淘宝客户问候语（精选8篇）

淘宝客户问候语 第1篇

淘宝旺旺问候语

淘宝旺旺问候语怎么说?作为一个淘宝旺旺客服人员，看看下面的淘宝旺旺问候语吧!

专业淘宝客服用语大全【1】

一、客服用语基本准则

态度：要求礼貌，但不能过去亲密。

方法：在服务过程中应尽量为客户着想。

称呼：对客户称呼实用“您”。

注意：无法满足顾客的要求，第一句话需要回答：“非常抱歉”

严禁用：1，哦，噢， 嗯的语气词

2、不知道，我不太清楚，我到不到人问

3、自己选吧，我也不懂

4、涉及带有“不”字的任何词：如不能便宜，不好意思，不行，到不了等。

应该为：无法在低了，非常抱歉，无法帮到您，无法到达。

二、欢迎语

当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈

*您好，我是 号客服。

很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的。

*您好，我是 号客服、很高兴为您服务，您刚才说的商品有货，现在满*元包申通快递，满*元有其他优惠活动。

*您好，我是 号客服，很高兴为您服务、请问有什么需要，我能为您效劳的。

*您好，我是 号客服，很高兴为您服务。

我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。

三、对话短语

在对话过程中的标准回答

*亲爱的买家，您说的我的确无法办到。

希望我下次能帮到您。

*好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊，呵呵

哦~您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。

*您好，我们家宝贝的价格是这样的，有点普通的可能会便宜一点，有点看着差不多但是价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的。

商品的包装也和低档的包装有很大感官差别。

四、议价的对话

议价是最普通的对话内容，标准的对答降低了很多的沟通成本

*您好，我最大的折扣权利就是-元以上打折扣，要不我给您打个~折扣吧，谢谢您的理解。

(此不作为代理折扣条款，仍按协议代理价格)

*呵呵，您真的让我很为难，我请示下组长，看能不能给您折扣，不过估计有点难，您稍等您说的情况需要请示下我们经理了，请您稍等下。

*非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，要不您看*元可以吗?我可以在问下，否则我真的不好办。

我服了您了，呵呵，这是我进公司以来见到的最低的折扣。

感谢您购买我们的商品。

好的，领导哭着点头同意了

如果产品本身不能降价怎么办?客服必须给他一个合理的解释。

也可以从以下几个方便来讲：第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客户平等不能降价;第四是物超所值不能降价。

第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。

只要客户话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会给你讲价了。

一个优秀的`客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解您的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。

”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售N份，从来没有降过价的。

而且我们有完美的包装服务，还有消保支持，让您完全无任何的后顾之忧，如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从我的工资中贴钱的，二是销售不公分，我们这个产品一直都是统一的价格销售;三是等等，你要让客户有台阶下，有面子。

让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。

客户自然就不会讨价还价了。

五、支付的对话

客服付完款以后的迅速回答， 能够给客户专业的信赖感

*您好已经为您修改好了价格，一共是-元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的商品。

*您好，现在全场买一送一，满98元包邮，不满98元，还是需要支付快递费用的，一般申请可到达的城市是10元，江浙沪只要5元。

*亲爱的买家，很高兴看到您购买我们的商品，邮费已经为您修改完毕，您可以在方便时支付，如需取消交易或者其他需要，您随时招呼我们，我是-号客服，感谢您的回顾。

*您好，已经看到了您支付成功了。

我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是~号客服。

*不客气，期待能再次为您服务。

祝您晚安好心情。

六、物流的对话

大多数客户购买商品的时候纠结快递时间，统一回答就可以解决客户的重复提问

*我们公司包邮费的范围是申通一般城市(10元可以到达)，如果您是浙江沪的申通快递费用只要5元，感谢您的理解和支持。

*您好，正常情况下申通快递2-4天内到达，75%是2天左右，江浙沪地区基本是隔天就到。

这个是快递公司的效率，我们不好控制的，希望您理解哦。

*您好，EMS的收费标准时全国范围20元，超重也无需加钱。

到达时间为2-5天。

*您好，物流公司的发送效率我们是没有办法控制的，感谢您的理解。

*您好，申通不可以到达的地区，我们一般改为发EMS，但是需要您补一下邮费哦。

七、售后的对话

*您好，是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或者快递公司的原因给您造成的不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司现在实行无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。

*请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但需要您配合的是：

发送受损商品的电子照片给我们：“您可以用数码相机拍的点子图片，发送邮件到~~，如过您的手机拍摄像素能够看到下次或受损情况可以将手机拍摄的图片发送彩信到：

八、评价对话

*亲爱的买家，我是~号客服代表。

感谢您购买我们的商品，我已为您办理发货并为这次愉快的合作做了好评。

如果您收到商品后不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品。

如有其他售后服务问题，请您在您评价前与我们联系，您可以通过淘宝旺旺，或拨打免费电话，我会立刻为您解决。

再次感谢您的回顾，期待能成为您的朋友，祝您万事如意。

客服每天与买家的对话是有规律可循，甚至大部分都是重复的，所以，尽可能的将自己的店铺常用客服用语标准化，极大的提高了客服效率。

一个成熟客服通常应能完成同时在线30人以上的对话，甚至更多。

以往很多卖家不小心上了一个活动，结果导致客服措手不及而旺旺被挤爆，这样超过40%的交易都会因无人答复而流失。

而邮蓝标准的客服对答体系，面对忽然加剧增加的咨询人数，客户都能够转化成购买，那么活动的销量会有极大的提升，这就是标准化不可思议的力量。

淘宝客服必备技能是什么【2】

一、热情专业服务，让用户感觉到温度

好客热情：您好，欢迎您的光临，很高兴为您服务，希望您可以找到自己满意的宝贝，等等一些基础的问候语，再结合客户的话语来分析他们的性格，对于比较严肃认真的用户，我们可以直接进入主题，讲解和介绍宝贝，而对于比较开朗活泼的客户，可以多幽默性的沟通下，例如，在半夜两点多的时候来了一个妹子，过来说道，店家还没睡呀，你是一夜猫子类型的呀，那么在这里回复，呵呵，我在等待另一个夜猫子的到来，这样就可以拉进与客户之间的距离。

专业性，对店铺宝贝要相当熟悉，包括产地，功能，规格，型号等等各项参数，在和客户沟通的时候多用肯定的词语，不要用“可能”“也许”“应该”之类的模糊话语。

二、解决用户的疑惑

因为电商销售并不是面对面，也不能直接接触产品，在客户购买之前，会对宝贝的质量，性能以及服务有一定的顾虑，这个情况下就需要我们通过沟通来解决，可能有的客户会直接提问出来，但也有的客户只会放在心里，我们就需要针对不同的情况去应对。

