服装零售行业财务分析报告-盘古文库

服装零售行业财务分析报告

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来源：文库

作者：开心麻花

2025-09-19

服装零售行业财务分析报告（精选10篇）

服装零售行业财务分析报告第1篇

服装零售行业财务分析报告

一、服装零售行业概述

(一)服装零售行业的界定及特征分析

服装零售业是以包括个人、家庭、社会团体等为服务对象，通过提供不同经营项目的服装品类产品销售，以现金及与现金交易相对应的信贷消费的交易方式进行结算的零售业态,属于零售业按零售业种划分的细分行业。服装零售业位于纺织服装产业链终端，直接面对消费者。

1.周期性。服装零售业产品各异，一般而言在服饰产品中，价格较高的高档时尚服饰产品受宏观经济周期的影响较为明显,价格较低的满足基本着装需要的服饰产品受经济周期影响相对较小,满足基本着装需要的服饰产品需求有刚性特征，不随经济周期而相应的波动。

2.季节性。服装零售业受季节影响较为明显，主要原因在于我国地域广阔，北方地区由于一年之中气候差异较大，因此对服装产品的需求随着四季变动差异也较大;南方地区一年之中气候差异较小，因此对服装产品的需求随着四季变动差异也较小。季节交替时是服装集中消费的时间段，各类人群对应季服饰需求旺盛。

目前我国服装销售主要通过批发商、零售店铺(直营和加盟)和网络销售渠道实现，而零售商需要提前备货以应对应季服饰需求高峰。对于服装零售来说，每年的6-9月份为销售淡季，1-5月和10-12月份为销售旺季。因此，服装零售行业有比较明显的季节性特征，为了提高经济效率，服装零售企业通常在销售淡季进行集中打折促销。服装零售业在下半年的销售额一般明显高于上半年，主要原因在于下半年秋冬装销售旺盛，且秋冬装的单价也要普遍高于春装和夏装。除此以外，由下半年法定节假日所带动的消费需求增长也是主要原因之一。

3.地域性。服装零售业受地域影响较为明显，主要原因在于各地经济发达程度、气候条件及对服装的偏好特征都存在差异。东部沿海及各一线城市购买力较高，对时尚趋势也较为敏感，而二、三线城市及周边地区的购买力和时尚敏感度则较低。

(二)服装零售行业产业链分析

整个服装行业主要涉及以下环节：设计、原资料推销、生产、物流配送、品牌之渠道营销、批发商、零售店铺(直营和加盟)、品牌之消费者推广、消费者。服装产业产销模式为：面料商、生产厂、品牌商、总代理、零售商、消费者。面料商和生产商根据成本大约各加价15%销售给品牌商;品牌商根据自己的品牌价值大约加价15%--45%供应总代理;总代理大约加价20%--30%供给零售商;零售商街边地铺大约加价30%--150%后贩卖。零售商商场销售根据商场的定位加价到100%--1000%不等贩卖。服装零售业主要涉及品牌商、总代理、零售商和消费者。离消费者最近的、价值发现较多的产品企划/策划、品牌营销和零售终端(含终端经营商和商场物业)是服装行业的“金三角”环节，是产业链中利润获取最多的环节，利润率最大。

(三)服装零售行业现状分析

基于消费者的品牌意识的不断增强，好的品牌就意味着质量有保证、产品信誉好、服务售后完整，以至于购物环境也被列在其中，而更高一层次的理解就是引领潮流、彰显个人形象、职位地位等，人们越来越注重品牌。电子商务让商业模式向多元化发展，随着网络购物的`兴旺，B2C、C2C等各种电子商务模式相互辅助或联合，批发商与零售商的竞争是必然的。未来的格局将会是批发商市场逐渐萎缩，零售商队伍将不断扩展，而零售商的利润增长点不能单靠流通来实现，更多的是要靠品牌溢价去完成。批发模式也将以新型的品牌集成平台所取代，向零售+形象的品牌集成平台模式转换。直营店将是将来服装企业利润增长点。服装行业的利润重点终归是要从流通转到品牌溢价上来。品牌的溢价能力，也是品牌作为服装行业最大利润的证明。对于有时令性的服装行业来说，精确定价和调价是提高利润最快也是有用的手段。

电商的蓬勃发展所带来的更多的是消费渠道的转移，根据国家统计局发布的《2015中国网购用户调查报告》显示，服装类网购替代率为86.5%，电商对整个服装需求市场规模扩张影响有限。2010年以来，服装网络零售额增速理性回归，2014年我国服装网络零售额为6153亿元，同比增长41.48%。

二、服装零售行业供需分析

(一)需求方面

随着居民生活水平的提高，服装消费已脱离基本生存需求，服装消费更多的是追求品质和品位。2014年我国居民人均衣着消费支出约为1099元,由于个人消费支出主要受人均可支配收入水平的影响，我国城乡居民衣着消费支出差异较大，2014年我国城镇居民人均衣着消费约为1627元，农村居民人均衣着消费支出约为510元,城乡差距较大，农村衣着消费潜力巨大。随着居民收入水平增速的持续走低，自2011年以来居民人均衣着消费支出增速持续放缓，但农村市场增长情况仍然好于城市市场。

由图可知，服装零售额增速与居民收入增速正相关，居民衣着消费支出随着居民收入水平的提高而增加。自2011年以来居民收入水平增速持续走低，加之受到经济下行压力的影响，服装零售业销售额增速锐减。

2014年我国限额以上企业服装零售额为8936亿元，同比增长9.24%，增速自2006年以来首次低于10%;服装销售量为4.22亿件，同比增长-3%,增速连续两年为负。服装消费受到经济下行压力影响明显。

(二)供给方面

根据全国限额以上企业服装零售额增速与服装零售期末商品库存额增速比较发现，服装零售期末商品库存额增速自2010年以来均高于全国限额以上企业服装零售额增速近10个百分点，服装总体产能过剩，总供给大于总需求。

2011年我国服装产能过剩问题显现。2010年我国服装产量一度达到285亿件，2011年出现“断崖式”下降。 2014年我国服装产量为299亿件，同比增长10.41%，服装产能过剩并未得到有效缓解。

(三)进出口方面

我国的纺织品服装对外贸易发展迅速，2009年受金融危机的影响，我国的纺织品服装出口出现了下降。但近年来中国纺织品服装的出口情况逐年上升，我国纺织品服装的出口额占世界纺织品服装出口额的比例仍然稳步上升。2010年开始，世界上纺织品服装的出口中有超过1/3来自我国，我国稳居世界第一大纺织品服装出口国位置，成为全球纺织品服装第一大生产国和出口国。但随着企业用工成本的不断攀升、自主品牌缺乏、绿色壁垒阻挠和技术水平的落后，“低成本、高出口量”的纺织行业发展之路十分艰难。对质量要求更高，对卫生、安全、指标的要求更严格，技术贸易壁垒很可能会有增无减。

服装零售行业财务分析报告第2篇

2012-03-1

3在刚刚过去的11个月，美国最大服装零售商盖璞公司(GAP)在中国的首批4家门店全部亮相。至此，全球前三大服装连锁商西班牙的Inditex集团(ZARA)、美国GAP、瑞典Hennes&Mauritz(简称“H&M”)齐聚中国。

从已经进入中国三四年的ZARA和H&M来看，正在成为“世界市场”的中国对其助力良多，刚来的GAP能否复制前两者的成功？有很多人并不看好，因为“来得太晚了”。

GAP中国总裁杨得铭并不认同这一观点，他说，在中国，还没有哪一家连锁服装销售商占据很大的市场份额，发展空间依然很大。

齐聚三大巨头的中国服装零售业竞争大战或许才刚刚揭幕。

ZARA：唯快不破

以收入计算，世界最大时装连锁公司目前是西班牙Inditex集团，ZARA是它的主力，贡献了七成以上的销售额。

2006年2月，ZARA在中国的第一家门店上海南京西路店开张，这家选址在恒隆广场对面的门店成为业内的经典案例。为了开在最繁华的地带，它耐心地等待了一年的时间，等到一个个小铺位租约到期，然后通过巧妙设计让外界再看不出过去的小铺位痕迹。

