硬件工程师工作总结范文第1篇

2.完成各阶段的硬件测试任务。主要包括基本功能测试、特殊功能应用测试、电压及纹波测试等。

3.及时反馈测试过程中的问题，协助完成硬件调试后的复测确认工作。

硬件工程师工作总结范文第2篇

在必要的IO口加上TVS管如TP线、侧键的IO线、开关键。不推荐用压敏电阻。因为现在的压敏电阻太水了，根本起不了保护作用。去年冬天我们主板上的加了压敏电阻，结果很多主板的TV芯片都被静电打坏了。又有一次我打静电打TP的时候打坏了好几个53，这些TP的IO口都是有贴压敏电阻的。贴压敏电阻起不了保护作用，还有个问题就是这些差的压敏电阻还比较容易被静电击坏，造成TP不灵或失效、自动开机的现象。用压敏电阻还不如不用。

静电能挡就挡，比如某些比较敏感的线路如Vbat、IO线、FPC焊盘、侧键、露铜的焊盘、按键灯2等都应该用绝缘胶贴起来。虽然有些操作在产线很难实现，但为了应付CTA真的有时候需要“包粽子”。

有时候碰到比较难打静电的机子往往按键是比较难打ESD的。特别是金属按键或者是水镀的方向导航键。有很多入网的客户往往都是壳子是塑胶的但按键是金属的和方向导航键是水镀的。如果是入网的我都建议客户采用塑胶壳和塑胶按键，而且导航键也要采用真空镀的。

当然有时候有些装饰件有些疑似导电的材料也要确认一下是否导电。这些材料很可能是导致ESD问题的罪魁祸首。而且这种材料一般情况下用万用表量不出来，得用静电*来打一下才可确认。记得以前有一次，一个入网的机子摄像头处静电不过，就是因为摄像头上的镜片是这种特殊的材料。后来换了摄像头的镜片就好了。

机子的外壳和后盖是塑胶的最好，可国内的客户很多时候都是笨重的锌合金的，这使得ESD的难度增加了不少，这时就要考虑充分接地了。否则缝隙和后盖很难打过。接地不是越多越好。接地点越多越好其实是个误区。很多时候确实是接地点越多越好。但有时候并不是那么的凑效。我自己也曾经陷入过这个误区。以前经常是遇到静电不好的机子，想都不想，直接把能接地的地方都接好地。很多情况静电都可以过了，但是有时候接了很多的地静电仍然是没法过。后来不断地试验，才发现主板有些地是比较弱的。如果把这些地给接上了，打静电就会比较容易死。相反把它去掉可能会好很多。所以说并不是接地越多越好。对于比较弱的地，最好不要接。只要把好的地充分接好就可以了。对于如何辨别好与不好的地，可以看一下PCB，更直接的方法是用接触式放电打主板，能打过的露铜就是比较好的地，而打不过的露铜就是

不太好的地，这样的地就不要接了，接上了反而会影响ESD性能。

硬件工程师工作总结范文第3篇

第一部分：硬件知识

一、 数字信号

1、 TTL和带缓冲的TTL信号：逻辑门电路

2、 RS232和定义：异步传输标准接口，通常以9个引脚 (DB-9) 或是25个引脚 (DB-25) 的型态出现，一般个人计算机上会有两组 RS-232 接口，分别称为 COM1 和 COM2。数据传输速率为每秒50、7

5、100、150、300、600、1200、2400、4800、9600、19200波特。

3、 RS485/422(平衡信号)半双工/全双工

4、 干接点信号：无源开关，具有闭合和断开的2种状态，2个接点之间没有极性，可以互换。各种开关如：限位开关、行程开关、脚踏开关、旋转开关、温度开关、液位开关等; 各种按键; 各种传感器的输出，如：环境动力监控中的传感器、水浸传感器、火灾报警传感器、玻璃破碎、振动、烟雾和凝结传感器; 继电器、干簧管的输出。

湿接点信号：有源开关;具有有电和无电的2种状态;2个接点之间有极性，不能反接。

二、 模拟信号视频

1、 非平衡信号：非平稳信号是指分布参数或者分布律随时间发生变化的信号。现实世界中我们所碰到的信号大都是非平稳信号。平稳和非平稳都是针对随机信号说的，非平稳信号分析和处理的一般方法有时域分析、频域分析、时频联合分析。

