物流师培训内容（精选9篇）
物流师培训内容 第1篇
工作内容学习要点重要程度物流概述1.物流的经济价值了解2.物流的`功能要素掌握3.物流与商流、物流与传统储运的关系必须掌握4.物流与电子商务的关系掌握5.物流分类掌握物流管理概述1.物流系统必须掌握2.现代物流管理目标掌握3.现代物流管理的范围掌握4.现代物流管理的特征掌握5.现代物流管理的发展趋势了解
现代物流产业与物流企业
1.现代物流产业的构成了解2现代物流产业的基本性质必须掌握3.物流企业类型掌握4.供应链的结构模型了解5.供应链的类型了解物流一体化1.传统物流管理与效益背反了解2.现代物流管理与物流一体化必须掌握3.物流一体化概念了解4.物流功能要素的经济分析掌握5.物流功能一体化与企业物流必须掌握物流运行系统1.供应物流必须掌握2.生产物流必须掌握3.销售物流必须掌握4.逆向物流了解物流管理阶段1.产品物流阶段了解2.一体化物流阶段了解3.供应链管理阶段了解4.物流管理系统划分掌握物流管理内容1.物流客户管理掌握2.物流服务管理掌握3.物流信息管理掌握4.物流成本管理掌握5.物流质量管理掌握6.物流组织管理必须掌握7.物流战略管理必须掌握物流装备1.仓储装备掌握2.运输装备掌握3.集装装备掌握4.装卸搬运装备掌握5.分拣装备掌握6.包装装备掌握物流信息技术装备1.物流条码掌握2.射频识别技术掌握3.货运跟踪系统掌握4.EDI技术了解5.数据库技术了解物流标准化1.物流标准化概念了解2.物流标准内容了解3.物流模数系列掌握4.托盘标准化掌握5.集装箱标准化掌握物流相关国内法规1.公路运输法规掌握2.水路运输法规掌握3.铁路运输法规必须掌握4.航空运输法规了解5.仓储相关法规掌握6.环境保护法了解7.劳动法了解物流国际相关法规1.海商法了解2.国际铁路货物运输掌握3.国际海上货物运输掌握4.国际航空货物运输掌握5.国际货物多式联运掌握6.口岸管理法律法规掌握保险与索赔1.海运货物风险掌握2.海运货物保险的险别掌握3.陆运货物保险掌握4.空运货物保险掌握5.国内货物运输保险掌握育路职业
物流师培训内容 第2篇
本期学员为2012年新进高校毕业生，未参加2012年第一批培训的电工类专业毕业生，学员入职已7个多月，基本在本单位完成轮岗培训。
组织需求为主，个体需求较弱 生源较复杂，培训起点不统一 学习内在动力不足，甚至有抵触情绪 培训内容繁杂，主营业务认知兴趣不一 人员密集，对培训资源要求较高
2.兼职培训师需承担什么工作任务？
（一）执行、落实本单位或上级单位下达的培训教学任务。
（二）积极探索创新培训方式和方法，加强业务学习，不断提高授课技能。
（三）定期参加培训机构组织的教研活动，提出培训工作改进建议。
（四）积极参加培训项目开发、培训教材和培训设施建设工作，参与人才开发和培养工作。
3.为师之道中孔子当老师的理念？
有教无类、因材施教、启发诱导、学思结合、知行统一等思想。
4.作为一名兼职培训师,怎样提高自己的语言表达(说)艺术? 1)确定说的目的.2)构建说逻辑结构.对告之的内容,采用总分总结构;最说服的内容,采用鱼骨结构.3)提升说的表现境界.1))编码要完整,解码要准确;2))师生互换经验区;3))善于启发和诱导;4))力求语言的可视化;5))借用灵活的培训方法.4)信息支撑的真实权威.5)遵循语言的七律(真诚、信任、尊重、热情、克制、自信、包容).尤其是包容.6)让声音更美好.7)肢体语言.5.课堂传播的主要障碍是什么？你是怎样理解的？
1）主要障碍：闪、游、憩、乱。
闪:指回避学员的眼光或眼光游动没有停顿.眼光应在学员脸上停留不少于1秒钟,感觉老师始终在关注他(她)。
游:游动只是在局部.应在讲课时走一走,照顾到全局课堂,不要总是看一块的人。
憩：听课注意力分散、打盹。应该提高讲课音量，重申课堂纪律。乱: 讲课跑题收不回来.讲课的主题始终要沿着一条主线走.6.培训与教育的主要区别是什么? 1)培训的对象主要是成年人.教育的对象可以是各种年龄层次.2)培训讲究时效性.教育注重长期性.3)培训的目的是将现有的工作做得更好.教育的目的是准备从事新的工作.4)培训侧重技能.教育侧重知识和态度.7.怎样理解“神散而形不散”这句话？
即直奔主题，形散而神不散，纵横八万里都可以说，一定要奔向主题，奔向培训目的。8.你怎样理解培训师的”控场出台,静场起音”? 控场出台:讲台上没有其他人员了,培训教师再出场.培训教师空场登台引发的注意,很容易引发学员间的注意,或者使学员窃窃私语,造成课堂嘈杂.此时,师生仍然处于”黄金三分钟”的光晕时间内,培训教师如果在噪杂的课堂环境中仓促起音,马上导入课程,将使空场登台得到的印刻成果毁于一旦.怎么办? 1)目视学员,利用沉默组织教学,用时间换静场;2)如果嘈杂不止,可以用击掌或其他方法进行控场;3)培训教师的沉默终于引发学员的再次注意,教室一片寂静,此处或许是无声胜有声了;9.当课堂上有学员窃窃私语,产生噪声,影响到课堂秩序怎么办？
课堂嘈杂噪声延，停止授课查根源。声控目控智慧控，约法三章巧过关。1）停止授课目光注视音源至消失;2）如果仍有噪声,查清原因;*也许和正题有关,如果与课程目标一致,时间又允许,就让他发言或参加讨论.*也许是私事,注视并等待,或者轻声制止,不要让他们难堪.也许是环境干扰和意外,相应处理.*也许是环境干扰和意外,相应处理.3）如有必要,制定或者重申课堂纪律.10.培训师的职责是什么？
1）激发并保持孩子主动学习的兴趣;2）教孩子做人做事的道理;3）帮助他成为他想成为的人.11.学习分哪两种动机？各应采取什么方式激发与保持？
1）从内外纬度看，学习动机可以分为：内部动机和外部动机。2）内部动机的激发:
1使学员确信培训的价值和意义,并真诚期待培训的成果.2..对学员的尊重与关爱.3..让学员体验成功，获得能力感.4..引导学员对学业成败作合理归因，避免出现习得性无助.5..创设问题情境，激发学生的好奇心和求知欲.3）外部动机的激发:
1..及时反馈学习结果.2..对学习结果进行适当的评价。3..适当奖励、鼓励和表扬，慎用批评和惩罚。
4..合理组织学习竞赛.12.课程内容设计要求有哪些？
1.以技巧传授和理念传授为主;2..目标第一原则.3..知识结构化;
4..控制知识点的量;
5..故事性原则.13课程形式设计要求有哪些？
1..务必激发学习动机，引起学习兴趣;
2..务必内容精简，管用实用;
3..务必形式活泼，故事穿插;
4..一个中心，两个基本点.14有什么样的工具检验课程设计的质量？
1..应用工具之一:思维导图.2..应用工具之二:平衡轮.15一套优秀的演示文稿一般具有哪些特点？
答：目的性、简洁性、一致性、独创性、审美性。
16.为使整个演示文稿有统一的外观，PowerPoint提供了哪两种重要工具？
答：母板、主题。17.PPT设计切忌文字的大量堆砌，文字型幻灯片一般多采用什么方式协助以提升表现力？
答：采用图示方式（利用图形、形状工具）。
18.在PPT中能够插入Flash影片吗？你能举出一种具体方法吗？
答：能；控件工具或超级链接.19.请举出图像合成工具PhotoShop在演示文稿设计中的三个应用。
答：图片截取；图片修补；图片合成；标题效果；图片色彩变换；图形制作等。
20“五统一”的内容是什么？
统一的价值理念；统一的发展战略；统一的行为规范；统一的企业标准；统一的公司品牌。
21公司使命是什么？
奉献清洁能源，建设和谐社会。
22公司宗旨是什么？
服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。
23公司愿景是什么？
努力超越，追求卓越。
24公司的核心价值观是什么？
诚信、责任、创新、奉献。
25公司的战略目标是什么？
高师声乐教学内容改革初探 第3篇
1.1 改变现有声乐教学内容的比例
在过去的高师声乐教学中, 从声乐曲目的选择到音像资源的使用, 大部分是西方的, 学生很少能看到中国新鲜奇美的传统音乐, 甚至不知道中国传统音乐到底指的是什么。在学生的心目中, 西方音乐才是正宗音乐, 高师声乐教学将西方音乐文化作为主流, 而将我国传统的民族音乐作为支流。这是国人缺乏民族信心的一种表现, 而长此以往将有可能导致中国民族音乐的衰退。因此, 我们应当改变现有的观念, 摆正中西方音乐在高师音乐教学中的比例关系, 不断增加民族音乐的教学内容, 适当减少西方音乐的比例。这样一来, 一方面可以增强国人的民族自尊心, 另一方面则可以保证学生所获得的西方音乐都是精品。正如国家体卫艺司副司长杨瑞敏曾说:“作为一个国家、一个民族的音乐教育, 如果脱离了本土文化这个根, 还谈什么继承、宏扬和发展, 更谈不上走向世界, 立于世界音乐文化之林。”所以, 高师声乐教学应摆正中西方音乐在教学中的地位。
