail、Amazon、ICQ、e Groups等国际著名网络公司, 其中以Hotmail的经典营销为代表, 在几乎不花费广告费的同时让商家赚得盆满钵满。亚马逊的英国网站在探索图书业如何应用这一策略方面也已取得令人瞩目的成功, 该网站在很短的时间内, 以病毒感染的速度与众多网上零售书商建立了成千上万条链接, 通过建立链接, 亚马逊的英国网站得以宣传, 并增加了众多销售渠道, 每个零售书商也可以从亚马逊的英国网站获得5%~15%的销售额。
在国内, 病毒式营销也越来越受到商家的追捧, 以可口可乐公司与51.com独家合作的2008拜年活动为例, 该活动通过满足用户在新年向朋友发送祝福的需求, 让51.com用户向朋友发送祝福和领取可口可乐品牌的博客模板, 一个用户参加了这个活动, 会向他51.com的朋友发送祝福, 而他的朋友如果喜欢这种方式, 也会通过活动向其朋友发送祝福, 这种一传十, 十传百的速度, 像病毒一样迅速传播, 由此增强可口可乐在目标客户群体的品牌曝光度和知名度。活动历时1个月, 超过400万人参加, 超过70万人送出祝福, 超过800万人收到祝福。因为对用户需求的了解, 51.com官方获得绝对的号召力和影响力。
关于病毒式营销的概念, 目前尚没有统一的定义。有学者认为:“病毒式营销是这样一种营销技巧, 它是建立在通过最初的目标顾客将促销信息传递给他人而形成的一种自我促销方式的基础上的营销方式。病毒式营销的一个例子是鼓励现有的和潜在的顾客将公司产品和服务的信息传递给他人, 这些人又将信息传递给更多的人。”还有学者认为病毒式营销类似于口碑营销。笔者认为, 不能将病毒式营销简单的等同于口碑营销, 所谓病毒式营销描述的是一种信息传递战略, 它利用了病毒扩散的原理, 将产品或服务信息, 制作成具有超强感染力的“病毒”, 不断刺激易感人群, 使其从纯粹的受众变为信息的传播者, 并自发地使用属于自己的传播渠道, 以指数级的速度将信息传播给下一级的易感人群。
美国的电子商务专家将一个有效的病毒式营销战略归纳为六项基本要素, 即:提供有价值的产品或服务;提供无须努力地向他人传递信息的方式;信息传递范围很容易从小向很大规模扩散;利用公共的积极性和行为;利用现有的通信网路;利用别人的资源。一个病毒式营销战略不一定要包含所有要素, 但是包含的要素越多, 营销效果可能越好。
二、病毒式营销的传播机理
病毒式营销传播的是“种子”, 依赖的是“种子”的价值。“种子”的传播过程也可分为5个阶段:吸引、参与、增值、满意、传递。当含有物质诱惑或娱乐吸引的“种子”被上传到网络上时, 对此“种子”有兴趣的消费者就会被这个“种子”所吸引, 并对该“种子”所提供的信息进行确认, 即所谓参与, 当消费者发现信息属实, 并确实为消费者带来了价值时 (增值) , 消费者就会感到满意或有趣, 并把这一信息传递给自己的朋友以便共享, 如此, “种子”就被复制, 不停地在易感人群中进行“滚动式”的传播, 达到营销的目的。这一过程也即是病毒式营销的作用方式, 如图所示。
在营销过程中, 实施有效的病毒式营销需要满足三个方面的条件:足够吸引力的“种子、足够快速的传播方式和足够庞大的易感人群。即组成病毒式营销的三要素:病原体、易感人群, 传播途径。
病原体:在品牌营销中, 品牌的概念和产品的卖点至关重要, 设计一个让消费者关心、能够满足消费需求, 且和自身有密切关系的“病原体”, 是病毒式营销的第一步。在设计、寻找“病原体”时, 不是单纯地制造概念, 而要充分研究消费者关心的话题, 把话题和品牌理念、产品定位对接。
易感人群:在营销过程中, “找对人说对话”是基础。现在的消费需求个性化明显, 每个人关心的话题都不同, 面对如此细分的人群, 要做好传播控制。在人群的选择上, 首先要找到易感人群中最有影响力的人群, 他们拥有话语权, 能够将“病毒”传染给身边的人群, 从而让人群一层影响一层, 直到成为行业或公众关心的话题。
传播途径:没有合适的培养皿, 病原体只能死亡, 病毒的传播需要一个适宜的环境, 网络就提供了一个蔓延的温床。在这里, 低成本的传播费用、高覆盖的涉及范围、无限制的言论自由, 每个人在这里都可找到与其志同道合的朋友。
三、病毒式营销的优势
病毒式营销多以诱导为方式。在宣传产品的同时更主要的是给予客户同类产品的选择、使用、养护、鉴别真伪等相关知识, 同时还为消费者提供可参与的娱乐活动、沙龙天地等聚居场所。这样的营销思想, 核心就是给人们乐意倾听的理由, 然后创造一种进行概念病毒传播的机制。在信息技术高度发展的网络时代, 病毒式营销更是越来越多的被运用到互联网营销中, 与传统营销方式相比, 其具有以下几点突出优势:
1. 不再依赖填鸭式广告, 传播方式快捷且互动
病毒式营销的模式不再依赖填鸭式广告传播, 而是依靠点燃消费者自身“消费病毒”的活性, 利用其自我复制能力, 达到快速传播的效果。互联网的特点是信息的适时传播和双向传播。信息的双向传递还为网上互动提供了可能, 使得病毒式营销不仅可以以广播的方式发布信息, 还可以使得消费者之间就病毒式营销的内容进行交流。网络为病毒式营销提供了快捷且互动的传播方式, 从而达到更好的营销效果。
2. 成本极其低廉
病毒式营销专门整合那些大众忽视的营销资源, 有的病毒式营销甚至完全规避了承受不了的各种费用, 较之传统广告花费极少。并且, 这种低成本的特性不受地域限制, 为病毒式营销大范围、跨地域传播提供了可能。此外, 在病毒式营销活动中, 消费者是信息传播的主体, 承担了几乎全部的营销工作:寻找和界定目标群体并将信息传递给他们。企业因而减少了大部分的营销支出。
3. 资源高效整合, 不受监管程度严格与否的束缚
病毒式营销有机整合直销、入户行销、亲情营销、会议营销、社交营销、沙龙营销、体验营销等新颖的营销模式, 创造出独特的营销模式。由于其不走大众渠道, 所利用的大多是法律有许多盲区的互联网渠道, 没有违规操作环节可言, 监管程度的严格与否与病毒式营销的活力并无直接联系。
4. 发展空间更加广阔
