微博平台企业范文（精选12篇）
微博平台企业 第1篇
一、关于微博领袖用户的相关研究
Jinan Fiaidhi等[1]认为, 企业用户在微博上的意见直接影响其他用户, 可以通过意见领袖的微博发布企业信息, 通过抓取微博信息样本分析证明意见领袖发布广告的有效性。阮璞[2]将微博用户分为组织和个人用户加以研究, 将两类微博的功能和传播策略进行研究。但是, 对于用户的微博传播逐渐被微博平台企业所管制的现象却进行了规避, 没有提及用户在发布广告信息时二者所面临的矛盾和解决措施。王海龙[3]将微博营销方式与社交网站等进行对比, 认为企业利用自身微博做营销时具有信息冗余、传播有限等局限。因此, 要重视意见领袖的作用。研究中也发现, 在借助意见领袖发布广告的同时, 会受到来自微博企业的干扰, 但是干扰的后果以及如何处理这种干扰文中却没有深入分析。
通过上述研究可知, 微博中意见领袖的作用逐渐受到重视, 但是目前学术界的研究仍处于较初级阶段。本文利用演化博弈方法, 对领袖用户在发布广告时微博平台企业所作出的应对措施进行了研究。
二、模型描述及方法
通过分析微博平台企业目前面临的现实问题可知, 其急需开展商业化之路。多年来却没有达到盈利, 但是领袖用户却在不断获得收益。因此, 微博平台企业为了平衡双方之间的商业化关系, 会平衡是否进行查处违规用户的策略。微博平台企业查处时, 领袖用户有发布或不发布广告两种策略。领袖用户发布广告时, 微博平台企业会实施查处或不查处的策略。在演化博弈中, 博弈双方均不是完全理性的个体, 仅仅具有有限理性。博弈对象会随吋间而不断变化, 最终结果会是要解析群体对象的动态演化行为, 演化博弈阐述了群体对象采取何种方式会保持现有的动态博弈状态[4]。
三、模型建立及求解分析
(一) 模型假设
微博平台企业与领袖用户双方博弈所面临的决策环境是复杂的, 为了便于分析, 作出如下假设。
1. 博弈中仅有两个参与者。
微博平台企业和领袖用户, 双方均有限理性。
2. 行为策略。
微博平台企业会根据领袖用户的行为而采取查处与不查处策略。领袖用户也会根据是否查处采取发布与不发布广告的策略。
3. 实施策略选用情况。
在演化博弈的初期时, 如若微博平台企业使用的查处策略时的概率X, 而实施不查处策略时的所处概率为1-X;领袖用户发布广告的概率Y, 则领袖用户不发布广告的概率是1-Y。
4. 参数假设和基本解释。
m为微博平台企业的发布广告所带来的收入;c1为微博平台企业针对领袖用户的日常管理费用;c2为微博平台企业针对领袖用户采取查处时所产生的查处费用;c3为领袖用户发布广告给微博平台企业造成的损失;u1为领袖用户发布广告而带来的收入;u2为领袖用户发布广告被查处后, 给领袖用户造成的损失;u3为微博平台企业给不发布广告的领袖用户的奖励;根据实际情况可以得到:m>u1>u3[5]。
(二) 模型的构建及求解
根据以上假设, 可以得出微博平台企业和领袖用户动态博弈的收益矩阵, 如表1所示。
在现实中, 双方博弈是重复动态的, 策略也会随时间持续演变且双方信息不对称。
根据模型假设 (1) - (4) 和收益矩阵表可知, 微博平台企业采取查处策略时的期望收益为:
微博平台企业采取不查处策略时的期望收益为:
微博平台企业采取混合策略时, 即采取查处和不查处策略时的期望收益为:
通过演化博弈方法, 可以得到以下策略方程。复制动态方程可以表示为, 某策略在此种群内, 在现实情况下使用频率的动态微分方程。通过式 (1) 与式 (3) 可知微博平台企业的策略复制动态方程为:
领袖用户采取发广告策略期望收益为:
领袖用户采取不发广告的期望收益为:
领袖用户采取混合策略时的期望收益为:
同样, 领袖用户策略的动态复制方程为:
由 (4) 式和 (8) 式组成的动态复制方程式为:
(三) 模型分析
1. 领袖用户策略的演化稳定性分析
现在将各复制动态方程与其具有相关性的参数赋值区间的选取其演化稳定性分析:
2. 微博平台企业策略的演化稳定性分析
3. 微博平台企业和领袖用户之间的演化稳定性研究
由此可得其演化呈现周期性的特征。使用相轨迹图示借以展示其系统的推演过程。通过作为坐标轴所构成的演示图, 如图1。
由演化相图所示, 微博平台企业采取查处策略, 领袖用户则采取不发布广告的策略。若其强行管制领袖用户则会转移或对抗, 即领袖用户转移会导致其粉丝迁移, 再则微博平台企业也会削弱自身影响。所以, 根据广告发布的比例来应对, 最终和领袖用户达到共赢。
四、结论
本文研究了领袖用户在发布广告时微博平台企业是否进行查处策略选择的互动机制。通过分析可以得到, 微博平台企业要实现商业化之路, 需要对领袖用户作出调整才会成功。微博平台企业的管制策略应增加监管力度, 查处领袖用户发布广告的现象。当微博平台企业查处成本高于其广告收益时, 领袖用户采取何种策略, 微博平台企业都不会查处领袖用户;当微博平台企业的广告收益、管理成本、查处成本之和小于微博用户的广告收益时, 微博平台企业都会查处。目前, 以新浪微博一支独大, 其他微博平台企业还不能够对其构成实质上的威胁。因此, 本文研究了一家微博平台企业与领袖用户的博弈关系, 在未来的研究中, 可能会出现多家均衡竞争, 因此, 应进一步分析研究多微博平台企业争夺领袖用户的三方博弈, 同时探讨微博用户的流向。
参考文献
[1]Jinan Fiaidhi, Osama Mohammed, et al.Option Mining Over Twitter Space;Classifying Tweets Programmatically Using the R Approach[C].2012 Seventh International Conference on Digital Information Management (ICDIM) , 2012 (8) :313-319.
[2]阮璞.传者视角下的微博用户研究[D].武汉:华中农业大学, 2012.
[3]王海龙.企业微博营销的局限性研究[D].武汉:中国地质大学, 2011.
[4]易余溉, 刘汉民.经济研究中的演化博弈理论[J].商业经济与管理, 2005 (8) :8-13.
微博平台作文教学 第2篇
摘 要:当前的高中作文教学评价仍然没有摆脱传统“甄别与选拔”评价观念的束缚，存在着评价主体单一化、评价标准功利化、评价结果简单化、评价活动单向化等突出问题，在信息时代，我们可以利用微博这一现代信息技术平台，打造学生作文评价的新模式，以促进评价理念与评价方法的更新，促使学生在新的评价平台中健康成长。本文着重从基于微博平台的作文教学评价优势分析以及微博在高中作文教学评价中的应用两个方面来进行探讨，通过探析摸索出一条解决当前作文教学评价突出问题的路径，构建既符合新课程理念又受学生欢迎的高中作文教学评价体系。关键词:微博；作文教学；评价
评价在教育教学中占据非常重要的地位，对学生的发展产生重要影响。尤其是在新课程背景下，要构建符合新课程理念的高中学生语文评价体系，就必须改变传统的甄别式的旧观念，应根据学生在学习过程中的语文知识、语文能力、语文学习的态度、方式方法、情感态度和价值观方面的发展过程进行评估。新课程理念指导下的作文评价更多地注重评价的过程，提倡开放式、复合型的评价主体，强调学生自我成长的纵向比较。在信息时代，我们完全可以利用现代信息技术平台，打造学生作文评价的新模式，以促进评价理念与评价方法的更新，促使学生在新的评价平台中健康成长。
一、当前高中作文教学评价的突出问题
当前的高中作文教学评价仍然没有摆脱传统“甄别与选拔”评价观念的束缚，多数语文教师的作文评价仍然停留在打分数、写评语的阶段，等级式的作文评价结果，八股式的评价语言，难以启发学生思考，促进学生进步，反而使学生对教师辛苦批阅的作文评价视而不见。总结起来，当前高中作文教学评价有四个方面的突出问题：
（一）评价主体单一化
传统的作文教学评价，教师往往是权威的评价主体，学生在作文评价中始终处于被动的地位。即使是一些教师采用学生自评与互评等评价手段，但仍然摆脱不了教师这一权威主体在评价过程中投射的阴影。在紧张严苛的评价环境中，评价主体多元化的努力方向迅速被教师以一己之好恶、一己之思想、一己之认识所覆盖，学生摄于教师的权威，有口不能言。长此以往，学生的自我评价和他人评价也慢慢戴上老师的有色眼镜，以功利化的评价思维、共性的评价标准来对待原本应是充满个性的有着丰富独特感受和创新火花的作文，学生的创新欲望、个性思维和独特感受都在这样的作文评价中付之一炬。
（二）评价标准功利化
美国心理学家加德纳提出多元智力理论，认为人类至少有七种认识世界的智力方式。加德纳认为，如果学生可以使用不同的智力方式来认识世界，那么单一的评价方式和评价标准一定无法全面地对学生的智力与知识水平进行足够深入的评价。但从目前的作文教学评价来看，几乎所有教师都使用分数作为作文评价的标尺，以甄别和选拔性质的高考评分标准作为唯一的评价标准，甚至有的教师在高一伊始就采取高考的评价方式和评价标准。基于这样的评价标准进行作文训练，学生的言语生命不仅无法伸展，甚至被所谓“优作”同化，其写作灵性遭到残酷的扼杀。唯一留下来的是强烈的得分意识，谄媚的言语方式，功利的言语生命。更何谈抒写性灵，展现自我，表露心志呢？
（三）评价活动简单化
评价活动的简单化有两个方面：一是评价过程简单化。目前常见的作文训练的操作模式是：先布置给学生一个话题，接着让学生构思写作。等作文完成后，教师作最后的打分。有时会在构思时予以一定时间的讨论，在作文完成后，会采取自评或互评的评价方式。但最后教师都会对以上种种评价进行最后的打分，虽不是强求的统一标准答案，但教师的权威性贯注于其中，学生没有太多的发言权。这种简易的评价操作模式虽然在一定程度上能起到激励学生的作用，但由于缺乏对写作过程、写作情感、写作态度的进一步关注，评价起不到真正的作用。二是评价结果简单化。对于大多数学生而言，简陋僵化的作文活动过程产生简单粗暴的评价结果——分数+评语。这一作文训练过程已经成为学生从小学到高中的噩梦。这种对作文结果简单化、绝对化的评价，增加了学生的压力，阻碍了对学生的全面评价，制约着学生创新能力的发展。
（四）评价交流单向化
作文评价不仅仅是一个简单的评价活动，更是教师与学生言语生命碰撞、交汇的过程。在这碰撞与交汇中，学生和教师都得到了言语生命的共同成长。但传统的作文教学评价仅仅在两位数的分数和几十个字的评语上做文章，通过高高在上的评价语言，阻塞了言语生命交汇之路。教师面对着堆积如山的作文苦读、精批，绞尽脑汁写评语，学生拿到作文后却不知所以，无动于衷，束之高阁。这种“双输”现象的根源就在于评价交流单向化，学生、家长、社会都被拒绝在这本应该是主客体之间的互动过程之外。
