人事行政部晋升试题a（精选5篇）

人事行政部晋升试题a 第1篇

客服专员晋升客服高级专员试卷（A卷）姓名： 得分：

一、选择题（每小题5分，共25分）

1.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 2.电话故障无法接听或接听不正常时（A、B）A、联系公司网管及时处理 B、转接电话 C、不管不问 D、以上都不对 3.接听电话时用户情绪激动者要怎么处理（A、C）

A、要克制自己的情绪，温和地说：“我非常理解您的心情，希望我们心平气和地交谈，将问题尽快解决。”

B、和对方抢话说

C、将话题转到具体问题上来 D、不理对方，任由他自话自说

4.接听电话时用户说方言，您又听不明时（A、B、C）A、委婉地提出让用户用普通话讲或者尽量讲慢点； B、让能听懂方言的人员接听；

C、记录用户的电话让能听懂方言的人员复电话； D、不耐烦地和对方说听不懂。

5.接听电话时用户提出的问题超出您的解析能力，而当时又没有人来帮您，应该（A、B、C）A、征求意见：“对不起，您提的问题我马上给您查一下，请您留下电话号码，我查清楚后马上给您复电话，您看行吗？”

B、禁止盲目解答或承诺用户； C、确定方案后给用户回电话；

D、这个问题我不知道，请您问一下XXX吧。

二、判断题。（每题5分，共25分）

1.客户来电咨询检测业务，客户服务部人员须认真解答，如有不明白的内容，查证后回复客户。（√）2.客户来电咨询检测结果，尽量引导客户上本局网站自行查询，需要跟客户表明检测结果以报告为准。（√）

3.客户服务人员应热情接待每一位投诉客户，耐心详细地解答客户的咨询。完整准确记录客户反映的问题，包括送检时间，检测项目，受检者姓名等问题，同时登陆CAPA平台记录本次投诉内容，QA根据具体情况安排处理。（√）

4.对于技术难度较大的质量事故或有重要影响的投诉，客户服务部若不能马上判断处理，首先要对客户进行安抚，并立即通报给上级领导，如有必要协同相关部门处理。（√）

5.用户投诉处理完毕后，客户服务部应按照客服部SOP文件要求，在投诉处理后的七天内进行回访和登记好回访的情况；对于回访发现的问题应及时再处理；对于比较突出、有代表性的检测质量问题应及时反馈给质量部及实验室，并由质量部组织相关部门整改。（√）

三、填空题（每空2分，共30分）

1.血液标本采集后应及时分离（血清）或（血浆），否则可发生（红细胞）与（血清）之间成分的相互转移，或红细胞中的某些酶分解待测物等，从而影响检测结果。

2.空腹标本一般指空腹（8h）后采集的标本。清晨空腹血液标本常用于(临床生化定量测定),受（饮食）、（体力活动）、（生理活动）等的影响较小。3.血液检验标本分为（全血）、（血浆）、（血清）等。

4.4T细胞亚群标本类型（采用EDTA或肝素钠抗凝血）标本量（2ml）5.微量元素检测标本如不能及时送检应放置（2-8度冰箱）保存。

四、简答题（每题10分，共20分）

1.告客户书发放的目的是什么？编辑、发放的流程是什么？（10分）答：告客户书发放的目的是为了及时、有效的将公司最新信息反馈给客户，以便客户更好的开展工作。编辑的流程是责任部门将审批完整的《告客户书发布申请表》在正式发布前2个工作日提交到客服部，要求从告客户书发布之日起到发布内容正式生效要预留至少5个工作日的缓冲时间，客服部将于每月的月中15日及每月的最后一个工作日完成发布内容的编写及发放（突发及不可控因素除外）。发放的流程是a、根据《告客户书发布申请表》指定的发放范围，客服部选择正确区域进行发放。b、客服部负责以邮件形式提醒物流部、销售部、IT部协助完成告客户书的发放工作，同时提交申请到官网。c、物流部负责通知所有接收员打印纸质版告客户书发放给客户，回执单按要求寄回公司存档三年。d、销售部负责将告客户书内容通知相应的客户，以便其及时了解信息。e、IT部负责将告客户书放置到安为康官网、微信公众号及报告单打印系统上。