每个社会成员都是生活在社会关系所构成的网络之中, 随着互联网的普及, 很多人通过BBS、网上部落以及聊天室等方式建立了更为广泛的社会联系。互联网上的病毒式营销传播的范围将更广阔, 信息的传播将更有效。
四、我国开展病毒式营销存在的问题
目前, 病毒式营销在我国正被越来越多的商家和网站利用。但是, 许多企业往往为了一味追求“病毒式”的效果, 甚至接近于实际意义上的病毒传播, 不仅不能达到营销的目的, 还危害了公司的声誉。总体来看, 目前我国病毒式营销的开展主要存在以下几点问题亟待解决。
1. 低水平同质化竞争的现象严重
由于其采用的形式单调一致, 许多病毒式营销对消费者来说缺乏新鲜感。有的网站没有积极进行创新, 误以为只要在邮件的底部写上“请访问我们的网站”或者“请将此邮件转发给你的同事和朋友”之类的语言就是病毒式营销。商家应该在自己的营销理念中注入更多新鲜的血液, 以创新独特的形象来吸引消费者。
2. 对消费者信息掌握不足
许多商家对消费者的特征、消费心理和消费行为等相关信息掌握得不够充分, 因此无法判断出某个消费者是否是其品牌、产品的拥护者, 是否愿意为其产品进行宣传推广, 自然也无法在自己的消费者群体中找到合适的推广者。
3. 提供的产品和服务质量有所缺位
目前大量的产品质量不高, 服务尚处于较低层次, 不足以形成让消费者自愿为其宣传的动力。尤其是网络营销, 商家交付给消费者的产品与网站介绍的往往不符, 产品质量及售后服务无法有效保证。由于产品和服务质量缺位, 消费者对个性化服务的要求还不能满足, 而病毒式营销的实质是利用他人的传播渠道或行为, 将有价值的信息向更大范围传播。
4. 不愿采用“免费策略”
“免费策略”不是“亏本”的策略。商家以利润最大化为目标, 但认为使用“免费策略”就是无利可图却是一个狭隘的想法:目前的免费是为了吸引消费者的眼球, 以利今后将他们吸引到收费的产品上进行销售, 最终实现总体的盈利;同时“免费策略”也是商家在开展病毒式营销的初级阶段可以采用的很好的宣传推广方式。
5.“买方市场”的意识不足
许多商家还没有意识到任何的营销活动都必须以消费者为中心, 应多为消费者着想, 致力于为消费者提供高质量的产品和优质的服务。事实上商家如果尊重消费者的感受和体验, 消费者会给商家带来更多的回报。同样是传播, 良性病毒能让你的产品美名远扬, 恶性病毒会让你声名狼藉。
五、在我国开展病毒式营销的对策建议
病毒式营销可以也应该更好的同互联网相结合, 以便更充分发挥它的优势所在。针对我国众多企业在开展病毒式营销过程中存在的问题, 结合病毒式营销的特点, 在网络上开展病毒式营销主要通过以下策略:
1. 系统化设计实施方案
在实施病毒式营销的过程中, 一般都需要经过方案的总体设计、信息源和传播渠道的设计、原始信息的发布等基本步骤。营销方案要严格系统化设计, 要注意整个产品的生命周期, 切忌仅仅着眼于一次性的营销效果;并且, 设计实施方案要明确市场细分, 不要仅针对现有顾客, 还要面向潜在客户。
进行病毒式营销方案的总体规划, 确认病毒式营销方案符合病毒式营销的基本思想, 即传播的信息和服务对用户是有价值的, 并且这种信息易于被用户自行传播的;虽然说病毒式营销的信息是用户自行传播的, 但是这些信息源和信息传递渠道需要进行精心的设计, 还需要考虑这种信息的传递渠道是在某个网站下载、还是用户之间直接传递文件、或是这两种形式的结合, 这就需要对信息源进行相应的处理;如果希望通过病毒式营销可以很快地使自己的原始信息传播, 对于原始信息的发布也需要经过认真筹划, 原始信息应该发布在用户容易发现, 并且乐于传递的地方 (比如活跃的BBS) , 如果有必要, 还可以在一定范围内主动传播这些信息, 等到自愿传播的用户数量比较大了之后, 才让其自然传播。
2. 符合传统道德和伦理观念
好的传播效果并不仅仅是由营销活动本身带来的, 它更多地体现为营销活动发起者的一种道德思考态度和理性独立的立场。这种道德姿态往往又会内化为品牌形象的一部分。尽管从商业逐利的角度看, 品牌传播要优先于道德诉求;但从品牌长期建设的角度来看, 道德诉求是品牌建设不可或缺的维度, 端正对社会和公众的道德责任, 是品牌发展的长久之道。病毒式营销要在法律和道德允许的范围内开展, 以赢得顾客好感为前提, 切忌欺骗用户, 在互联网上开展病毒式营销, 可以使信息传递的范围迅速扩大, 一旦企业有欺骗用户的行为, 用户只要将事实发布到互联网上, 企业将会在短时间声名狼藉。
3. 与传统营销相结合
病毒式营销的成功, 很多时候是依靠病毒式营销与传统营销的精彩组合。瑞星不是简单地通过传统的传播渠道告知消费者去购买其杀毒软件, 而是首先进行病毒式营销, 让营销的产品如病毒一样在不知不觉之中侵入人的大脑, 让人对它产生认同甚至是依赖, 到这时, 人们已经产生要购买这种品牌的欲望。但这种购物欲望只是一种潜意识, 必须通过后期营销活动来激活。这时, 瑞星就用低价策略这一传统策略激活消费者的购物欲望, 实现“购买潜意识”到“购买行动”这一过程的跳跃。
4. 精于创新
病毒式营销过程中切忌直接发纯商业广告, 有价值的免费产品或服务才能吸引网民的注意力, 营销成功的关键在于创新。创新就是要寻找新的机会, 开创新的市场需求, 或满足其潜在需求。如卡秀网站的电子贺卡, 任何千奇百怪的寄送贺卡理由 (比如问候、友情、求爱、节日以及祝贺等等) 都能在卡秀找到满意的答复, 因此能满足大部分人寄贺卡的需求。卡秀的FLASH设计者们有着敏锐的观察力、细腻的情感、丰富的想象、一颗爱与关怀的心, 当然最重要的是网站经营者有着不断创新的精神, 使得卡秀成为中文贺卡的第一站点。创新是企业不断成长的基石, 具有超前和创新的产品是企业成功的重要因素之一。
5. 利用意见领袖推广产品和服务
