网络推销,网络推广人员的工作职责（精选14篇）
网络推销,网络推广人员的工作职责 第1篇
海之缘假期-服务最好的海南旅行社_海南最好的旅行社
网络推销，网络推广人员的工作职责
1：宣传产品，通过网络邮件，发布供求信息，论坛发帖，QQ交流等网络宣传手段宣传产品.2：企业产品网站或服务网站管理维护，优化.网站推广，搜索引擎优化.3：与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作.开发新客户，维护老客户.21条作为网络营销人员的基本能力要求
作为电子商务的研究者，网络营销实在是必修之课，通过对冯英健和其他同仁的研究，这里总结归纳出，做为网络营销人员，需要具备的21条基本能力要求
1.文字表达能力
把问题说清楚!这是作为网络营销人员的基本能力，如果真正做到把问题说清楚，那已经很了不起了。不信?你不妨看看一些公司的产品说明书，看看一些网站的产品介绍，仔细分析一下他们有没有把问题说清楚。很多网站对用户希望了解的问题其实都是没有说清楚的。
2.资料收集能力
收集资料主要有两个方面的价值：一是保存重要的历史资料;二是尽量做到某个重要领域资料的齐全。如果能在自己的工作相关领域收集了大量有价值的资料，那么对于自己卓有成效的工作将是一笔巨大的财富。
3.用户体验能力
我们需要更多的实践体验，这样才能更深入地理解网络营销。网络营销学习最好的实践方式之一是建设一个个人网站。因为通过个人网站建设和维护，会对网站建设、网站推广、网站效果评估等方面的知识有更深刻的认识，而且这是一项可以自行控制的网络营销实验。
4.自己动手能力
要深入网络营销了解中的各种问题，紧靠一般的体验是远远不够的，还需要自己动手、亲自参与网络营销过程中的各个方面。很多时候，一些问题不是自己动手是很难有深刻体会的，有些问题也只有自己动手去操作才能发现，并且找到解决的办法。网络营销中学习过程中自己动手的地方越多，对网络营销的理解就会越深刻。
5.代码了解能力
网络营销与网页制作、数据库应用等常用程序密不可分，网络营销人员不一定能成为编程高手，但是对于一些与网络营销直接相关的基本代码，应该有一定的了解，尤其是HTML、ASP、JSP等。即使不会熟练地用代码编写网页文件，也应该了解其基本含义，并且在对网页代码进行分析时可以发现其中的明显错误这样才能更好地理解和应用网络营销。
6.网页制作能力
网页制作本身设计到很多问题，如图片处理、程序开发等，这些问题不可能都包括在网络营销专门课程中，但是一个网络营销人员对网页设计应该有初步的知识，起码对于网页设计的基本原则和方法有所了解。这些能力在进行网站策划时尤其重要，因为只有了解网页制作中的一些基本问题，才能知道策划的方案是否合理，以及是否可以实现。
7.参与交流能力
从本质上来说，网络营销的最主要任务是利用互联网的手段促成营销信息的有效传播，而交流本身是一种有效的信息传播方式，互联网上提供了很多交流的机会，如论坛、博客、专栏文章、邮件列表等都需要直接参与。
8.资源利用能力
无论是企业的营销活动还是学习研究，都需要一定的资源，没有任何资源也就谈不上营销了，这些资源包括资金、知识、信息、服务等等，资金是最重要、最活跃的一种营销资源，可以用来购买其他重要的营销资源，如广告、市场研究、顾客服务软件等，但资金并不是营销资源的全部，而且在通常情况下，资金总是相对稀缺的资源。
因此，为了了解网络营销的规律、充分发挥网络营销的作用，拥有对网络营销资源的利用能力是很重要的。
9.思考总结能力
网络营销现在还没有形成非常完善的理论和方法体系，同时也不可能保持现有理论和方法的长期不变，目前一个很现实的问题是，网络营销的理论与实践还没有有效结合起来，已经形成基本理论的方面也并未在实践中发挥应有的指导作用。因此在网络营销实际工作中，很多时候需要依靠自己对实践中发现问题的思考和总结。
10.适应变化能力
适应变化的能力，也可以称之为不断学习的能力。由于互联网环境和技术的发展变化很快，如果几个月不上网，可能就已经不会上网了。对我们的网络营销学习和应用尤其如此。一本书写出来到读者手中已经2年过去了，然后从学习到毕业后的实际应用可能又需要两年甚至更长的时间，因此一些具体的应用手段会发生很大变化，但网络营销的一般思想并不会随着环境的变化而发生根本的变化。
11.终身学习能力，没有一个行业比电子商务发展得更快，技术、模式、用户、观念天天在变，要保持终身学习心态。
12.深入了解网民能力，中国网民阶层众多，得从最低阶层了解起，且要始终将自己置入广大网民中间去了解最新动态和热点。
13.具备整合能力，以后的企业内外信息流程必定统一、完整的结合在一起;完美整合才能发挥最大效益。
14.熟悉企业架构能力，电子商务部门将成为主流部门，但公司不一定是电子商务公司，所以要了解各个部门和各类公司基本运作。
15.控制传统媒体能力，网络营销不是唯一，能完美结合各类媒体，了解其操作方式和推广技巧才能达到最佳效果。
16.敢于求变能力，改变始终是电站商务的特点，主动寻求改变才能领先。
17.建立品牌能力，以后网站的数目不会比网民数目少，要有保持品质、力求特色的能力。
18.耐心能力，耐心始终是IT人的缺点，具备耐心，那怕是认真校对新闻中的每一个标点。
19.敏感、细致能力，溃于蚁穴在电子商务中屡见不鲜，要做到敏感、细心认真对待每一个错误和漏洞。
20.踏实坚韧能力，网站的成长越来越艰难和漫长，只有要踏踏实实、坚强不屈、一步一步向前才能成功。
21.掌握政策、政治尺度能力，电子商务才刚刚开始，要了解和掌握最新的政策法规、政治动向和尺度。
网络推销,网络推广人员的工作职责 第2篇
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁，另外还关闭了一些不需要的服务，关闭Guset帐号等。
4、项目机房系统更新，系统从原有的***更新到**，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。
5、交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，安全设置等，保证公司所有电脑的安全正常工作，优化路由运行速度，节约带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅。
6、针对服务器，*次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。
7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。
8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。
9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。
10、为了最大的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。
网络推销,网络推广人员的工作职责 第3篇
财政部《会计行业中长期人才发展规划 (2010—2020年) 》出台后, 会计人员继续教育培训模式改革创新, 成为探索的首选。
根据会计法的规定, 持有会计从业资格证书的人员, 每年参加继续教育不得少于24小时。这样的规定旨在让持证人员及时更新知识, 提高业务水平和职业道德素质。
结合我市继续教育培训工作的实践, 对近三年会计人员面授和网络双轨制教育情况进行了分析研究, 就进一步完善会计人员网络教育方式和提高培训效果作如下思考。
一、目前会计人员继续教育现状及存在的弊端
1. 会计人员继续教育缺乏强硬的约束力。
会计人员参加继续教育是根据相关法规要求进行的, 是“持证人员应当接受继续教育”, 带有一定的强制性, 但同时法律法规又缺少相应激励或惩处措施的规定, 所以, 这种规定, 只是强调了应该, 却没有体现强制, 对持证人员的约束性并不强, 这就造成持证人员参加学习的积极性不高。一些持证人员甚至认为, 只要交了培训费, 就可以不参加学习和考核, 同时, 对那些多年不参加继续教育的会计人员, 管理部门对其处理无法可依, 使得继续教育处在一种被动的境地。
我市区 (县) 登记的持证人员近10万人左右 (包括已退休、待业、在校学生等非执业, 但仍登记在册的持证人员) 。从2009年到2011年, 平均每年参加继续教育的人数维持在4.5万人左右, 尚未达到50%。
2. 继续教育培训方式单一, 缺乏灵活性。
以往每年组织持证人员的继续教育的方式就是在规定的时间分批集中面授。这种方式下, 持证人员很难解决工学矛盾, 参加培训的时间不易统一, 每班次的规模一般偏大, 考勤考核都比较困难。为了强化管理, 我们采用过参训人员签到、点名、指纹考勤等方式, 效果均不理想, 认真学和不认真学, 出勤好与出勤不好都一样, 只能吃大锅饭, 培训结束既是通过了教育, 面授教育存在流于形式、不重实效的问题。由于网络教育体现了更多优于集中面授的个性和自主, 会计人员逐步趋向接受网络教育。
3. 培训内容的层次性和针对性不强, 缺乏吸引力。
培训的内容, 多为新出台的会计准则、会计制度等内容, 不分学历层次和知识结构。而作为基层的会计人员, 相互间学历层次、知识结构和年龄层次往往相差较大, 且大多在一些中小企业、行政事业单位从事会计工作, 培训的内容与其所从事的工作使多数参训人员对授课内容不感兴趣, 有的甚至听不懂, 培训内容针对性不强, 难以激发学习的渴望和自觉性。
4. 网络教育将原来集中学习变换为分散的学习。
给持证人员在学习的时间和空间上给予了自主选择的余地, 有效地解决了工学矛盾, 并强化了继续教育的学习和考试过程, 而相当一部分持证人员在往年的继续教育中习惯于“混日子”, 实行网络化培训后, 叫苦不迭, 仍对继续教育存在抵触情绪。培训授课的方式是专家授课, 学员听课考试, 仍然是单向的、灌输式的教育, 学员还只能是被动接受, 还是没有从根本上解决和调动持证人员参加学习的积极性问题。
二、进行会计人员继续教育应遵循的原则
1. 会计人员继续教育必须紧密结合经济社会发展及会
计行业发展需求, 统筹规划, 分类指导, 强化服务, 注重质量, 全面推进会计人才队伍建设, 为经济社会发展和会计行业发展提供人才保证和智力支持。
2. 以人为本, 按需施教。
把握会计行业发展趋势和会计人员从业基本要求, 突出提升会计人员专业胜任能力, 引导会计人员更新知识、拓展技能, 提高解决实际问题的能力。
3. 突出重点, 提高能力。
会计人员继续教育面向会计队伍, 创造人人接受教育、人人皆可成才的环境, 全面提高会计人员整体素质。同时, 突出高层次会计人才培养和提高综合能力培训, 进一步改善会计队伍人才结构和知识结构。
三、进一步完善网络下会计人员继续教育的思考
为了顺应会计管理信息化、网络化的大趋势, 满足会计人员继续教育多元化的需要, 根据财政部、省财政厅关于年会计人员继续教育的要求, 从2009年起, 我市会计人员网络继续教育开始实施会计人员网络继续教育与面授继续教育方式双轨运行。这种网络化培训, 受到了广大会计人员的欢迎, 我们自身也从繁重的管理工作中解脱出来, 得以集中精力为会计人员提供更加优质的服务。不过, 网络化的会计继续教育还有很大的完善空间。
1. 以网络化培训和管理为方向, 健全网络培训机制。
应该紧紧抓住对执业会计人员继续教育特点, 以网络化培训和管理为方向, 建立稳定的继续教育网络平台。该平台应为会计人员提供稳定、安全、容量强大、运行高效的网络环境。平台要提供不同会计职业类别、不同层次、内容丰富的网络继续教育课件和充足的24小时全方位培训信息、教学答疑、交流互动、热线服务及运营服务。课程后应附带练习题, 并可以下载学习资料, 供学员就所学课程的知识点进行在线练习, 在本继续教育年度内学员可以反复收看所有开通的网络继续教育课程, 给参加网络教育的会计人员尽可能大的自主学习空间。
为学员提供可在网上注册、交费、学习、考试、查询、交流, 享受更便捷的一条龙服务, 切实增强对会计人员继续教育的效果。
2. 建立继续教育激励机制。
在培训的方式和继续教育的内容上, 应尽量丰富, 给参加培训人员充分的自主选择空间。而课程的学习方式则可以采取闯关晋级的方式, 增强学习的主动性和互动性。会计人员学习完选定的课程, 便可以做题目闯关积分, 按积分多少分为基本合格、合格、优秀等次, 对连续优秀的, 可以制定一些奖励政策, 激励执业会计人员积极参加网络学习。以量化形式评选出优秀学员, 为各级会计管理部门提供分级、分部门、分权限的后台在线管理, 与会计人员分级管理相结合, 以确保学员的学习时间和质量。
3. 严格培训成效考核, 建立在线学习监督机制。
会计人员继续教育管理部门要通过网络服务器后台进行监督管理, 可随时查询参训会计人员何时登陆、学习、考试的详细情况。学习期间, 系统将不定时弹出对话框, 自动弹出一个前面学过的知识点问题, 要求学员回答, 以检查学员在线情况, 如不在线, 则不记录学时。回答正确的, 其分数计入考核总分, 不作答网络自动停止, 视为没通过单元测试, 并不能进行最后的限时考试。
截止日学员未开通课程或未完成规定学习时间或测试未达到要求的, 系统自动关闭且不保留有关学习记录, 不予确认年度继续教育课时。
4. 尽快完善相关法律法规, 建立制约机制。
对那些不按时参加继续教育的持证人员, 出台法律法规, 明确给予一定的惩罚, 增强法律法规的严肃性, 以彻底改变目前涣散的局面。对一部分已经脱离会计工作岗位, 他们既不参加继续教育、也不参加信息登记, 有的已不再使用会计证, 对这部分人员会计从业资格证的管理, 应该在相关法律法规中予以明确。
5. 创新服务方式, 建立协作机制。
网络推销,网络推广人员的工作职责 第4篇
【关键词】百科全书图书网络化网络校对人机结合校对
【中图分类号】G232【文献标识码】A【文章编号】1009-5853(2012)03-0049-02
网络时代，越来越多的人从传统阅读方式转向网络阅读，借助网络查阅资料、休闲娱乐等，给出版业带来巨大挑战。网络化成为出版业的一种发展趋势，图书校对模式逐步转变为网络校对模式，校对方式和方法发生了一系列变化。
1网络校对与传统校对的区别
网络校对脱胎于纸稿校对，是计算机技术发展到一定阶段的产物。与传统校对工作相比，网络校对在校对的对象、重心、校对人员的修改权限及责任方面都有很大不同。首先，传统校对面对的是纸质原稿、录入稿，网络校对处理的是电子文档。其次，传统校对一般是“死校”，即校异同，主要任务在于发现和改正录入稿和清样与原稿不一致的地方，对原稿存在的是非问题，只需提出而不需要修改。网络校对既要校异同又要校是非，且重点是校是非。第三，网络校对条件下，校对人员的修改权限扩大。在传统校异同过程中，如果校对人员发现不同点，只需用笔标注出来，无需考虑如何改正，不用承担什么责任。网络校对扩大了校对人员的修改权限，除没有把握和重大问题须请示外，其他问题可直接改正。因此，网络校对条件下，校对人员的责任加重，既要直接判断文字、语句、语法、标点、版面常识等方面的差错，也要承担查找编辑工作中的“漏网之鱼”的责任，其编辑职能明显增强。
2网络化使校对工作的编辑职能增强
随着稿件编排逐步电脑化及多媒体电子出版物的兴起，部分传统意义上的校对工作逐渐转移给作者和编辑人员。同时，由于中文校对软件的运用，单纯的人工校对模式转变为融入工校对与计算机校对为一体的校对模式，传统校对工作环节“三校一整理一核红”的一些任务也可以由计算机来完成。但这并不意味着校对工作会减少或终结，相反，出版网络化以后，校对工作的难度更大，质量要求更高。
出版网络化之后，读稿成为常用的校对方式，校对被赋予检查、审读及部分传统编辑工作的职能。编辑审读、加工稿件时，注意力一般放在内容的连续性和准确性上，容易忽略字词用法，有时在编辑修改、录入过程中还会出现错误，这都需要校对仔细把关。校对的职业敏感，使其在面对校样时总是抱着质疑心理，并能利用特有的观察方法和对比方法，发现原稿中存在的知识性和逻辑性问题，找出校样上的差错、遗漏和不妥之处。从把关意义上讲，校对工作是编辑工作的补充和延伸，校对从属于编辑范畴。校对工作编辑职能的加强，不仅是出版网络化使然，也符合编辑活动的基本规律。在网络化条件下，校对人员不仅要充分发挥校对工作“校异同”的作用，而且应该从选题策划开始，就和编辑一起参加与稿件相关的各种活动中，从而清楚了解稿件的来龙去脉，更好地承担“校是非”的职责，使校对工作真正成为编辑工作的延伸和补充。
3网络化对校对人员的素质要求
网络化条件下，校对工作担子更重，难度更大，对校对人员的素质要求更高。校对人员除必备的基本功外，还需着力加强以下几方面的修养。
第一，增强政治意识和责任意识。编辑属性的增强，要求校对人员要牢固树立政治意识、责任意识和把关意识，杜绝与党的路线、方针、政策不相符或不准确的提法和观点。网络化校对在图书出版流程中基本上是最后一关，因而必须具有敏感的政治头脑和严谨的逻辑思维、细腻的语感和广博的知识，这样才能避免各类差错，保证图书质量。
第二，做一名杂家。一名优秀的校对人员应该是一个杂家。因为稿件涉及古今中外，国际国内，天文地理、政治、经济、法律、科技、体育等方方面面，这就要求校对人员一定要知识面广，专业知识过硬。
第三，不断学习业务知识。校对人员既要对文字负责，也要对版面是否规范负责，要在校对文章内容的同时注意核对每一级层标是否正确，字体、字号是否统一。因此，校对需要不断学习相关业务知识，以及时发现和堵住稿件中的各种错漏。
第四，加强计算机学习。校对人员要努力学习与校对工作密切相关的电脑网络知识和技能，否则很难胜任高科技条件下的校对工作。要通过学习了解网络校对的特点，改变传统校对中不适应网络校对的方式和习惯，掌握新的校对技能和校对软件。
总而言之，要适应网络化条件下的校对工作，校对人员一定要不断提升自身的综合素质，扩展知识结构，不断地自我完善和迎接新的挑战。不只是在校对专业上提高业务能力，还要在生活的点滴中充实自己，使自己具备优秀校对人员的技能。对于出版企业而言，对校对人员的专业培训和定期考核至关重要。同时，出版企业还应建立校对或校审“人才库”。这样，有了高素质的校对人才，才能使校对工作在网络出版中发挥应有的作用。
参考文献
【1】刘伯根，编辑出版论谭【M】，北京：中国大百科全书出版社，2005
网络工作人员的自我鉴定 第5篇
我自从进入xx网络公司工作以来已接近3个月，在这三个月的工作和学习中，我深深体会到了社会实践经验与课本理论知识的巨大差异，所谓“从实践中来，到实践中去”。而我却从“白色的象牙塔”到达“水泥深林”也从“空中楼阁”直接跳到“地面”上成为一个网络工作者，面对的挑战可想而知。尤其是当我站在电脑面前面对众多软件七窍通了六窍的时候，我更加明白了自己的斤两，知道自己只有付出更多的汗水与辛劳，才能做好本职工作，不辜负领导的期望。所幸的是，单位领导们尤其是我的两位经理给了我足够的宽容和耐心，加上同事们毫无保留的“授业解惑”，无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高，取得了长足的发展和巨大的收获。
工作近三个月，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。网络工作者需要的事足够的耐心与细致，首先需要改正的就是尚显浮躁的心态，有时候做事只求速度而忽略了质量，从而出现了一些数据或者文字上的错误；有时在做一件事的时候忽略了其他事情与此事的关系，造成前后矛盾或者数据不符，尤其是文字编辑这种逻辑性极强的工种，更需要时刻警醒自己。如果不是同事们及时为我指正，恐怕到现在我也不自知而无法提高自己，因此我经常是带着一种感恩的心态在工作；其次就是专业知识不够熟练。对于一些网络技术上的问题无法处理，导致工作经常被搁浅，一些专业的应用软件不够熟练，导致工作总是无法得心应手。就这些情况，我将来更需要向同事们多多学习的，希望以后能够做到顺手拈来，少犯错误。
网络工作本身就是一项团队工作，作为其中的一分子，我惟有踏踏实实做事，谦虚低调做人，努力学习行业新知识，向同事们学习经验技巧，在领导和同事们的帮助下，尽力与其一起努力保证日常工作的更新，保证工作任务的顺利进行，同时做到自己负责的各个网站，按质按量完成。这是我职责之所在，价值之所在。
网络中心网络技术人员岗位职责 第6篇
2、每天上午上班后检查系统的运行情况，其内容有： 检查通信线路工作是否正常，发现问题应及时解决；
每天检测防火墙系统、DNS服务器、路由器、核心交换机和空调及UPS工作正常是否；
检查各种系统日志，对重要的信息进行及时处理；
系统出故障无法排除时，要及时向领导汇报组织加班加点尽快排除，恢复系统运行。
3、热心、细致、负责地倾听和回答用户有关问题，对用户的合理请求应及时响应、及时安排处理。对不能处理的问题应及时报告；经请示后的答复应及时反馈给用户。
4、按照规定作好各项服务记录。
5、加强防火、防盗安全意识，负责机房空调、电灯的开关、锁门。不许闲杂人员进入机房内。
6、维护记费系统、监控防病毒软件工作状况、交换机端口流量和防火墙连接情况。
7、关注计算机病毒流行趋势，防止计算机病毒大规模感染和流行。
8、做好当班工作记录，对重大修改必须做详细的记载。应作记载的内容如下：
各种系统设备及资源服务器配置的变动情况，维护记录； 各种系统设备及资源服务器的异常情况，及对这些异常的处理情况； 各种测试工作结果、当天服务情况；
9、关注网络、计算机、信息技术的发展动向，提出改进工作的建议和设想；
学生公寓网络管理，主要管理用户的申请、开户、销户、监控与管理学生上网行为，定期向网络中心负责人汇报学生公寓网络运行及管理情况。
网络中心人员工作职责 第7篇
1、负责对全院计算机网络硬件与软件进行维护，使网络正常运行保证全院医疗业务的正常开展。
2、努力钻研计算机软硬件技术和医疗信息管理业务，不断提高业务水平，积极进行全院计算机应用软件的引进和开发工作，逐步拓展网络信息系统新功能。
3、必须服从工作安排，严格履行工作职责，分工协作，保障系统安全，高效运转。
4、解决问题要耐心、仔细，讲求服务态度，提高服务质量，在使用科室人员没有违反医院计算机网络管理条例和操作条例的情况下，不准对使用科室工作人员耍态度、推责任，要积极解决问题。
5、做好对各科室操作人员的培训和业务指导。
6、深入各科室检查网络工作站运行状况，发现问题及时纠正，遇有重大问题及时报告，并按要求做好详细登记。
7、爱护机房公共财产和环境卫生，搞好机房设备的安全与维护工作。
8、坚守工作岗位，准时上下班，不准迟到早退；因工作离开本室必须告知去向；正常上班时间、节假日值班时间必须通讯畅通，随叫随到。因公出差、学习及休假外出必须按医院规定办理有关手续。
9、中心数据服务器由科主任指定专人管理，对其所做的各项操作要认真记录。定期清理垃圾数据，做好数据备份，根据数据流量大小定期调整系统参数。
网络推销,网络推广人员的工作职责 第8篇
一、网络环境下医务人员思想政治工作面临的机遇
网络具有传播范围广、传播速度快、开放性、虚拟化和交互性等特点, 通过网络传播的内容相当丰富, 涉及全球政治、经济、科技、文化、体育等各个领域, 涵盖人们生产和生活的方方面面。网络环境给医务人员思想政治工作创造了良好的机遇, 主要表现在以下几个方面:
(一) 网络为医务人员思想政治工作开辟了新空间
在非网络环境下, 开展医务人员思想政治工作的空间是相对固定的、封闭的, 而且内容也显得相当有限。而在网络环境下, 这些状况将得到大大改善。在网络中, 医务人员思想政治工作可以做到全天候且无地域限制。由于没有时空界限, 且可借助Web2.0技术的优势实现双向交流, 这为思想政治教育提供了广泛的传播途径。医院“围墙”的概念将消失, 使医务人员原来相对狭小的教育空间变成开放性的教育空间。从思想政治教育内容来看, 教育者的“一言堂”式的教学内容被信息高速公路所形成的丰富的网络信息资源所取代;且在网络中医务人员可以自由地进行思想交流, 从而可以迅速了解到国内外正在发生的政治、经济、生活各方面的信息。因而, 在网络环境下, 医务人员思想政治教育无论从内容上还是形式上都更贴近医务人员的思想脉搏。
(二) 网络为医务人员思想政治工作创造了新模式
目前, 大多医务人员的思想政治教育方法还是沿用“听报告、开大会、读报纸”的方式, 受教育者则是被动地在一个封闭环境接受教育, 受教育者的反馈也多采用写“感想”、“启示”等方式。在这种方式中, 由于教育者拥有信息资源的相当有限, 再加上表达手段比较单一, 从而使得思想工作出现形式化、走过场, 很难达到预期效果。在网络环境下, 教育者和受教育者可以借助网络的互动性实现双向交流。再加上网络交流匿名性的存在, 使得教育者与受教育者可平等相待, 没有了居高临下灌输和被动接受的感觉, 缩短了上下级的距离。同时, 思想政治工作者可以开展网上调查, 收集医务人员的意见和建议, 了解思想动态;受教育者也可通过上下沟通, 形成反馈意见。从而使得网络环境下的思想政治工作做到有的放矢, 增强时效性和针对性。网络大大网络拓宽了思想工作的渠道, 形成了新的思想政治工作交流模式。
(三) 网络为医务人员思想政治工作提供了新手段
网络是一种具有感染力的传播工具, 它将文本、图画、图形、声音等信息集成一体, 能够极大激发受教育者的求知欲和想象力, 最大程度地调动医务人员获取信息的主动性和参与性。网上贴吧、网上论坛、网络社区等都是当前人们经常光临的地方, 自然也就成为开展思想政治工作的新工具。如果在医务人员思想政治工作中, 能充分利用网络的这些特点, 把思想政治教育的形式搞得多种多样、生动活泼, 无疑会大大提高医务人员思想政治工作的辐射力、吸引力和感染力。同时, 教育者还可利用公共网络与个人终端的结合, 向受教育者传输一些具有针对性的信息, 如针对思想政治偏向较严重的个别医务人员, 可以向其发送一些针对性很强的警示性信息, 这不但能达到受教育的目的, 还能最大程度地保护受教育者的隐私空间。
二、网络环境下医务人员思想政治工作面临的挑战
互联网的发展, 大大突破了传统思想政治教育时间、空间及内容的局限性, 使医务人员思想政治教育工作处于全社会的、开放的空间。但由于网络环境的多参与性、低有序性和低可控性的特点, 使得网络在给医务人员思想政治工作带来新的机遇的同时, 也带来了严峻的挑战。大体说来, 主要表现在以下几个方面:
(一) 网络使医务人员思想政治观念受到冲击
互联网的发展, 使得人们信息来源多样化, 从而使得人们思想观念、价值取向多样化, 思想政治见解冲突时常发生。网络的无国界特性, 也为西方文化、西方制度等在中国的传播提供了便利条件, 造成西方发达国家的价值观念、生活方式等方面内容的乘虚而入、文化侵扰形势变得严峻。特别是在当前我国经济处于高速发展和社会转型加速的形势下, 人们的工作方式、生活观念、思维方式各个方面都发生了或正在发生着巨大的变化, 从而使医务人员的价值取向、道德观念、行为选择等也日趋多样化。在大量信息包围的今天, 医务人员接触的信息常常会影响他们对事物的态度, 思想活动更具有动态性、复杂性的特点。且在网络环境下, 医务人员的思想较为独立, 在开展思想政治工作中, 很难再达到过去那种“你讲我听, 你说我信, 你令我行”的效果。
(二) 网络使医务人员思想政治教育资源无序
Web2.0技术的发展, 不仅使得人们信息交流双向化, 同时也大大地提高了人们在网络空间生成内容的便利性。从当前情况来看, 在网络空间内, 特别是在我国开放程度越来越高的情况下, 西方思想文化产品渗透的渠道和机会进一步增多。同时, 宣传马列主义和社会主义的内容很少, 而一些唯心主义、封建迷信和伪科学沉渣泛起, 邪教组织和一些反动派会宣传内容泛滥, 一些色情、暴力、非正统内容也广散于网络空间。所有这些, 将使得医务人员思想政治教育资源显得相当无序。医务人员接触的东西多了, 选择的余地大了, 思想政治教育者的可控性就大大降低了。最重要的事, 由于供选择的东西多了, 医务人员思想活动的选择性也就会大大增强。
(三) 网络使医务人员思想政治工作角色混乱
在传统的思想政治工作中, 思想政治教育者无论在知识的传播上或是道德教化上都充当了一种权威的角色, 而受教育者只是被动接受来自教师的权威驯化, 教育者和受教育者的角色定位非常明显。但在网络中环境中, 来自不同阶层的知识、观点在此聚集, 网络中充满了各种不同的文化形态、思想观念, 而对于医务人员来说, 他们很难识别出谁是权威, 谁是教育者, 从而使得医务人员难于做到统一的认识。特别是一些青年医务人员, 由于他们的认识水平、辨别能力等方面都还未完全成熟, 因而面对多元的思想、价值观念很难作出正确的选择。更有甚者, 一些医务人员的一些偏见反而会成为另一些医务人员的教材。这大大混乱了思想政治工作中的角色定位, 使教育者与受教育者出现颠倒, 这将大大影响思想政治工作成效。
三、网络环境下开展医务人员思想政治工作的对策
从上面的分析中, 我们看到, 互联网的快速发展和网络环境的形成, 对医务人员思想政治工作的开展产生了双重性影响。如何更好地发挥网络这一现代化手段的优势, 进行医务人员思想政治工作创新是当前需要解决的问题。笔者认为, 应采取以下对策:
(一) 积极开拓医务人员思想政治工作的网络阵地
在网络迅速发展和网络交流日益普及的形势下, 医院应当主动调整思想政治工作思路, 将网下和网上渠道结合起来, 为思想政治工作开辟出更加广阔的活动空间。特别是在当前网络空间思想政治教育资源有限的情况下, 医院应高度重视网上思想政治工作的阵地建设, 提高对思想政治教育进网络的重要性和紧迫性的认识, 用正确、积极、健康的思想文化占领医院网络阵地。在进行思想政治工作网络建设的过程中, 要在网络中旗帜鲜明地宣传邓小平理论和“三个代表”重要思想, 深入贯彻落实科学发展观, 开展党的路线、方针、政策教育。同时, 还要在适当的时机, 请相关专家学者就国内外发生的重大事件进行分析和引导, 通过网贴或短信方式, 组织网上专题讨论, 以对医务人员开展世界观、人生观和价值观教育。此外, 医院还可开设网络空间, 利用其互动、匿名的特点, 让医务人员自由地表达自己的思想观念和认识, 从而能够较好地发现医务人员思想观念中所存在的问题, 然后有的放矢地加以引导。
(二) 加强对网络信息的引导和监督
Web2.0的发展, 使得网络真正实现了“去中心化”和“平等参与”。正是网络的自由化、平等化发展, 使得一些不良信息也涌入网络空间, 为医务人员思想政治工作的顺利开展设置了障碍。因而, 医院应该尽快建立网络信息引导和监督机制, 合理利用内部网络, 构筑不良信息传播的“围墙”, 引导医务人员树立正确的网络观念, 提高医务人员辨别网络信息的能力。同时, 医院应当建立相应的网络行为管理办法, 规范医务人员的网络行为, 增强医务人员上网的法制意识、责任意识和公民意识。对于自觉抵制不良信息的发布、转发和跟风行为的个人, 医院应当进行鼓励, 并进行广泛宣传, 让更多的医务人员投入到网络思想政治工作中来。在有条件的情况下, 医院应当采用一些技术手段, 对医务人员的网络行为进行监督管理, 从而最大限度地保证思想政治工作的有效开展。
(三) 建设一支高效的思想政治工作队伍
加强队伍建设是思想政治工作有效开展的关键, 特别是在当前复杂多变的网络环境下, 建设一支精干高效的医务人员思想政治工作队伍显得格外重要。互联网的发展, 使得思想政治工作形势发生了很大变化, 思想政治工作者不能再以传统的说教者形象出现, 而应顺应形式, 在 (下转第94页) (上接第125页) 网络信息大潮中扮演引导者的角色。同时, 医务人员思想政治工作者还应注意改变工作方法, 一定要避免简单化、行政化、发号施令的方式, 实现工作方式从“信息灌输”到“信息引导”、“信息分析”的转变。此外, 面对网络环境所带来的挑战, 医务人员思想政治工作者应积极应对, 积极学习网络信息技术和网上教育方法, 不断拓展自己的知识领域, 努力提高自身素质。思想政治工作者更要学会利用网络, 及时地收集、分析和监控网络信息, 发现医务人员关注的热点、难点问题, 尤其是带倾向性、群体性的问题, 进而采取有效措施, 有针对性地做好工作。
摘要：互联网的快速发展和网络环境的形成, 为医务人员思想政治工作的开展开辟了新的空间、创造了新模式和提供了新的手段, 但同时也使得医务人员思想政治工作面临观念受到冲击、教育资源无序和工作角色混乱等挑战。在这种形势下, 医院应从工作阵地、信息引导和队伍建设上采取相应措施, 以有效地开展医务人员思想政治工作。
关键词：网络环境,医务人员思想政治工作,机遇,挑战
参考文献
[1]肖庶民.浅谈网络时代医务人员思想活动特点与医德教育[J].卫生职业教育, 2006, (11) .
[2]蔡涛.网络伦理问题对医德建设的冲击及对策[J].理论学习, 2007, (07) .
网络推销,网络推广人员的工作职责 第9篇
一、国外传统媒体对于工作人员网络行为规范的规定
国外传统媒体的工作人员网络行为规范比较成熟和细化。从2009年开始，路透社就首次颁发了他们自己的网络行为规范《路透社网络报道守则》，此后又在2010年和2011年分别进行了修订，几易其稿。《路透社网络报道守则》的细化体现在出台了非常具体的针对推特（Twitter）的网络规范。其中规定，因为工作需要使用推特（Twitter）必须经过主管同意，并且加上路透社的标签。这样，在路透社的员工前面都有“路透社”三个字，路透社鼓励工作人员施展个人魅力。其次，关于第二人核实的原则是否适合于推特（Twitter），路透社规定，如果说第二核实原则不现实的情况下，由于人力、物力、地点和条件的局限性，路透社的员工要始终以第二核实的原则为准则。因私使用推特（Twitter）应该标明个人表达的观点不代表路透社，不能发表任何有损于路透社声誉的言论。路透社还规定任何人不得在推特（Twitter）上抢发新闻，对于经过传统媒体发布之后的新闻，转发和私信则不受拘束。
再以英国广播公司BBC为例。英国广播公司的网络媒体规范始终以维护媒体声誉和利益为出发点。他们在其网络规范第一条就规定了“始终不能损害BBC公司的公正性和其他声誉，始终维护BBC的产品和服务质量以及真实性”。当记者不清楚哪些内容不适合在网络公开时，需向上级主管咨询。如果博主的BBC身份是公开的，就必须在显著位置上登一个简单的类似于“此为个人观点，不代表BBC”的标注，员工和记者的标签上也都有这样一个小标志。博客、微博以及其他个人网站不能泄漏BBC公司内部信息。其实我们大家可能也都有所耳闻，BBC公司收到过很多投诉，就是关于它的员工在微博和博客上发表一些内部信息，比如演员名单的透露，还有一些BBC公司内部信息的透露，等等。
下面再介绍一下《洛杉矶时报》的微博管理办法。洛杉矶时报的管理立足点始终是保持政治中立和平等的格局。他们规定员工不能在社会化媒体上参与政治性的运动，不能出资支持任何党派或者政党候选人，员工应避免在公共场合发表政治言论或者表达政治观点，其中也包括以汽车车贴和草坪标语公开的方式发表。在争议性话题的讨论中，如果记者把某一方加为好友，就必须以同样的方式加入另一方。其实BBC的网络规范也有同样的规定，如果在脸谱（Facebook）上发表文章的话，他的政治一栏必须是空的。如果加上BBC上的工党群，这个记者也必须加入保守党、自由党和民主党这样的党派群，这样才能保持媒体工作人员的政治独立性。
再以美国广播公司ABC的网络规范为例。美国广播公司的微博推特（Twitter）和脸谱（Facebook）上的落脚点和我们中央电台官方微博的落脚点差不多，都是以媒体的品牌形象推广作为落脚点的。在他们的官方微博上很难发现新闻和资讯类的信息，大都是关于品牌活动和品牌推广的。他们非常鼓励员工使用社会化媒体增强互动，同时搜集并且共享关于用户资质的内容。ABC还鼓励其员工记者扩大新闻源，比如说在推特（Twitter）上发现某一个地方着火，就会第一时间打电话到消防部门核实情况，第一时间派出记者进行采访。比如奥巴马的减税政策、医疗政策，记者也可以在微博上发布自己的手机号，与粉丝、网友进行互动，进行节目的采制。
可能给ABC带来争议的地方，是员工不能混淆个人行为和职务行为，要始终维护ABC公司的品牌形象，账号必须经过授权才能开通。在我们国内可能写论文的时候都会引用维基百科上的内容，但是在国外他们把它作为一种不信任的渠道来对待。比如ABC就规定， ABC的员工必须使用审慎的态度对待维基百科上的信息，当维基百科上出现不利于ABC的评论的时候，员工可以不作为，也不能删除，但是需要第一时间向上级主管汇报。
二、国内传统媒体对于工作人员网络行为规范的规定
经过以上几个案例可以看出，国外传统媒体的基本行为规范有几个相同点，大多数都支持和鼓励使用社会化网络媒体，并且始终维护媒体的声誉和利益；注册与发布需要得到上级授权，要公开个人和职业身份，始终保持政治的客观性；比较值得注意的就是个人账户和职业账户需分开管理，不得泄漏媒体信息以及谨慎透露个人信息和谨慎使用维基百科。
由于我们这个课题进行调研的时候，正是国内传统媒体利用微博进行推广也出现了一些问题的时候。例如《中国新闻周刊》“金庸去世”事件引爆网络公信危机。2010年12月，《中国新闻周刊》的编辑以《中国新闻周刊》名义发表了一个微博，当时一个小时之内就有5万条评论，3千条转发消息。这个虚假新闻的报道对《中国新闻周刊》的权威公信力造成了一定的负面影响。三个小时之后，《中国新闻周刊》连发两条致歉声明，次日《中国新闻周刊》的副总编以及当日的编辑皆引咎辞职。《中国新闻周刊》针对这个问题也增大了对微博的管理力度，以《中国新闻周刊》这样的标签加V，并且发微博需要经过编辑、主任、副总编、主编这样严格的四级审核，在微博上发布消息必须是中国新闻社总社所签发的消息。
常常上微博的人都会注意到，中央电视台有很多的栏目微博和主持人微博，其中也出现了许多问题。2011年年初某主持人和学院派矛盾升级，比如主持人大爆粗口这些问题等。主持人的影响力和主持人微博的影响力都不可小视，在这里主持人微博的管理也是微博管理整个系统的重点和难点。
下面介绍一下《新周刊》立足品牌、量化规范比较好的案例。《新周刊》的粉丝在2011年底已经达到了380多万，位列杂志微博的首位。我们发现《新周刊》发微博的频率、内容以及时间都非常有规律，都有一个比较系统和规律性的尝试，它发布微博的内容也是覆盖娱乐、新闻、评论、资讯等等，也包括视频和音频这样的组合。每天早晨都有早安，每天晚上都有晚安这样的微博发布，还有“天空下”这样的音乐微博，还有评论类的微博，这非常符合受众的心理。《新周刊》还会发一些资讯和新闻微博，这些微博有严格的标志和严格的规范，都是以新闻标题、新闻摘要加上新闻来源这样的格式来发的，所以说在一定程度上保证了《新周刊》微博的安全性。
《新周刊》的微博现在一共有4个权限，并且这4个权限都是副总的级别，所以说这在一定程度上保证了微博的安全性，也减少了审核的时间和流程。《新周刊》官方微博为《新周刊》的营销方式开拓了一个比较好的路子，带来了不少年轻人粉丝。以前不关注杂志和报纸的这些受众现在都已经注意到了《新周刊》，也在一定程度上提高了《新周刊》的广告数量。
综合分析国外和国内的这些案例，对国内很多传统媒体制订网络行为规范提出几点建设性的意见，即要制定具有指导性和可操作性的网络管理规范，重点规范个人管理，建立网络信息发布评估体系和奖惩机制，监测微博舆论场，建立危机公关管理机制，建立具体化的指南，逐步完善网络平台管理办法。
医院网络营销人员的主要工作内容 第10篇
目前医院网络营销是我们广大医院的主要一种营销模式，我根据自己多年从事医院网络营销工作的实际情况，简单介绍一下，我们从事医院网络工作的工作人员平时工作时应该注意那些工作重点，以便提高大家对网络广告的认识和工作效率，通常医院网站营销的工作内容主要有以下几个部分：
一、熟悉医院，了解医院的需求;
作为一名医院网络营销人员,首先要对自己的医院非常熟悉,从医院的整体发展规划到医院实际开展的各个项目都应该要了如指掌，并且要定期深入医院科室，了解医院的运作情况,和医院管理人员及医生长期保持密切沟通,了解他们对网络的看法以及他们的广告需求。
二、医院网站建设和内容维护;
了解到医院的主要经营项目以后，开始完善医院的网站的内容，把医院概况、医院科室、医院专家及医院开展的项目等信息发布到网上去，主要围绕我们现在网站架构来更新网站内容，医院的信息要做到及时更新，自己要结合医院的服务特设自己整理一些文章和专题，以便让网友更加准确的了解到医院的信息。
三、医院网站论坛的维护
关于医院论坛的维护，主要工作内容如下：
1、不定期发布医院的活动信息并置顶，并及时回复网友的咨询问题;
2、及时回复网友在医院板块咨询的问题，让网友感觉我们对他们的尊重，其实方法很多种，关键是要让网友感觉到我们的服务是非常周到热心的。
四、制定医院网络广告发布计划(含广告创作、广告投放计划、广告页面规划
五、监测网络广告效果及网站访问量
网络推销,网络推广人员的工作职责 第11篇
网络工程师人员的工作职责都有哪些呢？都做什么工作呢？
1基础设施管理
（1）确保网络通信传输畅通；
（2）掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；
（3）对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备；
（4）负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；
（5）掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位；
（6）采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管；
（7）掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问
题后与有关机构及时联系；
（8）实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；
（9）制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。
2操作系统管理
（1）在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，为了确保网络操作系统工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理。
（2）在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数，优化系统性能。
（3）网络管理员应为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备。
3应用系统管理
（1）确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性能的良好性，出现故障时应将故障造成的损失和影响控制在最小范围内。
（2）对于要求不可中断的关键型网络应用系统，除了在软件手段上要掌握、备份系统参数和定期备份系统业务数据外，必要时在硬件手段上还要建立和配置系统的热备份。
（3）对于用户访问频率高、系统负荷的网络应用服务，必要时网络管理员还应该采取分流的技术措施。
4用户服务与管理
（1）用户的开户与撤销；
（2）用户组的设置与管理；
（3）用户可用服务与资源的的权限管理和配额管理；
（4）用户计费管理；
（5）包括用户桌面联网计算机的技术支持服务和用户技术培训
服务的用户端支持服务。
5安全保密管理
（1）安全与保密是一个问题的两个方面，安全主要指防止外部对网络的攻击和入侵，保密主要指防止网络内部信息的泄漏。
（2）对于普通级别的网络，网络工程师的任务主要是配置管理好系统防火墙。为了能够及时发现和阻止网络黑客的攻击，可以加配入侵检测系统对关键服务提供安全保护。
（3）对于安全保密级别要求高的网络，网络工程师除了应该采取上述措施外，还应该配备网络安全漏洞扫描系统，并对关键的网络服务器采取容灾的技术手段。
（4）更严格的涉密计算机网络，还要求在物理上与外部公共计算机网络绝对隔离，对安置涉密网络计算机和网络主干设备的房间要采取安全措施，管理和控制人员的进出，对涉密网络用户的工作情况要进行全面的管理和监控。
6信息存储备份管理
（1）采取一切可能的技术手段和管理措施，保护网络中的信息安全。
（2）对于实时工作级别要求不高的系统和数据，最低限度网络工程师也应该进行定期手工操作备份。
（3）对于关键业务服务系统和实时性要求高的数据和信息，网络工程师应该建立存储备份系统，进行集中式的备份管理。
（4）最后将备份数据随时保存在安全地点更是非常重要。
7机房管理
（1）掌握机房数据通信电缆布线情况，在增减设备时确保布线合理，管理维护方便；
（2）掌管机房设备供电线路安排，在增减设备时注意负载的合理配置；
（3）管理网络机房的温度、湿度和通风状况，提供适合的工作环境；
（4）确保网络机房内各种设备的正常运转；
（5）确保网络机房符合防火安全要求，火警监测系统工作正常，灭火措施有效；
（6）采取措施，在外部供电意外中断和恢复时，实现在无人值守情况下保证网络设备安全运行；
（7）保持机房整洁有序，按时记录网络机房运行日志，制定网络机房管理制度并监督执行。
学校网络管理人员职责 第12篇
1、熟悉机房内各设备的性能、使用方法和基本的维护方法。
2、机房内各种设备统一集中管理，并归类造册，能及时地提供教学使用。
3、机房工作人员要严格遵守操作规程，严禁违章作业。因违章作业所造成的事故损失，当事人及主管领导应承担责任，情节严重的，报司法机关追究刑事责任。
4、机房工作人员，都必须严格遵守机房的安全、防火制度，严禁烟火。不准在机房内吸烟。未经领导批准，严禁将易燃、易爆物品带入机房。
5、外来人员或因工作需要进入机房时，必须经负责人批准，一般人员无故不得在机房逗留。
6、机房值班人员，要坚守工作岗位，不得擅离职守；下班时，值班人员要对所有计算机的电源进行细致的检查，该关的要切断电源，并检查门窗是否关好。
7、节假日，要有专人检查网络运行情况，如发现问题及时解决，并做好记录处理，解决不了的及时报告有关领导。
8、机房内所有设备、仪器、仪表等物品要妥善保管，向外移（带）设备及物品，需有主管领导的批示，方可拿出机房；中心人员要爱护机器设备，确保国家财产不受损坏，如发现异常现象，要立即向主管领导报告，以得到妥善处理。
9、自觉保持机房卫生，不准将食品带入机房。值日人员应及时清扫机房卫生。
10、保护机房肃静，严禁在机房内游艺或进行非业务活动。
11、学校内任何人不得把服务器当做一般微机来使用，不得在服务器上安装任何游戏软件。
12、对校园网站发布的信息进行认真检查，不得有危害国家安全、泄露国家机密、侵犯国家的、社会的集体利益和公民的合法权益的内容
网络推销,网络推广人员的工作职责 第13篇
很多大企业的老板都是从推销开始做起的, 例如阿里巴巴的马云, 就是一开始拿着电脑四处推销他的网站, 又如IBM创始人也是个很好的推销员, 不管是给别人打工还是自己创业, 推销都是必不可少的环节, 而成功的推销不仅可以给企业带来丰厚的利益更是锻炼自己提升自我空间的有效途径。
1. 人员推销的概念。
人员推销是指公司或者企业通过指派推销人员和一个和多个潜在顾客交谈沟通, 通过一系列的方法使顾客对推销的产品感兴趣, 促进和扩大推销。人员推销包括推销人员、推销对象、推销产品三大基本要素。
2. 人员推销的特点。
(1) 人员推销具有针对性。人员推销区别与其他方式的推销便是其良好的针对性, 可以根据不同类型的推销对象的特点来进行有针对的推销方法和技巧, 这样做不仅是为顾客“量身定做”更会使推销的成功率大大增加。 (2) 人员推销的时效性。很多推销不成功的原因大部分是因为顾客改变了主意, 而使他们改变主意的时间却是我们没能够及时完成购买这一环节所造成的, 而人员推销却不会存在这一不足, 因为它需要推销人员与推销对象面对面完成推销到购买的整个过程, 可以在推销现场完成推销后立即成交。 (3) 人员推销可以在推销现场得到推销对象的信息和反馈, 知道他们对产品的看法和意见, 对于以后的推销和改进有很大的帮助。 (4) 人员推销需要做的还有售后服务, 受顾客喜欢的推销往往都伴随着周到的售后服务, 这样既使顾客感到诚意有维护了良好的销售关系, 有利于发展新客户。 (5) 人员推销需要大量的人力、物力、财力、精力。对于每个推销对象只有花时间去了解, 才能做到知己知彼、百战不殆。
3. 人员推销的步骤及类型。
(1) 人员推销的步骤。人员推销需要收集客户资料、准客户开拓、寻找购买点、安排约访、接洽、介绍、应付异议、成交、售后服务九个步骤。 (2) 人员推销的类型。人员推销有四种类型:直接面对推销对象的推销;通过零售店来进行人员推销;稍大型的像批发商会大量地派推销人员在指定区域来推销产品;还有一种是生产厂家会雇佣大批量的推销人员通过中间商来推销其产品。
二、推销人员的基本素养
1. 推销人员的职责。
作为一名合格的推销人员最基本的就是深知自己的职责所在。推销就是指推销人员使用方法和技巧, 令推销对象自愿地购买某种产品或劳务, 以满足双方的利益需求的物质需求的过程。那么, 在这个过程中, 推销人员应该谨记:收集材料、探寻、沟通、推销、协调、服务六个环节, 这六个环节环环相扣, 缺一不可。
2. 推销人员的职业素质。
推销人员的职业素质基本分为身体素质、心理素质、思想素质及业务素质四方面, 其中最为主要的便是心理素质和业务素质。推销人员的心理素质可以直接影响推销的成败, 而如果业务素质不合格, 推销也很难成功。在推销初期会有很多人都心里惧怕, 担心自己张不开嘴, 害怕对方拒绝自己, 其实, 被拒绝是每个推销人员都会经历的事情, 而且是职业生涯中最重要的课程。“推销就是遭到拒绝后的坚持不懈”这是齐藤竹之助说过的一句话, 而他也凭着这种意念获得了成功, 成为了世界上寿险业的首席推销员。在具备了心理素质同时, 业务素质也不可忽略, 业务能力则是当中最重要的因素, 成功的推销人员往往都具有优秀的观察能力、创造能力、社交能力、表达能力及应变能力。能够察言观色随机应变, 通过自己的智慧创造一个更好的推销氛围, 而正是这种良好的推销氛围会使你的推销不成功都很难。业务素质还包括你的服务, 在推销过程中难免会遇到不同类型的推销对象, 有些顾客会表现出对产品漠不关心的样子, 这类推销对象对产品和推销人员均不关心, 对于这类推销对象成功推销是件很不容易的事, 但是服务态度上丝毫不可懈怠。又如有类推销对象只关心产品, 对推销人员并不关心, 甚至有些排斥, 这时推销人员要做的就是首先介绍并推销一下自己, 消除对方的排斥和反感, 之后再推销产品。总而言之, 面对不同类型的推销对象要懂得“因材施教”, 态度要友好!
3. 推销人员的基本礼仪。
首先最主要的就是初次见面的“面”, 推销人员应该穿着得体, 发型、妆容、饰物及随身携带的办公用品都要适当。如果是男推销员, 要穿白衬衫, 打领带, 皮鞋, 配深色的西装最好。如果是女推销员, 言谈举止要大方得体, 不要给对方留下轻浮的感觉, 而且需要特别注意的是推销人员的服饰尽可能与要走访对象的服饰吻合。
三、推销人员与推销对象的交往技巧
1. 交往时的电话推销技巧。
如今大家生活的时代早已信息化, 电话推销以其低廉的成本和覆盖率广的特点成功受到各大企业的青睐, 当然, 还有很多推向对象对于这种推销方式并不买账, 但是电话推销仍然依靠便捷、信息量大等多个显著特点成为诸多企业的宠儿, 推销产品的必用方式。很多企业也都相应的成立了专业的部门团队。而一个专业优秀的推销人员不仅要自信、热情、更要会认真聆听, 记录下对方的信息。绝不盲目随意乱拨电话。 (1) 电话推销的基本技巧。首先电话接通后要告知对方自己是谁, 打电话的原因。先取得对方的信任, 注意语速不宜过快, 尽量简单明了的介绍产品特色, 不是必须的情况下先不要透漏价格, 一定要强调“自愿购买, 无强制性”及时提问, 让推销对象可以多说话。 (2) 电话推销的细节掌握。电弧推销其实是构建了一个声音的虚拟世界, 但通常很多人都不太信任电弧推销的, 那我们要怎样发挥自己的能力来获得他们的信任呢?掌握好打电话时的节奏是很重要的环节, 其次, 我们要学会训练和控制自己的声音, 使自己的声音听起来更加悦耳和吸引人, 更加有亲和感。最后在打电话的过程中要学会多夸奖对方。
2. 交往时的接近技巧。
推销接近是指推销人员为了进一步推销, 对推销对象进行的初步接触或再次访问, 其目的是为了让推销对象对推销的产品和推销人员产生兴趣, 同时, 也从中更多的获取对方的信息, 了解对方的需求, 为可以面试做足准备。 (1) 交往接近前的准备。对于个体顾客来说, 要了解一些基本内容, 如姓名、年龄、家庭情况以及购买需求内容如购买动机、需求特点及购买能力等。对于团体顾客来说, 要知道单位名称、管理体制等基本信息、生产经营情况、组织情况、财务情况、购买行为情况及关键部门人物等内容。 (2) 接近推销对象的方法。接近推销对象的方法有很多, 常用的有介绍接近法和产品接近法。介绍接近法是指推销人员通过自我介绍或第三方介绍认识, 从而接近推销对象的方法。可根据介绍载体不同大概分为自荐和他人介绍。自荐则需要通过身份证、名片等可以证明自己身份的证件来获得推销对象的信任, 当然还需要其他方法一起配合使用。他人介绍则是说以前的客户、或者潜在客户、朋友等转介绍接触到了全新的客户的方法。而产品接近法是指推销人员通过自己所推销产品来接近推销对象的方法, 从而获得进一步面谈的机会。这种方法不仅能让客户更了解产品还能给顾客更多的刺激感和新鲜感。
3. 交往时的面谈技巧。
(1) 面谈前的准备工作。包括: (1) 收集材料, 充分了解顾客的基本情况、需求并且熟悉产品或服务。 (2) 制定面谈计划, 包括面谈的目的、要点和预期评价。 (3) 做好面谈的心理和物质上的准备, 自信、诚挚、谈吐举止适当, 认真检查推销要用到的物品。
4. 面谈中推销人员应注意的事项及原则。
在面谈的过程中, 始终都要保持礼貌尊重的态度, 而且要做到打一场有准备的仗。小心不要让顾客通过你价格上的让步看出你的目标, 反而是要让那个对方更了解你让步的真正用意。万不可降的一步到位, 让步不能太快, 更不能免费的让步。而对于对方的一次性杀价和“威胁”更不能被吓倒, 要冷静、沉稳。不要让对方牵着走, 要掌握主动权。
在面谈中要谨遵四大原则:针对性原则 (针对推销产品的功能特点、推销对象的购买需求、面谈的分为特点) ;参与性原则 (喜欢自己的工作和推销对象, 并且要拥有足够的产品和企业知识) ;鼓励性原则 (多吸取推销对象提出的建议与其建立友好关系, 鼓励其购买产品, 调动其积极性) ;诚实性原则 (诚实的和顾客推销产品, 树立良好的品牌信誉) 。
5. 面谈过程中的技巧。
我们在面谈中用到的技巧基本是在开谈、语言、谛听、询问、演示五个方面上的。开谈时要注意个人仪表并且讲究礼貌尊敬对方, 通过讨论推销对象的需求中寻找共同点, 与其建立良好的面谈关系, 当中可以适时地提出一些问题。语言上说话时语速不快不慢, 嗓音不高不低, 音调不长不短。另一方面, 说话时要吐字清晰, 含糊不清只能引起对方的反感, 不利于面谈。说话要懂得突出重点, 措辞得当并且表现出亲切和热情。在面谈中要让顾客“说”, 我们更多的“听”就可以了, 这样做不仅可以更多的了解顾客的信息, 还可以有更多的时间去思考去“对症下药”, 做到专心地听。要学会分析、鉴别。当然要学会适当的询问, 对工作的开展十分有利, 期间我们可以运用产品说明法、文字演示法、图片说明法影像说明法等来使顾客更有兴趣。
四、结论
推销不是寻找一个买家, 而是在创造更多的资源, 每个结果都源于那些不同的思维。最可观的推销并不是将产品推销给顾客, 而是通过顾客获得更多的资源, 让更多人使用。在与顾客交往过程中, 我们不是要卖什么, 而要看他们想买什么, 不是我们一直说什么, 而要看他们想听什么。只有知己知彼才能胸有成竹、战无不胜, 更好地完成推销。当然, 最重要的是推销人员要怀着一颗最真挚的心与推销对象交往, 是合作伙伴更是朋友!
参考文献
[1]郭小鹏.新经济时代市场营销发展趋势[J].中国物资出版社, 2007, 10.
[2]陈彦伟.电话营销实战技巧[J].商业经济研究, 2005, 11.