二、基于微博平台的作文教学评价优势
微博，即微博客的简称，是一种基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，微博用户通过网页或手机客户端组建个人信息发布平台，发布140字左右的文字信息或其他如图片、视频等多媒体信息，并实现即时分享。我国各个主要门户网站几乎都开通了微博服务，几乎每个学生都曾使用或正在使用微博。基于微博平台的作文教学评价有着传统作文教学评价不可比拟的优势，现阐述如下：
（一）顺应时代潮流，激发评价动机
随着信息时代的来临，教学信息化潮流汹涌而至，教育教学中现代信息技术所带来的便利、高效越来越为教师们所重视。微博这一新兴媒体平台，在这几年得以迅速发展，目前，仅新浪微博注册用户已经突破3亿，每天发微博量超过1亿条。笔者在任教学校高二年段进行问卷调查得知，超过97%的学生拥有手机或电脑，超过87%的学生拥有自己的微博，还未开通微博的学生中有97%的学生称会考虑开通或马上开通微博，而已开通微博的同学中有73%的学生每天都会关注微博上的动态，发送或转发一条以上的微博。所有被调查的学生中有90%认为微博信息量巨大，但信息良莠不齐，难辨真假。85%的学生愿意通过微博的形式进行创作或评论，发表自己对生活、人生、社会现象的看法。这说明，微博已成为学生自媒体的重要平台。借助微博平台，学生们激发出了强烈的写作热情和创作动机，奔涌出许多激扬青春的鲜活话语，同时，大量原创微博的发布也激发了学生对他人言语的评价动机。根据笔者调查，在拥有微博的学生中有98%的同学评价过他人的原创微博，有80%的同学通过微博的私信功能与他人进行交流。传统的作文教学评价最大的问题在于学生难以通过多种渠道与教师沟通，作文评价活动完全是单向的。这就造成学生对作文评价缺乏积极主动的评价动机。因此，基于微博平台的作文教学评价能够顺应时代发展的潮流，将课堂作文的教学评价延伸至课外，学生们不仅可以对基于教师所创建的作文教学情境进行独立思考、评价交流，还可以通过微博进行自评和互评，让学生在轻松快乐的探究体验中实现言语生命的碰撞、交汇，从而产生巨大的评价动机，进一步促使学生创作出更好的作文。
（二）融合评价方式，超越评价时空 评价方式的单一使传统作文教学评价无法从“中心突出、内容丰富、结构严谨、思维清晰、语言优美”这一类的共性模式中走出来。多层次多维度的评价方式、多元化的评价主体才是根除这一弊病的绝好药方。在网络环境下，学生作文的读者群十分宽泛，除了学生自己，还有同学、朋友、家长、老师以及不相识的网友。这些读者构成一个庞大的读者群，成为一篇作文的评价主体，从而一改过去教师作为学生作文唯一读者的现状，实现了评价主体的多元化。在评价方式上，我们可以采取学生自评、互评、家长参评、教师综合评定等多种评价方式结合，学生的主体地位在网络上得以显现，并得到读者群的充分重视，同时，由于微博可以无限制地开放时间和空间，任何人都可以随时随地上网上传、阅读、转发、评价他人的微博。在众多读者的浏览、评价下，学生的作文得到空前的重视，学生体会到了自己作品的价值，满足了他们写作时渴求的成功感，从而进一步激发他们的创作热情。
现代写作理论认为作文的批改应该体现“作者——文本——读者”之间的互动关系，传统的作文评价模式由于评价周期太长、评价主体单
一、评价环境拘谨，难以体现三者之间的互动交流。而微博评价具有超时空性和开放性，在网络环境下，任何人都可以随时随地对作文进行评价。在微博上利用长微博工具贴出自己的作文后，不同的评价主体立刻就可以对作文提出不同的看法，评价迅速快捷且很有针对性，作者自己同时也可以随时进行反馈、交流和修改。同时，宽松的网络环境又提供了更加自由的言说空间，原本在课堂，在老师面前的一些顾虑都因为评价环境的改变而消除，更多的学生愿意在网络语言环境中倾吐自己的心声。这些都说明，基于微博平台的作文评改模式能够快速便捷地融合多种评价方式，超越传统作文教学评价时空的局限，充分体现其强大的优势效应。
（三）尊重评价个性，激活评价语言
著名教育家叶澜指出：学生不仅仅是“认知体”，而且首先是“生命体”。只有富有个性、充满创造力的生命才能获得生存和发展的最大空间。在作文教学评价中，我们应充分认识到，学生作文评价是对“生命体”所创造的另一个“言语生命”的评判，是鲜活生命的培育，而不是简单的等级划分。而传统的作文评改模式却是单向的教育行为，教师的评价语言不仅充满了不容置喙的教条语气，并且极易产生共性的语言匮乏。《语文课程标准》（实验稿）在“表达与交流”能力要求方面，明确指出“力求有个性，有创意的表达”，“能独立修改自己的文章，结合所学语文知识，多写多改，养成切磋交流的习惯，乐于相互展示和评价写作成果。”这就要求作文评价必须充分体现以学习者为中心的主体地位，调动他们评价的积极性，并尊重每一位学生的评价个性和评价语言。基于微博平台的作文教学评价模式可以让学生自主设计自己的微博客，充分展现他们的个性，任意表达自己的思想和情绪，不必受到题材、内容和篇幅的限制。在评价时，每一位学生都有自己的发言权，都是以平等的身份进行对话，这就进一步激发了学生的评价热情，通过对话和讨论，学生的评价语言也不断激活，彻底改变了传统作文教学评价模式中一言堂的局面。此时，教师再进行适时的引导，将他们的评价引向主动学习、主动发展之中，让“写作——评价——写作”成为一个良性循环系统，让评价过程成为一个个性化的有前瞻性的创作过程。因此，在微博平台下的作文教学评价，要求教师改变观念，运用现代信息技术手段，激发学生的评价热情，尊重每一位学生的评价个性，从而激活他们的评价语言，彻底改变单一的、模式化的作文评价局面。
三、微博在作文教学评价中的应用
随着我国中小学信息化教学条件的不断改善，计算机和智能移动终端设备在中学生中的普及，基于微博平台的教育教学活动亦将成为今后现代信息教学技术发展的新趋势。微博在教育教学评价中的应用则是趋势使然，下面，笔者结合具体的教学实践谈谈基于微博平台的作文教学评价应用的几个方面：
（一）组建微博评价的具体过程 基于微博平台开展的作文教学评价首先需要组建一个由任课教师和学生构成的微博学习群落，然后在作文教学过程中应用微博平台实施具体的作文教学评价。在基于微博所构建的作文学习部落中，教师扮演的不是高高在上的指导者角色，而是一个组织者和引导者。学生则在教师所设计的作文讨论中按照要求上传作文，积极主动地对同学和自己的作文进行评价和讨论。基于微博平台的作文教学评价的创建过程可以分为三步走（以新浪微博为例）：
1.注册微博账号。目前，可供选择的微博很多，教师应指定一种微博平台开展作文评价活动。待学生们注册微博账号完毕，应让学生推荐几个负责人，负责搜集学生的账号，建立微群，并备注学生的真实信息。
2.组建微群。首先，可由教师或教师指派一名学生组建微博群组，并设置微群的昵称、分类、标签、微群简介、公告等信息。教师在作文课堂上告知学生微群账号、昵称或地址，让学生加入并关注。最后，根据微群日常管理的需要，由学生推荐一至多名学生作为微群管理员，对作文微群进行日常的管理维护和信息共享。（如图1所示）
图1：高二（18）班建立的微群
3.发布作文和评价。作文的发布可以在微群中进行，亦可以由学生发布在自己的微博上，再经由群主推荐至微群中。由于微博限制了发布的字数，我们可以使用长微博工具进行编辑，将作文写在长微博上后再进行发布。长微博发布后，学生可以利用电脑或智能手机客户端对微博上的作文进行及时评价。（如图2所示）
图2 ：在微群中发表长微博
（二）“组”评价与“话题”评价
利用微博的组群功能，将课堂的作文评价与讨论延伸到网络当中，并且可以通过适当扩大微博圈子的范围，让学生家长进入微群中，由学生、家长、教师多方进行评价，体现评价主体的多元化。因此，这里的“组”评价，既可以指根据不同的作文类型进行分组讨论评价，也可以是由学生自由组合而成的学习小组，并以小组为单位进行评价和学习。微群的管理员或教师可以根据作文教学的具体实际，进行“组”评价方式的选择。群组评价的形式有四个特点：一是让学生的作文更快地得到关注，并产生规模效应，学生写作积极性得到极大的提高；二是评价主体的扩大转变了评价者与被评价者的关系，让评价在一个平等放松的环境中进行，许多平时不善言谈的学生在网络环境中能够畅所欲言；三是评价者可以多角度、超时空地对作文进行评价，提高了作文评价的使用效率；四是在自评与互评的过程中，提高了学生的语言表达能力，纠正了某些错误的做法，培养了学生的情感态度和价值观。
利用微博的“关键词”功能进行搜索评价，可以迅速加入某一个作文话题的讨论，以新浪微博为例，只要在微博中搜索相关话题，就可以直接进行作文评价。学生在发表新微博进行评价时，亦只需在评价中加入“#话题#”就可以让别人找到自己对这个话题的看法。譬如，要对2013年高考作文上海卷“更重要的事”进行讨论和评价。即可在评论过程中加入#更重要的事#，让更多的人搜索到你的评价。（如图3所示）通过“话题”评价的形式，让作文话题的讨论得以延续，并通过搜索别人对此话题的看法，由此引发自己的主动思考。
图3：在评价中加入“#话题#”
（三）多媒体信息集成评价
传统意义上的作文教学评价无论是书面还是口语，都以语言的形式进行。而基于微博的作文教学评价，我们可以利用微博的综合媒体信息的功能，将一些图片和视频链接进来，由此作为评价的依据或手段。譬如，学生可以将自己某次作文考试的卷子拍照下来，利用手机智能终端设备发到微博上，让微博上的老师同学对这篇作文进行重新评价。这样的评价不仅可以针对作文本身的不足，还可以对作文的字迹、涂改等方面进行综合评价，弥补了单纯文字信息评价的不足（如图4所示）。再比如，组织一次以“旅途”为话题的作文，学生在评价作文的同时，亦可以通过讲述自己的旅途上的故事，上传自己的旅游照片来增加文章的可读性。
图4：学生用微博发表作文试卷的图片
使用多媒体信息集成评价，能够充分体现微博多媒体集成的信息技术优势，让评价更加有趣的同时，激发了学生的评价动机，使学生感受到作文的学习与评价是一个愉快的体验，从而提高了作文教学的质量和效率。
（四）“私信”评价的私密与高效
