软件质量管理体系（精选12篇）

软件质量管理体系 第1篇

软件管理根本目的就是为了让软件项目尤其是大型项目的整个软件生命周期都能在管理者的控制之下, 以预定成本按期、按质的完成软件交付给用户使用。影响软件质量的因素主要有流程、技术、组织和进度成本。如何评估软件质量的好可以从以下几个方面来进行, (1) 满足用户需求。一个软件如果不能满足用户的需求, 设计的再完善, 也没有任何意义。因此这一点是最重要的一点。 (2) 合理进度、成本、功能关系。软件开发中国有的管理都是从这三个方面进行的, 三者之间存在一种平衡。一个高质量的软件的开发过程中, 能够将这三者达成一种平衡, 保证产出的最大化。 (3) 具备扩展性和灵活性。 (4) 能够有效的处理例外的情况。 (5) 保持成本和性能的平衡。 (5) 能够可持续的发展。提高系统软件质量的方法其实有很多, 本文主要从软件配置管理和加强软件的系统测试工作这两个方面来进行分析的。

1. 软件配置管理

软件配置管理 (Soft Configuration Management, SCM) 是一套规范化、高效的软件开发基础结构。在整个软件过程中, 软件配置管理起着保护性作用。对于软件的配置管理, 要求从以下五个方面来进行, 即软件配置标识、配置状况记录和报告、配置控制、配置审核、软件发行管理和交付。在软件配置管理时一定要制定相应的软件配置管理计划, 管理活动必须按照计划来实施。对于软件研制单位而言, 应对本单位的软件开发库、成品库和受控库进行建立, 并且对各软件库的管理规程进行制定。某工程电子系统在原来的基础上进行了一些更改, 因此, 系统软件也根据实际情况进行了部分修改, 本文针对这部分的改变进行控制。

首先, 系统软件的更改控制。系统软件做过更改后一定要进行回归测试, 对其验证必须由实验室的系统联调试验和地面装机联调试验来实现, 检验通过后, 按照手续进行审批, 重新归档, 并且对软件进行标识控制按照软件配置管理规定来实现, 然后才能进行装机交付工作。

其次, 对于分系统和设备软件更改控制。软件进行更改后, 无论更改的部分是大是小, 都要进行回归测试, 并且先验证分系统一级的联调试验, 等到通过验证后, 再进行电子系统全系统的试验室联调和地面装机联调试验验证工作, 经过验证审核后, 对新的软件进行归档, 然后才能进行软件的升级工作。

2. 加强软件的系统测试工作

软件测试是软件质量保证的关键元素, 代表了规约、设计和编码的最终测试。软件测试是一个为了寻找错误而运行程序的过程, 一个。成功的测试是指揭示了迄今为止尚未发现的错误的测试。无论从何种角度讲, 软件测试是一个必不可少的活动, 是软件质量保证的关键步骤。软件测试是根据软件开发阶段的文档和软件的内部结构, 尽心设计一批测试用例 (包括输入数据及其预期的输出结果) , 并利用这些测试用例去运行程序, 以发现软件中不符合要求 (即缺陷) 的过程。而软件的系统测试是对整个软件基于一定的计算机硬件环境, 进行的一系列测试, 主要检查软件系统自身存在的错误和缺陷, 检查软件与系统定义不符合或与之矛盾的错误, 检查软件与需求的符合性, 检验并确认软件在整个系统中功能、性能的正确性。软件系统测试的目的是在真实系统工作环境下检验完整的软件配置项能否和系统正确连接, 并满足系统/子系统设计文挡和软件开发任务书规定的功能、性能、接口等要求。由于该电子系统只是部分状态发生变化, 因此代表室针对性的加强对软件系统测试的相关工作。

2.1 认真做好试验室系统联调工作

首先代表室对总师单位的系统测试计划进行了评审, 主要对系统测试的范围、内容、资源、进度等是否明确以及测试方法是否合理、有效和可行等方面进行了审查, 在此基础之上对系统软件的验收测试规范和验收测试规程进行了详细的审查, 并监督总师单位严格按照验收测试规程进行了软件的试验室联调试验验收。

2.2 认真做好的地面联试工作

对电子系统全系统进行的最直接、最权威、最有效的验收测试是在地面装机的系统联调试验, 这种试验能够进行将电子系统软件的各种功能进行彻底检验。机上地面通电联试工作从以下两个方面进行加强: (1) 对总师单位提供的机上通电地面联试技术条件进行严格审查, 确保所需要的测试的全部内容都包含在技术条件中, 能够检测出所有涉及更改的项目, 从而使得测试的全面性得以保证。 (2) 严格执行地面通电联试技术条件, 监督工厂严格按照技术条件进行细化, 经代表室审查会签后形成工厂的工艺规程和装配大纲, 并保证文件的可操作性和可执行性, 最后监督工厂严格按照工艺规程进行检验验收。

2.3 认真做好测试的记录工作

代表室要求承制单位对系统联试的所有测试, 都必须有详细的测试记录和测试报告, 并且根据报告认真进行软件问题的归零处理, 保证了测试的可追溯性、完整性, 使所有的测试工作能够得到闭环, 起到了提高了测试效果的作用。

3. 结语

软件研发活动中的全部开发资产就是软件配置管理的对象, 整个软件开发过程都被软件配置管理的对象覆盖, 因此, 加强软件配置管理能够提高系统软件质量。

摘要：软件质量的重要性是不言而喻的, 人们能够认识到软件质量的重要性, 但是能够清楚地了解提高软件质量的方法的人是很有限的。随着软件规模的增大, 开发环境的日益复杂, 配置项也逐渐增多, 在实际的开发过程中影响了软件质量, 而软件配置管理和软件的系统测试是解决这些问题的有效手段之一, 这是经过很多实验和实际工作中提取出来的, 因此, 具有一定的可靠性。本文就从这两个方面来对提高系统软件质量进行分析。

关键词：软件管理,软件质量,软件配置管理,软件系统测试

参考文献

[1]吴晓姝.浅谈软件开发过程中的软件质量保证[J].电大理工, 2010, (01) .

[2]覃忠台.软件工程与软件质量管理分析[J].电脑编程技巧与维护, 2009, (24) .

[3]朱明广.按照标准要求加强软件管理[J].工业计量, 2006, (S1) .

软件质量管理制度 第2篇

一、管理组织

本公司的软件质量保证活动统一由质量管-理-员进行管理、检查与汇报，公司相关部门经理及项目中的项目经理、程序经理、开发经理、测试经理、产品经理、测试经理、用户教育经理是质量保证活动中的第一责任人。

二、软件开发过程

本公司的软件开发过程分为以下8个阶段：项目策划阶段、需求分析阶段、设计阶段、开发阶段、测试阶段、实施阶段、验收阶段、维护阶段，每个阶段的主要活动分别为：业务启动和项目规划、需求分析、逻辑设计和物理设计、软件开发、软件测试、系统实施及用户培训、用户试用及验收、维护，里程碑分别为：策划完成、需求明确、设计完成、开发完成、测试通过、系统上线、验收通过、合同结束。每阶段结束后，必须对相应的里程碑进行检查，方式为评审或批准。

三、项目文档 项目文档分为两种：管理类文档与技术类文档，所有文档必须保存于知识库及相应的VSS库中。文档共有三种状态：编制完成、审核通过、批准通过。其中管理类文档只有编制和批准两种状态，技术类文档拥有所有三种状态。所有文档必须明确说明当前文档版本号。

管理类文档包含以下类型：计划、总结、报告、会议纪要、备忘录、申请等。技术类文档包含：设计文档、需求文档、测试设计文档、界面原型软件、使用手册、安装手册、技术白-皮-书、培训资料、源代码、软件产品等。除VSS库中的文档以外，放入知识库中的文档由部门助理统一放入，文档必须批准通过。

文档的编制、审核、批准可在文档中直接写明，也可使用单独的审批文档进行说明。

每个项目在不同阶段必须产生的文档如下，但不限于此：

1、项目开始前：

合同、技术方案、市场立项表。以上文档存放于知识库。

2、项目策划阶段：

业务启动表(EXCEL格式)、项目规划(WORD格式)、项目进度(PROJECT格式)等。必须使用规定模板编写。以上文档存放于知识库。

3、需求分析阶段：

需求模型(EA格式)、软件需求规格说明书(WORD格式)、单据报表格式(EXCEL格式)、需求分析评审表(WORD格式)、需求分析计划(WORD格式和PROJECT两种格式)。必须使用规定模板编写。以上文档存放于知识库。

4、设计阶段

软件开发计划(PROJECT格式)、逻辑设计(EA格式)、物理设计(VS.NET格式)、设计评审表(WORD格式)，必须使用规定模板编写。物理设计存放于VSS库，其它文档存放于知识库。

5、开发阶段

源代码、可安装的软件、安装手册、评审表(WORD格式)。源代码、可安装的软件存放于VSS库，其它文档存放于知识库。

6、测试阶段

测试用例设计、软件BUG、测试计划(WORD格式和PROJECT两种格式)、测试报告(WORD格式)、开发的测试工具源代码及软件、测试通过的软件产品、软件评审表(WORD格式)。开发的测试工具源代码及软件、测试通过的软件产品存放于VSS库，其它文档存放于知识库。软件BUG存于TD中。

7、实施阶段 实施计划(WORD格式和PROJECT两种格式)、实施报告(WORD格式)、用户使用手册、用户培训资料、用户培训记录、软件问题反馈表(EXCEL格式)、上线报告(书面、电子扫描件)等。必须使用规定模板编写。以上文档存放于知识库。

8、验收阶段

验收材料、验收报告(书面、电子扫描件)。以上文档存放于知识库。

9、维护阶段

维护报告(WORD格式)，以上文档存放于知识库。

四、检查和审查

本公司的项目关键检查点有以下8个，采取评审和批准的方式，由质量管-理-员进行跟踪。

1、策划完成里程碑

以总经理批准通过业务启动表为标志，质量管-理-员检查业务启动表、项目规划、项目风险控制计划、项目进度、技术方案文档是否进入知识库。负责人为项目经理。

2、需求明确里程碑 以软件需求评审通过为标志，评审通过后由配置管-理-员建立软件功能基线。项目由用户代表、公司代表、同行、下游人员(程序经理、开发经理、测试经理、用户教育经理)进行评审，评审记录上必须有以上几类角色的人员进行签名。质量管-理-员检查需求规格说明书、需求模型、需求评审表是否进入知识库。负责人为产品经理。

3、设计完成里程碑

以逻辑设计和物理设计通过评审为标志，它包含两个部分：逻辑设计与物理设计。逻辑设计评审通过后由配置管-理-员建立指派基线1，物理设计评审通过后由配置管-理-员建立指派基线2。逻辑设计评审参与人员必须包括：公司代表、产品经理、开发经理、测试经理、同行。物理设计评审参与人员必须包括：公司代表、程序经理、测试经理、同行。质量管-理-员检查逻辑设计、物理设计、设计评审表是否进入知识库或VSS库。逻辑设计负责人为程序经理、物理设计负责人为开发经理。

