社区志愿者工作案例（精选8篇）

社区志愿者工作案例 第1篇

唱响社区巾帼志愿者之声

创建单位：安陆市府城街道办事处府东社区妇联

实施范围：府东社区所在地居民

创建背景

近年来，安陆市府东社区在市妇联的指导、帮助下，以服务社区居民为切入点，以促进和谐社区建设为目标，不断创新工作思路，广泛深入开展巾帼志愿服务活动，打造志愿服务品牌，引导广大大社区成员踊跃参与服务社区、服务妇女儿童的各类活动，志愿服务成效不断扩大，展现出勃勃生机与活力。

做法和成效

2010年3月，府东社区响应市妇联号召，向居民发起了“弘扬新风，奉献爱心”的倡议，倡导“我参与、我奉献、我幸福、我快乐”的理念，号召社区居民参与到志愿服务行动中，用知识和技能、爱心和热心，服务社会、服务他人。社区妇女踊跃参加，组建了由52名热心公益事业的妇女骨干及女性党员组成的社区巾帼志愿服务活动队伍，年龄跨度从35岁到70岁不等。这支队伍活跃在社区环境美化、治安巡逻、和谐促进、文艺表演、邻里互助等各个领域，为维护社区稳定、繁荣社区文化、促进社区和谐做出了积极贡献。社区妇联以服务群众为宗旨，把社区建设与志愿者服务有机结合起来，广泛开展形式多样的志愿帮扶活动，受到社区居民广泛赞誉。文艺活动丰富多彩。发动社区巾帼志愿者文艺骨干力量，组建多元化的社区文艺队伍，目前已组建太极

舞蹈队、咏唱队、广场交谊舞队、合唱队、莲巧队等8支文艺队，组织开展多场迎元旦、庆“五一”、庆“七一”等文艺庆祝活动，极大地丰富了社区居民的业余生活，营造了浓厚的社区文化氛围。扶贫帮困不遗余力。针对社区部分困难居民需求，社区巾帼志愿帮扶活动小组经常组织志愿者在节假日或不定期看望慰问社区孤寡老人、单亲贫困家庭、残疾病人等困难群众，给他们送去生活用品和帮扶资金。部分志愿者与社区留守儿童结成关爱对子，从生活、学习各方面给予留守儿童父母一般的关爱，让他们感受到家庭的温暖。绿色环保人人参与。自2010年以来，社区组织开展了“低碳生活”系列活动，志愿者深入到社区家庭，发放低碳知识宣传册和环保布袋，举办低碳环保知识讲座，动员社区家庭成员积极参加环境卫生保洁工作，极大地改善了居民居住环境，促进了社区文明建设。畅通妇女诉求渠道。切实加强妇女需求调研，通过定期走访居民把握居民服务需求。建立妇女民情调查员的志愿者队伍，通过各种渠道，快捷准确地搜集、传递妇女的思想动态和利益诉求。近几年，巾帼志愿者队伍配合社区化解了10余起家庭矛盾纠纷案件。社区居民胡香枝老人，在72岁高龄入党，传为佳话。老人对社区事务十分热心，主动参加巾帼志愿者队伍并承担起调解社区矛盾的义务。社区居民万三明是一名复员军人，因与妻子孙敏性格不合，矛盾不断。胡香枝老人得知这一情况后，主动上门调解，老人的一番言语举动使这对夫妻深受感动，和好如初，成为该社区的模范夫妻。

巾帼志愿者服务活动的开展，一方面拉近了社区和居民、居

民邻里之间的距离，建立起社区与居民之间温情的纽带，另外一方面，社区参与社会管理创新影响力进一步扩大，社区服务群众的能力和水平进一步提升，更重要的是，社区群众主动参与社会管理的意识进一步强化，有利于形成社会化、群众化的工作模式。

主要经验

在开展社区巾帼志愿服务的实践探索中，我们深切体会到，只有扎根基层，紧紧围绕社区群众的实际需求，充分发挥社会性、群众性的优势，坚持立足基层、面向家庭、细致入微、持续发展的巾帼志愿服务工作思路，在介入社会管理和公共服务方面大胆探索，稳步推进，打造符合时代发展要求、体现本社区特色的服务品牌，才能在社区建设中找到妇联的服务空间，才能在社会管理创新中发挥更大的作用。

社区志愿者工作案例 第2篇

我是一名来自社区的志愿者，当我看到第一医院开展的爱心使者志愿者活动的时候，我的心情难以平静。我想：尽自己所能，帮助需要帮助的人，那是一件多么快乐的事情。于是，我利用自己的休息时间来到了第一医院：我愿意成为一名光荣的志愿者，尽己所能，帮助他人，让别人和自己都能感到快乐和幸福。

当我第一次来做志愿者的时候，我的心情是既高兴又紧张。高兴的是我可以做一个小小志愿者奉献一份爱心去帮助那些需要帮助的就医者；紧张的是我们帮助的毕竟是一群看似离我们很远，实际却很近的就医者。当我面带微笑出现在他们面前，得到他们的一声谢谢的时候，我的心情轻松了很多。用真诚的微笑来对待每个病人，用自己的细心和耐心去帮助他们，我很快乐。

曾经，我以为微笑没有什么难做到的，我这个人本身就喜欢笑。可每天长时间的笑着，只要身穿志愿者服，开始面对一个个前来就诊咨询者时就要面带微笑，这样，就不是那么简单了。这些，就需要不懈的努力。它之所以能持之以恒，是因为它来源于我们健康、积极的心态，来源于我们认认真真的社会责任和自身价值追求。这种微笑，不仅仅是志愿者仁爱之心的自然流露，还是我们崇高价值追求的鲜明表现。

