收费员星级考评 细则（精选7篇）

收费员星级考评 细则 第1篇

陕西省高速公路收费站收费员星级考评实施细则

第一章 总 则

第一条 为了考察收费员的思想政治表现和工作成绩，鉴定实际业务水平，调动收费员工作、学习的积极性，激励先进，鞭策后进，全面提升收费队伍素质，不断适应高速公路发展的需要，特制定本条例。

第二条 高速公路收费倡导星级服务，推行收费员星级考评。

第三条 收费员星级考评划分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高，表示收费员思想政治表现和工作水平越高。星级用五角星表示，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，依次类推。

第四条 收费员星级考评应遵循“统筹安排、分级考核、严格标准、公平公正”的原则，全面、科学、客观、公平地评价收费员的工作情况。

第五条 收费员星级考评分资格条件、考评内容、考评方法、组织管理、奖励五个部分。

第二章 资格条件

第六条 报考人员应具备以下基本条件：

1、在收费一线岗位工作的收费人员（包括收费班长、收费员、监控员、票管员、系管员）；

2、爱岗敬业，遵章守纪，考评内无重大违纪行为；

3、满足本条第一、二款条件、并从事收费工作连续满 一年以上（含）的，可以申报一星级；满足本条第一、二款条件、并取得一星级资格1年以上（含）的，可以申报二星级；满足本条第一、二款条件、并取得二星级资格1年以上（含）的，可以申报三星级；满足本条第一、二款条件、并取得三星级资格2年以上（含）的，可以申报四星级；满足本条第一、二款条件、并取得四星级资格2年以上（含）的，可以申报五星级；

4、全年累计旷工达3天以上（含3天）以及长期病假累计达3个月以上、事假累计达20天以上或管理公司予以待岗以上（含待岗）书面惩处的，或者因严重违纪，给管理公司造成重大损失、重大影响等行为的，取消当年的评定资格，次年执行未评定星级收费员待遇。

第七条 已取得星级的收费员在本未报考更高星级的，必需参加本星级考试；星级收费员有效期为一年。

第八条 报考方法：

1、符合报考星级的收费员，在规定时间内到本单位领取报考申报表，认真填写，上交本单位。

2、收费站根据个人申请，按照收费员岗位百分制，写出综合评语，报考一、二星级的单位自备案，报考三、四星级的报公司收费部备案。

第三章 考评内容

第九条 收费员星级考评的内容包括思想政治表现、文明服务质量、技术业务理论和实际业务水平四个方面。

第十条 思想政治表现的考评，主要包括国家法律、法规、政策以及本单位的规章制度，职业道德、劳动态度、廉洁意识等方面的执行和表现情况。

第十一条 文明服务质量的考评，主要包括文明服务水平和质量的综合评定。

第十二条 技术业务理论的考评，主要是现行通行费征收的政策和法规、各项费收管理的规章制度，以及业务技能等方面的理论考试。

第十三条 实际业务水平考评，是参照现行的岗位操作规范、收费管理硬指标等方面的内容进行实际操作技能的考评，以及对突发事件的应对能力等方面。

第四章 考评方法

第十四条 考评总分值为100分，思想政治10分，文明服务质量20分、技术业务理论50分、技能操作水平20分。第十五条 收费员思想政治表现的考评，由各单位评定。在加强日常管理的基础上，定期进行，月度初评，总评。

第十六条 收费员文明质量的考评，由各单位评定，可依据结合“微笑服务”考评、“温馨服务”工程、文明收费员、委屈奖及岗位百分制有关条款的考核及收费部稽查考核，每月评定出分值，年终总评。

第十七条 技术业务理论的考评，由管理公司统一出题，并组织书面考试。

第十八条 实际业务水平考评，结合平时收费工作中的差错率、长短款、废弃票等，进行综合考评；四星级（含）以上考评增设面试程序，以测试报考人员对突发事件应对的能力。

第十九条 四项考核项目成绩均达到相应星级标准的，综合评定为合格，可评定相应星级。

第二十条 实行星级津贴和级别双向浮动制。对经考评取得相应星级资格的收费员，各级评定机构要加强月度考核工作，结合其平时工作表现，实行星级津贴浮动；对经考评不能获得相应星级资格的收费员，视考评成绩高低，实行星级级别浮动制。

第五章 评比方法

第二十一条 一星级收费员由基层班组对照基本条件和具体考核评分标准进行民主评议，收费站审核上报公司星级评定小组；收费部及工会组织业务理论考核，最终确定初步人选，在本单位进行公示，广泛征求意见后审批、命名。一星级收费员一般不超过收费员总数的30％。

第二十二条 二星级收费员由收费站从一星级收费员中择优推荐上报，按规定程序审批、考核。二星级收费员一般不超过一星级收费员的40％。

第二十三条 三星级收费员从有突出贡献的二星级收费员中推荐，按规定程序审核、上报审批。三星级收费员一般不超过二星级收费员的50％。

第二十四条 四星级收费员从特别优秀的三星级收费员中推荐，按规定程序审核、上报审批。四星级收费员一般不超过三星级收费员的50％。

第二十五条 五星级收费员由省部级劳动模范、先进工作者和“五一”劳动奖章获得者所在单位逐级上报，省交通厅审批、命名。

第二十六条 根据工作性质的不同，将收费人员分为两类，评定时实行配给制。收费员、收费班长为一类，票管员、监控员、系管员为一类，按照占参评人员总数的比重及上款比例分别评定。

第五章 组织管理

第二十六条 管理公司成立收费员星级评定小组，成员由收费分管领导、收费部负责人以及各站收费负责人组成，主要负责对一、二星级收费员评定工作的监督和对报考三、四级人员评定工作的管理。

第二十七条 各站成立收费员星级评定小组，成员由各站站长、班长等组成，主要负责一、二、三、四星级收费员的评定和上报工作。

第二十八条 四、五星级考评由集团公司、靖王分公司等共同派员组成联审小组评定。

第二十九条 星级考评原则上定于每月评定一次。

第六章

星级等次的分类、申报及审批命名

第三十条 星级收费员分为五级：

第三十一条 一星级，由收费站评比，靖王分公司考核、审批命名。

第三十二条 二星级，由收费站申报，靖王分公司考核、审批命名。

第三十三条 三星级，由收费站申报，靖王分公司考核，集团公司审批命名。

第三十四条 四星级，由收费站申报，经逐级审核，由省交通厅审批命名。第三十五条 五星级，获得省部级以上劳动模范、先进工作者、“五一”劳动奖章称号的，由省交通厅授予称号。