4、开发完成里程碑

以软件所有功能开发完成，并通过评审为标志，它的评审必须包括：公司代表、产品经理、程序经理、测试经理。质量管-理-员检查评审表是否进入知识库。负责人为开发经理。

5、测试通过里程碑 以软件评审通过作为标志，评审通过后将建立产品基线。评审参与人员必须包括：公司代表、产品经理、开发经理、实施经理、用户教育经理。质量管-理-员检查测试报告、软件评审表是否进入知识库。负责人为测试经理。

6、系统上线里程碑

以用户签署通过上线报告为标志，评审参与人员必须包括：用户代表、公司代表、项目经理。质量管-理-员检查上线报告、实施计划、培训材料等文档是否进入知识库。如上线报告为纸质文档，则扫描后入库。负责人为实施经理。

7、验收通过里程碑

以用户签署通过验收报告为准，评审参与人员必须包括：用户代表、公司代表、项目经理。质量管-理-员检查验收报告文档是否进入知识库，如上线报告为纸质文档，则扫描后入库。负责人为项目经理。

8、合同结束里程碑

合同结束，项目跟踪完成。负责人为软件业务部技术服务组长。

五、测试 本公司的软件必须通过测试。测试工作由开发部测试组负责，所有测试出来的BUG必须统一存放，由测试组负责管理。在测试活动进行前必须有测试计划，测试完成后必须编写测试报告。测试报告由测试经理负责编写，测试组长批准。

六、配置管理

软件开发过程中的配置管理工作由配置管-理-员负责，配置管理工作详细要求依据《配置管理规范》进行。

七、媒体控制

在软件开发过程中产生的正式文档必须存入于知识库中或VSS库中，由公司系统管-理-员负责每天进行物理备份。在项目进行过程中的备份采用移动硬盘进行，已结项的项目使用刻录光盘存档备份。

八、质量记录

质量记录主要包括各种评审记录和审批记录，形式有评审表、签名文件、会议纪要、质量报告等。所有的质量记录由质量管-理-员统一管理，纸质的保存在指定的文件柜中，电子的保存在知识库中。质量记录的保存期限是3年。

九、风险和应急 公司所有的项目必须有独立的风险控制计划，风险控制计划由项目经理负责编写并跟踪，风险控制计划由项目管理部门批准。风险计划中必须包括风险列表、风险度、应急方案、缓解方案、责任人、风险状态。风险度由风险发生可能性和风险造成的危害程度相乘得到。

十、质量报告

项目的质量管-理-员必须在每周五12：00以前制作当前的项目质量报告，报告公司当前正在进行的项目的质量状态。主要包括：项目文档的审核情况、存放情况、完备情况;各里程碑的评审执行情况;各种计划的跟踪情况，责任人是否及时更新计划;各项规范的符合程度;等等。质量报告属于项目状态报告的一部分，与其一同填写。具体格式参见《项目状态报告》。

十一、质量会议

质量会议与公司的项目月例会合并召开，开会时必须提交质量报告。参会人员必须包括软件业务部部门经理、产品组组长、实施组组长和开发部部门经理、开发组组长、技术支持组组长、测试组组长、各项目经理。如遇特殊情况，质量管-理-员可临时针对某类问题发起会议，会议结束时必须有会议纪要并存档。

十二、工具及技术 在进行质量保证活动中，主要使用两种工具软件：知识管理系统和MS Visual SourceSafe。前者用来存放项目产生的各种文档，后者主要用于存放源码。公司在所有正式场合中所使用的项目文档均以这两个系统中的数据为准。在使用工具软件的过程中，各项目成员的权限统一由公司文档管-理-员进行分配。

十三、变更控制委员会

软件质量管理6大最佳实践 第3篇

全面管理，塑造质量文化

全面质量管理即为全员、全过程、全方位的质量管理，它具有以下基本特点:

1．全员:质量控制从少数质量保证人员扩展到企业的所有人员。质量控制管理不是质量保证部门一个部门的事情，需要全员的大力支持、准确理解、精确执行。

2．全过程:将质量控制、质量检验、质量统计延伸扩展到整个产品生命周期。

3．全方位：全面运用一切有效方法，全面控制质量因素，如软件开发成本、进度、可靠性、安全性等。

全面质量管理可以归纳为两大基本原则: 首先是以满足顾客需求为导向，不断改善，最终实现顾客的全面满足；其次是以全员参与为基础，进行全过程的质量控制。质量管理理论认为，“质量出自计划，而非出自检查”。软件前期的质量保证主要依靠设计、生产、研发，后期的质量保证则主要依靠测试、完善、改进。全过程的质量保证依靠行之有效的管理体系。这种观点强调运用确定性、过程化的管理制度、程序、体制来控制管理潜在诸多不确定性、多变性因素的软件质量品质。事实上，影响软件项目进度、成本、质量的三大因素分别是人、过程、技术，人永远是第一位的，人永远比过程更重要，人是影响质量的最关键因素，只有在软件质量管理过程中坚持“以人为本”，强调人与过程的和谐，塑造以人为核心的质量管理文化，才能让质量管理的成效得到淋漓尽致的发挥。

分级管理，把握

质量目标的层次性

ISO9001体系认为，建立质量方针、质量目标是实施质量管理的必经之路。事实上，现代软件的架构是层次化的，这一点尤其重要，软件质量也应按照层次从里到外、功能由轻到重、地位从低到高因地制宜、区别对待，对于不同的软件层面和需求制定不同的质量目标。例如:对于一个大型网络游戏而言，大气炫丽、细腻仿真的3D动画操作界面是非常必要的；但对于一个小型超市仓库管理软件而言，只要能满足出库、入库、损益、盘点的基本需求就可以了,简单粗糙的操作界面反而更容易上手。

在进行软件工程的质量控制时，应把握关键层面，抓住质量控制的瓶颈。一般来说，越是靠近底层、核心区域（如平台、框架、引擎、关键业务等）的代码质量要求越高，开发人员的素质要求越高，质量检测及保证工作代价开销越大。精益求精只适用于靠近核心的代码层；而对于外围代码层, 可酌情适当降低代码质量，放松测试条件。

验证确认，全程质量控制

质量控制是确定项目结果与质量标准是否相符，并及时纠正产品缺陷的过程。质量控制的主要手段是验证与确认:验证是从开发者的视角来检查是否正确地构造了产品，而确认则是以用户的视角来检查是否构造了正确的产品。

事实证明，具有清晰开发模式及过程管理规范的软件产品，在质量上要明显超过那些没有明确过程模型及规范指导的软件产品。软件工程理论提出了诸多开发模型，如瀑布模型、喷泉模型、增量模型、快速原型模型、螺旋模型、迭代模型等，当前最常用的大型软件开发模式是螺旋式的增量开发方式（如图1所示）。

图中1〜7 是各阶段的输出点，也是质量控制点，有相应的输出文档和阶段性成果，均需要得到质量保证部门的确认。软件项目中最常用的质量控制工具手段，包括评审（技术评审、代码评审、设计评审、同行评审等）、审查、测试验证（黑盒测试、白盒测试、单元测试、集成测试、确认测试等）、抽查、调查、走查、旁站、缺陷跟踪等。

技术评审最初是由IBM公司为了提高软件质量和提高程序员生产率而倡导的，分为正式技术评审（FTR）和非正式技术评审（ITR）两种，该方法已经被业界广泛采用并收到了很好的效果，它被普遍认为是软件开发的最佳实践之一。需要重点指出的是，同行评审是一种特殊类型的技术评审,由与产品开发人员具有同等背景和能力的人员对产品进行技术评审，非常有利于发现产品中潜在的问题。成功的同行评审是提高质量和生产率的重要手段，评审的对象应该包括所有软件开发的中间和最终工作产品。

引入工具，复用成功模式

质量管理是可以通过信息化手段量化的，采用先进的质量管理工具可以极大地提高质量管理水平。例如：Bugzilla是Mozilla公司提供的一个开源的缺陷跟踪工具，在全世界拥有大量用户。它能够为软件组织建立一个完善的缺陷跟踪体系，包括报告缺陷、查询缺陷记录并产生报表、处理解决缺陷等。

质量和缺陷是一对无法化解的矛盾,想要提高质量必须千方百计地减少缺陷。有三种方法可以减少缺陷产生的频率、数量、规模等级。

1.事前预防：在开发过程中始终要考虑工作成果可能产生缺陷，将高质量内建于开发过程之中。主要措施包括提高技术水平和规范化水平，也就是练内功，通称为“软件过程改进”。

2.事中控制：及时对各个阶段的工作成果进行质量检查，找出并消除其中的缺陷。这种方式实践效果较好，已经被企业广泛采用，主要措施是技术评审、软件测试和过程检查。

3.事后补救：当软件产品正式交付到用户手中投入生产经营时发现了重大缺陷（如系统常常崩溃、运行速度极慢、报表统计错误等），然后再进行修改维护。这实质上反映出软件项目管理中存在较大的缺失和漏洞，建设单位、承建单位、监理单位三方都有不可推卸的责任，应规避这类水平低级、后果严重、影响恶劣的失误再次发生。

复用是在软件开发领域提高软件质量的重要方法之一。被复用的对象往往是经过反复使用验证的，自身具有较高的质量，因此，合理化复用有利于提高质量、提高生产率和降低成本，技术开发活动与管理活动中的任何成果都应尽量被复用，如思想方法、经验、程序、文档等。软件质量管理的最终目的除了能够不断持续改进之外，还在于形成有特色、有成效、可操作的质量管理模式，并最大程度地复用。

协同合作，三权分立

由于软件质量管理的专业性和复杂性，软件项目组织建设上应实行“设计、检验、监管”三权分离、鼎足而立的原则：设计部门专攻软件需求分析、规划设计、系统研发工作;检验部门从事系统测试（性能测试、回归测试等）；质量监管部门制定质量管理工作计划，对各部门的质量管理工作提出指导建议，跟踪、内审、改进质量体系的运行。

技术评审、测试和质量保证是提高软件质量的三个重要法宝，但三者在作用上各不相同。技术评审与测试关注的是产品质量而不是过程质量，两者的技术强度比质量保证要高得多。技术评审和测试能弥补质量保证的不足，三者是相辅相承的质量管理方法。我们在实践中不能将质量保证、技术评审和测试混为一谈，也不能把三者孤立起来执行。建议让质量保证人员参加并监督重要的技术评审和测试工作（大约占其工作量的30％左右），只有这样他们才能更深入地了解软件的质量问题，把三者有机地结合起来，做到三位一体，全方位堵住质量缺陷的漏洞。在部门职能规划上，质量保证部门具有充分的权力，可以对质量不合格的工作成果做出处理，只有这样质量保证工作才不会被轻视，才更有助于加强全员的质量意识(质量保证过程域的主要活动如下图2所示)。