1.2 注重民族音乐文化的渗透
声乐教学的最终目的是提高人的品味, 净化人的灵魂, 最终使人成为一个全面发展、内外和谐的人。我国是一个具有5000年历史的文明古国, 文化资源异常丰富。作为这些文化资源中的一个重要的组成部分, 音乐文化占据了较大的比例。因此, 在高师声乐教学中, 我们应当充分发掘我国民族音乐中的文化资源, 雷默曾在《21世纪音乐教育面临的挑战》中谈到:每种文化都有它的灵魂 (精神) 音乐。你们的中国学生也需要分享你们中国文化音乐所赋予的灵魂;正如同任何其它文化需要他的灵魂一样。如果一种文化丧失了它的个性的音乐, 那么也无法表达他的个性他的“灵魂” (精神) 。这将是一个巨大的损失。中国传统音乐具有极强的民族特色, 它注重人们内在品质的提升, 对于一个人的全面发展具有重要作用。在中西方文化交流日益频繁的今天, 人们 (特别是年轻人) 更加喜欢西方现代音乐, 喜欢中国传统音乐的人越来越少。然而, 西方音乐 (特别是摇滚音乐) 往往会使人越来越浮躁, 这与中国传统音乐可以使人变得更平和是截然不同的, 因此, 这种现象应当引起我们的注意。我国未来的发展目标是建立和谐社会, 而和谐社会的建立离不开和谐文化, 所以, 从事音乐教育的音乐老师们应当积极发掘我国民族音乐的精髓, 在声乐教学过程中, 注重对学生进行民族音乐教育。这样, 才能使我国传统文化得到传承、发扬, 为我国未来的发展作出积极的贡献。
2 加强声乐理论的教学内容
2.1 增加生理学教学内容
在声乐教学中, 虽然我们应当以歌唱发声技巧的教学为主, 但同时我们也要让学生了解自己的发声器官和歌唱发声原理。只有了解构成歌唱的有关器官以及在歌唱中所起的作用, 学生们才能有意识的注意并控制相应器官的活动, 并最终掌握合理的发声技巧。比如, 我们都知道, 在歌唱的时候, 需要共鸣器官的共鸣参与。但我们首先必须要了解人体内到底有哪些共鸣器官。而当我们知道, 歌唱共鸣器官有胸腔、喉、咽腔、口腔、鼻腔和头腔之后, 我们还需要了解, 在这些共鸣器官中, 哪些是可以控制和调节的, 哪些不能控制和调节的。只有知道了这些, 学生们才能有意识的、有针对性的在声音训练中进行适当的调节, 从而发出好的共鸣。正所谓, 不仅要让学生知其然, 还要让学生知其所以然。
2.2 增加心理学教学内容
哲学原理中关于客观存在和意识之间的关系是这样解释的:存在决定意识, 意识是客观存在的反映, 并能动的作用于客观存在。由此可见, 意识在人的社会实践活动中具有重要意义, 它不仅是客观存在的反映, 同时不能够反作用于客观存在。从本质上说, 意识是一种心理现象, 因此, 我们在声乐教学中应当增加心理学的教学内容。事实上, 在声乐学习的过程中, 技能技巧的训练始终伴随着心理活动。正如徐行效教授所说的那样, “由仅仅是技术技巧的研究, 发展到生理研究, 进而发展到心理研究, 这是声乐理论研究的必由之路。”所以, 声乐教学中仅仅明白了各发声器官的生理结构与机能, 单纯进行生理训练仍是不能达到声乐教学的最终目的的, 只有在正确的心理活动指导下, 充分调动参与歌唱各器官及相关肌肉组织, 这样才能达到声乐教学的真正目的。高师声乐教学中增加心理学内容, 不论是对于老师的教学, 还是对于学生将来教学, 都具有重要的意义。
2.3 增加审美教育的内容
音乐从本质上说是一种艺术。所谓艺术就是形象地反映人们的现实生活和精神世界, 满足人们审美需求的一种社会意识形态。艺术的真谛是真、善、美, 不论什么形式的艺术, 也不论什么流派的艺术, 都要能给人们美的启迪、教育和享受, 使人精神净化、人格升华。因此, 我们应当在高师声乐教学中加强审美教育, 声乐技巧的训练固然是声乐教学的主要内容和基础内容, 但它并不是声乐教学的最终目标。声乐教学的最终目标是使学生能够运用完美的声音去演唱各种音乐作品, 并且在演唱中恰到好处的表现出各种音乐作品的丰富内涵。而要想实现这一目标, 我们就必须在声乐教学中增加审美教育, 使学生了解各种音乐作品所表达的思想内涵。这样, 学生们的学习才可能走向更高境界。
3 改善声乐教材的选编工作
合理选用声乐教材, 决定着高师声乐教学质量。目前, 在高师声乐教材的使用上很多人提出了不同的看法。有人认为, 在曲谱教材上, 民族声乐作品中缺乏作为“原生形态”的民歌、戏曲、说唱等传统声乐艺术作品;有人认为, 就整体性而言, 教材的使用尚未形成我国师范音乐教育的特色, 还有人认为, 教师选择较高深的专业化的歌曲作为教学主攻达标的方向, 而对民间歌曲、戏曲仅作限选, 对现代通俗歌曲一味排斥, 而且纯粹的歌曲选本也难以体现“师范性”, 不利于学生的自我研究与探讨、领悟与创造。
尽管高师声乐教材还存在诸多不足, 但突出的主要有两点, 一是缺乏中国传统性的声乐内容, 二是缺乏师范院校的特色。就第一点来说, 应当在目前的教材选择中增加民族音乐的内容。为此, 声乐教材中应加入各少数民族的歌曲, 如:藏族民歌, 维吾尔族民歌、新疆民歌等少数民族民歌。当然, 在弘扬民族音乐的同时, 还应以开阔的视野, 学习、理解和尊重世界其他国家和民族的音乐文化, 通过音乐教学使学生树立平等的多元文化价值观, 以利于我们共享人类文明的一切优秀成果。就第二点来说, 一方面可以将那些具有代表性的青少年歌曲和少儿歌曲纳入到声乐教材当中, 让学生提前浏览这类教材, 为将来走向讲台做好准备工作。另一方面, 也应当在教材中增加教学方法的内容, 虽然教学方法不是声乐教学的根本内容, 但好的教学方法对于学生掌握教学内容却有着非常大的帮助。此外, 在教材形式方面, 应当充分利用现代化的教学手段, 将曲谱教材、声像教材、文献教材三者有机结合。即在过去单纯声乐曲选的基础上加一些提示性文献内容和相关的声像资料片段。这样使学生有阅读和思想的凭籍, 对音乐史知识进行延伸, 而且适时的插入声像资料可加深学生对作品视听觉印象, 从而有助于提高学生的实际演唱能力。
4 丰富声乐教学的艺术实践
4.1 声乐教学中的实践
第一, 在课堂训练中要始终想到舞台。教学时, 要让学生心中想着有舞台, 眼前时刻有观众, 在唱歌的同时心中要展现画面, 对歌词要有想象力, 对每首歌曲的处理都应有详细的内心依据, 通过对旋律的强弱处理, 演唱风格技巧的掌握, 准确生动的形体表演, 从而形成一个综合的整体形象展现给观众。
第二, 定期开展小组观摩。为了让学生适应在众多人面前演唱, 教师应适当地创造条件, 争取让每一个学生都有演出的机会, 这就需要经常性地开展小组观摩演出活动。让学生在小组演出中展示自己的歌唱能力, 锻炼他们的心理素质, 逐步消除对舞台演出的怯场惧怕心理。同时通过小组观摩演出, 学生之间可以互相学习、切磋技艺, 交流心得体会, 取长补短, 从而有利于自己声乐学习的不断进步。
第三, 允许有一定程度的学生适时听其他专业教师的课。
第四, 定期组织学生观摩高水平的音乐会, 定期组织学生欣赏名家的演唱以及交响乐、室内乐、歌剧等。由教师讲解、引导、分析各种流派的音乐风格、唱法, 通过分析比较提高学生的审美标准、艺术品味及音乐鉴赏能力。
第五, 重视教育实习。学生每到四年级的上半学期会有六到八周的教育实习。我认为实习的时间可提前或延长, 这样可以使教育实习收到明显的成效。使学生充分了解自己将要面对的工作环境, 了解中小学的音乐教学实际与目前学习状况的差异, 使他们认识到自己的不足与差距, 从而树立学习的目标和增加学习的动力。
4.2 舞台表演中的实践
声乐教学中的舞台艺术实践同样是非常重要的。我们可以每学期安排艺术实践课程。由专职教师指导, 定期开展各种艺术实践活动, 如个人独唱音乐、毕业汇报音乐会、星期音乐会、迎新生文艺演出等, 并要求学生必须全部参加。可采取多种形式如独唱、合唱、重唱等, 内容上可以是某音乐家的作品演唱会、教材音乐会等。学生也可以自发组织艺术实践活动。在不同的活动场所中表演着他们拿手的节目;还可以鼓励学生走出校门, 走上社会, 参与社区的文艺演出, 积极组织学生参与每年暑假的“三下乡”文艺演出活动。参加一些文化主管部门举办的歌手比赛、歌咏大会等一些大型演出活动。通过参加以上的演出活动, 不断增加学生的舞台现场感觉。
摘要：高师声乐教学是高师音乐教学的一个重要组成部分, 需要在教学内容方面进行改革, 以提高高师音乐教育水平。
关键词：声乐教学,改革
参考文献
[1]程冰玲.21世纪高师音乐教改理论探究及其策略[J].中国音乐, 2005年.
