医院市场工作总结范文-盘古文库

医院市场工作总结范文

来源：盘古文库

作者：莲生三十二

2025-09-19

医院市场工作总结范文第1篇

xx年我部门在积极配合医院科学发展观、配合完成“省级护理师范医院”既定目标、共建和谐医患环境的前提下，具体完成一下几个方面的工作：

(一)在医院网络更新的前提下，完善我部门的网络系统更新并与之同步，将有关科室的检查信息快捷的收集、整理、汇总，在第一时间拿出个案《体检评估报告及医疗、保健、卫生咨询建议》。真正做到健康档案数据化、标准化、连续化。

(二)根据可调阅的财务资料，分析市场、总结市场规律，在不违背医疗法规、医师职业道德规范的前提下，本着“施行医疗服务、传播保健理念”的宗旨、及时纠正市场开发工作的可操作策略(与各乡镇医院建立细化的横向业务联系、人员培训战略、保险公司的可操作的体检表格更新、学校体检的人性化、科学性、合理性的座谈)。

(三)适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。

提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。

(四)客户服务的窗口形象建立。把“坚持有热情、有尊严、有理性的服务客户、坚守职业道德、遵守职业医师守则、”贯穿在服务的全程中。规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。

(五)明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作。

适时组织、安排周边社区健康、卫生相关公益工作。

利用每年“送三下乡服务活动”、“国际艾滋病日”、“结核病日”“戒烟日”等系列社会公益活动、有计划的针对城镇、农村市场的开展大型免费体检、健康评估咨询活动;此项工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，活动效果的分析、统计能力。

经过多年的时间证明：此类活动的成功进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益(发现病人，从而直接带来医院的经济效益)。

3、客服工作。

规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。

这同时也是全体医务人员共同的工作。

三、明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作

通过举办系列活动进行市场开发

①、策划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动(女大学生人流总是比较多)，针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等;

策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素质更多。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，活动效果的分析、统计能力。

年后计划在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益。

年后计划针对湛江农村市场，做进一步的市

场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而发现病人，从而直接带来医院的经济效益。

适时组织、安排周边社区相关工作。

②、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场营销类相关专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通能力强，工作态度端正，团队意思强，从事市场开发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作经验优先。

待遇：底薪1000+提成

工作计划：市场部安排2人专门负责此项工作的实施。

医院市场工作总结范文第2篇

甲方：渭南博爱天使家政服务有限公司

乙方：

一、甲方从

年

月

日

时开始向乙方提供医院陪护人员，护理地点为：

----------------------------医院。乙方确定用全日班

个人，白天班

个人，夜班

个人。甲方给乙方陪护

个伤病人员。

二、甲方所提供的护理员工的义务是为病人喂饭、吃药、翻身、勤换衣物、协助病人大小便、保证卫生良好，即时找护士、大夫反应情况，以便为病人早日康复创造良好条件。

三、医院陪护人员夜间班和白班分别为10个小时，夜间班护理费为人民币

元钱。白天班护理费为人民币

元钱，全日班24小时值班陪护，全日班护理费为每班(24小时)人民币

元钱，乙方给护理人员提供夜间不离岗休息条件，乙方管吃管住。

四、乙方应先付款，付款后甲方才指派陪护员工上岗。乙方只能对甲方结算费用，陪护员工资由甲方支付。乙方不得与陪护人员私自建立陪护服务关系，不得私自将费用结算给甲方所提供的陪护员工。

五、甲方应加强对所提供陪护员工的管理，保证服务质量。乙方有权对甲方所提供的陪护员工提出以下要求：在乙方处工作值班时微笑，热情主动，勤快，不准随便远离值班岗位，值班间中午不准喝酒，不准长时间看书报。乙方有权对陪护员工监督、批评、纠正。

六、甲乙双方在合作中，如乙方对甲方所提供陪护员的工作不满意，乙方可通知甲方更换陪护人员，定价不变。所提供的陪护员只要在乙方处工作服务，本合同一直有效。

七、乙方应自己管好自己的财物，不得借给员工钱物。否则对员工的债务，甲方不承担清偿责任;乙方如发生被骗、窃的后果，乙方应即时向公安部门报案处理，甲方只负责协助乙方及执法部门处理此案，甲方不负任何经济赔偿责任。乙方不得以此为由拒付甲方的陪护费。

八、乙方应提供一至两个有不亲友的家庭住址、身份证复印件及联系电话给甲方及甲方的陪护员，以便乙方被陪护的亲属由特殊情况时能及时通知。

九、本合同一式两份，甲乙持一份。合同自双方签字盖章之日生效。

甲方(盖章)：

乙方(盖章)：

单位地址：

家庭住址：

联系电话：

医院市场工作总结范文第3篇

一、案例背景

2020年初，新冠肺炎疫情爆发，病毒突袭而至，疫情来势汹汹，人民生命安全和身体健康面临严重威胁，建筑行业更是面临前所未有的风险挑战：安全生产、质量管控、市场营销、现金流等方面压力骤增，海外业务开展也受到极大影响，常态化疫情防控和生产经营任务艰巨。

