部门与岗位职责范文-盘古文库

部门与岗位职责范文

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来源：盘古文库

作者：漫步者

2025-09-16

部门与岗位职责范文第1篇

总经理职责规范及权限

第一条对公司文化理念打造的具体实施。策划公司质量体系的建立运行和持续改进。第二条执行董事会决议，制定公司质量目标，并组织实施公司发展计划及分段目标计划。第三条主持公司质量管理体系的管理评审。

第四条完成公司内部管理机构设置;制定直接下级的岗位描述。

第五条检查各职能部门的工作，负责对直接下级的指导、管理、监督及奖罚。第六条决定企业内部(财务部人员除外)人员的任免。第七条及时对下级工作中的争议作出裁决。第八条审阅、执行公司员工的奖励与处罚。第九条解聘公司员工。

第十条审查财务部的工作计划及工作预算，检查财务制度的执行情况及公司资金开支情况。第十一条配合公司其他部门完成各项任务;

第十二条每月6日向董事会书面述职，接受董事会成员的质询。

第十三条代表公司与有关部门建立有效的沟通和良好关系，参加外部相关会议及相关活动。第十四条与公司其他部门就有关事宜进行沟通配合; 第十五条监督公司质量管理体系的内部审核。

职责权限

直接上级：董事长直接下级：下属各部门经理职责权限：

第一条对创建良好的公司文化和树立良好的公司形象负责，并制定质量方针; 第二条对公司经营管理及质量目标的达成结果负责。

第三条对直接下级因违反工作流程、管理制度的工作过失承担领导负责。第四条对公司的服务质量及公司管理秩序负责。第五条对确保公司经营的合法性负责。第六条对公司的经营数据和资料的保密性负责。第七条

定期进行管理评审，对质量管理体系进行评价。第八条

有对公司的经营管理权和指挥权。第九条有组织实施公司经营计划的指挥权。第十条有公司内部管理机构设置的建议权。

第十一条有公司基本管理制度及工作流程设定的决定权。第十二条在董事会授权范围内，对公司的配额资金有支配权。第十三条有请聘任或解聘公司(除财务负责人)员工的决定权。第十四条有隔级公司员工工作岗位的调整权。

其他内容

下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。第一条严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;

第二条职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;

第三条不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理; 第五条任职期间犯下刑事责任;

第六条酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;

第七条利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;

第九条

汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。

总经理助理职责规范及权限

第一条

协助总经理策划公司发展计划和具体改善计划。第二条

负责质量体系的全面实施、执行及改善。第三条

督导公司服务质量的改善及良率提升。

第四条

督导质量体系正常运行和服务质量问题分析、解决。第五条

确保组织内提高对客户要求的意识。第六条

负责与质量体系有关事宜的对外联络。

第七条

向总经理汇报质量管理体系的运行情况，并提出改进建议。第八条

审核内部质量审核计划的完整性和正确性。第九条

组织内部质量审核的实施。第十条

负责对服务员质量的检验审核。第十一条

负责对不合格服务、客户合同的评审。

第十二条

负责公司的后勤安排工作，做好值班、排班，安排做到无差错，当好内管家。第十三条

督促财务部按期交纳各项税收和房租、水电费、电话费等费用。第十四条

负责处理公司对外关系的联络和协调工作

第十五条

协调各部门的工作，对于各种新问题、新矛盾要及时汇报总经理，以便尽快得到妥善解决。第十六条

树立节能节源，降低成本意识，控制和采购公司日常用品，对于食堂用品，做好验收登记。第十七条

监督做好总经理办公室的卫生工作及时清理、泡茶、换鱼缸及花瓶。

第十八条

负责对公司电脑的操作、管理、维修，严守公司各项机密，保管好各种管理软件，并及时发送本公司的各类信息。

第十九条

负责监督宿管对公司服装、棉被、床单及办公用品发放的登记。

第二十条

监督相关人员每天将各媒体的广告剪贴好，收集市场上同行业中各类先进优秀信息报导，每月做一份市场信息追查反馈，并上报当月的市场开发分析表一份和财务分析表一份。

第二十一条

配合做好公司的宣传和营销推广作

第二十二条

监督做好每次会议纪录，并打成文件交给各位员工阅读签字后存档备案。

职责权限

直接上级：总经理直接下级：部门员工

职责权限：第一条对公司质量体系全面实施的监督执行权、改进建议权第二条对与公司行政管理有关的规章制度有解释权。

第三条对公司工作流程、规章制度、实施细则的执行有检查权。

第四条对公司拟发的文件资料(包括合同)的正确性、准确性有监督、审查权。第五条对各部门向总经理提交的请示、报告、申请，有登记转呈权。第六条对公司员工奖励与处罚有监督、和授权执行权。第七条对总经理有工作报告权及建议权。第八条对总经理办公例会有参加权。

其他内容

下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。

第一条严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;

第二条职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;

第六条酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;

第七条利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;

第九条汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。

经理职责规范及权限

第一条

协助总经理策划公司发展计划和具体改善计划。第二条

负责质量体系的全面实施、执行及改善。第三条

督导公司服务质量的改善及良率提升。

第四条

督导质量体系正常运行和服务质量问题分析、解决。第五条

确保组织内提高对客户要求的意识。第六条

负责与质量体系有关事宜的对外联络。

第七条

向总经理汇报质量管理体系的运行情况，并提出改进建议。第八条

审核内部质量审核计划的完整性和正确性。第九条

组织内部质量审核的实施。第十条

负责对服务员质量的检验审核。第十一条

负责对不合格服务、客户合同的评审。

第十二条

负责公司的后勤安排工作，做好值班、排班，安排做到无差错，当好内管家。第十三条

督促财务部按期交纳各项税收和房租、水电费、电话费等费用。第十四条

负责处理公司对外关系的联络和协调工作

第十五条

协调各部门的工作，对于各种新问题、新矛盾要及时汇报总经理，以便尽快得到妥善解决。第十六条

树立节能节源，降低成本意识，控制和采购公司日常用品，对于食堂用品，做好验收登记。第十七条

监督做好总经理办公室的卫生工作及时清理、泡茶、换鱼缸及花瓶。

第十八条

负责对公司电脑的操作、管理、维修，严守公司各项机密，保管好各种管理软件，并及时发送本公司的各类信息。

第十九条

负责监督宿管对公司服装、棉被、床单及办公用品发放的登记。

第二十条

第二十一条

配合做好公司的宣传和营销推广作

第二十二条

监督做好每次会议纪录，并打成文件交给各位员工阅读签字后存档备案。

职责权限

直接上级：总经理直接下级：部门员工职责权限：第一条对公司质量体系全面实施的监督执行权、改进建议权第二条对与公司行政管理有关的规章制度有解释权。

第三条对公司工作流程、规章制度、实施细则的执行有检查权。

其他内容

下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。第一条严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;

第二条职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;

第六条酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;

第七条利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;

第九条汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。

后勤职责规范及权限

第一条负责供应商的管理;

第二条根据公司各部门填报的《请购单》，实施办公用品的采购; 第三条协助办公室主任做好后勤保障工作

第四条维护及保养办公设备;并做好保养计划、维修记录等。条五条公司蔬菜、肉类等的购买及制作第六条宿舍用具的购买、维护

第七条协助总经办主任为重大活动提供后勤服务工作。第八条

完成领导交办的临时性工作

职责权限

直接上级：总经办主任直接下级：

职责权限：

第一条执行总经办主任分配的任务

第二条有权拒绝执行不合法的、不属本岗位的任务第三条对办公室主任违反规章制度的行为有权越级汇报第四条有合理化建议权

其他内容

下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。

第一条严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;

第二条职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;

第六条酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;

第七条利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;

第九条汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。

财务部职责规范及权

第一条助公司管理层对公司市场开发推广、网络、营销、等各个经营环节进行深入系统的分析，协助制定及优化公司各项经营策略以不断提升公司的表现力

第二条对公司外部环境的变化和内部营运的情况, 从财务及业务营运的角度及时地、前瞻性地对公司营运中的一些重要发展趋势和营运事项进行合理分析和预测，提出相应的合理化建议，报管理层参考决策

第三条及时、准确编制各类财务报表和管理报告报总经理第四条协助编制公司的中长期业务营运计划和资本支出计划第五条负责跟进财务部内部一些重要项目

第六条核签、编制会计凭证，整理保管财务会计档案，确保一切资料的完整和安全; 第七条登记保管各种明细账、总分类账

第八条定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜

第九条具体执行资金预算及控制预算内的经费支出，管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目第十条负责每月报表的编制第十一条的审计和税务申报

