实习岗位标准范文（精选8篇）
实习岗位标准 第1篇
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实习岗位标准 第2篇
07人力2蔡少燕
岗位职责与岗位考核标准、考核晋级标准
一、岗位职责
实习岗位标准 第3篇
我国会计行业发展迅速, 使得会计理论不断创新、职能不断拓展, 对会计从业人员的素质和能力提出了更高的要求。通过市场调查, 我们发现用人企业对会计专业人才要求的标准以专业能力为主, 尤其是专业核心能力。绝大多数单位在聘用会计人员时对其职业素质和职业能力提出了较高的要求, 如要求学生具备良好的会计职业道德, 在职业能力方面比较重视学生是否具备从业资格证, 实务上能否进行税费计算与申报、报表编制、会计电算化处理、成本核算分析等。另外, 学生能否把在校期间所学知识做到学以致用, 融会贯通, 具有一定的应变能力和创新能力也是企业考察的重要方面。由此可见, 我们必须针对企业的用人需求, 在以就业为导向的基础上, 制订符合会计专业人才培养目标、满足职业岗位需求的课程标准, 即将课程标准与职业岗位技能标准对接。
1. 以就业领域为依据, 确定课程设置依据
课程的设置要符合高端技能型人才培养的目标和专业相关技术领域职业岗位 (群) 的任职要求;课程对学生职业能力培养和职业素养养成要起主要支撑或明显的促进作用;要反映与前导、后续课程的衔接关系, 以及课程类型等。所以, 在制定课程标准之前, 明确本专业对应的职业领域或主要岗位 (群) , 即本专业毕业生从事的职业范围, 明确所需要的职业能力要求, 并确定每门课程所要求的岗位技能标准。
会计专业, 根据其专业特点及职业要求, 其就业岗位主要是出纳核算岗位、工资核算岗位、往来核算岗位、固定资产核算岗位、材料核算等岗位。而要胜任这些岗位, 就需要开设《基础会计实务》、《出纳实务》、《财务会计》、《会计电算化》、《成本会计》等专业课程。
2. 以岗位需求为导向, 确定课程设计思路
科学合理的课程标准, 必须紧密结合行业企业需求。因此, 应组织职业院校教师深入相关企业, 明确从事该职业岗位必须具备的知识、技能和态度。以真实的工作任务为载体实施课程整体设计, 与行业一线专家共同分析毕业生面临的工作岗位 (群) 及工作任务, 进而分析课程所支撑的职业能力, 说明课程设置与行业、岗位 (群) 及职业能力的对应关系。做到课程内容与岗位工作内容和职业能力对接、教学过程与工作过程对接、教学情境与工作环境对接。专业课程要以专业人才培养方案中确定的培养目标进行总体设计。一方面为专业课服务, 满足专业课教学和学生职业能力培养的需要, 为学生学习专业知识、形成职业技能奠定基础;另一方面要体现高职教育的高等教育属性, 为学生接受继续教育、职业迁移提供必要条件。
分析会计各岗位的需求, 确定会计课程设计。如开设《出纳实务》这门课, 首先要分析出纳岗位的需求:严格遵守财经纪律和国家有关现金管理和银行结算制度;遵守现金保管有关规定, 确保库存现金安全;保管和使用好有关印章和空白支票、空白收据;及时确认记录收付款凭证, 核对帐面余额与库存现金, 按照规定管理好银行存款, 每月与银行对帐, 保持双方余额的一致, 未达帐项要及时查询、清理等。然后, 确定《出纳实务》是继《基础会计》和《财经法规》课程之后的一门会计基础能力课程, 在岗位需求的引领下以情景模拟、角色扮演、仿真操作、分组讨论等形式展开教学, 使学生真切体会到出纳人员在会计循环中所需的职业能力和实际动手能力。
3. 以能力内涵为前提, 确定课程内容
课程内容选取要紧紧围绕岗位 (群) 所需能力, 结合岗位实际工作任务所需知识、技能、素质要求, 参照相关的职业资格标准, 兼顾学生可持续发展能力的培养, 准确反映课程的教学目标和所涵盖的工作任务要求。对于学习情境的设计, 既要考虑各部分内容的相对独立, 又要兼顾课程内容的系统性和完整性。
如, 根据出纳岗位所需要的职业技能, 开设《出纳实务》课程, 课程至少要包括票据管理、日记账的登记、与银行的往来结算等情景。主要内容应包括: (1) 现金收支结算业务、银行转账结算业务的办理; (2) 货币和各种银行结算票据的真伪辨析; (3) 现金和各种结算票据的保管; (4) 登记现金、银行存款日记账; (5) 核对现金和银行存款; (6) 货币资金结算过程中出现的差错处理; (7) 会计数字书写; (8) 点钞技能等。
4. 以职业资格为切入点, 进行考核与评价
鉴定学生是否掌握专业所需的职业技能, 需要通过一定的渠道和形式予以考核和评价。采用过程性评价和终结性评价相结合的考核评价方式, 强调综合能力的评价。考核评价应有很强的操作性, 要坚持评价标准的开放性, 将课程与相关职业资格证书进行对接。以实施职业资格证书为切入点, 注意与相关职业资格证书和技能等级证书的考核鉴定内容相结合, 逐步提升学生获得职业资格证书的能力, 以促进学生职业能力的培养和顺利就业, 在毕业时取得与专业相关的职业资格证书, 如会计从业资格证、初级会计师证、中级会计师证、审计师证等。并注意将日常评价、阶段评价和期末评价有机结合。
开发适合高职的课程标准是一项系统而复杂的工程, 需要经过调研、分析、设计、实施、评价、反馈、修订的完整过程才能够更好地指导教学。而将高职院校会计专业课程标准与职业岗位技能标准的对接, 建立适合会计专业特色的课程标准, 探索一种更能适应岗位能力要求的课程标准, 才能保证高职人才培养目标的实现。
摘要：本文分析了我国高职课程标准发展的现状, 以及企业对会计人才的需求。通过以下四方面的研究:以就业领域为依据, 确定课程设置依据;以岗位需求为导向, 确定课程设计思路;以能力内涵为前提, 确定课程内容;以职业资格为切入点, 进行考核与评价, 实现课程标准与职业岗位技能标准对接。
关键词：高职会计专业,课程标准,职业岗位技能标准,对接
参考文献
[1]杨君, 袁利鹏.高职课程标准的制定与研究[J].职业教育研究, 2011, (5) .
