谈谈企业文化的相互信任的理解（精选4篇）

谈谈企业文化的相互信任的理解 第1篇

谈谈企业文化的“相互信任”的理解

信威是我家”的文化内涵是员工之间相互尊重、相互信任、相互理解、相互帮助，最终实现“快乐工作”、相互尊重是相互理解的基础，相互理解是相互信任的前提：在人与人的相互交往中，自重，自信也是非常重要的，没有一个人尊重不自重的人，没有一个人信任他所不尊重的人。

相互信任

这一点说实话不难，能决定一起合伙做事，信任是基本的前提，要么认识了十多年了，一直以朋友身份相处不错，要么虽然认识不久，但彼此意气相投一见如故，处处觉得共鸣合拍。但这个地方容易出现的问题恰恰是信任的提前透支——因为义气用事，而没有“亲兄弟明算帐”，丑话不在前头说，为事后的纷争留下隐患。

怎样才能做到相互信任？

我们怎样获得别人的信任？

怎样才能做到相互信任？

•（1）在成长过程中，我们要信任他人；

•（2）要珍视他人对自己的信任；

•（3）要努力做一个值得信任的人；

•（4）信任不等于轻信。

我们怎样获得别人的信任？

•（1）要对人诚实守信、与人为善；

•（2）要敢于对自己的行为负责；

•（3）要具备履行承诺的能力。

举个例子：

我在工农路花圈的一个药店，好像叫利康药店买药，50多块，当我付钱的时候，发现钱不够，只有10多块钱了，我就告诉店老板，我钱不够，下次再来买吧。想不到的是，老板跟我说，你先拿去吧，下次你来的时候给就行了。我当时真的很惊讶，跟老板说，你就这么相信我。老板说：看你应该是在信威工作的，我信你，拿去就行了，我想你也不缺这钱。听完以后，我沉默了良久，如果说人与人之间没有了信任，只有猜疑和冷漠，那么也就没有今天和谐美好的社会了。后来，我有需要的时候都是去他的药店买药。

谈谈企业文化的相互信任的理解 第2篇

一、企业文化现象无处不在 每时每刻，我们都在与企业文化打着交道。当我们接触到其他企业时，这些企业中最明显、最不同寻常的特质常常会引起我们的关注和兴趣，如索尼公司、松下公司员工们对公司和企业产品的热忱，微软公司异乎于传统的经营方式等。而当我们身居其中，企业文化现象又时隐时现，难于察觉。只有当我们有意实施一些与企业文化的核心价值观念和标准相抵触的新策略时，我们才可能真切感受到企业文化那实实在在的力量。

索尼公司的前身东京通信工业株式会社成立之初，创始人井深大就说：“我们要凭着别的公司都无法超越的决心，创造我们自己独一无二的产品。”后来盛田昭夫回忆说：“建立公司之初，我们并没有写一首公司之歌，但是我们确实有一个我们信奉的纲领，称之为‘索尼精神’。首先，我们说索尼是开拓者，它决不跟在人后，随波逐流。公司将‘始终是一个未知世界的开拓者’。”

二、企业被文化所围绕但文化常会被忽略

&（新世纪范本网http://，原创范本免费提供下载基地。）nbsp;不管你是否注意，文化其实就在你的身边。不同的企业有着不同的文化。比如，当你进入不同的企业，你就能“感觉到”该企业所处的氛围，人们是如何彼此打招呼的，或他们是如何看待你的。人们谈论的事，或人们保持沉默的事，办公室的设备、布告栏以及许许多多不出声的暗示都能向你展示公司的文化。

我们经常由于一些原因而忽略了文化的存在。首先，我们往往不会觉察到文化，这是由于文化已经如此深地扎根其中。我们的信念，价值观和行为方式已经变得极其的内在，以致文化过程也变得令我们毫无察觉。

第二，文化的组成部分难以捉摸。假定我们要求人们对其企业文化进行描述，即便是从那些来自相同文化氛围的人，你获得的回答也可能会相去甚远，因为人们关注的方面各不相同。

第三，往往只有在我们所习惯的事物发生变化时，当我们遇到了不同于我们所习惯的事物时，我们才会深刻地注意到文化的存在。事实上，我们常常期望其他人也有与我们相似的风俗习惯和文化意识，而在他们并不具备这些东西时，我们会感到奇怪。如果你在一家企业工作了一段时间，然后又调往另一家企业，或者如果你们的公司有了一次并购经历，你对其间的文化差异就会具有深刻体验。