第十二条负责公司资金的筹措与调度,保证公司营运资金的需要; 第十三条负责制定财务管理制度，部门机构设置及职责安排;

第十四条组织部门编制财务计划，落实完成计划的措施，对计划、措施中存在的问题提出改进的方法; 第十五条参与公司主要经营、策划、管理的有关会议和其他重要会议。

第十六条本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事

第十七条完成领导交办的临时性工作

职责权限

直接上级：总经理直接下级：出纳职责权限：

第一条公司费用检查、监督权

第二条有权根据公司经营情况发生的变化，对资金费用使用提出调整方案第三条有权劝阻、制止及越级汇报违反国家政策、财经制度纪律的收支款项第四条有权检查各部门和资金使用方面的节约和浪费并提出奖惩意见第五条有权组织召开经济活动分析会，并向各部门索取有关资料和报表第六条有权要求各部门提供编制年、季、月度财务成本核算所需的各种有关资料第七条对所属部门经营管理的决策权。第八条总经理有工作报告权与建议权。

其他内容

下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。

第一条严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;

第二条职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;

第六条酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;

第七条利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;

第九条汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。

财务出纳职责规范及权限

第一条

遵守公司各项财务制度和各项规定;遵守出纳工作处理准则; 第二条

具备服务精神，配合经营需要，确保资金收付及时; 第三条

负责现金及银行存款的收付工作;

第四条

当日公司发生的费用当日录入财务系统，日清月结，每天下班前向财务主管、财务总监、公司经理上报《资金日报表》;

第五条

负责日常费用的报销工作，不符合财务手续和公司报销规定的不予报销; 第六条

对超期借款负有追索的责任，有权对未按时报销或按时还款的人员予以处罚;

第七条

负责现金、票据的保管，每日及时登记银行存款日记账和现金日记账，编制现金及银行存款收付情况报表;

第八条

每月核对银行存款，与会计核对《银行余额调节表》，对异常款项和未达帐及时汇报处理; 第九条

做好公司设施设备的验收登记工作，

第十条

对验收合格的设施设备进行编号，并建立设施设备一览表和设施设备档案。第十一条

监督设施设备的维护。

第十二条

完成上级领导交办的其他工作任务。

职责权限

直接上级：财务经理直接下级：职责权限：

第一条有权不受理对不真实、不合法的原始凭证

第二条权退回记载不准确、不完整的原始凭证，并要求更正、补充

第三条发现帐薄记录与实物、款项不符时，应及时向财务经理、总经理书面报告，并请求查明原因，作出处理

第四条有权对验收不合格设施设备拒收。并向总经办主任汇报处理意见。

其他内容

下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。第一条严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的; 第二条

职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;

第六条酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;

第七条利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;

第九条汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。

市场部职责规范及权限

第一条依据公司质量目标及《客户合同管理控制程序》的要求，做好客户合同的管理监控工作。第二条监督客户合同的评审与实施。

第三条依据公司质量目标，督促部门做好客户满意度分析调查。

第四条监督部门按《纠正措施管理程序》和《预防措施管理程序》的要求，对不合格服务和潜在的不合格服务进行原因分析，针对原因制定纠正和预防措施并组织进行实施。

第五条做好主持所属部门的日常经营管理。

第六条负责制定所属部门的工作目标、工作流程、规章制度并组织培训、实施与考评。负责对直接下级的指导、管理、监督及处罚(奖励见《激励机制》)。

第七条

制定直接下级的岗位描述。

第八条

负责直接下级岗位人员任免的提名，报总经理批准。决定所属部门隔级下级人员的任免、解聘(半年以上员工报总经理批准后执行)。

第九条及时对下级工作中的争议作出裁决，受理直接下级上报的合理化建议，报总经理。第十条主持编撰《电话销售成功话术》《接待成功案例》《接待失败案例》。

第十一条按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。第十二条参加总经理主持的办公例会及公司有关业务会。第十三条创造有形利益的同时注重公司品牌形象的塑造。第十四条负责督办、催办总经理交办的事项。

第十五条自我保持并监督部门员工保持良好的心态及精神状态，服装整洁;

第十六条

每日按时支持早会，认真听取各部门经理的工作汇报及合理化建议;布置总结昨天工作、安排好当日工作、计划好明日工作;

第十七条

促督导部的客户回访。

第十八条

监督检查部门员工准备好工作所需工具，保持办公环境的整洁第十九条

进培训教室点名或查看当日动态表，掌握当天服务员动态

第二十条

督促部门员工合理安排工作时间，无客户时，整理客户资料、熟悉服务员基本情况，学习相关业务知识，提高自身的业务素质及业务水平

第二十一条

熟练掌握公司服务项目的特点及价格、适合家庭等第二十二条

了解公司培训课程内容，效果及监督培训计划的实施。第二十三条

关注市场需求变化，及时提出合理化建议

第二十四条

对部门工作中存在的问题要及时解决并上报，不能解决的要及时上报

第二十五条

本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事

第二十六条

完成领导交办的临时性工作

职责权限

直接上级：总经理直接下级：各下属员工职责权限：

第一条

有对所属部门的经营管理权和指挥权。

第二条在部门权限范围内有组织实施公司经营计划的指挥权。

第三条有对隔级员工工作岗位的调整、任免权和解聘权(半年以上员工报总经理批准后执行)。第四条有对直接下级的处罚权(奖励见《激励机制》)。。第五条有对直接下级工作争议的裁决权。第六条有隔级下级投诉的处理权。

其他内容

下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。第一条严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;

第二条职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;

第六条酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;

第七条利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;

第九条汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。

市场部经理职责规范及权限

第一条

按《客户合同管理控制程序》的要求，对客户需求进行确认和组织评审; 第二条

每月根据客户需求情况，编制服务员需求计划; 第三条

负责对服务员培训质量进行检验; 第四条

负责策划服务提供的控制;

第五条

保持良好的心态及精神状态，服装整洁

第六条

每日按时参加早会，认真听取部门总监的工组布置及注意事项，总结部门昨天工作、安排好部门当日工作

第七条

备好工作所需工具，保持办公环境的整洁第八条

进培训教室点名，掌握当天服务员动态

第九条

经常组织部门员工学习相关业务知识、分析典型案例，

第十条

无客户时，督促部门员工整理客户资料、熟悉服务员基本情况，学习相关业务知识，提高自身的业务素质及业务水平

第十一条

了解公司服务项目的特点及价格、适合家庭等第十二条

了解公司培训课程内容，效果

第十三条

经常和培训部门沟通，互通市场需求情况及服务员技能状况第十四条

监督检查业务人员工作流程执行情况及达标状况

第十五条

接听客户电话要在铃声响起三声内接听，面带微笑，保持积极而平和的心态第十六条

尽量了解客户的需求，简明扼要的介绍公司业务

第十七条

留下客户详细信息，并告知本人姓名及公司详细地址、路线第十八条

接到投诉电话应记录客户姓名及简单事由，交督导部回复

第十九条

客户到公司，须立刻起立：“欢迎光临，有什么能帮到您”，并引导客户到接待室坐下，倒水第二十条

根据客户需求，拿服务员资料或聆听客户的问题

第二十一条

在待客的过程中，始终保持标准的待客礼仪(详见仪态仪表)

第二十二条

在介绍服务员进行面试的过程中要随时注意观察客户的言谈举止，分析客户的心态，指导服务员如何面试

第二十三条

面试成功后详细解释合同内容，建议客户给服务员多一些适应的时间第二十四条

签定合约后在5分钟内办理好交费等相关手续，同时通知服务员回宿舍拿行李第二十五条

送别客户及服务员时，要多鼓励服务员

第二十六条

如未能在当时将服务员领走的，在当日动态表上要注明

第二十七条

接待完毕后，及时清理客户接待室，保持桌面整洁，注意关闭空调第二十八条

成关注市场需求变化，及时提出合理化建议第二十九条

对工作中存在的问题要及时上报，便于解决

第三十条本

着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事

第三十一条

完成领导交办的临时性工作

职责权限

直接上级：部门经理直接下级：下属员工职责权限：

第一条

有对所属部门的经营管理权。第二条

部门总监有工作报告权与建议权第三条

对下属员工的工作有监督权及处罚权第四条

对所招聘的服务人员的工作推荐权及评价权

其他内容

下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。

第一条严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;