开业首日，这家门店创造了日销售额80万元的纪录，令竞争对手至今啧啧不已。据悉，ZARA在中国的门店设计等都是从欧洲照搬而来，连服装道具都是从欧洲运送而来，由于运费等成本因素，ZARA的同类服装在中国售价较欧洲贵了30%左右。

ZARA这种门店策略来源于其创始人服装送货员奥特加的理念。奥特加行事低调，从不接受采访，ZARA也一直倾向于少做广告的策略，比起把钱大笔大笔地花在媒体宣传和市场活动上，ZARA更偏向于用盈利所得开设更多的店铺。每登陆一个新的市场，ZARA都会先在大城市中心区域的最繁华路段开店，然后再把触角伸向较小的市镇，在不做任何广告的情况下让品牌影响力辐射全国。这就像一滴油在织物表面慢慢延展的过程。在Inditex集团，这种策略被称为“油污模式”。

ZARA的生产基地在西班牙，只有最基本款式服装在亚洲等低成本地区生产。ZARA设立了20个高度自动化的染色、剪裁中心，而把人力密集型的工作外包给周边500家小工厂甚至家庭作坊。

ZARA的商业模式是在最短的时间内将最新国际流行时尚传递给消费者，但价格却比阿玛尼等国际大牌低很多，ZARA可以做到设计、生产、交付在15天内完成。这个故事曾被《哈佛商业评论》称为“ZARA的15天神话”。之后，这批新衣服无论运到世界任何地方，最慢72小时内一定抵达店面。ZARA在全世界的每个终端，都必须做到两周内更换一次新货，真正做到货如轮转，而这种“快时尚”正是最吸引中国服装企业之处。

快速同样体现在店面扩张上。2006年2月进入中国的ZARA，目前已经拥有65家门店，而早其4年进入中国的日本服装连锁零售公司优衣库，截至今年5月才开设了64家门店。

不过销售火爆的ZARA并非没有软肋。质量，是它最常被攻击的地方。今年浙江省工商局对进口品牌服装质量的抽检中，ZARA部分产品因“耐湿摩擦色牢度”、“使用说明”等不符合要求，再次登上质量“黑榜”。去年，上海市工商局曝光的不合格凉鞋品牌就有ZARA，北京市消协也检测出ZARA一款外套大衣含绒量不合格。

“ZARA的特点是永远走在潮流的前列，目标顾客是那些很会穿衣服的时尚女性，这部分人群最喜欢跟风，对质量的要求就相对退后。”业内人士说。年轻平价的H&M

“西单大悦城里开了一家卖衣服的店H&M，头几天1000多平方米的营业面积每天销售额近200万元。如果我们想知道在北京用什么方法来卖几件针织背心最好，看来最好的方法不是在街边小店里减价，而是要把它拉到H&M的高度。与其类似，全产业链的企业也可以拉升企业在行业中的定位高度。”中粮集团董事长宁高宁今年7月接受媒体采访时曾发出如此感慨。

今年，H&M单店日销售额200万元创下行业纪录。和它的竞争对手ZARA相比，H&M同样特别注重流行。H&M的所有服饰都由公司内的近百名设计师设计。H&M更是利用明星效应创造流行，让名人设计服装，吸引追星一族。只不过，它吸引的客户群明显比ZARA年轻许多。

此外，和竞争对手不同的是，H&M公司不设自己的工厂，完全依靠订单采购。基于采购成本的考虑，H&M将60%的生产放在亚洲，其余则在欧洲进行。分析师估计其中约三分之一的H&M产品在中国生产。一般而言，常规款式的时装和童装是在亚洲生产，量小且流行性强的服装，通常给欧洲的供应商。于是，H&M设计了两条供应链：管控亚洲生产的高效供应链、管控欧洲生产的快速反应供应链。

和ZARA相比，H&M的产品从设计到最终生产的时间晚了5天左右。不过，这5天的代价却让H&M赢得了成本优势它的服装售价比ZARA便宜了30%～50%。一些基本款的衣服售价比日本服装连锁商优衣库更低，因此，更能体现平价概念。在价格方面，H&M更有竞争力和吸引力。

在风格方面，H&M偏重纯色，如黑白色，设计简约时尚。同时，H&M在上海和北京等城市覆盖了大量的广告。

自从2007年在上海淮海路开出中国第一家门店后，截至今年上半年，H&M在中国的门店数量为33家。业内人士透露，其淮海店目前的月销售额保持在800万元左右。

GAP的中国战法

采用“少量、多款、平价”的理念，对流行时尚做出快速反应，是ZARA和H&M的共同点。与它们相比，GAP稳扎稳打了许多。

2008年，当西班牙的Inditex在营业收入上首次超越GAP时，外界评论认为这场时装产业的剧变意味着多款少量ZARA打败了少款多量GAP。

抓住顶级品牌的时尚趋势，融入自己的设计元素，最后成衣，这个周期在ZARA是15天，H&M是21天，而GAP是90天。在进军新市场的策略上，GAP也是花了几年时间来决定是否进入中国市场。此外，和前两者的时尚相比，GAP尤其擅长做牛仔裤、卡其裤、T恤这样休闲随意风格的服装。

杨得铭认为，GAP的优势在于商品质量以及购物体验。首先GAP对店面的设计要求完全遵照方便顾客轻松找到自己想要的服饰的原理，摆设上也是照此原则。现有服装连锁门店的一些缺点，比如灯光不佳、试衣环境不好、排队过长、某些尺码易断货的情况，杨得铭称GAP将全部避免。

作为一个市场晚来者，GAP对付竞争对手的另一个杀手锏是电子商务，它已经与上海奕尚网络信息有限公司达成合作，在线购物网站目前已经开始运转，向全国范围内提供免费送货服务，产品价格与门店价格相同。这一步让其领先于竞争对手。不过，杨得铭没有透露目前GAP的网络销售额，他只是表示“状况符合预期”。

业内人士认为，和ZARA在中国的售价高于欧洲相比，GAP在中国的售价比美国稍为便宜，定价偏低，这样做肯定有其晚进市场的考量，从目前的定价来看，在市场上较有竞争力。但是，这种门店没有几十家的规模是很难盈利的，因此GAP的扩张速度或许能佐证其在中国能否成功。

服装零售行业财务分析报告第3篇

快速反应(Quick Response)起源于20世纪80年代中期的美国,是由于当时进口纺织服装对美国本土的纺织服装行业造成了巨大的冲击。针对于这种状况,美国纺织服装企业在要求政府和国会采取措施阻止纺织品大量进口的同时,也进行设备投资来提高企业的生产率。即使如此,价廉的进口纺织品在美国市场的占有率仍在不断的上升。一些主要的经销商委托零售业咨询公司Kurtsalmon从事提高行业竞争力的调查。Kurtsalmon公司在经过大量充分的调查后指出,问题的关键在于美国纺织品行业供应链效率低,造成商品的流通时间过长,从而在很大程度上影响了商品的竞争力。为此,Kurtsalmon公司建议美国零售业者和纺织服装生产厂家合作,共享信息资源,建立一个快速反应系统(Quick Response System)来实现市场份额的增长。