三、目前企业文化尚无统一定义

企业文化又称公司文化。这个名词的出现始于20世纪80年代初。一种新的概念和理论在形成过程中，往往会发生众说纷纭的现象，企业文化也不例外。

迪尔和肯尼迪在《公司文化》一书中指出，企业文化是由五个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四个必要的因素，而企业环境则是形成企业文化的最大的影响因素。

威廉·大内认为，企业的传统和氛围产生一个企业的企业文化。企业文化表明企业的风格，如激进、保守、迅速等，这些风格是企业中行为、言论、活动的固定模式。管理人员以自己为榜样把这个固定模式传输给一代又一代的企业员工。

爱德加·沙因认为，从企业的各层面上来说，文化就是根本的思维方式——企业在适应外部环境和内部融合过程中独创、发现和发展而来的思维方式，这种思维方式被证明是行之有效的，因而被作为正确的思维方式传输给新的成员，以使其在适应外部环境和内部融合过程中自觉运用这种思维方式去观察问题、思考问题、感受事物。约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特在其《企业文化与经营业绩》的著作中指出，企业文化通常代表一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和。这些价值观念、行为方式

往往为一个企业全体员工所共有，往往是通过较长的时间积淀、存留下来的。

迈克尔·茨威尔在其著作《创造基于能力的企业文化》中谈到，从经营活动的角度来说，企业文化是组织的生活方式，它由员工‘世代’相传。通常包含以下内容：我们是谁，我们的信念是什么，我们应该做什么，如何去做。大多数人并不意识到企业文化的存在，只有当我们接触到不同的文化，才能感到自己文化的存在。企业文化可以被定义为在组织的各个层次得到体现和传播，并被传递至下一代员工的组织的运作方式，其中包括组织成员共同拥有的一整套信念、行为方式、价值观、目标、技术和实践。杰克琳·谢瑞顿和詹姆斯·斯特恩在《企业文化：排除企业成功的潜在障碍》中指出，企业文化通常指的是企业的环境或个性，以及它所有的方法面面。它是“我们在这儿的办事方式”，连同其自身的特征，它很像一个人的个性。更确切地说，我们可将企业文化分成四个方面：（1）企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等外在表现形式。

（2）由管理作风和管理观念（管理者说的话、做的事、奖励的行为）构成的管理氛围。

（3）由现存的管理制度和管理程序构成的管理氛围。（4）书面和非书面形式的标准和程序。

查尔斯?希尔和盖洛斯?琼斯认为，企业文化是企业中人们共同拥有的特有的价值观和行为准则的聚合，这些价值观和行为准则构成企业中人们之间和他们与企业外各利益方之间交往的方式。

四、如何理解企业文化

那么究竟应如何理解企业文化？我们认为，企业文化是社会文化的—个子系统。企业通过自身生产经营的产品及服务，不仅反映出企业的生产经营特色、组织特色和管理特色等，更反映出企业在生产经营活动中的战略目标、群体意识、价值观念和行为规范，它既是了解社会文明程度的一个窗口，又是社会当代文化的生长点。因此，在国内

外学者观点的基础上我们可以对企业文化作如下定义：

企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。

谈谈企业文化的相互信任的理解 第3篇

1 护患纠纷原因分析

1.1 护士的原因

(1) 服务态度生硬:护士在医疗护理工作中是一个特殊群体, 工作千篇一律, 加之工作量大, 难免会产生精神疲劳感而导致心情烦躁, 对患者态度冷漠, 说话语气生硬, 解释工作不细致。 (2) 服务观念滞后:工作缺乏主动性、积极性。巡视患者不及时, 造成液体滴空、液体外渗;拔针后对按压方法、按压时间交代不清, 引起局部肿胀、出血或皮下瘀血。 (3) 责任心不强:护士执行护理技术操作时, 未能严格执行“三查七对”、“一注意”, 导致错输或漏输液体, 以及输入过期药品, 引起患者不满。输液前未能询问患者有无药物过敏史, 未能告知患者某些药物的不良反应, 输液中一旦出现不适或过敏反应, 容易引起患者猜疑。 (4) 专业技术不过硬:护士在给患者输液时, 不能一次性静脉穿刺成功而需多次穿刺时会引起患者心情紧张与不满, 还会在同一病室的患者中间产生不良影响。 (5) 护士药理知识欠缺, 药物知识的更新与临床使用不同步[1], 盲目执行医嘱, 对一些新药在输液中引起的反应认识不足, 输液中一旦患者有不良反应发生, 就容易手足无措。