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[3]薛良.《歌唱的艺术》[M], 中国文联出版社, 1998年版.
[4]樊汉桢.马克思主义哲学原理[M], 高等教育出版社, 1999.
[5]徐行效.声乐心理学[M], 北京:科学出版社, 2003.
[6]王远.以人为本教育创新[J].西南民族大学学报, 2004年第11期.
[7]教育部.《全日制义务教育音乐课程标准》[S], 2001年.
[8]教育部.《全日制义务教育音乐课程标准》[S], 2001年.
物流师职业资格申报条件 第4篇
同时，我国加入世贸组织后，物流行业与国际接轨已迫在眉睫，物流标准化势在必行，而物流从业人员的整体素质提高是物流标准化的基础。为加快物流人才的培养，《物流师国家职业标准》已由劳动和社会保障部批准实行。
根据《物流师国家职业标准》，物流师职业共分为三个等级，即助理物流师(国家职业资格三级)、物流师(国家职业资格二级)、高级物流师(国家职业资格一级L各等级的申报条件分别是：
助理物流师(具备以下条件之一者)
(1)经本职业助理物流师正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
(2)连续从事本职业或相关职业5年以上。
(3)取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书。
(4)具有相关专业大专学历。
物流师(具备以下条件之一者)
(1)取得本职业助理物流师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业物流师正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
(2)取得本职业助理物流师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
(3)取得本职业助理物流师职业资格证书的高级技工学校本职业(专业)毕业生，连续从事本职业工作满2年。
(4)取得相关专业学士学位。
高级物流师(具备以下条件之一者)
(1)取得本职业物流师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级物流师正规培训达标准学时数，并取得合格证书。
(2)取得本职业物流师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
(3)取得相关专业学士学位，连续从事本职业工作或相关职业3年以上。
(4)取得相关专业硕士学位。
培训师需要学习的内容 第5篇
11月5日-7日（第16期?北京）
作为企业管理者，您拥有满腹真知灼见、丰富的实战经验，可一上台就哆哆嗦嗦，结结巴巴，怎么办？
作为企业内部培训师，也许您已经走向了培训讲台，但是培训效果却总不尽人意，怎么办？竞争说到底是人才的竞争。秉承企业管理界“每一个管理者都必须是培训师”的高度共识，迅速参与本课程，操演国际级培训师必备的“十八般武艺”，做国际级企业培训师！！
一、课程特色及收益
课程特色学员收益
国际化标准课程课程由AACTP专业机构基于金字塔原理开发、设计，500强企业案例支持，掌握国际先进的培训方法论与流程。
课程设计为核心掌握培训师的核心能力——企业培训师课程开发和设计、专业表达、课程促动的方法流程与技巧。
行动学习贯穿始终50%讲授，50%实战演练点评与分享，授课、辅导、演练三位一体，将课堂所学转化成行为技能。
AACTP国际证书获得AACTP培训师国际认证黄金证书、增加职业竞争力。
助力职业升级结识优质人脉，牵手业内一流平台，拓展职业边界。通过AACTP认证的成绩优异者，可签约成为众行专、兼职培训师，打造核心课程，利用众行全国渠道推广宣传，塑造提升个人品牌！
小班制精品授课学员人数严格控制在30人以内，保证学员有更多时间演练、互动。
二、培训执行机构相关经验
众行培养了一大批优秀的“众行系”培训师。他们分别来自不同的领域，都找到了自己最佳的职场定位和人生方向。同时众行已为多家企业和企业内部培训师定制开发42个课件包，并研发了100多个市场化课程。了解详情可登录众行公司网站。
三、课程大纲
课程设计篇
了解基本课程设计原理，掌握半天/三小时课程设计内容及逻辑框架。让学员具备课程研发实力，能够独立设计专题培训课件。
一.课程选题1．企业为什么需要培训
2．企业在传统培训模式下存在哪些困惑
3．如何给培训定位
4．能力素质模型简述5．基于能力的培训体系
6．学习地图——培训体系大厦施工图
7．课程定位原理
8．培训课程的汇编和分类
二.课程设计1．培训的基本概念
2．培训与教育的区别
3．Kolb学习环解析
4．成人学习的特点具体分析5．影响学习的因素
6．学习金字塔
7．教案编写流程
三.课程主题和内容结构设计
1．培训课程成功的要素
2．好的标题是怎样炼出来的3．如何让我的课程标题有创意
4．课程的目标和收益
5．两种基本课程结构6．结构设计的工具
7．为结构设计模型
8．内容组织搭建的逻辑和要点
9．内容材料的收集
四.完整课程流程设计1．开场设计五步法
2．破冰活动的设计
3．建立张力的开场4．充能活动的设计
5．设计耐人寻味的结尾
五.课程方法设计1．培训内容传递的方法描述
2．成人学习的十分钟理论
3．各种培训方法与运用原则
2010-10-19 11:57回复
124.207.168.* 10楼
4．各种培训方法的对比
5．课程方法设计原理
6．刺激是最好的老师
7．设计刺激的六种武器8．常用培训方法集成9．讲授法的结构设计
10．演示（模拟）教学法的流程设计
11．角色扮演法的流程设计
12．游戏（体验式）教学法的流程设计
13．案例分析（小组讨论）法的流程设计
登台演绎篇
重塑培训师良好形象，掌握专业表达技巧，学会运用各种培训器材，让学员都能倍加自信地登上台。
六.企业内部培训师的课前准备1．前期准备工作与课堂布置
2．运用各种培训器材
3．潇洒走上台
4．压力缓解的技巧5．企业内部培训师的课堂角色
6．优秀培训师的八个特性
七.非语言影响&令人赏心悦目的专业仪表1．培训师的专业形象2．形象自检7点法
八.举手投足尽显专业本色1．培训师之站姿要点
2．合适的身体移动3．积极的眼神接触
4．手势表达精要
九.强感染力的声线1．语言表达的层次
2．声调变化和停顿3．富于情感的表达
十.令人心动神摇的演讲1．建立有逻辑的篇章结构
2．充分联系听众
3．完整的论据补充4．优秀的个人风格
课堂促动篇
一名优秀的培训师也是一名出色的促动师，让学员能够根据不同课程和不同学员层级灵活运用不同授课技巧和演绎方法。
十一.现代培训技术及专业教学方法剖析1．课堂讲授法的详解、利弊分析
2．小组讨论的运用原则
3．案例分析与公开讨论引导运用原则4．角色扮演与情景练习运用原则
5．课堂游戏方法在培训中运用原则
6．演示法和录像观摩法运用原则
十二.讲授法策略与技巧1．讲授法的常用结构
2．讲授法的八大策略技巧
3．讲授法中的素材运用及要素分解技巧4．讲授法中教具的巧用
5．提问在讲授法的运用
十三.案例分析与讨论的组织带教技巧1．组织案例分析与讨论的难点
2．案例设计不当导致的讨论障碍
3．案例讨论中培训师能力等级
4．讨论结果呈现中的重复与避免5．讨论结果呈现中难度的层层加码
6．制造小组之间的竞争
7．培训师点评的底牌与能力
8．如何在培训中组织有效的讨论
十四.角色演练与课堂控制练习的组织带教技巧1．角色演练的容易遇到的问题
2．角色演练使用中经常出现误区分析
3．角色演练的底牌设计与实施策略4．角色演练带教关键因素分析
5．培训师的控制技巧
十五.培训的场面控制技巧1．培训师的时间把控技巧
2．课堂激励技巧
3．培训中的课堂反馈点评技巧4．有效接抛球技巧：聆听与反馈技巧
5．提问技巧在培训中的有效运用
6．应对不同性格的听众
十六.综合演练和点评、整体课程内容回顾和总结1．成果展示综合演练