对于快速反应,不同的学者从不同的视角给出了不同的定义。具有代表性的有Lowson,King and Hunter在1999年对快速反应给出的定义:“针对于顾客的需求,快速反应能够用具体的数量,多样性和质量,在适当的时间,适当的地点,以适当的价格为顾客提供多样化的产品和服务。同时,快速反应能够在最短的时间内做出以需求信息为导向的决定,目的是最大化提供产品的多样性,同时最小化生产的支出和成本。”Fiorito,May和Straughn(2000)的定义为:“快速反应包括零售商和生产商之间销售数据的在线电子传输。当店内存货低于零售商和生产商共同制定的标准时,供应商会快速的为零售商提供其所需产品。”在2004年,Fernie和Azuma对快速反应提出的定义如下,“快速反应不仅是一个以信息技术为驱动的系统,从而达到从原材料到零售商店的供应链的有效性;同时在公平的基础上实现合作伙伴之间的双赢。”

从以上的定义中可以看出这些学者们都不约而同的提到了信息技术在快速反应系统中的应用,从而可以明确快速反应是以信息技术为平台,对经营信息进行搜集,整理,并与其合作伙伴实现资源共享,从而达到双赢的目的。

二、快速反应技术在服装零售行业的应用

根据Fiorito,Kincadeand Cassil(1993)的研究,快速反应的主要目标是通过新的技术来减少存货在流通中的等待时间,以便针对于顾客的需求做出快速的反应。因此,为达到这个目标,服装零售商必须采用各种的信息技术。基于以往对快速反应技术(Quick Response Technologies)的研究和试验,Ko和Kincade(1997)总结出了在服装零售行业中常用的12种快速反应技术:(1)自动补充货物。从保障正常销售的需要出发,企业会设置最低库存。当库存数量低于这个最低库存的时候,系统会自动提示,以满足最低库存的需要。(2)条形码的使用。条形码技术是随着计算机与信息技术的发展和应用而诞生的,它是集编码、印刷、识别、数据采集和处理于一身的新型技术。条形码在商品流通等领域得到了广泛的应用。(3)顾客信息系统。建立顾客档案数据库,收集信息数据,录入数据库,综合整理分析发现问题和机会商品,从而满足顾客需求。(4)电子数据交换。是指按照同一规定的一套通用标准格式,将标准的经济信息,通过通信网络传输,在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。(5)电子订购。通过网络下订单,便捷且成本低。(6)减少存货规模。通过少量,多次的订货技术可以减少库存规模,从而减少成本。(7)存货管理系统。对企业的存货进行管理,主要包括存货的信息管理和在此基础上的决策分析,最后进行有效控制,达到存货管理提高经济效益的最终目的。(8)顾客参与的产品计划。企业可以对顾客需求有更深的了解,使产品更具有竞争力,从而提高顾客满意程度。(9)获得每件商品的销售信息。在终端记录所有销售商品的信息,从而可以及时的获得最新的销售情况,便于对货品进行及时的调整。(10)扫描每件商品。通过扫描器将商品的信息计入电脑,便于数据的收集和分析。(11)与交易伙伴分享产品信息。可以有效地安排企业的产、供、销活动,满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求,以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。(12)少量,多次的定货技术。多次少批量,短周期的订货方式,可以有效的消除库存,达到减少浪费的目的。

从在北京随机抽查的采用了快速反应系统的12个服装零售品牌,如H&M,Zara,Gap,Next,Topshop,Kookai,Benetton等的调研来看,条形码的使用在12种快速反应技术中是最普遍使用的,所有的服装品牌零售都采用了这项技术。75%的服装零售店采用了扫描每件商品,然后是顾客信息系统,应用率为67%。一半的服装零售品牌采用了自动补充货物,电子数据交换,存货管理系统和获得每件商品销售信息的技术。然而,暂时还没有任何一家服装零售品牌采用减少存货规模的技术。仅有一家品牌零售店采用了顾客参与的产品计划的技术。从以上的调研数据中可以看出,条形码的使用,扫描每件商品,顾客信息系统,自动补充货物,电子数据交换,存货管理系统和获得每件商品销售信息是在服装零售品牌店中应用最广泛的七项快速反应技术。

三、快速反应对服装零售行业的影响

在服装纺织行业,快速反应作为供应链管理中的一个重要战略,在许多发达国家都被研究和采用。在美国1997年的实验中,已证实快速反应能够帮助服装企业大副的提高对顾客需求的反应,并成功的解决了供应链中,如商品流通时间长等存在的一些问题;同年,Forza和Vineli在意大利的实验发现,快速反应是一个以时间为基础的战略,它要求在整个纺织服装链中达到更高的合作,可以针对于顾客的需求对商品进行快速的调整,从而提高顾客的满意度;2002年在澳大利亚,Mc Michael和Altmann测试了快速反应的采用对服装零售链的影响。结果表示,采用快速反应的服装企业由于在商品流通,库存管理等方面有所改善,从而提高了企业在市场竞争中的地位;Fernie和Azuma2004年在日本的研究显示,最早作为生存战略而采用快速反应的日本国内的生产商,现在已将这个战略应用到海外市场来加强对全球服装行业变化的反应。根据以往的研究和实验,美国快速反应服务部门总结出了快速反应给服装零售行业所带来的七大利益:如减少成本、减少存货、减少打折的商品、加快商品的流通、提高顾客满意度、增加销售和增强竞争优势。

从以上相同的12家采用了快速反应系统的服装零售品牌的调研中发现,67%的服装零售店声称通过快速反应系统,使他们增强了竞争优势。七家品牌零售店表明他们商品流通的速度得到了大大的提高。42%的服装零售同意他们的顾客满意度和销售都得到了改变。然而,33%的零售品牌表示他们的成本和库存还没有得到很大的改观。由此,从调研中可以得出快速反应系统给服装零售行业带来最明显的改善是:增强竞争优势,加快商品的流通,提高顾客满意度和增加销售。

四、结束语

快速反应系统对于服装零售行业的影响是巨大的,国际服装零售巨头瑞典的H&M和西班牙的Zara是最有说服力的实例。我国服装零售的高端市场已被国际顶级品牌占领把控;在中端市场上一批国际二、三线品牌也陆续进驻中国,一批国内服装零售品牌正在受到强烈的冲击。国内的服装零售品牌提高其品牌竞争力的有效方法之一是快速反应系统的应用,通过采用一系列的快速反应技术,可以帮助国内服装零售企业加快商品的流通,增加销售,提高顾客满意度等其他方面的改善,从而提高国内服装零售行业整体的竞争力。

美国高档服装零售业的发展分析第4篇

无论从企业数量看还是从就业人数看，零售业都是美国的第二大产业。美国零售业的从业人数超过了2200万人，每年的销售总额在3万亿美元以上。在美国，零售企业的规模差别很大，95％以上的零售企业采用单一店铺的形式，企业数量虽多，但销售额总计还不到零售业销售总额的一半。规模较大的零售企业均采用连锁店的形式，具有很强的实力，如沃尔玛一家的销售额约占美国零售业销售总额的5％。美国零售业的利润一般在31％到33％之间，但经营类型不同、经销商品不同的零售企业之间的差别很大。

从表1可以看出，服装在美国的零售业中的比重不大，在销售总额中的份额不到5％。服装业的市场销售弹性很大。在2001年的经济波动时期，除了与信息技术密切相关的网络营销之外，服装店是销售额减少幅度最大的传统销售行业，销售额减少幅度为13.92％，其次是家电销售，降低幅度为13.88％。而服装业销售回升的势头比较缓，远不如家电销售。这从一个侧面显示出美国的服装零售市场是一个竞争激烈的场所，也是一个比较成熟的消费领域。

