提升国民素质,从我做起。演讲稿（精选13篇）

提升国民素质,从我做起。演讲稿 第1篇

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家下午好！我是来自国际关系学院国政二班的孙雪松。今天我演讲的题目是《提升国民素质，从我做起》。首先让我们来看一段新闻。新闻：网上爆出埃及刻字事件。埃及卢克索神庙浮雕上，出现“丁某某到此一游”。刻字者是南京15岁的丁姓少年。舆论汹涌，父母致歉。在丁锦昊父母替孩子向大众道歉后，该事件并没有平息，网友仍乐此不疲地“人肉”涂鸦事件的各种细节，甚至找出丁锦昊父母默许或纵容孩子涂鸦的证据，甚至还有网友贴出一名“香港文汇报记者”于13年前在敦煌石窟留下的涂鸦，报社社长主动发微博撇清关系。对于此事，旅行社方面近期在游客出团说明会上都强调文明出游，提醒市民尊重当地习俗并注意个人文明。而我们说，“到此一游”所反映的不仅仅是旅游文明的问题，更是告诉我们整体国民素质有待提升。

原因：改革开放30多年来，经济得到了迅速发展，但文化发展比较滞后，没有跟上经济发展的步伐。我国的国民教育水平虽然有了很大提升，但仍然没有改变国民整体素质偏低的状况。

怎样做？有效减少不文明行为离不开各级政府、民间组织及全社会的共同努力。

 提高国民文明素质，必须以政府为主导。要制定提高国民素质的行动计划，形成提升文明素质的长效机制。要将文明建设的内容纳入法制轨道，建立健全相关法律法规，用法制全面推动国民文明素质的提高。

提高国民文明素质，还必须依靠民间组织的参与。要积极鼓励民间组织通过电视、报纸、网络等媒体进行长期的思想宣传活动，弘扬中华民族传统美德。

提高国民文明素质，还必须依靠广大人民群众自身的努力。政府要积极发动人民群众践行社会主义荣辱观，在日常生活中培养良好的个人习惯，转变观念，逐步改进自身行为。

减少不文明行为，提高文明素质，关系着中国崛起过程中的国际形象，关系着和谐社会的建设，也关系着中华民族的伟大崛起，我们当全力以赴。从生活中的一点一滴小事做起，注意自己的一言一行。不久的将来，相信我们的社会一定会变得更文明，更和谐。

提升国民素质,从我做起。演讲稿 第2篇

主题演讲比赛活动方案

为隆重纪念“五四”运动九十三周年和开展向雷锋同志学习五十周年，结合我院“提升服务品质”主题年活动，经院党委批准，院团委决定在全院开展以“弘扬雷锋精神，提升服务品质，从我做起”为主题的演讲比赛活动。为确保活动顺利开展，特制订本方案。

一、演讲主题和内容

雷锋，是新中国成立以来最具影响力的先进典型人物。“雷锋精神”鼓舞激励和影响了一代又一代中国人。雷锋精神的时代内涵，集中体现为服务人民、助人为乐的奉献精神，干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，锐意进取、自强不息的创新精神，艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神。而我们作为医疗单位，要求每一位医护人员都要做到以患者的利益为中心，全心全意为患者的健康服务。请青年职工立足本职岗位，将全心全意为人民服务的精神融入到工作中，从提高服务品质开始，提高服务品质从我做起！

二、参赛选手及报名

1．本次演讲比赛以团支部为单位组织报名，凡我院35岁以内青年职工均可参赛。

2．每个团支部在本支部选拔的基础上推荐2名选手参加全院的演讲比赛。

3．各团支部要指定一位领队作为联络人，联络人务必于4月22日前将选手名单及联络方式连同书面演讲稿一并报送至院团委，并将电子演讲稿发至以下电子邮箱：50048296@qq.com

三、赛事安排

比赛时间：5月4日下午14:30（暂定）

比赛地点：门诊四楼会议室

四、比赛规则

1、参赛选手出场顺序在赛前由各团支部联络人抽签决定。

2、参赛选手的命题演讲时间为5至8分钟，不得低于5分钟或超过8分钟，要求脱稿演讲。

3、演讲时如需配备视频展示、背景音乐或其他事项的，由参赛者自己准备，并于赛前交至院团委办公室。

4、现场评委将从演讲内容、语言表达、仪表风范、综合印象等方面进行评分。

5、评分标准及评分办法见附件。

五、奖项设置

1、比赛设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，设若干鼓励奖。

2、一、二、三等奖和鼓励奖的奖金分别为500元、300元、200元及100元，并颁发荣誉证书。

六、工作要求

1、高度重视，积极配合。此次演讲比赛是我院团委2012年五四纪念活动及创先争优系列活动之一，各团支部要高度重视并认真组织好本支部青年职工参加比赛。遇到困难应主动向党支部寻求帮助和支持。