意见领袖即在某个领域内知识丰富、具有权威性、能引导大众的观点, 有权力、有社会地位、会起到示范效果的人。意见领袖可能是一个专家, 也可能是一个明星。意见领袖本身具有较强的创新性, 接受新产品的能力也强;同时, 意见领袖的社会经济地位高, 社会活动多, 弱连带关系多, 接受的信息和传播的信息都是普通人所不能比拟的。找到了意见领袖, 就需要向他们展示你的产品和服务。常见的做法有:寄送产品介绍;提供样品, 免费试用;给意见领袖所在的团体提供优惠, 使得意见领袖们能够进一步了解你的产品和服务。下一步, 可以让他们帮助你推荐产品。他们的推荐, 能引起很多和他们有弱连带关系的人群效仿, 这些人又会形成参照群体再去影响周围的人, 进一步形成主流意见, 成为口碑。
6. 善于利用“免费策略”
商家要认识到目前的免费是为了将来的盈利。可以采用如下三种方式:
(1) 完全免费。消费者完全免费地使用企业的产品或服务, 企业向其他商家收取广告费用、服务费。例如国内的大部分门户网站免费让网民浏览信息, 收取广告主的广告费。
(2) 部分免费。企业提供只有基础功能的版本, 免费让消费者使用, 但是如果消费者想升级到更高版本或者想要更多的功能和服务, 则需花钱购买。
(3) 试用。企业给用户提供一些试用产品, 使用者在一定期限内可以免费试用。如许多著名的软件公司在企业网站和一些专业网站上提供免费下载试用软件的服务, 另外也在一些计算机图书中配送试用软件。
当然, 实行“免费策略”的前提是产品要实用, 产品实用是病毒式营销成功的首要因素。重视产品的品质和售后服务, 通过免费策略吸引消费者, 才能保证病毒式营销的效果。
7. 利用温情营销
病毒式营销通过提供有价值的产品或服务, 让消费者为商家进行宣传, 使其在享受商家利益的同时, 能够本能地驱使自己与亲友分享, 是一种典型有效的双赢策略。山西某药厂在自己的网站上开设了网上赠药的促销措施。只要患者来个电子邮件说明自己的病症。药厂的网上医师就会依据患者的病情, 寄去药品。当服用初有效果时, 患者就会继续向华康邮购药品。同时.药厂还准备了大量的《健康向导》书, 只要您有兴趣索要, 药厂邮购部也会赠送您一本。在药厂网站上还有患者反馈、选药指南、专家诊病、家庭医生、老人天地、孩子世界、医学美容、生命奥秘、医疗笑话等给你的感觉。它不仅仅是药厂, 而且还是对您的健康呵护至微的家庭护士。病毒式营销的关键是要给营销注入“温情”, 要做好人工服务。虽然企业可以借助网络提供良好的售后服务, 但顾客不会喜欢和冰冷的网络打交道, 人工服务能更好地维系客户关系, 增强顾客的忠诚度。
8. 及时控制
病毒式营销的最终效果常常是自己无法控制的, 这是病毒式营销过程中最怕出现但又经常会出现的状况。这种营销方式涉及面广、持续时间长、随意性较大, 要求操控者们要有充分的事前准备工作、长远的事件预测能力和较强的危机公关能力, 使之始终处于控制范围内。实际上, 对于病毒式营销的效果分析是非常重要的, 不仅可以及时掌握营销信息传播所带来的反应, 也可以从中发现这项病毒式营销计划可能存在的问题, 以及可能的改进思路, 将这些经验积累为下一次病毒式营销计划提供参考。
摘要：以Hotmail为经典范例的病毒式营销是将产品或服务信息制作成“病原体”, 通过不断刺激易感人群, 使其自发地使用自己的传播途径, 滚动式的传播“病毒”的信息传递策略。相对于传统的营销模式, 病毒式营销在网络时代更具备其独特的竞争优势, 自2000年被引入我国以来已被众多公司成功的运用, 但在实行过程中仍存在一系列诸如消费者需求把握不充分、创新能力不足等问题。该文从病毒式营销的传播理念入手, 对我国企业实行病毒式营销的策略进行了探讨。
关键词：病毒式营销,网络营销,营销策略,电子商务,信息技术
参考文献
[1]应斌:试论病毒式营销[J].经济管理, 2005, (9) :59～62
[2]应斌:去伪存真运作病毒式营销[J].中外管理, 2006, (01) :68～69
[3]马莉婷:我国病毒式营销的问题与对策[J].福建金融管理干部学院学报, 2005, (2) :11～14
[4]蔡雪梅:病毒式营销的运用[N].长春理工大学学报 (综合版) , 20062 (1) :138～140
网络营销环境下不同渠道特征分析 第8篇
一、网络营销渠道的特点
与传统营销不同, 网络营销的特点更加多样化, 主要有以下特点:一是广泛性特点, 当今时代互联网技术飞快发展, 全球信息一体化, 世界范围内的企业和用户都可以利用网络平台进行贸易合作, 网络是真正意义上的世界市场。企业商家可以利用网络进行信息宣传, 传播范围广阔。第二是实时性特点, 网络信息的更新可以随时随地, 不受地域时间的限制, 企业商家利用网络进行营销活动具有非常大的便利, 能够及时调整营销信息, 还可以及时与用户进行沟通, 收取反馈信息。第三是经济性特点, 与传统营销不同, 网络营销可以极大程度的降低成本, 完成企业商品信息的宣传, 无需印刷, 也无需交房租, 可以实现无实体店进行商业活动, 同时也节省了人力开支和水电费用。第四是交互性特点, 交互性是网络营销的最大特点, 改变了传统营销的单向模式, 利用网络营销, 企业商家还可以及时与消费群体进行沟通联系, 互换意见, 从而满足客户所需, 实现企业经济利益。这句是企业与客户之间的互动性。
二、网络营销渠道的功能
(一) 简化营销渠道结构
网络营销合理的将收集市场信息、促销、网络交易、客户互动等环节融于一体, 极大程度的简化了中间渠道, 很多产品通过网络渠道直接从厂家送往消费者, 不需要中间渠道。通过网络渠道不仅缩短了销售过程, 也节省了大量资金, 有利于商家在销售过程中占据主导地位, 掌握销售的控制权。
(二) 降低成本费用
网络营销渠道比传统的营销渠道在结构方面简单了很多, 省略了很多中间环节。生产厂家可以利用网络渠道, 可以直接将产品邮寄到客户手中, 节省了仓库管理费用, 人员支出费用, 以及运输费用, 仅仅需要支付网络运营费用和管理人员费用。而消费者在购买产品时, 也节省了中间营销费用, 大大降低了购物成本。
三、网络营销环境下不同渠道特征分析
通过在实践活动中, 对消费者根据自身需求而访问不同网页数据的分析, 可以针对不同网络营销渠道进行整改和完善。对消费群体这种行为进行科学的分析研究, 能够明确不同的网页对消费行为有着不同的作用。总之, 网络营销活动中的渠道主要有以下几个方面。