第七章 奖励和处罚

第一节 奖励 ：

第三十六条 获得星级资格的收费员每月可享受相应星级津贴。

第三十七条 对获得相应荣誉称号的收费员，可以适当打破报考时间限制：获得考评管理公司先进个人荣誉称号的可以缩减1年时间申报高一星级收费员；获得考评集团先进个人的荣誉称号的，可以跳级申报高一星级收费员。

第三十八条 考评内对集团收费工作有重大贡献、见义勇为受到省、市、厅级表彰的或被省、市、厅级评为劳动模范的，可以晋升一星级。

第二节 处罚 ：

第四十条 对已取得相应星级资格的，视以下情形分别处理：

（1）收费额达不到本站月人均收费额70%（含），相应减扣其当月星级津贴，达不到本站月人均收费额60%（含）的收费员，取消其当月星级津贴，原有星级可以保留；

（2）平时工作表现差，达不到相应星级要求的，由各单位根据情形上报公司评定机构，给予降低当月星级津贴或取消当月星级津贴，原有星级资格可以保留。

（3）严重违反收费纪律的，可上报评定机构，予以降低星级级别或取消星级资格。

（4）收到属实有理举报或投诉，予以降低星级级别或取消星级资格。

第八章 附则

第四十一条 本细则由靖王分公司收费股负责解释。

第四十二条 本细则自发布之日起施行。

收费员星级考评 细则 第2篇

一、指导思想

为进一步完善学校德育工作评价体系，推进养成教育的深入开展，培养学生自我教育、自我管理、自我约束的能力，特制定本考评细则。

二、工作目标

1、通过建立星级班级评比制度，增强班级建设的力度，提升班级管理的水准，形成班级良好风貌，打造班级个性特色。

2、通过建立星级班级的评比制度，进一步规范学生的行为，提升学生的素养，塑造学生的新形象，促进学生在集体中健康成长。

3、通过建立星级评比制度，创造性地开展德育工作，从而使我校德育工作更上一个台阶。

三、考评内容

依据《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》和《临沂西郊实验学校学生一日常规》，结合学校班级管理实际，设立“文明星、卫生星、健体星、路队星、活动星”共五颗星。

四、考评标准

(一)文明星

总体要求：

1、文明礼仪：

基本要求：维护班级、学校荣誉，多做为学校增光添彩的事，不做有损学校荣誉的事。仪表整洁大方，使用礼貌用语，不说脏话。

（1）仪表整洁大方，不着奇装异服，不戴饰物，不烫染头发，男生不留长发；能按要求穿校服，规范佩带红领巾、校徽。

（2）进出校门或在校园内见到本校教师或来宾要主动问好。

（3）听从老师的教育引导，尊敬教师的言行。不打架、不骂人、不欺侮小同学。（4）讲普通话，使用礼貌用语；不随地吐痰、乱扔废物；不说脏话，不给同学取叫绰号。

（5）周一升旗：要穿、佩带校服、红领巾、校徽；队礼规范、无说话、打闹、交头 接耳现象；唱国歌时声音响亮；升旗结束学生有序退场。

2、文明守纪：

基本要求：全班学生能自觉遵守法律、法规，遵守学校各项规章制度，参加集会和集体活动秩序良好。

（1）学生出勤。按时到校，不迟到，不早退，不旷课，积极参加学校组织的各项活动。

（1）课间：课间活动有秩序，不追逐、打闹，不大声喧哗、不做危险游戏，上下楼靠右行。

（2）午休：无学生早到校现象，在校午休学生在指定教室保持安静，无吵闹声。（3）列队：凡是到专用教室、操场上课或集体出入教室的都必须排队，做到队列整齐，安静有序，上下楼梯无吵闹声。

（4）集会：班主任及时在场监督指导，按指定地点参加活动，活动期间注意听从安排，不无故逗留教室。

（6）放学：按时放学，清校铃声响后无学生无故在校逗留。

3、文明安全 基本要求：

（1）严禁将危险物品（如刀器、火种类、鞭炮、玩具手枪之类的）带入学校。（2）严禁进入电子游戏室、网吧等营业性娱乐场所。（3）严格遵守学校关于出入校园的规定，不随意出入校园。

（4）不准攀登门窗建筑物、翻越围墙。

（5）不准触摸教室楼道内的开关、电源、插座灯具、消防设施。

（6）课外活动不得投掷石子等硬物，不得摔跤、攀爬树木、篮球架，无人保护不得攀爬体育设施。

（7）不准滑楼梯、不准从楼上往下乱倒垃圾，扔东西、泼水。

4、爱护公物：

基本要求：爱护学校的公共设施和一草一木，保护好教室的门窗、墙壁和玻璃；保管好课桌椅、电视机、空调、计算机、视频展示台等公共财物。

（1）爱护公物，轻关门窗，不在桌椅以及墙壁上乱涂、乱刻、乱画；爱护花草树木，不践踏草坪、花坛，不在花坛沿上行走。

（2）节约水电，用水后及时关紧水龙头；遇到阴雨天，日光灯开一排或两排，做到人走灯熄，放学后及时关闭电风扇、多媒体平台等电器。（3）不在楼内、墙壁、上放学路上、教室内乱刻乱画。