[2]王秀娟, 张红燕.高职课程设计与课程教学资源建设探讨[J].林区教学, 2011, (12) .
实习岗位标准 第4篇
关键词：高职教育 课程标准 职业岗位标准 对接
一、高职教育课程标准与职业岗位标准对接的必要性
课程标准是课程组织与实施的指导性文件，其建设对于规范课程教学的基本要求，提高课程教学质量有重要作用。目前，我国还没有统一的、系统的高等职业教育的课程标准，高职院校一般都自行开发课程标准，或直接由课程教学大纲改良而来，在课程标准建设时存在一些问题，一是缺少对面向职业岗位、职业岗位群的深入调查，课程职业岗位能力目标不明确；二是偏重学科知识的系统学习，课程内容与企业岗位需求脱节；三是重视专业技能训练，忽视职业素质的培养，而职业素质是目前用人单位非常看重的基本条件。
高等职业技术教育的本质属性是职业性，它决定了高职院校的人才培养目标是培养符合企业岗位需求的具有综合职业能力的高技能应用型人才。要实现该目标，只有根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相关的职业资格标准，改革课程体系和教学内容，建立突出职业能力培养的课程标准[1]。
在制订课程标准时，只有引入职业岗位标准，依据职业岗位标准引导专业课程体系建设、组织课程教学内容，并把职业情境和企业文化理念融入教学过程，才能实现专业人才培养过程与企业生产过程对接，专业课程标准与职业岗位标准对接，最终形成专业人才培养与社会生产和发展相适应的良性循环。
二、课程标准与职业岗位标准的对接点
高职教育课程标准对课程定位、课程目标与任务、课程在知识、技能和态度等方面要求的范围和深度、课程评价标准、课程的组织与实施等提出了具体的要求，是教师教与学生学的依据，是衡量课程教学质量的重要标准。
职业岗位标准是某个职业岗位针对劳动者的素质水平提出的具体要求，目前主要通过取得国家职业资格证书和行业认证证书来体现[2]。职业岗位标准的核心部分包括基本要求和工作要求两部分。基本要求包括职业道德、职业态度、行为规范和专业基本理论知识、法律安全环保等知识；工作要求是从“知识”和“技能”两方面对职业能力的描述[3]。职业岗位标准对职业技能的要求更具体，具有较强的针对性和适应性。
职业教育课程开发应当以“岗位”需求设定课程目标，课程内容选择和界定则应围绕岗位工作任务，并对职业领域中的工作任务进行剖析、选取、序化和教学化；职业素质要求应与职业岗位的基本要求相对应，将岗位应具备的职业道德、职业态度、行为规范和法律安全环保等融入课程教学过程，实现课程目标与职业岗位目标对接，课程知识、技能、态度等方面要求与职业岗位基本要求和工作要求对接。
三、课程标准与职业岗位标准对接的策略与方法
（一）课程目标与职业岗位标准接点
课程目标与职业岗位目标对接是课程标准与职业岗位标准对接的逻辑起点。课程目标开发首先要明确该专业面向的技术领域和职业岗位（群），深入企业，对职业岗位群的岗位目标、岗位职责和岗位应具备的职业能力、职业素质即综合职业能力进行调研分析；其次要了解专业面向行业的准入条件，都有哪些相应的职业资格证书[4]；最后遵循职业教育人才培养目标的要求，学生可持续发展的需要，将职业岗位标准转化为课程目标语言，使学生在毕业时，可同时取得学历证书和职业资格证书，毕业后能够很快胜任该职业、行业的工作。
（二）课程内容与职业岗位标准接点
课程内容与职业岗位要求对接是达到预期高职教育课程目标的关键。课程内容的选取需要企业专家、职业教育专家的共同参与，一般需要经历以下几个过程。
1.专家论证，确定典型工作任务
通过召开行业、企业专家访谈会的方式，由企业专家对职业岗位工作任务进行分析、论证，从众多岗位工作任务中得出典型工作任务，并按照职业成长规律对其序化，确定各典型工作任务的难度等级。典型工作任务的选取是这一步的关键。
2.依据行业标准确定课程内容
企业专家和职业教育专家共同分析研讨完成各典型工作任务所需的知识、技能，并参考职业资格鉴定内容，遵循职业成长规律和学习认知规律，确定各课程所支撑的知识、技能点，并将其转化为对应的课程内容。行动领域向学习领域转换是决定对接“精度”的关键[5]。
3.定期调整更新课程内容
定期召开由政府、行业组织，企业和学校共同参与的研讨会，对学校的课程设置、教学内容、软硬件设施等方面给出指导意见，学校进行调整或改进，以适应职业岗位发展需要。
（三）课程教学与职业岗位标准接点
课程教学组织与实施与职业岗位标准对接，是实现课程目标的基本途径。依据课程内容，开发出符合典型工作任务要求的学习情境，并将其转化为切实可行的教学方案。课程教学采用项目引导、案例驱动等教学方法，并灵活运用小组合作、角色扮演等教学组织形式，把职业岗位所需的知识、应达到的职业能力、应具备的职业素质融入教学过程中。同时，大力推行学校、企业双线交替的教学模式，使学生的理论知识与职业角色能力有机结合、系统提升。
（四）课程评价与职业岗位标准接点
课程评价与职业岗位标准对接是诊断预期课程目标实现程度及课程调整的重要依据。高职教育的成功不是以学生成绩来衡量的，而是以学生在社会中被认可的程度来衡量的，因此，职业资格标准、企业标准才是检验高职教育课程质量的标准。在课程评价上，采用“校企共评”模式。学生在企业实习期间的成绩由企业按照企业岗位评价标准进行考核；实践性较强的课程，如课程设计、毕业设计等，由企业和学校共同进行评价。
课程评价标准的制定充分参考职业资格鉴定标准，从知识、技能和素质多方面进行考核。可以借鉴职业资格鉴定模式，如采用理论知识考核+实践操作的考核模式、课程项目答辩等形式。使整个课程评价既关注学生的全面发展，又关注学生职业资格的获得；既关注形成性评价，又进行终结性评价；既关注了学校本身的评价，又关注了企业对学生职业能力的评价。
四、结束语
加强校企合作，围绕“课证融通”构建课程体系，使用“岗位”这一参照点来进行课程开发，把职业岗位要求切实融入课程体系，实现课程标准与职业岗位标准的对接，只有这样，高职院校才能适应社会经济的发展、区域经济的发展、职业岗位的发展变化，始终保持旺盛的生命力。
参考文献：
[1]教育部.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见[z].教高[2006]16号.2006.