从第一天做志愿者的不知所措到现在的对答如流，我们每天都在学习中，每天都帮助到需要帮助的人。在我做志愿者期间，有一天，来了一位92岁的老人前来咨询，乍一看老人步履瞒珊，年龄大、耳朵背，独自一人，我赶紧走上前去，仔细询问，得知老人因儿女工作忙，没有告知他们，自己来看病，我立刻陪他去检查，在检查的过程中，需要反复大声的与大爷沟通、讲解，我不厌其烦，耐心细致，给予老人无微不至的关爱。直到把老人送出医院。后来我又在住院处碰到老人及他的家人，老人很激动，他的家人一再向我表示感谢，我感到很自豪。像这样的例子每天都在重复着。我们感到自己力量实在太微小，所能做的是那么的少，而需要帮助的人却是那么的多。参加志愿者服务使我感受颇深，他们的健康，他们的一声谢谢就会带给我很大的满足。

做爱心使者志愿者的日子里，我时时被感触着，每天接触到前来就医者，他们需要感受温暖，得到尊重。人的感情都是有共鸣的。设想一下，当你独自一个人在一个陌生的地方，很无助，很迷茫的时候，看到一个微笑着的友人，关心的问你遇到什么麻烦，并愿意帮助你时，你的内心是什么样一种感觉？而我们每天都在扮演着那个友人，每天都在让不同的病人遇见，在任何时候都不能让他们一个人面对困难，我们时时刻刻都会予以帮助，和他们一起面对。因为，志愿者的工作可以得到病人的赞许，是很不容易的。而我，将会一如继往地，用同一种态度，微笑着面对他们。

每当做志愿者忙碌了一天，回到家中的时候才发现自己对家所尽的责任太少太少；每当面对自己的家人时才发现自己的内疚有多深。作为一名志愿者我是合格的，但作为女儿和母亲我却又是一个失败者，我多么渴望两者兼得，但面对无数期盼和重托，又怎能停止前行的脚步，更多时候只有艰难抉择和取舍。自己的委屈和辛劳又算得了什么。有时候多一点耐心就多一些关爱，有时候多一些参与就多一份爱心。做志愿者不仅仅只是付出，而更多的是收获，因为我们付的是出汗水，收获的的确是快乐。

平凡的工作、平凡的语言、平凡的举动，是志愿者工作的诠释。助人、热情、主动、负责、合作是作为志愿者的基本要素。我记得有人说过，做完志愿者能够催人成长，的确，通过志愿服务，如今的我更加热于助人，对工作学习也更加热情、主动、负责，在团队中更加懂得了合作的重要性，人是需要不断进步的，做志愿者工作也让我有很大的进步。

社区工作案例分析 第3篇

一、要树立全局意识有高度的责任感

社区虽然是自治组织, 但是却承载了大量的政府分派下来的工作, 国家惠民政策的宣传、贯彻、落实, 方针政策的传达, 社会保障的统计、监管和实施, 都逐步下沉到社区, 俗话说“上有国务院, 下有街道办”作为社区工作者心里要始终想着政府装着百姓, 百姓无小事, “上为政府分忧, 下为百姓解难”, 真真正正的沉到居民家里, 听居民说, 安居民心, 解居民忧, 站在全心全意为人民服务的高度上, 树立自身形象增强责任感。

案例一:某小区住户王阿姨为了给儿子装修新房从外地来到长春, 当装修进行到一半的时候楼上的住户水管漏水, 使她家的装修进行不下去了, 与楼上住户及物业多次协商都没能达成一致意见, 让王阿姨非常苦恼, 王阿姨找到社区, 社区工作者问明了原委后多次和物业、地产商、楼上的住户协商, 一次次的沟通不成, 一次次的再登门调节, 王阿姨都失去耐心了, 要采取过激的方式, 被社区主任劝解住了, 社区主任把生病的孩子扔给了婆婆, 跑断了腿, 磨破了嘴, 最终在社区主任的执着下, 感动了三方的态度, 顺利的解决了王阿姨家的漏水问题。

二、掌握“领导”艺术, 具备激发居民参与热情的能力

社区工作的性质是居民自我管理, 自我教育, 自我服务, 这就要求居委会起到凝聚和向心的作用, 要学会和善于做群众工作, 调动居民的积极性和参与热情, 激发居民的主人翁责任感, 善于带动和树立典型, 把居民团结在“小领袖”的周围, 如此以点带面的扩大居民的服务覆盖面。

案例二:某社区地域狭小, 人口少且流动人口占很大比重, 长期以来党建工作开展的不顺利, 基层党组织一直无法发挥作用, 很多党员长期游离在党支部之外, 更别说开展组织生活了。社区党总支在书记的带领下, 改变思路, 创新工作模式, 在社区党员中培养了两名威望高, 具备组织能力和协调能力的党支部书记, 并定期对两名党支部书记进行培训, 课程涉及到党课教育, 打造团队精神、参观爱国主义教育基地等。在两名党支部书记带领下, 社区全体党员形成了按时参加社区活动, 利用老乡会等形式拉动感情, 变被动学习为主动学习, 每周固定政治学习的良好氛围, 广大党员的参与热情也充分的调动了起来, 并且在支部书记的带领下, 不定期的走访困难党员和困难群众, 收到高效满意效果, 使社区基层党建工作慢慢的开展了起来。

