图书馆读者协会志愿者服务活动（精选11篇）

图书馆读者协会志愿者服务活动 第1篇

图书馆读者协会志愿者服务活动

作为一个公益性质的组织团体，图书馆读者协会本着“启爱心之泉涌，明奉献之真谛”的主旨于本学期进行了志愿服务活动。本学期我社陆续开展了一系列的活动，继续发扬志愿者的无私奉献精神，希望能尽自己微薄之力为他人带去关怀与爱心。

“世界地球日”专题活动

4月22日是世界地球日，通过前期的策划，我社在当天进行了以地球日为主题的活动。活动一共分为两个部分同时进行。一边是以协会干事为主力的清洁队负责巡视、清理学校的道路环境，另一边是宣传队，负责前期素材的收集和当天在校园的宣传环保知识活动。根据此次第42个世界地球日的主题“珍惜地球资源，转变发展方向”，网编部负责设计了宣传单，并在当天由协会干事们们进行发放，此举亦受到了老师和协会学生朋友们的一致大力支持。

“关注弱势群体”系列活动

在本学期的11月初，我社为配合院团委关爱甘肃贫困儿童活动，积极展开会议讨论，并以“关爱心灵，传递温暖”为主题的捐赠活动持续了一周的时间，受到了不少好评。在活动期间，我社代表共收到并捐出100余斤的旧衣物和学习用品等，最终在协会内志愿者干事们的共同努力下打包整理后通过院团委寄往了目的甘肃，来传达我们志愿者关爱弱势群体的心声。“关注弱势群体”系列活动是本学期我社新推出的一项长期活动，计划在接下来的时间里每学期至少开展一次“助弱”主题的志愿活动。

协会干事积极踊跃的认真对于活动提出建议

协会干事们在会议中对于活动作出热烈响应

学期常规活动

1、“生活导航”宣传栏的创新推出也即将在本学期开展，自该策划设立以受到了大家的一致认可与好评，因此这项活动就将也必会作为长期项目继续进行下去来为身边的同学提供一个资讯平台。

2、由协会创办的“图书馆志愿者服务社”也希冀即将于院图书馆网站登陆，其维护和更新也适时跟进，及时上传活动照片和通讯来宣传我社举办的各项志愿活动。

总体来说，在本学期，图书馆读者协会无论是在精品活动还是日常例行活动中，收获到的效果和影响都是可观的，但在某些活动的前期准备中出现有沟通不足和宣传不及时等问题。希望在下一学期的活动开展中，能够弥补存在的不足并逐步完善制度，将活动开展的更为顺利，亦将志愿者的精神宣扬的更加广泛。

图书馆读者协会

2011-11-25

图书馆读者协会志愿者服务活动 第2篇

2011年是我们协会成立第四年。在这年里，读者协会将以校团委和图书馆的重要思想为指导，落实科学发展观，全力配合学院图书馆工作，通过举办多形式、多渠道、多层次的读书活动，加强学院读者与图书馆的联系，促进图书馆工作的开展。近期主要开展以下活动：

一、举办“文献信息检索与利用”为主题的讲座及个人演讲。

在国庆回来之后，协助学院图书馆，对协会会员开设“文献信息检索与利用”为主题的演讲，重点讲授图书馆概况、数据库知识及基本的网络检索策略，然后通过计算机操作演练使使会员了解学院会员了解图书馆的情况，掌握图书馆及校园网各资源的使用方法，提高数字资源的利用率。

二、开设“每周新书”栏目及读者专栏

配合学院图书馆，与校园广播台合作，制作“每周新书”专栏节目，根据师生的阅读需求，每周有针对性的推荐至少一本书，及开设读者专栏。

三、组织优秀影视欣赏

配合学院图书馆，利用图书馆的多媒体教室，组织优秀影视欣赏活动，每月一至两次，放映影片的主题热门励志。

四、组织图书馆捐书活动

在运动会前后时间，组织一次图书捐赠活动。在全院范围内征集捐书，然后将捐书交给学院图书馆。对不适合图书馆收藏的书籍进行义卖。义卖活动所得收入绝大部分将捐给“希望工程”基金会，其余部分用于补贴协会经费。

五、组织秋游活动

在国庆后的周末组织一次全体会员的秋游活动。通过活动，增进会员之间的交流，使新会员更好的融入协会，同时在活动中征求会员关于2011年协会工作的建议。

六、编印读者书刊

分别在每月出书刊，由协会编辑部负责编印书刊。内容重要介绍学院图书馆的情况、协会的情况，刊登会员的书评文章，报道图书馆及协会动态等。

七、组织开展敬老院、儿童院活动

在12月中旬，组织全协会成员去敬老院、儿童院。具体流程：和敬老院（儿童院）负责人商讨开展活动事宜→组织协会会员去敬老院→到达地点交代注意事项→分配任务进行心理沟通→离开目的地

八、开展书展活动

书展活动是协会的家常便饭，每月月底一次，全协会共同来办。由外联部负责拉赞助，请书商来现场销售，增强学院读书爱书气氛。

九（※）、筹划社团文化展节目

社团文化展是社团的一个大型舞台，也是表现自己的一次机会。全体新会员共同筹划节目。（针对协会类型建议：相声、小品、大合唱及关于表现社团的节目）

具体流程见策划部方案，具体由协会全权负责。

图书馆读者协会志愿者服务活动 第3篇

图书馆精神和志愿精神具有高度契合之处, 自由、公益、助人、无私奉献是二者相同的特质, 这为图书馆引入志愿者提供了可能。图书馆志愿者应当志愿为图书馆事业发展和精神文明建设贡献才智和时间, 并具备一定的时间、物质条件和图书馆服务技巧。因此, 大学生志愿者无论从知识结构还是人员素质方面都有得天独厚的优势, 将志愿服务工作引入图书馆, 是图书馆挖掘人力资源的重要项目之一, 也是为知识经济时代图书馆的改革和志愿服务的深入寻求一条新的思路。图书馆引入大学生志愿者不仅能极大地推动图书馆的发展, 并对整个学校的精神文明建设也起到很好的示范作用, 成为社会主义精神文明建设的传播者、实践者。

1 大学生志愿者参与图书馆服务的动机和特点

1.1 大学生志愿者参与图书馆服务的动机。

大学生志愿者的动机是多种多样的:社交的需要, 被他人和社会尊重的需要以及在工作中获得成就的需要。志愿者们可以通过参与图书馆的服务和管理活动认识并结交更多的不同层次和不同年龄的人, 扩大自己的生活空间, 拓展自己的社会交往范围, 学习与人交往的艺术。通过参与图书馆的服务和管理活动可找到自己的价值, 在为他人提供无偿服务中获得赞赏和尊重, 发展自信。胜任工作, 获得成就, 实现目标追求和自我价值。因此, 图书馆志愿活动不仅不与志愿者自身的发展相冲突, 而且还相得益彰。

1.2 大学生志愿者的特点。

图书馆志愿活动需要志愿者具备一定的时间和图书馆业务知识服务技巧, 而大学生不仅时间相对空余, 文化层次上也有优势, 其次, 大学生处于自我意识不断增强、理想信念逐步明确并确定的阶段, 十分需要体现他们的自我价值和社会价值, 实现自我需要。同时图书馆引入的大学生志愿者还具备双重身份, 他们代表了广大的读者利益加入到图书馆, 必将加强图书馆与读者之间的互动和交流, 他们充满热情, 思维活跃, 富于幻想, 敢于创新, 让他们通过实践服务为图书馆发展模式提出宝贵的意见, 从而改进图书馆的工作, 提高图书馆的服务质量。

2 图书馆大学生志愿者活动的意义

2.1 对大学生志愿者自身的意义。

当今世界已经进入知识爆炸的时代, 知识的更新期越来越短, 信息技术日新月异。大学生志愿者在图书馆服务工作中, 有更多机会接触图书馆藏书及各种报纸杂志, 扩大自己的知识面, 增长见识, 从单一的课程学习拓展到更丰富的知识领域;志愿者通过与图书馆工作人员的合作、与读者的交流, 有助于培养集体主义精神和全局观念;通过岗位实践, 提高自己的认识、判断能力和分析解决问题的能力, 培养大学生志愿者自愿参与、无偿服务、乐于奉献的精神和走向社会的适应能力;充实自己、展示自己, 实现自己的价值, 满足“自我实现”的最高需要。