面对新冠肺炎疫情对集团生产经营的强烈冲击，中国建筑集团有限公司（以下简称中建集团）党组团结带领广大干部职工，在大战大考中践行初心使命，迎难而上、奋勇拼搏，统筹推进疫情防控和生产经营。为深入贯彻党中央、国务院决策部署，落实集团“六个专项”行动要求，做好“六稳”工作、落实“六保”任务，在中建集团党组的坚强领导下，集团审计部立足本职、主动谋划，于2020年7月开展全系统新冠肺炎疫情影响专项审计，跟踪研判各子企业疫情期间相关政策落实情况、采取措施效果情况以及疫情对生产经营和主要指标影响情况，防范化解重大风险，在推进公司生产经营发展中体现审计担当，为打赢新冠肺炎疫情防控阻击战贡献审计力量。

二、审计目的和思路

（一）审计目的

通过本次审计，重点梳理中建集团各子企业落实党中央、地方政府、中建集团部署的相关政策、优惠措施情况，同时分析疫情对中建集团2020年上半年主要经营指标的影响情况，剖析疫情对集团主要业务板块的经济影响情况，总结疫情期间减损创效典型经验，及时找出并堵塞经营漏洞，提出管理建议和完善措施，保障防疫政策有效落实，最大程度降低疫情对公司经营的影响，助力集团保增长、保稳定、促发展。

（二）审计思路

考虑到疫情对审计工作的影响，本次审计注重线上审计方法运用，以结构化、可视化数据分析及数据挖掘技术，聚焦公共事件影响重点领域，梳理典型问题，推广优秀经验，形成公共事件审计新思路，降低疫情期间审计风险，有力提升审计质量，为落实有关政策和实现企业发展目标提供有力保障。

1.提高认识，统一思想，层层落实责任担当。中建集团审计部在集团党组、股份公司审计委员会的领导下，统筹推进疫情防控与审计工作，做到“防疫复工两不误”，制定“一套标准、一个方案”，坚持“一盘棋”的“三个一导向”，建立集团层面领导、境内外34家子企业共同实施、各子分公司审计机构全力执行的三级审计项目实施机制，探索形成了“作战指挥部+大兵团作战”的审计项目组织方式。

各级审计机构在集团审计部的统一协调下，靠前指挥、靠前战斗，深入一线、下沉基层，以高度自觉的政治担当和大局意识充分发挥审计系统在抗疫战斗中的独特作用，深入落实本次疫情审计的中心思想和政治意义，确保本次审计工作在思想层面和政治层面形成上下联动的高度统一。

2.创新方法，科技强审，全面提升审计质量。一方面，依托审计资源模块，通过协调投资、商务、财务等各业务系统审计专家，交叉借调各层级机构审计人员等方式，统筹协调内外部审计专家“大兵团”集中作战，实现审计资源的有效配置;另一方面，充分运用审计计划管理模块，对集团各层级审计机构独立实施及现场审计计划进行动态管控，对照审计实施方案，实时上传审计工作简报，确保审计按计划、按方案扎实推进，打造以“计划+资源”为核心的审计项目管理能力，实现动态项目管理和静态资源管理的平衡，切实提升审计质量。

3.聚焦重点、精准发力，数据挖掘助力审计开展。一方面，中建集团审计部在线上访谈相关领导层及管理人员等200余人、深入基层了解疫情影响的范围及程度的基础上，全面梳理国家各部委、各地区政府下发的疫情相关政策法规，搜集整理下属单位各层级下发制度及疫情应对方案，积极运用风险评估程序，明确风险切入点，确保审计方案精准聚焦;另一方面，集团审计部加强对基层单位或子企业的审计结果运用，探索实践数据审计，在子企业审计的基础上，对各子企业线上报送的逾2万份数据资料进行筛选及结构化分析，结合境内各省市疫情影响程度，搭建审计模型。同时对相关领导层及管理人员等200余人发放线上调查问卷，进一步明确集团审计范围及审计重点——12个城市的18家四级机构及217个项目，在夯实子企业审计结果的同时，精准开展现场审计。

三、审计实施

（一）明確审计范围及主要内容

本次专项审计主要范围涵盖境内外各子企业，统筹考虑境内境外疫情影响，着重对境内重点区域、重点子企业、重点项目进行现场审计，指导境外子企业完成相应审计工作任务。审计主要内容包括：

1.各级政策及优惠措施落实情况。审计重点关注政策落实与经验总结交流情况，收集汇总各子企业在兼顾疫情防控及生产经营中取得的成绩及典型做法，研判疫情防控期间党中央、国务院、国家部委、地方政府、中建集团部署的相关政策和优惠措施，了解各子企业相关政策的落实情况。

2.境内项目复工达产、生产经营恢复情况。审计重点关注境内项目复工达产、生产经营恢复的情况，研判疫情对投资项目销售、回款、效益指标的影响，以及对境内施工项目工期、成本及资金回收的影响。同时，对尚未复工项目原因进行深入剖析，全力推进解决复工复产面临的困难和问题。

3.境外项目经营风险防范情况。不少境外国家“带疫解封”，本次审计在关注疫情对境外项目影响的同时，进一步关注防控策略调整的精准性与及时性、复工复产推进的有效性与灵活性，以及当疫情对于项目履约所造成的不可抗力影响随解封而不复存在时，由履约造成的法律纠纷风险如何化解等内容。