三、要有清晰的工作思路和发展创新的工作能力

社区工作千头万绪, 纷繁复杂, 每一位社区工作者都要立足本职, 了解和掌握居民真正需要什么, 最迫切需要解决的问题是什么, 而不是被动的执行行政性、指令性工作任务, 要动脑筋, 想办法, 出主意, 献力量。抓住基层服务的着力点, 面对新形势新问题要有创新的工作思路, 不能因循守旧, 墨守陈规, 要灵活变通, 针对不同地域不同人群形成自己的独特的创新工作思路, 在工作过程中问题发生变化, 工作方法和思路亦要随之变化。

案例三:某社区主任非常苦恼, 她自己管辖范围内有100多家驻街单位, 涉及到餐饮、洗浴、汽车修理、商店、加油站、汽车销售等30多个行业, 大都是个体经营户, 行业复杂, 人口流动性大, 当社区开展活动时, 这些企业都非常不配合, 甚至谩骂和侮辱社区主任, 一直以来工作开展的磕磕绊绊, 针对这种情况社区多次想办法并征集多方意见, 变被动服务为主动服务, 广泛征求驻街单位的服务需求, 并联合公安、派出所、物业和消防与社区形成“五位一体”的工作模式, 定期的走访为驻街单位排除安全隐患, 在驻街单位内开展安全生产知识讲座并联合进行消防演习, 为流动人口上门办理暂住证, 并且利用驻街单位年轻人多的特点, 把这部分人纳入到社区志愿者队伍里, 通过一切切实可行的形式新颖的活动把驻区单位和社区有机的结合了起来, 很多驻街单位还为社区的发展献言献计, 为社区的长足发展奠定了良好基础。

四、不断加强学习提升为民办事的综合能力

社会日新月异, 在信息化, 网络化飞速发展的今天, 需要每一位社区工作者要不断加强学习, 更新知识, 补充工作技能, 及时掌握新政策, 新法规, 了解想关的法律法规, 熟悉操作流程和正确运用。现阶段随着助理社会工作师、社会工作师考试制度的实施, 将成为国家选拔优秀人才的重要渠道, 伴随着《社会工作者职业水平评价暂行条例》《助理社会工作师、社会工作师职业水平考试实施办法》的出台, 社区工作者职业水平评价制度建设将会进入法制化、科学化、规范化的发展轨道, 大家有目共睹的是社会工作者越来越年轻化, 知识化, 基本实现了中央提出的“造就一批结构合理, 素质优良的社会工作人才队伍”这既是构建社会主义和谐社会的迫切需要, 也是摆在我们每一位社会工作者面前的巨大压力。

社区志愿者工作案例 第4篇

【摘 要】社区教育是面向社区全体居民开展的全方位的教育，志愿者是社区教育服务工作的主力军。加强乡镇社区教育志愿者团队的建设与管理，能够更好地发挥志愿者队伍的力量和作用。社区教育志愿者团队的建设，既要完善乡镇社区教育资源需求信息，也要不断丰富社区志愿者的教育活动；既要加强对志愿者的专业化培训，也要给予其更多的温暖的关怀。

【关键词】社区教育 志愿者团队 管理 建设

建设学习型社区已经成为全面建设小康社会的奋斗目标之一。社区教育是在社区中，开发、利用各种教育资源，以社区全体成员为对象，开展旨在提高成员的素质和生活质量，促进成员的全面发展和社区可持续发展的教育活动（2006年，国家标准化管理委员会的定义）。 党的十六大报告指出：“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。”“全民学习”，即人人皆是学习者；“终身学习”，即人人皆要从小到老不断地学习。根本目的是促进人的全面发展，以此带来了社会的全面、持续发展。而要搞好社区教育，实现建设学习型社区的目标就要靠社区教育工作者，尤其要靠社区教育志愿者团队这一股庞大的力量。

一、加强社区教育志愿者团队建设的必要性

社区教育不仅关系到居民綜合素质的提高，也关系到每个家庭的生活质量及和睦幸福，更关系到社区的和谐及社会的稳定。随着社会主义市场经济体制的建立，中国工业化、城市化进程明显加快，社区教育问题凸显重要。一方面，社区居民逐渐认识到社区教育的价值，产生了一定的参与要求。另一方面，城市在发展过程中出现了许多需要解决的问题，如不断膨胀的城市人口，农村剩余劳动力不断涌入城市，形成流动人口浪潮；中国大部分城市进入老龄化社会，人口老化日益严重；不合理的城市布局与窘迫的生存环境；人际关系的隔阂与淡化等。对此仅依赖以协调管理为特性的社区组织形式及学校教育来解决上述问题是不够的。社区教育实践经验已清楚地表明，只有实施面向社区成员，以促进人的发展为原则的各种各样的社区教育，才能满足各类人们的各种教育需求和社会问题。