2、 平衡信号：信号在传输过程中，如果被直接传送就是非平衡信号，如果把信号反相，然后同时传送反相的信号和原始信号，就叫做平衡信号，平衡信号送入差动放大器，原信号和反相位信号相减，得到加强的原始信号，由于在传送中，两条线路受到的干扰差不多，在相减的过程中，减掉了一样的干扰信号，因此更加抗干扰。这种在平衡式信号线中抑制两极导线中所共同有的噪声的现象便称为共模抑制。所以平衡线路只需要在输入输出信号增加一个差动放大器就可以实现。

三、 芯片

1、 封装

2、 7407：TTL 集电极开路六正相高压驱动器。1入2出 3进4输出 5进6输出9进8输出 11进10输出 13进12输出。

3、 7404：六组反向器。1入2出 3进4输出 5进6输出9进8输出 11进10输出 13进12输出。

4、 7400：四组与门。1.2入3出，4.5入6出，9.10入8出，12.13入11出。

5、 74LS573：八位三状态输出D触发器。

6、 ULN2003：高耐压、大电流达林顿陈列，由七个硅NPN 达林顿管组成。

7、 74LS244：3态8位缓冲器，一般用作总线驱动器，没有锁存的功能。

8、 74LS240：3态总线转换器，一般用于总线的电平匹配问题，为单向传送。

9、 74LS245：3态总线转换器，一般用于总线的电平匹配问题，为双向传送。

10、74LS138：3线-8线译码器

74LS238：加法器

11、 CPLD(EPM7128)

12、 1161

13、 max691

14、 max485/75176

15、 mc1489

16、 mc1488

17、 ICL232/max232

18、 89C51

四、 分立器件

1、 封装

2、 电阻：功耗和容值

3、 电容

1) 独石电容

2) 瓷片电容

3) 电解电容

4、 电感

5、 电源转换模块

6、 接线端子

7、 LED发光管

8、 8字(共阳和共阴)

9、 三极管2N5551

10、 蜂鸣器

五、 单片机最小系统

1、 单片机

2、 看门狗和上电复位电路

3、 晶振和瓷片电容

六、 串行接口芯片

1、 eeprom

2、 串行I/O接口芯片

3、 串行AD、DA

4、 串行LED驱动、max7129

七、 电源设计

1、 开关电源：器件的选择

2、 线性电源：

1) 变压器

2) 桥

3) 电解电容

3、 电源的保护

1) 桥的保护

2) 单二极管保护

八、 维修

1、 电源

2、 看门狗

3、 信号

九、 设计思路

1、 电源：电压和电流

2、 接口：串口、开关量输入、开关量输出

3、 开关量信号输出调理

1) TTL―>继电器

2) TTL―>继电器(反向逻辑)

3) TTL―>固态继电器

4) TTL―>LED(8字)

5) 继电器―>继电器

6) 继电器―>固态继电器

4、 开关量信号输入调理

1) 干接点―>光耦

2) TTL―>光耦

5、 CPU处理能力的考虑

6、 成为产品的考虑：

1) 电路板外形：大小尺寸、异形、连接器、空间体积

2) 电路板模块化设计

3) 成本分析

4) 器件的冗余度

1. 电阻的功耗

2. 电容的耐压值等

5) 机箱

6) 电源的选择

7) 模块化设计

8) 成本核算

1. 如何计算电路板的成本?

2. 如何降低成本?选用功能满足价格便宜的器件

十、 思考题

1、 如何检测和指示RS422信号

2、 如何检测和指示RS232信号

3、 设计一个4位8字的显示板

1) 电源：DC12

2) 接口：RS232

3) 4位3”8字(连在一起)

4) 亮度检测

5) 二级调光

4、 设计一个33位1”8字的显示板

1) 电源：DC5V

2) 接口：RS232

3) 3排 11位8字，分4个、3个、4个3组，带行与行之间带间隔

4) 单片机最小系统

5) 译码逻辑

6) 显示驱动和驱动器件

5、 设计一个PCL725和MOXA C168P的接口板

1) 电源：DC5V

2) 接口：PCL725/MOXA 8个RS232

1. PCL725，直立DB37，孔

2. MOXA C168P，DB62弯

3) 开关量输出信号调理：6个固态继电器和8个继电器，可以被任何一路信号控制和驱动，接口：固态继电器5.08直立，继电器3.81直立

4) 开关量输入调理：干接点闭合为1或0可选，接口：3.81直立

5) RS232调理：

1. LED指示

2. 前4路RS232全信号，后4路只需要TX、RX、0

3. 无需光电隔离

4. 接口形式：DB9(针)直立

第二部分：软件知识

一、 汇编语言

二、 C51

该部分可以从市场上买到的N种开发板上学到，至于第一部分，需要人来带吧。

为什么要掌握这些知识?