2、加强宣传，营造氛围。各团支部要加大对本次比赛活动的宣传力度，组织引导青年职工积极参加活动，在全院范围内营造爱党、爱院和创先争优的良好氛围。

3、保持联系，加强沟通。各团支部和参赛选手如有疑问，请与院团委联系。

七、注意事项

1、参赛者必须提前到场，到指定区域就坐。

2、各团支部代表提前到场，到指定区域就坐，并注意现场纪律。

3、评分要严格按照评分标准进行。

4、演讲选手均为脱稿演讲。附：演讲比赛评分标准及评分办法

2012年4月10日

附件：

演讲比赛评分标准及办法

一、评分标准

演讲评分分思想内容、语言表达、仪态表情、综合印象四部分，满分为10分。

1、思想内容：3分。要求演讲内容紧扣主题，思想积极向上，富有真情实感，结构合理，语言流畅。

2、语言表达：3分。要求脱稿演讲，语言规范，口齿清晰，普通话标准，语言适当，表达流畅，讲究演讲技巧，体现演讲魅力。

3、仪态印象：2分。要求服饰得体，仪表大方，举止自然。

4、综合印象：2分。由评委根据演讲选手的临场表现作出综合素质的评价，不能脱稿者扣1分，演讲时间不足5分钟或超过8分钟者扣0.2分。

二、评分办法

1、采用10分制评分。

2、评委打分精确到小数点后两位，若出现同分，由评委当场出题进行3分钟即兴演讲，确定胜负。

3、计算分值时，去掉一个最高分，去掉一个最低分，最后累加平均分即为选手最后得分。

亲近文学可以提升国民素质 第3篇

解先生严肃指出:当代中国人在整体素质上存在缺陷。与一些发达国家的国民存在着差距。正如笔者所言, 除了不可抗拒的自然灾害, 其余无不归咎于人的素质。从大的方面看, 我国国民在人格、精神、道德、文化、科学等方面存在着普遍性缺陷。如重金钱, 重物质, 良心约束无力, 疏远文学, 科学精神沉沦等。

勿庸讳言, 现在人们普遍缺少读书的习惯。类似于传统的文学性阅读已经很少见了。无论是学生还是成年人, 他们都只读一些实用的书籍。文学已被边缘化, 淡出人们的视野。文学似乎与百姓生活无关, 与当今社会的进程无关。各类新闻媒体除报道重大要闻之外, 都是一些琐碎不堪、无甚意义的奇闻逸事和商业广告。图书市场则是摆放一些大、中、小学生的学习考试资料, 以及供人消遣、娱乐、保健、养生的书籍。就连大学课堂, 也变得越来越像是一场故事会。对有趣的细节的渲染逐渐取代细致紧张、步步深入的思考和讨论, 占据授课的中心位置, 使部分课堂流于浮华、轻薄和搞笑。正如王晚明先生在《后一种可能》一文中所说:“ (讲课时) 你一讲有趣的例子, 大家都抬起头来, 再说两个笑话, 气氛就更加活跃。可你一旦进入抽象的分析, 许多眼神很快暗淡下去。”在高等教育语言文学这一大领域里, 也存在重语言轻文学的倾向。原因很简单:重语言是看中其应用功能;“学文学有什么用?”———甚至文科专业的本科生和研究生也常常提出这样的疑问。

解读这种现象, 正如解先生所说:“国民素质的提高和完善, 从根本上取决于教育;而国民素质的种种缺陷, 又都可以追溯到教育。”教育少了读书, 多了考试认证。如果教育的自由空间最终被所有的竞争格式化为零, 那么, 教育的理想魅力和人文光辉, 也将如星坠平野荡然无存。

对于人民大众, 读文学尤其是外国文学, 可以不失时机地与一些发达国家进行类比, 从而产生一种危机感和紧迫感。在一定程度上起到振聋发聩和警醒世人的作用。也可以使人们人格升华, 精神鼓舞, 文化进步, 提高艺术审美力。

高等教育毕竟与职业培训不同, 它包括应用, 又超越应用。学习历来包括两个部分:学以致用和学以致知。就象哲学、历史、美学和伦理学等学科一样, 文学是一门“致知”的学问。是认识生活, 净化心灵, 提升素养, 开启心智的学问。著名美学家朱光潜曾有过类似的荒诞告诫:“少上课, 多读书。”细细想来, 它不无道理。多读书, 多涵咏, 在书的浸润中凝想与遐思, 品味自然与生活的诗情哲理, 陶冶情趣, 提高素养, 开阔视野, 丰富精神文化生活。说到底, 大学教育是为了提高人的整体素质, 培养人的洞察能力, 推理判断能力和思辩分析能力。而文学涉猎广泛的题材, 在表达悟识、再现生活方面的价值是不可替代的。欧美文学是一处蕴蓄丰富的精神矿藏, 也值得我们去开发和利用。