（4）桌凳无结构性损坏现象，放学关好门窗。

（5）教室内公共设施完好。

（二）卫生星

总体要求：坚持卫生责任制，教室、走廊、包干区全天保洁，室内物品摆放有序、布置美观，地面无杂物，不随地吐痰、乱扔废物。讲究个人卫生。

1、制度建设：

基本要求：坚持卫生责任制，在班级事务承包责任制中有对班级卫生工作的专项要求，合理划分值日小组，科学落实卫生责任承包制度。

（1）有班级卫生管理组织，分工具体、可行。

（2）班级事务责任承包制职责明确，保障措施到位，有详细的奖惩措施。

2、教室卫生：

基本要求：两拖三扫六整理，下午上课前和放学后两次拖地；早中晚三次扫地课间时间整理桌凳和地面卫生。

（1）地面洁净、无污物、无纸屑，墙裙无污痕，瓷砖洁净，墙壁洁白无污物无蜘网、无脚印、球印；

（2）课桌凳排列整齐，讲台教学用具摆放整齐，台面无粉尘；（3）玻璃洁净透明，不乱粘贴，窗帘干净无污损；

（4）卫生角整洁，垃圾桶无污垢，不留卫生死角，卫生工具摆放整齐，无乱堆放现象；

（5）学生桌内书本、作业簿等学习用品摆放整齐。放学后教室内桌椅摆放整齐，学生凳一律放在桌子下面；

（6）保持黑板、黑板槽整洁。

2、室外卫生：

基本要求：三扫六捡拾，早中晚三次打扫，课间时间捡拾垃圾。（1）随时保持责任区整洁，值日生清捡、打扫要及时，不能影响上课。（2）责任区内的花坛不留纸屑或杂物，责任区附属物干净无污迹。

（3）保持教室外走廊及墙壁的卫生，墙壁无脚印或其它污迹，防护网上无积尘。（4）楼梯及楼梯角、窗户、洗刷间打扫及时并保持洁净，走廊内的风采展示栏、宣传栏无破损、污渍。（5）倒垃圾时应倒在操场上的垃圾桶内，严禁把垃圾倒在楼道内的小垃圾桶内或厕所内。

3、个人卫生

基本要求：衣着整洁，个人卫生习惯好，积极预防传染病。

（1）全班同学人人衣着干净、整洁。

（2）勤剪指甲，饭前洗手，不随地吐痰、不乱抛纸屑杂物。（3）注意环境卫生保护，及时采取措施防止传染病。

（三）健体星

1、眼保健操

（1）准备：下课铃响后教师要及时结束讲课，学生马上准备做眼保健操，在音乐响起前保持安静，静待音乐响起。

（2）做操：坐姿端正、手指清洁、轻闭双眼、动作整齐，穴位准确、力度适中，节奏统一。

（3）纪律：无学生说话、打闹、离开座位等现象，教室内保持安静。

2、课间操

基本要求：集合要快、静、齐，做操要合拍、整齐、规范。

（1）集合：集合声响到《队歌》结束前，全体学生应到达指定位置立正站好，保持安静，不得交头接耳，嬉戏打闹。

（2）服装：统一服装（发校服后）配戴校徽，少先队员佩带红领巾。

（3）转体：唱《红星之歌》声音要洪亮，踏步转体整齐划一，不唱或声音不洪亮。（4）跟操：班主任跟操按时到位，管理学生认真负责，指导得法，有效果，要求班主任必须全部跟操。

（5）做操动作不到位，不整齐。（6）精神面貌不好、口号不响亮。（7）做操动作不用力、不合拍。

（8）集合：《中国、中国、鲜红的太阳永不落》音乐响后，各班队伍向左看齐统一规范，要求前后对正，左右两人看齐，踏点、正确、前后一臂距离，向后转的班级要动作一致整齐。

（9）摆臂：带回时随《学习雷锋好榜样》音乐踏点要正确，抬头挺胸，摆臂整齐到位。臂伸直，拳心向下，拳眼向内，向前摆与肩平，向后自然摆动。（10）拐角：队伍拐角时两人一伍看齐，走直角，有踏步转体动作，不得向外撑，向里挤。

（11）队形：行进间队形保持前后整齐，进入楼道后可不在统一踏步，但要求保持队形到教室门口，不得提前解散、拥挤。

（12）留人：上操班级教室内所留值日生（发作业，打扫卫生）不准超5人；特种情况需要向政教处请假。

（13）不做操的班级，做操集合号结束后，学生应进入教室保持安静，不得外出。

(四)路队星

1、上学路队：

（1）严格按照学校规定时间到校，并自觉列队进入校园。

（2）家长接、送学生，必须按照学校划定的警戒线以外接送，禁止在校门前接送或者把学生中途从路队中叫走。

（3）家长不得随意进校，如有特殊情况必须与班主任预约，并由班主任与门卫联系方可进校。

2、放学路队：

（1）快：学校所有班级都应整队离校或到餐厅就餐，中午以年级为单位，并按由低到高的顺序，于放学后15分钟内；下午以班级为单位，放学后20分钟内集合并离开。

（2）静：路队中不能有说话、喧哗、嬉闹，手放兜里及不注意安全现象。（3）齐：

①所有学生无特殊情况，均应自觉站队集体离校，不得有在操场上嬉闹、闲逛、贪玩、打球等现象。

②路队口号文明响亮，摆臂整齐，步伐整齐为规范.③下午未能集体站队的学生（值日生、接受辅导、参加训练）要等凑齐一定人数后再站队离校，做到两人成伍，叁人成行。

④各班选出路队长，路队长要认真负责，举止端庄，动作要规范，负责组织好队伍。（4）有序：

①各班路队朝东、西走的要到北楼两头指定位置，学生方可有序离队。②学生不得有对执勤人员不文明的举动。

③学生排队出校门，要求队列整齐，喊口号或背古诗要求声音响亮。④值日生离校前必须排成队或随其它班级队列后边方可出校门。⑤学生进校后不得随意出校门，如有特殊情况必须有班主任签字。