实际上，电子工程师就是将一堆器件搭在一起，注入思想(程序)，完成原来的这些器件分离时无法完成的功能，做成一个成品。所需要的技能越高、功能越复杂成本越低、市场上对相应的东东的需求越大，就越成功。这就是电子工程师的自身的价值。从成本到产品售出，之间的差价就是企业的追求。作为企业的老板，是在市场上去寻找这样的应用;对电子工程师而言，是将老板提出的需求或者应用按照一定的构思原则(成本最低、可靠性最高、电路板最小、功能最强大等)在最短的时间内完成。最短的时间，跟电子工程师的熟练程度、工作效率和工作时间直接有关。这就是电子工程师的价值将电子产品抽象成一个硬件的模型，大约有以下组成：

1) 输入

2) 处理核心

3) 输出

输入基本上有以下的可能：

1) 键盘

2) 串行接口(RS232/485/can bus/以太网/USB)

3) 开关量(TTL，电流环路，干接点)

4) 模拟量(4~20ma、 0~10ma、0~5V(平衡和非平衡信号))

输出基本上有以下组成：

1) 串行接口(RS232/485/can bus/以太网/USB)

2) 开关量(TTL、电流环路、干接点、功率驱动)

3) 模拟量(4~20ma， 0~10ma，0~5V(平衡和非平衡信号))

4) LED显示：发光管、八字

5) 液晶显示器

6) 蜂鸣器

处理核心主要有：

1) 8位单片机，主要就是51系列

2) 32位arm单片机，主要有atmel和三星系列

51系列单片机现在看来，只能做一些简单的应用，说白了，这个芯片也就是做单一的一件事情，做多了，不如使用arm来做;还可以在arm上加一个操作系统，程序既可靠又容易编写最近三星的arm受到追捧，价格便宜，以太网和USB的接口也有，周立功的开发系统也便宜，作为学习ARM的产品来说，应该是最好的;作为工业级的控制，是不是合适，在网友中有不同的看法和争议。本公司使用atmel ARM91系列开发的1个室外使的产品，在北京室外使用，没有任何的通风和加热的措施，从去年的5月份到现在，运行情况良好。已经有个成功应用的案例。

但对于初学者来说，应该从51着手，一方面，51还是入门级的芯片，作为初学者练手还是比较好的，可以将以上的概念走一遍;很多特殊的单片机也是在51的核的基础上增加了一些I/O和A/D、D/A;也为今后学习更高一级的单片机和ARM打下基础

再说了，哪个老板会将ARM级别的开发放在连51也没有学过的新手手中在51上面去做复杂的并行扩展是没有必要的，比如，扩展I/O口和A/D、D/A等等，

可以直接买带有A/D、D/A的单片机;或者直接使用ARM，它的I/O口线口多。可以使用I2C接口的芯片，扩展I/O口和A/D、D/A，以及SPI接口扩展LED显示，例如MAX7219等芯片

市面上一些比较古老的书籍中还有一些并行扩展的例子，如：RAM、EPROM、A/D、D/A等，我觉得已经没有必要去看了，知道历史上有这些一回事就行了

硬件工程师工作总结范文第4篇

第二题：填空，主要是模电的，功放管根据什么分类的?按功放中功放管的导电方式不同，可以分为甲类功放(又称A类)、乙类功放(又称B类)、甲乙类功放(又称AB类)和丁类功放(又称D类)。

1、甲类功放是指在信号的整个周期内(正弦波的正负两个半周)，放大器的任何功率输出元件都不会出现电流截止(即停止输出)的一类放大器。甲类放大器工作时会产生高热，效率很低，但固有的优点是不存在交越失真。单端放大器都是甲类工作方式，推挽放大器可以是甲类，也可以是乙类或甲乙类。效率低，约为50%，功率损耗大。

2、乙类功放是指正弦信号的正负两个半周分别由推挽输出级的两“臂”轮流放大输出的一类放大器，每一“臂”的导电时间为信号的半个周期。乙类放大器的优点是效率高，缺点是会产生交越失真。B类功放的效率平均约为75%;

3、甲乙类功放界于甲类和乙类之间，推挽放大的每一个“臂”导通时间大于信号的半个周期而小于一个周期。甲乙类放大有效解决了乙类放大器的交越失真问题，效率又比甲类放大器高，因此获得了极为广泛的应用。

4、丁类功放也称数字式放大器，利用极高频率的转换开关电路来放大音频信号，具有效率高，体积小的优点。许多功率高达1000W的丁类放大器，体积只不过像VHS录像带那么大。这类放大器不适宜于用作宽频带的放大器，但在有源超低音音箱中有较多的应用。