社区教育是为解决社区面临的社区问题而组织、实施的，是为社区的建设、发展服务的。社区的需求决定了社区教育的内容和形式。社区教育的对象是社区内小到婴幼老到耄耋的所有成员，社区教育内容要满足不同年龄、性别、职业等个性化、多层次、多样化的不同学习需求，是一项极其宽泛的教育活动，内容极其丰富，范畴十分宽广。如社区法治、安全教育，职业培训教育，家政教育，未成年人教育，矫正对象教育，居民道德、身心健康及审美娱乐教育等的方方面面。社区教育的形式灵活多样，有办班授课、主题讲座、应急演练、各种教育活动等。此外，还有以条幅、宣传栏、宣传单等实物形式开展的教育活动。社区教育面广量大，这就要求社区教育的队伍包括各方面的人才。因此，要推进一个区域内的社区教育工作，仅靠社区教育管理干部队伍和工作者队伍的力量远远不够，这就必须有一支数量足够、专业齐全、具有较高水平的志愿者队伍，与社区教育的专兼职教师结合使用，形成互补，才能确保社区教育健康、有序、持续发展。

二、加强社区教育志愿者团队建设的重要性

社区教育志愿者将自己的才能应用到社区教育的组织运行中，成为社区教育的重要师资力量，充当社区教育管理者角色，既能扩大受益对象，又可以增加接受教育的内容，改变社区教育内容和形式比较简单、单一的状况，也能降低教育成本。

首先，社区教育志愿者团队充实了社区教育的师资力量。社区教育是一项极其宽泛的教育活动，几乎涵盖了教育的各个方面。因此，社区教育的队伍必定包括各方面人才，其数量也十分庞大，仅依靠社区教育管理队伍、社区教育专兼职干部队伍和专兼职教师队伍的力量是不够的。而社区教育志愿者来自社区的各行各业，不仅可以在很大程度上满足社区教育多方面人才的需求，还具无偿、免费的特点，可大大节省社区教育的经费支出。

其次，社区教育志愿者队伍提升了社区教育的影响力。我们经常看到，社区教育机构花了很大的人力和财力开展社区教育，而参与的社区居民寥寥无几，有时甚至用发放纪念品或生活用品的方式吸引社区居民参加，说明社区教育的影响力和吸引力还不够。社区教育志愿者来源于基层社区，也是社区居民中的一员，他们参与社区活动的言传身教将对自己的家庭和周边的居民产生一定影响，从而推动社区教育的进一步发展。

第三，社区教育志愿者团队建设促进了社区教育的健康发展。社区教育服务过程中，社区志愿者无偿地奉献自己的时间和精力向居民传播知识经验，帮助社区居民提高知识技能，也给自己个人特长展示提供了平台，生活体验进一步丰富，人生价值受到肯定和尊重。而被服务对象在得到新知识经验的同时，也增进了对志愿行为的理解，不知不觉受到志愿精神的感化，进而主动加入志愿者行列。这种互动和交流的志愿服务方式，使教育过程由单项转变为双向，由被动变为主动，进而营造整个社区积极向上的氛围，促进社区教育的健康发展。

三、加强社区教育志愿者团队建设的具体措施

社区教育志愿者团队，是社区志愿者队伍中一支特殊的队伍。他们首先必须热爱公益事业，志愿贡献个人的时间、精力、金钱及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务。他们还要具备一定的文化知识、教育和管理经验等，并通过他们扎实的工作，把社区教育的理念转化为社区教育的实际行动。很显然，社区教育志愿者已逐步成为社区教育的生力军。要充分发挥社区教育志愿者的服务功能，关键在于加强社区教育志愿者团队建设。

（一）要健全组织、完善管理机制，加强对志愿者团队的领导。由于社区教育志愿者可以是个体也可以是集体，志愿者活动有分工也有合作，因此需要统一的指挥和协调。要切实搞好社区教育服务工作，首先要健全组织、完善管理机制，这样就能够加强对社区教育志愿者这一庞大队伍的领导。我们由成人教育办公室牵头，镇团委、妇联、公安、宣传部、精神文明办及关工委分工合作，协调和指导全镇社区教育志愿者的招募和日常社区教育活动的开展。以社区学校为核心，以辐射渗透型为形式，把分散的社区教育人力资源集中起来开展志愿者服务活动。有效的组织和管理，充分发挥了教育志愿者在社区教育的作用，保证了社区教育服务工作的顺利进行。

（二）制定社区教育志愿者入队标准，明确社区教育志愿者岗位职责。加强对社区教育志愿者指导，提出社区教育志愿者自愿服务的要求，让这支队伍有章可循，持久稳定地发展，使社区教育志愿者团队管理更为完善合理。让社区教育志愿者明确职责，热爱社区教育工作，主动、积极参与各级社区教育机构开展的各类教育活动；还让他们充分发挥专业特长和组织协调能力，服务社区教育工作；鼓励他们钻研社区教育工作理论，勤于实践，踏实工作，勇于奉献，敢于创新。

（三）广泛招募社区教育志愿者，引进人才。社区教育的各级组织在政府引导和激励下，以学校为龙头，连接在社区的街道、派出所、消防队、敬老院、交警队、医疗、工厂、企业、事业系统与政府相关部门科室如科协、妇联、团委、民政、综治办、关工委等相关人员共同组成一支包含了各专业人才在内的庞大的社区教育志愿者团队，同时还招募辖区的大中小学生，吸收他们加入志愿者队伍，把他们培养成为协助社区开展社区教育工作的主力军。

（四）对教育志愿者队伍进行注册登记，建立志愿者资源信息库。广泛动员辖区居民中的党员、教师、技术人员、能工巧匠等参加社区教育志愿者团队，在自愿报名的基础上，让根据他们本人的特长，选择自己的服务意向，并進行规范注册登记。然后把登记的志愿者名单筛选整理，根据服务意向进行分类，从而建立好社区教育志愿者资源信息库。这样能够为团队的建设与维护提供最为根本的依据，这也是志愿者团队管理建设的基础所在。