第二条职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;

第六条酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;

第七条利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;

第九条汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。

营销员职责规范及权限

第一条按《客户合同管理控制程序》的要求，对客户需求进行确认，并参与评审; 第二条

保持良好的心态及精神状态，服装整洁;

第三条

每日按时参加早会，认真听取部门经理的工组布置及注意事项，总结昨天工作、安排好当日工作;

第四条

准备好工作所需工具，保持办公环境的整洁第五条

进培训教室点名，掌握当天服务员动态

第六条

无客户时，整理客户资料、熟悉服务员基本情况，学习相关业务知识，提高自身的业务素质及业务水平;

第七条

熟练掌握公司服务项目的特点及价格、适合家庭等第八条

了解公司培训课程内容，效果

第九条

接听客户电话要在铃声响起三声内接听，面带微笑，保持积极而平和的心态第十条

尽量了解客户的需求，简明扼要的介绍公司业务

第十一条

留下客户详细信息，并告知本人姓名及公司详细地址、路线第十二条

接到投诉电话应记录客户姓名及简单事由，交督导部回复

第十三条

客户到公司，须立刻起立：“欢迎光临，有什么能帮到您”，并引导客户到接待室坐下，倒水第十四条

客户需求，拿服务员资料或聆听客户的问题

第十五条

待客的过程中，始终保持标准的待客礼仪(详见仪态仪表)

第十六条

在介绍服务员进行面试的过程中要随时注意观察客户的言谈举止，分析客户的心态，指导服务员如何面试

第十七条

面试成功后详细解释合同内容，建议客户给服务员多一些适应的时间第十八条

签定合约后在5分钟内办理好交费等相关手续，同时通知服务员回宿舍拿行李第十九条

送别客户及服务员时，要多鼓励服务员

第二十条

如未能在当时将服务员领走的，在当日动态表上要注明

第二十一条

接待完毕后，及时清理客户接待室，保持桌面整洁，注意关闭空调第二十二条

关注市场需求变化，及时提出合理化建议第二十三条

对工作中存在的问题要及时上报，便于解决

第二十四条

本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事

第二十五条

完成领导交办的临时性工作

职责权限

直接上级：业务经理直接下级：

职责权限：

第一条

对所属部门的经营建议权。第二条

门经理有工作报告权与建议权

第三条

对所招聘的服务人员的工作推荐权及评价权

其他内容下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。

第一条严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;

第二条职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;

第六条酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;

第七条利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;

第九条汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。

培训部理职责规范及权限

第一条策划服务员培训过程，并予以实施; 第二条监督设施设备的日常维护;

第三条针对质量管理体系所覆盖的服务进行策划，确定过程、控制方法、确保服务员在顾客家中的工作能充分满足客户要求。

第四条起草各种培训项目的管理规章，实施规范化、制度化管理。

第五条据质量目标的要求，做好服务员的培训考核记录，并接受质检的监督检查。第六条对不合格服务的项目做好在培训的记录与考核。

第七条加强与人力资源部门的联系，采取有效措施保证服务人员的在岗率。第八条与各培训老师协商，落实培训计划;并及时解决教学活动中的各种问题。第九条

制定服务员工作规范守则。

第十条负责服务人员的日常管理，建立规章制度，不断加强和改善管理工作。第十一条监督调度员核实服务员来源信息准确无误，检验新进人员合格率。第十二条做好服务员的考核鉴定工作。

第十三条注意保持良好的心态及精神状态，服装整洁

第十四条

每日按时参加早会，认真听取部门总监的工作布置及注意事项，总结昨天工作、安排好当日工作;

第十五条

准备好教学所需工具，保持教学和办公环境的整洁第十六条

注意学习行业相关知识，提高培训课程的实用性和趣味性

第十七条

熟练掌握公司服务项目的特点及价格、适合家庭等;并向业务部提供服务员培训进度及掌握技能信息第十八条

注意掌握服务员的思想动态，及时帮助、调整状态

第十九条

对思想波动较大的服务员，要及时和人力资源部沟通，联系输送单位，做好对服务员的服务工作

第二十条

对工作中存在的问题要及时上报，便于解决

第二十一条

本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事

第二十二条完成领导交办的临时性工作

职责权限

直接上级：总经理、管理者代表直接下级：培训老师、宿管员

职责权限：

第一条

对所属部门经营管理的决策权。第二条

部门总监有工作报告权与建议权第三条

对所招聘的服务人员的鉴定权第四条

对部门员工矛盾的解决权

其他内容

下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。

第一条严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;

第二条职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;

第六条酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;

第七条利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;

第九条汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。

培训师职责规范及权限

第一条

协助部门经理编制服务员培训工作计划

第二条协助起草各种培训项目的管理规章，实施规范化、制度化管理。

第三条协助部门经理与人力资源部门的联系，采取有效措施保证服务人员的在岗率。

第四条根据培训计划，将培训落实到实处;并及时向部门经理提出培训活动中遇到的各种问题及建议，协助解决。

第五条

每日将培训状况作详细记录。

第六条负责服务人员的日常管理，遵守规章制度。第七条做好服务员的培训考核鉴定工作。第八条负责设施设备的日常维护;

第九条注意保持良好的心态及精神状态，服装整洁

第十条

每日按时参加早会，认真听取部门总监的工作布置及注意事项，总结昨天工作、安排好当日工作

第十一条

准备好教学所需工具，保持教学和办公环境的整洁第十二条

注意学习行业相关知识，提高培训课程的实用性和趣味性

第十三条

熟练掌握公司服务项目的特点及价格、适合家庭等;并向业务部提供服务员培训进度及掌握技能信息

第十四条

注意掌握服务员的思想动态，及时帮助、调整状态

第十五条

对思想波动较大的服务员，要及时和人力资源部沟通，联系输送单位，做好对服务员的服务工作

第十六条

对工作中存在的问题要及时上报，便于解决

第十七条

本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事

第十八条

完成领导交办的临时性工作

职责权限

直接上级：培训中心经理直接下级：

职责权限：

第一条

对所属部门经营管理的建议权。第二条

对部门经理有工作报告权与建议权第三条

对所招聘的服务人员的鉴定权第四条

对服务员矛盾的解决权

其他内容

下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。

第一条严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;

第二条职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;

第六条酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;

第七条利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;

第九条汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。

宿舍管理员职责规范及权限

第一条服务员的入住登记，并指导其将行李分类摆放在指定位置，做好标识，加强物品的储存防护; 第一条拒绝未经录用或无入住通知单的服务员办理入住手续; 第三条服务员入住时，审对身份及输送单位;

第四条按“放行条”办理上岗手续，并收回工衣及LOGE; 第五条及时检查宿舍入住情况，有问题及时向主管领导汇报，解决问题; 第六条注意观察服务员思想动态，多和他们沟通，做好服务工作; 第七条每日督促入住人员遵守宿舍管理制度，注意安全使用热水器; 第八条每日晚上巡查宿舍情况，按时熄灯，锁门，做好安全防范措施; 第九条每日做好日报表，上报部门经理第十条完成上级分配的其他工作和任务; 第十一条做好与其他部门和岗位的沟通配合。

职责权限

直接上级：培训中心经理直接下级：职责权限：

第一条

有权拒绝不符合规定的服务人员或外来人员入住第二条

有对岗位提出合理化的建议权

其他内容

下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。

第一条严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的;

第二条职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的;

第六条酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的;

第七条利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的; 第八条在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理;

部门与岗位职责范文第2篇

一、策划部工作职责

1、负责项目的定位与策划报告的撰写和统筹;

2、负责产品推广与执行;

3、负责产品创意与推广策略的制定;

4、根据公司有关经营发展战略，制订、季度、月度推广方案，呈报上级领导;

5、制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案;

6、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施;

7、负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作;

8、负责企业文化建设的工作，编制、实施、检查、完善公司企业文化建设发展规划，公司形象策划(MI、BI、CI)的建设和导入工作与推广;

9、负责公司层面的日常宣传，与媒体的沟通与协调工作;

10、负责企业司庆、会议、活动及重大庆典活动的策划与组织工作;

11、负责公司内部书刊、管理手册、宣传手册等的编排和出版;

12、组织收集、整理、分析、传递、研究、公司内部、外部有关经营管理、行业信息等方面的综合信息，并呈交上级领导。

第二部分岗位职责描述

策划经理职责：

1、全面负责、组织开展策划部的各项工作;

2、全面制定工作计划、人员安排与考核工作;

