人性化管理与制度管理（精选8篇）
人性化管理与制度管理 第1篇
企业制度管理中的制度化 VS 人性化
在现代企业管理中，强调以人为本，对人性化管理的呼声越来越高，这本无可厚非，但更多的人认为制度化管理和人性化管理是两个互相矛盾、互相排斥的概念，谈制度化就不能谈人性化，谈人性化就不能谈制度化。
这种观念的背后是对制度化和人性化之间的关系的误解，把人性化和人情化混为一谈，更有甚者是，对他人要制度化，对自己则要人性化。
制度化管理和人性化管理真的不能共生吗?制度化和人性化到底是何关系?
易经曰：“一阴一阳之谓道”。
一语道破天机，在管理中，阳即管理的制度化;阴即管理的人性化。
制度化管理是一种“刚性管理”，以“规章制度”为中心，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理。
20世纪，以泰勒的科学管理为代表的制度化管理曾风行全球。
中国也有句俗话：没有规矩，不成方圆。
由此可以看出制度化管理的重要性。
人性化管理是以“人”为中心，依据企业的共同价值观和文化精神氛围进行的人格化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。
因此人性化管理是一种“柔性管理”。
制度化管理与人性化管理并不是非此即彼的关系。
没有制度，企业很难正常运行;规矩太繁琐，则会降低工作效率，制约员工的主观能动性。
两者相互依存，相互制约，共同发展。
制度化管理要求工作的每个环节都应有详细的说明，应能做到真正的量化，不搞模棱两可、做表面文章。
海尔公司将农民培训成为熟练的生产技术工人用不了一个月时间，靠的就是详尽的规定。
制度化管理以人性化管理需要为原则不断进行完善。
人性化管理的`基础是制度的完善，不能脱离制度而独立存在，它依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业不断开拓新的优良业绩。
人性化管理更有弹性和更能体现人在管理中的主观能动性，这也是符合辨证法的。
制度化管理是任何一个公司或者部门实行有效管理的基础和根本。
没有制度和在这种制度下实行按部就班的管理，这个公司或者部门就不能正常运转，就不能产生效益。
因此，制度化管理是必需的、无条件的和最基本的，离开制度化管理，其他的管理就无从谈起。
缺乏制度化的人性化是自由化!美国可以算得上最民主的国家了，但是，那个国家制度、法律、程序最健全最规范的，因为他要一个人确保被法律约束，而非被人统治，通过适当的程序和法律，一个人被保证公平对待。
可见，制度化解决的是“群体人性化”的问题，制度化和人性化并不矛盾!。
人性化管理是制度化管理下的延伸和补充，是随着社会的发展和组织的情况变化应运而生的。
只有在制度化管理的前提条件下谈“人性”，“人性化”才会显得有所依附，否则将毫无意义。
这正如交通安全的红绿灯系统，它是最没人性化的，因为它亮红灯就要停，亮绿灯才能行。
但他也是最人性化的，因为它确保了所以车辆行人的安全和交通畅通无阻。
我们根本无法想象没有红绿灯的十字路口会是怎样的情景!。
到过新加坡的人都为那里整洁、有序的环境所折服，而新加坡的经验无非就是对违章者给予毫不留情的处罚，这与我们国家所一贯倡导的“有法可循，有法必循，违法必纠，执法必严”是一个道理，遗憾的是，我们仅仅是说到了，更多的时候，人性化既成了捆住管理部门手脚的工具，也成了违规者指责管理部门的借口，原本小葱拌豆腐一清二楚的事，就变成了捣糨糊。
当然，企业在不同的发展时期，对人性化和制度化的要求是有区别的。
在企业创业初期，更需要人性化。
在企业走向规范化的过程中，更需要制度化。
当到了公司成熟阶段，人心所向、机制健全、销售网络稳固、品牌深入人心，而企业文化也已落地生根那时候完全可以是制度化管理，只有让制度化落实在平常管理的每一个细节中，才会彰显公司的各项正规化管理水平，员工从“意识的习惯”上升到“服从的习惯”，整个公司就会形成一种非常和谐庄严的氛围。
所以，制度化管理是根本是基础，人性化管理是补充是完善，有它们的连续性和一致性。
“硬”的管理有利于建立秩序，“软”的管理有利于推动协同、和谐、个性张扬和创新素质的培养。
制度化管理和人性化管理只是两种不同的管理手段，最终目的都是为更好地促进企业的发展和创造经济效益。
因此，我们完全可以不必在制度化管理与人性化管理孰重孰轻的问题上钻牛角尖，而应抛弃那种非左即右的思想，将制度化管理与人性化管理有机结合在一起。
只有如此，才能使企业最终实现刚柔并济、无坚不摧。
无论是制度化还是人性化，管理者都要学会把“管理的真诚”用生命呼唤出来，才会真正赢得人心，起到事半功倍的管理效果。
人性化管理与制度管理 第2篇
管理的有效性依赖于对人和制度控制的合理性上。人建立制度并督促制度的执行，制度约束人的日常工作行为规范，教导人遵章行动。制度执行的全面、细致与否，管理人员、操作人员是否能始终如
一、长期坚持制度的严格执行，制度约定条款的严肃性、合理性成为以人为本、制度化管理的几个必须解决的问题。
制度化管理是工作中的一种有效手段，制度的制定、实施、评价都是由公司管理人员来控制的，因此，管理人员的管理素养、人格魅力、职工对管理人员的信任程度，影响管理制度是否被严格实施，员工是否遵章办事。员工因为数次产品标签未粘贴端正结果被辞退的故事，至少说明了三方面内容：为什么规定要粘贴端正？标准是什么？发现怎么办？制度规定的严谨、制度控制的严格、制度处罚的同一性都是掌握在管理人员手上。人制定制度、贯彻制度、考核制度，作为制定者、考核者是优势群体，贯彻人、被考核人是弱势群体，要协调好两者之间的关系并不容易，因此被考核人通常对考核人有抵触情绪。这不能仅仅依靠吃吃喝喝的表面沟通来解决。承认差异是第一步，但所有问题不能先推卸责任，认为被考核人的素质是造成矛盾的根源；重要的是要找出问题的弊端所在，提供案例，防止再犯。归根结底，就是人性化管理，以人为本的管理。人性化管理的基础是制度的完善，它不能脱离制度而独立存在。人性化管理的出发点是尊重人、理解人。尊重人的基础就是在制度面前人人的真正平等。如果收入既定，在一个较为轻松的环境下工作与在一个精神压力较大的环境下工作对员工的潜能发挥有明显差异。人性化管理的重点是了解员工真正需要什么、想些什么，这种沟通靠领导走访、公务聚餐是得不到结论的，要知道员工真正的需求，只有靠企业文化，靠管理者素养。企业文化不能在短期内形成，管理者素养是企业文化建立、发展的基石，因此，要管人，先管自己是人性化管理的前提。