4.企业经营发展与目标任务预期实现情况。开展各子企业2020年上半年主要经营指标完成情况及受疫情影响情况分析，疫情初期集团生产经营一度出现大面积停滞、各项指标大幅下滑的局面，通过数据收集，分析研判疫情对全年指标的影响程度，为进一步工作部署提供依据。

5.社会责任履行与央企担当体现情况。统计分析各子企业在疫情防控期间承接的抗疫设施、工程建设任务完成情况，以及对相关企业、社会团体的帮扶支持情况。

（二）编制审计方案

根据确定的审计内容，中建集团审计部会同总部部门及业务专家多次讨论，编制了详实的审计方案，明确每一项审计内容的具体审计程序并设计系列附表及报告模板，确保审前准备充分且有切实指导价值。从表格填报及现场实施角度考虑，审计方案从以下几个方面对审计内容作分解：

1.金融优惠政策及税费优惠政策享受情况。本次审计关注金融优惠政策（含重点保障单位政府贴息贷款）取得及使用情况、税收优惠政策享受情况、相关费用优惠政策享受情况等3个方面，通过收集各地政府网站公开信息、汇总各地已正式下发的疫情相关政策文件以及函询属地单位，对各类优惠政策及落地应用情况进行统计分析，了解子企业应用优惠政策降低疫情影响是否充分。

2.抗疫设施建设情况及接收捐赠、对外捐赠情况。本次审计同时关注抗疫工程及捐赠情况和通过采取对比分析的方法，从承接的抗疫设施、工程建设项目的基本情况、合同管理情况、效益情况、资金管理情况、结算情况、履约情况等总结分析抗疫工程建设情况，并从接收捐赠的款项/物资的分配和使用情况、对外捐赠的款项/物资的金额和内部审批情况等方面核实捐赠相关管理是否有效。

3.疫情对投资项目开发运营的影响。根据重要性原则，本次审计中将投资类项目分为物业服务项目、持有型物业项目、房地产项目、基础设施和房建工程投资项目、生产经营性固定资产投资项目共5类，关注各类投资类项目日常防疫措施部署和落实情况，并针对每一类投资项目设计具体表格。通过报送审计的方法，分析其受疫情影响的程度并剖析原因、总结典型做法，对存在较大影响的单位和项目实施现场抽查，进一步核查疫情对投资项目的影响。

4.疫情对施工项目生产经营的影响。本次审计从项目疫情前存在风险、疫情影响项目施工状态及延期情况、疫情对项目收入和资金的影响、因疫情影响项目增加成本及分包索赔情况、针对疫情采取的相关措施及成效分析、疫情对主要指标影响情况等6个方面对施工项目受疫情影响情况进行分析。同时，考虑到境内外项目疫情防控形势差异显著，了解境内外项目疫情防控工作主要做法和落实情况，并分别针对境内外施工项目设计审计表格进行统计分析。

5.疫情对项目复工复产的影响。本次审计从项目疫情前存在风险，现场实地抽查核实项目复工复产情况，重点关注未复工原因及发生的成本、收入情况，未复工对项目资金的影响，采取的相关措施等3个方面，发掘未及时复工复产原因及其采取措施与成效，总结典型做法弥补不足。

6.汇总分析疫情对公司主要经营指标的影响。中建集团审计部在上述分析的基礎上，对各子企业2020年上半年至全年的主要经营指标受疫情影响情况进行综合分析，总结梳理出各子企业采取的有效保稳定、保增长、促经济的措施，并评价成效。

（三）组织审计实施

本次审计实施期间，疫情防控仍处于紧张态势。结合实际情况，中建集团审计部制定“一套标准、一个方案”，建立集团层面领导、境内外34家子企业共同实施、各子分公司审计机构全力执行的三级审计项目实施机制，协同全系统完成本次指令性审计计划。

第一阶段：组织各级审计机构按照审计方案开展本单位审计调研，并要求各级审计机构通过审计信息系统报送数据资料。通过提前在报送系统中设置数据逻辑要求，降低错误数据数量，提高数据真实性和可分析性。共有境内外34家子企业进行了线上数据报送，累计报送相关数据资料超过两万份。集团审计组根据报送数据筛选受疫情影响严重的单位和项目，初步梳理应对疫情的典型经验，并进一步明确现场审计重点方向和内容。

第二阶段：开展现场审计，各子企业结合属地优势，在中建集团审计部统一指导部署下，开展现场审计。同时集团审计组充分应用各类线上工具，根据全国各省疫情确诊人数及子企业审计情况，梳理出12个重点城市：包括北京、成都、广州、杭州、合肥、南京、深圳、沈阳、天津、武汉、西安、郑州，并本着就近原则组建现场审计组，对其中18家四级机构及264个项目进行了现场抽查核实，确保审计实施顺利高效。在现场审计过程中，集团审计组通过定期线上汇报会议形式把控现场审计质量，现场审计组通过共享审计作业成果进一步提高审计实施的效率和效果。

第三阶段：整理信息数据，出具审计报告，并印发《关于加强新冠肺炎疫情影响专项审计调查结果有效运用的通知》，总结本次审计中发现的典型经验和优秀案例，充分发挥引领示范作用。针对审计发现的主要问题和风险，按照中建集团审计部发现问题整改管理办法进一步加强结果运用，促进风险化解。