问题三：电容C的阻抗表达式?电容阻抗计算公式是什么?q=UC;I=dq/dt=jwUC ;Zc=U/I=1/jwC ;|Zc|=1/wC ;C=εS/4πkd 式中k为静电力常量 ，介电常数ε由两极板之间介质决定。

问题四：容抗=-j/wc,j表示虚数部分，电容有无功分量，所以要用虚数表示。电容的容抗表达式：XC=1/(2*pi*f*C),电感的感抗表达式：XL=2*pi*f*L. f为交流频率，L,C分别为电感和电容。电感对交流的阻碍能力叫“感抗”。电容对交流的阻碍能力叫“容抗”。

问题三：PCB布线的规则?1 电源、地线的处理：众所周知的是在电源、地线之间加上去耦电容。 尽量加宽电源、地线宽度，最好是地线比电源线宽，它们的关系是：地线>电源线>信号线

2、数字电路与模拟电路的共地处理：现在有许多PCB不再是单一功能电路(数字或模拟电路)，而是由数字电路和模拟电路混合构成的。电路和模拟电路混合 构成的。因此在布线时就需要考虑它们之间互相干扰问题，特别是地线上的噪音干扰。数字电路的频率高，模拟电路的敏感度强，对信号线来说，高频的信号线尽可能远离敏感的模拟电路器件，对地线来说，整人PCB对外界只有一个结点，所以必须在PCB内部进行处理数、模共地的问题。3手工布局自动布局a. 布局的首要原则是保证布线的布通率，移动器件时注意飞线的连接，把有连线关系的器件放在一起b. 数字器件和模拟器件要分开，尽量远离 c. 去耦电容尽量靠近器件的VCCd. 放置器件时要考虑以后的焊接，不要太密集e. 多使用软件提供的Array和Union功能

第三题：选择，无线运行商有那几家?中国电信 中国联通 中国移动通讯

第六问：DMA的英文拼写是“Direct Memory Access”，汉语的意思就是直接内存访问，是一种不经过CPU而直接从内存存取数据的数据交换模式。在DMA模式下，CPU只须向DMA控制器下达指令，让DMA控制器来处理数据的传送，数据传送完毕再把信息反馈给CPU，这样就很大程度上减轻了CPU资源占有率，可以大大节省系统资源。DMA模式又可以分为Single-Word DMA(单字节DMA)和Multi-Word DMA(多字节DMA)两种，其中所能达到的最大传输速率也只有16.6MB/s.

第八问：分析二极管的作用?二极管最主要的特性是单向导电性;

1、正向特性

2、反向特性

3、击穿特性

4、频率特性 第七问：什么是线与(老题了)?硬件上实现有什么要求;?线与逻辑是两个输出信号相连可以实现与的功能。在硬件上，要用oc门来实现(漏极或者集电极开路)，由于不用oc门可能使灌电流过大，而烧坏逻辑门，同时在输出端口应加一个上拉电阻。(线或则是下拉电阻)将几个OC门结构与非门输出并联，当每个OC门输出为高电平时，总输出才为高，这种连接方式称为线与。第九问： 怎么用万用表量电流值?

硬件工程师工作总结范文第5篇

首先，我们先来看一下主板出现故障的主要原因及判断方法：

主板产生故障的原因，一般有三个方面：一是元器件质量引起的故障。这种故障在一些劣质的板子上比较常见，主是指主板的某个元器件因本身质量问题而损坏，导致主板的某部分功能无法正常使用， 系统无法正常启动，自检过程中报错等现象。

二是环境引发的故障。因外界环境引起的故障，一般是指人们在未知的情况下或不可预测、不可抗拒的情况下引起的。如雷击、市电供电不稳定，它可能会直接损坏主板，这种情况下人们一般都没有办法预防;外界环境引起的另外一种情况，就是因温度、湿度和灰尘等引起的故障。这种情况表现出来的症状有：经常死机、重启或有时能开机有时又不能开机等，从而造成机器的性能不稳定。

三是人为故障。有些朋友，电脑操作方面的知识懂得较少，在操作时不注意操作规范及安全，这样对电脑的有些部件将会造成损伤。如带电插拔设备及板卡，安装设备及板卡时用力过度，造成设备接口、芯片和板卡等损伤或变形，从而引发故障。

当一台电脑出现故障时，我们首先要来判断故障的出处，特别是像主板这种较大的设备，单凭外在表现并不能很清楚的进行判断故障的出处，这里就需要利用替换来详细检查故障的出处。可以把怀疑的部件拿到好的电脑上去试，同时也可以把好的部件接到出故障的电脑上去试。如：内存在自检时报错或容量不对，就可以用此方法来判断引起故障的真正元凶。