如何管好自己？大凡每个人都有自我保护意识，管好自己的第一步就是要撕开管理者自我保护的面纱。出现问题，先从自己身上找原因，不推卸责任，不瞒天过海。这需要勇气与毅力，需要领导层的支持与鼓励。惟有将自己摆在与被考核人地位一致的情况下，才能真正体会被考核人的思想状况，才能真正理解被考核人，才能获得员工的真正信任，才能实现真正的沟通，才能将我们需要建立的企业文化思想灌输给他们，潜移默化的影响他们，建立真正的集体荣誉感。管理者的思想较普通员工更为复杂，考虑的事情更为全面，并不是说管
理者的水平就有多高，而是因为管理者能接触到企业上层建筑的管理思路，以此来调整自己的工作行为。基层员工获取信息来源的有限性是造成管理者与普通员工差距的一个方面。管理者之所以成为管理者，是因为他们曾经在某些方面的表现较为突出，能被企业的上层建筑认同。但这也是短暂的平衡，企业的发展需要变革，如果管理者不能随企业的发展而不断充实自己，动态平衡也必然被打破，必将被新的管理者淘汰。从人的心理角度分析，在弱势状况下，为改善自身处境，人的思维最为活跃，一旦达到一定层次，人的思维往往会停滞，认为许多事情是理所当然的。实际上，没有什么东西是不可能的，海尔公司采取轮岗时，反对意见很多，集中表现在财务的轮岗问题，但张瑞敏坚持过来了，专业性强的岗位并不因轮岗而导致工作的失误，理所当然的挡箭牌在变革的趋势下丧失了锋芒。
基层管理者的个体性格差异也是导致制度不能顺利执行的原因之一。如何求同存异，抑制缺点发扬优点，使部门各管理人员协调一致是各项工作顺利开展的保障。部门的管理思路可以由通知、规定来体现，但如果通过培训，使基层管理者与部门的管理思路保持同步，对工作的开展更为有利。管理思路的培训与技能的培训不同，它是通过对日常工作的许多案例分析研究得出意见，并以此意见作为标准测度各管理人员对同一事件的行为做法来衡量各管理人员的管理素养，通过部门意见影响基层管理者的思想，促进其管理思路变化，最终实现管理意识同步。通过各基层管理者分析、提出解决问题的方法，让基层管理者认识到个体管理思路的狭隘，有利于整体管理水平的提高。
谈图书馆制度化管理与人性化服务 第3篇
收录日期:2013年12月24日
一、图书馆工作中制度化管理与人性化服务有机结合的必要性
所谓制度化管理, 就是在图书馆工作中以制度规范图书管理人员行为的管理方式, 即管理的制度化。制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范图书管理人员的行为, 是体现民主、法治的管理, 区别于个人化的、非理性的管理, 其根本要求是制度面前人人平等。
所谓人性化服务, 就是在图书馆管理工作中充分注意人性要素, 即通过管理的人性化提高服务水平, 使图书管理人员与读者在一种舒适、愉快、和谐、友善、尊重等人性化的环境条件下工作和学习。
在图书馆工作中, 制度化管理要与人性化服务有机结合。现代管理强调依法治国, 法制健全, 在管理中事事处处都有规章制度约束, 强调管理的制度化就是重视管理方法的科学化;但是中国社会是人情社会, 文化特点是注重人际关系, 在管理上强调人性化, 注重柔性管理。制度化管理与人性化管理各有所长, 各有所短, 如果真正的优势互补, 就能实现最有效的管理。一方面管理需要一定的规章制度;另一方面制定和执行管理制度又要以人为本, 调动人的积极性和创造性, 挖掘人的潜力。在图书馆, 对图书管理人员的“管理”, 以及图书管理人员从事的图书“管理”工作, 其实质都是对读者的“服务”。人是管理者也是被管理者, 同时又是服务对象, 与图书资料、电脑机器不同, 人是有精神、有情感、有思想的。要提高图书管理人员的工作积极性, 就要根据其特点, 鼓舞其精神、培养其情感, 提高其思想;要让读者热爱读书, 就要给读者提供舒适、愉快、和谐、友善、尊重等人性化的读书环境。而这些不能只依靠一些开明的管理者去实施, 要通过科学合理的制度加以保证。人性化管理要通过制度化管理体现出来, 制度化管理要体现人性, 这样人性化管理才能落到实处, 制度化管理也才能成功。因此, 二者是应该有机结合在一起的。
二、实行图书馆制度化管理与人性化服务有机结合的途径
1、树立“以服务为中心”的管理理念。
管理理念的创新是制度化管理与人性化服务有机结合的首要前提。图书馆管理理念要从“以文献为中心”转移到“以服务为中心”, 构建“工作人员为读者服务, 领导为工作人员服务”的管理和服务体系。在岗位设置上, 要满足图书馆管理和读者需要“定岗定编, 因岗设人”, 并根据员工能力和特长安排在合适的岗位, 做到因才施用。员工薪酬要符合岗位设置要求, 建立同工同酬、按劳取酬的薪酬制度。同时, 建立合理的培训学习和职称评定等制度, 激发员工爱岗敬业, 积极向上。
2、优化图书馆阅读环境。
搞好图书馆基础设施建设是制度化管理与人性化服务有机结合的前提和保障。我院图书馆坐落在南湖校园, 远离车马喧嚣的城区, 周边绿树成荫, 四季鸟语花香, 是个读书的好地方。图书馆分文、理两馆, 现有纸质书籍100余万册, 按类分为16个库房, 2个样本书库, 3个期刊报纸阅览室, 期刊报纸100余种, 约940多个座位;现代化的电子阅览室内微机162余台, 能较好地满足读者网上查阅。图书馆设备先进, 设施完善, 管理规范, 提供传统的书籍期刊等纸质文献和现代的电子文库等服务, 既满足人们传统阅读习惯的需要, 又满足人们大量的信息资讯的需要;同时, 不断改善图书馆工作环境和阅读环境, 保持空气流通、光线明朗、安逸宁静, 白昼一致, 座椅舒适, 茶水供应, 冬暖夏凉的工作和阅读环境。
3、简化和规范借阅制度。
简化和规范借阅制度是制度化管理与人性化服务有机结合的具体措施。我院图书馆主要从两个方面积累了一些经验。
一是开馆时间注意人性化。读者的时间需求是图书馆服务时间的根本要求, 员工服务时间要满足读者的时间要求, 一般来讲, 除寒假、暑假之外, 其他时间都是开馆时间, 节假日也不例外。为了方便广大师生能随时借阅, 图书馆打破了传统机关的作息时间, 同时, 为了保证员工在时间上的个人需求, 图书馆实行员工轮班制, 每天中午和晚上都有人值班, 直至学生就寝, 做到只要有学生在校, 只要在作息时间范围内, 图书馆就有员工在岗服务。别看只是每天那几个小时, 可大大满足了师生的借阅需求。