作文教学是一个循序渐进的教学过程，因此，过程性评价的重要性非常突出。教师不能用旧的眼光来观察学生，不能用他们在班级学习过程中的表现来代替他们在微博作文评价中的表现。学生的特点和智力优势不同，智能组合方式也不尽相同，因此，应该允许学生采用不同的学习方式和呈现方式来展现他们在作文实践中的学习结果。教师可以根据学生的自评、互评的内容，以及学生在微博上的活跃度，对学生的学习态度、情绪状态等做出及时的评价和分析，针对学生的个别情况进行个别的辅导。微博中的“私信”功能即可以实现老师对学生的一对一作文评价与辅导。例如：一位同学对期中考作文题的疑问，通过私信方式来询问。（如图5 所示）
进行“私信”评价的优势在于：一是弥补了微博作文评改的私密性不足的特点，让作文的评价既可以公开化，接受所有人的评价，又可以私密化，让老师更有针对性地指出不足，而不需要顾及公开讨论的“面子”问题；二是可以进行一对一的辅导，作文评改切实做到了个性化的解读、评价与指导，从而有效地提高了作文教学评价的效果。
图5 ：学生通过私信针对作文评价进行讨论
四、结语
现代信息技术的飞速发展给教育带来了前所未有的机遇和挑战，这也成为教育改革的动因之一。微博平台搭起了作文教学课内与课外的桥梁，延伸了作文教学评价的时间与空间，同时，教师与学生的关系也在微博的相互“关注”中转变得更加平等与自主。身处信息时代，我们应该利用好微博这个平台，以促进评价理念与评价方法的更新，促使学生在新的评价平台中健康成长。
【参考文献】
微博:“平台化”新浪 第3篇
新引擎：新浪微博。
现状：两年时间，140个字，改变了中国4.8亿网民获取信息的方式，新浪的下一个增长点。
新浪在产品创新方面已经沉寂了许久，甚至整个新浪网都趋于传统、没落。一个微博，将中场休息的新浪再次推到前台。
2009年8月28日，新浪微博上线内测，名人效应、热点事件，新浪微博一炮而红，成为互联网界、媒体传播界的新宠儿。它是一个社交工具、也是一个媒介、又是一个舆论监督利器，大众、明星、企业、政府，皆能在此平台上找到自己想要的价值。
新浪微博获得的成功，来自于新浪自我转型的动因。
在微博项目上，新浪赌得很大，精锐尽出。初期，微博产品由新浪三大部门联合研发运营，彭少滨领导的桌面事业部负责协调研发，王刚飞领导的无线部门负责手机端，总编辑陈彤领导的运营部负责产品运营，三大核心产品部门并肩作战。
新浪对微博的定位有三个功能：媒体功能、社区功能、开放平台功能。
网民接触新浪微博首先是因为它的媒体功能，社区功能是媒体功能的升级，开放平台功能则是新浪盈利模式发展的方向。
新浪开放平台主要围绕新浪微博的数据开放展开，包括广大用户的状态更新信息、好友关系数据，以及用户本身。自2010年年初新浪微博推出API开放平台至今，新浪开放平台已经拥有超过800款的应用，其中已经有一些比较优秀的应用涌现出来，如街旁、口袋微博客户端。
微博平台企业 第4篇
关键词：自媒体,微博口碑,口碑预警,预警模型
互联网时代的到来诞生了许多新兴媒体,尤其是自媒体的发展已然使网民成为信息发布和传播的主体。而近些年被互联网用户广泛使用的微博, 在信息的发布与传播过程中其地位越来越重要。据新浪微博数据中心统计,截至2015年年末,微博月活跃用户已达2.36亿,新增用户为6000万,日活跃用户达到1.06亿,新增用户3200万。对于政府来讲,互联网是政府了解社情民意、制定决策的窗口。 而对于企业来讲,互联网是其正常运转的工具,由网络平台挖掘出的数据和信息对于企业的决策起到了举足轻重的作用。而微博平台则是其中一种最重要和最具代表性的信息渠道和平台。微博平台具备虚拟性、简明性、时效性、隐蔽性等显著特点,这使得信息的传播更为随意、更为快捷。而也正是由于微博具有的这些特性,容易出现各种背离真相的谣言或带有挑唆、鼓动的负面言论,这些都会给企业的口碑带来不利的影响,而企业口碑的好坏几乎决定了企业的生死。因此,在自媒体时代如何塑造良好的企业网络口碑,如何及时的对企业存在的负面网络口碑进行预警,消除不利于企业的网络口碑,具有重要的理论价值与现实意义。
一、微博口碑预警研究现状
关于微博口碑传播的研究,学者们主要从传播的相关理论以及传播的周期与模型等方面进行研究。而国外在这些方面开展的研究较早,国内学者结合我国的具体国情将这些相关理论及模型进行优化与完善。在理论方面,学者比较常用的有“沉默的螺旋”理论、“六度分割”理论、“社会网络”理论等等, 而近些年在研究中常用到的模型主要有Deffuant模型、Sznajd模型、Hegselman-Krase模型等等。而针对网络传播的元胞自动机传播模型、“传染病模型”、基于小世界网络和无标度网络的传播模型等则是近年国内取得的较为典型的研究成果。元胞自动机主要透过中心元胞来研究其领域权重及鉴定度对于传播的作用。传染病模型能清晰地观察随着时间变化网络口碑演变过程,并考虑了口碑信息“裂变式”传播特性及口碑话题的衍生性。小世界网络和无标度网络的传播模型是建立在社会网络的基础上的,具备真实性和联系性。微博口碑的传播模式大多集中在以表征传播过程及结构的模式, 如刘继等将微博口碑信息传播模式分为单关键点型、链式型、多关键点型在传播效应研究方面,主要有聚合效应、关联效应、从众效应、传染效应、蝴蝶效应等,这些效用对于网络口碑的传播过程和演化方向都会有影响。此外,长尾理论、羊群理论、自组织理论、突变理论等也被广泛地运用于口碑传播规律特征的研究中,这些理论不断地丰富口碑传播的理论体系。
关于微博口碑演化的研究,由于演变的错综复杂性,不同学者基于自身的学科知识,从不同的学科领域和视角对网络口碑的演变规律进行研究。目前,国内的部分学者通过构建模型来研究口碑的演变。此外,许多学者的研究主要集中于口碑的阶段划分,如方付建则将突发事件网络口碑演变分为孕育、扩散、变换和衰减4个阶段。这类研究主要从网络口碑演化周期的角度来分析网络口碑从产生到消解的全过程。在口碑监测模型方面,王君泽等人在充分考虑微博及意见领袖的特性后,构建识别微博意见领袖的多维模型;[1]杨亮等人依据热点事件发生时微博中不断爆出的相关情感词,提出了情感分布语言模型,通过分析相邻时间内语言模型的差异用以发现热点事件;[2]兰月新在突发事件微博口碑影响趋势的基础上,利用微分方程模型研究微博口碑扩散规律。[3]指标构建方面,高承实等在微博信息传播机制的基础上,结合信息空间模型构建了微博口碑的三维空间,运用层次分析法,建立了微博口碑监测指标体系并给出不同指标的量化计算方法;[4]王长宁等在分析微博口碑传播特点的基础上提出了关于微博口碑热度监测指标,构建微博口碑的预警体系,但该指标缺少对口碑传播的考量。[5]而针对微博口碑的研究主要有: 夏雨禾研究了突发事件中微博舆论的分布形态、构成要素、生成机制和模式; 王长宁等对微博口碑热度监测及预警的指标体系进行研究;付宏等研究了微博传播的演进模式;[6]肖凝希[7]研究了在舆论生命周期视角下的微博舆论预警。 相关文献查阅结果来看,网络社群突发口碑预已引起众多学者的关注,针对微博口碑的研究更多的集中在演化机制、指标预警指标体系等理论探讨上,现有的预警模型多为“预案—应对”模式,不能适应动态演化、爆发突然的微博口碑实时监控、迅速预警的需求。
二、微博口碑指标体系设计
要建立有效的微博口碑预警模型,首先要设计出科学有效的微博口碑指标体系,因此必须要对微博口碑的主要影响因素进行深入分析。可以根据口碑从产生到消亡的整个生命周期去寻找影响口碑传播与演化的具体因素有哪些,尽量罗列出所有的影响因素。当然,尽管要求要确保口碑预警指标的完整性和准确性,而事实上要完全包罗所有的影响因素是不可能的,也是不必要的,只要抓住每个生命周期中对口碑影响较大的指标即可。本文将微博口碑指标体系分为三个层次分别为1个一级指标、 4个二级指标和11个三级指标。一级指标包含的二级指标分别为口碑主题信息U1、口碑发布者U2、口碑参与者U3、口碑扩散度U4。二级指标包含的三级指标分别为发布载体影响力U11、主题敏感度U12、素材关注度U13、发布者影响力U21、发布者活跃度U22、 浏览总数U31、正面回复数U32、负面回复数U33、转载总数U41、传播方式分布度U42、传播媒体重要度U43。 (如图1),该指标体系包罗了所有口碑生命周期中的关键影响因素。
三、微博口碑预警模型
建立一个切实有效的微博口碑预警模型。本文拟从预警的前期、中期、后期即从信息的信息采集与挖掘、信息的处理与量化、预警与可参考方案的三个模块进行。如图2所示,该研究拟通过网络爬虫获取一定量的微博评论作为语料,对选取的评论进行信息分析,对信息进行分类,对其中的危机进行研判,当达到一定的阈值时则进行预警,预警的同时采取一定的措施对危机进行处理,如对信息进行及时的发布,并从已有的知识库寻找可供参考的解决方案,对危机进行处理直至危机恢复。若在知识库中找不到合适的解决方案则研究新方案,然后将产生的新方案汇入知识库,为以后预警提供参考。
四、微博口碑预警的趋势
本文通过对国内外的微博口碑预警现状进行分析,进而利用层次分析法(AHP)建立微博口碑预警指标体系,进而在此基础上构建微博口碑预警模型。 而近些年,对于微博口碑预警具有以下几个趋势。
一是捕捉信息能力的提高。及时捕捉到口碑信息,是进行微博预警的前提。随着大数据等信息技术的发展,捕捉网络信息的能力也在不断加强,而随着微博、微信、QQ等自媒体平台用户的不断增多,网络口碑信息的捕获将变得更加简单。研究者直接从这些网络平台就可以获取第一手的信息,方便研究者的研究。
二是研究者更注重用户情感的研究。微博口碑的传播分为口碑产生期、口碑扩散期、口碑消退期几个生命周期,而用户情感贯穿其中,因此从细粒度上研究用户的情感对口碑的重要作用,针对性的采取口碑预警是今后的一个研究趋势。
三是口碑预警水平的提高。当前我国微博口碑预警的研究还处在初期,很多网络口碑预警的方式方法还在研究和实践中,而随着相关研究的不断深入,信息手段的不断加强,网络口碑预警的水平定将得到提升。
参考文献
[1]杨亮,林原,林鸿飞.基于情感分布的微博热点事件发现[J].中文信息学报,2012(1):35-36.
[2]兰月新.突发事件微博口碑扩散规律模型研究[J].情报科学,2013(3):31-34.
[3]高承实,荣星,陈越.博口碑监测指标体系研究[J].情报杂志,2011,30(9):66-70.
[4]王长宁,陈维勤,许浩.对微博口碑热度监测及预警的指标体系的研究[J].计算机与现代化,2013(1):126-129.
[5]夏雨禾.突发事件中的微博舆论:基于新浪微博的实证研究[J].新闻与传播研究,2011(5):43-51,110-111.
[6]付宏,田丽.基于微博传播的口碑演进案例研究[J].图书情报工作,2013,57(15):34-38.