四、审计成果及运用

本次审计共出具主报告1份、分报告34份，审计报告内容先后被中建集团年中工作会、海外疫情防控、上市公司应对新冠肺炎疫情影响、全力落实“六稳”“六保”工作要求以及国务院国资委有关汇报采纳。

（一）总结典型经验，梳理优秀案例

此次审计统计了中建集团在疫情期间取得的重要成绩，同时更注重发掘各单位典型经验，通过总结优秀做法和经验，探寻可复制、可推广、可应用的应对疫情影响方式方法，及时促进风险化解，降低疫情对中建集团经营发展的影响。

经统计，2020年上半年中建集团发挥业务优势，一是设计、建造防疫工程127项，其中应急医院118所、累计对外捐赠资金及物资XX万元，在关键时刻充分发挥了央企“顶梁柱”作用;二是积极落实国资委做好房租减免的工作安排，全面落实租金减免政策、减轻小微企业经营负担，累计减免中小微企业及个体工商户租金XX万元、缓收租金XX万元;三是积极争取惠企政策及税费优惠政策，经审计累计申请优惠贷款XX万元，累计减免税费XX万元、缓交XX万元。各单位有力克服疫情影响，抽取的18家单位及217个项目复工率100%，达产率98%，梳理31个省、市政府发布的疫情防控等相关政策663项，累计化解风险或主动创效XX万元。

为进一步推动子企业政策运用和风险化解，总结疫情期间优秀、可复制的经验案例，汇总完成了中建集团疫情防控“经济措施册、经济数据册”。将相应结果通报至下属子企业，并组织宣贯学习，层层督导落实，进一步推动政策充分落实和运用，及早应对和化解重大风险。

（二）发现典型问题，促进风险化解

审计工作更需要揭露企业发展过程中存在的典型性、普遍性、倾向性问题，通过强化问题整改落实，促进基础管理提升，防范化解重大风险，进一步服务企业高质量发展。

通过进一步总结提炼，此次疫情影响审计发现：一是部分单位政策落实不到位，未及时争取落实税收、社保、租金、水电费等减免政策。二是部分项目政策运用不到位、风险化解措施不力，存在不知晓政策要求、未报送签证索赔或签证索赔资料逻辑混乱的情况。三是部分单位境外项目未复工较多，预计无法完成全年目标。四是个别施工项目资金流紧张，资金风险没有得到全面有效遏制。五是个别地产项目因疫情成本投入增加，成本净利润率降幅明显。

针对上述典型性问题，中建集团审计部发函通报情况，并提出审计建议：各单位进一步贯彻党和国家有关疫情防控的政策要求，落实集团常态化疫情防控工作部署，强化审计成果运用，加强典型经验和优秀案例的参考和借鉴，建造项目深挖政策空间，投资地产项目紧盯回款及效益目标，全力化解疫情影响带来不利影响，確保全年任务目标顺利完成。

子企业根据审计结果建议，举一反三，加强政策落实，并明确整改方案和整改时限。通过限期整改、定期督办，相关单位新获得政策补贴XX亿元，化解施工项目成本风险XX亿元，加快投资项目资金回收XX亿元。

五、审计经验与启示

（一）强化集团审计工作联动协作

面对突如其来的疫情，中建集团审计部更加注重集团化运作，通过集团上下审计“一盘棋”，分级分层部署疫情影响审计工作;通过各地区基层审计人员高效准确地收集当地疫情防控政策要求，充分体现了中建集团集中统一、全面覆盖、权威高效的审计体系优势，为降低疫情影响、落实“六稳”“六保”工作提供坚强保障;通过总部部门间联动、督促子企业部门间协作，推动各单位、各项目部利用相关疫情防控政策和减损创效的典型经验、优秀案例，补短板、强弱项，进一步推动相关单位积极主动争取惠企政策，加大创效力度，最大程度降低疫情对经济的影响。

（二）创新信息化技术手段运用

面对新冠疫情影响，传统线下审计方式受到了严重影响，增大了审计风险。此次审计持续大数据分析和挖掘，提前精准审计重点，减少线下审计资源投入，有效提高审计效率效果。同时，通过中建集团审计信息系统运用，横向与业务部门共享审计成果、纵向加强对子企业审计结果的统计分析，推动信息及时共享、结果有效共用、重大事项共同实施，共同推进重大政策措施有力落实。

（三）着力提升审计监督时效

坚持边审边促、边审边改、边审边建，项目进展过半时即发布《关于加强新冠肺炎疫情影响专项审计调查结果有效运用的通知》，将发现的一批政策享受及减损创效的典型经验和优秀案例整理下发，推动子企业即刻加强运用，补短板、强弱项，创新将审计结果运用贯穿审计全过程。同时，督促业务部门积极履行社会责任、落实政策法规、加大创效力度、最大程度降低疫情对企业的不利影响。

六、结语

面对百年来全球发生的最严重的传染病大流行，中建集团作为中央企业，高度重视、响应及时、措施到位、执行有力，疫情防控表现出色，生产经营逆势上扬，经受住了新冠疫情带来的严峻考验。2020年上半年集团共计建造防疫工程127项，其中应急医院118所。总建筑面积为200.43万平方米，建设3.36万个床位。系统内11家单位驰援武汉，完成火神山、雷神山医院建设任务，创造“中国速度”，彰显央企担当。

本次疫情影响专项审计，主动查找问题、堵住漏洞，审计结果得到集团党组高度重视，在强化联动协作、有力促进政策经验落地的基础上，集团党组进一步重视日常疫情防控工作，明确疫情防控分工要求，集团总部独立设置疫情防控（员工健康）办公室，负责常态化疫情防控统筹协调管理，完善集团体系建设，进一步筑牢责任意识，毫不松懈、慎终如始抓好防疫工作。通过专项审计调研的开展，确保党和国家疫情防控政策切实落地，保障集团常态化疫情防控各项举措不折不扣得到贯彻落实，切实增强审计服务企业发展的主动性，为集团扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务贡献了审计力量。

（执笔：中国建筑集团有限公司审计部）

医院市场工作总结范文第4篇

我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢?形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。

医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织，设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作，更多的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的)。本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。

市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作;那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作;工作本身更多的要求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。

一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”;而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行?

二、本院市场部的工作职能描述

1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。

①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律;

②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。

上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。

2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。

医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。

提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。

3、客服工作。

这同时也是全体医务人员共同的工作。

三、明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作

1、通过举办系列活动进行市场开发

年后计划针对湛江农村市场，做进一步的市场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而发现病人，从而直接带来医院的经济效益。

适时组织、安排周边社区相关工作。

待遇：底薪1000+提成

工作计划：市场部安排2人专门负责此项工作的实施。

工作考核：按照计划开展活动的次数，以及开展活动的效果。

2、转诊类业务工作

①、工作性质:

一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。

另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功，我们更多的应该从自身找原因。什么样的人合适做转诊市场的开发?转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等?以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，开展转诊业务工作要强调两点：市场人员良好的沟通能力，以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得客户的信任，有些客户还要有计划的多次拜访。

②、转诊类人员要求：文化程度高中以上，年龄30岁左右，女性优先，沟通能力强，有兴趣从事医疗市场开发工作。

待遇：底薪1200元+提成

工作计划：市场部安排23人，专门负责此项工作。工作范围也主要以湛江市区，近郊区的范围来开展。早期，转诊市场拓展范围求远、求广，目前不适合医院的客观基础。

工作考核：每月转诊断病人数基本要求4个，主要是针对妇科、男科、肛肠科患者;每月总计少一个患者，当月底薪扣200元，依此类推;每月总计超一个患者，当月奖励100元，依此类推。

3、娱乐市场开发工作

结合医院以妇科等为主打科室特点，我们就应该多开发该科室的相关病人。而娱乐场所的市场开发，已经有初步方案，正在实施中。

其实，开展类似业务，并不是我的首创。我只是引用其他医院的经验而已。有很多业务工作内容，如果我们只是泛泛而过，而忽视业务过程本身特定的要求，我想即使开展任何业务，都未必可取得令人满意的效果。

工作计划：市场部将安排1人专门负责此项业务工作。待遇以及工作考核同转诊类市场人员。

4、体检业务工作

医院条件具备的时候，开展体检业务;医院条件不完全具备的时候，一定范围一定程度的开展免费体检，进一步发现目标病人，组织病人来医院接受医疗服务。此工作可结合参与到其他工作中灵活进行。

5、兼职市场开发员。

面向社会发展兼职的市场开发人员，根据业绩定期给予高额的提成。

兼职业务类：人数不限，要求不限。不管通过何种途径，能给医院带来患者就行;有患者送到医院，就享受高额的业绩提成，一律按照每月患者医疗总费用的20%提取，每月月底或者月初兑现一次。

主要由市场部主管负责物色、培训、发展、管理兼职市场开发员。

6、户外广告工作(或者称地面宣传工作等)

此项工作或者由以前市场人员继续负责，或者交给策划部门负责。具体以林清华，李海军等人为主来完成该工作。他们在户外广告的工作中有一定经验，能吃苦，适合从事类似工作。

7、医院安排的其他市场工作。

四、市场部其他人员基本要求

1、内勤：女性，大专以上，25岁以上，开朗大方，形象端正，攻关能力强，熟练使用各类办公软件。

待遇：底薪800元+奖励

2、健康讲师：大专以上，医学类专业毕业，口才好、形象端正、有丰富的讲座经验。

待遇：底薪1500元+奖励

奖励的主要根据是活动的效果，以直接来医院接受医疗服务的患者情况综合效果为依据。(也有的医院，是安排该医院的医生进行健康讲座活动的。)

五、业绩确认体系

1、转诊类市场人员

①、市场人员提前将要转诊的患者情况告知市场部主管，通知市场内勤以及医院导医人员，进行转诊断患者的初步信息统计。

②、病人来医院时候，由我院导医人员进行转诊患者的确认，并确认患者姓名、疾病、主治医生等情况，形成书面材料。

③、病人出院后，由市场部内勤配合医院财务人员进行该患者医疗费用的统计，并计算业务员个人提成等。

④、提成以及劳务费，按照医院统一规定发放。

2、活动类等市场人员的业绩确认过程，同上。

活动类提成按照医疗消费总费用的6%进行，由具体开展活动的联系人、执行人、以及健康讲师等按照一定比例分配。

六、院外协作人员的劳务费等具体支付办法

1、支付比例：按照医疗总费用的20%;

2、支付时间：原则上每月一次，月底支付;

3、支付方式：原则上以直接打到对方的银行卡上为主要方式;