对于提问的客户我们可以表示：

您可以放心，我们是个新店，十分看重信誉，所以宝贝的质量可以保证呢，如果卖质量差的，是会砸自己饭碗的，退一万步来说，确实出现问题，我们承担邮费帮您退换。

从您的买家信誉可以看到，您是混迹于淘宝的老手了，淘宝偏向买家的规则您也知道，所有的权益自己都可以把控，倒是我们服务不敢有松懈呢，一个差评都可以让我们哭。

三、价格谈判

如果客户说“太贵了”，那么就有两种可能，一个是价格超过了他的接受范围，还有一个是想和你砍价。

对于前面的一类客户，我们可以这样沟通，呵呵，不贵呀，价格很实在，去商场里面购买要多花一倍的价钱呢，而且这个是品牌的，在别家都是不只这个价格的，相信您不会去购买那些没听说过的品牌吧，还不知道有没质量保证。

在这里的话还可以图个放心。

如果客户确实接受不了这个价格，那我们可以推荐符合他心理价位的产品，如果自己没有可以帮忙到别人店铺找一下，下次他(或者他朋友)可能来光顾我们店铺了。

对于第二类客户的话，可能就挑战比较大了，但我们的定价要有一个原则，既不能高的离谱也不能低的没脾气，太高的话没人问，太低的话，也难免有客户再砍价，因为有的客户已经将砍价养成一种习惯，还有一批人觉得可以砍价下来会有一种成就感，如果定位太低也会导致成交性过低的。

四、拍下订单后的安抚

可能有的客户在拍下订单后，还是觉得心里不踏实，对于价格是不是很合适，对于发货时间是不是很准时，质量有没有保障等问题放在心里，那么，我们就需要给予一定的安抚，比如，非常感谢亲对我们的信任与支持，我们会保证产品的质量及时帮您发货，收到产品后觉得满意一定不要忘记推荐给朋友哦。

五、未成交用户的对待

对于此类用户，无论是因为什么原因，客户并没有立即成交，我们都应该积极的对待，可能是因为款式，可能是因为价格，我们可以说明：对不起，没有帮您找到合适的产品，您可以到别的地方再看看，如果有什么别的需要也可以再联系我们哦。

我们需要保持平常心，就算没有销售出去，我们也要把对方当作朋友一样，所谓买卖不成仁义在，这样我们才可以发展的更长远。

六、收货后沟通使用心得

在用户确认收货，和宝贝评价之后，整个交易才算完成，那么就需要事先沟通好，为后面的评价打好基础，良好顺畅的沟通可以让用户在使用后，进行认真仔细的评价。

在沟通的时候站在用户的角度为他考虑，让他受到尊重和重视，细心的去帮助他，比如“宝贝收到了吗，还比较满意吗?”在得到对方的肯定后，“和您交易真愉快，既挣了信誉又交到了朋友，感觉太幸运了，对了，您现在如果方便的话，帮忙确认下，给出自己觉得合理的评价，谢谢了哦”，“您评论的太好了，说的我都害羞了，非常感谢您，以后有什么事尽管使唤我”

淘宝客户问候语 第2篇

您好!请问有什么可以为您效劳吗?

您好!~欢迎光临xxxxxxxxxx店~希望我们的服务能够赢得您的满意!

你好，欢迎光临，很高兴为你服务!

~en，您好，我马上去仓库给您看一下，您请稍等^^

买家说“我先看看”:

慢慢看，不急，遇到什么问题随时欢迎来咨询

那你先看看吧，决定了再回来找我，我给你优惠。

引导催促常用语:

你要这种型号还是那种型号?这款还是那款?

你的眼光不错。

这款是目前最热销的。

呵呵，我刚刚才卖了一个。

不要错过这个机会哦,点击立即购买,宝贝就是你的啦!

讨价还价:

商品的质量我说的天花乱坠也没有用，相信你拿到了就知道了，如果不满意我可以免费退货。

嘿嘿，比我的拿货价还要低啊

“我再看看”:

你可以再看看，多多比较，觉得好，随时可以再来我这里，我随时都欢迎你:)

小姐，你觉得我这儿的价格高，你可以上网或者去别处看看，有没有比我这里便宜的了，我想你一定会回来的。

你可以去先比比!别忘了再回来哦!!

“我考虑一下”:

你还有什么不了解或者不明白的地方吗?

不知道你要考虑什么样的问题呢?是价格方面的原因吗?

这是最后一件哦，要买得赶紧了

忘了告诉你，我这几天正好在促销，优惠很大的

“我要走了”:

要走了?别明天来了后悔呀!我的商品又不错，你也喜欢，何必走呢?来咱们好好商谈一下，怎么样? 小姐,急什么,咱们再商量下

小姐我知道你很忙，对不起，你对我的饰品有些什么看法，能让我知道吗?

只一个的，卖了就没有了，错过机会，那多可惜啊我相信我的东西，也相信我的为人，如果你不相信我，我给你说的再多也没有用。

买家问“如果东西出了问题怎么办?”

你好，鞋子特点。

鞋子出现问题。

我会给。

快递:

我只能保证你的宝贝今天一定发出，但快递公司的工作效率或者其他的特殊因素我无法掌握。

按照正常派送时间，明天你就应该能收到包裹，但如果万一交通意外等其他非人为原因造成包裹延误，那我就无法给你承诺了，你能谅解的，对吗?

成交发货:

稍等，改好价格后我通知你!谢谢支持!

你好，价格修改好了，请你先核对再支付，谢谢!

其实，财付通很方便，如果你习惯网络购物我还是建议你使用财付通，不仅可以减少你跑银行的时间和精力、免除汇款手续费，更重要的是可以更好的保障你网购的安全性哦!

请问，是按照下面提供的地址为你发货吗?

我会及时安排你的宝贝发出，请你在2-3天内手机处于接通状态，方便快递业务员将产品及时准确递送达你手中，谢谢合作!

售后评价:

你好，我是***，看到你已经收到产品并且支付，但还未给出评价。

如果不耽误你时间的话，我想问问你对本店产品的反馈意见，可以吗?

第一句:客人来了，握手，必然要说你好或者其他，您立即发送第一句欢迎词:这里可以放连接，根据论坛的规定我免去了//羽绒服装大王旗舰店欢迎各位!我是 羽绒服装经销商，是羽绒服类唯一通过淘宝商城认证的2钻石用户，如遇纠纷，可以先有商城赔付给您，保证质量，无忧购物，欢迎光临!

第二句，客人开始询问产品，他们有的直接问价格，那么你都不知道他问的那一个?但是您不能批评客人不好，所以您必须准备这么一句话:您看中的是哪一款?请给我商品连接，谢谢合作 !

第三句，客人这个时候会配合您，给您提供了连接，您这个时候是不是需要这么一句话:请您提供您身高?体重?胖么?您正常买多大规格?喜欢什么颜色?您选择的这个颜色喜欢么?