2.2 对图书馆的意义。

2.2.1开展大学生志愿者活动不仅对志愿者本身很有意义, 还对图书馆事业的发展起着推动作用, 增进社会对图书馆工作的了解、支持和参与。志愿者大都工作在图书馆重要的一线对外窗口部门, 他们认真负责, 一丝不苟的工作态度, 热情周到的文明服务, 想读者之所想, 急读者之所急的无私奉献精神, 为图书馆广大干部职工做出了榜样, 实践了“服务第一, 读者至上”的宗旨。同时, 志愿者通过在图书馆的实际工作, 把他们所知道的情况与同学们交流, 志愿者在图书馆与大学生之间架起一道桥梁, 增强了图书馆与读者间的互动。把图书馆的信息传递给同学们, 又可以把同学们的需要和意见反馈给图书馆, 使图书馆的服务工作更具有针对性和目的性。2.2.2目前, 我国大多数高校图书馆都面临着经费紧张、人员不足等诸多问题。引入志愿者, 既节约了经费开支, 又在很大程度上缓解了人员紧张问题。大部分志愿者经过简单的培训, 即可胜任日常的读者服务工作, 对于部分素质较高的志愿者, 还可以从事外文阅览室、数字资源阅览室、参考咨询等部门的基础性工作。图书馆工作有多种层次, 大学生志愿者介入后, 馆内现有的较高层次专业人员可以进行更深层次的信息开发和挖掘工作, 是传统人力资源理念向新型人力资源理念的转变。

3 大学生志愿者的活动内容

图书馆是一个服务性的机构, 其理念就是服务的理念, 即“读者第一, 服务至上”。随着社会的发展, 图书馆的性质和功能也在不断的变化, 图书馆工作的内涵不断深化, 外延不断扩大。图书馆需要在招募工作的基础上结合馆情、志愿者的具体情况, 使志愿者在以满腔热情无私奉献的同时, 收获了知识和能力;既吸引读者, 又为志愿者提供一种寓学习于服务的模式, 使读者与志愿者达到双赢结果。

3.1 传统工作。

大学生志愿者经过简单的培训, 可以胜任图书馆的传统服务管理工作, 如读者咨询、图书借还、图书整理、书库整洁等等。对于初次到馆的读者, 志愿者可以引导其充分了解馆藏分布, 方便新入馆读者更快地查找所需图书及资料, 避免盲目性。志愿者对本馆检索系统的熟练掌握可以指引新读者终端检索操作。大学是一个对外交流频繁的服务机构, 图书馆读者也包含很多留学生、外国教师与研究人员, 因此, 专业外语水平的志愿者可以提供专业语言服务交流沟通。

3.2 信息资源服务工作。

在计算机和互联网广泛应用的今天, 知识信息的积累和传播手段发生了巨大变化, 图书馆工作发生了质的变化。大学生志愿者要胜任深层次信息资源服务工作有一定的距离, 但他们充满热情, 思维活跃, 富于幻想, 勇于创新, 计算机软件及网络应用熟练, 可从事数字资源、参考咨询等部门的基础性工作, 如数字资源阅览室的管理、数据整合录入、网络信息的搜集、简单的文献信息检索等等。志愿者通过实践, 提高自己的文献检索能力, 对于今后毕业课题研究、查找文献都有很大帮助。

3.3 青岛农业大学图书馆的“学生培训使者”活动。

为了使图书馆的信息服务能更好地深入到学院、班级, 青岛农业大学图书馆提出了“学生培训使者”的概念, 拟通过“学生培训使者”的培训活动, 建立一支学生信息服务队伍, 在图书馆与读者之间建立起更为畅通的文献和信息服务渠道, 提高图书馆的信息服务质量及资源利用率。3.3.1学生培训使者的要求。培训使者应爱学习, 经常利用图书馆的信息资源;有较好的沟通及组织能力;有乐于奉献的精神。3.3.2学生培训使者的工作。协助图书馆在所在院系开展培训、参考咨询、调研等信息服务;通过各种形式对图书馆的资源与服务进行宣传和推广;积极为身边学生的信息需求提供帮助;加强图书馆与所在学院的联系, 及时反映学院学生对图书馆的需求, 参加图书馆组织的集中培训。工作繁忙或者有特殊情况的教职工, 可以电话委托图书馆图书借阅部, 将所需图书借出并把图书送到办公室或者家里, 开展送书上门服务。3.3.3学生培训使者的考核和激励。图书馆每年对培训使者的工作进行考核, 并根据培训使者的工作情况给予奖励。3.3.4学生与图书馆数字资源部联系选择培训时间, 并按时参加图书馆的集中培训。

结束语

现阶段参与图书馆实践的大学生志愿者只是少数, 但是他们极大的推动了社会精神文明建设, 促进和谐社会发展。图书馆应为大学生志愿者提供一切有利条件, 促进志愿者的主动意识与积极性, 为他们提供展现自我, 服务他人的平台, 促进志愿者实践活动的健康发展, 以科学的发展观建设图书馆全局。

参考文献

[1]谷遇春.关于图书馆志愿者工作的思考[J].图书馆, 2006 (5) .

[2]周斌.浅谈大学生志愿者参与图书馆服务的实践活动[J].科技情报开发与经济, 2009 (9) .

图书馆读者协会志愿者服务活动 第4篇

关键词：读者志愿服务；图书馆德育；志愿服务常态化

中图分类号：G251 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）13-0162-03

大学图书馆作为高校文献信息中心，通过优质的书籍、全面的信息资源、舒适的人文阅览环境服务于教学、科研，同时也为师生们提供了思想道德修养、审美情趣、正确的价值导向、理想信念等所必需的精神食粮，有着其他教育形式不可比拟的德育教育优势，是学校思想政治教育不可或缺的重要基地；当前，“全员育人、全程育人、全方位育人”的德育工作格局要求高校图书馆不仅不能削弱德育功能，而且应该不断地加以强化和延伸。因此在图书馆积极开展读者志愿者活动，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神融入图书馆德育功能中，这是图书馆在德育工作中不断创新思路、拓展服务育人的新载体。

一、图书馆引入读者志愿服务的德育意义

（一）充分发挥文献资源的知识育人功能

高校图书馆志愿服务工作的积极开展，是对图书馆人力资源的有力补充。志愿者介入图书馆新书的宣传、优秀书目的推介、各种导读等工作的开展，引导大学生积极阅读马列主义、毛泽东思想和邓小平经典著作、中外文化典籍、传统文化等读本，引导他们勤于思考、善于分析、努力学习，促进文献信息资源的最大利用。大学生们在图书馆的知识海洋中不断汲取人类优秀文化成果，对于高尚品德的修炼和正确的人生观、世界观和价值观的塑造大有裨益。

（二）优化阅读环境，促进文明习惯养成的教育功能

环境育人功能具有“润物无声”和“春风化雨”的特点。读者志愿者利用自己所学到的知识在闲暇时间到图书馆开展清洁卫生、图书修补、图书上架整架、图书拆包，以及数字资源宣传等公益劳动，使得图书馆馆舍更加清新明亮、阅览室更加宁静优雅、书架更加整洁有序、馆藏布局更加合理科学……读者亲眼目睹志愿者的无私付出，心灵得到净化、情操得到陶冶，就会自觉养成爱护公物、爱惜书籍、遵守公共秩序、潜心钻研的好习惯。志愿者在潜移默化中不仅教育了他人，提高了彼此的思想道德水平，也增强了自己为人民服务的意识，培养了团队合作意识和合作精神。

（三）架起馆员与读者之间的沟通桥梁，提高读者工作的服务育人功能

图书馆各项工作的广泛开展及其执行效果，始终离不开读者的紧密参与。读者志愿者是学生读者中的一分子，他们的阅读需求、阅读取向、阅读规律、阅读心理等同于广大读者。志愿者在志愿服务过程中，会经常地与图书馆员交流，他们所反映的问题、意见、建议很能代表读者的心声，代表着广大读者的利益，能够很好地把读者的需求和期望传达给图书馆，促使图书馆不断改进工作方法、优化馆藏资源、美化环境，更好地服务读者。志愿者与读者之间几乎都是同辈关系，更易于交流。志愿者参与图书馆的工作，把自己所了解的图书馆规章制度、工作技术含量、馆员工作的不易，通过同辈间的交谈、口头宣传，使更多的读者了解图书馆工作，理解馆员的辛苦，尊重馆员，认可馆员的劳动成果。志愿者作为馆员与读者之间有效沟通的纽带，也使馆员能从读者的角度发现图书馆工作弊端，从而改进工作，不断提高读者服务质量，让读者感到非常满意、非常愉悦，在心灵深处受到德和美的感染和教育。