(一) 网络社区
网络社区的表现形式主要有三个方面, 供求网、博客、以及论坛, 但是搜搜问问、微博、百度知道也都属于这种表现形式。网络社区的涵盖范围非常广泛, 包含了所有能够发布消息的二级以及三级页。由于网络社区的开放性特征以及人际关系特征, 消费群体不需要支付金钱, 可以随意访问网络社区, 其表现行为主要是阅读的方式。网络社区中的各种活动, 主要是依赖于消费群体朋友之间的联系, 这种方式的社区网站, 更加有利于资源信息的传播, 以及口碑影响力的扩展, 同时这类网站比电子商务平台的另一大好处, 就是更够提供更多的信息量。这种网络营销渠道的消费群体, 主要以非快速消费品购买人群为主, 同时还包括大批量消费品的购买者。
(二) 企业官网
企业官方网站指的是, 以一级域名作为访问地址出现的网站形式, 企业官网也是企业开展电子商务迈出的第一步, 也是关键的一步。企业官网的建立, 对企业的未来发展具有非常大的战略意义, 不仅有利于企业形象和企业文化的宣传, 也扩大企业的社会影响力度, 能够让更多的社会人士了解企业的生产情况和未来发展, 同时有利于丰富企业的营销渠道, 提供企业的经济效益。企业网站的排名决定了每天的访问数量, 排名越靠前, 越方便消费群体浏览企业网站。一般情况下, 进入企业官网进行浏览的消费群体, 主要都是已经对企业有所了解认可企业的实力, 或者通过企业官方网站找寻联系方式和询问售后服务等信息。此外, 企业在成立官方网站时, 必须在整体方面做到布局美观而且易于操作, 企业的发展和企业文化需特别标记出来, 同时一定要保证网站的安全问题, 避免遭到病毒的入侵而影响企业形象。
(三) 网络广告
网络广告的营销模式非常有效, 即简单快捷低价与一身。网络广告的主要形式有流媒体视频、网络软文、以及网页广告等等。与传统媒体广告不同的是, 网络广告可以利用非常小的经济代价, 就能够实现高影响力和高覆盖率从而进行企业形象宣传, 树立企业品牌。现在很多商家企业都会运用网络广告的模式, 能够快速在社会中树立形象。但是也正由于网络广告的低费用, 从而导致网络广告遍布网络的各个角落, 太多的广告容易引起网民的反感, 往往达不到预期的效果。
(四) 网络促销活动
网络促销活动能够在很大程度上吸引消费群体的注意力, 特别是团购这种促销活动, 已经成为很多商家的重要网络营销渠道。企业商家与各大团购网站进行合作, 将所经营的产品适当降低价格, 这种形式非常容易抓住消费群体的心理, 从而吸引大批消费群体前来体验产品, 感受服务, 根据自身感受决定是否进行再次消费。团购这种网络促销活动, 收到很多消费群体的青睐, 这种低价值的服务形式为消费群体节省了不菲的现金。商家在进行团购这种促销活动时, 必须注重自身的服务质量, 这样才能够在消费群体中树立良好形象。
(五) B TO B、B TO C和C TO C的平台网站
B TO B是指企业对企业, B TO C是指企业对客户, C TO C是指客户对客户。近些年来, 电子商务平台型网站多种多样, 层出不穷, 例如唯品会、京东商城、亚马逊等等, 其中以淘宝网最为突出, 这种电子商务平台网站, 不同于简单形式的信息发布供求网站, 往往能够通过第三方担保来实现支付。消费群体一般都会对购买目标比较熟悉, 有过前期的市场调查, 从而进入这种平台网站进行浏览, 此时的消费群体往往都具有明确的购买目标, 有消费的欲望, 处在选购阶段。在此类网站进行购买的消费群体, 主要是进行低价值快速消费品的购买, 消费速度越快, 价值越低, 消费人群的比价能力越弱。所以, 这种平台网站需要加强开展推广工作, 提高信息传播速度, 扩大影响力度, 满足各种所需的消费群体。特别注意的是在对产品进行推广时, 必须明确这种产品已经被消费群体所认知。
(六) 微信平台
微信作为一种全新的手机应用软件, 在短短几年发展迅猛。微信的诞生不仅带动了大量的广告收益, 同时也为企业增加了一种网络营销渠道。微信作为手机软件, 用户可以随时随地上网, 可以将各种零碎的时间合理利用起来, 比电脑更加具有优势。微信的社交平台与其他平台不同的是, 其建立的好友圈都是比较熟悉的朋友亲戚, 是一种熟人网络, 更加具有信任感。建立微信公众平台, 可以进行一对多传播, 不仅仅企业才能拥有微信公众平台, 个人也可以打造属于自己的专属微信公众平台, 从而实现文字图片, 或者音乐视频的等信息的传播。很多企业都通过成立微信公众平台而拥有大量的粉丝客户, 通过这种网络营销渠道, 可以将企业信息准确快速的发送到客户群体手机中, 并且能够保证信息百分百达到和被阅读。同时企业适当的将广告植入到微信公众号中, 不易引起客户产生厌恶心理。例如“下厨房”的微信公众号, 可以在了解用户的口味后, 根据不同客户的需求, 科学合理的向其推荐菜谱, 同时还可以分享健康菜谱以及烹饪技巧等信息。如果用户感觉口碑不错, 通过朋友圈分享, 可以扩大其传播范围, 从而在更多消费群体中产生连锁效应。此外微信的地理定位服务模式, 也是企业进行精准营销的一大突破口。用户可以通过定位自身所在位置, 从而获取周边的交通信息、饮食信息以及交通信息, 最大化的方便客户出行, 满足各方面所需。
网络营销改变了以往的消费方式, 用户可以采用更加丰富的渠道进行消费购物, 不仅方便快捷, 也节省了大量的资金成本。各个企业也应该适应时代发展, 转变传统营销理念, 加强对网络营销渠道的重视, 开展各种营销活动, 从而提高企业的营销力和经济利益, 为企业的长远发展奠定基础。
摘要：网络营销的重要性越发引起社会各界的重视, 正确认识网络营销, 加强对不同营销渠道的分析运用, 有利于企业未来发展战略的调整。本文主要阐述网络营销渠道的特点以及作用, 具体分析网络营销环境下不同渠道特征。
关键词：网络营销,营销渠道,特征分析
参考文献
[1]孙红梅.网络营销环境下不同渠道特征分析[J].港澳经济, 2014, (14) :21-21.
