特征需求范文（精选12篇）
特征需求 第1篇
根据医学界和现代教育心理学的研究, 一般将学龄前和小学阶段的人称作儿童。从年龄段上划分, 多指0~14岁的孩子。浙江省第六次全国人口普查数据显示, 浙江省目前0~14岁人口 (儿童) 为718.92万, 儿童占总人口的13.21%, 儿童旅游者基数大。
当今, 旅游已经成为了人们的一种生活方式, 人们渴望在旅游中回归自然。旅游正成为家长们越来越能够接受的为儿童安排的休闲方式和对儿童的教育方式, 全社会的旅游观影响着浙江儿童的旅游需求。浙江省经济发达, 儿童旅游需求意愿十分强烈, 出游频率也很高, 而且儿童出游往往是“1拖2”的模式, 甚至是“1拖4”、“1拖6”的模式, 即儿童出游同时带动爸爸妈妈、爷爷奶奶或外公外婆旅游。某调查公司曾经在北京、上海、广州、成都、西安五个城市做过抽样调查, 调查显示城市居民平均会拿出家庭收入的18%~30%来养育孩子, 浙江家庭独生子女较多, 家庭中很大一部分消费支出都花在子女身上, 因此如果以大家庭观来看待浙江省的儿童旅游潜力, 浙江省的儿童旅游消费市场潜力可为难以限量。
为了开拓浙江儿童旅游市场这块处女地, 满足日益增长的浙江儿童旅游需求, 并使儿童旅游市场开发取得综合效益, 十分有必要深入儿童和家长内部, 对儿童旅游需求的现状进行调查分析。为此, 本课题组成员花了5个月左右的时间开展对浙江儿童旅游需求状况的调查。在最初的信息采集阶段, 根据地域、经济发展水平和旅游业发展状况等要素进行抽样, 对浙江省各地符合条件的儿童及其家庭发出问卷, 共发放调查问卷350份, 收回有效问卷340份, 问卷回收率97.14%。通过对调查数据的归纳整理和统计分析, 得到了弥足珍贵的统计数据, 总结出了浙江省儿童旅游需求的主要特征。
一、浙江儿童旅游市场需求特征调查分析
(一) 浙江儿童旅游市场结构特征分析
1. 儿童性别
本次调研共收回有效问卷340份, 受调研的男性儿童为175人 (占51.47%) ;女性儿童为165人 (占48.53%) 。
2. 儿童年龄
受调研儿童的年龄分布1~6岁者最多, 10~14岁者最少。1~6岁儿童占45.59%, 7~9岁儿童占29.41%, 10~14岁儿童占25%。
(二) 浙江儿童旅游市场行为特征分析
1. 儿童出游意愿分析
本次调研显示, 浙江儿童整体外出旅游的意愿强烈, 受调研儿童58.82%表示近期有出游意愿。而且随着儿童年龄的增长, 其出游意愿就表现为更加强烈。下页表2对不同年龄段儿童的出游意愿进行比较分析。
2. 儿童出游率分析
(1) 出游率高。受调研儿童中明确表示近一年曾外出旅游过的占82.35%, 而没有外出游过的仅占17.65%。由此可证明, 浙江省儿童的出游率高, 儿童旅游市场十分活跃。
(2) 出游频率高。浙江省儿童不仅出游率高, 而且出游频率也较高。表3提供了浙江省儿童和家长们近一年的出游次数信息。
上表数据说明, 浙江省儿童近一年外出旅游次数多为两次以上, 受调研儿童出游两次以上的比例达58.82%, 而一次没有外出旅游过的仅占8.82%。
3. 儿童出游方式分析
(1) 出游组织方式。调查结果显示, 浙江家长带儿童出游多采用家庭自助游的形式, 家庭自助游的比例高达80.88%, 选择跟旅行社团队出游的比例为7.35%, 家长因公带儿童出游的比例为1.47%。这说明家庭自助出游是目前浙江儿童出游的最主要方式, 分析其原因, 首先浙江省家庭的私家车保有量高, 家长们更愿意自驾车带儿童出游, 实现其旅游目的, 先进的道路导航设备、网络预订平台和完善的景区交通网解决了自驾车出游的诸多弊端;其次, 由于儿童身心发育还不成熟, 经不起旅途的奔波, 更经不起太多的突发状况, 家长们选择家庭自助出游, 就可以根据儿童的身心状况灵活掌控行程和旅游节奏。值得注意的是, 跟旅行社散客出游虽也能满足家长和儿童的一些个性化需求, 也具有方便灵活的特点, 但本次调查中, 家长们选择带儿童跟旅行社散客出游的比例确是零。
(2) 出游交通方式。浙江家长带儿童外出旅游更多选择自驾车的交通形式, 调研显示, 浙江省家长带儿童出游交通方式的选择与其出游方式的选择调研结果大体一致。自驾车出游的比例为47.06%, 分析其原因, 主要是浙江省经济发达, 私家车数量多。除了自驾车外, 汽车和火车也是出游的主要交通工具, 乘汽车和火车出游的比例分别为22.06%和14.71%。本次调查结果发现没有家长选择乘飞机和乘轮船带儿童出游, 没有选择飞机的原因是带儿童出游一般距离较近, 在外面逗留时间较短, 没有必要选择飞机, 另外机场离儿童居住地和目的地一般较远甚至是没有机场, 不方便选乘飞机, 同时乘飞机相对其他交通工具而言家长需支付更高的费用。没有选择轮船的原因是轮船的速度较慢, 在行程中的方便和灵活性较差, 不适合携儿童长时间乘坐。
4. 儿童出游时长、出游时机和出游费用分析
(1) 出游时长分析。本次调查样本中儿童随家长平均出游时长多为两天, 1天次之, 半天和3天以上相对较少。值得注意的是, 调研发现浙江省儿童出游时长在3天以上的比例是比较高的, 达19.12%, 这表明浙江省家庭具有较强的支付能力, 家长对儿童旅游持较强的肯定和支持态度。
(2) 出游时机分析。受儿童寒暑假和国家法定休息日的影响, 调研结果很明显, 浙江省儿童多集中在寒暑假外出旅游, 寒暑假出游的比例为48.53%, 周末双休日出游比例也比较高, 为33.82%, 而在父母休年假和随时出游的比例分别不足5%, 其他时机出游的为7.35%。浙江儿童的出游时机与中国整个儿童旅游市场的出游时机一致。
(3) 出游费用分析。与前面的调查分析一致, 浙江省儿童不但出游率高、出游频率高、每次出游时间较长, 而且每次出游的花费相对也较高。
儿童出游费用的高低直接取决于儿童所在家庭的收入状况, 为此, 本调查组同时调查了儿童所在家庭的收入状况。调查信息显示, 浙江儿童所在家庭的收入基本是工薪阶层中等收入水平, 儿童所在家庭的年收入在10万元~20万元之间的比例为52.94%, 家庭年收入在10万元以下的比例为42.65%, 家庭年收入在20万元以上的比例较少。但仅以此来判断浙江家长在儿童旅游中的支付水平是比较片面的, 因为其一, 调查组在调查时发现许多家长不愿炫富, 填写收入信息时非常保守, 家庭的实际年收入高于其所填报的数额, 其二, 浙江许多家庭投资性消费较多, 比如置业, 因此其年度收入净额相对下降。
(三) 浙江儿童旅游市场偏好特征分析
1.家长对儿童出游必要性的认识分析
家长是儿童的监护人, 也是儿童外出旅游的费用承担者和终极决策者, 家长对儿童旅游的态度和必要性认识直接影响着儿童旅游, 为此, 专门针对家长对儿童出游的必要性进行调研, 调研结果显示, 家长认为儿童外出旅游十分必要的比例高达50%, 认为必要的比例为30.88%, 认为比较必要的为16.18%, 认为毫无意义的仅有2.94%。这一调研数据更加充分说明, 浙江的家长十分重视儿童外出旅游, 对儿童出游高度认可。
2. 儿童旅游偏好分析
(1) 对景点类型的偏好分析。通过抽样调查发现, 浙江儿童和家长最感兴趣的景点类型是儿童游乐园和动物园, 所占比例分别为79.41%和72.06%, 水景地、植物园和文化主题园等旅游景点次之。红色旅游地和工业旅游地两类景点的偏好比例最低, 仅为1.47%和0。这一调查结果说明, 浙江儿童和家长对儿童游乐园和动物园具有极强的兴趣, 对水景地、植物园和文化主题园也具有较高的兴趣, 但对于红色旅游地和工业旅游地两类景点则缺乏兴趣, 分析原因, 一是浙江这两类景点开发的都不是非常成熟, 没有形成足够的规模和影响力, 对家长和儿童缺乏吸引力;二是浙江儿童在家庭旅游决策中的主导作用比较大, 调查发现, 选择出游景点时, 儿童单方决策的比例为13.24%, 儿童和家长共同决策的比例为50%, 而儿童完全不参与决策的比例只有4.41%, 儿童天性喜趣味性、观赏性、参与性比较强的景点和项目, 浙江的红色旅游地和工业旅游地景点相对来说趣味性、观赏性和参与性等还不够, 因此难以吸引儿童的注意力。
(2) 对活动内容的偏好分析。调查结果显示, 浙江儿童感兴趣的旅游活动内容十分丰富多彩, 儿童最喜欢的旅游内容是看动物表演, 其次是买玩具、尝美食和参与互动活动, 再次是乘坐各种交通工具、欣赏美丽的自然风光和买 (看) 书籍等。仅管参与刺激、惊险和挑战性的项目很有吸引力, 但出于对安全的考虑, 儿童和家长对此项内容偏好较低。
(3) 对出游意义和作用的偏好分析。浙江家长们认为,
二、浙江儿童旅游市场需求趋势分析
1.儿童出游意愿将更加强烈
在浙江, 外出旅游已经发展成为儿童及其家庭的一种生活方式, 一种必须消费。受国际经济环境和国内宏观政策影响, 浙江会有越来越多的企业将目光瞄准内贸市场, 他们很快会看到儿童旅游这片蕴涵着巨大财富的新大陆, 围绕着儿童旅游消费的衍生品市场将迎来一轮爆发式增长, 儿童旅游产业链将逐渐形成和发展。儿童旅游产品供给在满足儿童旅游需求的同时会极大的刺激儿童旅游需求。因此浙江儿童及其家长的出游意愿将更加强烈。
2.家庭自驾车出游比率将会更高
自驾车出游有其独特的方便性和灵活性, 适合带儿童出游时选择。家长带着儿童自驾车出游, 不用等车挤车, 早去晚归非常灵活, 行李不用背又可多带, 行程根据儿童身心状况随时调整, 所以自驾车旅游曾经风靡发达国家。如今随着中国经济的高速增长, 自驾车游已经成为国人旅游的新风尚, 浙江及长三角地区经济发达, 汽车保有量高且继续攀升, 互联网的普及使得人们出游订票、订酒店、订餐、订景点门票等十分便利, 加之汽车导航设备等高科技产品的广泛使用, 家庭自驾车自助出游的形式将会成为人们越来越多的选择。因此浙江儿童随家庭自驾车出游的比率将会更高。
3.儿童旅游产业链将被催生
有需求的地方就会有供给, 有供求的地方就会有产业, 产业不断发展成熟便会形成产业链, 浙江儿童旅游需求市场潜力巨大, 为儿童旅游提供服务的儿童旅行社、儿童旅游景区景点、儿童导游、儿童旅游网站、儿童旅游书籍、儿童旅游纪念品和商品、儿童旅游服饰、儿童旅游设施等企业将爆发式涌现, 儿童旅游产业将走向理性和成熟, 儿童旅游产业链终将得以建构和发展。
参考文献
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大学生零食消费特征需求报告 第2篇
市场营销1101蒋梦琼
目录一、二、三、四、五、六、前言 调查背景 调查目的 调查方案 调查结果 建议分析
前言
零食，一般情况下，人的生活中除了一日三餐中被称为正餐的食物外，其余的一律称为零食。一般青少年比较喜欢吃零食。零食大致可分为糖果类，水果，干果坚果类，蜜饯类，果汁类
膨化类，乳制品，糕饼类，甜糖类，动物蛋白类其他休闲食品等。
调查背景
随着人们对健康的关注，饮食是人们首先关注的。零食曾经被人们当作一种不健康饮食的品，现在因为人们对健康概念更深入的了解，零食已经成为新的消费热点。现代大学生大部分都处于良好的经济环境中，大学生的经济来源主要还是家庭供给，大多大学生有吃零食的习惯。现受某零食厂商委托对大学生的零食消费状况和特征进行调查。
调查目的关注大学生零食消费行为，了解大学生零食消费种类，消费比例。为零食厂商开发新零食提供市场参考数据。
调查方案
本次调查对象是大学生，调查方法采用网上收集资料，对现有的资料进行汇总分析。
调查结果
1女生购买零食比男生多，并且购买次数频繁。
——《关于XX师范学院零食消费情况调查》学生一次性购买数量不是很多。
——《大学生消费需求调研报告》
3目前最受欢迎的零食为：面包、糖果、方便面、坚果、麻辣、饼干等。
4男生购买的零食以膨化类食品。瓜子蚕豆为多，女生则以面包饼干、方便面等食品为主。
——《大学生零食消费市场调查》
5大学生购买零食的主要途径是校内超市及学校附近大型超市
——《大学生消费调查报告》
建议分析
1零食开发新产品时要充分考虑女生消费者的口味。
2产品包装尽量醒目时尚冲击大学生眼球。
3开发新产品可以考虑面包、糖果、方便面、坚果、麻辣、饼干为主。
