腾讯的营销对策范文第1篇

日前，由腾讯微博商业中心举办的首届腾讯微博--中国企业峰会在京举行。此次峰会以“微博营销 制胜未来”为主题，着重发布了腾讯下一阶段微博营销服务资源框架。凭借在平台、运营和推广三大方面，腾讯将为企业搭建出一个立体的微博营销生态，为企业搭建“由简至捷”的一站式社会化营销平台。

虽然是首场路演，但是现场气氛热烈，到场企业数量与企业的参会热情还是远远的超出了主办方的预期。大家对腾讯微博的营销价值表示了充分肯定。艾瑞分析师由天宇在微博中表达了自己的惊讶：“好久没见客户会议这么爆满了。”

对于场面的火爆，腾讯负责人兴奋的表示：“企业对腾讯微博的关注热情令人振奋，感谢大家对我们的肯定，我们将尽我们的可能为企业带来更好的营销效果。”

会上，腾讯就新的服务资源框架进行了全新的梳理。“腾讯微博营销服务资源框架就是利用微空间、微卖场等企业微博自主营销平台，通过企业学院等数字营销解读工具，借助精准投放社交广告等本土化服务举措，通过用户数据分析推导出本土化营销资源服务。这一独特方式使得企业易上手、易掌控、易传播’，在实践中不断学习提升，进而实现快速稳步发展。”腾讯方面介绍到。

具体而言，在平台方面，腾讯微博商业营销平台让企业能通过免费建站、互动运营、营销推广、用户管理四大步骤，更简单的传递企业价值，搭建出一个一站式营销平台，最大化凝聚用户并实现商机转换。“它涵盖微空间、微卖场、精准投放社交广告（SNSWIN）在内的多个微博营销平台。”

以“微卖场”为例，它依托微博的转播互动功能，联动电商资源，通过转播降价，微团购，限时、限量促销，收听、分享获取优惠券等多种电子商务模式，在微博上为消费者提供了一个购物的入口，而企业可以直接通过微卖场与消费者进行品牌互动，而后通过微空间进行客户管理。

“通过微卖场，商家与客户面对面的宣传、售卖，使得营销更加简单、便捷。天恒乐活城在微卖场活动期间专题点击数超过19万次，线下现场看房900人次，成交房产达101套。微博卖车、微博卖房等成功案例让企业看到了实实在在的效果和收益，为社会化营销提供了更多的创新途径。”腾讯方面介绍到。

除了平台的创新构建，腾讯微博还通过数据分析、企业学院等精准有效的运营指导为企业带来了强大的分析工具。独有的CRM客户服务系统挖掘潜在用户，轻松实现用户体系化管理，实现精准营销提供了很好的指导。

对此，一位企业负责人认为：“腾讯拥有强大的数据挖掘能力，微空间拥有强大的数据解读能力，让企业能将精力集中在内容制造与网民互动中去。而企业学院等精准营销教程更是让众多中小企业迅速成长，找到适合自己的营销手段与路径。”

在峰会上，腾讯还着重对微博本地化方面丰富的运营服务和推广资源进行了重点推介。“通过运营服务、地域化推广资源等方面的强大投入，必将使企业受益于此。”腾讯负责人指出：“腾讯拥有中国1-4线城市的良好解读能力，无论是一二线城市的网络消费习惯还是三四线城市的网络使用习性，腾讯都能给到良好的解读。而腾讯微博正是腾讯强大运营能力的体现，腾讯微博在本地化方面早已做出了众多举措，此次加大投入希望能为企业带来更大的收益。”

此次峰会带来诸多反响。不少业内人士指出，微博产生的媒体巨变和用户触媒习惯变迁正在逐步颠覆广告主原有的广告投放模式、媒体策略和传播策略，而现阶段正是这样一个变迁的节点：“腾讯微博此次通过峰会梳理出的服务体系架构正是基于对数字营销变革的适应，从平台、运营和推广三大方面共同推进企业对微博营销的理解与使用，或将引爆下一阶段企业微博营销井喷’。”

据悉，除了北京，峰会还将在无锡、武汉、郑州、济南、广州、上海、青岛、成都等城市巡回举办。

“此次峰会是对腾讯微博营销的系统解读，也是对腾讯微博企业营销下一阶段的新开端，希望能对整个行业带来积极的思考。”腾讯方面表示：“凭借对用户需求的理解，腾讯微博正通过微博改版、奥运营销等大事件、大运营中走出自己的差异化路线，而差异化竞争使得腾讯微博空前强大：截至2012年第二季度注册帐户数达到4.69亿、日活跃帐户数为8200万。相信凭借腾讯微博愈加活跃的平台、独具创新的商业工具加上强大的推介、运营能力，将为企业、网民带来更好的数字化生存环境。”

腾讯的营销对策范文第2篇

个人用户认证

腾讯微博个人或企业应该怎么认证?范围有：传媒、财经、科技网络、文化出版、娱乐、体育、游戏、政府官员、公共名人、公务人员、公益慈善、动漫、星座、生活时尚、重大新闻当事人等领域的自然人等。

政府认证

范围：各级政府部门、公检法机关、工商税务、交通、旅游、医疗卫生、市政、团委体委街道社区等政府部门官方帐号。

媒体企业

腾讯微博怎么认证，各类报社、电视台、广播、杂志、媒体网站等官方帐号。有营业执照和公章的盈利型企业、公司及公司产品等官方帐号。如不能提供这些资料，可向美基营销请求帮助。为更好的运营企业微博，请访问企业微博帮助页面。

