商学院实习报告（精选8篇）
商学院实习报告 第1篇
商学院毕业生实习报告
专业：年级：层次：班级：姓名：学号：
本人为临沂师范学院2008届----专业本科班实习生，在山东汽车制造有限公司从2011年9月14日开始至2012年1月16日进行了为期一个学期的实习。实习中主要从事了汽车及其相关产品的销售工作，在此过程中结合理论知识，提高了对课本内容认识的同时增添了丰富的实践经验及能力。实习已结束，现对实习的过程及收获做以下系统总结。
实习过程
（一）学习公司的企业精神，了解公司的企业文化。
（二）熟悉公司的基本情况，了解部门设置，人员配备。
（三）详细的认知销售工作的具体操作流程以及注意事项等。
（四）跟业务员学习实际操作。
在学习了各种相关知识的同时，我还积极向业务员学习。由于常年在学校读书，没有接触销售类的工作，在独立进行销售工作的开始阶段遇到了很多困难。俗话说，不当家不知柴米贵，起初对销售工作的不以为然，被接踵而至的挫折打击的烟消云散。为了更好的开展工作，我主动向老业务员请教销售的门路，了解纠纷的解决方法；并利用业余时间仔细认真的研读产品的性能。这些努力为我后来工作的顺利开展，奠定了良好的基础，在向客户介绍产品性能时，我可以如谈家常般侃侃而谈；这一点微小的改变，即赢得了客户的信任，又为公司树立了专业的形象。
（五）跟客户经理学习。
客户资源的优劣决定了一家公司的盈利状况。实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用。在实习中，我归纳总结客户管理的结构，并用理论知识和实践不断丰富。改善公司与客户之间的关系，拓展业务空间，发展利润源泉。在对客户服务的同时，我不断领悟着，用最少付出获得最大的收益，是每个客户所追求的。因此，客户经理常常提醒我们，我们可以通过创新来节约经济成本，为消费者提供空间。
实习收获
通过一个学期的实习，我对销售岗位有了新的认识的同时，也在这个职业上收获了很多有效的工作经验，如下：
一.良好的服务态度是成功销售的前提
做为一个销售行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客；后来，我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功的卖出了第一部产品。
二.高超的销售技能是销售成功的关键
在成为销售员之前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的。在向顾客推销产品时我就发现,同样一款产品,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果。这就是销售技巧的成果，以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧:
1、沟通技术的应用
(1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；
(2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；
(3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝着卖方有利的方向发展；
(4)应对主动提问的顾客时，要先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。
2、展示产品的技巧
(1)了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品；
(2)加强主题，突出卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。
3、排除异议的方法
（1）异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等；售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。
（2）处理异议的几个要点：第一，尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣；第二，销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准；第三，不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益；第四，承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。
（3）处理售后异议的几个要点：
第一，倾听的要点：急于辩解等于火上浇油；
第二，分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次； 第三，引导的要点：不要争论，重在引导；
第四，转移的要点：立场转移，事态转移；
第五，解决要点：答复异议，努力成交。
4、把握成交的控制
（1）掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。
（2）成交的要诀：多看、少说；一问一答； 不急不忙；保持态度。
三．善于抓住顾客心理是销售成功的保证
现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判断的方法：
1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求；
2、巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的；
3、旁观型顾客需求：七嘴八舌型销售形态。可以通过抓主要及共同的要点，分析需求，逐步帮其缩小需求范围。
四．创新为销售注入新活力
创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以新产品、新价位。新品质将会为销售注入新的活力。
五．诚信是销售成功的根本
诚信对于销售者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，工作是开展不好的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到良好的信誉。我在工作中对待客户，在介绍公司状况，产品状况以及销售的过程中一直都是秉承着诚信的原则进行的。
这就是我在这段实习期间的几点深切体会，这段时间的经历对于我将来的工作是有着很重要的导向作用，毕竟这是从一名在校生转化为一名工作人员不可少的过程。我的整个实习过程及感受心得，虽无华丽的词藻、奢华的修饰及精彩的句势，但有的都是我内心里的声音；我不要华而不实，但求多一分真才实学，自己见了多少，知道了多少，学习到了多少，自己心里的感触才是永恒的!
