综合事务部工作总结范文第1篇

由于我在2015年5月才加入学工这个大家庭所以我在这里只做2015年学生事务中心下半年的工作汇报。在2015年下半年中，学生事务中心秉承着“服务同学，方便老师”的工作理念，积极参与了一系列活动。在后勤保障方面参加了9月10日的教师节晚会、元旦晚会;在信息导入方面参加了助学贷款导入工作、奖助学金录入整理工作;在业务工作方面展开了辅导员技能大赛表演工作、新生学生证火车票办理工作;在素质拓展方面参加了野外拓展训练;在评审工作方面参加了辅导员年终考核、辅导员带班情况采集、奖助学金评审信息采集。在众多的活动的参与中磨练了我们的意志，培养了我们的感情。

在活动中我们整个团队表现优秀，首先在活动参与的积极性上，大部分同学主动参与、主动学习，为活动抢时间、挤空间，争分夺秒保质保量的完成了任务繁杂的工作，很多的同学放弃了自己的个人时间。其次，在活动后续处理中，大量的同学秉承着负责任的态度，切实做到了“同学身上无小事的”的宗旨，对自己范的错误敢于承认，积极改正。最后，在工作习惯方面，改变了以往低头做事的习惯，面对问题积极反馈，注重反馈的作用。

在今后的工作中提出以下几点，希望我们共勉。

一、 转变工作作风，增强值班纪律性，加强值班规范化，严厉禁止值班过程中打游戏、大声喧哗等行为。

二、 提高工作效率，加强自我要求，做事要有责任感，做到能在本班完成的工作一定完成，遇事不推脱。

三、 增强组织凝聚力，积极参与组织活动，在工作中加强联系。

在人事变更方面，我是9月中旬才接手学生事务中心工作10月初才正式开展相关工作。在这一段时间学生事务中心也进行了两次重大的人事变故。在10月初为了应变学生事务中心学长学姐的离开开展了一次对外公开招聘、内部推荐和院系推荐的纳新活动，其中收到简历29份，面试24人，试用6人，最终录用4人，离任1人。内部推荐1人，院系推荐3人，最终录用1人。在第二次招聘中采用了公开招聘和内部推荐，收到简历43人，面试38人试用10人，内部推荐8人。现有人数36人，各位学姐走后有30人左右。

本年度优秀学生助理将在明年进行评审。

在新学生事务中心的使用方面，新学生事务中心将在明年4月中旬左右投入使用，新学生事务中心的装饰要适当，欢迎有能力的新人勇于参加。在明年3月仍然在行政楼值班，以新来的18名同学同学值班为主。老带新工作采用双轨制，

一、内部被推荐人由推荐人带。

二、原则上一个人带两个新人，带推荐人满两人的可以不带，不足的视情况而定。内部培训活动，明年内部培训将在形体训练上展开，5月左右将组织拓展性活动。

综合事务部工作总结范文第2篇

一、 部门介绍

关注政府相关扶持政策，组织产业园企业及会员企业申请各种政府扶持资金、行业支持专项资金、创新资金、科研资金、奖励资金、发展资金、资质申请、资源申请、知识产权的申请与保护、贴息贷款、人才资助等所有项目的申请，以满足产业园企业及会员企业的发展需求。

二、 部门职责

 按照国家、省、市、区各级政府部门的要求，为产业园企业和会员企业提供项目申报的咨询工作，并认真组织公司产业园企业及会员企业的项目申报工作;  服从公司各项决议，遵守公司规章制度;  团结公司同事，更好的完成各项工作任务;  制定本部门管理制度，优化流程建设;

 按照既定工作流程安排工作任务，提高工作效率;  为部门的发展与进步，提出合理化建议;  每周部门工作总结汇报;  完成领导交代的其他工作。

三、岗位职责

1、政府事务部部长

 整理公司全年项目申报计划、对申报项目进行可行性分析、推进意见及前期准备;

 协调并整合公司资源，参与项目的立项、申报、审批、验收等各环节工作，并负责申报项目的报送跟踪，直至项目完成;