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[4]张云芳.电子商务环境下的企业营销渠道对策分析[J].中国电子商务, 2013, (22) :3-3.
网络营销环境下企业运营管理研究 第9篇
关键词：网络营销,运营管理,营销渠道
1引言
在当今社会, 不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其它服务性行业和领域, 传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此, 随着服务业的兴起, 生产的概念进一步扩展, 逐步容纳了非制造的服务业领域, 不仅包括了有形产品的制造, 而且包括了无形服务的提供。
2网络营销在运营管理中的应用
运营管理是对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价、改进的管理过程。而网络营销作为以国际互联网络为基础, 利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式对企业的运营管理有着重大的促进作用。
2.1对企业生产经营方式的改变
网络营销时代, 信息技术的发展对大规模生产方式产生了革命性的冲击, 数字化的网络营销改变了一直以来生产者的统治地位, 使用者重新加入到生产中。通过互联网提供的企业与顾客即时双向的交流通道, 全球各地的顾客可以随时了解一个企业的产品或业务, 获得基于信息的服务, 提出反馈意见, 发出订单乃至根据自己的需求参与产品的设计。这样, 企业的产品虽然可能由于顾客的个性化定制而各不相同, 但由于网络营销的作用而仍然享有大批量生产的规模经济。生产者和消费者因为工业革命而离异, 现在却由于网络时代的大规模定制而破镜重圆。由于融合了农业经济时代和工业经济时代生产制作的优点, 大规模定制使得网络经济时代的产品藉着信息技术, 使生产者把商品和服务的生产链的末端交到消费者手中, 不仅享有更低的成本, 而且无比贴近顾客需求。
网络营销时代, 企业之间的竞争将从实体经营到虚拟经营。虚拟化这一崭新的企业运营管理方式, 正在为世界经济提供一个全新的、倍增了的拓展空间。网络经济从两个方面引发了虚拟化经营的出现。首先, 国际互联网给虚拟化经营提供了物质基础, 使得企业在有限的资源条件下, 为取得竞争中的最大优势, 可以仅保留最为关键的功能, 而将其他功能通过各种方式如联合、委托、外包等, 借助外部的资源力量进行整合来实现。其次, 市场情况和竞争方式的新特点, 形成了对虚拟化经营的内在需求。
2.2从互相竞争到双赢合作
工业经济向网络经济转变过程中, 企业从竞争到合作, 从“零利”到“双赢”, 合作成为企业经营战略的基本思路。以合作代替竞争作为企业经营的新思路, 源于知识经济时代信息商品不同于工业经济时代物质商品的特性:首先, 信息商品具有可重复使用性, 信息商品的使用并不像物质商品的使用那样会被消耗掉。其次, 信息商品具有不完全排他性。所有物质商品都具有排他性, 但你拥有一种信息, 不排除他人同时拥有此信息。另外, 网络技术为企业实施该战略提供了良好的信息交流条件。通过因特网, 企业与合作伙伴之间可以应用EDI等信息系统实现彼此的资料互换、信息共享, 联合进行产品开发、生产、营销, 以及售后服务。
2.3网络营销在企业运营管理结构上的特点
在激烈的市场竞争中, 网络营销扮演着一个极其重要的角色, 一个对目标市场全方位覆盖、全渠道控制的网络营销渠道是绝大多数产品取得成功的先决因素。市场供求发展为有效供给大于有效需求的买方市场, 消费者成为稀缺资源, 由于网络营销处于渠道的最前沿, 最能够接近和直接影响目标市场顾客, 因而成为产品流向市场的“守门人”。
(1) 网络营销渠道组成结构是扁平化。
网络营销作为一种销售模式, 简化了销售过程, 缩减了销售成本, 使企业有较大的利润空间。尤其是网络营销扁平化思想在企业运营管理中的作用, 但扁平化并非是简单地减少哪一具体销售环节, 而是要对原有的供应链进行优化, 剔除供应链中没有增值的环节, 使供应链向价值链转变。供应链管理最优化将是未来厂商、分销商、电子商务营运商经营成功的关键之一。要做到营销网、物流网、信息网、客户服务网、互联网五网合一。借助互联网, 把产品销售、物流控制、信息沟通、客户管理及意见反馈有机结合起来, 使传统分销模式向电子分销模式转化, 利用电子商务来解决传统渠道的低效率运作, 以求以最短的供应链、最快的反应链、最低的成本来进行运作。
(2) 网络营销终端的个性化。