⑥下午放学后30分钟清校，教师不得留学生在教室辅导，学生不得随意在校内逗留。⑦拒绝路队途中家长把学生领走或学生按原路返回。

⑧中午整队时，杜绝迟到班级影响到同级其他班级离校或没有正当理由，自作主张先于同级其他班级离校。

（五）活动星

1、特色活动：

（1）认真组织开展养成教育系列活动，积极参加“班级星级评比”活动。（2）积极参加学校组织的文体活动、节庆活动及上级部门组织的活动。

（3）能按时、按量、保质完成学校布置的劳动任务，能积极参加校内义务劳动、校外社会公益劳动。

（4）积极开展丰富多彩的班队活动，活跃课余生活，提高学生的实践能力和创新精神。

（5）班队活动有计划、有记录、有总结。

2、班级文化：

（1）积极参加学校组织的班级文化建设方面的达标、创优活动，班级文化建设规范并有特色，四角六牌设置标准、悬挂整齐。

（2）按照学校规定及时更新黑板报，主题鲜明，设计美观、大方。

（3）班内各类学生成长评比栏宣传栏，要做到管理管理规范、美观实用。（4）班级、楼道的风采展示栏管理规范，无破损、掉角、涂抹现象。

3、一票否决：

有下列情形之一者，作一票否决：

（1）学校安排的活动任务，推诿或拒绝承担。（2）学校开展的活动，无故不参加。

（3）班队活动课不开展活动，教育效果不佳的。

4、评分量化：

本项分数为加分制，均按照学校活动的设计方案进行量化并评定星级。

五、加分条目

所有附加分项目不参加月度星级评定，各类加分纳入学期总评。

1、个人奖 区级：一等奖8分、二等奖6分、三等奖3分，体育前六名依次为：8分、7分、6分、5分、4分、3分。

在省级、全国级教育行政部门组织的各项比赛中获奖的，同等奖次的在区级的基础上的逐级加3分。

2、团体奖

区级：第一名10分，第二名8分，第三名6分。若是班级单独组队代表学校获奖直接加分，如果是各班学生混合编队获奖，则按照每生1.5、1、0.5累计加分。

3、学生在正规报刊上发表文章及作品的，县（区）级 2分、市级4分、省级5分，国家级8分。

4、班级好人好事突出，或有突出的先进事例，在校内外反映好（须有书面具体材料），经班级提出申请，学校认定的，酌情加1至5分。

5、向学校广播站提供稿件的，每提供一篇0.5分，被选用的1分，学期累加计分。

六、考评办法

1、考核以分数量化，各个项目检查以人均扣0.5——1分/次计算。

2、由检评教师组织学生根据检评细则进行量化赋分，做到日检评日公布。

3、检评教师每周把检评结果进行汇总，政务处在周例会上进行反馈。

4、月星级评定

每四周作为一个月，每月进行一次星级评定；每颗星均以100分制量化，每颗星月累积分数在90（含）分以上的为五星班级；80（含）——90分的为四星班级；70（含）——80分的为三星班级，以此类推。月星级在班级铭牌中加星表彰。

5、学期总评

按学期累积分数，结合任课教师的评价进行一次总评，适当考虑年级平衡，按5：3：2的比例分别授予五星级班级、四星级班级、三星级班级称号。获得学期五星级的班级，学校将授予锦旗，并在下学期的开学仪式上表彰奖励。

特别说明：

班级星实行动态管理。如有下列情形之一者，学校将对该班级该月采取降一星处理。（1）有重大安全事故的；

收费员星级考评 细则 第3篇

农村用水收费。清理整顿农业灌溉末级渠系水费收费秩序。逐步推行农业用水计量收费和面向农民的终端水价制度。农民使用本集体的水塘、水库中的水，家庭生活和畜禽饮用等少量取水等不交纳水资源费。

农村用电价格。已实行城乡用电同价的地区，农村用电与城市用电执行同一价格标准；未实行城乡用电同价的地区，应积极创造条件逐步实行城乡同价。

农村中小学教育收费。在全面免除学杂费的基础上，从2008年春季开学起对全国农村义务教育阶段学生免费提供教科书。除按规定收取的作业本费等之外，农村义务教育阶段学校不得收取其他任何服务性收费和代收费。

办理身份证收费。公安机关对首次申领、换领第二代居民身份证的居民收取工本费每证20元，向遗失补领或损坏换领第二代居民身份证的居民收取工本费每证40元，向办理临时第二代居民身份证的居民收取工本费每证10元。除此之外，一律不得增加涉及二代居民身份证的收费项目。

农民建房收费。农民利用集体土地新建、翻建自用住房时，除国土资源部门可以收取土地证书工本费和建设部门可以收取《房屋所有权登记证书》工本费外，其他行政事业性收费一律取消。

婚姻登记收费。婚姻登记管理机关在办理结婚登记过程中，只能收取结婚证书工本费。

计划生育收费。除按省级人民政府规定收取社会抚养费，按省级以上财政、价格部门规定收取行政事业性费外，不得强制收取其他任何费用。

殡葬服务收费。对遗体接运、存放、火化、骨灰寄存等基本服务实行政府定价或政府指导价，要明确相应的服务内容，合理制定收费标准。

有线电视收费。合理制定或调整有线电视基本收视维护费标准。对农村有线电视用户的收费标准不得高于城市用户。

收费员星级考评 细则 第4篇

办法（试行）

第一章总则

第一条 为保证我公司通行费的“应征不漏”、“应免不收”，充分调动收费人员的工作积极性，使服务质量不断提高，通过对收费人员的星级考评，树立榜样，从而建设一支高素质的收费工作队伍，使公司收费管理工作再上一个新台阶，特制订本考评办法。

第二条 参照收费员年终考评分数确定收费员星级。收费员星级有效期为一年，第二年参照新的考评分数确定新的星级。星级考评结果作为公司对收费员工进行绩效考核的主要依据。

第三条 各收费站必须严格按照评定标准，以各级稽查所发现的事实为依据，坚持公开、公平、公正的原则，对收费人员进行星级考评。

第四条 星级考评的范围为试用期满的高速公路通行费收费员（包括收费班长）。收费员星级设五星共分五个级次，最高为五星级，依次为四星、三星、二星，最低为一星。星级考评一年一次。

第二章评定机构和职责

第五条 公司设立星级评定领导小组，由公司领导任组长，职能部门及各站负责人任小组成员，负责组织公司的收费员星级评定工作，制定公司星级评定实施细则，负责收费员星级级次的审定。

第六条 评定过程中由两级评定机构执行，分为公司级和收费站级评定机构。公司一级由公司领导和职能部门相关人员组成，负责组织业务考试、汇总复查收费站报送的星级资料。收费站一级由站长、副站长、站务管理员、收费班长组成，负责日常稽查，建立收费员星级考评档案，向上级星级评定领导小组报送日常星级评定考核情况。