微博平台企业 第5篇
第一章 总则
第一条 为进一步加强航天商务网、航天新商务公司与网民之间的沟通交流，建立稳定的投资者关系，根据公司商务网网站运维管理办法，结合本公司的实际情况，制定本信息管理流程。
第二条 公司严格按照《航天商务网网站运维管理办法》的相关要求，从维护商务网信息发布的准确性和权威性出发，充分认识到微信公众平台信息发布管理的重要性和紧迫性，对微信(公众平台)信息进行有效的管理。第三条 本部门规定适用于本公司全体员工。
第二章 管理及职责
第四条 公司运营中心为官方认证微信(公众平台)信息日常管理部门，运营中心负责发布和维护官方认证微信(公众平台)，对官方认证微信(公众平台)开设及使用情况进行统一管理。第五条 公司对以下微信(公众平台)进行统一管理：
（一）公司官方认证微信(公众平台)，包括以公司名义和航天商务网、航天商城等名义开设的官方认证微信(公众平台)；
第六条 未经公司批准，任何工作人员不得开设与公司相关的认证微信(公众平台)，不得使用商务网、航天商城、公司名称、简称等作为微信(公众平台)昵称。
第七条 公司运营中心对官方认证微信(公众平台)信息进行统一监管，并按监管部门要求及时将相关的微信(公众平台)及其管理部门和人员的信息上报监管部门备案。当上述信息发生变更时，应在变更后5个工作日内报备。
第八条 公司运营中心对纳入统一管理的官方认证微信(公众平台)建立档案，档案内容包含：微信(公众平台)网址、微信(公众平台)昵称、认证信息、主要用途、管理人员姓名及联系方式等。
第三章 微信(公众平台)的注册、信息的安全与发布
第九条 注册公司官方微信(公众平台)时，应规范公司官方微信(公众平台)昵称等至少一项内容。
第十条 公司运营中心负责对未经公司主管领导批准，擅自使用公司上述信息作为注册昵称的微信(公众平台)进行清理。对公司离职人员，由公司运营中心督促其取消与公司相关的微信(公众平台)认证信息。
第十一条 公司运营中心统一管理的微信(公众平台)用户应加强微信(公众平台)信息安全意识，严格控制微信(公众平台)管理帐号密码的知悉范围（一般在2至3人），避免多个微信(公众平台)使用相同密码；出现微信(公众平台)管理人员流动时，应及时修改密码。第十三条 公司运营中心负责对公司统一管理的所有微信(公众平台)信息内容进行管理，微信(公众平台)内容应严格遵守国家法律法规及有关规章制度，避免包含情绪化的个人观点或看法。
第十五条 公司运营中心督促相关微信(公众平台)的使用单位及个人应积极利用微信(公众平台)进行公司正面形象宣传，拓展市场营销渠道，开展客户关系管理，发挥舆论引导的作用。同时，及时更新微信(公众平台)信息内容，提高微信(公众平台)信息质量，扩大微信(公众平台)影响力。
第四章 责任追究
第十六条 对违反本部门规定给公司造成损害的，公司对相关人员有权追究责任；造成经济损失的，公司保留法律诉讼权利，并对相关责任人进行降级、辞退处理。
第十七条 若违反本部门规定，给公司造成重大损失或不良影响，构成犯罪的，公司有权移交司法机关处理。
第五章 附 则
微博：小学德育的一个崭新平台 第6篇
关键词：小学；德育；微博；崭新；平台
中图分类号：G631 文献标识码：A 文章编号：1009-010X（2015）20-0016-02
随着网络技术的发展，人们的学习生活方式逐渐发生改变，在网络技术的广泛覆盖下，越来越多的人开始喜欢这种信息传播方便快捷的新型平台，特别是在学生群体里面，网络影响力的表现十分明显。然而网络的影响力不仅仅只是好的方面，还有坏的一面。对于网络影响的双面性，教育工作者必须加强对学生品德教育的力度，微博的出现为德育工作提供了一个崭新的平台，德育工作者要尝试利用微博对于小学生群体开展德育工作，使德育工作更加有效。
学生群体是网络时代使用微博的主力军，因此德育工作者必须关注到这一点，借助微博的平台开展德育工作，这种教育方式不仅小学生群体易于接受，还有利于小学德育的发展，由此可见，将微博带入到小学德育是时代发展的必然，教育工作者应充分利用起来。
一、微博有利于德育空间的拓展
传统的小学德育工作受到一定因素的影响，使德育活动的开展受到一定程度的限制，例如，教育场所、教育手段等因素的制约，这种传统模式大大限制了学校德育活动的开展，也抑制了学生对于德育学习的兴趣。相比之下，微博的使用则不会受到时间与地点的限制，利用微博进行德育对于学生来说更具趣味性，让学生充分感受到德育的乐趣。微博的便利不单单只是在时间与地点上具有随意性，而且能打破时空限制进行沟通与交流，加强老师与学生之间的联系，在一定程度上更能增进师生感情，在德育的空间上也具有一定开拓性。
例如，教师与学生在微博互相关注以后，可以经常交流对学习的看法，老师可以通过微博向学生传递他的德育理念，或者根据微博上的热点进行交流，让学生自由发表看法，如果老师发现学生的观念有失偏颇便可立即对其加以引导，利于学生形成正确的人生观、价值观。
二、微博有利于德育模式的革新
传统德育模式一般都是采用“灌输式”教育方法，这种“灌输式”的传统模式在过去是屡见不鲜的，但是这种传统的教育模式存在的弊端也是有目共睹的。所谓“灌输式”就是强迫式地去授予学生知识，不管学生是否真正接受，“灌输式”教育模式让学生成为被动者接收者，这种传统模式本质上是落后的，其渠道单一，方法简单，尽管小学生们会被动去接受，但收效甚微。
但是，教师利用微博平台去开展德育工作则有很大的优势，能确保发言者与接受者间适度的隔阂感，打破了二者间的壁垒，有利于受教育者主动接受信息，收到良好的教育效果。它的出现拉近了师生间的距离，让老师和学生处于平等的地位，像朋友一样去交流与沟通，微博的出现革新了德育模式，让传统教育模式退到幕后，实现了德育工作的良好开展。
三、微博有利于德育内容的丰富
传统的小学德育内容往往来源渠道单一，导致教育内容贫乏，教育资源有限，老师与学生无法获取更多知识。而微博的利用可以避免这些问题的出现，打破传统模式中“坐井观天”的困境，能在一定程度上丰富小学生的知识，让学生更加感受到德育的乐趣，对于教师而言，微博的使用能够从根本上克服传统德育工作乏味、空洞的缺点，对于德育内容有一定程度上的丰富，比如，教师可以根据微博上的热点，丰富德育内容，让学生参与到德育活动中，采用讨论交流法，让学生自主学习德育知识，感受德育内容的趣味性，在润物无声中既学到了知识，又受到美德的熏陶。
四、微博有利于知识获取渠道的拓宽
21世纪是信息时代，各类所需信息都充斥在网络上，人们可以通过网络去获取最新最精确的信息，这对我们解决学习或生活上的各类问题有着重要的作用，尤其是对于教育工作者来说，要随时更新知识库，保障知识的先进性，在德育观念上做到与时俱进，不断提升自身素质，提高自身知识水平。当然事物皆有两面性，微博为人们带来更多新知识的同时，也带来了一定的负面影响，比如，老师可以利用微博对学生进行德育，由于微博与网络是连接的，知识面会比书本上更广泛，但网络上难免有不良信息。因此，一方面有利于开拓宽学生知识获取的渠道，另一方面要教育学生明辨是非，抵制不良信息。同时教师也从网络平台获取更多知识，让师生在德育工作中共同进步。
微博的出现为德育活动的开展带来了新的生机，摆脱了传统德育模式中的单一性，教师通过这个平台与学生共享信息，可以随时了解学生的思想动态，让德育工作的开展更具针对性，然而教育工作者在利用微博这一平台德育工作时，要尽量避免微博中出现的负面信息对学生产生的影响，这就需要教师善加引导。
微博平台企业 第7篇
根据2014年1月中国互联网络信息中心发布的第33次《中国互联网络发展状况统计报告》, 截至2013年12月, 我国微博网民规模为3.31亿。目前, 微博已经成为网民获取信息的重要途径之一, 微博已逐渐演变成为大众化的舆论平台, 越来越多机构及公众人物都通过微博来发布或传播信息。2013年以来, 微博平台与一些互联网资源、平台联通, 微博扮演的角色得到了进一步扩展。高校作为人才培养和科技、文化传承引领之地, 主动面对机遇, 迎接挑战, 建设利用好官方微博成为一种必然和必须选择。截止2012年11月29日, 腾讯微博已有16166个高校微博认证账号。这表明高校主动服务师生、主动融入社会的理念, 塑造了高校勇于接受新鲜事物、自信开放的良好形象。
“微博, 即微型博客 (Micro Blog) 的简称, 是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取平台, 用户可以通过Web、WAP等各种客户端组建个人社区, 以140字左右的文字更新信息, 并实现即时分享。”[1]我国微博发展时间并不长, 但速度非常快, 呈现出爆发性增长趋势。经过2010~2011年的爆发式增长后, 从2012年开始进入了一个相对的平稳期, 截至2013年6月底, 我国微博网民规模为3.31亿, 占网民的56.0%。因其具有传播速度的即时性、传播内容的自主性、传播方式的互动性等特性, 满足了快节奏时代下人们在碎片化时间里弱关系、低强度的上网沟通需求, 吸引了大批重度用户, 产生了一大批具有广泛影响力的“大V”。与传统的传播方式不同, 微博的传播模式是多对多交互式传播, 使得信息的推送性更强, 覆盖范围更广泛, 经筛选后的传播渠道更加立体多向, 传播影响范围也呈裂变式的几何级增加。参与微博的人, 不仅是一个信息的发布者, 也是信息的传播者, 同时又是话题的创建者, 也是活动的策划者。
韦氏字典 (Merriam-Webster dictionary) [2]定义认为, 影响力是直接或间接产生影响的能力。微博影响力是用户在微博领域中重要性的衡量指标。微博影响力的构成涉及诸多因素, 一般认为, 有“粉丝数”和“用户行为”两个主要方面。一般情况下, 微博的“粉丝数”可以包含两个指标, 即“关注”和“粉丝”。而微博的“用户行为”则主要包括“微博 (即微博发布数) ”和“转发” (即微博被转发数) 两个指标。从上述四个指标可以比较直观地评判微博的影响力。现在, 各行各业都充分运用微博载体去传播本机构的信息, 扩大影响力。高校自然也不例外。目前, 高校微博成为高校树立学校形象、开展思想政治教育新的阵地平台。需要明确的是, 本文所述“高校微博”指的仅仅是以高校学校机构的名义出现的微博, 而不包括高校中个人的微博。
二、广西高校官方微博发展现状分析
据表1显示, 广西高校微博的关注度、粉丝数及最大转发量, 相比于全国高校的平均数, 又形成一个阶梯式的较大差距。也就是说, 广西作为欠发达地区, 高校微博的建设情况并不让人乐观, 发挥其影响力成为目前有待于进一步开发的新课题。统计时间设定在2013年9月20日~26日, 通过对包括211高校、普通本科、高职高专、独立学院在内的广西77所高校以“学校校名”认证微博进行观察与统计, 对其微博名、微博驻点、关注情况、本文内容、转发量、评论量等加以分析。
第一, 是否开通认证微博:广西区内77所高校, 已经有26所在开通学校官方微博, 占高校比例的34%。其中, 开博的普通本科高校10所;高职高专11所;独立学院5所。主要开博驻点集中在新浪微博与腾讯微博两个平台。其中, 在新浪微博驻点的有20所;在腾讯微博驻点的有6所。
第二, 粉丝:26所开通学校官方微博的高校中, 过万粉丝数的大学有:广西大学 (32192) 、广西师范大学 (20752) 、广西财经学院 (15268) 。不足万个但超过2000个的大学有:广西艺术学院 (9242) 、桂林电子科大 (6295) 、南宁职业技术学院 (4862) 、广西医科大学 (2496) 。5所大学超过1000个不足2000个。13所大学微博在1000个以下, 其中4所大学不足60个。这个数字相对于全国高校的数字, 显然是有较大差距的。据2011年对新浪微博驻点“985”高校的统计数据, [3]“27所开通学校官方微博的高校中, 复旦大学粉丝数超过16万、重庆大学粉丝数超过10万, 山东大学、武汉大学、华中科技大学3所高校超过5万, 还有4所高校粉丝数在1万以下, 其他18所高校粉丝数在1万至5万之间。”由此可以看出, 广西高校的粉丝关注度与全国大学相比起来, 仍然有较明显的差距。