4如新产品为膨化食品，应偏向男生口味喜好。
5由于大学生每次购买数量不多，建议小袋包装。
6建议产品的主要销售渠道为校内超市。
农村公共服务需求特征研究 第3篇
关键词：新疆；农村公共产品；社会服务；需求位序
中图分类号：F32；D422.7 文献标识号：A 文章编号：1001-4942(2010)07-0110-04
农村公共产品是与城市公共产品相对应的经济范畴，是指在农村地域范畴内私人不愿提供的，而农村发展、农业生产、农民生活又需要的有一定非排他性和非竞争性的社会产品或服务，涵盖农业可持续发展、农村建设以及辖区内农民生产、生活的方方面面，包括农村公共基础设施、科教文卫公共事业等诸多领域，种类繁杂，涉及面广。为了便于研究，本文主要选取包括水电路基础设施、基础教育、基本医疗、公共卫生等在内的基本民生类公共产品与公共服务、社会保障类公共服务、科技市场信息类服务、公共文化与公共环境类服务、金融、补贴等政府其他涉农服务五大类公共产品和相关服务为研究对象。
1数据来源
本次典型性调查以标准化访问调查法(即调-查员进行人户访问并填答调查问卷)为主，共发放问卷160份，实际回收160份，其中有效问卷149份，有效率达93.12％，符合统计分析的要求。问卷发放以北疆地区的昌吉州、塔城地区、阿勒泰地区的部分县市以及伊犁自治州部分直属县市为主，样本比例达72.5％。
在所有149位受访者中，男性89人，女性60人，均以汉族为主，年龄主要在30～50岁之间。其中，半数以上的农户只接受过九年义务教育，具有高中以上文化水平的比重不到20％，与小学文化程度的农户比例相当。62.57％的受访者家庭年人均总收入不到3 000元，主要源自大田作物、经济作物种植以及畜牧养殖，外出打工创收占家庭年收入的比重不到30％。
本次调研不仅涉及受访者对村域水、电、路等公共基础设施、农业技术培训、政府涉农补贴、农业贷款等基本生产服务的需求满意度调查，还包括对农村科、教、文、卫、社会保障等基本生活服务的需求满意度调查，结合本文的研究目的和相关统计结果，作者从“家庭目前最需要解决的问题排序”以及“改善居住地基本生产、生活条件的选择排序”这两个角度，通过需求强度分析法，对新疆北疆地区广大农牧民的公共服务需求特征进行分析。
2调查区农民对不同层面公共服务的需求强度位序分析
需求强度的计算方法是：(1)分别计算受访者对“家庭目前最需要解决的问题排序”以及“改善居住地基本生产、生活条件的选择排序”这两项调查各备选项的有效选择频次；(2)按照每项调查各备选项的频次位序赋予各位次降序分值；(3)以每项调查各备选项的频次位序乘以其相应分值，并从大到小排列；(4)每项调查各单项需求强度=单项需求总分值／各备选项需求总分值。
通过计算受访农民对不同层次公共服务的需求强度，并进行排序，可直观得到调查区域农民的公共需求强度位序，结果见表1～3。
依照受访者对各项公共服务需求强度的大小，本文依次对新疆北疆农村居民公共教育服务、基本医疗与养老保障服务、水电路公共基础设施以及政府涉农服务等四个方面公共服务的需求程度及需求位序进行分析。
2.1公共教育服务需求的特征及位序分析
调查结果显示，子女教育保障问题因关系到农民切身的生存、发展而被普遍关注，以37.84的需求强度排在首位。
就农村基础教育需求而言，139位受访者(缺省10位)中一半以上的人抱怨学校的教学设备破旧、教师水平不高、上学不方便，还有61％的农户表示子女或家人接受高中教育的费用是目前家庭最沉重的开支。这在一定程度上也反映了目前北疆地区农村基础教育所存在的问题。由于北疆贫困农村比例较高，而国家基础教育专项投入又较为有限，地区配套两基教育经费跟不上，致使很多农村校区的硬件教学设施配备与国家标准存在较大差距，乡镇之间、民汉学校之间在办学条件、师资力量强弱方面也对比悬殊，中小学教师队伍结构性失衡矛盾突出。同时，尽管新疆地区从2003年起就已启动“两免一补”政策，但买不起教辅资料与学习用具的学生比例依然很高，许多学校还是由任课教师从工资中帮学生垫付。此外，受地区文化观念、家庭经济状况、家长文化水平等因素的影响，农村高中教育发展缓慢。据《2007～2008年新疆经济社会形势分析与预测》相关统计数据显示，2006年新疆贫困地区农村有近三成的青少年未完成初中学业，全疆范围内有80％左右的初中毕业生没有继续升学就读而选择在家务农或流入社会，但由于未掌握任何就业技能，因此也只能进入服务业、建筑业等领域从事低层次的工种。
2.2基本医疗、养老保障需求的特征及位序分析
切实解决看病难问题以29.43的需求强度位于亟待解决的问题第二位，同时，改善农村卫生院的医疗条件，加大农村合作医疗、养老保障的实施力度也分别成为最需要和次需要完善的社会保障内容。
就求医看病问题而言，“有病看不起，大病无钱治”、“医生水平有限，小病花了很多钱还治不好”所导致的小病拖大，大病拖死，因病致贫、因病返贫现象已经成为困扰新疆地区农民生存和发展的一个大问题。在145位受访者(缺省4人)中，有近91％的人认为“当前农民看病遇到的主要问题在于医疗费用太高”，同时有一半以上的人觉得村卫生室或乡镇卫生院的医疗技术太差，看病不方便(26.8％)和服务态度不好(22.1％)。目前新疆地区大部分乡镇卫生院医疗设备短缺，车辆装备不足，有的目前还在使用听诊器、温度计、血压计“老三样”为病人进行诊治，极大地影响到诊断的准确性，引起了广大农牧民的强烈不满。因此，“提高村卫生所与乡卫生院的公共服务意识和医疗服务水平”，“有效控制药价，规范治疗收费标准”，“加大对其医疗卫生设备和技术人员培训的投入力度”是农民最为期盼的。
受访者最为关注的另一项社会保障问题是自己或家人的养老问题，加大当地养老保障的实施力度也被列为最需要改善或加强的第二位公共服务。然而，目前养老保险在新疆还未开展。假如采取政府出部分钱，自己出部分钱的办法建立养老保险基金，近90％农民表示愿意参加。这说明，由于收入水平低、收入来源单一，大多数受访
者对于自身及家庭成员养老问题的解决还是本着对政府抱着较高期望的态度，特别是近年来新疆农村劳动力外流的势头日益增长，传统的家庭养老更是难以为继，而社会保障体系不完善和具体保障措施缺位必然使得农民要面临生存、养老这一非常现实的问题。
2.3农田灌溉设施、电力设施与交通道路等基础设施条件的需求位序分析
调查结果显示，有近一半的受访者将农田灌溉设施改造作为改善生产、生活条件的首选；21％的农民表示乡村道路需要修缮，刻不容缓。调研中发现，绝大多数受访者所耕种的土地是以大水漫灌为主，实施滴灌、喷灌等节水灌溉的农户比例只有14.7％和7％。由于各地区节水灌溉工程相关技术服务不配套，再加上灌溉用水缺乏有效的监管措施(灌溉水价格仅为供水成本的1／3～1／2，导致用水量较大；而灌溉管理部门财政入不敷出，于是鼓励农民多用水)，致使广大农民购买节水设备、大面积推广喷灌、滴灌的积极性受到挫伤，因此不得不面对“一面是干旱缺水、农用水紧张，另一面又存在严重的水资源浪费”的窘境。
在农业用电与生活用电方面，认为供电情况比较满意的受访者所占比重不到一半，不满意的方面依次存在于电价过高(27.5％)、电压不稳(11.4％)、经常停电(10.7％)以及电工经常用停电来威胁村民(8.1％)等四个方面。
2.4补贴贷款、生产技术培训等政府涉农服务需求位序分析
调查显示，受访者对于生产实用技术培训、农业补贴、贴息贷款以及市场销售信息等政府涉农服务的需求强度分别排在第三、第四和第六位，有近一半的农户认为这是“改善农村居民生产生活条件的关键”。
在生产技术培训需求方面，根据调查结果，除了依靠自身的经验和借助媒介的帮助，新疆的广大农牧民还是希望相关政府部门以技术人员来田间指导(75％)、农技人员到村里办班、讲课(55.7％)等方式有组织、阶段性的对其进行种植、养殖、病虫害防治等实用技术、信息的传授与指导。但是，仍有近1／3的农户(48人)表示所在村或乡集体从没有提供过相关服务。
此外，就农业补贴政策的需求程度而言，有近62.3％的受访者完全不了解国家有关良种使用、购买农机具等农业补贴政策，在这其中又有69％的农户因不了解兑付程序而最终没有拿到补贴金。同时，在实施补贴政策的村庄里，能按时、按量发放的只有一半。
最后，从农业生产资金的来源看，70％左右被调查户的生产资金来自于信用社贷款，但是，就农业信贷的难易度来看，同样有近70％的农户表示非常不容易，或者根本贷不到(7％)，真正能从金融机构得到贷款的大约只有不到1／4。
可以看出，新疆各级政府所提供的涉农服务在实施落实中还需要进一步加强引导，强化监管，从而充分发挥其辐射作用，促进农牧民综合素质与技能水平的提高。
3结论与建议
3.1通过上述分析可知，子女教育问题，求医看病问题，养老保障问题等因关系到农民的生存和发展，需求强度较高；加大农村“水、电、路、住房”等基础设施建设的投入与保障呼声也较高。相对而言，广大受访者对于乡村生态环境建设、生活垃圾处理、村容村貌整治、文体娱乐等问题的关注度普遍较低，需求强度也较小，几乎没有人将其作为首选。
广西中越边境旅游客源需求特征研究 第4篇
广西中越边境地段位于我国西南与越南的交界地带, 广西境内那坡、靖西、大新、龙州、凭祥、宁明、东兴、防城八个县市与越南高平省、谅山省接壤, 共同构成了广西中越边境。边贸互市的长足发展吸引了人流和物流的聚集, 带活了边境旅游业的生命。
这一区域是个得天独厚的旅游富矿。 (1) 旅游资源丰富:既有秀丽的山岳水文风光, 也有淳朴的少数民族风俗, 既有带着红色印记的历史遗迹, 又有庄严肃穆的边关建筑; (2) 边境特色突出:边境独有的国境线、界碑和!望台形成了新奇的吸引力, 饱含异国风情的领事馆遗迹又增添了神秘感; (3) 景观组合度较好, 互补性强, 自然景观、历史军事景观和少数民族风俗珠联璧合。
近年来, 美丽的广西中越山水画廊让游客趋之若鹜, 流连忘返, 中越边境游已成为广西旅游的主要生力军。2015年, 广西总接待游客人数3.3亿人次, 旅游总收入3252亿元, 其中边境旅游约占三分之一。
1 数据收集
本文通过向区内客源发放调查问卷的方法收集第一手资料。问卷设计主要涵盖以下方面: (1) 被调查者的性别、年龄、职业、学历、月可支配收入等基本信息; (2) 被调查者对广西边境旅游的认知程度、存在的顾虑等概念感知状况; (3) 被调查者对景观类型的偏好、出行方式、计划天数等旅游行为选择。
问卷共发放317份, 回收293份, 其中有效问卷272份, 有效率为85.8%。统计显示, 本次调查样本中, 男性占31.3%, 女性占68.7%;年龄段主要集中在18岁~25岁、31岁~50岁;教师和学生群体比例较大, 事业单位工作人员次之;文化程度以本科和大专为主, 其中本科比率高达51.5%;月可支配收入在学生群体中1000元~2000元段比重最大, 在社会人员群体中3000元~5000元段比重最大。
2 客源需求特征
2.1 客源对广西边境旅游的感知程度
在回答“您对广西边境旅游是否了解”的问题时, 12.7%受访者表示“没听过”, 65.8%受访者表示“听说过”, 21.5%受访者表示“很熟悉”。可见中越边境旅游的大众知名度仍然不够高, 边境旅游的宣传和推广依然有较大的进步空间 (见图1) 。
2.2 客源潜在旅游目的
绝大多数 (67.6%) 受访者会出于游览观光的目的将广西边境作为自己的旅游目的地, 其后, 有26.5%的受访者出于去广西边境休闲度假。仅有3.3%、1.4%、1.1%的受访者会出于文化交流、探亲访友、商务会议的目的来到边境。可见, 观光旅游仍是广西境内旅游者造访的主要目的, 公务旅游、公益旅游等其他旅游方式开展较少 (见图2) 。
2.3 客源对边境旅游景观类型的偏好
景观类型按受访者兴趣程度由高至低排列如下:边境异国风情、少数民族风俗、特色美食、边关风貌、古镇古民居等建筑、山岳水文风光、历史文化及遗址、红色历史和军事遗迹。
2.4 客源出行方式的选择
受访者在选择出行方式上, 大多数倾向全程自行安排旅游项目, 选择参加旅行团、自由行的比例次之, 并且一小部分受访者愿意以义工旅行 (即公益旅游) 的方式参加广西边境旅游项目 (见图4) 。