4、支付时间、支付方式有特殊要求的，另商议执行。原则上，以及时的准确的送达给对方为基本要求，以维护医院的信用。

5、在医院举办优惠活动期间，如果转诊患者在医院享受了不同程度的医疗优惠服务后，那么相关劳务费、业务员提成比例则根据实际情况来定。

6、如发现市场部工作人员不及时、不准确的支付相关劳务费者，除追究相关责任以外，一律解聘。

7、这里所指的劳务费用是指针对于转诊业务的一些必须的费用支出。协作人员主要指大小诊所，药店的工作人员。

七、市场部工作规定

1、市场部人员根据自己的工作性质，自己书面计划安排自己的工作，一周至少一次，并交给市场部主管审批。

2、市场人员工作进展情况，至少一周书面汇报一次，并交给市场部主管审查。

3、无书面工作计划、无书面工作汇报者，按照当周旷工处理。

4、转诊类工作人员、活动类工作人员，原则上以在外面开展相关工作为主，每天早上九点后即可离开医院按照计划开展自己的相关工作。不得无故在办公室逗留。必要的工作交流除外。

5、市场开发人员应注意自身的形象，工作时间不得影响、干扰其他科室人员的正常工作。低调做人，认真做事。

6、针对业绩突出的市场人员，可以给予特别的自由工作时间。除此外，任何人不能享受特殊待遇。

7、业绩考核是市场人员最主要的考核。想尽一切办法提高个人业绩，提高市场部的业绩。没有业绩的人，业绩不好的人，一律按照不能胜任市场工作对待、处理。

8、市场人员应不断的加强自身的学习，不断的提高自己的业务能力。要清楚的认识到，业务能力的提高，除了理论水平的学习外，更多的是在实践中进行锻炼、进步。不说空话，大话，要培养自己良好的个人形象。

9、适当的时候，市场部内部可以开展多种方式的业务交流，业务培训等活动。

医院市场工作总结范文第5篇

【摘要】随着社会主义市场经济的不断发展，财政投资融资体制改革的逐步深化，医院面临的内部管理环境和宏观经济环境等发生了巨大变化。新环境给医院会计提出了更高的要求，包括医疗领域投资主体多元化、医疗服务市场化、医院管理企业化、医疗保障社会化、政府财政公共化、社会管理信息化等，使得旧制度在现实实践中也暴露出一些问题，与其现实中的诸多不适应以及自身的不完善日渐明显。本文从新医改对现行医院会计制度产生的影响进行初步探讨，并提出相关建议。

【关键词】医疗卫生体制；医院会计制度；改革；政策；表现影响

一、新医改对医院会计制度产生的影响

1.新医改对医院会计的核算制度产生的影响。现行医院会计制度的主要核算方法以权责发生制为主。但同时又沿用了《事业单位会计制度》中的收付实现制。两种核算制度的并存，成为医院会计制度的一大特色，既强调了医院是事业单位，但又和其他事业单位有着截然不同的差别。为顺应新医改的发展，新制度中，将收付实现制完整的被彻底的消除，取而代之的是完整的权责发生制，使医院的会计核算基本接近企业的会计核算。此方法的优点是更好的实现了收入和费用的分配，避免了收付实现制带来的不足，对医院正确的进行成本核算起到了很好的推动作用，同时有助于提高经济管理水平，为内部各科室各部门及整体工作业绩进行考核，推行绩效考评，为加强医院经济活动的财务控制提供可靠的会计核算资料，也更符合会计核算原则中谨慎性和配比性原则的要求，成为新医院会计制度趋近于企业会计制度的一个标志。

2.新医改对医院会计制度固定资产折旧方面产生的影

响。固定资产折旧是指在固定资产的使用寿命内，按确定的方法对应计折旧额进行的系统分摊。固定资产折旧反映资产因使用中的消耗而发生的价值减少，从而真实反映资产价值。现行医院会计制度对固定资产的基本处理方法是：借记有关“支出”，贷记“银行存款”等，同时借记“固定资产”，贷记“固定基金”，对固定资产不计提折旧，计提修购基金，计提时，借记“医疗或药品支出”，贷记“专用基金-修购基金“。不冲减固定基金，直至固定资产报废清理完毕之前，账面上固定基金和固定资产始终保持原始价值不变。这种对固定资产、固定基金和固定资产及修购基金的账务处理不合理，提取修购基金时，未设置“累计折旧”会计科目，不能反映固定资产净值，容易引起医院资产和净资产虚增。按固定资产原值的一定比例提取修购基金，造成重复列支相关费用，结果使得财务成果失真，医院账面价值严重不实，给政府部门提供错误信息。新制度中，首先明确了固定资产的特征和确认标准，即为生产商品、提供劳务，出租或经营管理者持有。其次，完善会计科目，建立了固定资产折旧制度，即使用超过一个会计年度的固定资产。第三，取消了固定基金，规范了固定资产核算。随后，根据“谨慎性”原则，计提固定资产减值准备。在计提固定资产折旧时，需要区分不同资金来源分别进行会计处理：（1）将医院财政补助、科教项目收入以外的资金（主要是医疗收费）形成的固定资产折旧计入各期医疗成本，有利于完善医疗成本核算范围和夯实医疗成本数据，体现医疗成本与医疗收入之间的配比关系。（2）对财政补助及科教项目资金形成的固定资产折旧不计入医疗成本，既可以更好地体现医院的补偿机制，又有利于按照预算管理要求对财政项目收支及结余进行核算。（3）增设“累计折旧”会计科目，取消“固定基金”和“专用基金”科目中的“修购基金”明细科目的核算内容。购入固定资产时借记有关支出，贷记“累计折旧”，同时登记固定资产明细账和总账。期末“固定资产”账户余额仍为原始价值，“累计折旧”账户余额为已提折旧，在资产负债表中，累计折旧作为固定资产的备抵项目列示在固定资产项目下方，两者相抵后的余额应为固定资产净值。这样，能够真实准确的反映资产的价值，同时，取消一次性列支的设计，改为按照预计使用寿命年限的方法在计提折旧时分期分摊支出，避免了重复性列支。（4）旧制度规定：“医院的净资产是指医院资产减去负债后的余额”，包括事业基金、固定基金和专用基金。由于旧制度使用了固定资产等于固定基金的恒等式，而固定资产在使用过程中又不计提折旧，因此，将固定资产中的水分实实在在地反映在属于净资产的固定基金中。同时，旧制度将应列入负债的部分专用基金（如住房基金、从成本中提取的职工福利费等）也列入了净资产中，造成了净资产的严重不实。新制度对这类问题均进行相关处理，如要求对固定资产全面计提折旧，增设“应付福利费”科目反映医院从成本中提取用于职工个人的职工福利费。此改革点可以获得医院整体固定资产新旧程度的信息和使用情况，便于会计报表使用人做出相关决策，也可以避免医院资产和净资产的虚增。使医院的会计报表能够真实地反映其资产、净资产及收支结余的情况。