3、全面负责项目的推广定位和主题创意;

4、全面组织公司内外部的宣传推广计划，掌控实施过程;

5、负责组织和协调公司的各项重大会议和活动的开展;

6、负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象;

7、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员;

8、加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合;

9、定期提报季度，项目综合分析及工作总结。

10、负责策划部的市场研究和指导工作，围绕方案撰写组织项目的市场调研;

11、负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作;

12、负责重要项目提案的撰写和提报;

13、针对策划工作与公司其他部门沟通;

策划文案1名职责：

1、协助策划经理完成项目的策划文案工作;

2、负责企划方案的撰写和加工工作;

3、负责资料的搜集和整理分析工作;

4、负责前期的市场调研与分析报告的撰写工作;

5、负责公司随机性的文案稿件的撰写工作;

6、协助文化部门做好公司网站和项目网站的维护和更新工作;

7、负责部门内文档、资料的收集与整理，各类方案起草、制定和打印

8、协助项目作好策划定位、宣传推广、促销活动及其他相关事务的计划成文工作。

负责策划部的。

9、负责部门事务性工作，负责部门与总办、部门与部门之间的文件的收发。

策划执行1名：

1、协助策划经理完成项目的调研工作。

2、负责与设计部、市场部等部门的沟通工作，反馈不同意见。

3、负责策划方案的落实和执行细则，与合作方沟通。

4、负责销售信息与广告效果的反馈与整理

5、负责跟踪和监督各种策划方案的执行情况。

6、负责与外部合作单位的工作联系。

7、参与管理制度实施情况的检查工作，负责员工行为规范的训练及其检查工作。协助本部门的其他工作。

文化部工作

编辑人员职责：

1、公司企业文化的宣传内容的撰写和编辑。

2、宣传册、管理手册和报纸、书刊、网站等内容搜集和编撰。

3、促销和推广标语和语言的撰写和提炼。

4、各种活动和会议一些文件性文章的撰写、编排、印制。

5、整理和保管企业文化企业文化有关资料，并为外部传播媒介提供企业文化宣传资料。

6、各车间、部门、办公室标语、文件内容的监督和规范管理。

7、管理员工投稿箱、并收集、整理员工投稿。

8、与行政部协调工作，规范和整理好企业的文件、档案，并协助本部门其他工作。文宣文员职责：

1、做好本职位的月、季度、工作计划和工作总结，并提交上级。

2、负责企业环境建设与维护检查工作，负责设计张贴、展示企业文化的理念和标语口号;

3、参与企业司庆、升旗及重大庆典活动的宣传工作;

4、负责公司的品牌推广工作和广告工作;

5、负责企业日常宣传工作，如宣传栏、黑板报、报刊、海报、标语、影片等的设计、出版与制作工作;

6、负责企业文化教育工作，组织企业文化论坛;

7、负责企业形象提升性宣传工作，负责公司网站设计和内容更新;

8、负责管理公司照相、摄像器材和宣传工具器材等设备，并负责各大型活动的摄影工作;

9、公司车间广播，公司讯息的撰写与出版，公司有关重大的方针政策的宣传。

10、按时完成部门交办的其他工作。

文化部工作职责

1、负责公司的企业文化建设工作，编制、实施、检查、完善公司企业文化建设发展规划，提炼和宣传企业文化。

2、根据企业的文化理念和经营管理思想，为员工提供丰富的业余文化生活。构建信息网络为公司领导决策和各部门应用服务。

3、对管理制度、协议文本及人事任免提出建议，并编撰公司各种手册。

4、组织收集、整理、分析、传递、研究、处理、贮存公司内外有关改革和经营管理、科技进步、群众生活，政治思想工作等方面的综合信息。

5、公司内外部的日常文化宣传，海报、标语等规划与布置。

6、组织搞好科技资料图书选购、收藏、介绍工作，为提高公司科学技术素质

服务。

7、负责组织公司新闻发布活动及与活动相关的媒体宣传。

8、更新公司网站的内容与主持编撰公司刊物。

9、负责管理公司照相、摄像器材和宣传工具器材等设备，并负责各大型活动的摄影。

10、与行政部协调工作，规范和整理好企业的文件、档案。

部门与岗位职责范文第3篇

1. 履行承揽合同要求,具体落实安全生产责任制和各项安全生产管理制度，确定安全管理目标,确保项目工程安全施工,对工程项目的安全负全面责任,是工程项目安全生产第一责任人。

2. 参与编制施工组织设计，建立项目安保体系，组织编制安保计划。 3. 贯彻执行各项有关安全生产的法令、法规、标准、规范和制度，落实施工组织设计中的安全技术措施和资源的配置，实施现场安全生产持续有效地得到控制。

4. 支持项目安全员及施工管理人员行使安全监督、检查和督促、检查工作。 5. 对分包单位制定例会制度，建立会议纪要，并发放给有关人员，负责对给分包单位的管理与控制。

6. 协调安保体系中的重大问题，组织召开安全工作会议，控制事故隐患，处理重大工伤事故。

7. 实施现场管理标准化，确保现场环境不影响施工安全。

8、适时组织对工程项目部的安全体系评审和协调，并提出内审报告。 9.对承揽的工程质量、环境全面负责。

10.严格履行经济承包合同，确保工期质量、环境质量。

11.组织施工组织编制，贯彻施工组织设计，加强落实环境管理方案。 12.协助社会监理人员的检查、督促。

13.在工程产品形成过程中，保证质量体系、环境体系正常、持续、有效地运行。 14.组织有关人员进行数据分析资料的收集、分析和提供工作。 15.组织有关人员编制工程项目的竣工资料、收集、归档工作。 B、项目常务副经理

1. 认真贯彻上级颁发的各项安全生产规章制度，落实有关安全生产技术措施，加强对现场施工人员的安全生产管理，搞好文明施工，检查督促安全生产保证体系的执行情况。

2. 协助项目经理搞好项目组安全生产工作和安全管理目标的措施。 3. 对违反安全操作规程制度的，要及时批评、教育，对坚持违章作业的分包队伍，必须及时强制性停止其施工或上报上级部门做停工整顿处理。 4. 每周定期组织人员进行工程项目部安全生产会议。

5. 参与安全、质量事故的调查分析和负责组织对事故苗子的调查处理及工伤事故的报审手续，发生重大事故，应立即组织抢救，迅速上报，并负责保护事故现场，并按照“四不放过”的原则，做好事故原因的分析、教育处理工作。 C、项目副经理

2. 协助项目经理搞好项目组安全生产工作和安全管理目标措施。

3. 对违反安全操作规程制度的，要及时批评、教育，对坚持违章作业的分包队伍，必须及时强制性停止其施工或上报上级部门做停工整顿处理。 4.协助项目经理组织每周工程项目部安全生产会议。

5.参与安全、质量事故的调查分析和负责组织对事故苗子的调查处理及工伤事故的报审手续，发生重大事故，应立即组织抢救，迅速上报，并负责保持事故现场，并按照“四不放过”的原则，做好事故原因的分析、教育处理工作。 D、项目工程师

1. 编制施工组织设计，负责对安全难度系数大的施工操作方案进行优化; 2. 具体负责安保计划的编制工作，并参与内部评审，上级审核通过后督促实施; 3. 确定危险部位和过程，对风险较大和专业性强的工程项目应组织安全技术论证，确保安全生产处于受控状态。

4. 作出因本工程项目的特殊性而须补充的安全操作规定; 5. 选择或制定施工各阶段针对性安全技术交底文本;

6.负责将危险性较大的分部分项专项施工方案向施工作业班组、作业人员作出详细说明，并履行双方签字手续。

7. 对工程技术部门负责的安全体系要素进行监控，落实改进措施，消除现场事故隐患。 E、项目安全员

1. 贯彻安全保证计划中的各项安全技术措施，组织参与安全设施、施工用电、施工机械的验收;

2. 监督、检查操作人员的的遵章守纪。组织、参与安全技术交底，对施工全过程的安全实施控制，并做好记录;

3. 掌握安全动态，发现事故苗子并及时采取预防措施;

4. 制止违章作业，严格安全纪律，当安全与生产发生冲突和安全防护设施不符规范时，有权制止冒险作业和停止工序作业;

5. 对进入现场使用的各种安全用品及机械设备，配合材设部门进行验收检查工作;

6. 协助上级部门的安全检查，如实汇报工程项目的安全状况;