（五）完善社区教育资源需求信息库。在志愿者展开服务工作中，首先需要真实地了解社区教育资源匮乏的地方，只有真实地了解相关的需求信息，才能够为社区居民提供更多有针对性的服务。社区教育志愿者团队可以定期到居民家走访，真实地了解他们的生活状况与生活需求。同时，志愿者团队也可以多组织一些社区内部的活动，居民在参与的同时也是志愿者获取相关信息的一个途径。这些都会让乡镇社区的教育资源需求信息更进一步得到完善。

（六）加强对社区教育志愿者人员的培训。社区教育志愿者的素质如何，关系到为居民群众服务的质量，影响到社区教育的深入开展。加强志愿者培训，提高志愿者素质是社区教育志愿者团队建设的重点工作。一是培养社区教育志愿者的社会责任感和思想道德素质，明确社区教育志愿者岗位职责，提升社区教育志愿者人员的工作热情，形成良好的职业品质和个性心理品格；在发展社区教育、提高市民素质和生活质量中贡献自己的力量，在工作中实现自身的社会价值，为构建终身教育体系而不懈努力。二是构筑社区教育工作专业的知识和能力体系。当今社会是知识经济的时代，是高科技迅猛发展的时期，这就要求社区教育志愿者要有创新的思维，要有科学的头脑，要有一技之长。除了对他们分别进行岗位工作内容和基本业务流程的培训，还要就志愿工作的目标、知识和专门技能等进行通用培训或是专项的专业技术能力的特别培训，包括社区教育专业知识、社区工作政策法规知识、社区教育工作的相关知识等。既要培训社区教育的通用志愿者，也要培训社区教育专业志愿者，这样才能满足社区教育多方面的人才需求，才能保证社区教育志愿服务工作的长期持久。

（七）丰富教育活动形式，有目的、有计划地组织开展志愿者活动。想要更好地发挥乡镇社区志愿者团队的作用，社区应当不断丰富志愿者的教育活动形式，这样才能够让志愿者的工作更好地得到渗透。社区可以定期组织一些专题式的教育活动，志愿者们可以在活动中给予居民一对一的辅导，也可以集体回答居民们普遍存在的问题。志愿者还可以定期到有需求的家庭里走访，照顾那些有需求的社区居民。这将会带给居民更多的帮助与关怀，这同样是一种很好的教育活动形式。

（八）给志愿者更多温暖，确保社区教育志愿者团队的稳定。社区教育志愿者队伍是一支动态的人力资源队伍，具有一定的流动性和不稳定性。长期留住志愿者，保持志愿者团队的稳定很重要，也是一项很难的工作。维持住志愿者在工作中的一腔热情，除给每一个志愿者分配合适的教学活动外，应注重其自身的心理满足，对症下药方可维持其志愿服务的积极性、持久性。一是要充分调动社区内“有学者、有才者、有力者、有闲者”的积极性，以满足社区成员在法律、保健、教育、 休闲、科普等方面的不同需求。其次，为他们开展活动创造必要的条件，使志愿者的工作逐步走上正常化、科学化和规范化的轨道。同时，不少志愿者自身的生活可能也面临各种问题与困难，乡镇社区不仅要加强志愿者队伍的建设与管理，对于所有这些加入进来的志愿者也要给予他们更多的温暖与关怀，这样才能够给他们提供更多的工作动力，从而确保社区教育志愿者团队的稳定。

（九）建立教育志愿者考核评价体系，树立典型榜样。我们把志愿者服务活动的参与率和活动质量作为重点考核内容，并建立严格的考勤制度和请假制度，定期进行检查。社区教育志愿者的服务活动按服务日期、服务内容、服务时间分别登记在记录卡上，并按记录卡上服务时间的累积数对志愿者实行星级评定，为志愿者颁发证书。通过评定来确保活动的正常开展和效果的取得，同时结合不同的活动项目开展一些评比活动，如：每年评选社区教育志愿者先进个人，并给予一定的精神和物质奖励。

社区教育志愿者团队是一种倡导终身学习的社区学习型组织，也是一支创建精神文明和谐社会的重要力量。随着社区教育的不断深入开展，我们的社区教育志愿者团队会越来越壮大，服务质量也会越来越高。社区教育志愿者在丰富多彩的志愿服务活动中，为构建和谐社会奉献一分力量。

总之，社区教育志愿者团队的建设是一个极其复杂的整体工程，它的发展有待于区域经济的发展和人们生活质量的提高。终身教育观念是建立在终身学习概念基础上的。

【参考文献】

[1]文建，宁丰.城市社区建设概论[M].北京：中国社会出版社，2001.

[2]吴丛妍.社区教育志愿服务管理的改进思路――以淮安市S社区为例[J].学理论，2013（03）.

[3]吴亦明.现代社区工作[M].上海人民出版社，2003.3.

社区志愿者工作案例 第5篇

2014陕西社区工作者专业知识：社区志愿者

社区实务和社区工作基础知识是社区工作者考试的必考点。而专业知识有限，对于参加社区工作者考试的考生来说，是一个致命伤,陕西人事考试网为了弥补广大考生的这一短板，为大家整理了2014年社区工作者考试社区基础知识大纲：社区志愿者，希望能为参加社区工作者的考生带来一定的帮助!

