诚信服务 创建文明单位工作总结（精选9篇）
诚信服务 创建文明单位工作总结 第1篇
诚信服务 创建文明单位工作总结
根据区精神文明建设委员会关于深入开展创建文明单位活动的总体部署，在区文明办的具体指导下，医院全体干部职工坚持以为深入落实党的十七大精神，进一步推进我院群众精神文明活动，不断提高窗口行业员工的思想道德素质，提生服务水平，促进和谐社会建设，围绕贾汪区的中心工作和医院实际，加强领导，周密安排，深入开展创建文明单位活动，有力促进了医院各项工作的协调发展。回顾一年来的创建工作，我们着力抓好以下几方面工作：
一、深入学习发动，提高思想认识，着力营造创建活动的良好氛围。深入开展创建文明单位活动，是贯彻落实党的十七大精神，是推进我院精神文明建设，构建人民满意医院的重要举措。医院党委书记、院长，对这项事关医院行风建设的重要工作予以高度重视，亲自主持召开医院党政领导班子专题会议，研究部署创建文明单位活动。一是成立了医院创建文明单位活动领导小组。医院党委书记、院长任组长，副组长由三位院长担任。成员由院办、医务科、护理部等职能科负责人组成。二是制定创建活动实施方案及考核办法。三是深入开展思想发动。医院召开了中层以上干部会议，院长在会上亲自作动员，他结合医院实际，讲清了创建文明单位的重要性和紧迫性，讲清了创建活动的目的、意义和方法步骤及基本标准，把大家的思想认识统一到创建活动的目标要求上。还通过科室的进一步动员，利用板报、墙报及图片展等形式多样的广泛宣传活动，同心协作营造创建文明单位活动的良好氛围。
二、加强领导班子和职工队伍建设取得新进步。一是领导班子坚强有力。今年是医院成立党委的第一年，在党委书记、院长的带领下，以先进性教育活动为契机，充分发挥表率作用，能以普通党员的身份参加先进性教育活动，带头参加学习、带头查摆问题，尤其是带头查摆在理想信念、廉洁从政、求真务实、联系群众等方面存在的问题和不足，带头制定和落实整改措施。通过参加组织生活会和民主生活会等活动，领导班子成员的理论水平、政治素质及班子的凝聚力、战斗力有了明显增强。二是职工队伍素质明显提高。开展创建活动一年里，加强职工队伍建设方面做到“五抓”：一是抓理论武装工作。我们组织开展学习“三个代表”重要思想和十六大精神专题学习活动，采取领导讲课、群众讨论、职工演讲、知识竞赛、录像辅导等办法，努力提高干部职工的理论水平，为改革发展稳定提供思想武器和精神动力。二是抓思想道德教育。强化以爱国主义为主要内容的社会公德教育，促进了“以诚待人、以情待人，以礼待人”新型医患关系的建立。强化以“四有”为主要内容的职业道德教育，形成“求精、创新、博爱、奉献”的精神风貌，开展“职工之家”、“五好家庭”活动，引导职工发扬中华民族的传统美德。三是抓先进典型教育。通过创建“文明单位“、“先进科室”、“文明科室”、“青年文明号”、开展以病人为中心优质服务“流动红旗”竞赛、组织先进个人外出参观学习等活动，营造学习先进、赶先进、弘扬先进、向先进看齐的氛围，四是抓普法教育。组织开展形式多样的普法活动，请律师所律师上法律课，进行案例剖析；收看正反典型电教片；对全院职工和中层干部进行法律法规和职业道德知识考试等活动，增强了干部职工法制观念和法律知识。五是抓业务培训教育。医院高度重视提高医务人员的业务素质和服务质量。坚持每周二下午业务学习制度；每季度举办一次学术交流会，外请专家作学术报告；医师、护士加强岗位技能操作演练，定期考核、考试；每年有计划选送业务骨干到上海、天津、广州等大医院进修学习；鼓励在职工参加各函授学习和撰写科研论文等措施，提高了医务人员整体素质、业务基础理论知识和医疗技术水平。
三、严格医疗质量管理，提高医疗服务水平。今年是我院创建“以病人为中心，以提高医疗服务为主题”医院管理年活动的第一年。我们把创建文明单位活动与创建医院管理年活动结合起来，一是狠抓质量管理。落实医疗质量管理制度。重点督察科室质量管理工作，每月派出10个质量考核组对全院工作质量进行考核，考核结果与绩效工资挂钩，并在全院进行通报。二是抓好医疗核心制度落实。严格执行三级查房制度，做到查房有记录，术前有讨论及术后有记录，严格按照病历书写规范做好病历书工作等。三是公布社会承诺：①遵纪守法，持证上岗；②行医唯德，病人至上；③优质服务，文明用语；④合理检查，合理用药，全理收费；⑤不购进和使用过期或假冒伪劣药品；⑥不索取收受红包、各种回扣、物品或接受宴请。四是制定了抗生素使用规定，完善了药品用量动态监测及超常预警制度等。五是改变服务流程，方便病人就医：①调整候诊大厅，使服务功能如挂号、诊疗、收费、取药、注射室等一目了然。②设立电子屏幕介绍各种业务范围、收费项目、收费价格及专家简介。③设有开水供应、候诊椅、空调机及电视机。④设有导医服务台，方便病人就医。⑤设有医疗服务部，具体负责护送患者进行各种检查及病人生活护理等服务。
四、美化就医环境，丰富文化生活，努力创造良好的就医和工作环境。一是在资金十分紧缺的情况下，千方百计筹措资金，使建筑面积4000多平米、总投资400余万元病房楼投入使用，二是以创建绿色环保医院为动力，积极开展美化绿化工程，使医院环境更趋整洁、美观，并通过自治区绿色环保医院评估专家的评审。三是文化生活丰富多彩。文化娱乐设施良好，积极开展篮球比赛、乒乓球比赛、歌舞晚会等卫生院进行球赛等丰富、健康的群众性文体活动。四是加强治安综合治理工作。创建文明单位活动以来，我们把医院的治安综合治理工作纳入了创建活动的规划，任命一名年富力强、各方面素质较好的同志任保卫科副科长，具体抓医院的治安保卫工作。增加医院安全保卫人员，加强对他们进行思想教育和业务培训，不断提高他们的政治思想素质和业务能力。采取有力措施，扎实做好医院安全保卫工作，特别是做好重大节假日的安全防范工作，全年治安秩序良好。深入开展创建文明单位示范单位活动，有力促进了我院群众性精神文明活动深入开展，领导班子和职工队伍建设得到进一步加强，社会效益和经济效益取得明显实效，行风建设、治安综合治理及计划生育得到较好的落实，全年门诊病人、住院病人满意度问卷调查满意度在98%以上，收到锦旗8面，感谢信45封，
诚信服务 创建文明单位工作总结 第2篇
结
行政服务中心创建文明单位工作总结2007-12-07 13:53:36第1文秘网第1公文网行政服务中心创建文明单位工作总结行政服务中心创建文明单位工作总结(2)＊＊县＊＊按照县委、县政府的统一部署，认真贯彻党的路线、方针、政策，努力实践“三个代表”重要思想，以推进经济软环境建设为重点，以“提高服务质量，改进服务态度”为抓手，不断简化办事环节，提高办事效率，牢固确立群众满意为检验工作的唯一标准，积极开展以争创文明单位为主要内容的“五争”活动，一手抓队伍、一手抓业务，促进了各项工作的落实。目前，中心制度健全，管理规范，运作顺畅；党组织的
作用明显，凝聚力较强，班子坚强有力，工作实绩显著。中心先后被授予省级“巾帼文明示范岗”、省级“青年文明号”、市级“劳动模范集体”等多项荣誉称号；中心党委先后两次被评为市级“先进基层党组织”称号。中心优质高效的服务，赢得了社会各界的一致好评，树立了政府的良好形象。