7. 负责一般事故的调查，分析，提出处理意见，协助处理重大工伤、机械事故，并参与制订纠正和预防措施，防止事故再发生。

8. 对进场的劳务人员进行安全规章、文明施工制度的教育; 9. 对施工过程中劳务人员的进出场进行记录，做好动态管理; 10. 对劳动保护技术费用列出专款专用，并督促实施，年终提出决算; 11. 对执行安全生产奖罚条例后的奖金发放和罚款收入进行监督检查。 12.负责执行项目安全生产管理方针、政策和管理制度，负责检查、督促和指导安全生产管理制度的贯彻落实;

13.负责安全生产管理和文明施工的各种资料分收集、统计和上报、下发工作，负责对分包队伍的安全协议书、安全资质进行审查;

14.负责对现场的高空作业、施工用电、个人防护、脚手架、井架等工作进行检查、督促、指导;

15.负责对创建文明单位、文明工地的各项宣传、检查、指导、督促; 16.负责协调、调解工伤事故的处理工作。 F、项目质量员

1.按照安保体系要求参与各类危险、传、检查、指导、督促; 16.负责协调、调解工伤事故的处理工作环境因素辨识; 2.监督、检查操作人员的的遵章守纪。组织、参与安全技术交底，对施工全过程的安全实施控制，并做好记录;

3.执行安全生产法律法规和管理制度，负责检查、督促和指导安全生产管理制度的贯彻落实;

4.掌握安全动态，发现事故苗子并及时采取预防措施;

5.负责对创建文明单位、文明工地的各项宣传、检查、指导、督促; 6.负责对现场的高空作业、施工用电、个人防护、脚手架等工作进行检查、督促、指导;

7.负责生产质量管理和文明施工的各种资料分收集、统计和上报、下发工作，负责对分包队伍的资质进行审查; G、项目施工员

1. 按照安全保证计划要求，对施工现场全过程进行控制; 2. 严格监督实施各工种的安全操作技术规程;

3. 有权拒绝不符合安全操作的施工任务，除及时制止外，有责任向项目主管安全经理汇报;

4. 认真执行对施工人员的分部分项工程有针对性的安全技术交底;

5. 负责临边、洞口的安全防护的技术措施以及特殊脚手架、施工用电、大型机械和槽壁支撑方案的落实。

6. 对已发生的事故隐患落实整改，实施纠正和预防措施，并做好各种安全记录。 H、项目技术员

1. 参与安保计划运行过程中的安全技术措施，防范措施以及事故隐患整改措施(技术性)的制订;

2. 参与大型机械槽壁钢支撑等拆装及使用方案、工程项目施工方案的编制; 3. 参加分部分项等安全技术交底，并检查、督促落实情况，发现问题及时汇报，立即整改。

4.负责项目技术质量、环境工作，对工作质量、环境负技术方面的责任; 5.负责施工组织设计编制，贯彻落实施工组织设计，处理项目中发生的技术质量、环境问题;

6.积极应用新技术、新工艺、新材料、新设备，提高工程质量、环境; 7.督促和协调做好项目技术资料的收集、保管、归档工作。 I、项目材料员

1. 按照项目安全保证计划要求，组织各种资源的供应工作; 2. 对供应商进行分析，建立合格供应商名录;

3. 负责对合格供应商供应的安全防护用品的验收、取证、记录的工作，督促仓库做好验收状态标识，储藏保管好安全防护用品(具)。 4. 负责对进场材料按场容标化要求堆放，消除事故隐患;

5. 对现场使用的脚手架、安全带、帽、限位装置，保险装置，电缆，电箱及起重钢丝绳、安全网等安全设施和配件应保证质量，并定期检查，对不合格和破损的，要及时进行更新替换; 6. 对易燃易爆物品进行重点保管;

7. 对施工现场的用电设施(电缆、电箱等)按要求验收。 8.贯彻公司的安全、环境方针：

9.负责现场材料的检查、验证、标识和发放管理工作，并做好记录： 10.负责材料采购控制，物资供应商的评价管理工作： 11.负责现场材料的贮存管理。 J、项目综合员

1. 负责施工现场和生活区，文明、施工、办公室治安保卫、防火防爆、环境卫生和环境污染控制等管理工作，并收集整理好相应的资料。 2. 负责对分包队伍外来人员的管理，并登记造册。

3. 负责工程项目的立功竞赛和中心组的学习工作，做好工地现场的宣传教育，定期刊出黑板报，张贴宣传标语、标牌，并协调社区共建文明工地。收集整理好相关资料。 K、项目经营员

1. 对自选的分包方要进行评价筛选，并提供合格分包方名录，对分包方实行控制;

2. 负责项目工程合同和各种协议的签约工作，并收入、整理、保管好有关资料(如合同、协议、营业执照、资质等级证书、经营手册，外省市企业进沪许可证等)，搞好有关的分包管理工作，做好记录; 3. 要保障一定的安全技术措施经费，确保安全材料、设施和劳护用品的购置。 L、项目资料员

1. 配合安全员做好对安保体系标准文件的收集工作; 2. 做好安保体系的记录及发放安全文件工作; 3. 做好隐患整改、验收等相关的记录、归档及存查; 4. 配合项目工程师、技术员做好安全技术措施的记录工作。 5.贯彻公司质量、环境方针;

6.负责文件和资料的收发登记管理工作，及时进行传阅; 7.负责文件和资料的收集、编目、保管、归档工作。 8.做好资料的借阅、保管和处理工作： M、项目设备员

1. 对施工现场使用的机械进行可追溯性记录;

2. 对施工现场的用电设施(电缆、电箱等)按要求验收。 3.贯彻公司的质量、环境方针：

部门与岗位职责范文第4篇

与职责分工

根据××集团有限公司党的建设、改革发展、经营管理和企业管控工作需要，按照“合理分工、界限清晰、责权统

一、协调高效”的原则，经集团公司党委会、总经理办公会研究，集团总部共设16个职能部门，具体为：

办公厅(党委办公室、外事办公室)、法律风控部、投资管理部、企业发展部、人事部(党委组织部)、财务部(资金管理中心)、科学技术部、矿产勘查部、战略规划部、审计部、安全生产监督管理部(质量环保部)、信息中心、党群工作部(直属机关党委、集团团委)、巡视工作办公室、纪检监察室、工会。

各部门内设机构与主要职责分工如下：

一、办公厅(党委办公室、外事办公室)

主要职能：负责集团公司行政后勤、安全保卫、信访维稳工作，负责公司领导重要活动安排、重要会议记录与督办、日常服务保障工作，负责集团公司重要会议、活动组织，负责集团公司公文印制、收发、流转、归档管理及保密工作，负责对外宣传与品牌推广，负责外事及翻译工作。

处室设置：办公厅(党委办公室、外事办公室)下设行政处、文秘处、外事处。各处室具体职责如下：

第 1 页共 50 页 (一)行政处 1.行政管理与保障

- 制订集团总部行政管理规章制度，编制集团领导、部门预算并负责实施

- 集团总部企业负责人及集团公司二级企业负责人履职待遇业务支出相关管理

- 集团总部固定资产管理集团总部车辆管理和用车安排

- 集团总部与出资企业公车改革方案实施与管理办公室绿化

- 集团总部报刊杂志订阅

- 工作所需相关证件、办公用品管理来访客人住宿、用餐、车辆安排 3.安全保卫

第 2 页共 50 页集团公司工作会议、研讨会议等大型会议的筹备与组织实施;公司领导日常会议安排

- 集团公司党委会、总经理办公会会议记录审核以集团公司党委、集团公司名义拟发、呈报的文稿

2.公文管理

- 制订集团公司公文管理办法

- 接收中央及国家部委及外部单位来文

- 制发以集团公司党委、集团公司名义下发的公文机要文件的交换起草、审核集团公司对外宣传资料集团公司音像资料的管理与利用集团公司保密工作的宣传教育 (三)外事处 1.外事管理

第 4 页共 50 页集团出国团组任务审批及相应事项申办与管理集团公司重要外事活动的组织与执行

二、法律风控部

主要职能：负责法治工作体系建设、三项法律审核和授权委托管理、法律中介机构的管理、普法宣传教育，为公司重大决策提供法律支持与服务，负责法律纠纷案件的处理与管理，负责全面风险管理体系建设。