[2]陈晓琴.高职课程标准与职业岗位技能标准对接研究[J].职教论坛，2011（14）：16-18.
[3]许冰冰，李焕.复杂的情境分析：职业教育课程开发的出发点[J].职教通讯，2011，17：7-12.
[4]王玲，李建华，柳连忠.职业教育课程的职业资格接点分析[J].职业技术教育，2012（2）：22-24.
[5]胡翔云.高职课程标准对接职业岗位要求研究[J].十堰职业技术学院学报，2012（25）：7-9.
各岗位岗位职责和工作标准 第5篇
1、代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。
2、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规定制度，保证站内各项服务工作顺利进行。
3、负责对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。
4、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量。
5、负责处理、解决旅客疑难问题，定期组织召开旅客代表座谈会，听取旅客意见和建议，研究改进、提高客运服务工作。
6、完成站长交办的其他站务工作。
值班站长工作标准
1、按时组织召开当班服务人员班前会。
2、检查当班服务人员是否按规定要求上岗。
3、带领当班服务人员搞好站内外的环境卫生，检查各项服务设施、设备是否齐备、有效。
4、经常巡回于服务第一线，及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题。
5、协调、衔接好各岗位、各班组之间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等，并做好记录。
6、监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作，认真填好统计报表。
7、掌握客流变化和班线通阻以及供车等情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告，并做好宣传解释工作。
8、按时召开旅客代表座谈会，征求旅客对车站工作的意见和建议；接待旅客来访，妥善解决旅客遇到的疑难问题；拆阅旅客来信和检查旅客意见薄并做好签字和记录。
9、检查当班各岗位工具、用品、站内服务设施和设备是否齐备完好，对损坏、丢失等情况做好记录，及时通知有关部门修复；检查站内外环境卫生情况。
10、做好站内旅客遗失物品的登记、处理工作。
11、组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录与小结，对旅客提出的意见和建议及时做出处理。
12、向站长汇报当班工作情况。
问事员岗位职责和工作标准
问事员岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等及其他交通工具到开时刻，了解掌握当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等情况。
2、负责接待旅客问事，有问必答，百问不烦。
3、负责办理旅客签证、改乘、退票、订票和失物登记、广播找人等工作。
4、认真做好各项服务工作的原始记录，及时整理上报。
问事员工作标准
1、每天上岗前及时了解掌握本站当天班线、班次的调整、变更情况。
2、接待旅客应热情、礼貌，要耐心准确地解答旅客问事，做好宣传解释工作。
3、为旅客办理签证、改乘、退票和订票等手续。
4、管好公用电话，及时做好传呼工作。
5、做好失物登记工作，及时公布失物招领启事。
6、帮助旅客与广播室联系广播找人。
售票员岗位职责和工作标准
售票员岗位职责
1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转换乘的班次时间。
4、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时间有关人员提供信息，以便加（减）班。
5、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
6、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
售票员工作标准
1、上岗前在售票窗口悬挂公号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。
2、注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。
3、售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。
4、发售的客票票面班次、票价、日期、起止站、发车时间、座
号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹，不错号、重号、改乘、退票应有签章。
5、售票差错率低于0.5‰，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。
6、交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。
行包员岗位职责和工作标准
行包员岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程，熟练掌握计件物品重量折算方法和行包运费计算方法，负责行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。