第四句，客人是不是对您产品各方面要求提出了询问，您可以这样回答:请放心,我们做的都是工厂直接提供的品牌货,通过国家ISO质量认证体系的,都是80%~90%的含绒量,而且,面料都是防绒的,不会跑毛钻绒,请放心使用,如果出现质量问题,我们负责退换!运费我们出.

第五句，客人得到这些答复后，心理正在观察，徘徊，犹豫等等，气氛有点冷，不要冷，让它热起来，您可以这样说:您很有眼光,这款羽绒服很漂亮,您穿上一定很好看!这个款式是很流行的,面料手感也很好.

第六句，客人有可能需要自己方便的时间，或者您自己也需要方便的时间，您必须找一个借口:我有电话进来,不好意思,请稍等!

第七句，客人基本考虑好了，您不要让客人自己回头找连接，您主动一点:怎么样??决定了么?决定了就去拍吧,给您连接。

第八句，客人这个时候提出还价，没有关系，准备好拉，您看这句怎么样:可以优惠一点,但是没有太大的空间,希望您不要失望,这是我的一点心意.这个价格,我一步到位了,不含邮费的.请注意.您拍后,我 修改价格.

第九句，客人决定成交，拍了，付款，您不要忘记说:非常感谢您对我店铺的惠顾!您的热情诚恳让我3

感动,我们明天就安排发货,请您注意查收,不要忘记给我评价哦,您的鼓励我很看重,是我前进的动力! 第十句，如果您还有其他产品，基于刚才您给客人的良好感觉，不忘乘机推荐一下，他不需要没有关系，在客人的脑子里留一点痕迹嘛，我的这句话是这样说的:

我的羽绒童装已经上市了,非常漂亮,卡通形象很可爱,如果您感兴趣,您去看看,自己买和送人都不错的,也是品牌货,面料都是环保的,非常人性的呵护宝宝肌肤.宝宝一定很喜欢的.

1 “你好，已经看到全部付款了，要是不添加宝贝，半小时后我就开始打包了，宝贝们将在今天下午统一发货，请放心!”

2 你好,宝贝们已经发出去了，请放心吧，平邮相对较慢,我们一起耐心等待一下.有什么事欢迎随时跟我联系。

3 你好,宝贝们已经发出去了，请放心吧，有什么事欢迎随时跟我联系

对于淘宝卖家，最明显能提高效率的标准就是客服的问答标准，真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度让客户感觉到我们的真诚。

让客户得到一个满意的购物交易，可要我们要怎么做才能达到客户满意呢，下面摘用一些实用的旺旺标准用语供大家参考。

一、客服用语基本准则

态度:要求礼貌，但不能过于亲密。

方法:在服务过程中应尽量为客户着想。

称呼:对客户称呼使用“您”。

规定:无法满足顾客的要求，第一句话需要回答，“非常抱歉”

严禁用:1、哦，哦，嗯的语气词”

2、知道，我不大清楚，我找不到人问”

3、己选吧，我也不懂”

4、及带有“不”字的任何词:如不能便宜，不好意思，不行，到不了等。

应该为:无法再低了，非常抱歉，无法帮到您，无法到达等

二、欢迎语

当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈。

1)您好，我是号客服。

很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的。

2)您好，我是号客服。

很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。

现在满元包邮也有其他优惠活动。

3)您好，我是号客服。

很高兴为您服务。

请问有什么需要，我能为您效劳。

三、对话用语

当顾客已拍下后问您款式时:哦~您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。

淘宝客户问候语 第3篇

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有高人力资本含量、高技术含量和高附加价值等特点。同时，人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。

淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。淘宝网非常注重诚信安全方面的建设，例如在对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了支付宝担保叫付款发货方式，以此来降低交易的风险。在淘宝使用支付宝是免费的。当用户用支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费，同时保证了消费者个人财产信息的安全。

但是，任何一个机制都需要随着时空变化进行调整。不可否认，淘宝的这套机制对于消费者，甚至是中国电子商务的教育都起到了很宝贵的作用。淘宝支付宝平台的成功推出，提高了消费者对淘宝平台的信心，但是在物流平台方面的缺陷，在时间的推移下逐渐地显现出来。到了今天，本是套保护消费者，提升整体服务质量的评价机制，逐渐在走形，卖家需要越来越少的中差评来彰显自己的“卓越”，而部分买家也越来越多的通过评价来达成一些自己未成达到的利益。因为物流平台的不完善，使得买家在购物时泄漏自己的个人信息，也成为了卖家对买家进行非法行为的手段。所以，完善淘宝的物流平台，保护客户隐私，也成为电子商务健康发展的关键点。

二、淘宝网用户信息安全和第三方配送的问题分析

1、淘宝网的用户信息安全问题分析（1）生成订单买家信息泄露的风险

在淘宝网上购物的买家都知道，购物订单生成时买家需要填写自己的地址、姓名和联系方式的信息，以确保收到货物。但是作为一名普通消费者，没有人会主动愿意把自己的家庭住址透露给卖家，而在淘宝网购物下订单这一环节却使广大消费者“被迫”泄露了自己的家庭住址、姓名等关键信息。

(2)淘宝网个人信用评价机制的信息泄露风险

在交易成功后，淘宝网提供平台使交易双方遵照一定规则对彼此在交易中的表现进行评价，评价可以累计信用度，并作为以后选择交易对象的依据，这也是淘宝网信用管理中的核心部分。但是，买家在进行评价时，其相关信息会自动依附在买家评价痕迹上，这就暴露个人信息给卖家。如果买家给的是差评，不排除会有些居心不良、素质不高的淘宝商户根据买家留下的相关个人信息进行恶性报复。

2、淘宝网的第三方配送问题分析

淘宝网在为客户提供更安全和高效的网络交易平台，离不开物流的支持。淘宝网与多家物流企业合作，例如圆通速递、中通速递、韵达快递、中邮EMS等公司。这些物流公司在服务质量、服务价格等方面参差不齐。由于观念的差异或配送设施的差距，消费者往往会因为第三方物流公司的过错而迁怒于购物网站，比如会因为商品或包装在运输过程中有破损而去责怪那些本身信誉很好的购物网站。尽管淘宝网也致力于让客户享受更好的物流服务，但它却很难改变这个现状。

(1)物流配送服务质量差

淘宝网与第三方物流公司合作，服务质量良莠不齐，淘宝网配送方面存在了很多问题。配送质量方面：配送公司业务量大，遗失物品、货物破损的现象时有发生;在配送时间方面：在业务高峰及业务低潮时，物流公司考虑送货地及货物方数、件数问题，很难保证时限，配送延时有的长达几周。