二、读者志愿服务中存在的问题

（一）志愿活动参与的形式化

在图书馆的志愿服务实践中，一定程度上存在着志愿服务的形式化。主要体现为每年的“3·5”青年志愿者日、“12·5”国际志愿者日，是图书馆志愿者扎堆开展活动的日子。因为是短期行为，大家往往在这特定的一段时间内只选择图书整架、排架、义务导读、清洁卫生、数字资源宣传等简单工作，而一些有利于志愿者自身能力锻炼的深层次的图书回溯建库、网页制作、大型会议的策划等工作却无人问津。由于对架位不熟，图书摆放错误时有发生，缺乏纪律性，想来就来，想走就走，给工作人员带来不必要的麻烦。活动日一过便销声匿迹，出现很少有志愿者来图书馆服务的现象。原因是图书馆志愿者活动没有在图书馆形成一个常态化的长效运行机制，平日里没有良好的舆论宣传导向，大家对开展图书馆志愿服务活动的意义认识不足，造成了图书馆志愿者活动的形式化、阶段性问题。

（二）志愿者服务没有形成一定的规模

自2008年以来，一些高校图书馆逐渐引进志愿者服务，但已经开展志愿者服务的图书馆数量和参加志愿服务的人数都还没有形成较大规模。新生入学初始，许多大学生出于一时热情、服务社会、提升自我、跟风、好奇等原因选择了参与图书馆的志愿服务活动。随着时间的推移，部分志愿者受到外界新鲜事物的吸引，发生兴趣转移，服务热情消退，加之一些图书馆没有建立专门的志愿者长效管理机制，对志愿服务没有长远的规划，很多志愿者选择了退出。大学生在大一、大二期间，学习任务不是很重，还有较多的空余时间参加志愿服务活动，但是大三、大四的同学开始面临四、六级考试、考研与毕业的压力，没有多余的精力和心情继续参加志愿服务活动，离开志愿者队伍也是必然。图书馆志愿者的流动性和不稳定性，制约了志愿服务发展的规模。

（三）示范功能发挥不够

目前，读者志愿服务的示范功能还有所欠缺。大部分志愿者能够发挥自身在图书馆的示范和影响作用，但仍有一部分志愿者因自身的思想觉悟及其文化技术水平有限，且缺乏严密的监管组织体系，使得读者志愿服务自身的正面示范功能没有得到充分发挥，甚至有时还起到负面作用。其原因主要是：第一，招募前没有一定的规划，图书馆对现有人员结构、岗位需求缺乏统筹分析，对志愿服务岗位、志愿者素质没有明确要求，招募后的志愿者档案建立又不完善，很少做到注册登记，导致活动时经常联系不到志愿者，使许多志愿者错失服务机会。第二，图书馆经常在活动结束后没有一定的活动记录，缺乏考评、激励机制，志愿者工作时间自由，服务质量满意度较低。再者由于志愿者信息的保留不到位，还有类似的志愿服务活动又得另行招募。志愿服务这种非常态化管理的发展，既大大浪费了人力、物力和时间，又不能保证良好的服务质量。在大学生读者中没有产生充分积极的示范效应，反而使得读者对志愿服务产生了怀疑和逆反心理，降低了读者参与志愿服务的热情，没有激发出图书馆德育的最大功效。

三、构建读者志愿服务常态化体系，提升图书馆德育功能实效性

（一）构建读者志愿者信息管理系统

志愿者个体之间、志愿服务组织之间、志愿服务组织与其他社会机构之间以及志愿者个体之间的信息发布给信息获取提供了高效、便捷的渠道，图书馆在利用图书馆志愿者信息管理系统的基础上，通过利用图书馆网站、平面媒体、QQ群、中国移动短信及飞信系统等现代信息技术，建立信息管理平台，负责志愿者个人信息的核对、保存、调整、删除等，服务热线的接待，服务岗位、阵地、服务队的联系、协调、培训等工作，实现志愿者招募、管理科学化、现代化、效率化、个性化、培训系统化。

（二）实行灵活的志愿者招募方式

图书馆招募志愿者时，可以通过校园BBS、图书馆网站、宣传栏、馆刊、校园广播等多种形式向全校投放招募信息，或者通过图书馆工作人员和现有的志愿者向周围的亲朋好友宣传，与校、院各志愿者协会合作也是有效的招募方式。对于需要一些特别技能的志愿者时，就需要有针对性地开展目标招聘。诸如学科馆员、网页制作、过刊编目、信息检索、光盘上传等服务岗位就需要向特定专业的人或学院发出邀请，动员他们参加图书馆开展的志愿活动。

（三）加强读者志愿者的培训

志愿者充分了解志愿服务组织，提高志愿服务胜任力是图书馆对志愿者培训的直接目的。培训方式应多元化、个性化，培训内容应通俗、实用。一是志愿服务理念培训。图书馆可以协同校团委对志愿者进行统一授课，并通过走访、谈心、座谈等形式使志愿者了解志愿服务理论精髓，努力提高志愿者的政治思想素养、优化志愿者服务动机，提升志愿者的服务境界。二是志愿服务态度培训。态度决定一切，志愿活动要取得良好的榜样示范作用，活动负责人必须要让志愿者充分了解图书馆的规章制度、劳动纪律和不同岗位中应注意的事项以及自己所能承担的工作，培养其责任心、树立正确的时间观念。工作中志愿者要以图书馆员的身份严格要求自己，佩戴志愿者徽章、帽子，着志愿者服装，主动接受读者的监督，便于图书馆的管理、宣传等。三是加强志愿者的技能培训，对于图书馆志愿者网页制作、电子阅览室机器维护类的岗位需通过信息部与系统部工作人员对其进行岗前培训与工作中传、帮、带，逐步提高志愿者的计算机应用能力；对于图书馆的过刊编目、旧书剔除、图书回溯建库等岗位需要采编人员与借阅部人员对其进行图书分类法、图书编目相关知识的传授；而图书的上架、整架、参考咨询等岗位则需要咨询部与借阅部工作人员对其介绍馆藏布局，教会志愿者掌握一定的图书分类法、沟通技能、人际交往知识及咨询专业知识。通过理论与实践、讲解与示范、集中与分散等多方位培训，提升志愿者的各项服务技能。

（四）建立有效的志愿者激励机制

为了不断充实、壮大图书馆志愿者服务队伍，保证志愿行动的长效性，图书馆必须建立合理有效持续的激励机制。目前图书馆的激励措施主要是精神奖励兼以物质激励。物质激励主要包括交通通信补助、意外伤害救助及志愿者标志的服装和装备等。精神激励主要包括：颁发志愿者服务证书、徽章并给予优秀志愿者荣誉证书、称号；与校大学生素质教育中心合作，年终志愿者可以获取一定的素质教育学分；图书馆增设志愿者的图书借阅册数、延长志愿者的图书借阅期限；通过志愿者网页、志愿者橱窗、通报志愿者所在院系等舆论表彰；志愿者在图书馆服务的过程中，工作人员应尊重、关心志愿者，工作人员的一个会意的微笑、一个赞许的点头，领导一次中肯的走访，工作中遇到困难及时给予化解，在志愿活动过程中志愿者参与一些工作的决策、一些内部会议，与志愿者在情感上建立温暖和谐的朋友关系以及同学或同龄人之间积极评价和肯定等等激励方式，都可以激发志愿者的热情，使读者志愿服务能够长期稳定健康发展，图书馆德育功能得到充分发挥。

参考文献：

[1]唐华林.发挥大学图书馆优势 强化德育教育功能[J].湖北广播电视大学学报，2007，（5）.

[2]张燕，张园.高校图书馆德育功能及对策研究[J].科技情报开发与经济，2010，（2）.

[3]时冬梅.高校图书馆的隐性德育功能及实施载体探析[J].山西师大学报：社会科学版，2010，（3）.

[4]李桂梅.高校图书馆大学生志愿者组织管理的思考[J].江西图书馆学刊，2011，（2）.