下面再关注一些实例:富兰克林不仅是杰出的科学家、发明家, 也是杰出的文学家、思想家;居里夫人从小身受父亲的熏陶, 读过很多文学作品, 才使她有如此高尚的情怀, 支撑她走过坎坷而辉煌的人生。我们需要发明家, 而发明家首先是一个高素质的人。中国导弹之父钱学森的妻子是一名艺术家, 科学和艺术是怎样相互影响的呢?钱老曾这样说:“蒋英是一名女高音歌唱家, 而且是专门唱最深刻的德国古典艺术歌曲的。正是她给我介绍了这些音乐艺术, 这些艺术里包含的诗情画意和对于人生的深刻理解, 才使我丰富了对世界的认识, 学会了广阔思维的方法。或者说正因为我受到这些艺术方面的熏陶, 所以我才能避免死心眼, 避免机械唯物论, 想问题能够更宽一点、活一点。”钱老是受益于音乐。音乐和文学都是高雅艺术, 彼此有很多相通之处。文学书籍也能使人有这样的熏陶:鲁迅先生曾在国难当头之际, 毅然弃医从文, 用手中的笔唤起国人的觉醒。即便是今天, 他仍是一面镜子, 能照出中国国民的心理特征和精神世界, 使世人深深自省。他不仅创作, 还翻译介绍了大量的外国文学作品、文学理论和美学作品, 搜集整理了许多古典文学作品。主持或参与编辑了多种文学期刊, 领导和扶植了多个文学社团。在今天这个传统思想受到挑战的时代, 我们应该重拾起鲁迅先生给予我们的启示:人文精神、科学意识和对现实的关怀。吸收古今中外人类创造的一切优秀文化成果, 追求真理, 献身人类共同的事业。

那么, 如何阅读欣赏文学作品呢?笔者认为, 阅读欣赏文学作品首先要有积极的态度, 注重审美体验。感受形象, 品味语言, 领悟作品的丰富内涵, 体会其艺术表现力。从而, 陶冶我们的性情, 涵养我们的心灵, 提高我们的文化道德修养。就拿小说来说吧:大凡优秀的小说, 都是作家在对现实社会与人生深刻体验的基础上, 借助一定的文学表现技巧, 而创造出来的集真、善、美于一体的精神产品。它一般都有完整的故事情节, 鲜明而生动的人物形象, 典型的环境。我们阅读欣赏时, 不能一味追求故事情节, 还要关注人物的性格、发展和命运。了解人物所处的环境。与作品中的人同呼吸、共患难, 在情感上产生共鸣。最后, 通过进行理性思维, 发掘作品深刻的思想内涵和对人生的关怀。

亲近文学, 热爱文学吧!它是我们人类创造的宝贵精神财富。让更多的人去读书, 读好书。在读书中满足我们的精神需求。和高尚的精神对话, 提升生命质量。著名教育家苏霍姆林斯基说过:“人的心灵深处都有一种根深蒂固的需要, 那就是希望感到自己是一个发现者、研究者和探索者。”让我们发扬人类追求精神快乐高尚的天性, 摒弃物欲的贪婪, 为中华民族的伟大复兴而努力奋斗!

参考文献

[1]解思忠;《国民素质忧思录》;作家出版社;1997年1月;

[2]王晚明;《读书》;读书生活出版社;2003年第5期;

[3]刘甫田, 徐景熙;《文学概论》 (第二版) ;高等教育出版社;2008年8月;

[4]董学文;《美学概论》;北京大学出版社;2003年2月;

[5]赵红蕾, 叶文武;《中外科学家的故事》;百花文艺出版社;2008年5月;

[6]陈佳;《中外名人故事》;新疆人民出版社;2009年6月;

提升服务 从我做起 第4篇

尊敬的领导、各位同事：

大家好，我是XX的···，非常荣幸，我能有这个机会站在这里同大家交流，今天我演讲的题目是——

《提升服务 从我做起》

如何提高服务，是一个长久不衰的话题，因为它随着时间、地点、观念的不同而随之变化，在此，也在各位面前浅谈一下自己对服务的认识，希望大家能多提宝贵意见。

1、态度

“态度决定一切”，这是米卢在中国国家队里常说的一句话，结果，中国队40多年来，首次冲出亚洲，走向世界，可见这句话的威力，而作为一个服务行业来说，这句话更是“至理名言”，我们在服务时，首先态度（出发点）应该是明确的，端正的：“让顾客得到更多”“顾客就是上帝”，如果我们都是本着这个态度去对待每件事情，那么就能得到顾客的认识，就会赢得市场。

2、技能

“打铁还须自身硬”，由于我们的行业面对的人群复杂，形形色色，即使态度再好，如果没有一个灵活的，多变的服务技能，同样得不到顾客的认可，甚至会适得其反，这就要求我们在平时工作中多学习，多总结，多交流，逐步积累自己的服务经验，掌握服务技能，使服务成熟，完善。

3、硬件

“巧妇难为无米之炊”，随着竞争日益加深，尤其是在硬件方面的竞争，已经趋于白热化，所以我们要“硬环境”“软环境”两手一起抓，两手都要硬，这就要求商品，安全，质量等各部门之间做好协助沟通工作，来满足顾客的多元化需求。