2．回顾所学知识和技巧3．学员提问与培训顾问答疑
四、讲师简介
刘 老 师
众行集团创始人，广东省企业培训协会副会长、注册培训师项目专家组成员，众行集团企业大学与企业文化首席顾问，《名家讲坛》首席企业文化与企业大学讲师。曾近距离接触和服务了上千家企业，其中五百强企业有一百多家；曾担任广东省移动通信有限公司企业文化和企业大学的顾问项目，将“沟通从心开始”定位为中国移动的企业精神，并设计了三个层级的企业文化系统课程和培养了从总裁到班组长的一批企业文化讲师；受邀为中国最大的本土大型游乐企业欢乐谷打造“快乐文化”和全员情景培训体系；负责的咨询项目还包括日立电梯、广东通信公司、东莞银行等十多家著名企业的企业文化与培训体系项目，并主导了一百
多家企业的企业商学院（企业大学）建设项目。在众行的平台上培养了数十位导师级的职业培训师，打造了中国培训界的“众行系”讲师群。主编书籍（音像）一百多套。主要著作：《服务营销》、《培训为什么》、《管理的故事》、《企业商学院》、《基业长青》等。柳 老 师
国内实战派管理培训专家、AACTP认证培训师、广东省企业培训协会注册培训师项目专家组成员、国际教练联合会（ICF）授权讲师。8年以上培训行业经验，擅长实战管理和团队训练课程的开发和讲授，对企业内训师培养、企业文化建设、企业培训体系的构建等有独到的见解和丰富的实战经验。其授课层次清晰，条理性和逻辑性强。在培训过程中活跃流畅，充分调动学员的积极性、参与性。注重启发式教学，善于理论与实际结合，在心得与大家分享的同时，使学员思考方式发生改变，达到理想的培训效果。
◆课程内容
一、培训理论：
1、培训师的意义
2、培训的基本流程
3、培训师定位在哪里
4、怎么才能成为一流的培训师
二、培训准备：
? 学员分析
1、成人学习的特点
2、了解学员的信息
? 培训需求分析
1、培训的目的2、培训需求分析要素
3、培训需求分析的常用方法
? 自我准备
1、培训师的仪表形象
2、培训师的心态准备
三、教案的编写：
1、如何收集课程资料
2、教案的核心内容与结构
3、怎样确定有效的培训目标
4、培训方式的选择与应用
5、教案示范
6、培训游戏分享
四、课程的结构：
? 开场
1、开场的步骤与要点
2、开场的方式有哪些
? 如何把握课程主体
1、单元如何转换和连接
2、怎么抓住重点详解
? 结束
1、结束技巧
2、如何恰到好处的结束
五、培训师应达到素质
1、怎样克服紧张情绪
2、课堂气氛沉闷的原因及应对方法
3、如何调动学员的参与性
4、怎样给学员提问
5、给予学员有效的反馈
6、回答学员问题的技巧
7、怎样化解学员的排斥心理
8、培训中非语言的应用技巧
9、培训环境对培训效果的影响
10、突发事件的应对
11、运用辅助器材，达成完美呈现
六、培训效果评估：
1、培训评估的四个层面
2、培训效果自我评估的方式
七、学员练习与讨论：
1、如何克服培训中遇到的困难
2、案例分析成功培训的特征
3、培训方法的选择
4、互动游戏
培训师的一张嘴，世界500强都很美！既然是吃开口饭的，一半的功夫在嘴上，所以“说、学、逗、倡”这四门功课是必不可少。
“说”讲的是口才。口才有两个方面，一个是嘴皮子要利索，演讲技巧要过硬，感染力要强；特别是做教练技术、激励成功的，说到动情之处，那是声泪俱下，你想不感动都不成！气还要足，好多培训师都向声乐学发音，混口饭吃容易么？那也是起五更的功夫，不知道练破多少个牛皮灯笼才有今日的成就！
口才口才，光有口还不够，还要有才，才是什么？内容！有的培训师演讲技巧实在不
敢恭维，但是人家有内容，完全可以靠课程本身的内容吸引学员，这样的培训师比较适合爱思考的学员，因为他们能够认可你课程的价值，最重要的是一般这样的学员涵养都不错，对你毫无生气的语音、一马平川的语调特能包容，保险、直销、需要打鸡血刺激刺激的行业培训项目这样的老师就要慎重了。当然如果您课程没什么内容，演讲技巧又很烂，建议暂时不要误人子弟，起码也要让大家听个热闹吧？
“学”要学什么？首先培训师最爱学习，自己都不学拿什么教给人家？培训师就是要比别人学的快学的深；其次要向所有表演艺术学习，培训师要能导会演，演什么像什么，学什么是什么。以前要再现场景得靠自己的表述顶多加上图片，现如今科技发达了，同志们都学会用视频了，先甭管版权问题，美其名曰之：看电影学管理，中国人喜欢拿来主义，好的东东一定要推广。打小特佩服侯宝林，老先生怎么就不用PPT呢？
别说老师就一定要捋着胡子跟你娓娓道来，这“逗”的学问可一点也不小。培训不比学校教育，你爱听不听，想不想毕业你自己掂量着，台下坐的可都是衣食父母啊！比较牛X的小品派、相声派、评书派大师们，绝对让你脑轻松，听他一堂课不亚于上次快乐大本营。再有就是在火车上卖过牙刷，在胡同口卖过化妆品，满大街扫过楼，绝对从基层跑街做起来的，那在这三门功课上都是功力十足，嘴上都有点烧烤的味道。“逗”讲究的是包袱要抖的脆，抖的响，一个贯口下去就能得个满堂彩，听众的笑声和掌声都是设计好的结果，哎，一切尽在掌握中！
“倡”就是要倡导，人家花银子不是听你来瞎掰和的，自己讲的爽没用，要把你需要倡导的东西告诉学员，师者，传道授业解惑也。现在都讲管理要回归基本点，做讲师的也一样，不管怎么忽悠，最后还是要让学员带点什么回去宵夜。有什么可以倡导的呢？第一要点出学员的痛点，这叫说到心里去了，第二要给他们有建设性的建议和方案，最后要帮助学员养成思考问题和解决问题的习惯。光给个钓竿是不够的，要把思维方式和技术交给他们，不但知道怎么钓，还要知道在什么地方可以钓到，不同的水域不同品种的鱼怎么钓，这些都要养成良好的习惯才可能在未来的工作中体会和强化，最终形成自动化的反应。能够根据不同的情境采取不同对策，甚至能提前预判，洞察力本就是领袖的特质，这才是最有价值的经验，很多人工作了很多年，但仅仅是经历而已，谈不上经验，专业人士往往都是凭直觉来解决问题的，直觉的背后就是正确的思维模式和以往成功与失败的经验。
国家采购师培训班授课内容 第6篇
采购师（二级）日程安排 高级采购师（一级）日程安排
一、采购基础知识
采购的类型与方式、作业流程、基本知识
二、商品及商品流通学基础知识
商品分类、标准化、质量与检验、包装、仓储与维护、流通政策
三、物流基础知识
物流及其构成要素、系统规化、运输与配送
四、市场营销基础知识
市场分析、营销组合、广告、管理
五、商务谈判基础知识
公共关系知识、商务谈判技巧、客户关系管理知识、商务知识
六、工商、税务和财务知识
工商知识、税务知识、财务知识
一、采购总论概述
采购的概念、采购管理、采购管理与库存控制
二、采购商品流通学
采购管理组织概述、采购管理机制、建立采购管理组织的一般步骤
三、采购物流学
采购过程管理、采购信息流
四、采购市场营销学
库存控制、定量订货法采购、多品种联合订购
五、采购谈判技巧
采购谈判概述、采购谈判程序、采购谈的组织实施、采购谈判的策略与技巧
六、JIT采购、MRP采购管理
JIT采购的生产、JIT采购的优点、和特点
七、采购相关法律、法规
合同法、公司法、产品质量法、价格法、广告法、商标法等
采购师报考详情请咨询：梁老师 电话：010-52452618手机；***咨询QQ：17201256
一、企业采购的困惑与协同作业
采购执行中的典型问题讨论与梳理
企业的供应链分析视角与方法(SCM)
采购的协同作业与参与(PI与ESI)
二、采购订单管理与采购计划控制
采购订单的驱动过程与机制
MRP的物料控制机理
采购商品的象限分类与应对策略
采购计划的制定与控制
三、采购成本控制与风险管理
企业的竞争模式与成本策略
采购成本的构成与分析工具（TCO）
采购成本削减的策略与方法
采购成本的风险预防机制
四、采购的库存管理与应对策略
库存的双刃剑效应
采购库存的分布与成本核算
库存的三大控制参数：SS/ROP/EOQ
如何针对性地改善采购库存？
报考详情请咨询：梁老师 电话：010-52452618手机；***咨询QQ：17201256
五、供应商管理与冲突预防机制
供应商导入（筛选）的制度化过程（定量的方式）
供应商关系的策略与冲突预防机制
一、战略采购与采购功能定位