当确定为主板故障之后，我们便可以进一步的对主板故障进行排查与处理。一般情况下，我们可以通过清理法、观察法与软件诊断法对主板进行处理。

一是清理法。当发现主板上积尘过多时，我们要先对主板进行清理。由于主板积尘过多，加之尘土吸附空气中的水份，极容易造成主板无法正常工作的故障，可用毛刷清除主板上的灰尘。另外，主板上一般接有很多的外接板卡，这些板卡的金手指部分可能被氧化，造成与主板接触不良，这种问题可用橡皮擦擦去表面的氧化层。

二是观察法。主要用到“看、摸”的技巧。在关闭电源的情况下，看各部件是否接插正确，电容、电阻引脚是否接触良好，各部件表面是否有烧焦、开裂的现象，各个电路板上的铜箔是否有烧坏的痕迹。同时，可以用手去触摸一些芯片的表面，看是否有非常发烫的现象。

四是复原法。对于一些更改了主板BIOS设置或对CPU超频之后的主板，我们可以通过恢复主板的默认设置，来排除一些常见的故障。特别是死机、重新启动这种故障，一般情况下是由于对CPU进行超频后所造成的，将CPU改成默认的频率后一般这种故障会消失。

开机无显示的故障处理。一般认为，开机无显示故障是硬件引起，这种看法有一定的片面性。在检修这类故障的时候，我们一般还是应该先从软故障的角度入手解决问题。开机时，若电源指示灯没有亮，一般应该怀疑外接电源没有接好或电源有问题。若开机电源指示灯亮但无显示，这种情况一般应按以下的顺序去排查故障：

一是通过主板的跳线(一般在CMOS的电池旁边，具体位置可以参看主板说明书)清除主板上CMOS原有的设置再开机。

二是重新安装CPU后再开机。

三将电脑硬件组成最小系统 后再开机。

在经过以上三个步骤后，若开机还是没有显示，这时可以在最小系统中拔掉内存。若开机报警，则说明主板应该没有太大的问题。故障的怀疑重点应该放在其他设备上。若在拔掉内存后开机不报警，一般来说，故障可能出在主板上，这时只有把主板送到专业的维修点去维修。

开机有显示但自检无法通过的故障处理。开机有显示但自检无法通过，这类故障一般都会有错误提示信息。我们在排除这类故障时，主要是根据该提示信息，找出故障点。但这类故障一般是因为主板的某个部件损坏引起，多数应该属于硬故障，但也不排除软故障引起的可能。针对软故障的排查，我们可以依照以下的顺序进行：

一是检查BIOS设置。主要是检查因BIOS设置不正确引起的故障。首先可以尝试清除CMOS，看故障是否消失。主板上一般都有清除CMOS的跳线，具体的位置可以参看主板说明书。同时也应该检查BIOS中的设置是否与实际的配置不相符(如：磁盘参数、内存类型、CPU参数、显示类型、温度设置、启动顺序等)。最后可以根据需要更新BIOS来检查故障是否消失。

硬件工程师工作总结范文第6篇

2.PING是使用TCP/IP协议中的____ ICMP __协议

3.443端口是_______服务使用的

443端口：443端口即网页浏览端口，主要是用于HTTPS服务，是提供加密和通过安全端口传输的另一种HTTP。

4.标准端口的范围是__0～65535(有些地方出现的是1~65535)_________

5.查看服务器当前正在连接IP列表命令是__ netstat-a ______

6.IIS服务的命令行方式重启命令是iisreset /start 或net stop iisadmin, net start iisadmin

7.在FTP命令当中查看本地文件列表命令是__ list _____

8.HTTP403错误是___403未找到。_____

9.ASP默认执行身份是 _______帐号

IWAM_机器名：ASP默认执行身份帐号

10.WEB默认的匿名访问帐号是__________

IUSR_机器名：WEB默认匿名访问账号

11.写出域名解析的过程和具体步骤。

域名解析就是国际域名或者国内域名以及中文域名等域名申请后做的到IP地址的转换过程。. 1：例如客户机向本地服务器发请求，要求解的Ip地址

2：本地服务器在数据库中寻找相应条目(如果没有则向根域服务器发出请求查询代理“.com”域的服务器地址，根域收到请求将代理“.com”域的服务器IP发给本地服务器，本地服务器收到后向代理“.com”域的服务器发送请求查询“baidu.com”域的服务器的IP，“.com”域服务器将“baidu.com”域服务器Ip发给本地服务器，本地服务器再向“baidu.com”域服务器请求查询“www”主机的IP地址，“baidu.com”域服务器将“www”主机IP发送给本地服务器)

3：本地服务器将最终结果返回客户机，使客户机与通信

12.客户反映服务器出500错误，应该如何处理，写出具体步骤，他可能是由于哪些原因引起?列出至少3条原因。

1:.确认在IIS中定义了合适的脚本语言.(进入IIS管理-选中站点-属性-主目录-配置-选项-默认ASP语言)，确认默认ASP语言设置为 VBScript(默认)或JScript(如果你更喜欢javascript脚本)

2.注意如果你的代码中首行含有将覆盖上边的设置，所以仔细检查以保证你没有拼写错误.