(2)物流配送成本高

大多数消费者选择淘宝网出于网上购物比实店购物价格低，以及网店的折扣诱惑。消费者的购物费用可以包括，上网费用，商品价格费用以及配送费用。如果配送成本过高，消费者就会放弃网上购物选择实店购物，目前消费者对于包邮购物产生极大兴趣，卖家想要挣得利润，就提高了商品价格，压低了给物流公司的送货费用，物流公司的服务质量也随之下降。近来，淘宝网的配送成本也越来越高。

(3)物流配送相关法规及配送中心体制不健全

目前，我国关于电子商务下关于物流配送方面的法律法规还不完善，对于市场体制没有明确规定，形成一种无人管理的现象。各区域之间缺乏协调统一的发展规划和协调有序的协同运作，归口管理不一致，制约着物流配送的效率。与电子商务物流配送相适应的财税制度、市场准入与退出制度、社会安全保障制度、纠纷解决程序等还不够完善，制度和法规的缺陷阻碍了电子商务物流配送的发展。

各地区的配送机构独立发展，缺少统一的发展政策和规划。不仅造成巨大的资源浪费，也形成物流设施不合理的布局状态，同时降低了物流系统运作的效率，而且无论从物流行业的外部环境、法律法规，还是物流行业内的行规、制度，都需要近一步的完善，尤其在配合电子商务发展的部分。

三、解决方案制定与实施

1、解决方案的制定（1）资料宝的提出

客户隐私保护的完善直接关系到电子商务的快速发展。时代在发展，人们的观念在不断变化，越来越多的人开始注重个人隐私的保护。以客户隐私保护为前提的电子商务发展是大势所趋，它所蕴含的巨大能量无法预估。淘宝卖家已感受到了客户隐私保护的重要性，但仍存在认识不足，重视力度不够，且现有设施无法支持完善的客户隐私保护等问题。

本文提出的解决方案是建立一个淘宝网信息库 (资料宝) ，代替买家接收卖家的地址，电话信息。根本上杜绝买家线下骚扰卖家的可能性。资料宝的作用是对买家信息进行分割, 即将买家的订单信息和买家个人地址信息分开，然后将买家订单信息发给卖家，将买家信息保留在资料宝，此时资料宝就充当着支付宝之类的角色，为用户存储信息。在卖家选择好第三方配送公司以后，资料宝再把买家信息直接发送给第三方配送公司，跳过了卖家，这就从根本上杜绝了买家信息从卖家上手的泄露，也不会有其他后续的麻烦。最终也从供应链的角度整合了淘宝买家、卖家、信息系统、物流公司的信息流和物流，使得电子商务的管理更规范，又保证了买家的信息。

(2)淘宝的第三方物流服务供应商的选择

使用淘宝用户信息系统(资料宝)以后，为淘宝卖家服务的物流供应商的配送流程会发生变化。因此，为了保证以后物流服务供应商能够适应新的模式，以及防止淘宝卖家私下与物流供应商交易买家的配送信息，淘宝平台需要舍弃以往物流供应商由淘宝卖家自由指定的模式，建立新的制度或模式，通过调查分析出，建立指标对物流服务供应商进行选择和评价，进而再对其认证，通过认证之后的物流服务供应商才能为淘宝进行配送服务。

2、资料宝使用方关系描述与利益解决机制

(1)淘宝平台、淘宝商家、买家和物流公司四方关系

淘宝是个开放式的平台，就像个集市，对外开放，然后通过像收租的方式来盈利;而商家就像集市里面的小商贩，在里面摆摊来卖货。

对于物流，是淘宝平台还没有涉及但是关系最密切的一方，马云曾说过：绝对不会做物流。但事实上马云及他的企业从一开始就没有脱离过物流;但是如果淘宝如果像京东苏宁那样投入大成本去打造物流配送中心，这是不太现实的事情。首先，淘宝平台商户太散，不太可能建立一些大仓库来集中所有厂家的库存，这样做了也会提高了整个淘宝平台的门坎;但是如果淘宝通过一些利益关系来管理或者控制物流公司，那么也能达到整合物流的效用。

对于买家，其实是大部分成本的最终承担者，所以相对应，也应该是所有措施利益的最终受益者。买家在淘宝平台上购物，享受着淘宝带来的实惠和便利意外，同时也承担着信息泄露的危险，如果买家信息泄露，被不法份子利用，就会存在很多隐患，买家就会感觉淘宝平台体验太差，对淘宝产生了逆反及排斥心理，真正头疼的将会是淘宝。淘宝平台要长久发展，必须重视买家信息问题，保证其权益不受侵犯;为了可以杜绝用户信息泄露问题的发生，可以通过技术、管理的手段来保护好买家的信息。

(2)相关利益方的解决机制

(1) 买家：新系统的建立对买家的购买环节没有任何附加的影响，买家只需根据之前一贯的购买习惯在淘宝上购买商品或服务。在建立费用上，系统一开始的建立研发费用较大，买家在购物的同时可能需要加收其订单额0.5%左右的系统服务费用(收费模式未确定)。在能够使自己的个人信息等到的相应的保护的前提下，相信买家是愿意支付小额系统服务费的。

(2) 卖家：对于新系统的建立，减轻了卖家在出货时填写单据的工作，也避免了对买家个人信息的接触。为了鼓励卖家积极响应新系统的运作，第一，淘宝会在系统运行初期阶段减免淘宝商户部分经营管理费用，保证淘宝商户的盈利不受太大的影响，其后阶段会慢慢恢复相关费用标准。虽然看上去淘宝这样很亏，但系统的运行在很大程度上增加了买家信心，从而增加了订单量，而订单量增加所带来的收益是远远超过淘宝所减免的那部分费用收益。

(3) 物流公司：对于物流公司来说，配送与电商的整合是物流业发展的方向，建立快速的接单系统也是物流业发展的重要举措。通过这次的第三方配送信息安全解决方案，同时改进了接单过程中存在的效率问题，是物流公司的得益之处。此外，物流公司在淘宝进行身份验证时，淘宝为了鼓励物流公司进行物流配送的整合，会给与一定的让利，以促进配送过程的顺利完成。

(5) 淘宝：淘宝提供个人信息安全保障，向淘宝买家收取一定的服务费用。鼓励卖家和物流公司对新机制的支持，对其提供一定限期的让利活动。这样，淘宝就能保住更多的用户，增加其收入额。对物流公司的身份验证，某些方面对物流公司实行了控制权。淘宝平台更能在众多的竞争对手中脱颖而出。