目前企业采购业务面临十大机遇和十大问题
降低采购成本对利润贡献的杠杆效应（案例）
二、强势供应商与弱势供应商的整合技巧
如何同供应商建立供应链合作伙伴关系
应对强势、弱势和伙伴供应商的策略（案例操作）
整合供应商、利用外部资源，实行双赢十大成功案例分析
三、采购与供应商策略管理
采购物料的ABC分类
采购及供应商策略：战略型、杠杆型、瓶颈型、普通型（案例操作：诺基亚、广州本田）
四、供应商合同管理
建立合同管理的团队及组织
采购合同风险管理－商业、进度、成本、质量等
采购合同运营型及项目型合同管理（案例操作）
五、战略采购新思维
采购20大新思维、图表分解两个世纪思维对比
助理物流师考试培训报告 第7篇
计算机基础和物流专业英语是助理物流师四门考试课程其中的一门。由于计算机基础大一已经基本学过，因此，老师简单做了分值、题型等的介绍之后，便进入了物流专业英语的培训。
本次培训以练习为主，每位同学先独立完成练习，接着老师再详细解释，除了题目本身，老师还会讲解其他选项。由于本学期也有物流英语的课程，因此，本次学习较容易适应。在课程的最后一节，老师安排了考试模拟。通过这次模拟，我们对判断自己掌握的程度有了一个认识。尽管已经有了一定的基础，但在接下来的一段时间里，我仍会将继续努力学习，争取一次通过考试。
5仓储与配送
仓储与配送是助理物流师四门考试课程其中的一门，同时也是分值比例最高的一门之一。其中，仓储课程已经在上学期进行过了详细的学习，而配送课程则是本学期正在学习的一门课程。即便如此，本次培训还是带给我们许多新的知识。本门课程的培训，主要以练习为主。每位同学先独立完成练习，之后再由老师讲解同学们集中询问的问题。虽然仓储与配送我们都已经或正在学习，但此次培训仍暴露出之前学习过程中的许多问题。如不注意某些细节的学习。另外，本次所培训的仓储与配送某些方面的内容与之前所学的同一方面的内容有所不同，因此，考试时需小心做题。
在接下来的一段时间里，我仍会将继续努力学习，争取一次通过考试！6企业物流管理
企业物流管理是助理物流师四门考试课程其中的一门，同时也是分值比例最高的一门之一。虽然物流管理大一已经学过，但真正把它放在一个以企业为背景来里进行学习，还是有所不同的。因此，我也感觉的这是四门课程中，最难的一科，但也是最有趣的一科。因为相对于其他科目，涉及了部分计算题。
本次培训以练习为主，每位同学先独立完成练习，接着老师再详细解释，通过老师的讲解，我们对物流管理的理解更深刻，在接下来的一段时间里，我仍会将继续努力学习，争取一次通过考试。
计算机软件操作报告
计算机软件操作是助理物流师考试的一个科目之一，由三个系统即货代系统、仓储系统、运输系统组成。因为物流软件是企业参与市场竞争的关键，是提高客户服务水平的基础。物流软件的应用保持了物流企业核心竞争力，快速地适应不同货主、不同货种对服务的要求。因此，学习物流软件的操作，是必要的。
通过学习，我对考证有了更多的了解与信心。通过参与物流软件系统在电脑上的操作，加深了我对物流流程的了解和掌握。通过理论与实践相结合，培养了我们的实际操作能力，为步入社会和工作打下良好的基础。通过学习实际操作，结合实际情况，了解产品从客户发出订货单到客户的到货签收的一个商业流通过程，加深对课本理论知识的认识。经过这次实训的实际操作，使得我对物流相关性的业务流程有了一定的了解，并且自己能够独立的完成一系列系统课题安排的实际操作演练。熟练的掌握了信息系统的整个流程规范化的运行，熟练的描述了这俩周实训信息系统的操作，同时也锻炼了自己良好的组织能力。学会用一种新的方式去表达出自我的一个认知上的提升，以自己的实践来复述整个过程也是另一种的自我层面上的肯定。
9总结
助理物流师考试培训一共用了一周。这一周结束后，我们对助理物流师的考试由未知、迷茫到最后的了解、自信。
助理物流师考试一共由四门课程组成，分别是计算机基础和物流专业英语、仓储与配送、企业物流管理、计算机软件操作。但却涉及了六科的知识。要一次顺利的通过考试需要我们扎实的基本功，以及努力的学习。在四门课程中，仓储与配送以及企业物流管理各占考试成绩的35%，所以，有的放矢的备考是除了勤奋备考之外的另一个通过考试的方法。
下面是我培训过后的各科心得以及学习方法。
首先是计算机软件操作，这里面一共有三个系统，即货代系统、仓储系统、运输系统。这个操作系统相对于上学期的实训软件比较容易，并且有专门的课本说明操作过程，因此，学习起来相对容易，在机房已经基本掌握了大部分内容，若考试前有机会能到机房再操作一次则更好，如果没有机会，我认为需要再把操作的书认真学习两三遍。
其次是计算机基础和物流专业英语，计算机基础大一已经基本学过，而物流专业英语本学期也已经结束了课程，因此，可以说这门考试科目也有了一定的基础，但计算机基础是在大一时候学习的，有的知识可能已经忘了，所以需要再次复习，而物流专业英语则更需要记忆的支持。因此，在考前一个月要多复习。接着是仓储与配送，仓储与配送是分值比例最高的一门之一。其中，仓储课程已经在上学期进行过了详细的学习，而配送课程则是本学期正在学习的一门课程。即便如此，本次培训还是带给我们许多新的知识。本次所培训的仓储与配送某些方面的内容与之前所学的同一方面的内容有所不同，因此，考试时需小心做题。
企业培训师考试内容介绍 第8篇
企业培训师是指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业(工种)的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。
考试发证
参加本职业本等级正规培训，达到规定标准学时数，并经理论知识考试和专业等考核，成绩合格者，由人力资源和社会保障部统一颁发相应等级的企业培训师证书，实行统一编号登记管理和网上查询。
报名条件
1、助理企业培训师--三级(具备以下条件之一者)
(1) 连续从事本职业工作6年以上。
(2)具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。(3)具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。
(4)具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。
(5)具有其他专业大学专科及以上学历证书，经助理企业培训师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
2、企业培训师--二级(具备以下条件之一者)
(1)连续从事本职业工作以上。
(2)取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
(3)取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经企业培训师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
(4)取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。
(5)具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
(6)具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经企业培训师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
(7)取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。
(8)具有大专学历，连续从事本职业工作8年以上。
考试时间
每年考两次，分别为5月、11月。企业培训师考试时间预计上半年为:5月19日，下半年考试时间为:11月17日。
一般考试当天:上午8:30--10:00考基础知识;上午10:30-12:30考技能操作。二级论文答辩时间:13:00-13:30.