3.有时,脚本引挚不完整的DLL注册也会造成这个问题，请下载最新版的脚本引挚试试.

4.现在，我们需要确认在安装脚本引挚时没有注册某些DLL文件，例如，你可以按以下方式去尝试注册DLL:regsvr32 %windir%system32VBscript.dll

regsvr32 %windir%system32JScript.dll

regsvr32 %windir%system32InetsrvAsp.dll

5.继续，如果你到此还没有解决这个问题，那看起来像是许可权引起了该问题.

IIS报500错误是在虚拟主机的管理中很平常的一件事情，通常500错误的意思就是没有权限访问。出现500错误的原因有很多.

一般来说，如果程序出错，那么在浏览器内会返回给用户一个友好的错误提示，统一称之为服务器500错误。以下介绍3种办法解决：

途径之一：您必须在http中能够正确的获得错误信息，方法为：请打开浏览器，选择工具，internet选项，高级，在高级中的浏览 项目里面有一个“显示http友好错误提示”的复选框，请取消该复选框，并关掉窗口重新打开IE浏览器，就可获得正确的错误提示，

之后，您就可根据该错误提示检查您具体的出错原因了 。

途径之二：删除系统SAM文件后,IIS报500错。

还有一个通过多次尝试后找到的解决办法：

①在管理工具中修改IWAM_Myserver[Myserver为本地计算机名]的密码假设改成scidc

②然后在CMD中修改IIS内部帐号为刚修改得新密码

在c:inetpubadminscripts目录下输入

cscript.exe adsutil.vbs set w3svc/wamuserpass "scidc"

修改成功后，有如下提示wamuserpass: (string) "******"

③然后在管理工具中的IWAM_My Server用户的属性用户组中确认处于Guest组内然后在本地用户和组中的组里右击Users组属性,

然后添加成员 Authenticated Users和Interactive,然后确定

④上述工作做完后就是同步COM+组件帐号 在CMD中输入cscript c:inetpubadminscriptssynciwam.vbs -v 回车帐号同步完毕

⑤最后就是在服务管理中重启一次World Wide Web Publishing Service服务

13.客户网站我们自己可以正常访问，客户却无法访问，确定服务器没有问题，防火墙也没有封客户的IP地址，应该如何向客户解释和判断问题的步骤。

1、是否为客户本地ISP域名解析问题--是的话通知客户需要耐心等待当地ISP并协商解决

2、是否为客户电脑HOST文件问题(含系统问题)---通知客户上门服务要收取费用，并告知不一定能够解决

3、客户所处网络有问题，告知客户：谁给你安的宽带你找谁，他封了你

14.FTP上传有哪两种模式各自的区别是什么?

FTP是一种文件传输协议，它支持两种模式,一种方式叫做Standard (也就是Active,主动方式),一种是 Passive (也就是PASV,被动方式)。 Standard模式 FTP 的客户端发送 PORT 命令到FTP server。Passive模式FTP的客户端发送 PASV命令到 FTP Server。

下面介绍一个这两种方式的工作原理:

Standard模式FTP 客户端首先和FTP Server的TCP 21端口建立连接，通过这个通道 发送命令，客户端需要接收数据的时候在这个通道上发送PORT命令。 PORT命令包含 了客户端用什么端口接收数据。在传送数据的时候，服务器端通过自己的TCP 20端口发送数据。 FTP server必须和客户端建立一个新的连接用来传送数据。Passive模式在建立控制通道的时候和Standard模式类似，当客户端通过这个通道发送PASV 命令的时候，FTP server打开一个位于1024和5000之间的随机端口并且通知 客户端在这个端口上传送数据的请求，然后FTP server 将通过这个端口进行数据的传送，这个时候FTP server不再需要建立一个新的和客户端之间的连接。

15.写常见的服务对应端口的对照表至少10个。

如：FTP :21

21 = 文件传输

23 = 远程终端

25 = 发送邮件 SMTP

80 = WEB网页

110 = pop3邮件

139 = 文件共享

143端口=IMAP

443 = 安全WEB访问

445 = SMB(交换服务器消息块)