商学院实习报告 第2篇
SHANDONG INSTITUTE OF BUSINESS AND TECHNOLOGY
毕业实习报告
GRADUATION INTERNSHIP REPORT
实习单 位
院 系 名 称
班级
姓名
实习指导教师青岛中远达国际物流有限公司国际商学院专业 商贸学号 国际经济与贸易实习完成日期 2013/08/10指导教师职称
一．实习单位基本情况
青岛中远达国际物流有限公司是在京注册的专业运输公司。我公司是一家专业性的货运物流服务企业，地理位置优越。公司以开拓的思路、超前的意识，塑造崭新的形象，用在实践中探索出来的管理制度和工作程序为各类企业提供优质高效的服务。多年来公司一直致力于为大中型生产企业、原材料供应与成品销售的供应链提供服务，为商业连锁企业多点进货，多点分送的配送系统提供服务。在广大新老客户和各界友人的支持与关心下，公司内强素质，外树形象，综合服务能力。本公司具有运输部，客服部，仓储部，车队，财务部等一套完善的管理体制！为您提供最完美的物流方案、最方便快捷的服务、最低廉的运输价格和最高效的供应链。
二．实习过程及岗位内容介绍
(一)业务熟悉
公司经理专门找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，注意事项等然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求，若能够满足就签合同。或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险，若仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事，我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等。
(二)业务操作
刚才在业务熟悉当中已经作了简单的介绍，那仅是从同事口中获悉，以下是通过实践，自己的体会所得。我们的工作性质就是业务员。具体业务操作如下，以我们做的第一笔具体业务，也是我们第一天做出的业务为例，简单的介绍一下其过程。
1、建立业务关系
我们主要是通过到各大市场、物流园区做公司的宣传，与办事处或者个体营业者交换名片，然后将名片反馈回公司，再通过电话联系来确定业务合作关系。他们需要发货的时候，会提前给我们打电话，我们会按照货物的数量安排公司专有车辆去接货。
2、报价与确认
我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况给出具体的价格，因为刚开始对市场的价格了解不够，自己不能报出价格的时候，我们会让经理直接联系客户做出回答或者是客户和
经理联系。当经过双方的友好协商对价格达成共识后，接下来又到了下一步签订合同。
3、签订运输合同
签订运输合同这一环节并不是很复杂，只是存在一方要与我公司签订运输合同，也就是货主签合同要注意的事项有：合同条款要求严谨，责任风险要求划分清楚，违约及补救要求详细明确，纠纷解决办法要求得当得体，合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜，还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货，否则后果自负。
4、付款与收货
等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后，大约需要一到两天的时间。货物到站后，返回到货通知，同时在目的地提供发货通知，以便双方及时提货。若出现短量现象，应该按照合同条款作出处理。当对方提货是我们会收取开单部门系统所显示的金额运费，当然这个运费远远高于公司的运输成本，公司就是从货物运费与公司各项成本的差价中获取利润。
(三)洽谈业务
提到谈判，对于很多不经常或没有经历过正式洽谈的人来说，洽谈是一种很美好的事情，但是对于一个四处跑业务的业务员来说，洽谈是一种悲哀、一种考验。虽说洽谈业务所产生的一切费用由公司承担，但是身体是自己的，洽谈业务也不是旅游、逛街，要动脑筋玩转商场，否则会一失足成千古恨。不管洽谈业务有多么残酷，对于一个还没有正式参加工作的大学生来说，算是一件新鲜事，也算是一种磨练。刚进公司不久，我就和我的搭档要去洽谈一笔大的业务，临行前部门千叮咛万嘱咐了一番，做好会谈纪要，要与每个客户交换名片。此次出差收获很多，与客户谈判技巧，以及各方面的商务礼仪等等，让我感到自己知识的浅薄和对社会的不熟悉。与客户的商务谈判。首先要建立在业务熟练的基础上，三句话不能离开老本行，什么市场行情、产品信息掌握的都应该非常熟练，不能让对方的问题困住自己，即便真的不知也要礼貌的回复，即显出业务员的修养和素质，也反映出业务员的敬业精神。各方面的礼仪包括很广，例如乘车座次礼仪，商务着装礼仪，送顾客礼物的讲究等等，都有待日后慢慢领悟，要时刻用心去体会，用眼去观察，用耳去聆听，用神去领悟。
(四)人际关系的处理
