如何商务谈判实训心得体会（精选10篇）
如何商务谈判实训心得体会 第1篇
这次参加了路局组织的商务谈判专题培训研讨的学习，受益匪浅，感触较深。在培训期间，范红珉老师专题讲解了《铁路货物运价政策及运用》，山东财经学院的王鹏教授讲解了《商务礼仪与技巧》，李永春教授讲解了《商务谈判策略与技巧》，中铁快运王来部长传授了《中铁快运实际操作案例》经验。在培训后期，青岛西车务段和青岛站做了青啤商务洽谈演练。通过这次培训，个人感觉针对性、实用性都非常强，效果明显，为在今后营销、开发工作的开展，打下了基础，提高了我与客户企业在商务洽谈中应当注意和掌握的技能。下面具体谈谈几点体会：
我在大客户部任职，主要为港口大宗矿石客户提供运输服务工作。在实际工作中，商务谈判机会多，既有每年老客户的合同续签洽谈，又有新开发营销客户的洽谈工作，情况各异，但中心一致。作为路方代表，希望客户能通过铁路运输原材料及产成品，而且运输量越大越好。但在实际洽谈过程中，都会碰到各种各样的问题。比如说，近几年来，由于国家宏观调控，调结构转方式，国家对环保方面的要求越来越高，以及整个钢铁行业粗钢产能过剩等情况，带来整个钢铁业的萎靡不振，亏损严重。在这样的形势下，直接带来了铁路发运量的减少，市场占有率持续下滑。
面对如此不利的局面，我们从源头抓起。首先，进行市场调查，安排驻港组了解进港矿石企业的疏港情况，以及其他运输方式的价格变化等信息，对此进行了认真分析、对比;其次，梳理目标客户，根据企业的不同情况选择了9家管内钢铁企业作为待开发客户;第三，对确定的目标客户进行针对性的调查了解，如：厂内设备数量及开工率、原材料使用量、目前的运营方式、负责人等情况，都进行了深入细致的调查摸底;第四，采取上门营销的策略，面对面听取企业的介绍，了解企业为何不采用铁路运输的原因;第五，根据企业提出的问题，及时向上级主管部门进行分析汇报，并争取有关政策支持;第六，再次与企业约谈，介绍我方提出的解决方案及服务流程，经过多次磨合，最终达成一致意见。目前，我们已经成功与齐林傅山钢铁有限公司签订服务协议，并于3月底前启动铁路运输业务，月均运量5万余吨，增收运输进款500多万元。
通过这次商务谈判的培训，让我对谈判的流程有了更进一步的了解。商务谈判是所有工作中不可或缺的关键一环，礼仪最大化是每一个谈判者的最终目标。但每个谈判者都因该牢记：每次谈判都有潜在的共同利益，只有围绕着共同利益，才可以使谈判顺利进行下去。
首先，谈判的关键是人。谈判人员是否具有良好的思想道德素质是最重要的，其次要有必备的专业能力和相关的知识能力。除了注意谈判人员的个人素质，还应该注意其选择任用。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌握的。因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调、技巧等细节都能影响整场谈判的趋势。只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人，才能做对事。
其次，是商务谈判的礼仪问题。礼仪是谈判人员道德和文化素养的外在表现。谈判小组任何一个成员在谈判时的着装、言行，都可能关系到一场谈判的成败。所以，谈判人员对商务礼仪的积累学习十分重要。
谈判策略也是至关重要的，它指导着整场的谈判。谈判人员在谈判前必须做一个周密而完善的策略，商讨各个谈判成员所扮演的角色，制订和预测在谈判中所采用的形式策略和应对方式。在一场谈判中，开场时怎样奠定基础，过程中如何随机应变，对常用的谈判策略如何运用，语言的使用技巧，报价及还价的策略等，都是值得先去思考注意的，因为很多问题只有在谈判进行时才出现。总的说来，谈判策略终要影响谈判结果，制定有效的谈判策略是很有意义的。
谈判细节决定成败。在谈判时什么该说，要怎么说，什么事情可以同意，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置都是很细节性考虑的问题，比如说在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示准备不充足，语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地，这些都要在谈判的氛围中去体会，有时表达错一个意思，都将会导致谈判的失败。不仅仅是谈判，做事也一样要注重细节。
总而言之，通过这次培训，使自己对商务洽谈有了一个深层次的认识，时间虽短，收获很大，以后还要继续加强自己在商务礼仪、谈判细节等方面的学习和积累，加强与兄弟单位之间的交流，加强团队建设，为全局的营销开发、增运上量目标的实现，作出自己的贡献。
如何商务谈判实训心得体会 第2篇
商务谈判实训心得体会1这两个星期的周六与周日我们一直在做商务谈判实训，虽然觉得很累很忙也很有压力，但也蛮好蛮充实的，让我受益匪浅，收获颇多，为迈出校门走向社会打下基础。
通过本学期的模拟商务谈判之后，我已基本了解及基本掌握了国际商务谈判的流程，了解谈判各个过程环节的要求及注意点以及风格的体现。虽然我们组在最后一场作为压轴的谈判中谈判破裂，但是我相信我们小组每一个成员包括我自己从中一定学到了不少东西，并且对于自己的表现我们也有自己的感想与反思总结。
第一，在进行正式谈判之前我们双方人员要进行深入的友好沟通，明确此次谈判的目的；确定谈判人员及相关人员分配问题；相关性的全面搜集资料，全面分析目标的关键所在，周全谈判计划，制定详细合理的谈判方案；运用谈判技巧策略争取自身利益最大化；协议的拟定；谈判总结成果汇报。
第二，谈判的主体关键就是人。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌握的，因此，谈判人员的职务分配至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，而首席谈判人员的风格奠定了谈判小组的基调。在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作、技巧、细节都能影响谈判的趋势，只有拥有谈判主动权，在谈判中拥有谈判主权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人才能做对事。
第三，谈判过程中谈判策略是指挥棒。每一个企业发展讲究策略，本次小组谈判的表现及策略具有明显的阶段性。与广东布凡服装有限公司的贸易谈判中，合理的顺从，建立友好合作关系，后来在计划从慢慢的应用中，渐渐脱离了活动的主控权。其主要原因是我们对于“广告学”的不熟悉和不了解。对于对方提出的许多问题都答不上来，连最基本的价格分配，我们财务部的同学都不能及时作答，导致对方对于我们公司产生了不信任的心理。
通过此次谈判后我才充分的认识到我们的不足之处：一是知识面太窄，信息了解不够全面；二是准备资料比较充分，但利用的不够好。收获是：一是虽然这仅仅只是一次模拟谈判，却也让我们感受到了谈判的气氛，双方扮演不同的角色，当为了自己公司的利益而争执不下，不肯相让时，相信我们都已进入了自己的角色之中；二是所有谈判人员都积极出谋划策，我们看到了浓浓的团队意识，也感受到了合作的伟大力量。尤其我们组的对手陈淑敏同学的确让我意想不到，他竟然在谈判中发言非常积极且到位，那时我对她真的有一种欣赏的眼光。原来每个人都有他的想法和深藏不漏之处。三是谈判过程中的激烈争辩、讨价还价、迂回战术，都在一定程度上锻炼了我们的语言表达能力和应变能力，也让我认识到了自己的不足之处——应变能力有待提高。
很庆幸自己能参加本次模拟商务谈判实训，虽然短暂的模拟谈判实训结束了我却有点意犹未尽，同时在此活动中我也学到了许多在平时课程中没有学到的知识，补充了实际谈判技巧。在此实训中我进行了商务谈判业务的模拟操作，通过对角色的分工使我对谈判过程的各个环节有了进一步了解和认识。谈判是双方互相交流、磋商、争辩的过程，不可能单凭一方的意愿行事，必须研究对手，认真听取对方的观点和条件，只有双方达成共识谈判才能成功，他是双方共同努力的成果。在谈判技巧中我们团队首先创造了良好的谈判开局阶段，通过寒暄营造一个轻松和谐的环境，为后阶段做好准备。在报价方式中，要把握报价的原则和合理方式确定报价。在还价中要根据具体的条件和环境中进行，具体策略包括投石问路、竞争对比策略、目标分析、举证法、假设法、条件法等。在此阶段中还应学会打破僵局，促进谈判的成功。在本次谈判中，我担任北京非凡广告有限公司的业务经理，为了顺利完成谈判、拿下订单，做了许多准备工作与努力，但也乐在其中，学到不少知识和实用的东西。除了在谈判策略和流程之外最大的收获是在商务礼仪方面，谈判活动一般比较正式，老师要求我们一律穿西装来参加，对从事谈判者的精神面貌及其给对方的印象和感觉都带来一定的影响。另外还有握手、坐姿、称呼等礼节，都是我们平时在课堂上涉及不到的。