和谐管理，做好一把手工程

当前很多软件企业都组建了质量保证部门，出台了质量保证制度，然而软件质量并未得到实质性突破，质量保证人员也没有发挥预期的效果，造成这种情况的常见原因有两个:一是软件开发团队管理过程不够规范；二是企业领导者,尤其是最高领导者（即“一把手”）重视程度不足，措施不到位。

调查结果表明，在软件项目中，质量保证人员往往是最“吃力不讨好”的一族，通常没有实质性权力，项目成功功劳属于别人，自己缺乏成就感，项目失败却担负最多的责任。鉴于这种情况，领导层一定要从根本上重视、爱护、支持质量保证工作，充分发挥组织协调作用，体现人文关怀，运用管理艺术，构建和谐团队，让每一个项目组成员都树立较强的责任感、归属感和大局意识。事实上，软件开发工程是典型的“全员参与工程”、“一把手工程”，没有企业“一把手”的知情、重视、认可和支持，软件项目顺利实施和取得实效根本无从谈起。有时候企业领导层对于软件质量保证的作用往往是决定性的，这是任何技术手段都无法替代的。

链接

软件质量管理常见误区

误区一:软件质量是可以精确测量的。

软件的质量属性很多，如正确性、健壮性、可靠性等，但在大多数用户看来，实用、适用、好用的软件就是成功的。成功的软件通常都会在功能、性能、界面、操作等方面，以最简捷有效的方式满足用户的最紧迫、最直接的需求。质量是一个相对的概念，软件产品质量没有国际通用的评价标准，质量目标的弹性较大，没有绝对合格或不合格的界限，软件不可能做到“零缺陷”，有缺陷的软件仍然可以使用。

误区二:企业软件的质量越高越好，最好是“零缺陷”。

商业目标决定了软件的质量目标。软件的质量评价也不能从纯粹的软件工程、软件商品、软件技术的角度去考量。理想的软件质量目标不是“零缺陷”，而是恰好能够满足应用需求、生存发展、市场竞争需要，并且将提高质量所付出的代价控制在预算之内。一味追求高质量代码，把质量目标凌驾于赢利目标之上，是多数技术人员所犯的常见错误。

误区三:通过ISO9001、CMM3级认证就意味着软件质量一定有保证。

当前很多通过CMM3或者ISO9001质量认证的软件企业在软件项目管理上的确更加规范了，但代表核心竞争力的软件质量驾驭能力并未得到实质性的提升。产品生产过程与产品质量存在一定的因果关系，通常好的过程产生好的产品，而差的过程将产生差的产品。实践证明，软件质量保证并不能绝对保证软件质量，质量保证只能检测出哪些不符合既定程序规范、肤浅的软件缺陷，对于潜藏在软件深处符合既定设计规范的缺陷却显得无能为力。仅靠制度、规范、流程是无法全面识别出软件中的潜在缺陷的，质量保证对于保证质量而言只是必要的手段，而不是充分的手段。

误区四:拥有充足的人力资源，软件质量就有保障。

软件质量管理体系研究 第4篇

一、软件开发的有效管理:日创建

一个组织应当拥有一个有效的工作流程, 这个工作流程能够指导软件开发的进行。这个流程应当是具体的、可操作的。随意的计划和从来不遵循的进度决不是一个有效的工作流程。日创建实践提出了一种对开发过程进行精细管理的方法, 它是量化软件管理的基础。有了日创建, 你会发现计划的制定和进度的监控是非常容易的一件事情。

我们传统开发软件的流程一般是这样, 理解领域问题, 然后分配任务, 由不同的人负责不同的软件部件, 在开发完成之后, 再把各人的部件整合起来, 形成完整的软件。这个思路看起来并没有什么问题, 但是在实践中却问题多多。

首先, 这种方式适合开发人员之间工作彼此没有交集的情况, 以前这种现象很常见, 但是现在, 随着软件规模的扩大、分工合作的加深, 开发人员间的相互依赖程度越来越高, 这种清晰的职责划分已经变得越来越难了。

其次, 在软件集成时, 往往会出现各种各样的问题, 可是却很难发现到底问题在哪里?公说公有理, 婆说婆有理。每个人的代码都没有问题, 结合到一起就出现大量的问题。

所以日构建就将平时难得一见的集成工作转换成频繁进行的一件工作, 从而使得原先如同噩梦般的集成变成了一件简单的工作。这也是很容易理解的, 如果集成工作几个月才进行一次, 谁能够记起几个月前的细节呢?但是如果集成以天, 甚至以分钟为单位进行, 排除bug就变成一件很容易的事情了。

二、测试驱动开发

软件质量的根源来源于测试, 测试做好了, 软件质量就会好。这是毫无疑问的。问题的关键在于怎么做测试, 才能保证测试的投入能够带来软件质量的有效提升。测试驱动开发正是为了解决这个问题而出现的。它不是一个完整的方法论, 可以和任何一种开发流程进行融合。测试驱动开发不但能够改善测试效果, 还能够改进软件的设计。

测试驱动开发起源于XP法中提倡的测试优先实践。测试优先实践重视单元测试, 强调程序员除了编写代码, 还应该编写单元测试代码。在开发的顺序上, 它改变了以往先编写代码, 再编写测试的过程, 而采用先编写测试, 再编写代码来满足测试的方法。这种方法在实际中能够起到非常好的效果, 使得测试工作不仅仅是单纯的测试, 而成为设计的一部分。

在编写程序之前, 每个人都会先进行设计工作。可能有些人的设计比较正式, 绘制模型, 编写文档。有些人的设计只是存在于脑海之中。且不论设计是精细还是粗糙, 你都为随后的编码活动制定了一个标准。这个标准的明确程度和你的设计的细致程度有关。但应该承认, 这个标准是不够细化的。因为你的设计不可能精细到代码级的程度。而标准不够明确则会产生一些问题, 例如, 在编写代码的过程中, 你还可能会发现原先的设计出现问题, 从而中途改变代码的编写思路。这将会导致成果难以检验, 进度难以度量。

既然以设计为导向的标准不够明确、不够具体。那什么样的标准才是合适的呢?只能是代码。因为代码是最明确、最具体的。所以测试优先的本质其实是目标管理。编写测试代码其实是在制定一个小目标。这个小目标非常明确, 它规定了你需要设计的类、方法, 以及方法需要满足的结果。这些目标制定完成之后, 你才开始编写代码来达成该目标。测试的目标要比设计的目标粒度更小, 但是成本上却更为经济。

测试优先是软件开发中一种细粒度的目标管理方法, 通过明确的目标, 推动软件开发的进行。

三、建立核心框架

框架是一种具有高度重用性的软件, 这个特性决定了它非常适合成为软件组织积累知识的一种有效手段。传统的知识积累的方法是文档, 但是文档容易产生歧异, 开发人员往往也不愿意去阅读和理解文档。框架提供的是一种综合的手段, 包括文档、模型和代码。更容易理解, 更重要的是, 开发人员必须在日常的工作中使用框架, 这使得他们对框架中的知识非常熟悉, 并根据工作的需要来改进框架。

四、面向组件编程

有效的组织在于有效的分工。体力活动容易进行分工, 脑力劳动则比较难, 而软件开发似乎就更难了。所以, 长久以来我们都习惯采用以功能块为单位的粗粒度划分方式。面向组件编程采用更加细密的划分方式, 并以服务作为组件之间相互依赖的契约, 不但定义了组件和组件之间的关系, 也规定了组件开发者、组件使用者、组件测试者的权利和义务。从而能够进行软件开发工作的分配、管理、QA等工作。

参考文献

[1]杨慧戴兴武:软件能力成熟度模型的有效实施探讨[J].现代管理科学, 2003年第04期

[2]王莉张哲王婧:如何持久有效地运行质量管理体系[J].电子产品可靠性与环境试验, 2005年第01期

软件质量管理部规档 第5篇

1.1 质量管理部

 部门职责：

 接受公司所有系统的质量测试任务

 发现并提出系统存在的缺陷，间接保证上线系统无缺陷或在允许缺陷范围内  协助项目经理重现、分析系统缺陷

 提供系统测试报告并做可上线结论定性

 系统上线质量跟踪

 部门经理：

 部门日常行政事务管理、人力资源招聘、分配及管理

 制定或协助测试工程师制定项目测试计划

 制定或协助测试工程师制定项目测试进度

 检查项目测试用例

 测试过程管理、保证系统测试的全面性、完整性

 保证项目测试结果的高质量性

 审核测试报告

 测试人力资源培训及技能提高管理

 系统上线质量跟踪

 测试工程师：







 接受部门经理分配的测试任务 制定项目测试计划 制定项目测试进度 高质量完成测试任务

 编写测试报告

 系统上线质量跟踪工作流程及制度

2.1 进度表编写及更新

 测试进度

在接受《功能需求说明书》及项目《详细设计》、《数据字典》等资料后，质量

管理部经理需主导及督促测试工程师制定项目测试计划及测试进度，审核

通过后纳入项目开发进度表一起形成整体进度表。

 进度变更申请

申请条件：涉及功能变更、人力资源、外部因素、进度制定估计严重不足的情况。申请时间：前置一个工作日以上的当前工作日下班内申请，进度过期再申请按项目非正

当延迟纳入考核。

审核人：中心经理。

项目立项后,需要出具测试进度安排表;

进度表相关的注意事项:

(1)进度安排表:

先安排第一轮测试所使用的时间,回归测试要等第一轮测试完成后,根据BUG数量,BUG牵涉面等来综合考虑,给出回归测试进度安排后,要及时更新到project上;

(2)测试报告不算在测试时间内;

(3)性能测试,安排的进度表,也是第一轮测试所需的时间,测试完成后,提交报告给开发,进行软硬件调整后,再根据需要配合开发做后续调整工作;

但过程中可以先反馈一些情况给开发,让他们做调整准备;

2.2 项目立项流程管理

流程中与测试经理及测试人员相关的步骤包含如下：

（1）需求评审:

主持人：产品经理

参与人：产品部经理、产品经理、项目经理、测试经理及测试工程师，及其它须邀请人员 目的：评审直至《功能需求说明书》被项目组接受

注：需求确认将穿插与后续需求分析的全过程，涉及后续开发中需求变更内容，项目经理需会知产品经理以保持开发与功能需求的一致性，产品经理须承担起功能变更管理职责

（2）编写测试计划:

编写人：质量管理部经理、测试工程师

产物：《测试计划》

标准：项目经理、质量管理部经理、中心经理审核通过

（3）编写测试用例:

编写人：测试工程师

产物：测试用例，见TD

编写依据：《功能需求说明书》为主《详细设计》、《数据字典》为辅

标准：项目经理、质量管理部经理、中心经理审核通过

（4）测试申请:

申请人：项目经理

申请对象：质量管理部经理

申请前提：

1、编写《测试申请单》并审核通过；

2、保证被测试系统在开发角度已无BUG；

3、提交封存好的系统安装程序；

（5）第一轮测试:

申请人：项目经理

申请对象：质量管理部经理

申请前提：

1、编写《测试申请单》并审核通过；

2、提交封存好的系统安装程序；

（6）回归测试及测试完成:

测试对象：开发修正BUG及其相关模块

完成标准：

1、从测试角度保证系统已无任何BUG或仅存可允许之BUG；

2、测试报告编写完成（可以测试结束后一工作日内完成）。

产物：《测试报告》

（7）结案、结案总结会议、验收

结案标准：

1、测试完成并出具测试报告；

2、项目总结会议招开并发布会议纪要；

3、相关项目文件清单用户册及应维手册完成。

验收人：中心经理及分管副总

验收依据：项目开发、文档、测试进度数据及BUG数据

产物：评定项目一期资金比率

（8）上线跟踪:

跟踪人：开发部经理、项目经理、测试工程师

跟踪内容：系统软硬件运行情况

问题处理：上线系统问题处理须响应快、处理及时并反馈相关部门

跟踪及处理责任人：项目经理

项目立项流程相关的注意事项:

（1）测试人员不一定要内测，视测试人员时间而定；

（2）所有项目除小型变更外都要写测试计划；

（3）上线跟踪要反馈信息给中心经理，由中心经理发布。

2.3 短期项目开发流程

短期项目指为适合特定业务或系统需而立项的开发项目，其特点为流程从简、结案迅速。

流程如下：

测试（开发或测试部门），可不正式测试

2.4 项目变更流程

流程中与测试经理及测试人员相关的步骤包含如下：

更新测试用例:

执行人：测试工程师

产物：新测试用例

测试:

执行人：测试工程师

产物：经需求变更的功能测试通过

项目变更流程的相关注意事项：

测试前提:变更单变更的内容,在需求及详细设计中有体现;

测试时间:提交测试到上线截止时间;

测试依据:需求及详细设计例会及报告

开发中心按角色及部门制定如下例会及报告制度：

3.1 例会制度

部门经理例会：每周第一个工作日定期招开，参与人员为中心经理、部门经理

部门例会：须在例会形成例会纪要，并发送至中心经理、分管副叫及其它部门经理处

产品部例会：由产品部部门经理主持，每周一次，参与人员为中心经理、产品部经理及产品部所有成员

开发部例会：由开发部部门经理主持，每周一次，参与人员为中心经理、开发部经理及各项目经理

质量管理部例会：由质量管理部部门经理主持，每周一次，参与人员为中

心经理、质量管理部经理及质量管理部所有成员

 其它需讨论及招开的会议

3.2 报告制度

 日报

编写对象：中心所有成员

发送时间：每工作日尾段时间

发送对象：

产品部及质量管理部部门成员发送至所属部门经理









 周报

编写对象：项目经理、部门经理、中心经理

发送时间：每周第一个工作日内

发送对象：



项目经理发送至部门经理及中心经理和分管副总 部门经理发送至中心经理及分管副总，并抄送至其它部门经理处 开发部成员发送至所属项目组项目经理 项目经理发送至所属部门经理及中心经理和分管副部 部门经理发送至中心经及和分管副部，并抄送至其它部门经理处 中心经理发送至分管副总 中心经理发送至分管副总

 月报

编写对象：项目经理、部门经理、中心经理

发送时间：每月第一个工作日内

发送对象：



项目经理发送至部门经理及中心经理和分管副总 部门经理发送至中心经理及分管副总，并抄送至其它部门经理处 中心经理发送至分管副总

软件质量管理体系 第6篇

关键词：CMMI软件项目质量管理

1软件项目的生产特征

软件项目相对于其它项目既有共同的特征，同时也具有自身鲜明的特点。下面从几个方面分析并说明这些特点对软件过程改进以及软件质量管理的影响。

首先软件项目存在着规模限制，软件项目的规模特征首先是项目的组成人员较少，其资源有限。而资源是进行软件过程改善与软件质量管理的先决条件，不同规模项目进行软件过程改善与质量管理，资源的占用并不是一个简单的线形关系，如200人的软件企业和10人的软件项目实施质量管理所需的投入并不是简单的20：1的关系。“麻雀虽小，五脏俱全”，除开对软件过程改善培训和支持以外，软件企业和软件项目进行过程改善的核心活动基本上是一样的，那么软件项目就必须精打细算的利用有限的资源做最需要的软件过程改善与质量管理。

其次是项目独立性：在特定机型上，利用特定硬件配置，由特定的系统软件或支撑软件的支持，形成了特定的开发环境。再加上软件项目特定的目标，采用特定的开发方法、工具和语言，使得软件具有独一无二的特色。这种建立在内容、形式各异的基础上的研制或生产方式，自然会给管理工作造成许多实际困难。

再者软件项目的任何一个成员都可能参与软件生产的各个方面，每个人都是“全才”，既可以进行需求分析，同时也可以进行设计、开发和测试。在软件生产过程中，软件项目在职责划分上更侧重以人员为中心而不是以角色为中心，软件开发缺乏层次性。这一特征对软件过程改进的组织方式产生很大的影响，项目组织在进行过程改善时就不太可能设立独立的软件工程组，而是使每一个软件工程人员参与到软件过程改善活动之中，在软件工程项目开发的同时并行进行软件过程改善。

总之软件项目的特征可理解为创造性强、动态变化快、技术革新迅速，其成功依赖于小团体的创造能力。同时软件项目组也存在着软件过程规范不够明确、组织岗位职责模糊、人员管理松散、技术使用不合理等一系列阻碍软件项目的缺陷。这些缺陷直接导致了软件项目质最管理的混乱，因此有必要在以软件过程改善为主线的基础上建立起规范化和制度化的软件项目质量控制框架。

2影响软件质量的结构因素

软件能力成熟度模型重点是从组织管理方面研究评估软件生产过程，从而提高软件质量。软件业通过多年实践，总结出软件质量是人员、过程和技术的函数，即：Q=f(M，P，T)

其中，Q表示软件质量；M表示人员iP表示软件生产过程；T表示技术。

从项目管理的角度讲这就是组织管理、项目的过程管理和技术工具使用的组成。

3软件质量控制框架

正如我们所知，软件开发建设是一个系统性的工程，在软件开发过程中，影响开发质量的因素有很多，人员、过程、技术可以被看作是独立的因素，但实际上人员、过程、技术三者存在相互依存的关系。把三者合理地结合起来，使人员、过程和技术相互配合，达到整体最佳状态，才一是实施软件质量控制追求的目标。而其中人员因素又可以细分为开发人员能力、开发人员数量，反映到组织上就是软件项目的角色管理；过程因素可以细分为软件过程成熟度、软件开发周期，主要体现为项目的过程管理：技术因素可以细分为软件复杂性与开发工具两个因素，具體体现为项目的软件配置管理。依据CMMI，将软件质量与其主要因素之间的关系建立一个软件质量控制框架(如图2所示)。

软件质量(SQ)主要受软件开发过程成熟度(PM)、软件的大小与复杂性(SC)，软件开发所需的资源(DR)、使用的开发工具(DT)和开发人员的能力(PC)五个要素的影响；同时软件开发质量又影响着软件开发周期(CT)、开发所需的资源(DR)。此外，开发过程成熟度(PM)和系统的大小与复杂性(SC)又分别影响着软件开发所需的资源(DR)、开发周期(CT)。因此对于软件开发质量(SQ)，可以用扩展后的函数来表达，于是得到一个软件质量控制模型：SQ=f(PM，SC，DR，DT，PC)

3.1软件开发过程成熟度(Process Matu rity，简称PM)软件开发过程成熟度(PM)的高低取决于软件开发者对开发过程的管理及工程能力的高低：依据CMMI评估的PM能反映其对提高软件开发过程能力的投资水平。对开发过程的控制能力和自我改善能力越强，在实际系统开发中软件开发错误与重复工作就越少，软件开发质量越高。

3.2软件的大小与复杂性{Size and Complexity，简称SC)软件的大小主要取决于项目的大小及其业务的复杂程度，反映到程序中则可以通过系统模块的数量和可以执行程序语句的多少(主要是其行数)来测量。软件的复杂性主要包括技术专业、数据和决策三方面的复杂性。技术专业的复杂性体现在系统功能实现的困难，特别是系统中运算法则和计算统计的实现；数据的复杂性是指软件中数据结构和关系的复杂性；决策的复杂性是指软件中决策路径的复杂性和结构的复杂性。软件在这三方面越复杂，那么在软件开发过程中发现和未发现的错误就越多，软件开发的质量就越加难以得到保证。

3.3软件项目所需的资源(Development Resource，简称DR)软件项目所需的资源包括系统开发所需的人力、物力、财力，DR主要与SC，PM，SQ以及DT，PC有关系。其中SC越大，DR越大；增强PM，DR增加：DT，PC越大，DR越小。在模型中，对于系统所需资源DR而言，DR与SQ的关系是互补的，成反比关系，因为软件质量提高会减少错误。而这些错误很容易导致实质性的重复工作，由此造成的费用远比项目早期用于改善质量方面的投资大很多，从而既可以减少反复修改的时间，提高工作效率，还可以降低人力资本与资金。对于软件质量SQ而言，在遵循严格的系统步骤、使用质量工具、进行严格的系统测试以及代码审核来提高系统开发质量时，SQ与DR的关系是均衡一致的，成正比关系。

3.4使用的开发工具(Development Tools，简称Dn使用的开发工具(DT)主要是指在软件开发的各个阶段对软件开发工具的使用。在模型中，DT不仅会影响SQ，而且也影响DR，因为在软件开发中，对软件开发工具的使用越多(DT越大)，软件一致性越差，系统协调性工作也越大，从而SQ越加难以保证，DR越大。

3.5开发人员的能力(Personal Capability，简称PC)开发人员的能力(PC)是指软件开发小组成员的技术能力和开发小组的整体开发畿力。PC一方面影响着SQ，另一方面也影响着DR。一般而言，PC越强，DR(主要是指时间)就越少，SQ就越有保证。根据CMMI，PM较差的软件开发往往主要依靠于系统开发人员个人经验的积累，在很大的程度上影响着系统开发质量。

4基于CMMI的软件项目质量管理框架

如前所述，在项目开发质量概念模型的分析中，仅将软件开发质量取决于人员能力和技术层面是不够的，软件过程成熟度才是直接影响软件开发质量的主要因素。由于开发人员的能力主要体现于团队的力量和能力，技术则主要通过软件工具及开发方法的应用来集中体现，软件过程成熟度则主要体现十对软件开发过程的控制能力和自我改善能力。所以我们必须通过以建立有效、稳定的软件过程为核心来强化开发人员团队化管理以及软件开发工具的应用，从而达到对软件的质量控制。基于CMMI的层次结合软件项目管理的特点给出其软件过程的质量控制关键框架(如图3所示)。