人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我们呱呱坠地的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等到我们上了学又要去接触老师和同学，等又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，等到结婚生孩子后，你的身份和责任又发生到大学毕业参加工作了变迁，又要面对妻子儿女，其实在此过程中，你也是个处理着邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你就无法逃避，只能慢慢去适应它，处理好了这将是一笔财富，你的前程将是一片光明，否则，你将会被世人所遗弃。
三．实习过程中发现的问题及建议
通过近一个月的实习，我深刻的感受到自己各方面的不足，从学校里学到的知识的确不少，但是来公司后发现用处不大，一切都得从头开始。即便这样，我工作的非常开心，整日弥漫在工作的气氛当中，使我的神经放松，我知道工作的过程中会遇到很多困难，但我相信前途是光明的，机会总会给那些准备充分的人。
实习期间我收获颇丰，商务礼仪的实践运用，例如待人接物的方式、商务人士的着装等;合同条款的商议与确定，例如责任风险的划分、纠纷问题的解决、付款时间与方式、合同的有效期等;让我懂得了人与人之间是平等的，是应该相互尊重的;以上在公司的学习到的知识是无法从学校获得的，因此我很珍惜来之不易的工作，不管将来如何，我都会以此为荣、以此为戒，教育自己，做工作要诚实守信、敢作敢当。
四．实习感受
第一，要有坚持不懈的精神
作为在校生，我们不管在哪家公司，一般都是先让我们熟悉公司的环境，这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，但这个时期才是增长知识熟悉业务的关键时期，一定要坚持努力学习。
第二，要勤劳，任劳任怨
实习过程很多员工把你当做学生看待一般不会给你什么重要工作会给你一些比较简单的工作，没事的时候自己要主动找些工作从小事做起。
第三，要虚心学习，不耻下问
在工作过程中碰到问题遇到困难是再正常不过的了，不懂得就要虚心向别人请教，同时也不要怕犯错误，做错了不要紧关键是及时改正并保证同样的错误不会出现第二次。
商学院实习报告 第3篇
关键词：健美操,现状调查,对策研究,课程,兴趣爱好
随着社会和时代的发展,人们的物质需求逐步得到满足,人们向精神文明迈步。健美操是当今社会,乃至国际比较流行的一种健身运动,它是体育、艺术和文化的综合结晶,它能够健身、健美和促进人体曲线美。健美操以其自身特点的魅力,吸引来了高校好多学生的目的,尤其深受高校女生的青睐。运动者在轻快有节奏的音乐中进行全身部位和身体各个关节的运动,使参与者沉醉于节奏带来的快感中,陶醉在物我两忘的艺术境界。随着健美操在高校中深受学生的喜欢,而且在好多高校,健美操成为比较热门的课程,高校是培养祖国墩梁和后备人才的摇篮,让学生拥有一个健康的体魄,是我们体育教育工作者的首要任务,所以我们肩上的责任重大。从调查的情况来看,健美操在各大高校的普遍性较强,表现形式也是多样化的,有学校组织学生上健美操选修课、专业健美操训练队、学生自发组织健美操爱好团队的等,形式各种各样,但是内容偶比较丰富。在健美操突飞猛进发展的今天,高校作为培养人才的摇篮,更加注重健美操的发展。笔者根据山西工商学院运动的实际情况进行调查,并且发现问题,寻找问题的原因,并且进行问题解决,这将有利于山西工商学院健美操体系的构建,有利于提高我们开展健美操活动的水平。健美操是我校体育的主要组成部分,所以健美操的蓬勃发展将影响我们体育运动的顺利开展,有利于培养我校学生丰富的业余生活和创新能力,也是我校发展素质教育不可缺少的重要组成部分。
1 研究的对象、调查对象和方法
1.1 研究对象
山西工商学院健美操体运动开展的现状。
1.2 调查对象
随机抽取山西工商学院2013级女生300人,共16个班(13级会计1班、13级会计2班、13级会计3班、13级会计4班、13级会计5班、13级会计6班、13级会计7班、13级建筑设计1班、13级建筑设计2班、13级财管1班、13级财管2班、13级财管3班、13级财管4班、13级工程造价1班、13级工程造价2班、13级工程造价3班)。
1.3 研究方法
该文在研究的过程中主要采用的研究方法有文献资料法、问卷调查法、访谈法和数据统计法等研究方法。
1.3.1 文献资料法
笔者通过山西工商学院的图书馆,查阅关于健美操的期刊论文20余篇,并且通过万方数据库、中国知网搜索查阅相关论文23篇,并对文献进行整理综述。
1.3.2 问卷调查法
笔者通过设计问卷,对随机抽取山西工商学院2013级女生300人进行问卷发放,发放问卷300份,回收问卷300份,回收率为100%,其中有效问卷288份,有效率为96%。笔者还访问了山西工商学院的健美操老师3人。
1.3.3 数理统计法
对实验数据进行excel2007、spss系统进行数理统计、处理和分析。
2 结果与分析
2.1 山西工商学院师资的情况