2.客户满意度调查的目的是什么？各部门职责是什么？（10分）

答：客户满意度调查的目的是通过对客户满意度的调查，了解客户对公司当前和未来的需求、期望及满意程度，根据调查结果改进检验所检测质量及服务管理体系，不断提高客户对本检验所的满意度。市场部负责制定满意度调查计划、方案及宣传用品的设计。各部门职责如下：A、2客服部负责对满意度调查计划、方案的可实施性进行审核，编制、发放、回收《年中/客户满意度调查表》，统计分析调查数据，编制分析报告。B、销售部负责监督TOP30客户《年中/客户满意度调查表》的收发并协助客户正确填写信息，针对客户提出的相关意见或建议制定改进措施并实施。C、物流部负责《年中/客户满意度调查表》的收发并协助客户正确填写信息，针对客户提出的相关意见或建议制定改进措施并实施。D、实验室及其他调查反馈涉及部门负责客户满意度调查相关改进项的改进措施的制定和实施。

人事行政部晋升试题a 第2篇

姓名分数

一、填空题每空3分共36分

1、各部门需增加人员时应由部门主管到行政人事部领取基层员工除外按要求填写完毕后交行政人事部及公司经理审批。

2、在招聘管理部门人员复试过程中需如实填写。

3、试用期满后员工欲主动解除劳动关系辞职时应提前天向公司递交书面的 离职申请单。

4、需请假人员应至少提前填写请假条按规定报批后方可请假。

5、用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本至少保存年备查。

6、转正考核的流程为本人提供试用期内的工作总结及未来工作计划→部组织相关人员进行评分考核→部门主管意见→行政人事部意见 →经理意见。

7、在针对享受年终考核奖的重点培养对象中民主测评需涵盖 和 务对象 的测评。

8、广州公司现有人数约为允许误差10人以内网点共有个。均含中大编制

二、选择题每题2分共14分此选择为单项多项混合多选、漏选、错选均不得分。

1、公司的在职培训参加人员必须达到参加人数的比例是多少 C A.100 B.95

C.90 D.852、内部招聘包括哪些 A、B、C、D A、内部员工介绍 B、人脉关系介绍 C、相关岗位调动 D、内部选拔

3、考虑其拟派往单位或部门内同地区以县为单位人数不超过的人数是多少 A

A.30 B.25 C.20 D.154、劳动者在试用期的工资不得低于本公司相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的多少 C A.90 B.85 C.80 D.755、公司的在职培训应每周举行 参加人员必须达到应参加人数的 以上。A A.一到两次90 B.一次 90 C.一到两次95 D.一次956、已经建立劳动关系未同时订立书面劳动合同的应当自用工之日起 B 内订立书面劳动合同。A.十五日 B.一个月 C.二个月 D.三个月

7、变更劳动合同应当采用 A 形式。A.书面 B.口头 C.书面或口头 D.书面和口头

三、简答题共18分

1、员工一经录用公司要为其建立个人档案包括哪些内容 6分

答个人档案包括员工亲笔填写的履历表、毕业证书、学位证书、身份证、资格证书、获奖证书的复印件离职证明原件一寸免冠照片两张。

2、我公司招聘一线员工的标准是什么6分

答

一、身体素质身高165cm以上 体重65公斤以上 年龄在40岁以下。

二、目测体格强壮手上有老茧身上无纹身耳朵无耳环衣着整洁无大胡子 无长发。

三、工作经验曾经从事体力劳动如物流、种田、搞建筑等。

四、学历要求初中以上学历在总人数的确80以上笔试考察总公司将适时抽查。

五、其他要求拟派往的网点或班组内同地区以县为单位人数不超过该网点或班组人数的30。

3、企业在何种情况下主动与劳动者解除劳动合同不需要支付经济补偿金6分

答

1、在试用期间被证明不符合录用条件的2、严重违反用人单位的规章制度的3、严重失职营私舞弊给用人单位造成重大损害的4、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系对完成本单位的工作任务造成严重影响或者经用人单位提出拒不改正的5、以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的6、被依法追究刑事责任的。