针对消费者的产品定制不仅可以减少中间环节, 没有产品积压, 而且个性化的产品价格缺乏弹性, 所以可以为企业带来较大的利润。如戴尔电脑, 可以按照消费者的偏好进行更换组合, 正是凭着这种“以人为本”的理念, 在进入中国市场的短短几个月中, 市场占有率已进入同类家电行业的前三名。福特汽车一直以来都是作为工业化时代大规模、低成本的无差异营销的案例, 但是在1999年9月, 福特开始发起网上计划, 消费者只需轻点鼠标, 就可以选择适合于自己的零部件、车型、可信赖的分销商和保险服务等, 瞬间就可以完成个性化的定购。相反, 看不见消费者差异的企业在经济全球化时代将难以生存。
2.4网络营销有利于中小企业与大企业开展同步竞争并能发挥中小企业自身的优势
互联网作为全球性的分布式网络构架, 其重要特点就是成本低廉。其次, 比起印刷和电视这样的媒介, 借助因特网进行信息传播不仅效率高, 而且成本极其低廉。第三, 网络上品质线索的缺少, 使得因特网上最小的、刚起步的公司看上去也能像是一个巨大的跨国公司。因此, 信息技术的发展, 特别是互联网的发展, 使中小企业能够很快地建立一个网上竞争平台。企业无论大小, 都可以通过其网站使世界各个角落的买家了解其产品, 只要产品具有竞争力, 就可以在全球范围内找到买主。因而在营销手段上, 中小企业可以与大企业进行平等的同步竞争。由于中小企业运营管理相对较为简单, 对客户的凝聚力和对客户的关注力要比大企业强, 以客户为中心的思想比较突出, 在内部沟通和运作上都比较透明, 决策机制灵活, 没有大企业那么多官僚气息, 对市场需求变化反应快, 市场适应能力强, 创新机制好, 创新效率高等等。网络营销则更能把这种优势进一步发挥, 首先, 网络营销能扬长避短, 为顾客提供长期的个性化的服务, 增强中小企业的竞争力。其次, 网络营销能充分发挥中小企业在价格、产量和机制等方面的优势。再次, 网络营销是企业树立企业形象, 提升客户服务水平的良好手段, 使得中小企业也可以达到同样的效果。
2.5新型网络营销的拓展与延伸
网络经济推动了销售渠道的变革和企业的运营管理, 因特网开辟了一个前所未有的网络空间, 在这个由数以万计的计算机主机和光纤、电话线连接起来的虚拟空间中, 人们可以进行浏览商品、订货、付款、交货、广告、市场调查等一系列的商务活动。这种新型渠道的突出优势在于其便捷性和透明度。供求双方同时在网上进行交易, 节省了中间环节的成本, 供求信息能够及时获得沟通, 对双方都具有较大吸引力。
2.6利用网络营销渠道可以进行有效的成员客户关系管理
由于争取一个新顾客的成本要大大高于保持老顾客的成本, 所以建立同顾客之间的联系, 并管理这些事关顾客和公司利益的关系就显得尤为重要。关系营销的中心就是顾客品牌的忠诚。据美国学者的研究表明, 顾客的忠诚度提高5%, 企业的利润就增加25%。经济全球化时代, 网络的运用更加普遍, 通过开发数据库软件, 可以建立起目标客户群的档案, 针对具体目标客户的特点进行“一对一”营销。如亚马逊的网上书店, 就是以低成本建立了庞大的客户数据库, 利用顾客以前购物的信息, 巧妙的提醒顾客去浏览可能会引发兴趣的其它书籍等。今天的营销方法不再是强加信息给顾客, 而是试图吸引消费者的兴趣, 获得他们的许可, 然后同他们开展产品的对话, 帮助他们了解更多的关于产品的信息, 通过实行一种“许可营销”来培养顾客的忠诚度。
2.7网络营销促进企业的供应链再造
供应链再造是企业运营管理的一个重要环节。企业会出现一种由不同层次的供应商组成的供应等级结构, 供应范围不仅涉及原料, 而且涉及零部件甚至整个生产系统。一方面企业要精心挑选供应商, 通过收购、战略联盟、合资等方式与供应商形成紧密的关系, 使供应链变得合理;另一方面企业可以只控制核心能力, 而将非核心能力的业务虚拟化, 外包给专门的供应商, 即对其业务流程和服务进行区域和全球的整合。当前已经进入了快速反应的供应链阶段, 通过网络与合伙者形成物流、信息流的无缝连接, 通过对供应商的培训整合他们的能力, 以达到对消费者需求的准确、快速反应。如戴尔公司通过互联网与几百个供应商相连, 每隔两个小时经因特网向仓库发出部件需要通知, 从定单的下达到电脑部件的个性化组装, 再到消费者收到电脑往往在一周之内。因此国内企业可以适当的参照他们的运作方式, 与供应商建立稳固的战略伙伴关系, 对于一些标准化的大件出口商品, 可以实行根据顾客的不同要求定制化的生产方式。
2.8网络营销可以建立有效的客户关系管理系统
客户关系管理, 源于“以客户为中心”的商业模式, 是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。目标在于通过提供快速、周到、优质的服务来吸引和保持更多的客户, 通过优化面对客户的工作流程以减少获取客户和保留客户的成本, 它关系到企业在未来怎样与客户和潜在客户进行交流和互动。它可以帮助企业充分利用以客户为主的外部商业关系资源, 扩展新的市场和业务渠道, 提高客户的满意度和企业的赢利能力。
参考文献
[1]朱凌云, 赵韩高.先圣:Web挖掘在网络营销中的应用研究[J].情报杂志, 2006, (1) .
[2]张廷茂等著.网络营销[M].石家庄:河北人民出版社, 2000.