53=DNS

很多啊。。

16.写出从test1@test1.com发一封EMAIL到test2@test2.com的具体发送过程步骤。

一般来说，E-mail的发信方式分为两种：一种是通过ISP或免费邮箱服务商提供的SMTP发信服务器中转的发信方式;另一种则是通过本机建

立S MTP发信服务器直接发送电子邮件的方式。

1、通过邮件发信服务器发信的收发过程。

如图1所示，在这一发信过程中，首先由发信人通过电脑将电子邮件发送到SMTP发信服务器上，如果发信服务器收到的邮件合法，发信服务

器通过一种“存储转发”技术，将该电子邮件在服务器上排队，当轮到该邮件发送顺序时，再由发信服务器将邮件发送到对方的收信服务器(M

X邮件交换服务器)上，再由收信服务器转发到POP3服务器上(很多服务器系统的收信服务器和POP3服务器是同一服务器)，最后由收件人通过

电脑上的客户端软件将电子邮件从P OP3服务器上取走。

2、通过本机直接发送电子邮件的过程。

与上述发送过程不同的是，一些软件提供本机直接发送电子邮件到收信服务器上的功能，其实就是利用本机电脑建立一个SMTP发信服务器

，由本机充当发信服务器的功能，绕过I SP或免费邮箱提供的SMTP发信服务器。因此本机既充当发信人电脑，又充当发信服务器，其发信过程

与上述过程类似，但减少了发信人与发信服务器之间的网络传输过程和邮件的排队等待时间。

更简单的：test1@test1.com--smtp--server--dns--internet--dns--server--pop3--test2@ test2.com

17.新建一个虚拟主机站点，使其支持安全的FSO。

FSO的英文全称是File System Object，即文件系统对象，如不提供此服务，将无法实现上传等功能。自建服务器，可在IIS中选上可写入功能，如果WEB所在目录是NTFS，还需要配置一下WEB目录中的权限。

18.对客户的数据做一个定期自动全备份和增量备份的方案，设置服务器每周

一、

三、五凌晨5点整定时自动重新启动。

启用计划任务--备份--选择每周

一、

三、五凌晨5点

19.备份和恢复IIS，FTP配置信息。

计算机管理--INTERNET信息服务--右键--备份/还原配置

20.使用系统自带的IP安全策略新建一个NEW名称的IP策略，使其关闭PING，并且禁139，135端口，再封掉192.168.0.0这个网段。

我的电脑--控制面板--管理工具--本地安全策略--ip安全策略

21、分别查找出一台服务器上匿名访问量最大的站点、内存使用最多的站点、CPU使用最多的站点。

查查资料

22、A、B、C 都是私有IP

私有网络地址： A:10.0.0.0~10.255.255.255 B:172.16.0.0~172.31.255.255 C:192.168.0.0~192.168.255.255 上面例举的私有网络地址只能够在局域网内部使用，如果要想让私有网

络地址访问外网，它可以通NAT(网络地址转换)，来进行对私有地址的转换，才可以访问外网。

23、全双工通信

24、Uplink口是交换机上常见的一种端口，它是为了便于两台交换机之间进行级联的端口。

它与其相邻的普通UTP口使用的是同一通道，因而，如果使用了Uplink口，另一个与之相邻的普通端口就不能再使用了。这两个端口称为共享端口，不能同时使用。

25、从OSI体系结构来看，集线器属于OSI的第一层物理层设备，而交换机属于OSI的第二层数据链路层设备。

这就意味着集线器只是对数据的传输起到同步、放大和整形的作用，对数据传输中的短帧、碎片等无法有效处理，

不能保证数据传输的完整性和正确性;而交换机不但可以对数据的传输做到同步、放大和整形，而且可以过滤短帧、碎片等。

从工作方式来看，集线器是一种广播模式，也就是说集线器的某个端口工作的时候其他所有端口都有名收听到信息，容易产生广播风暴。

当网络较大的时候网络性能会受到很大的影响，那么用什么方法避免这种现象的发生呢?交换机就能够起到这种作用，

当交换相工作的时候只有发出请求的端口和目的端口之间相互响应而不影响其他端口，那么交换机就能够隔离冲突域和有效地抑制广播风暴的产生。

从带宽来看，集线器不管有多少个端口，所有端口都共享一条带宽，在同一时刻只能有两个端口传送数据，其他端口只能等待;同时集线器只能工作在半双工模式下。

而对于交换机而言，每个端口都有一条独占的带宽，当两个端口工作时并不影响其他端口的工作，同时交换机不但可以工作在半双工模式下也可以工作在全双工模式下

26、T568B标准连线顺序从左到右依次为:1-橙白、2-橙、3-绿白、4-蓝、5-蓝白、6-绿、7-棕白、8-棕。 1 输出数据 (+)