2、严格执行交通部费收规定和票据管理制度、营收报解制度，负责行包票据的领取、使用、登记和保管工作。严格行包库房的管理，严禁无关人员进入行包库房。
3、受理行包时负责做好安全检查，严防托运的行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品，要求包卡相符，堆码整齐、计量准
确，按规定收费。
4、严格执行行包监装、监卸和交接制度，对行包的责任事故，迅速做好商务事故记录，及时上报。
5、主动为旅客代办包装，代售包装材料，收费合理。
6、按时填写当班工作记录和原始台帐，负责交接好当班工作。
行包员工作标准
1、上岗前准备好各种业务用具，校正衡、量器，检查搬运器械等设备。
2、收件、过磅、计费、开票。
（1）、检查旅客托运的物品是否符合规定，对有疑点的行包应要求旅客开包共同检查，严防托运行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品。行包包装应牢固，且不得超长、超宽、超高和超重。
（2）、对行包认真过磅或丈量，正确核算运费和装卸费等费用，做到合理计量，按标准收费，票据清晰准确。
（3）、填好标签，并将其拴在行包的两端，便于校对和查找。
3、分包入位，作好记录。
（1）、对受理的行包按标签到站、班次开车时间安排货位，堆放时应将标签朝外，并做到重不压轻，大不压小。
（2）、行包出库装车时要核对件数，做好出库记录，与驾、乘人员办好交接手续。
4、装车要按标签上到站的远近，做到先远后进，上圆下方，大件在外，小件在内，软硬搭配的操作方法，轻搬轻放，不得超长、超宽、超高和超重，装完后盖好苫布，系牢绳网。装卸时严禁吸烟。
5、交付行包时要与旅客核对凭证，做到交接无误，并做好交接记录。对未与旅客同时到达的行包，必须及时卸车，办好入库交接手续，待旅客提取。对逾期提取的行包，按规定加收保管费。
6、行包正运率应达到99.9%以上，行包赔偿率应在5‰以下。
7、交接班清楚，收入日报填写准确，行包款及其他费收应日清日结，票、款、帐、物相符，对行包款及其他费收款不积压不挪用。
服务员岗位职责和工作标准
服务员岗位职责
1、熟悉本站营运线路、班次、始发和路过班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及站内主要客运业务，掌握各项服务技能。
2、主动热情接待旅客，有问必答，父老携幼，照顾重点旅客。
3、维持站内公共秩序，安排好旅客候车，组织旅客有秩序地排队购票，主动帮助旅客解决问题，做好各项服务工作。
4、维持好站内服务设施和设备，保证各项服务设施和设备的功能正常发挥。
5、搞好候车室的清洁卫生，保持站容整洁。负责做好候车室开水供应、报纸更换工作。
6、负责收挂旅客意见薄，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。
服务员工作标准
1、接待旅客应笑脸相迎，举止大方，服务周到，回答旅客问题要热情耐心。
2、为旅客指引购票、候车、行包托运、小件寄存、检票上车口等有关位置，及时为旅客排忧解难。
3、主动照顾好重点旅客，并及时交代检票员等有关人员提前检票进站上车，帮助他们解决实际困难。
4、经常深入到旅客之中，宣传旅客旅行常识和安全注意事项，保证候车室的开水供应，服务到位，虚心听取旅客意见。
5、维护售票大厅和候车大厅秩序，禁止摊贩和闲杂人员进入候车室。对超高儿童、超重行包，及时帮助旅客补办购票、交费手续。发现旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车，应立即采取措施，严禁进站上车。
6、仔细观察旅客情况，掌握旅客心理，根据不同对象、不同要求，细心处理问题，满足旅客的合理需求，及时改进服务工作。
7、位于大中城市的车站服务人员，要能够应用日常的外语和哑语会话。遇到行走不便或有其他困难的重点旅客，应主动代为办理购票等手续。
8、按时悬挂和收回旅客意见薄，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。
9、保持候车室的清洁卫生，坚持做到勤管勤扫勤整理，劝告旅客不随地吐痰、乱丢瓜果皮核，严禁旅客在候车室吸烟，保持候车室空气新鲜。
10、旅客满意率达到95%以上。
门卫岗位职责和工作标准
门卫岗位职责
1、严格执行国家政策、法令，认真做好宣传教育工作，遵守公安纪律。
2、熟知治安保卫、客运业务和安全生产等规章制度，忠于职守，秉公办事，廉政执法，警容风纪整洁，文明值勤。
3、负责维护好车站公共秩序，保护旅客生命财产安全。
4、及时处理车站发生的治安案件，严厉打击各种犯罪活动。
5、负责组织、布置危险品、禁运物品和超限量物品的查堵工作，严禁旅客携带上述物品进站上车，一经发现及时按章处理。
门卫工作标准
1、按时上岗，坚守岗位，忠于职守，做到警容风纪整洁，服存站长指挥。
2、经常在站内巡视，提醒旅客保管好随身携带的钱、财等物品，及时发现和惩处在站内作案的不法分子，劝阻和调解旅客之间发生的纠纷，维持好车站公共秩序。
3、掌握各种类型的危险品性能和特征，善于观察、鉴别各类危险品。
4、严格把关，做好安全宣传教育工作和危险品、禁运物品、超限量物品的查堵工作，杜绝旅客携带上述物品进站上车，确保旅客乘车安全。
5、对查获的危险品、禁运物品和超限量物品，要认真登记，妥
善保管，按规定及时上交或处理。
6、认真填写值勤记录，及时总结工作，定期向有关领导汇报车站治安保卫情况。
广播员岗位职责和工作标准