第三, 微博数与更新频率:从一周发帖数来看, 发帖最多的是15条, 广西财经学院微博, 其次8条, 有2家微博:广西大学、广西师范大学, 河池学院十年校庆微博7条, 贺州学院5条, 广西中医药大学发帖2条, 桂林电子科技大和广西艺术学院分别发帖1条, 其他高校微博一周内处于“零发帖”状态。由此看出, 更新频率不高。
第四, 关注数:26所开通学校官方微博的高校中, 关注数最多的是北航北海学院, 达到216357个, 其次是广西财经学院微博1572个。7所高校关注度在100~500个之间, 其余17所高校官方微博关注他人不足100个, 其中, 有3所高校关注他人在20个以下, 最少仅为15个。这说明, 广西高校官方微博总体看本身对外界的关注并不活跃, 且呈现两极分化的极端情况。
第五, 最大转发量:从转发量来看, 仍然以北航北海学院为最大, 达到14000条。广西财经学院微博排名第二, 转发量为258条。其余高校官方微博转发量均在100以下, 有14所高校转发量为0。
第六, 微博/广播:从广播条数看, 截至统计时间, 广播条数超过千以上的有3家:分别是北航北海学院 (3296) 、广西大学 (1986) 、广西职业技术学院 (1011) ;2家在500~100条之间;7家在100~500之间;其余不足100, 其中有了6家广播条数在个位数, 最少仅为2条。从一周广播数来看, 最多条数仅为15条, 14家为广播条数为O。由此可以看出, 广西仅开通的26所高校官方微博, 有的接近“僵尸微”的状态, 只挂其名, 而不作为。
三、广西高校官方微博存在问题
从数据分析来看, 广西高校官方微博存在两大值得重视问的题:
(一) 广西高校对微博的重视度不高
从开通微博认证、关注数、微博广播数及更新频率几项指标来看, 看出广西高校微博的重视程度显然不高。虽有1/3高校开通官方微博, 有初步平台建设意识, 但是仅1/3的范围内, 仍然存在只开通不作为或少作为的情况。
(二) 广西高校官博影响力偏弱
从整体数据看, 广西高校的官方微博绝大多数处在被动状态, 不太重视微博内容的传播与策划, 并没有特别去经营平台, 从而做到有效传播。微博议程设置力体现较弱, 体现在微博的发布频率低, 引导关注与转发的度同样偏低, 使得高校的微博开通之后成了“僵尸微博”, 没有生气和活力, 失去了这个平台存在的意义和价值, 更谈不上对“关注与粉丝”的交流互动与管理, 微博的自媒体特性没有发挥出来, 互动对话与舆情掌控成了空谈。加上开通官方微博的高校比例在40%以下, 故而影响力也偏弱。
四、高校微博提升影响力的应对策略
(一) 培养一支团队, 科学运筹微博环境, 增强高校微博影响舆论的能力
从高校对微博的运用到管理, 在这个平台上, 微博已不完全是一个休闲社交平台, 而是有着了解高校微博粉丝意识走向并能肩负起高校品牌形象打造与宣传的窗口。就广西高校微博发展现状来看, 很显然, 其缺乏专业人员来经营和管理微博平台, 而使微博开通后处在“自由发展”的状态。以至于微博成了一个可有可无的存在。微博作为自媒体形态的一个载体, 应该成为高校全面展示自己的平台。若非上升到如此的重要地位, 微博与一个高校校园网络的附属品与娱乐性的扩张没有区别。
学校应该拥有一个管理团队, 将微博传递的人际传播关系由无序随意状态的不可控性, 变为有效管理的可调控性。例如, 加强渠道审核与把关, 筛除与学校官微无关的微博, 明确本校校名微博的真实性并加以管理与调控。同时, 管理微博的受众群体, 将传播方式与受众定位相结合。例如, 针对高校微博的受众群体推送相关信息, 注重受众的关注点与兴趣点, 注重其心理状态与阅读习惯, 实现信息推送的目标性, 并在这个平台上与受众形成平等互动交流, 让高校微博平台“活”起来。
针对广西高校微博意识薄弱, 不活络的现状, 学校打造的微博管理团队, 还要有意识地引导高校微博传播对象如师生、校友、家长及社会其他关注各界来关注微博信息, 让其认识到学校微博就是学校官网的一个重要器官, 是了解学校与学校师生心理与态度的重要窗口。通过微博, 可以从学校最新的信息看到学校发展的进程与精神面貌, 也可以从受众对学校的关注度观察到他们对学校的态度, 以及反映出的校风校貌, 这就给宣传口及学校管理机构提出更多的挑战。换句话说, 微博管理团队应该是一支专业的、精干的队伍。他们当须及时掌握动向, 不仅肩负着微博的传播力问题, 更要对微博的影响力作出规划。在扩大微博影响力的同时, 还要随时观察微博的舆论动向, 适时干预与调节微博平台的舆论生态环境, 让这个平台环境传播更多的正能量, 让学校在这个平台上拥有更高的知名度和美誉度。
(二) 内容为王, 通过意见领袖展开议程设置, 控制和引导舆论
对于高校微博平台, 从广西高校官方微博统计看, 内容的建设是比较缺失的。一周时间内上传的信息不仅少量, 而且难以引起受众兴趣与关注。也就是说, 学校的官方微博与“僵尸微”无异。这样的关注度, 一旦学校出现突发事件, 这个平台是不起太大作用的。在微博平台上, 除了微博认证之外, 内容建设相当重要。特别是在碎片化传播时代, 受众根据自己的兴趣点与关注点, 重新聚合在一起。在微时代, 受众之间已经打破了层级边界。特别是在微博平台上, 只要关注点一致, 不存在人在社会上的属性与地位之别。换句话说, 在这个平台上, 一个普通的老师和学生, 与高校高层的管理者, 乃至教育界知名人士, 对话都是平等的。于是, 内容设计显得相对重要。内容的设定, 一旦出现在这个平台上, 能否引导受众最大程度的关注、转发与评论, 需要微博管理团队去事先筹谋, 设定议题。
尽管说, 微博是一个自媒体平台。但是高校官微毕竟是一个组织的自媒体平台。它就有着与个人的自媒体不同的出发点。议题的设定在组织层面是有可能实现的。通过设计一些话题或是主题, 放入内容中, 引发关注与讨论。设定舆论领袖, 在受众的关注与讨论中适时的引导话题讨论的走向, 让学校官微上的对话平台的风气朝着计划中的方向去走, 实现舆论先行的良好生态。
意见领袖于微博的舆论导向问题是比较关键的。微博作为一种裂变传播, “任何事件的演变都有一个发生、发展、高潮、消退的过程, 在此信息裂变传播的过程中, 舆论议题的嬗变不可避免。多个意见领袖借助微博聚集了大量粉丝, 而意见领袖之间又可以通过微博相互联系, 相互碰撞, 形成微博传播过程中的多个舆论中心, 推动微博议题不断转换。意见领袖在议题转变中可以设置新的议题, 引领受众注意力, 改变舆论的走向, 进而引发受众的行为变化。”[4]一般情况下, 意见领袖可以通过议题设置, 直接发布信息或通过转发和评论, 将舆论引向设定的方向。若出现高校的突发事件, 微博舆论领袖起到的作用应该有所突显。通过引导, 让不确定的声音与猜疑的事件变得明朗化, 让事件朝着正面的方向发展。
(三) 运用微博社区特点, 布置关系网, 让网络空间与现实空间联成一体
与其他关系微博形成良好的互动关系成为高校微博获得良好对话环境与发展生态环境的关键点。因此, 高校官方微博有必要维系一系列互动关系, 首先从校内开始, 如校内二级机构、学生机构、名师与人物典型的微博等, 同时通过微博平台对社会关系资源进行聚合, 如与校友、学生家长、社会团体、合作企业等建立必要的联系, 以微博进行资源聚合。同时在关系网络的布置当中, 让一些粉丝数多的微博成长为意见领袖, 如一些学生组织微博、名师微博、人物典型微博等, 通过他们引领学校的风尚, 让他们成为学校形象的标签与窗口, 传播正能量。并通过这些正面形象与典型展示在学校官方微博的平台上, 形成更为广泛的互动, 扩大影响力。提升重大事件的关注力与传播力, 如国内外及学校重大新闻, 突发事件的应对与监控, 通过微博及时反应与引导。各部门与机构在重大事件与突发事件面前形成应急机制与互相配合机制, 让网络空间与现实空间联成一体, 充分发挥微博平台的数字空间特点, 引导学校的整体生态环境朝着健康良好的方向发展。
摘要：本文以广西高校微博平台的分析与研究为基础, 探索高校的微博影响力, 观察高校舆情监控的生态环境的变化, 并据此就加强高校官方微博等自媒体建设提出对策。
关键词：高校微博,影响力,广西高校,舆论环境
参考文献
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[2]Meeyoung Cha et al, Measuring User Influence in Twitter:The Million Follower Fallacy[C].AAAI, 2010:11-13.
[3]卢蓓蓉.“985”高校新浪微博调查报告[J].中国教育网络, 2012 (5) .
城市微博与无线政务平台建设思考 第8篇
城市微博能为市民实时提供所有公共服务类资讯, 市民根据自己的需求关注所需要的服务类资讯, 如地铁、超市、路况、汽车、房产、教育等等。如此定向阅读免去了在海量资讯中挑选的麻烦, 从而达到市民用手机客户端实时查询自己所需资讯信息的效果, 同时也可以与“无线政务”实时互动。让公共便民服务以大众更喜闻乐见的方式走入老百姓中间是城市微博发展的一种必然。随着手机在我国的高度普及, 将便民服务和政务公开信息“搬”到手机上, 为百姓提供更便捷的获取政务信息及便民服务查询的“无线政务”, 将成为现代化城市发展的重要标志。
沈阳网微博现状
沈阳网概况
沈阳网 (www.syd.com.cn) 隶属于沈阳日报报业集团, 前身是北方热线, 创建于1998年, 2000年正式被国务院新闻办批准为东北首家由媒体创办的新闻网站, 是沈阳市唯一具有新闻采编和发布权的网络新闻媒体。2006年, 沈报集团将北方热线改为沈阳网, 全新的沈阳网定位为“沈阳人自己的网”。2010年, 市委常委会会议提出, 要把沈阳网打造成为沈阳第四媒体, 沈阳综合门户网。2011年10月17日, 市委常委会第六次会议提出, 加快将沈阳网建设成市属门户网站, 并将市政务公开平台建设任务交给沈阳网。因此, 以沈阳网既有微博为基础构建城市微博与无线政务平台, 已成为沈阳网近期的一项重要工作任务。
在线微博系统的特点
沈阳网微博目前使用的是新浪Xweibo产品, 用户可通过电脑、手机等工具, 将获取的第一手新闻快速发布到微博上, 直接与网友实时互动 (如图1所示) 。
1技术优势
1.拥有强大的运营管理后台, 可以满足媒体运营人员多种运营需求。
2.可以与新浪微博帐号对接, 与新浪微博用户互动。
3.可以在自己的微博系统里自主为需要认证的用户加V。
4.能够免费享有产品/技术服务。
5.发布微博内容可以与新浪微博同步更新。
6.采用六层信息安全审核机制来解决信息安全问题。
7.借助海量新浪用户, 提升影响力, 将网站产生的信息通过微博传播到1亿用户的新浪微博平台中, 得到营销推广机会。
2运营管理优势
1.数据互通:
1) 可获取新浪微博的所有用户。
2) 可获取新浪微博产生的所有内容。
2.同步更新:网站只需维护一个微博帐号, 两个微博同步更新。
3.功能模块自由定制:网站可以根据媒体需求展示特色功能话题。
4.即时报道:可作为热点突发重大事件即时报道平台。
5.自定义名人堂:网站可以自主地将记者, 编辑, 特约作家等相关人员加入到名人堂。
6.自主加V:网站可以自主为用户添加网站认证, 得到营销推广机会, 与新浪微博共同成长。
3直播及访谈功能
1.转发按钮:方便将网站的新闻、帖子或其它网页转发至微博中, 代码部署也很方便。
2.站外调用:在站外调用中有微博秀、推荐关注、互动话题、一键关注、群组微博几个模块。在实际运用中, 互动话题对新闻网站专题互动起到很好的效果, 代码部署也及其方便, 网友可以在专题页面进行互动。
3.在线直播:全方位展现活动进程的直播平台, 与明星嘉宾一同成为活动的主角, 并且具有微博快捷的传播机制和庞大的用户基础。
4.在线访谈:定期举行微访谈, 实时和用户进行交互。
5.WAP功能:支持手机WAP访问, 实时同步WEB页面信息, 畅享掌上微博无穷乐趣。
4内容审核机制
本微博系统具有完善的内容审核机制, 以保障信息的安全。数据可实现本地备份及还原。系统具备的六层信息安全审核机制如下:
1.第一层:用户筛选屏蔽。
2.第二层:非法信息发布过滤 (新浪微博帮助完成) 。