图书馆读者协会志愿者服务活动 第5篇

------记志愿者协会协助图书馆顺利完成新生指纹录入活动

2013年10月19-20日，在**学院图书馆新生指纹录入现场活跃着一群头戴小红帽，耐心解释、热情服务的年轻面孔，他们就是图书馆志愿者协会的成员们。图志协的同学们正在认真负责的帮助图书馆老师做好指纹录入的后勤保障工作，确保指纹录入工作高效有序进行。

在老师传达工作指示之后，会长进行了充分的工作安排。两天中分别由正副会长带队，部长带领部员在固定时间段轮流上岗值班。认真做好班级入场引导，排好录制人员顺序，保证指纹录入现场井然有序。在维持会场秩序的同时，帮同学解答疑惑，替老师分担任务。并且在指纹录入之前，还就借阅图书的规则及注意事项等问题给同学们做了简单的介绍。志愿者“热情、周到、耐心、文明”的服务，不仅赢得了老师的认可，同时也得到大一新同学的称赞。

图书馆读者协会志愿者服务活动 第6篇

“图书漂流”是书籍在素不相识的人之间传递阅览的过程。它起源于上个世纪60年代的欧洲，指的是书友将自己拥有却不再阅读的书籍投放到公共场所，无偿地提供给拾取的人阅读。拾取之人阅读后，再以相同的方式将书投放到公共环境中去，在我国，图书漂流活动方兴未艾。东北师范大学红烛志愿者协会“图书漂流 爱心传递”活动始办于xx年9月，属于红烛“互帮互助”系列活动，是协会长期坚持举办并取得良好效果的特色活动之一。现吉林省通化市辉南县第二实验小学急需一批儿童读物，为让辉南县的贫困儿童与我们共享读书的乐趣，特举办此次活动。

二、活动目的应市团委号召及广大志愿者的普遍要求，协会特举办本次与辉南县第二实验小学之间的“图书漂流爱心传递”活动，旨在向辉南县第二实验小学捐赠图书、传递温暖的同时，倡导社会群众关爱贫困学生群体，为其成长与成才提供良好的文化氛围及社会条件。

三、活动流程

（一）开展本次活动的可行性分析

图书漂流活动作为红烛协会长期开展的特色活动，在举办的过程中积累了丰富的经验，并在学校大学生群体中奠定了良好的群众基础，针对本次活动的规模，协会会在以往的工作开展基础上加强图书的收集力度、渠道广度与管理程度，力求完善前期准备，做好爱心传递工作。

（二）活动细则

1、活动主题

“图书漂流·爱心传递”

2、活动时间

（1）项目周期：10月10日始至10月19日

（2）具体实施阶段：

10日始至19日期准备阶段

18日图书征集日

注：后期捐赠活动时间待定

3、主办单位

东北师范大学红烛志愿者协会

4、活动口号

“图书漂流，爱心传递，携起手来共创爱心社会”

（三）前期准备

1.活动宣传

主要立足于宣传“图书漂流”活动，旨在校园内使同学们充分了解本次图书漂流活动的举办目的、意义及相关程序。

（1）宣传时间：10月15日至20日

（2）宣传方式及地点：

① 红烛之窗：主要传达图书漂流活动主题，时间，收集图书地点等基本信息。

② 海报宣传：与分会宣传部合作，制作海报张贴于各个学院内。

总会负责个寝室楼海报，各分会负责各自学院的海报宣传。

③ 展板宣传：介绍本次活动和图书种类等要求。并注明到红烛图书收集点的地点和截止时间。（摆放在北苑南门）

④ 广播稿宣传：广播稿力求简洁明了，在图书收集时间内中午连续播报。

2、启动仪式

18号中午在北苑南门摆台进行图书征集，并将此次活动的一些事宜向有意向捐赠者讲解。

3、图书的收集和整理

① 启动仪式当天及第二天进行图书收集，之后经行分类保存。

注：收集时间安排在10:30到1:30；分类保管时间在当天晚上9:00到10:00

② 在每个寝室楼，每个学院楼的宣传海报下放一个捐书箱，每天派人定时经行回收整理。

注：每天下午5:00进行回收，各分会与总会同步，之后交的总会。晚上9:00到10:00点进行图书的整理，分会的单独清点，以便后期的表彰。

爱心协会志愿服务系列活动总结 第7篇

春天的阳光让人们感受到生命的萌动，在这个充满希望的季节里，在这个有着梦想的岁月里，在这春暖花开的季节里，在校领导的指导和帮助下，我校爱心协会开展了一系列志愿服务活动，充分发扬当代大学生志愿服务的精神，将我们的爱心传递给更多的人，让他们在这芬芳的季节里增添一份不一样的温暖。以下是我们协会2010-2011的活动总结：

一、校内服务，传递爱心

爱心协会作为一个以服务、奉献为宗旨的公益性协会，一直在用我们的真诚服务为学校的同学们提供帮助，我们也在用我们的行动去号召更多的人加入我们的行列中。

1、承担了开学迎新的志愿服务工作

在校团委的指导下，我协会在暑假组织了80余名志愿者，为了更好的为新生服务，并在开学时给他们做了简单的培训，让他们熟悉服务的内容。爱心协会的志愿者们发挥不怕吃苦不怕累的精神，在迎接新生的当天按照分好的组进行服务。车站组的同学要早起去赶赴火车站等待新生的到来；校园组的同学要不断地在校园里走动着，去味需要的新生服务。就这样持续了一天，有的志愿者们的嗓子都喊哑了，有的腿也站的肿了，可是志愿者们毫无怨言。因为在我们看来，我们做这些是为新生们服务，是我们应该做的，是为了给新生做一些我们理所能力的事情。2爱心服务小站 在各届协会成员的努力下，我们的爱心小站终于在校园宣传栏落户了。爱心小站，顾名思义，是为我们学校的学生提供一个服务的平台,主要是为了解决物品丢失和送还的问题的，目前在做：寻物启事和失物招领以及生活服务平台。小站的负责人始终在坚持着做好这件事，他们利用自己的各种渠道，及时的搜集信和发布信息，每天都会有值日生及时更新信息，让需要的人知道。接下来我们努力的重点要放在生活服务中，致力于为广大的同学们提供一个良好的生活和学习的平台。我们的努力得到了学校相关部门的认可，我们会继续努力，继续为在校学生服务，继续发扬志愿者精神。

3、校园美化活动

三月是学雷锋服务月，也就是志愿者服务月。爱心协会以此为契机，开展了一系列活动，在校内的活动中重点放在是校园美化上。保护校园的环境人人有责，我们组织志愿者亲自去为校园进行一次大范围的扫除和清理工作。此次参与活动的志愿者有近三百名，他们利用午休的时间来做这一件事。大家中午集合好后便奔赴各自的地点进行劳动，为校园美化奉献自己的力量。部分志愿者负责清除校园所有的小广告，以及清理草坪上的垃圾，剩下的志愿者将所有的教室都彻底的打扫一遍，包括窗户和桌椅板凳等，让同学们在开学之际能有一个干净舒适学习环境。同时，我们也在大力加强此方面的爱护意识，使更多的同学们都加入到爱护我们共有的校园中来，自觉地保护自己的学习和生活环境。

二、校外奉献，温暖他人

1、“温暖重阳 关爱老人”重阳节系列活动

农历九月九日是中华民族的传统节日——重阳节，也是老人节。为响应上级关于开展“敬老月”活动的号召，接校团委指示，爱心协会定于2010年10月11至10月31日开展一系列的敬老爱老活动。

作为大学生而言，我们应该做一些自己力所能及的去帮助那些孤独的老人。他们也曾经为社会做出了很大的贡献，他们也曾经年轻过，他们也需要更多的人的关注和照顾。作为我们来说，我们就应该做一些我们可以做的事情来安慰一下那些老人，让他们感受到这个世界的温暖和我们大学生的的热情和奉献精神。

此次活动的内容包括：

1、文艺演出，我们利用有限的条件来为老人们带去我们的祝福：没有话筒，我们就用电脑配音响唱歌；没有服装，我们就穿着朴素的着装；没有很完美的表演，但是也同样可以表达我们对老人们的节日的祝福。

我们主要准备了一些老人们喜欢的，比如革命的歌曲、黄梅戏曲等，并且我们还准备了精彩的舞蹈、小品、二胡等节目。当我们就要结束的时候，那边的老人为我们表演了一场精彩的魔术表演，把活动氛围推向了高潮；