广播员岗位职责
1、宣传党的方针、政策和路线，宣传客运规章制度，及时广播重大新闻、时事政治，宣传表扬好人好事，遵守国家规定的播音纪律。
2、围绕为旅客运输服务，有计划地宣传本站业务、服务项目、旅客须知和安全、卫生、旅行常识等，当好旅客向导。
3、适时播放通知、公告和上级命令等有关内容。
4、收集、积累资料，组织、制作文艺节目，丰富广播内容，爱护设备、器材、保管好各种资料。严格播音室管理，严禁无关人员进入播音室。
广播员工作标准
1、播音前认真检查设备，试播监听，调好音量，准备好播音稿，保证按时播音，音响效果良好，不出差错事故。
2、坚守岗位，保中精力，广播时使用标准普通话，必要时穿插一定的外语播音。少数民族地区应同时使用少数民族语言播音。
3、介绍本站本地区情况要准确熟练，播放当日班线车次、售票、发车和到站时间、地点及班次变更情况要准确及时，临时转播插翻节目需经站长审定批准，严禁随意变更播音计划或自编即播。
4、根据车站作业程序，适时介绍有关作业内容。
5、严格播音室内部管理，妥善保管广播器材和各种资料，建立台帐，保持室内肃静整洁，严禁无关人员进入播音室。
6、严格执行交接班制度，认真填写交接记录，对广播器材、用品资料要交接清楚，实行责任管理。
检票员岗位职责和工作标准
检票员岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时间和中转换乘及过路班车班次时间，及时解答旅客提出的问题。
2、负责检票、引导旅客进站上车和到站旅客验票出站等工作，不错检、不漏检，严禁携带危险品、禁运物品和超限量物品的旅客检票上车，严格按车辆载客限额检票，不检超员票。
3、照顾重点旅客优先检票上车。严禁持无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车。对未进入发车位的车辆不予检票。
4、及时清点旅客客票和行包票，认真填写检票记录和行车路单。
检票员工作标准
1、做好检票前的准备工作，按发车的时间和班次整理队伍，检票前，向旅客介绍车次、时间、沿途停靠站点、终点站站名和中
转换乘等情况，对重点旅客优先安排检票上车。
2、检票时认真查验旅客所持客票票面的日期、班次、终到站站名、发车时间等是否相符；注意核查持儿童票和残疾军人车票的旅客是否符合优待标准；旅客携带的物品是否符合免费重量规定。对携带枪支、猎犬的旅客要查验证件，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品检票上车并做好宣传解释工作。
3、做好发车的各项记录，填写好行车路单和结算单，做到字迹清楚，计算准确，项目齐全。
4、检票或发车前要向旅客进行安全知识等宣传，对重点旅客要向驾乘人员交代，以便途中重点照顾，发车时要礼貌目送车辆出站。
5、查验出站旅客的客票和行包票，对未购票的旅客，按规定补办客票或行包票。
客站调度工作规范
一、遵守职业道德，奉公守法，端正行风，不以权谋私，不随意刁难经营者和驾乘人员，做到文明服务，公正合理调度。
二、调度员在上班前应根据计划运行班次表核对好客车运行班次。
三、派车运行前：
1、必须核对路单车号、路单上是否有盖上保修场的检验合格章、填写好的检验日期应清晰可辩（不得涂改）。
2、必须核对驾驶、聘用证是否真实有效，驾驶员的配备是否按公安部、交通部，安全监察局《关于客运营运车辆安全生产规定》执行。
3、必须核对当班车辆与班次发车时间是否相符。
4、行车路单上应填写当班车辆的班次、时间、里程、签发站、签发人、日期。
符合1、2、3、4派车规定，调度员才能在路单上盖“调度章”，准予派车；不符合1、2、3、4其中一条规定的，不准派车运行。
四、当班客车临时发生故障不能按时出车的，应提前告知值日调度员，值日调度员作出调整。
五、值班站长现场监督检查各工作环节，并及时处理发生的问题。
六、因气候、道路堵塞等原因，班车晚点、停开或需绕道而行等情况的，要及时向旅客公告，并向上级报告。
七、调度员须坚持做好“客运班车派车记录”及“班车脱班、误点记录”，防止错班和漏班，并认真填写电话记录，班组交接班（运行、道路、班次、其他事项的处理情况）记录和各种台帐记录工作。
候车服务工作规范
一、及时整理候车室内的各项设施设备。如座椅的整理、时钟日历的校对、报纸的更换等。
二、随时进行旅行常识宣传，随时提醒旅客要保管好随身携带的物品，对危险、违禁及其他不能携带上车的物品进行检查。
三、安排旅客候车。对于尚未购票的旅客指引他们购票，对于已购票的旅客根据候车区的划分，安排适当的位置休息候车，对于老弱病残及孕妇婴儿要做好特殊照顾，帮助她们购票、上车。
四、组织旅客检票上车。
1车站在班车发车前5-10分钟应做好发车播音，向旅客播放发车的班次、时间、到站等，请旅客做好准备。2按照各班次的开车时间，及时引导旅客到位，组织旅客有秩序地检票乘车，以免漏乘、错乘。
五、卫生工作。随时打扫候车室的卫生，动员旅客共同保持候车室的清洁卫生，使旅客有一个整洁清新的候车环境。
六、其他服务工作。随时答复旅客提问，帮助旅客解决某些困难，做好候车室治安、开水供应以及其他有关工作。
客运站站务管理标准 目的
加强站务管理，维护站场秩序，为旅客提供良好的环境和优质的服务。
2、适用范围：
汽车站的站容、售票、行包、候车、接发车、行车等服务管理。
3、车站服务标准： 1)、三容：
①站容：车站内外保持环境的清洁卫生、各项服务设施醒目、候车室布置美观大方，图表齐全、布局合理、简明清晰、候车室增加服务项目摊点摆设，在不影响旅客正常候车的前提下，统一规划、统一柜台、统一管理、文明经营。车站区域内的环境卫生要采取分片包干的办法，将责任落实到班组、个人。根据车站的具体情况，组织职工栽植树木、花草，美化车站环境。