软件质量管理体系 第7篇

随着我国的作战技术水平的不断提高以及装备跨越式软件的快速发展, 软件的规模越来越大, 数量也越来越多, 因此对软件的研制单位在开发软件的过程中所应用到的技术和工程也都提出了更高的要求.现阶段在软件的开发、研制和管理的过程中, 在软件研究以及对软件的质量管理与控制中也存在着诸多的问题, 主要有以下几点:

1.1 软件开发时的管理力度不够

软件开发部门的项目主管无法了解项目的具体进展情况如何, 项目中各个开发人员具体都是负责什么工作的, 项目负责人也不是十分的了解, 因此这就导致了项目进展的随意性很大, 开发的过程中没有团结协作的能力, 各个开发人员各自为政, 每个人编写的代码风格都是有很大的差异性的。而在软件的开发过程中, 本来就是会经常出现错误的, 如果相关的开发人员工作时不能够很好的进行沟通, 就会留下很多已经重复了的难以维护的代码, 同时开发出来的产品根本就不可能满足实际的使用需求, 很多软件的开发人员对于部队的需求根本就没有细致的进行了解, 这样开发出来的产品就也不可能满足部队的实际需要。

1.2 没有完善的软件质量管理的体系

目前, 我国的软件质量管理的制度和要求才刚刚进行到试行的阶段, 一些研制软件的单位还没有建立起较为完善的质量管理体系, 有关软件质量管理工作的相的体系文件也不是很健全, 所以软件的质量没有得到充分的保证也就是正常的了。

1.3 软件不具备良好的可移植性和可维护性

在现阶段的软件管理工作中, 由于相关的文档都是缺乏的, 不全面的, 这就导致了即使软件程序中存在问题, 也是很难被发现的, 即使是发现了也是很难被修改的。另外由于一些文档的缺乏, 想要在现有的软件的程序中增加一些新的功能, 也基本上是不可能的。目前的软件的开发人员也还处于重复开发软件以及类似软件开发的阶段, 一些如“可重用软件”和“软件标准化”等较为创新性的软件概念也还处在推广的阶段。

1.4 软件产品中本就存在质量隐患

在软件的开发和研制的过程中, 一些软件的质量保证技术也没有真正的被引入进去, 而软件测试的工作也还不能全方位的展开, 这就导致了很多软件是存在着质量隐患的。以往的软件的开发过程, 软件的测试人员只是一种配合性的工作, 他们也根本无法提出具体的测试要求, 因此测试的结果无法量化, 也根本无法考核, 所以实际上测试的结果对于软件的质量好坏可能根本就无法产生重要的影响。

2 软件质量管理的解决对策

2.1 通过加强配置管理的力度, 从而做好软件的质量管理工作

目前我国的计算机技术已经应用到各行各业中, 传统的几个人就可以完成一个项目的现象现在基本上是不可能的了, 即使一个人的能力再好, 他也不可能独立完成一个项目。在质量管理体系的众多活动中, 支持各项活动顺利进行的基础性工作就是配置管理, 在一个项目软件的全生存周期内, 配置管理工作不但能够使软件项目产品更加的完整, 它还能够使其他各项支持活动有机的结合到一起, 这样才能真正的成为一个整体, 从而更好的保证了质量管理体系的顺利实施。变化控制、状态报告、状态记录以及识别配置都是配置管理工作的内容, 同时配置管理工作也是以推行软件质量管理工作的工作规程和政策方针为理念的, 在管理工作执行的全过程, 它都能起到监督和跟踪的作用, 它对软件产品的质量是有着重要的影响的。

2.2 为防止软件开发和使用的随意性, 应建立软件的“三库”管理系统

所谓建立软件产品的“三库”系统就是指建立软件产品的受控库、开发库以及产品库, 这“三库”不但是保证软件产品具备过硬的质量重要手段, 也是软件产品形成过程中的技术状态管理工作的核心的任务。软件产品的受控库必须设在三库的专用的机房内, 同时也必须由专业的管理人员对其进行维护和管理, 其保存的形式可以是光盘或者是硬盘, 可查看受控库相关内容的必须是项目指定的负责人, 对于受控库中的内容, 任何人都是不能够随意改写的。而软件产品的开发库是指软件生存周期内的某一个阶段, 存放作为阶段产品发行的, 可查看开发库的内容的必须是与产品开发相关的技术人员, 对于开发库应是由专业的计算机对其进行局域网连接, 同样的也必须设置读写的权限, 这样软件产品的开发成果和开发进程就能够被有效的监控了。产品库同受控库一样, 也要设在三库专用的机房内, 由相关的部门和军代表对其进行管理, 专人对其进行维护和看管。凡是已经设计成型的软件产品都应转入到产品库中, 产品在产品库中转入或是转出时, 都必须建立备忘录并且办理相关手续, 这样出厂产品的重要资料才能够保存完整。

2.3 另外一些提高软件质量管理的方法

2.3.1 采用快速原型法

必须及时的获取使用用户的反馈信心, 同时也应及时的向用户反馈信息, 这样在软件生成的过程中, 通过不断的修改软件才能使软件产品出现的错误更少。在管理的过程中, 还应将软件划分成若干个较好管理的子单元, 之后再对这些子单元逐个的开发研制, 这样软件就是以多次发布的形式交付的, 当对其进行回归测试时, 软件的各项能力才不会被损害或是减弱。

2.3.2 软件缺陷的预防

对于软件产品以往遇到过的各类缺陷, 都必须加以分析并制定避免再次出现缺陷的解决办法。由于这些缺陷可能是被其他的项目确定的, 也可能是在项目的早期阶段中出现的, 所以做好的缺陷预防的工作, 也就是做好了项目之间的吸取教训的工作, 这个项目确定的缺陷, 下个项目就可以避免了。缺陷预防活动的具体操作步骤是:首先规划缺陷预防的活动, 之后应查明出现缺陷的原因, 最后根据原因将所有缺陷顺利的消除。

3 结束语

通过以上的论述, 我们对软件质量管理中存在的问题以及软件质量管理的解决对策两个个方面的内容进行了详细的分析和探讨。软件的质量管理工作是一项十分复杂的系统性工程, 要想做好软件质量管理的工作, 前期必须对其进行科学的企划, 中期必须对所制定的体系和制度认真的实施, 后期发现问题后必须严肃的对待并且积极的改进问题。软件应同硬件一样, 将其纳入到型号技术配套管理以及型号研制计划中去, 对其实行工程化的管理模式, 同时在对软件质量管理的过程中, 相关人员应善于转换管理的思维和管理的理念, 这样才能对软件做到全面的质量管理工作, 软件管理工作才能越来越正规。

参考文献

[1]王莹.军用软件质量管理工作浅析[J].商品与质量, 2011.[1]王莹.军用软件质量管理工作浅析[J].商品与质量, 2011.

[2]房洁.浅谈软件质量管理[J].现代企业教育, 2009.[2]房洁.浅谈软件质量管理[J].现代企业教育, 2009.

[3]徐伟.软件质量管理存在的问题及对策[J].电脑知识与技术, 2008.[3]徐伟.软件质量管理存在的问题及对策[J].电脑知识与技术, 2008.

[4]丁琼.浅谈如何做好软件项目的质量管理工作[J].电脑知识与技术, 2009.[4]丁琼.浅谈如何做好软件项目的质量管理工作[J].电脑知识与技术, 2009.

浅析软件质量管理 第8篇

1定义合适的软件过程

软件过程是一个为建造高质量软件所需完成的任务的框架, 即形成软件产品的一系列步骤, 包括中间产品、资源、角色及过程中采取的方法、工具等范畴。在以计算机网络为基础的现代社会信息化背景下过程管理作为现代企业管理的先进思想和有效工具, 随着外部环境与组织模式的变化而变化。因此作为一个好的软件项目过程, 必须针对企业和项目的实际情况, 确定软件项目运作流程, 定义软件功能及相关性能明确各阶段的进入条件和退出条件进行有效的过程控制与管理, 在提高软件开发的效率和项目的成功率的基础上进一步保证所开发软件的质量。

2确定软件需求

对于任何软件项目而言, 需求是一个重要的环节, 也是软件开发的基础。需求获取可能是软件开发中最困难、最关键、最易出错及最需要交流的方面。往往用户需求明确变更少的项目的成功率就高, 因此, 需求分析的成败直接决定后期软件产品的成败。但是, 在现实软件开发过程中, 用户的需求总会由于各种不同的原因而不断发生变化。这就给软件项目过程实施带来不确定因素, 导致项目组在开发阶段不停的返工, 进而造成代码质量低下, 测试拖期等一系列问题。因此在项目实施过程中, 为了保证软件开发的顺利进行和最后交付的产品质量, 应该对项目需求变更进行管理。

⑴需求应尽量明确。在项目开发过程中要尽早明确用户需求, 有些内容一时无法确定则应该暂缓该部分的开发, 尽量降低因需求变更而带来的风险。

⑵对需求变更进行管理。当需求分析完成后项目就进入开发阶段, 用户可能会因为市场或策略的变化而提出需求变更的要求。此时, 若是合理变更则有利于项目实施, 但有时所作的变更可能会影响项目整体的设计和开发, 造成项目进度的延期。对于这一情况, 项目组应该积极与用户沟通, 制订需求变更说明书, 在双方都认可的情况下方可实施。

3 迭代开发

通过转向迭代开发, 改变客户和开发团队之间的交互模式, 客户和开发团队都可以避免产生大量的分歧。在一个迭代开发的项目中, 客户应该是构建应用团队中的不可缺少的一部分。客户与开发团队的其他成员协同工作以确保最终交付的应用系统满足被需要的业务价值。客户的组织应该尽可能的保持与开发团队之间交互的兴趣, 以确保开发团队可以理解他们应该构建什么和项目中具有什么样的风险和问题。

4 代码走查

代码走查是一个开发人员与架构师集中与讨论代码的过程。代码走查的目的交换有关代码是如何书写的思路, 并建立一个对代码的标准集体阐述。在代码走查的过程中, 开发人员都应该有机会向其他人来阐述他们的代码。通常地, 即便是简单的代码阐述也会帮助开发人员识别出错误并预想出对以前麻烦问题的新的解决办法。

5 进行软件测试

软件测试就是利用测试工具按照测试方案和流程对产品进行功能和, 甚至根据需要编写不同的测试工具, 设计和维护测试系统, 对测试方案可能出现的问题进行分析和评估。执行测试用例后, 需要跟踪故障, 以确保开发的产品适合需求。

测试是质量控制的主要手段, 应加强测试的力度。如同软件开发一样, 测试在执行之前同样需要测试计划和测试策略的设计, 如针对正确性测试、功能性测试和性能测试等。在实现阶段我们基本上完成了单元测试和绝大部分集成测试。项目组测试人员根据详细设计文档对软件实施功能性测试, 确保项目组开发的软件产品能满足用户的需求。

6 结论

软件质量保证贯穿于整个软件生命周期, 忽略任一环节都是不可取的, 但也要根据实际情况有所侧重。除了上述几个方面外, 对于软件产品的质量管理还有其他要考虑的因素, 如风险控制、变更管理和配置管理等等。这些年来, 软件行业CMM的认证较为流行, 获得认证可使公司软件过程能力成熟度得到较大提高, 其实, 美国软件工程研究所 (SEI) 开发的软件过程能力成熟度模型 (CMMI) , 侧重于质量和过程管理。而且在组织结构方面, 国外成熟的软件企业一般都设有单独的QA (Quality Assure) 部门, 它与开发部门独立, 负责监督流程的执行。但是, 对于任何一个具体项目的实施都应制订合适的质量管理方案, 不能生搬硬套而这些需要项目经验的积累以及不断的学习新知识。

摘要：为了保证软件产品在交付后能够按照用户的需求发挥正常的功效, 因此在项目实施过程中进行有效的质量管理是很有必要的。本文结合作者的经历就软件项目中的质量管理做了一些探讨。

关键词：软件工程,软件危机,质量管理,质量认证,软件配置管理,软件变更管理,ClearQuest变更管理

参考文献

[1]梁洪宜.计算机软件质量和软件质量保证.广州大学学报 (综合版) .2001年5月.[1]梁洪宜.计算机软件质量和软件质量保证.广州大学学报 (综合版) .2001年5月.