3、解决方案的具体实施（1）资料宝的实施

(1) 买家在淘宝买东西，在淘宝商家店里下订单; (2) 下订单后，会弹出用户信息系统界面(跟现有模式一样)，买家填写信息(地址、电话等)，并储存在淘宝用户信息系统(资料宝)中，并且生成订单号; (3) 淘宝用户信息系统(资料宝)自动将订单号发送至淘宝商家; (4) 淘宝商家选择一个已被淘宝平台认证的物流公司来送货，并将所选择的物流公司信息发送至淘宝用户信息系统(资料宝); (5) 淘宝用户信息系统(资料宝)将买家的信息发送至卖家所指定的物流公司; (6) 公司派人员去淘宝商家接货，物流公司人员必须配备一台二维码生成器，淘宝商家将订单号输入这个机器，就可以自动生成一个二维码并可以粘贴在货件上; (7) 收货员将货件运回物流公司配送中心，在物流配送中心扫描货件的二维码可生成该订单的所有物流信息(地址、电话等)，并打印这些信息出来贴在货件上面; (8) 物流公司将货物运送给买家。

(2)宝对物流服务供应商的选择与评价

(1) 流服务供应商选择指标的确立

信息系统、设备、企业社会责任感，传统物流服务供应商的评价指标：包括质量、能力、财务、服务等等

(2) 流服务供应商的认证流程

物流公司向淘宝提出认证申请或淘宝邀请物流公司进行认证;淘宝对提交申请的物流公司进行资格预审;淘宝对预审通过的物流公司进行深入调查分析，确定能够合作的物流公司;认证完成，淘宝与合格物流公司洽谈合作事宜，签订合同。

(3) 模式下物流供应商的流程规划

实施资料宝系统以后，物流公司配送流程必须经过相应的整改以适应和提升物流配送的各个环节。卖方选择已经被淘宝认证的物流公司合作，淘宝信息系统将买方物流配送信息发至物流公司。

四、结语

本文通过对淘宝网买家信息泄漏的原因进行深入了解，并对淘宝网第三方物流配送问题研究分析，提出了信息保护系统资料宝和淘宝的物流供应商认证制度。淘宝的客户信息隐私保护问题的有效解决将会有利于提高客户的满意度和忠诚度，促进物流企业和淘宝甚至整个电子商务行业的健康发展。

摘要：本文以淘宝网为例, 探讨其运行机制, 在定性分析淘宝网用户信息泄漏原因以及淘宝网现有模式下配送的问题的基础上, 借助国内外书籍文献, 提出了用户信息保护系统 (资料宝) 和淘宝对第三方配送认证制度。通过问卷调查, 对实施方案的可行性, 认证指标进行确定、审核, 并根据问卷调研结果对解决方案进行合理修改。

关键词：淘宝网,电子商务,信息安全,物流供应商,资源整合

参考文献

[1]嵇成舒.电子商务物流应用.出版社:电子工业出版社出版日期:2011-10

[2]靳林.电子商务与物流配送.出版社:机械工业出版社2009-3

[3]彭本红.基于博弈理论的第三方物流合作伙伴关系研究.出版社:北京经济科学出版社.2009-10

[4]Yong-mei, Zhang Li, Ma Lan, Ma.Research and Implementation of Electronic Commerce Logistics Distribution Management, 2010International Conference on E-Business and E-Government.2010-4

淘宝“双12”：发力客户端 第4篇

相比1亿元发红包的举动，这无疑更激动人心，用2元的成本给用户一个赢得500万元大奖的希望，充分利用了“可预见的非理性”原理，打造了人人都会关注的话题，以此获得了若干点击率和隐形宣传，并营造了浓厚活动氛围。

热闹之外，我们看到该活动的一个关键点是下载淘宝移动客户端才能参加派彩，这正是淘宝此次活动的最终用心。随着移动互联网的发展，通过手机进行网购的用户比率和购买比率日益提高，争夺手机客户端已成为各大电商平台未来竞争的着力点。淘宝此举大幅提高了淘宝移动终端的安装量，宣告了阿里抢占移动终端的决心。而所有这一切的代价是3600万元，看似不少，但相对于达成的效果实在是划算的买卖。

在争夺手机用户和推广移动客户端方面，竞争对手京东也已经行动起来。跟随《我是歌手》第二季，京东“下载客户端摇大奖”的广告正在热播，一场手机购物大战已经拉开帷幕。

淘宝常用的客户评价语 第5篇

2、感谢亲得光临，希望下次合作快，祝您购物愉快！

3、感谢亲得光临，您得支持是我们前进得动力，小店会更加努力做好！

4、因为有您得支持，我们才有今天，感谢您得每一个评价，小店都会努力让您满意！

5、感谢您对我们得支持，你已成为小店会员，享受本店特价优惠活动，随时欢迎您得光临！

6、感谢您得到来，丫丫家祝您初夏快乐，静享时光——

7、亲爱得顾客，您得信任是小店最大得欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐！

8、很高兴认识您，有机会多来逛逛哦——

9、有您得支持，我们会做得更好！

10、炎炎夏日，每一件衣服都是夏日精彩得表情，您找到属于您得夏日表情了吗？

11、一波三折，最后发现您是值得交得朋友，可有荣幸认识您？

12、非常好得买家，期待与您再次合作！

13、诚信买家，合作愉快！

14、感谢您对小店得支持，收到货后有什么问题请及时联系我，如果对我们得宝贝满意，请给5分支持哦！

15、如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题！

16、好买家——感谢您对我们得支持！祝您每天都能拥有阳光般得好心情——福禧龙，期待您下次光临！——

17、好买家，，合作愉快！！！——

18、希望您每天都有一个好心情，充满笑容。

19、很好得买家哦，我们XX得衣服是自己公司开发生产得，衣服布料采用得百分百莱卡纯棉得，复合工艺处理得，不会洗涤变形！

20、很好得买家，谢谢亲得惠顾，欢迎再次光临

21、祝亲合家欢乐

22、感谢亲得光临，期待再合作啦！

23、感谢您对我们得支持，您已成我们得会员享受本店特价优惠活动，随时欢迎您得光临！

24、亲爱得顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，均可享受二次购买免邮服务，谢谢您得支持！

25、有空来逛哦——XX很勤快，每周三上新——XX名品欢迎您得光临——

26、亲！实在是太客气了哦！呵呵！欢迎在来ZZ哦！亲！

27、有您得支持，我们会做得更好！欢迎您再次光临！记住本店：XXX

28、今天得杭州已经是零下1度了，穿上夏末数码得雪地靴，一点都不觉得冷，让冬天来得更加猛烈些吧！能在漫漫淘宝中于夏末数码相遇，实乃幸也！

29、有您得支持我们会做得更好，欢迎您再次光临！

30、感谢亲得光临，期待再合作啦！

31、潮女亲们——，收到了满意得话好评打五分截图即可领取5元现金，10元优惠券还送包邮券哦！

32、欢迎您再次光临！XXX店，XXX配件专营店

33、一波三折，最后发现是一个值得交得朋友

34、非常好得买家，期待与您再次交易，多谢您得支持！万分感谢！

35、好买家，不错得交易过程，买家很爽快。合作非常愉快！

36、超级诚信好买家！谢谢您！

37、本次合作十分愉快，期待再次合作

38、好买家确认及时，有您得支持是我们前进得动力，合作愉快——

39、感谢亲对XXX得支持，收到货后有什么问题，请及时联系我们，如果对我们得宝贝满意，请给五分支持哦！

晚上客户问候语 第6篇

2. 想你的时候最充实，念你的时候最逍遥，牵挂老是跟你跑，问候把你最先到，愿你日日乐陶陶，祝你夜夜梦美好。晚安!

