社会化网络范文（精选12篇）
社会化网络 第1篇
1 社会化网络营销模式及其特点
1.1 相关概念界定
社会化网络, 其实质就是一个小型的社会或社区, 一群兴趣相投、目标一致的人很自然的被吸引到一起, 从而形成了社会化网络。与真正的社区相比, 社会化网络存在的基础其实是一致, 即集聚了一批有类似需求或兴趣的特定人群, 只不过其存在的物质基础与真正的社区不同, 他们存在的基础不是钢筋水泥, 而是虚拟的网络, 值得我们注意的是, 虽然这个网络是虚拟的, 但是在其中所发生的社会活动却是真正存在的。
那么, 社会化网络营销究竟为何物呢?顾名思义, 社会化网络营销是一种基于社会化网络等互联网协作平台的营销手段, 它集合了广告、促销、公关、推广为一体, 有着明确的定位, 注重口碑效应的传播。除了微博, 社会化网络营销所采用的载体还有很多, 例如:社交网站、论坛、博客、视频网站等。
1.2 企业社会化网络营销的模式
相较于其他媒介, 社会化网络在引导消费动机和兴趣、企业与消费者互动等方面都发挥着重要作用。杨银辉 (2011) 基于消费轨迹3.2提升自主网络营销平台建设
中小企业由于在成本控制上往往要比大型企业严格, 因此建立一个自己的网络销售平台, 其成本上往往难以控制, 而且效果也不一定好。作为中小企业可以分两步走来建立自己的网络销售平台。首先是在淘宝等知名第三方网络销售平台建立网店, 积攒信用等级和人气。其次当这些网店发展到一定阶段, 再建立自己的网络营销平台。虽然这个成本较高, 但是可以将未来自己的网络销售平台掌握在自己的手上, 不至于受制于人。
3.3利用网络完善后续服务平台, 提升企业总体形象
网络销售中整个销售环节都是放在网络虚拟环境中的, 这可以省下一定的成本, 但是也会使得企业不能给消费者一种安全感。消费者对于网络消费最为担心的就是售后服务和维修的问题。企业在整个售后这块可以多建立实体店, 提供售后服务。[5]同时为了提与行为模型将社会化网络营销模式分为了形象创建、受众和目标定位、互动参与、效应放大和改进优化五阶段[1]。
不管是分为几个阶段, 本文认为, 社会化网络营销, 无论其具体采取的是什么载体, 其本质和目的是一致的。主要有以下几个关键点:
(1) 借助口碑, 利用关系网络, 提升销量。首先, 建立起自己的品牌形象, 消费者对自己的产品有了初步认知;其次, 始终将产品特性与企业利益及品牌联系起来;最后, 品牌差异性体现, 使得顾客对品牌与众不同的差异性深入了解。
(2) 留住顾客, 顾客参与。根据现代营销学理论, 顾客忠诚度是企业必须考虑的因素, 一个老顾客相当于争取五个新的顾客。社会化网络双向互动、信息量、联系方便, 通过它, 可以更好地服务于顾客, 增强与顾客的关系, 建立顾客忠诚度。
(3) 有用信息刺激消费。通过社会化网络向顾客连续地提供有用的信息, 刺激顾客的消费欲望。
(4) 简化销售渠道。使用社会化网络营销企业最直接的好处就在于其强大的扩散能力, 企业与顾客直面交谈, 大大简化了销售渠道, 节约了成本。
1.3 社会化网络营销的特点
与传统的营销模式相比, 社会化媒体营销的特殊之处又在何处呢?
第一, 社会化网络的存在, 使得企业与其目标客户之间实现了信息的直接对接。通过具体的社会化工具、环境、媒体等交流平台, 企业在其品牌推介过程中, 不再处于被动状态, 通过社会化网络的作用, 企业可以建立起实质的影响力, 通过其影响力来影响其目标客户, 而不是由目标客户来主动发现其产品及服务的价值。因此, 在社会化网络营销中, 企业可以建立起影响力来主导引导消费者的行为。
第二, 社会化网络营销使得产品营销不仅可以通过企业自身升中小企业的竞争力, 就需要加快整个售后服务的速度和水平, 这个时候我们就可以充分利用网络销售平台, 来加快后续服务的信息传递的速度和效率, 从而最终提升中小企业的整体竞争力。
参考文献
[1]梁灼铭.我国中小企业开展网络营销的实用性分析[J].中国商
贸, 2012 (14) .
[2]王军华.中小企业网络营销存在的问题及改进措施[J].中国商
贸, 2010 (17) .
[3]张西华.关于中小企业网络营销模式转型的研究[J].中国商
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[4]吴国峰.中小企业网络营销现状及对策[J].人民论坛, 2011 (2) .[5]周莉.我国中小企业网络营销策略分析[J].生产力研究, 2011 (9) .建立的影响力来引导消费, 而且社会化网络中的用户之间的消费信息同样可以影响其周围人群的购买决策。社会化网络中的用户可以通过在消费页面嵌入的代码, 将其购物信息形成具体的通知信息, 并即时发送给其好友, 这就很好地解决了如何引导消费的问题, 即基于社会化网络的购物推荐, 其传播速度和广度是传统的媒体广告形式所望尘莫及的。
第三, 社会化网络的应用使得企业分析其用户的购买行为有了更有效的依据。无论是在时间亦或是金钱上, 用户行为研究数据获得的成本将大大降低, 尤其是在时间成本上。在如今这个信息大爆炸的时代, 市场瞬息万变, 机会稍纵即逝, 社会化网络的应用大大节约了企业调研数据收集和分析的时间, 更有利于企业及时应对市场变化。
综合以上观点来看, 社会化网络在企业营销中承担着多重角色, 一是企业产品和服务的推广平台, 通过这个平台, 企业可以展示其最新产品和服务, 缩短了产品的推广周期, 使得企业的营销成本大为降低。二是客户关系维护平台, 为企业与其客户甚至是潜在客户之间的直接联系创造了空间, 有助于企业针对其目标客户的需求快速反应, 抢占市场。此外, 社会化网络还是企业公关和形象推广的有效平台, 有利于企业建立并展示其品牌形象, 同时针对特定事件展开及时且有效的公关活动。
社会化网络营销一个很鲜明的特色就在于全员的参与, 在这个网络中, 企业与其目标客户及潜在客户之间的信息传递是交互的, 一般有企业主导产品的营销过程, 但一个成功的社会化网络营销往往能吸引到网民的自动参与, 他们能根据自己的理解和喜好自发的参与到企业营销环节之中, 成为了企业品牌的实际建设者和传播者。这一过程也完成了对企业产品的口碑营销, 在如今这个口碑决定购买力的时代, 社会化网络营销将口碑营销做到了极致。正是由于这些作用, 社会化网络营销已成为了企业营销的利器, 但如何运用好这一武器, 我们还需注意目标的明确性和可操作性以及内容的真实性和创造性。
2 企业社会化网络营销的发展趋势
2.1 社交群体影响力将备受重视
以Google为例, 它曾经针对在社会化网络媒体中具有影响力的“意见领袖”们推出过专门的活动, 并对其品牌传播和建设有积极意义的用户给予奖励, 从而推动这些“意见领袖”利用自己的影响力来进行品牌传播。
2.2 社会化分享的集合力量
社会化网络用户所获得的信息大多数都来源于其所在用户群体的分享, 通过社会化网络平台, 用户之间相互分享其意见、购物体验等, 这些信息都形成了一股强大的社会舆论影响力。同时, 社会化网络平台还可实现企业电子商务网站和社交平台的无缝对接, 用户可以将其对企业产品的评价同步分享至其他社交平台中, 同时, 为了更进一步, 众多合作平台之间还实现了账号共享, 为用户省去了登陆多个平台、多次输入登录信息的烦恼, 提升了用户体验。
2.3“微观经济”模式突起
鉴于社会化网络营销的优势, 我们有理由期待看到更多协助企业实现社会化网络营销的专业服务模式出现。目前, 社会化网络营销的实践者们将其划分在企业营销“微观经济”的范畴。
3 企业实施社会化网络营销应注意的问题
3.1 明确的客户和营销活动目标定位以及有效的营销平台选择
客户和营销活动目标定位是企业一切营销活动的基础, 离开了这两项, 营销活动的有效性也就无从谈起, 有了明确的定位, 企业还需要选择合适的平台来执行具体的营销活动。
3.2 社会化网络营销不是万能的
社会化网络营销的作用并不是万能的, 企业不能“把所有的鸡蛋都放在同一个篮子里”。社会化网络营销只是企业可以选择的众多渠道中的一个, 面对其强劲的势头, 我们没有理由向其泼冷水, 但是我们也应注意到, 传统的营销渠道也有其不可替代的作用, 其受众面更广, 各项配套体系也更加成熟和完善, 因此, 社会化网络营销在现阶段只能是企业品牌建设的一个辅助手段, 其具体效果如何, 能否最终代替传统的营销手段, 还有待检验。
3.3 信息的创新性和真实性
网络营销活动, 企业宣传内容必须足够创造性, 才能不被海量的信息所吞没。企业在社会化网络平台上发布的信息必须是真实可靠的。无论何时, 真实是不可或缺的。
3.4 切忌信息的单向传播
以微博等为代表的社会化网络营销, 很容易陷入单一追求粉丝数量和自身展示的泥潭, 而忽略了与其目标客户的互动, 忽略了对客户需求的关注, 从而导致整个营销活动的失败。
3.5 企业在社会化网络中的定位
有学者曾将情感归属作为品牌的一个维度, 这充分显示了消费者对品牌的情感诉求, 因此在企业利用社会化网络工具与其用户直接交流时, 企业必须考虑其自身定位问题。拟人化或者人格化的定位为企业与消费者之间提供了更多情感交流的机会, 品牌树立了更为人性化的形象, 情感基础使得消费者成为品牌的推荐者, 而这一推荐者为中心, 又会形成一个新的品牌推广点, 这正是社会化网络营销的魅力所在。正如前不久, 国内一部热播的电视剧, 其营销微博有别于其他影视作品宣传微博的定位, 而是为剧中人物分别建立自己的微博, 模拟剧中人的说话口吻和风格, 在微博上与观众互动, 引起巨大轰动, 即使在该剧播完之后, 其造成的话题依然热度不减, 最后达到的效果就是其在全国范围内的收视率一时无两, 充分实现了传播的轰动性和持续性。这充分体现了企业定位的重要性, 在社会化网络营销中, 企业要走出传统营销的思维模式, 以更贴近消费者的心态来与其互动, 从而实现成功的营销。
4 结语
技术进步使得营销手段呈现出多样化的面貌, 但万变不离其宗, 关于营销, 我们始终关注的是客户需求, 用户体验以及与客户之间的沟通, 社会化网络营销正是关注了这些需求, 因此, 在这个移动互联时代, 企业应抓住社会化网络营销的契机, 才能在激烈的市场竞争中处于不败之地。
参考文献
[1]杨银辉.基于SICAS模型的企业社会化营销模式探索[J].电子商务, 2011 (12) .
[2]尚亦珣.如何看待社会化营销的效果[J].广告主:市场观察, 2011 (4) .
[3]雪妮, 王晓岑.社会化营销的价值发掘与实现[J].经营管理者, 2009 (7) .
[4]社会化网络营销趋势预言http://www.soft6.com/v9/2011/pldj_1227/167168.html.
社会化网络管理 第2篇
从东城区了解到，社会化网络管理系统在东直门街道启动试点。社区将按网格划分，进行数字编号，“格长”就是每个网格的管理员。
据介绍，“格长”的“官衔”比居委会主任小，比楼门院长大，管的是各自“网格”里老百姓的身边事。网格建成后，居民遇到邻里纠纷、助残养老、政策咨询等方面问题时，可直接求助“格长”，遇到更换楼道灯泡等难题时也可求助网格工作人员。
新中西里、东环、东外大街、东外大街北将成为首批试点的四个社区。
东直门街道工委委员程利介绍，这四个社区分别代表纯居民住宅区、纯商业小区、商用与居民住宅混合区、普通住宅与高档住宅混合区，在这四个社区试点，具有普遍性。
目前，四个试点社区的网格已经划分完毕，正在逐一确定“格长”，试点成功后，将在东城区全面推广。了解到，网格化模式最初应用于城市管理领域，东城将是本市首招“格长”的试点区，另外两个试点区为朝阳区和顺义区。
疑惑解答
1.格长由谁担任？
“格长”将由社区推选，经街道通过后确立，可以是物业公司负责人，也可以是社区里威望较高的居民、民警等。此外，原楼门院长也将编入网格工作队伍，“格长”及网格工作人员将每月领取300-500元津贴。
2.居民可以弹劾“格长”吗？
暂时没有，街道正在拟定相关的考评机制来考核“格长”及网格工作人员的工作。
3.网格化管理有什么好处？
社会化网络和产业重构 第3篇
关键词：社会化网络产业重构
社会化网络（Social Network Service，SNS)的兴起并深入日常生活是过去10年间互联网世界发生的一个最重要的变化。社会化网络不只是一种在信息技术支持下的社交方式，也不仅仅是围绕社会化网络平台的一系列应用。必须认识到，SNS是一种全新的知识和信息产生、传播、消费的新模式。这种新模式改变了人们的生活方式和思维方式，从而深刻地影响着当今社会。Facebook和Twitter这两个世界最大的社会化网络甚至在2011年北非和阿拉伯国家的一系列政治变革事件中起到了一种微妙而关键的作用。社会化网络也将，事实上已经很大程度上改变了众多传统行业的发展模式。正在发生的是，众多B2B（business to business）、B2C（business to customer）电子商务网站极大冲击着传统百货公司的地位。传统的有线电视业将受到来自各网络IT巨头如谷歌、苹果、百度等公司的电视和视频业务的冲击。社会化网络兴起后传统产业将如何重构，企业如何调整自身适应社会化网络兴起后的新业态，都不是一个可选项，而是一个必须研究的问题和一个决定企业未来发展成败的战略决策。
社会化网络是一个在发展和变化中的概念，随着技术进步和社会的发展，越来越多的创新应用不断丰富着SNS的内涵，要准确定义何为社会化网络是困难的。通过对社会化网络基本特性的梳理，笔者认为社会化网络具有以下一些基本特征：①人际关系网平台。其关系可以是基于真实身份的，也可以是匿名的，可以基于业缘、趣缘、地理位置等因素而建立，依托“朋友”圈而不断扩展。②信息发布平台。每个用户都是社会化网络平台上的一个基本节点，用户内容的生产者，用户出于各种目的而“发布”和“展示”其产生的内容。③分享平台。各建立了联系的用户相互阅读、评论、转载相关内容，达成对信息的分享，并在分享中不断创造新的内容。可以说，以上关系、发布、分享三个元素是所有社会化网络的基本特征。
社会化网络内在特性，特别是在移动终端和移动网络的推动下，使其具备了web1.0时代网络不可具有的特点，颠覆性地改变了人类社会的沟通方式。笔者认为有以下几点：①信息由所有人产生、所有人传播、所有人消费。在直到web1.0时代的几年前，人类社会信息的产生和传播都是由一部分掌握了相关资源的人制造的，并通过相关技术手段进行传播。而在社会化网络时代，任何人都可以拥有一个ID，生产信息并传播信息，因此社会化网络具有“自媒体”的特性。②社会化网络产生的信息呈现“去蔽性”、“现场性”的特点。社会化网络产生的信息在事件发生时间上可以做到几乎零滞后，生成上由于没有加工而完全直观呈现真实场景。③用户的个人信息（如消费习惯、爱好、地理位置等等）越来越直接呈现，用户的真实社会关系与网络无缝连结，用户使用黏度超过门户网站、搜索引擎。④社会化网络作为平台应用，逐渐渗透入大多数日常生活领域，改变对诸多消费习惯的认识。⑤信息进入海量数据时代，过去三年产生的数据超过人类社会过去4万年产生数据的总和[1]。
生活方式的改变必然深刻改变消费者行为，各个产业也将在这个趋势中被重构。这个不可逆转的发展趋势给各个产业的各类企业都提出了诸多疑问，社会化网络给哪些产业带来的机会，哪些产业面临被取代的危机？传统制造业企业需要积极融入这个过程吗？企业的营销需要如何适应新的信息传播方式？新环境下企业如何树立和维持自己的品牌？如何有效地掌握和利用以前很难获得的用户信息？
传统出版业是遭受社会化网络冲击极大的产业。社会化网络的自媒体特性使得每一个用户都具有新闻发起人的功能。尤其是微博这种社会化网络，在移动互联网的帮助下，有着惊人的传播速度，远远超过任何传统媒体。在移动终端和各应用程序商店大行其道的今天，人们阅读报刊杂志的方式已经改变。传统纸质媒体，正面临着当年mp3数字音乐格式对唱片业择造成毁灭性打击同样的危机。这场危机涉及到传统纸质媒体的盈利模式，是对其生存根基的根本动摇。传统媒体必须进行重大重构，充分融入社会化网络，从线下走到线上，改变盈利模式，改变企业内部构架，才能在新环境下不被淘汰。
在电子商务领域，根据互联网研究机构艾瑞咨询网的数据[2]，2011年中国网络购物市场交易规模延续2010年高速增长的态势，并且网络购物用户规模稳步增长，进一步带动网购市场快速发展。最近统计数据显示，2011年中国网络购物市场交易规模接近8000亿，达7735.6亿元，占到社会消费品零售总额的4.3%；艾瑞咨询最近统计数据显示，2011年中国网络购物用户规模达1.87亿人，较2010年增加3900万人，占中国PC网民的41.6%。艾瑞咨询预计，2013年中国网络购物用户占整体PC网民的比重或将突破50%。网络购物的迅猛发展对传统零售业形成极大冲击，传统渠道巨头都积极开始朝电子商务转向。苏宁电器成立电子商务网站苏宁易购，并且借助其传统渠道商的优势，将苏宁电器线下优势用到苏宁易购，并取得不错的成绩。而电器零售老大国美电器在电子商务方面却走到了后面，去年5月国美网上商城才上线，线下的优势至今没有体现到线上。而电子商务的激烈竞争，差异化的服务是重要竞争力之一。电子商务如何融入社交网络，已经是电子商务业内人士的热门话题。2011年12月，阿里巴巴社交产品“来往”内测，布局社会化网络。在零售业，社会化网络带来的影响是，电子商务越来越成为零售业的未来，而社会化网络，则是电子商务的未来。零售业的产业重构，涉及线上、线下，传统零售企业和电子商务企业。
未来几年，由于社会化网络迅猛发展而将面临较大重构的产业有因为电子商务发展而迅猛发展的物流业，移动互联网影响带来的相关产品升级改造的IT制造业，以及需要适应社会化网络时代消费和习惯的文化产业如影视业、广告传媒业等。
在社会化网络时代，从宏观角度，要分析新环境下可能产生的新产业，可能会消失或受重大打击的产业，提前做判断，把握机会，规避风险，调整企业的长期发展战略。在中观层面，各个企业必须迅速理解社会化网络的内在逻辑，分析社会化网络对传统作出了什么样的改变，分析本产业各个生产链受到的冲击情况，做出适应新环境的调整。从微观角度，企业需要改革或升级IT部门，赋予IT部门更高的地位，参与企业决策。分析消费者行为的改变，调整企业客户关系管理策略，建立“社会化网络客户关系管理体系”。充分利用可获得的消费者数据，扩大市场份额，稳固客户关系，开辟新业务。
参考文献：
[1]《商业价值》杂志，未来5年CIO的五个关键技术，2012年2月。http://content.businessvalue.com.cn/post/5400.html.
[2]艾瑞咨询网，艾瑞咨询：2011年中国网络购物交易规模达7735.6亿元，2012年2月.http://ec.iresearch.cn/17/20120112/161325.shtml.
社会化网络营销应用模式研究 第4篇
一、社会化网络营销简介
(一) 社会化网络营销的概念。社会化网络营销 (简称SNS营销, 或者SMM) , 其相近的一个词语是社会化媒体营销。大致意思就是说凭借社会化网络来实现网络营销。实际上这就是一种网络口碑营销与传统信息发布相结合的一种综合式网络营销方式。
(二) 社会化网络营销现状。随着网络环境的不断发展, 互联网已经成为用户获取信息的主要渠道, 方式也更加多样化的网络通信, 几乎大多数人都与网络营销间有着一定的联系。由此看来, 网络营销迎来了社会化的时代。社会化网络站点包括:推特、开心网、校园网、51网等, 基本形式包括:微博营销、博客营销、百科推广以及Ask社区等。具体说明一下推特网和校园网的现状:推特至今发展了7年多的时间, 推特说白了就是为人们服务的一种软件, 可以通过手机、电脑等来进行。可以为人们解决身边大大小小的事情, 通过推特可以在第一时间了解事情的具体情况, 为人们提供了不可小觑的便捷。校园网是为学校师生提供教学、学校动态及综合信息服务的一种多媒体网络。作为一种发展迅速的网络, 至今为止已经应用于各地。校园网是实行一人一账号的方式, 被大多数学校所利用 (小学、中学、大学) , 老师可以通过校园网进行教学、备课、查阅资料等, 而对于同学, 可以通过校园网获知学校动态信息, 及时收到学校的各类通知, 也可以进行学习、与其他同学进行沟通和交流等。不仅如此, 如今已经可以利用校园网开展网络教学、数字图书馆、网络课程……这是校园网络平台, 为所有学生提供了方便和快捷。
(三) 社会化网络营销与传统营销比较
1、信息更容易被人们所得知。社会化网络营销典型代表微博营销:企业发布信息的主要渠道大部分是官方网站, 相对于官方网站, 微博会更容易被人们所知。官方网站人们往往只会关注比较需要的几个, 而不是面面俱到, 因此倘若发布信息的网站不是用户关注的, 那么用户就错过了这些信息。而微博就不同, 当下大部分企业都已经建立了自己的企业微博, 企业的信息自然也就会发布到微博当中, 只要我们下载了这个软件, 就可以很容易地收到来自不同企业的信息, 从而达到信息共享的目的。
2、提供多种便捷服务。通过SNS的信息发布和传递, 对实现产品销售具有不可估量的价值。 (1) SNS营销中的微博营销还为顾客提供了在线客服的服务, 这样的服务可以随时为顾客解决所遇到的问题, 为顾客提供了方便, 同时也可以轻而易举地了解到用户的意见以及建议; (2) 利用SNS营销中的微博营销、博客营销等提供的功能如关注、分类搜索等实现对客户、竞争者、企业等一些人群的详细了解。
二、社会化网络营销中影响力较广的应用模式
(一) 博客营销。博客, 也可称为网络日志, 通常是由个人申请并管理的个人网站。博客主人可以不定期的在博客网站发表文章、新闻……读者还可以在上面留言, 与博主进行交流。如今, 大多数企业也申请了自己的博客, 开设了专门属于自己企业的博客营销模式。企业常见的博客营销模式有:企业网站自己建立博客;个人独立博客网站模式。企业专门的博客管理人员对博客进行统一管理, 鼓励企业的员工去发布博客文章, 这样不仅增加了网站访问量而且还可以让用户及读者了解企业信息, 通过用户的留言及建议可以使企业变得更加完善。对于员工而言, 他们增加了对企业动态信息的了解, 也与员工及用户之间有了更多的交流, 通过这种营销模式获得用户的认可, 并且形成购买, 这样就把博客营销的作用发挥了出来, 同时也可以挖掘出更多潜在的顾客。
(二) 微博营销。微博, 即微博客的简称, 是一种可以通过网络进行信息查看、信息更新、信息分享等操作的网络软件。自新浪微博的发布至今已经更新得很完善。新浪微博具有大量的注册用户, 包括各地知名企业、知名人士、各年龄段的人群几乎都有自己的微博账号。名人通过微博让广大粉丝知道他们的动态, 企业通过此方法发布新产品及促销活动等。因此, 开展微博营销是一种极好的选择。可以通过以下方法进行网络营销:
1、选择用户量大、有影响力的微博平台开设企业微博账号, 并进行信息发布。
2、信息发布应不断地变化, 要以企业信息为主。
3、要经常参与互动活动, 关注相关企业及用户的动态, 并参与其中, 使自己能够获得更多的关注。
4、与用户建立良好的微博关系, 使得用户参与到企业的活动当中, 用户的转发及评论, 会为企业带来更大的收益。
(三) 百科平台推广。百科平台是当下人气很高的网络推广工具, 其包括百度百科、百度知道、百度贴吧等。百科平台的优势是具有开放性、免费性、每个用户都可以参与创建和编辑词条。与此同时, 还具有公正性, 每个人都可以监督修改, 企业可以通过百科平台利用百科词条来传达企业信息, 也可以通过词条来引导客户进入企业信息的扩展阅读。这样既达到了为企业赢取利润, 而且提升了企业的知名度。在这样的一个过程当中, 往往问题都会出现在词条的创建和编辑上, 词条的创建与推广是有技巧的, 由于词条的审核具有公正性且非常严格, 因此大多数人很难编辑成功, 也可能达不到想要的推广效果。所以, 在编辑词条之前必须非常熟悉百科网站, 尤其是编辑说明。在编辑的内容当中, 一定不要出现明显的广告信息, 要以顾客利益为主, 以位顾客提供有价值的信息为目的。倘若没有保证, 可找专业的机构来进行帮助, 同时企业对词条进行长期关注, 以让词条发挥最好的效果。
(四) ASK社区问答推广。ASK社区是一种知识问答式网络社区 (俗称有问必答网) 。在这个平台里, 每个人都可以提出自己想要问的问题, 与此同时, 每一个人都可以对别人的问题进行回答。这样的ASK社区为网络营销引入了一条新的渠道。
人人皆知的百度知道就是ASK社区的代表, 无论大问题、小问题、生活上的、心理上的……问题都可以通过ASK社区来寻找答案。ASK社区的问题以及回答都是无约束的, 网友可以通过自己的了解对问题进行回答。企业可以通过这样的平台为用户解决问题, 从而建立好的口碑。同时, 也达到了对企业品牌更好的传播。这就是一次完美的营销过程。不过在此过程当中, 也有几点在推广时需要注意的事项: (1) 回答内容需要真实, 不要带有虚假信息; (2) 回答内容应避免明显的广告信息, 否则会被管理员删贴; (3) 企业在进行网络推广时最好以不同的ID或申请多个账户进行问答, 且每个账号每天发贴量尽量不超过5个。通过巧妙的语言对企业的品牌进行推广, 从而达到企业的营销效果。
三、社会化网络营销在营销过程中经常出现的问题
(一) 人们对社会化网络营销信息传播效果的错误理解。社会化网络营销要想发挥作用, 需要信息的传播, 因为信息的传播是这种营销方式的主要途径。在此过程当中时常会产生信息传播的误区, 认为信息只要传播就会有好的效果, 这种想法是不对的。因为每个人的想法都是各异的, 然而想法还会受到很多其他因素的影响 (心情、环境……) , 因此, 企业传播的信息有可能在不同的人看来会有不同的结果, 那么就会导致反面的传播效果, 从而给营销带来负面的影响。
(二) 人们对社会化网络营销的错误认知。社会化网络营销作为当今的一大营销趋势, 需要更多的去被人们所接受, 然而, 在这过程当中, 不同的人们通过不同的渠道了解了社会化网络营销, 有些是正面的, 而有些却是负面的。在这当中, 最大的误区就是认为社会化网络营销是一种病毒营销。换种思维来想, 作为用户, 对眼前出现的这种营销方式不能完全的理解, 这一点是很正常的, 因此需要一些措施让用户们对这种网络营销有足够的信任感。
(三) 只在乎用户网络上的评价口碑而忽略产品质量的错误营销方法。当下介于网络带来的便利, 越来越多的人会进行网上购物, 在此同时销售方也展开了激烈的竞争。卖家通过采用各种红利来吸引潜在顾客, 就卖家的这种方法来举例说明一下:卖家通过各种方法来博取买家的好评只在乎好的口碑, 而不是真正地去想怎样拥有好的产品质量。例如: (1) 买家给好评就给返现金, 这种方法会让卖家得到更多的好评, 也让买家得到了好处, 看似一举两得的好方法, 在无形中却欺骗了更多的顾客; (2) 卖家在网上购买好评服务, 换种说法就是网上有专门给好评的服务机构, 只要花钱就可以购买, 这样一来, 就会更容易地吸引顾客们。
四、社会化网络营销问题解决方案
(一) 深入对社会化网络营销信息传播效果的理解。社会化网络营销如今紧随社会的步伐, 已经应用于世界各地, 它们的特点是:用户可以通过这些网站平台进行在线交流以及信息分享, 这样可以更加真实地通过用户来了解你所需要的是否符合心意。
社会化网络营销与传统营销不同的是:它是基于SNS平台发布的, SNS不仅是信息发布渠道, 也是信息的传播渠道。人们不仅可以接收信息, 同样也可以传播信息。SNS具有更加开放和迅速的传播能力。因为用户所发布的信息还可让其所有的好友了解到, 再通过好友的转发及传播, 就可让更广泛的社会关系了解到此信息, 从而实现信息的共享。而传统营销的用户之间就无法进行这样的交流, 与此同时, SNS营销也存在着制约因素, 倘若SNS营销的动态特征 (信息传播的范围及持久性) 或者社会关系链接比较弱, 就会阻碍信息大量的传播。然而, 在此信息传播过程中出现的负面的传播, 我们需要企业专业人员来参与到用户们的互动当中, 为用户作一详细的解释, 给用户最大的安抚及满意的答复。
(二) 正确理解社会化网络营销。随着科技的发展, 身边的一切都在改变, 虽然人们对新科技不能完全地理解与信任, 但是我们应该帮助更多的人去追随时代的脚步。当下, 人们对网络营销有着误解, 认为是一种病毒营销, 因此这种情况下最好的解决办法就是从本质上获得用户的信赖。可以通过已有用户的满意的购买经验去说服这些无信赖感的用户, 因为用户之间的交流是最让人放心的, 从而得到用户们的信任, 让社会化网络营销方式走得更远。
(三) 社会化网络营销的正确营销方法
1、社会化网络营销应用模式在实现过程中的技巧。社会化网络营销作为新时代的象征, 要赋予它应有的价值。深刻地了解社会化网络营销的营销原理:社会化网络营销是一种利用社会化网络进行营销信息的传递与分享, 是基于第三方平台SNS的, 传播主体是人们, 因此我们需要做的就是:以诚信的态度为用户提供好的产品及上等的服务, 让用户有好的购买体验, 这样一来, 通过广大用户的社会圈来为企业带来更大的顾客群。具体的需要怎么做呢?我们需要通过多个营销平台来推广企业的品牌及产品, 例如:博客平台、微博平台、百度推广平台等用户使用量及访问量较大的软件平台。在这些平台中可以让用户真切地感受到企业品牌的优势, 从而实现用户的购买, 为此用户可以为企业带来好的口碑, 这样就可以吸引更广大的潜在用户。不仅如此, 企业还要提供给用户售前及售后的贴心的慰问, 售前给予用户最好的购买建议, 售后给予最贴切的问候, 深入地了解用户使用企业产品过后的真实感受, 用户若满意, 给予用户欢迎再次光临的邀请, 若用户不满意, 给予用户一定的经济补偿。让用户以满意的心态给予我们最好的评价, 继而让用户潜在地成为促销员, 为企业带来更大的利润。
2、社会化网络营销应用模式实现方法。 (1) 制定SNS营销策略; (2) SNS营销策略的实施; (3) SNS的效果分析及管理。
五、总结
随着国家科技的发展, 网络成为了人们身边的必需品, 在这种发达的网络时代, 社会化网络营销也迈进了营销市场, 走进了我们的生活。本文论述了社会化网络营销的概念、现状、与传统营销相比的优势, 社会化网络营销常用的应用模式及在营销过程中出现的问题与解决方案。除了文中讲述的以外, 还有一些问题需要进一步探讨, 例如:社会化网络营销在信息传播过程中受到了恶意的评论攻击怎么处理?尽管企业营销产品质量很好, 可是消费者不买账, 在这种情况下, 怎样把营销继续下去?……如果这些问题都解决了, 相信社会化网络营销在未来会有更好的发展。
摘要：21世纪的今天, 人类已经依赖于以互联网为核心的信息化时代。在电子商务的影响下, 全新的营销方式——社会化网络营销渐渐地走向了人们, 社会化网络营销是通过人的社会关系网络资源的扩展, 实现信息分享和传播的一种网络营销方法。同样也不受时间、地域的约束, 实现了信息全球化。
关键词：电子商务,网络营销,社会化网络营销
参考文献
[1]冯英健著.实用网络营销教程.
惠普与社会化媒体网络营销 第5篇
Robert Scoble前一阵在他的Fastcompany.tv中，对HP的Bernardo Huberman博士进行了一次视频采访。从中我们知道HP Labs正在对社会化媒体以及用户行为进行着非常系统的研究。比如这份报告(PDF)就是以Digg.com为例子对新奇度、流行度以及关注度互相作用的研究。HP还有一个内部软件叫做“WaterCooler”，可以对内部超过15000个员工Blog进行追踪，从而发现公司内部的热点和趋势，
另外，据我所知，HP还有一个叫做“Pligg”的内部软件用来分享知识，形式类似于Wiki。
我们可以发现一个明显的特点，那就是惠普在Social-Media方面的努力，都是基于一些封闭的课题，而且大部分仅局限于公司内部。惠普公司相关工作人员表达的观点，也从一个侧面印证了公司在社会化媒体战略上的保守风格：Huberman博士就表示没有和惠普的客户共享信息的打算;而另一位惠普的网络营销主管Tac Anderson也对Social-Media的应用表现出比较谨慎的态度。
在我看来，观察分析和主动参与都是社会化媒体战略中必不可少的组成部分。尽管在营销环节上，惠普还是进行过一些公开Social-Media的尝试，另一个例子是在BlogHer 上的Twitter直播。但是从整个公司战略的层面，惠普可能还是要以更加开放的心态来看待和利用社会化媒体。
社会化网络营销不图大不怕小 第6篇
关注营销平衡点最大化不一定最好
在很多人的固有思维中，营销当然是投入越多越好，只要花够钱，很难不红。但在社会化网络营销中，也是如此吗？
“我该投入多少，该拿出多少，不见得做到最大化就好。”电众数码（北京）广告有限公司执行副总裁尹敬业在第三届“金网奖”暨2011亚太网络营销高峰论坛表示，作为一家代理公司，他们最大的责任就是帮助合作伙伴解决社会化网络营销中的平衡问题。“消费者什么时候对这个说够了，这时候就要告诉广告主，告诉我们合作伙伴怎么样做一个平衡。”
尹敬业还指出，价值对于不同的人，在不同的时间、地点，定义也不相同。今天的社会化媒体之所以能够蓬勃发展，就是因为其价值多元化程度相当高。作为社会化营销的代理公司，他们存在的价值点和责任就是协助广告主对社会化做定义，使其更好地了解和利用不同人、不同时间、不同地点的价值。
重视消费者需求社区规模不怕小
“未来，社会化营销应当从消费者角度出发，更加关注消费者需求。” 长城会台湾首席代表张羿文参会时提到。可是站在消费者角度到底消费者的需求到底是什么？
张羿文表示：“其实消费者的需求非常简单，就是要跟他切身有关系的东西，坦白讲我自己从上个月开始加入了新浪微博，开始也在微博上有一些分享，在中国微博来说它的人口数是倍数，那相对的在分享上是弱了点。”
张羿文还特意强调，社会化营销不用担心圈子小。“大家看到谷歌+出来，它把这个圈子越缩越小，你可以加入某个俱乐部某个社区，但是这些社区跟你的关系越来越小。其实，人们每天都关心的内容并不多，而谷歌的这种概念正是把过去不能很集中的东西集中化了。”而在他看来，谷歌的这种小社区将更加有利于精准营销。
大营销本质不会发生变化
“传播的本质不会发生大的变化。”新浪公司销售策略总监、微博营销销售负责人艾勇在谈到社会化网络营销的未来发展走向时强调。
他还以新浪微博为例，提出许多关于完善企业微博营销的措施。一方面就是要为提供更好版本的企业版微博，鼓励企业大范围使用微博、甚至成为企业新的官网；另一方面就是在后台管理上，提供大量的数据，以帮助企业实现精准营销。“这仍然是我们接下来重点要去做的。”艾勇说。
资讯
中国已成为苹果第二大市场
苹果CEO蒂姆·库克近日指出，中国不仅仅是苹果产品的生产地，而且还是苹果第二大营收市场，是苹果业务增长速度最快的地区。
“苹果业务在中国的发展速度令人吃惊，整个大中华区（内地、香港和台湾）营收占到了苹果2011财年全年营收的16%，而2009财年仅占2%。截至2011年9月24日的第四财季，苹果净利润为66.23亿美元，每股摊薄收益7.05美元。营收为282.70亿美元，比去年同期的203.43亿美元增长39%。其中，中国市场营收为45亿美元。” 库克强调，中国是一个充满机会的市场。
携程在中国旅行市场独占鳌头
美国投资银行Susquehanna Financial分析师赫尔曼·梁近日称，携程目前在中国旅行市场占据统治性地位，随着未来更多需求的出现，他们的业务还将拓展到新市场。
社会化网络对大学生交往的影响 第7篇
大学生社会化网络交往现状
本文以人人网用户为研究对象, 设计了《大学生人人网交往行为调查问卷》, 主要分为大学生基本信息、大学生社会化网络使用情况和大学生社会化网络交往情况三部分内容。具体情况如下:
样本情况。问卷共23道选择题, 单选17道, 多选6道。问卷以东北师范大学在校学生为样本, 专业涵盖文科、理科、艺术类和体育类四种, 共发放200份, 经筛选得到有效问卷194份, 样本有效率为97%。
网络使用情况。在考察样本对人人网了解程度的题目中, 98%的同学表示了解, 可见人人网在大学生中具有很高的影响力。绝大多数样本在人人网上注册的信息都是真实的, 占样本总比例93%。在人人网使用时间上, 选择每天累计登录1~3小时的人数最多, 为84人, 但有18人选择了每天超过5小时, 表现出对人人网使用的依赖性。
交往动机。在调查大学生使用人人网的动机时, 排名前三的分别是“人际交往”、“信息浏览”和“娱乐休闲”, 分别占样本总量的83%、77%和57%。对于使用人人网进行人际交往的目的, 绝大多数同学选择了“了解朋友动态”。
交往方式。样本选择常用的网络交往方式中, 即时通讯和社会化网络排在前两位, 之后是电子邮件和微博, 博客排在最后。说明社会化网络已经成为仅次于即时通讯的交往方式, 是大学生常用的交往方式之一。在人人网提供的交往功能模块中, 样本经常使用的功能由高到低分别是日志或状态回复、留言、人人桌面、站内信和小组论坛。
交往态度。关于样本对人人网使用实名制注册的态度, 84%的大学生支持实名制, 体现了大学生渴望实名交往的需求。关于样本是否信任使用人人网的交往方式, 82%的大学生选择了“信任, 是真实交往的延伸”。关于人人网交往方式是否有利于现实人际关系的促进, 超过半数同学认为有利于现实人际关系。
大学生社会化网络交往原因
社会化网络的普及是直接原因。网络交往具有超时空性和即时性的特点, 但是一直以来用户的匿名性压抑了网络交往的发展, 交往主体间的不确定性使得网络交往无法达到现实交往的效果。社会化网络的出现, 使虚拟交往变得真实, 人们也开始使用并逐渐信任网络交往。对于大学生而言, 校园网的普及无疑推进了大学生社会化网络交往的发展。以人人网为例, 在开放之初, 仅接受教育网用户注册, 个人资料采取实名制, 上传真实的照片, 通过同学之间的介绍扩大影响, 很多校内网的用户都是身边熟人推荐加入的。社会化网络充分利用大学生群体同质化的特点, 将两者很好地结合, 很快成为大学生首选的网络交往平台。
大学生群体特殊性是主要原因。首先, 大学生具有开展网络交往的便利条件。大学生具备上网时间、空间的优势。校园网的普及和手机移动互联网的发展, 为大学生自由使用网络创造了条件, 互联网已经融入大学生的学习、娱乐和生活。其次, 大学生具有较高的网络素养。大学生群体综合素质较高, 能够熟练运用互联网, 易于接受新生事物, 推崇网络实名制, 渴望实现网络交往的真实化。再次, 大学生人际关系集中。与其他社群相比, 大学生年龄相近, 人际关系简单, 都是由同学或朋友构成的熟人世界, 大学生在社会化网络中更易进行网络交往。最后, 大学生需求多样。大学生对于网络交往具有很高的要求, 社会化网络为大学生提供了文字、图片、视频、音频等多种交往模块, 大学生可以根据自身喜好进行拼装整合。除交往之外, 社会化网络还具有新闻、学习、娱乐功能, 满足大学生的多样性需求。
满足交往需求是根本原因。马斯洛按照需求层级把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类, 他认为当一种需求得到满足时, 人们就会追求下一层级的需求[1]。马斯洛的需求层次理论, 反映了人类行为和心理的规律, 后来被广泛用于社会学和心理学相关问题的解释。大学生处于渴望交往和认可的阶段, 社会化网络的出现为满足大学生的上述需求提供了有效途径。首先, 社会化网络以现实人际关系为基础, 帮助大学生实现交往是社会化网络的核心内容。其次, 在社会化网络中, 人们通过实名注册进行交流沟通, 只要交往双方坦诚相待, 遵守现实人际交往准则, 就会得到相应的交往回馈, 实现彼此尊重。最后, 社会化网络为个人形象管理提供支持, 人们可以按照自己的特点进行个性展示, 获得社会资本, 进而促成个体进行自我实现。在利用社会化网络进行交往的同时, 使自身的多种需求得到满足, 这是人们接受并使用社会化网络交往的根本原因。
社会化网络对大学生交往的影响
(一) 社会化网络对大学生交往的积极影响
有助于大学生社会化。“所谓社会化, 是指个体在与社会互动的过程中, 逐渐养成独特的个性和人格, 从生物人转变成社会人, 并通过社会文化的内化和角色的学习, 逐渐适应社会生活的过程。经由这一过程, 社会文化得以积累和延续, 社会结构得以维持和发展, 人的个性得以形成和完善。”[2]根据经典社会化理论, 社会化过程包括社会教化和个体内化。大学生活动空间相对固定, 社会教化主要是学校、家庭和大众媒体。社会化网络属于大众传媒范畴, 而且更具开放性, 因此社会化网络交往有助于大学生社会教化功能的实现。“内化的过程, 实际上是受教育者能动地对外部刺激信息即教育内容进行选择、吸纳和积累的过程。”[3]社会化网络给大学生互动提供了多种选择, 大学生可以根据个人爱好、性格特点选择进行自由交往, 大学生的交往范围固定, 具有相似的价值和爱好, 根据社会心理学的“从众效应”, 他们对分享的信息容易内化认可。在某种程度上, 大学生在与同龄群体进行网络交往中, 能动地完成了个人内化过程。
有助于增强自我认同。在社会学概念中, 认同包括社会认同和自我认同。在现实社会中, 社会认同通常与性别、年龄、阶层、金钱、知识等相关。自我认同则需要主体在社会交往中不断与他人互动形成自我意识。“镜中我”理论认为, “人的行为在很大程度上取决于对自我的认识, 而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的, 他人对自己的评价、态度等是反映自我的一面镜子’, 个体通过这面镜子’认识和把握自己”[4]。交往有助于人们自我认同, 在校园社会化网络中, 由于交往情境的真实化回归, 社会属性的还原, 网络成为真实社会的延伸, 人们在交往活动中呈现的是“自我”, 更加符合自己在现实生活中的身份形象。
有助于增强交往能力。传播学的使用与满足理论“是以受众的媒介使用行为作为研究对象, 把受众看做有特定需求的个人, 把媒介使用活动看做基于特定的需求动机, 从而使需求得到满足的过程”[5]。大学生处于个人成长的关键时期, 自我意识日渐成熟, 渴望得到别人的尊重和认同, 有强烈的自我展示和社会交往的愿望, 社会化网络满足了大学生这一需求。互联网的超时空性扩大了交往的深度和广度。大学生是社会化网络交往的主要用户, 他们利用网络可与身在各地的同学取得联系, 移动互联网的发展使得社会化网络普遍交往成为可能, 大学生可以随时随地查看好友状态。
(二) 社会化网络对大学生交往的消极影响
容易泄露个人隐私。戈夫曼的“拟剧论”认为:“每个人都是表演者, 在特定的情景不同的舞台认识到别人对我们行为的期待以及我们对他人思想感情和行为的期待, 不断根据自己身处的舞台以及交往对象调整自己的行为。”[6]表演分为“后台”和“前台”, “前台”就是现实社会中的外在表现, “后台”则属于个人领域, 具有隐私性。在社会化网络交往环境中, “后台”信息逐步前移, 容易使个人隐私暴露。社会化网络要求用户实名注册, 鼓励填写个人详细资料, 这有助于用户建立交往关系, 但同时也存在泄露个人隐私的可能。
过度使用影响正常生活。社会化网络延伸了大学生的交往空间, 密切了大学生的人际关系, 减少了他们的社交疏离感, 提高了网络交往的效率, 但应避免过度使用影响正常的学习和生活。社会化网络是网络交往工具的一种, 具有明显的媒介特征。传播学认为大众传播具有麻醉功能, “如果过度沉溺于大众媒介提供的表层信息和通俗娱乐中, 就会不知不觉地失去社会行动力, 降低积极参与现实社会实践的热情”。目前高校普遍实行学分制, 大学生有充裕的个人支配时间, 而社会化网络能够实现信息传播和娱乐功能, 按照上述理论, 如果大学生自控力差, 很容易产生网络社交的依赖。此外, 社会化网络为大学生提供了多种交往方式, 很多大学生渴望被别人关注, 为了吸引交往对象, 他们会经常性地上传照片展示个性, 频繁更新自己的状态, 移动互联网技术的发展使大学生将自身目前的位置在社会化网络中频繁体现, 必然会对大学生正常的学习生活产生影响。
易造成大学生主体性迷失。交往是人的交往, 人在交往中发挥主导作用, 具有能动性。网络技术的发展, 在提高了人的交往扩张能力的同时弱化了现实交往能力的积累, 容易造成主体的迷失。首先, 弱化了现实交往的技巧。不同的交往工具需要不同的交往技巧, 比如在现实交往中, 大学生不仅通过语言沟通, 还会通过分析当时的语境, 通过对方的眼神、表情等肢体来理解对方的态度和心理, 从而把握交往的程度。尽管社会化网络还原了人际关系的真实性, 但无法还原现实交往客观环境的真实性, 大学生之间仍然通过文字、语言、图片等方式进行交流, 在强化了网络交往能力的同时, 却迷失了现实交往的能力。长时间网络交往, 使他们很难养成通过对方的肢体语言和交往氛围来推断彼此间交往程度的能力。另外, 交往信息过量也不利于锻炼大学生的信息处理能力。社会化网络将现实的人际圈扩大到网络中, 每个用户都是信息发布源, 采用“一对多”广播式信息传播, 像一台高速运转的信息生产机器实时产生大量信息。由于信息流动的“不对称法则”, 大学生面对众多信息来不及消化理解, 就被新的信息所覆盖, 容易弱化大学生的交往信息筛选辨别能力, 使其产生信息抵触情绪。
当前网络已经成为大学生思想政治教育不可忽视的影响因素, 社会化网络交往成为大学生主要的交往方式, 高校教育工作者应该正确认识社会化网络交往对大学生成长产生的影响, 趋利避害, 全面提升网络思想政治教育水平。
摘要：社会化网络是以现实的人际关系为基础的社会关系网络, 大学生是社会化网络的主要用户群体。本文通过问卷调查的方法对大学生使用人人网交往进行了现状描述, 探究了大学生热衷社会化网络交往的原因, 认为社会化网络提升了大学生的交往能力, 有利于大学生社会化, 但又存在泄露隐私、网络交往成瘾的隐患。
关键词：大学生,社会化网络,交往
参考文献
[1]马斯洛.动机与人格[M].许金声, 等, 译.北京:中国人民大学出版社, 2007.
[2]郑杭生.社会学概论新修[M].北京:中国人民大学出版社, 2003.
[3]陈万柏, 张耀灿.思想政治教育学原理[M].北京:高等教育出版社, 2007.
[4]陈力丹, 闫伊默.传播学纲要[M].北京:中国人民大学出版社, 2007.
[5]黄晓钟.杨效宏, 冯钢.传播学关键术语释读[M].成都:四川大学出版社, 2005.
社会化媒体语境下网络意见传播分析 第8篇
一、微博舆论历时性与意见传播阶段分析
根据新浪微指数对于“临武”、“临武城管”、“临武小贩之死”这三个关键词的呈现, 事件整个舆论发酵过程总共可以分为六个阶段:
潜伏期:事件被上发至微博。7月17日上午发生该事件, 15时就被网友报道。网友@云战车发布主题为“湖南城管围殴瓜农, 老人拼死抢下胸牌”的微博, 引发网友关注。i
爆发期:短时间内引发关注。这则微博被转发、评论4.6万次, 其中大V@邓飞两次评论并转发此微博。在一天内, “临武”这一词的热议度已经上升到87740次。
蔓延期:主流媒体微博介入。如@人民日报、@央视新闻也介入此事件的传播, 从而使得事件舆情快速发酵。公众讨论热烈, 关注度继续增加。
反复期:社会力量进入新议题的挖掘。7月18日1时, 事件再一次被一条由《法制周刊》资深记者@蒋格伟的“抢尸”微博推向高潮。“抢尸”成为继“临武”的另一大热词。5时, @记者曹晓波发布微博记录临武警方抢尸经过。极短时间内, 舆论关注达到峰值, “临武”这一词的热议度已经上升到923720次。
缓解期:上级、行政部门、社会力量全面介入。7月18日9时官方公布事件进展。但事件关注度仍未减少, 甚至还由@vista看天下引发出#突然倒地身亡#新话题。7月19日, @瓜农邓正加女儿微博开通, 并在微博上于14时和18时发布了两条截然不同的微博, 从父亲“被心脏病”绝不接受官方的做法到对政府的处理表示满意, 并感谢政府的安置。14时发布微博已经被删除, 而另外那条“感谢”微博已经被转发了31万次。由此, “临武”热词的关注度大幅降低。20日, 临武警方以涉嫌故意伤害罪, 对涉案城管工作人员刑事拘留, 对临武县相关干部进行免职处分。当晚, @央视微评和@人民日报分别对此发表评论。
长尾期:事件基本解决、新的事件出现。7月22日开始, 舆论开始消减, 曲线平缓下降, 直至趋于稳定到次年初基本上“临武”热词关注度只有一万多。
二、社会化媒体语境下网络意见传播新特性
新浪微指数仅指的是微博中对某个词提及的次数, 不能作为舆情的准确测量, 但它具有一定的代表意义。通过简要梳理可以看出, 社会化媒体语境下网络意见传播出现了新特性。
从信源看, 网络意见的生成源发散多元, 重要信息可能产生于任何个体。民众力量的介入大大缩短了潜伏时间, 舆论在短期内急速发酵。潜伏期仅仅几小时, 几乎为零。目击者不论身份如何, 都有了与官方相对对等的发声渠道甚至比官方媒体得到更多地关注。
从信道看, 形成草根与大V、大V与大V配合传播的模式。突发事件先由草根曝光, 然后通过@微博大V等舆论领袖, 经舆论领袖转发评论后, 引发关注。草根力量地域分散广、人数众多, 具有较强的信源优势;大V具有传播优势, 两者结合, 使传播模式得以最优。舆论领袖再利用所在关键节点如“中心节点”、“桥节点”互相作用, 进一步扩大传播范围, 并适时介入使事件产生新议题。
从信宿看, 交互环境中受众易形成“网络集群行为”, 产生不良心理。受众既可以接受信息, 也可以发表意见以反馈。集群行为是人们在激烈互动中自发的无指导、无明确目的、不受社会正常规范约束的众多人的狂热行为。ii网络意见传播过程中也有类似集群行为的存在。如果不介入引导, 公众既有意见加强, 极化效应凸显, 舆论会走向反向分支, 即主导舆论非理性情绪化。
三、对社会化媒体语境下网络意见传播控制建议
第一, 官方信息发布须及时, 涉及事件内容须准确。一是要充分发挥新媒体自身优势, 提高舆论敏感度, 关注社交媒体, 及时跟进事件。二是坚持真实性原则, 提高公信力。在自媒体时代, 没有任何可以被隐瞒的信息。官方只有长期坚持真实而树立了威信后, 才能在真正发挥影响力。
第二, 引入变量疏导极化意见, 设置议程转移焦点。当一个强刺激性议题出现后, 方式走向反向分支, 需要理性疏导。“就题论题”的疏导效果甚微, “另起炉灶”反出奇效。设置新议题就能转移受众的焦点, 缓解舆论中的“集群行为”, 使情绪化的言论趋于理性。可以采取:利用舆论领袖的号召力、利用官方媒体的公信力、利用专家学者的权威性等方式。
第三, 提高公众媒介素养, 鼓励公众媒介监督。社会公众逐渐参与到媒介监督之中, 对事件的曝光、解决、处理等都起到了一定的积极作用。然而由于用户人数众多, 素养参差不齐, 会带来消极影响。所以一方面要继续鼓励公众参与自媒体的使用, 另一方面要加强公众媒介素养的教育培育。可以通过学校、单位培训, 更可以通过“新媒体手段”进行, 比如建立讲述媒介素养小常识的公共微博, 设立微信公众平台推送消息等。
摘要：以新浪微博舆论为研究对象, 利用新浪微指数和新浪微博数据中心的数据对“临武小贩之死”事件舆论发酵进程进行梳理, 分析社会化媒体语境下网络意见规律及新特性, 提出网络意见控制建议。
关键词：微博意见梳理,临武小贩之死事件,网络意见传播,控制建议
注释
1i人民网2013年07月26日13时49分
论网络对信息来源社会化的影响 第9篇
关键词：信息,网络,社会化
0 引言
在互联网出现之前,图书馆是用户获取和利用信息的主要场所,图书馆在全社会信息交流系统中处于中心地位并起着重要作用。随着社会经济的发展,互联网的出现为人们表达自我、传播信息、交流互动提供了一个非常理想的平台。
1 网络增强了社会互动
尽管经过几千年的积累,人类所拥有的知识越来越丰富,越来越完备,但“有限知识”这一问题仍然使人类存在着“核心苦恼”和构造性不足。这不仅意味着我们所知与我们所不知相比是微不足道的,而且也意味着当我们要做出决定的时候,我们往往缺乏必要的知识。人类的这一窘境被称为“构造性无知”。合理的决策需要知识,并要在各种可选方案中做有意识的选择。为了做出合理选择,必须要进行交流,了解各种可选方案。然而获取不同方案的信息所需要的资源和时间都十分稀缺和昂贵,所以不可能无止境地收集信息。这被经济学家称为“信息悖论”。人们为了克服“构造性无知”和“信息悖论”,就需要不断进行沟通和交流,在社会互动中寻求信息资源的最佳配置。
传统社会的社会互动主要是指人与人、人与群体或群体与群体之间,借助语言、文字及其他符号进行的交互作用、交互影响的社会交往活动。社会互动是社会关系产生的基础。在信息社会,社会互动的内涵在扩大,并赋予了新的内容。首先,互动系统网络化。传统社会的互动系统借助交谈、书信、电话、电报等来完成。在数字化时代,个人电脑飞速发展,移动计算、全球网络和多媒体被广泛应用,电子邮件正在成为重要的人际通信媒介。其次,互动方式多样化,人机交互成为可能。再次,人际沟通频繁化。
交互性是网络传播最重要的特征之一。传统的大众传媒无一不存在着反馈滞后性和失真性的问题。网络传播则可以实现实时反馈和互动。参与网络交流的网民不仅能接收别人发来的信息,也能够通过实时反馈来影响对方。网民身兼信息的发布者和接收者两种角色,传播与吸收的界限逐渐变得模糊。网络沟通的交互性使人类的媒介沟通行为更趋丰富与完善,大大增强了文化的扩散力和渗透力,使得网络文化空间呈现出多元的文化态势[1]。
网络载体消除了人们交往的时空障碍,使“面对面”的异地交流成为现实。另外,网络载体一定程度上清除了人们交流的人际障碍。社会交流的最大障碍在于人的差异性,包括社会地位的悬殊、生活方式的不同、文化层次的高低等,成为阻碍人与人之间交往的因素。网络载体缓解了上述因素的困扰,使人们普通、平等的交往成为可能。数字时代既不使人类机械化,也没有使人们孤立于冰凉的机器世界。相反,它极大加强了人们的社会意识。现在,世界各地具有相同爱好的人们可以在聊天室里分享他们的激情;患有类似疾病的人们则可以分享各自的医疗信息。事实上,几乎任何问题都可以吸引到它们的支持者,并且通过通信技术这个桥梁将他们联系起来。网络增强了社会互动,社会互动促进了信息互动。
2 网络促进了馆藏信息的社会化
图书馆信息服务的一大宗旨就是让尽可能多的用户方便、快捷地免费利用图书馆的各种资料。但受传统载体的限制,图书馆中丰富的资料还只局限于为特定区域、特定群体的少数读者服务[2]。在网络环境下,用户可以通过网络终端检索、查询和利用网络成员馆的文献资料,使孤立和分散的馆藏文献信息资源,通过网络联成文献资源联合体。
大多数图书馆都有一定数量的特色馆藏,以前基本上以印刷形式保存和利用,一般局限于被本馆读者利用。随着网络的发展、社会信息化进程的加快,文献信息通过网络向社会传播和扩散的速度也在加快,各类图书馆要在社会文献信息保障体系中占有一席之地,必须将自己的特色馆藏作数字化处理,通过网络并入到社会文献保障体系中,成为全社会共享的资源[3]。因此,可以说网络是馆藏信息社会化的催化剂,它促使现代图书馆文献信息资源从形式到内容,融入到全社会的文献信息保障体系之中,使一馆的文献信息资源具备了广泛的社会性特征。
3 网络增添了信息来源渠道
网络的发展和信息处理技术的成熟,打破了传统观念,改变了必须由图书馆担任中介完成文献信息服务的局面,基于网络的全文数据库和全文服务,为读者提供了直接访问和获取一次文献的机会。也就是说,读者文献信息的获取地点(来源),不囿于图书馆,而是扩大到了网络覆盖的任何角落。除了法律文本、百科全书、年鉴、手册等工具书外,电子图书、电子期刊、电子报纸等,读者都可以通过网络轻松获取。随着通信和网络技术向宽带、移动、融合方向的发展,互联网功能已经拓展到信息渠道、沟通、娱乐和生活助手等多个方面。搜索引擎、即时通信、网络音乐、网络视频等一些网络应用已成为现代生活的主流。在网民的认识中,互联网不仅仅是主要的信息渠道,而且还是多数网民首选的信息渠道,很多网民有了思维导向,认定互联网是最新最快的信息渠道。互联网具有高度粘性和高度传播性。根据CNNIC(中国互联网络信息中心)的调查,一旦用户接触互联网之后,流失率极低,这与互联网集学习、休闲、娱乐等多种功能于一体的优势是分不开的。
网络的出现和发展,使人们获取信息的来源扩展到图书馆等各种信息机构之外。利用网络上各类门户网站搜集信息成为人们获取信息的首选模式。那些最重要的门户网站,在某种意义上成为新的信息权力中心,它们控制着信息的集散,也控制着人们信息消费的广度与深度。
参考文献
[1]靖继鹏,吴正荆.信息社会学[M].北京:科学出版社,2004:65-66.
[2]李子臣.Google数字图书馆计划对图书馆建设的促进和威胁研究[J].图书馆建设,2006(1):11-14.
社会化媒体情境下网络水军现象分析 第10篇
关键词：社会化媒体,网络水军,媒介素养,网民
社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体。在社会化媒体环境下, 传播受众结构发生了巨大变化, 网民可以通过微博、微信、社区论坛等各种社会化媒体发表言论, 创造传播内容。社会化媒体情境下, 互联网的传播能力、社会影响力越来越强, 网络水军通过雇用大批网民在互联网上集体炒作某个话题或人物, 以达到宣传、推销或攻击某些人或产品的目的。网络水军“灌水”舆论行为, 影响正常的网络秩序, 伤害了社会公共利益, 煽动公众舆论, 误导了社会舆论。
一、社会化媒体情境下网络水军缘起及特征
社会化媒体实际上是“能互动的”媒体, 也就是说, 如果缺乏用户的有效参与, 平台基本上就是毫无内容的媒体。社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”。与此同时, 社会化媒体是网民可以通过RSS (Really Simple Syndication) 技术, 在线交流和分享的网站或应用程序的集合, 在线媒体上谈话、参与、分享、交际和标记。水军, 本意是海军的前称, 现在泛指网络论坛中大量舆论“灌水”的人员。“网络水军”是一些组织和机构通过雇用大批人员在网络中集中炒作某个话题或人物, 以宣传、推销或攻击某些人物或产品为目标的网络群体。受雇人员在“网络推手”的带领下, “水军”混于普通网民中间, 以各种手法和名目在各大互联网论坛上发帖, 使用诽谤、抹黑等手段攻击竞争对手以混淆公众视听、臆造舆论、产生放大效应。“网络水军”起初是商家借助强大的网络力量来获取商业利益的一种营销工具, 其最常用的手段就是进行有组织、有计划的炒作, 通过发帖回帖造势, 获得广大网民的关注, 进而营造出一个个话题事件。“水军”运作模式最早源于影视行业。在新片上映前, 就有人在网络上招募“水军”造势, 发帖赞美或者攻击, 以赚取人气。在这过程中, 由于参与网民众多, 被形象地称为“网络水军”。“网络水军”现象之所以出现, 主要原因在于商业利益驱使和网络监管不力所致。
“网络水军”具有灵活性、零散性、隐蔽性与不可控等特性。水军灵活性:“网络水军”可以根据任务的不同选择不同的“水军”进行操作, 没有局限性;水军零散性:水军分散在全国各地, 有活时才聚在一起, 完成项目后又分散开活动;水军隐蔽性:水军们只有接到任务后, “潜伏”的“水军”们便抛出无数异常却如洪水般的帖子, 有偿发帖“置顶”、“加精”、“推荐”与“删帖”及“投票” (每日微信为“候选人”刷选票) 等任务。水军不可控性:“水军”大都是不识身份的网民, 大都穿马甲和雇佣者进行交易, 无法掌握。也就是说网民不一定是“水军”, 但“水军”一定是网民。一般情况下水军隐匿性强, 表现在招之即来, 挥之即去的状态。如今在百度里搜索“网络水军”, 会出现各种各样的水军网, 有“水军大本营”、“中国水军司令部”、“中国网络推手联盟”等。“网络水军”操控舆论, 令人一时难辨舆论的真假。
二、社会化媒体情境下网络水军炒作舆论方式
在社会化媒体环境下, 传者和受者之间的界限是模糊的、互动交换的。由于“网络水军”多元化和碎片化的传播, 而且“网络水军”是先占领所谓的“道德制高点”绑架舆论, 严重绑架了民意、推波助澜式的错误舆论引导。“网络水军”在缔造的“伪舆论”时, 大都通过大量的发帖、跟帖、删帖在舆论场中形成一股虚假的舆论浪潮。“网络水军”操控舆论翻手为云覆手为雨, 彰显出巨大的传播效力, 其炒作舆论的方式主要有:
(一) 网络水军炒热:“话题事件”
在社会化媒体环境下, 议程设置理论面临严峻挑战:在社会化媒体中的媒介议程、公众议程以及行为的界限显得较为模糊。加上现代传媒手段的普及和推广, 使人们可以真正做到“秀才不出门, 尽知天下事”。因为, 只要你上网, 就可以发现网络红人、网络热门事件和话题层出不穷。“网络水军”正是通过制造所谓的热点事件来“绑架”网民的思想, 左右舆论。面对形形色色的“话题事件”, 网络水军的异军突起更炒热了“话题时代”。为了迎合网民大众的心理和趣味, “网络水军”将时下的新闻热点和网民情绪结合起来。例如, “炫富女”郭美美在新浪微博等网站公然炫耀其奢华生活, 并称自己是中国红十字会商业总经理的虚假身份炫富而受关注。郭美美事件其实是网络推手及网络水军公司一手策划的。因此, 当一个事件经过“网络水军”的议程设置后, 便很容易成为公众话题, 观点和意见在交流、博弈中形成强大的舆论导向。
(二) 网络水军炒作:“眼球经济”
“网络水军”不仅关注新闻舆论炒作, 更关注商业营销模式的炒作。在人们“注意力经济”的时代, 商家为了经济效益, 不惜成本“请水军、动用马甲, 甚至抱大腿等手法, 在这个行业里层出不穷!”为了博得人们的眼球, 动用了各种非常规的手段。商家雇佣的“网络水军”可控制商家产品的公众口碑, 如果商家聘请到有足够实力的网络水军公关公司, 则它们可以通过已控制的网络水军发表的文章或评论来吸引不明真相消费者的注意力, 从而进一步影响他们的购买行为, 制造出一种商家所期望的产品热销氛围“围观”景象。不论商业营销策划成败与否, 只要能在短时间内赢得社会关注, 不管最后口碑如何, 赢得了消费者眼球的“注意力”, 就意味着被炒作的企业赢得了今后发展的空间与时机。炒作似乎造成全民“围观”的假象。
(三) 网络水军炒作:“庸俗、低俗、媚俗”
社会化媒体改变了传媒生态, 也同时改变了网络传媒所引导的舆论环境。强调低级趣味与庸俗价值观念的水军总是以机会主义的心态、实用主义的做法、投机取巧的方式追求利益的最大化。网络媚俗就是曲意迎合网民的不良嗜好, 采用不正当的手段取悦网民, 以此来谋取非法利益。网络上低俗、媚俗、庸俗现象从表面上来看是投其所好, 但是, 骨子里却是一种贪婪的利益诉求, 从挑战公众审美底线的“芙蓉姐姐”、“凤姐”到“暴露无底限的车模干露露”、“伪娘”等一夜蹿红的网络丑星, 背后都隐藏着“网络水军”操控的影子。这些水军精通网络规律, 熟悉网民心理, 能够精心操作长期关注度高的策划作品。而当专业的网络公关公司介入后, “网络水军”们的力量便被充分利用、无限放大。
可见, 在飞速发展的网络社会, 网络和新的传播技术的领域里, “网络水军”设置策划好的“议题”来操纵网络舆情, 发挥传播效力。“网络水军”公司在整个炒作的策划的事件中, 始终扮演着引导舆论的角色。“网络水军”在短时间内大规模和集中式的制造某种网络舆论观点, 并使之占据了强势地位, 从而制造出一种“伪意见”的表象, 使得大部分网民在其强大的力量和气势的影响下不知觉地“围观式参与”, 客观上与网络水军站成一队。因此, 每当有“网络水军”参与事件时, 网民的关注力度都特别高。“网络水军”的炒作加重网民的迷茫心理, 影响着网络舆情的方向, 甚至大到足以影响甚至扭转社会公共舆论的地步。如果不加以制止、引导, 势必混淆网民正确的世界观、人生观、价值观。
三、社会化媒体情境下加强媒体自律与提升网民媒介素养
社会化媒体情境下, 由于互联网传播高度的参与性和互动性, 主流媒体应当承担网络传播责任的除了传播者, 发挥媒体的舆论导向功能, 提高媒体从业人员社会责任感与职业道德素养及网民媒介素养。让社会监督管理的方式实现新的提升, 共同形成合力, 净化网络生态传播环境。
(一) 增强主流媒体与主旋律新闻的传播力度
社会化媒体情境下, 官方媒体和主流媒体舆论的导向将影响人们对事物的认识, 尤其是在网民缺乏相关信息的时候, 严重时还会影响整个社会的安定与和谐, 所以, 官方媒体与主流媒体作为制造和传播舆论的重要载体, 要不断地提高自身对社会舆论的引导水平, 用正确的舆论导向来净化社会的“空气”, 在重大社会事件和重大社会问题的报道及评论上要争抢话语权, 赢得社会公信力。据中国全面小康研究中心尤蕾“2015媒体公信力调查”显示:38.2%的人认为应建立对散布假新闻账号惩罚机制, 37.8%的人选择网络信息保护立法, 12.2%的人希望运营商加强清理假新闻并辟谣功能, 11.8%的人希望运营商对散布假新闻者的账号予以公布。主流媒体应担当起党和政府“喉舌”的责任, 架起民众和政府之间沟通的良好桥梁, 传播社会正能量。例如, 中央电视台每年举办的“感动中国年度人物”颁奖晚会及主流媒体评选“最美中国人”活动, 被评选出的朴实的他们, 却用真善美的善举, 感召无数人加入到他们“最美一族”的队伍中。
(二) 坚守媒体人的社会责任感与职业道德
媒体从业人员肩负着特殊的社会责任, 对社会和受众承担的首要责任是提供真实的信息, 针对网络虚假信息, 还应及时发声辟谣, 还原真相, 坚守自己的职业道德。要以身作则, 不断提升职业道德与加强行业自律, 以一流的技能和崇高的道德修养为广大网民提供真实的、客观的新闻信息, 为顺利实施网络素养教育创造一个良好的媒介环境与珍惜自身的公信力, 努力寻求媒体人职业道德与社会道德责任的和谐统一。
(三) 提升网民媒介素养
开展网民的媒介素养教育。网民在纷繁复杂的网络信息面前, 也能够做出理性选择, 尊重他人的权利和隐私, 不浏览、不传播不健康的网络内容。对网络信息合理评判, 不去盲从, 不去跟风与围观, 使“网络水军”想要迅速吸引网民眼球的目的就不能那么轻而易举达到, 断了水军的运作机制。除此之外, 网民还要有网络道德意识、网络法制和网络安全意识。要自觉规范自己的网络行为, 加强道德修养, 增强识别力、判断力和提高自身免疫力。
总之, 社会化媒体情境下, “网络水军”是技术现代化之后的产物, “网络推手”实质上也是跟随互联网时代产生与衍生出来的一种网络营销模式与一种新的职业。因此, 对“网络水军”运行模式要强化网站预警机制和审核制度, 政府要加大对其网络舆论的监管, 对现有的“网络水军”公司进行规范管理, 对其违规行为加大处罚力度, 促进其建立行业自律准则规范运营, 并有针对性地制定法律法规, 使之回归网络生态舆论理性状态中。
参考文献
[1]尤蕾.2015媒体公信力调查:主流媒体公信力更高[J].小康, 2015 (16) .
[2]苏永华.社会化媒体环境下的舆论引导探析[J].宁夏大学学报 (人文社会科学版) , 2015 (5) .
[3]蔡伟.50万网民潜伏网络水军队伍已形成产业规模[N].南方日报, 2011-1-6.
[4]郑莉.网络水军炒热话题时代专家称要守住道德底线[N].工人日报, 2010-11-14.
[5]张玉漫.“网络水军”对舆论的影响及引导策略[J].编辑之友, 2014 (1) .
[6]张红红, 杨新敏.“网络水军”现象与网民媒介素养[J].新闻研究导刊, 2012 (4) .
社会化网络 第11篇
[关键词]网络环境；档案；社会化服务；需求特点；策略
在当前网络环境下，档案管理部门进一步扰展了功能范畴，开始由被动服务向主动服务方向转变，档案人员服务的对象更加广泛化，社会大众对档案进行利用的方式和途径更加简捷。档案信息资源利用网络化和数字化的形式进行传播，内容更加丰富，通过最大限度的对档案信息资源进行开发和利用，使档案信息的服务功能和环境得以加强，通过构建规范的档案信息服务体系和打造网络档案信息平台，更好的推动档案信息资源社会化服务的进程，为档案信息的社会效益和经济效益的实现奠定良好的基础。
一、网络环境下的档案用户需求特点
（一）全面性和社会性
在现代社会发展过程中，知识信息更新速度较快，人们在提升自身能力和补充自身知识时对档案检索的深度和广度提出了更高的要求。简单的目录式查询已无法满足用户的需求，用户对档案全文信息在线获取具有迫切的需求。用户在解答问题时也希望能够获得准确的档案信息及对更大范围内的相关档案资料进行了解。另外，用户对于编研、序化和深加工的档案信息也越来越感兴趣。由此可见，档案用户对档案信息的需求开始向全面性和社会性的方向发展。
（二）多样性和动态性
在档案开发利用过程中，由于人们在职业、爱好和素质上的不同，从而使用户对档案信息的需求也呈现多样化的发展，再加之受人们自身爱好和兴趣广泛性和多样性的发展特点，用户对档案信息的需求也开始呈现出动态性的特征。另外，在社会不断发展过程中，档案用户由于社会发展变化而其从事的社会活动也会发生相应的变化，这就使档案用户对于信息的需求不可能维持在一个水平，会随着社会、经济、科学技术及文化艺术的发展而不断的变化，而且需求会在不断满足过程中不断进行延伸和扩展。
（三）快速准确性和信息导航性
在网络环境下，当前社会处于信息爆炸时期，人们面对纷繁复杂的档案信息会变得迷茫，档案用户需要专家的支持和帮助，需要能够建立稳定的档案网络平台，能够快速的对档案网络平台进行访问，以便于准确、快速的获取自己所需要的信息，特别是一些内容新颖、传递及时及易于获取的档案信息更成为档案用户的迫切需要，所以档案用户更希望智能导航系统的建立，从而为档案用户获取需要的信息提供更大的便利性。
二、网络环境下档案社会化服务策略
（一）要更新观念，坚持“以人为本”的核心理念
长期以来档案都处于封闭式的收藏模式下，在当前网络环境下，档案管理工作为了能够更好的满足用户对信息的需求特点，则需要加快档案信息的开放性，实现档案信息的共享。通过对档案用户信息需求进行深入调查，对用户不断增长的需求进行分析和研究，从而对档案服务内容进行改时，确保档案服务水平的提升，以便于能够更好的满足用户对档案信息的需求。同时在档案社会化服务过程中，还需要进一步对跟踪服务和信息反馈机制进行完善，从而更好的推进档案社会化服务的进程。
（二）加大数字档案资源建设
现代网络环境要求能够在网络上广泛查询和利用档案资源，这就要求档案部门一方面要做好已有电子文件归档工作，确保电子文件及时归档：另一方面继续做好传统档案的数字化工作，采用通用标准和先进技术，构建资源丰富、功能齐全的档案信息数据库，为档案信息资源服务建立完备的数字信息资源体系。
（三）编制高效的检索查询体系
要想实现查询服务功能必须要有检索系统进行支持，要在丰富而有特色的馆藏基础上编制高效便捷检索工具，从而使档案检索清晰省时，符合现代社会人们的生活节奏。检索工具编制得越科学，对档案的揭示就越全面，档案信息也就开发得越迅速。在检索工具编制的同时还要注意类型的多样化和泛化检索，分类清晰，既要有总目录，也要有专题目录；既要有叙述型检索工具，也要有条型检索工具，以便满足用户多方面的档案需求。
（四）加快档案资源的开放
随着人们社会民主意识的不断提高和政务信息公开进程的不断加快，档案开放范围也必然应该作出相应的调整。要扩大社会档案知情权，开放一切可以开放的档案，同时，根据实际情况调整档案开放期限。当然，在扩大档案资源开放范围的同时，要注意做好档案保密工作，正确处理好开放与保密的关系，以便保障社会档案信息资源正常而有序地开放。
（五）加快推动档案共享的实现
现代社会发达的信息技术和网络环境给地區之间和不同资源之间的融合提供了有利条件，面对浩瀚的档案资源，任何一个档案管理机构都不可能做到收集的全面性，必须改变割据式的保守自闭态度，充分利用网络资源，互通有无，从而达到档案资源最大化的共享。
三、结束语
在当前网络环境下，档案事业的发展迎来了新的机遇，但也面临着众多的激战，为了更好的与当前社会发展需求相适应，则需要加快推动档案信息资源的开放，使档案信息资源的价值能够更好的发挥出来，不仅能够有效的满足用户的需求，而且还能够为社会的发展提供重要的信息资源支持。档案工作的发展需要以用户信息需求作为风向标，针对用户需求的变化，在档案工作中进行积极创新，更好的推动档案社会化服务的发展，为档案事业的健康发展奠定良好的基础。
参考文献
[1]周广华，关于如何做好档案管理信息化建设工作的探讨[J].中国石油和化工标准与质量，2011（05）.
[2]王晓敏.浅谈如何做好档案管理工作[J].内蒙古科技与经济，2010（01）.
网络与青少年社会化关系的初探 第12篇
1 网络对青少年道德认知的影响
网络社会的实质是网络文化,网络文化的核心是网络道德。网络文化有利于开阔青少年视野,促进道德创新和德性成长。青少年在网络社会生活中日益显示出来的地位与作用为其德性的创造奠定了基础,开放化的网络能以宽容的态度认可和接纳青少年群体特有的道德心理、道德规范、道德价值和道德理想(刘守旗,2003)。
刘晓倩针对青少年身心发展的特点,研究分析得出网络文化对青少年道德认知发展的不良影响主要体现在:道德概念理解混乱,弱化了对道德知识的把握;抗诱惑力差,弱化了道德鉴别能力;道德情境的判断倾向于世俗化;主体意识不断增强的背景下,个人主义悄然而至;网络道德观薄弱,淡化了现实中的道德观念(刘晓倩,2010)。
2 网络对青少年价值观念的影响
周可卫从网络的特性出发,分析了网络对当代青少年价值观形成的积极作用:网络的开放性有利于拓展青少年的全球化视野、多元开放性有助于青少年多元化价值观的形成、双向互动性有利于增强青少年的价值主体意识、自由平等性有利于增强青少年的民主平等观念、及时便捷性有利于增强青少年的现代交往观念(周可卫,2010)。
张品仲从后现代主义视角出发,认为网络文化具有非中心化、个性化的“后现代”特征,对青少年价值观中的交往观和自由观产生了消极影响:青少年沉醉于虚拟的网络世界中,个人主义倾向不断强化,影响了现实生活中的人际交往观念和能力。在互联网世界里,青少年肆无忌惮的发表自己及转发他人的言论,行为取向无政府化(张品仲,2012)。
3 网络对青少年社会规范的影响
青少年可以通过网络了解并习得社会公认的规范及价值体系,为社会角色的扮演打下基础。有的研究者认为,网络有着丰富多彩的信息,青少年面对诸多信息时可以增强明辨是非的能力,从而可以提高他们亲社会行为的能力,因此网络可以促进和强化社会规范的行为。也有些学者认为,男孩子喜欢打斗,是其本性所在,通过网络中的斗争场面可以培养青少年尤其是男生昂扬的斗志,因此斗争场面对男孩子来说是非常必要的(孟利普,2015)。
4 网络对青少年人际交往的影响
网络由于其具有交互性和隐匿性等特点,拓展了青少年交往的对象和空间,丰富了青少年交往的形式,规避了青少年与人交往的心理负担,密切了青少年的人际交往(张俊等,2012)。
由于青少年自身的生理和心理还不成熟,过度沉湎于网络人际交往会对他们产生一些消极影响:引发个体心理的孤独感和压抑感,导致自我封闭,形成交际心理障碍,失去了社会化过程的坚实基础和正常发展条件;网上交往的责任危机和信任危机会蔓延至现实交往,引发现实人际交往的紧张和障碍,造成自我发展障碍(李万兵,2006;谭文芳,2003)。
结束语
国内学术界从21世纪初以来,发表了百余篇关于网络与青少年社会化问题的研究论文,这些研究对于人们正确认识青少年的社会化问题,有针对性地解释网络与青少年社会化相关的现象,提供了有价值的理论参考和框架结构。然而社会科学的研究总是在社会问题出现之后,因此现有研究不可避免地存在一些问题:从文献研究内容来看,多是集中在网络对青少年社会化不同内容的单一考量,缺乏综合系统的研究。现有研究绝大多数是理论探讨和总结,从宏观层面宽泛地探讨网络与青少年社会化的关系,缺乏微观具体有针对性的研究。研究的主体大多集中在城市青少年,忽略了在传统社会化途径中即处于不利地位的农村青少年。在今后的研究中,要扩展研究领域,加强实证主义研究方法的运用,关注农村青少年。
摘要：文章对近年来国内有关网络与青少年社会化关系的文献进行了系统回顾,聚焦网络对青少年道德认知、价值观念、社会规范和人际交往的影响四个研究领域,总结归纳网络与青少年社会化的关系,探讨现有研究中存在的主要问题及今后研究方向。
关键词：网络,青少年,社会化,述评
参考文献
[1]风笑天.虚拟社会化与青年的角色认同危机对21世纪青年工作和青年研究的挑战[J].青年研究,1999(12).