美国服装市场的细分情况如图1。可以看出，2002年，70％以上的销售额是通过各种形式的服装零售店实现的。这些店铺是美国服装零售业的主角。在服装店的销售中，包括童装在内的家庭服装和女装销售是比重较大的部分，合计占到服装店销售量的93％。图2 是近十年来美国零售业销售额的变动趋势，服装零售的变动曲线与零售业总体变动趋势线的吻合程度很高，可以认为它是美国零售业变动的晴雨表。

美国服装零售市场的发达程度较高，细分化很明显，分别适应了不同客户的需求。美国的高档服装销售店

最受美国服装消费者青睐的高档服装连锁店当属内曼马可（Neiman Marcus）和诺思通（Nordstrom），以及纽约著名的第五大道（Saks Fifth Ave）。在2002年全美零售企业100强中，前两家连锁店均榜上有名。其中Nordstrom名列第38，Neiman Marcus名列第64。

在竞争激烈的美国服装市场中，在美国消费者对服装的需求不断提升，口味不断变化的情况下，这些著名的高档服装连锁店百年来一直拥有稳定的客户群，其市场份额始终保持在相当的水平，成为美国服装高端市场中的佼佼者，其经营方式和市场策略等都有其独到之处，成为美国服装销售服务的代表。美国高档服装连锁店的经营特色

（1）始终不渝地保持高端市场定位

无论是内曼马可还是Nordstrom，这些企业几乎从创业的时刻起，就选择了高质量的产品和服务定位，百年以来无论经济形势如何变化，它们都始终如一地爱护和发展自己的品牌。即使在网络的触角遍及世界的今日，Neiman Marcus和Nordstrom的品牌也没有被滥用，成为美国消费者心目中人人皆知的高档服装销售品牌的代名词。

内曼马可从不为了追求一时的销售增长和眼前利益损害自己的品牌和形象。它从不像大多数连锁店一样以扩张新店的手法争取高增长，而是把注意力集中在已经落脚的领地上，精心打造自己的服务。靠这种独特的经营战略稳稳地保持住了自己的高端市场定位，成为大型零售商中土地利用率最高的商家，每平方英尺的销售额达到481美元，高出零售业的首富沃尔玛14％。

内曼马可在商店的选址上独具匠心，它一定要落户在具有明显高档消费品位的地区。

高档商店并不是没有打折销售。但是这些打折销售并没有损害高档店的声誉，相反却扩大了它们的影响。高档店的打折促销时间都比较短，而且不象很多商店那样急于抢在别人前面降价。它们的打折销售大多有一定的规律，让人们有章可循，有的折扣幅度逐渐加大，普通的消费者可以选择适宜的时机走进这些高档店采购，也不会给高端消费客户更多的影响。

（2）与高档服装配套的消费服务

人们可能会认为，高档店维持自己高端地位的主要因素是它们所经销商品本身的档次比较高。这其实只是表面的现象。如果仅靠高档商品来撑门面，维持高端市场地位和形象是远远不够的。这些高档店中最具特色的，或者说与高档服装品牌配套的消费服务才是真正不可忽视的内在因素。这里仅举两点。

第一是与服装销售场所相配套的试衣间。高档服装店的试衣间十分考究。有四个突出的特点：宽敞；设备齐全；私密性好，试衣间数量比较多；安全周到，照顾到老人和残疾人的特殊需要。

第二是与服装销售过程相配套的服装合体修改服务（alteration）。美国消费者对着装十分考究，他们对服装合体和搭配方面的要求很高，其“合体”的要求往往会精确到半公分之内。高档服装的消费者尤其如此。经过服装修改师良好整饰后的服装会让这些消费者感到完美无缺，从而极大地提高了客户对商店的满意度。

（3）高效的供应链组织

服装其实是时效性很强的商品，尤其是时装。美国的高档服装经销商所经营的商品很大部分来自于其他国家，他们高度重视这些商品供应链的速度和效率，以满足企业引领时尚、追求潮流的特征。

（4）有效的信息技术选择

对这些高档服装零售企业来说，利用信息技术和因特网促进企业的销售是一个极端重要的战略。内曼马可和Nordstrom都设有利用商品目录和因特网站点进行销售的部门，而且其业务量在不断提高。Nordstrom.com是全美最受消费者欢迎的网站之一，在2001年最佳网上零售商中名列第五。

（5）别具一格的服务创新

内曼马可在高档服装消费领域的服务创新性是业界公认的。在当今的服装消费领域，尤其是对美国的高档服装消费族而言，人们购买服装的目的早已不再是一种单纯的购物，更包括了对商业服务和精神满足的追求在内。深谙于此的内曼马可在提升服务档次上也明显地适应了他们的这种趋势，比如近年来流行的理销员服务(personal shopper)，就是内曼马可为主要客户，包括美国政界、文艺界、体育界的社会名流，以及繁忙的高级公务员、企业家等推出的销售服务项目。

现在这种理销员服务已经延伸到了网上。在NeimanMarcus.com网站购物时，客户只需输入自己的身高等尺寸，讲明自己喜爱的品牌或其他偏好，理销员就会提供专业化的导购服务。

理销员服务对美国服装销售界的影响很大，现在已经不再是为富人服务的专利。

（6）精心打造忠诚客户服务

现在几乎所有的店家都设立有各种各样的忠诚客户服务项目，希望通过回报20％的重要客户，实现80％的销售目标。但是并不是所有的项目设计都能够成功实现这一目标。美国的高档服装消费族中不少人的消费能力极强，每拉住一个客户对企业来说都是一种巨大的成功，企业的忠诚客户服务项目的设计也独具匠心。

美国高档消费族的共同特点是要千方百计地与众不同，忠诚客户项目的设计必须要非常好地适应他们的这一基本心理要求。内曼马可的营销经理认为，回报客户的做法不是新概念，基本策略是要根据客户的购买行为给予适当的奖励，客户得到奖励之后往往会公开讲授他们的购物经历，这对店家和客户都有利，但关键是要鼓励得当，在精神和物质鼓励两方面必须要平衡。

内曼马可对忠诚客户的开发是他们成功的重要基石。这种开发有四个基本的原则：一是物质鼓励和精神鼓励相结合；二是要人性化，不要仅仅依靠数据，要与顾客对话，挖掘出他们的潜力；三是要有持续性，不能短视，要注重对顾客的引导；四是要制定可行的实施计划，包括从上到下的战略、体系和实施方法等。

内曼马可每年为客户提供的礼品销售也非常独特。比如2002年秋季，他们在加州的海滩城市PEBBLE BEACH推出的圣诞节礼品销售项目为99辆内曼马可定制的Cadillac XLR敞蓬小轿车，每辆轿车售价8.5万美元。美国高档服装零售业对中国的启示

服装销售是有很强的经济和文化背景的销售领域。中美两国的经济状况和文化背景不同，不能简单地搬用美国的做法。但是我们仍然感到美国的高档服装销售业确实提供了一些很有借鉴价值的东西，对我们提高服装零售水平很有好处。这里简单指出以下几点：

一是成熟的服装销售市场的细分化。服装零售走向成熟之后必然要走市场细分化的路子。出现高档服装消费群体，他们的需求特点和消费习惯不同于大众化的服装需求，销售业的组织应当了解这种变化，并抓住这一市场空间。

二是服装销售绝对不是简单的“卖衣服”的过程，越是高档的服装销售越是如此。美国服装零售业对服装销售过程和销售艺术的挖掘对中国的服装经销商有一定的启示。

三是高档服装经销中强烈的客户服务理念恰恰是中国目前商业领域所要极力强化的战略，美国的零售商在这方面做得很到位，一些具体的做法值得我们的商家思考和分析。

中美服装零售市场消费者行为分析第5篇

中国是世界纺织品和服装生产大国，而随着中国经济近年来的持续高速发展，消费者的可支配性收入日益增加，中国服装零售市场也吸引了所有的目光。另一方面，长期以来，中国纺织服装产业由于外向型特点，受到出口目的市场的影响较大。在目前人民币升值以及美国经济走下坡路的情况下，中国的纺织品服装生