②车容：营运车辆设备齐全，车况良好、车容整洁，标志规范。车厢清洁卫生做到过夜客车每晚清洗，区间客车趟次打扫。
③仪容：站务人员上岗着标准制服，按规定佩带服务证(牌)，对待旅客（货主）主动热情，举止端庄，使用文明用语。2)、售票员服务标准：
①严格按规定票价售票，•售票形式可根据经营方式选定，保障运输经营服务双方和旅客的利益。
②开展多种形式的售票服务，设立港澳台侨胞、军人、教师、高级技术人员、离退休干部、记者综合售票专窗和学生、快运售票专窗等服务，方便旅客。
③售票窗口应有所售车票的线路、班次、时刻、车型、票价和客票发售情况显示，悬挂当班售票员相处及服务号码，有利旅客和管理者监督。
④ 售票员应准确、迅速，•认真执行电脑售票操作标准，保证售票无差错；严格执行上、下班交接制度，并根据售票情况及时提出加班包车建议。3)、行包员服务标准：
①收运前对包装、件重、标志进行核查，•严禁危险品和国家禁运物品进入行包托运；收运及提领时，要检查持签，禁止旅客进仓搬运行包和标签。
②行包受理后，•必须严格按照规定计费。
③行包的受理、仓管、搬运、装卸、交提，•应按作业程序依次进行，各环节部位、工种相互衔接紧密。作业中轻搬、轻放，发现破包要代为包装加固，确保行包在责任承运期内完好无损。
④旅客提走行包，•应在收回的行包提领联上加盖“提汔”章，并与到达联核对装订成册，妥善保管。（5）仓库按发放的到达地点实行分线堆放，做到货物堆码整齐、标志醒目，实行进出仓台帐登记，保证单货相符。建立清仓制度，做到每晚一次小清仓，每旬一次大清仓，并填记清仓记录，发现问题及时处理。
6对逾期三个月以上无人认领的行包应公告，然后进行妥善处理（无人认领的鲜活物品应及时处理），并建立台帐。4)、候车服务管理标准：
①建立和维持良好的候车秩序，•及时宣传旅客乘车须知、班次时刻及有关规定。
②候车室服务要专人负责，文明服务、•礼貌待客，尽力帮助旅客解决困难。保证候车室的开水供应，管理好服务设施。
③设立卫生值日工作，见脏就扫，保持候车室清洁，并随时向旅客宣传卫生常识。
5)、接发车服务标准：
①执行旅客凭票进站，检票上车，•禁止无票旅客乘车。
②当班车发车位处要有班线指示牌。•行车服务员要带领旅客检票上车，对号入座，并清点旅客人数，填记路签，开具电脑结算凭证，做到准确无误；同时做好发车前的口头宣传工作(发车前“三句话”)，准点发车。
③班车到达，现场服务员要到车前接车，•做好扶老携幼能服务工作，安全有序疏导旅客出站。6)、货运作业服务标准
①受理人员要严格审核运单和有关证件手续，了解货物品名性质、包装，确辩货物真伪，确定货物数量，办妥有关保险(保价)运输手续。
②按照受理后的运单计费、收款开票，•做到票面整洁、字迹清楚，计费准确、印戳清晰。
③理货员按运单对货物品名、数量、包装、•货物标签及到达站和运输号码，进行核对，确认票(单)货相符，签章验收并登记货物进仓台帐。
④货物验收进仓后，理货员要按货物流向、•货物种类指导搬运人员(•按货物仓库管理要求放置指定货位堆码存放。仓库做到每月一次大清仓，并填记月清仓台帐)发现问题及时上报。
⑤装车配载货物要根据货物进仓日期和缓急程度安排，先进仓的，抢险救灾等急运货物先装运。装车按货物分别到站开列清
单,做到轻重搭配,合理装载,•发出破损，未作处理的货物不得发运。装车后在出仓台帐中注销。
⑥到达卸货做好交接工作，注意货物包装标志，必要时可对其重量复磅(遇到破、散、湿、•污及其它异状物要另外堆放，并汇同有关人员现场编制商务记录)，•卸车进仓堆放后登记进仓台帐。
⑦零担货运在运行中的理货工作由随车理货员(驾驶员)负责，沿途装卸货物，应与站方理货员做好交接。
⑧货物从受理到交提必须严格履行交接手续，做到现场装卸按票点，件交、件收，票(单)货相符，签章生效。
⑨填写“货物交接清单”各项栏目必须逐项填写清楚，实行一站一单。
⑩中转货物，起运站必须向中转站单列交清单，中转站应履行交接手续，一票货物原则上不分运。
○11中转站时中转货物应注意合理流向，对流向不合理，但可作中转的货物，仍应先行中转，再通知起运站予改善。
12货物交付必须凭货票提领联或单位介绍信和本人身份证○等有效证件提领或送至指定地点卸车，交付时必须认真检核证件，履行交接手续。提领或送货核销出仓台帐和保管提货联。7)、商务事故处理
①发生商务事故应及时编报商务事故记录。•责任赔偿：客运在1000元以下；货运在3000元以下，由责任公司负责理赔，报公司备案；客运在1000元以上，货运在3000元以上，由责任分公司汇集有关资料和责任分析报公司，经核实后，按批文规定处理。
②商务事故的处理程序，•按运输责任有关规定执行。8)、车站安全管理
①车站要有一位领导分管安全生产，•负责抓好日常安全工作，根据“创安”活动要求，检查、督促职工遵守各岗位安全职责和安全操作规程，对事故隐患及时整改。
②建立查堵易燃易爆易腐蚀等危险品岗位，应设立专职和兼职检查人员，责任落实到人。行包收运，对内容有疑义的，要会同托运人开包检查，严禁危险品夹入行包内托运，对查获的危险品要按规定登记处理。
③货运仓库、客运行李房要有防潮、防火、•防鼠等设备和防盗安全保卫设施，建立值班制度，严禁货主、旅客及闲人进入仓库。车站售票房和其他工作部位，也应按“创安要求”，配齐安全防范设施及报警器。
站长岗位职责
1、贯彻执行党和国家的方针政策，遵守国家的法律、法规、规章和制度，执行企业的决定，保证完成企业下达的各项任务。
2、加强思想建设和组织建设，健全组织机构，建立健全岗位责任制，搞好职工培训，不断提高工作人员的政治素质和业务能力。