高校健美操的老师在一定的程度上决定了健美操在高校的开展情况,当然要分析我校健美操的发展情况,不能忽视对健美操老师的基本情况了解,比如说年龄、学历、教龄、职称等方面。笔者对我校的三名健美操老师的基本信息进行了分析,其中三名都是女老师,这一现象的产生说明与健美操项目自身的特点息息相关,随着健美操越来越多的受到人们的关注和热爱,好多男学生也加入到了健美操的行列,所以我们要需要专业的健美操男老师,现在男女教师分配不均衡。在调查的三名健美操教师中,发现其中两名是本科学历,年龄都比较年轻,而且教龄都在5年以内,由此可以看出,我校健美操老师的学历不高,而且都趋于年轻化,说明健美操专业在我校近几年才开始发展的。从健美操教师的专业来看,一名是体操专项,一名是艺术体操;一名是艺术舞蹈。这说明我们健美操教师都基本上属于专业的老师,都与健美操专业相关,希望我校的健美操老师利用项目的通性和自身的学习,更好的进行健美操的教学工作。
2.2 山西工商学院健美操课程的开展现状
笔者通过问卷调查和访谈法了解到山西工商学院健美操课程的开展现状情况。
2.2.1 健美操课程的开展情况和课时设置
(1)我校健美操课程的开设情况。
我校开设健美操选修课,但是我校的健美操是为女生专门开设的,不容许男生参加,再者我们校的健美操老师都是女的,这样就无形给学生一种印象,健美操是女生的运动项目的错误观念,男同学就无人问津了,这样给健美操的开展带来一定的阻滞。在我校的体育课教学中,给予了学生更多的选择空间,学生可以根据自己的兴趣爱好和身体情况选择自己喜爱的运动项目,从一个层面反应出我校很大程度上实现了快乐体育要求,我校进行了健美操的选修课,顺应了健美操在大学的发展趋势。在这样的情况下,大多数女生都参加了健美操选修课(我校要求每一位学生必须选修一项体育项目,作为体育课的授课内容,最后还有进行考试)因为健美操自身的特点,吸引了80%的女同学的目光。在有限的师资力量下,要保证我校的健美操教学有序的开展,确实是我校目前的难题之一。
(2)我校健美操课程课时的设置。
教学质量的好坏,很大程度上取决于教学时间的保障,调查发现我校女生在进入大学前88%的女生没有接触过健美操,说明他们的健美操基础较差,要想让学生在短时间掌握健美操动作的技术要领和基础知识存在一定的难度。但是我们选修课为一学期,一般都是32个课时,课时比较少,很难完成教学任务,尤其是健美操底子较薄弱的学生。学生要从基础开始,一步一个脚印,循序渐进的掌握健美操的基本技术和技能,在学习中体会一种适合于自己的学习方法,养成锻炼的良好习惯,才能形成终身体育锻炼的意识。
2.2.2 我校健美操的授课内容
调查发现,我校教师基本上都选择大众健美操一级和大众健美操一级作为授课的内容,实际上,大众健美操是比较简单而且很容易学的,大众健美操一共六个等级,教师一般根据学生的先天素质和已有的学习基础来确定内容的选择。但是大众健美操内容过于简单,而且比较单调,不能调动学生学习的积极性,而且还收场地器材的限制,好多地面上的动作也无法进行。大众健美操从2004年到现在,已有10年的历史,在健美操飞速发展的今天,教师还是按照以前的老套的动作,已经跟不上时代的需求,不能与时俱进了。近几年来,随着健美操的蓬勃发展,一些新的健美操动作闯入我们的视野,远的有水晶级,近的有青春的活力等。所以我们的教师在教学内容上要进行改进,增加教学内容的趣味性。把更多学生的眼球吸引过来,让学生为了快乐而学习健美操,而不是为了完成学分为学习。
2.2.3 我校健美操教学的主要教学方法
在健美操的教学方法上,实际上还是采取的传统的教学方法,(讲解法,示范法、完整法、分解法等)教师教,学生学,(教师想教什么内容,学生就跟教师学什么内容)还是一教师为中心,教师是课堂的主人。但是随着健美操与其它学科的交叉理论的研究,出现了一些新的教学方法,例如程序教学法、念动教学法和表象教学法等。
3 结论和建议
3.1 结论
通过调查发现,我校健美操教学方面还存在一定的不足之处,健美操教学内容比较单一和简单,教师的学历不高和教学经验不足;教师的教学方法比较落后,这些都是制约我校健美操发展的主要因素。
3.2 建议
3.2.1 优化课程教学内容
健美操课程作为大学体育的科目之一,其课程的内容必须要符合《指导纲要》的精神,把素质教育和终身健身这两个理念融入教学内容中,充分利用健美操课程的时代性、娱乐性和易接受性,努力改变现有健美操教授内容相对比较单一的现状,挖掘出健美操课程教学内容与学生生活生存之间的关联,实现健美操课程内容的创新化和实用化的合一。
3.2.2 继续深造,提高自身的技术水平
学校要鼓励或支持年轻教师去继续深造,提高自身的技术水平,教师也可以利用空余时间,运用现代信息技术自主学习,及时的为自己补充新鲜的血液,紧跟时代的步伐。
3.2.3 丰富课堂教学方法
随着教学改革的不断推进,传统的教学模式和教学方法已越来越不适应新的教学要求,教师和学生在课堂上的地位也在不断的随之而改变,教师的主体地位也逐渐被学生而替代。健美操课程作为一门加入大学教育时间不长的课程,更应该大胆地尝试新型的教学方法,从而更好地调动学生在学习过程中的兴趣,激发学生在学习过程的中的活力,进而全面提高健美操课程的课堂效率。
参考文献
[1]徐琼,张巧玲.我国健美操研究现状评述[J].体育成人教育学刊,2006(22):71-73.
[2]刘智丽.对我国健美操理论研究现状与发展趋势的分析[J].四川体育科学,2005(2):69-71.
[3]李俊怡,胡悦.我国健美操教学科研现状与分析[J].西安体育学院学报,2005(22):104-106.