在谈判结束之后，老师组织场外同学以及场内同学进行点评和总结，我深刻记得许金丽同学给我提出的建议，以后在生活学习或工作中态度谦和，不应该语气生硬，这样很容易使谈判破裂，但最终我们也是以破裂而宣告结束。
谈判的结果不是要有一方输或赢，而是双赢。如何实现双赢才是我们的最终目的，俗话说知己知彼百战不殆。只有在谈判之前做好充分准备才能更好地看清自己了解对方，才能更好地认清谈判各方的关系，从而成功。老师对我们团队的评价：对于广告了解太少，使自己团队在回答对方问题有所犹豫和停顿，表现的很不自信，造成最后谈判破裂。事情的结果固然重要但过程往往更值得回味。经过这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到了一些东西或几点体会或一点经验或认识到自己的不足之处，那就让我们找准方向，朝着自己的目标前进吧！
最后感谢xxx老师为我们提供如此良好的锻炼学习机会，为我们在以后的工作中提供丰富的经验。
商务谈判实训心得体会2在本学期的商务谈判课程中，我们模拟的谈判案例包括家庭关于金钱的分配而展开的家庭会议、国色天香占用土地问题和四川两河镇新农村建设。在每次的模拟谈判中，老师把我们分成3—4个小组，分别扮演不同的角色。在围绕这三个主题进行的`模拟谈判中，虽然有不尽人意的地方，但是还是有一些收获。以下是我对模拟谈判的总结和体会，希望通过本次总结可以吸取其中的经验，在以后的学习生活中不断地改进、不断提高、不断超越。
一、对商务谈判的认识：
商务谈判最初在我的脑海是一个十分专业的概念，但是这学期在王老师的带领下，通过课程的学习和模拟谈判，我对商务谈判有了更进一步的了解。商务谈判是谈判的一种，它是指企业为了实现自己的经济目标和满足对方的需要，运用口头或书面的方式说服、劝导对方接受某种方案或所推销的产品与服务的协调过程。作为应用与商业活动的一种谈判，它有着自己的特点：商务谈判是以经济利益为目的。其次，谈判中作为解决问题方要有具体的解决措施。最后，谈判的结局最好是双赢的。
二、对谈判前准备的准备工作、谈判过程和谈判结果的的总结
1、在谈判前，我们先确定参加谈判的人员，对要参加谈判的人员进行分工。然后在收集资料，寻找以前成功案例进行观察学习。
2、谈判时要明确自己的立场。谈判过程中要听清楚各方的观点和阐述，从中发现问题，指出问题，寻找对自己有利的条件。不能陷入无畏的争吵，乱了自己的阵脚。
3、如果是作为解决问题的一方，一定要有具体可行的解决方案，并且还要有充分的理由说服对方。
4、学会控制氛围，一张一弛，拉近与谈判对手的距离。
5、谈判过程中也要文明用语，尊重对手。
6、谈判最理想的结局是达到双赢的局面，这需要我们参与谈判的人员具有良好的谈判技巧和素质。这样既能为自己争取到最大的利益，也不损害对方的利益。
三、优点：
1、小组成员积极参与，表现出了团队的合作能力、协调能力和各自各沟通能力。
2、在谈判中始终都保持着清醒的头脑，站在自己位置，行驶自己的职责。
3、在谈判过中都做到了尊重对手，体现了良好的谈判礼仪。
四、不足：
1、谈判前对资料的收集不太完善。
2、语言表达不够犀利。
3、在谈判开局时，有时双方代表态度过于强势，让谈判一度陷入僵局，出现尴尬局面。
4、作为解决问题一方，缺乏具体解决问题的措施。
五、收获：
1、谈判的技巧：
（1）讲话技巧：语气委婉又不失阳刚之气。
（2）提问技巧：抓住重点，寻找对手的漏洞，提出有利自己的问题。
（3）回答技巧：言简意赅，抓住重点。
（4）说服技巧：首先要做好利益分析，善于引用以前的成功案例，当对方出现不满情绪时，要避免争论。
2、谈判原则：
（1）不要再立场上讨价还价。这样只会降低效率，损害双方关系。
（2）双方利益是谈判的基点。
（3）协调双方的利益，注意别人的基本要求。
（4）把人与问题分开，正确处理人的问题。
（5）少讲多听。
3、要了解对手，知己知彼，才能百战不殆。
以上是本人对本课程模拟谈判的一些总结与认识。其实在老师的指导下，我们每个人都有自己的见解，每个人都学到了知识，也认识到了自己的不足，希望我们能找准方向，在以后的学习生活中不断提高自己。
商务谈判实训心得体会3在本期的第十三周我们迎来了我们的商务谈判实训学习。这次实训由我们的王鹏老师带领，并且这次实训主要围绕着“若尔盖草原生态环境问题”和“四川两河镇新农村建设”主题展开，为期一周的商务模拟谈判。王老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力，作为年轻大学生的我们要学会把知识学以致用，理论与实际充分结合。
这次实训老师把全班同学分成五个小组，并且这五个小组分别扮演不同的角色，在“若尔盖草原生态环境问题”中有两小组同学分别扮演牧民和政府并展开辩论；在“四川两河镇新农村建设”中有三小组同学分别扮演农民、政府和电力公司也展开了精彩的辩论。在围绕着这两个主题的模拟谈判中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获，以下是我对本次模拟商务谈判的总结，希望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、不断提高、不断超越。
一、认识：
1、从谈判前的人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟谈判展现出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作能力及各方面沟通、组织能力。同时增进了小组成员的友谊，也拉进了老师和同学之间的距离。
2、谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要，影响着谈判的进度和达成一致的成功率。
3、谈判时，明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位，同时要有敏捷的思维，不断转换思路，扭转谈判形势。
4、学会控制谈判氛围，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。
5、在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的，从而提高谈判成功率。
二、不足：
1、在语言表达方面，犀利的言语反击也是必要的但要注意场合不要过激，这样既不失涵养又留有继续谈判的空间，并且作为一个谈判人员要时刻提醒自己，此次的你不仅代表你自己还代表这你所代表的公司单位，不能胡来、不讲道理。
2、谈判开局时双方代表有一方态度一直很强势，根本没有站稳立场，没有值得参考借鉴的观点、想法，让谈判一度陷入争执，甚至僵局冷场。
3、各组代表成员对各己的分工不明确，在双方互递资料的时候出现混乱。
三、收获：
在这周的实训中，虽然只是一次模拟谈判，但也让我感受到了谈判的氛围，反思到以下几点：
1、商务谈判的原则。在商务谈判中不要在立场上讨价还价，争执不休，这样会降低谈判的效率，要协调谈判双方的利益，只有站在对方的利益上考虑问题，多为对方考虑，在保持自己利益的上尽量为对方的利益考虑，然后再互赢得基础上提出自己的看法，不要因为自己的原因去责怪对方，要有良好的谈判情绪，有良好的沟通，是对方了解自己的谈判是诚心的而不是虚情假意，当然，谈判的人要言而有信，说话要留有余地，少听多讲！
2、商务谈判的技巧。在谈判的过程中，要注意几点：
a、讲话技巧，不要言语粗劣，语气要委婉但是又不失阳刚之气，接下来是要密切注意对方的反应，看对方的反应随时改变自己的应对策略。
b、提问技术，再提问题的过程中要抓住重点，不要问一些无关紧要的问题。
c、回答技巧，回答的时候要注意言简意赅，不要废话连篇。
d、说服技巧，在说服对方的时候，要做好利益分析，简化接收手续，当对方不满时，要避免争论。
3、商务谈判的策略。要明白对方的需求，在知道对方的需求时，才能更好的在谈判的过程中获得谈判的优势。
4、在商务谈判中，我们要时刻保持冷静清醒的头脑，这样才有利于自己的谈判，才能在谈判的过程中获得有利的地位。
5、要了解对手，因为知己知彼，百战不殆。
另外，经过老师的指点，我们充分认识了此次模拟谈判的不足之处，让我们学到更多谈判技巧，经过了这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点经验，或是认识到自己的不足，那就让我们找准方向，这对我们以后的谈判将有不少借鉴之处。
商务谈判实训心得体会4为期一周的商务谈判实训很快就结束了，这次商务谈判主要分为三个阶段。
第一阶段是学习使用商务谈判平台，并利用平台进行计划书制作。同学们通过在电脑上进行商务谈判情景模拟，对谈判流程更加熟悉了。
第二阶段时公司推介，全班分为五个小组，我们组选择的是日本三洋电器集团作为卖方与广东志高空调股份有限公司进行的一个技术转让谈判。组员们各自分工介绍买卖双方事宜，并对下一阶段的流程进行了概括。
第三阶段时模拟谈判，组员们各自扮演不同的角色进行实战演习。通过这次的商务谈判，让我发现商务谈判是所有销售工作中不可或缺的关键一环，很多人销售工作做的很好，但一提到谈判就犹如鱼梗在喉。谈判既是矛也是盾。进，可以攻击对手。退，可保护自己。使自己的利益最大化是每一个谈判者的最终目标。但每个谈判者都应该牢记：每次谈判都有潜在的共同利益，只有围绕着共同利益，才可以使谈判顺利进行下去。
商务谈判能增加企业的利润，商务谈判是企业实现经济目标的手段；商务谈判是企业获取市场信息的重要途径；商务谈判是企业开拓市场的重要力量。谈判的关键是人。谈判人员是否具有良好的思想道德素质是最重要的，其次要有比备的专业能力和相关的知识能力。除了注意谈判人员的个人素质，还应该注意其选择任用。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人，才能做对事。
其次是商务谈判的礼仪问题。上一点谈到了人，涉及到人的问题我觉得最重要的就是礼仪。礼仪是谈判人员道德和文化素养的外在表现。不论男女人员，在谈判时的着装、言行，可能关及到一场谈判的成败。而且关系到所代表公司或企业的形象声誉，当然个人的就更不在话下了。所以每一个谈判人员对这个商务礼仪的积累学习十分重要。
谈判策略也是至关重要的，它指导着整场的谈判。谈判人员在谈判前必须做一个周密而完善的策略，商讨各个谈判成员所扮演的角色，制订和预测在谈判中所采用的形式策略和应对方式。在一场谈判中，开场时怎样奠定基础，过程中如何随机应变，对常用的多种谈判策略如何运用，语言的使用技巧，报价及还价的策略等，都是值得先去思考注意的。企业发展讲求战略，商务谈判讲究策略，而谈判策略具有明显的阶段性和潜伏性，因为很多问题只有在谈判进行时才出现，它是潜伏的，但在谈判中又会出现。针对这种潜伏性问题，那么策略的制订就必然具有阶段性。总的说来，谈判策略终要影响最终谈判结果，制订有效的谈判策略是很有意义的。
如何商务谈判实训心得体会 第3篇
1 建设思路
在校企双向全程介入“2+1”的人才培养模式的框架下, 构建“平台+岗位模块化课程”的课程体系, 深化教学模式改革, 培养从事电子商务专业工作的高素质技能型人才, 为区域经济建设中职人才培养提供支持和服务, 建成以电子商务专业为龙头辐射相关专业, 如物流服务与管理、会计、房地产营销与管理等专业, 集产、学、研和技能鉴定于一体的功能齐全、开放型的电子商务实训基地。
2 建设目标
按照职业岗位的特点和真实的工作环境, 建设一个由超市营业柜台、仓库、配送的实践教学厅, 报关报检技能操作室, 行政办公管理室和客户服务部等组成电子商务综合实验室。以专业基础训练为“机体”, 并体现"资源共享, 功能各异, 触及市场, 灵活服务"的功能, 使建成的电子商务综合实验室成为"理念先进, 管理创新, 市场机制运行, 规模与多样性结合, 集教学、培训、职业技能鉴定和技术服务于一体的在区域内具有示范和辐射作用的商贸技能实训中心。
3 主要举措
3.1 校企合作、工学结合运行体制机制建设
(1) 成立专业建设指导委员会
校企之间成立有校企合作委员会, 每年召开1～2次校企合作会议。在校企合作委员会的指导下, 与区内外知名企业的负责人或技术骨干和商贸专业骨干教师成立专业建设指导委员会。
每学期组织学生到合作企业开展实训或见习, 学生在为企业提供服务的同时专业技能得到了有效训练和提高, 形成校企互惠共赢的局面。
(2) 明确校企双方责任、权利
明确责权利是双方长久合作、愉快合作的基石。以与XX有限公司共建为例, 对校企合作机制运行进行说明, 见表1。
3.2 构建以职业岗位能力需求为基础的专业课程体系, 搭建教学资源共享平台, 建立科学的评价标准
在专业建设指导委员会及企业专家的指导下, 针对广西电子商务和物流行业中呈现的信息化、集约化、国际化、需求多样性等特点及发展趋势, 构建适应教产结合的人才培养模式, 体现电子商务专业操作能力与设计能力为核心的应用型课程体系。
(1) 制订适应教产结合人才培养模式的课程标准
打破传统学科型的教学大纲, 与行业企业紧密合作, 制订适应工学结合教学模式的课程标准, 突出实际操作能力, 融入岗位职业规范, 实现学生从学校到实际工作岗位的零距离对接。
(2) 建立以实操考核为主的课程考核体系
在原来的教师过程评价的基础上, 加大企业和行业直接参与评价的力度, 将企业和行业的从业标准引入学生学习评价体系, 融入国家职业资格培训认证考试, 形成一套适应工学结合、以实操考核为主的课程考核体系。
(3) 构建专业信息化的共享型教学资源库平台
以学校现有的网络教学资源为基础, 以专业信息化教学资源建设为核心, 以教学计划、课程标准、网络课程、教学课件、电子教案、教学视频、教学方法、培训模块、技能鉴定、远程教育和培训等教学资源为主要共享内容, 构建本专业共享型教学资源系统。组织专业骨干教师与行业企业技术专家合作, 根据职业岗位的技能对电子商务专业要求, 参照职业资格标准, 创建具有“做、学、用”特色的精品课程及其配套教材、教学包、课程共享资源库等教学资源, 建设能自主学习的网络平台。
(4) 构建科学的教学管理和监控评价体系
建立和完善电子商务专业教学各环节的质量标准, 例如教学计划、教学大纲制定标准;建立和完善学生“设岗见习”、“顶岗实习”、“创岗见习”、“跟班实习”等教学质量管理与监控标准。同时进一步加强听课制度、教学检查制度、学生评教、企业评学、教师评学、家长评教、教学工作评估、优质课程评比、教学成果评比、师生技能竞赛等教学质量监控制度的建设, 完善教学过程管理、教学质量监控、教学质量反馈体系的建设, 不断提高教育教学质量。
3.3 建立功能齐全的开放型商贸实训基地
打造一个在校内能满足教学需要、在社会经济发展中能发挥示范作用和辐射功能, 融教学、科研、培训、生产和职业技能鉴定于一体的电子商务物流实训基地。选择具有一定规模、商誉和资金势力的连锁超市入驻校园, 共建校园超市, 采用超市的企业化管理和运作对外营业。可向学生提供营业员、营销员、收银员等岗位的培训, 可同时满足一个班的学生进行零售业的生产性实习, 真正做到“校企一体”。
将优秀企业文化引进校园, 实训基地实行企业化管理。加强国际交流, 将国际先进的管理理念引进校园, 适应北部湾经济区大文化新发展的要求, 将电子商务实训基地建设成为面向广西北部湾、面向东盟的国际性的商贸物流人才的培养基地。
4 结束语
电子商务实训基地建设完后可以带动和辐射现代物流、电子商务, 会计等现代商务管理专业群的发展, 优化课程体系, 改革教学模式, 全面提高教学质量, 同时通过实训室的建设为其他院校和面向社会提供训练场所及考证服务。
摘要：探讨如何在校企合作、工学结合运行体制机制下, 围绕中职学校电子商务实训基地的建设思路、建设目标、主要举措、预期效果等方面构建产学一体化的实训基地, 最终提高电子商务专业办学质量, 培养合格的电子商务专业人才。
关键词：中职,实训基地,校企合作
参考文献
[1]章鸣.中职学校企业实训基地建设[J].中国职业技术教育, 2006, (27) .
[2]徐国庆.职业教育课程项目课程开发指南[M].上海:华东师范大学出版社, 2009.
如何实现电子商务分组模拟实训 第4篇
【关键词】电子商务 分组模拟实训
电子商务是集商务和IT于一身，涉及到经济、技术、贸易与管理等学科的综合型专业，这些年互联网的飞速发展带动了我国电子商务行业的快速发展，在我国已有越来越多的企业开始尝试并越来越熟练地运用电子商务工具进行贸易营销。伴随着电子商务的蓬勃发展，高质量的电子商务人才需求量也越来越大，各大中专院校纷纷设立电子商务专业。中职学校设立电子商务专业的目的是培养以全面素质为基础，具有综合职业能力，在生产、服务、技术和管理第一线工作的高素质劳动者和初、中级专门人才。
当前许多电子商务教材已经做到理论和实践并重，但在我们的实际教学中，不少老师在教学上还是重理论轻实践，这与培养学生动手能力，培养强实践性、强技能型人才的教学目标是不相适应的。我认为在教学中，教师的教、学生的学、内容的实训三者必须是有机结合在一起的。
一、教师的教法
也就是教师应该运用什么方法来讲授课程。中职教育现如今面临的最大问题就是生源的素质参差不齐，由于各普通高中连年扩招，中考的升学率也是连创新高，再加上学生基数的减少，中职学校所得的生源素质大不如前。在教学中，学生的注意力非常容易分散，这就要求教师必须在教学方式上进行改变，利用任务驱动的方法，创造教学情境，引导学生的兴趣，启發学生的思路，加快课程的节奏，逐步锻炼学生的团队协作能力和解决实际问题的能力。
二、学生的学法
学生如何去学，这个问题在新的时期里有了新的解释。现代的教学不但要让学生掌握知识，更要注重学生的能力培养，而在职业教育之中显得尤为重要。学习方法也是学习技能，除了让学生自己领悟之外，也应由教师引导，通过不停的练习和实践，训练学生的自主学习能力，这样的学生才能在踏上工作岗位的时候，展现其适应能力，站稳脚跟。
三、内容的实训
练习的目的既是为了巩固知识、增加校内实践经验，又是为了走向工作岗位而做的预先准备，教师的教授、学生的接受，只有通过模拟实训才能更好的理解与消化。教师应从科目的内容出发，利用网络资源，准备大量鲜活的案例，通过案例提出任务和问题，通过模拟实训，引导学生逐步解决问题，完成任务，而后辅以讨论评价，举一反三。我在进行电子商务的授课中，常用的是分组模拟实训，即在班级授课的大环境下，充分利用现有的教学资源，按一定的规律将学生分成若干个实训小组，学生在小组中相互学习，积极讨论，共同学习的一种方式。这种方式既增加了电子商务课程的趣味性，激发了学生的学习兴趣，形成互帮互助的良好学习氛围；也有利于提高学生分析和解决问题的能力，全面提高学生的综合素质；同时也积累了教师的教学经验，教师可以通过收集来自学生的智慧，并加以加工总结，更好地运用到教学中。那么分组模拟实训该如何实施呢？
1.准备阶段
在学期初成立学习合作小组。将班级成员分成若干小组，每组4—6人，可以是同质（学习程度、兴趣、个性、性别等），也可以是异质，一般异质为宜，互补性强，更能体现和发挥互相包容、互相帮助、互相合作的精神，还能培养团队精神。每组推选一名理论水平较高、操作能力较强且有一定组织能力的组员担任组长，起联络、监督和指导作用。
2.学习阶段
从根本上说，电子商务的本质是商务，而电子是工具、手段，要为商务服务，并使商务从传统方式改为现代方式，因此，在教学过程中就安排学生亲身参与到电子商务中来。网上开店就是一个很好的实践案例。随着电子商务的发展，利用第三方平台如淘宝、拍拍、京东等开设网店的商家越来越多，对网店经营与管理人才的需求量激增。网店经营能力已经成为电子商务专业学生需要掌握的核心能力。
网店经营的操作过程中要求学生在电子商务技能训练平台上建立自己的网店，目的是让学生掌握开设并管理网店的基本技能，以及哪些理论知识可以应用其中，做到理论与实践相结合。学生可以以小组为单位，利用课余时间，制定工作计划，各自分工，进行实际操作。店铺申请成功后，学生可以模拟网店的角色扮演，确立店长一人，负责全面工作；店长助理一名，协助店长工作并且负责财务工作；市场部负责商品采购、业务联系、寻找货源；物流部负责物流的配送业务；技术部负责网站维护、图片处理、数据后台管理等工作；客服部负责商务谈判、客户在线服务、邮件处理等工作。经过一段时间运营后，学生可以进行岗位轮换，使学生的能力得到全方位的锻炼，亲身体验网上交易过程。如果采用传统“以讲授为中心”的教学方法，必然教学效果不佳，学生动手能力不强，难以独立建立网店，更难以胜任电子商务的实际工作，这种分组分任务的方式注重培养了学生的实战技能。
除了固定的班级分组外，还可以临时分组，比如兴趣小组。征求学生对电子商务这门课的兴趣点，比如有的同学对网络安全感兴趣，有的对网络营销感兴趣，还有对物流管理感兴趣，这样学生就可以自由结合，针对自己的兴趣点加深探讨，教师根据兴趣小组兴趣点的不同分配不同的案例实践，由兴趣小组成员课下完成案例的分析，找出问题所在，并在课堂上把学习成果展示给大家。
3.评价阶段 当学生对某一阶段的项目操作完毕，老师利用根据“任务”或课题的完成情况以及各组的协作意识与组员的参与程度等项目对各组进行点评，以鼓励为主，指出不足，提出建议，还可展示优秀成果，激发学生追求完美的品质，根据实际也可采用自评、组评、互评、师评相结合的方式。旨在画龙点睛，重在鼓励。
总之，在这种分组教学模式中，教师是设计者、组织者、导航者。学生真正成为了学习活动的主人，实现了生生互动、师生互动、学习者和“任务”互动，他们的整体水平大大提高。既培养了积极的学习习惯、学习情感，还培养了学习者的责任心、协作精神及创新品质，为他们提供了终身学习和合作学习的手段，为适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。
参考文献
[1] 宋星月 . “教学做”一体化教学模式在计算机网络专业的应用[J]. 电子商务，2011，（02）.
[2] 张盛茹 . 论高校电子商务专业实践教学与市场需求[J]. 中国经贸导刊，2010，（18）.
商务谈判实训心得体会 第5篇
实训要求：让我们做到理论与实践相结合，理论指导实践，实践检验理论根据各自的特点与实际情况，按礼仪、开局、报价、讨价还价、威胁与僵局、让步6个方面，有方法有步骤的进行富有成效的交流的商务谈判活动。
汉字是由象形文字演变过来的，按照传统的说文解字，我们知道“谈”字是两个火气的人在互相说话，“判”字是用一把剑划清是非。
由此可见，谈判就是人们为了维护各自的利益或改变相互关系而交换观点，为取得一致而同对方洽谈协商的活动。准确地说，谈判是一种妥协并不是一种对抗，牢记这一点非常重要，因为对抗只会加剧双方的矛盾，造成冲突，而谈判则是彼此让步。商务谈判和其他性质的谈判相比，其目的性、原则性、对抗性、灵活性的特征更为明显。商务谈判始终围绕的是利益分配，谈判的是找到双方都能够接受的利益平衡点，问题在于，任何一方都希望这个平衡点对自己更为有利。
在市场经济日益发展，国际经济日趋激烈的今天，商务谈判显示出无法代替的地位和举足轻重的作用。商务谈判的成功与否，并不取决于经理人员的专业技术，二取决于管理者的谈判技巧。
商务谈判时理论与实践并重的科学，它集政策性、知识性、艺术性于一体。在本次商务谈判中，我们同学了解了商务谈判的完整流程，学习了谈判策略和交流方式，锻炼了语言表达能力和沟通能力，掌握了一定的谈判技巧和经验。本次谈判实习还锻炼了我们的团队协调能力，这事非常难的可贵的。
认识：在谈判前老师给了我们一天的时间收集资料，全面的收集信息对一个正式的谈判时很重要的，直接觉定着谈判的进度及达成一致的成功率。谈判之前，要先想一下自己的优势，并且应该贯穿谈判的始终，这样才会处于主动地位;谈
判时应该时刻保持清醒的头脑，思维敏捷，不要陷入对方的怪圈，要不断转换思路，扭转谈判局势，想自己有利的方向发展。
不足：知识面太窄，信息了解不全面，对一些细节只是做了附加条件。而没有深入进行实质计算，是我方陷入谈判的被动局面。商务谈判心得收获：谈判过程中的激烈争辩，讨价还价，迂回退让，都在一定程度上锻炼了我们的能力，也让我们认识到了自己的不足。在了解了商务谈判的基础概念后我们该明白商务谈判的内容和必备的各个方面。
商务谈判实际上是一种对话，在这个对话中，双方说明自己的情况，陈述自己的观点，倾听对方的提案、发盘、并作反提案，还盘、互相让步，最后达成协议。掌握谈判技巧，就能在对话中掌握主动，获得满意的结果。
商务谈判中,为谈判交际目的服务的礼貌语言呈现出其在商务谈判中独有的特点和规律。布朗和列文森的礼貌理论为商务语言的礼貌研究提供了理论依据.根据商务语言内在的礼貌含义,谈判语言区分为词汇和句法两个礼貌层级以及面子维护、关系建立、融洽气氛、策略便通、利益维护等五种语用功能。
本次模拟谈判虽然为期短暂，但通过本次谈判让我学到了很多平时书本上学不到的谈判技巧，，从而不仅仅是“纸上谈兵”，而是脱离书本，将理论应用到实际中来。从时间上看，商务谈判是一门注重实践，讲求实用，重在解决问题的应用科学。它既有其规则性和原则性，更具有灵活性和创造性，是实际与智慧的较量，是学识与口才的较量。所以学会商务谈判不但是学会在市场经济规则中如何与人相与人竞争，还可以学会在与人相处和竞争中如何去驾驭自己的理智与感情。从这个意义上来看，商务谈判确实是每个人应该去学习，去研究的一门学科。
在本次实验中，我的另一个收获是关于团队精神的培养和团队协作能力的提高。在这次实验中我明白，作为一个称职的谈判者，不仅应该目光敏锐，反应迅速，思维敏捷，更要学会与团队里的其他成员共同合作，团结一致，达成目标。一次谈判的成功不仅仅需要一个人的努力，更学要调动起团队的积极性，是成员们相互配合。俗话说，“众人拾材火焰高”，相信在大家的共同努力下定能步步为营地为我方争取最大利益。
商务谈判实训心得体会2 第6篇
一、对商务谈判的认识：
商务谈判最初在我的脑海是一个十分专业的概念，但是这学期在王老师的带领下，通过课程的学习和模拟谈判，我对商务谈判有了更进一步的了解。商务谈判是谈判的一种，它是指企业为了实现自己的经济目标和满足对方的需要，运用口头或书面的方式说服、劝导对方接受某种方案或所推销的产品与服务的协调过程。作为应用与商业活动的一种谈判，它有着自己的特点：商务谈判是以经济利益为目的。其次，谈判中作为解决问题方要有具体的解决措施。最后，谈判的结局最好是双赢的。
二、对谈判前准备的准备工作、谈判过程和谈判结果的的总结
1、在谈判前，我们先确定参加谈判的人员，对要参加谈判的人员进行分工。然后在收集资料，寻找以前成功案例进行观察学习。
2、谈判时要明确自己的立常谈判过程中要听清楚各方的观点和阐述，从中发现问题，指出问题，寻找对自己有利的条件。不能陷入无畏的争吵，乱了自己的阵脚。
3、如果是作为解决问题的一方，一定要有具体可行的解决方案，并且还要有充分的理由说服对方。
4、学会控制氛围，一张一弛，拉近与谈判对手的距离。
5、谈判过程中也要文明用语，尊重对手。
6、谈判最理想的结局是达到双赢的局面，这需要我们参与谈判的人员具有良好的谈判技巧和素质。这样既能为自己争取到最大的利益，也不损害对方的利益。
三、优点：
1、小组成员积极参与，表现出了团队的合作能力、协调能力和各自各沟通能力。
2、在谈判中始终都保持着清醒的头脑，站在自己位置，行驶自己的职责。
3、在谈判过中都做到了尊重对手，体现了良好的谈判礼仪。
四、不足：
1、谈判前对资料的收集不太完善
2、语言表达不够犀利
3、在谈判开局时，有时双方代表态度过于强势，让谈判一度陷入僵局，出现尴尬局面。
4、作为解决问题一方，缺乏具体解决问题的措施。
五、收获:
1、谈判的技巧：
（1）讲话技巧：语气委婉又不失阳刚之气。
（2）提问技巧：抓住重点，寻找对手的漏洞，提出有利自己的问题。（3）回答技巧：言简意赅，抓住重点。
（4）说服技巧：首先要做好利益分析，善于引用以前的成功案例，当对方出现不满情绪时，要避免争论。
2、谈判原则：
（1）不要再立场上讨价还价。这样只会降低效率，损害双方关系。（2）双方利益是谈判的基点。
（3）协调双方的利益，注意别人的基本要求。（4）把人与问题分开，正确处理人的问题。（5）少讲多听。
3、要了解对手，知己知彼，才能百战不殆。
《商务沟通与谈判》实训课心得 第7篇
通过了为期一个学期的《商务沟通与谈判》实训课，我不但从中懂得了很多沟通的技巧，也懂得了很多做人的道理，沟通实训心得体会。真的是听君一席话，甚读十年书啊。
与人交流要求我们巧妙地运用听和说,而不是无所顾忌地谈话。交流技巧再高的人也是一点一点磨练出来的，以前只是学习书面知识的我，对沟通不是非常的了解，但上了张老师的沟通技巧实训课，我有了很大的收获。第一堂课老师教我们学习能力，它包括书本学习的能力、向别人学习的能力与自我学习的能力。目前，我只具备了基本的学习能力，还需通过各项努力来提高自己的各项能力。这样才能成为更好的沟通者。
这个社会是一个以貌取人的社会，爱美之心，人皆有之！对于大多数女性来说，在当今的经济时代，美丽的外表常常是工作的筹码。美好的外表和良好的气质能够提升我们的魅力，它能帮助我们更好地找到工作。穿衣服不仅为了漂亮，而且也是为了自己的人生和事业。在当今这个以貌取人的社会，我们只能用这样的形式来创造自己的未来。张老师在课堂上讲了每个人都有其自身所匹配的着装风格，我的着装风格是古典型和自然型，所以在以后的工作场合中，应该穿比较端庄、高贵、经典和自然的服饰。
不过有了这些还是不够的，更重要的是，我们需要良好的沟通能力。良好的沟通能力能够提升我们个人的竞争力，获得生活和事业的双丰收。沟通是无处不在的。
如何商务谈判实训心得体会 第8篇
笔者认为50年代中期起源于德国的“商务模拟公司”实训与相对应的职场目标高度的符合,其体验式的特征能够从根本上解决中国教育目前存在的“学不致用”的问题,尤其是对商务英语专业的学生将更为受用。
1 体验式学习的概念
美国人本主义教育家罗杰斯强调要重视学习者的个人经验,认为学习活动一旦与人的生活经验相联系,那将是卓有成效的。体验教学应该是学生对知识认知、积累和加工,并通过体验与反省与自己的人生经验融合的过程。
体验式学习的特点就在于:
1)主动性:它要求学习者亲身的参与,并能够以积极的态度完成学习过程,因为体验是在多种心理因素的作用下个体全面发展的过程。
2)探索性:它具有提供学习者从未经历过的特性,因此会对学习者产生吸引力,人们对新奇事物的好奇心促使其去主动的探索未知的世界。通过感官认识形成理性认知,并通过不断的反思最终产生自己的体验感受,这种感受是建立在原有的经验基础上新的生活态度。因此探索的过程是新的经验生成的过程,它是每个个体学习者独有的认知结构,价值结构及情感结构的总和。
3)刺激性:它具有结果不可预知的特性,所以对于学习者来说命运掌握在自己的手中,对于胜利的追求使其面临挑战,从而增强了此种学习方法的刺激性,这种刺激在不断的反思中起到了激励的作用,使学习在长期动态中进行。
4)实用性:它通过外在的经历从而内在化知识的学习,这种内化是学习者在开始时就期望的,无论是因为兴趣爱好还是未来职场需要,都对其自身发展具有实际的意义,因此从某种意义上看,体验式学习是自我教育的一种方式。
2 体验式商务英语课程设计模式的特征
目前国内的教学环境无法支持体验所需的所有的真实环境,面对难以实践的困境,体验商务模拟更具真实性和可实施性。其课程设计的独特性就在于:
1)课程设计形式的逼真性
目前很多大学都开设了商务英语课程,但其内容的设置多为采用英语原版的教材和教辅资料,按照章节照本宣科,学生更多的是在学习、模仿不同语境的英语语言使用方式,在整个的学习过程中学生只是作为一个局外人对某个片段的所见所闻进行看听、重复、分析讨论和评价,这种学习方式是把预订的商务知识情境直接传递给了学生,这种接受是构建在没有体验的认知基础上的,因此学生无法真正的融入到商务实况之中,并且使商务知识的学习与英语语言的应用相对分离化,更多的情况下是学生在背诵不同商务语境下的英语使用法,这就完全背离了此门课程开设的初衷。
为了给学生一个真实的商务语境,体验式商务模拟教学提倡以建立模拟公司的形式为学生创立一个真实的商务背景,使书本上的平面知识恢复为立体的商务语境,每个学生都是其中的一员,每个人都要承担一定的职责,有了责任他们才能够把自己投身于每个商务活动细节之中,以自己亲身的体验对每个商务行为进行触摸、体会、思考、反思及做出决定,并树立一种与之俱进、与之共存亡的责任感。尽管这时的公司只是形式上的模拟,但是其中的商务活动是完全真实的。此时学生对商务知识的掌握是建立在已有的生活经验的基础上,主动的对新知识探索和求知的实践过程,是经过无数次的归纳与演绎最终完善自我发展的过程,这种学习方式符合人本主义提出的完整人格成长的规律。
2)课程内容的适度及连贯性
目前商务英语课程在内容设置上可以说是五花八门,有些教材只是国外某些商业杂志和报纸的剪裁,看似语言现代、地道,内容也具有时效性,但是学生在学习的过程中却遇到了很多的迷惑,例如,由于章节之间在内容设置上逻辑性不强,跳跃性过大,使得学生对其内容的理解支离破碎,片面性和片段性很严重。有些教材提供录音及案例分析等资料,但是各种材料之间的联系不是很紧密,只能解决各自情境中的个例问题,缺乏整体性的设计。同时,每本书的内部章节和不同级别书籍之间在内容难度上缺乏层进性,这些都不符合人们循序渐进获得知识的规律。
体验式商务模拟的学习方法,以公司的建立和发展为主线,设计了一系列的商务活动。如:公司建立的前期准备工作公司人员的招聘公司日常工作公司的经营与管理公司业务的开展公司的营销策略公司发展的全球化等,每个章节内部都有相关的商务行为,每个章节之间又以公司的成长为链接环环相扣。学生作为公司的一分子,不仅仅是公司建立的发起人,也是公司成长的见证人,每个商务活动的细节和计划,都是学生亲手去设计和实施的,所有的商务活动资料也是由他们亲自去收集的,因此学生既具有对于公司内部业务的行为能力,也具有对外部商务世界的洞察力,这样培养出来的学生才是与时俱进的业务型的人才和管理型的人才。
3)参与者的团队意识性
商务英语课程不同于其他英语课程,主要就在于它融合了英语语言知识于商务沟通中,而商务沟通不是一个人的世界,这就需要学生之间的分工与合作。目前的商务英语教学也注意到了这个问题,通常都是把学生分为小组进行对话、讨论案例及活动。但是,由于教学内容的松散,造成了小组活动分工不明确;有时学生个人主义严重,缺乏协作的精神;由于学生没有商务知识背景,所有的分析及讨论都全凭主观想象,造成讨论偏离题目或偏离实际情况的时候也居多,因此,小组活动并没有达到预期的效果
在体验式商务模拟中,公司是学生的共同体,而每个学生又是公司中独立的个体,每个商务活动都离不开他们的共同努力。每个公司的成长实质上是公司业务和公司人员的整合过程,所以在模拟中每个学生都要承担一种或更多种职位角色及业务责任,而各种职位与业务之间既有独立完成的空间,也需要协调合作,既能够突出个人的业绩,也能体现群体智慧的结晶。当然有时为了公司的整体利益,需要一部分人牺牲自己的个人利益,包括时间和精力等。这种真实的情境都为学生提前认识社会、进入社会做了充分的准备,提高学生工作中的务实性和踏实性,减少功利主义的心理,以适应各种工作环境和合作伙伴。
4)评估的阶段性及终结性
目前的商务英语教学多数还是采用了终结性评估的方式,也有少数的课程采用了阶段性和终结性评估相结合的方式,但都停留在对商务知识及概念的背诵或是英语语言能力的评价上,对于商务经验的考察却是无据可依,学生的学习仅停留在商务知识的表层空间,并未触及深处,这也是目前商务英语教学的雾区
体验式商务模拟学习加大了学生自评和学生之间互评的比重,因为在合作的过程中,有很多工作是学生们独立完成的,各项任务的完成都需要相互配合、协助,而每项任务又是细致、纷杂的,学生们对于彼此的付出更为了解,因此这种评估方式是对学生独立思维的一种鼓励,帮助他们形成客观的评价观,既是对实践客体的评价,也是对实践主体的评价。而评价的本身也是一种反思的过程,教师在整个学习过程中起着引导和帮助的作用,帮助学生反思是整个过程的重要因素之一。为了避免学生在自评和互评中出现主观性过强的状况,教师需要在每个检测的阶段,仔细的设定评价内容和评价标准,细化评价方式和过程的记录方式,这样能够帮助学生更客观的认识自己和别人,同时建立发展的学习观,这样的评估方式既能让学生看到自己的进步,又能看到自己与其他人的差距。
3 结束语
体验式商务模拟的教学方式能够在设定的真实商务环境下给予学生展示自己、发挥自己观点的机会,并接受实践的检验,通过不断的思考与反思丰富自己处理商务活动的经验,并构建起独特的商务理念。同时,它也改变了以往师生之间授与受的关系,成为了商务合作伙伴的关系。体验式商务英语教学模式给教师提出了更高的要求,其教学环节的真实性、时效性、连贯性和专业性,必定对于学生实践能力的提高起到关键性的作用。
参考文献
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[4]杨丽华.校内商务模拟试训教学改革初探[J].铜陵职业技术学院学报,2010(2).
如何商务谈判实训心得体会 第9篇
随着国际间的交流合作和商务活动的进一步加强以及国际贸易的需要，英语在国际商务活动中的重要性也逐渐地突显出来了。根据这个大背景，很多高校和高职院校都相继开设了商务英语专业。与本科的强调理论教学不同，高职院校的主要教学目标和办学理念是培养应用型人才，高职商务英语实训教学是高职商务英语专业教学的重要和不可或缺的组成部分。如何提高商务英语专业实训教学的质量，真正培养高素质的应用型商务英语人才，是非常值得我们关注的问题。
商务英语专业是英语和国际贸易相结合的一个专业，合格的商务英语专业的毕业生就是掌握了英语和国际贸易的跨学科的复合型人才。与本科的商务英语专业相比较，高职高专商务英语专业的学生更突出实际应用能力的掌握，因此，实训教学是商务英语专业教学的重点。只有通过实训教学才能加强学生的实际应用能力。本论文主要从教师的教、学生的学和学校创造外部条件等三个方面就如何提高商务英语专业实训教学的质量展开了论述。
一、加强师资力量，提高教师的商务英语实际应用水平
师资力量向来是教学的重要条件，商务英语教学也不例外，尤其是高职商务英语教学更强调学生的应用能力。高职商务英语教师师资力量的加强笔者认为主要是两大块：一方面，提高教师的商务英语理论知识水平；另一方面，加强他们的商务英语实际应用水平和操作水平。
在理论水平的提高方面，学校一方面可以聘任水平高的教师担任教学工作，一方面也可以对现有的教师进行理论知识的培训。这主要都是为了加强教师的商务英语理论知识，只有老师对商务英语掌握的好，他们才可能把更多的知识传授给学生。很难想象一个本身对商务英语就不怎么了解的教师会上好这门课程。其实，教师如果掌握好理论商务英语的理论知识，也可以在某中程度上提高学生对这门课程的学习兴趣和这门课程的教学效果。
教师不仅要掌握足够多的理论知识，他们必须还要有商务英语方面的实际工作经验和能力。只有这样，他们才能真正教好学生，真正让学生掌握商务英语。如果教师有企业经验更好，如果没有，学校可以选派教师或给教师自己机会去到企业进行商务英语的实际工作锻炼。
商务英语的专业性其实很强，它是英语知识在商务活动和国际贸易领域的运用。因此，它的实用性也很强。作为商务英语的教师，必须理论知识和实际工作经验都要具备，这点尤其是在商务英语的实训教学方面更显重要，也只有这样，他们才可能教好学生。
二、提高学生对外贸知识的学习兴趣和主动性
兴趣是学习最好的老师，这点在任何知识的学习上都不例外。商务英语教学的质量要想提高，更要提高学生的学习兴趣和主动性，尤其是商务英语的实训教学，更要提高学生的自主学习性。
商务英语是一个跨学科的复合型专业，在提高学生的学习兴趣上，也可以从两点进行，那就是英语和外贸知识两方面的学习兴趣。教师也可以试着进行双语教学，把国际贸易的知识和英语的学习结合起来，既可以用英语去引导学生的外贸知识学习兴趣；也可以用外贸知识去提高他们的英语学习兴趣。
商务英语的实训教学是商务英语教学的重要组成部分，也是对商务英语理论知识学习的归纳和应用。它最主要教学目标的就是让学生把所掌握的英语能力运用到实际的外贸和商务活动中。因此，学生对外贸知识的学习兴趣和主动性在商务英语的实训教学方面也很重要。学生必须对国际贸易的知识学习感兴趣，这样才可能在学好英语的基础上，把英语知识和外贸结合起来，这样也可能上好商务英语专业实训教学课程。
三、加强校内实训基地或实验室的建设
商务英语专业的实训教学离不开校内实训基地或者实验室，尤其是高职类的商务英语专业强调其实用性和动手能力的操作，更需要实训基地或实验室去配合商务英语的课堂教学。校内实训基地是当前高职商务英语专业实践教学得以实施、提高、突破的重要载体，也将成为切实提高学生职业能力和最终有效拓展校外实践、实习、工作平台的希望方舟。
商务英语专业是一个实用性很强的跨学科的复合专业，它是英语和国际贸易的结合，是英语在外贸和商务活动中的应用。比如外贸单证制作的填单实训联系、进出口业务课程的函电磋商和报价核算操作、海关报关实务课程的报关练习等等都需要实训基地的配合。另外，商务英语实训教学的课时也应给予足够的重视。笔者认为，一定要开独立的商务英语实训课。因为它是一门实践性非常强的课程，没有足够的练习和实践的时间，根本不可能学好。
四、加强校企合作，给学生创造校外实训的机会
要想真正提高高职类商务英语专业实训课的教学质量，学生最好有去企业进行锻炼和学习的机会，这样就可以把课堂所学真正运用到实际中去，真正体现商务英语在商务活动的运用。通过去企业锻炼，如到企业现场进行口译实训、联合办班等学生也会提高对商务英语专业的学习兴趣，会对课堂所学的理论知识进一步加深和巩固。这是一个良性循环，比单纯地在教室上实训课的效果更好，对学生的受益也很大。
这种去企业锻炼的机会或校企合作的机会最好由学校创造，这样不仅可以提高商务英语专业实训教学的质量，对学校也有好处，比如可以增加学校的就业率等等。当然，对企业也是好处的，笔者在此就不一一地说了。
校企合作对学生的受益和教学质量的提高都是有明显好处的，尤其是对商务英语这样一个跨学科的实用性很强的专业来讲，让学生去企业进行锻炼和实习，更能提高这个专业实训课的教学效果。另外随着对外交往和对外贸易的逐渐增多，越来越多的企业需要笔译和口译人才。在这种大环境下，校企联合培训商务英语专业人才越来越有必要。
结论：商务英语是国际贸易和国际商务活动的产物，要学好商务英语，必须既精通英语，又熟练外贸方面的业务知识。而高职教育又要以培养应用型人才为主，因此，高职商务英语专业的实训教学显得尤为必要和重要。本论文主要从教师、学生和学校三个方面探讨了如何提高商务英语专业实训教学的质量，希望能对高职商务英语专业的实训教学有所获益。
[1]严美姬.高职商务英语专业实训教学改革初探[J].番禺职业技术学院学报,2005（4）.
[2]钱芳,吴国初.论高职商务英语专业模拟商务环境实训[J].商场现代化,2007（12下旬刊）:398,399.
[3]宣克勤.高职高专商务英语专业的实训教学改革[J].职业教育研究,2008（12）.
市场营销商务谈判实训个人心得 第10篇
1：引言
在不久前结束的商务谈判实训中，我们实践了很多在平时课本上学到的谈判知识，也加深了许多谈判概念，通过本次谈判让我学到了很多平时书本上学不到的谈判技巧，从而不仅仅是“纸上谈兵”，而是脱离书本，将理论应用到实际中来。
1.1:实验目的为了让我们掌握交流与谈判的基本原则和基本方法，以及在交流谈判中所应注意到的特殊之处。结合具体的案例运用所学的谈判知识与营销策略通过实训掌握商务谈判的基本原理、策略、技巧以及商务礼仪的基本内容，了解商务谈判中影响谈判策略、谈判技巧、谈判价格的因素，价格的关系，合理的报价范围、报价策略、报价原则、报价方式，培养学生的市场调查以及收集资料的能力、语言能力、思辨能力、应变能力及团队合作精神。
1.2 实验要求
让我们做到理论与实践相结合，理论指导实践，实践检验理论根据各自的特点与实际情况，按礼仪、开局、报价、讨价还价、威胁与僵局、让步6个方面，有方法有步骤的进行富有成效的交流的商务谈判活动。
2：实验心得
首先先总体的看一下,这次的实践,给人的感觉是太像是实验了,真实性有点低,感觉大家都有些过,比如有的组,为了表现出激进式的咄咄逼人的谈判方法而表现的过激,他们会用攻击性的言辞,而对面也看出了他们是用的激进式,但是似乎是面子上挂不住似乎是才用的策略而才用了激进式.正如老师所说,谈判讲究的是合作,不是一时得失,一点报价的多少,大多数时候长期合作远比几万块钱的报价高低要重要许多.同等重要的，商务谈判中作人的姿态`和丰富的知识面`是必备的条件，也是决定胜负的关键。
商务谈判中,为谈判交际目的服务的礼貌语言呈现出其在商务谈判中独有的特点和规律。布朗和列文森礼貌理论为商务语言的礼貌研究提供了理论依据.根据商务语言内在的礼貌含义,谈判语言区分为词汇和句法两个礼貌层级以及面子
维护、关系建立、融洽气氛、策略便通、利益维护等五种语用功能。
其后的两组,包括我们组,在吸取了第一组的教训后,似乎得出了共同的结论,不要激进,因此我们却过于的追求共赢和和平,你说7000我说6000,那就6500,两边都没有意见.之所以会变成这样,是因为代入感太低了.大家追求的只是按流程走,努力的要减少麻烦,就算是对自己有利的东西,也不要说出来,因为怕节外生枝,多谈一些条件,对自己并没有什么改变,不如等他平静的按照剧本过去,后面两组,太平静了.毕竟大家都怕麻烦嘛.知识面太窄，信息了解不全面，对一些细节只是做了附加条件。而没有深入进行实质计算,许多地方草草敷衍过去,假装没发生,假装老师没听见,假装对方没听见,假装自己没听见.我在本组,担任的是法律顾问,是我自己提出来的,因为觉得会比较有趣,结果发现法律顾问实在是最没有意思的一个职务了,拿过合同书,嗯,不错,没有问题,再用百度到的几句似是而非的话吓唬对面一下,保留一下各种权利,然后就结束了.其实,我们组是有许多机会的,比如对方曾经说他们的包装是从北美直接引进的,在中国本土还没有过上市经验,我方就提出既然这样,那在本土化的过程中,中国人是否会认可喜爱这一包装呢,这是存在风险的,而对方就说自己公司在北京已经开业7年了,有着丰富的在华经验,本土化不存在问题.这不是敷衍吗,我放并没有提出来,再比如说对方枚举这自己已有的种种设施种种器材来表示成本高,难以降价.我方也认可了,可是,一个直接从北美引进的包装,需要他们已有的实验室流水线吗?事实上,在对方引进的这一套新式生产线中,作为第一批前来采购者,我方是实验对象甚至是潜在受害者,而不是应当是分担成本者.我方的技术人员并没有提出来,我也没有,因为懒得说,因为怕节外生枝.但是这次的实训我们也学到了许多,比如我们学到了收集对方的优劣势,己方的优劣势等等.全面的收集信息对一个正式的谈判时很重要的，直接觉定着谈判的进度及达成一致的成功率。谈判之前，要先想一下自己的优势，并且应该贯穿谈判的始终，这样才会处于主动地位；谈判时应该时刻保持清醒的头脑，思维敏捷，不要陷入对方的怪圈，要不断转换思路，扭转谈判局势，想自己有利的方向发展。在准备洽谈时，礼仪性准备的收效虽然一时难以预料，但是它绝对必不可少。与技术性准备相比，它是
同等重要的，商务谈判中作人的姿态`和丰富的知识面`是必备的条件，也是决定胜负的关键。商务谈判中,为谈判交际目的服务的礼貌语言呈现出其在商务谈判中独有的特点和规律。布朗和列文森的礼貌理论为商务语言的礼貌研究提供了理论依据.根据商务语言内在的礼貌含义,谈判语言区分为词汇和句法两个礼貌层级以及面子维护、关系建立、融洽气氛、策略便通、利益维护等五种语用功能。感言：本次模拟谈判虽然为期短暂，但通过本次谈判让我学到了很多平时书本上学不到的谈判技巧，从而不仅仅是“纸上谈兵”，而是脱离书本，将理论应用到实际中来。从时间上看，商务谈判是一门注重实践，讲求实用，重在解决问题的应用科学。它既有其规则性和原则性，更具有灵活性和创造性，是实际与智慧的较量，是学识与口才的较量。所以学会商务谈判不但是学会在市场经济规则中如何与人相与人竞争，还可以学会在与人相处和竞争中如何去驾驭自己的理智与感情。从这个意义上来看，商务谈判确实是每个人应该去学习，去研究的一门学科。
在本次实验中，我的另一个收获是关于团队精神的培养和团队协作能力的提高。在这次实验中我明白，作为一个称职的谈判者，不仅应该目光敏锐，反应迅速，思维敏捷，更要学会与团队里的其他成员共同合作，团结一致，达成目标。一次谈判的成功不仅仅需要一个人的努力，更学要调动起团队的积极性，是成员们相互配合。俗话说，“众人拾材火焰高”，相信在大家的共同努力下定能步步为营地为我方争取最大利益。