处室设置：法律风控部下设合同处、风控处。各处室具体职责如下：

(一)合同处

1.三项法律审核和授权委托管理负责集团公司授权委托管理工作参与集团公司重要决策法律审核负责集团公司合同文本库建设

- 负责集团公司法律审核信息收集、档案管理工作负责集团公司注册商标管理 3.法律中介机构管理

- 负责选聘、监督、评价集团公司常年法律顾问,并组织律师开展日常法律服务工作

- 负责选聘、监督、评价集团公司专项法律顾问，并组织律师开展专项法律服务工作

- 负责集团公司外聘律师库建设 4.法律支持与服务

- 负责制订集团总部三项法律审核、专项法律服务等法律制度

- 负责开展法律风险识别与评估，编制专项法律风险评估报告

- 负责跟踪国内外法律环境变化，编制法律风险防范

第 6 页共 50 页建议报告

- 负责集团公司主要投资区域×别投资指引编制进行全面风险管理有效性评估，研究提出全面风险管理的改进方案

- 指导、监督出资企业开展全面风险管理工作组织协调全面风险管理的日常工作

2.法治工作体系建设

- 负责组织制订全集团法治工作规划并实施负责推进出资企业法律事务机构建设负责全集团法律工作人员业务培训负责各出资企业法治工作绩效考核负责协调出资企业间的法律纠纷负责法律纠纷案件信息汇总、上报

- 负责法律纠纷案件分析，提出法律风险防范建议 4.普法宣传教育

- 负责制订集团公司普法规划

- 负责推进集团总部及出资企业的普法宣传教育工作集团公司有投资意向××之间的政治、经济、外交等政策方面的研究

- 国内相关区域的投资环境研究 2.项目开发

- 国内外项目信息和投资机会的收集、筛选、评估项目有关的协议和合同的草拟与签订国内外监管部门的报批工作 3.商务谈判

- 商务谈判方案的研究与制订寻找和研究投资并购的潜在目标

- 组织对目标并购公司进行尽职调查、资产和风险评估参与融资方案的研究及实施

第 9 页共 50 页集团公司及出资企业境外投资设立企业、境外并购等向商务部报批工作

4.综合统计分析

- 负责集团公司对外直接投资数据的统计、分析以及向商务部的报送工作

- 负责××财政预算内投资项目进展情况的分析、报送工作

5.投资计划

- 组织研究提出集团公司投资计划并上报投资项目档案管理等

(三)投资管理处 1.投资管理

- 组织制订集团公司投资管理制度、工作流程、工作规

第 10 页共 50 页范，并负责实施

- 指导、协调、规范、监督出资企业的投资活动建立、健全集团公司投资风险管控体系 2.投资监管

- 出资企业固定资产投资项目的审核、备案

- 为集团公司对出资企业的重大固定资产投资决策履行出资人职责提出建议

- 出资企业投资项目在国家相关部委的报批工作 3. 政策研究

- 国家对有色行业、中央企业的投资政策研究跟踪、监督、指导固定资产投资项目(含军工项目)建设实施活动

- 负责建设项目开工备案工作重点项目的投资分析与跟踪，编制项目进展情况定期报告

- 负责按季度统计集团公司及出资企业投资完成情况，

第 11 页共 50 页进行综合分析并报送国资委

2.项目竣工决算管理

- 协调固定资产投资项目工程结算工作指导、协调固定资产投资项目竣工验收工作部门综合事务工作

第 12 页共 50 页协助进行信息收集与分析工作围绕集团公司经营目标和整体经营计划，拟定纳入考核范畴的出资企业负责人业绩考核方案并组织实施，对业绩考核结果进行综合评定

2.运营监测

- 动态跟踪出资企业的运行状况，收集整理经营信息依照管理权限参与研究出资企业生产经营重大事项，提出相关意见和建议

3.公司治理

第 13 页共 50 页指导出资企业开展内部整合与结构调整工作并审核重大重组整合与结构调整方案

- 指导和督促出资企业开展剥离办社会职能、解决历史遗留问题等改革工作

3.改革支持

第 14 页共 50 页依照管理权限审核出资企业产权转让与处置行为，监督和规范产权的进场交易、信息披露等相关工作

- 指导和检查出资企业的产权管理工作 2.资产评估

- 开展资产评估管理工作，制订集团公司资产评估管理制度

- 监督和指导出资企业规范资产评估业务，对资产评估项目进行审核与备案

- 建设和管理集团公司资产评估机构库与专家库，组织开展资产评估信息披露工作

3.产权登记

- 开展产权登记管理工作，制订产权登记管理制度开展产权登记管理系统维护与产权档案管理工作

(五)贸易监管处 1.制度建设

- 制订集团公司贸易、期货及物资招标采购业务相关管理制度并组织实施

- 指导出资企业加强贸易、期货及物资招标采购业务管理制度建设

- 结合出资企业制度建设及执行情况，组织开展贸易、期货及物资招标采购业务的风险教育与培训

2.审核备案

- 开展贸易业务的审核或备案工作开展套期保值方案的审核工作 3.日常监管

- 动态跟踪出资企业贸易及期货套期保值的运行状况，收集整理相关信息

- 开展贸易、期货及物资招标采购业务的合规性检查审核和指导已上市出资企业股票增发及可转换债券发行工作

2.上市管理

- 开展集团公司出售上市公司股权的工作

- 依照管理权限开展对出资企业出售上市公司股权的审核工作

- 参与涉及并购上市公司的工作 3.证券事务

- 集团公司内幕信息管理工作

- 协调解决上市公司同业竞争、关联交易、信息披露等问题

- 围绕上市工作及证券事务开展与国家证券监管部门、国资监管部门及相关中介机构的沟通协调工作

五、人事部(党委组织部)

主要职能：负责领导干部队伍制度建设、集团党委直接管理的干部的管理及交流任职、干部个人事项监督、员工教育培训、干部档案管理、干部政审与因私出国管理，负责高层次及技能人才队伍建设与管理，负责人力资源规划、组织结构与编制管理、人员招聘与调配、劳动用工管理，负责人工成本与工资总额管理、集团公司领导班子及总部员工、出资企业负责人薪酬管理、员工绩效考核管理、社会保险管理、离退休人员管理。

第 17 页共 50 页处室设置：人事部(党委组织部)下设干部管理处(教育培训处)、人事调配处、绩效薪酬处。各处室具体职责如下：

(一)干部管理处(教育培训处) 1.集团公司领导干部队伍制度建设

- 研究制订集团公司领导干部队伍建设相关制度，并对制度落实情况进行监督检查

- 对出资企业选人用人工作进行指导，并开展监督检查 2.出资企业领导干部队伍建设与管理

- 研究提出集团出资企业领导干部选任、考核、评价等管理方案并组织实施

- 研究提出集团出资企业董事、监事选派、考察与管理方案并组织实施

- 出资企业领导班子后备干部队伍建设，研究提出队伍建设方案并组织实施

3.集团总部干部管理

- 研究提出集团总部副处职以上干部考察、聘任、管理方案并组织实施

- 副处职以下干部职级调整方案拟定并组织实施 4.集团公司党委管理干部的交流任职管理

- 研究提出总部与出资企业、出资企业与出资企业之间干部的交流任职方案，并组织实施

第 18 页共 50 页组织开展领导干部个人事项报告工作，并对抽查工作进行处理

- 组织开展因干部提职检查干部个人事项报告的工作 6.员工教育培训管理

- 研究制订集团公司党委管理干部、后备干部的培训制度、培训方案并组织实施

- 研究制订总部员工的培训制度、培训方案并组织实施

- 指导集团公司职教中心的建设与具体工作，审核计划，指导完成培训任务。

- 指导出资企业培训工作 7.干部档案管理

第 19 页共 50 页代管部分境外出资企业人事档案指导、监督出资企业人力资源规划工作 2.组织结构与编制管理

- 研究提出集团公司组织结构、岗位设置及人员编制方案并组织实施

3.人事调配管理

- 集团总部员工招聘、调配、轮岗轮换、离职等管理京外调干、解决夫妻两地分居工作集团引进海外高层次人才工作组织与管理集团技能鉴定工作组织与管理总部员工劳动合同等用工协议的管理

7.集团公司因公出国人员政审管理与员工因私出国管理集团公司干部管理权限内的备案人员因私出国管理 8.人力资源信息化建设

- 集团公司人力资源信息化系统建设、维护集团公司人员信息统计与分析工作指导、监督出资企业人工成本与工资总额管理工作集团公司领导班子薪酬管理工作出资企业负责人薪酬管理工作