4、管理

管理也是一种服务，具体点可以说成是“内部服务”，在服务的过程中是以爱护，教育，帮助为出发点，多以正面激励为主，让员工知道“管理”是一种服务，并且能够认可这种服务，使服务达到升华，“内部服务”做好了，使员工零烦恼，“外部服务”自然而然的就会提升。

5、错误

对于服务行业来说，错误无非就是顾客对于我们的服务不满意，“吃一堑，长一智”，如何看待错误，总结错误，是提升服务质量的一个方法，我们应该在工作中学会积累错误，分析错误，当我们犯了错误后，马上有一个如何处理，并随之改正的思路，这样，我们的服务就会趋于成熟，当然，尽量的减少错误，不犯错误，才是我们最终的目的。

质量提升从我做起 第5篇

质量是企业的生命之源，在公司开展的各种关于“提升质量，关注质量”的活动里，大家对平时工作中遇到的质量问题进行了讨论和总结，从中感受到了员工是企业的主人，质量的提高需要大家共同努力、共同参与。质量代表企业的形象，是企业的生命之所在，每个企业要有好的效益，就必须对产品有一定的质量标准与要求，质量一旦没有，也将意味着企业即将走向亏损甚至破产的局面。

我们知道，质量是工厂之本。著名质量管理学家约瑟夫.•朱兰博士曾说过“20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。”的确，品质工作关系国计民生、千家万户，提高产品品质是兴国之道，兴厂之本。坚持品质第一，把提高产品品质放在首位，是国家的一贯要求，也是我们昆明卷烟厂的一贯追求。当前，随着世界经济的不断发展，国际化合作的不断加强，无论是经济运营品质，还是产品品质、工程品质和服务品质，都比以往任何时候显得更为重要。可以说，未来经济竞争的焦点将是品质竞争，实现市场占有率的关键是提高品质水平。

工厂就像一台机器，是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的，一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常，功能是否发挥出来，配合是否准确到位。我们员工，就是其中的一个小小的零部件。员工的活动关系到整个工厂的发展，我们员工现在所要做的是发挥这个零部件的作用、并且配合好周围齿轮的运行。所以为了工厂的质量建设、未来发展，更是为了我们个人前途发展。每位员工都该做好自己的本职工作，从身边的事做起。只有做好本职工作，我们才算是称职的员工，才能在质量建设中是称职的部分。如果厂的人都在努力地做好自己的本职工作，那么我们厂的质量也就自然是零缺陷完美的，那么工厂质量制胜战略也能得到更好实施。

质量是一种责任，是一种态度。我们都知道，产品质量是我们每一个职工干出来的，而不是质检员检出来的！因此端正工作态度，把产品质量深入到每个人的心中，严把质量关，从现在做起，从我做起。

作为生产一部十一组的材料员，为了公司的质量上一个台阶，我想以下几点是我们工作中应当努力的。

一、要加强设计过程管理，众所周知，好的开端是成功的一半，设计是整个产品的核心部分，设计的每一步既要满足客户要求，又要考虑到企业的利益，整个设计过程，要严格控制环节质量，进行严格的校审，各个环节出现的错误都会直接影响生产进度，在制作时会出现返工修改的麻烦、浪费，避免违背节能降耗的原则。

二、要现场指导，前后环节岗位互检，需要部门之间的和谐统一，这是保证产品质量的基础。因此要注重现场指导，在个人负责的项目制作期间，要全程跟踪进行指导，对车间提出的一些问题，及时解决，避免耽误工期；对车间提出的好建议，及时应用到实际，促进自己的实际经验，久而久之使这种行为形成了一种习惯，促使产品质量稳步提高。

三、提高员工个人的质量意识，提升个人质量素养。质量在我心中，产品质量在我手中，以质量诚信为荣，以弄虚作假为耻；树立质量法制观念，提高个人自己的质量意识。牢固的树立正确的质量价值观，时刻铭记质量第一，顾客至上的方针。

四、增强员工个人的纪律意识和工作态度。没有规矩不成方圆，况且军工企业对工作程序的要求十分严格，这要求我们认真的学习并遵守各项纪律。质量是一种态度，产品的质量取决于每个员工的认知。质量安全无小事，认真地做好自己应该做好的、必须作好的每一件小事。

五、努力提高员工个人学习意识。没有最好，只有更好，提高质量也是一个不断学习和持续改进的过程。在工作中，应当不断加强认识和实践，做好总结，不断改进。只有这样，我们才能实现与时俱进，产品质量才能最大限度的满足客户的需求。

服务能力提升从我做起 第6篇

建设民生幸福工程是党和政府为民办实事的重要工作，我---作为一名城乡居保人员，站在为民服务的前沿，就是要真心诚意为民着想，耐心细致为民办事，在政策允许的范围内最大限度地为服务对象谋取利益，为组织分忧，为百姓解难。服务从心开始，为民从我做起，创建“高效服务型人社”。