二是借阅制度注重人性化。图书馆从以“图书馆藏为中心”转向以“服务读者为中心”, 提供人性化服务方式是实现优质化服务的重要途径, 由此, 图书馆的服务方式由过去的“封闭式柜台”服务方式转变为“自选式超市”服务方式, 读者可以在图书馆书库内任何一个书架上自由选取或阅读自己所需要的图书资料;并实行“多处选择、一处借阅”的方式, 给读者提供方便快捷的借阅手续。实行人性化管理将是图书馆发展的一个持续话题, 是高职院校图书馆提高管理和服务水平的必然趋势, 是做好图书馆服务工作的重要途径。
4、创新管理, 提高图书馆服务水平。
这是制度化管理与人性化服务有机结合的价值目标。领导服务员工, 员工服务读者, 从根本上讲, 最终还是通过图书馆服务于知识和信息的价值发挥。高校图书馆服务的主要对象是教师和学生。教师在高校中担负着教学和科研双重任务, 需要全面、系统、专业的服务, 如国家级、省级以及校级精品课程所需的资料是不同的;还有科研课题的申报等, 每年我们图书馆信息部都积极主动为科研申报的教师搜集各种所需资料, 并编研分类好提供给所需的教师, 大大减轻教师的工作量。学生主要是完成学业和扩大知识面, 处于不同时期的学生, 所需提供的服务也不同, 刚进校的大学生, 由于专业知识还不够深, 查阅获取知识的意识及能力不够强, 主要是熟悉了解获取知识和信息的渠道与途径;高年级学生随着专业知识的深入和求知欲的增强, 他们主要是以获取相关知识和信息服务于本专业的学习。根据不同读者的不同需求, 提供不同的服务内容。
摘要：通过对图书馆工作制度化管理和人性化服务有机结合的必要性的阐述, 提出有效实行图书馆制度化管理与人性化服务有机结合的途径。
关键词：图书馆,制度化管理,人性化服务
参考文献
[1]张思辉.图书馆人性化服务理念的思考[J].图书馆学刊, 2005.4.
[2]陈小勉.论图书馆的人性化服务[J].现代情报, 2004.4.
人性化管理与制度管理 第4篇
关键词：企业发展；制度化管理；人性化管理；重要性
中图分类号：F240 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）20-0051-02
1 概 述
首先，在企业发展过程中，管理模式的制度化是重要手段，也是实现企业法治化的一种形式。这些制度是在大多数人能够接受的基础上拟定而成，其具有明确的制度条例，并贯穿于企业的整个管理中。企业通过制度、约束、规范员工的行为，为企业发展创造更大的财富。这种管理模式强制性特点比较突出，所有员工必须严格遵守，在制度允许的范围内开展工作。
其次，所谓人性化的管理，它是一种现代科学的行为意思，以充分开掘人的潜能为已任的管理模式，它坚持以人为本的理念，将人才的培养及才能的发挥作为企业发展的关键因素，突出人的本性，以人的个性、性格及生活习惯等为核心有效的管理员工，实现企业与员工利益的双赢。
这种管理模式的核心就是极大地肯定人对企业发展的能动作用，在尊重人的基础上对员工进行正确的引导，从而激发员工的工作热情与积极性，不断提高企业管理的效率。
2 管理制度化的特点
2.1 制度必须要得到员工的认可
企业制定的管理制度是在协商一致的基础上，平衡参与者的利益，具有很强的实践操作性及可行性，对员工的行为具有指导激励性，强化员工创新意识，有效预防制度的僵化。
制度的建立要能够与企业内部其他管理体制相辅相成，应用制度的同时不但要维护制度的严肃及权威性，同时在实施过程中要坚持平等的原则，企业领导要做好榜样作用。在制度实施初期可能会增加企业管理中的成本与风险，因此企业要全面做好应对工作；在实施制度前必须要征得企业工会组织的同意与支持方可实施，以免造成不必要的困扰。
2.2 制度要与绩效考核体制有效结合
在企业发展过程中，管理者与员工为了实现既定的工作目标而制定的考核机制，包含制定、考核与应用等几部分。在这一管理的最终目标是通过一系列手段提升员工、部门及企业之间的绩效效果，它是企业制度化管理的重要组成部分。在现代化的科学管理体制中包含多种形式的绩效考核办法，比如平衡式计分卡制度、目标管理法、绩效达标法等。
2.3 奖惩分明是良好管理制度的表现
企业管理中一旦执行绩效考核制度，就要建立健全配套的奖惩制度，企业通过奖惩制度提高个人、部门及企业的绩效目标。在现代化的企业管理中，更是将其作为调动员工积极性与热情的手段，鼓励员工以饱满的热情全身心投入到生产活动中。激励机制包括精神和物质双层的奖励，企业在实施薪酬管理的同时要高度重视员工的福利待遇，实现员工、部门及企业三者之间的和谐统一。
2.4 管理制度要科学规范
科学规范化的制度是严肃的，必须严格按照国家法律规范为依据，将其中与道德规范相关的部分与企业文化相融合并转换为其中的一部分，成为规范约束员工行为与道德理念的重要标尺，在职业化理念指导下引导员工树立正确的道德观与价值观，这也是企业文化的重要组成部分。
3 管理体制人性化的特点
3.1 人性化的管理机制能够激发员工积极性，提高工作 效率
严格的制度化管理模式大大束缚了人的创造性，很难以饱满的精神状态投入到工作中。企业在拟定管理制度的过程中，过于注重工作效率，不考虑人的主观能动性，将生产过程中人的行为简单规范。
在简单周而复始的生产活动中实行制度化管理可以取得显著效果，但是在工艺复杂，技术难度高的工作中，企业在注重工作效率的同时还要考虑创新力，也就无法实现预期的效益，这就要求在管理中需要人性化，提高人的主观能动与创新能力。
3.2 增强员工与企业之间的团结向心力
在人性化的企业管理中，他们会鼓励员工参与企业的管理，经过协商共同确定企业的发展目标。在参与的过程中，员工受到尊重，会积极发挥自己的才能，在这一过程中，大大增强了员工与企业之间的凝聚力与向心力，员工会将个人利益与企业利益相结合，形成发展的动力。
3.3 满足员工不同的需求
人性化的管理模式中比较关心和满足人的不同层次需求，在劳动生产过程中，人的需求根据马斯洛的需求层次学说，人的需求由低到高分为五个层次，在人满足了低层次的需求后，转向更高层次的需求，一旦某种需求得到满足后，就会失去激励作用，而转向更高的目标。因此企业在发展过程中要以满足员工精神需求为目标，充分运用人性化的管理模式，不断提高员工的满足感和认可感。