一、领导班子坚强有力。按照县委、县政府《关于建立＊＊县人民政府办证中心的通知》及《关于明确＊＊县人民政府办证中心运作有关事项的通知》等文件精神，围绕把中心建设成为“管理规范、服务优质、文明高效”的文明单位，高标准抓好工作落实。一是打基础，健全各种组织。中心党委建立后，迅速组建党支部，设立机关党支部和五个窗口支部，建立了团委、妇委会组织。在实际工作中，充分发挥了团委和妇委会的作用。二是抓学习，坚持理论联系实际。几年来，坚持党委中心组和党员干部学习制度，坚持每月集中两次学习研讨，每周一、周五下午的工
作交流例会。中心党委近三年分别开展了“改善服务态度，提高服务质量”和“换位思考”、“保持共产党员先进性教育”等主题教育，组织了行政审批制度改革有关文件以及《行政许可法》的学习，能理论联系实际，运用理论指导工作，提高干部政策水平和实际工作能力。中心党委要求全体机关干部加强业务学习、熟悉各窗口业务知识及运作程序，不断提高自身素质，以适应管理和服务的需要。三是讲正气，廉洁自律做表率。党委成员都能认真执行《党员干部廉洁从政若干准则》等党风廉政建设规定，坚持公开、公正、公平和透明的办事原则，落实党风廉政建设责任制。通过组织学习党风廉政建设和反腐败理论，按照县纪委要求成立了“中心”财务审批领导小组，切实从思想上和行动上铲除腐败根源，构建起科学的“内外循环式”的监管体系。一系列措施的落实，确保中心党委全体班子成员的廉洁自律。中心工程招标、物品采购、干部使用、经费
开支等都严格按规定执行。四是讲团结，战斗堡垒作用强。党委一班人自觉做到讲学习，讲政治，讲正气。能认真落实党内生活制度，严格执行民主集中制原则，认真落实各项议事制度。凡属重大事项，如工作分工、人事推荐、任免奖惩、考核考评、重大经费开支等，坚持民主科学决策。班子成员能以身作则，当好表率，带领全体工作人员艰苦创业。班子成员之间能经常沟通，遇事商量，以诚相待。班子内部能团结协作，敢讲真话，执行党委决定比较坚决，各项决议落实好。党委一班人能坚持党的群众观念和群众路线，牢固树立全心全意为人民服务思想，始终把群众是否满意作为检验工作好坏的唯一标准，保证了中心建设的正确方向。
二、业务工作实绩显著。建立＊＊既是县委、县政府的一项方便群众的实事工程，又是一件新生事物。中心党委在充分借鉴外地经验的基础上，积极探索适合＊＊实际、有自己特色的运作机制和管理模式，取得了
明显成效。一是加强协调，科学决策。针对中心窗口组成单位多，审批、收费等环节的管理难度大等特点，中心加强与各窗口单位的沟通与协调，中心领导班子经常到各窗口单位听取意见、建议，到各窗口了解情况，倾听服务对象的想法，使中心的各项重大决策建立在窗口单位配合、服务对象满意的基础上，受到群众的欢迎。二是完善制度，强化内部管理。为了使管理工作科学化、制度化，保证县委县政府决策的落到实处，中心党委研究制定了《＊＊工作制度》、《＊＊考核实施细则》以及比较系统的若干内部管理等制度，使窗口运作和中心管理有规可依，有章可循。为强化管理，中心采取指纹考勤、中途外出登记等措施。坚持每周由中心领导、窗口负责人带队进行值周检查，周一例会点评，发现问题及时纠正。为了使考核结果更具有说服力和透明度，中心把服务对象评议、考勤、办件情况和值周检查结果进
行具体量化，作为月份和考核的主要依据，努力使决策科学化、管理规范化。三是狠抓规范化运作，努力提高服务水平和服务质量。中心党委结合中心实际，集中主要精力议大事、抓大事，着重在规范审批行为，简化审批程序，提高行政效率，不断提高服务水平和服务质量上下功夫，创造性地开展工作。认真开展“六公开”服务，严格实行“五件”管理，落实“四制”办理。在充分调查研究、认真听取服务对象意见和建议的基础上，开展“假如我是服务对象，要求窗口怎么样”的大讨论，通过与窗口单位分管领导个别交流、周例会通报和个别谈话等方式，较好地克服了运作中的不规范现象，使规范服务的理念更加深入人心。四是强化措施、开拓创新，扎实推进经济软环境建设。加快政务
诚信服务 创建文明单位工作总结 第3篇
以深化教育学习为切入点, 全面提升干部队伍整体素质
干部队伍素质直接影响着精神文明创建工作水平的高低, 区体育局在干部队伍建设中, 本着一切为了群众的宗旨, 大力提升干部队伍素质。一是抓好理论学习, 坚持党员干部学习日制度, 教育党员干部树立正确的人生观、世界观和价值观。二是积极落实门前三包责任制, 开展爱国卫生运动, 严格执行卫生管理制度。三是建立以“讲文明、树新风”为主要内容的公益广告宣传阵地, 扩大宣传覆盖面。四是利用区教育基地和党校资源优势, 开展节能减配、低碳环保宣传教育。五是开展道德品行教育, 评选优秀先锋模范岗, 树立典型和正气。六是开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育, 每月组织一次党员奉献日志愿服务活动。
以精神文明创建为凝聚力, 深入推进公共服务体系建设
(一) 坚持政府主导
近年来, 区体育局始终秉承“体育即民生”的理念, 着力精神文明创建工作推进建设公共体育服务体系建设, 并在全市率先实现了体育设施“四个一”的工作目标和百姓身边工程动态全覆盖。先后出台了《关于贯彻<全民健身条例>的实施意见》、《东丽区体育事业十二五规划》、《东丽区全民健身实施计划》、《东丽区进一步加强公用体育设施管理办法》、《2014-2020体育设施建设专项规划》、《东丽区2014-2016“沃土”计划专项行动计划》等多项政策文件, 为体育发展提供了强有力的政策依据和支持, 确保建设公共体育服务体系各项工作顺利实施。
(二) 建立联动机制
1. 加强协同配合。
与相关部门合作, 研究实施体育工作, 开展体育社团评估考核, 利用今日东丽等媒体, 宣传体育法律法规、宣传科学健身知识。2013年10月全区67个单位和部门共同参与了东亚运动会乒乓球比赛, 举全区之力圆满完成承办任务, 获天津市优秀单位。2013年, 会同区规划局、国土局和发改委联合制定了东丽区2014-2016年“沃土”计划公共体育设施专项行动计划, 充分发挥体育设施和部门联动作用, 服务百姓健身需求。在旧楼区改造工作中, 体育部门与相关单位密切协作, 对“市民有需求、场地有条件”的社区全部进行补建, 继续保持百姓身边工程动态全覆盖。
2. 抓好体教结合。
坚持从娃娃抓起, 从兴趣入手, 针对不同项目实施重点布局, 先后成立了幼儿园、小学、初中乒乓球、软式网球、体操、篮球、足球等业训班, 对开展好的项目学校予以经费补贴。与教育局联合组建田径训练基地。通过体教结合, 竞技体育取得了历史性的突破。3名乒乓球运动员入选国家队;1名曲棍球运动员入选国青队, 备战青奥会;东亚运动会柔道获金牌一枚, 银牌一枚;全运会柔道获银牌一枚, 乒乓球获团体第四, 游泳获第四;在全国锦标赛中获女子柔道获团体冠军, 女子曲棍球队获团体第四名。东丽区业训评估连续5年为天津市优秀单位。2009-2012年, 东丽体校荣获全国先进集体荣誉称号。