3. 宁静的夜晚，月牙弯弯，柔柔月光带去我深深的思念。温馨的夜晚，星光跳动，闪闪星光传递我真挚的祝福。愿句晚安带你进入美梦。

4. 夜已深，人未静，数着星辰，想到了你，夏夜漫漫，祝福清凉，短信小小，情谊深深，道声晚安，祝君好梦到天明!

5. 忘记白天工作的劳累，抛开日常生活的琐碎，让习习晚风当床，让丝丝清凉当被，让我美好的祝福陪你入睡，晚安!祝君好梦!

6. 好梦找知音，好运觅良主，开心找真人，幸福随好人，祝福送友人，真情给诚人，短信传真情，道声晚安，好梦伴入眠。

7. 日出+日落=平平安安;月亮+星星=无限思念;风花+雪月=幸福生;流星+心语=祝福万千，希望你做个好梦，晚安!

8. 收我祝福者，睡前有好运，睡后有好梦，睡醒有好戏，幸福为你梦中伴，快乐同你梦中陪，吉祥与你梦里见，甜蜜和你梦中跑。晚安!

9. 管它蚊子身边闹，管它苍蝇嗡嗡叫，耳朵全当没听到，愉快心情心中绕，炎热烦恼抛云霄，开开心心睡大觉，好梦连连来拥抱。晚安!

客户早安问候语 第7篇

对于心灵来说，人奋斗一辈子，如果最终能挣得个终日快乐，就已经实现了生命最大的价值。

爱情就像笑话，笑死了别人，笑疼了自己。

一条锁链，最脆弱的一环决定其强度;一只木桶，最短的一块木板决定其容量;一个人，素质最差的一面决定其发展。你可以独来独往，但不能让人觉得你有敌意;你可以自命清高，但不要让别人觉得你瞧不起他们。奋斗人生的诀窍就是经营自己的长处，经营自己的短处只会使人生贬值。早安!

生活像一个杯子。一开始，里面是空的，之后，要看你怎么对待它。如果你只往不如意的方面想，那么你最终辉得到一杯苦水。如果你往好的方面想，那么你最终会得到一杯清泉。

想要无可取代，就必须与众不同。

如花美眷，似水流年。回得了过去，回不了当初。有些人、有些事，一转身就一辈子。新的一年已开启，你准备好了吗?一起奋斗吧!

难过时就少听悲伤的歌，郁闷时就少想以前的事，饿的时候就多吃点，困的时候就早点睡，留不住的人就想开点。不要想太多，你会快乐点。

静坐常思己过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和，欲进步需思退步，若着手先虑放手，如得意不宜重往，凡做事应有余步。事临头三思为妙，怒上心忍让最高。切勿贪意外之财，知足者人心常乐。

一个女人干嘛这么重视工作?努力地工作，为的就是当站在我爱的人身边，不管他富甲一方，还是一无所有，我都可以张开手坦然拥抱他。他富有我不觉得自己高攀，他贫穷我们也不至于落魄。这就是女人去努力的意义!!!没有公主命，那就必须有一颗女皇的心!

一年之计在于春，一天之计在于辰。一个问候给你一个新的心情，一个祝福带给你新的起点，愿你从今晨开始一切顺心安心爽心欢心永远开心!早安!

要想平静下来，请表现得彬彬有礼，举止平和!就像微笑能使你开心，凝视别人的眼睛能让你感觉到自己爱上了对方，表现得平静也能让你迅速平静下来。当你专注于正面的情绪或能量，也就是在召唤它们进入你的生命中。

对不起是一种真诚，没关系是一种风度;如果你付出了真诚，却得不到风度，那只能说明对方的无知与粗俗。

人生最大的错误是不断担心会犯错。

喜好一种声响，是和风吹落露水，赏识一幅景色，是明月装点星空;沉醉一种气味，是幽兰洋溢空谷;祝愿一位伴侣，是笑看消息的你。早上好!

为了爱情，我们可以向生活妥协;希望不要为了生活，向爱情妥协。愿一切付出都得到补偿，一切美好都值得期待;愿所有寻觅都不被辜负，愿所有姑娘都可以嫁给爱情。

两个人在一起生活，岂止一门艺术，简直是修万里长城，艰苦的工程。亦舒

愈害怕失去的人，愈容易失去。愈想得到，就愈要放手。放手很难，但别无选择。

等你有实力任性的时候，基本也就不会任性了，因为已经嫌麻烦。人生大抵如此。

只有意志坚定的人，才能饱览人生旅途的`风景后，到达胜利的远方。

限制我们前进的，往往不是外界，而是自己。

表白就是冒着以后连朋友都不能做的危险，去赌以后能正大光明拥抱你深爱你的机会。

心净则国土净，心安则众生安，我们是否快乐与幸福，凭的是眼界与心境。仰视久了，谁都会卑微，殊不知还有许多被你俯瞰的人，却在拼命艳羡和梦想着过你的生活。

如果你有理想，就去捍卫它。

早晨收到祝福会快乐一天，春天收到祝福会快乐一年;现在又是早上又是春天，我把祝福送给你，幸福你每一秒。早安!

有一种感觉叫做幸福，有一种心跳叫做快乐，有一种祝福叫做早上好，清晨代表新的一天，愿你把握好感觉，感受到心跳，拥有完美的新一天，亲们，早安!

你不喜欢我，我一点都不介意。因为我活下来，不是为了取悦你。

谁若认为自己是圣人，是埋没了的天才，谁若与集体脱离，谁的命运就会悲哀。集体什么时候都能提高你，并且使你两脚站得稳。

这世界没有那么多的如果、也许、可能。那些辞藻不过是为我们的念念不忘，找一个可以慰藉自己的借口。

认定了就别放弃。

时间会把错的人带走，会把对的人带到你的身边。

没有一颗心，会因为追求梦想而受伤。当你真心渴望某样东西时，整个宇宙都会来帮忙。

我们没有在一起，可是你却在我心最近的距离。

这是一条独一无二的健康、快乐、好运短信，装着我的问候，真诚的祝福溜到了你手机，祝你天天快乐!查收后请发给心里惦记的朋友，别自个儿独吞哦。

人的一生就像在雾中行走，远远望去，只是迷蒙一片，辨不出方向和吉凶。可是，当人们鼓起勇气，放下忧惧和怀疑，一步一步地向前行走的时候，却又会发现，每行走一步，又能把下一步的路看得清楚一点。往前走，不要站在远远的地方观望和等待，人们就可以找到人生的正确方向，直到生命的终点。

以前单纯，一有事就沉不住，有乐事马上拿出来分享，有伤心也拿出来倾诉。然而，回应的往往是“呵呵”，或是冷淡的不痛不痒，于是，慢慢学会了沉默。

再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。

爱一个人就是这样，什么都包涵，什么都原谅，老觉得对方可爱长不大稚气，什么都是可怜的，总是舍不得。

发出的是我的思念，收到的是我的祝福;传递的是快乐，收获的是友情;储存的是温馨，放飞的是心情：老朋友，早上好!好久没有联系了，近来可好?