3.第三层:信息审核人工排查 (新浪微博庞大的24小时内容监控团队帮您完成) 。
4.第四层:网站运营人员实时排查 (在微博管理后台可实时查看网站发出的微博进行屏蔽) 。
5.第五层:关键词二次过滤 (可以在沈阳网微博管理后台自行设置关键词过滤) 。
6.第六层:非法消息反馈删除渠道 (可使用新浪微博举报功能, 举报需要删除的微博内容) 。
城市微博与无线政务
城市微博
我们考虑建设的城市微博就其功用而言, 主要体现在以下两个方面。
1便民服务类微博
点对点的交流是粉丝时代的一个重要的象征。现在已经进入了高速发展的市场经济快车道, 作为服务行业本身能够强化好客户服务, 多换位思考, 以城市微博为平台倾听意见, 深入一般老百姓也即是草根们的生活, 才能够更好地为百姓服好务, 得到更多的认可。
2沈阳政务微博
虽然政府机关的工作千头万绪, 但一般来讲政务公开微博有两种功能:一是公众信息发布功能。政府机关可以将新的政策、新的条例、法规、办法等发布给广大民众, 提高信息沟通的效率。二是意见反馈功能。可以让访问者在网站或手机直接将意见、建议、申报材料等发送到官方微博。
无线政务
目前, 国务院各部门和地方各级政府都不同程度地推行了政务公开。我国的政务公开采用多种形式, 包括在机关办公场所公告栏公布, 通过会议、广播、电视、文书手册、电子屏幕、网站等公布, 通过召开新闻发布会公开有关信息。2006年以来, 全国80%的县级以上政府或政府部门建立了政府网站, 大多数县级以上地方政府和部分中央国家机关建立了行政服务中心。
无线政务是指利用无线通信技术, 将政务网向无线城市平台延伸, 将政府部门的相关公告、要闻、办事指南、政务机构等信息从原来的互联网网站“搬”到手机网站上, 让市民无论身在何处都能随时查阅政务相关信息。
构建城市微博与无线政务平台
平台建设意义
目前, 政府门户网站和各政府部门网站是政府信息公开的主要渠道。中国各级政府建设了大量网站, 这些网站虽然信息都比较丰富, 但是由于中国家庭电脑普及率低, 家庭网络接入率低, 实际受益的群体很小, 大量没有条件上网、不会上网的人并没有享受政府网站建设带来的好处。在这种现实条件下, 以网站方式推进政府信息公开效果就比较差。推进城市微博与无线政务平台建设, 就可以使更多的社会公众在线获取政府信息, 促进政府信息资源转变为社会财富。
城市微博系统的建设
1研发思路
在沈阳网现有微博功能基础上进行改进, 支持Wap、手机客户端、短信、QQ机器人等多种方式发布内容, 并可自行决定是否与新浪微博、腾讯微博等同步发布;集成Ucenter模块, 可与集成该模块的系统 (比如Discuz、天天团购系统等) 进行无缝整合, 实现用户同步注册、登陆、退出、头像, 让网站已有用户轻松使用;具有轻博的多图和长文功能、SNS的导航架构优势、BBS的推荐和置顶特点, 让发布更简单、查看更方便、互动更便捷, 审查删除更为快捷。
2建设目标
1.操作界面友好直观。
2.功能齐全完整。系统包括前台和后台管理, 能够实现微博的数字化经营。
3.开放性好。采用标准的开发工具和技术, 提供开放的数据接口, 可同其它软件交流数据。
4.各个模块功能强大。
3系统功能模块
系统需要承担注册登录、微博发表、微博评论、微博转发、微博收藏、热门搜索、好友添加、名人验证、会员验证和会员增值服务的内容 (如图2所示) 。
1用户登录模块
该模块是城市微博系统的首界面, 进入该系统时, 需要先注册一个用户名, 待登录后再进行以后的操作, 用户名唯一。
2应用设置模块
微博应用设置模块主要分为四个部分:微博发表功能、微博评论、微博转发以及微博收藏。
1.微博发表功能:注册用户登录以后, 可以在个人主页或者在广播大厅中发表属于自己的微博。
2.微博评论功能:注册用户登录以后, 可以在广播大厅模块中对注册用户关注的用户进行评论和回复。
3.微博转发功能:注册用户登录以后, 可以在广播大厅模块中对注册用户关注的用户所发的微博进行转发, 从而变为自己的微博。
4.微博收藏功能:注册用户登录以后, 可以在广播大厅模块中对注册用户关注的用户所发的微博进行收藏, 从而使所收藏的微博进入注册用户的收藏夹中。
3好友粉丝模块
好友粉丝模块主要是注册用户登录进入个人主页面后寻找自己好友的场所, 其内容就是当注册用户在其他用户中点击了“加粉”之后, 该用户就已经成为了注册用户的粉丝, 同理如果其他用户对注册用户点击了“加粉”, 那么注册用户也成为了其他用户的粉丝。
4广播大厅模块
广播大厅模块就是一个集中注册用户和注册用户的粉丝所发表的微博的模块, 在广播大厅模块中对注册用户和注册用户的粉丝的个人主页进行实时更新, 同时还可以对其进行评论、回复、转发以及收藏微博操作等等。
5系统管理模块
系统管理模块主要是系统管理员进行修改以及更新的场所, 其功能如下:
1.搜索功能:通过输入关键字, 可以搜索出当今的热门话题。
2.名人验证功能:通过一系列渠道, 可以将某些达到要求的注册用户的个人主页加上名人验证。
3.会员验证功能:通过一系列的认证取得会员后可以通过一定的渠道获得积分, 从而换取注册用户的主页广告位以及其他增值服务。
无线政务系统的建设
1建设思路
无线政务服务系统可通过“W2M” (网站转换与同步) 技术实现。通过“W2M”, 政府部门只需在自己的互联网网站基础上, 短时间内就可实现政务公开的手机网站, 且生成的手机网站内容与原互联网网站内容保持同步, 不再需要人工进行维护。同时将无线政务植入研发的城市微博手机客户端中, 网友在互动的同时即可查看政务信息及服务类信息。
2网站转换同步引擎技术
“W2M”即“网站转换同步引擎”拥有自动、智能转换技术, 网站技术人员可以通过使用该引擎定义关联性, 一次性、大规模、批量实现自己互联网网站上静态内容到手机网站的频道和内容的转换, 快速生成手机WAP网站, 且转换后的手机网站信息随WEB网站更新而更新, 实现互联网网站与手机网站的的同步运行, 以向社会和个人手机用户提供更便捷、更及时的信息。
平台实施策略
宜采取重点突破、由点到面的策略, 发展城市微博与无线电子政务。具体而言, 可以先从以下方面入手:增加现有政府门户网站的无线接入功能, 将该功能再植入城市微博手机客户端, 建设基于移动终端的移动政府门户网站。后续可在此基础上进行升级扩展, 实现无线查询、无线管控等功能。长期而言, 加强网站平台管理, 提高网民满意度, 拓宽人民群众参政议政的渠道, 使更多的人可以反映民意, 体现政府或机关的施政能力。
结束语
微博平台企业 第9篇
一、移动互联网和微博技术的市场应用前景
以电子公共服务为根基, 在此基础上发展起来的更加灵活、 极具价值的移动服务应用之一是移动公共服务。 近年来,来自移动设备的媒体、数据上传和分享的迅速增长,凸显了移动互联网的迅猛发展。 国际电信联盟( 以下简称“ ITU”) 以瑞典互联网市场研究机构的研究数据为依据并颁布 《 2014年信息与通信技术》 的报告说道,截至2014年底,全球互联网用户的2/3来自发展中国家并且数量将达到30亿左右。 其中,全球手机用户总量将达到约70亿,其数量将达到全球人口的总量 ,占有率为96%。 通过艾瑞咨询集团的数据可以看出,2013年中国移动互联网市场的规模将接近1059.8亿元,同比增长81.2%,并且其预测,到2016年移动互联网市场将达到6000亿元, 由此可以看出中国移动互联网市场的快速发展。 在我国移动互联网用户中,手机终端移动互联网用户的突出表现得益于快速普及的移动设备和多样化的无线应用。 数据显示到2013年底, 我国手机网民的年增长率为19.1%%,总量将达到5亿。 并且新增网民中73.3%使用手机上网,说明手机对互联网的普及有重大的促进作用,( cnnic,2014) 同时也足以说明手机是新增网民的第一来源。 除了规模的增长以外,2012年中国人使用移动互联网的时间占使用所有媒体时间的比率高出美国10%,达到22%( MEEKER&WU,2013) 。 并且中国网民使用桌面互联网的用户数量在2012年的第二个季度中首次低于使用移动互联网的数量[1]。
作为新兴信息技术典型代表的移动互联网和微博技术在公共图书馆地区有着比较广阔的用户基础。 虽然刚处于起步阶段但却是其改变公共服务方式和提高公共服务绩效的有力工具。 并且它的应用效果在商业领域也已经突出表现出来。
二、微博平台引领公共图书馆服务新未来
1.微博平台保障了公共图书馆服务的时效性 。 公共图书馆的服务效率在我国大力建设免费开放的公共图书馆的前提下变得越发重要。 在人力、财力等非主观因素的约束下,公共图书馆服务效率较低,因此公共服务的需求还很难得到保障。 现在需要一种制度和具体的工具来推动公共图书馆公共服务的发展,以此打破公共服务在公共图书馆领域还停留在传统层面的现状。 纵览世界各国,已经有许多国家和地区利用移动互联网和微博技术在公共服务供给方面作出了多种多样的尝试。 美国公共图书馆的许多部门和组织提供了多样化的基于移动互联网和社会化媒体并且涵盖了借阅图书、推荐新书、发布信息等方面的公共服务应用。 同时,在这些移动应用中也形成了能够方便人们生活的类似网上讨论社区等社会化媒体的雏形。 其中有人在手机上免费下载最新的公共图书馆信息的信息栏目[2]94。
2.微博平台加强了公共图书馆服务的互动性 。 在社会发展过程中,移动互联网充分利用其独特的技术满足了人们获取便利高效和普遍性信息的需求。 社会化媒体的社交特性,使人们更加偏爱交流沟通, 同时它也是一个影响公共图书馆业绩的重要因素, 但是由于过于狭窄的渠道,公共图书馆与服务对象之间只拥有稀少并且过时的沟通。 由于应用呆滞而只能在拟定的地方和场所, 因此移动互联网的公共服务应用需要更具机动性,其活络性为馆读之间的互动交流提供了一个更加便捷的方式和工具,以此来加强公众与公共图书馆之间以及两者之间的互动。 以目前迅速增长的微博为例,截至2013年底,CNNIC( 2014) 的统计数据表明,我国微博用户总量为2.81亿。 其中使用手机端微博的网民数达到1.96亿,其使用率为39.3%。 微博作为当前新兴起最具典范的、开放的互联网社交服务模式的社会化媒体之一,变成了一个人们利用网络公布信息的重要手段, 集成化和开放化是其最突出的特征,用户可以利用手机客户端、即时通讯软件( QQ、微信等) 以及外部接口等不断改变我们创造、传输和共享信息的方式向微博客发布信息资源。 当前已经有很多图书馆和读者通过微博来公布与图书有关并且读者可以快速评论、图片或者是视频的消息,这些信息也影响了不少读者的阅读偏向和习性[3]167。
3.微博平台提升了公共图书馆服务的社会性 。 公共图书馆最重要的功能是公共服务,并且公共服务在新公共服务理论提出的前提下上升到了一个新的高度。 在《 国家公共服务体系“ 十二五” 规划》 中确切的提出:“ 要积极利用信息技术来提高公共服务机构管理效率,创新服务的模式和形态,以致力于国家数字化教学资源库和公共教育服务平台建设,同时要加强建设就业、社会保险、 基本社会服务、医疗卫生、人口和计划生育、保障性住房、文化体育等信息系统的力度,以实现信息资源的组合与共享,从而达到提高公共服务信息化水平的目标。 ”社会化媒体使人们沟通交流的方式得到了深刻的变革。 微博以其独有的技术优势,吸引了大量的用户并且目前用户数量仍处于爆发式增长阶段。 广泛的用户基础和技术优势使公共图书馆部门开始利用移动互联网和微博等社会化媒体进行公共图书馆信息共享、公众参与、公众网络监督等,并在初期取得了一定的效果[4]100。
移动互联网和微博技术以其独特的技术优势享有广阔的受众基础,能否利用好移动互联网、微博等新兴信息技术已经成为提高公共图书馆地区的公共服务业绩的关键所在,当前日益受到社会的广泛关注。
三、微博平台彰显公共图书馆服务新优势
1.良好的协同能力与服务氛围 。 一项具体公共服务的出现 ,必然是某个图书馆部门承担相应的责任。 公众在传统公共服务模式下享受公共事务服务,由于读者对信息的需求千差万别并且馆员的服务能力和态度也参差不齐,再加上现代读者的信息诉求也截然不同,因此在较短时间内满足读者个性化的需求是相当有难度的。 目前利用移动互联网和微博技术,不仅革新了公共服务方式, 而且使公共图书馆各部门之间能够以较低的成本进行协同合作。 它的服务原理在于通过快速信息沟通渠道,明了不同部门服务人员与上、下级公共图书馆之间所面对的公共事务,或是读者存在的共性问题进行整合处理, 以实现信息在各部门之间互相贯通, 并根据读者的需求制定出相对应的服务举措[5]96。