商学院实习报告 第4篇
校内实习（重点是学院内部实习）
因为学院有MBA项目，MBA项目是商学院内部最为活跃也最为灵活的组成部分。MBA项目的运转光靠办公室的工作人员是远远不够的。所以，MBA项目成为了吸纳学院本科生实习的一个重要组成部分。这类的实习生分为两类，一类是课程类助教，每学期MBA大约开设30～40门课程，对应需要30～40名课程助教。助教负责完成任课教师的制定任务，同时，很好地充当MBA教育中心和学生的沟通桥梁。第二类是活动及日常事务类助教，这些学生在MBA中心的各种活动中担任不同的角色。比如，在MBA复试中担任面试秘书、引导秘书;在开题答辩中担任记录秘书、协调秘书等;在大型活动中担任协调、会务等工作。学生这些实习是有酬劳的，同时也是有其他实习机会的。由于MBA学生群体的特殊性，尤其是在职班同学，多是有工作经验回校读书的，有的MBA学生已经是企业的中层或高层骨干，有的助教在工作的过程中顺理成章地成为了MBA学生企业的实习生，甚或留在这个企业。
校企合作项目
经济与工商管理学院与北大纵横合作项目“我与咨询不得不说的事”系列沙龙活动从2012年3月8日开始，持续到4月26日，共进行了七场。因为管理咨询公司本身具有特殊性，它可以和不同类型的行业打交道。包括本学院学生的对口行业，人力资源、金融、战略等模块管理咨询公司都会涉及到。这对学生的综合素质的提高，以及全面了解各个行业的发展状况都是非常有利的。
实习基地（SAP公司）针对本院学生的职业培训工作
2012年6月份笔者学院开始参与SAP大学联盟的活动，并于2012年7月3日正式加入SAP大学联盟。此后开始开展合作。学院最后有36名同学通过SAP初级顾问培训。SAP初级顾问培训市场价格为人均4.6万元，此次培训这些同学相当于收益165.6万元。有一名MIB的学生，上学的学费为4万元，这一培训相当于学生这几年的学习是免费上学。
“走出去”与“引进来”等企业行系列活动
2012年3月20日下午，北京师范大学经管学院与美特软件技术有限公司举行美特软件捐赠仪式。美特软件COO关雪峰先生和孙川老师分别代表各自单位签署捐赠协议。
2012年3月30日，北师大经管学院调研团赴中关村国家自主创新示范区展示中心参观学习。本次活动旨在提升自身创新能力，以在学科和人才队伍建设、基础研究等方面取得更多、更好的成果。
2012年11月10日，走进校友企业——合展集团活动成功举行。合展集团执行总裁申杲华先生为学生做了报告。
2012年12月28日，学院WEC全英文硕士班学生与中文学生共赴北京国奥新能源集团参观调研。
2013年6月7日下午，应北京智慧星光信息技术有限公司李青龙总裁（北师大MBA2010级校友）的邀请，北师大经济管理学院分党委副书记葛玉良老师、MBA教育中心主任苏凇老师、案例中心主任赵向阳老师、会计系张海燕老师等师生一行来到北京智慧星光信息技术有限公司进行参观交流。
2013年7月7日～7月13日，由李宝元教授、王文周博士和张晓娜老师共同带队，青岛啤酒公司调研活动顺利完成。本次企业行围绕人力资源管理体系特别是“平衡记分卡（Balanced Scorecard）与平衡计酬卡（Balanced Compensation Card）对接”进行了实地调研。通过为期一周的“扎根工厂，校企互动”的深入学习交流，调研组顺利地完成了预期的目标和任务，并与青岛啤酒股份有限公司达成了进一步合作交流的意向。
实习基地的建设
2012年3月21日，学院与北京智鼎管理咨询有限公司共同签署了《教学实习基地协议书》，并举行了实习基地授牌仪式。
2012年4月6日下午，学院师生调研团参观、调研了和君咨询有限公司总部，并举行了教学实习基地签约及授牌仪式，为学生下一步的发展道路铺设了新的起点。和君咨询有限公司常务副总裁许地长先生、副总裁裴世永先生、事业部合伙人李伟林先生等接待了到访师生。
2012年9月，学院加入了北京市东城区就业联盟。加入此联盟后，东城区的大多数企业从原则上已经是我们学院的实习企业，学院同学的实习、就业等一系列活动可以更为顺畅地开展。
2012年11月11日，在高明华副院长的前期沟通及协调下，学院在湖北融园控股集团挂牌，至此，融园控股集团成为经管学院的实习基地。
2012年11月27日，在葛玉良老师的带队下，北大方正物产集团成为我院实习基地。
行业解读
在行业解读方面，每学期的侧重点不尽相同，从金融到IT到管理咨询和自主创业同步进行。学院分党委、MBA教育中心、MBA联合会、经管学院校友会同时搭建平台进行。2013年3月到6月进行了9场行业俱乐部活动。有24位校内外主讲嘉宾与同学们分享最新的行业动态，覆盖了300名学生。部分主讲嘉宾的视频已在优酷网上公布（见表）。
商学院实习基地等建设的可行性分析
基于经济与工商管理学院以上几点的实践经验，初步说明商学院的发展是不能与社会发展脱节的，商学院应该充分发挥学生和企业之间的桥梁作用，在为学生提供专业知识的同时还要提供实习、交流的社会大平台。而这些毕业生毕业后会成为各行各业的行业精英，又会反哺母校，为新的毕业生提供更多的交流和实践机会，从而形成就业的良性互动。当然，在促进学生就业方面，学院还应该加强职业指导教师的队伍建设，针对本科生和硕士生的不同层面采取有所侧重的分层次指导。购买或者使用专业的职业测评软件等。在促进学生就业的努力上，学院在前进的路上，正奋力前行。
商学院教学实习报告要求 第5篇
一、实习报告基本要求 实习报告是学生把实习目的、实习时间、实习地点、实习部门或岗位、实习内容和过程、实习体会和收获等，用简洁的语言写成的书面报告；要求专科字数不低于3000字，本科不低于4000字；须完全根据自己的实习历程撰写。