你走过的每一条弯路，其实都是必经之路。你要记住的是，你永远都无法借别人的翅膀，飞上本身的天空。

成功的道路上，肯定会有失败;对于失败，我们要正确地看待和对待，不怕失败者，则必成功;怕失败者，则一无是处，会更失败。

为了，不让幸福来得太快，为了，不让幸福走得太急，尽管岁月难耐，我们一起等待。

我们曾经是单纯的孩子，我们希望能单纯一辈子。

我叫太阳每天把幸福的阳光洒在你身上，我叫月亮每天给你一个甜美的梦境，祝愿你事事如意!

心小了，所有的小事就大了;心大了，所有的大事都小了。得之坦然，失之淡然，顺其自然，争其必然。在时间中平静，在岁月里老去。人生，顺其自然就好，心安自然快乐。人生在世，需要不断的为自己的心灵除尘，自省，自悟，自重。两个人，彼此理解，互相尊重，不缠绕，不牵绊，不占有，然后相伴。

翘首盼来的春天属于大自然，用手织出的春天才属于自己。

没有人会关心你付出过多少努力，撑得累不累，摔的痛不痛，他们只会看你最后站在什么位置，然后羡慕嫉妒恨.

不管你多么厌恶现在的生活，但为了梦想，为了你想要的那种生活请坚持下去。

做自己终生的蓝颜知己，学会安抚自己的心灵。人生如花，身有余香，才能“招蜂引蝶”。谁都可以冷落自己，但自己永远不可以。

世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。

请你一定要相信自己，一定要让自己变成你真心会喜欢的样子。

最重要的是，勇敢地去追随自己的心灵和直觉。决定一个人的一生，以及整个命运的，只是一个瞬间。

客户晚安问候语 第8篇

1、我愿化作一阵微风，穿过崇山峻岭来到你的窗前，将你温顺包抄。你闻声那流星划过天涯的声音吗？无论间隔多远，总有一个我在陪着你。心爱的，晚安！今晚做个好梦！

2、想哭了，泪点点滴滴入心里，是因为想到爱你的冤屈。想睡了，人迷迷糊糊飘入梦里，是因为梦里我们总甜美相依！

3、遥遥的梦亮起一盏灯，听我宿愿一声声，但愿你的人生再也没有创痕，但愿你安全一程又一程，但愿所有的美好装满您的梦，祝你今晚好梦

4、夜晚，我好羡慕月亮，因为它能凝视着你安祥的入睡，白天，我羡慕太阳，因为它能看见你灿烂的笑颜，此时我爱慕自己，因为我可以时刻想念你。

5、夜晚的安静是美妙的，有你的陪同是幸福的，有你的照顾是贴心的，生涯对我来说，永远都是有意思的！

6、愿你做个好梦！！每天好心情！！英勇的去面对每一天，由于太阳每天都是新的。

7、早晨扣门的第一屡风儿是我对你的忠心问候;深夜不落的星星是我献给你的晚安祝福。

8、用睡前瑜伽舒展你的身心，用醇香牛奶松弛你的神经，用轻柔乐曲愉悦你的大脑，用知心短信聚拢你的逍遥：祝今夜睡好觉，做好梦！

9、脱下疲惫不堪，换上惬意满怀，铺上四体通泰，枕上物我皆忘，盖上心旷神怡，祝福今夜梦里花好月圆！

10、宁静的夜晚，美丽的星空，你到阳台上看天空，在你面前有两颗流星，一颗叫晚，一颗叫安，滑落到你的手中，你接住了吗？做个好梦！

11、爱的，不要让我等他久.我先去月亮婆婆那等你啊.你快点进如梦乡来找我.我爱你.嘿嘿

12、白天有你就有梦。晚上有梦就有你.你要好好照料你本人.不要感冒流鼻涕.要是偶然打喷嚏.那就代表我想你.

13、不知道你在做什么，这样的深夜，兴许只有我这么痛彻的怀念着你，一遍一遍。却不想打搅你，盼望你睡的坦然，像一只无忧的小猪猪。敬爱的，晚安

14、传说今晚，阴魂不散，逝世光又现，鬼魂到处转！愿鬼听到我的呼唤，半夜来到你庆头，苍白的脸，幽绿的眼，干涸的手抚摩你的脸，代我向你说一句：晚安

15、孤单的夜不做孤独的人，有晚风跟你嬉闹，有小虫陪你做伴，还有我的祝愿短信，让你一夜美梦到天亮！

16、今天下雨，就像思念下降降临，问候不仅是在夜里，祝福永恒藏在心底，雨停而惦念不止，夜深却挂念仍然，法宝，晚安！

17、生命太短暂，不够来遗憾。人生就是一场旅行，在旅途中收获感动。人生是一部电影，拼凑出动人的情节。人生是一本故事书，是友情和亲情的集会。人生是记忆的集合体，有品不尽的苦辣酸甜。

18、人生真是有趣，如果没有了这些挫折和困难，那这样的人生还有什么意思，终有一天，我回头看看我跨过的一道又一道难过的坎，那时我将会发现，我是多么的有成就感。

19、人生最难得心安二字。生活，无需复杂，只要简单就够了;人生，无需繁华，只需平淡就够了，人生，山一程，水一程，没有谁能挽留住，暮春的落花;也没有谁会懂得，一抹斜阳，会为谁流连，珍惜缘分，懂得随遇而安。

20、不管你现在是一个人走在异乡的街道上始终没有找到一丝归属感，还是你在跟朋友们一起吃饭开心地笑着的时候闪过一丝落寞。不管你现在是在努力着去实现梦想却没能拉近与梦想的距离，还是你已经慢慢地找不到自己的梦想了。你都要去相信，没有到不了的明天。

21、【人生感悟】想要到对岸去，那你就是不能只沿着河边跑。因为没有选择的缘故，人们往往走对了路。后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误。你不可以送给别人一座天堂，但是你的善举可以让别人看见天堂。