一、要提升自身能力，不能眼高手低

做大事能体现自身价值，做难事能体现自身办法，做急事能体现自身智慧，做好事能树立自身威信。没有自身能力的支撑，一切将只是一纸空文，因此我们要不断提升自身能力。

一要提升创新能力。在这瞬息万变的社会中只有坚持创新才能使我们立于不败之地，只有创新才能赢得主动，也只有创新工作才能更好地服务经济发展。为此，我们认真贯彻落实上级人社部门精神，立足实际，为群众营造宽松的政策环境。

二要提升应变能力。城乡居保工作服务的面十分广泛，从自然人的生老病死，参保缴费到待遇发放，涉及人员多，人员结构错综复杂。这些纷繁复杂的工作考验着我们对法律政策的掌握能力，更考验着我们对复杂事物的应对能力。当前的经济形势，要求我们要不断提升灵活运用政策的能力，为此，我们要进一步提升应变能力，在维护全县和谐关系的基础上，大力服务全体城乡居民，保持社会稳定。

三要提升服务能力。结合人社部门的特点我们非常注重服务，寓服务于执法，寓服务于工作。服务能力的提升关键还是我们自身素质的提升，在日常的管理中我们要注重抓好队伍建设，努力提高全体工作人员的整体素质，塑造一支服务意识强、奉献精神好、业务水平精、办事效率高的城

乡居保队伍。注重规范服务，改进服务态度，简化办事程序，提高服务质量。注重引导和鼓励城乡居民积极参保。

二、要解放自身思想，不能丢失灵魂

思想决定思路，思路决定出路，思想是活力之源，我们要有自己的主见，要不断解放自己的思想。

首先，需在思想上提高认识,发挥意识的能动作用。服务意识有强烈与淡漠之分,有主动与被动之分。认识程度不同影响着服务水平的发挥。良好的服务意识必须存在于我们每个员工的思想中,贯穿于工作中。只有提高了认识,从思想上解放自己,才可能有更好的作为。“勿以恶小而为之,勿以善小而不为。”服务,看起来是小作为,但是时常会影响大局面。激发服务过程中的主观能动性,才能做好服务工作。

其次，需发自内心地为群众服务。真正的服务意识应该是在排除了遵守规章制度、满足领导考核标准和提高薪水三个目的之后，完全发自内心地为群众自觉服务的心理取向。由这种意识支配的服务，才是真正的服务。虽然每个人都有不顺心的时候，但不能把烦恼带到工作中，要知道：微笑是工作的一部分，微笑是你的责任。有人说一个员工就是一个窗口，这话很有见地。员工的一言一行不只代表他自己，还代表一个单位的文明程度和服务水平。优质服务，必须从个人抓起，要把文明意识、服务意识“吃”进肚子里，融化到血液中，并自觉地表现在一言一行上。

第三、需摆脱本位桎梏,站在更高的角度看问题,有大局意识。服务不是一线和业务部门或某一个人的事，而是关系到全体人员，必须从我做起，要从思想上改变“职能部门是二线，要求可以低一点”，以及“职能部门面对的不是客人”等错误观念，服务不仅仅是对客户的服务，还包括局内部对同事对他人的服务。只有人人提高了服务意识和服务理念，整个人社的服务意识和服务水平才能上台阶。

三、要体现自身追求，不能无所事事

人身的价值体现在无私的奉献，体现在不断追求完美，不爱岗就下岗，不敬业就失业，是对它的很好的诠释。因此我们要有追求，不能无所事事。

一要善于学习。要不断提高服务水平,不能固步自封,原地踏步。同其他所有行业一样,服务意识、服务水平的提高需要学习和探索。只有服务意识到位，才能有超前意识。

二要注重培养。我们每个人的服务意识是要逐步培养的，而恰恰是一句“您好”，一句“再见”，甚至于每一个小的细节，无不体现着我们的服务水平。我们要做到面对他人的微笑将不再是“职业性”的，而是发自内心的，是与人为善，为他人服务的真情流露。只有提高了我们的服务意识，服务水平才能真正得到提高，才能更好地服务于群众。我们的事业也才能在激烈的竞争中取得优势。

四、要提自身高品德，不能玩物丧德

真心诚意为民着想，就是不谈条件，不讲回报，始终坚持想居民所想，急居民所急。党和政府把我们安排在为民服务的第一线，不就是要为困难群众解决问题的吗？我们就是要用对居民的深切爱心点燃起他们生活的希望之光，用对事业的满腔热情为困难群众撑起一片别样的天空。

耐心细致为民办事，就是以人为本，回应需求，对前来办事的居民做到热情周到，耐心解答各种问题，热心提供各种帮助，也许只是一个淡淡的微笑、一句简单的问候、一句关心的话语、一次微小的帮助，就能使我们的服务对象感受到一种不一样的温暖。我们城乡居保人员就是这样，在这平凡的岗位上，从这一件件平凡的小事做起，这一件件平凡的小事，就是一串串美丽的音符，这一串串美丽的音符，就是全县居民幸福的微笑。