2.5 客源逗留天数的偏好
37.9%的受访者认为至广西边境旅游利用3天~4天较为合适, 30.5%的受访者愿意花5天~7天游览边境。部分受访者认为用3天以下的时间游览即可, 而愿意花费一周以上进行深度游的受访者较少。
这侧面反映了目前中越边境旅游产品类型单一, 线路选择不够丰富。因此丰富产品线路, 努力延长游客的逗留天数是完善边境旅游应该关注的方面 (见图5) 。
2.6 客源对住宿类型的偏好
由图6可知, 在广西边境旅游期间, 大部分受访者选择住宿类型时偏向经济型酒店, 占59.6%。会选择入住特色客栈和特色青年旅舍的人数占比24.6%, 青睐当地民宿的有8.1%, 而高档型酒店相比其他住宿类型缺乏人气优势。
3 客源感知情况
3.1 客源了解边境旅游的信息渠道
图7显示, 受访者主要从互联网、亲朋好友处了解到广西边境旅游的有关信息, 旅行社位列第三, 而从传统媒体方面收到的相关信息较少。
这表明广西边境旅游的宣传在互联网平台开展的效果较好。亲朋好友的口碑效应也说明造访过的旅游者对中越边境地区的旅游体验评价较好, 满意度较高。
3.2 客源对边境旅游障碍的感知
在被访者的反馈中我们发现, 安全问题最受关注, 其后依次是对线路不熟悉、住宿问题难解决、交通不便和景点门票昂贵的担忧。由此可见, 边境在大众的心目中仍然被贴上了社会治安较差、基础设施不完备、市场秩序混乱的标签。
4 改进对策
4.1 采用多元化宣传方式, 重视自媒体的力量
传统媒体是不可替代的大众传播方式, 互联网也已然是目的地营销和景区营销过程中的重要平台。因此, 对广西边境旅游项目, 政府和景区可以通过多种渠道进行宣传和营销。
4.1.1 借助国际性展会提高知名度
中国—东盟博览会这一国际性经贸交流盛会自落户广西以来得到了国内外极大的关注, 每届“魅力之城”专题展出的各国代表城市无疑借此收获了更高的知名度。因此, 可借助“东盟”及其相关美食节、艺术节、旅游文化节的平台, 介绍中越边境旅游资源、展示多彩的边境民族风情, 提高广西边境这一旅游目的地在国内和东盟国家的认知度。
4.1.2 影视营销带来的宣传效应不容小觑
对目的地而言, 影视作品在塑造目的地形象和引起旅游兴趣上的作用远大于单纯的景区推广、政府宣传, 热映、热播的知名影剧更容易形成高话题度。好莱坞经典影片《面纱》之于广西黄姚古镇、热播古装剧《花千骨》之于广西德天瀑布、热播综艺《爸爸去哪儿》之于云南普者黑, 都是目的地影视营销的成功案例。因此, 广西边境各市、县政府和景区可以积极与传媒公司合作, 向剧组、摄制组、广告商提供拍摄地, 充分展示中越边境地区优美的风光和独特的文化, 以全新的吸引力感染游客。
4.1.3 名人和红人效应同样会有效提高目的地热度
2010年国庆期间, “九寨沟小萝莉”走红网络, 为本就享誉全国的九寨沟景区带来了更多的网络搜索量。2016年清明节前, 江西新余女村官的一组古装宣传照也给默默无闻的新溪乡万亩油菜花田打响了知名度, 适时地吸引了许多清明节春游的游客。刘若英担当乌镇西栅宣传大使、姚晨应邀参与新西兰唤醒之旅, 也是同样的宣传机制。因而, 广西边境各市旅游局和景区不妨邀请名人明星、网络红人前来参观游览, 在吸引媒体报道的同时, 还可以吸引粉丝的眼球, 以迅速提高目的地和景区的名气。
4.1.4 自媒体是网络营销方式里不可替代的新兴力量
常见的自媒体如微博、微信、博客, 它们推广成本低、受众面广、传播效率极高。并且这些社交媒体信息细致, 让人觉得真实可信, 情感色彩浓厚, 代入感强, 易引起旅游者的向往, 刺激旅游者的需求。广西边境各景区应该有效管理官方网站、微博和微信公众号, 及时更新景区相关动态, 整理发布景区美景、历史和趣闻等精品文章, 将边境地区的旅游形象清晰化、具体化, 精准地传达广西边境的旅游特色。此外, 景区还可以邀请已经拥有一定粉丝规模的旅游达人或摄影师至目的地旅游, 此后其发布的相关游记和摄影作品, 因已拥有一定受众, 也可以达到宣传和营销的目的。同时, 景区还可以邀请游客参与微信、微博有奖转发的互动, 提高游客的积极性和参与度;游客在各类社交媒体自主发布的相关旅游体验、照片, 基于其几何倍数的传播速度, 也将大大增加景区的关注度和访问量。
4.2 营造优良的旅游环境, 树立边境形象
边境地理环境特殊、政治敏感、文化交汇、民族构成多样、经济相对落后。因此, 人们常会将“边境”与“老、少、山、穷”联系在一起。这表明广西边境地区的旅游开发迄今为止仍未树立起良好的旅游形象, 品牌不够突出。良好的目的地形象对增加游客数量有显著作用, 对扩大边境旅游市场意义非凡。
4.2.1 良好的旅游环境应建立在完善的旅游基础设施之上
在交通设施方面, 应进一步完善边境旅游综合交通体系, 建立电子化出入境管理信息系统。在公共信息方面, 要不断完善信息网络设施, 健全旅游信息、旅游咨询等系统。在进行东兴国际旅游集散中心建设的同时, 全面打造配套的“食、住、行、游、购、娱”一站式服务。在引导系统方面, 健全广西边境各县市的道路交通标志、旅游设施标志、旅游引导出版物等。在景区设施方面, 加强景区内供电供水设施、垃圾处理设施、旅游厕所、咨询服务等, 在保障游客需求的同时, 还要保护各景区的自然、人文环境。在市场秩序方面, 要加强市场监管, 防止旅游企业间的不良竞争, 创造公平有序的市场环境。
4.2.2 要提炼边境地区旅游资源标志, 树立“边城”旅游品牌
在旅游形象定位上, 广西边境地区要着重强调“边城”的特色, 以少数民族风情和边关风貌为旅游品牌。广西边境地区分布着壮、傣、苗、瑶、布依、京、回、彝等十三个少数民族, 各民族相互融合又与众不同, 形成了边境地带丰富多彩的民族文化和民族风情。边境地区可以以东兴京族文化、靖西的绣球和壮锦、那坡壮族山歌和黑衣壮天琴文化为重点, 塑造整体的民族形象, 并将其系统地传递给旅游者。同时还应该加强边城异国氛围的塑造, 努力推广“异国风情游”、“边关探秘游”等品牌线路, 积极开展边关国际旅游节等大型活动和展会, 为“边城”形象增色添彩。
4.3 推广红色旅游和公益旅游, 延伸边境旅游的教育意义
广西边境地区自古为西南边防要塞, 军事建筑及遗迹众多, 红色旅游资源丰富。借着2015年6月广西首次红色旅游资源普查完成的契机, 边境地区可以着重开拓红色旅游市场。
政府相关部门和事业单位应在边境地区积极开展考察旅游和政务旅游, 使其成为红色公益旅游的倡导者和引导者。这不仅为相关部门的实地考察工作提供了便利, 而且有助于形成团队凝聚力, 传递其优良的社会形象。教育市场也是一个广阔的潜在市场, 参与红色旅游有极大的爱国主义和革命精神的教育意义, 不仅有利于锻炼社会实践能力, 还能开阔视野, 增长见识。现在, 各高校都积极组织学生开展各类寒暑假社会实践, 督促学生完成实践考察项目。因此, 边境各县市可以设计和策划针对高校学生市场的红色公益旅游产品, 开展爱国教育、文化保护、爱心助学、生态环保等多样的旅游线路。
边境地区的自然环境和社会环境给公益旅游者提供了诸如生态考察、环境保护、扶贫助困、教育助学、文化遗产保护等公益旅游机会。因此, 可以通过政府组织、景区组织、志愿者协会组织等方式, 与专门的公益旅游网站合作, 以广西边境的山水风光、少数民族风俗、异国风情和红色遗迹等旅游资源为依托, 开展多种义工旅行项目, 并建立提供基本膳食条件的志愿者之家, 为广大的自助公益旅游者提供便利。
4.4 充分利用C2C网络平台, 打造特色客栈民宿
边境特殊的环境和氛围, 使旅游者倾向选择特色客栈或民宿下榻, 希望体会异于统一化宾馆的住宿环境, 体验地方独特的生活方式和民族文化, 感受亲切的服务并获得来自当地人的旅游信息。
广西边境鲜为人知的峡谷、瀑布、泉与池, 与沿线密集分布的古堡、田园、古道, 以及独特的少数民族文化, 给建造边民部落民宿、景观特色民宿、人文创意民宿提供了得天独厚的环境基础。因此应努力吸引知名青年旅舍品牌和客栈品牌投资, 吸收其成熟的客栈管理方式和丰富的经验;同时鼓励具备相应条件的边境居民从事民宿业、客栈业, 并提供个性化服务、参与性项目, 以将民宿、客栈打造成具有较高体验性的旅游产品甚至旅游吸引物。如此, 游客造访边境时, 在流连山水风光之外, 还能与当地居民共作息、同娱乐, 深入地了解边境地区独有的风俗文化和生活方式, 这样真实的体验, 会成为游客返程后深刻的印记。
时下“互联网+旅游”模式成长迅速, 各式各样的线上旅游网站如雨后春笋般涌现。现今C2C模式的旅游住宿预订网站, 如去哪儿、同程、Airbnb等, 直接将个人供应者和个人消费者联系, 无疑给民宿业带来了良好的发展机遇。但目前为止在网上可以查找到并在线预定的广西边境的特色民宿和客栈少之又少, 即便连锁酒店和星级宾馆也寥寥无几, 如此有限的信息对旅游者出行前的住宿安排带来了极大的限制。因此, 广西边境各客栈和民宿应积极入驻线上预订网站, 利用互联网的广阔平台吸引更多游客, 从而扩大边境居民就业门路, 增加旅游收入。
4.5 实行差异化开发, 延长边境旅游线路
广西西南与越南的陆地边境线长1020千米, 经过千百年的演变, 每一个县市都因自然环境、生产方式和生活习惯的不同, 传承了各自独特的文化, 形成了鲜明的差异。因此在对广西边境旅游资源进行开发和推广时, 要因地制宜, 对不同县市的特有旅游资源进行深入挖掘。边境八个县市依其具有唯一性的旅游资源可分为四类主题。
一是那坡和靖西的民族风情。那坡神秘古老的黑衣壮民风淳朴敦厚, 其独有的简朴实用的干栏建筑、以黑为美的服饰审美、独特的饮食习俗、节庆歌舞文化无一不是开发民族民俗旅游的优良资源。靖西旧州老街的民间工艺品制作已有千年历史, 其中以“绣球”为标志的壮乡文化早已声名远扬。
二是大新和宁明的自然风光。德天跨国大瀑布点缀在素有“小桂林”之称的大新, 与越南版约瀑布一衣带水, 携手而立, 似缟绢垂天, 如飞珠溅玉。明仕田园则是一幅翠竹与碧水相映、青山与白墙相依的清逸画面。宁明花山壁画古老神秘、气势恢宏, 蕴藏着无数扑朔迷离的传说, 是壮族先民珍贵的文化遗产。
三是龙州和凭祥的红色历史。龙州是红八军的故乡, 有龙州起义纪念馆、红八军军部旧址、小连城等红色旅游景点, 蕴藏着厚重的军事历史。凭祥友谊关是我国最著名的雄关古隘之一, 景区中零公里界碑、城墙和!望台也散发着浓郁的南国边关风情。
四是东兴和防城的海洋文化。东兴是京族唯一的聚居地, 他们靠海而居, 以捕鱼为生, 在起居、饮食、建筑等方面形成了独特的海洋文化和渔家特色。防城港以亚热带滨海风光为主, 岩滩、海底森林、海蚀地貌、珍珠港与渔家风情交互融合, 极具吸引力和观赏价值。
四类呈带状分布的极具差异性的旅游资源将边境各县市紧密纽系, 为打造边境旅游文化带奠定了良好的基础。边境各县市可以相互合作, 在打造各县市的龙头景区和特色旅游资源的基础上, 将边境八县市作为一个有机整体, 推动边境地区旅游一体化, 建设广西中越边境旅游区。如此, 不仅可以充分发挥“边城”的品牌效应、有效整合边境地带的旅游资源, 还可以丰富旅游项目类型、充实旅游线路内容, 从而延长旅游者的逗留时间, 激发其进行深度旅游的需求, 以刺激边境地区旅游消费的增长, 推动广西中越边境旅游持续发展。
摘要：广西壮族自治区地处祖国边陲, 旅游资源丰富, 而且组合度良好, 因此发展边境旅游对广西旅游业有较强的推动作用。本文面向广西客源发放调查问卷, 并通过结果数据分析游客需求特征, 进而提出边境旅游的发展新思路, 为广西边境旅游发展献计献策。
关键词：中越边境,边境旅游,需求特征
参考文献
[1]王新歌, 孔钦钦, 席建超.边境旅游研究进展及其启示[J].资源科学, 2014, 36 (6) .
[2]刘力.旅游目的地形象感知与游客旅游意向——基于影视旅游视角的综合研究[J].旅游学刊, 2013, 28 (9) .
[3]朱峰, 项怡娴, 丁新新.互联网的传播作用对旅游目的地演化的影响——基于婺源的个案研究[J].人文地理, 2013 (5) .
特征需求 第5篇
在新闻学里，新闻受众是新闻信息的接受者，是新闻产品的消费者，是新闻传播的反馈者。可以说，新闻传播者进行的采、写、编、评的一切努力，都是为了使受众接受信息，并且能接受与信息相关的态度。各方面研究证明，抓住受众心理是研究新闻传播效果的关键所在。
新闻受众心理的产生来自两个方面：受众原有的心理基础与新闻媒体传播信息的刺激。传播媒介刺激是受众心理产生的诱导因素，是受众主体的需要。人们的个性心理特征，往往是这种心理产生的基础，是有机体内部的一种不平衡状态，是人类行为的源泉之一。
人的需要是多种多样的，一般分为维持生命的生理需要和作为社会人的社会性需要。社会性需要包括高级的物质需要和精神需要。新闻受众需要时一种精神需要，它是指受众对新闻信息需求的愿望。
为了搞好新闻工作，必须研究受众心理，才能密切同群众的联系，使新闻报道和宣传工作有的放矢。
一般来说，受众有以下心理需求：
1、新奇心理
2、得益心理
3、求知心理
4、接近心理
5、对比心理
6、逆反心理
1、新奇心理
所谓好奇，是指有机体遇到新异刺激物或环境事，所产生的朝向探究反射。对新鲜事物的敏感、好奇心理，人皆有之。凡是第一次出现的、罕见的、日常的或突然发生的、强烈变化的事物，人们容易感兴趣，产生好奇，从而悉心去观察和探究。无论从心理学角度，还是从新闻学角度，第一次传播的新信息，给人印象深刻，所以新闻报道应尽量满足受众的这种好奇心理的需求，争取抢发“独家新闻”。
2、得益心理
人们在生活、学习、工作中，需要了解周围事物的变动，掌握各种各样的信息，尤其对于与自己切身利益有关的事物及其信息更为关注，这便是由受众得益心理所决定的。
3、求知心理 当代的受众，比以往任何时代，对新闻媒体的要求都有很大程度的提高，读报、听广播、看电视，不但要满足“新闻欲”，还要满足“知识欲”。在现代化建设的实践中，知识对一个人的能力与技能的形成与提高，有相当的影响力。因此，新闻报道如能满足受众的求知心理，是符合读者的普遍心理和能引起读者普遍兴趣的。
4、接近心理
每个人在自己的成长过程中，都离不开与他人交往的社会生活，并因自身生活的需要，产生亲和动机与依赖动机，即接近心理。反映在受众与新闻媒体的关系上，这一接近心理便表现在新闻发生地与受众之间的空间距离，以及新闻事件与受众利害关系的远近亲疏程度。凡是与受众地理位置、心理距离接近的新闻，读者则更为关注，更感兴趣。
5、对比心理
一般受众在认识某种事物时喜欢对比，这是人们在认识活动中产生的一种心理现象。世间一切事物，总是相比较而存在，相对立而发展比较这一心理活动，在对客观事物的认识中具有重要的意义。人们离开了对一些事物和另些事物相同点和不同点方面进行的比较，就不可能认识任何客观事物。所以，新闻工作者应在新闻实践中，自觉地向受众提供能够进行比较的材料和条件，从而使自己报道的事物，为更多的受众所理解与接受。
6、逆反心理 逆反心理，是人们对超过自身感觉饱和与接收能力，所产生的一种抵触情绪和反向思辨。在信息传播中，则是受众由心理定势的支配，对传播产生一种抵触情绪。从传播的相反
来生动的形象大打折扣。
2、受众“求近求同”性心理与典型“圣人”化的矛盾。
心理学研究告诉我们，受众在选择新闻时，除了存在着“地域接近”的心理外，还存在着“感情接近”和“利害接近”的心理。②高明的记者应该能够打破地域的界限，将与受众情感相连的典型人事和“典型事件”客观朴素地表述出来，“以文传意”，影响受众的思想和感情，缩短地域上的距离以达到典型的宣传效果。
在现今的许多典型报道中，记者唯恐打动不了受众，将各种优美词藻都堆砌在典型身上，塑造出许许多多的“圣人”、“神人”，人物形象“十全十美”，白玉无瑕。“受众并不是不加区别地对待人和被传播的内容，而是更倾向于选择那些与自己既有立场、态度一致或接近的内容加以接触”。③这种强化优点，弱化缺点的做法常常使受众觉得典型人物“只能天上有”，自身与其差距太大而失去学习的信心、动力，典型宣传只能成为“空中楼阁”。
3、受众心理接受度与典型“轰炸”化的矛盾。
世上任何事物都有一定的度和量，正如古希腊哲学家德谟克利特曾经说过的那样:“当过度的时候，最适宜的东西也会变为最不适宜的。” ④心理学研究也表明，同样的刺激物在刺激强度过大，刺激时间过长时，容易引起对反应性质的变化。受众在接受新闻信息时有一把心理尺度，把那些过量重复的信息杜绝在其接受范围外，对自己不愿接受而媒体硬塞的信息产生厌烦情绪。
传统体制下的新闻宣传往往是连篇累牍、铺天盖地地集中报道少数典型，有的甚至宣传了几十年，不自觉地对受众产生信息压制和信息“轰炸”。当今受众在个体意识和自主性不断加强的同时，逐渐形成了一套信息“防御系统”，对于媒介大规模集中性的典型轰炸不再是毫无反抗地“中弹”倒地。他们会对浮夸过头，超过他们自身接受需要和认同程度的信息采取抵制、排斥、反抗的态度。轰炸式的典型报道因其超过受众接受度而引起的“逆反心理”也应该引起传媒的足够重视。
顺向心理——增强典型报道传播效果的催化剂
典型代表一般，并不代替一般；典型是全体的代表，不是全体本身。典型报道的意义就在于结合时代特征产生一种道德模范的作用，发挥示范功能，激励更多的人以典型为榜样。典型报道要达到这样的功效就需要媒介真正做到“贴近实际、贴近生活、贴近群众”，抓好受众的心理分析，使受众在接受典型时产生“顺向心理”，完成从认知到态度再到行动的转变，让传播效果不断累积，深化和扩大。
顺向心理相对于逆反心理而言，是一种具有积极、正面意义的和顺应传者或媒介意愿的心理活动倾向，它有认同、共鸣、偏爱等心理表征。⑤传播媒介在推出典型时要注意结合受众的心理变化，讲求宣传的技巧和艺术，不断增强受众的顺向心理，使他们在典型人物的感染力下，自觉地将媒介所宣扬的精神融入到平常的生活中去。
1、典型报道形式多样化，增强受众的“认同”心理。
试验成果值得媒介在进行典型宣传时好好运用。随着受众文化教育程度和整体素质水平的日益提高，他们在接受典型报道时更倾向于接受有血有肉、有矛盾有缺点的正常人，那种只有简单“好”、绝对“好”的“完人”只会让受众觉得不真实；媒介要时时做到尊重受众，尊重他们选择信息的权力，力求做到“润物细无声”。
注 释
① 《主流媒体与舆论力量》专题，《中国记者》2004年第一期，第10页
② 虞达文：《新闻心理学》，新华出版社，第264页
③ 时华蓉：《社会心理学》，上海人民出版社，第182页
④ 郑兴东：《受众心理与传媒引导》，新华出版社1999年4月
⑤ 邵培仁：《传播学导论》，浙江大学出版社，第333页
参考资料
⑴ 虞达文：《新闻心理学》，新华出版社2001年12月初版
⑵ 邵培仁：《传播学导论》，浙江大学出版社2000年8月
⑶ 郑兴东：《受众心理与传媒引导》，新华出版社1999年4月
⑷ 李 琳:《加强典型报道中的社会心理分析》，中华传媒网2002年12月
（作者单位:广西大学文学与新闻传播学院）
电子出版物或电子来源的资料
● 作者姓名、文章标题(引号)、期刊名(英文用斜体或下划、中文用书名号)、载体类型、卷号和期号、页码或长度、数据库名/URL、检索日期年。
例：温晓莉，“论知识经济社会微观公共权力的法律规则”，《法学》，互联网，200112 11～16，中文期刊数据库，2003年5月1日，2002年。CIA.(1997).“Australia”.In the World Factbook.〔Online〕.Available at
特征需求 第6篇
摘要：运用文献资料、逻辑分析等研究方法，对农民体育场地的需求特征及其影响因素进行了研究。研究结果显示，农民对于体育场地具有滞后性、强依赖性、形态的地域性、文化的传承性和需求的高层次性等特征，而影响农民体育场地需求的主要因素包括农村体育场地的公共属性、农民的收入水平和农村体育文化等。
关键词：农村体育；体育场地；需求特征；需求影响
长期以来，公共体育场地在规划与布局时忽视了场地供求的群体特征，使得在体育场地建设后的使用过程中门前罗雀的现象时有发生。中国作为一个传统农业大国，是一个农村人口占大多数的发展中国家，农民是我国基数最大的群体，也是我国国民体育活动基数最大的群体。农村体育作为全民健身工程的重要组成部分，农村体育场地设施建设同样备受关注。农民作为农村体育场地设施建设的使用主体，清楚认识农民场地需求有何特征就显得尤为重要。处理好了，能有效调动农民积极参与到体育健身运动中去，提高农民身体素质，促进全民健身运动发展。反之，则会导致农民对于体育健身参与性不高，致使体育场地的低效使用和闲置浪费。
1农民对体育场地的需求特征
1.1具有滞后性和强依赖性
农村体育场地设施的滞后性和强依赖性特征是多方面原因决定的，主要是由农村经济发展水平、教育发展情况以及农村社会发展的客观规律所决定的。从制度分析层面来看，导致农村体育场地设施具有滞后性和强依赖性的原因主要有两个方面。一方面，是我国农村体育场地设施的制度外供给这一最基本、最主要的特征，即通过提留统筹、集资摊派等方式提供农村公共产品[1]。另一方面，是我国农村体育场地设施变迁过程中表现出来的制度依赖性。此处谈到的农村体育场地设施的滞后性和强依赖性特征认识并不是说农村体育发展的滞后和依赖，而是阐明这本身就是农村经济、教育、社会发展的内在规律。因此，农村体育场地设施的供给要符合客观规律、尊重客观规律，在合适的时间，科学的评估农村、农民体育需求的现状，并做出合适的决定是关键中的关键。
1.2具有形态的地域性和文化的传承性
农村居民的生活活动范围具有地域上的限制，即地方性，农村体育活动内容的地域性和文化传承性特征也正是取决于此。首先，自然地理环境是民族民间体育文化形成的生态基础。每个民族的文化都受到地理环境的影响，并又反过来影响环境的变迁。生活在草原、高原等环境艰苦、气候条件恶劣地区的民族，孕育出的传统体育具有显著的竞技性。反之，生活在盆地、平原地区的民族，孕育出的传统体育则带有明显的娱乐性特点。其次，生产方式是体育活动内容地域性特征的决定因素。如蒙古族的体育活动主要是赛马、射箭，汉族的体育活动主要是舞狮、踏青、赛龙舟等。最后农村文化具有流动性弱的特征，其传承仅限于家族家庭或熟人介绍，对收徒有严格要求，使得农村体育活动内容具有显著的文化传承性特征。
1.3需求具有高层次性特征
依据马斯洛的需求层次理论，将人的需求由低到高分为生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要和自我实现的需要五个层次。龙新民在研究中按照不同农村公共产品满足农民的不同需求层次将其分为生存满足型和发展满足型两种农村公共产品[2]。其将水利设施、道路、最低生活保障、医疗保险等归为生存满足型（满足生理需要和安全需要）消费需求；将民主参与政治、义务教育、公共文化设施等归为发展满足型（满足感情需要、尊重需要和自我实现需要）消费需求。按照这一分类农村公共体育产品属于发展满足型公共产品，对于现阶段中国农民来说是相对的高层次需求。依据马斯洛需求理论，经济水平是农村社会、文化、教育发展和环境改善的前提。在农村基础设施建设落后、农民生活水平较低的情况下，农民最为迫切的需要是生存满足型需求，是提高收入水平，改善物质生活的需求。农村体育产品此类公共产品不仅是在公共产品需求中具有高层次特征，而且在农民公共文化产品需求中也表现出高层次特征。李文龙的观点也佐证了这一点，其将农民对公共文化服务的需求分为初级文化需求、中级文化需求和高级文化需求三类。而农村公共体育产品属于高级文化需求[3]。由此可见，农村体育场地设施此类公共产品就农民需求而言是具有高层次特征的。
2影响农民体育场地需求的主要因素
2.1农村体育场地的公共属性
依据公共产品理论，来判断农村体育场地的性质标准是属于公共产品还是私人产品。其标准就是农村体育场地设施在消费上是否具有非竞争性和非排他性。农村体育场地设施在使用过程中，一个人的使用是不会妨碍到其他人同时使用的，或者是说一个人对体育场地的使用是不会影响排斥他人的使用和减少他人对体育场地使用的。甚至在体育团体项目中，还需要人们一起共同努力和团结合作。因此，农村体育场地设施具有非竞争性。农村体育场地设施虽然在技术上可以排他，但排他的成本太高，经济上不可行，而且也有悖于体育场地社会效益的发挥。也就是说，农村体育场地设施在经济上的排他是不可行、不成立的。因此，农村体育场地设施也具有非排他性。所以，农村体育场地设施同时具有非竞争性和非排他性，符合公共产品的判断标准，其具有公共产品属性，属于公共产品范畴[4]。
农村体育场地设施产品的本质属性是公共产品属性，其具有的无偿性、非排他性以及非竞争性等特征，使得国家在建设过程初就陷入了误区。国家体育场地的建设路线是首先深入农村进行实地调查，了解农民需要何种、何类体育场地，然后进行数据统计，最后统一推出建设场地的大致类型。按照常规产品的需求调查来说，这是个很中肯也是最有保障的调查方法，但不能忽视的是常规产品是建立在支付消费能力上的，是自身付出了一定经济代价而获得产品的使用能力。反观农村体育产品整个建设过程，不正是忽视了产品的价格因素，即农村体育产品的公共的属性。产品价格的缺失，致使国家的调查陷入虚假需求的误区，而无法获得农民真实有效的需求信息。正如萨缪尔逊（1954）所言，由于供给方的政府往往难以获得人们对公共产品的真实需求信息，促使公共产品的需求曲线成为了一条虚假的需求曲线[5]。农村体育场地的建设投资几乎由国家一力承担，整个过程农民无需承担任何经济压力和物力压力，使用也不需要承担任何支付消费。这就使得具有公共产品属性的农村体育场地变味了，因为农民自身不需要付出任何代价就可以得到体育场地的使用权，非必需品自然而然成为了可能必需品，而可能必需品则成为了必需品。而在这个转换过程中，非必需品成为可能必需品是对国家资源的最大浪费，因为这个阶段农民的需求反观其自身而言，其参与体育健身的积极性和可能性几乎为零，因为体育对其自身而言本就是非必需品，可以说是根本就不需要的产品，即使拥有了体育场地对其而言也没有什么利用价值。而这个阶段却占据国家调查的绝大比例，这就导致了场地设施建成后的极大浪费。
2.2农民的收入水平
近几年，随着我国国民经济的快速发展，我国农村居民的收入得到明显提高，生活水平也得到了明显改善。但不可否认的是，虽然农民的收入得到提高，生活水平也得到了改善，但这是建立在整个社会都在提高改善的基础上，农民的经济消费主要是以改善生活质量和环境为主，更有部分贫困农村地区还处于只是解决了温饱问题，农民根本没有过多的经济能力来支付体育消费。因此，国家在向农民提供体育场地的时候，首先需要考虑的就是民情的复杂性，不同的地区农民的收入水平高低不一。即使在经济水平发展较好的地区建设场地，也需要考虑到当地农民的收入水平能否支撑其相应的体育消费，当地农民的实际支付能力有多大，再根据实际情况提供相应的体育场地，保障场地资源的充分利用和不浪费。而不是采取“一刀切”政策提供体育场地，脱离农民的实际需求供应体育场地。