四、简述题共32分

1、在采购中你可以通过哪些途径寻找供应商适合合作的供应商应该具备哪些条件 5分

2、假如你是招聘负责人你的亲戚或朋友想到你所在的单位工作你该怎么办4分

3、行政部门作为公司的后勤保障部门在日常工作中如何体现后勤保障功能 5分

4、培训分为几类新进员工一般要接受哪些方面的培训4分

5、你认为培训岗位的工作如何考核更有效4分

6、你认为文职工作岗位的薪酬如何设计才能起到长期的激励作用4分

行政管理学试题及答案A卷改 第3篇

4． 诱导性行政方法

1．行政学产生的标志是威尔逊1887年发表的《_____________________》一文。我国第一部行政学专著是1935年出版的《行政学的理论和实际》，作者是____________。2．国家公务员的人口是____________，出口是____________。

3．对公务员监督的渠道，一般可以分做______________和________________ 两种，前者包括立法监督、______________________和社会监督等形式，后者包括专门监督和______________________两种。

4．助行政首长处理日常事务的综合性办事机关是__________________机关。

5． 行政组织典型的结构模式有直线集权制、_______________、直线职能制、_____________________、直线分权制和___________________六种。

6．行政实施主体包括行政机构和行政人员两方面。具体的行政实施阶段主要包括指挥、____________、控制和___________等四个环节。

7．法制监督是一种___________监督，它主要有两大类，即国家法制监督和___________________监督。

8．行政领导者的产生方式主要有选举制、_____________、考任制和_____________。

9．构成指挥者权威基础的第一个要件是_______________，另一个要件是指挥者一定的威望和______________。

1．个人专断式是当今世界各国行政决策体制的主要形式。（）

2．行政领导主体是被领导者和行政管理的部分对象，包括个体领导者和群体领导者。（）3．在我国，国务院所属各部、委、办及直属总局，地方政府所属各厅、局、处、科，均属于职能机关。（）