物流师培训参考题及答案 第9篇
(一)判断题
1．提供第三方物流服务的企业，参与商品的买卖活动。(B)
2．第三方物流既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供专业化的物流服务。(A)
3．多式联运通常采用的是统一费率。(B)
4．现在的各单一物流服务商主要是由原来的运输车队或某商业单位的仓库分离改制后而逐渐建设成的物流配送公司或仓储公司。(A)
5．国内的物流服务以多样化的物流服务方式或几种服务多方式相组合的形式为主。(B)
6．第三方物流在质量控制方面与传统物流比较而言更容易一些。(B)
7．第三方物流在合约关系上是一种一对多的形式。(A)
8．传统物流在服务功能上与第三方物流相比非常单一。(A)
9．从物流企业的服务功能上看，我国物流服务商的收益15％来自基础性服务，增值服务及物流信息服务与支持物流服务的收益占85％。(B)
10．第四方物流只能对特定物流活动进行控制和管理，无法对整个物流过程提出策划方案。(B)11．第三方物流企业必须要有物流作业能力，必须要有运输工具和物流设施。（B）
(二)单选题
1．西方国家的物流业分析证明，独立的第三方物流至少占社会的(C)时，物流产业才能形成。
A．60％
B．40％
C．50％
D．70％
2．第三方物流又称为(B)。
A．生产物流
B．合同制物流C．专业物流
D．委托代理
3．我国国家标准《物流术语》中有这样一个表述：“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。”这个表述指的是(C)。
A．第一方物流
B．第二方物流
C.第三方物流
D．第四方物流
4．海关代理属于(D)服务。
A第一方物流
B第二方物流
C报关
D第三方物流
5．能够对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和物流信息供应商之间充当惟一“联系人”角色的是(D)。
A．第一方物流
B．第二方物流
C．第三方物流
D.第四方物流
(三)多选题
1．下列属于第三方物流服务企业提供的物流服务是(ABCDE)。
A报表管理
B．选择承运人
C．海关代理
D.信息管
E.咨询
2．承担物流服务业务的企业的经营方式主要包括(ABC)。
丸企业独立经营型
B．大企业联营型
C．代理方式
D.合资
E．合作型
3．针对该服务商物流服务(主要指运输)所及区域是否跨越国境而分为(AC)。
A．国际物流服务商
B．第三方物流
C.国内物流服务商
D.配送中心
E．进出口企业 4．作为第三方物流与传统物流相比的功能要素是(ABCDE)。
A．合约关系
B.服务功能
C.增值服务
D．供应链因素
E．质量控制 5．下列属于增值服务的是(BCE)。
A.商品入库
B．产品退货管理
C.重新贴签
D.装卸、搬运货物
E．组装配件 6．第四方物流具备的特征有(ABDE)。
A．再造
B．变革
C．服从
D．实施
E．执行 7．属于第四方物流工作范围的是(ABCDE)。
A.制造
B.采购
C．客户服务管理
D．需求预测
E．网络管理 8．从竞争角度而言，企业在市场上能否取得竞争优势主要取决于（BDE）。A．品牌
B.产品质量
C．企业声誉
D．价格
E.产品的供给 9．第三方物流提供的是(ABDE)物流代理服务。
A.个性化
B.信息化
C.传统的D.专业化
E．合同性 10．以代理作为经营方式的物流服务企业的业务包括(ABCDE)。
A.安排分运工作
B．签发联运单证
C．制作有关单证
D．处理交换信息
E.处理货运事故或纠纷 11．以下关于第三方物流信息服务正确的有：（ABCD）
A．第三方物流信息服务内容可以是为货主设计物流系统所需要的软件的开发； B．第三方物流信息服务内容可以是在管理实物运输方面提供需要的信息支持；
C．充实信息网是提高第三方物流业者管理精度、实现物流最优化和削减物流成本的武器；
D．由于第三方物流业者代替货主在信息上的投资，从而减轻了货主的负担，这是第三方物流业者自我推销的关键点。
12．第四方物流的特征有：（ABCD）
A．供应链再建
B．功能转化
C．业务流程再造
D．开展多功能、多流程的供应链业务
(四)简答题
1．什么是第三方物流?
答：所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。
2．从第三方物流服务的外包企业的角度观察，采用第三方物流服务模式，对于提高企业经营效益有什么意义？ 答：
1、提高企业核心竞争力；
2、降低经营成本；
3、提高物流服务水平；
4、增强市场应变能力；
5、加速产品和服务投放市场的进程。
3．选择第三方物流服务主要有哪些风险？
答：
1、外包可靠性风险。这种风险往往使企业付出高额花费，甚至丢失订单和客户，同时也会对整个供应链产生影响；
2、可能影响企业的核心业务。企业过于依赖第三方物流服务商，但是却无法控制或影响他们，这种失控可能阻碍核心业务的发展；
3、由于第三方物流服务商提供较差的服务或提高价格而对企业造成的损失；
4、对外包依赖控制程度。一旦第三方物流服务商出现问题，可能会导致企业全盘业务的瘫痪。
4．比较第四方物流和第三方物流。
答：
一、TPL供应商为客户提供所有的或一部分供应链物流服务；服务范围很广；其最大的附加值是基于信息和知识，而不是靠提供最低价格的一般性的无差异的服务；缺乏对整个供应链进行运作的专长和整合供应链流程的相关技术。
二、FPL集成了管理咨询和TPL服务商的能力，有能力为客户提供一整套完善的供应链解决方案，它领导TPL，是TPL的管理者和集成者。
(五)论述题
1．试述第三方物流与传统的物流委托的区别
答：传统的对外委托形态只是将企业物流活动的一部分，主要是物流作业活动，如货物运输、货物保管交由外部的物流企业去做，而库存管理、物流系统设计等物流管理活动以及一部分企业内物流活动仍然保留在本企业。物流企业是站在自己物流业务经营的角度，接受货主企业的业务委托，以费用加利润的方式定价，收取服务费。提供系统服务的物流企业也是以使用本企业的物流设施，推销本企业的经营业务为前提，而并非是以货主企业物流合理化为目的来设计物流系统。
第三方物流企业则是站在货主的立场上，以货主企业的物流合理化为设计物流系统运营的目标。而且，第三方物流企业不一定要有物流作业能力，也就是说可以没有物流设施和运输工具，不直接从事运输、保管等作业活动，只是负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任。具体的作业活动可以再采取对外委托的方式由专业的运输、仓储企业等去完成。而且从美国情况来看，即使第三方物流企业保有物流设施，也是将使用本企业设施的比例控制在二成左右，以保证向货主企业提供最适宜的物流服务。第三方物流企业的经营效益直接同货主企业的物流效率、物流服务水平以及物流效果紧密联系在一起。
2．物流服务商应具备哪些条件?
答：作为物流服务商应具备以下几个条件，(1)具有经营管理机构。物流服务商(即开展物流服务的企业、机构)必须具有经营管理的组织机构、业务章程和具有企业法人资格的负责人，以使之能够与用户方或其代表订立物流服务合同。合同中的货物可以是国内货物，也可以是国际间的货物。
(2)能独立签发物流服务单证。从用户方或代表手中接收货物后，即能签发自己的物流服务单证以证明合同的订立、执行和接收货物并开始对货物负责任。为确保该单证作为有价证券的流通性，物流服务商必须在承担相关物流服务中具备一定的资信或令人信服的担保，尤其是针对开展国际物流服务的服务商而言。
(3)具有与经营能力相适应的自有资金。必须具有与经营能力相适应的自有资金。在涉及综合物流服务，甚至国际综合物流服务时，物流服务商要完成或组织完成全程服务，并对服务全程中的货物遗失、损害和延误运输负责，因此，必须具有开展业务所需的流动资金和足够的赔偿能力。
(4)具有承担物流服务合同义务的能力。物流服务商必须能承担物流服务合同中规定的与仓储、运输和其他服务有关的责任，并保证把货物交给物流服务单证的持有人或单证中指定的收货人。因此必须具有与合同要求相适应的，能承担上述责任的技术能力。
3．物流服务商的经营方式有哪三种?
答：承担物流服务业务的企业的经营方式通常有以下三种：
(1)企业独立经营型
在物流服务中，实施单一物流服务的企业几乎全部是独立经营型的。而实际综合物流服务的物流企业尽管从总体上讲是独立经营，但内部各环节则相当复杂，尤其在涉及到仓储、运输、联运，甚至国际联运的情况时。一般在类似情况下，企业在各服务全程的两端及中间各转接点处均设(或派)有自己的子公司办事处等形式的派出机构或分支机构，作为全权代表处理揽货、交接货、订立运输合同或协议，处理有关服务业务等运输和衔接中所需要的一系列事务。
(2)大企业联营型
涉及综合的跨地区或跨国的物流服务时，各物流服务企业往往采用这种形式，即采用位于服务全程两端的地区或国家的两个(或几个)类似的企业联合经营的方式，联营的双方互为合作人，分别在各自的地区或国家内开展业务活动，揽到货物后，按货物的流向及运输区段划分双方应承担的工作。