3.4 深化员工团队合作意识
企业人性化管理过程中，要求员工要有团队合作精神，在实际工作中要善于与人沟通交流，从而深化员工的集体意识与荣誉感，提升综合素养，加强团队合作精神。
4 管理的制度及人性化存在的利弊
4.1 制度化存在的利弊
企业在制度化管理中，最大优势就是能够实现管理的规范有序。在生产过程中，员工的行为受到制度的约束，明确分工并划分责任，确保顺利完成工作任务，从而形成一种健全统一的行为约束规范；但是这种制度化模式存在不足，比如在管理过程中比较强制，教条主义，无法实现气氛活跃的工作氛围，抑制了员工工作热情与积极性的发展，导致工作效率下降，不利于企业长远发展目标的实现。
4.2 人性化存在的利弊
在企业人性化管理模式中，员工自我价值能够得到充分体现，备受尊重，有很强的满足感、自豪感及归属感。员工的不同需求得到满足后能够以饱满的精神状态投入到生产活动中，工作效率得以提高；但是在人性化管理模式中，没有与制度化有机结合，将人的弱点暴露无遗，造成企业在管理中进退两难。
5 制度化管理与人性化管理有机结合的策略
5.1 在制定制度并执行的过程中坚持以人为本的理念
作为企业的管理者，首先要树立正确的制度化及人性化管理理念。在制定企业规章制度的过程中，统筹兼顾，本着可行性原则但又不失科学性与创新性；在实施过程中，坚持原则与灵活多变的前提，实现有理、有力、有法及有情。在保护企业整体利益的同时也要最大可能满足员工个人的合理需求。制度的制定既要科学合理又能为员工服务，既要严格按照制度规范管理行为，也要关心爱戴员工。
这种人性化的管理模式不是单纯追求奖励或者惩罚，将制度化管理中刚性与柔性有机结合，强化员工规范化的行为约束机制及纪律要求意识，实施简单也能得到员工的认可。
5.2 在人性化管理中深入制度化理念
在企业管理中，制度化模式具有强制性，但是企业将制度逐渐上升转换为企业文化理念后，员工在充分了解制度制定的目的后，对制度产生尊重感与信赖度，制度的规范科学性才能得到体现，促进员工生产行为更加规范合理，提高企业生产效率。企业可以通过培训及考试等不同形式，让员工充分熟知企业的文化理念，并能严格遵守各项规章制度。当一个企业的文化理念得到员工的高度认可并能成为约束员工行为的准则后，员工就会对企业产生强烈的归属感与责任感，以饱满的热情进投入工作，才能为企业创造更多的价值。
5.3 企业制定的各项制度规章要有延伸性
企业在运营管理中，要不断进行动态管理的创新。管理者要积极引导员工严格自觉履行企业的各项规章制度，同时还要根据员工的不同需求，规划员工职业愿景，满足员工的需求，从而激发员工的潜能，在企业管理中将制度化与人性化协调统一，推动企业效益的实现。
5.4 各项管理制度要有民主性的特点
在企业管理中，制度是没有生命的，但人具有生命，如果企业规章制度得不到员工的认可，那么管理制度也就失去了其存在的价值。因此，企业在制定制度的过程中要积极鼓励员工参与，并广泛听取员工的意见建议，发扬民主；制定的制度既能反映员工的心声，又是科学规范化的。这样员工才能从内心上认同制度，拥护制度并自觉履行。
6 结 语
在现代化的企业管理中，制度化与人性化并不是两种对立的管理模式，在实际管理过程中，企业要在贯彻落实管理原则的基础上，明确企业管理目标；同时找到两者的契合点，灵活运用这两种管理模式。这样在企业管理中不但能够体现制度的公平性，又能展现以人为本的理念，激发员工的工作潜能，为企业发展做出最大贡献，实现企业长远的发展目标。
参考文献：
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[2] 崔涛.大数据时代企业管理的新模式[J].中国商论，2016，（7）.
[3] 毛财昊.新时期企业行政管理特点及创新的积极探索[J].经营管理者，
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[4] 王丙江.企业人力资源管理的创新发展策略分析[J].中国高新技术企 业，2016，（14）.
人性化管理与制度管理 第5篇
制度化管理理论思想的先河可以追溯到亚当·斯密。亚当·斯密在《国富论》中，主张组织和社会将从劳动分工中获得经济利益，即将工作分解为狭窄的、重复性的任务。他认为人们不能随心所欲，只能做某些专一性的工作才能够达到高效的目的，并且认为人都是追逐金钱的。亚当·斯密的理论从根本上是追求效率至上，并未过多的关注人的物质以外的其他需要。
这种制度化管理的理论前提，其实是把员工作为一种行为的载体，不考虑员工的多样化需要，视员工如同机器般运转的“工具人”。管理的基本任务是设定一个制度体系或者制度环境使员工在其中工作，侧重的是制度约束而非人性关怀。
（二）人性化管理
人性化管理理论的思想先河可以追溯到罗伯特·欧文。早期的管理思想家罗伯特·欧文认为改变工人的生活环境，可以提高劳动生产率。他反对雇佣童工，提高工人福利，关注社区建设，加强工人培训等等，可以被认为是人性化管理思想的起源。罗伯特·欧文的管理思想和所推行的管理改革以及后来所进行的空想社会主义实验，在当时资本主义社会背景下最终失败，但却开创了人本管理思想的先河，为行为科学理论播下了种子。此外，20世纪同期出现了雨果·芒斯特伯格、玛丽·福莱特和切斯特·巴纳德，这些人都从不同角度证明了人是组织最重要的资产，以及应该对人进行适当的管理。他们的思想提供了管理实践的基础，这些实践包括雇员的甄选程序、雇员的激励计划、雇员的工作团队以及组织与外部环境关系的管理技术等。
此后，由于泰勒时期科学管理系统理论和实践主要是基于理性主义传统和“经济人”假设，此种管理模式未对人的因素给予充分重视，工人成了“会干活的机器”。技术统治和机器压迫，引起了工人的强烈不满，劳资关系日益紧张。泰勒时期的理论也陷入了质疑的陷阱。
二、实践博弈
（一）制度化管理的利弊
理论学习已经告诉我们制度化管理有利于经济组织节约生产费用和交易费用，从而更有效地创造财富。企业从产生起其追求的基本目的就是为了提高社会效率，更加有效地创造财富。尽管随着管理责任的变化和管理环境的变迁，管理所追求的基本的目标即效率和效果并没有变化。