3.新医改对医院会计制度中无形资产核算方面产生的影响。随着医院规模和实力的不断增强，如医院的口碑、信誉等无形价值也在不断攀升，这样的形势下就必然牵扯到医院无形资产核算方面的要求。原会计制度在此方面是有所缺失的，新制度下的核算也不尽完善，具体来说，对于无形资产的核算应设立“无形资产”核算科目，定期对无形资产计提相关的资产项目，才能准确、真实的反映医疗单位的实际资产情况。顺应固定资产核算方法的改变，新制度对无形资产也设置了“累计摊销”科目，用以核算无形资产在使用过程中的摊销额，准确地反映无形资产的账面价值，也增加了成本费用核算的准确性。

4.新医改对医院会计制度中管理费用财务费用分摊方面的影响。旧制度中，管理费用分摊上体现出不合理，未设置 “财务费用”科目。《医院财务制度》规定，管理费用是不能直接计入医疗支出或药品支出的间接费用，按医疗和药品部门的人员比例进行分摊，这种分摊方式存在很大的不合理性。因为医院除了开展医疗服务工作外，还担当着教学，科研的任务，目前，医院会计制度简单将成本核算对象划分为医疗支出和药品支出，不利于准确核算医院的医疗成本。同时管理费用作为医院的一项期间费用，内容、含义相当广泛，除了医院管理部门的费用外，还包括为医疗、药剂、管理等部门的间接费用。如果简单按人员比例进行分摊，势必造成医疗收支亏损，而药品收支结余数较大的现象，影响医院财务收支的真实性，使报表使用者无法得知管理费用在支出中所占的比例。鉴于医疗机构管理费用难以确定适当的分配标准，可考虑年末将管理费用直接转入医院业务收支结余，不再分摊计入医疗支出和药品支出，仅反映医院总体收支结余。

医院的发展避免不了各种渠道的融资、集资等，其产生的借款利息在旧制度中同存款利息收入分别计入管理费用和其他费用之中的，那么在新形势下，医院便会导致医院存在于负债的经营状态，这就势必要了解医院的债务负担和债务利用状况，那么也就有必要将医院的借款利息支出单独列出来，设立“财务费用”科目，分类度量医院债务的成本和效益。

二、对医院会计制度改革和会计工作管理的建议

1.建立预算体系。确定核算单位，以此细化医院的预算体系，使全成本核算体系与预算体系保持一致。明确每个核算单位的成本控制范围，在日常的核算工作中，力争得到领导的支持，达到目标明确及可操纵性的效果。对于有重大支出项目的科室，要进行控制，掌握成本增长的主要环节。成本控制是一项全民参与的工作，为了能更好的增加收益，每个核算单位预先制定本科室本月的成本既定指标，做到事前成本控制，事中成本核算，时候编制成本分析报告，最终将结果进行反馈，这样才能为有效的控制成本提供保障。

2.扩大适用范围，为非营利性医疗机构制定可行的会计制度。新的医疗体制改革是针对公立医院进行多元化办医要求的改革，主旨是为了营造医疗行业相互促进而相互竞争、政府管办分开、通过购买服务提供多层次、多样性医疗服务需求的格局。营利性医院也完全可以按照新的会计制度照章纳税。新加坡及部分欧洲的营利性医院都完全执行企业的会计制度，运行效果良好，因此，我国营利性医院也完全可以适用企业会计制度。