产企业以及品牌零售商都感觉到了巨大的压力。

应对目前的困难，首先我们要了解终端市场??也就是服装零售市场和消费者发生了哪些变化？带着这个问题，《纺织服装周刊》访问了美国棉花公司全球供应链市场研究经理Melissa Bastos女士，就中美两

国服装零售市场目前的状态、消费者的服饰购物偏好等话题，同她作了深入的交流。

访美国棉花公司全球供应链市场研究经理Melissa Bastos女士

中国服装零售市场增长迅猛

2007年美国服装零售市场总额与2006年相比估计有4％的增长，其中女装占58％，男装35％，童装7％。2007年中国服装零售市场总额同比增长率估计为23.4％，其中男装、女装和童装所占的份额分别为47％、29％和24％。在整个亚太区服装零售市场，中国占29.9％，仅次于日本（43％），列第二位。在过去的两年中，中国服装零售市场是整个中国服装供应链中增长最快的部分，但是零售市场总额的绝对数值仍远远落后于美国。中国消费者购买和拥有的服装数量明显少于美国消费者。（据美国经济分析局和

中国统计局年报发布）

中国服装零售市场是全球增幅最大的市场之一，这是因为近年来中国经济持续强劲增长和随之而来的内需爆增。中国的中产阶层（家庭年收入在8300美元到68800美元之间）的数量在过去的两年中增长了22％，达到8000万人次，预计到2020年还将增加近10倍（据欧睿信息咨询2007年7月监测）。中国服装零售市场的激烈竞争为国内外零售商都提供了新的机遇。国内的零售商们在了解消费者和市场方面具

有主场作战的优势，而国际零售商将面临更严峻的挑战。

现在，美国面临经济衰退、失业率上升和消费信心下降的问题。美国棉花公司“生活方式追踪”项目获得的对个人消费信心的回答是：67％的消费者持积极态度，比2006年（71％）略有下降。男性、高收入阶层和习惯到商场购物的人群显然比其他的人群持积极态度的比例要高。至于对美国经济前景的预测，仅仅45％的消费者持积极态度，这个数字和2006年一致。同样，男性、高收入阶层和习惯到商场购物的人

群比低收入者和习惯到平价超市购物的人群对前景更加乐观。

由于美国政府采取了一些措施，例如减税政策，美国消费者的个人经济状况保持良好。消费者将花费更多的钱购买日用品，而不是服装。也迫于通货紧缩的压力，服装品牌不进行价格竞争。和2006年相比，美国消费者的购买额和平均价格都有所增加。年轻人的服装花费下降，而年长者花费金额增加。60％的消

费者购买打折服装，37％的消费者计划在未来的三个月比上一季度少购买服饰。

图一消费者可支配性收入的支出方向

中美消费者购买的服装产品类别分析

两国消费者所购买的各种服装单品种类都十分相似。上装和内衣在中国和美国都占据着服装采购项目中的最大比例，而半身裙、连衣裙和休闲服饰所占的份额也都是大体相同。然而，一个采购偏好上的主要差别表现在裤装：中国消费者将服装采购总额的15％都贡献给休闲裤，只有7％用于购买牛仔裤；而美国人基本上在这两类裤装之间平均分配购买量。但可以肯定的是，牛仔裤在中国越来越受欢迎，尤其受到年轻消费者的喜爱。在中国，牛仔裤的购买份额在15~29岁的消费者中达到8％，相比之下年龄在30~54岁之间的消费者会拿出服装采购总额的6％来买牛仔裤。经历多年下降后，2007年美国服装零售市场连衣裙

和短裤的销售均有大幅上涨。

服装零售市场消费者购买产品的类别（%）

中国美国

上衣 29 3

3内衣 22 30

长裤（正式或休闲）15 9

毛衣 11

4牛仔裤 7 10

裙装 6 4

运动休闲装 6 4

短裤 3 7

图三中国消费者购买服装中牛仔类产品的比例

零售渠道：

一半中国消费者选择从百货公司购买

中国的零售市场非常成熟，为消费者提供了许多购买服装产品的渠道。然而，中国的服装零售市场产业结构与美国有很大不同，这也反映出文化上的差异和产品供应上的区别。首先，中国存在大量的服装市场和拥有独立专营权的小店，这些就占据服装购买份额的22％。第二个差异是百货公司的受欢迎度，在中国有超过一半的服装交易在这里完成，相比之下，美国只有9％的服装采购在商场里进行。第三，在美国，平价超市是最热门的零售渠道，占到31％的份额，而中国只有8％。这是因为美国平价超市的服装零售品

牌无论在设计还是质量上都比中国的要好得多，而且在品牌的选择上呈多样性。

服装消费者零售终端选择

零售终端购买百分比(％)

中国美国

百货商店 51 9

专卖店和连锁店 17 3

1小型服装商店 14-

大型超市 8 31

服装市场 8-

运动服饰店 3-

其它 1 19

互联网 0（）7

数据仅仅来自于受访者

中国消费者品牌意识正在崛起

随着众多国际服装品牌大举进军亚洲，中国的消费者已经变得更加具有品牌意识。美国棉花公司的研究表明，当购买服装时有38％的中国消费者倾向于国内品牌而22％的人更喜欢西方品牌。根据麦肯锡季刊（2007年11月）显示，只有约1/4的中国消费者认为外国品牌能够提供比国内品牌更高的价值，但中

国消费者仍在购买各种各样的外国品牌。

运动服、牛仔裤和奢侈品牌在中国是最受欢迎的。中国的消费者喜欢购买和收藏奢侈品，并且现已构成全球奢侈品消费总额的10％。正如安?玛哈于2007年在《国际先驱论坛报》上所指出的：“在当今中国，衣着即代表你的品位。”中国消费者将购买奢侈服饰作为一项投资，以期能够彰显尊贵地位、表达张扬个性，并且区别于其他的消费者。

共同点：棉制服装永不过时

中国是世界上头号的棉花生产国，而中国消费者也喜欢穿着棉质服饰。据美国棉花公司的消费态度调查显示，有近七成的中国消费者认为，他们的服装须由天然的纤维织物（如棉花）制成这一点是很重要的。这种态度也反映在2007年的服装购买趋势中，所有售出的服装单品中有接近2/3是以棉为主的。中国的男性比女性具有更强的购买棉质服饰的意向：在2007 年，男性购买的服装中有70％主要采用棉料制成，而相比之下女性的这一比例为62％。以棉为主的服装单品以牛仔裤（96％）、睡衣（83％）和上装（80％）

最为普遍和常见。

附：

美国数据来源

零售市场数据来源：NPD Fashionworld’ s AccuPanel是由12000名消费者构成的。他们提供服饰购

买信息，代表年龄在13岁以上的美国消费者。

消费者态度数据来源：美国棉花公司“生活方式追踪”，它是1994年开始的定量并持续进行的市场调查。它在年龄从16~70岁的消费者中进行的，男性占40％，女性占60％。至今，已采访了超过55000名

美国消费者。

中国零售市场数据来源

美国棉花公司和美国国际棉花协会对中国消费者态度调查由捷思市场研究公司进行。

7000名受访者中，60％女性、40％男性，年龄15~54岁，中高收入，受访城市是上海、北京、广州、大连、武汉、成都和长沙。

Melissa Bastos女士：

加入美国棉花公司十年，曾任研究消费者行为的数据分析师，现任全球供应链市场研究经理。主要工作是全球消费者购买和使用棉及棉制品的行为和态度研究。目前，Bastos女士主管公司“生活方式追踪”的市场调查工作、美国消费者购买态度的调查研究、追踪中国消费者服饰购买的购物小组项目，该项目由美

国棉花公司、美国国际棉花协会和市场研究公司Marcom中国共同进行。

零售行业员工的辞职报告第6篇

由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得公司目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一个新的领域也缺乏学习的兴趣。

为了不因为我个人能力的原因而影响公司的项目开发进度，经过深思熟虑之后我决定辞去目前在公司和项目组所担任的职务和工作。我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。

我已准备好在下周一从公司离职，并且在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给公司带来的不便。

为了尽量减少对现有工作造成的影响，我请求在公司的员工通讯录上保留我的电子信箱和手机号码1个月，在此期间，如果有同事对我以前的开发工作有任何疑问，我将及时做出答复。

非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在公司的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝公司领导和所有同事身体健康、工作顺利!