服务型公共图书馆建设的一个重要内容是服务氛围的产生, 因此作为具体职责行使者和公共服务供给方的服务人员,更应该具有良好的服务理念和态度。 通过移动互联网和微博平台,不仅能够使馆员了解读者的需求,而且可以看到领域内不同的工作模式并找出解决问题的办法,以达到组织内部优质服务气氛自发形成的目的。 它的形成,又可以使一种良性的循环在组织中产生,激发成员更积极的学习,以给读者带来更完美的服务。 与此同时,服务人员通过在线协作与共享,不断将自身服务与同事以及其他联盟单位的服务效益作比较,由此获得肯定和表扬,潜移默化中又促使个体共同组成的公共图书馆内部服务氛围更加优秀。
2.便捷的监督渠道与监管机制 。 通过移动互联网和微博平台与读者互动,读者通过双方的交流来获得信息,是公共图书馆工作人员开展公共服务行动的方式,以此使读者更好地发挥监督权益。 像这样的馆读之间的交流,使一种新型的具有社交性质的圈子出现了。 图书馆公共服务者自身行为受到多方面的监管,压力也自然就产生了,如果服务质量和反响不好,消费者就会通过移动微博平台进行反馈[6]182。 同时在这个特殊的圈子内,公共图书馆的公共服务活动都在该平台上毫无保留地呈现出来,因此,其行为不仅仅受到上级公共图书馆的监督,而且同样接受来自服务对象即公众的监督,以此形成问责制度和公共服务公开化以及该领域的公众参与。 除此之外,利用移动互联网和终端设备能够让这种监督更加具有可移动性、便利性和可达性,有助于提升监督的力度和效果。 然而这些与以前是大相径庭的,以往公共图书馆的服务是不在这种圈子以内的,读者极少能够对公共图书馆进行监管。 基层公共图书馆服务人员在公众监督能力形成后会即刻感知到监督的压力,同时公共图书馆服务意识的提高也依赖于监督能力提升所形成的监督压力和自发的表现内在动力,当公共图书馆大多数工作人员都具备并能在良好服务意识的作用下争相提高服务效果的时候,那么整个公共图书馆组织的服务氛围的形成也就不难了[7]182。
当前可以预见在移动互联网上提供公共服务并进行有益的探求,国内很多公共图书馆已经开始试着利用这一种先进的信息技术推出不同种类的公务应用和移动创新服务,跟随移动互联网的快速发展,公共图书馆在公共服务领域的应用将从各个方面不断得到拓展和创新。
摘要：本文通过文献综述判断出以移动互联网和微博为代表的新兴信息技术的应用带来公共服务流程的创新和能力的提高,并且会直接或间接地提升公共服务绩效。探索公共图书馆利用新兴信息技术提供公共服务的绩效所受到的影响因素是本文的目的所在。
微博平台企业 第10篇
微博营销具有高速化、立体化、开放性高、成本低和针对性强等多个特点,是现代社会比较流行的一种广播式社会网络平台。通过合理利用微博网络平台,可以提升酒店的知名度、形象等,在互动的情况下,有效拉近酒店和客户之间的距离,给酒店制定微博营销策略提供重要依据。根据相关数据显示,旅游相关微博多数是80后人群在使用,其占比为50% 左右;其次是90后和00后人群,其占比为36% 左右;最后是70后人群,其占比为11% 左右。在准备旅行前,通过微博进行搜索的内容主要是交通和酒店方面的评价,其占比为70%;其次是酒店价格和特价机票。在旅行结束后,有60% 左右的微博用户会通过微博来回顾旅行,有52% 左右的用户会通过微博来对旅途中遇到问题进行总结,并给出部分意见和建议。
对酒店行业运用微博营销的整体情况进行分析发现,目前存在的主要问题有如下几个方面。
1.1没有合适的定位和明确的目标
据相关调查显示,很多酒店在利用微博进行宣传时,没有对酒店的品牌进行合理的定位,形象档次不够清晰,并且,酒店微博营销的目标不够明确,使得酒店微博出现各种信息,严重影响酒店的实际形象和宣传效果,无法达到提高营销效果的目的。
1.2针对性不强,互动性不高
酒店在利用微博进行网络营销的过程中,没有根据酒店的发展需求和特色,有选择性地吸引客户,过多注重吸引大量粉丝,反而影响酒店微博的营销效果。很多酒店的微博都不具备较强针对性和较高互动性,只是将其看做普通的信息发布平台,没有对客户的反馈信息给以高度重视,使得酒店微博的营销效果不明显。
1.3原创信息较少,转载情况较多
对酒店微博的刷新情况进行整体分析发现,62% 左右酒店微博的信息都不是原创的,只有少部分酒店的微博是原创的,并且,酒店微博的传播力、活跃度和覆盖度等都比较低。只有少部分原创微博才能获得客户的真实反馈,具有一定互动性和交流性。
1.4没有足够的吸引力
一般情况下,酒店微博会将企业文化、相关产品等方面的信息发布到微博上,以吸引更多的粉丝。但是,在撰写相关信息时没有注重形式、内容的甄选等,使得信息过长、广告性质太强,最终缺乏足够吸引力,影响阅读速度和效果,最终降低酒店微博的热度和客户的参与度。
2基于新浪平台的酒店微博营销策略
基于微博平台的酒店营销,不仅可以被动等待用户看到,还可以传递想要传递的信息。微博平台粉丝关注是一个长期积累的过程,拥有大量的兴趣爱好类似的朋友群体,用户一旦关注,不仅可以影响其自身选择酒店的决策,也可以影响周边的好友。同时酒店也可以直观地了解自己在消费者心中的形象。
为了更好地提升酒店行业的整体形象,在利用微博进行网络营销时,必须注重几个原则性问题:首先,根据客户的不同需求,注重酒店微博的个性化提升,迎合大众品位;其次,根据酒店的发展需求,注重微博更新的趣味性,提高微博的吸引力;第三,根据客户的心理需求,注重微博管理的互动性,对各种问题、留言给以认真回复,提高客户的认同度;第四,根据微博刷新情况,注重热度提升, 避免信息被淹没的情况出现;最后,根据人们消费理念,注重微博信息的创新性和真诚度,通过及时发布相关信息,确保微博更新的真实性和可靠性。只有公众认可,才能真正提高微博营销效果。
在实践过程中,基于新浪平台的酒店微博营销策略,还需要注意以下几个方面:第一,对微博信息发布人员、管理人员、销售人员等进行专业培训,让他们对微博的相关知识有比较全面的了解,在熟练操作相关程序的过程中,与客户进行有效沟通和互动;第二, 酒店的宣传信息要控制在10% 以内,不同产品的颜色要尽量清淡, 通过清晰的思路展示将酒店的服务特色、个性化特点和完美形象等。同时,免费为客户提供相关资讯和及时回复相关问题,以不断提升酒店的服务水平;第三,酒店微博的更新要尽量安排在高峰时间段,每天的信息量要控制在5到10条之间,在节假日或者周末时间段更新频率可以适当加大,使客户养成随时查看信息的习惯,从而避免客户产生视觉疲劳;第四,酒店需要根据自己的服务特色进行目标定位,尽可能在大型网站、针对性较强的网页上发布信息,有效增强酒店与客户之间的互动,从而成功吸引客户注意;最后,酒店微博名称要尽量简洁、便于记忆,要注重行业新闻的播报,并根据客户的点击情况更新标签,以满足70后、80后、90后和00后不同消费群体的心理需求,使酒店的品牌形象深入人心。与此同时,要根据酒店的运营情况,合理运用明星效应、广告效应、品牌推广等营销手段,实现酒店微博营销的跨界合作,最终提升酒店整体形象,促进酒店整体效益不断提高。
摘要：随着高科技信息网络技术的不断推广和应用,在酒店营销中合理运用微博,成为当前比较流行的营销手段,尤其是基于新浪平台的营销策略,在提高酒店业绩和知名度方面发挥着重要作用。本文就酒店行业运用微博营销存在的主要问题进行全面分析,提出基于新浪平台的酒店微博营销策略,从而为不断提升酒店微博营销整体效益提供决策依据。
对我国微博公益平台的思考 第11篇
【关键字】微博 公益 公益事业
一、“140字”带来的革命
中国互联网络信息中心（CNNIC）在2011年7月19日发布了《第28次中国互联网络发展状况统计报告》。该报告显示，2011年上半年，我国微博用户数量由6311万快速增长为1.95亿，半年增幅高达208.9%，在网民中的使用率为40.2%。手机网民使用微博的比例是去年的一倍。可以说，微博正逐渐成为普通民众生活的一部分。
“即使是再庞大的新闻媒体，也不会像Twitter一样在世界各地拥有众多新闻记者。”Twitter创始人之一埃文·威廉姆斯如是说。在微博上，每个人都形成了一个“自媒体”，每个人都是信息的生产者和消费者。
140字的小小微博具有革命性的意义。就拿微博与博客来说，博客与微博虽然都是个人信息的网上发布平台，但二者有着很大的区别。从本质上来说，博客是web1.0时代基于网页技术搭建的个人信息发布平台，而微博则是web2.0时代基于用户关系搭建的网络社交平台。①
另外，早前的博客中博主都有自己的博客主页，博主在自己的博客主页上更新博文，而其关注者需要登录到博主的主页上才能阅读博文。但是在微博中，作为粉丝可以直接上个人首页上看到自己所关注人发布的消息，并可以进行评论、转发、收藏。所以说微博更注重互动性和传播性。
博客和微博之间最直观的不同，在于其文字表达长短的不同。博客没有字数限制；而微博最多只允许140个字，短小精悍。这样微博就降低了对使用者的文化要求，使得能够参与的用户更广泛。
正是由于微博具备了博客所没有的功能和作用，在社会管理的公益事业方面，微博也可以大放异彩。
微博利用自身的海量资讯，填补了互联网时代的讯息分享空白，并能反映社会变革过程的实质。以互动性、广泛性、即时性等为特征的微博，能够短时间内迅速吸引过亿用户。微博能够在看似虚拟的世界中形成“微传播力”，这是通过传统媒体与新媒体信息渠道的糅合所形成的独特能量。这在很大程度上为中小型公益机构在“微时代”的发展提供了良好的机遇。
二、微博公益的现状
公益是指有关社会公众的福祉和利益。社会公益组织主要是以社会公益事业为主要追求目标，不以赚取最大经济利润为目的的非政府组织。
随着微博的出现，使微博公益开始走进人们的视野。微博公益即通过微博发布、转发、评论的形式将社会中的个人集结起来助力公益事业。这种网络媒体中异军突起的媒介正在广泛参与社会管理，帮助解决社会问题，且这是一种新兴的加强和创新社会管理的方式。
在传统观念中，公益事业应是社会富有阶级或是政府等相关社会团体所关注的问题。然而，微博时代中我们对“微公益”的倡导，使我们明显感到每个人其实都可以参与到公益事业之中，起到众人拾柴火焰高的作用，从而形成强大的社会公益力量。
SOHO中国董事长潘石屹，在新浪举办的“微博之夜——微改变·博公益”大型公益酒会上说，“微博的出现，把每一个人心里面的善心、爱心、责任心、阳光的一方面给激发起来了。一方面是激发起来，一方面是汇集起来。所以，微博的发展最关键的是代表了这个时代变革、前进、发展的方向。”②
微博自发形成的公益活动很多，微博“随手送书下乡”活动，微“支付”活动，微行动“解救流浪动物”等等。
三、微博特点与公益活动
1、微博使得公众参与公益传播活动的门槛降低
微博的诞生给普通公众提供了一个发布新闻的平台，让“全民记者”成为可能，使得全民都参与其中，扩大公益活动的范围和影响力。
2、微博能有效的提升公益活动的传播效率
微博能够做到即时传播，响应速度极快。人们可以通过文字或是图文结合的方式，在第一时间发布第一手资料。
3、微博公益能够利用微博的强互动性集合群众智慧
人们可以通过微博的转发、评论、私信等多种方式对公益活动或行为进行交流，各抒己见，为微博公益出谋划策。
4、微博的“核裂式”的传播能扩大传播范围
微博世界完全符合六度分割理论，即世界上任何一个人跟另外一个人之间最多隔着六个人。微博公益通过微博的不断转发，造成“围观效应”，即形成的一个人群和另外人群的叠加，从而实现公益讯息能够在短时间内被公众所了解。信息的聚集与扩散都可以理解为核裂变中的“链式反应”，而引爆裂变过程的“中子”则是具有高关注度的新闻话题。在微博上经过“话题发起——评论、转发——形成热烈讨论议题”这样的过程，一些公益议题往往能够迅速成为一个广大微博网民关注的话题和活动。③
总之，微博公益议题的微博传播化，充分利用了互联网的交互性、草根性、迅捷传播性等特点，将公益平民化、常态化，并作为一种生活方式而出现④。在微博这个“人人都有麦克风”的世界中，人人都能够成为公益事件的发起人，掀起一场公益救援。