罗曼•罗兰曾经说过，“要散布阳光到别人的心中，先得自己心中有阳光”。我们的服务就是冬日的阳光，使独居的老人感到人间的温暖；我们的服务就是沙漠里的泉水，使失业的人员重新看到生活的希望，我们的服务就是在你困难时拉住你的那一双手，使不幸的居民获得心灵的慰藉。我们城乡居保人员就是要用心为居民服务，用奋发向上、甘于奉献的精神，为我们的居民带来一片灿烂的天空！

提升银行服务质量从我做起1 第7篇

文明规范服务是银行业最基本的职责，是打造银行业优质品牌，培育和提高银行业金融机构核心竞争力的关键，关系到整个银行业改革的形象。作为现代服务业，银行业的竞争归根结底是服务的竞争。要在日趋激烈的国际化竞争中站稳脚跟，取得并保持优势，必须把优质服务作为永恒的主题，牢固树立“服务立行”的观念，以客户为中心，实施服务制胜战略，将文明规范服务的要求和标准嵌入到经营管理的各个方面，融入到银行各个业务领域，不断改善服务环境，完善服务设施，改进服务手段，创新服务品种，规范服务行为，提高服务效率。

具体落实到个人，就要做到：

1、强化自己的服务礼仪，重点是要注重接待客户时的语言表达艺术和仪容仪表的形象外化，使自己的一言一行、一举一动都源出于心，不给客户以表象，进一步提高文明服务的礼仪范围。

2、把服务作为一种追求，使服务工作推向高层次，根据服务具有的异质性、有形性和感知性，实施优质客户专业化、个性化，普通客户标准化的分层次、差别化服务。

3、服务是一门艺术，除了自己要对业务知识、业务技能要熟练掌握之外，还要以客户为中心，培养对客户的感情，保证客户满意，要做到与客户心相通话相投，通过为客户提供专业服务，超值服务和个性服务，不仅充实和丰富了工作内涵，更加巩固和提高客户对我们的信任度和满意度。处事要机智巧妙，从容自信，做到超越平凡追求卓越。

4、服务中要注重细节，细节影响品质，细节体现品味，细节显示差异，细节决定成败。为客户办理业务后的一句话营销、为客户开门的一个举动、指引客户的一个手势，都体现了我们无微不至的关怀服务。在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在这些细节的差异。我们的服务要真诚，真情，真心。真诚是与客户沟通的桥梁，真情是做好服务的前提，真心能让客户对我们放心。我们要用心去服务，要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩、多留心，要想客户之所想，急客户之所急。

5、服务要持之以恒，有格言曰：播种一种行为，收获一种习惯，播种一种习惯，收获一种性格，播种一种性格，收获一种命运。我们要持之以恒地做好每一个细节，加强一句话营销，跟进与客户的服务，形成与客户的亲和力，形成一种良好的文化修养，增加我行在同业竞争中致胜的筹码。

今年，按照总行的统一安排，我行每季将组织各支行员工参与业务技能测试活动。总行对这项工作给予了高度的重视，明确要求，测评工作必须严格执行总行的测评标准，严肃测试纪律，凡各支行的柜面员工，无论何种岗位，何种职务，都必须参加统一测试。为使员工在测试中取得好成绩，总行将员工的测评成绩与个人的绩效关联起来，并实行一把手负责制。这些举措都将激励我们各项技能的提高。从我做起，我认为技能的提高离不开勤学、多练，关键是求精、忌松懈，同时还要多管齐下、环环相扣，步步扎实。

点钞是从事金融工作必须具备的基本技能，是整理、清点货币的一项专业技术。“点钞”并不能简单地视为就是一项“数钱”的工作，它涵盖的内容非常丰富，值得学习研究的东西很多。对自己来说，首先从理论上进行学习，学习做好点钞工作的重要意义、方法步骤、基本程序等，充分认识做好点钞工作的重要性、增强做好这项工作的责任感。其次是操作方法与技巧的学习。点钞这项技能对促进业务水平的提高，有着非常重要的作用，必须牢牢掌握有关的技能与要领掌。在平常的练功过程中，我需注意从三个方面加强学习：一是向书本学，掌握有关理论方法；二是向电视电脑学，通过收看一些点钞大赛的视频片断资料，提高点钞

技能，增强大赛经验，以起到他山之石可以攻玉的作用。三是向同事同行学，向行里一些水平突出的点钞“高手”学习，学习点钞技巧，交流点钞心得，以他人之长补己之短。“台上一分钟，台下十年功”，点钞的每个环节要想都做到游刃有余，必须勤奋练习。古文《卖油翁》里提到的“我亦无他，唯手熟尔”，说的就是这个道理。除了在平常的营业中加强锻炼，工作之余也要加强练习。练习时，从点钞坐姿、手指捻动、用品定位及手眼脑的配合度方面都要练习。点钞时坐姿要“正”、用品摆放要“齐”、手指要“灵”、手腕要“活”、动作要“快”、神情要“专”、点数要“准”。一摞摞练功券在由新变旧的过程，也是技能提高的过程。练习不能怕苦，不能喊累，不能嫌枯燥。由于多年一直坚持练习点钞，我的手上都已磨起了厚茧，手指也变得粗糙，一摞摞的练功券也用了不计其数。练习点钞对自己要严要求、高标准，也就是要做到精益求精、技术精湛，在苦练基本功的基础上，提高点钞速度、记数准确度、动作灵活度、甄别真伪的精细度。练习点炒技能要做到持之以恒，不能一曝十寒。点炒是一项熟练工，思想上稍有松懈、间断了练习，就可能直接影响到这项技能的发挥与提高，决不能因为考核作一番突击，过后就束之高阁，久而久之，对点钞技能的兴趣也会大打折扣。