4．行政协调的主要目的和根本作用就是要解决各个部门和人员之间所发生的矛盾和冲突。（）5．机关管理的首要原则是要遵循科学化的原则。（）

四、简答题（每小题7分，共28分）

1． 公务员较理想的工资制度应体现哪些原则？ 2． 行政直协调的作用主要表现在哪些方面？ 3． 简述行政监督的种类

4． 简述进行思想正确工作的不同途径

五、论述题（22分）

试论集权的决策体制存在的优势与弊端。5．

6．7．

8．9．

行政管理学试题A卷答案

一、名词解释

1．又称层级制或系统制，指行政组织纵向结构的各个层级的工作性质相同，但管辖范围随层级下降而缩小的一种组织体制。

2．是指国家行政管理中的领导：是国家行政机关中主管职能的承担者依法行使国家权力，组织和管理行政事物所进行的行政活动的通称。

3．是从行政决策一经形成或最后批准则起，行政机关及其工作人员员彻决策、实现决策的全部活动或整个过程。

4．是一种以人为中心的人本主义管理人法，它通过利用非强制手段使机关工作人员和广大群众自觉自愿地去从事政府所鼓励的工作或活动。

二、填空

1．行政学之研究 张金鉴 2．考仟制 退体制

3．外部监督 内部监督 司法监督 非专门监督 4．幕僚（或辅助、办公）

5．直线参谋制 直线综合制 多维结构 6．沟通 协调

7．外部 社会法制

8．任命制（或委任制）聘任制 9．权力 影响力

三、判断题（每小题2分，共10分。）

1．×。2．×。3．√。4．√。5．×。

四、简答题（每小题7分，共28分）1．（1）平衡原则。

（2）平等原则。也叫同工同酬原则。

（3）与物价相适应原则。

（4）定期提薪原则。

2．（1）使各行政部门和行政人员之间在工作上密切配合，和谐一致，避免内耗和互相冲突，从而达到“政通人和”。

（2）消除各部门在人力、物力、财力和时间上的浪费，避免工作重复，增进效率。

（3）将分散的力量集中起来，做到“众人拾柴火焰高”。

（4）使每个部门职责分明；每个工作人员克尽厥责，便于行政管理活动的有序化进行。

3．一股监督；职能监督；主管监督；特种监督。

4．情理教育法；普遍自我教育法；个别现象教育法；以身作则教育法；刚柔相济法。

五、论述题（22分）

优势：有利于政治控制，有利于国家的统一和稳定；国家整体实力强，反映速度快，应付动荡不安的国际局势中经常出现的各种突然事件和非常事件的能力强；能够集中资源进行经济建设，实现国家政策目标；有效的协调；中央能够充分地代表全国最大多数人的根本利益和长远利益，更有利于社会的合理发展。

人事行政部晋升试题a 第4篇

淄博、聊城法院司法责任制改革法官入额考试试题（A）——行政部分 本试题为根据所给材料撰写一份一审判决书，考试时间为150分钟。注意事项：1．请根据所报审判业务类别撰写判决书；2．请在试题与答题纸上严格按照要求填写单位、姓名和准考证号码；3．应在答题纸上作答，在试题上作答的一律无效；4．监考人员宣布考试开始时，才可以开始答题；5．监考人员宣布考试结束时，应立即停止作答，将试题、答题纸和草稿纸留在桌上，待监考人员确认无误、允许离开后方可离场；6．严禁将试题、答题纸和草稿纸带出考场。

山 东 省 高 级 人 民 法 院2016年刑事案例、民事案例各两个，行政案例一个。请按照答题要求在答题纸指定位置答题。

三、行政部分（仅限报考行政审判业务的考生作答）根据所给材料撰写一份一审行政判决书。材料一：行政处罚决定书（鲁市中）食药监药罚（2015）2号解放路卫生服务站：我局执法人员在你站调查发现，你站从王云处购进的药品假冒华兴医药有限公司票据，购进药品渠道违法。你站从王云处购进药品货值39万元，无存货，违法所得39万元。你站的上述行为已经违反《中华人民共和国药品管理法》第三十四条医疗机构必须从具有药品生产、经营资格的企业购进药品的规定，依据《中华人民共和国药品管理法》第七十九条之规定，决定对你站处以没收违法所得39万元，处违法购进药品货值金额两倍的罚款78万元的行政处罚。如不服本决定，可以在六十日内向鲁中市食品药品监督管理局提出行政复议，也可以在六个月内向鲁中市市中区人民法院提起诉讼。

鲁中市市中区食品药品监督管理局

2015年7月19日 材料二：行政起诉状原告：解放路卫生服务站，住所地鲁中市市中区解放路居委会院内。法定代表人：赵红，站长。被告：鲁中市市中区食品药品监督管理局。诉讼请求：1.撤销鲁中市市中区食品药品监督管理局（鲁市中）食药监药罚（2015）2号行政处罚决定书；2.诉讼费用由被告承担。事实和理由：被告作出的行政处罚决定书事实认定不清、证据不足，适用法律错误。1.我站购药渠道合法，是从有《药品生产许可证》《药品经营许可证》的华兴医药有限公司购进药品，而被告只是依据向高平县食品药品监督管理局函查确认由王云提供给原告的票据伪造、王云非该公司业务人员的结果及原告提供不出华兴医药有限公司的药品经营资质证明材料，就认定原告未尽到索取、查验、保存供货企业有关证件、资料、票据的义务，进而推断原告非法购药，与事实严重不符。2.原告在整个购药过程中始终认为是从华兴医药有限公司购药，该企业具备药品经营资格，不符合《中华人民共和国药品管理法》第七十九条规定的无《药品经营许可证》。且《中华人民共和国药品管理法》第七十九条规定的情形仅限于从无《药品生产许可证》《药品经营许可证》的企业购药，不包括从自然人处购药，王云作为自然人销售药品，也不符合《中华人民共和国药品管理法》第七十九条规定的处罚情形，被告适用该条进行处罚属于适用法律错误。材料三：原告提供的证据、依据清单1.华兴医药有限公司的工商登记信息一份。2.鲁中市市中区食品药品监督管理局（鲁市中）食药监药罚（2015）2号行政处罚决定书。材料四：行政答辩状答辩人：鲁中市市中区食品药品监督管理局，住所地鲁中市市中区和平路9号。法定代表人：王强，局长。答辩意见：