3、组织开展客流调查，根据旅客的流量、流向、流时规律，积极组织客源，合理安排客运班次，科学组织站务作业，加强与有关部门的协作配合，保证旅客安全正点运输。
4、坚持贯彻“安全第一、旅客第一、服务第一、信誉第一”的
方针，按照车站作业流程、服务规范、工作标准组织车站服务工作和车站乘务工作，千方百计地提高运输服务质量，最大限度地满足旅客的需要。
5、加强营收和票证管理，组织做好客运稽查工作，确保完成营运收入，并按规定报解，维护财经纪律。
超市部经理岗位标准和岗位职责 第6篇
1、岗位标准
1.1相当于本科学历；
1.25年以上相应岗位工作经验，3年以上商业企业采购管理工作经验；
1.3熟悉商业企业运作流程及当地商品采购流通渠道，具备丰富的食品、百货、生鲜类商
品知识及商业运作的相关财务、统计知识；
1.3具备领导管理才能，能有效地开展本部门工作；
1.4具备较强的语言文字表达能力，良好的心理素质，熟练掌握各类谈判技巧；
1.5熟悉电脑操作；
1.6具备较强的责任心和事业心，认真细致的工作作风及良好的职业道德，保密意识强。
2、岗位职责
2.1 在总经理的领导下，负责超市部的全面管理工作；
2.2 负责协助公司制订采购指标、毛利指标及阶段性工作计划并组织实施；
2.3 负责建立、健全本部门的各项规章制度，理顺各项工作流程，制订相关的工作规范；
2.4 协助公司根据当地市场状况规划、确定合理的商品结构，并组织采购；
2.5 负责统筹安排季节性商品引进促销及清退工作并统筹安排特色经营项目；
2.6 负责监督指导各采购小组商品的进货、退货、缺货及滞销品处理工作；
2.7 负责安排各采购人员对市场进行调查，了解有关商品价格，经营情况及促销活动信
息；
2.8 负责监督指导各采购小组对商品进售价格的制订工作；
2.9 定期主持部门例会，检查各项工作计划完成情况，评估考核商品部人员业绩及业务素
质；
2.10 定期组织超市部人员学习有关采购作业程序和操作规程；
2.11 负责公司采购成本及本部门采购费用、办公费用的控制；
2.12 负责指导各类采购协议、合同及供应商资料等采购业务方面档案管理工作；
2.13 负责确定部门统计项目，规范统计方法及相关要求，定期向相关部门和人员提供统计
分析资料及结果；
2.14 定期向部经理反映和汇报本部门工作情况；
2.15 负责协调部门内部关系及本部门与其它部门的工作、业务关系；
生鲜采购主管岗位标准和岗位职责 第7篇
1、岗位标准
1.1大专以上或相当于大专学历；
1.22年以上相关行业工作经验，1年以上超市采购管理；
1.3熟悉当地商品流通渠道及谈判技巧，具有干货商品知识及较强的问题分
析能力；
1.4具有良好的沟通协调及管理能力；
1.5熟悉电脑操作；
1.6具备良好的工作作风及职业道德。
2、岗位职责
2.1在超市部经理的领导下，全面负责干货商品采购工作；
2.2负责实施、月度工作计划，完成干货商品的销售指标及毛利指标及
营业外收入；
2.3负责新品引进及滞销品淘汰，优化商品结构；
2.4负责确定正常销售及促销期间商品进售价；
2.5负责干货商品的促销谈判并实施；
2.6根据促销计划负责汇总干货类快讯商品明细并进行快讯样品准备；
2.7维护公司形象，完善供应商管理，建立良好合作关系；
2.8负责处理突发事件，协调相关部门间关系；
2.9负责进行本组业务统计资料的分析工作，定期向超市部经理汇报统计分
析结果；
2.10 负责本组商品的进货、退货、缺货及滞销品处理工作；
2.11 负责干货组业务资料档案、供应商档案资料的管理保存及其它文件、资
料的收发管理工作；
2.12 定期进行店访及市场调查及时掌握市场动态；
实习岗位标准 第8篇
关键词：化工专业,岗位标准,课程标准
课程建设是高职院校内涵建设的重点内容, 通过确保课程标准与岗位标准对接, 有利于对课程改革、建设工作进行引导, 实现教育的规范化, 提升教学质量。化工专业是高等院校中的重点专业, 对于这一专业的学生而言, 学生毕业后就业的主要岗位是化学检验分析人员, 为此, 高等院校在设置课程标准时, 要将化工专业课程标准与岗位标准对接, 根据岗位需求制定课程标准, 为化工专业学生毕业后的就业提供条件。
一、化工专业岗位标准
高等院校在为化工专业制定课程标准时, 要考虑到该专业的岗位需求。化工专业学生毕业后就业的主要职位为化学检验人员, 作为一名专业的化学检验人员, 必须要具备良好的职业素养[1]。化工检验工的职业技能标准对该行业工作人员提出了基本要求, 这一标准是用人单位选拔人才的依据, 现阶段, 用人单位对化学检验人员的工作能力提出了严格要求, 胜任该岗位的工作人员必须拥有化学检验职业资格证书。国家将化学检验人员资格分为初级、中级、高级、技师、高级技师几个等级。
国家职业技能标准包含两个核心部分, 分别为工作要求、基本要求。基本要求均为与专业、职业守则相关的理论知识, 工作要求是对技能要求、相关知识的描述。所谓技能要求, 就是指员工完成该项工作所需具备的基本操作技能;所谓相关知识, 就是指每项技能得以完成所涉及到的知识内容[2]。根据化学检验人员资格的不同, 所提出的要求则也存在差异, 对于高职院校的学生而言, 通常要求其获取高级资格证书。职业岗位技能标准中包含对从业人员胜任某岗位所需能力的描述, 可将企业对人才的要求反映出来, 其中包含的内容非常具体, 适应性、针对性较强。
二、实现化工专业课程标准、岗位标准对接的方法
(一) 化工专业教育目标的制定要符合岗位标准
从我国职业标准内容上看, 主要包括技能要求、工作内容、职业功能等内容, 评价专业、环境监测均属于职业岗位中所包含的课程, 就化工分析专业的学生来说, 他们必须要获取中级证书后, 才能够允许其获得毕业证书[3]。高职院校的课程标准与岗位标准要保持一致性, 确保教育目标能够与岗位标准相适应。