一、社区志愿者

社区志愿者是指以社区为范围，在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。

二、人员构成原先是从事社区志愿服务的一些年轻人，现在发生了很大的变化：一是从事者从年轻人扩大到多个年龄段，可以是少年、中年等;二是服务的方式发生变化,原来志愿服务活动主要是帮助老弱病残解决生活上的一些困难，而现在志愿者从单纯的奉献阶段发展到了可利用有偿服务获取收益来支持无偿服务的阶段.三、社区服务志愿者组织

目前我国许多城市已建立了多种形式的社区服务志愿者活动的组织，并制定了有关章程和管理办法。随着志愿服务的发展，我国志愿者组织逐渐完善了组织制度、活动章程，开始有了例会，逐步走向正规。

四、社区志愿服务的意义

据了解，世界志愿服务活动的平均参与率在10%，发达国家在30%到40%，而我国的城市人口参与率只有3%。当前我国的社区服务志愿者活动总体上还处于发展的初级阶段，要共建一支宏大的社区志愿者队伍，政府需要充分发挥主导作用，社区自治组织也要发挥作用，支持和关心志愿者队伍的培育、发展和壮大。

五、社区志愿者申请

想成为社区志愿者的同志可以在任意时间到任意的社区居委会进行申请，没有条件，只要有志愿服务的热情即可(但出于志愿服务的便利考虑，建议到自己居住的社区居委会申请)。

申请程序很简单，只需要携带两张一寸照片，填写一张“社区志愿者注册申请表”(此表社区会给你)即可，上面包括志愿者的相关信息，可以从事的志愿服务项目等等。如果你

中公教育—给人改变未来的力量

报名的社区办事快的话，当时就能给你进行网上注册，并发放给你“中国社区志愿者证”(此证由中国社会工作协会社区志愿者工作委员会颁发)上面有你的编号以及个人信息以及志愿服务记录等。

社区志愿者工作总结 第6篇

2010年12月28日宝塔社区对2010年志愿者活动给予了极大的提出了2011年志愿者协会的工作思路。一年来，社区志愿者协会不断完善体制机制，夯实社区志愿服务事业发展的工作基础，建立了志愿者协会、块域志愿者分会、居民区志愿者服务站和专业志愿者服务队组相结合的志愿者组织工作网络，建立了例会、招募、计时登记、岗前培训、关爱激励等制度。两年来，社区志愿者协会不断拓展服务内容，强化志愿服务团队长效常态运作，一方面保持、继承好现有的特色品牌服务项目，另一方面拾遗补缺、拓展服务项目，并根据服务项目，定向招募会员、组建团队，采取“定点、定时、定人”的管理原则，推动志愿服务向常态长效迈进。两年来，社区志愿者协会大力开展迎博各项活动，营造社区喜迎百年世博的浓郁氛围，特别是在每月15日的“环境清洁日”、25日的“公共秩序日”里更加注重活动方式的多样化。两年来，志愿服务活动做到了条块联动协作、志愿者倾情奉献，圆满完成了世博保障志愿服务任务。新的一年，志愿者协会的工作思路是，大力宣传志愿精神，发挥典型的引领作用，进一步壮大志愿者队伍；运用志愿者管理信息系统，做好基础性工作；进一步加强协会组织体系建设，夯实协会后续发展的基础；加强志愿服务团队建设，进一步提升服务群众、服务社区的能力水平；发挥联动优势，力争在培育品牌、打造亮点上有新突破。

大会表彰了一批志愿者工作先进集体和个人。优秀平安志愿者代表金芸、优秀团队志愿者代表张志猛、优秀志愿者服务站站长代表胡宝泉在会上作了世博志愿服务工作的心得体会发言。

社区志愿者工作计划 第7篇

一、组织协调社区内志愿者参与各项志愿工作，为社区内有需要的家庭与个人提供服务。组织社区内的志愿者开展义务巡逻、环境美化、扶贫助困、医疗服务、文艺宣传、计生宣传等一系列活动，为社区内的老年人，特困人群提供周到的服务与帮助。

二、组织社区内的团员青年及少年队员利用暑假、寒假等假期参加志愿者服务活动。

三、组织各种寓教育乐的文化、体育活动，丰富社区居民的文化生活。

四、积极在社区范围内推广志愿者服务精神。

株洲市社区志愿服务工作发展研究 第8篇

1 株洲市社区志愿服务工作的基本情况

株洲市的社区志愿组织正在以其“志愿服务领域的不断扩展、志愿者队伍不断扩大、志愿精神的广为传播”的特点不断成长壮大。

(1) 队伍建设富有成效。株洲市着力建设一支有朝气、有素质、有纪律、乐于助人、甘于奉献的志愿服务队伍。把志愿者的招募和注册作为志愿服务工作的首要环节, 切实把一批综合素质高, 热心服务群众的人们组织动员起来。截至目前, 株洲的注册志愿者人数已达483000余人, 志愿者团体780余个。全市城区已建立179个社区志愿服务工作站, 覆盖率达到86.8%, 基本形成了党员志愿者、义工志愿者、扶残助残志愿者、红十字志愿者、科普志愿者、交通文明志愿者等各类志愿服务队伍, 职业涵盖公务员、教师、学生、医生、企业员工、法律工作者、心理咨询师、晚报义工等社会方方面面。各社区志愿组织以市文明办制定的《株洲市志愿服务工作管理办法》为指导, 纷纷建章立制, 加强自身管理。

(2) 服务网络基本成型。一是领导机构配备成熟。全市成立志愿服务工作领导协调小组, 由市委常委、宣传部长担任组长, 市文明办主任担任副组长, 市总工会、市财政局、市教育局等28家单位一把手担任协调小组成员, 负责全市志愿服务活动的总体规划和协调指导。后成立学雷锋志愿服务总队, 由市文明办主任担任总队长, 全市各类志愿服务队伍全部归其统一领导。2012年市文明办增设志愿服务工作科, 负责志愿服务协调联络工作。二是服务网络基础广泛。全市普及的爱国主义教育基地、儿童福利院、敬老院、退休教师公寓、公共绿地、市民广场等传统志愿服务基地, 在我市铺设了一个全面又广泛的志愿服务网络, 在此基础上, 各城区和乡镇社区也普遍建立了志愿者工作站。全市已初步形成以市志愿服务工作领导协调小组为中心, 以志愿服务阵地为依托, 以各级社区自愿服务站点为纽带的志愿服务网络。

(3) 工作品牌日益响亮。长期以来的社区志愿服务实践活动, 形成了一批影响力大、参与度高, 颇具实效、颇有内涵的工作亮点和特色品牌。

一是株洲晚报义工联合会。株洲晚报义工联合会是我市首家义工组织, 会员超过5000人。其成员唐先华公益生涯长达25年, 足迹遍及全国13个省, 从汶川、玉树大地震到舟曲特大泥石流, 三上高原救援灾民, 三次奇迹般与温家宝总理邂逅, 受到温总理高度赞扬, 荣获“第三届感动株洲十大人物”、“全国优秀志愿者”等称号, 是我市闻名遐迩的“疯狂义工”, 2010年10月11日CCTV-10《人与社会》栏目特别录制播出了《疯狂义工》唐先华专题报道。义工联合会同时还打造了徒步湘江环保毅行、萤火虫公益助学行、社区少年宫三大品牌项目。

二是“在职党员进社区”。株洲市党员进社区的传统由来已久, 2013年6月下旬株洲市启动全市在职党员进社区活动, 据不完全统计, 不到一年时间已有6万余名在职党员进社区报到, 认领服务岗位10万多个, 成立志愿服务总队1200多个, 开展集中志愿服务活动360余次, 为社区解难题千余个, 为群众办实事3000余件次, 近50万名群众在活动中受益。小到义务清扫、夜间巡逻、居家养老等服务活动, 大到教育讲课、健康医疗、法律援助、农业指导等, “在岗当个好干部, 在家做个好居民”, 在职党员进社区不仅为基层建设提供了有力服务, 同时也为考察党员干部8小时以外的表现提供了良好途径。

三是“雷锋号”志愿者工作站。株洲市首批“雷锋号”志愿者工作站于2012年3月初开始创建, 创建单位20家, 分布于城区20个社区内, 共有注册志愿者5500余人, 成立了关爱雏鹰服务队、爱绿护绿服务队、心理咨询服务队、医疗服务队、居家养老服务队、司法援助法律宣传队等多支志愿者服务队。同年8月开展第二批工作站的创建工作, 加大市级“雷锋号”的创建力度, 在全市所有社区, 普遍建立志愿者工作站。围绕“关爱重点青少年群体志愿服务”、“扶助弱势困难群众志愿服务”、“开展服务党政中心工作专项志愿服务”、“开展基层公共事务志愿服务”、“开展文明城市创建志愿服务”五个内容为中心, 针对各自志愿服务的实际需求, 形成多个亮点项目。

四是“志愿邻里, 文明共享”社区志愿服务。自2009年至今, 株洲市四中青年志愿者协会在上级团委的指导下, 组织近千人次的青年志愿者走进邻里社区 (以新荷社区为主要青年志愿服务实践基地) , 开展主题为“志愿邻里, 文明共享”的社区文明创建、社区帮扶志愿服务项目。他们或走进社区进行清理环境卫生、宣传低碳环保、宣传消防知识、推广普通话等社区文明创建活动, 或深入到社区困难户家中开展扶危济困等社区志愿服务活动, 把志愿精神作为自己的行动宗旨, 积极把青年志愿理念与社区服务结合、爱心奉献与学生社团发展结合, 取得了良好的社会效应, 也为全市青年做了榜样。

2 株洲市社区志愿服务工作的不足

株洲社区志愿服务工作来势喜人, 取得了一定成绩, 也有较大的社会影响, 但总体上看, 株洲的社区志愿服务工作从发展规模和服务水平等方面, 离社会的发展要求、群众的期待尚有一定差距。

(1) 志愿理念推广不够, 群众认识不深。“奉献、友爱、互助、进步”是志愿服务精神的主要内涵, 是一个有机统一体, 奉献是基础, 友爱是动力, 互助是途径, 进步是目的。但从实际来看, 受宣传教育不够、开展活动历史不长等原因影响, 大部分群众对志愿服务的理解仅仅停留在“奉献”层面, 只是“学雷锋, 做好事”。这导致志愿服务的参与面受限, 志愿服务只能成为特定群体的热情所在。

(2) 部分活动出现偏向, 形式主义较浓。社区志愿服务是信念追求, 是价值认同, 其过程是志愿者自我教育、自我提高的过程。但在实践中, 有些活动往往存在“为活动而活动, 活动节日化”的倾向。体现在活动很多、实效很少, 宣传很多、服务很少, 人员很多、骨干很少。逢年过节是社区志愿活动开展的高峰期, 敬老院、福利院、流浪儿童救助站成为社区志愿活动开展的“有限阵地”。这导致社区志愿服务的社会认同度被挤压, 群众基础被侵蚀。