制度化管理在管理实践中的优点是显而易见的，它有利于企业管理，有法可依，权责明确，使工作更加顺畅。它能够更好的规范企业的工作流程，让员工能够在其中找对自己的位置。它可将优秀人员的智慧转化成为公司众多职员遵守的具体经营管理行为，形成一个统一的、系统的行为体系，能够发挥企业的整体优势。同时它为公司员工能力的发挥制定了一个公平的平台，不会因为游戏规则的不同、评分标准的不同，对员工努力的评定产生大的误差。此外，他还有利于组织将优秀智慧转化成为企业众多自愿遵守的具体经营管理行为，形成一个统一的、系统的行为体系，有利于企业员工的培训，有利于企业员工的自我发展。企业员工由于有统一的标准可供参考，可以自己明了工作需要达到的标准，能够对自己工作有一个明确的度量，自己发现差距，有自我培训发展的动力和标准。
（二）人性化管理的利弊
人性化管理现在受到了越来越多的推崇。随着学习型组织、竞争优势理论、企业文化理论以及前述各个学派的进一步研究和发展推进，在充分考虑人性的前提下设计制度成为一种必然。
人性化管理强调的是了解和满足人的需要，注重工作中人际关系沟通和交互作用，着眼于企业人员的集体意识的培育和企业人员的工作效率和企业内外环境，对人进行激励和实行权变领导。即要从人的本性特点和实际出发，在制定企业发展规划、制度设计激励惩罚等方面，突出人在管理中的主体地位。
这样就很容易使员工受到尊敬、获得自我实现的满足。同时，人性化管理也保障员工参与企业的重大问题的决策，在团队中与领导协商制定的团队目标和个人目标，实施目标管理。把实现、维护和发展员工利益放在首要位置，完善收入分配制度，建立完善的医疗保障体系，保障员工的切身利益。人性化管理还重视满足职工的精神文化需求，通过树立典型、技能竞赛及各种文化娱乐活动，增强员工的荣誉感和归属感。此外，人性化管理在人力资源管理中也发挥着巨大的作用，主要体现在信任、沟通、激励、善于听取别人的意见、不断提高自身素质等方面。
人性化管理与制度管理 第6篇
老板，只有意识到人性化经营管理的重要性，一个优秀的经营管理者，不在于其自己有多大
能力，而在于其确定的方向是否正确，能否号召大家一起努力。一个企业如何用好人，决非
小事。
人性化经营管理与制度化经营管理是并行不悖的，是一个事物的两个方面，作为经销商
老板，只有意识到人性化经营管理工作的重要性，并作为一项提升企业核心竞争力的重要手
段来抓，经销商才能“得人心者得天下”，才能与员工风雨同舟、同仇敌忾、才能在日益激
烈的市场竞争中脱颖而出，不断地获得更大成功符合中国文化传统。中国几千年的亲情文化
传统，决定了在中国进行内部员工经营管理，不能是单纯的制度化经营管理工作，必须要是
建立在亲情文化基础上的制度化经营管理，作为经销商的企业，规模小、实力弱、吸引力也
不强，在这种情况下，在基于日渐制度化经营管理的前提下，重视人性化经营管理，符合中
国的国情以及经销商自身状况。
[导师介绍]：
田雨筠（资深管理模型专家，中国管理实战实力派代表人物；天下伐谋高级合伙人，通
用管理学院院长！）
田雨筠老师，中国社会科学院研究生院研究生学历。具有20年管理实战，30年企业管
理研究经历。在IT、金融、投资、教育、机械、汽车、医疗、房地产、贸易、国防军工、HR研究、文化传播等多个行业领域（含世界500强企业，集团公司，上市公司）中担任企
业中高层以上管理者（部门经理、总监、总裁助理、副总裁、总裁、董事、董事长等）。
田老师做事低调、务实、谦虚；擅长管理模型教学和实战现场互动；案例深刻、生动、解惑、解构。
田老师主要研究方向：管理模型、人力资源、管理运营、职业规划、思维训练。
主要著作论文有：《企业人才核心层战略与开放型战略》、《企业产品定位和开发的米字战略》、《考核品字模型和20种常用考核方式》、《企业管理运营的新内核模型TTSCT 》、《大学生求职与职业规划》、《绿色人力资源管理的三种力量》、《创新思维训练50例》等。
他是模型专家：田老师最擅长管理模型教学，多年来自主研究开发近百种管理模
型（原理），讲授中深受广大学员青睐。模型举例：人才凹战略和凸战略模型，人员招募摆
轮甄别模型，绩效考核品字模型，职场天枰模型，企业管理TTSCT模型，企业经营杠杆模
型，企业产品米字战略图像，埋点打造“二力”模型，执行力并联电路原理，劳资角色转换
天枰理论，人力资源管理生命线理论，职业规划二维择业、三维创业、四维探业命题等等。
他是实战专家：田老师多年在企业基层工作，跨越众多行业领域，担任过企业各
级领导职务，具有丰富的管理经验和扎实的实战工作经历，是中国管理实战实力派的代表人
物之一。他将所学的专业知识、先进的管理理念、企业管理实战三者紧密结合起来，研究分
析企业多种问题的规律，形成系列管理实战专题讲座。含金量之高，实用性之强，获得众多
学员的赞叹和认可。是中国不可多得的真正实战专家。
孔子提倡并努力实践“发愤忘食”的精神，鄙视“饱食终日无所用心”的人生态度，他
“发愤忘食，乐以忘忧，不知老之将至”（《论语。述而》）《易传》中的“天行健，君子以自
强不息；地势坤，君子以厚德载物”的人格理想，《荀子》中的“人定胜天”的思想、无不
体现出一种阳刚向上、富有竞争精神的向度。
这种精神已经普遍化和社会化为中华民族的内在性格，如果将自强不息的精神运用到企
业文化建设中去，那将充分调动发挥员工的积极性、自主性和创造性，增强组织的向心力和凝聚力，使整个组织充满活力地向前发展。
西方的现代企业经营管理也不是见物不见人，企业经营管理并没有进入所谓以决策理论、系统科学和定量分析为中心的现代阶段，而是更重视人的因素，强调以人为本、以人为核心。孔子“已所不欲，勿施于人”和“己欲立而立人，己欲达而达人”的仁爱思想反映了儒家对人的本性的理解，它是源于人的血缘亲情形成的一种内心感情和自觉的道德意识，以此推及社会人群，就是人际伦理关系的道德准则，其本质就是爱人、关心人、尊重人。
什么是人性化经营管理？所谓人性化经营管理，就是一种在整个企业经营管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的经营管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。人性化经营管理是将人性学理论应用于经营管理，按照人性基本属性进行经营管理的经营管理哲学。