[2]傅丞操.质量管理软件企业提高企业竞争力的关键.科技咨询导报.2007第2期.[2]傅丞操.质量管理软件企业提高企业竞争力的关键.科技咨询导报.2007第2期.

软件开发质量管理研究 第9篇

1 软件开发项目质量管理的原则及必要性

1.1 软件开发项目质量管理原则

软件开发过程中需要遵循一些原则, 尊重客户需求。对于软件工程项目来说, 最重要的就是考虑受众需求, 只有开发的软件满足客户的需要, 才能在更新换代速度惊人的互联网行业中不被淘汰。将质量管理充分嵌入到软件开发中, 注重软件开发质量, 工程师在进行软件开发时, 除了要满足客户的需求外, 还要充分保证软件的质量, 让用户用得放心, 与之建立起良好的信任关系, 便于软件的推广。重视团队精神, 软件开发是一个集思广益的过程, 考验的是团队合作, 只有环环紧扣, 不出任何差错, 才能保证开发软件的质量。

1.2 软件开发项目质量管理的必要性

目前, 我国还没有一套完善的质量管理体系, 导致市场上一些垃圾软件的出现, 在一定程度上阻碍了我国信息技术发展的脚步。另外, 软件开发是一项高智力以及密集型的工作, 考验软件工程师的逻辑思维以及智力水平, 且在开发的过程中受到诸多因素的影响, 容易出现疏漏的情况。因此, 需要业内尽快建立起一套完善的管理标准, 对软件开发的全过程实行无缝衔接管理, 一旦出现质量上的重大纰漏, 很可能造成企业的重大损失, 因此软件开发过程的质量管理十分必要。

2 目前软件开发中存在的问题

2.1 需求分析不明确

软件工程项目的开发要充分考虑用户的需求, 然而, 一些企业为了降低开发成本或者经验不足, 对用户的需求分析不明确, 导致开发的软件不能迎合市场的需要, 无法在市场上存活下来。当然, 软件工程项目是一项复杂的逻辑实体, 一项新型的软件开发项目很难把握客户需求, 在这种情况下, 与客户进行充分沟通显得尤为重要, 开发人员需要进行深入的市场调研, 可以通过调查问卷或直接走访的形式来获取客户的实际意图, 在充分把握客户的需求后再进行软件的开发, 确保开发的软件能够真正地注重用户体验。

2.2 软件开发工作不规范

现在进行软件工程项目开发的企业非常多, 质量也参差不齐, 很多企业只是注册了一个名字, 随便找了一些开发人员就盲目进行软件开发工作, 既没有进行良好的前期团队建设, 也没有指定合理的软件开发流程, 软件开发过程过于随意, 市场上也出现了很多残次的开发软件, 扰乱了市场秩序。另外, 一些发展相对成熟的软件开发公司也存在开发流程不规范的现象, 有些企业在接到相对较多的订单后, 为了赶进度, 自行省略了软件开发过程中一些必要的步骤, 导致开发的软件缺乏系统性和科学性, 无法保证其质量。

3 软件开发项目的管理策略

3.1 强化软件开发人员的质量观念

就软件开发行业来说, 目前国内对软件开发项目管理存在的最大问题是软件开发人员的质量意识不够, 很多企业的领导只注重软件开发的成本和进度, 并不十分看重软件的质量。这样的大环境下, 软件开发人员对质量的关注度不够。因此, 为了保证软件产品的质量, 企业领导一定要树立明确的质量意识和质量危机感, 把软件开发质量放在第一位, 督促开发人员认真对待每一个软件的开发, 做好软件开发过程全控制, 保证开发软件产品的质量。

3.2 科学制定软件开发进度计划

软件开发是一个分阶段的过程, 每一个阶段都环环紧扣, 项目进度计划是将项目定义、人力、费用成本、资源、时间和工作实施方案汇总, 来定义项目中每一项工作的逻辑顺序。其是软件开发过程中非常重要的一个环节, 直接决定着开发软件的质量, 项目进度计划是对整个软件开发过程的一个任务分解过程, 关系到任务、人力、时间和工作顺序的一个整合, 需要企业相关部门领导在项目着手开发之前就做好软件开发进度计划, 科学分配任务, 把软件每一个开发阶段的任务落到实处, 保证软件开发质量。

3.3 加强软件配置管理

软件的配置好坏直接关系到软件运行后的速度与质量, 也是用户检验软件质量的重要衡量标准。对于开发工程师来说, 软件配置直接作为一个获取信息的渠道, 可以方便地从软件配置管理中得到有用的信息, 对软件开发过程中的改进、完善起到至关重要的作用。因此, 开发人员要不断提高软件配置质量意识, 认真对待开发中的每一个阶段, 做好软件开发过程的质量追踪, 确保每一个阶段都有对应人员负责其质量。

3.4 加强文档管理

软件是软件开发人员的脑力成果, 是一个虚拟的产品, 软件开发过程的数据及很多指标都是通过基础文档进行管理, 其也是保证软件开发质量的一个重要因素。企业应该成立专门的工作小组对基础文档进行管理, 防止文档的意外丢失, 若出现新文档替换旧文档的情况, 要及时做好记录。

4 结语

就目前的情况来看, 我国在软件开发的管理上还存在一些问题, 比如需求分析不明确、软件开发工作不规范以及管理中存在一定的困难等。软件工程师在开发过程中一定要结合实际, 不断强化自身的质量意识, 制定合理的软件开发进度计划, 加强软件配置与文档的管理, 真正做到科学合理地进行软件开发, 确保软件开发的质量。

参考文献

[1]车光毅, 刘南根.基于软件质量管理中的软件过程改进[J].科技广场, 2004, (07) :32-34.

软件开发过程的质量管理 第10篇

质量控制：为达到规范或规定对数据质量要求而采取的作业技术和措施。这就是说，质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段印起不合格或不满意效果的因素。

1 概述

软件质量，概括地说就是“软件与明确地和隐含地定义的需求相一致的程度”。具体地说，软件质量是软件符合明确叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准、以及所有专业开发的软件都应具有的隐含特征的程度。

在现代社会中，随着计算机技术的发展，软件规模越来越大，复杂性越来越高，而软件的开发能力却远远跟不上应用需求的速度扩展，出现了所谓的“软件危机”。时至今日，计算机在在工业控制、医疗、通讯、交通、航空、航天、经济、金融等领域的应用中，对软件的质量提出了前所未有的挑战，软件失效逐渐成为系统瘫痪的主要原因。因此，软件质量成为人们越来越关注的问题。

目前，国内大多数软件企业首先选择了ISO9001质量管理体系标准，作为提高软件产品的质量和提高生产率的过程改进框架，都取得了一定的成效。

ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证;作为顾客对供方质量体系审核的依据;企业有满足其订购产品技术要求的能力。

2 问题分析

影响软件质量的主要因素，这些因素是从管理角度对软件质量的度量。可划分为三组，分别反应用户在使用软件产品时的三种观点。正确性、健壮性、效率、完整性、可用性、风险(产品运行);可理解性、可维修性、灵活性、可测试性(产品修改);可移植性、可再用性、互运行性(产品转移)。

通常所理解的软件开发，大部分是指编码。而实际工作中，一般将软件开发周期划分了六个阶段计划、需求分析、设计、编码、测试、运行维护。各个阶段都有独立的人任务，也就涉及到了任务完成得质量。也就是说，软件系统表现的程序中的错误，并不一定是编码引起的，很可能是在设计过程中或者需求分析阶段产生的问题引起的。这样，对软件质量的度量决不能限于程序本身，而编码以前所完成的各个阶段的工作质量同样至关重要。

3 解决策略

那么如何在控制风险，提高软件开发质量，提高软件开发过程的透明度?这就要求在开发过程中的各个阶段，严格按照相关规范和标准中的“质量控制”进行操作和管理。

在国际上，质量控制对象根据它们的重要程度和监督控制要求不同，可以设置“见证点”或“停止点”。“见证点”和“停止点”都是质量控制点，由于它们的重要性或其质量后果影响程度有所不同，它们的运作程序和监督要求也不同。为了方便理解，就“见证点”和“停止点”做以下说明。

见证点的运作程序和监督要求如下：

1)施工单位应在到达某个见证点之前的一定时间，书面通知监理工程师，说明将到达该见证点准备施工的时间，请监理人员届时现场进行见证和监督。

2)监理工程师收到通知后，应在“施工跟踪档案”上注明收到该通知的日期并签字。

3)监理人员应在约定的时间到现场见证。监理人员应对见证点实施过程进行监督、检查，并在见证表上作详细记录后签字。

4)如果监理人员在规定的时间未能到场见证，施工单位可以认为已获监理工程师认可，有权进行该项施工。

5)如果监理人员在此之前已到现场检查，并将有关意见写在“施工跟踪档案”上，则施工单位应写明已采取的改进措施，或具体意见。

停止点：

停止点是重要性高于见证点的质量控制点，它通常是针对“特殊过程”或“特殊工艺”而言。凡列为停止点的控制对象，要求必须在规定的控制点到来之前通知监理方派人对控制点实施监控，如果监理方未能在约定的时间到现场监督、检查，施工单位应停止进入该控制点相应的工序，并按合同规定等待监理方，未经认可不能越过该点继续活动。通常用书面形式批准其继续进行，但也可以按商定的授权制度批准其继续进行。