二、实习报告写作要求
实习报告的基本结构如下： 实习题目：应该体现实习的基本内容（用最简练的语言反映实习的内容）；
实习目的：任务明确，抓住重点，点出进行本实习目的； 实习时间：时间准确，清晰，符合实习执行计划； 实习地点：实习地点准确；
实习部门或岗位：名称准确无误； 实习内容和过程：实习内容和过程作为实习报告的重点，完整记录实习进行时的程序和步骤，写明实习经历的内容和过程。若需要可画出实习过程示意图，可配以相应的文字说明。实习体会和收获：实习体会和收获作为实习报告的重点，写明是否完成实习计划的要求，是否解决实习前的疑惑；写明实习的真实体会和收获；写明对实习单位的意见和建议。实习报告的撰写，文字上应力求简明扼要，通顺，语言流畅，无错字，不允许请他人代写。若有图表则力求清楚整洁，反映真实状况。
三、实习报告排版字号
1、纸张大小：A4打印纸；纵向打印。
2、标题用四号黑体加粗，正文用小四宋体。行距为固定值20磅
3、页面上边距2.5 cm，下边距2 cm，左边距3cm，右边距2.2cm
4、实习报告页码从正文页面起计算，页码字号选用小四号粗黑体并居中。
四、封面：见附件
烟 台 南 山 学 院 商学院教学实习报告
题目
姓 名：
所在学院：
所学专业：
班 级 :
学 号 :
指导教师：
实习岗位：
山东工商学院实习报告封面 第6篇
山 东 工 商 学 院
**************学院
毕业实习报告
报告题目： 报告题目： 指导教师： 指导教师： 班 级： 学生姓名： 学生姓名： 学 号：
专业方向： 专业方向：
20** 20** 年
月
商学院毕业大学生实习报告 第7篇
在不断进步的时代，需要使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编精心整理的商学院毕业大学生实习报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
本人为临沂大学20xx届物流管理专业专科一班实习生王欣，在澜泊湾宾馆从XXXX年9月14日至XXXX年1月16日结束，为期一个学期的实习。在实习期间，得到公司领导的照顾和关怀，并在指导老师的带领下，认真负责，做好本职工作，完成任务要求，做一名合格的服务人员。
在这期间，我主要完成了以下几个方面的实习工作：
（一）酒店前台接待
1、早班工作流程 化妆，签到—了解住宿情况及重要事项——交接班（了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本）——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间）——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客（以退房为主）——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客（重点催收房费）——做交接班准备。
2、中班工作流程 交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客（重点催收房费）——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间），18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。
3、夜班工作流程 交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间）跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。
（二）酒店餐饮服务
1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的`15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。
2、拉椅让座:当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。
3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。…请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾！”
4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。
5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有vvvip，同时要问主人是否要求分餐；如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水
6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四联，一联交厨房或者吧台（菜品交厨房，酒水交吧台），一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。
7、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。