一、答辩人的行政行为认定事实清楚，证据确凿，足以证明原告从非法渠道采购药品的违法事实。原告在采购涉案药品时，明知应当依法索取、查验、留存供货药商的经营资质材料，但其却并未依法索取、查验、留存华兴医药有限公司的《药品经营许可证》、批准证明文件、授权书、身份证等资料。原告采购涉案药品的货款直接支付给了王云，而并未支付给华兴医药有限公司，原告也始终未能提供华兴医药有限公司向其开具过的收款发票。

二、答辩人的行政行为适用法律法规正确。依据《中华人民共和国药品管理法》的规定，医疗机构必须从具有合法生产、经营资格的企业购进药品，从无《药品生产许可证》与《药品经营许可证》的企业购进药品的，应当受到行政处罚。从没有任何经营资质的个人处购进药品，对人民群众用药安全的危害性远远大于前者，将严重损害人民群众的身体健康和生命安全。综上所述，鲁中市市中区食品药品监督管理局（鲁市中）食药监药罚（2015）2号行政处罚决定书认定事实清楚、证据确凿、适用法律法规正确，原告的诉讼请求应当依法驳回。材料五：被告提供的证据、依据清单1.2015年5月15日鲁中市市中区食品药品监督管理局对解放路卫生服务站法定代表人所做的询问调查笔录、现场检查笔录、立案审批表。2.2015年5月19日鲁中市市中区食品药品监督管理局致高平县食品药品监督管理局函。3.2015年5月29日高平县食品药品监督管理局复函。4.解放路卫生服务站签字盖章确认与原件一致的“华兴医药有限公司销售合同单”复印件60张。5.行政处罚事先告知书及送达回执、听证告知书及送达回执、陈述申辩笔录及解放路卫生服务站对药品处罚的陈述。6.行政处罚决定书及送达回执。7.《中华人民共和国药品管理法》第三十四条、第七十九条。材料六：鲁中市市中区人民法院开庭笔录（摘录）（2016）鲁12行初1号开庭时间：2015年11月30日审判长：张国强审判员：王海涛