(三) 注重社会共建
1. 发挥平台作用。
区体育局以承办各类活动为契机, 以体育场馆独特的资源优势为平台, 先后成功举办中日韩篮球赛、中日网球交流赛、东亚运动会等国际国内赛事, 宣传了东丽, 提升了区办赛水平和整体文明程度。先后举办了四届全民健身大会、“三八”健康杯、全民健身志愿者百日行服务活动、帝达杯长跑、民营企业家运动会、财税系统运动会等体育赛事和活动, 营造了浓厚的全民健身共建氛围。与全区54个单位签订共助共建协议, 免费服务人群达十余万人次。
2. 加强场馆管理。
随着体育设施日益增多, 进一步管好和用好体育场馆, 使其发挥最大的社会效益。建立了东丽区体育运动中心, 出台《东丽区体育中心运营管理方案》, 积极探索企业化管理模式, 实现管理资源全面开发。在百姓身边设施的管理上, 区体育局按照《东丽区体育设施管理办法》逐级落实责任, 一级管一级、层层抓落实, 满足百姓健身需求。
3. 发挥基地作用。
2012年, 在区委党校建立了东丽区全民健身培训基地, 每年拨付专项资金作为全民健身培训费用, 制定社会体育指导员、全民健身志愿者等公共体育服务人员轮训计划, 针对不同群体开展体育法规、科学健身等培训, 搭建智慧体育服务平台。
(四) 引导全民参与。
1. 发挥体育社团作用。
目前, 区级体育社团27个, 国家级社区体育俱乐部5个, 体育局主动开展职能转变探索, 加大体育类社团组织评估力度, 按照不同级别实施分类奖励, 引导和规范体育社团健康发展, 发挥体育社团在建设公共体育服务体系中的作用。
2. 加强全民健身星级站点建设。
开展了星级全民健身站点和评选百名全民健身之星活动, 共评选出245个星级全民健身站点和100名健身之星, 他们代表天津市和东丽区参加国际国内赛事, 均取得优异成绩, 极大地发挥了最基层组织在全民健身中的作用。
3. 加强社会组织建设。
为进一步发挥社会组织在全民健身活动中的重要作用, 建立了以区全民健身领导小组为龙头, 以街道全民健身领导小组、人群体协、单项体协为骨干, 以全民健身活动站点为基础的一条龙全民健身组织网络, 形成了全民参与的浓厚氛围。
诚信服务 创建文明单位工作总结 第4篇
一、认真规划，把创建活动融入到工作全过程
天津房地产登记发证交易中心将精神文明建设作为一项长期任务和事关全局的重点工作来抓，有计划、有步骤地把创建工作落实到各项工作之中。一是健全创建活动领导机制。在精神文明建设工作中，登记中心领导精心组织，干部职工积极参与，形成创建合力，常抓不懈，建立了有效的工作机制。为将创建工作落在实处，中心成立了由党政一把手负责的文明创建活动领导机构，明确了科长为本科室创建工作责任人，将文明创建工作提上领导班子议事日程，纳入到登记中心年度责任目标之中，做到了创建全国文明单位年年有计划、有安排。二是把创建活动纳入工作全过程。在实施创建过程中，登记中心提出了“六同”的工作要求，即文明创建与业务工作同研究、同计划、同布置、同检查、同落实、同考核，把文明创建活动开展到基层，把任务指标落实到每个岗位和每名干部职工。三是健全制度、量化创建活动标准。建立健全人员招聘、干部培训、竞聘上岗、接待咨询、轮岗交流、责任追究、内部督查、考核奖惩和政务公开等制度，特别是把创建工作目标进一步量化、细化、制度化。
二、强化素质，以启发觉悟促进创建活动开展
把建设有理想、有文化、有道德、有纪律的“四有”队伍作为创建工作的核心。对内注重培养职工的价值观，增强凝聚力，提升职工的整体素质和工作能力；对外通过倡导“零误差”服务理念，深化优质服务、超前服务、延伸服务，树立起文明、诚信的社会形象。全体职工把共同认可的精神、理念自觉地转化为个人的工作准则和行为规范。
注重培养，坚持不懈地提高职工综合素质。以创建“四好班子，争做实践党的先进性要求的领导干部”主题活动为载体，深化领导班子建设，提高班子成员的政策理论和工作能力水平，结合党提出的最新理论成果和业务工作重点，领导班子年年开展学理论、搞调研、拿举措活动，系统学习了“三个代表”重要思想、中国特色社会主义理论体系，深入开展学习实践科学发展观活动，创新思路招法，研究解决了一大批实际问题。
三、突出重点，用促进发展体现创建活动成效
一是围绕保增长，创新举措，主动为企业和群众解决难题。在贯彻落实中央和天津市委扩大内需保增长促发展决策部署工作中，登记中心按照天津市国土房管局“帮企业解难，助企业发展”服务年活动要求，积极支持企业办理房地产抵押、融资、上市、转制等，满足企业、群众产权办证需求，采取上门服务、简化办事程序、压缩办事时限等方法，提高工作效率，先后为50多家企业和单位解决难点问题100余个。对企业和单位提出的房地登记、土地抵押、面积测量、土地权属界定和物业管理中可能出现的权属纠纷等问题给予认真详细的解答和指导。针对社会反映强烈的群众购房长期拿不到房产证的历史遗留问题，登记中心在房屋补登测量工作中，深入一线，加班加点，连续作战，用两个月左右时间，累计完成了200多万建筑平方米的补登测量任务，为30000多住户办理产权证提供了保障。由于天津市蓝印户口政策调整，外地在津购房需办理蓝印户口人员增加，涉及的商品房项目登记测量和房屋初始登记任务量集中、压力大，登记中心科学安排人员，统筹协调，在短短的两个月时间里集中完成办理蓝印户口涉及的商品房初始登记项目30多个，100多万建筑平方米，不但为上万户外地在津购房人员办理蓝印户口、解决子女上学问题创造了条件，而且还为扩大内需，拉动全市经济发展做出了贡献。
二是围绕渡难关，主动服务，打造良好服务环境。为增强服务的针对性和有效性，干部职工根据平时的窗口和电话咨询统计，把企业关注的抵押、登记、测绘等问题进行汇总，并建立企业服务档案，提前到企业做好政策宣传，帮助企业渡难关、保发展。对外地进津企业，更是主动、超前搞好服务。
为方便群众办事，中心在窗口安装了大屏幕，将办事要件、流程、收费标准以及服务规范、宣传标语滚动显示。设立了专门的接待咨询岗，确保咨询电话畅通、电话接听及时。将有关文件、办件须知和登记申请表进一步充实，统一摆放在大厅，便于办事人员随时取用。调整了窗口大厅接件岗位的布局，让办事人员少排队、少等候，方便业务交流，提高了办事效率。
三是围绕上水平，转变作风，强化落实抓好服务。在应对金融危机的特殊时期，打破常规，采取特定审批措施，在审批程序上，随时受理、随时审核、随时审批；在审批方法上，实行联合审核、联合审批，审批时限平均缩减了2/3。对涉及多个部门的登记、测绘项目，登记中心领导主动与相关区县和单位进行沟通协调，帮助企业解决问题。加大内外督查督办力度，实行服务质量信息反馈制度，定期召开服务对象和社会监督员座谈会，每周对办事单位进行电话回访，每月与社会监督员沟通，主动听取意见，虚心接受监督，不断改进工作。
诚信服务 创建文明单位工作总结 第5篇
创建全国文明城市工作迎检攻坚阶段
工作方案