2、我们组织了一批会员到东市区敬老院进行志愿服务工作。到了那里后，志愿者们把老人们扶到院子里晒晒太阳。有的志愿者去打扫一下他们的房间，把被子等拿出来晒晒；有的志愿者在陪老让你们一起晒晒太阳聊聊天；还有的志愿者在和老人下棋。

3、今天我们一行到了敬老院后，就开始行动起来了。一部分人在和老人们一起包饺子，他们忙得不亦乐乎，有的还不会，老人们耐心的教他们；有的人在旁边吹气球，等吹好了后给每个老人送过去；还有的人在写一些祝福语给老人们，和气球一起都带到老人的房间里进行简单的布置，还有一些彩带等东西。

同时，本次活动还得到了蚌埠日报记者的采访。等我们包完饺子的时候已经快12点了，我们就不舍得离开了，有的会员还在和老人们道别，并表示以后会经常过来看看他们的。

在后来的几个周末里，我们又组织了志愿者赴敬老院进行聊天、讲解冬季运动的知识等。到这里，我们的温暖重阳节的十月的系列活动已经结束了。但是，我要说的是，我们的后续活动还会继续，因为我们能坚持下去，因为我们怀着一颗充满爱的心去关爱社会上的弱势群体。

2、“爱心1+1 真情暖冬”

活动基本内容就是一个本校学生与一个希望之家的孩子结成帮扶对子，对他们进行学习上的帮助。第二届爱心小老师顺利的招募成功，并已经在为那些孩子辅导功课了。我们会继续这样的活动，把之坚持下去，相信会有更多的大学生那愿意为那些孩子做一些自己力所能及的事情的

在校团委的领导与帮助下，爱心协会于11月份举办了“真情暖冬

爱心1+1 ”系列活动。

“爱心1+1”是由爱心协会结合希望之家及校内学生的情况建立的一项帮助希望之家的学生们的工程，旨在为了更好的在学习方面帮助希望之家的孩子，提高他们的自信心，并通过我们的行动让社会各界人士加大对希望之家孩子的关心和爱护，尽我们所能为孩子们提供好一点的生活学习环境。

在11月10日，我们在校园内招募了一批态度积极向上，认真负责并有爱心、耐心、恒心的学生为爱心1+1的小老师。他们的热情比较高，报名的人很多，我们就对他们进行集中的面试、演讲等，最终选出了16名小老师。我们还邀请上届的小老师对这届的进行培训和一些经验的交流。

11月20日，爱心协会的部分成员与小老师们来到希望之家举行了联谊活动。活动的主要内容有：精彩的文艺节目，与希望之家的孩子们进行互动，生活用品和文体用品的资助，爱心1+1小老师新老交接仪式，爱心书架落户仪式等。

在爱心书架落户仪式中，我们还很有幸的邀请到了全国道德模范、平民慈善家李玉兰阿姨参加，并将李阿姨募捐到的图书和爱心协会在校内募捐到的衣物带给了希望之家的孩子们。

同时，在希望之家的活动得到了蚌埠市电视台《淮河晚报》栏目组、蚌埠市淮河晨刊的全程报道，在社会上有了一定的影响力。

爱心1+1还会继续下去，我们会把这个责任，这个义务一届一届的传承下去，争取做得更好，能给希望之家的孩子们带来一定的帮忙，我们希望他们学习进步、健康成长。

3、聋哑学校之行

蚌埠市特殊教育中心的孩子们基本很少和外界有交流，所以他们对外界的信息充满了渴望。无声的世界里，其实真的需要我们更多的关注，我们应该架起和他们互相沟通的桥梁，使彼此都能交流和互动，让他们觉得这个社会还是很关心他们的。我们协会的志愿者的到来让那里的孩子兴奋不已，我们主要是陪那些孩子玩游戏，做一些球类运动，聊聊天„„还送去一些书籍，补充了以前在那里建立的爱心书架，并且学会了一些简单的手语和他们进行沟通，这一天那里所有的孩子和我们都过得很开心。

4、社区服务

为积极响应校团委关于开展“志愿服务我奉献，创先争优我当先”青年志愿者服务月活动号召，为了迎接雷锋日的到来，我校爱心协会组织志愿者于2011年3月7日，赴蚌埠市高新花园社区开展青年志愿服务系列活动。志愿服务活动包括：清理社区水池内的淤泥、给社区小朋友讲述雷锋故事、带着小朋友清理社区内草坪、到社区敬老院看望老人、清理社区周围街道垃圾、杂草等。为高新区居民解决不少小区环境卫生方面的困扰，同时也给社区敬老院的老人带去温暖，为社区的小朋友带去知识与奉献精神，同时更加的使我们当代大学生得到了一定的锻炼。

在以后的工作计划中，我们将会结合医学院的特色和医学生的特点来开展活动，更好的为社区的人们服务。对此，我们可以发挥医学院校的特色，为社区提供医疗服务，宣传医疗知识，不定期的送去一些互动的游戏和好看的节目，来展示当代大学生的风采和体现大学生的志愿服务精神。

三、社会志愿服务活动

做为一名志愿者来说，我们有责任和义务去做好组织交给的各项志愿服务的任务，在学校和社会最需要我们的时候，我们能够站出来承担起来，要能够坚持下去，为社会和他们做出自己应有的贡献。

爱心协会青年志愿者部的会员们，有时候牺牲了他们的周末时间，去承担志愿者工作，有时候为了更好的服务，都要接受很长时间的训练。我们随时做好了为他人和社会服务的准备。

在此，志愿者们承担了学校几次大型的志愿服务活动，比如蚌埠医学院毕业生校园“双选会”志愿服务工作。爱心协会已经连续几届承担了此次活动的志愿服务工作了。今年争取把此次活动做得更好。志愿者参与热情十分高涨，有一百多名志愿者报名参加，每个人都经过团委老师的培训，并且有明确的分工。大家提前来到体育馆，找到自已的岗位后便开始认真的负责自己的事情。会场有近200家招聘单位和几千名求职者，整个活动有秩序的进行着，志愿者们是本次活动重要的后勤保障，他们的表现得到了领导的好评。

4、阳光献血

为了更好的弘扬和宣传当代大学生乐于奉献关爱他人的高尚精神，为我市中心血站的血液贡献尽一份绵薄之力，同时也是为提高我校在蚌埠市的印象出一份力，缓解蚌埠市“血荒”状况，蚌埠医学院爱心协会特策划组织一次大学生无偿献血活动。

4月24日上午8点中心血站的采血车驶到校南门口，所有工作人员准时到场帮助医生安放好各种医疗器械和布置好桌椅。九点时，活动正式开始，献血的同学首先进行签到等候，再到进行体检，包括血型、血压、体重等指标，只有这些标准都达到后，才能被允许献血。从填表，验血到献血以及献血后派发营养餐，献血后临时休息，整个活动井然有序地进行着。蚌埠市中心血站对这次在我校开展的无偿献血活动十分满意，表示有机会会继续和爱心协会合作。此次无偿献血活动的成功举办，广泛地宣传了献血的意义。也使同学们的献血意识不断增强，并消除了同学们对献血影响身体健康的错误认识。

本次活动比预想中的更成功，此次活动不仅成功举办，更引起了广大同学的关注，同时合作方也给予相关评价，对我们的宣传工作给与了认可。

本次活动我协会会员在活动的全过程中表现突出，在宣传和实施阶段他们耐心的为同学们讲解无偿献血的有关常识，在献血结束阶段，详细的给献血人员讲解献血后的相关注意事项，体现了我协会会员的良好风貌。

当然，活动中也存在不足。比如没有充分考虑到时间合理的安排，导致部分同学等待时间过长。活动效果

取得了预期的宣传效果，同时也得到了合作方（蚌埠市中心血站）的认可。也使参与的人员了解到相关血液方面的知识，提升了同学们的社会责任感，以及无偿献血活动的意义。现场献血人员打达到 80余人，累计献血量超过30000毫升，在去年的基础上提高了百分之二十。越来越多的大学生投入到献血这一光荣的行动中，在校园营造了一种良好的奉献爱心的氛围。同时蚌埠市电视台对本次活动进行了全程报道，会在蚌埠市公共娱乐频道进行播放，对社会产生了良好的影响，使市民们更加的了解到大学生的奉献和服务精神。此次献血活动的成功举办体现了当代大学生强烈的社会责任感，体现了蚌医学子公共意识和积极参与公益事业的热情，体现我校学生全新的精神面貌，体现大学生关注献血、宣传献血、投入献血，并要以实际行动感染社会的决心。