(二) 化工专业教育内容要符合岗位标准
教育人员在选取化工专业教学内容时, 需考虑到职业标准中所提及的化学检验人员职业功能, 可以播放视频、图片资料, 对该职位的真实工作情境进行模拟, 根据职业活动顺序, 分析职业岗位中的重点任务, 选取重点知识点对学生进行讲解, 多讲述与化学检验人员这一岗位相关的知识[4]。教育人员要根据岗位标准, 确定教学中的难点与重点, 使工作任务、学习任务两者充分结合, 鼓励学生将化学检验人员所需具备的实践技能、理论知识彻底掌握, 在实践与理论相结合。
(三) 教育过程要符合岗位标准
在化工专业课程的教育过程中, 其教学过程要符合典型工作流程, 根据化学检验人员的工作过程, 对教学环节进行合理设计, 采用行动导向教学模式。在课堂教学中, 学生可以感受到每个知识点均源于真实工作任务, 他们可从中了解到项目检测流程所包含的内容, 并自己动手进行操作。在这样的教育过程中, 学生可以彻底掌握相关知识, 同时有利于对他们的创造性、实践能力进行培养, 可提高学生学习的主动性。传统教学过程过度重视理论知识的教学, 将学生的实践能力忽略, 导致化工专业教学质量难以提升, 通过转变教学模式, 创新教学内容, 为学生多提供实践机会, 可弥补传统教学中的不足, 使学生实践能力增强[5]。
(四) 化工专业课程考核方式要符合岗位标准
课程考核的对学生学习情况进行总结的一种方式, 通过课程考核, 有利于老师及时了解学生的学习情况, 除此之外, 还能够以此为依据, 评估教学效果。化工专业的课程考核有两种模式, 分别为过程性考核、终结性考核。终结性考核包括理论考试与技能考核;过程性考核内容有作业、实践操作、课堂表现、出勤率等。完成一个阶段的课程教学后, 可以指导学生为职业资格考试做准备, 考取化学检验工证书, 为日后就业提供条件。
三、化工分析专业的课程标准制定原则
(一) 课程标准的制定要满足人才培养需求
化工分析课程标准的制定要满足人才培养需求, 只有通过确定人才培养方案后, 才可以完成课程标准的制定工作。以人才培养方案为依据, 可明确课程目标要求、课程定位与课程性质。化工专业的学生完成课程学习内容之后, 要准备资格证书的考试, 尽早拿到相关的资格证书[6]。综合化学是化工专业的前置课程, 在课程编写过程中, 要确保其顺序安排的合理性。
(二) 课程标准设置要引入专业技能标准
高职院校最主要、最重要的任务就是培养出优质人才, 在课程标准的制定中, 要将专业技能标准融入其中。课程标准属于指导性文件, 要将学生职业能力的提升作为基本出发点。化学检验工为化工专业的主要岗位, 在课程标准制定时, 要将该岗位职业标准引入其中, 对化工专业教学内容进行改革, 使课程标准重点得以突出。
(三) 课程标准的设置要确保要求、内容明确
课程标准的设置有利于为课程活动的实施、组织提供条件与依据, 在制定课程标准时, 要确定设计思路、课程理念、课程形式, 明确课程内容与教育目标, 根据国家对化学检验工提出的标准, 对高职化工专业教学模式进行改革, 使岗位标准中的相关内容在课程标准中有所突出, 实现高职化工专业教学的规范化[7]。
(四) 课程标准的制定要与职业资格标准结合
化工专业课程标准的制定要与职业资格标准结合起来, 将学习任务作为一个项目, 并以其为载体, 对化工专业课程结构进行构建, 将原有知识体系打破。化工专业课程要与工作岗位需求相符, 根据工作岗位的具体需求, 设置学习任务, 对课程内容进行编排, 增强课程教育内容的合理性。化工专业课程设置要符合高职院校教学特征, 注重课程考核方式的全程化、多元化, 采取综合考核与学习任务考核相结合的模式。化工专业学生要拥有较强的突发事件应对能力, 在课程教育中, 老师要着重培养学生这方面的能力, 并指导学生将检验设备的操作方法彻底掌握, 将职业资格鉴定、专业考核两者充分结合。学生可以多参与检验工技能比赛, 通过比赛获取更多的知识, 争取实践机会, 掌握专业技能。
结束语:
目前, 我国的治理技术、环境检测技术更新速度非常快, 对相应的职业岗位则提出了更加严格的要求。化工专业的学生要尽早了解相关的岗位标准, 明确样品采集、数据处理、分析检测等操作过程, 培养自身科学、严谨的工作态度, 提高综合素养。在化工专业课程标准的设置中, 要注重将其与岗位标准结合起来, 实现两者的对接, 课程标准设置要符合岗位特征、需求与规范, 充分体现工学结合的特征, 将对学生的职业能力培养突出, 使人才培养满足职业岗位需求, 为化工专业学生日后的就业提供条件。
参考文献
[1]吴卫, 石绍军.以职业岗位能力为导向制定化工设计概论课程标准[J].科技信息, 2012, (34) :89-90.
[2]吴卫, 石绍军, 唐淑贞.基于职业能力培养构建高职应用化工技术专业课程体系[J].科技信息, 2012, (34) :66+70.
[3]姚华珍, 胡建华.高职化工分析课程标准与职业岗位技能标准对接研究[J].化工设计通讯, 2015, (02) :48-50.
[4]孙彩兰, 佟天宇, 许云峰, 等.基于工学结合构建化工分析专业技术课程标准[J].辽宁高职学报, 2014, (07) :55-56+109.
[5]吴卫, 石绍军.构建以职业岗位能力培养为核心的高职应用化工技术专业[J].化学工程与装备, 2013, (01) :183-185.
[6]李晋, 张丽萍, 李丹.应用化工专业中高职课程有效衔接[J].教育与职业, 2013, (32) :143-144.