四、微博公益的未来发展
1、如何提高公众对公益类问题的关注度、转发度
根据统计数据，一条微博的平均寿命为12个小时左右。那么，“转发”就成了延长微博寿命的有效途径。通过评论、转发他人或组织机构的公益信息、甚至是“私语化”信息等在线互动也是提升自身识别度和影响力的重要途径⑤。
另一方面，现在的微博分类十分混乱，所以微博平台可以对微博施行细致的分类，设有微博公益一栏，这样既可以让用户方便的获知微博公益的各种情况，而且还可以避免微博公益类内容，被浩如烟海的微博资讯湮没。第二，微博运营者可以对微博公益进行转发或关注度高的公众进行奖励，比如奖励微博积分或者可以获得奖章之类的，由此来提升微博公益的趣味性，从而吸引更广泛的用户参与到微博的公益活动之中。
2、如何使微博成为知名人士更好的发挥公益效用的平台
各大主流微博都沿袭了博客的路线，走“名人微博”、“精英化”模式，力图以“明星效应”在短时间内聚集人气。
意见领袖一方面能够引发更多微博公益话题的产生，一方面还能利用其自身的影响力维持微博公益传播议题的存活时间，并让微博公益的事件成为大众的关注点。
鉴于意见领袖对于微博公益的强大功效，目前国内的主流微博如新浪微博、腾讯微博等想要做好微博公益，必须牢牢抓住名人微博。微博平台可以设置每月或者每季度的公益之星，针对于发表、转发、或者带动公益活动次数多的名人明星，可以给予一些奖励，比如获得“公益之星”称呼的明星可以获得新浪免费提供的宣传片，或者见面会之类的，提高其知名度。
3、让有关政府部门在新浪微博上多开微博
现在开设微博的群体集中在80、90后，他们更多的集中在新浪、腾讯等大型门户网站的微博上。我们政府工作部门与媒体工作者可以从自己的角度出发，主动出击。有关部门可以去关注度较高的微博开设微博，发公益消息，新浪微博自己也应该多开设公益类的项目，调动各方面的因素去鼓励公众积极参与。
4、NGO组织积极利用微博扩大自身影响力和活动号召力
NGO组织（意为“非政府组织”，指的是不被视为政府部门的协会、社团、基金会、慈善信托、非营利公司或其他法人，不以营利为目的的非政府组织）可以设立官方微博，每天整理发布各类NGO资讯，可以发起线上或线下的各种公益活动，还可以通过微博招聘人才。这种线上线下相结合，能够有效整合专业的资源、人才和知识，以最小的成本，吸收最多的可用资源，在很大程度上推动了NGO 在现实中的发展，让更多的公众了解NGO，并参与到NGO之中来。
5、微博运营商还可以组织一个公益的专题活动
比如，微博可以利用自身的号召力和基数巨大的用户群，来积极组织大家拍摄公益类的微电影，举办“公益·微电影”大赛，具体奖励办法可以实时更新，以调动大众的兴趣。除了电影比赛，图片展、征文赛——“公益·微小说”等都是可以现实利用的方法。通过这一系列活动，让公众构建全新的公益观念。
6、加强有关微博公益法律的建设
作为一个新新产物，法律上对于微博公益的界定仍是空白。于是，一些在微博上成立起来的公益团体纷纷寻求线下资源，想迅速成立具有法定公募资格的机构或是基金会，实现转型⑤。
法律的建立对于微博公益的发展是极其重要的，一旦出现违法的公益活动，参与者可以有法可依地对公益活动举办方、募捐发起人或集团进行控诉、求偿，从而维护广大民众的利益，促进微博公益健康发展。
结语
公益事业作为社会管理中的重要一环，在微博世界里找到了新的生存方式。尽管在微博中的公益事业还存在着一些问题，如法律制度不完善等，但微博仍为公益活动或事业发展打开了一片新天地。我国的公益事业想要取得长足的进步，就必须好好把握住微博时代的机遇，充分利用微博的即时性、互动性、低门槛等优点，参考上文中提到的有关措施，全方位地打造微博时代的新公益。□
参考文献
①唐绪军，《认识微博善用微博——关于微博的观察与思考》[J].《中国报业》，2011（9）
②《潘石屹：微博平台反映时代变革和发展方向》，http://news.dichan.sin-
a.com.cn/haikou/2011/04/16/304250.html
③喻国明，《“微博”具有核裂变式的传播能量》[N].《北京日报》，2010-7-12
④唐嘉仪，《意见领袖对微博公益传播的作用》[J]《新闻世界》，2011（8）
⑤涂诗卉，《浅析微博时代的公益发展契机——以新浪微博公益模式为例》[J]《新闻世界》，2011（7）
（作者：中国传媒大学新闻学研究生）
责编：周蕾
微博平台企业 第12篇
制约驻外党支部发展的最大瓶颈就是因地域分离而带来的信息传递问题, 这种信息的传递阻塞涉及到两方面:一方面是驻外党支部与上级党组织之间的信息传递问题;一方面是驻外党支部内部成员之间的信息传递问题。一直以来, 虽然这两方面的问题在传统信息化模式的基础上有所解决, 通过邮件、短信、电话等形式可以基本完成上级党组织、党支部、党支部成员三方面的沟通, 但是传统信息化模式仅仅能够完成指令、条例、政策等基本的上传下达工作, 形式死板、单一, 激发不出驻外党支部内在的活力, 外加党支部内部成员之间因为地域分散原因, 聚少离多, 很容易形成党支部徒有其名, 而无激情、无斗志、无战斗力的“空壳子”。而建立驻外党支部“微博”平台则可以在传统信息化模式的基础上, 为党支部带来激情与活力, 增进上级党组织、党支部、党支部成员三方的主动交流, 增加政策、思想等传递的有效性、趣味性, 增强驻外党支部对支部成员的控制力。
一驻外党支部“微博”平台的运行模式
驻外党支部的工作是围绕上级党组织、驻外党支部、党支部成员三方面开展的, 则“微博”平台的运行模式也以这三方为核心开展工作。上级党组织作为信息传递的发起者, 首先应建立起自身的“微博”主页, 驻外党支部作为信息的传递着, 应建立起自身“微博”主页的同时“加关注”上级党组织微博主页, 党支部成员作为信息的接收者建立个人微博的同时“加关注”驻外党支部微博主页, 这是“微博”平台最基本的构成元素。
而要真正发挥“微博”平台的强大功能则需要三方互相促进、共同活跃, 才能真正意义上激活驻外党支部, 从之前的分散、沉默走向活跃。“微博”平台的运行模式如下:
这种运行模式传播速度快, 趣味性强, 可以同时完成三方点对点的沟通, 上级党组织可以随时随地了解驻外党支部的运行情况与支部党员的学习情况与思想状况。
二驻外党支部“微博”信息化平台的优势
与传统信息化模式相比, “微博”信息化平台具有以下优势:
(一) 趣味性强, 参与度高
传统信息化模式是生硬、死板的传递任务与信息, 党支部成员只是信息被动接受者, 而不是信息参与者;而“微博”信息化平台不仅能够变化党支部成员的角色, 使其成为信息的参与者, 更能让其主动成为信息的传播倡导者。除了功能上的支持, “微博”信息化平台更大的优势在于通过趣味性来促进参与度, “微博”本身的趣味性强来源于两方面, 第一方面他属于非实名制范畴, 这就区别于风靡一时的人人网, 这因为非实名制这层神秘而又不保密的面纱存在, 微博更易于被人接受, 更多的人愿意关注微博, 在微博上抒写自己的心情。尤其是对于当代大学生群体, 微博更成为他们生活中形影不离的朋友。当代大学生已经进入90后时代, 而90后时代是在我国信息化发展的背景下成长起来的, 他们更易于接受“微博”这一新生宠儿, 从这些方面分析, “微博”在大学生群体的认可度很高, 为“微博”信息化平台奠定了基础。第二方面来源于微博强大的信息量与简短、幽默的表达方式, 这是微博趣味性的重要方面, 同时也是大学生喜欢微博的原因, 能够寻找到自身所关注的信息, 同时简短、幽默的表达方式又能利于学生接受。因此, 微博具有比传统信息模式更高的关注度。
(二) 随时随地更新, 随时随地沟通
“微博”平台另一优势就是随时随地更新, 而随着微博的深入人心, 这一功能也成为当代大学生日常生活不可缺失的一部分, 甚至成为被大学生广为接受的一种习惯随时随地记录生活的点点滴滴。而对于驻外党支部“微博”平台而言, 发挥“微博”这一优势, 可以有效、即时的将需要传达的重要信息直接传递到党支部的每一位成员, 并且可以立刻通过“微博”平台展开讨论, 这就省去了传统模式复杂的反映过程 (收到通知发通知确定时间、地点开会讨论) , 而对于驻外党支部来说, 最大的问题就是相聚, “微博”平台却可以让此问题迎刃而解。
(三) 信息量大, 信息发布、传递速度快
“微博”特点就是简短、口语化、生动形象, 而这些特点就决定其信息发布、传递速度快, 信息量大。驻外党支部“微博”平台以“微博”庞大的信息量为基础, 更有利于开展党支部思想政治教育, 可以通过关注著名企业家、教育家、科学家等个人“微博”主页, 有选择性的转发他们的一些思想、看法、成功经验等等, 与所有党支部成员进行分享, 用这种特殊的形式开展党支部内部思想政治教育, 提高党员的理论高度、思想高度, 用与时俱进的思想武装头脑, 而这些是QQ、邮件、短信等常规信息化方式所不能达到的。
三驻外党支部“微博”信息化平台的价值
“微博”信息化平台可以解决驻外党支部所面临的主要问题, 激发党支部自身的活力, 增强党支部的凝聚力与战斗力, 这是“微博”信息化平台最重要的价值。
(一) 价值一:不受地域限制, 随时随地传递信息, 随时随地了解党支部动态
驻外党支部面临最主要的问题是由于地域限制, 相聚很难, 很难开展统一党支部活动。而“微博”信息化平台则可以解决这一问题, 驻外党支部接到上级党组织“微博”通知, 马上就通知内容进行评论与转发, 党支部成员通过转发或者评论通知内容, 抒发自己的想法与见解, 这种方式就避免了繁杂的逐级通知、统一开会, 这样既快速、准确的传递信息, 又高效、高质量的完成了任务。但是这并不意味着所有党支部活动都通过这一平台来进行, 党支部一部分重要工作, 例如接收预备党员、接收正式党员等需按常规进行, “微博”信息化平台只是针对驻外党支部的特殊情况, 就思想、方针、政策学习与讨论等环节提供新的方法和思路。
另外, “微博”随时随地传递信息的特质, 有利于驻外党支部的管理工作, 可以通过关注党支部成员的微博, 了解党支部成员的思想状态、学习状态等等, 即上级党组织可以随时随地掌握驻外党支部的活动情况, 驻外党支部可以随时随地的掌握党支部成员的各方面状况。
(二) 价值二:趣味性强, 参与度高, 激发党支部的活力
驻外党支部由于聚少离多, 党支部成员生活、工作中接触较少, 党支部内容很容易出现气氛沉闷, 缺乏活力, 只是疲于应付, 完成基本工作的状况, 长此以往驻外党支部会形成一种沉闷、懈怠的风气。
“微博”信息化平台则可以为驻外党支部注入活力, 首先“微博”本身的趣味性较强, 内容与信息偏向口语化, 简单、不拘小节, 却又隐藏着很多智慧, 大部分大学生愿意参与微博这种形式, 从微博在高校的普及率就可以认同这一点。利用微博平台, 将趣味性注入党支部各项活动, 同学对党支部活动的参与度增高, 从以往的被动安排到现在的主动参与, 积极性的提高必然会激发党支部的活力, 提高党支部的凝聚力与战斗力。
(三) 价值三:驻外党支部开展党员思想政治教育的强大后盾
“微博”以强大的信息量与传递速度而闻名, “微博”群体聚集着很多社会上有很大成就的科学家、教育家、企业家等, 他们通过“微博”为我们提供的思想、成功经验等等, 都可以成为党支部日常思想政治教育的主要内容。见贤思齐, 驻外党支部通过每天定期的转发一些社会成功人士的成功经验、成长经历、感受、思想等, 潜移默化的进行思想政治教育, 提高党支部成员的思想水平、政治觉悟。
驻外党支部“微博”信息化平台建设是针对驻外党支部特点开展的全新信息化模式, 目的在于解决驻外党支部管理、发展过程中所遇到的主要棘手问题, 通过借助“微博”这一当代炙手可热的传媒工具来完成驻外党支部建设, 全面发挥“微博”的优势, 增强驻外党支部活力, 解决其因地域问题而产生的一系列问题;同时增强党支部活动的趣味性, 增加关注度, 打破驻外党支部气氛沉闷的怪毛病。驻外党支部建设任重而道远, 打造“微博”信息化平台, 改变驻外党支部的面貌。
参考文献
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