同在蓝天下，共享生命的感动，让我们共享生命的可贵。

四、展望未来：

在以后的社团建设中我们将继续秉承着“一荣俱荣”的思想，坚持以“服务社会 奉献爱心 薪火相传 推己及人”为宗旨，发扬我们社团良好的作风，以传统活动为基础，在活动中不断创新，不断提高，不断完善，创造有自我特色自我风格的新兴活动，打造我们的品牌活动，打造我们的品牌社团，打造我们的品牌学院！

在此基础上，我们也要充分带动志愿服务工作的发展，为志愿服务工作打下良好的基础，更好的为社会和他人服务。

我们坚信，通过我们的不断努力，社团在今后的路将越来越宽广，我们的社团将更加完美，我们的志愿服务工作会更上一个台阶。

服务社会，奉献爱心，推己及人，薪火相传！爱心协会一直在努力！！

爱 心 协 会

浅议读者协会与图书馆工作 第8篇

关键词：读者协会,图书馆工作

读者服务工作是高校图书馆一切工作的出发点和归宿。如何面向广大师生做好服务工作, 了解读者是前提。读者协会作为大学生社团组织, 架起了图书馆和读者之间的重要桥梁。我校读者协会成立于1995年, 是图书馆、学生工作处、校社团联合会共同领导的学生组织。读者协会的成立对于加强图书馆管理, 协助图书馆工作, 使图书馆更好地为读者服务, 加强科学化、规范化管理等都起了重要作用。

1 搜集读者意见, 反映读者呼声

读者协会的一个重要作用就是能够及时地把读者的意见反馈给图书馆, 使图书馆能够及时地改进工作, 更好地为读者服务。我校图书馆读者对象比较固定, 主要是全校师生, 绝大部分是大学生读者。以往许多读者不敢把对图书馆的管理、藏书建设等意见向工作人员提出。读者协会作为联系读者与图书馆的一个重要桥梁, 能够把读者对图书馆的要求、看法等向图书馆转达, 以便图书馆及时处理。读者协会配合图书馆通过对在校学生开展书面问卷调查, 以了解他们的思想状况和阅读需求, 为我校图书馆的建设和发展提供了重要参考依据。通过对调查结果与情况进行分析, 发现我校学生有良好的阅读行为和习惯。他们课余时间活动内容多用于阅读课外书籍, 以扩大知识面并充实自己。学生对图书馆的利用率很高, 图书馆的图书、报刊等是他们主要的信息来源。他们希望图书馆能多购买知识类、生活类书籍, 对馆藏图书要加强更新、剔除或修补, 报纸杂志要按时发放, 要加强馆藏资源建设, 不断提高馆藏质量。在服务工作方面, 学生们希望能延长开馆时间、改善借阅环境 (如书库要通风透气等) 、要更加完善检索系统功能、增加可供自修的座位及改善服务态度、提高工作效率等, 他们对图书馆馆藏资源建设和利用、服务效率和工作质量及内部环境建设等方面都提出了看法, 不能不引起我们的思考。后经校、馆领导研究决定, 我馆开放时间虽符合教育部有关规定, 但读者通过读者协会向图书馆反映, 只好决定再延长报刊阅览室、电子阅览室、文献借阅部开放时间, 把图书馆所有可利用空间摆上桌椅、装上日光灯、电风扇等供学生自修, 大力加强书库和阅览室建设, 以改善借阅环境;对馆员工作环境及社会地位等也给予高度重视并加以改善, 提高其自信心和自豪感, 促使他们改善服务态度、提高工作效率等等。以上这些举措赢得广大读者好评, 大大提高了图书馆利用率和社会声誉。我馆图书、报刊均实行全开架借阅, 有少数读者素质较低, 偷窃书刊现象时有存在, 为此读者协会会员发现或听同学反映后, 及时向图书馆工作人员反映, 以便加强管理和监督, 杜绝一切有可能诱发学生偷窃书刊、违反图书馆规章制度的机会和可能性, 并起到良好效果。

2 协助图书馆工作, 了解工作强度

我校图书馆实现自动化管理实行全开架借阅。文献外借部作为图书馆一个重要窗口和前沿阵地, 历来都有阶段性时间工作特别繁忙, 这时读者协会就发挥很好的协助作用。每天课间操时间和下午第二节下课后, 都是接待读者的高峰期;每学年新生入学和毕业生离校及每逢节假日过后等期间, 也是接待读者比较多、工作较繁忙的时期。为此, 读者协会安排会员值班, 协助工作人员工作。在全开架书库中, 不少读者不愿意使用代书板, 造成图书乱架错架现象, 而且读者把图书从书架上取下后, 不顺手把书架整一整, 留下空位导致图书东倒西歪、参差不齐, 挺不美观等等。这些现象不但给大多数读者找书带来了麻烦, 而且也给书库工作人员加重负担, 并影响书库建设。另外, 每学年新生入学接受图书馆教育后, 对图书馆的许多工作流程和馆藏情况仍一无所知。读者协会中的当班人员, 每天都能按时到岗值班, 帮助整架、巡库等, 监督和教会读者使用代书板、教会新生如何借阅图书等, 积极配合图书馆工作人员做好管理工作。经有关领导同意并结合学生实际情况, 我馆图书上架工作安排给读者协会参与, 由学校发给一定工资作为他们勤工俭学所得。图书馆作为公共场所, 面积大、范围广, 每周要进行卫生大扫除, 读者协会又起到了良好的协助作用, 他们与本馆工作人员一起进行卫生大扫除, 尽力保持图书馆干净整洁的借阅环境。这些锻炼了他们的实践动手能力和吃苦耐劳精神。总之, 读者协会通过参加图书馆劳动, 协助图书馆工作, 从中体会工作人员劳动的艰辛, 加强了馆员与读者的沟通, 培养了良好的馆读关系, 协会会员也从实践中得到锻炼, 学到了许多知识。

3 举办活动, 当好图书馆参谋

为了配合图书馆开展工作, 丰富校园文化生活, 树立“读者协会”这面独特的旗帜, 使会员从中受到教益。每逢新学年, 协会均要采取出黑板报、张贴海报、发宣传单、通过校广播站等各种宣传方式, 扩大读者协会在新同学中的知名度和影响力;并设报名咨询处等解答新生疑惑。通过公开面试招收新会员, 为读者协会注入新鲜血液。在完成新会员招收工作后, 会员即确定下来, 再召开会员大会和各小组会议及常务理事会议等慢慢展开工作。此外还要进行岗前培训, 接受图书馆指导, 积极配合图书馆开展工作, 当好图书馆参谋。

为保证读者协会的生命力、号召力和影响力, 协会十分重视宣传工作, 注重提高会员的沟通能力、写作能力等。为此, 读者协会在图书馆定期出墙报, 署名“读者园地”, 主要刊登读书心得、书评、诗歌、散文等;还从学校争取一块宣传栏, 定期出黑板报, 主要发布图书情报的一些新信息、反映新动态等;协会还在图书馆创办导读专栏, 指导读者快速准确地获取最新信息, 了解新书动态, 及时解答读者疑问等。协会还定期出会刊, 原署名《拓荒》, 新世纪开始改刊名为《晨韵》, 会刊向全校读者征稿, 充分反映读者心声, 在参加省内外一些学术交流会上经常受到同行与会成员的好评。通过出墙报、黑板报、办导读专栏、出会刊等工作, 既锻炼了会员的工作能力, 又架构起读者与图书馆联系的桥梁, 使读者更加了解图书馆, 大力支持图书馆的工作。

为加强对学生的思想政治教育工作, 发挥图书馆“服务育人”的作用, 提高会员的积极性, 读者协会还配合图书馆, 结合学校教育形势举办专题书法展、漫画展、开专题讲座、举办读书沙龙活动、开展书评及大型征文活动等。数字网络信息时代读者协会还开展网上读书课题、热点话题讨论、参加图书馆实践、科善宣传活动等等。为进一步增强会员集体组织观念, 培养团体合作精神, 提高协会凝聚力, 丰富校园文化生活, 读者协会还举办大型新书展, 开展校际联谊活动等, 提高会员的社会交际能力和社会实践活动能力。协会还组织会员外出参观学习革命纪念地、组织郊游等, 使会员从中受到教益。总之, 读者协会通过举办众多活动, 在当好图书馆参谋方面发挥了良好作用。