- 研究制订出资企业负责人激励方案并组织实施 4.绩效考核管理

- 研究制订集团总部员工绩效考核管理办法并组织实施

5.社会保险及住房公积金管理

- 集团总部及部分出资企业社会保险、住房公积金、商

第 22 页共 50 页业保险管理工作

- 研究、指导、监督出资企业建立并规范运行社会保险及住房公积金体系

-集团公司企业年金建立及管理工作 6.离退休人员管理

- 集团公司离退休干部管理及统计工作负责集团公司财务战略规划工作 2.综合统计分析

- 负责汇总编制集团公司综合财务分析报告负责集团总部费用收支预算管理指导出资企业会计核算业务

第 24 页共 50 页 2.财务报表及审计

- 负责集团本部账务处理及报表编制负责组织财务决算审计工作 3.财务分析

- 负责集团公司各类报表的财务分析负责集团公司“两金”占用专项分析 4.财务管理

- 负责集团公司基本建设财务管理负责集团总部日常税务管理 3.政策性资金管理

- 负责政策性资金的申报、请款、拨付以及监督使用 4.国有资本收益管理负责会计达标升级考核负责各项利息计提负责银行账户管理及维护

(七)融资业务处 1.企业融资

- 负责集团公司整体授信把控、内外部融资权限管理负责融资风险控制

- 负责利率风险和汇率风险管理

(八)信息保障处 1.ERP财务系统管理

第 26 页共 50 页负责科技信息平台建设与维护负责专家库的建设与维护，与专家联络、沟通为集团公司重大投资和并购项目提供技术决策支持负责集团科技奖励评审工作

- 负责国家级和行业科技奖励组织申报工作 3.科技成果应用管理

- 负责组织内部科技成果转化应用立项、考核、后期评

第 29 页共 50 页价和奖励工作

- 负责组织外部科技成果在出资企业转化应用立项，考核、后期评价和奖励工作

- 负责科技成果应用转化工作中产学研合作协调管理指导和监督出资企业矿产勘查工作重大矿产勘查项目管理

- 出资企业勘查实施情况统计

第 30 页共 50 页 3.矿山地质技术管理与统计负责矿产资源勘查项目尽职调查、风险评估 2.资源勘查与开发项目监督管理

- 参与对出资企业拟并购的矿产勘查项目进行审核负责集团公司战略规划的目标分解与任务分工，形成集团公司总体战略实施方案与计划并组织推进;指导监督出资企业战略实施方案及计划制订与实施;跟踪评价集团公司各部门及出资企业战略规划实施情况，及时提出改进建议

- 对集团公司及出资企业的战略规划实施结果进行评估，形成评估报告并提出整改建议

2.社会责任管理

- 负责集团公司社会责任报告编制及对外宣介，组织出资企业开展社会责任报告的编制及相关工作

- 编制集团公司对外捐赠预算报告,对集团公司对外捐赠事项进行审核

第 32 页共 50 页收集战略合作相关信息，筛选可行合作机会

- 组织开展主要出资企业的行业竞争研究 2.政策研究

- 跟踪国家宏观经济政策及所处行业的产业政策对集团公司可能进入的新产业及新业务进行战略可行性分析

- 研究提出集团公司投融资管理、资本运作、人力资源管理等涉及重大发展问题的专项规划建议,参与相关专项规划的编制。

十、审计部

主要职能：负责经济责任审计、投资项目审计、专项审计和调查、审计整改督查，负责内控评价、投资项目后评价，负责指导出资企业内部审计工作

处室设置：审计部下设审计一处、审计二处。各处室具体职责如下：

(一)审计一处 1.经济责任审计

- 组织对出资企业开展离任经济责任审计对各类审计、检查发现问题督促整改，并对整改进度进行定期检查和评价

4.建立和完善内审制度、程序和规范

(二)审计二处 1.内控评价

- 组织对集团公司本部和各出资企业内部管理和控制的健全和有效性测试并评价，并完成有关工作报告的编制、报审

2.投资项目审计

- 组织对集团公司直接管理投资项目的建设中期、竣工决算审计

3.投资项目后评价

- 建立、健全集团公司投资项目后评价体系，组织对出资企业重点项目进行投资后评价

4.内部审计业务管理

- 指导出资企业内部审计工作

- 聘用、评价内部审计专员和内部审计顾问

- 组织集团公司内部审计相关人员业务培训、研讨等 5.部门综合事务管理

- 负责编写集团公司内审工作报告配合和协助外部监管机构的监督检查、资料收集和报送

- 参与集团公司兼并、重组、改革、改制工作，协助开展尽职调查

十一、安全生产监督管理部(质量环保部)

主要职能：负责安全生产规划与制度建设、安全生产检查和监督、安全生产事故调查处理、安全生产宣传和教育、安全生产许可证管理、安全生产信息化及数据统计分析管理，负责环保、节能减排、质量监督管理、建筑业相关资质管理。

处室设置：安全生产监督管理部(质量环保部)下设安全生产监督处、环保节能处、质量监督处。各处室具体职责如下：

(一)安全生产监督处

- 研究提出集团的安全生产规划与相关制度、体系建设方案并组织实施

- 负责集团安全生产的检查和监督及应急管理指导和监督出资企业开展安全生产工作

- 负责集团安全生产相关的宣传教育与培训及注册安全工程师的继续教育工作

- 负责集团安全生产许可证的申办、变更、延续等管理

第 36 页共 50 页以及安全生产“三类人员”考试、考核和资格证件管理

- 负责集团注册安全工程师的注册管理相关工作环保相关的教育与培训

- 环保相关数据统计、分析、上报、存档节能减排相关的教育与培训

第 37 页共 50 页参与或组织集团质量事故的调查处理质量相关的教育与培训

- 质量相关数据统计、分析、上报、存档 2.建筑业相关的资质管理

- 负责研究制订集团建筑业相关的资质管理规章制度并组织实施

- 指导和监督出资企业开展建筑业相关的资质管理工作

- 负责集团及相关出资企业资质申报、升级、变更、延续等相关事务的监管，有关建筑业相关的技术和管理人员的资质管理

- 对口主管部门、行业协会的相关工作十

二、信息中心

第 38 页共 50 页主要职能：负责信息化规划、计划及预算，负责企业信息化考核;负责ERP等软件系统建设和维护;负责信息安全管理和防护、数据库管理和维护;负责机房等硬件管理和维护、视频会议系统和总部终端等维护;负责相关技术开发和支持等。

处室设置：信息中心下设规划管理处、应用管理处、技术开发处和系统保障处。各处室具体职责如下：

(一)规划管理处 1.信息化统筹管理

- 负责组织贯彻落实国家相关政策和集团相关要求，推进集团信息化建设及应用水平，推进软件正版化等工作

- 负责组织编制集团公司信息化规划和三年滚动规划负责汇总出资企业信息化总结及计划预算负责组织开展信息化测评工作，包括制订方案、下发

第 39 页共 50 页通知、企业自评、集团相关部门评价和最终复查核实、沟通测评结果、编写测评报告、上报测评结果并公布

4.项目综合管理

- 负责按照计划组织项目立项和招标等事宜负责主数据审核、主数据管理系统应用管理 4.ERP应用支持

- 负责上线单位月度财务结帐、薪酬发放、进销存等业务处理的支持

5.ERP系统运维

- 负责按月进行ERP系统巡检、形成报告，负责ERP等问题及时处理

- 负责组织ERP、主数据等系统应用培训，负责ERP与相关系统接口技术维护

- 负责ITSM等应用管理 6.ERP深化应用

- 负责对企业ERP应用情况进行定期分析，结合ITSM提报工单，分析整理共性问题，提出优化方案

- 负责推进ERP与综合查询等相关系统集成开发和应用

(三)技术开发处

1.负责完善技术架构和开发规范负责编制技术开发规范 2.全面预算系统维护及应用支持

- 负责全面预算系统日常维护，集团新增、变更企业全面预算配置、实施、调整和开发等

- 负责对集团预算工作进行支持，上线企业预算填

第 41 页共 50 页报技术支持

3.合并报表系统维护及应用支持

- 负责合并报表系统日常维护，集团新增、变更企业合并报表系统配置、实施、调整和开发

-负责对集团每月快报工作进行支持，集团上线企业合并报表填报技术支持

4.商务智能系统运维负责定期对数据库系统参数、性能等进行调整优化 7.数据备份等管理和维护

- 负责对ERP、海博龙、OA等系统数据进行备份管理，并定期进行校验，保证数据可用性，对数据存储介质进行日常管理和维护

- 负责集团异地灾备系统日常维护 8.ERP等系统技术开发及维护

- 承担ERP、门户等系统开发和技术支持、ERP程序发

第 42 页共 50 页布、系统补丁测试、应用、问题校验等保障工作

- 负责ERP系统测试环境、培训环境、开发环境等搭建 9.其他应用系统建设和运维

- 负责安全生产信息化管理系统等日常技术维护负责指导出资企业信息安全建设工作 2.网络管理和维护

- 负责制订和完善网络运维管理相关制度和流程负责组织视频会议会前联调测试、会中值守保障、会后记录排查问题等

- 负责视频会议核心系统(网络、MCU及会管系统)日常维护

5.总部终端维护

- 负责总部PC、笔记本、打印机等硬件维修，移动终端等问题处理

- 负责总部终端应用软件、操作系统日常问题处理及维护

6.相关硬件管理

- 负责组织制订和完善IT基础设施管理办法负责贝塔等监控系统应用管理和维护

- 负责上网行为管理、流量计费、身份认证等系统应用管理和维护

- 负责入侵检测、入侵防御、漏洞扫描、网站应用级防护、安全审计等系统应用管理和维护

十三、党群工作部(直属机关党委、集团团委)