 收集项目申报、批复文件等相关数据，并进行文字汇总、编写申报材料;  查找、搜集公司各类产品的项目申报信息及相关部门的沟通与协调;  在企业内部开展相关项目资源申报的培训工作;  及时了解行业动态及相关部委的政策，并搜集有价值的行业信息及政策信息;

 根据项目政策条件，对公司孵化中心的平台项目提出建议。

2、行政专员

 协助部门领导完成公司政府事务性工作及部门内部日常事务工作。  日常行政工作的组织与管理;

 协助部门领导进行项目申报材料的报送;材料的打印、复印等;  部门其他的执行工作。

四、管理规定

1、主题内容与适用范围

1.1本标准规定了山东联荷电子商务产业园区企业及网商协会各会员单位项目申报的分类、程序、管理、考核等内容。

1.2本标准适用于公司项目申报管理工作。

2、项目申报的内容与分工

项目申报按申报要求、范围可分为公司各产业园企业、网商协会各会员企业内部申报及政府事务部把各产业园企业、会员企业集中编排完善整理向政府部门申报。

2.1公司各产业园企业、网商协会各会员企业内部申报是指各企业向政府事务部提供下一年度预投资项目或预开支的资金投入以及部分技术资料，以备政府事务部进行项目储备，政府有申报要求，能实时的进行申报，增加项目资金申请成功率。

2.2本部门集体组织编排完善整理申报是指根据政府相关部门文件要求，通过与项目单位协商，确定上报项目，并及时、准确向政府相关部门上申报。

由发改委、经贸委、商务厅、科技厅等政府部门下发的项目申报文件，具体如：物联网发展专项、电子商务发展专项、科技发展专项、中小企业技术改造项目及发展专项项目、省技术创新项目等由政府事务部部负责进行项目申报。

3、项目申报管理 3.1项目单位申报管理

公司各产业园企业、网商协会各会员企业要严格按照政府发文要求，积极配合政府事务部，认真、如实填报项目资料后，按要求上报政府相关部门，同时在政府事务部备案。

3.2政府事务部项目申报管理

政府事务部对项目单位填报的项目资料认真审核后，会同项目单位及相关业务部门完成项目申报工作，对项目申报资料备案，落实项目申报进展情况。

3.3项目申报成功后，政府事务部部、项目单位需完成项目备案管理工作。 3.4项目申报不成功，政府事务部、项目单位需共同做好项目申报不成功原因，做好备案说明工作。

4、项目申报流程管理

4.1政府事务部接到政府部门有关项目申报通知文件后，上报主管领导批示，由企划部(傅宅国)在山东联荷电子商务产业园网站、山东省网商协会网站及产业园和网商协会微信平台对该通知进行下发。后续由服务部联系对接各产业园服务人员在产业园内对文件进行下发。各产业园企业、网商协会企业如有政策不明白，可以随时对接政府事务部。政府事务部对政策进行全面解读。积极帮助企业向政策靠拢。

4.2项目材料汇集到政府事务部后，由政府事务部确定项目单位上报项目申报资料，并进行完善整理后组织进行集体申报事宜，上报政府各部门。

5、项目备案管理

5.1政府事务部完成项目申报工作后，对本次项目申报资料留档，注明主办人员及时间。同时向相关企业报送申报资料纸制版及电子版资料，进行备案。

5.2政府事务部根据公司领导批示文件，留存项目申报资料，落实项目申报进展情况，做好信息记录。

6、内部事务流程：

 财务报销流程，部门行政人员填写报销单据部门负责人签字中心总监签字公司财务报销

 办公用品申请流程，部门行政人员汇总需要的办公用品部门负责人签字办公室签字总经理签字交给办公室

7、各种报表流程：

1、部门月度KPI考核表，月初、月末按公司要求上交;

2、部门月、周总结表，本月(周)工作任务、完成情况，下月(周)工作计划;

3、部门工资表;

综合事务部工作总结范文第3篇

第一条 本制度规定了国电太原第一热电厂综合计划管理的职责、管理内容与要求、检查与考核等。

第二条 本制度适用于国电太原第一热电厂综合计划管理工作。

第二章 管理内容与要求

第三条 综合计划编制依据

集团公司下达的各项指令性、指导性计划和各项任务。集团公司对综合计划编制的要求。

集团公司核定的机组大、小修计划。

机组的可靠性和热力试验报告。

我厂上或月度计划完成情况，成功的经验、存在的问题。

国内外同类企业的指标水平，技术和管理上的先进经验和教训。

第四条 综合计划编制要求

计划指标要简明，含义要明确，指标之间应相互衔接，指标的计算范围和计算方法应有科学依据，计划要切实可行。

应做到指标先进、项目明确具体。

应有超前性、预见性，体现企业的发展。

应符合系统性的原则，发挥纵横之间互相支持、互相配合、相互协调的整体效应，防止顾此失彼、上下矛盾。应符合量、质、期的要求，各项指标和项目要有明确的数量、质量和期限要求，尽量做到定量化。

第五条综合计划编制内容

综合工作计划

编制汇总全厂各部门的工作计划和月度重点工作计划。

检查落实月度重点工作计划的完成情况，并予以考核。 主要生产经营的专业指标计划。

主要生产指标计划：发电量、供电煤耗、厂用电率、等效可用系数等。

主要经营指标计划：利润总额、成本费用、资产负债率、净资产收益率、电热费回收率等。

燃料供应计划主要指标：燃料供应量、标煤单价等。劳动工资计划主要指标：职工人数、工资总额、劳动生产率等。

项目费用计划主要包括：大、小修计划、技改计划、节能计划、科技环保计划等。

固定资产投资计划：基建项目计划、小型基建项目计划等。

第六条综合计划编制程序

计划营销部按照集团公司及华北分公司要求，根据责任分工，及时通知相关职能部门。

相关职能部门按照营销部的要求编制下专业计划建议方案。各专业计划的内容包括计划指标和计划报告两部分，计划报告主要内容包括计划编制原则和依据、保证计划实现的主要措施。

计划营销部会同相关职能部门对各专业计划进行平衡和优化，形成企业下综合计划建议方案，经厂长(总经理)审核批准后，根据集团公司(华北分公司)时间要求，将次综合计划建议上报集团公司。

计划营销部收到集团公司(华北分公司)正式下达的综合计划后，会同相关职能部门对综合计划进行分解、细化和补充，并明确各计划指标的责任部门和考核部门，经厂长(总经理)批准后下达各部门执行。

根据综合计划，计划部门会同相关职能部门编制月度综合计划，经厂长(总经理)批准后下达各部门执行，以保证全年各项任务的完成。

第七条综合计划编制的时间要求

计划营销部每月25日前编制全厂月度发电量、供热量、

供电标准煤耗率、发电厂用率、供热标准煤耗率、供热厂用电率指标计划。

计划营销部每月20日前收集、汇总、编制、完成全厂下月计划任务书初稿。

计划营销部每月25日前落实并汇总本月计划任务书重点工作执行与完成情况。

计划营销部每月3日前根据厂党政联席会《会议纪要》，完成修改、编制本月计划任务书工作，并及时在计算机网上发布(逾节假日顺延)。

计划营销部每年的8-9月份编制全厂生产建议计划，报厂长审批后，上报国电公司。生技部每年的8-9月份编制全厂的设备检修计划，报厂长审批后，上报国电公司。

计划营销部每年10月中旬前，向厂属各单位下达编制计划任务书的通知与要求，要求所编制的计划任务书数字准确，计划明确可行。每年12月20日前收集、汇总、编制全厂下计划任务书。

计划营销部每年1月10日前完成校对、印刷、下发计划任务书。

第八条综合计划实施与调整

综合计划一经批准下达，各责任部门和职能管理部门必须严格管理，认真组织实施，确保综合计划的顺利完成。

随时掌握影响综合计划的各种因素，对集团公司下达给企业的综合计划，由于客观原因不能完成需要调整时，由专业计划(指标)归口管理部门在认真分析和预测的基础上，及时提出调整计划申请和理由报计划营销部，计划营销部报请厂长(总经理)批准后，统一向集团公司提出调整计划申请。

调整计划申请在未获批准以前仍按原计划执行，获得批准以后按调整后计划执行。

第九条综合计划执行情况分析

综合计划执行情况应定期进行监督、检查、总结和分析，结合企业经济活动分析工作进行。

综合计划执行情况分析是检查、监督计划执行情况，为

保证计划完成及时提供信息反馈的主要手段，要从实际出发，坚持实事求是的观点，强调用事实说话，数字要准、情况要实，定性和定量分析结合，注重定量分析，要全面看问题，防止片面性。

第三章检查与考核

第十条 本办法的执行情况由计划营销部负责检查与考核。

综合事务部工作总结范文第4篇

岗位职责：

1、 协助部门经理制定部门各项规章管理制度和管理流程，督促部门人员严格执行，做到依章办事，有章可循;

2、 协助部门经理建立部门组织框架，明确人员编制计划，制定各岗位工作职责，协助制定部门各项工作流程;

3、 制定部门综合管理工作目标、计划，并组织实施，协助制定部门长期发展规划;

4、 协助部门经理编制公司年度工作计划及经营指标;

5、 按集团要求，负责组织起草综合性业务信息抄报，例如季度、月度工作计划及完成情况，整理、汇总年度工作总结;

6、 负责部门各项费用的预算与控制;

7、 负责固定资产、办公用品、损耗品的申领、采购及管理，做好固定资产管理台帐;

8、 负责制订、印发部门文件，公事来往信函、资料和公文的收发、登记、拟办、传阅、催办、归档工作;

9、 负责来访来客人员的接待工作，组织安排重大会议及重要活动;

10、 搞好部门内部企业文化建设及培训等工作，并做好培训记录;

11、 负责组织编制合同范本，建立系列化合同体系;

12、 组织和协调集团律师及外聘法律顾问审核拟签订的合同或者协议书中的法律内容，为合同签订提供法律支持，保障集团的法律利益，为集团商业项目的健康、安全运行提供全面的法律保障;

13、 组织制定部门合同管理制度，对合同的订立、变更、执行、终止实行监督及跟踪管理;

14、 监督管理合同的汇总、分类、归档保存、调阅登记等工作;

15、 组织和协调集团律师及外聘法律顾问处理法律方面的事务;

16、 负责部门员工的考勤管理;

17、 日常后勤事务的处理和管理;

18、 完成上级领导交办的其它任务。。

岗位名称：ALC

岗位职责：

1、 协助综合管理主管起草部门各项规章管理制度和管理流程;

2、 协助综合管理主管建立部门组织框架，汇总、整理各岗位工作职责，协助制定部门各项工作流程;

3、 负责部门年度目标、年度目标完成情况、半年度目标、半年度目标完成情况、季度目标、季度目标完成情况、月工作计划、月完成情况、月报等各项信息抄报的汇总、整理和提报工作;

4、 负责固定资产、办公用品、损耗品的申领、采购及管理，做好固定资产管理台帐;

5、 负责协助综合管理主管做好部门各项费用的预算与控制，以及年度、月度资金预算的提报;

6、 负责部门所有重要文件、资料及档案的收集、汇总、整理、分类和保存;

7、 负责部门与其它单位及部门工作联系函及相关文件的发放和接收工作，并做好相关记录;

8、 及时收集和了解部门全体员工的工作动态，协助上级领导协调部门全体员工的业务工作，掌握全部门的主要活动情况;

9、 在上级领导下负责部门具体管理工作的实施检查、督促、落实执行情况，并督促办理，及时向上级领导反映;

10、 负责部门办公会议的组织和服务工作，做好会议记录，并及时整理、印发会议纪要和会议议定事项，并检查督促会议决议的贯彻实施

11、 协助综合管理主管做好重大会议及重要活动的组织和安排工作;

12、 协助综合管理主管做好公司重要来宾的接待安排(机票、酒店、用餐等)及重要会议的组织与会务工作;

13、 组织汇编公司大事记、图片库等文献资料;

14、 协助综合管理主管搞好部门内部企业文化建设及培训等工作，并做好培训记录;

15、 负责办理部门各项行政工作的审批流程;

16、 负责部门相关费用的报账工作;

17、 协助部门上级领导做好综合、协调工作和处理日常事务;

18、 完成上级领导交办的其它任务。

岗位名称：合同专员

岗位职责：

1、负责起草部门合同管理制度，协助拟订具体经济合同管理实

施细则;

2、对合同的订立、变更、执行、终止实行监督及跟踪管理，确保符合法律及相关制度规定;

3、起草编制合同范本，建立系列化合同体系;

4、协助综管主管与集团律师及外聘法律顾问协调、沟通，审核拟签订的合同或者协议书中的法律内容，为合同签订提供法律支持，保障集团的法律利益，为集团商业项目的健康、安全运行提供全面的法律保障;

5、负责对外签订重大经济合同的起草准备、参与谈判和初审工作，严格掌握签约标准和程序，发现问题及时纠正。

6、负责合同的汇总、分类、归档保存、调阅登记等工作，建立合同管理台账;

7、负责合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。

8、控制合同副本或复印件的传送范围、保守内部商业机密;

9、组织和协调集团律师及外聘法律顾问处理法律方面的事务;

10、跟踪商家合同履约的完成情况，并督促其如期兑现，汇总合同签订及执行总体情况，提出有关工作报告和统计报表，并就存在的问题提出相应建;

综合事务部工作总结范文第5篇

2.公司有关文档的编辑、整理及管理。

3.公司办公用品的管理。

4.协助处理公司日常行政事务。

5.协助安排和组织公司的人员培训工作。

.6.负责公司对外联络和接待工作，协助协调公司内部各部门关系。

7.各项会议、活动的组织安排工作。

综合事务部工作总结范文第6篇

服务部主管岗位职责及行为规范

1. 爱岗敬岗，组织和管理好本部门未来活动的活动前活动中和活动后工作。带领本部门员工努力完成公司下达的各项指令及指标;

2. 协助各部门进行各项相关工作。督促个各部门之间的互相配合; 3. 完善本部门的规章管理制度，控制本部门运行成本;

4. 全面主持各项活动后服务工作，定期召开部门会议，对客户所反应情况和投诉及时解决并做好登记，及时反馈至相关部门做有关调整;

5. 及时向公司汇报本部门运行管理情况，负责部门的管理和协调工作; 6. 制定活动后服务政策，及员工的内部培训制度;

7. 及时处理客户的重大投诉及赔偿事宜，监督并确保活动后服务质量和顾客的满意度;

8. 参与制定本部门人员计划及奖惩制度，充分调动员工积极性;

9. 及时收集客户反馈的服务质量问题，及时联合相关部门与合作单位联系，监督各部门质量落实情况;

客服人员岗位职责及行为规范

1.以服务客户为根本，对工作尽职尽责;

2.热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户需求及期望，为客户提供满意的服务;

3.着装保持专业外貌、着装得体，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持工作区域整洁;

4.服从领导，团结同事，模范带头作用强，团队精神强; 5.严格执行公司的规章制度;

6.配合部门人员完成各项任务，持续提高本部门服务质量; 7.负责公司到访客户的接待，接引至业务部与相关人员交接; 8.完成本职工作，同时帮助同事完成相关任务; 9.向业务部提供用户信息和市场分析建议; 10. 工作时间，任何交流必须用普通话;

单证员岗位职责及行为规范

1.认真负责，严格控制单据的出错率。 2.协助行政部开会前准备。

3.服从安排、遵守公司各项规章制度

4.负责公司公文、资料、文件的分送。会议前配合行政部做资料准备，传真的收发、接听电话(要注意电话礼仪)与转达。

5.不得泄露有关公司的任何信息和顾客资料，对于公司信息要绝对保密。 6.办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

7.文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失 的，追究当事人的责任。