人性化经营管理是一门经营管理工作的艺术。企业的生命在于人力，企业的最大资产是人才。这一理念是提升企业凝聚力，建设企业文化的最重要准则。秉承这一理念，众多企业建立了自己杰出的团队。一个领导者亲和力的大小，是判断其领导力的重要指标。一个优秀的经营管理工作者，不在于其自己有多大能力，而在于其确定的方向是否正确，能否号召大家一起努力。一个企业如何用好人，决非小事，它直接影响着企业人力资源的开发和效益的增减。人是企业的灵魂，是活的资本。离开人，企业只能唱“空城计”。
笔者表示，人性化经营管理的精妙就在于“内方外圆”：“方”在“圆”中，“圆”融于“方”：“方”是原则，“圆”为通达。笔者的《人性化经营管理》培训讲座从“靠领导的魅力影响人，靠双赢的理念吸引人，靠忠诚的法则留住人，靠和谐的经营管理工作感化人，靠卓越的文化激励人，让员工自动自发地工作”六个方面记述了人性化经营管理工作的精髓部分，给所有想做强做大的企业经营管理者们指明了一个方向，可以称之为“经营管理工作之魂”。
20世纪80年代，“日本式团队”企业经营管理模式引起全球企业关注，其特点是让职工把公司当成自己的“家”，并效忠于这个家，鼓励成员参与“家庭”事务，同时服从家长，必要时为“家庭”而牺牲自己的利益——当然不是被逼的。它让日本人乐于“抱团”，甘愿为企业拼命。若从人性角度分析，这也许是“人之初，性本善”的“性善论”之反映，是以职工为中心的人本导向经营管理工作。美国人吸取了“日本式团队”精髓，在重新构建公司的系统工程中，构建了“美国式团队”，即人性化经营管理工作模式。
在当今这个以人为本的社会里，人的主体地位和价值应得到充分的尊重。企业经营管理工作不应忽视人的存在价值，而经营管理工作的人性化不仅凸现了经营管理工作者的决策水平和经营管理工作能力，而且更主要的是，这样的经营管理工作符合社会发展和文明进步的需求，也符合作为个体的人的心理期望。笔者表示，一个优秀的经营管理工作者所要努力做的，就是为员工提供或创造愉悦的工作环境，使员工体会到工作的乐趣，使员工满怀信心与希望，使员工深切感受到企业与自己息息相关。人性化经营管理工作能够让员工充分挖掘自身的潜能，奉献自己的热情和汗水，为企业的振兴、发展，从优秀到卓越作出尽可能多的贡献！
笔者在访谈和培训过程中，发现大多数企业家习惯以“管住人”为目标，只要看到员工在规规矩矩的呆在公司，经营管理工作任务就算完成。因为我们最害怕的是员工不努力、乱来，所以为了预防这一点，我们就用一些能够看到员工正在努力的或没有乱来的制度来证明一切良好，至于员工“努力”过后起到了什么样的作用，那就不在经营管理工作者考虑的范围之内了。胡老师提醒中小企业注意：如果你想把一个企业做大做强，那么，你就去做规范化经营管理工作，因为经营管理工作能够为你堵住很多漏洞；如果你想把一个企业搞垮搞死，那么，你也去做规范化经营管理工作，因为经营管理工作本身就足以把你拖入生死一线的边缘！
经营管理工作要讲制度，但是不能讲制约，经营管理要讲人性，但是不能讲人情，在制度合理的地方，需要人性化来弥补，在人性不可控的时候，需要制度化来约束。人性化经营管理，就是在整个企业经营管理过程中充分注重人性要素，以充分挖掘人的潜能为己任的经营管理模式。人性化经营管理可以包含很多要素，诸如对人的尊重、充分的精神关怀、给人提供各种成长与发展的机会、注重企业与个人的双赢战略等。人性化经营管理是一个不断发展的过程，是对人的自然属性和社会属性的表现形态进行有序组织和改造的过程，也是企业文化与员工的个人意识或文化意识进行整合的过程。
为什么要培训人性化经营管理？我常听见有些领导抱怨：中国人难管！我们的回应则是：谁叫您管中国人？上司管部属，触犯了部属不喜欢被管的人性弱点；而即便部属觉得丧失了尊严，也不敢明目张胆地有所抗拒。在这个时候，部属表面上顺从，暗地里却在想尽办法，要把上司活活“气死”。这便是不重视人性经营管理的恶果。笔者表示，“经营管理工作”一共两个字，一个是“管”，一个是“理”。作为经营管理者，既不能“不管”，也不能“不理”，要“管事理人”。上司看得起部属。部属就会更加用心地把工作做好。这是人性经营管理的要领。中国人爱面子，最怕被别人看不起。但是，要有面子，希望别人看得起自己，最好的办法，即在于自觉、自反和自律。
400年前，瑞士一个钟表匠，塔。布克认为：金字塔的建造者不是被迫劳动的奴隶，而是一些拥有自由身份的人。当时这个观点被所有人所排斥，因为从希罗多德的《历史》及一些残存下来的文献资料来看，金字塔是掌权者以武力胁迫几十万奴隶为法老建造的墓地。而且，这种浩大辛劳，耗时几十年的工程，怎么可能有人自愿参与呢？但是，2003年埃及最高文物委员会宣布：通过对吉萨附近六百多处墓葬的挖掘，考证结果为，金字塔的确是由当地具有自由身份的农民和手工业者建造的。为什么四百年前的一个钟表匠能准确的指出金字塔不是奴隶所建造的呢？经过调查，原来，塔。布克是从钟表的制造中推断出这个结论的。
人性化管理与制度管理 第7篇
现状
工厂经过几年的不懈努力连续上台阶，实现了跨越式发展，成为哈尔滨地区板式家具的知名企业，员工70%是与企业一同走向辉煌的老员工，企业为了更好、更快的发展，使产品在市场上的占有率有很大的提高，企业制定了一些管理制度但不够全面，外聘过管理人员但是不够理想。
措施
完善管理制度，建立健全适应工厂现状的制约激励机制
工厂是存在于人类社会中的，不是孤立，而是和人心心相关的，企业在制定各项管理制度时一定要考虑人的因素，在制定制度时不能草率行事，不管员工能否接受，机械的照搬知名企业的时髦条款。这样就会使管理制度华而不实，是挂在墙上的天书。在制定制度时一定要以人为本，想尽一切办法使员工轻松自如地工作，达到高品质高效率做好本职工作目的。某木业企业管理制度中，有一条是针对吸烟人来制定的。《车间内不准吸烟，违者罚款100元》大家都知道吸烟危害健康，但有吸烟史的人不是来到工厂才吸烟的，而是进厂前就有吸烟习惯，我们机械的执行，就会带来部分员工与工厂的抵触情绪。为消除抵触情绪，我们是这样做的，员工在工作的途中给20分钟的休息时间让有吸烟习惯的人，集中到一起，在安全的地方进行吸烟，烟蹄及烟灰放在水盒理弄灭，直到安全后方可离开回到自己的工作岗位。这样既解决了烟瘾问题。又解决了前段各岗位员工工作的疲劳。原来员工偷着在角落里吸烟的人也就没有了，同时也提高了员工的安全防火意识。后来此条改为在车间内禁止吸烟违者开除出厂。结果员工说这一方法好我省钱了，原来我一天吸一包烟现在我两天吸一包烟，以后我就把烟戒掉。