8、上菜服务（分餐）：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置；上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤；对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！”
9、餐间服务（更换烟缸、骨碟、倒酒）：烟缸里每两个烟头就更换一次；及时续倒茶水；客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟；上果盘之前更换一次；客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟；有客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务；如果所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。
10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒；正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理。
11、拉椅送客：客人起身要离开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生；收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。
（三）酒店客房服务
1、客房部楼层服务员：领取做房表→备车→推车至房门口→敲门→开门→拉开窗帘→清理烟缸,倒垃圾→做床→擦尘,检查设备→更换茶具→补充用品→地毯吸尘→调整窗帘→到卫生间开灯,冲水→撤棉织品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦镜子,墙面,毛巾架等→补充棉织品及客用品→查漏项→关灯,关门→锁房间门→填写清洁报告表。
2、客房部服务台人员：查看交接班记录→写房态表→前台报入住→改房态→通知服务员打水→通知总机开市话→结帐处报退房→改房态→通知服务员查房→通知总机查话费→做记录,报结帐处→补酒水→写房态表→夜12:00总结当日退房记录,计算房数和天数→填写客用品→分房,做房表→未完成工作记录在交接本上。
3、客房部工服房：发放楼层所需客用品→领取次日所需客用品→收、发客衣并记录→员工换洗工服并记录→与洗衣厂结算当天棉织数→月底客用品消帐,报财务洗涤费表。
4、总机：查看交接班记录本→一人负责接转电话,一人负责核对住房情况,检查空房是否关线并抄房态→按叫醒时间提供叫醒服务→前台报入住(散客)→开市话,长途并告知客人拨打方法→在房态表上登记入住→结帐处报退房→关线→在房态表上登记退房时间→检查是否有话费并报结帐处→夜12:00将当日全部长话单报送结帐处。
5、大堂pa：到客房部领取所需客用品→拖大堂地面→倒烟缸,收垃圾,倒垃圾→扫大堂门口→擦净面盆→冲刷恭桶→擦镜子及台面→冲卫生间镜面→擦电梯→吸电梯地毯→擦楼梯扶
手→擦大堂墙面及卫生间墙面→擦大堂玻璃→擦广告牌及大堂柱子→擦卫生间门,灯及大堂装饰→擦圈椅,茶几→擦立式烟缸→擦转门玻璃→拖大堂地面→倒烟缸→收垃圾。
实习收获与体会
商学院实习报告 第8篇
一、国外实习项目概述
目前, 独立学院学生实习大部分集中在省内, 而且实习时间主要集中在第四学年的下学期, 这对学生实践能力的培养和提高是不利的。部分独立学院在探索新的实习模式, 组织学生赴国外实习便是其中一种, 广外南国商学院就是其中一所。近几年, 学校一直积极实施学生国外实习项目, 其中以赴美带薪实习和赴日带薪实习为主要项目类型, 实施情况简要概述如下。
(一) 赴美带薪实习项目。
赴美带薪实习项目已经在欧洲、美洲及亚洲其他国家和地区成功运作了40多年, 每年都有来自世界各国约18万名的大学生参加这一项目。2007年, 该项目正式引入中国, 并在许多高校得到推广实施, 获得了较好的社会评价。该项目具有以下几个特点:安全性高;学生能在短期内快速提高语言能力;岗位具有可选择性;食宿透明化;有法律保障等。正因为这些特点, 该项目得到了许多学生及学生家长的认可, 也被许多学校列为国外实习的重点项目。该项目主要利用暑假为学生提供赴美短期实习机会, 在帮助中国大学生切身体验美国文化与生活的同时, 获得美国企业实习的工作经验。与此同时, 参加项目的大学生还可以在纯美语环境中提高英语听说能力, 开阔视野, 增长知识, 提升自身的综合素质, 从而增强就业竞争力。
(二) 赴日带薪实习项目。
赴日带薪实习项目相比赴美带薪实习项目, 还比较年轻, 项目规模不大, 经验相对不足。该项目主要是为中国在校学习日语专业的大学生提供一个踏上日本国土、体验日本生活文化、提高日语能力、进入日本企业、与日本同事, 以及与来自其他国家的国际学生并肩工作的机会, 全面提高和锻炼学生的综合能力。
二、独立学院国外实习项目存在的问题
近几年, 独立学院陆陆续续开始尝试进行国际合作与交流, 有些独立学院的国际合作已经初具规模。但在国外实习项目的开展中, 还存在不少问题, 亟待解决和突破。
(一) 项目规模小, 影响预期效果。
以广外南国商学院为例, 2009年, 学校借助中介机构引进了赴美带薪实习项目, 并于当年成功派送了第一批62名学生赴美带薪实习。2012年, 学校引进赴日带薪实习项目, 并于当年成功派送第一批5名学生赴日进行为期3个月的带薪实习。2009年至2013年, 学校学生参加国外实习项目的情况如下表所示:
从以上数据可知, 学校的国外实习项目确实存在规模小的问题, 且数年来得不到有效扩展, 因而无法达到预期效果, 不能达到提高学生整体就业竞争力、国际化水平、国际实践能力的目的。