申请人：

零售行业人员的辞职报告第7篇

您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职报告。我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。这段时间，我认真回顾了这一年来的工作情况，觉得在人人乐工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作。这一年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽，在这里再次感谢大家!

在公司工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时，我发觉自己从事零售行业的兴趣也减退了，我不希望自己带着这种情绪工作，对不起公司也对不起我自己。

虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变自己，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。所以我决定辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决定，也原谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有共事的机会。我会在上交辞职报告后一个月内离开公司，以便完成工作交接。

祝公司领导和所有同事身体健康、工作顺利!再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉，同时我也希望公司能够理解我的实际情况，对我的申请予以考虑并批准!

此致

敬礼!

服装零售行业财务分析报告第8篇

电子商务主要是指在网络上进行的商务活动, 替代传统的信息交流方式, 电子商务作为一种全新的交易和经营方式, 对我国传统零售企业的经营活动管理以及财务管理的运行模式都产生了非常深远的影响, 企业要想很好的运用这种经营方式必须要实施网络财务管理, 只有这样才能更好的管理企业。随着现代社会网络信息化的广泛运用, 选择网上购物的人越来越多, 因为这种购物方式不仅节省经济成本, 也节约时间成本。对于市场的发展, 电子商务的出现也促进了市场经济的发展速度, 加剧了零售业的竞争。为了能够更好的适应市场的变化, 传统的零售行业正在逐渐的使用电子商务销售方式, 企业无论是在材料的采购环节还是资金的支付以及物流的配送环节都是由互联网来完成的, 这样不仅提高了市场购物的需求, 还提高了企业的办公效率, 有效的降低了零售行业的成本。但是, 目前阶段, 我国零售企业使用电子商务的范围并不是非常的广泛, 电子商务的运用程度也比较低, 这也在某种程度上制约了企业的发展, 零售企业的财务管理水平想要进入全新的发展时代, 让企业财务数据更精准, 操作更电算化, 还需要企业加大对电子商务的运用程度。

二、电子商务时代零售企业财务管理的具体特点

在电子商务时代, 财务管理逐渐趋于网络化, 随着计算机的不断普及, 传统的财务管理方式已经无法跟上时代的需求, 使用手工来处理企业的财务事务效率太低而且人工成本非常的高, 正在逐渐被市场淘汰, 政府部门与企业的大部分事务都在逐渐通过网络来实现其具体的操作步骤, 这就在很大程度上提高了企业财务管理的效率。电子商务时代企业的财务管理主要是对企业财务进行垂直化管理, 电子商务的出现把企业、银行以及政府部门有机的整合在一起, 让零售企业实现对财务的统一管理也变成了现实, 企业所有的财务信息都能够得到集中的处理与反馈。与此同时, 电子商务还能实现企业财务管理的及时性, 数据传到网上, 极大的提高了财务数据的处理量与处理效率。此外, 传统的零售企业在进行财务管理的过程中需要很多的人力, 而且容易出现操作失误, 而财务管理软件的出现很大程度上减轻了财务管理人员的工作负担, 管理智能化也减少了操作失误现象的出现。

三、传统零售行业实施电子商务财务管理的过程中出现的问题

(一) 提高了企业财务管理的风险性

零售企业在实施电子商务以后, 资金的收付变得相对零散, 不易于企业对资金的管理, 传统的零售行业资金都是当面结清, 与企业的财务管理比较相对容易, 财务管理的信息都是内部网, 信息从来都不对外流通。但是, 自实施电子商务以后, 由于互联网的开放性, 使得零售企业的财务数据很容易受网络病毒的侵害, 网络在线支付也存在安全问题需要零售行业全面的考虑。零售企业的财务数据随着信息数字化进程的不断加快, 逐渐取缔了签字、盖章等传统的财务审核手续, 这就加大了企业中电子数据被更改的可能性, 会计信息的真实性与可靠性都受到了很大的影响, 再加上网络信息虚拟性的特征, 在审计取证时也相对困难, 这就使得会计信息很容易失真。

(二) 与电子商务配套的法律和法规不完善, 内部缺乏监管系统

电子商务模式对于我国的零售行业来说是一种新出现的商业模式, 与之相关的法律法规并不是非常的健全, 在新的会计法中也没有对这部分内容进行详细的描述和说明。这就增加了企业财务管理工作的风险性。与此同时, 电子商务也存在很多无法预知的因素, 给税收征管带来了无法估量的困难。网络销售公司的营业场所与人员规模有限, 但实际的业务范围与销售规模却无限, 税务机关很难对具体的交易进行准确的追踪。因此对于这方面的法律法规应该更加规范, 因此, 电子商务首先要研究的一个课题就是如何在网上征税以及如何监管零售业避税甚至逃税行为。

(三) 缺少电子商务的专业型财务人员, 传统零售企业的财务管理观念亟待转变与提高

传统零售行业的财务人员受到其固有的工作理念的限制, 很难适应新的商业模式为企业的财务管理带来的变化。财务工作人员依然没有转变观念, 他们依然保持其专业的独立性, 很少把财务工作与其他的业务联系在一起。然而, 在电子商务活动中, 财务工作人员必须要同时懂得管理知识和网络知识, 否则业务的发展速度会比较缓慢。在我国的财务工作人员中, 既懂得电子商务知识, 同时又熟悉电子商务的财务流程的开发和设计的复合型人才非常不足, 无法满足现代社会电子商务财务管理发展的需要。

四、传统的零售企业解决电子商务财务管理中问题的优化策略

(一) 重视财务管理的风险性

要减少财务管理的风险性。首先, 零售企业要强化对资金的集中管理。建立一套科学的零售行业电子商务资金流体系, 网上支付系统是零售企业电子商务的资金流中的关键步骤, 因此, 企业建立健全电子商务的支付平台, 整合供应商、客户以及第三方的信息资源, 科学的调动企业资金, 不断提高资金使用率, 提高网上交易和结算的速度, 不断扩大零售企业电子商务的利用范围, 加大市场覆盖率。其次, 零售企业要加强对信息化的管理力度。不断增强零售企业的信息沟通效率, 有效整合企业的财务信息资源, 致力于研究财务软件的研发与升级, 开设网上银行, 强化企业的信息化管理。不断建立健全网络防范系统, 加强对财务数据的备份管理, 定期检查电子商务体系。对企业内部的财务数据信息必须加密存储, 以抵抗不断增加的财务管理风险。

(二) 完善与电子商务相关的法律以及企业内部的监督系统

我国政府必须加强对电子商务相关法律法规的建设, 根据电子商务中出现的问题, 制定相关的法律法规, 同时还要根据其发展不断完善这些法律、法规。国家要不断提高在税务和财政方面的监管力度, 这是建立健全电子商务相关的财政和税务等法律法规的有力保障, 政府部门要不断出台相关政策, 以引导零售企业良性发展。我们还需要借鉴一些发达国家的成功经验, 加强对信息安全性的管理, 让在线支付更加规范。另一方面, 零售企业要不断规范网络销售的财会制度, 让零售企业的财务管理能够拥有一个健康的发展环境。零售企业通过加强企业内部的安全防护系统和政府出台相关网络安全法规相结合的方式, 保障企业网络的安全。内部建立完善的安全防护系统, 安装正版财务软件, 采用正规防火墙技术, 对财务信息加密存储, 保证零售企业财务信息的安全性。企业对于财务工作人员要进行安全培训, 时刻提高财务人员对财务信息的安全意识, 并且还要建立信息安全机构, 聘用信息安全专业人员。政府部门也要加快出台关于网络安全的法律法规, 提升网络信用体系的质量, 保证资金支付的安全性。

(三) 培养电子商务的财务管理型人才

为了更好的适应现代社会电子商务和网络财务的发展需要, 传统零售企业的财务人员必须紧跟时代步伐, 不断更新财务管理理念, 学着利用电子信息系统来分析数据, 即时反映企业财务状况, 把财务信息的分析顺序从事后变为事前, 由静态分析变为动态分析。作为零售企业要不断加大对新型财务工作人员的培养力度, 建立有效的企业管理系统, 同时, 对于企业的财务人员要加强对其继续学习的能力培养, 让企业财务人员能够跟上时代的发展速度, 为企业做出自己的一份贡献。

五、总结

随着我国《电子商务“十二五”规划》的不断实施, 网购正在我国保持着极高的增长速度。目前, 网购的竞争格局已经初步形成, 零售企业在线上和线下的整合速度也在日益加快。网购的竞争点将主要集中在对资金流、信息流以及物流的控制力上。这对财务管理的及时性以及改变力提出了更严格的要求。传统零售业和电子商务相结合已经是时代发展的大趋势, 面对这种发展机遇和挑战, 零售企业的财务工作人员必须要正视现实, 及时转变观念, 加快企业财务管理水平的提高, 只有这样, 才能让零售企业在市场的竞争中立于不败之地。

参考文献

[1]陈艺君.传统零售行业电子商务财务管理探析[J].财经界.2014 (6)

[2]刘文学.传统零售业发展电子商务的思路探讨[J].商场现代化.2010 (35)

[3]熊细银, 熊晴海著.网络财务管理[M].北京:北京大学出版社, 2012

行业分析：钢铁、零售、电子第9篇

长江证券

投资要点：

1、钢价跌跌不休，主动去库存调整未完。

2、6月钢价反弹概率偏小。

在过去的这一个月中，虽然库存继续处于下降通道，但我们看到的更多依然是钢价下跌、矿价下跌、盈利恶化，这些数据综合在一起说明了一个简单而又明确的现实：经过年前短暂的补库后，钢铁行业再次处于主动去库存的调整阶段。

奇怪的是，4 月各项与投资相关的数据并不算太差，主要的用钢下游也没有出现显著的回落。这样的行业表现只能说明，当前的需求水平没有办法与供给能力相匹配。换句话说，仅仅弱势复苏的需求无法提供足够的增量，因此也就缓解不了目前行业高企的供给。

淡季的6月需求是否能阶段性带来新的增量，目前来看概率偏小。即便钢价反弹，更多也仅是因为补库所致。而缺乏预期需求强劲恢复支持的库存回补注定只是短暂且幅度有限的行为，因此不会成为影响未来一段时间投资的主要因素。

大背景决定我们只能选择部分经营稳健、产品有自身特点的钢铁公司。具备一定题材概念且与传统钢铁产品有一定距离的公司如方大炭素、新兴铸管，拥有可转债概念的新钢股份以及业绩稳定的常宝股份值得我们在6 月予以关注。

零售：最具安全边际与估值相对优势

民生证券

投资要点：

1、外部市场环境变化带来投资机会。

2、安全边际足够，相对优势突出。

商贸零售行业正面临一次基于外部市场环境变化带来的投资机会，极高的安全边际与相对估值优势能否让板块雄起呢？

我们认为目前两极分化的市场风格面临转变的可能，一旦风格转变，可选的投资标的会是哪个板块？我们推测涨幅落后，估值相对便宜的商贸零售板块被选中的概率极大。

零售既有稳定增长、充裕现金流的相对安全边际，又经历了漫长的下跌，没有巨幅上涨的风险，估值相对便宜，相对优势突出，是非常合适的标的。在此背景下选股逻辑有三条。第一，根据涨跌幅弹性选股；第二，挑选资产价值被低估，有潜力的公司；第三，挑选股价绝对值低，10元以内最好，不用关注公司未来发展潜力，当下估值便宜的公司。标的上选择重庆百货、欧亚集团、友好集团、合肥百货、广州友谊和新华百货。

电子：坚定看好安防前景

光大证券

投资要点：

1、前后端同步提升需求。

2、安防对公安来讲是刚性需求。

安防行业增长逻辑清晰，确定性高：前端继续高清化（渗透率持续提升：2012 年40%、2013 年60%、2014 年80%、2015 年95%）+后端NVR 化（2013年开始渗透：2012年0%、2013 年20%、2014年40%、2015年60%），我们认为未来两年在前端高清化和后端NVR（网络视频录像机）化带动下，安防行业维持20%以上增速是大概率事件。

安防对公安来讲是刚性需求，正在成为公安第四大破案手段：1）传统公安破案手段包括三大类：线人、指纹、痕迹，但随着民众素养的提高，人人都知道作案要带手套，所以效果不佳，目前视频监控占破案占比已提高到25%-30%，未来还将持续提升；2）后续视频监控将覆盖实现无盲点监控（我国还处于跑马圈地期，与发达国家每隔50 米一个摄像头相比差距较远），接到报警后监控画面要第一时间锁定坐标（需要人脸识别系统），并模拟可能逃跑路径；3）目前海康平台已经成型，大华平台也正在小地方试用。

安防景气度至少持续到2015年，大华、海康仍为首选标的。

医药：短期调整难免

德邦证券

投资要点：

1、4月份单月利润增速明显下滑。

2、6月份医药板块会出现一定的调整。

从经济运行数据来看，一季度医药制造业收入和利润增速有明显的回升，达到20%以上，改变了过去增收不增利的现象。但是从4月份数据来看，有些令人担忧，4月单月利润增速下滑较为明显，仅为10.90%，且毛利率下滑至28.52%。广东的药品低价招标政策对市场的情绪影响也很大，预计6月份会有政策落实出台，届时对行业的影响才会落地。短期医药板块可能出现小幅调整，密切关注政策走向是选择个股和择时的关键。

个股推荐：从估值角度来看，5月份医药板块继续上涨，相对A股的估值溢价达到了历史高位，TTM市盈率的溢价率达到了188%，目前存在较大的估值下行风险。结合行业运行数据和招标政策的不确定性，我们认为6月份医药板块会出现一定的调整，因此要回避那些脱离基本面的高估值个股。子行业上可以关注生物制品、医疗器械、中药板块，重点关注独家品种或优势品种生产企业。个股选择上，推荐华润双鹤、科华生物、益佰制药。

服装零售行业财务分析报告第10篇

题目浅谈中小型服装零售业员工管理

专业名称工商管理

班级学号 078303207

学生姓名尚丽娟

指导教师陈园

填表日期 2010 年 10 月 28 日

一、选题的依据及意义：

目前在中小型服装百货零售企业一线员工管理中所存在的问题主要有：

零售店经营者为减少运营成本，大多数采取“借鸡下蛋”的经营模式。门店对员工只是简单管理，员工对门店忠诚度低。服装零售企业一线员工中女性员工比例高、学历低。对于一线员工，多数门店认为，高中或中专以上文凭即可，持有大学文凭的一线员工极少。服装零售企业一线员工市场价值低，谈判地位低，没有其它的福利配套措施，员工没有安全感，没有对企业的忠诚感。以下为研究背景案例：

A门店营业面积约六万平方米，全店员工2500名左右，自营人员只有200名左右（包括收银、财务、采购、营销策划、楼面管理）,除收银员外，门店各部门几乎没有自己的一线自营员工。门店自2004开业后，一直以购物返券的营销方式吸引顾客，也作为与同行业的主要竞争手段。开业两年的营业业绩表明，“借鸡下蛋”的经营模式虽然降低了A门店运营成本，但A门店也因此失去了不少盈利的机会，开业至今，A门店一直处于亏损状态。

B门店一直注重培养自己的一线员工。准备开店的前两年，B门店就招聘了80名员工，全部送往日本培训，80名员工被派往日本一家大型服装门店的各个岗位，全方位学习日本服装零售商场包括贩卖技巧、陈列方法、商品布局、商品采购在内的每一个经营环节。B门店开店后，商品部服装除自行采购外，还引进了国内国际知名品牌。公司目前自营人员有800多人，在门店各部门都有自己的管理人员和一线营业员。同时B门店还向引进的部分经营业绩较好的国际品牌柜派遣了自营员工，公司让他们在这些引进的国际品牌严格管理中得到成长,为B门店的未来发展储备人才。

其研究的意义：

1、促进中小型服装零售业的发展，规范中小型服装零售业的管理模式

由于系统管理可以实现信息资源共享，在网上组织最优秀的培训指导销售，使员工在网上可以学到最新的知识，因此是中小型服装零售业员工管理发展的方向。通过本项目的研究与实践，使系统管理更能为员工提供一个建构主义的学习环境，充分体现员工的首创精神，员工有更多的机会在不同情境下去运用他们销售技巧，而且员工可以根据自身的行动的反馈来形成对客观事物的认识和解决实际问题的方案，从而提供系统管理的质量。

2、辅助中小型服装零售业营销模式的实行，促进其循环运转

系统管理可以更客观地反映公司管理现状，更能给管理者提供客观的数据参考，为其下面的准确决策提供帮助，为整个公司的经营运转作润滑剂。

3、提升中小型服装零售业的业绩，促使其长期健康发展

采用规范化的系统管理模式，加强组织的信息畅通性，现代企业只有运用到信息时代产物（通讯设备），才能务实有效的提升其业绩，这也是现代服装零售业生存的源泉。

本项目的研究目标是：

利用目前中小型服装零售业的管理现状案例，对其进行深层分析解剖，得出适合其发展的员工管理系统模式。

预期成果形式

成统一的上行下效的系统管理模式，避免传统管理的零散性，不具统一合理的规章制度，或者说有制度但执行离低的局面。

二、国内外研究概况及发展趋势

1、中小型服装零售员工管理缺乏系统性

通过对国内外有关的杂志刊物（如《VOGUE》和《ELLE》还不错，《瑞丽》算是入门级，“《昕薇》、《米娜》、《Elle》、《时尚》、《瑞丽》、《VOGUE》、上海服饰等）的期刊进行分析，结合现代员工管理理念，寻找时尚、服装、销售、管理的契合点。设计研究主要是关于适合企业发展的员工管理需求分析等方面，缺乏系统的研究。可以说，服装零售企业员工管理的设计理论的研究还处于初级阶段，还有很多问题需要去研究和探索。例如，在信息时代如何用通讯工具进行协商互动、利用工具进行创造销售的设计以及服装指导性销售活动的设计等方面，都值得我们去研究。

2、中小型服装零售员工管理缺乏创新性

随着Internet应用的普及，系统管理已成为一种重要的管理模式。然而，与传统管理模式相比，系统管理的结构体系却显得不够完善、健全。如何保证系统管理的完善性，建立一个行之有效的系统管理模型，已成为服装零售行业员工管理的一个重要课题。而对如何组织评价、如何获取定量数据、评价数据如何促进员工管理的规范。目前，系统管理的支撑平台还缺乏创新性。

3、中小型服装零售员工管理缺乏适应性

很多服装零售公司都是拿来主义，不考虑公司内部结构，不考虑与公司运营模式的冲突，更不关心与公司发展前景的相向性，照搬其他公司的管理模式，既不规范又不统一，更不取适应性。

三、研究内容及主要特色：

（一）研究的主要内容

1、中小型服装零售业内外部环境分析

俗话说，知己知彼，方能百战不殆。内部结构、外部环境形式构成企业的运转环境，对于服装行业来说，外部一要做到前卫，二要看清企业发展趋势和行业现状。内部要管理好内部员工，优化组织结构。

2、中小型服装零售业员工管理系统的研究

（1）工作分析

对各岗位员工职责进行全面分析，得出岗位说明书。

（2）招聘

根据岗位说明书确立的岗位职责甄选符合要求或具有潜力的员工。

（3）培训

通过系统化的专业知识技巧对员工进行各阶段的专业培训及反馈。

（4）绩效管理

通过调查分析，对员工的分析，与及根据岗位说明书得出的绩效考核指标制定符合公司发展需求同时又能激励员工努力工作的绩效管理体系。

（5）薪酬管理

薪酬一般都跟绩效跟的很紧，服装零售行业更是如此，特别是一线的导购，绩效是他们薪酬的重要组成部分。当然薪酬包括物质和精神上的，根据不同的职位编制都应该有所不同。

（6）人力资源管理

这是公司通过实践与反馈应该适时作出调整的一大版块，必须与公司发展战略相统一。

3、中小型服装零售业员工结构分析

中小型服装零售行业主要的岗位有采购、系统管理员、会计、店长、领班、收银、导购等，必须对其各个岗位的员工性格、需求进行分析，制定适合员工发展的管理制度，包括工作条件、薪酬福利等。为每个岗位甚至是每个员工编制在本公司的职业生涯规划。

4、符合中小型服装零售业发展需求的员工管理研究

各个行业的员工管理大致一样，但是对于每个行业来说都有其特点。行业特点决定企业用人计划及管理模式。管理是个删繁就简的过程，同时又是个双向沟通的过程。并不只是下达命令，还需注重各方面的调查与反馈。

（二）研究特色

1、创新点

（1）打破传统中小型服装零售业员工管理模式

（2）建立基于系统化的各类员工管理体系。

（3）开发出创新适合的系统管理模式

2、理论意义

传统的管理模式是应用借鸡下蛋式的套用方法解决精简费用的问题和需求，确立解决他们的方法与步骤。现代员工管理理论已经不拘泥于传统的理论基础，不强调对费用的绝对控制，逐渐放弃呆板的设计模式，开始强调系统的关系性、灵活性和实时性与及适应性，从而更加有利于规范中小型服装零售业的员工管理。本课题的理论成果将完善和发展传统的管理设计理论与方法。

3、应用价值

（1）通过课题的研究与实践，总结并形成基于可变环境下的管理系统设计的理论与方法，优化中小型服装零售业员工管理模式。

（2）通过课题的研究与实践，探索并总结信息化时代如何改革传统的思想和模式，使中小型服装零售业利用系统管理的思想对员工进行管理。

（3）通过课题的研究与实践，探索适合中小型服装零售业员工管理的方案及模式。

（4）通过课题的研究与实践，开发出具有应用推广价值的员工管理系统设计。

四、工作进度安排：

2010-10-1——2010-11-1信息收集

2010-11-2——2010-11-15，信息整理，编写开题报告

2010-11-16——2011-1-30，完成论文初稿

2011-2-1——2011-2-30，导师审核修改定稿

2011-3-1——2011-3-30提交毕业论文（设计）评阅稿。

2011-4-1—2011-4-30根据评阅人意见修改毕业论文（设计）。