为扎实做好创建国家文明城市相关工作，确保服务行业在创建国家文明城市工作开展工作组织有序，措施落地，根据《服务行业2017年创建全国文明城市实施方案》，按照市创建国家文明城市办公室要求，特制定方案如下：
一、工作目标
坚持“整体联动、责任共担、上下互动、快速反应”的工作方式，紧扣创建工作时间节点，落实创建国家文明城市对窗口服务行业的12条标准，高标准完成实地点位和包挂社区的工作开展工作，确保行业在创建测评中全面达标。
二、组织领导
成立服务行业创建全国文明城市迎检攻坚阶段工作开展工作组。攻坚阶段工作开展工作组成员由全行业创建全国文明城市领导组成员组成。党委书记、总经理任组长，副总经理为副组长，成员由各职能部门、经营部门以及直属单位负责人、各区管理部负责人组成。
三、时间安排：
2017年6月1日——7月31日。分两个时间段：2017 年6月1日-7月31日模拟测评阶段和2017年8月1日-9月30日正式测评阶段。
四、责任分工
（一）基本原则。
按照“属地原则、条块结合”“谁监管、谁负责”的原则，由综合办牵头，窗口服务部门负责服务窗口迎检攻坚工作开展相关工作，社会管理部门负责社区包保相关工作，后勤保障部负责总部办公区域创文工作开展工作，临海区管理部负责临海区、明潭区管理部负责明潭区、群阳区管理部负责群阳区具体创建相关工作落实。
（二）工作职责和内容
在市、区两级按照现场包保、支撑保障两个方面开展工作。（1）现场包保
现场包保：指各单位组织包保人员和服务点员工共同参与服务点现场服务工作。目的是在服务点正常经营前提下，要确保服务点有专人开展现场服务工作。
1、现场包保人员安排：各单位结合实际情况，抽调包保人员，定点定人，明确具体工作日程，参与服务点每日现场服务管理。在市级机关和明潭区机关抽调现场包保人员名单附后。包保人员（含市级机关抽调人员,下同）具体时间安排由临海区、明潭区、群阳区管理部结合本单位服务点现有人员配置、服务点业务量、当地场镇赶场日和非赶场日、业务外拓发展等情况，综合进行安排。因各单位人员较紧，可以以市、区管理部“指定部门包保服务点，多人轮流包保”的形式，灵活安排时间。相关包保人员具体时间安排表请在6月15日确定后报市综合办。
2、现场服务包保工作内容包括：现场经营秩序维护、现场不文明行为劝导、现场环境卫生（含营业厅内外、自助间）、检查时现场指引和说明等。
（2）支撑保障
市、区管理部相关部门按照快速响应原则，对创文工作中发现的问题，在立即响应并整改（立即响应并整改含义：服务点或区管理部按相关流程第一时间上报后，相关责任单位、配合单位应优先于其他同类工作予以安排，并在最短周期内完成设计、建设、安装、维修、修改或配发等全部工作流程），并为各服务点提供人力和物力支撑。
1、服务点创文硬件支撑。
1）LED安装和维修。市级管理责任部门和协助部门应提前做好候选厂家和设备型号的准备，在工作开展期间出现LED故障，应立即响应并整改。责任单位：市公司设备维护部，协助单位：综合办。
2）无障碍通道。各区管理部提前做好建设施工人员准备，按照市创建办标准完成建设。在创建期间出现无障碍通道要求变化和相关问题，应立即响应并整改。责任单位：各区管理部。
3）消防、技防、物防设施。各区管理部应在4月底前再次清理消防器械，确保均在有效期内。监控设施保持完好，摄像头位置端正。如发现灭火器过期、监控设施不能正常运转、盾牌钢叉损坏等将被判扣分的问题，以及无消防箱、摄像头不端正等可能被判扣分的应立即上报，相关部门应立即响应并整改。相关设施设备的配置，责任单位：市安全部。
4）服务点创文气氛营造必备材料。在迎检期间创文气氛营造六类公益广告、行业规范、高效服务投诉机制以及各类座牌等，应保持整洁完好，对画面损坏、气泡、展架（座牌）损坏、丢失等异常情况，应立即响应并整改。各区管理部创文办应提前做好广告公司的选定，选定广告公司应熟悉创文工作。对市创建办要求新增宣传内容等也应立即响应并整改。责任单位：各区管理部。配合单位：市级综合办。
5）服务点创文活动三类资料。服务投诉、学雷锋、诚信服务记录本资料内容应根据市创建办要求进行更改。做到立即响应并整改。责任单位：各区管理部，协助单位：市级行风管理办。
6）服务点创文其他必备设施材料。如分类垃圾桶、禁烟标识、绶带、安全员袖章、记录本等有各区管理部按照立即响应并整改的要求自行负责。
2、服务点创文软件支撑。
1）创文规范服务标准。员工文明用语、礼貌待人、规范服务，仪容仪表符合行业规范，着装和工号牌符合企业要求。责任单位：市服务管理办。协同单位：各区管理部
2）服务点创文环境卫生。各类宣传品、海报、通知、公告、销售品、礼品等，应服从于创文整体工作安排，对在工作期间，必须上墙公示、上LED的业务宣传、公告和通知、对外摆放的礼品、销售品等，市级各相关单位提前告知综合办，按照尽量精简的原则，在符合创文要求前提下安排布置。在工作期间，地方政府相关部门要求区管理部，在营业厅内外发布、张贴相关宣传和信息，或做与创文无关活动的，应报市综合办审定批准。责任单位：市综合办。协同单位：市级各相关单位。
3）员工熟悉创文要求。各区管理部在8月31日前对本单位现场包保人员、服务点开展再次培训工作。责任单位：各区管理部。市级机关现场包保人员和检查人员由市综合办负责落实培训。责任单位：综合办。
4）营造全行业创文氛围。市级服务行业相关领导创文工作指示、活动，和相关单位的创文工作重要信息外部报道，除服务点人员外，工作开展前后，市、县机关员工和内部生产班组员工，应做到人人知晓创文目的、意义、内容、要求、时间节点、注意事项，并严格文明生产、诚信服务。信息外宣报道，责任单位：市综合办。员工行为管理，责任单位：市公司各职能部室、支撑单位、管理单位、直属单位和各区管理部。
3、创文应急支撑。
创文工作开展前后，为营造良好的外部条件，各单位要按照行业“四不发生”原则开展工作，即不发生重特大违规经营行为和中央级、省级媒体曝光事件；不发生重特大责任案件，不发生重特大责任生产安全事故，不发生重特大责任群体治安事件。遇上述情况，应立即启动相应应急处理预案，并将事件影响控制在最小范围。
1）重特大违规经营行为和中央级、省级媒体曝光事件。各生产作业环节严格《生产作业操作规程》、《生产规范操作流程》，严格执行操作规程，避免重特大违规经营行为发生。责任单位：市服务管理部，配合部门：市行风管理部、技术部。
各基层经营单位加强投诉预防，严格执行规章制度，及时处理客户投诉，避免中央级、省级媒体曝光事件，责任单位：市服务管理部，配合部门：相关服务支撑部门。
2）资金票款事件。
加强教育，强化资金票款安全检查，预防 风险事件的发生，责任单位：市资金营运部。配合部门：市综合办、财务部、法制办。
按照影响最小化、损失最小化原则，及时处理案件，责任单位：市法制办。配合部门：各相关单位。
3）安全生产
有重大安全生产隐患即视为安全生产责任事故原则，预防第一，按照“五落实五到位”落实安全责任。责任单位：市安全部。配合部门：各相关单位。
4）群体事件
各单位切实做好信访工作，把握人员思想动态，确保不发生群体性上访事件。责任单位：市综合办，配合单位：各相关单位。