(二) 学校重视程度不够, 宣传推广主动性不强。
独立学院大都把注意力集中在教学、科研、管理等工作方面, 对此类国外实习项目存在误解, 不够重视, 将其摆在可有可无的位置, 任其自由生长, 致使项目的工作人员积极性不高。学校在项目中不能获得或只能获得较少的经济利益, 因此对项目投入的力量很小, 加之出国手续的办理比较繁琐, 宣传推广的工作主要由中介机构开展, 政策宣传不到位、项目内容普及率较低, 因而未能在学生中产生积极的响应。在实际项目开展中, 仅靠某个部门或某个人绞尽脑汁地策划、宣传, 意义不大, 效果也不好。
(三) 学生家庭经济因素制约项目的参与度。
国外实习项目虽是带薪实习, 但参加项目需要缴纳一定数额的申请费和其他各种费用 (包括往返机票) , 一般需要2.5-3万人民币左右。独立学院学费本来就比公办高校高出2-3倍, 这样一笔额外开支, 使许多优秀的学生因家庭经济情况一般而无力承担, 只能选择放弃。
(四) 项目岗位层次不高, 基础服务类工作较多。
通过近几年国外实习项目的开展情况来看, 项目提供的职位层次普遍不高, 以基础服务类工作为主, 职位多为酒店服务员、餐厅服务生、企业文员等, 无法提供与学生学习专业相近的职位, 学生对职位的选择没有多大的余地, 还受到不少的限制, 致使一些通过项目考核的学生最终还是放弃这个机会。
(五) 缺乏对项目学生的跟踪指导, 实习效果不佳。
学生出国实习后, 学校完全委托中介机构跟踪管理。但是, 中介机构提供的服务大都是生活方面的服务, 无法起到学校对学生思想、专业等方面的指导作用。参加项目的学生会有失落感和无助感, 最终无法达到国外实习的目的和效果。
三、关于推进国外实习项目建设的几点思考
笔者结合独立学院的实际情况和组织此类项目的经验, 就如何推进国外实习项目的建设提出以下几点建议。
(一) 走出思想误区, 合理定位国外实习项目。
据调研, 广东省独立学院均以本科教学和国际合作交流为学校发展的重点工作和重要突破, 学校很少将国外实习项目列进本科教育或者国际合作交流工作中, 只是将其作为学生暑期课外活动或是继续教育活动来开展。这样的意识和定位决定了项目不能收到良好的效果。
其实, 国外实习项目是独立学院培养国际化人才的有效途径, 通过此项目, 可以提高学生的国际市场适应能力和国际语言运用能力, 可以助力学校人才培养目标的实现, 扩大国际合作的交流范围。为了达到上述目的, 学校必须转换意识, 将国外实习项目进行合理定位, 放在一个较为重要的位置。
(二) 加大项目推广力度, 壮大规模。
在项目招生、推广阶段, 采取多方联动。纵向层面上, 学校、系部、班级逐级进行宣传, 确保将项目内容、意义等传达给每一位学生;横向层面上, 加强学校与中介服务机构的联系, 确保信息传达及时、有效, 确保实习项目的顺利开展。为提高项目推广的积极性, 可以适当给予一定的奖励。从宣传和激励两方面入手, 保障实习项目的规模发展。
(三) 制订合理的奖补或资金垫付政策, 帮助经济困难的优秀学生。
制定合理的奖补政策, 对一些经济困难但表现优异的学生, 可以给予一定的出国实习奖励或生活补助, 帮助他们获得出国实习的机会, 提高他们成才质量和就业竞争力。学生在实习期间可以获得一笔不少的劳动报酬, 可以冲抵一部分实习手续费用。但手续费是在参加项目前缴清的, 在一定程度上限制了部分家庭经济情况一般的学生。学校可以尝试与学生签订诚信协议, 帮助学生垫付部分实习项目手续费, 在学生实习完成后用劳动报酬偿还学校。
(四) 提高项目质量, 保证实习效果。
学校应积极联系中介机构或国外企业, 努力提高实习项目的岗位层次, 尽量结合学生所学专业安排相关实习, 避免一些简单的体力劳动岗位, 这样不仅可以提高学生参与的积极性, 还能切实强化国外实习的项目效果。
(五) 做好实习指导、跟踪工作。
学校应根据项目人数, 合理安排实习指导老师, 负责实习期间与学生的沟通、联系和指导工作。在心理上给实习学生支持和鼓励, 并及时与学校或中介机构联系, 妥善解决学生在生活、工作中遇到的困难, 使学生实习顺利进行, 保证取得一定的实习效果。
(六) 做好项目的总结工作。
项目开展应有始有终。一些学校只重视项目的开始, 不重视项目的过程和结束后的影响, 削弱了项目的实际效果。项目结束后, 学校应及时就项目开展过程中遇到的问题进行总结梳理, 积累项目经验。另外, 可以组织一批实习效果较好的学生在项目总结会中谈谈感受和心得, 对其他学生产生激励的作用。
四、结语
学生国外实习在独立学院属于边缘化工作, 没有得到充分重视和认可。出国实习项目的作用和意义如能得到充分的发挥和宣传, 那么在独立学院国际化应用人才的培养及国际化办学方向的发展中, 在学生成长成才过程中, 都会产生积极有益的推动作用, 独立学院应予以高度关注和认真思考。
摘要：学生国外实习项目是提高学生实践能力的一种有效措施, 在培养学生的国际性、动手能力等方面具有良好的促进作用, 对独立学院应用型人才的培养有积极影响。作者以广东外语外贸大学南国商学院为例, 分析了独立学院学生国外实习项目的现状和问题, 并结合自己的工作经验和独立学院的实际情况, 就如何推进国外实习项目的建设提出了几点思考。
关键词：独立学院,国外实习,项目建设
参考文献
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[3]刘芳.加强国外实习实践基地建设的探讨[J].哈尔滨职业技术学院学报, 2013 (5) .