计算机文字录入和百张传票的翻打，作为员工的基本技能，也需要我们时时刻刻勤加练习，工作中我们处处都需要他们，办理业务时熟练的操作可以提高我们的工作效率，为客户节约时间，赢得客户的认可等等，所以作为基本功，我需要不断的练习提高，既是为了通过总行的考评，更是为了让客户满意。同时，业务的学习也很重要，新系统尽管已经上线快一年，但是还有很多东西需要去学习精进，业务学习永无止境，只有不断的学习提高自己，才能满足客户不断变化的需要。

提升国民素质,从我做起。演讲稿 第8篇

一天，有一个人为了给商品打广告而到处在墙上乱贴纸张并且还没意识到这是不文明的行为。一次，他去邻居家玩儿，无意间说起了此事，邻居听了，意味深长地对他说：“朋友，你在墙上贴纸，墙不痛吗?俗话说，人重脸，墙重皮。如果人家把纸张贴在你脸上，你不痛吗?所以墙也需要你我的关心和爱护。”那人听了。连忙点点头，又惭愧地把每一张纸张都给撕了下来。

其实文明很简单，只要人人从小事做起，从生活中的点滴做起，时刻提醒自己注意文明。那么这种习惯自然而然就会养成了，我相信大家也会和我一起做个文明的好孩子吧!

从我做起演讲稿 第9篇

大家好！我是一名基层的员工，来自南岸支行，很荣幸能够站在这里，从一名普通员工的视觉谈谈对合规经营的认识和感受！

今天我汇报的题目是《合规经营，从我做起》。合规就是合符“规定”，包括国家大的法律法规，包括企业的规章制度，也包括小的规则秩序。古人云：矩不正，不可以为方；规不正，不可以为圆。没有规矩，不成方圆。而对于存在高经营风险的银行业来说，规矩就是制度，是全体银行从业人员共同遵守的行为准则，是对我们具体行为的规范和约束；它为银行的健康发展提供保障，代表着全体员工的行为意志，所以在效力上具有权威性、在行为上具有规范性、在执行上具有强制性。面对新的制度要求，也许我们学习得不够，把握得不准，用习惯代替制度，在执行中出现了偏差；面对繁锁的操作流程，也许我们容易忽视细节，抱着“大错不犯、小错不断”的态度；面对亲情、友情，也许我们容易放松自己，卸下防线，为了所谓的情感与面子而置制度于不顾……

长此以往，不但会贻害个人，还会给农商行带来难以挽回的损失。新近发生的案例，令人扼腕的给我们敲响了警钟，提醒着我们，合规经营，从我做起，从小事做起。从20xx年改制农村商业银行以来，总行先后制订了各类规章制度己达X余部，这些制度基本覆盖了全行各层面、延伸到业务的各条线、贯穿于经营管理的全过程，在规范操作、防范风险、遏制违规案件等方面发挥了基础性的作用。在这样一个全方位的制度体系之下，作为一名基层的员工，需要做的就是：牢固树立制度意识，强化制度执行。

首先，我将打牢执行制度的思想基础。“思考方式决定行为和成就”。各项制度的建立往往是从许许多多血的教训中总结完善出来的，只有严格按照制度办事，我们才能更好地保护自己、保护农商行和广大客户的.利益。我要努力培育从小事做起的合规思维，在制度落实上决不能因小事而不抓，更不能因事小而不为。

其次，我将认真学习各项规章制度。知法才能守法，只有通过学习才能提高认识，才能对制度理解深刻，把握透彻。

第三、我将培养执行制度的良好习惯。在日常工作中严格坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，养成“在岗1分钟，合规60惯动作成为习惯的合规操作。“合规经营”不仅体现在各级各部门的经营管理上，更体现在我们每一位员工的行为规范上，每一笔日常业务的具体操作上。

从我做起演讲稿 第10篇

韶光飞逝，光阴仓促，走上卫生监督岗亭已八年了，从穿上驯服的那一刻起，肩头的责任就让我不敢有涓滴的怠懈!作为一名法律者，在朝为民、刚正法律，一贯是我工作目标和竭力的方向。对待本身负担的投诉举报受理工作，本着“有诉必理有理必查急剧处理及时反馈”的工作原则，高效履责。