第三章评定内容及标准

第七条 收费站对符合考评范围的所有收费员每月进行一次考评，全年12个月的月度考评分数的平均分作为收费员的年终考评分数。

第八条 考评内容：

（一）收费员基础分为100分，参照《收费员星级考核标准》进行考评加、扣分。

（二）收费班长基础分为120分，参照《收费员星级考

核标准》进行考评，其日常考评分数是综合两部分内容计算的：站及以上稽查发现该班长违规的扣分；站及以上稽查发现本班次在岗收费员违规的连带扣分（其分值1/2折算）。

第四章 评定原则

第九条 收费站各星级人数占该站收费员总人数的比例原则上如下：五星级收费员（0-10%），四星级收费员（20%-30%），三星级收费员（30%-50%），二星级收费员（20%-30%），一星级收费员（0-20%）。每年全公司获评五星级收费员的人数不超过四人。

第十条 星级初评

（一）各站收费人员先按照年终考评分数进行排序；

（二）确定各站星级备选人员范围：各站确定有资格进入一星级、二星级、三星级和四星级评选范围的收费员，在连续两年获得四星级及以上星级收费员中确定有资格进入五星级收费员评选范围的收费员；

（三）进入五星级评选范围的收费员按业务考试的成绩排名评定五星级收费员。

第五章 评定办法

第十一条 收费站在月末时汇总各级稽查小组的稽查结果，并根据稽查结果对收费员进行考评扣分。

第十二条 次月3日前，各收费站根据汇总考评分数排列收费员名次，在次月6日之前填写《XX年收费人员月度考评分数汇总表》报运营管理处。

第十三条 次年1月6日之前填写《收费人员星级初评表》报公司。

第十四条 每年有资格进入五星级收费员评选范围的收费员参加统一组织的业务考试。

第十五条 次年由公司星评领导小组组织总评，评定每个收费员星级次。

第六章 附则

第十六条 公司将根据实际情况对本办法进行修改和补充。

第十七条 本办法自发布之日起执行。

五星级党员考评细则 第5篇

为加强党员队伍建设，引导广大党员立足本职岗位，奋发有为，积极投身全市赶超崛起、建设“两富”现代化都市区和城乡建设事业，推进创先争优常态化、长效化，根据市委组织部《关于实施党员五星管理制度的意见》精神，中共金华市住房和城乡建设局直属机关委员会、中共金华市住房和城乡建设系统新经济与新社会组织委员会决定对全体共产党员实行星级管理，特制定本办法。

一、指导思想和基本原则

指导思想：通过实施党员星级管理，促使全局党员创先争优、争先晋位，不断提高党员素质，充分发挥党员先锋模范作用，推动创先争优常态化、长效化，推进住房和城乡建设系统各项事业。

基本原则：

(一)围绕中心，服务大局。围绕市住房和城乡建设局、企事业单位中心工作，充分调动党员的积极性、主动性和创造性，破解发展难题，推动工作落实。

(二)结合实际，分类定星。根据不同单位、不同岗位党员岗位特点，科学评定星级，建立操作简捷、便于参与、体现经常的星级管理机制。

(三)严格考核，动态管理。明确责任主体和责任人，量化职责任务和目标要求，严格考核审定，采取多元化的评定办法，进行星级评定，实行动态管理。

(四)民主公开，公平公正。坚持民主公开，引导群众积极参与，接受社会监督，保证星级评定过程公平公正、评定结果真实准确。

二、党员星级评定标准

党员星级评定主要以党员在日常工作和生活中带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气的表现为依据，根据党员所处的不同领域，分别从五个方面设定不同的要求，综合评价和考察党员的具体表现。

(一)机关、事业单位、国有企业党员

1.带头学习提高。自觉坚定理想信念，增强党性修养，认真学习实践科学发展观，积极参加各类思想政治学习和业务培训，具有较强的理论素养和业务水平。

2.带头爱岗敬业。热爱本职岗位，恪尽职守，工作认真负责，努力创先争优，争当“岗位标兵”和“党员先锋”，在本职岗位上做出较好成绩，干部群众反映好。

3.带头增强效能。具有一定的改革创新精神和狠抓落实的能力，在建设高效机关、提升服务效能方面对自身高标准、严要求，切实提高工作效能，工作成效明显。

4.带头服务联系。密切联系群众，经常深入基层走访调研，执行部门帮扶、联系基层等制度到位，工作作风扎实，热心服务群众，切实帮助解决群众关心的热点难点问题。

5.带头廉洁自律。自我要求严格，树立正确的是非观、善恶观、功过观、得失观、荣辱观，严格遵守党纪政纪，公私分明，洁身自好，不以权谋私。

(二)新经济与新社会组织党员

1.带头学习提高。自觉坚定理想信念，增强党性修养，认真学习实践科学发展观，刻苦钻研生产技术及业务知识，努力成为企业人力资源中的宝贵人才。

2.带头苦练技能。有较强的业务技能，爱岗敬业，有革新创造精神，大胆进行工艺、设备、产品和技术等方面的提升改进，争当企业生产骨干和业务标兵。

3.带头增强队伍活力。发挥团队精神，凝聚企业员工，积极参加企业技能比武和文体娱乐等各类活动，大力推进企业精神文明建设，促进企业文化的深化。

4.带头树立党员形象。自觉亮明党员身份，有较强的党员意识，遵守企业规章制度，热心公益活动，争当“岗位标兵”和“党员先锋”，无违法违纪行为，职工群众反映好。

5.带头争创佳绩。充分发挥自身优势，尽己所能为企业发展付出努力，在本职岗位上做出较好成绩，为提高企业的竞争力和经济效益作出贡献。

上述五个方面内容采取百分制量化考核，具体量化考核细则由各单位、各企业根据实际制定。

党员出现下列情况之一的，取消当年党员星级评定资格：

(1)缺乏政治意识、大局意识，拒不服从和执行上级党委、政府的决议和党组织分配的任务，阻扰、抵制中心工作、重点工程和社会公益事业建设。(2)越级上访、无理重复信访，甚至煽动、组织、参与群体性信访。(3)因各种违法违纪违规行为正在接受调查或还在处分期内。(4)从事、参与邪教和封建迷信活动。(5)无正当理由经常不参加组织生活、流动党员外出三个月不主动向党组织报告。