第 44 页共 50 页主要职能：负责集团党的组织建设、党员教育和管理、领导班子民主生活会有关工作、党内统计、党费管理，负责集团党的思想建设、精神文明建设、宣传报道、党建工作研究，组织做好企业文化建设，负责机关党委和集团公司团委相关工作。

处室设置：党群工作部(直属机关党委、集团团委)下设组织处、宣传处、统战处。各处室具体职责如下：

(一)组织处

- 负责集团公司及出资企业党的组织建设，制订、完善组织建设有关管理制度与工作流程并组织实施

- 组织做好党员教育、管理工作做好党费收缴和管理工作

(二)宣传处

- 负责集团公司及出资企业党的思想建设、精神文明建设和宣传工作

- 做好集团公司及出资企业党团信息宣传和报道工作，搭建交流平台

- 承担集团公司党建思想政治工作研究会的日常工作

第 45 页共 50 页办理巡视工作领导小组交办的其他事项 2.巡视工作行政支持

- 负责集团公司党委巡视工作的政策研究、制度建设负责对巡视工作各类资料的管理 3.检查监督巡视整改落实

- 负责对出资企业巡视整改情况进行检查监督十

五、纪检监察室

主要职能：负责纪律检查、案件查办、反腐倡廉工作制度建设，负责案件审理、党风廉政建设和反腐败工作。

处室设置：纪检监察室下设检查处、审理处。各处室具体职责如下：

(一)检查处 1.纪律检查

第 47 页共 50 页配合上级纪检监察机关、司法机关查办案件指导出资企业的纪检监察工作(案件查办除外) 2.促进党风廉政建设和反腐败工作

- 制订集团公司党风廉政建设和反腐败工作制度开展“三重一大”决策制度执行情况及招标管理等方面的效能监察

3.部门综合事务管理

十六、集团工会(直属机关工会)

主要职能：负责集团工会工作体系与制度建设，负责职代会日常工作，负责直属机关工会建设与管理，负责工会会费管理和使用，负责集团总部离退休人员综合服务，负责技能人才队伍建设和班组建设相关工作。

处室设置：工会下设综合服务处和经济民管处。各处室具体职责如下：

(一)综合服务处

- 负责直属机关工会(管理范围同直属机关党委)建设与管理、女工工作等相关工作

-充分利用集团公司的活动场所，组织好群众性文体活动

- 配合协调做好职工素质教育;会同有关部门做好职工集体福利工作

- 负责组织集团总部离退休人员活动工会文件起草

- 负责劳动竞赛、职工技能竞赛、职代会、技术能手推

第 49 页共 50 页荐、牵头协调班组建设相关工作

部门与岗位职责范文第5篇

1. 项目现场销售经理直接对项目经理负责; 2. 担当本项目销售现场全部责任; 3. 负责与甲方及时沟通，了解甲方思维; 4. 确保销售、回款目标的完成;

5. 负责对售楼部置业顾问进行考核及培训工作; 6. 代表公司负责处理客户要求及投诉等;

7. 每月底向项目经理递交甲方佣金结算表、项目人员佣金结算表、项目人员考勤及工资表、置业顾问任务分解表、销冠申请表、项目月资金预算审批计划表、项目销售月报表、项目人员人事变动表; 8. 所有与甲方签字盖章的往来文件保底存档并提交公司复印件一份，待项目完成后将原件移交至公司行政部保存; 9. 制定项目月预算和月销售计划; 10. 对项目所有置业顾问和业务员负责;

11. 每周、每月向项目经理提交销售周报表和月报表，向策划部提交媒体分析周报表和月报表(周报表必须在次周周一下班前提交，月报表须在次月第一天下班前提交); 罚则：

1. 凡以上报表不能在规定时间上报的或出现错误的，对销售经理处以每次每张表30元罚款;

对工作中有重大失误或过错的销售经理，项目经理有权视情节处以100元1000元的罚款;

2. 在《置业顾问行为规范》内所列的各项行为要求，销售经理必须严格要求并执行，否则，对销售经理处以20元罚款;

3. 若销售经理做出有损公司形象或严重损害公司利益的事情，公司有权辞退并扣留离职之日止未结算的佣金和工资;

4. 对顶撞甲方或本公司领导的销售经理处以300元的罚款，并视情节，可予以警告或辞退。权限：

1. 现场发现销售主管、内勤、置业顾问在工作职责范围内出现问题，可按照相关制度进行指正、教育，并按现场处罚制度执行处罚，最高处罚金以500元为限或停止一至三周接待权，情况特别严重的可建议公司对其除名或退回公司行政部留用察看;

2. 对本销售部罚款有处置权;

3. 在与现场工作的甲方人员就工作问题发生误会，可及时快速当场化解，不得带着问题离场，问题特别棘手的;可立即申报项目经理并等候指示;

4. 对突发事件中表现勇敢、突出的员工，经理可给当事人当场奖励并视情况向公司建议公开表彰或奖励;

5. 如发现销售人员擅自与甲方现场领导人大谈不利于本楼盘销售的观点，可直接对其行为进行制止，并严罚或向公司申请开除; 6. 对表现优秀的员工，有建议提升权。

对业绩突出的置业顾问，可建议批准晋升等级，对业绩突出、具有管理潜质的精英类置业顾问，可建议晋升为实习主管，同时向公司建议工资提升;

对连续业绩突出，工作积极主动，并具备管理资质的实习主管有义务认真培养，向公司建议晋升为正式主管，并建议其工资调整为主管工资;

C 对连续业绩突出，工作积极主动，并能很好协助销售经理完成日常工作，且在经理不在现场时，能出色的担当起现场管理重任、独立有效的处理销售现场突发事件的实习或正式主管，有权重点培养，并建议公司作为储备经理进行重点培养。

7. 有权对连续考核不合格的销售人员按照规章制度，进行降级处理或建议公司辞退;对考核不合格的销售主管有建议降级权; 8. 对于连续规定期内未完成销售任务额的销售人员，经理认为有必要保留此人且能继续留用的，可向公司申请继续留用该置业顾问，并向公司提交书面申请报告，经批准后，可留用查看，但留用期间一律试用，最长2个月，如留用期间仍无合格业绩者，经理不得再行使保留权，按制度执行辞退。

9. 对于自动提出辞职的置业顾问，现场销售经理认为其行为对销售不足以造成影响的前提下，可直批之后向公司汇报，经公司同意后方可离职，否则视为旷工;对于销售主管的辞职，则需其写辞职报告，待公司批准后方可同意其办理辞职手续与工作交接。 10. 销售经理拥有一定的人事权：公司对外公开招聘时，各项目销售经理可参与对招聘人员的考核;对销售系统内人员的晋升有参与审核权;对于公司为支援其它项目销售，从本销售部抽调销售人员时，销售经理有建议推荐权;

11. 对于事假，两天以内(含两天)可由现场销售经理直批，两天以上的由项目经理审批并报公司行政部。

12. 对于拒不服从处罚并当场在销售部内部会议中或两人以上的团队成员面前顶撞经理(在经理办公室内单独申辩除外)的当事人员，销售经理可视顶撞情节停止其接待客户或按规章制度向公司申请开除当事人，最终由公司核查批准。 13. 经理有提出撤销主管职位的建议权。直接上级：项目经理