22、人远比自己想象的要坚强，特别是当你回头看看的时候，你会发现自己走了一段自己都没想到的路。生活可以漂泊，可以孤独，但灵魂必须有所归依。只要你勇敢地说出再见，生活一定会赐予你一个新的开始。

23、人生的旅途不要随便遇到一个人就对他掏心掏肺的，在你看来，他是朋友，在他看来，你是个口无遮拦的傻子。当你在他需要你时义无反顾地帮他，在你看来，是在朋友间理所当然的互相帮助，在他看来，你是个有用时能帮上忙，没用时能踹了的冤大头。

24、人生有如梦境，岁月亦无情。我们的生活总是很拥挤，总是很忙碌，过去的已成为历史，而未来还是未知，我们不须为昨日而哀叹，也不必为明天而担忧，我们要活在今天，活在过去与将来的隔仓里，才能把今天的事做好，明天才会有希望。

25、人生有味是清欢，快乐是心的愉悦，幸福是心的满足。别和他人争吵，别和命运争吵，无计较之心，心常愉悦;尽心之余，随缘起止，随遇而安，心常满足。你随和，愉悦的是自己的心，别人计较，苦闷的是他自己。一天的心情靠随和，一生的幸福靠随缘。

26、生活总是起伏跌荡，不要抱怨什么，要学会珍惜自己拥有的，无论在什么时候，无论在什么地方，我们都不要抱怨我们自己的人生。人生中从来没有假设、没有如果，人生中充满了机会，也充满了平平常常的小事情。

27、人生，永远不可复制，我们不肯探索自己本身的价值，我们过分看重他人在自己生命里的参与。于是，孤独不再美好，我们惶惑不安。不管你经历多痛的事情，到最后都会渐渐遗忘。因为，没有什么能敌得过时光。许多事物，当我们真正意识到它有多么珍贵和重要时，大多已经不可逆转的失去。

28、人生就是这样，得失无常，不要轻易暴露内心的脆弱，学会承受应该担当的一切;不要轻易述说生活的狼狈，学会面对杂乱无序的现实;不要轻易虚度每一天的光阴，因为那都是你余生中的第一天;不要轻易向世界妥协，它让你哭，你要在坚持中让自己笑。

29、你必须很喜欢和自己作伴。好处是：你不必为了顺从别人或讨好别人而扭曲自己。

30、自己把自己说服了，是一种理智的胜利;自己被自己感动了，是一种心灵的升华;自己把自己征服了，是一种人生的成功。

31、我爱你，不是因为你能带给我什么而爱你，而是因为爱你而准备接受你所带来的一切。真爱就是不指望你让我能在人前夸耀，但在我的内心深处有这样的把握：即使所有的人不与我为伍，你也会依然站在我身边。

32、有时候，同样的一件事情，我们可以去安慰别人，却说服不了自己。

33、我很累，想你想了一天;你很累，你在我心里跑了一天。虽然现在我们不能相对，但我们能在梦里想会，亲爱的，祝你晚安。

34、想找个保鲜盒，把你给我的那些感动都装起来，当我不那么喜欢你的时候，就拿出来回味一下。

35、我很想知道，当我的名字滑过你耳朵，你脑海中会闪现些什么。

36、人的一生，都有一些说不出的秘密，挽不回的遗憾，触不到的梦想，忘不了的爱。

37、成功的人不是赢在起点，而是赢在转折点。

38、从来没有命定的不幸，只有死不放手的执著。

39、听一曲音乐，让你心情变美好;喝一杯咖啡，去除一天的烦恼;做一次护理，心神轻松更美妙;泡一杯清茶，清除睡前的疲劳，让你睡个好觉，祝你一切都好！

40、加班累，头发蒙，回到家里放轻松，洗个澡，铺好床，今晚遇周公，养精神，去疲惫，忘掉今天所有累，明一早，精神好，生活工作兴致高！今晚睡好觉，明天劲头足，祝你晚安。

41、身体已经忙的麻痹了，伸开双脚迈不开腿，头脑已经活动的晕晕啦，说话已经张不开嘴，真累啊，但是，我还惦记着你，呵呵，亲爱的朋友，晚安，好梦！

42、每天我都有一个妄想，让你收到我的祝福，心里会开心快乐，一天的烦恼能够打消，睡觉熟得像猪，甜蜜如乳，一早醒来，得见俏丽的日出.晚安，让梦开始进入.

43、天上的星星都在眨着眼睛，月亮在跳跃着思路...不眠的夜里，有个不眠的我在想你...晚安亲爱的..梦里要有我...无论是好或是坏，至少能证实你的心里有个我！

44、带着称心如意的感觉，怀着怡然自得的心情，伴着妙不可言的美梦，接收赏心悦目的短信，祝今晚睡一个甘之如饴的好觉！

45、夜晚到，真美好，发个问候问声好，工作累，烦恼抛，天天开心心情好，美梦多，失眠少，精神饱满乐逍遥，祝你心情好，睡眠好，晚安朋友。

46、我的梦中夜夜有你.我想，我也必定走进了你的梦里.愿咱们在统一星空下编织思念！晚安，祝今晚好梦！

47、用宁静包围这个夜幕，用怡然装点满天星星，用音符舒缓紧张神经，用温床酝酿沉睡氛围，用绚丽浸染美梦不断，祝你今夜拥着一切的美好入眠！

48、上班不瞌睡，手机调静音，晚上准时睡，放弃心杂念，忧愁全抛弃，欢乐也淡然，舒服睡一天，补个好睡眠，祝你做个好梦。

49、即使我使尽全力，用最快的速度一直跑，一直跑，也到不了你那里。

50、只闻花香，不谈悲喜，喝茶读书，不争朝夕。阳光暖一点，再暖一点，日子慢一些，再慢一些。

51、无论周遭如何，无论未来如何，永远要保留善良的本质干净的嘴巴和纯净的眼睛。

52、回忆在上个路口，往前走，你遇到的都会是未来。

53、心怀要放宽，精神要放松，压力要放减，睡眠才安然，给自己创造一个美好的心境，开开心心做美梦，安安然然来入眠，祝你晚安。

54、星星的约定不曾坠落，青春的辉煌不曾褪色，暂时的失落、烦恼算什么，早当一盆洗澡水泼出去了。亲人微笑和安慰拥抱着你，爱人的叮咛散发温热气息。愿你珍惜美好的拥有，梦里和开心握手。

55、这里的夜晚静悄悄广播电台，最新短消息：你的朋友，为你点播了催眠曲甜蜜蜜，并为你送去宁静，祥和，温馨，好梦！祝福你，晚安，好梦！

56、贴心祝福送给你，愿你每天都有善意情，每晚都做美梦。每时有人关怀，每分有人思念，每秒出色人生。幻想都实现，快乐永相伴。我的祝福，要牢记心间。