(3) 工作机制还未理顺, 管理仍然粗放。社区志愿服务工作是新生事物, 基础比较薄弱。比如各级文明委员办对志愿服务组织缺乏有效的控制和协调, 缺乏统一规范的培训机制、激励机制、项目机制、档案管理制度和工作会议制度等。机制的不完善, 难以推动社区志愿服务工作更好更快地发展。

(4) 工作经费普遍缺乏, 发展能力有限。目前社区志愿服务活动的经费主要来自主管部门的正常划拨与相关单位的赞助, 经费问题已成为突出障碍。因此, 社区志愿服务活动只能勉强组织一些常规性、开销不大的志愿活动, 对于大型的或者是常规性、长期性、专业性的志愿服务活动, 志愿组织往往难以承受。

3 株洲市社区志愿服务工作的改进与建议

株洲市社区志愿者服务工作基于以上种种不足, 因此应该努力在推广服务理念、拓展服务内容、开发服务项目等方面下工夫, 努力在完善机制、加强统筹协调上做文章, 奋力开创社区志愿服务工作新局面。

(1) 深化宣传教育, 普及志愿理念。新闻媒体是传播志愿理念、弘扬志愿精神的主渠道, 必须加大社区志愿服务的宣传力度。通过新闻报道、言论评论、公益广告等形式, 普及志愿知识, 宣传社区志愿服务活动的经验和志愿者的感人事迹, 引导人们尊重志愿者, 营造有利于社区志愿服务的浓厚舆论氛围;通过开展丰富多彩的文化活动, 展现志愿者的良好风貌和高尚情操, 寓教于乐、寓教于文, 形成有利于社区志愿服务的良好文化环境;加大学校教育力度, 把志愿服务精神作为未成年人思想道德建设的重要内容, 不断增强广大青少年的志愿服务意识;充分利用社区、基层文化站等多种途径, 加大社区志愿服务宣传教育力度, 使之家喻户晓、深入人心;动员广大党员干部和社会知名人士带头参加志愿服务活动, 发挥典型示范引领作用, 提高全社会的志愿服务认知度。

(2) 丰富活动内涵, 凸显核心价值。开展社区志愿服务活动必须牢牢抓住社会主义核心价值体系建设这个根本, 紧扣相互关爱、服务社会的主题, 始终把公益性放在首位。组织开展普及文明风尚社区教育活动, 引导人们知礼仪、重礼节、讲道德;组织开展科技、文体、法律、卫生等社区科普活动, 普及科学知识、传播先进文化、开展法律援助、提供医疗卫生服务, 不断丰富广大群众特别是农村、偏远地区和进城务工人员的精神文化生活;对生活困难群体、老年人、残疾人积极开展送温暖、献爱心等慈善关爱活动, 弘扬人道主义精神, 为其排忧解难。以关爱帮困、便民利民为重点, 大力开展各类社区志愿服务活动, 让居民在参与中感受友谊和谐, 看到社会美好, 享受幸福生活。

(3) 突出项目建设, 打造优质品牌。品牌对于深化社区志愿服务活动具有非同寻常的意义。项目建设则是社区志愿服务创品牌、塑形象、扩影响的关键。各级各类志愿服务组织和广大志愿者要坚持“党政所望、社会所需、群众所求、志愿者能为”的原则, 注重创新, 规范管理, 以重点社区志愿服务活动为核心, 项目化开展志愿服务。依托志愿服务项目信息化管理系统进行项目申请、志愿者招募、管理服务等相关工作, 实现互动交流、资源共享。积极探索社区志愿服务项目开发工作, 分阶段、分层次, 不断推出新的项目, 增加社区志愿服务项目的数量和类别。同时, 注重运用新技术改革传统社区志愿服务方式, 提高服务效益, 开辟新的服务领域, 满足不同层次群众的服务需求, 从而扩大社区志愿服务影响、提升工作水平, 达到“外树形象、内强素质”的目的。

(4) 注重机制完善, 实现高效管理。建立健全运转通畅、灵活高效的社区志愿服务工作机制, 是提高志愿服务科学化、规范化、专业化的重要途径。完善社区志愿服务网络注册系统和志愿服务信息平台, 把志愿服务资源有效整合起来, 引导志愿者长期参加志愿服务活动;建立社区志愿者培训制度, 重点依托行业协会对志愿者进行相关知识和技能培训, 提高服务意识、服务能力和服务水平, 培养造就一批志愿者骨干;完善激励机制, 当前应努力探索在社区志愿者组织内部建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度, 定期评选表彰优秀志愿者和志愿者组织;积极鼓励企事业单位、社会团体和公民个人对社区志愿服务活动进行资助, 形成多渠道、社会化的筹资机制;组织开展经常性的社区志愿服务调查研究, 重视社区志愿服务理论研究和课题分析, 推动和促进志愿服务的交流沟通与合作发展。

摘要：近几年, 株洲市的社区志愿服务得到了良好的发展, 从队伍建设, 到服务网络建设, 并形成了一批影响力较大的志愿服务品牌。但同时也要看到, 株洲市的社区志愿服务尚存在很多不足:志愿理念推广不够、形式主义较浓、管理粗放、工作经费普遍短缺等问题仍然显著。为此, 应该从宣传普及志愿理念、突出项目建设、完善管理机制等途径进行提高和完善。

关键词：株洲市社区,志愿服务,服务品牌,发展

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