(3)代理方式
此种方式与第二种类型的适用情况相似，即在服务全程的两端和中间各衔接地点委托外地区或国外同业作为物流服务代理，办理或代理安排全程服务中的分运工作和交接货物，签发或回收联运单证，制作有关单证，处理交换信息，代收、支费用和处理货运事故或纠纷等。这种代理关系可以是相互的，也可是单方面的，在这种情况下，一般由物流服务商向代理人支付代理费用，不存在分利润、分摊亏损问题。
第一种方式一般适用于货源数量较大，较为稳定的线路。一般要求企业具有较强的实力和业务基础。这种方式由于全部工作由自己雇用的人员完成，工作效率较高，利润也可能较高。第二种和第三种(特别是第三种)方式多适用于公司的经济实力不足以设立众多的办事处和分支机构，或线路的货源不够大，不太稳定，或企业开展国际物流服务业务的初期等情况，工作效率及利润率要低一些。大多数无船承运人型的物流服务企业均采用后两种形式。
4．分析企业选择第三方物流模式的原因
答：(1)物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力
物流对企业成功的重要度高，企业处理物流的能力相对较低，应采用第三方物流；物流对企业成功的重要度较低，同时企业处理物流的能力也低，则外包物流服务；物流对企业成功的重要度很高，且企业处理物流能力也高，则自营物流。
(2)企业对物流控制能力要求
越是竞争激烈的产业，企业越是要强化对供应链和分销渠道的控制，此时企业应该自营物流。一般来说，主机厂或最终产品制造商对渠道商、供应链过程的控制力比较强，往往选择自营物流，即作为龙头企业来组织全过程的物流活动和制定物流服务标准。
(3)企业产品自身的物流特点
对于大宗工业晶原料的出口运输或鲜活产品的分销，则应利用相对固定的专业物流服务供应商和短渠道物流；对全球市场的分销，宜采用地区性的专业物流公司提供支援；对产品线单一的或为主机厂做配套的企业，则应在龙头企业统一下自营物流；对于技术性较强的物流服务如口岸物流服务，企业应采用委托代理的方式；对非标准设备的制造商来说，企业自营虽有利可图，但还是应该交给专业物流服务公司运作。
(4)企业规模和实力
一般说来，大中型企业由于实力较雄厚，有能力建立自己的物流系统，制定合适的物流需求计划，保证物流服务的质量。另外，还可以采用过剩的物流网络资源拓展外部业务(为别的企业提供物流服务)。而小企业则受人员、资金和管理的资源的限制，物流管理效率难以提高。此时，企业为把资源用于主要的核心的业务上，就适宜把物流管理交给第三方专业物流代理公司。如实力雄厚的麦当劳公司，每天必须把汉堡等保鲜食品运往中国各地，为保证供货的准确及时，就组建了自己的货运公司。
(5)物流系统总成本
在选择是自营还是物流外包时，必须弄清两种模式物流系统总成本的情况。
计算公式为：
物流系统总成本：总运输成本+库存维持费用+批量成本+总固定仓储费用+总变动仓储费用+订单处理和信息
(6)费用+顾客服务费用
这些成本之间存在着二律背反现象：减少仓库数量时，可降低仓储费用，但会带来运输距离和次数的增加而导致运输费用增加。如果运输费用的增加部分超过了仓储费用的减少部分，总的物流成本反而增大。所以，在选择和设计物流系统时，要对物流系统的总成本加以论证，最后选择成本最小的物流系统。
(7)第三方物流的客户服务能力
在选择物流模式时，考虑成本尽管很重要，但第三方物流为本企业及企业顾客提供服务的能力是选择物流服务至关重要的。也就是说，第三方物流企业在满足你对原材料及时需求的能力和可靠性，它对你的零售商和最终顾客不断变化的需求的反应能力等方面应该作为首要的要素来考虑。
(8)自拥资产和非自拥资产第三方物流的选择
自拥资产第三方物流企业，是指有自己的运输工具和仓库，从事实实在在物流操作的专业物流公司。它们有较大的规模，雄厚的客户基础，到位的系统，专业化程度较高，灵活性受到一定限制。非自拥资产第三方，是指不拥有硬件设施或只租赁运输工具等少量资产，它们主要从事物流系统设计、库存管理和物流信息管理等职能，而将货物运输和仓储保管等具体作业活动由别的物流企业承担，但对系统运营承担责任的物流管理公司。这类公司运作灵活，能制定服务内容，可以自由混合、调配供应商，管理费用较低。企业应根据自己的要求对两种模式加选择和利用。
物流技术装备
(一)判断题
1．实践证明，先进的物流技术和先进的物流管理是提高物流能力，推动现代物流迅猛发展的两个车轮，二者缺一不可。(A)
2．物流理念是物流系统水平先进与否的主要标志。(B)
3．汽车起重机属于一种专用起重机。(B)
4．建筑塔式起重机属于一种通用起重机。(B)
5．非连续运输机械一般沿着规定的方向，间断地进行物料输送，如振动输送机、各式给料机、辊式输送机。(B)
6．料仓、料斗、阀门、除铁器、计量装置、料位计等属于装卸搬运技术装备的附属装置。(A)
7．额定起重量Q是指起重机能吊起的物料质量，单位为kg或t。(B)
8．桥式类起重机大车运行轨道中心线之间的水平线，称为幅度R，单位为m。(B)
9．运输机械可按照用途、结构型式、工作原理等分为输送机械、装卸机械和给料机械。(A)
10．应用最广的运输机械是带式运输机，对各种力、角度的输送都能适应。(A)
11．连续输送机有固定式和移动式两类，适于运输重量很大的单件物品，可以自行取货。(B)
12．对于高层货架仓库用高货位拣选式叉车比较适合，其起升高度一般可达13m。(A)
13．仓储技术装备按照作业方式分为搬运机械设备、起重吊装机械和存取设备。(A)
14．低层型堆垛起重机的起升高度在5m～15m之间。(B)
15．高架叉车属于一种有轨堆垛机。(B)
16．普通叉车的作业灵活性高于无轨巷道堆垛起重机。(A)
17．普通叉车的作业灵活性高于有轨巷道堆垛起重机。(A)
18．无轨巷道堆垛起重机的作业灵活性高于有轨巷道堆垛起重机。(A)
19．普通叉车的自动化程度高于有轨巷道堆垛起重机。(B)
20．按库房高度分类，高架仓库可分为高层、中层和低层三种，一般认为10m～20m较佳。(A)21．集装箱是为便于物品运送而专门设计的，在一种或多种运输方式中无需中途换装，集装箱具有耐久性而能反复使用，设有便于搬运和装卸的装置。(A)
22．罐式集装箱是专运散料的集装箱。(B)
23．集装箱的尺寸按国际标准化组织和国际标准分类，国际标准集装箱系列共分13种。(A)
24．岸边集装箱装卸桥具有效率高、车船作业方便、实用性强的优点，是集装箱码头前沿进行集装箱船舶装卸的主要专用机械。(A)
25．物流现代化的标志是集装单元化。(A)
26．包装按照在流通过程中的作用分为内销产品包装、出口产品包装和特殊产品包装。(B)
27．我国联运托盘大多采用平托盘，以便于叉车、货架、仓库的标准化。(A)
28．平托盘的主要特点是防护能力强，可有效防止塌垛，防止货损。(B)
(二)单选题
1．下列哪种情形不体现物流技术装备配置的合理性原则的是(D)。
A.在机械化的过程中考虑系统目标和实际情况
B．选用物流技术及其装备以适用为主，使设备性能满足系统要求，以保证设备充分利用，防止设备闲置浪费
C.在物流系统中注意整个系统各环节的衔接，集成化与配套化使用
D.在物流系统中，采用标准化物流技术及其装备、器具，可以降低设备和器具的购置和管理费用，提高物流作业的机械化水平，提高物流系统效率和经济效益
2．下列不属于装卸搬运技术装备应用特点的是(B)。
A.适应性强
B.单位成本高
C.设备能力强
D.机动性较差
3．门式起重机属于(B)。
A.轻小型类起重机械
B．桥式类起重机械
C.臂架类起重机械
D．堆垛类起重机械
4．流动式和轨道式起重机械是按(C)。
A.综合特性分类
B．用途分类
C.使用场合分类
D.体积大小分类
5．反映起重机械工作繁忙程度和载荷轻重程度的参数是(A)。
A.工作级别
B．轮压
C.起重力矩
D．起升高度
6．下列属于输送机械的是(B)。
A.堆料机
B．斗式提升机
C.机船
D.翻车机
7．下列运输机械中与其他三种不是同一类的是(C)。
A.气力输送机
B．斗式提升机
C.机船
D.辊子输送机
8．中短距离曲线路径输送需烘干的稻谷，可应用下列(D)机械。
A.板式输送机
B．刮板式输送机
C.振动式输送机
D.气力输送机
9．下列不属于堆垛用起升车辆的是(C)。
A.平衡重式叉车
B．插腿式叉车
C.托盘搬运车
D．托盘堆垛车
10．应用最广泛的叉车是(A)。
A.平衡重式叉车
B．插腿式叉车
C．内燃式叉车
D.前移式叉车
11．适合于窄通道作业，利于装搬条形货物的叉车是(D)。
A.内燃式叉车
B．电动式叉车
C.插腿式叉车
D.侧面式叉车
12．自动导向搬运车系统的英文缩写是(A)。
A．AGVS
B．ABS
C．AS/RS
D．PLC
13．下列关于货架说法不正确的是(C)。
A.移动式货架可节省通道面积，有普通商品货架和移动式托盘货架两种类型
B.重力式货架的优点是保证货物的先进先出、空间利用率极高、进出货时叉车或巷道堆垛机行程最短
C.旋转式货架适于单一大批量物品的存取，易管理，投资少
D.旋转式货架拣货路线短，拣货效率高，便于库存管理