审判员：赵丽红书记员：王丽原告：解放路卫生服务站，住所地鲁中市市中区解放路居委会院内。法定代表人：赵红，站长。（未到庭）委托代理人王红，山东城中律师事务所律师。（到庭）被告：鲁中市市中区食品药品监督管理局，住所地鲁中市市中区和平路9号。法定代表人：王强，局长。（到庭）委托代理人张鲁，鲁中市市中区食品药品监督管理局工作人员。（到庭）审判长：原告解放路卫生服务站不服被告鲁中市市中区食品药品监督管理局药品管理行政处罚一案，于2015年11月3日向本院提起行政诉讼。本院于2015年11月3日受理后，依法组成合议庭，于2015年11月14日向被告送达了起诉状副本及应诉通知书。被告：我局于2015年5月15日至原告处开展执法检查，询问原告法定代表人，并现场检查，发现原告使用的华兴医药有限公司提供的药品购进票据、凭证可疑，涉嫌从非法渠道采购药品，决定于当日予以立案。2015年5月19日，我局向华兴医药有限公司所在的高平县食品药品监督管理局发出协查函，要求协查原告使用的“华兴医药有限公司销售合同单”（60张）是否为华兴医药有限公司开具；王云是否为华兴医药有限公司委托开展药品销售的业务员。2015年5月29日，高平县食品药品监督管理局给我局复函，内容为经向企业核查，华兴医药有限公司从未与原告开展业务，“华兴医药有限公司销售合同单”（60张）不是华兴医药有限公司出具的；王云不是华兴医药有限公司员工。2015年6月18日，我局作出行政处罚事先告知书，告知原告因其从王云处购进药品的部分票据系伪造、药品购进渠道违法，违反《中华人民共和国药品管理法》第三十四条的规定，拟对其作出没收违法所得39万元，处违法购进药品货值金额两倍78万元的行政处罚，并作出听证告知书，告知原告有权要求听证，如需听证，应当在收到告知书后三日内提出。上述两份告知书于2015年6月19日送达原告。2015年6月24日，原告在陈述申辩时提交书面陈述意见，并放弃听证权利。原告在采购涉案药品时，明知应当依法索取、查验、留存供货药商的经营资质材料，但其却并未依法索取、查验、留存华兴医药有限公司的《药品经营许可证》、批准证明文件、授权书、身份证等资料，这可以充分认定，原告系故意从非法渠道采购药品。因此，我局于2015年7月19日作出（鲁市中）食药监药罚（2015）2号行政处罚决定书，并于同日向原告送达。被告：提供以下证据、依据。1.2015年5月15日鲁中市市中区食品药品监督管理局对解放路卫生服务站法定代表人所做的询问调查笔录、现场检查笔录、立案审批表。我局于2015年5月15日组织执法人员对原告开展执法检查，经询问原告法定代表人、现场检查等，发现其使用的华兴医药有限公司的药品购进票据、凭证可疑，经初步判断，原告涉嫌违反《中华人民共和国药品管理法》第三十四条规定，从非法渠道采购药品，我局于同日依法决定立案调查。2.2015年5月19日鲁中市市中区食品药品监督管理局致高平县食品药品监督管理局函。我局决定立案调查后，书面委托华兴医药有限公司所在地的高平县食品药品监督管理局协查原告使用的“华兴医药有限公司销售合同单”（60张）是否为华兴医药有限公司开具；王云是否为华兴医药有限公司委托开展药品销售的业务员。3.2015年5月29日高平县食品药品监督管理局复函。该局书面答复称，经向企业核查，华兴医药有限公司从未与原告开展业务，“华兴医药有限公司销售合同单”（60张）不是华兴医药有限公司出具的；王云不是华兴医药有限公司员工。4.解放路卫生服务站签字盖章确认与原件一致的“华兴医药有限公司销售合同单”复印件60张。5.行政处罚事先告知书及送达回执、听证告知书及送达回执、陈述申辩笔录及解放路卫生服务站的书面陈述。证明2015年6月18日，我局依法向原告送达行政处罚事先告知书、听证告知书。2015年6月24日，在我局组织的陈述申辩中，原告明确不要求听证，并提交了书面陈述意见。6.行政处罚决定书及送达回执。证明我局于2015年7月19日依法对原告作出了行政处罚决定，于同日向原告送达。7.《中华人民共和国药品管理法》第三十四条、第七十九条。原告：对被告提交的第1-6号证据真实性没有异议，对第2、4、5、6号证据的证明事项也没有异议。我方认为第1号证据仅凭对赵红的询问调查笔录无法证明我方违反《中华人民共和国药品管理法》第三十四条的规定，华兴医药有限公司的票据符合该条款规定的从有《药品经营许可证》与《药品生产许可证》的企业购药的情形。对第3号证据，因我方与高平县食品药品监督管理局不存在管理与被管理的关系，不予认可。原告：提供以下证据。1.华兴医药有限公司的工商登记信息一份。证明我站通过工商登记查询得知华兴医药有限公司的资质，没有从非法渠道购进药品的故意。2.鲁中市市中区食品药品监督管理局（鲁市中）食药监药罚（2015）2号行政处罚决定书。被告对我方处罚的事实依据是从王云处购买药品的部分票据系伪造，与《中华人民共和国药品管理法》第三十四条规定的具有药品经营资格的企业的行为主体不相符。被告：原告提交的第1号证据没有工商机关公章，真实性无法确认，不应作为证据采信。对第2号证据没有异议。原告：我方也是王云伪造行为的受害者，在整个购药过程中我们始终认为是从华兴医药有限公司购药，该企业具备药品经营资格，不符合《中华人民共和国药品管理法》第七十九规定的情形。被告：原告明知购药过程中应当遵循的查验程序和内容，原告作为医疗机构，在购买药品用于医疗用途时，应当负有比一般自然人更为审慎的审查义务，其从没有《药品生产许可证》《药品经营许可证》的王云处购进药品的行为可能危及不特定个体的健康权益，不但被法律法规明令禁止，其行为也有损于社会公共利益。原告虽然主张其主观认为系自华兴医药有限公司购进药物，但本案证据显示，华兴医药有限公司与原告并无业务往来，原告的主张没有事实和法律依据。原告：《中华人民共和国药品管理法》第七十九条规定的情形仅限于从无《药品生产许可证》《药品经营许可证》的企业购药，不包括从自然人处购药，被告作出的行政处罚决定适用法律错误。被告：从《中华人民共和国药品管理法》对药品生产企业的管理、药品经营企业的管理、药品管理等章节的规定来看，能够取得《药品生产许可证》和《药品经营许可证》的应为具有一定条件的企业，个人不可能取得上述药品生产、经营许可证，药品生产、经营企业和医疗机构从具备药品生产、经营资质的企业购药是基本原则。原告的主张不能成立，我局作出的行政处罚决定适用法律正确。（休庭之后继续开庭）审判长：判决如下…… 材料七：法律条文1.《中华人民共和国药品管理法》第三十四条