网络环境下的证券经济业务营销策略 第10篇
与国外大型券商相比, 我国券商经营规模普遍偏小, 大多资本偏弱, 尽管最近一段时间国内很多券商积极发展, 但与国外同行相比仍是显得单薄。高素质人才严重不足, 公司管理体制还不完善, 组织结构僵化, 服务手段落后, 创新能力不强, 缺乏长期稳定的竞争优势。我国证券公司作为金融中介, 盈利渠道过于狭窄, 服务品种过于单一, 同行业之间差别不大, 趋向同质化。况且, 我国证券经纪业务现在面临着一些突出的矛盾:经纪业务服务提供者骤增与服务需求者自然增长的严重失衡;经纪业务利润迅速摊薄与成本居高不下导致的收入产出矛盾。长期以来处于高成本运作状态, 在经纪业务进入微利时代后, 将面临巨大的成本压力, “包袱”沉重。
二、网络环境下的证券经纪业务创新及营销策略
(一) 建立证券电子商务平台, 发挥网络优势, 开展网络证券业是网络经济时代的必然选择
网络环境下证券经纪业务的营销优势有很多。首先, 信息的生产和传递成本降低;其次, 网络改变了沟通的效率;第三, 网络化使智能辅助得到全面普及, 信息随处可取, 智能辅助在更大范围内得到应用;第四, 网络化使证券公司综合性和个性化服务功能得到了加强。证券公司充分利用网络技术, 构筑网络化资源整合的信息技术系统, 可以改造公司经纪业务模式与流程, 为经纪业务营销拓展提供有力支持。在网络环境支持下, 经纪业务将走出营业部的周围, 各证券营业部借助这些手段, 有能力拓展距离较远的市场。而借助公司网络, 公司整体资源可以使经纪业务方便地调配, 经纪业务可以将客户进行细分, 确定数个目标市场, 进行针对性营销, 提供差异化服务。
1.网上交易穿越时空
网上交易代表了证券交易未来的必然趋势, 将成为证券经纪业务的一种主要经营业态, 可以在一定程度上削弱营业网点面积和数量对经纪业务发展的制约, 也是券商实施低成本扩张的主要手段。网上交易是自电话发明以来投资者与证券公司之间关系的一场最重大的转变, 网上交易的重要性不仅在于简单地增加了一种新的委托手段、大大降低了委托交易的成本、显著提高证券投资效率, 更在于为证券经济业务注入了新的活力, 打破了传统交易方式的时空局限、克服了传统交易的诸多弊端。
2.结成策略联盟, 实现快速发展
在越来越复杂多变的市场环境下, 券商必须打破长期以来形成的思维定势的束缚, 坚持走策略联盟的发展之路, 其形式主要有: (1) 与商业银行合作。商业银行在网点分布及网点间的网络建设方面具有券商无法比拟的优势, 券商可在政策许可的情况下, 与商业银行进行多种形式的合作, 充分利用商业银行的储蓄网点资源和券商的专业优势, 方便客户, 共同开发、占领当地证券交易市场。 (2) 与IT公司合作。目前证券电子商务的发展之势如火如荼, 顺应这一趋势, 券商与IT公司加强合作, 可以打破技术与资源限制, 获得信息处理的专业服务, 从而推动网上证券交易的发展和经纪业务技术水平的提升。 (3) 与国外金融机构合作。在证券市场国际化及券商国际化的大背景下, 投资者、券商、交易品种与交易方式等也将融入国际, 与海外金融机构广泛合作。 (4) 与电信运营商合作。开发客户网络环境给券商带来新的业务和服务模式, 这些模式都是依托于一定的信息网络的。因此, 在网络环境下的营销拓展中就有了与电信运营商进行合作的基础。同电信运营商的合作主要包括共同发展客户、扩展客户服务内容及提高客户服务水平等方面。双方相互提供资源及协助, 优势互补, 通过共同努力, 向相关客户提供各种优惠及周到、全面的服务。
(二) 实施以服务为中心的品牌战略
竞争环境下市场营销要素 第11篇
关键词：市场竞争 市场营销 要素 分析
随着计算机网络技术的发展，全球经济已经进入了知识经济时代，人们的生活和生产方式发生了巨大的变化，企业要在现有的技术和条件下创新市场营销要素，运用高新技术知识和创新思维来创新营销要素，增强企业实力，在激烈的国内和国际市场竞争中获取优胜地位，实现经济发展和市场营销的战略目标。
一、竞争环境下的市场营销要素
1、网络化营销。 近年来，计算机网络技术发展迅速，人们的生产生活已经离不开计算机网络技术。在这种形势下，企业要逐步完善销售网络，及时的获取和分析最新的市场信息，结合市场信息来修订和完善企业市场营销策略。企业还要建立用户信息联系网络以及信息反馈网络，对用户使用产品情况进行跟踪和了解，加强与客户之间的交流，将消费者的诉求反映到产品更新换代过程中，提高企业的市场应变能力。此外，企业还可以建立专家咨询网络，聘请知名专业人士、管理专家和销售精英来建立营销咨询网络，完善企业营销策略。
2、产品销售和促销策略。产品质量是企业竞争的关键，企业要在市场导向的基础上对产品进行不断的改良，提高产品技术含量以及附加值，确保产品的档次和功能能够满足消费者的需求，促使产品向多元化方向发展。在产品销售方面，企业要针对不同的销售地区、客户展开不同的销售网络，减少产品前期开发投入，在稳定已有市场的基础上不断的开拓新的市场，加快资金流通速度，减少企业经营风险。在产品促销方面，企业要想办法扩大产品销售量，通过各种促销活动的开展来获取更大的销售量，树立企业形象，提高客户忠实度。
3、产品服务策略。新时期，消费者对物质生活条件的要求越来越高，企业要在提高产品质量的同时进一步提高产品的服务质量，始终坚持顾客至上策略，让顾客感受到企业进取向上的精神和诚实的品格。在产品出售之前，企业营销人员可以组织客户参观企业产品生产现场，让客户认可企业文化和实力。企业要换位思考，多为客户着想，协调产品使用过程中的问题和事宜，做到让客户满意。在产品出售之后，企业还要利用企业的反馈网络来了解各种问题，赢得客户信任，树立企业积极向上形象，实现企业战略目标。
二、市场竞争环境下企业市场营销观念的创新
新时期，市场成为企业生存和竞争的根本，市场营销要素发生变化，企业管理者要逐步改变营销观念，准确把握各种信息，及时的改变营销策略，结合市场信息来更新和制定企业营销策略，不断适应市场变化。