三、党员星级评定程序

党员星级评定由党员所在支部负责组织实施，每半年评定一次，实行动态管理。采取个人自评(占30%)、党员互评(占20%)、群众参评(占20%)、支部评定(占30%)相结合的方法进行，党员因表现突出受单位(企业)、局级、市级、省级以上表彰的分别在总分中加2分、3分、5分、10分。

1.个人自评。党员对照评定标准和细则，根据本人半年来的具体表现通过打分、书面总结形式进行自评，由所在党支部统一整理收集。

2.党员互评。以党支部为单位，召开党员大会，组织全体党员对照评定标准开展面对面的评议，指出每名党员的优缺点，肯定成绩，查找问题。

3.群众参评。针对每个党员所从事的不同岗位，召开由相关科室人员、服务对象等各阶层代表参加的测评大会，对党员是否发挥作用、是否具有先进性、是否履行了党员的义务等项目进行评议，量化打分。窗口单位也可采用发放服务测评表的形式进行。

4.支部评定。在党员自评、互评和群众参评的基础上，党支部召开支委会，综合党员平时工作、生活表现，征求行政领导意见，给予量化打分。

5.确定星级。支部将考核结果统计，最终确定星级党员评定结果，并将评星情况记录到《党员五星管理、闪光言行登记证》上。量化考核得分在60分以下评为“二星”及以下。

四、结果运用

1.公示挂牌。各党支部要对党员星级评定情况进行通报，设置党员五星管理展示栏，公开每名党员的评星情况，并设置“五星”党员和党员“闪光言行之星”光荣榜，宣传其光荣事迹，为党员争“星”创优提供学习标杆。党员在工作岗位要以适当的方式亮出星级评定的结果。

2.激励先进。党员星级评定的结果要作为党员年度民主评议、评优评先、推荐各类代表、选配党组织班子成员的重要依据，年终各类先进的评比，是党员的，必须在获得四星以上党员中产生。同时，结合党员评星结果，每季度开展党员“闪光言行之星”评选活动，按照党员数10%的比例评出当季的“闪光言行之星”，也可结合“学习星”、“敬业星”、“效能星”、“服务星”、“廉洁星”( 机关事业单位)或“学习星”、“技能星”、“活力星”、“形象星”、“业绩星”(新经济和新社会组织)评出单项之星。

3.督促后进。对“二星”及以下的党员，由所在党支部进行谈话教育，安排一名“五星”党员作为帮扶指导员，帮助其争星晋位。不予评星的党员，要限期整改，连续一年仍没有提高的，劝其退党，劝而不退的，予以除名。

五、组织领导

1.明确职责，落实责任。党员星级管理制度是提升党员素质、促进党员进步的有效举措。各单位要高度重视，认真落实，各支部书记为党员星级管理的第一责任人，切实抓好党员五星管理和“闪光言行之星”评比活动。

2.广泛动员，加强指导。要及时通过多种形式，深入宣传党员星级管理制度的主要内容和目的意义，充分调动广大党员和群众参与的积极性与自觉性。基层党组织的评星结果要报上级党组织备案。基层党组织在每季度最后一个月的5日前向局党委推荐1例党员“闪光言行之星”。

2洛阳市小学星级评估考评细则 第6篇

一、指导思想 全市小学星级创建工作以《国家中长期教育改革和发展规划纲要》坚持“以创促和《河南省普通中小学管理基本规范（试行）》为指导，建、以创促改、以创促管、评创结合、重在建设”的方针，不断加强管理，积极推进教育教学改革创新，促进小学教育内涵、优质、均衡、特色发展，提升全市义务教育整体水平。

二、创建工作目标 小学星级创建工作着力于推动教育教学管理规范化、办学优质化、发展特色化，力争在学校管理、课堂教学、学校特色建设等方面取得较大突破，涌现一批管理规范、办学质量高、有特色有影响的学校。

三、创建工作内容 根据《河南省普通中小学管理基本规范(试行)》，结合我市实际，制订小学星级评估考评细则，指导学校进行创建工作。1．基础考核：包括教育教学常规管理及创新，主要从学校管理和德育、教学管理、体育艺术卫生管理等方面进行基础考核评价，评估等级分为优秀、良好、及格三个等级。在此基础上，考核办学质量和办学特色。2．办学质量和办学特色： — 1 —

（1）办学质量：坚持正确的办学方向，树立科学的教育质量观，以人为本，面向全体，注重品行培养，激发学习兴趣，培育健康体魄，养成良好习惯，促进学生健康快乐成长。（2）办学特色：在学校管理、德育、体育艺术卫生、课堂教学等方面有创新有特色。3．奖惩：按创建评估结果授予学校荣誉标志，并给予奖励。出现安全、师德师风等重大问题的，实行一票否决。

三、工作要求 1．高度重视。各县（市、区）教育局、市直小学要高度重视，积极开展星级创建工作，健全机制，加强管理，扎实推进。

2．认真整改。在星级创建过程中，各学校对发现的问题，要认真研究，制订切实可行的整改方案，经过整改，努力使学校教育教学工作有提升有突破。3．建立长效机制。各学校要建立星级创建长效工作机制，以优化管理、提升质量、打造特色为重点，不断巩固提升创建成果，提高教育改革发展水平。附件：洛阳市小学星级评估考评细则 — 2 —

附件 洛阳市小学星级评估学校管理和德育工作考评细则 类 别 内 容 分值 评 分

依

据 办学方向端正，办学理念清晰，符合素质教育要求，办学国际化、1.办学理念 5 特色化、现代化。执行招生政策，招生行为规范；开足开齐课程；节假日、双休日2.办学行为 15 无违规补课现象；收费行为规范，无乱收费行为；学校开放日、开放周活动。学校物质文化建设：校园环境优美，育人氛围浓厚；学校精神文学 3.学校文化建化建设：注重精神立校，加强“三风”建设；学校制度文化建设：管校 20 设 理制度健全，落实到位；学校行为文化建设：师生举止文明礼貌，健管 康向上。理 积极参加校长讲校、主任讲教、教师说课等系列主题活动，提升（1004.业务述职 5 教育专业化水平。分）5.师德师风 15 加强师德师风建设，注重考核；违反师德“十不准”一票否决。安全制度建设；安全教育；突发事件应急预案；安全演练；发生6.安全工作 15 重大安全事故实行一票否决。7.获奖情况 5 获县级以上党委、政府、教育行政和业务部门表彰奖励情况。8.管理创新 20 “一把手”抓德育工作机制及德育骨干队伍建设；班主任队伍建1.组织建设 5 设；学校、家庭、社会三结合协同机制。2.计划总结 5 年度、学期计划与总结。德 3.团队工作 10 升旗仪式，队会，少先队活动。育 4．班级管理 10 班会，班级文化建设，班级实践活动。工 5．家长学校 10 家长培训，家长评教，家校活动。作 养成教育，感恩教育，生命教育，人生观教育，法制教育，诚信（1006.各项教育、主 55 教育等。分）题活动及创新 经典诵读活动，爱国主义读书活动，弘扬和培育民族精神月活动等。5.获奖情况 5 获县级以上党委、政府、教育行政和业务部门表彰奖励情况。— 3 —