五、工作要求
（一）生产经营和人员调配。
在工作开展期间，各服务点严格执行满时服务，不推迟上班，不提前下班，中午现场有人履行安保人员、学雷锋、现场秩序劝导责任。区管理部要做好人员的管理工作，严格请销假制度，人员各类请假须报经区管理部分管领导审批。根据人员实际情况，对人员进行合理调配，做到在正常经营前提下，要确保有专人开展现场服务工作。
（二）包保人员工作纪律和要求
包保人员是服务点有专人开展现场服务工作的必要保证。市公司包保人员分配在区管理部后，应接受区管理部安排。包保人员须按照区管理部要求，在规定日期和工作时间在服务点开展工作，认真按市行业管理机关包保人员的要求履行职责，不得以任何理由不到位或到位不履职。区管理部应加强包保人员的管理，严格考勤，包保人员各类请假应报本部门负责人，并经区管理部分管领导审批。包保人员确因本岗位工作需要不能在指定日期时，应提前一天报本部门负责人，经区管理部分管领导同意后，另行安排人员。包保人员不服从安排，按照局规局纪处理。
（三）工作开展期间关联人员的管理和工作要求 工作开展期间关联人员指因工作需要出入服务点的工作人员和各类外部有工作联系的相关人员。（1）下辖的代理点代理人员。服务点负责应加强管理，按照本服务点员工同等要求，让其知晓创文工作各方面工作，在进出服务点时文明用语、着装得体，严禁在服务大厅内外吸烟，及时处理业务，不得积压，乱堆乱放。车辆指定停放地点，不得乱停乱放，并主动参与和配合创文工作。责任单位：各服务点。
（2）车辆驾驶员、资金缴款人员。主管部门应加强员工培训和教育，积极配合服务点工作开展工作。车辆驾驶人员注意文明用语、着工作装，装卸车时不吸烟，乱扔垃圾，不抛扔邮袋（件），车辆不乱停乱放，主动协助服务点人员装卸物件。责任单位：市安全部、区管理部主管单位。资金缴款人员应按要求着装，按照市公司“车定点人定位，上下定顺序，站立定姿势”的“四定”要求规范操作，文明用语，不得吸烟，乱扔垃圾，抛扔物件等。责任单位：区管理部主管单位。
（3）各级检查人员。在检查期间应积极配合创文工作开展工作，知晓创文工作要求，文明用语、不吸烟、举止文明、不乱扔垃圾，亮证检查，除履行自身职责外，主动帮助服务点开展相关工作。责任单位：各检查主管部门。
（4）各类外部有工作联系的人员，包括当地行政主管部门人员、有业务联系的个人。服务点应按照创文要求，视一般进入服务点的客户进行要求。责任单位：各服务点
（四）非备检服务点的工作开展要求。
非备检服务点指城区代理零售（点）、乡镇代理点。（1）城区代理零售（点）。由三区管理部业务主管单位负责创建各项工作的开展。按照市公司创建办要求，对代理零售（点）销售品种进行清理和检查，在工作开展期间主管部门加强的检查频次，每日巡检，随时保持和规建局、工商局、交警支队等的联系。要求代理零售（点）卫生每日开门前、营业中、关门前进行卫生清洁，并随时保持物品堆放整齐。代理零售（点）销售人员应知晓创文相关内容和要求，文明用语，文明着装。
（2）乡镇代理点。乡镇代理点由上一级经营管理机构负责。相关人员应知晓创文相关工作和要求，保持按照营业时间营业，按服务规程要求开展工作，保持代理点的卫生，相关人员文明用语，衣着得体，不在生产现场抽烟，不乱扔垃圾等。
（五）服务点正式工作开展前最后准备。
8月31日前各服务点应完成一次服务点自身的模拟工作开展工作，各工作开展服务点应明确本服务点点长、条长的具体分工，主要开展以下工作：
（1）对照《××市行业创建全国文明城市工作对标要求（2017版）》（下称《对标要求》）一一自查，对硬件设施方面仍不达标的立即上报，对创文投诉本、学雷锋本、诚信本资料进行再审核。
（2）开展一次服务点员工动员和学习会议。让全体人员熟练掌握24字核心价值观、窗口创文12项基本要求，了解《市民文明礼仪手册》，把握创文工作开展工作要点，得失分关键点。（3）开展一次服务点卫生大扫除，严格按照市行业主管部门《对标要求》打造服务点环境卫生，解决乱张乱贴、乱堆乱放的问题，并予以保持。
（4）对现场秩序维护、不文明行为劝导，开展一次模拟吸烟、不文雅举止的测试。
（5）开展一次模拟检查人员询问测试（《对标要求》中相关条款），如 24字是否掌握、创文意义目的、要调阅监控如何处理、开展哪些学雷锋活动等等。
六、督查问责
诚信服务 创建文明单位工作总结 第6篇
（2016-2017）
汉川市汈东街道办事处农业服务中心
两年来，在上级文明委指导下，我中心以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实“两手抓、两手都要硬”的方针，紧紧围绕“提高队伍素质，提高服务水平，提升部门形象”的创建思路，以培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐、服务一流的的干部队伍为目标，以打基础、强素质、树形象为重点，按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则，加强创建措施，拓宽创建领域，提升创建层次，推动创建工作向纵深发展，促进了各项工作目标任务的完成。
一、领导重视，形成共识
服务中心班子高度重视文明创建工作，将其摆到重要议事日程上，与其他工作统一部署、统一规划、统一落实，明确提出了“创文明单位，做文明职工、树文明形象”创建目标。成立了以主任为组长、其他班子成员为副组长、办公室人员为成员的文明创建工作领导小组，领导小组下设办公室，安排专人认真负责地抓好创建文明单位活动的每一项工作，定期研究部署文明创建工作。办公室具体负责创建的日常考评和基础材料的收集和管理工作，坚持责任到人，真正做到了组织、人员、任务三落实。领导小组制定创建规划，明确实施方案，部署创建措施，督办创建活动，确保了文明创建活动的“四有”，即有班子、有规划、有措施、有督办，形成了一级抓一级，层层抓落实，人人参与，齐抓共管的工作机制。
二、以人为本，突出重点
创建文明单位最根本的就是要提高人的整体素质，最关键的就是以人为本，这是创建工作的重点和最终目标，我们坚持在抓班子
带队伍上下功夫，推动创建工作向更高层次延伸。
一是抓政治，以每月一次的党支部主题党日活动开展“两学一做”学习会，大力加强习总书记系列讲话精神和政治理论的学习与讨论，用党的理论武装领导班子成员头脑，以转型发展调整干部工作思路，以讲政治，以大局，讲原则的高度，服从服务与三农事业的发展和时代发展社会赋予的责任，严格党的纪律，坚定党的信念，在政治上严格要求领导班子和党员干部思想和行动上坚决与党中央保持一致，使党的基层组织思想统一，步调一致。