1、转换市场营销思维。原有的企业生产是大生产，企业只负责生产，产品自有销路，产品市场供不应求。但是随着经济的发展和科技的进步，产品生产率提高，企业逐渐认识到产品营销的重要性。新时期，企业管理者要转变营销思维，对客户需求进行充分研究，做好市场调研工作，在市场需求的基础上对产品进行不断的改良。
2、熟悉市场竞争环境。市场经济变幻莫测，企业要具备竞争意识和危机意识，在营销策略制定之前进行充分的市场调查，深入研究竞争对手，根据市场调查结果和客户需求来调整或者制定新的营销策略，充分的了解竞争对手和竞争环境，加强对产品生产和营销的重视，将有限资源的最大效益发挥出来，提高企业产品的竞争力，提高企业形象，在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
3、不断提高产品质量。产品质量是企业竞争的关键，企业只有加强产品开发，不断提高产品技术附加值，才能在营销的过程中更具自信心。科学技术是企业产品开发的关键，企业要加大科技投入，提高产品技术附加值，在营销的过程中将企业产品质量作为营销关键，并在此基础上做好产品售后服务工作，提高客户对企业的信赖和支持，提升企业信誉度，确保产品不断的领先市场，提高企业竞争力。
三、结语
随着经济的发展和经济全球一体化进程的加快，企业之间的竞争逐渐加大，企业只有充分展现营销策略，增强自身实力，才能在市场竞争中赢得一席之地，获得自身的发展。新时期，我国企业要具备竞争意识，在现有的技术和条件下创新市场营销要素，运用高新技术知识和创新思维来创新营销要素，增强企业实力，在激烈的国内和国际市场竞争中获取优胜地位。
参考文献：
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浅析电子网络环境下的营销渠道管理 第12篇
企业如何运用电子网络环境为营销渠道作出正确的设计, 除了传统的营销渠道设计方案, 还要把特殊的问题考虑周到, 一:企业是不是该使用网络渠道?二:企业怎么样建立符合自己的网络渠道?三:企业是否该以电子网络渠道为主要营销渠道?是否该改变已有的营销渠道?四:电子网络渠道是否能够为企业的营销发挥积极作用?
一、电子网络渠道的应用
电子网络渠道就是企业应用网络或者其他电子设备, 查找客户, 或者是客户应用互联网或着其他的电子设备找寻企业供应者, 两者进行交易的营销渠道。它是电子商务在营销中的应用方式。与传统的营销渠道相比, 电子网络渠道有着自己的优点和缺点。优点是:电子网络渠道实现了数字化、虚拟化、及时性、相互性、全球性等。但是, 电子网络的缺点就是数字化的产品服务, 无法应用在大多数的无法数字化的产品。由于电子网络渠道目前无法跨越的缺点, 所以在企业考虑建立自己的电子网络渠道的时候, 必须要对自己的产品或者服务的特点有着深刻的了解。另外, 要对企业产品的市场有所考察, 了解市场的特点, 考虑到以下问题:在使用电子网络渠道下, 企业是否可以及时和客户进行交流?能否有效的节约本金、时间和精力?能否更好的了解客户的需要以及及时满足客户的需要?是否可以通过电子网络渠道, 开拓产品的市场, 更好地为市场服务?这是企业建立电子营销渠道时, 必须面临的选择。最后, 企业要考虑到企业目标和决策。企业采取不同的目标和决策, 就会有不同的营销渠道, 影响着企业是否使用电子网络渠道的决策。如果一个企业的目标是在有限的市场进行逐渐渗透的方式, 那么电子网络渠道就对他没什么吸引力;假如, 企业想在全球建立自己的市场, 打响自己的品牌, 那么电子网络渠道就是它的首选。
二、建立电子网络渠道
企业在决定建立电子网络渠道之后, 就要考虑建立什么样的电子网络渠道。一般的电子网络渠道有两种基本形式:一是生产制造者和客户进行网络交流, 不需要第三者的参与, 完成的交易, 就是网络直销形式:二是生产制造者和客户之间, 有一个第三方作为连接两者, 使买卖双方通过网络交易系统完成买卖交易, 例如阿里巴巴、中国商品交易中心等, 就是第三方的中介。这两种网络渠道各有特点:网络直销优点在于买卖者直接交流、便于控制管理, 缺点在于竞争激烈、客户少、投入人力、资金大。第三方中介网络渠道优点在于效益明显, 投入少, 缺点是不好管理。企业应该根据自己的实际情况、目标市场特点、市场决策来选择适合自己的电子网络渠道。
三、电子网络渠道的功能
企业即使不建立或者使用电子网络渠道, 企业也需要考虑到电子网络在营销渠道发挥的作用。电子网络大大提高了企业获取、处理和传递信息的能力, 它的作用不仅仅是在信息传播上面, 它还基于自身优势, 对企业的促销、接谈、组合、洽谈等方面的发挥积极的促进作用。电子网络改变了信息在营销渠道中的流向和流量, 也改变了渠道成员之间的分配, 企业可以便利的获得内部消息, 可以无所限制的把企业品牌推向世界, 与外界进行交互式沟通。除了企业营销的数字化之外, 电子网络使贷款的支付方式、所有权的转移方式、甚至是产品实体的移动方式发生了改变。
四、电子网络下渠道成员的选择
大多数的企业不能完全通过电子网络渠道完成交易, 企业在电子网络环境下, 选择渠道成员是企业一项重要的营销渠道的决策。网络是选择渠道成员的一条新型、便捷的道路。企业在选择合作人的时候, 最简单便捷的方法是通过一些网站 (搜狐、百度等) , 在网站上输入关键词来进行查找和阅读, 从中获取信息, 帮助企业找到有益的合作者。另外, 企业也可以在网站上发广告, 征寻代理商, 或者通过邮件来和合作者沟通。这样通过电子网络渠道有效的节约了双方合作洽谈的成本。
总之, 电子网络营销渠道给企业带来了很大的效益和便利。从当前的环境来看, 电子网络营销渠道将是未来企业营销的主要模式之一, 未来的营销渠道也将走向电子商务化, 所以, 企业要综合考虑自身的目标市场、企业环境来设计合适的网络营销渠道, 为消费者提供更加有价值的、快捷、便利、低成本的营销渠道, 才可以避免在激烈的电子网络营销竞争中处于劣势。
参考文献
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