罚款是方法不是目的。有一条管理制度是这样定的，自动平刨操作工，在操作机器时要认真按操作规程操作，要经常用卡尺量取产品的规格尺寸，不准出现返工现象，否则一周之内出现3次返工现象，罚款200元。员工反响很大，员工说不看看你家的设备和原材料是啥样就瞎说。我一个月争这点钱还不够你们罚的，结果本来技术比较过硬的员工，也不敢大胆的工作了，使得工作效率低下，谁都不愿意去操作较易出现问题的机器设备，班组长难以安排工作。后来此条款改为产品质量一票否决，各班组按工艺文件认真执行生产，若工艺文件与实际生产不符时，要及时通知上级主管与技术部门联系，更改切实可行的生产方法，否则扣除当日工资。经过一段时间试行效果甚佳，产品质量有了很大的提高，员工自觉执行工艺文件的意识也逐渐提高了，员工自身的技术水平也得到了相应的提升，形成了人人学技术个个是质检的良好局面。
加强现场管理 做细管理内涵 提高员工素质
生产现场管理的核心是人，人贯穿于整个生产的所有环节，做好了人的管理，现场管理也就做好了一大半，产品质量才能得到坚实的保证。所以笔者认为，在现场管理方面应是少管多理、公正透明，员工不是机器设备，他们都是实实在在的人，有其自身的思想和认识，所谓的“少管”，就是以简单有效为宗旨，运用规范的制度进行适度的行为约束，不能过分地运用“管理”的办法来管死员工，这样才能充分调动员工的工作积极性。“少管”并不等于“不管”，对车间的管理，应该更多地体现在“理”字上，所谓的“多理”就是要理顺车间内部各岗位之间的关系，实现车间内部各岗位之间的有效配合和良性互动，唯有如此，生产效率才能发挥到最佳水平。车间一线生产员工是负责产品质量的“第一把手”，多从员工的角度看待出现的各种问题，寻找合理的途径或方法进行解决，才能取得良好的实际效果。同时，被实践认可的行为要不断重复，当重复的行为变成习惯，员工就会自觉按照这样的思维去做，生产管理也就顺利多了。做到无缝衔接、勤于巡查 “下一道工序是上一道工序的顾客”，每个岗位的工作内容不同，与之对应的岗位职责也就不尽相同。及时的发现生产中各工序间出现的问题。纠正错误、解决问题，杜绝错误的再次发生。分清责任，做到谁的责任谁承担，处理的结果公正、透明，让所有员工都能够清楚的看到和感受到“质量问题面前人人平等”，营造一个公平、合理的生产现场管理氛围，因此，员工都会自觉的减少操作过失，实现产品质量的稳步提高。
布置得当、沟通到位在车间每天的早班会中，针对当天的工作任务及内容一定要布置的清楚明白，言简意赅，使得每一员工都能清楚自己工作任务及内容，生产主管不是实际的操作者，不能主观臆断的给出工作方法，反之，会造成员工与主管之间的矛盾，使简单的问题复杂化，给工作的开展带来麻烦。为使当天的工作得以圆满地完成，还需及时进行现场沟通，督促检查工作任务的完成情况。对于工作方法要多听取现场操作人员的意见，尊重他们提出的合理化建议，培养员工自觉自愿想方设法解决问题意识。
责任分明、减少浪费再好的设备也不能完全保证每次都能生产出100%合格的产品，所以在生产现场，必须将各个生产环节可能出现的问题进行汇总，然后条理分明的将责任“划分”到各个岗位。但应尽量减少惩罚的次数和罚款额度，车间员工挣的都是体力钱、辛苦钱，本着互相理解的态度，从轻处理能让员工心存感激，更利于以后工作的开展。但对于那些重复出现的问题，就必须出重拳予以抨击，决不能心慈手软，姑息迁就。现场管理的重点是成本管理，成本管理就是四个字：减少浪费。所以，改善现场最重要的是降低浪费现象。现场浪费怎么减少？很简单，我们只要去看哪些地方浪费了，去堵住就可以了。
制度要靠全体员工共同呵护
某企业在制定一则关于前述《车间内禁止吸烟，违者开除出厂》的规章制度后，出现如下现象，企业的亲信副总公然在车间内吸烟，（前提是有吸烟室）车间主管对其行为给予制止纠正，并说明利害关系。某副总感到没有面子，跟主管说“我和工人不能比，这厂是我家的，你的规章是给工人定的和我没关系，你要罚我100元我叫你下课”结果导致车间员工对主管的执行力产生了质疑。同时也为不良行为创造温床。为了维护制度的尊严，翌日生产主管写了一份关于处理《某副总在车间内吸烟罚款100元处理决定》。递交与行政主管。经厂物会研究决定，将该处理决定公示全厂以警示后人。规章制度的尊严得以维护。厂里的正气得以扶正，邪气自然消散。
适应工厂管理的各项规章制度一但建立，我们每位员工都要用心呵护，使之成为企业管理的一大法则，维护它的尊严，在制度面前人人平等。
管理制度制定后它不是挂在墙上的天书，而是工厂得以生存的法则，我们在执行前，一定要让每一员工，吃透文件精神，领会其内涵，只有这样才能达到标本兼治的目的。
实施快乐工程、实现人性化管理 人性化管理其实质是对企业文化培育和发展的管理，就是要注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情感。一个人的能力是有限的，必须集中多数人的智慧，全员经营，我们的企业才会成功，才会有发展。
我们要注重细节的管理，对每一员工做到关心、关怀，使其员工每天都能快乐工作。
某天下午女员工的孩子在汽车修理厂工作中手受伤了，需要她去医院办理住院手续，为了让她尽快赶到医院，单位派车将她送往医院。第二天她很早就来到车间上班了，车间生产主管问她孩子咋样是否还要她照顾，她说医院那边都安排好了，展时不用她照顾，她说“这我都很感谢咱们工厂了，我以后一定努力工作来报答工厂对我的恩情”。我们在关心员工的同时也在不知不觉的创建了企业文化。
人性化管理不是讲人情，而更好的激发员工的工作热情，我们允许员工在工作中出现失误，但必须告诉员工出现失误带来什么样的危害，如何去避免失误。这样既原谅了员工，又激发了员工胆大、心细的工作热情。
若员工在工作中出现失误时，我们没有指出错误的所在、没有告诉它的危害，反而却拍着他的肩膀说声没事，为他隐瞒了事实，这不是人性化管理，而是“讲人情”。这样做会使员工今后的工作变得更糟糕。
实施上班问声“你好”下班说声”再见”的文明礼貌用语，推动企业文化发展