在软件开发周期中，该方法同样适用。

4 过程分析

下面就各个软件开发周期的各个阶段，如何进行质量控制所所设置的见“见证点”或“停止点”。

4.1 计划

计划也是总体规划。软件系统的规划是软件系统开发的起始阶段，它的基础是需求分析计划的作用主要有：

1)指明软件系统在企业经营战略中的作用和地位;

2)指导软件系统的开发;

3)优化配置和利用各种资源，包括内部和外部资源;

4)通过规划过程规范企业的业务流程。

一个比较完整的计划，应当包括软件系统开发的目标，软件系统的总体框架、软件系统的组织结构和管理流程、软件系统的实施计划和相关的技术规范等。

本阶段在确定软件实施计划时，需要确认一个见证点可行性报告。也就是说，在确定软件开发的实施计划过程中，需要相关领导和该软件系统的策划人员和设计人员分别依据各自所掌握的业务信息，评估并确认该软件系统实施计划的客观性和可行性。一旦发现该计划风险过高，例如：工期过紧或复杂度过高，需重新审议，决定是否实施该项目或者改变实施计划。

4.2 需求分析

软件系统需求分析阶段的目标是为软件设计极端提供系统的逻辑模型，是以企业的业务流程分析为基础，规划即将建设的软件系统的基本架构。它是企业的管理流程和信息流程的交汇点。

需求分析的内容主要包括：组织结构分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案等。

在需求分析阶段，主要是和顾客交流沟通，充分掌握顾客基本信息，准确理解顾客需求，客观分析业务流程和数据流，结合软件系统开发特点，形成详细的严谨的顾客需求分析文档。形成文档后，需要顾客的确认，保证调研人员理解的正确性和描述的准确性。如果该文档不能得到顾客确认，后续的软件开发工作即存在巨大风险。所以，该需求分析文档即是客户的“见证点”。

本阶段，在软件开发过程中，是至关重要的。很多软件后期无法继续运作或者后期开发修改量过大，基本都是由于在需求分析阶段不充分或者不精准，造成了人力、物力和财力上的过多浪费。如果，在后续开发过程中，需求不明确、新增需求或者需求发生变更，要及时与顾客沟通并确认。

4.3 设计

软件系统设计阶段是根据系统分析的结果，设计出软件系统的实施方案。软件系统设计的主要内容包括系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统管理流程设计等等。

在设计阶段，需要全面理解需求分析报告的内容，进行合理化、科学化设计是保证后续软件编码高效、系统运行通畅的保证。

因为本阶段所涉及的软件设计分类内容很多，在此，以功能模块设计和数据库设计加以说明。

1)功能模块设计分概要设计和详细设计。概要设计，主要是根据需求分析文档，划分出软件系统所需要完成的功能模块。而详细设计，就是该模块在软件实现中所需要的细节。通常，概要设计是由调研人员完成或参与完成;而详细设计实在该概要设计的指导下，参照需求分析文档完成。这时候，“见证点”是，概要设计文档和详细设计文档，需要调研人员、设计人员、编码人员的确认。当设计文档不符合需求分析文档的内容时，需重新设计;当设计出来的模块功能，编码人员无法从技术上实现时，需要设计人员重新从技术立场更改设计方案。

2)数据库是依照某种数据模型组织起来并存放二级存储器中的数据集合。这种数据集合具有如下特点：尽可能不重复，以最优方式为某个特定组织的多种应用服务，其数据结构独立于使用它的应用程序，对数据的增、删、改和检索由统一软件进行管理和控制。

在我们进行数据库设计中，首先设计的是逻辑数据库。也就是根据需求报告，设计数据库的结构和整体性能。然后根据逻辑数据库实现数据库物理设计，包括选择数据库产品，确定数据库实体属性(字段)、数据类型、长度、精度等。

数据库逻辑设计决定了数据库及其应用的整体性能，调优位置。如果数据库逻辑设计不好，则所有调优方法对于提高数据库性能的效果都是有限的。为了使数据库设计的方法走向完备，数据库的规范化理论必须遵守。规范化理论为数据库逻辑设计提供了理论指导和工具，在减少了数据冗余的同时节约了存储空间，同时加快了增、删、改的速度。

另外，在规范的数据库逻辑设计时，还应考虑适当地破坏规范规则，即反规范化设计，来降低索引、表的数目，降低连接操作的数目，从而加快查询速度。常用的反规范技术有增加冗余列、增加派生列、重新组表等。

增加冗余列：有时要进行查询的列分布在不同的表中，如果这个连接查询的频率比较高，那就可以根据需要，把其它表中的这一列加进来，从而使得多个表中具有相同的列，它常用来在查询时避免连接操作。但它的坏处就是需要更多的磁盘空间，同时因为完整性问题需要增加维护表的工作量。

此时，“见证点”在数据字典上。需要确认的人员是软件开发过程中所涉及的各个人员。因为数据库设计，是整个软件系统的基础，数据库设计质量好坏，直接关系到软件系统的质量，所以，该处也可以设置“停止点”。

4.4 编码

软件编码是将上一阶段的详细设计得到的处理过程的描述转换为基于某种计算机语言的程序，即源程序代码。

编码是实现系统功能的阶段。在本阶段中，代码错误是每个程序员都会遇见的问题，可以在编码调试中解决。而算法错误的检查，在后续的测试或者编码人员自测中发现并解决。

在整个软件系统中，个人认为，编码阶段是最单纯的阶段，完全由编码人员根据详细设计文档，结合数据库设计文档，实现模块乃至系统功能。编码过程的功能过程实现代码“见证点”，由编程人员个人设定。在检查编码的规范性、可读性性、效率时，“见证点”可由相关检查人员设定。如果在编码过程中发现某些设计功能过于复杂时，需要向设计人员提出申请，设计人员可以设定改模块的代码实现过程的“见证点”。

4.5 测试

软件测试就是利用测试工具按照测试方案和流程对产品进行功能和性能测试，甚至根据需要编写不同的测试工具，设计和维护测试系统，对测试方案可能出现的问题进行分析和评估。执行测试用例后，需要跟踪故障，以确保开发的产品适合需求。

使用人工或者自动手段来运行或测试某个系统的过程,其目的在于检验它是否满足规定的需求或弄清预期结果与实际结果之间的差别。

通常软件测试的目的如下:

1)测试是为了发现程序中的错误而执行程序的过程;

2)好的测试方案是极可能发现迄今为止尚未发现的错误的测试方案;

3)成功的测试是发现了至今为止尚未发现的错误的测试。

不过，这种观点指出测试是以查找错误为中心，而不是为了演示软件的正确功能。只从字面意思理解，可能会产生误导，认为发现错误是软件测试的唯一目的，查找不出错误的测试就是没有价值的测试，实际上并非如此。我们其实应该这样理解：

1)测试并不仅仅是为了找出错误，通过分析错误产生的原因和错误的发生趋势，可以帮助项目管理者发现当前软件开发过程中的缺陷，以便及时改进;

2)这种分析也能帮助测试人员设计出有针对性的测试方法，改善测试的效率和有效性;

3)没有发现错误的测试也是有价值的，完整的测试是评定软件质量的一种方法。

测试的“见证点”是测试报告。

4.6 运行维护

软件系统运行维护是在指软件产品交付后，进行的活动。这个阶段主要是以顾客为主导地位，软件开发人员辅助该使用软件系统。这时，一份完好软件系统验收报告，无疑是最好的“见证点”。当然，该阶段一本详实的使用说明文档同样很重要。

通过质量控制，对软件开发质量加以管理，在一定的程度上可以规范开发流程、节约开发成本、提高开发效率。通过质量控制，提高软件开发过程的科学性、客观性、可控性和追溯性，保证软件开发产品的可靠性和可适用性，已成为越来越多的软件公司管理软件开发质量的重要和有效手段。

摘要：尽管当前社会的信息化过程对软件的需求增长非常迅速,各行各业都在进行着应用软件的开发和生产,但是,很多开发出来的软件往往不能和习惯的手工操作灵活、有效地结合起来;而有些软件则无法起到规范业务、提高效率的功能;更有一些软件,在投入了巨大的开发成本后,因为后续无法继续使用,而不了了之。因此,提高软件质量管理水平是相关企业面临的紧迫问题,而采用质量控制方式,则是解决该问题的有效途径。

关键词：软件质量,ISO9001,质量控制,见证点

参考文献

[1]黄庭满.国内商企应加快发展“信息流”[J].经济参考报.2004,11(6).

[2]王洪海,周祖德,陈幼平,等.基于Agent的虚拟企业信息集成技术的研究[J].中国机械工程,2006,2(4):372-375.

[4]翁佳.信息生命周期管理[J]情报科学,2005(6).

[5]全国质量技术人员职业资格考试办公室.质量专业综合知识[M].北京:中国人事出版社,2009.

软件质量管理体系 第11篇

关键词:软件质量;软件测试;软件产品

中图分类号:TP311.5 文献标识码:A文章编号:1007-9599 (2010) 09-0000-01

How to Effectively Improve Software Quality in Software Testing

Wu Guofang,Wang Zhongsheng

(Shaoxing Vocational&Technical College,Shaoxing312000,China)

Abstract:Software quality is the soul of software products.Software design,software testing is an effective way to improve software quality.

Improve the quality of software products from the enforceability investment rate of return considerations,to ensure the software quality in a significant way is through effective software testing,to improve the efficiency of software testing.This article show an overview of how software testing to improve software quality from the perspective of software testing.

Keywords:Software quality;Software testing;Software

随着信息技术的快速发展,企事业单位对IT软件的需求越来越强烈,软件质量已成为开发商和用户共同关注的焦点,同时软件项目的规模和复杂程度也在不断增加。对于软件质量管理人员来说,提高软件开发质量的重要手段是把质量管理的理论和方法落实到工作实践中去。

软件质量要达到国家标准软件质量的功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性等六个方面的要求,就必须对软件开发过程中各个环节进行全过程的质量管理,从需求分析、设计、编码、测试到上线验收进行控制。本人主要是从软件测试工作方面来阐述在测试过程如何确保提高软件质量。

一、必须正确理解用户需求

软件产品质量应该和用户满意度划上等号。考虑一个产品是否满足质量要求就是考虑一个产品是否满足用户的要求。

软件需求需要关注客户和用户。简单的来说,客户是真正能够决定是否购买软件的人,而用户是实际使用软件的人。了解这类区别后,我们可在分析需求的重要性和在产品质量验证的时候根据需要做出不同的权衡。另一方面我们在考虑用户需求的时候,往往只考虑了实际使用软件的人员,而忽略了其它一些人员对软件的要求或对软件造成的潜在竞争,包括维护人员、系统管理人员、软件上下游人员的要求、先前版本的情况、竞争对手的软件情况。为保证软件产品的质量,我们必须准确把握软件需求。软件开发项目的提出,应由迫切的业务需求来驱动。软件项目业务需求的迫切性、技术实现的成熟性、经济效益的可行性等方面的因素,都是软件项目考虑的要素,将对项目的成败产生直接影响。

软件版本管理

目前的软件开发技术更新迅速,开发人员流动频繁,因此对软件版本的管理就显得尤其重要。为了最大限度地满足客户的需要和适应应用的要求,软件在其生命周期中会频繁地被修改和不断推出新的版本,新版本的软件会添加一些新的功能或者在软件功能上产生某些变化。随着软件的改变,以及时间的推移,开发人员对自己机器上的不同版本间的差异就会模糊不清,导致代码版本和现场版本混乱现象。另外可能由于软件开发工期的压力,开发人员只将注意力集中在设计和编码上,未将文档纳入到版本控制中。为了解决这些问题,软件质量监督就要注意跟踪记录整个软件的开发过程。通过应用软件版本管理的工具软件实现对源代码和整个项目的管理,从而建立正常的软件版本管理机制。

二、软件测试

软件测试是保证软件质量的重要方法。软件测试是否充分、有效,直接影响到软件产品的质量。随着软件开发规模的增大、复杂程度的增加,以寻找软件中的错误为目的的测试工作就更加复杂和困难。不足的测试势必使软件带着一些未揭露的隐藏错误投入运行,这将意味着更大的危险让用户承担。为了保证软件的开发质量,软件测试应贯穿于软件定义与开发的整个过程。因此,对分析、设计和实现等各阶段所得到的结果,包括需求规格说明、设计规格说明及源程序都应进行软件测试。对于测试过程的质量来说,应该从以下几个方面来着手:

(一)目标——本次活动要达成什么样的目标(测试标准),什么样的情况下可以开始,什么样的情况可以视为结束?测试通过的准则是什么?在活动策划时这些都应明确下来。

(二)计划——有了目标后,就需要开始定制计划了,要包括测试过程的时间,什么时候开始,什么时候结束,本期要分几次迭代,有几个时间点,可以按照项目的需要制定这个测试过程需不需要裁剪或增加哪些过程的迭代,并且建议在各时间点期间都要经过评审,还有测试所需资源、工具、测试工作所需的配置管理和保证方案、初始的测试策略、任务划分等等。

(三)执行——测试执行期间需要跟踪其执行效率,随时根据需要调整测试策略,以及从缺陷的产生到结束的生命周期管理过程,收集测试过程中产生的各种有效数据,分析并评估问题对用户和系统的影响等等。

(四)检查——对上述过程需要随时跟踪以便于及时发现测试期间发现的问题并着手解决问题。

(五)行动——当测试结束后,需要对测试工作进行分析与总结,测试报告里要有两个方面的分析,一种是对测试产品的质量分析和评估,一种是对测试工作过程自身的分析与评估,因为只有有效的过程才能保证有效的输出结果,同时总结经验与教训,对下一次测试活动的过程进行改进。

总的来说,软件质量、软件测试和配置管理都逐渐被各软件公司重视起来,软件测试的方法、技术和标准都还在探索阶段。国内软件行业普遍规模偏小,缺乏大型软件产品经验,开发过程不够规范,这决定了国内软件质量和测试行业,必须根据国内行业现状,确定软件质量目标和测试策略方法。“软件质量保证并不能够保证软件的质量”,但是我们可以把提高软件的质量作为我们从事软件质量保证工作的目标。

参考文献:

[1]杨缙峰,王晓巍.软件开发的缺陷预防手段.自动化技术与应用.2010,5

[2]郭运宏.对软件测试工作的几点思考.郑州铁路职业技术学院学报,2010,1

作者简介:吴国芳(1978.2-),女,浙江东阳人,硕士,绍兴职业技术学院计算機系讲师,研究方向为软件工程,数据库技术。

软件质量管理的优化对策分析 第12篇

在软件技术快速发展和应用范围不断扩大的同时,软件复杂性也不断提升。在当前的很多软件开发企业中,软件质量管理问题开始成了关注的焦点。

1 软件质量管理中存在的主要问题分析

1.1 需求模糊问题

结合软件工程来说的话,软件产品的生产主要包括多个过程:第一是系统需求研究过程;第二是系统设计过程;第三是系统实现过程。但对于软件系统需求来说,往往描述不够完善,相应的软件需求调研以及研究也不够深入,没有加强对软件质量需求的管理,这样不仅会使得研发以及测试设计工作落实不到位,还会明显提升沟通成本,导致产品实现与用户需求不一致[1]。

1.2 立项管理不到位问题

大量实践结果表明,通过加强立项管理,可以有效避免质量管理项目风险的产生,赋予软件项目开发深刻的意义。(1)软件项目开展。不加强深入的立项调查,以及加强项目可行性分析,落实好立项评审,则可能会导致产品需求获取不到位,软件开发产品规划出现很多问题,无法保证软件研发工作的有效开展,致使项目研发功能明显减弱,不但会导致资源浪费,还会阻碍新产品的正常发布[2]。(2)软件项目。如果没有加强立项管理,可能会导致成员行为涣散问题的出现。工作人员只顾自己,不顾团队利益,无法全面了解项目产品的实际开发要求与背景,也不能从根本上明确项目开发的最终目标,无法满足用户的实际软件开发需求,最终使得软件开发计划无法按期实施以及软件开发费用超支等问题出现。

1.3 软件质量保证体系尚待完善

针对我国很多软件开发企业来说,往往都处于“软件质量管理”实施的最初阶段,甚至是试行阶段,很多科研制作部门对应的标准化软件质量管理体系还都不完善,甚至有一些科研部门对应的软件质量管理制度和体系还没有形成[3]。另外,一些企业虽然设立了软件质量管理的专有部门,但相应的体系文件却还不完善,需要经过大量的实践来完善。在软件开发项目研制部门质量管理普通较低的情况下,软件开发工作者的综合素质低下,也会影响软件产品的最终质量。

2 软件质量管理的优化对策分析

2.1 加强需求工程有效管理

在实际的软件开发当中,如果相应需求模糊,会出现需求随意变更的现象,导致时间被白白浪费。对于该问题来说,必须针对相关需求活动,加强统一化的需求管理。要在落实好软件需求开发工作的基础上加强需求管理,这样不但能够限制需求变更的实际次数,还能促进工程师对质量管理需求的深入理解。总之,软件需求开发与软件需求管理的重要性同等重要,必须实现两者的有效结合,才能保证最终产品的质量。

2.2 加强软件测试流程有效管理

在软件测试的各个环节,都可能会出现一些问题,必须不断优化软件测试流程,加强对软件测试流程的有效管理。具体来说:(1)软件测试相关部门人员,必须加强需求知识学习,开展深入的需求探讨。(2)对有疑虑的需求者,研发设计工作者要做出及时而准确的解答。对于研发设计工作者也不能有效解答的问题,要让他们联系用户来有效解答。

在明确需求的基础上,根据软件系统的作用以及性能,专门的测试工程师要科学合理地设计软件测试测用例,具体要结合两大方面的内容来设计:第一,针对测试工程师来说,必须结合实际需求,科学合理地编写测试用例;第二,针对测试工程师来说,要在结合实际用户反馈情况的基础上,做好分析汇总工作[4]。

要大力引入和合理应用QC功能测试设备以及工具,加强对软件以及实际操作系统兼容性能的合理性测试,才能充分发挥软件测试工具使用的功能与作用,落实好软件兼容性测试工作。此外,要加强自由软件测试,适当补充软件测试用例,了解软件测试用例没有涉及的问题以及问题产生的原因;要采取定期研究和分析的方法,明确缺陷库里面存在的问题,并深入研究问题成因,进而利用测试用例来解决问题[5]。

2.3 加强项目进度质量有效管理

要保证软件开发项目的顺利完成,首先必须保证软件项目质量足够好。在软件项目开始实施之前,必须保证项目开发计划足够科学、合理。如果软件开发项目计划设计人员相关工作经验足够丰富、设计能力足够强,往往可以有效保证软件开发计划的合理性与完善性,有效预见软件开发计划当中的问题,消除相关阻碍和影响因素。在软件开发项目计划设计的开始,相关人应及时组织软件质量管理人员,开展软件项目计划讨论会与评审会,并请相关技术专家、真实用户等,针对软件项目计划的科学性和合理性进行探讨,分享个人意见和看法,由专门的记录人员总结相关意见,最终形成系统化的质量记录,再以书面或者文档的形式传送给相关工作人员进行意见修改整合,确保软件项目计划的完善性。

2.4 提升工作人员的综合素质

在软件开发和质量管理过程中,技术人员和管理人员是核心主体。因此,要想有效保证软件质量管理有效性,必须保证管理工作人员和技术人员的综合素质足够高。让员工全面地了解企业,正确理解自身的工作性质和要求,并不断增强自身的责任感。即使工作人员已经对工作内容很熟悉,也可能没有深入理解企业经营战略以及相应的发展规划。企业外部环境条件变化幅度比较大,企业工作人员必须及时掌握内部战略和规划变化情况,及时调整自己的工作计划和方法。

对于软件质量管理人员来说,不但要主动参与到企业发展规划设计工作中,还必须及时将相关信息传达给各个部门。通常来说,企业应当定期或者不定期地开展例会,介绍企业近期情况和之后的发展规划。在掌握全体例会内容的基础上,各个部门负责人员应当再次开展部门会议,根据部门工作开展情况,做好后期工作规划调整工作,使得每位员工都掌握企业发展动态,进行自身科学合理的工作调整与规划。软件质量管理者还必须基于企业内部软件质量问题,增强创新意识,提出可以有效解决软件质量问题的措施。

3 结语

综上所述,软件开发成本管理不到位、软件质量管理不到位等问题仍然存在,导致这些问题产生的主要原因是管理者管理不到位,如:软件质量管理制度不完善、随意性较强。要有效解决这些问题,必须以完善的软件质量管理体系为依据,加强软件开发的全过程监控[6]。

摘要：近年来,随着我国社会经济的不断发展,我国软件技术发展速度也在不断加快,但同时我国软件技术还存在较多的问题,要想有效解决这些问题,必须加强软件质量管理,不断完善软件质量管理体系,促进软件快速交付。文章研究表明,通过软件质量管理,不仅可以促进软件开发,还可以确保软件质量。

关键词：软件,质量管理,优化对策

参考文献

[1]翁婕,丁铁,乔扬,等.软件质量管理的优化对策[J].电子制作,2015(6):98-99.

[2]周波,钟小咪.铁路运输行业的供应商软件质量管理[J].科学与财富,2016(5):750.

[3]张沐辰.基于软件全面质量管理的团队建设[J].科教导刊,2014(16):45,55.

[4]方俊钗.数字超声检测仪软件的质量管理和软件测试[J].科技风,2014(13):238.

[5]李婷,朱接文.计算机信息化的影响及其软件质量管理分析[J].无线互联科技,2016(12):110-111.