4 展望

高校图书馆要更好地为读者提供优质服务, 为高校教学科研服务, 管理上一定要有所创新。要使读者参与图书馆的改革, 参与图书馆的管理, 这样才能有利于图书馆开展更多的服务工作。通过组建读者协会参与图书馆工作, 是图书馆管理方向的转变, 是“以书为本”向“以人为本”管理观念的转变。为此, 学校和图书馆对读者协会都应给予大力扶持, 在管理上、思想上、经费上、人力上等都要给予帮助和指导, 使读者协会越办越红火, 使读者协会的作用越来越突出, 充分展示读者协会的纽带、宣传作用, 团结广大读者更快、更好地了解图书馆, 宣传图书馆, 利用图书馆。

毋庸置疑, 我校读者协会自从成立至今, 一届比一届办得更好、更完善, 读者协会终于在图书馆争取到了正规的办公场所, 便于更好地开展工作等。其所有进步都是校、馆领导大力支持的结果。然而我校与图书馆息息相关的读者协会现正面临许多困境, 读者协会作为学生组织之一, 学校领导尚未引起足够重视。读者协会的经费问题和内部机制、组织管理问题等, 大大挫伤了会员的积极性, 造成读者协会对图书馆的协助工作出现“虎头蛇尾”的现象, 即读者协会刚开始有很多人参加, 是学生当中一个“很热门”的学生组织, 会员积极性也很高。但是到后面会员逐渐减少, 他们都不得不自动退出而跑到其他学生组织去了, 认为这个学生组织没有“奔头”。协会整个组织像一盘散沙, 只留下少数会员能够善始善终, 此时协会要开展工作是很困难了, 对图书馆的工作也不无影响。这种情况叫人看了心痛。什么时候读者协会能够永远充满生机与活力呢?

参考文献

[1] 卞咸杰.读者协会与图书馆管理[J].图书馆学刊.2002, 122 (1) :37-38

[2] 肖雪花.书香满园 贵在导读[J].图书馆杂志.2006, 184 (8) :89-91

图书馆读者服务艺术 第9篇

服务育人是图书馆工作的永恒主题，给读者提供准确、及时、方便、灵活、周到的服务是图书馆工作的宗旨。近年来，随着社会的发展、科学技术的进步，图书馆工作发生了很大的变化，从传统的“以藏、借、阅为中心”转变到了“以读者为中心”，从基于“文献保存”过渡到了“读者需求”服务。这就要求图书馆建立“以读者为中心”的现代图书馆服务体系，即更新服务理念，从满足读者需要出发，以优质的服务吸引读者，进而做好读者服务工作。

一、图书馆读者服务艺术的内涵

众所周知，读者服务是图书馆以书刊、设施和设备为依托，提供适合和满足读者对知识、信息和心理满足的劳务活动过程及活动所产生的结果。本文所指的艺术不是指一般意义上的作品创作形式，而是指图书馆工作人员服务读者的方式、方法、策略和技巧。一言以蔽之，就是指图书馆在服务读者的过程中，服务人员通过礼貌的语言、文明的举止、有效的不良行为预防及恰当的纠纷处理等，以达到最佳的服务效果、最高的服务满意率和最高的社会美誉度。

二、图书馆读者服务艺术的内容

读者服务的语言艺术：语言不仅是人类所特有的用来表达思想、交流情感、沟通信息的基本工具，同时更是体现服务水平的艺术。图书馆作为社会文化服务机构，读者服务用语是图书馆服务的重要方式，工作人员的语言是否礼貌、准确、得体，直接体现工作人员的服务态度和服务水平，也直接影响读者对图书馆的信任度和满意度。为此，图书馆服务工作人员在使用服务用语过程中，与读者交流要发音准确的普通话，态度要谦虚诚恳、不卑不亢，表达要文明礼貌、恰到好处，声音要口齿清楚、大小适中，既能显示出图书馆服务人员强烈的职业道德和高尚的思想情操，还能又能给读者一个良好的人文服务环境。

读者服务的行为艺术。读者服务的行为艺术主要是指工作人员充分利用表情、姿态、动作等向读者表情达意，使读者愉快接受服务的方法和技巧。首先，得体的仪容服饰能反映一个人的修养、性格，是人际交往中的“第一印象”。为体现图书馆员工的精神风貌，很多图书馆都统一着装，并配戴工作牌和馆徽，这是表明自己身份接受读者监督的有效手段。其次，正确的服务姿态。服务姿态是一种无声的语言，利用正确的服务站姿、坐姿、走姿、手势，能展现图书馆良好的服务风貌。

读者不良行为的预防艺术。图书馆高雅的服务环境是一种特殊的物质文化景观，能够对读者的某些不文明行为起到约束和净化作用。加强爱护图书宣传教育。通过举办“污损图书展”、“爱护图书读者签名”、“做一名文明读者征文演讲”等教育活动，强化读者的社会公德意识。张贴“保护图书，人人有责”、“书是我们的朋友，请不要伤害它”等温馨提示，引导读者爱护图书馆。

发动读者参与管理。不良行为的读者毕竟是极少数，图书馆应该充分相信绝大部分读者，并把他们看成是图书馆的朋友和管理者，让他们和图书馆工作人员一起参与到管理和监督上来，一起对不文明行为说“不”，形成“全民皆兵、共同维护”的良好氛围。

读者服务纠纷的处理艺术。一旦发生读者投诉，图书馆应立即进行处理，并逐步健全读者纠纷处理机制和补救系统，工作人员现场能处理的现场处理，现场不能处理的及时逐级上报进行协调处理。设立读者纠纷处理接待室，营造轻松的处理氛围，出现问题及时带离现场，不提供读者围观的机会来宣泄自己的情绪，使图书馆服务能够从被动应付转化为积极应对。

三、图书馆读者服务艺术的强化措施

改善图书馆服务理念。读者是图书馆一切工作的出发点和归宿，其对馆员服务的满意程度直接关系着图书馆的整体水平。为此，当前图书馆必须树立“以读者为本”的服务理念，贯彻“读者第一，服务至上”的思想。具体来说，要做到以下几点：一是主动与读者交流，根据读者的现实需求和潜在需求，有重点地采购书籍，以满足读者需求，保证图书馆馆藏的准确性和完整性；二是帮助读者了解和掌握找书的方法，并主动向读者介绍馆藏布局和馆藏情况，以方读者找书，保证读者满意而归；三是设置宣传栏，以新书通报、网上推荐等形式，向读者介绍新购置的文献资源，以便读者借阅；四是对于一些确实需要利用图书馆，但是因为客观原因不能到馆的特殊读者，图书馆应尽可能地提供上门服务，从而提升读者服务工作水平。只要我们做到上述几点，紧紧围绕读者开展图书馆工作，形成以读者为中心、以读者需要为目的的新型图书馆服务体系，就一能更好地服务于读者，推动图书馆的繁荣发展。

美化图书馆服务环境。图书馆是一个公共场所，其环境对读者的心情、思想影响明显。优美的环境，能够陶冶读者情操，使他们始终怀着愉悦的心情；相反，若图书馆脏、乱、差，就会使读者产生不适感，不愿读书。因此，我们要重视图书馆环境的创建，让读者快乐读书。具体来说，要做到以下几点：一是要做好基础设施建设。图书馆的各项设施建设都要以读者为中心，处处给读者以亲切和关怀，陶冶读者的情趣，使人心情开朗、精力集中，以提高他们的读书效率。二是要做好标语设置。我们应在馆内适当位置张贴一些脍炙人口的名言和提示性的标语牌，营造良好的学习氛围，以鼓舞读者奋发向上，积极学习。三是要做好馆内外的绿化工作。馆内外应种植一些绿色植物，让读者体验到自然之美，保持心情愉悦，快乐读书。