国家在对我国农村公共产品的供给过程中，过剩现象不可避免[6]。对于供给过剩而言，存在着绝对供给过剩和相对供给过剩两种可能。绝对供给过剩是由于国家所提供的公共产品的数量和结构远远超过了农民的实际需求而出现的消费不足现象，最为常见的现象就场地设施闲置，没有达到被消费使用的效果；而相对供给过剩的出现是由于国家所提供公共产品种类与农民的实际需求不相符，或是对于该公共产品的消费远远超出了农民的实际支付能力所致，如国家在农村发展篮球、羽毛球类城市体育项目，而农民参与此类运动项目就会产生必需体育消费，如购买球、球鞋、球拍等，而这种消费超出了农民对体育消费的实际支付能力，导致农民健身积极性降低，而场地也遭到闲置荒废的现象。基于公共需求的扩张程度与经济发展的水平存在着高度的相关性[7]，研究分析认为，当前农村体育场地过剩现象的出现与经济发展水平有重要关联，而农民的收入水平又是当地经济发展水平的最直接体现。因此，农民的收入能够直接影响到其对体育产地的需求数量和种类结构。
同时根据凯恩斯有效需求理论，农民的实际需求决定了政府对公共产品的供给种类和数量，而农民的需求由农民自身的收入水平所决定。换而言之，即当地居民的收入水平对此地区需要何种何类的公共产品起决定作用。也就是说，农民对于公共产品需求的本质是有支付能力和支付意愿的需求[8]。因此说，在影响农民对于公共产品需求的诸多因素中，农民收入水平是较为重要的因素，这一点也得到了其他相关研究学者[9]的广泛认同。而又基于当前农村公共产品过剩现象的本质认识，研究认为，当前农民对于体育场地的需求主要是由其收入水平决定，而在使用体育场地参与体育健身的过程中，产生的诸如运动器材、运动服等超过其实际支付能力的体育消费时，场地荒废闲置现象便会随之出现。并且公共体育场地的供给主体往往是政府或代表政府投资行为的集体。而又由于公共体育场地的公共产品特性或准公共产品特性，决定了政府或集体投资的公有行为。
2.3农村体育文化
首先，农村文化孕育了农村体育文化，其根植于农村文化土壤中，带有鲜明的地方特色，更容易被当地人民接受。其往往和传统体育有着密不可分的关系特征，如蒙古族的赛马射箭、黎族的竹竿舞、汉族的高跷秧歌等，都是不同地区的特色体育项目，渗透着浓厚的乡土气息；而诸如清明踏青、端午赛龙舟、重阳登高等更是传统节日必不可少的娱乐节目，在这一天，人们穿上特定的服装，用特有的体育文化方式来表达对生活的热爱和憧憬。其次，农村体育项目有着浓厚的娱乐性和兴趣性，如踢毽子、扭秧歌、坝坝舞等。这些体育项目具有简单易学，且不会受限于场地时间等因素的影响，因此而深受农民的喜爱。最后，受限于农村的经济发展水平，农村体育项目的经济造价一般不高，对于场地器材并无过高要求，农民很容易就可以参加到体育健身中来。大型电视连续剧《乡村爱情》的热播和高收视率就是得益于其立足于农村文化土壤中，整部电视剧渗透着浓厚的乡土气息，让农民大众感到亲切而自然，受到人们热捧就不足为奇了。《乡村爱情》的成功充分说明了农民体育的发展必须立足于农村文化土壤，因地制宜才能被广大的农民接受并得到发展。因此，要有效推动农村体育发展，就必须得立足于其自身文化，占据其所需体育文化的制高点，充分把握农村体育发展过程和方向的主动权。目前，我国在农村体育发展的过程中，过分注重植入城市体育文化，以城市文化作为导向来发展农村体育，而忽视了农村体育文化自身的表率作用，致使国家发展的城市体育项目在农村遇冷，场地设施荒废无人问津成常象。
在城市文化引导下的农村体育，难以适应其城市化的管理体制和方式，具有浓厚乡土气息的农村体育文化也与其格格不入。当然这并不是对城市体育文化的完全否定，城市体育文化作为走在时代前沿的文化和当前主流文化，其优秀性、科学性、时尚性毋庸置疑，这是时代发展的必然文化。但是用城市文化强行取代或者压挤农村文化的发展空间是肯定不可取的，文化之精彩就在于其强大的包容性，百家争鸣、百花齐放的文化才是文化繁荣的真义，才是文化发展的正确途径。两种异同文化之间的交流就必然产生文化碰撞，而文化碰撞恰恰就是文化创新的基础，这是一个交流融合的过程，但就目前农村体育发展情况而言，农村体育文化与城市体育文化发生碰撞产生的负极效应是远大于积极效应的。农民对于这种城市体育项目缺乏足够的了解，内心接受程度（认可性）也较低，导致其对于城市体育项目并不热衷，参与程度也并不高，农村体育发展陷入瓶颈就可想而知。
参考文献：
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基金项目：
特征需求 第7篇
关键词：农村,金融需求,经济学,分析
▲▲一、我国农村金融的需求特征
1. 金融需求日趋多样化
先前农村的金融服务需求是满足农户生活需要, 但是随着经济的发展, 其已经向满足经营性金融需要方向转变。现在农村金融正在向战略型结构调整方向实现, 农村金融需求已经不单单局限于农户的金融需求, 需要资金支持的还有农村的一些种养大户、各种个体工商户以及乡镇企业等各行各业。同时, 随着农村城镇化建设步伐的加快, 城镇基础设施和农村农民住房建设、农村智力教育与培训以及农村保健等事业项目, 也都需要各种金融的支持。
2. 金融需求量不断增大
伴随着农村经济产业结构的不断调整和不断升级, 以及农村生产经营方式的转变, 现在的农业生产正从简单再生产向扩大再生产, 并且由原来的发展劳动密集型项目, 向发展资金技术密集型项目转变, 在生产方式上, 也由粗放型逐步向专业化、规模化以及集约化经营方向转变, 这些都将对金融产生越来越大的需求。
3.金融需求周期延长
现在农业生产也不单单局限于种植水稻以及春种秋收了, 而是对各种高效经济作物的大量种植, 并且这些经济作物生产期一般都比较长。如对山楂的种植, 其从种苗到成树和结果需要的周期一般为2--5年, 那么它对金融支持的周期需要就需要同它的生产周期相匹配。而且, 除了在种植期间对资金有需求外, 在产、供、销的各个环节对资金都有一定的需求, 如果在农业生产过程中, 有某个环节没有得到相关配套的金融支持, 那么农产品就很难对增值和正常流通加以实现, 生产经营便会受到影响。
▲▲二、我国农村金融发展的新政治经济学分析
通过银行业的演进历史我们可以发现, 早期旧式银行仅具有存款或仅具汇兑的功能, 其功能并不完整。伴随市场经济的飞速发展, 新式银行等一些金融组织才被发明出来。同时对银行业产生的制度背景进行探究发现, 金融业的发展不仅需要对清晰的产权和法律制度加以界定, 以此来保护投资者和执行合同, 而且还需要一个强大和统一的国家予以支持, 只有这样才会使经济增长的步伐不断加速。
改革开放以来, 乡镇企业的崛起以及农村家庭经营体制的确立, 对正规农村金融组织起到了刺激的作用, 使其的数量得到一定的增长。同时由于对金融组织的产权界定不够清晰, 以及由于政府制度供给滞后致使农村金融市场的竞争不够充分, 一些国有和集体制的农村金融组织对经营目标的错误追求, 导致了对营运效率和风险控制的忽视。金融因素对农村经济的增长也产生了一定的制约性。
从1979年到现在, 以市场化为取向的农村改革, 使农村经济的活力得到了恢复, 同时农村正规和非正规的资金市场也开始活跃起来。结构单一的状况被农村金融体系所改变, 演变成了包括农村信用社、农业银行以及农业发展银行为主体, 农业保险等为补充的多样化金融结构。但是, 其并未从根本上对农村生产的基本格局加以改变, 小农家庭经营模式在千百年的延续中顽强地生存了下来, 并且显示出持久的生命力。
信息对农村金融的发展也有一定的影响, 进入90年代以来, 伴随农村劳动力的大量流动, 由于对传统文化的破坏以及传统社会监督的失效, 导致对农民经济行为的预期变得越来越不稳定。在这种情况下, 就不能有效地解决金融交易的信息缺失问题, 而且还会对金融交易的展开产生重大影响。
▲▲三、应对我国农村金融需求特征问题的政策建议
1.大力发展多种形式的金融组织农村金融需求是多方面的, 而且还在逐步的发展变化, 农村的金融需求不是单靠哪个金融机构就能使其得到满足, 因此多种形式的农村金融组织需要加快其发展速度。当前我们再重视信用社改革, 使其发挥农村金融主渠道作用的同时, 还需对农村政策性银行以及股份制民营银行进行发展, 规范民间存款。
2. 切实转换农村信用社的经营机制
农户是信用社的主要服务对象, 其量大面广, 服务的好坏将直接影响到贷款的发放和收回问题, 这就要求信贷员要熟悉和了解农户的经营状况以及信用状况。因此就必须充分有效地发挥信贷员的作用。信贷员应当想方设法去吸收存储, 然后寻找一些有效益的客户, 然后主动为其提供贷款服务, 并且帮助农户用好贷款, 对经营过程加以跟踪, 及时的将本息收回。
3. 加大对农村金融机构的扶持力度
由于农户生产经营小型分散, 所以在为农户提供金融服务时, 工作起来就比较辛苦, 而且费用也会比较大, 风险也较高。因此, 农村金融组织就需要政府的大力鼓励以及扶持政策的推出与执行。
▲▲总结:
在中国这个发展中国家, 当占人口70%的农民也能分享到国家经济发展所带来的福利时, 才能真正实现经济的现代化。如果通过控制金融组织的方式不能使农民获得农村资本的控制权, 那么就很难缩小工农差距和城乡差距。制约农村金融组织成长的因素有很多很多, 这就需要政府做出合适的制度选择于农村金融组织发挥何种功能上。
参考文献
[1]刘永好.开辟服务“三农”金融绿色通道[N].金融时报.2005 (03)
[2]陈亮.深化农村金融体制改革的路径选择[J].山西财经大学学报.2005 (02)
特征需求 第8篇
针对商务酒店入住人群的构成特征、消费习惯、心理需求等进行相关研究, 对于酒店空间尺度设计以及功能建设来说是基础性和指导性的工作。这里入住人群主要指的是商务酒店的服务对象, 是商务酒店功能空间的使用者, 他们出行方式以商务考察、参观或商务谈判为主要目的的活动。这些商务人士具有较高的社会地位、文化层次和个人收入支配能力, 也比较注重企业及自身的形象, 且都是以公共工作方式参与商务活动, 因此, 对酒店的消费水平并不十分敏感的商务人士, 在选择相关酒店方面更加注重的是品牌和档次, 以这些作为选择相应酒店重要标准, 目的在于符合企业形象和自身身份。同时对特色文化, 差异化氛围的偏好, 在同档次酒店选择方面, 追求有精神文化、主题清晰的特色酒店是必然结果。
随着我国初步形成了市场为主导的经济形式, 社会主义市场经济的体制也已经基本健全。市场经济步入快速发展轨道, 社会生产力得以有效释放, 有力地促进了我国经济整体朝着平稳快速的方向发展。同时, 政府进行的国有企业体制改革和鼓励民营经济与私营经济发展政策, 极大地促进市场经济繁荣与发展, 与之相关商务活动大大增加, 并逐步向国际化趋势方向发展, 产生了许多以商务为工作方式的人士日益增多, 国民的生活水平也有显著的提升。同时, 随着时代的进步发展, 追求物质与精神享受的愿望在人们心中逐渐强烈, 在酒店需求方面, 不再是停留在简单的住宿、休闲娱乐活动等功能空间配置, 对酒店环境是否拥有区域特色的、丰富的主题文化内涵提出了要求。在这种物质和精神层面的需求下, 商务酒店作为酒店模式的一种类型也需要满足现代商务活动发展的需要。这些都使得商务酒店的空间设计引起了国内外设计界的重视, 商务酒店设计己成为实践现代各种空间设计理论与思潮的舞台。
随着发展的逐步深入, 具有国际性以及区域性商贸交往日益频繁, 以致相关的各种商务型会展活动日益增多, 在这些大型会展等商务活动期间, 有大量的接待、会谈、谈判等商务活动要完成, 伴随这些公务出行的活动也逐渐兴起。交通便捷、功能齐全、档次较高的商务酒店便会成为商务人士的首选, 也逐渐成为城市大型商务酒店重要的服务对象。
选择商务酒店入住的顾客, 是以商务活动或公务活动为目的的商务人士, 他们的需求和普通旅游者有着很多的不同。如何根据他们的特点进行酒店空间尺度设计定位与装修, 提升酒店的主题特色以及形象和美誉度, 为创造独特的商务型酒店, 是需要认真思考的问题。
商务型顾客一般有以下特征:
1. 具有一定的时候地位, 个性独立;
2. 具有一定的教育程度和阅历层面;
3. 有较强的经济能力独立性。
这些决定因素他们对酒店有更高的要求, 具有特色和文化内涵往往是吸引这些商务人士的主要因素。
二、入住人群行为与酒店空间尺度设计研究
进入21世纪后, 我国经济高速增长, 国际国内商务活动日益频繁, 酒店业的竞争日趋激烈。如何在商务酒店领域中脱颖而出, 成为佼佼者, 作为甲方是应该深思的问题。解决之道, 固然不是仅仅依靠良好的服务, 先进的管理就可以的, 其先决条件是必须要求酒店具备硬件、软件的支撑, 符合商务主题, 以主体性表达主题概念。这就要求酒店在筹建初期, 就应做好商务空间尺度设计定位。在设计时明确酒店的经营目标, 明确酒店的客户群, 以服务对象做好服务内容, 把不符合经营定位的服务项目下马, 做到宁缺毋滥, 是主体到达主题要求, 使酒店特色成为一种文化符号, 成为一种品牌。只有这样, 酒店才有精神体现, 顾客就有了选择它的理由, 只有这样才能使酒店独树一帜, 实现其真正的价值。
三、基本化行为
1. 住宿需求
作为旅行者, 寻求可以休息的空间是不可忽略的重要环节。满足睡眠需要的功能空间。
2. 进餐需求
3. 必要的生理需求行为, 基本化功能布局。
4. 差异化行为对延伸精神层面空间尺度的影响
这些行为是同顾客的出行动机和较高层次的心理需求相一致的, 是空间尺度设计具有主体性特点的重要参考因素。也是设计主题性、异质性的关键因素:
1.眺望风景, 延伸视线, 开阔胸怀等心理需求与休息行为共存的行为方式。
2.娱乐、休闲
3.会客
4.收听新闻、音乐, 看电视和上网
5. 商务会餐, 私人会晤
6. 日常生活用品储存
目前, 为数较多的商务酒店都以满足服务对象对功能方面的需求作为服务重点, 在完善商务配套设施方面投入大量的精力, 但对于塑造酒店的主题与文化尺度缺乏必要的重视。在现今的社会潮流中, 作为一个成功的酒店, 如何思考服务功能设施齐备与人文化精神和谐共生才是发展趋势。在对顾客提供使用功能空间需要的同时, 通过不同的地域性和文化性等人文因素特征来满足服务对象对精神尺度的心灵需求。如国际著名酒店连锁企业凯悦酒店集团, 其旗下的200多家全球性酒店在空间尺度设计中都融合本土文化元素, 而在主体性方面独有的空间尺度形式始终贯穿在酒店文化中, 形成了具有标示的主题意义。