我们的员工每天高高兴兴来到工厂，作为管理者应给予他们向家一样的温暖，同事之间到声“你好”员工之间的友谊才能不断的增强，同事的情意，工厂的温馨，才会渗透到员工的心田。
下班时说声“再见”让员工感知企业发展的文化底蕴。
让现代企业的和谐之声伴随企业管理文化奔向未来。
人性化管理与制度管理 第8篇
近年来, 随着全国语言教育教学的改革, 语言实验室承担的教学任务越来越重, 语言实验室成为语言教学的重要场所。对语言实验室的管理工作, 也提出了更高的要求。如何运用管理理念, 加强语言实验室的管理工作, 充分发挥语音室在语言教学中的功能, 成为广大语言教育工作者和实验人员不得不思考的问题。
一、语言实验室人性化与制度化管理概念的提出
现代企业管理有两个重要概念:制度管理和人本管理。制度管理是具有标准化、量化性质的刚性管理, 侧重宏观的、整体性、普遍性的视角。人本管理则强调从人的情感、需要、发展的角度来理解管理, 是一种柔性管理。语言实验室管理工作的特殊性要求我们既要重视语言实验室的制度管理, 又要充分运用人本管理理念。
1、什么是制度管理
制度管理, 是以制度规范为基本手段来协调企业组织协作行为的管理方式。企业的规章制度就如同法之于国, 一个国家如果没有法津, 是无法想象的。制度化管理, 不论对企业还是各种类型的组织, 都是极其重要的管理体系。高校语言实验室作为高校教学的重要实施机构, 必须拥有一套完善严格的规章制度。
2、什么是人性化管理
人性化管理, 顾名思义就是“以人为中心, 以人为根本”的管理。人性化管理是管理学的一个常用概念, 是指按照人性基本属性来进行管理。语言实验室人性化管理, 则是指在整个语言实验室管理过程中充分注意人性因素, 并充分开掘人的潜能。
二、制度管理与人性化管理相结合, 推进高校语言实验室管理工作
1、高校语言实验室实施制度管理和人性化管理相结合的必要性
俗话说:无规矩不成方圆。规章制度就是全体师生必须共同遵守的规章、规定和规范, 是实行科学管理, 做好语言实验室管理工作的重要保证。高校语音室的管理制度, 既包括对仪器设备的管理、对管理人员的管理也包括对教学质量的管理、对学生的管理等多个方面的管理。就目前的实际情况, 我认为建立健全语言实验室的规章制度, 实施制度管理有助于建立正常的学习和工作秩序, 保证语言实验室教学、管理工作的正常运转。
同时, 也要认识到语言实验室是为人服务的, 在具体的使用中也要依靠人来发挥作用, 可以说, 在语音室管理中人始终是第一位的。因此, 语音室管理中的一项很重要的内容, 就是要在管理中努力协调组织目标和个人目标之间的相互关系, 通过团结机制、激励机制等的有效发挥作用, 提升实验室使用者内在凝聚力, 进而为实现语言实验室的有效利用做出自己的努力。
语言实验室的管理是一项细致而复杂的工作, 既需要系统的、严格的制度管理, 又需要考虑人的因素, 因此只有把制度管理和人性化管理相结合, 才能既有效的发挥语言实验室在教学中的作用, 又能在管理中满足人的需求。
2、高校语言实验室实施制度管理和人性化管理相结合的具体方法。
语言实验室管理的具体任务包括三个方面:保证语言实验室的正常工作、提高语言实验室教学的质量和效率以及推动语言实验室教学和科研工作的正常有序开展。要想完成以上几项具体任务, 就必须实施制度管理和人性化管理相结合, 具体可以从以下几个方面入手:
(1) 建立一套科学完善的语言实验室管理制度, 并严格实施。
要实现语言实验室科学管理, 没有一套严格的制度作保障是根本不可能的。因此, 必须建立一套科学合理的语言实验室管理制度。具体包括以下几个方面:
第一, 全面考虑实验室的各项要求, 在宏观上通过相关制度保障良好管理的实现, 这就要求制定实验室总体的管理条例, 如《语言实验室管理条例》, 此条例的内容应该涵盖语言实验室的各个方面, 并明确规定管理人员、教师和学生的责任以及所要注意的事项。
第二, 在宏观条例的基础之上还要进一步制定一些细化的规定, 以保障宏观条例的实施, 制定诸如《语言实验室管理人员守则》、《语言实验室教师使用细则》以及《语言实验室学生使用细则》等, 以此来更加明确、具体地确定各方面的责任和义务。
第三, 需对于语言实验室的使用情况进行详细的记录, 这也要靠制度的约束, 就要制定诸如《语言实验室使用记录》、《语言实验室设备故障及维修记录》、《语言实验室学生违规处罚记录》以及《语言实验室学生座次表》等来加以具体实施。
(2) 重视管理人员队伍建设, 并实施人性化管理。
管理人员对于语言实验室管理负有直接的责任, 只有建立一支素质优良的语音室管理队伍, 并实施人性化管理, 才能充分发挥管理人员的潜力, 调动其积极性。我认为应改从以下几个方面做起:
首先, 要充分认识语音室队伍的地位和作用。语音室队伍肩负着培养复合型、创新型人才的重任, 在新的教学模式下, 语音室是与理论教学平行的教学实体, 语音室管理人员的工作成绩, 虽然不能表现为独立的成果, 但在人才培养活动中同样融入了他们的辛勤劳动。
第二, 努力提高语音室人员的业务能力, 鼓励其在职进修提高。
第三, 引入激励机制, 调动语音室人员的工作积极性。
结语
总之, 语言实验室管理的制度化和人性化相结合, 是实现其科学管理的重要保障。要想保证语言实验室高效运转, 为教学提供优质服务, 就必须使制度管理和人性化管理相结合, 在具体实施管理的过程中边管理边总结, 逐步形成一套科学合理的管理方案。只有这样, 语言实验室功能才能真正实现。
摘要：随着我国涉外经济的不断发展, 对应用型语言人才的需求不断增多, 为适应新形势的需要, 大部分高校都开设了英语课程, 并花费大量资金建设语言实验室, 不惜大量人力物力, 为学生营造一个良好的语言学习环境。特别是近几年来各高校从软硬件投入和人员配备方面加大力度, 语言实验室作为一个现代化的教学媒体, 正发挥着越来越重要的作用。语言实验室的管理工作也逐渐引起了人们的重视。本文从制度管理和人本管理两个角度对如何做好语言实验室的管理工作进行了粗浅的探讨。
关键词：语言实验室,人性化管理,制度化管理
参考文献
[1]郑保铿:《如何推进语言实验室的人性化管理》, 《中小企业管理与科技》, 2011年第16期。
[2]谢观平:《数字网络语音室的应用与管理》, 《中国现代教育装备》, 2008, 62 (4) 。