二是抓思想作风建设，作为领导班子成员以及骨干队伍思想作用建设尤为重要，思想作风的好坏，关系到工作的成效和形象的好劣，党支部在加强精神文明建设过程中，始终把加强思想作风建设放在重要的位置，一是强调坚持实事求是的思想作风，一切从工作的实际出发，切实解决工作的困难与问题，二是强调领导干部和全体党员坚持“讲党性，重品行，作表率”，率先垂范，奋勇争优，以自身的形象和行为带领全体职工为实现各项工作任务目标的完成而努力奋斗。三是强调坚持批评与自我批评，勇于改错，勇担责任，不断改进我们的工作方法和工作思路。四是强调坚持深入基层，深入群众，深入工作矛盾较为突出的地方，切实关心职工的疾苦，及时送去一份组织的温暖，帮助职工协调和解决工作中的问题，承担起领导服务一线，服务职工的责能。
三是抓能力建设，着力提高班子成员和技术骨干推动农业事业发展的能力与水平，职责明确，分工到位，联系到位，树立一盘棋的工作思想，克服扯皮推诿，各自为政，各行其事的狭隘行为，一切从工作大局出发，抓好各自的工作，既要注重农业新业务知识的学习，同时也不能放松政治理论素质的积累，做一个讲大局，懂政策，有能力的党员干部。连续两年完成省市多项农业试验示范，1名骨干被省种子管理局评为先进工作者。
四是抓廉政建设，治党从严，执政为民是我党一切工作的生命线，坚持反腐倡廉，保持党同群众的血肉联系，党支部根据农技工作特点，把廉政工作作为大事来抓，为树立党员干部廉洁自律和勤
政为民的良好社会形象，营造“倡导廉政文化，打造廉洁农技”的浓厚氛围，组织全体工作人员观看《镜鉴》、《打铁还需自身硬》等廉政教育警示片，以案说纪、以案为鉴。在党纪法规容许的范围内开展工作，近年来通过廉政教育，尚未发现违规操作、违法乱纪的现象发生。
五是抓好团结工作，班子的团结是职工队伍稳定的最基本的保证，是一切工作得以完成的工作基础，因此说，团结出凝聚力，战斗力，生产力，加强班子及职工队伍的团结是党组织的重要工作，也是文明单位创建评比的重要内容，党支部以通过党课教育，提高全体党员的大局观和团结协作意识，通过学习讨论，交流思想，统一认识，通过个别交流谈心解决工作中的矛盾与分歧，良好的团结氛围，使服务中心班子形成了互相信任，互相支持，互相理解，互相关心齐心协力的核心团队。
帮助干部职工坚定共产主义理想信念，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念；二是抓职业道德教育，深入开展“为人民服务，让人民满意，替人民负责，受人民监督”的宗旨教育活动，坚持加强干部职工的“四德”（社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德）教育，教育和引导干部职工忠诚党的事业，遵守职业道德，做好本职工作，为人民多办实事，多办好事，教育和引导干部职工热爱本行，精通本行，奉献本行，在平凡的工作岗位上作出不平凡的业绩；三是抓法制法纪教育，坚持严格实行党风廉政建设责任制，层层鉴定责任状，实行一岗双责，坚持举办法律知识培训，干部职工的法制理念、法律知识、法纪意识得到了明显的增强。
三、抓好载体，注重特色
扎扎实实地开展好活动是创建工作的有效载体，服务中心以“丰富多彩、群众满意，特色鲜明”为主题，经常组织多元化、长期化、个性化、大众化的活动，使文明创建活动向农户、向家庭、向社会延伸。一是在职工中开展“我的中国梦，为农业发展建功立业”教育活动，争创“五好文明家庭”、“优秀女干部”等工作，增强职工自尊、自强、自立、自信的意识，立足本职工作，为农业事
业的发展贡献力量。在积极分子中开展“永远跟党走”、“贯彻十八大。建立“群众工作网络热线”，增强领导与群众联系，了解职工思想动态，团结带领职工更好地完成各项工作；二是开展文明家庭的评比活动，抓好创建工作向家庭延伸。创建工作离不开干部职工及其家属积极参与和配合，每年都要召开干部职工及其家属大会，使每个家庭成员都熟悉文明家庭的评比条件、工作内容、创建要求及责任义务，激励每个家庭以实际行动积极参加创建活动，要求干部职工、家属子女都从小事做起，从自身做起，讲卫生、讲文明、遵守公民道德规范，引导干部职工家属养成良好的生活卫生习惯，不参与赌博打牌，不参与封建迷信，不参与大吃大喝，倡导尊老爱幼、家庭和睦、互帮互助的文明新风；三是开展文明服务活动，使文明创建工作向服务领域延伸。我们始终把优质服务、文明服务作为重点，在改进单位作风上下功夫，大力推行“五个一工程”，即一副笑脸相迎、一张椅子请座、一杯茶水暖心、一股热情办理、一句祝福相送，大力推行立说立办，雷厉风行，令行禁止的作风。全面推行政务公开，为每个岗位制作公开办事流程牌，对外公开单位文明办事规则、干部职工行为规范，使每个工作人员的工作执法活动都置身于群众的监督之下。通过这些活动的开展，给了群众一个方便，给了群众一个明白，给了群众一个放心，收到了良好社会效果；四是积极开展爱心捐助活动，为对口扶贫单位和困难群众等累计捐助钱4360元、衣物33件（套），积极参与精准扶贫对口支援工作，解决帮扶对象的实际困难。每年组织职工参加义务植树活动。积极参加义务献血工作。五是积极参与防汛抗旱和生产自救技术服务工作中，为领导做好防汛抗灾的决策提供了及时、准确、优质、高效的服务，抗灾和灾后补救技术服务为全处的经济建设和防灾减灾发挥了积极、有效、不可替代的作用，取得了显著的经济效益和社会效益，受到上级党政领导的好评。
四、建设硬件，夯实基础
我们始终把单位环境卫生建设作为文明单位创建活动的一个具体落脚点常抓不懈，牢固树立“共建、共管、共享”的创建理念，倡导“讲究文明、关爱家园、从我做起”的文明氛围，同时抓好机关的美化、亮化建设，在经费十分紧张的情况下，挤出资金对各个办公室进行维修，中心配备了电话、电脑、复印机、空调、打印机、办公桌椅等办公及培训设备。同时，中心还设立专门的服务厅、培训教室、对外办事服务接待窗口，以便满足履行“三位一体”农业公共服务职能及功能拓展的需要。
五、建设服务基地，构建服务平台
采用基地示范带动模式开展农业公共服务，是一种行之有效的方式。为统筹开展农机化服务、农资供应、统一育供秧（苗）、统防统治和现代植保机防、土地流转、政策性农业保险、生态公益林管护、农民现场培训、农产品营销等生产经营性服务进行集成配套建设，实现公共服务和社会化服务的有机融合。
同时，积极采取“走出去”和“请进来”的方法，充分学习和借鉴市内外优秀的工作经验，加强对本街道农产品质量监管人员和村服务点人员的培训，提高服务体系的监管能力和水平。今年3月份，积极组织人员参加了省里和市里组织的农业实用技术培训会，不断提高农技人员的业务水平。
六、理顺管理体制，规范运行机制
为进一步明确基层农业公共服务中心和服务人员的职责任务，落实建设、运行、管理主体及责任人，避免农业公共服务人员“行政化”倾向。建立健全基层农业公共服务中心首问责任制、服务承诺制、责任追究制等内部管理制度，制定了人事管理、固定资产管理、项目管理、资金管理、运营服务等各项管理制度及工作流程，并把相关制度上墙公布，确保规范制度有序运行。
七、农业科技创新，物质文明成果丰硕
突出重点，推进农业种植结构改革，用农业科技创新推动水稻绿色高产高效项目建设。认真贯彻上级关于农业工作的有关指示精神，全面落实办事处的各项决策，调整产业工作部署，推进农技推广队伍“野战军”建设，大力促进农业工作根本转变，使农业工作更加紧密地与经济和社会发展相结合，更加主动地为经济与社会发