强化网络参考咨询服务工作。网络环境下，图书馆的读者服务工作应该建立新的服务机制与服务模式，尤其是要不断创新自己的参考咨询工作的内容、方式和方法，真正树立起以“知识服务为主”的创新服务理念，把网络环境下的图书馆读者服务工作提高到更高的参考服务层次上来，从而进一步拓展网络参考咨询服务工作的内涵与外延，为读者提供一个集成、多样、动态的数字化参考咨询服务。这样的服务将是个性化和全方位的，它将超越传统的读者服务模式，为读者提供一个集娱乐性、学术性以及教育性为一体的信息服务平台，图书馆也应该同时加强自身的信息资源建设，比如说加强文献资源建设，加强网络信息资源建设，加强数据库建设等，从而真正满足各个层面读者的信息需求。

服务是图书馆永恒的主题，读者至上，服务无止境。图书馆在全面免费开放中出现的任何问题不应成为提高“门槛”的理由，矛盾问题和不文明现象的增多，固然有國民整体素质较低的原因，但这正是图书馆开展社会教育、提高国民素质的根本职责。我们相信，在图书馆服务读者的过程中，服务人员灵活掌握服务方法和服务技巧，通过礼貌的语言、文明的举止、有效的不良行为预防，有理有节的恰当处理出现的问题和纠纷，就一定以达到最佳的服务效果、最高的服务满意率和最高的社会美誉度。

图书馆读者协会志愿者服务活动 第10篇

3月24日，我院青年志愿者协会在高坪区江东音乐广场及其沿江一带开展捡拾垃圾、美化环境的志愿者服务活动。

活动当天早晨8点50左右，志愿者青年抵达江东音乐广场，开始自觉有序的分区域一路捡拾市民遗下的白色垃圾。志愿者们热情高涨，沿湖将路面和绿地上的废纸、饮料包装袋和烟头等垃圾拾起放入塑料袋中。有的塑料袋中装着腐烂的食物，有的和其他垃圾混在一起，散发着异味，但大家毫不在意，手捡、棍拨地“全单照收”。经过2小时的捡拾，江东音乐广场及其沿江一带的白色污染得到了明显的缓解。

据了解，江东音乐广场是我市广大市民游玩休闲的重要场所，但由于游人环保意识不强，该区白色污染严重。

图书馆读者协会志愿者服务活动 第11篇

重庆工商大学青年志愿者服务活动，在学校团委的指导下，始终坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者准则，能够紧密的结合时代的特点和社会的需求，结合青年大学生参与意识和自主意识强的特点，着力于弘扬志愿精神，培育服务理念，提高服务能力，促进社会和谐，积极探索新时代青年志愿者活动在继承基础上的创新实践，围绕“爱心助残”、“情系农民工，关爱留守儿童”、“开展特色志愿服务，助力五个重庆建设”、“情牵敬老院，弘扬中华民族传统美德”、“践行环保、低碳理念，义工在行动”、“服务赛会，回报社会”六大主题开展了大量卓有成效的活动。不仅充分调动了我校大学生的内在积极性，以志愿服务方式积极参加经济建设和社会发展;而且为大学生在实践中锻炼成长提供了广阔的舞台，开辟了现实的途径，体现了共青团在实践中育人的宗旨，成为新时期我校共青团工作的重要内容。

在义工.志愿服务工作上，校团委提出了关于义工.志愿者协会建设和管理实行的“五个一”工程，以及义工服务实施“五化”的工作思路。其中“五个一”工程建设是指：一套规范的管理办法、一个特色活动、一个指导老师、一个专题网站、一个强有力的领导团队。“五化”是指：义工服务服务地点固定化，服务时间灵活化，服务项目实用化，服务方式有效化，服务主体多元化。“五个一”工程和“五化”的义工服务思路给我校义工.志愿者指明了科学发展的方向，也提出

了衡量做一名优秀义工.志愿者的标准，有力地推动了我校义工.志愿者的发展进程。

亮点一：深入开展助残活动，规范建设“爱心助残”定点基地，荣获“全国志愿助残示范基地”称号。

残疾人现状决定了助残事业是一项长期而艰巨的任务，需要全社会的支持与援助。重庆工商大学义工志愿者协会一直秉承“有时间做义工、有困难找义工”的服务宗旨，以“服务大众、助残扶弱”为服务内容，以弘扬奉献精神、推动精神文明建设为追求目标，长期致力于帮扶残疾人的公益事业中。本学期协会延续一贯的服务宗旨，积极联系校外机构，深入开展各项爱心助残活动，系统规范的建设爱心助残基地，不仅首次在江北区天爱儿童智能发展中心挂牌成立了“爱心助残”定点基地，而且联合南坪启明星智障儿童学校、南岸区向日葵智力残疾人康复托养中心组织策划了一系列丰富多彩的志愿服务活动项目，现“爱心助残”已发展为协会品牌活动。今年9月，重庆工商大学义工志愿者协会被中央精神文明建设指导委员会办公室、民政部、中国残疾人联合会共同发文命名为50个“全国志愿助残示范基地”，我校义工志愿者协会是唯一的一个因志愿助残成绩卓著而被授予了该项荣誉的高校志愿者组织。

亮点二：积极服务社会发展，以“情系农民工，关爱留守儿童”为主题策划了一系列留守儿童结对关爱活动，在社会引起广泛反响。

市委三届七次全委会将关爱农村留守儿童工作列入当前民生工作十件大事，为响应团市委号召，重庆工商大学义工志愿者协会联系校外基地，策划开展了一系列留守儿童结对关爱活动。其中江津区骆来山学校关爱留守儿童系列活动由于活动类型丰富、活动质量高得到了重庆市电视台、江津区政府、区教委、区电视台、骆来山镇政府、骆来山学校的高度重视和大力支持。此外，协会还组织志愿者们参与了“情系农民工”捐军服活动、关爱留守儿童“校外爱心辅导”活动、“梦想小支队”义务支教活动等一系列留守儿童结对关爱活动，把无私的爱和温暖的心奉献给留守儿童，得到了社会的一致好评。

亮点三：开展各项特色活动，助力“五个重庆建设”。

重庆市政府在2008年一份未来五年发展的纲领性文件中首次提出建设“五个重庆”，即“宜居重庆”、“畅通重庆”、“森林重庆”、“平安重庆”、“健康重庆”，以此作为重庆新的战略目标。为响应市政府号召，我校积极开展各项特色活动，助力“五个重庆建设” ：商务策划学院的同学们在重庆市南岸区消防支队第二中队所在驻地建立了 “消防安全教育基地”，旨在通过开展丰富多样的消防安全教育系列活动，让更多的师生关注消防，了解消防，增强师生的消防安全意识，提高自防自救能力，助力“平安重庆”建设；校义工志愿者协会牵头举办的预防艾滋病大型宣传活动，旨在通过漫画大赛、校内知识讲座、街头宣传讲解等形式提高了大众艾滋病防治

知识知晓率，增强公众的预防意识，为艾滋病病毒感染者和艾滋病病人营造良好的社会和生活环境，助力“健康重庆”。

亮点四：选派志愿者参与重庆市第三届运动会志愿服务活动，获“重庆市第三届运动会志愿者组织工作先进集体”荣誉称号。

重庆市第三届运动会开幕式于9月24日晚在市奥体中心举行，我校28名义工志愿者参加了市运会开幕式的志愿服务工作，运用培训期间所学的知识为市领导、嘉宾、各区县代表团以及上万名群众提供了高质高效的服务，为市运会开幕式的成功举办贡献了力量。我校志愿者用行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，展示了重庆工商大学义工志愿者的良好精神风貌，其出色表现赢得了市领导和组委会的高度评价。由于组织工作到位、志愿者表现突出，我校获得“重庆市第三届运动会志愿者组织工作先进集体”荣誉称号，吴浩等同学被评为“重庆市第三届运动会优秀志愿者”。

亮点五：情牵敬老院，弘扬中华民族传统美德，为提高大学生道德修养助力。

“尊老”一直是中华民族的传统美德，作为新时代的年轻人更应继承和发展这一美德。各学院义工志愿者协会纷纷组织志愿者走进重庆市第一社会福利院与南山敬老院，看望、陪护孤寡老人，为老人们送去关爱与温暖，并策划了大型文艺慰问演出，为老人们献上妙趣横生的文艺节目，以朝气蓬勃的青春形象为老人们带去欢乐。“情牵敬

老院”志愿服务在传承了中华民族的传统美德的同时，充分展示了工商学子良好的道德修养、精神风貌和综合素质，活动得到各方的高度好评。

亮点六：建设资源节约型、环境友好型社会，志愿者们积极践行“低碳环保”理念。