2 输出数据 (-)

3 输入数据 (+)

4 保留为电话使用

5 保留为电话使用

6 输入数据 (-)

7 保留为电话使用

8 保留为电话使用

由此可见,虽然双绞线有8根芯线，但在目前广泛使用的百兆网络中，实际上只用到了其中的4根，即第

1、第

2、第

3、第6，它们分别起着收、发信号的作用。

27、1000M网线做法：千兆5类或超5类双绞线的形式与百兆网线的形式相同，

也分为直通和交*两种。直通网线与我们平时所使用

的没有什么差别，都是一一对应的。但是传统的百兆

网络只用到4 根线缆来传输，而千兆网络要用到8 根

来传输，所以千兆交*网线的制作与百兆不同，制作

方法如下：1对3，2对6，3对1，4对7，5对8，6对2，7对4，8对

5一端为：白橙、橙，白绿、兰，白兰、绿，白棕、棕

另一端：白绿、绿，白橙、白棕、棕，橙，兰，白兰

一直以来关于1000M网线做法，在采用6类线做材质的情况下，有两种意见：

1。使用 TIA568B

即两头都用 白橙橙白绿蓝白蓝绿白棕棕 这样连接

2。使用全交叉

对应如下

白橙橙白绿蓝白蓝绿白棕棕

12345678

白绿绿白橙白棕棕橙蓝白蓝

其实 两种在1000M交换机中都一样，因为1000M交换机都支持自动调整线序功能的。 网线水晶头有两种做法标准.

标准为TIA/EIA 568B和TIA/EIA 568A.

制作水晶头首先将水晶头有卡的一面向下,从左至右排序.12345678

TIA/EIA-568B:

1、白橙，

2、橙，

3、白绿，

4、蓝，

5、白蓝，

6、绿，

7、白棕，

8、棕 TIA/EIA-568A:

1、白绿，

2、绿，

3、白橙，

4、蓝，

5、白蓝，

6、橙，

7、白棕，

8、棕

根据网线两端水晶头做法是否相同，有两种网线。

直通线:网线两端水晶头做法相同，都是TIA/EIA-568B标准,或都是TIA/EIA-568A标准. 用于:PC网卡到HUB普通口,HUB普通口到HUB级联口.

一般用途用直通线就可全部完成.交叉线:网线两端水晶头做法不相同，一端TIA/EIA-568B标准,一端TIA/EIA-568A标准. 用于:PC网卡到PC网卡,HUB普通口到HUB普通口.

如何判断用直通线或交叉线:

设备口相同:交叉线,设备口不同:直通线.

注意:由于生产厂家的不同,有时相同种类设备的接法正好相反.

网卡有10M,10M/100M,100M,1000M.

网线有3类(10M)、5类(100M)、超5类线(155M)、6类线(255M)

分别对应了不同的网卡和网速,现在一般最低用5类线.

它们的网线做法都相同.网络设备HUB有两种接口:普通口和级联口(UP-LINK).

普通口:用于和网卡相连.(直通线)

也可用于和另一个HUB普通口相联.(交叉线)

级联口(UP-LINK):用于和另一个HUB普通口相联.(直通线)

注意:有的HUB级联口(UP-LINK)为自适应,就是直通线、交叉线都可以.

网线水晶头有两种做法标准.

标准为TIA/EIA 568B和TIA/EIA 568A.

制作水晶头首先将水晶头有卡的一面向下,从左至右排序.12345678

TIA/EIA-568B:

1、白橙，

2、橙，

3、白绿，

4、蓝，

5、白蓝，

6、绿，

7、白棕，

8、棕 TIA/EIA-568A:

1、白绿，

2、绿，

3、白橙，

4、蓝，

5、白蓝，

6、橙，

7、白棕，

8、棕

根据网线两端水晶头做法是否相同，有两种网线。

直通线:网线两端水晶头做法相同，都是TIA/EIA-568B标准,或都是TIA/EIA-568A标准. 用于:PC网卡到HUB普通口,HUB普通口到HUB级联口.

一般用途用直通线就可全部完成.

交叉线:网线两端水晶头做法不相同，一端TIA/EIA-568B标准,一端TIA/EIA-568A标准. 用于:PC网卡到PC网卡,HUB普通口到HUB普通口.

如何判断用直通线或交叉线: