物业服务岗位职责范文第1篇

2.保持与其他部门的密切联系，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度。

3.对外借物品进行登记，并及时收回。

4.统计客房酒吧的消耗量，填写酒水补充报告单，并负责保存;按规定时间到前台收银处取反馈单，送交洒水消耗统计表。

5.保管各种设备和用具，并编写建档，定期清点。

6.掌握房态，并将信息准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系，遇有特殊事项，及时向领班报告。

7.及时通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾、旅行团的房号。

8.每日做好24小时维修统计工作，及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。

9.负责楼层服务员考勤记录和病、事假条的保存，准确无误地做好各班次的交接记录，并向领班转达汇报交接记录内容。

10.每日早班服务员负责向白班楼层领班提供楼层客房入住情况。

11.妥善保管住店客人的洗衣，适时将已洗衣物送交客人，未能送交的洗衣，应做好交接记录，同时接收店外客人的洗衣服务，并与洗衣房人员做好洗衣的交接记录。

12.将前厅部的换房通知单转交领班，落实具体工作，并将贵宾通知单转交领班，落实各项接待工作。

13.认真登记遗留物品，并妥善分类保管。

14.结账房号应及时通知当班服务员，并将17:00后结账房号通知中班主管和领班，以便及吋安排清扫。

15.负责楼层服务员布巾发放和收回，负责有关楼层急修项目，与工程部联系，送交“客房维修单”。

16.及时向领班和楼层主管汇报客人投诉，并做好记录。

17.负责服务屮心的卫生和安全，填写服务员:I:作报告表、楼层酒水控制表。

物业服务岗位职责范文第2篇

首先，十分荣幸能参与中国农业银行 XX 分行办公大楼物业管理 投标工作。我公司将依托自身的专业管理能力，结合大楼的实际，对 大楼的物业管理组织机构、服务配套等作出统筹策划。

我公司将以崭新的物业管理服务理念，在按照国家政策、法律法 规和贵方的实际需要的前提下，凭借公司的管理经验以及规模效益， 合理调配内部资源，为中国农业银行 XX 分行办公大楼提供优质的 物业服务。

本投标书根据中国农业银行 XX 分行办公大楼物业管理招标文件 要求和对物业现场考察研究之后， 结合我公司的企业服务理念以国内 标准编制。

我方承诺一旦中标， 将按甲方的要求和投标书中的主要内容写入 物业管理委托合同。否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中 标单位。

感谢中国农业银行 XX 分行领导给予我们这次参与的机会。

二 OO 八年一月十一日

公 司 简 介

我公司为三级物业管理资质，物业管理二级资质已经申报待批， 是我市唯一的全国物业管理协会理事单位。

公司下设物业管理部、工程部、督查部、财务部办公室等职能部 门和 4 个管理处。有员工 180 余人，其中大专 15 人、中专 24 人、中 级以上职称 7 人、初级职称 5 人，公司管理人员 100%持有建设部颁 发的物业管理企业经理岗位证书。主要从事住宅、楼宇的物业管理、 绿化种植和养护、物业咨询、房屋修缮、市政道路清扫等业务，并根 据客户需要不断推出各项便民的有偿服务项目。

目前公司管理了六个住宅小区和两个企业事业单位： 管理规模近 百万平方米。

我公司对所托管的物业实施综合一体化管理服务，24 小时安保 执勤，全方位保洁作业，对辖区内公共设施进行常规维护保养，由专 业人员对小区绿化进行专业养护。

公司坚持“追求卓越，真诚服务”的宗旨，坚持“科学管理、竭 诚

高效、安全文明、开拓创新”的质量方针

企业文化

(一)我们的质量方针是：以市场为导向，以顾客为中心，注重 管理服务的效果，持续提升管理服务质量和顾客满意率;

(二)我们的服务理念是：业主至上，服务第一;

(三)我们的员工：团结拼搏，互助向上;

(四)我们的宗旨是：追求卓越，真诚服务;

(五)我们的使命是：推动城市文明化进程、努力改善居民的生 活环境;

(六)我们的企业精神是：严于律己，无私奉献;

(七)我们的企业道德是：守法、诚信、无私、博爱;

(八)我们的企业作风是：团结、自强、严谨、高效;

(九)我们的企业目标是：使社会效益、环境效益和经济效益和谐

的统一。

公司机构设置及当前管理项目 我公司是按现代企业制度建立并取得物业管理资质的独立法 人企业。 公司总部设有总经理办公室、 物业管理部、 工程维修部、 财务部、 督查部等四部一室。

本公司的架构设置发挥了职能机构的作用，既保证了公司领导 层对各部门的直接领导指挥，以充分掌握全局情况、作出正确决策， 又能够放手授权给职能部门进行具体工作的操作。

总经理室 物业管理部(当前所 管理的项目如下) 办公室 工程维修部 财务部 督查部 行政、文档、 人 力 资源 、 公司网站 工程维修(启动 房屋维修基金) 、 配电房管理、水 电维修服务 会计、 出 纳、 核算 及票据 管理 全球眼 远程监 控中心

保洁方案

一、保洁工作标准和规范

1、保洁范围：院围墙以内(含绿化带、办公楼、消防通道) ;

2、时间：上午 711 点;下午：26 点;

3、每一小时巡逻清扫一次;

4、地面指示牌、广告牌、公共设备每天擦抹一次;

5、每周对外墙三米以下的玻璃清刮一次;

6、视情况每半月冲刷一次院内地坪。

二、楼层保洁

1、保持楼内走廊地面干净无污迹，有光泽;

2、每天下班后用拖把将走廊、楼梯拖一遍;

3、用湿毛巾清洁被污染的墙根。

三、楼梯台阶清洁

1、所有楼梯每天从顶层清扫一遍;

2、清扫之后用清水拖布轻拖一遍;

3、夏天每周对楼梯间的蚊、蝇喷药消杀一遍。

四、洗手间的清洁工作

1、上午上班前、下午上班前对洗手间全面清洁一遍;

2、用洁厕灵对便池、便槽进行清洗;

3、用消毒水将洗手间地面进行消毒杀菌，保持地面无水渍、黄 斑、水锈;

、洗手盆干净无污渍、水锈;

5、男厕小便挂斗内放置卫生球;

6、白天厕所点卫生香。

五、果壳箱清洁保养

1、每天将所有果壳箱掏清无积存;

2、每天把果壳箱擦一遍，无灰尘、无污渍，烟灰缸不超过五个 烟头。

六、化粪池

1、化粪池每半年用吸粪车吸抽一次;

2、保持化粪池井盖完整、清洁，无粪便漫溢。

七、电梯保洁

1、电梯轿厢每天保洁两次;

2、每月清扫电梯门槽;

3、电梯毯每天更换一次。

大楼安全防范

一、管理内容： 管理内容：

1、常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，维护大 楼公共秩序，防止和制止任何危及或影响安全的行为。 (1)门岗的任务： ? 礼仪服务;

? 维护出入口的交通秩序;

? 对外来车辆和人员进行验证、登记和换证;

? 制止身份不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入大楼; ?对外来人员进行询问和登记; ? 严禁携带危险物品进入大楼;

? 遇到外来人员将大件物品带出大楼， 即与物主核实， 并作登记; ? 为业主提供便利性服务。 (2)巡逻岗的任务：

? 按规定巡视检查，不留死角;

? 巡查车辆停放情况，维护道路畅通、车辆安全，做好安全防范 工作;

? 对大楼内的嫌疑人员进行检查防范; ? 对大楼及楼宇安全、防火检查。

二、管理措施：

1、制定保安管理和奖惩制度，严格付诸实施，以增强保安人员 的工作责任心。

2、强化保安人员的管理，开展素质培训，提高保安人员的思想 素质和业务技能;制定《紧急事故处理办法》。

3、加强保安人员的行为规范教育，服装统一，佩证上岗，语言明，举止得当。

4、严格执行保安巡查制度，确保巡逻质量。

5、值勤记录详细完备，建立安全管理档案。

文

院内绿化养护和楼内绿摆方案

一、院内绿化养护

1、保持院内绿化、草坪养护完好。

2、及时清除草坪杂草、枯枝，定期修剪，对受损花木及时扶正、 补植。

3、根据花木长势适当施肥、松土。

4、夏日干旱季节及时保绿，定时浇水，确保院内绿化的成活率。

二、大楼内绿化摆置方案

1、迎宾大门(主门) ： 两侧各摆大型盆栽花卉 2 盆，共计 4 盆。

2、迎宾西门： 摆放中型盆栽花卉 2 盆，大型 2 盆。

3、一层大厅：

(1)玻璃墙每边各摆中型盆栽花卉 7 盆，共计 14 盆。 (2)柜台前中柱边摆放中型盆栽花卉 5 盆。 (3)内楼梯拐角摆入大型盆栽花卉 1 盆。 (4)1-2 层内楼梯拐弯处摆放大型盆栽花卉 1 盆。

4、二层大厅：

(1)每沙发两侧各摆花卉 1 盆，共计 6 盆。 (2)柜台前中柱边摆放中型盆栽花卉 5 盆。 (3)小会议室摆放盆栽花卉 5 盆。

5、1-6 层主楼梯拐弯处每处各摆中型花卉 1 盆，共计 12 盆。

6、1-6 层电梯等候间各摆中型盆栽花卉 2 盆，卫生间 1 间，共计

盆。

7、3-6 层走廊东西两头各摆大型盆栽花卉 1 盆，计 7 盆。

8、6 层大会议室摆放大型盆栽花卉 10 盆。

9、一层、二层大厅柜台上摆放小型盆栽花卉或盆景 8 盆，共计 16 盆。

10、主要领导办公室摆放盆栽观叶及盆景 10 盆。

11、四季摆放花卉品种及规格。

(1)特大型品种： 苏铁、棕竹、大散尾、五针松、榕树等，规格 2-2.5 米以上。

(2)大型品种 苏铁、风尾、发财树、鹅掌柴、大水竹、罗汉松、棕竹、滴水观音、金山棕、散尾葵、国王椰子、千年木、朱焦、夏威夷椰子等，规 格在 1.8-2 米以上。

(3)小型品种： 袖珍椰子、水竹、文竹、虎皮兰、暑榕、一叶兰、鹅掌柴、巴西 铁、红朱焦、杜鹃、米兰等，规格在 0.5-0.7 米。 以上品种根据摆放各季节不同进行调整。

12、按季更换，运输包送，专人养护管理，保持布局合理，长年 新

鲜健壮美观。

大楼水电设施维护及保障措施

一、制定设备的维修养护制度，按时进行维护保养，填写保养记 录。

二、建立设施设备台账，合理制定维修计划。

三、建立巡视检查制度，加强日常维护工作，发现问题，立即维 修解决。

四、发现设备损坏和故障，立即汇报。

五、保障措施：发生停电、停水、停梯的故障，立即向华侨物业 公司汇报，启动应急处理程序，公司专业队伍在十分钟内赶到现场， 华侨物业公司的水电工程维修科就设在珍珠园小区， 距大楼仅 500 米 距离。

六、消防安全“三级”检查： 一级检查由大楼水电维护人员负责，每天一次; 二级检查由大楼管理处负责，每月一次; 三级检查由华侨物业公司负责，每季度一次。

注：水、电设施损坏，配件由甲方提供或由乙方按甲方指定商场 购

买，据实报销。

应急预案

一、消防管理预案

(一)火警

1、对有可能发生火灾的征兆，如焦味、浓烟、阴燃等，但尚未 造成损失，需要采取紧急措施，防止朝火灾方向发展的火警，发现人 应立即向当班工作人员和管理处报告。

2、管理处负责人应在第一时间赶到现场，查看了解情况后，能 处理的应立即采取措施进行处理，并在处理和警戒现场的同时，立即 按程序向公司和专业消防部门报告。

(二)火灾

1、火灾由一般火灾和重大火灾之分。凡发生火灾，首发者第一 时间必须拨打“119”报火警，其次要及时向当班工作人员和管理处 报告，管理处要立即向公司和消防部门报告。

2、管理处负责人在第一时间到达现场后，立即组织人员开展初 期火灾的扑救或控制，并对现场周边进行警戒和人员的疏散，使损失 降低到最低程度。

3、大楼火灾，在按上述程序报告的同时，应组织配合消防部门 的扑救工作，服从消防部门的统一指挥。

二、供配电系统故障处理预案

1、因供电线路故障，需检(抢)修的，管理处应立即通知大楼 的各部门和科室。

、检(抢)修期间，应随时与供电部门保持联系。若在规定的 时间内仍不能恢复供电，应问明原因，立即通知告示。

3、恢复供电后，维修人员应立即先行检查有关设备，设施运转 情况(尤其是电梯的运行，必须先行试车) ，待检查运行正常后，方 可启动使用。

三、电梯系统故障处理预案

(一)若发生电梯关人故障

1、当班工作人员在立即向管理处和公司主管报告的同时，及时 与维修人员取得联系。

2、管理处负责人和维修人员必须在每一时间到达现场。首先采 取应急保护措施后，分析判断故障的原因，尽快检查排除，尽快恢复 正常(属商、产家责任的，与商、厂家联系共同处理) 。

(二)若因为临时停电造成电梯关人，按

(一)处理，发生上述 电梯关人事故，在按

(一)处理的同时。工作人员应采取措施与电梯 被困人员取得联系，向他们解释原因及正采取解困措施的情况，并提 醒被困人同注意事项等。

(三)若发生危及电梯安全的渗水事故

1、管理处和当班工作人员应及时采取措施与电梯内被困人员取 得联系， 要他们按下最近楼层的铵钮， 待电梯门打开后迅速撤离电梯。

2、维修人员应迅速赶到电梯机房，待被困人员全部撤离后立即 切断所有电梯电源。

、立即停止水泵供水，需要供水部门解决的，及时与供水部门

联系处置。

(四)若发生危及电梯安全的火灾

1、管理处和当班人员应立即采取措施通知电梯内的被困人员， 按下最近楼层的按钮，待电梯门打开后迅速撤离电梯，从紧急疏散通 道撤出。

2、有消防电梯的，立即采取措施将消防电梯开关合上，使之处 于消防功能服务状态，同时打开消防通道。 凡电梯发生危及人身安全的故障，在采取应急处理措施的同时， 都要及时与市 110

电梯事故应急求援联动取得联系，求得救援。

管理所需主要装备

一、用房： 办公室一间，仓库一间。

二、主要办公用品：

办公桌椅 文件柜 电 脑 电 话 地面抛光机 2套 1个 1台 1部 1台 其它保洁用工具及需用品 元包干给乙方配置。 注：所需设备由甲方提供，也可以 8000 元包干给乙方配置。 所需

设备由甲方提供

束 语

感谢农行领导对我公司的信任， 为我公司参与大楼的物业管理提供机遇，我公司将依据自身的专业管理能力，合理调配整合内部资源，对农行大楼的物业服务作出统筹安排，同时也为贵行节约物业服务的支出。

我们认为，我公司在与同行相比有自己的优势所在：

一、 公司内部管理已经通过 ISO9001 服务质量体系认证， 公司有

完整规范的物业管理服务流程，保证大楼的服务正常运作。

二、我公司管理着珍珠园小区和师苑新村的五个配电房，具有一 定高低压配电管理能力，而且公司总部与农行大楼为近邻，能及时为 农行大楼的水电管理提供支撑。

三、我公司有自己的绿化专业队伍，而且与秀新苗圃又是合作单 位，能为大楼的常年绿化摆设提供保障，花木损坏随时都可更换，楼 内四季见绿成本低。

物业服务岗位职责范文第3篇

2、负责与内部、外界联系维修维保计划的供货、安装、委托事宜，配合协助工程维保部门组织的检查、验收工作。

3、负责制定本物管区域的安全、消防、治安、秩序管理规章和各种紧急情况、突发灾害的处理预案并组织实施;负责本物业服务中心贯彻实施ISO9001质量标准体系工作。

4、配合协助经理做好员工的技术培训、考核工作，负责各项资料、培训场地、教材教具的准备工作。

5、协助经理检查劳动纪律和规章制度执行情况，检查督促各有关部门员工切实履行各工作岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程。

6、协助经理组织物业项目宣传教育和举办社区文化文体活动、回访客户、改进管理服务工作。

7、协助经理搞好内外接待和协助处理客户投诉内外联系联络工作交流沟通，配合经理搞好物业项目内日巡检巡查工作。

8、熟悉各部门工作，定期对分管部门员工的技能和工作情况进行检查、指导、考核，帮助解决员工遇到的技术难题和工作难题。

9、经常向物业管理处经理汇报、沟通有关工作情况，分析和总结各部门的工作，不断提高管理水平及工作效率和质量。

10、负责审核员工考勤和员工月度工资福利、年终奖金发放，定期检查安全生产和劳动保护工作。

11、负责各部门负责人绩效考核。

物业服务岗位职责范文第4篇

本人慎重承诺：严格按照承诺内容为客户提供优质、满意的用车服务。如有违反，自愿接受公司按规定进行的处理：

1、自觉遵守法律、法规、规定的及其它有法律约束力的规范性文件，服从管理部门的安排，持证上岗。

2、严格遵守公司各项文件，保证为客户提供安全、及时、舒适、周到的用车服务。

3、每日出车前、收车后应对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合规定标准，车内设施、设备完好。

4、随时保持车内清洁卫生，无异味，后箱内无杂物，车身外观整洁、美观。

5、保持仪容端庄，礼貌待人，热情服务，使用文明用语，服务周到。

6、不得与客户发生争吵，不得刁难、辱骂、殴打客户或要挟报复客户，不得无故拒绝出车等业务，损坏公司形象。

7、具备良好的保密意识，不得泄露公司及客户机密。

8、按客户要求使用车内设备，在车辆行驶时不得拨打或接听手机，不吸烟。

9、不得携带易燃、易爆、有毒危险品及与服务工作无关的物品上车。

10、发现乘客遗留在车上的物品时，应当及时归还或及时上交管理部门或客户单位。

11、服从公司的管理，按时参加公司各部门组织的安全学习会议及培训教育等，不得无故缺席。

12、不利用公司车辆从事违法犯罪或协助他人从事违法犯罪活动。

13、及时满足客户合理、正常的用车需求，服从指挥，调配。

14、按规定真实、有效、准确填写出车单。

15、严禁在工作场地或其他场所无力取闹、寻衅滋事、打架斗殴，扰乱正常生产工作或社会次序的行为。

16、不得擅离工作岗位长期不归、旷工。

物业服务岗位职责范文第5篇

二、遵守公司一切规章制度服从命令、听从指挥，不迟到早退，严格履行请假制度，坚守岗位，服从用户随叫随到，不脱拉扯皮。

三、对用电设备要定时或不定时的继续巡回检查，发现问题及时处理，填写好工作日志，并及时向上级详细汇报。

四、严格遵守操作规程，做到“送电时先高压再氐压，停电时先低压再高压”严禁刀开关带负荷停送电。

五、坚持劳保上岗，带电作业时，必须有人监护，确保工作人员人身安全。

六、节约用电，做到不该开的灯不开，不该送的电不送，接时开关路灯及一切用电设备严禁私自乱挂违章用电。

七、搞好岗位卫生，做到随脏随打扫，保持配电室内外干净、干燥、整洁，禁止闲杂人员进入配电室。

物业服务岗位职责范文第6篇

各位领导、同志们大家好：

2011年即将过去，在过去的一年当中，我们在公司领导的指导和帮助下，在公司各部门的协助与配合下，我们部门的全体同志能够保持严谨的工作作风，高度的责任感，以饱满的工作热情和积极的工作态度完成了本职工作及领导交给的各项工作任务。

2011工作回顾

2011年，我们坚持把提高队伍的综合素质作为一项重要工作来抓，加强培训力度，不断提高队伍的业务技能;同时，在保证邮件处理中心安全保卫工作的基础上，会同建办等对1期、3期工程进行了接收查验工作，对消防监控系统、视频监控系统、周际防范系统等进行了全面的检查测试工作，为今后的工作奠定 了坚实的基础。

一、加强培训力度，提升安保服务质量

1、提高队员的整体形象及业务水平

保安队员流动频繁是物管企业的特征之一，为了不降低安保服务质量，使队员不断增强服务意识和处理突发事件的能力，能够灵活的处理岗位上发生的事件，我们认真制定保安入职培训计划，对队员定时进行了岗位职责的学习和业务知识的培训，让队员们知道在岗上该做什么，不该做什么，通过培训可以看出队员的服务意识及服务能力有明显提高。从考核结果和队员在岗位上的表现看，基本上达到了预期效果。

2、加强新入职人员的培训工作

由于保安队员来自五湖四海，人员结构复杂，人员的流失情况时有发生。为了确保整体素质不降低，我们对新入职的队员进行了认真而全面的培训。不仅从理论上进行讲解、分析，我们还安排专人进行岗对岗、人对人的培训，使新入职人员在最短的时间内掌握自己的相关工作内容和岗位要求，投入到日常的工作当中去。

3、狠抓保安内务、加强军事化管理

为了提高保安队员的整体素质，我们加强对保安员的内务管理，从仪容仪表到宿舍床铺的整洁程度都严格要求，每周对内务进行检查。通过内务管理，保安队员互相学习、交流，共同进步，进一步加强了保安队伍“军事化、制度化、规范化”的管理目的。

二、做好大院的安全保卫工作，为业主提供良好的公共秩序

1、加强对园区的出入口管理

我们严格落实门岗责任，建立了一套安全防范的制度，使安全工作做到有章可循、有据可依。对于进入园区的人员进行查证或询问，对无证人员仔细问明原由，认真盘查并通过电话或对讲核实来访情况，经确认后，登记方可进入，从而杜绝了推销员及收废品人员等闲杂人等的进入。对于携带大件物品出门的人员执行出门条制度，为大院的正常生产工作提供了良好的保障。

2、强化车辆管理

为了使园区的停车管理规范化、标准化、全面化，我们按照停车场的管理方案进行管理，专门配备了车辆引导员，对社会车辆进出进行登记、检查;对带出大件物品车辆按照出门条制度进行查验后给予放行;对在院内乱停乱放的车辆进行劝阻或疏导，对于一些不听劝阻的我们通过与相关单位的领导进行沟通解决。经过一段时间的磨合，园区内的停车情况有了很大的改观，停车场秩序也逐渐步入正轨。

3、强化安全管理，创建平安、文明厂区

我们要求保安员严格遵守规章制度、岗位职责、文明执勤，同时我们加大了检查力度，并建立了每周的例会制度，每周五召开一次安全例会，每周进行一次安全检查，每月进行一次班组互查，对所发现的问题或安全隐患，及时提出整改意见并监督整改。经过我们的努力，全年未发生火险事故和刑事案件。

三、认真做好园区的消防工作

消防工作历来是安全工作的最重要的部分，因此在日常的消防管理工作中，我们严格按制度去管理，认真落实各项消防法规和消防管理规定，实行专人巡检制度，发现任何消防隐患，及时处理，真正把隐患消灭在萌芽状态。

另外，11月8日，在通州消防支队的配合下，我们协同各驻大院单位举行了联合消防演习。通过这次演习，不仅提高了员工的消防安全意识，增强了员工的逃生自救能力，同时也检验了我们的消防设施设备和我们的应急能力，并达到了预期的效果。

2011工作中存在的问题

回顾走过的一年，我们有成功的经验，也有很多需要提高和改进的地方，比如：监控、消防系统时有故障出现，施工单位不能及时解决;岗位间的互动能力有待提高;年轻队员流动性较强，不能够安心稳定做好本职工作;队员处理突发事件的能力还显不足;对保安队员的考核还不到位。针对以上问题，我们还需加强内部管理，加强队员的培训，提高整体素质。

2012年工作思路

安保中心的成立，既是领导对安保工作的肯定，也是对我们的鞭策。2012年，中心局、汽运局将全部转场，随着大院内人数的增加，会给我们的安保工作带来极大的考验，但同时也给我们带来新的机遇与挑战。我们相信在公司的正确引领下，坚定信心，通过全体员工的共同努力，积极完成公司的各项安全任务指标!

下半年工作目标： 确保各项指标的全面完成

1、不发生盗抢、火灾、爆炸责任事故。

2、不发生因公责任工伤、死亡事故。

3、不发生保安员违法犯罪事件。

4、不发生保安员有理由申告事件以及群体上访事件。

5、星级管理指标。

2012年，安保中心计划从以下方面着手开展工作：

一、大力加强安全保卫工作，维护良好的治安秩序 继续做好园区内安全保卫工作，确保园区内的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、的生产办公环境。

1、加强工作责任制度。层层签订安全工作责任书，进一步明确和强化安全工作职责。

2、落实定期检查制度。把检查作为做好安全工作的一个重要方面，通过检查对所发现的问题及时处理，争取做到：不发生因公责任工伤、死亡事故、不发生保安员违法犯罪事件。

3、强化安全预案制度。结合园区实际，完善各项安全预案，配合公司做好预案演练与实施。

二、继续做好消防安全工作，提升员工消防安全意识 加强园区内的消防设施维护管理，确保消防安全。在工作中加强消防安全意识的培训，提升员工的消防安全意识，通过定期举行消防演练、逃生演习、举办消防安全知识宣传栏、张贴消防安全标语等来营造良好的消防安全氛围，提升员工消防安全意识和消防技能。

三、强化机制建设，提高管理水平

我们要进一步强化机制建设，创建先进的激励机制，建立坚决鼓励先进行为，坚决抵制落后行为的两个坚决评价体系。完善对安保人员的考核机制，每月进行一次考核，不合格者不能上岗，进一步提高管理水平。

四、强化教育培训，提升队伍素质

立足《培训纲要》，结合邮政生产场地的特点，认真制定培训计划，精心组织培训。旨在通过队员培训制度化的手段，提高业务技能，以达到更好地为业主提供安全服务的目的。

1、安保培训工作的总体目标是培养高质量、合格的保安人员。制定每周一次的车辆指挥、消防知识相关的培训，通过培训使全体安保人员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强安保队伍的工作能力，不发生因公责任工伤、死亡事故、不发生保安员违法犯罪事件。

2、加强全员法制教育和培训。结合邮政保安员的从业特点，编写法制教育培训资料，认真组织队员学习掌握，切实提高每个队员的法制意识，做到知法、守法，从而杜绝保安员社会违法犯罪和内部违法犯罪的行为发生。

3、进一步加强一线班、队长的教育、培训和提高。通过培训、开安全例会或建立考核机制，让每个班、队长都认识到自己工作的重要性，对不称职的班、队长进行调换，增加他们危机感。

4、要充分利用起保安员的宿舍活动室，对队员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的评比活动，将优秀队员照片展示在活动室;将优秀队员的工作经验做成展板展示起来，对一些受到嘉奖的队员或者违纪的队员进行公示，有利于我们管理经验的交流，也会更激励队员的工作热情。

五、重点加强对出租房屋的安全管理

2012年我们要重点加强对出租房业务的安全管理。因出租房人员安全意识淡薄，整治和消除出租房的安全隐患责任重大。首先要明确职责，制定完善的居住出租房消防安全管理制度。其次要加强对出租房的消防安全和责任意识教育，增强各租户的消防安全意识。如定期到出租房进行消防安全培训，下发消防安全知识手册，通过这样的宣传教育活动不断提高群众消防安全意识。最后要加大检查力度，深入开展出租房消防安全检查行动，强化工作措施，确保检查行动取得实效。每月对出租房进行一次安全检查，对存有安全隐患的提出整改要求，及时消除安全隐患。

六、 发展、扩大外包业务

1、对于速递局的外包业务，我们将安排专人进行管理，熟悉并掌握工作流程，以便更好地为甲方服务，对外包队伍加强管理，实时掌握现场的工作状态及人员情况，明确双方的权利义务，建立对外包队伍的考核制度，始终保持可控状态。多与甲方沟通，多为甲方着想，把甲方的想法和要求落实到具体的工作当中去，取得甲方的信任，更好地开展以后的工作。

2、2011年我们尝试了商函局六十四万的封装业务，得到了公司领导及各部门的大力支持，我们也通过多种形式进行了组织实施，例如：运到外边制作、找小时工和学生做等，虽然从经济收入看，效果不是太理想，但是，更重要的是我们积累了宝贵的管理经验，也得到了商函局相关领导的认可，今后，我们还要不断的进行尝试和探索，找出较好的方式把此项业务开展下去。