“你们怎样搞的，卫生这么差的店也不管，你们卫生监督到底在干啥?”接听到如许的带着责怪口气的投诉德律风时，我告诫本身不能有负面感情，要当真谛听，这是对人的恭敬，也是对事的当真。投诉举报是社情民意的反应渠道，社会气力可以借此揭发卫生违法行动、发觉卫生隐患，这是对我们监禁工作的补充与帮忙。所以我们应对此强化责尽情识，秉承公心，规矩立场。

“你好，你反应的环境我们已如许处理”“哦，感谢!”反馈查处结果时，举报人由衷的感谢也令我们打动，这声感谢回馈给我们了职业的骄傲感和成绩感。保险人民大众的大家卫生安定，是我们每一名卫生监督员应尽的任务，是我们的职责地点。

从我做起演讲稿 第11篇

大家好!我演讲的题目是《优秀从我做起》。一个优秀的人，善于听取别人的意见，来完善自我。不优秀的人从不听取别人的意见，没有好习惯也没有好品质。优秀只有自己来创造，会陪伴她(他)人一生帮助他取得好成绩。好事业，与他共度难关。则另一群人是骄傲自满，是优秀从此远离了她(他)。优秀往往只会选二十人中的一人做“主人”，一生也不会离开她(他)。

如果做一个文明礼貌的孩子会很讨人喜欢，还会认识许多新朋友，谁都想和你玩，有时还会得到别人的称赞。若若全世界的人都做到了文明礼貌，我们的.地球将会多么美好，生活将多么美好!我就是要做个文明礼貌的孩子，并坚持做到以下几点：第一。对他人要有礼貌，见到老师要问好，才会显得可爱，讨人喜欢。第二。不随手乱丢垃圾，如果全国的人民每天都人一点，地球将会变成什么样子?朋友，为地球多做一点贡献，少丢一点垃圾，让明天更美好!第三。不能拿别人的东西据为己有，如果这样，你的好朋友就会远离你，不和你一起玩耍。第四。不能进网吧或游戏厅，玩游戏可是会影响学习和身体的，可不是父母的好子女。

同学们，优秀从我做起，让我们一起努力，向优秀的人学习，做一个文明礼貌的好学生!请全体起立举起我们的右手和我一起宣誓：优秀从我做起优秀从大家做起优秀从现在做起!

爱国从我做起从现在做起演讲稿 第12篇

古人常说：“少年兴则国兴，小年强则国强。”爱国就是对祖国的忠诚和热爱，爱国的内容十分广泛，热爱祖国的山河，热爱民族的历史，关心祖国的命运，在危难之时英勇战斗，为祖国捐躯，都是爱国主义的表现。在中华民族五千年的发展历程中，中华民族形成了以爱国主义为核心的伟大的民族精神。

今天，我国已经进新的历史时期。我们的视野开阔了、知识丰富了、见识高了、跟进的世界的步伐我们就应该跟着社会走，它进步我们不能退步。它有了高科技我们就应该和它看齐。推进我国改革开放的伟大事业。

提升国民素质,从我做起。演讲稿 第13篇

全文：

老师们、同学们，大家好！我今天演讲的题目是《从我做起 现在做起》。你们无法想象，这份演讲稿在我心中是多么炽热。爱国之火在我的胸腔燃烧、燃烧，我希望，我能拿出自己最大的真诚来感染更多的人。

听过关于圆明园的爱国主义演讲多了，便记住了一个词：丧权辱国。我想问问大家，什么叫做丧权辱国？也许你会不痛不痒地把上学期的历史知识背给我听，可是大家有没有想过，既然是历史，既然是屈辱，为什么要不厌其烦地讲给一代又一代中国人听？

中国那段丧权辱国的历史是凄凉的，更是沉重的。如今，留给后人的却也只有一段段文字、一组组图片，和一个残破不堪的圆明园，空泛地再现着那段数百年前的历史。但是，看得到的是圆明园的断壁残垣，看不到的是这样一些场景：1860年，英法侵略者闯入这里，疯狂地劫掠园中珍宝。洗劫过后，他们又把这所皇家园林付之一炬，集中外建筑、园林艺术之大成的圆明园从此消失在人类历史中。那些巧夺天工的工艺品，都属于了火焰，属于了黄土，属于了贪婪野蛮的侵略者。而我们作为他们的主人，竟也只能到外国的博物馆一睹他们的风采，竟也只能靠爱国群众花天价买回本就属于我们的东西！什么叫做丧权辱国？这就叫做丧权辱国！

常言道：“触目惊心。”我们来到这里，不是为了让大家更加仇视法兰西和英吉利，纵使他们确实犯下无法挽回的过错，而是为了让大家亲眼看看圆明园这些残存的遗迹，想象当年这些建筑们是如何盛极一时，又是如何无可奈何地因为民族的腐朽落后而葬送，连一声叹息也不曾留下。

同学们，我们的肩膀将担起的不只是自己的未来，更是一个家、一个国！不要因自己的渺小就放弃努力，就忽略对国家的影响。如果每颗星星都拒绝闪烁，那么夜晚的天空将由谁照亮？与其去期待别人爱国，别人来为祖国的建设出一份力，为什么自己不去付出哪怕一点点行动呢？