14．大型库的库容量为(D)。
A.2000托盘以上
B．3000托盘以上
C.4000托盘以上
D．5000托盘以上
15．下列说法不正确的是(D)。
A.集装既是一种包装形式，又是一种运输或储存形式
B．集装单元化的实质是要形成集装单元化系列，即由货物单元、集装器具、物料搬运技术装备设备和输送设备等组成的系统
C.集装单元化是物流系统的核心内容和主要方式
D．集装单元化适合于小批量、短距离输送的物资，是采用自动化管理的现代科学技术
16．托盘中使用量最大的是(A)。
A.平托盘
B．柱式托盘
C.箱式托盘
D.轮式托盘
17．平托盘按叉车插入方式分类如下，较为灵活的是(D)。
A.单向叉人型
B．双向叉人型
C．三向叉入型
D.四向叉入型
18．塑料纸平托盘一般是(C)
A．单面型
B．单面使用型
C.双面使用型
D．单面单翼型
(三)多选题
1．物流搬运技术装备的主要作用有(ABCDE)。
A．提高装卸效率，节约劳动力，减轻装卸工人劳动强度，改善劳动条件
B．缩短作业时间，加速车辆周转
C．提高装卸质量
D.降低物料搬运作业成本
E.充分利用货位，加速货物周转，减少货物堆码的场地面积
2．下列属于臂架类起重机械的有(ABCDE)。
A.桅杆起重机
B．甲板起重机
C．流动起重机
D．门座起重机
E．浮式起重机
3．起重机的工作速度有(ABC)。
A．起升速度
B．变幅速度
C．旋转速度
D.变频速度
E．下落速度
4．下列运输机械中能用于中短距离需倾斜给料的机械有(ABC)。
A.带式输送机
B．刮板式输送机
C.埋刮板式输送机
D．斗式提升机
E．辊子输送机
5．带式输送机布置方式有(ABCDE)。
A.水平式
B．倾斜式
C.带凸弧曲线式
D．带凹弧曲线式
E.带凸凹弧曲线式
6．下列关于货架说法正确的是(ABCD)。
A.货柜式货架一般用于储存小件、零件货物
B．托盘式货架用来存放装有货物托盘的货架，可实现机械化装卸作业，便于单元化存取
C.悬臂式货架用于长条形材料存放
D.贯通式货架属于通道式货架的一种
E．所有的通道式货架均根据所使用的不同的机械类型预留一定宽度的通道，便于机械化操作
7．下列属于立体仓库中运用的主要作业设备的有(ABC)。
A.有轨巷道堆垛起重机
B．无轨巷道堆垛起重机
C.普通叉车
D.牵引车
E．振动输送机
8．现代分拣系统的基本构成包括(ABCE)。
A.前处理设备
B．分拣运输机系统
C．后处理设备
D.给料系统
E．控制装置及计算机管理
9．下列属于通用分拣机的有(AB)。
A.翻盘式分拣机
B．胶带分拣机
C．悬挂式分拣机
D.电子称量分拣机
E．信函自动分拣系统 10．高架仓库按其在生产和流通中的作用可分为(AB)。
A.单纯储存高架仓库
B．配送中心式高架仓库
C整体式高架仓库
D．分离式高架仓库
E．大型库 11．下列关于自动仓储系统发展趋势说法正确的有(ABCDE)。
A.自动化程度不断提高
B．与工艺流程结合更为紧密
C.储存货物品种多样化 D．提高仓库出入库周转率巳提高仓库运转的可靠性与安全性及降低噪声 12．下列属于特种专用托盘的有(ABCE)。
A.航空托盘
B.油桶专用托盘
C.长尺寸物托盘
D．高密度合成板托盘
E.货架式托盘 13．我国联运托盘的规格尺寸主要有(BCE)。
A．800×800mm
B．800×1000mm
C．800×1200mm
D．1000×1000mm
E．1000×1200mm
(四)简答题
1．简述物流技术及其装备在物流系统中的地位和作用
答：(1)物流技术及其装备是提高物流系统效率的主要手段；(2)物流技术及其装备是反映物流系统水平的主要标志；(3)物流技术及其装备是构筑物流系统的主要成本因素。
2．简述叉车及其特点
答：叉车又称铲车、叉车取货机，是物流领域最常见的具有装卸、搬运双重功能的机械。它以货叉作为主要的取货装置，依靠液压起升机构升降货物，由轮胎式行驶系统实现货物的水平搬运。
叉车的特点是具有很强的通用性，具有装卸和搬运的双重功能，有很强的灵活性。
3．简述仓储机械的特点
答：(1)仓储机械技术装备一般在物流据点内工作，其作用场所较固定，工作范围相对较小，运行路线较固定；(2)安全性、节能性、环保性和经济性要求高；(3)机械化、自动化程度高；(4)专业化和标准化程度高。
4．简述货架的作用和分类
答：货架是一种架式结构物，可充分利用仓库空间，提高库容利用率，扩大仓库储存能力，使存入货架的货物互不挤压，损耗降低；同时存取方便，便于清点及计量，提高物资存储质量。货架的种类有通道式货架、移动式货架、重力式货架和旋转式货架。
5．简述自动分拣系统的基本技术要求
答：(1)能够迅速准确地分拣物品，且分拣差错率低；(2)分拣能力强；(3)分拣系统对分件物品的大小、形状、质量、包装形式及材质等因素的适应范围要宽；
(4)工作时对分拣物品的冲击和震动要小；(5)分拣作业中操作人员输入分拣命令简单方便；(6)自动控制和计算机管理的功能完善，性能安全可靠。
6．简述自动仓储系统的概念和优点
答：自动仓储系统(AS/RS)是指采用高层货架储存货物，用起重、装卸、运输机械设备进行货物出库和入库作业的系统。
其优点有：(1)能大幅度地减少占地面积和提高库容；(2)提高仓库出入库频率；(3)提高仓库管理水平；(4)容易实现先人先出，减少货损；(5)采用自动化技术后，能较好地适应黑暗、有毒、低温等特殊场合的需要。
7．简述集装单元化原则
答：(1)集装单元器具标准化原则；(2)集装单元化的通用化、系统化、配套化原则；(3)集装单元化的集散化，直达化、装满化原则；(4)集装单元化的效益化原则。
8．简述包装的定义和功能
答：包装是为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称，也只为了达到上述目的而采取容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法的操作活动，其功能在于：(1)保护产品；(2)方便储运；(3)促进销售。
9．简述托盘的应用
答：托盘的应用有托盘联运和专用托盘两种。
托盘联运是托盘的重要使用方式，又称一贯托盘运输，是指将载货托盘货体，从发货人开始，通过装卸、运输、转运、保管、配送等物流环节，将托盘货体原封不动地送达收货人的一种门到门运输方法。
专用托盘是按某一领域的要求，在这一领域的各个环节，采用专用托盘作为贯通一气的手段，实际上是这一领域的托盘联运。
(五)论述题
1．试述物流技术装备应用配置原则
答：(1)物流技术装备配置的合理性原则；(2)物流系统运作的快速性、及时性、准确性和经济性原则；(3)选用物流工器具和设备的标准化原则；(4)具有较强的灵活性、适应性原则；(5)充分利用空间；(6)减少人力搬运。
2．试述堆垛起重机的类型和工作特点
答：堆垛起重机按照机构不同可分为桥式堆垛起重机和巷道堆垛起重机。
桥式堆垛起重机具有起重机和叉车的双重结构特点，具有桥架和回转小车。货架和仓库顶棚之间需要一定的空间，但受到立柱高度的限制其作业高度不高，主要适用于12m以下中等跨度的仓库中笨重和长大件物料的搬运和堆垛。
巷道堆垛起重机沿着货架仓库巷道内的轨道进行，作业高度提高，适用于各种高度的高层货架仓库，可以实现半自动、自动和远距离集中控制。
3．试述集装单元化的概念和特点
答：集装单元化是以集装单元为组织基础的装卸、搬运、储存和运输等物流活动的方式。
集装单元化的特点：(1)通过标准化、通用化、配套化和系统化，以实现物流功能作业的机械化、自动化；(2)物品的移动简单、减少重复搬运次数、缩短作业时间和提高效率、装卸机械的机动性增高；
(3)改善劳动条件、降低劳动强度和提高劳动生产率和物流载体利用率；(4)物流各功能环节中便于衔接，容易进行物品的数量检验，清点交接简便，减少差错；(5)货物包装简单，节省包装费用，降低物流功能作业成本；(6)容易高堆积，减少物品堆码存放的占地面积，能充分灵活地运用空间；(7)能有效地保护物品，防止物品的破损、污损和丢失；(8)集装单元化的缺点是作业有间歇、需要宽阔的道路和良好的路面，托盘和集装箱自身的体积及重量的原因，使物品的有效装卸减少。
4．试述托盘的概念和特点
答：托盘是指为了使物品能有效地装卸、运输、保管，将其按照一定数量组合放置于一定形状的台面上，这种台面有供叉车从下部叉入并将台板托起的叉人口，以这种结构为基本结构的平板台板和在这种基本机构基础上所形成的。各种形式的集装器具都可称为托盘。
托盘的特点：(1)自重量小，用于装卸、运输托盘本身所消耗的劳动较小，无效运输及装卸相比较集装箱要小；(2)翻空容易，返空时占用运力很少，由于托盘运价不高又很容易相互代用，互以对方托盘抵补，无需向集装箱那样必有固定归属者，返空比集装箱容易；（3）装盘容易，不需向集装箱那样深入到箱体内部，装盘后可采用捆扎、紧包等技术处理，使用时简便；(4)装载量有限，装载量虽较集装箱小，但也能集中一定数量，比一般包装的组合量大；(5)保护性比集装箱差，露天存放困难，需要有仓库等配套设施。
5．试述包装技术装备的作用
答：包装技术装备的作用在于：