1.2 患者的原因

(1) 患者法律意识增强。随着人民生活水平、文化层次的提高, 对医疗护理工作的要求也越来越高, 加之法律知识的普及, 有些患者及家属对即使是一些小问题, 也可能向上级部门投诉, 因此护患纠纷的发生不断呈上升趋势。 (2) 患者缺乏医学知识, 不听从护士宣教或急于赶时间, 输液中擅自调快滴速, 引起不适或不良反应就迁怒于护理人员。有些药物如中药制剂, 受振荡冲击容易产生泡沫, 患者会误认为药物变质。冬季输液时, 患者怕液体凉, 就擅自拿器皿加开水给液体加热, 有些药物如抗生素类是不能加热的, 加热会使药物效价降低, 或引起药物反应。 (3) 患者求治心切, 希望在短时间内达到最佳的治疗效果, 如果病情在短时间内没有明显的好转, 就会出现焦虑、易怒;若医院环境条件不如人意, 或看病时间等待过长, 手续繁杂, 就会把不满发泄到护士身上。

2 防范措施

2.1 更新服务观念, 改善服务态度

护士应仪表大方, 微笑服务, 文明用语, 待人亲切, 时刻树立以人为本, 以患者为中心的服务理念, 想患者之所想。患者进入输液室, 护士应亲切与患者打招呼, 主动介绍自己及科室环境, 消除患者不安心理, 使其从心理上对护士产生信任感。

2.2 加强工作责任心

护士在技术操作过程中, 一定要严格执行无菌技术和“三查七对”、“一注意”制度, 严防护理缺陷和事故纠纷的发生。在操作中, 必须严格执行输液卡签字制度, 增加核对环节, 我们采取护士接待患者时, 认真核对输液卡、病历及药物数量, 并交代输液注意事项后签字, 加药的护士加完药后签字, 穿刺的护士穿刺前再核对并签字, 3次签字后才能用药到患者身上, 以保证用药安全。

2.3 重视专业技能培训

鼓励护理人员参加继续教育学习, 派送护士到高一级医院进修, 掌握丰富的现代医学知识和相关药理知识, 不断提高专业理论水平。同时加强专业技能培训, 严格上岗制度, 对穿刺技术差的护士着重进行培训, 对新上岗护士培训后考核合格才能上岗, 以提高静脉穿刺的成功率, 提高患者的满意度。遇到静脉穿刺难度大的, 如老人、儿童、久病患者, 可安排穿刺技术高、患者比较信任的护士穿刺, 也可让患者点名选护士, 即使穿刺一次不成功, 也不易产生怨言。

2.4 加强与患者的沟通

输液室每天安排1个巡视班, 专门负责观察和解决输液过程中的各种问题, 耐心解答患者提问, 帮助解决实际困难。输液前仔细询问患者有无药物过敏史, 告知所输的液体所需的大致时间, 可能会有哪些不适反应;让其排空尿液, 不要空腹输液, 空腹输液容易引起晕针反应, 表现为头晕, 恶心呕吐, 四肢无力等。对于易产生泡沫的药物, 护士加药时, 可将针头直接插进瓶内的溶液中, 轻推药液, 就可避免产生泡沫;实在无法避免产生了泡沫, 要向患者解释清楚, 以免产生猜忌。输液中患者不要自行调快滴速, 如患者上卫生间告之如何高举输液瓶, 以免压力不够, 引起回血或堵塞针头。拔针后指导患者正确的按压方法, 要持续按压5 min以上, 对于活血化瘀的药物要持续按压15 min以上;而且按压的面积要大, 要将2个针眼 (即皮肤针眼和血管针眼) 同时压住, 以防局部肿胀或发生皮下瘀血。如果局部已经肿胀, 6 h后行热敷, 特殊药物引起的肿胀, 可给予硫酸镁或酒精湿敷[2]。