药品生产企业、药品经营企业、医疗机构必须从具有药品生产、经营资格的企业购进药品；但是，购进没有实施批准文号管理的中药材除外。第七十九条

药品的生产企业、经营企业或者医疗机构违反本法第三十四条的规定，从无《药品生产许可证》、《药品经营许可证》的企业购进药品的，责令改正，没收违法购进的药品，并处违法购进药品货值金额二倍以上五倍以下的罚款；有违法所得的，没收违法所得；情节严重的，吊销《药品生产许可证》、《药品经营许可证》或者医疗机构执业许可证书。2.《中华人民共和国行政诉讼法》第六十九条 行政行为证据确凿，适用法律、法规正确，符合法定程序的，或者原告申请被告履行法定职责或者给付义务理由不成立的，人民法院判决驳回原告的诉讼请求。第七十条 行政行为有下列情形之一的，人民法院判决撤销或者部分撤销，并可以判决被告重新作出行政行为：

（一）主要证据不足的；

（二）适用法律、法规错误的；

（三）违反法定程序的；

（四）超越职权的；

（五）滥用职权的；

人事行政部晋升试题a 第5篇

行政管理学(A)试题2013年1月

一、单项选择题(每小题1分，共10分。每小题只有一项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内)1.称之为“人事管理之父”和行为科学的先驱者的是()。A.普耳 B.斯图亚特 C.斯密 D.欧文

2.高斯发表于1936年，提出了公共行政和公共行政环境之间的关系问题并予以研究的行政学论著是()。

A.《比较公共行政模式》 B.《美国社会与公共行政》 C.《政府生态学》 D.《公共行政生态学》 3.公共行政学研究的核心问题是()。

A.行政决策 B.行政监督 C.政府职能 D.行政体制 4.委员会制又称合议制，起源于19世纪中期的()。

A.奥地利 B.芬兰 C.瑞典 D.瑞士

5.构成公共组织结构的基本要素是()，它是公共组织结构的支撑点和联络点。A.行政人员 B.职能目标 C.行政职权 D.行政职位 6.下列不属于行政领导权力的来源的是()。

A.决策权力 B.归属权 C.合法权力 D.奖惩权力 7.职位分类最早产生于19世纪的()国，后被许多国家所效仿。A.美 B.中 C.英 D.法 8.为了弥补或完善决策而制定的决策方案，称为()。

A.积极方案 B.临时方案 C.追踪方案 D.应变方案 9.行政控制过程的最后环节，也是最为关键的环节是()。A.确定控制标准 B.纠正偏差 C.衡量成效 D.行政指挥

10.从20世纪()年代开始，西方发达国家相继开始进行行政改革，然后许多发展中国家因为实行市场化也进行不同程度的行政改革。

A.50 B.60 C.70 D.80

二、多项选择题(每小题2分，共10分。每小题至少有两项以上答案正确，请将正确答案的序号填在括号内。少选、多选均不得分)11.作为行政学的学科体系的建立是由()完成的。

A.泰勒 B.魏劳毕 C.怀特 D.韦伯 E.费富纳 12.下列实行内阁制的国家有()。

A.智利 B.荷兰 C.南非 D.泰国 E.印度尼西亚 13.行政领导者素质的构成主要有()。

A.道德素质 B.文化素质 C.身体素质 D.心理素质 E.政治素质 14.在我国，根据国家职能的区别，将财政支出区分为()。

A.国防费 B.行政管理费 C．经济建设费 D.社会文教费 E.其他支出 15.行政复议的合法性审查包括()。

A.权力腐败的审查 B.法定程序的审查 C．滥用职权的审查 D.法定权限的审查 E.法定依据的审查

三、名词解释(每小题5分，共20分)16.具体行政环境--具体行政环境也叫组织环境，是指具体而直接地影响和作用于公共组织、行政行为和组织凝聚力的公共组织的内部与外部环境的总和。

17.首长制---首长制又称础立制、一长制或首长负责制。它是指行政首长独自掌握决策权和指挥权，对其管辖的公共事务进行统一领导、统一指挥并完全负责的公共组织类型。

18.程序性决策---程序性决策也叫常规性决策，是指决策者对所要决策的问题有法可依，有章可循，有先例可参考的结构性较强，重复性的日常事务所进行的决策。

19.行政改革----行政改革是指政府为了适应社会环境，或者高效公平地处理社会公共事务，调整内部体制和组织结构，重新进行权力配置，并调整政府与社会之间关系的过程。

四、简答题(每小题10分，共20分)20.简述政府文化职能的主要内容。

(1)意识形态职能；(2)发展科学技术和教育职能川3)发展文学艺术和体育卫生职能；(4)加强社会主义道德建设的职能；(5)清除那些不仅没有社会价值而且有害的文化产品的职能。

21.理解行政执行的含义，应把握哪些要点?(1)行政执行的主体是行政机关及行政人员。(2)行政执行是一种具有目标导向的活动。(3)行政执行是一种实施性质很强的活动，是务实性的、付诸于实际的行动，它需要通过一定的具体步骤或实际行动来落实政策。(4)行政执行是一种行政法律行为。(5)行政执行活动还具有强制性。(以上每点2分)

五、论述题(每小题20分，共40分} 22.试分析行政监督的原则主要体现在哪些方面。(1)行政监督机关依法行使职权，不受其他部门、社会团体和个人干涉的原则；(4分)

(2)实事求是，重证据、重调查研究的原则；(4分)

(3)适用法律和行政纪律上人人平等的原则；(3分 川的教育与惩处相结合的原则；(3分)

(5)监督检查与改进工作相结合的原则；(3分)

(6)监督工作依靠群众的原则。(3分)(以上要点，均要展开论述，否则酌情扣分，只答要点，每点给2分〉

23.试述行政效率在公共行政中的作用。(1)提高行政效率是公共行政的宗旨；（7分)

(2)行政效率是检查和衡量公共组织和公共行政活动的有效性的一个重要标准；(7分)

(3)行政效率关系到中国社会主义现代化进程。

试题答案及评分标准

(供参考)

一、单项选择题(每小题1分，共10分，每小题只有一项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内)1.D 2.B 3.C 4.D 5.D 6.A 7.A 8.C 9.B 10.C

二、多项选择题(每小题2分.共10分，每小题至少有两项以上答案正确，请将正确答案的序号填在括号内。少选、多选均不得分)11.BCE 12.BD 13.ABCDE 14.ABCDE 15.BCDE

三、名词解释(每小题5分，共20分)

17.18.19.四、简答题（每小题10分，共20分）

20．(以上每点2分〉 21.五、论述题(每小题20分，共40分)