在国内, 北京东方君悦和万豪酒店以地域文化为酒店特色, 香港半岛酒店则以历史为元素作为酒店独有的精神符号, 是酒店在运用文化尺度领域突出的代表案例。早期在上海开始经营的半岛酒店已有近一个世纪的历史, 以历史为背景作为这家酒店的主题元素是体现精神文化内涵的最好方式。上海的嘉麟阁餐厅其设计内涵最能反映其深厚的酒店历史文化尺度, 体现了上海浓郁的地域特色。设计师高文安在总体设计中使用仿古格调。如色调上采用彩色镶嵌玻璃窗、深色抽木护墙和地板、深色的榆木家具;在室内的陈设上, 布置了古旧的黄铜吊扇、烟床和中式仿古花瓶, 在一些局部的装饰造型、纹饰上, 如柱体、栏杆、角线, 这些都是以体现酒店历史主题为主线, 运用了具有时代特征并具有象征性的符号巧妙地还原出一个充满历史感的空间来, 并使空间显得沉稳、厚重且不失华丽, 是流行于20世纪初“装饰艺术运动”的典型手法。其实酒店并不是一个被各种功能装配起来的机器, 它应该是一个包含特色主题和文化意义的容器, 只有这样的酒店才具有魅力, 是凸显酒店重要内容之一。
5商务酒店入住人群心理需求研究
随着社会多元化的发展趋势, 以社会科学和人文科学为代表的新型学科研究领域逐步得到许多方面的重视, 并快速地发展起来, 在建筑设计和室内环境设计方面都越来越重视人际关系的研究, 并且发现合理的空间尺度设计能够较好的协调人们之间不同需求的交流方式。心理学家皮亚杰认为“由于世界的一切都体现在物与物的关系上, 人的认识在于找出各种不同的关系, 并根据已有的知识或经验形成各种图式, 然后通过组织、平衡与适应来感知和认知世界”。“环境心理学”、“环境行为学”、“人体工程学”等理论从不同角度对人与建筑环境的关系进行了系统研究。人们逐渐认识到室内环境与人之间存在着互动的关系:一方面, 人的各种需求影响着室内环境的形式、空间、色彩、功能、规模等等;另一方面, 室内环境设计是对人的行为进行规划。这种规划既要尽可能地适应人的心理、生理及行为特征, 也要为人们行为的合理化发展创造条件。设计开始强调从人的物质需要、情感和知觉方面以及人与人之间相互作用过程出发, 创造出尺度合理、能够与人对话的人性化室内空间环境。
商务酒店设计是一项包括建筑、室内、电子设备、服务设施等各方面的综合设计, 商务酒店功能设计原则应该是一个总体的、舒适的、浓缩了信息时代特色的, 集办公、娱乐、商务会客于一体的多功能性空间, 应有效地在掌握商务人士的心理需求和行为规律以及情绪情感等特点的基础上对酒店的文化性、差异性、节能环保性作深入探讨, 结合我国具体国情来分析商务酒店总体空间尺度的设计原则。
因此, 随着商务国际化的到来, 对商务酒店设计要求设施高档、多功能、服务质量高、提高效率、增强安全性等。为商务旅客提供一个以高科技为支持的领先平台, 使其在自然、舒适、便捷、安全的环境中, 实现各种人际关系的有效沟通。
摘要：商务贸易是人类社会活动形式之一, 由物质商品交换及贸易往来产生的。今天, 由早期单纯的内容和意义的贸易形式发展成为今天人类社会最重要的社会活动和生活方式, 同时, 也成为社会经济发展动力的重要因素。随着日益频繁以及逐渐成熟的商业活动行为, 与之相关的酒店行业也在不断地向着多元化的方向发展, 除传统的主题性酒店外, 以现代商务型主题酒店为特色的主体形象逐渐突显, 是社会、经济发展和文化进步的必然结果, 也是社会主义市场经济必然要求。因此, 作为以当代商务酒店空间尺度为研究角度, 就需要专业的市场调研, 研究其服务的对象, 认真研讨这些顾客的生理、心理需求, 建立准确的空间尺度定位, 是必须认真思考的问题。
特征需求 第9篇
1 科技信息资源及其整合共享的内容
从过程与资源内容来看, 科技信息资源是指科技创新主体为保证创新研发活动得以顺利完成, 而向内外部收集、整理、开发和存储的多种知识、情报资源, 包括科技成果、科技情报以及相关的信息、资料等, 也包括信息资源的收集、加工整理、开发、流通利用、对外交流与合作等。科技信息资源示意图, 见图1。
从资源的获取、利用来看, 科技信息资源整合共享包括规模、结构、方式与能力等方面。整合共享的规模即一个国家或地区在一定时间内配置的科技信息资源总量, 它表明该国家或地区在一定时间内所拥有的科技信息资源的多寡, 反映了一个国家或地区对科技活动投入与产出的程度、重视的程度, 并在一定程度上决定其知识创新和技术创新的能力与水平, 影响该国家或地区的经济增长速度、方式和质量。科技信息资源整合共享的结构包括科技信息资源的内部结构和外部结构两个方面。内部结构是指在科技活动中各种现实的科技资源在不同方向上的分配和使用比例;而外部结构是指科技资源在整个社会资源中的分配和使用比例。科技资源整合的结构反映了科技资源所要解决的全部问题, 它是科技资源配置的核心问题。
科技资源信息整合一般有计划、市场、混合3种方式。计划方式是指通过国家制定性指令性计划配置科技信息资源;市场方式是指微观科技活动主体 (尤其是企业) 按照经济利益最大化的要求, 依据市场信号匹配自己的人、财、物;计划与市场相结合, 即联合使用计划与市场两种方式。3种方式各有优势与特点, 在政府的主导下以市场配置为主应该成为科技信息资源整合的主要方式。
对科技信息资源整合共享的最终目的是提高对资源的开发利用水平, 因此需要提高对科技信息资源开发利用的能力, 这也是科技信息资源整合共享在微观层面的重要内容。当前最为重要的是对科技信息资源的自我需求与意识、获取和加工整理信息资源的能力、开发利用信息资源的能力和共享平台的建设水平等[1,2]。
2 科技信息资源及其整合共享的特点
科技信息资源作为科技资源的重要组成部分, 它与科技人力、财力和物力资源相比有自己的独特性。首先表现为稀缺性与多样性。科技信息资源的稀缺性是由其有限性与创新需求的无限性决定的, 作为一种特殊的科技资源不仅需要自然资源作为载体, 而且凝聚着人类的智慧与劳动, 只有当其有一定的科学和技术价值才可能成为科技信息资源。而且随着创新需求的不断发展, 科技信息资源的稀缺性会相对增强;科技信息资源的多样性是指其形态、内容、用途以及所涉及的专业类别与领域是多种多样的。其次表现为公共性与共享性。根据资源是否具有非竞争性和非排他性, 可以将其划分为私人资源、共有资源、垄断资源与公共资源四类, 科技信息资源就属于公共资源, 同时具备非竞争性和排排他性两个特点。如一条科技文献在不采取排他技术时就不会因为多一个人阅读而影响他人阅读, 也不会因此而增加成本。当然作为知识的保护会影响共享性, 从而不利于促进知识的流动与扩散, 但授权模式是一种有效解决二者矛盾的方式。此外还表现为市场失灵和创新性。由于科技信息资源的公共性、规模大的单位对部分科技信息资源具有垄断性以及拥有者与使用者的信息不对称等原因, 市场对科技信息资源配置有时会出现失灵情况, 如配置不均衡、重复建设和浪费大、资源过度使用与供给不足并存等。科技信息资源的创新性是基于资源本身的创造性劳动结果和凝结的创新思维, 也体现在科技信息资源对创新活动的引领和基础性作用上。
科技信息资源的整合共享是指在不损害科技信息资源利益相关者合法权益的前提下, 避免或减少对其不必要的重复建设, 并将其面向社会开放的整个过程。首先整合共享必须建立在保障利益相关者合法权益的基础上, 必须充分尊重知识产权权益、劳动报酬权益和其他合法权益, 必须对可能因共享而造成权益相关者的权益损失进行合理的补偿;其次在科技资源的积累和建设期间共同参与和共同建设, 以节约有限的资源, 避免不必要的重复建设;最后在资源的使用上, 提倡开放和分享, 以最大限度提高使用效率, 发挥最大效益。
基于上述理由, 科技信息资源整合共享, 通常是政府行为或由政府来推动。因为科技文献、科学数据等大部分科技信息资源具有公共产品或准公共产品的特性。同时, “科技资源共享”与“科技资源”一样, 本身也是一种产品或服务, 是将科技资源进行整合开放的服务, 是一种标准的公共产品。因此, 人们可以无差别地得到这种共享服务, 新增的用户并不会增加成本, 也不会影响他人的使用, 更不能排除他人对这种服务的使用, 具有非竞争性和非排他性的特点。服务提供者将难以获得直接的经济效益, 政府就必须成为主要的服务提供者, 因为很难找到私人机构愿意从事该项工作。
科技信息资源整合共享还具有量大面广、持续时间长和实施难度大等特点。作为一项复杂的系统工程, 牵涉面大, 不仅资源种类繁多, 形态各异, 有的体积巨大, 甚至有的是活的生物资源。科技信息资源共享牵涉及的单位和人员也较广, 有省市县各级, 有政府、高校、科研院所、企业、行业协会和中介机构等各类单位, 涉及经济、教育、科技和服务业等各行各业。但由于投入渠道单一, 财力物力人力有限, 因此不仅实施的难度大, 持续时间也比较长, 不是一蹴而就的事情[3,4,5,6]。
3 在创新发展中的作用及其整合共享的动因机理
首先, 科技信息资源是创新的基础与引擎。无论是研究还是开发, 要占领“制高点”就需要把握当今科技发展大趋势, 了解国内外有关课题的发展水平、科研方向、专业技术等情况, 充分利用信息的“智高点”选出有生命力和竞争性的创新研发课题, 从而才能保持领先水平, 避免低水平重复。信息还是创新构思的“触发器”。在创新构思的产生过程中, 信息是“触发器”, 也是灵感的源泉, 启发创新者的思路, 使之发现问题, 预见未来。
其次, 科技信息不仅使科技人员了解和掌握研发创新的可能性和供求状况, 而且可以成为在创新中知识流动、扩散并发挥关键作用的要素, 当科技信息成为研发者创新思维活动的内容之后就成了研发者的“外脑”, 对创新活动产生重要的导向和战略资源作用。科技信息共享还能够避免不必要的失败, 使创新少走弯路, 实践证明重视科技信息的搜集、利用, 可以使自己的研发站在别人的肩膀上, 节省不必要浪费的资源。
第三, 科技信息资源还是科技创新活动组织和协调的中介。任何一项创新活动或研发计划都需要通过组织与协调来保证创新预期目标的实现。组织就要涉及各种资源, 包括人财物的配置和调动。协调就要根据创新活动各环节各方面反馈的信息加以调整、补充、验证和修改, 不断发现问题, 使之更加优化, 并易于付诸实施。信息资源是创新的基础, 但重要性不仅表现在其自身功能上, 更是体现在它的输入减少了创新的不确定性, 展现给创新者更明晰的创新前景, 而且中介作用强化了创新活动内部要素之间及其与外部环境之间的有机联系, 从而实现新要素的优化组合。有效的信息资源还能使创新者聚焦在某一领域或某一创新项目上, 形成信息资源的相对集中, 从而产生规模效益及辐射作用, 并进一步吸引人财物力的加盟及创新信息的更大量输入, 从而推动创新的成功。
最后, 科技信息资源整合共享还有利于提高其有效利用水平, 有利于推动科技体制改革, 有利于整个社会创新能力的提升。信息化、网络化技术的迅猛发展和广泛应用, 给全球科技信息资源的挖掘与开发、整合与集成利用带来了前所未有的契机, 通过资源整合共享可以充分挖掘其潜力、提高其利用率, 使其发挥更大的效果。科技信息资源整合共享还为科技与经济、研发与应用的结合以及产学研协同创新提供了交流与分享的重要途径, 从而可以打破原有的封闭体制, 提升合作共享、互利共赢的理念。随着科技分化与融合趋势的不断加快, 跨学科跨领域跨区域的综合分叉研究更加需要科技信息资源的开放共享, 而这种开放共享不仅提高了科技资源的保障能力, 也为整个社会的创新活动提供了良好环境。
除了上述外部作用动因外, 科技信息资源整合共享还有内在的动力与原因。一是科技信息资源的稀缺性决定了其共享的合理性。创新发展对科技信息资源的要求越来越高, 提高科技资源的使用效率成为必然要求。随着信息技术的快速发展, 科研方式和思维方式被深刻改变, 科研人员或创新者对科技信息资源共享的要求越来越强烈。科技信息资源共享可以减少资源的浪费, 有效缓解资源的缺乏, 是对资源稀缺性的最好回应。二是共享能够促使科技资源价值得到充分显现, 有利于充分挖掘科技信息资源的内在价值。比如一些科技信息文献如果没有共享, 不仅经常闲置造成浪费, 还可能因为时过境迁而过时, 非常可惜。将该文献对外开放后, 它可以向更多科研人员提供服务, 也就可能产生更大的科学价值。三是科技信息资源的公共特性也决定了必须实行共享。由于目前我国大多数科技信息资源的所有者是政府有关部门, 其建设或购置的投入主要是财政投入, 属于典型的公共产品, 因此每一个纳税人都应该有权利使用。所以, 走科技信息资源整合与共享之路, 必将是我国科技信息资源管理体制创新与发展的方向。
参考文献
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特征需求 第10篇
经济全球化给世界各国同时带来了机遇和挑战, 知识经济理论认为, 知识投资较其他生产要素投入会产出更高的收益率, 它能极大地促进生产方式、交通方式、服务方式的改善, 从而对整个社会经济发展起到关键性功能。[1]因此, 知识型员工在企业的生存和发展过程中起着重要的作用。
1 知识型员工及其基本特点
1.1 知识型员工的概念知识型员工, 也称知识工作者, 这一概
念是由美国著名管理学家彼得德鲁克提出的。具体而言, 主要包括以下人员:专业人士、具有深度专业技能的辅助型专业人员、中高级经理。他们通常在以下领域工作:研究开发、产品开发、工程设计、市场营销、广告、销售、资产管理、会计计划、法律事务和金融、管理咨询等等。知识型员工涉及到的领域均是企业的核心领域, 组织中具有较高的地位, 对企业的发展起着主导作用。而由二八法则可知, 这20%的知识型员工创造了企业80%的财富。
1.2 知识型员工的特点总结学者们研究的成果, 知识型员工有以下特点:
1.2.1 雇佣关系上的复杂性与传统员工相比, 知识型员工最根
本的特征就是拥有知识资本, 是资本拥有者, 企业知识资本的主要载体, 形成企业核心竞争力的重要战略资源。从这一角度上看, 知识型员工是企业的合作伙伴, 双方通过合作, 分别实现各自目标。而同时知识型员工又与传统型员工一样, 享受企业的薪酬待遇, 付出劳动, 为企业服务, 是企业的管理对象。
1.2.2 独立自主性强知识型员工在组织中具有较强的独立性
和自主性, 对组织的依赖性小。主要原因有: (1) 知识型员工的生产工具是自身内在的知识, 并非是传统员工外在的劳务工具; (2) 知识型员工的工作内容具有一定的创造性和差异性, 而并非是传统员工统一的工作内容; (3) 知识型员工的工作结果具有不确定性, 而传统型员工的工作结果多为可以预期; (4) 知识型员工的知识、技能要求具有动态性和复杂性, 而传统型员工对知识和技能的要求较为固定和简单。[4]