2.5 开展健康教育, 完善服务措施

门诊输液室是医院的一个重要窗口, 在患者输液期间适时向其提供相关疾病预防、治疗配合、饮食注意等的资料, 使患者在有限的治疗时间内获得健康知识。健康教育资料尽量简单、实用、通俗易懂, 如发放常见疾病小册, 设置健康教育宣传栏等[3]。同时为了方便患者, 还可提供多种便民服务, 如设置饮水机、一次性水杯、面巾纸等以提高患者满意度。

总之, 门诊输液室护理人员必须要有良好的服务意识和服务态度, 高尚的职业道德, 而且还要有丰富的现代医学知识, 掌握扎实的专业护理技术, 为患者提供优质的护理服务, 建立护患之间的相互理解、尊重与支持, 才能有效避免护理纠纷的发生, 建立相互信任的护患关系。

摘要：分析门诊输液室常见纠纷发生的原因, 总结避免纠纷的应对措施。更新护理观念, 提高护理操作技术, 严格执行查对制度, 保证安全用药。加强护患沟通, 开展疾病健康教育, 提高服务质量, 可减少护患纠纷, 提高患者满意度。

关键词：门诊输液室,护患纠纷,原因分析,防范措施

参考文献

[1]庄素梅.门诊输液室护理纠纷常见原因与防范措施[J].中国医药指南, 2012, 10 (32) :335-336.

[2]潘利萍.门诊输液的常见问题及急救护理措施[J].求医问药, 2013, 11 (1) :399.

信任是相互给予的 第4篇

作者所搭乘的游轮行进到越南岘港时，适逢国内发生汶川大地震，他随即在游轮上为远在千里之外的受难者募集捐款，船上的人无论相识与否，都纷纷捐款。为什么这些素不相识的人能够慷慨解囊，而不怀疑作者会“中饱私囊”，而那位出租车司机却“趁火打劫”？我觉得人与人在最初交往时，一般不会先在心里设一道防线，而是努力去构建信任，这样才能使双方的关系顺利地发展下去。

由此我看到了信任的力量。因为信任，人们愿意伸出自己的双手去帮助别人。另一方面，有的人却在利用别人对自己的信任，达到不可告人的目的。就像那位出租车司机，开始讲好的价格是4美元，最后却硬要收24美元。遇上的士“宰客”这种事情，除了影响乘客的心情外，对该司机的信任感也随之消失。

我理解的信任，是指人们在不确定的条件下做出是否继续交往的判断。从某种意义上说，这只是一种纯粹的感觉。就像有的人天生就比较容易相信别人，我觉得自己就属于这一类型。我是一个与人为善的人，因为我认为这个世界是美好的，世上的人都是善良的。我的朋友们对我评价最多的一句话是：你太善良了。真的，我就是觉得自己认识的每一个人都是可以信赖的，即使他们说错了话或是办错了事，我也总会从善意的角度去原谅他们。

拿感情上的事来说吧，我谈过几次恋爱，总是以失败而告终。我认为是自己不够好才导致男友离我而去。每一段感情，我都感觉只有自己在伤心。因为我足够信任对方，愿意和对方分享我的喜怒哀乐。其实，现在想来，在处理感情上的问题时，我只不过是单方面付出而已，他们并不信任我，也不领情。我虽然善良，但他们不相信我就是那个能陪伴他们一生的女孩。所以，在信任的这条路上，有坦途，也有岔路甚至断崖。无论如何，我觉得自己努力了付出了，便问心无愧。而别人对自己信任与否，那并不是自己所能控制的，自己不应为之太过烦恼。因为我想，即使这一段信任结束了，另一段信任还是会重新开始的。

恋爱是双方的，信任也只有双向的作用才能发挥它的效力。容易“轻信”别人的人，在心态上会处于一种既危险又有利的地位。一旦相信他人，在被伤害之后更容易遭受更大的打击，但这种人却能在人际交往中，以自己的善良获取别人更多的信任。