展服务；树立大农业观。在办事处的领导下，今年在我处长虹村、长兴铺村、泥湖村展开水稻绿色高产高效创建项目1000亩，推广应用了水稻病虫害绿色防控技术，全面推广应用以农业防治、物理防治、生物防治、化学防治相结合的综合治理、绿色防控技术措施和测土配方施肥技术。开展植保飞机防治农作物病虫害作业1500亩次。
通过本项目的实施，项目区平均每亩单产稻谷775.3公斤，项目区比非项目区增产稻谷58.5公斤/亩，增收136多元，累计增收13.6万元，一批先进的农业技术如优良品种、精准栽培、水稻全程机械化、测土配方施肥、增加有机肥少施化肥、绿色防控等，绿色农业的理念深入人心，取到了很好的示范作用，有力促进了农民种植的积极性，提高了市场的认可度。
创造条件，不断提高职工工作生活水平。关心职工工作生活条件，在上级的大力支持下，投入2万元资金对办公楼前广场进行维修整治，现在的办公楼前绿意盎盎，美化了办公环境；对办公楼的工作及服务设施进行维修、改造，办公环境明显改善，办公条件逐年改善，兴办食堂。解决职工午饭就餐问题，职工生活水平明显改善，依据国家政策规定，职工收入逐年提高，职工福利不断提高。
文明单位创建活动是一项全面提高单位整体素质的基础性工作，我们要在已取得成绩的基础上，再接再厉，顽强拼搏，开拓创新，努力促进各项工作再上新的台阶，为农业农村工作做出新的贡献！
汉川市汈东街道办事处农业服务中心
诚信服务 创建文明单位工作总结 第7篇
为全面贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，弘扬中华传统美德，积极探索新形势下加强中小学生思想道德建设的方法和途径，结合学校实际，特制本活动方案。
一、指导思想
弘扬中华民族诚实守信的传统美德，培养学生“诚信”的优良品质，要求学生从自我做起，从现在做起，从身边的每件小事做起，在家做一个诚信好孩子，在学校做一个诚信好学生，在社会做一个诚信好公民，提高青少年的诚信意识和社会责任感，营造“人人讲诚信 ”的良好氛围。
二、活动主题
做诚信学生，创诚信校园。
三、活动对象 全校学生。
四、组织领导
成立诚信教育活动工作领导小组。
组 长：王志明
副组长：张功庆、郜流平、黄四平、李战平武力军、张国成
成 员：李迎军 李海亮 陈耀武 赵振兴 下设办公室，设在政教处，办公室主任：段济平
成员：各班主任、全体老师、保安、管理员
五、活动内容
人无信不立，商无信不通，国无信不稳。诚信，需要从每一件事情做起，诚信教育，需要从小抓起。开展诚信教育，重点突出三个方面教育：
1．诚实教育：培养学生诚实待人，以真诚的言行对待他人、对他人富有同情心，乐于助人。严格要求自己，言行一致，不说谎话。端正考风考纪，作业和考试独自完成，不抄袭、不作弊。
2．守信教育：培养学生守时、守信、有责任心，承诺的事情一定要做到，言必信、行必果。遇到失误，勇于承担应有的责任，知错就改。
3．法规教育：加强遵守法律法规、校规校纪和社会公德的教育，培养学生的法规意识，具备良好的道德品质。要进一步落实《中小学生日常行为规范》，全面培养学生诚信、守纪、公正、文明等良好习惯。
六、活动步骤
诚信教育活动从2015年3月1日开始至2015年12月31日结束。分三个阶段，在校园内广泛开展重信用、守承诺、讲文明系列宣传教育活动。
第一阶段：启动宣传阶段（3月22日—4月30日）
在启动宣传阶段，重点做好以下工作：
1．利用周一升旗仪式举行“诚信教育活动”启动仪式。政教处负责 2．通过校园网、广播站、宣传栏、黑板报、手抄报等形式广泛深入宣传诚信思想，营造诚信氛围。团委、年级负责
3．召开不同层次、不同类型的诚信教育动员大会，统一思想，形成共识。年级负责
4．制订诚信教育活动实施方案。政教处负责
第二阶段：活动开展阶段（2015年5月8日—2015年12月15日）
在诚信教育活动期间，重点组织开展 “七个一”诚信教育活动：
1．召开一次诚信主题班会。以班级为单位，通过开展诚信教育主题班会，引导学生树立“做诚信人、讲诚信话、做诚信事”的观念，教育学生从日常学习中入手、从小事做起，在待人接物中讲诚信、守承诺。年级负责
2．出一期诚信宣传栏。每个班出一期诚信黑板报、学校出一期诚信宣传栏，大力营造宣传氛围，使学生个个明白，个个知晓。团委、年级负责
3．开展一次搜集诚信典故名言活动。以班为单位发动同学开展搜集有关诚信的名人名言、谚语、俗语或搜集一个有关诚信的历史典故的活动。年级负责
4．制定一份诚信公约。各学校通过深入开展诚信教育活动，结合学校特点，围绕“增强诚信意识，培养诚信习惯，争当诚信楷模”，精心制定“诚信公约”，以校为单位组织学生签名。政教处、年级负责
5．开展一次诚信演讲比赛。结合道德讲堂宣讲活动，开展一次以“我身边的诚信故事”为主题的演讲比赛。通过演讲比赛发现、挖掘和树立身边的先进典型，用身边先进典型事迹教育身边的人，使大家追有标兵，学有榜样。团委、年级负责
6．举办一次诚信征文比赛。各学校结合学生年龄特点及学校实际，组织举办诚信主题征文比赛活动，并评选一批优秀征文，在校园刊物或学校网站发表和展示。团委、年级负责
7．进行一次诚信教育实践检验。利用期中或单元考试，学校可选出一个班级采取无人监考、流动监考等不同方式，对学生诚信应考进行一次实践检验诚信教育的成效。年级负责
第三阶段：活动总结阶段（2015年12月16日—12月31日）
此阶段主要做好以下工作：
1．做好总结。对诚信教育活动开展情况进行总结，分析问题，查找不足，整改提高，积累经验。政教处负责
2．做好表彰。采用自评互评等方式，组织评选“诚信之星”、“诚信班级”等荣誉典型，激励先进，鞭策后进。政教处负责
3．做好展示。各校充分利用学校网站、媒体及宣传栏等形式展示诚信教育活动成果。团委、年级负责
七、活动要求 1．加强领导，注重实效。加强青少年德育工作，年级、班级、处室要高度重视，严抓落实，防止单纯应付和走过场。
2．突出主题，体现特色。制定诚信教育活动方案，把具体要求和校本特色相结合。结合课堂教学、主题班会、班级(团、队)活动、读书活动、社会实践开展多种形式的诚信教育活动，使广大学生受到启发和教育。
3．以点带面，共同推进。要把诚信教育作为弘扬和培育民族精神教育、公民基础道德教育的重要内容，纳入学校德育工作计划，并与社会公德教育、法制教育、心理健康教育、感恩教育有机融合，提高德育教育效果。
4.示范带动，形成常态。要通过开展示范班等创建活动，总结经验，加以推广，并将诚信教育活动纳入日常教育教学工作之中，不断完善常态化、制度化的长效工作机制。
5．多方联动，形成合力。诚信教育要取得实效，仅仅停留在学校教育是不够的，还要通过各种活动形式与社区社会道德环境建设、家庭教育结合起来，扩大学校教育对社会和家庭的影响，提高诚信教育的整体效益。
诚信服务 创建文明单位工作总结 第8篇
大力实施民生工程, 服务美丽河西首善之区建设