洛阳市小学星级评估教学管理工作考评方案 类 别 内 容 分值 评 分 依 据

1.教学工作计划和总结 4 教学综合按计划开展教学工作，注重教学管理创新，积管理（202.获年度教学管理综合奖项 6 极参加上级部门组织的教学管理评比活动。分）3.教学管理创新工作 10 1.备课、上课 10 注重集体备课，打造高效课堂。2.布置和批改作业 10 精心设计，及时批改，认真讲评。教学常规3.科学实验课 10 认真开设科学实验课。管理（60有领导、有教师、有活动记录、有成果、有评4.综合实践活动 10 分）价 5.学生学业考查 10 注重对学业考查的数据分析和学习建议。6.常规教学创新工作 10 有创新方案、创新措施，注重创新效果 1.课题研究 5 积极开展课题研究，有成果。2.校级公开课 5 定期开展校级公开课、研讨课、观摩课等。3.听课制度建设 5 教学科研4.优质课、论文、竞赛获奖情积极参加上级部门组织的优质课、论文和竞赛管理（45 10 况 活动。分）有领导、有组织、有方案、有时间、有地点、5.常规教研活动 10 有记录。6.教科研创新工作 10 有创新方案、创新措施，注重创新效果 1.参加继续教育情况 15 按时、按要求组织教师全员参加继续教育培教师培训训，积极参加上级部门组织的各类培训，积极组织2.参加上级部门组织的其他管理（35 教师参加高学历培训。培训 分）3.教师队伍建设创新工作 10 1科学课实验室建设、使用和 10 管理情况 2.音乐美术教室建设、使用和

建设、使用和管理情况，突出使用效果。管理情况 教学设施设备（403.图书室、阅览室、绿色网吧分）10 建设、使用和管理情况 4.班班通及其它多媒体辅助基础电教设备使用管理情况，班班通设备使用

教学设备配备及使用情况 和管理情况。— 4 —

洛阳市小学星级评估体育卫生艺术工作考评细则 类别 内 容 分值 评 分 依 据

1、学校制定的年度工作计划、总结中，体现体卫艺工作部分；体育卫生艺术器材配备，办公室配置微机；

2、使用体育经费、卫生经费、艺术经费情况；

3、按有关文件规定落实体音美教师校医待学校遇，体育工作量16—18节；早操、课间操、课外活动、课余训练1.落实中央7号文件和市委体卫

每次不少于1小时算1课时；体育教师服装费每学年不少于5007号文件情况。艺 元，校医每学年工作服、帽子、口罩一套；音美工作量按照《教育综合部关于进一步加强中小学艺术教育的意见》教体艺[2008]8号文件管理 执行。20分 2.获年度体育卫生艺术综合省级，市级，县级，按最高项。10 奖项。1.参加县级以上组织的业务每学年培训时数每人不少于48学时。5 培训。体育 2.撰写体育科研论文情况：教育行政部门逐级推荐为准。5 教学 获奖、发表、参与。与 3.体育教学优质课获奖情教育行政部门逐级推荐为准。10 科研 况。机构健全、分工明确、向社会公布；学校课程总表上体现上、下午4.开展中小学每天一小时校 20 55分 大课间体育活动；坚持每天上、下午各半小时校园体育活动。园体育活动。5.创新性工作。15 1.按时往《国家学生体质健康实施按时上传成功，有详实的学生测试成绩表，有具体的实施方案。标准数据库》中上传学生体10 ︽ 质健康标准测试数据。标准 2.实施《学生体质健康标准》︾ 优秀率、良好率、一次性合5 优秀率，良好率，一次性合格率。15分 格率。

1、有常年训练的运动队，每周训练不低于三次，每次不少于一小

1.校内开展阳光体育活动情时。10 况。

2、每年举办一次校内田径运动会、阳光冬季长跑活动、曙光活动课余 竞赛，不低于四项。训练 2.参加县级以上曙光、晨光元旦长跑，中学生田径运动会，晨光活动竞赛：篮、乒、毽球和跳

及 各项体育竞赛活动。绳。体育 竞赛 3.创新性工作。40分 有学生体检应急预案和工作方案，体检结束后以书面形式向学生家长进行反馈，按时、准确上报体检数据，对数据进行统计、分析，1.学生健康体检工作。5 有研究性分析报告、统计图表、干预措施等。卫生 咨询室内部环境温馨、舒适、保密、安全，至少配备一名以上兼职2.心理咨询室建设及开展活工作 心理教师（接受过专门培训），档案建设和管理规范，有活动记录，5 动。部分 开放接待时间每周应不少于5小时。开展预防近视、弱视、沙眼、龋齿、寄生虫、营养不良、贫血、脊40分 柱弯曲、神经衰弱等常见病活动，学生每天上、下午做眼保健操。3.学校常见病、传染病及地10 方病防控工作。

开展流感、水痘、腮腺炎、麻疹、病毒性肝炎（甲肝、乙肝）、结核病、手足口病、脊髓灰质炎、艾滋病等传染病防治，有计划、总 — 5 —

结、应急预案和工作方案等。

开展碘缺乏病、氟中毒、大骨节病等地方病防治，有计划、总结、照片等。有学生因病缺课统计表及统计率得1分，无不得分。按要求开设健康教育课，有课时、教案（以课表为依据），统一使用省厅编写的健康教育读本，有试卷、评价、上课照片等，校园内设置一块以上不低于2平方米的健康教育专栏（不锈钢），每两个月更换宣传内容（有原始材料和版面照片等）。4.健康教育教学及科研工 15 做好控烟、爱国卫生运动、病媒生物防制等工作的宣传教育，有工作。作计划、总结、活动照片等。撰写卫生科研论文，以教育行政部门逐级推荐为准。积极参加健康教育优质课评比。

1、远离污染源，距垃圾堆（场）、开放式厕所、粪池25米以上，环境整洁。

2、自备水水源周围30米以内无旱厕、垃圾堆放点、污水池。

3、食品主原料实行定点采购制并索证（定点单位必须具有工商食品卫生管理部门核发的有效证件）。

4、不得制作冷荤凉菜，5.学校食堂食品安全管理工** 不得出售腐败变质食品。

5、学生对食堂满意度≧70%。

6、学校食作。堂必须持有卫生许可证或餐饮服务许可证。从业人员必须取得健康证和培训合格证。患病从业人员不得上岗。

7、市级示范性高中食堂今年达到三级以上。有以上任一条则取消评定资格。6.食品安全和传染病防控等要求无突发事件发生，否则一票否决。** 突发公共卫生事件。7.创新性工作。5

1、坚持做好名曲名书画进校园活动；

2、学校每年举办一次综合性

1.学校艺术教育活动开展的校园艺术节活动；

3、学校有数量足够、形式多样的课外艺术活15 艺术情况。动组织（艺术社团和艺术活动小组），并能定期开展正常活动。教育

1、参加县级以上艺术活动，不低于二项；

2、参加音美教师基本功2.参加县级及以上艺术活动工作 比赛或教学比赛。及获奖情况。30分

收费员星级考评 细则 第7篇

备注：

1、带“★”项目为一票否决项目；

2、带“※”项目为累计扣分项目，直至扣完单项标准分数为止。

3、“扣分说明”项文字说明可以附后。

河北省高速公路管理局（集团）星级收费站考核打分细则（外业部分）

备注：

1、带“★”项目为一票否决项目；

2、带“※”项目为累计扣分项目，直至扣完单项标准分数为止。

3、“扣分说明”项文字说明可以附后。

4、《高管局收费管理规定》要求，收费工作人员必须遵守下列规定：

（一）坚持制度，坚守岗位，做到不迟到、不早退、不脱岗、不串岗、不睡岗。

（二）衣帽整洁，徽章齐全、佩带正确、位臵端正。

（三）着春秋装须配穿统一发放的衬衣，系规定颜色的领带。

（四）着装要配穿统一发放的皮鞋，不得穿规定以外的鞋。

（五）岗亭内作业一律脱帽，出岗亭必须戴帽。

（六）岗亭外值勤时，必须衣帽整洁，正、副班长和疏导员白天要扎系武装带、夜间要穿反光背心，戴白色手套。

（七）不准披衣敞怀、挽衣袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚，不准用帽子扇风、消凉。

（八）收费、发卡人员亭内作业时不准戴手套。

（九）女同志应将长发盘起，不准戴耳环、项链、戒指，染指甲，化艳装，披长发等。

（十）男同志不准蓄长发，留胡须和鬓角，不准戴戒指、项链等。

（十一）按本单位要求统一更换服装，不得私自换装。不准便装上岗和乱着装。

（十二）严禁将服装、标志、证件转借他人。

（十三）上岗人员应严格按照规范程序进行收费作业。

（十四）收费员必须列队上岗，携带收费证，上岗挂好工号牌，佩带上岗卡。

（十五）作业时，坐姿要端正，双目注视来车方向，两腿臵于桌下，不准踩蹬桌面或亭壁，不准仰、卧。

（十六）在岗期间收费人员不得以任何理由离岗去宿舍，下岗由班长领队直接到财务票证室交款结算，结帐前不准回宿舍。（十七）不准非当班人员在收费亭内停留、闲谈。（十八）夜间岗亭内不准闭灯作业。

（十九）收费人员在岗期间，对过往司乘人员必须使用文明用语。（二十）就餐时间不超过30分钟，去卫生间不超过15分钟。（二十一）收费员、发卡员在班内替换作业时，必须经班长同意，履行替班手续。（二十二）认真验币，收取假币要自己垫付。（二十三）不准出售、发放未加盖日期章的纸质票、卡。（二十四）不准搭乘客户车辆上、下班或办事，更不能搭车免缴通行费。（二十五）上岗期间不准携带通讯工具。（二十六）严禁占用对讲设备谈与工作无关的事情。

（二十七）不准在岗亭内抽烟、喝酒、玩牌、吃东西、打游艺机等，不准酒后上岗，不准听、放收录机、看书刊、报纸等。（二十八）不准在电视监控范围以外从事收费、发卡作业。

（二十九）找错钱币要立即报告班长、值班站长，并做好记录；由班长、值班站长签字，不得隐瞒不报或私自补上。（三十）发卡人员不准私自处理损卡、坏卡。（三十一）按规定带足备用金，不准携带私款或假币上岗。（三十二）不准私存已使用过的旧票、卡和非本站的票。（三十三）不准刁难司机，借机吃、喝、卡、拿、要。

（三十四）不准擅自减、免通行费，或以任何借口对通行车辆乱收费。（三十五）疏导、监控人员要坚守工作岗位，不得擅离职守。（三十六）未经处、站批准，不准擅自关闭或减少站口车道。

（三十七）遇有上级领导检查指导工作，着装人员（除岗亭作业人员外）必须敬礼示意。

（三十八）收费人员要积极主动接受稽查，实事求是回答询问，不得以任何理由拒绝检查或知情不报。（三十九）监控人员要积极配合稽查人员工作，提供必要的记录、录像资料。（四十）发卡员必须坚持一车一卡，不准错发通行卡。

（四十一）因司机未足额缴费或其他原因，暂压有关证件的，须由值班站长处理并做好记录。

（四十二）原则上不允许对已经称重并正常显示重量及费额的货车进行复称，如遇对称重数据存在较大争议的情况，在条件允许时（车流量小，不会引起压车、堵车）监控室同意后方可进行复称，复称次数不得超过两次，并做好车辆疏导和记录工作。（四十三）不允许对已经称重收费的计重货车进行复称。