3.新医改环境下医院会计管理工作的落实。在新医改的环境下，随着我国新医院会计制度的试点实施，要保障医院会计管理工作可以得到切实的落实与实践，医院方面首先应当理清思路，熟悉新医改方案与新会计制度，对内部会计核算及其科目进行相应的调整，在此基础上做好会计工作的过渡与衔接准备。（1）熟悉新医改方案与新会计制度。要保证新医改环境下医院会计管理工作可以得到有效落实，充分发挥其在医院经济管理中的重要作用，医院方面首先应当组织内部会计人员对新医改方案以及新医院会计制度进行全面的熟悉，了解我国新医改方案以及新医院会计制度在现有会计处理的基础上作出了哪些具体的调整，而这些调整又对医院会计管理工作形成了哪些具体的影响。只有在对新医改方案以及新会计制度进行全面熟悉、了解及深入研究的基础之上，医院会计管理工作才能作出适时且适当的调整，与新医改方案以及新医院会计制度的要求相匹配。（2）调整会计核算及其会计科目设置。在对新医改方案以及新医院会计制度进行系统、全面且深入的了解之后，医院会计管理工作应当从会计实务开始进行相应的调整，依照新医改方案以及新医院会计制度的相关调整，对内部会计制度进行相应的优化与完善，在此基础上，针对上述会计核算工作以及会计核算科目设置等方面的滞后性及不足进行相应的优化，调整会计核算的范围及方式，进一步完善会计核算科目的设置，使其与当前新医改方案以及新医院会计制度的要求相吻合。（3）做好会计管理工作的过渡与衔接准备。随着新医院会计制度试点实施的不断发展，这一新制度必将取代现有的医院会计制度，成为医院会计管理工作的主要指导规范和医院内部会计制度体系构建的主要依据，所以，在新医改方案不断深入落实的条件下，医院要保证会计管理工作的有效性、准确性和及时性，应当依照医院内部会计管理的基本现状，对会计管理工作中每一个环节的处理工作进行适当调整，做好制度改革前的过渡与衔接准备，将现有的会计管理工作逐步向着新医院会计制度要求的方向进行调整，以避免新会计制度实施时会计管理工作出现混乱。

从长远趋势看，有关主管部门应当致力于制定发布一套符合当前保留的公立医院改制后的国有或多种所有制非营利医院、社会资本参与或兴办的非营利性医院之需要的制度。这是第一需要、首当其冲的任务。其主要原因，一是填补了公立医院改制后适用会计制度的空白，这是公立医院改革的需要。二是按照社会要求，社会资本参与医疗行业准确、恰当反映的需要。

参考文献

[1]财政部，卫生部.医院会计制度：会计科目和会计报表[M].中国财政经济出版社，1998.11

[2]侯常敏，程薇，刘建民.新医院会计制度解读与衔接[M].经济科学出版社，2011

[3]郭成杰，吴新勇，王立.药品零差价下医院收费核算方法必须转换

[J].卫生经济研究.2010（7）

[4]杨魁.浅析新旧会计制度下医院会计核算的差异[J].中国总会计师周刊.2011（5）

[5]国务院.医药卫生体制改革近期重点实施方案.2009-2011

[6]徐丽云.浅谈新医改政策对医院会计制度的影响[J].新财经.

2011（8）

医院市场工作总结范文第6篇

发展新党员工作总结

党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础，也是提高党的执政能力，巩固党的执政地位的基础，“基础不牢，地动山摇”，注重加强党的基层组织建设，充分发挥党的基层组织在广大人民群众中的战斗壁垒作用，是我们党的政治优势和优良传统，发展党员工作是党的基层组织建设中的一项重要工作，所以，院党支部非常重视，从确定入党积极分子到对入党积极分子的培养考察都做了非常周密的安排，并做了大量细致的工作，现仅就2008年发展党员工作总结如下：

1、严格把关，保证质量

院党支部在确定入党积极分子时，注重了申请人的群众基础，工作态度，入党动机，以及个人的一贯表现。并且，通过在党员群众中反复酝酿，最后通过支部委员会讨论，本着成熟一个发展一个，成熟一批发展一批的原则，不重数量，重质量，最终在xx名申请人当中，确定了xx名入党积极分子。并进行了重点培养。

2、加强教育，做好传、帮、带

在入党积极分子确定后，院党支部精心选派了xx名老党员，分别对xx名积极分子进行培养，经常主动找他们谈心、督导、指导他们定期向党组织汇报思想。同时，还及时发现他们的优点和不足，及时给予引导和纠正。比如：积极分子xx，自担任xx社区站负责人以来，工作更加积极肯干，除完成本职工作之外，还经常加班加点帮助院里

做很多工作，可他工作一忙，就爱犯“毛躁”的毛病，丢三忘四，培

养人发现后立即给他指出来，工作越忙，越要有条不紊，否则忙中出

乱，那可了不得。他虚心接受了批评，并非常注意改正;积极分子

xxx，被确定为重点培养对象以来，非常注重自己在团员青年中的带

头作用，院党支部不仅压担子，还及时加以引导，使其真正起到了党

的后备军的作用。目前，他们均已通过支部大会讨论，正在面临党组

织新的考验。

3、把发展的眼光向一线的青年人中倾斜

院党支部充分发挥党员和群众的积极性和创造性，发现培养和推

荐他们中的优秀分子，特别是工作在一线的年青人，鼓励和支持他们

在自己的工作岗位上，贡献他们的聪明才智，而且，几年来的经验告

诉我们，基层一线的年轻的共产党员确实在职工群众中起到了非常好