一是民生兜底工作得到新加强。加大低保规范化建设力度, 进一步完善低保受理审批程序, 努力打造“阳光诚信”救助。充分发挥慈善资金的补充作用, 以项目运作的方式, 使慈善救助的普惠面达到最大化。
二是社区建设取得新突破。“五家”行动全国推广。2013年, 全面总结以“建家”、“管家”、“当家”、“认家”、“爱家”为主题的社区建设“五家”行动经验, 得到了民政部的高度认可。“五家”经验也被《天津日报》、《中国社会报》等媒体广泛报道。
三是双拥优抚工作取得新成绩。积极开展双拥共建活动, 制作双拥宣传专题片, 开展“最美军嫂”评选表彰等系列活动。严格落实优抚政策, 举办了“夕阳挚爱久久情浓一庆重阳暨百对金婚盛典”活动, 新华社等多家媒体进行专题报道。加强共建教育基地建设, 军休所关工委被授予市、区“‘五好’关工委荣誉称号”, “五好”创建显成效。
四是养老服务取得新进展。居家养老全面发展, 圆满完成了政府养老重点项目建设任务, 建成2家社区食堂和8家日间照料服务中心。提高居家养老政府购买服务补贴标准, 出台《河西区居家养老政府服务规范》, 开设“居家养老咨询投诉热线”。区老协被全国老龄办授予笫一批“全国敬老文明号”称号。
加强社会公共事务管理, 促进文明社会健康发展
一是社会组织管理进一步加强。强化依法监管力度, 积极开展社会组织党建工作, 建立了中共河西区社会组织工作委员会, 对区社会组织党组织进行了分类定级, 实现了社会组织党组织和党的工作全覆盖。
二是婚姻收养登记服务水平进一步提升。对特殊群体做到全程协助办理, 在结婚登记高峰日, 开展延时服务, 群众满意率高达98%。2013年, 我区3名颁证员代表天津市参加全国首届结婚登记颁证大赛, 荣获北方赛区集体“二等奖”, 全国总决赛集体“二等奖”和“三等奖”。
三是殡葬改革和移风易俗工作进一步推进。加强绿色殡葬、文明祭奠宣传, 在传统祭奠节日, 采取疏堵结合的方式, 强化防控效果。2013年2月, 我区获得“全国殡葬改革示范单位”荣誉称号。
创新务实的开展创文活动, 努力构建文明和谐新河西
一是不断完善社会救助工作举措, 加大对困难特殊群体的救助力度。近年来, 我们提高了对孤儿、低保户的救助标准, 加大应保尽保工作力度;逐步扩大对困难家庭的医疗救助范围, 尽量缓解因病致困致贫家庭的困难;全面深入开展民政干部结对帮扶孤儿的活动, 帮助他们克服学习、生活等方面的困难;继续开展“接送流浪孩子回家”专项行动, 加大对流浪乞讨人员巡查救助力度。
二是结合民政业务, 大力开展志愿服务。每年“两节”前夕, 组织全体党员干部开展慰问帮扶困难群众活动。在学雷锋纪念日组织社区志愿者开展志愿服务活动, 与全区的孤儿结成帮扶对子, 开展助学慰问活动, 在“六一”儿童节期间, 联合区慈善协会, 组织开展慈善助学活动, 邀请军休老干部到学校开展主题教育宣讲活动。
三是活动主题明确, 道德讲堂建设富有成效。民政局道德讲堂宣讲内容以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等“四德”为基本范畴, 并融入历史以及身边涌现的助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲等优秀典型的先进事迹。编写《道德守则四字经》, 取得了良好的教育效果。
诚信服务 创建文明单位工作总结 第9篇
对文明单位创建工作的认识要提高。文明是人类进步的标志，文明单位的创建活动对单位整体工作的开展有着不可低估的推动作用。农信社要通过学习文明单位建设条例、开展文明单位创建活动研讨等方式，使全体员工，特别是各级领导干部，不断提高了对这项工作重要性的认识，切实把这项工作当作是在为企业注入灵魂、树立形象、增长后劲的有效方式。
对文明创建工作的组织要健全。为推动文明创建工作有力开展，基层农信社要成立专门的文明创建领导小组，并把文明创建工作纳入业绩考核，使创建工作与存款、贷款、收息、清收盘活等农信社中心工作做到同部署、同落实、同考核。
对文明单位创建工作的定位要准确。一是根据职责需要定位文明单位创建的内容和内涵，要和基层农信社服务范围相符，体现基层农信特色；二是要以科学发展观为指导，把深入开展文明单位创建变成落实科学发展观、践行党的群众路线教育实践活动、为地方经济发展服务上来；三要深入开展调查研究，从基层农信社广大干部职工的内心深处挖掘、探索原因，提出长远的切实可行的应对策略；四是要通过思想政治教育，使广大员工重新认识文明单位创建工作的深远意义。教育员工树立正确的世界观、人生观、价值观，培养良好的职业道德观念，以自身工作丰富文明单位创建工作内涵；五是要不断提高员工的业务素质，积极营造浓厚的学习氛围，倡导学习工作化、工作学习化。加强岗位培训，积极鼓励员工参加学历教育、职称考试、资格认证考试，组织员工开展读书活动和各类知识竞赛，建设一流学习团队，提供一流金融服务，创建和谐农信。对文明单位创建工作的机制要完善。一是要进一步明确和优化文明单位工作、业务工作、绩效考核等各项工作的关系，坚决剔除检查评比工作中重复的部分，严格考核思想政治工作的同时，更要侧重于各项业务和服务工作；二是要进一步细化量化岗位职责，完善考核工作机制，围绕文明单位创建工作制定合理的绩效工资考核办法，充分体现广大员工按劳分配、按劳取酬的公平、公正利益，体现文明单位创建工作的总抓手地位。
对文明单位创建工作的载体要丰富。一是制定党建工作学习计划，增强理论基础。定期组织学习，有计划、有目的地学习党的纲领、文件，努力提高党员思想素质。二是开展创先争优活动，壮大党员队伍。每年定期组织全体党员学党章、学党史、温誓词，继续开展以“争创先进党组织、争当优秀共产党员”为主题的创先争优活动，进一步增强凝聚力和向心力。三是加强党风廉政建设，提高拒腐防变能力。要积极组织开展党风党纪教育、反腐倡廉教育，同时，落实“三大工程”，在全辖实行信贷服务五公开（贷款条件、程序、利率、审批时间和办贷人员），定期对外张榜公布，接受社会监督，有效杜绝不良现象发生，营造良好的创建氛围。四是加强职业道德教育。通过开展读书活动、举行演讲比赛、岗位责任制检查等项工作，坚持开展经常性的职业道德教育，努力使爱岗敬业、诚信服务、廉洁奉公的职业道德规范内容成为干部职工的自觉行动，努力提高干部职工道德水平和服务水平。五是加强思想政治工作。通过引导个人自学、举办辅导讲座、开展谈心活动、做好一人一事的思想政治工作、解决职工生活实际问题等多种形式，不断形成良好的思想政治工作氛围，有效调动干部职工的积极性、主动性和创造性。六是开展健康有益的活动。坚持把丰富职工文化生活，作为陶冶干部职工情操，加强烟草企业文化建设的有效措施，达到寓教于乐的效果。七是开展优质文明服务。对营业网点规范管理，统一实行晨会制度，配备大堂经理，聘请专业人员开展规范化礼仪培训，同时坚持“以人为本”的管理理念，着力改善一线员工工作环境和生活条件，在进行营业网点改造的同时，深入开展“五小建设”（小伙房、小浴池、小活动室、小卫生间、小宿舍）为主要内容的员工关怀活动，从而有效提高营业网点服务水平，提升客户满意度。