1.2.3 追求富有挑战性的工作以实现自我成就感知识型员工
与传统型员工相比, 更注重自我价值的发现和提升, 追求精神上的满足, 达到自我实现, 从而能够得到社会和其它人的承认和尊重。这就迫使他们不满足于被动地完成一般性的事务, 而想去追求富有挑战性的工作, 他们把困难看成是种乐趣、一种体现自我价值的形式。
1.2.4 流动性较为频繁由于知识型员工的目标不仅仅只是完
成日常的工作, 他们期望不断地去突破自我、超越自我, 以实现自己的人生价值。因此, 他们希望不断地去适应新环境, 不断地去寻找新困难, 这也就让各种岗位成为了他们职业生涯中的“客栈”。
2 知识型员工的需求特征
2.1 硬件设施需求
2.1.1 基本的工作环境知识型员工对工作环境的要求较高, 包
括优越的自然环境、个性的工作场所和齐全的办公设备等等。由于该类员工特殊的工作内容, 由于其工作内容的不固定性、工作思维的不固定性, 甚至在某些领域需要一定的创造性。另一方面, 知识型员工往往具有较高的个人素质和专业特长, 有的甚至是企业中不可或缺的人物, 因此, 使他们觉得应该得到比其他人更为优越的条件。
2.1.2 薪酬待遇由于知识型员工工作过程难以监控、工作结果
的不确定性、工作成果难以衡量, 因此很难设计出一个决定公平的薪酬回报标准。如果给知识型员工的薪酬待遇过高, 则会引起其他传统型员工的不满, 削弱他们的工作积极性, 但如果给知识型员工的薪酬待遇过低, 就会使该员工认为自身价值在企业中得不到实现, 自尊心会受损, 大多会另谋高就。
2.2 软件设施需求
2.2.1 自我发展和实现需求由于知识型员工对大的需求是自
我价值观的实现, 强烈地期望得到社会的承认。因此该类员工希望自己的知识能够价值化, 能够给企业带来一定的收入, 在企业赚取利润的同时能够分享企业的价值成果, 从而能够实现自我价值。
2.2.2 精神关怀需求知识型员工的独立自主性强, 在多数时候
都是与组织保持着一定的距离, 再加上该类员工在不断地需要面对各种富有挑战性的工作, 经常会产生一种孤独感。因此, 企业要真正爱护、关心、尊重和理解员工, 体现对他们人本关怀和信任, 才能增强知识型员工的成就感。
3 基于知识型员工需求特征构建的激励机制
3.1 外在激励
3.1.1 薪酬激励笔者认为, 在薪酬方面, 可以推行股份制, 像华
为那样每年都进行股份的分割和派发。这样不但加强了员工对企业的归属感, 使员工有种把企业当做是自己的企业的感觉, 充分调动了他们的积极性, 而且, 这种富有弹性的薪酬机制也让员工深刻感觉到自身自身利益与企业利益直接联系, 让员工更好地为企业服务。
3.1.2 隐性薪酬激励由于知识型员工对工作的硬件设施要求
较高, 因此那些隐性的薪酬待遇也是可以解决职工薪酬的重要方面, 除了发到员工手里的工资和福利外, 工作环境、工作时间、公司配车也能促进员工更好的为企业服务。
3.2 内在激励
3.2.1 赋予他们富有挑战性的工作知识型员工具有强烈的自
尊和自我实现的愿望。首先, 该类员工希望这种富有挑战性的工作以实现他们自身的价值, 体现出自己的能力。其次, 该员工认识到上级领导给予他们这种富有挑战性的工作本来就是对他们的一种信任, 从而激发出他们的工作热情。管理者可以通过改善核心维度 (比如才用“工作轮换”、“工作内容丰富化”、“弹性工作制”等) 使工作具有意义和挑战性, 从而对其产生激励作用。
3.2.2 给予他们充分的发展空间企业应引导知识型员工将其
个人发展理想与企业发展目标协调一致, 在个人成长中, 推动企业前进, 在企业发展中, 促进个人进步, 实现个人和企业双赢。[6]管理者要注重知识型员工的需求, 为其提供充分施展才能的舞台, 让他们感觉到自己并不是企业的一个“高级打工仔”, 而是企业的主人, 自愿与企业结成长期合作、荣辱与共的伙伴关系。
3.2.3 构造以人为本的软环境企业在重视知识型员工事业发展
的同时, 也应千方百计为员工免除后顾之忧, 创造良好的软环境, 注重人情味和感情的投入, 给予员工家庭式的情感抚慰。同时, 由于知识型员工在工作中常常是以团队的形式出现的, 这种工作形式需要每个人员的配合和协助, 而以人为本的企业环境无疑拉近了员工之间的距离, 也让团队成员之间的默契得以提升, 从而使效率大大增加。
3.2.4 培养优秀的企业文化企业文化是种价值观, 其激励效应
具有综合性与持久性, 能够更好地提高知识型员工对企业的认同感和忠诚度。优秀的企业文化因此也在企业中有着更为重要的地位了, 它不但可以推动组织和员工持续学习的能力, 同时也能培养起一种团队意识, 更能吸引人才、发展人才。
参考文献
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特征需求 第11篇
摘要：在产品设计领域，用户情感需求与产品设计特征密切相关。依据Kano需求模型对用户情感进行分层，然后根据Norman模型将产品设计特征进行分类，进而建立了用户情感需求层次与产品设计特征匹配模型，并运用实际案例，通过定性和定量分析相结合的方法，对理论模型进行了检验。
关键词：产品设计；用户；情感需求
中图分类号：TB472
文献标识码：A DOI：10.3963/j.issn.1671-6477.2016.02.0026
隨着社会的发展和进步，人们的情感需求与日俱增，对于产品设计而言，单纯的关注其基本功能而忽视人们的情感需求显然跟不上时代的脚步。因此，本文以汽车造型设计为载体，重点研究设计情感需求层次与造型设计特征之间的匹配关系，建立匹配模型，以期使设计能够满足人们情感需求提供必要的理论指导和方法论依据。
一、基于Kano模型的用户情感需求层次
人的情感需求可以分为不同的层次，例如，对于一个产品是否“雅致”，不同的人会具有不同情感层次，有人会认为有一点“雅致”，有人则会认为非常“雅致”。典型的情感需求层次模型为马斯洛（Abraham Maslow）需求层次模型和Kano需求模型。本文将采用Kano需求模型对人的情感进行层次划分。
1584年，日本学者Kano教授和他的同事们提出了一种分析技术，被称作为Kano模型。Kano模型是一种简单易行的识别产品特征或产品功能性概念类别划分的技术，在产品设计领域的应用越来越广泛。Kano模型根据用户对一些指标的反应程度，将指标进行归类，划分为基本需求层次、期望需求层次和兴奋需求层次。根据该理论，产品的兴奋需求层次的特征会让用户很满意；没有到达兴奋需求层次，也不会导致不满[1]。这些层次的特征并非用户一般所期望的，往往是用户未能表达出来的。它们有时能够给用户带来“惊喜”的情感层次。期望层次特征指这类特征如果得到实现，用户就会满意；如果没有实现，就会造成不满意。Lee和Newcomb[2]指出这种层次的特征就是“越多越好”的特征——即这种特征越多，用户就越喜欢该产品。基本层次的特征指如果没有得到满足会产生不满的产品特征。用户期待这些特征，并认为它们是最基本的。当被问及这些特征时，用户一般不会告诉公司这些需求，他们认为公司理解这是产品设计的最基本的需求。此外，还有无关层次特征，即指这方面的特征既不好也不坏，因此，它们不会导致用户满意或不满意。例如用户喜欢某软件的基本模式而非更详尽的版本[3]。
依据Kano需求模型，情感需求可以依次分为基本层次情感，期望层次情感、兴奋层次情感、无关层次情感和反向层次情感。在产品设计领域，这些不同层次的情感与产品设计特征相互对应，即某个特定的情感会对应相关的产品设计特征或特征集（见图1）。在实际产品设计中，重点需要关注的情感为基本层次、期望层次和兴奋层次情感以及对应的设计特征，故后续研究对无关层次情感和反向层次情感不作详细研究。
二、基于Norman模型的产品设计特征分类
产品设计特征存在多种分类的方法，在情感需求研究领域，Norman模型是一种典型的分类方法。唐纳德.A.诺曼作为一名设计心理学家，从认知的角度，根据大脑活动水平的高低，将人们对物品特征的情感体验划分为三类，分别是本能水平的情感，行为水平的情感和反思水平的情感[4]。其中本能水平情感的认知水平为“自动的预先设置层”，对应的产品特点主要是外形；行为水平情感的认知水平为“支配日常行为的脑活动”，对应产品特征为产品的使用乐趣和效率；反思水平情感的认知水平为“思考的活动”，对应的产品特征为用户精神层面的自我形象、个人满意、记忆等方面。
在诺曼对于设计情感与产品特征的对应关系的基础上，清华大学设计学博士柳沙将产品设计特征进一步概括为感官层面、效能层面和理解层面三个类别[5]。为了便于理解，本文直接将这三个类别描述为感官类设计特征、效能类设计特征和理解类设计特征。其中本能水平的情感与感官类设计特征关联，感官类设计特征包括通过感官刺激的方式激发个体情感体验的设计特征；行为水平的情感与效能类设计特征相关联，主要涉及“效率”、“有效性”、“可用性”等实用因素设计特征；反思水平的情感与理解类设计特征相关联，主要体现为用户思维参与的层面设计特征（见表1）。
三、用户情感需求层次与产品设计特征的匹配
在对用户情感需求的分层研究和产品设计特征的分类研究的基础上，进一步构建用户情感需求层次与产品设计特征之间的匹配模型（见图2）。该理论模型揭示了我们在设计过程中，一方面可以根据实际的限制条件或项目要求，使造型设计要满足目标群体的基本层情感，另一方面，在条件允许的前提下，尽可能追求达到用户期望层甚至兴奋层情感。无论是达到基本层情感，还是期望层、兴奋层情感，都会有与之相对应的造型设计特征相匹配，也就是说，我们可以通过该理论模型，采用合适的方法，找到与目标群体情感相匹配的产品设计特征。
四、研究设计与案例分析
本文以汽车造型设计为例，分析用户情感需求与汽车造型设计特征之间的关系。汽车造型设计特征包含感官类特征、效能类特征和理解类特征，其中感官类造型设计特征为静态的造型设计特征，效能类造型设计特征为动态设计特征，而理解类造型设计特征为个性的造型设计特征。本文只研究汽车感官类造型设计特征，即只研究汽车静态的造型设计特征。主要研究步骤如图3所示，包括用户分群，情感语义的选取，汽车代表特征部位遴选，代表车型遴选，特征部位分析与聚类等内容。
（一）用户分群
由于情感具有较大的个体差异性，故通过用户分群找到具有相似情感认知的人群是情感需求研究的重要基础。用户分群的方法有很多，通常采用人口统计学方法和心理学实验方法相结合的方式，人口统计学方法主要统计用户的性别、年龄、教育程度、个人喜好等属性，心理实验主要对用户的认知习惯和情感意象等方式进行分类。
本文采用人口统计学、镶嵌图形实验和视觉意象测评相结合的方法对目标用户进行分类。随机选取31名不同性别、年龄和专业的大学生作为目标用户，经过测验和综合分析，将31名用户分为三个情感相似的用户群，分别可描述为“稳重族”，“平和族”和“冲动族”。 稳重族主要表现为偏重理性，性感较沉稳，较倾向于自己独立思考和行动，共15人；平和族性格较为随和，其对事物的看法有自己的主见，但也较易受他人的影响，共11人；冲动族则倾向于听取自己的第六感，性格变化较大，共5人。最终选取“稳重族”作为本文情感研究的目标群体。
（二）情感语义的选取
就产品设计而言，用户情感的来源主要由产品设计特征所引起的。因此，用户的情感源于对产品的认知，产品通过其自身的形态、色彩、材质等因素，以及外在环境文化所赋予的内涵意义，形成产品与人们沟通的语言[6]。情感的传达方式包括图像、符号、语言等方式。语言是人们交流的重要手段，任何具有重要意义的概念化过程都是跟语言分不开的[7]。因此，目前心理学研究和设计研究中，用语义来描述心理感受得到广泛的应用。由于情感也是心理的意象感知，故采用语义作为用户情感的表征方式。
在跨语言的语法研究中发现，几乎所有语言都存在两个基本词类：名词和动词[8]。Givón 依据语词所表示的对象是否随着时间而变化建立起“名词——形容词——动词”的连续统[9]。名词最稳定，最不易随时间变化，动词最不稳定，最易随时间而变化，形容词介于二者之间，而且与名词和动词都有密切的相关性，结合形容词所述性状与时间的疏密程度，可以对形容词进行更深入细致的观察，用形容词来表述对象也能对其进行更细致的划分。因此，用形容词作为情感描述和表征方式是目前研究情感的重要手段。
通过研究小组的分析和讨论，决定选用形容词“现代”作为情感语义，即找出“稳重族”群体对于不同层次“现代”感情感意象所对应的汽车造型设计特征。
（三）汽车造型设计特征选取
通过眼动追踪实验，总结出汽车代表特征部位，吸引力排名前12位的汽车重要造型特征部位为：前保险杠、进气格栅、侧面顶轮廓线、车大灯、引擎盖轮廓线、轮毂、腰线、车门轮廓线、侧窗轮廓线、门把手、轮罩、后大灯[10]（见图4）。采用问卷调查等方法，并结合因子分析和聚类等数理统计方法，从205个汽车造型案例中挑选出39个代表汽车样表。将这些汽车样表的重要造型特征部位进一步分析聚类，即为汽车造型设计特征。本文以进气格栅为例，研究进气格栅的造型设计特征与“现代”感情感意象的匹配关系。
（四）用户情感需求层次与设计特征匹配实验
通过形态分析法对进气格栅造型轮廓的分析和研究，总结得到进气格栅的特征共有11种，包括类倒梯形、类正梯形、类圆弧形、组合形、多边形、不规则异形、“上下式”正向关联、“上下式”负向关联、左右式、左中右式和整合式。
運用Kano问卷对这些设计特征进行描述，针对“稳重族”群体，探讨他们对于进气格栅造型设计特征与“现代的”情感意象层次之间的对应关系。通过实验和调查，并对结果进行统计与分析，得到设计特征与情感意象层次之间的匹配关系，如表2所示。
从实验结果可以看出，对于“稳重族”而言，营造汽车的“现代”感的兴奋层次，应加强进气格栅“上下式”正向关联设计特征；对营造期望层次情感，则可加强组合形和“上下式”负向关联设计特征；而对于营造基本层次情感，则需注意类倒梯形和左右式设计特征，经总结如图5所示。这些匹配关系可作为设计师的设计参考信息，让设计师能够依据项目的要求或条件的限制，着重设计特征部位，提高设计效率和设计决策能力。
图5 用户情感需求层次与汽车进气格栅造型匹配关系
五、结 语
情感是一个极具复杂性但又与人们密切相关的心理学研究课题，随着人们对于产品的情感化要求的日益提升，该课题的研究显得尤为重要。本文尝试将情感进行分层，将产品的设计特征进行分类，从而建立情感与产品设计特征之间的匹配模型，达到更有效地判断用户情感与产品设计特征之间的关系，以辅助设计及设计决策。
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特征需求 第12篇
投资率过高、消费率过低是近年来我国经济运行的主要特征之一,然而靠投资和出口拉动的经济增长方式是不可持续的,消费拉动型经济增长方式才是真正健康的可持续的增长方式。“十二五”规划明确提出“建立扩大消费需求的长效机制,把扩大消费需求作为扩大内需的战略重点”。分析“十二五”开局之年我国消费需求的特征及影响因素,把握消费需求的动态变化,探索政策及其对消费的影响,及时提出政策建议,可以为我国现阶段宏观经济运行态势进行监测和分析提供依据。
田青,经济学博士,东北财经大学管理科学与工程学院教授,主要研究方向为宏观经济计量分析、消费经济学、管理科学。在《管理世界》、《宏观经济研究》、《南开经济研究》等杂志发表论文多篇,出版专著1部,目前正在主持1项国家社会科学基金项目。
本文对2011年前8个月我国总体消费形势进行了回顾,分析了我国现阶段消费需求的特征及影响因素,并对2011年全年我国消费需求的总体走势进行了估测,最后给出了政策建议。
二、2011年1-8月我国消费形势总体回顾
1. 消费总量增速放缓
2011年1~8月,我国社会商品零售总额累计114 946亿元,累计增长16.9%。受春节假日影响,1月份社会商品零售总额较高,2月份最低,3-8月份增长较为平稳(见图1)。2011年前8个月,社会商品零售总额增速低于2010年全年增速2个百分点左右,考虑到物价水平,则低于2010年全年增速4个百分点左右。
2. 农村地区消费增速提升
从城镇和农村层面上看,城镇社会消费品零售总额仍远远高于乡村,但消费增速差距缩小(图2和图3)。考虑到大量农村居民到城市消费市场进行消费,实际农村消费总量和增速应该更高。
我国农村居民消费意愿强烈,消费增长空间巨大。不断提高农村居民收入水平、扩展农村地区消费市场空间、改善农村地区消费环境,并予以政策支持,农村地区消费增长潜力巨大。
3. 黄金珠宝、石油及制品类消费维持高速增长,汽车销量增速下滑
国际金价不断上涨,国内股票、基金大幅调整,商品房限购等投资渠道受限,导致黄金珠宝类商品消费持续旺盛。2011年1-8月,我国批发零售贸易业中黄金珠宝类商品的零售总额增速一直维持在50%左右,尤其是2011年1月达到60%的增速(见图4)。1-8月,黄金珠宝类商品销售累计增速48.7%,远远高于商品零售总额增速(高出31.8个百分点)。
截至2011年8月底,我国汽车保有量已突破1亿辆,超过英国和日本,成为全球第2大汽车拥有国。仅2011年前8个月,汽车保有量就增加了983万辆,月均增加123万辆[1]。汽车保有量的进一步扩大以及汽油价格的持续上涨导致石油及其制品类商品的销售额呈现高速增长的局面,2011年前8个月累计增速达39.5%。虽然汽车销量还在继续扩大,但我们也观察到,汽车销量的增速与2009年和2010年相比已经明显下滑,2011年前8个月,汽车类商品销售增速已由2010年的累计34.8%下降到2011年的14.9%。这一方面与交通拥挤、大气污染、汽车限购等因素有关,另一方面,与能源短缺、燃油价格上涨、停车费用上涨等用车成本增加有直接关系。
4. 食品消费维持高速增长,家具、装修消费增速较2010年有所放缓
今年以来,食品价格上涨导致批发零售贸易中食品消费增速明显,其中肉禽蛋类和粮油类商品由于价格上涨幅度较大而更加显著,1~8月累计增速分别为24.9%和30.5%。与民生关系较为密切的房屋装修消费、家具消费增速比2010年有所放缓,但仍然保持在29.1%和30.6%的高增长态势(图5)。
社会消费品零售总额(左侧坐标)及增速(右侧坐标)
5. 消费者信心指数先升后降,消费者满意指数达历史新低
由图6可见,2011年1月,我国消费者预期指数、满意指数、信心指数都达到了近年来的新低,2月份以后开始回升,6月份之后又开始回落。2011年8月,消费者预期指数仍在高位,消费者满意指数则达到了历史低点,说明消费者对当前消费形式很不乐观。消费者信心指数在7月份较6月下滑了2.5点,8月又下滑了0.6点。消费者信心指数是反映未来居民消费意愿和消费走势的重要指标,尽管指数仍很高(100以上表示信心水平乐观),但由于通胀高企,居民收入预期下降,未来的消费者信心很可能还会下滑。
央行第3季度储户问卷调查显示,在当前物价、利率以及收入水平下,82.8%的城镇居民倾向于储蓄,17.2%倾向于“更多消费”。而1季度的调查显示,只有14.2%的城镇居民倾向于“更多消费”。虽然2、3季度城镇居民消费意愿有所提高,但仍处于低位徘徊,城镇居民储蓄存款意愿更强。
三、2011年我国消费需求影响因素分析
1. 物价高企导致居民消费意愿下降
2011年1~8月,我国物价水平持续上涨,1、2月份涨幅4.9%,3、4、5月份涨幅5%以上,6、7月份则达6%以上。其中,7月份全国居民消费价格指数(CPI)涨幅达到6.5%,为3年来最高,已经远超适度通胀水平。而CPI构成中,与民生直接相关的食品价格、燃料价格上涨幅度过大。猪肉价格今年以来上涨50%以上,食品价格总体累计上涨12.3%,CPI上涨近7成由食品拉动,居民车用燃料价格累计上涨12%,生活成本的上升意味着普通工薪阶层购买力下降。央行3季度的调查显示,城镇居民对物价满意度不理想,72%的居民认为物价“高,难以接受”,较上季度增加3.8%。高物价导致居民消费意愿下降,储蓄意愿继续上升。
2. 扣除价格因素城镇居民收入水平增速减缓,收入预期不乐观
数据显示,2011年上半年,城乡居民收入持续增长,但扣除物价因素增速减缓。上半年,城镇居民家庭人均可支配收入11 041元,同比增长13.2%,扣除价格因素,实际增长7.6%。农村居民人均现金收入3706元,同比增长20.4%,扣除价格因素,实际增长13.7%。虽然居民收入增长跑赢整体CPI,但从CPI的结构上看,与民生相关的商品价格上涨幅度大幅提高,粮油、肉禽、蛋类、车用燃料等价格指数高企,国民中占绝大多数的中低收入群体生活负担加重,这个群体在高通胀下购买力下降,消费更加谨慎,必然会降低非必需品的支出以应对当前的经济形势。
图7为2005年以来城镇居民当期收入感受指数和未来收入信心指数(数据来源:央行关于城镇储户调查问卷的统计资料)。数据表明,今年以来,城镇居民收入感受指数持续下降,未来收入信心指数也达到近年来的低点,表明居民对未来收入预期不乐观。
3. 之前出台的刺激消费的政策提前预支了当前及今后一段时期的消费
2008年底开始,中央及各地方政府先后出台了多项刺激消费的政策,如发放旅游消费券、家电下乡、汽车下乡、减免汽车购置税、家电以旧换新等,这些政策的实施很大程度上提振了消费者信心,刺激了消费增长。但这种增长是不可持续的,因为这些消费其实是把未来消费提前到当期,家电、汽车等耐用消费品的使用期限长,更新周期长,一旦刺激消费的政策取消(如减免汽车购置税、商品房税费减免),这类商品的消量和销售额必然会随之下降。提前预支的这些消费会影响目前及今后一段时间的消费需求。
4. 国内居民境外消费转移增多
随着我国高收入人群的增加以及“炫耀消费”的心理,国内居民境外消费持续增长。国人境外购买房产、名表、名包、名牌化妆品的人数越来越多。据《世界奢侈品协会2011官方报告》显示,中国已经成为全球第二大奢侈品消费国,预计2012年,中国奢侈品市场消费将会达到146亿美元以上,超过日本成为全球第一大奢侈品消费国[2]。此外,中国留学生大量进入国外私立中学和大学,加之部分家长前往陪读,国外留学支出费用持续增加。据金吉利留学专家预测,2011年新入读美国的中国留学生就有望达到15万人以上,增长约36%,再创历史新高[3]。需要指出的是,国内服务水平不高、服务质量欠佳、高档消费品国内外价差明显、假冒伪劣商品仍大量存在,国内中学和大学优质教育资源相对稀缺和落后等因素,也导致我国居民消费向境外转移。国内居民境外消费持续大幅增长对我国扩大内需不利。
5. 食品安全问题频出,餐饮业消费增速下滑
2011年,政府对食品安全的监管力量不断强化,中央及地方政府加大了对食品安全事件的打击力度,各地媒体加大宣传,曝光了一系列食品安全事件,瘦肉精、塑化剂、地沟油、火锅老油、万能牛肉膏等一系列食品安全问题的曝光,导致百姓对购买加工食品和外出就餐产生抵触情绪。2011年1~8月,我国餐饮业收入名义累计增速比2010年同期低0.9个百分点,若考虑到食品价格上涨因素,则低7个百分点以上(用餐饮业收入增速的累计值减掉居民食品消费价格指数累计值),增速仅为4.1%,是近年来的最低增速。餐饮业收入占社会消费品零售总额的12%~13%,餐饮业收入增速大幅下滑拖累了我国消费需求的增长。
6. 第4季度我国消费需求仍将小幅上涨
9月份开始执行个人所得税上调方案,个税起征点由原来的2000元上调至3500元,个税纳税人数由现在的约8400万减至约2400万,受益者主要是中低收入的工薪阶层。个税调整后,中低收入居民将有更多的可支配收入,消费能力将得到增强。
2011年8月,居民消费价格指数同比上涨6.2%,较7月回落0.3个百分点,食品价格环比上涨0.6%,其中猪肉价格环比上涨1.3%,比7月份的环比涨幅缩小6.4个百分点,而鲜菜价格环比也出现0.2%的降幅,这或者可以说明食品价格的涨幅正在得到控制,CPI同比涨幅进一步扩大的可能性减小。但8月底9月初部分食品(如蛋类)价格再次上涨,除了食品和居住类外,CPI统计的8大类产品价格依然处于上涨局面,因此9月CPI预计仍然处于高位。
财政支出中社会保障和就业、医疗卫生、农林水利事务、教育等与民生相关的支出7月份累计增速分别为62.2%、39.1%、35.7%、27.8%,财政支出继续向民生倾斜,最大的受益者是中低收入群体。保障房建设的开工与使用,也将带动消费需求的进一步提升。
以上因素导致我国消费需求在第4季度乃至全年仍能保证较高的增长幅度。
四、政策建议
1. 采取多种手段平抑物价、控制通胀
物价上涨过快导致消费者消费意愿减弱,尤其是中低收入群体购买力降低,对未来信心不足,因此采取积极措施平抑物价水平,在“上游”控制货币流动性,不要轻易放松银行信贷;企业通过技术革新降低成本,尽量减少生产资料价格上涨向消费品价格上涨的传导;在“下游”合理控制与普通民众关系密切的食品价格的进一步上涨,加大对农产品种植、农产品流通及销售环节的补贴和支持力度,采取“农超对接”等手段降低农产品的流通成本。
2. 调整分配结构,提高中低入群体收入水平
消费是收入的函数,增加居民收入是提振消费的最主要的手段之一。低收入群体的消费倾向显著高于高收入群体,因此政府通过转移支付的方式增加农民收入、提高城乡低保补助水平、增加企业退休人员基本养老金、提高优抚对象等人员抚恤和生活补助标准,这些措施可以在很大程度上促进低收入群体的消费。9月份开始实施的个税起征点调整方案将有助于中等收入群体提高收入水平。
根本性的改革措施是深化收入分配制度改革。在一次分配中应向居民部门倾斜,同时努力扭转城乡、区域、行业和社会成员之间收入差距不断扩大的趋势。收入分配差距过大不仅不利于我国消费需求扩大以及经济的健康发展,同时对于社会稳定造成潜在威胁。合理调整分配结构,提高中低入群体收入水平、严厉查处非法收入等措施,将有利于我国经济在短、中、长期稳定协调发展。
3. 进一步提高社会保障水平
食品、医疗、教育、养老、就业、住房等与民生息息相关的费用的上涨,对中低收入群体的影响最大。因此,继续保持和加强财政支出对民生领域的倾斜,不断提高社会保障水平,加大对教育、医疗卫生、养老、社会保障、保障性安居工程建设等民生领域的投入,减轻居民消费的后顾之忧,对提振消费者信心、刺激消费具有长远的积极的意义。
需要注意的是,大量保障房陆续开工与投入使用,将推动消费需求的不断增长,但在落实中,应保持政策的连续性,在政策的细节上要规范清晰,可操作性要强。
4. 以长期消费鼓励政策替代短期消费刺激政策
2008年底开始,为了扩大内需刺激消费,政府先后出台了多项鼓励消费的政策,在一定时期和一定范围内收到了显著成效。然而,短期消费政策的刺激只能促使居民提前消费,不具有可持续性。因此,制定鼓励消费的长期政策,促进消费品升级换代,积极寻找新的消费热点,引导居民形成更高层次的健康消费理念,将有助于我国经济的可持续发展和居民生活水平的不断提高。
5. 营造良好的消费环境,保证居民放心消费
食品质量与安全问题是全社会成员共同关注的问题,必须加大力度严厉打击制售假冒伪劣食品的行为,整顿和规范食品企业的安全生产标准,建立健全食品质量认证体系,及时发布有关食品安全的相关信息,加强食品安全检测,同时强化媒体监督。
食品以外的其它商品领域,同样要加大执法力度,打击各种商业贿赂、虚假广告、商标侵权等违章违法行为,维护市场公平竞争、保护消费者合法权益。重点关注农村消费市场和网络消费环境的改善,避免“假冒伪劣”从城市走向农村,从实体走进网络。
6. 吸引国人海外消费向国内回流
积极发展第三产业,尤其是服务业,完善国内服务水平、提高服务质量,总结“海南离岛免税”政策经验,加强国内教育资金投入,提高国内教育水平,吸引国人海外消费向国内回流。
倡导“绿色消费”方式,反对过度消费,学习美国人“富人不夸富”的消费观,韩国人“信任国货,支持国货”的爱国热情,引导国人健康、合理地消费,为建设资源节约型和环境友好型社会营造良好的消费氛围。
摘要：分析显示2011年1-8月,我国农村地区消费需求增速同比略有增长,但城镇地区增速回落;批发零售业中餐饮业消费同比回落。考虑到物价因素,前8个月我国总体消费需求增速呈回落态势。物价水平持续上涨、城镇居民收入水平增速减缓、消费者满意指数走低、国内居民境外消费转移增多、消费环境欠佳等是影响我国消费需求增速回落的主要原因。政府可通过持续地调整居民收入分配向中低收入群体倾斜、不断提高社会保障水平、提高服务业能力和水平,在短时期内采取多种手段平抑物价、控制通胀、营造良好的消费环境等方法,鼓励居民健康、合理地消费。
关键词：消费需求,经济形势,影响因素,经济分析
参考文献
[1]中国汽车保有量破亿,私家车成增长主因,新华网,2011年9月16日,http://news.xinhuanet.com/politics/2011-09/16/c_122045646.htm.
[2]中国人境外奢侈品消费为国内4倍,新华网,2011年6月9日.http://news.xinhuanet.com/world/2011-06/09/c_121515005.htm.