非个人用户认证范围：政府、媒体、企业、网站、应用等官方帐号均可通过美基营销申请机构认证。

腾讯微博个人认证常见注意事项

一般企业及个人难以成功通过认证，可以找专业代认证的机构帮您认证，如美基营销，一般在2-7日内便可完成认证。可在百度搜索美基营销，在官方网站上找到联系方式，通过美基营销的工作人员认证，费用较低，且正规有保障，永久有效。

1. 使用公司盖章文件作为职位证明，公司出具的职位证明扫描件，应包含公司盖章、公司名称、公司联系方式(座机)、认证使用者真实姓名，认证用户身份证号，缺少相应的要素会导致无法通过认证。且扫描件的清晰度如影响以上要素的判断，也可能会导致申请认证不通过。

2. 使用工牌作为职位证明，工牌扫描件或照片如影响公司名称和职位判断的，可能会导致认证申请不通过。

腾讯的营销对策范文第3篇

2、基于4P理论的民族传统体育旅游市场营销的研究

3、新冠疫情对我国中小企业的影响

4、浅议旅游产品生命周期的特殊类型及市场营销对策

5、实施有效营销策略 不断拓宽特色农产品市场

6、黄州旅游的文化营销策略研究

7、互联网时代银行业助力物流企业客户转型发展的探析

8、企业连锁经营发展优势浅析

9、文博机构文创网络传播研究综述

10、服务营销的有形展示策略分析

11、以市场营销策略指导民族县域旅游业发展

12、基于聚类分析的微信公众号运营方式的比较研究

13、90后消费者特征研究

14、三门峡“天鹅之城”旅游形象营销中存在的问题及对策

15、乡村旅游视角下的农产品营销对策思考

16、酒店管理中的市场营销策略与应用前景分析

17、自媒体背景下旅游景区营销对策研究

18、我国青年旅游者消费市场存在的问题及对策

19、九寨沟景区的网络编辑作用探讨

20、红池坝国家森林公园营销现状分析及对策

21、基于搜索引擎的旅游营销方式研究综述

22、电动冲浪板的市场分析与营销对策研究

23、试述我国旅行社服务质量问题及其改善对策

24、企业开展新媒体营销对策

25、“互联网+旅游”视域下乡村旅游的发展策略研究

26、扬州旅游纪念品市场营销对策分析

27、河南省旅游网络营销对策探析

28、通辽市大林镇乡村旅游发展现状及营销对策研究

29、移动互联网环境下珠宝消费者行为模式探析

30、我国民俗体育旅游资源的开发与营销策略研究

31、基于O2O模式的旅行社定制化营销研究

32、我国旅游市场营销的现状及发展趋势分析

33、新型城镇化背景下卫星城市旅游营销对策研究

34、基于农民专业合作社视角的农产品滞销原因分析及其对策

35、旅游业的网络营销发展态势及对策探讨

36、三亚城市形象营销研究

37、高铁时代背景下的恩施州居民高铁出游时空行为模式及对策研究

38、基于“粉丝经济”的微信公众号精准营销策略分析和研究

39、桂西红色旅游客源市场的开发定位与营销对策研究

40、银峰村旅游发展现状调查及营销对策研究

41、平潭县石牌洋景区的营销策略分析

42、杭州高星级酒店的营销现状及对策分析

43、棋盘山冰雪旅游产品营销现状及对策研究

44、基于网络文本分析的市场营销策略选择的影响因素研究

45、区域旅游卡营销策略研究

46、大数据背景下十堰农产品电商精准营销模式研究

47、后疫情时代福建特色农产品品牌营销对策

48、“互联网+旅游”的融合发展

49、兰州铁路局客运市场营销策略研究

腾讯的营销对策范文第4篇

随着我国政治经济体制的改革和社会主义市场经济的发展, 电力产业也被卷进了激烈的市场竞争之中。市场供求关系的转变让电力市场的天平逐渐向买方市场倾斜。社会的不断发展使得人们的生活水平愈来愈高, 电子产业的发达让人们的生活中愈来愈离不开电子产品。目前, 用户对电力营销以及供电服务质量与效率的要求日益升高, 这就要求电力企业急需转变营销模式、提高管理水平以及不断加强技术服务质量。电力营销不得不在开拓市场的同时, 不断增加企业员工和技术人员的工作效率。而电力营销管理则需要更好的适应当前竞争激烈的市场环境, 逐渐向服务式管理演变。科学有效的电力营销的管理工作既关系到电力产业健康稳定的发展, 也决定这供电企业的经济利益。

2 电力营销服务的现状分析

2.1 电力营销工作人员自身态度问题

第一, 电力营销工作人员没有及时的端正自身服务的态度, 且也没有及时的创新, 使得供电企业的电力营销工作很难做到吸引顾客, 进而在最大限度之上来加大自身的经济效益。第二, 参与到营销工作的营销人员没有一个全面化的营销意识, 对于基础性的服务质量也不熟悉, 认为供电企业的电力营销工作根本就不需要技术的支持, 使得电力市场之中的各项服务工作与客户的实际需求不符, 无法进行正常化的还是, 最终严重地影响了电力企业的可持续发展。

2.2 电力营销信息化水平较低问题

目前, 我们国家部分供电企业的电力营销工作方式相对比价落后, 信息化的水平也较为低下, 这对于目前供电企业电力营销工作的影响十分的严重, 另外对于供电企业的客户信息的搜集以及后续的应用均不利。假使供电企业没有一个周祥的规划以及用电分析情况, 那么在进行电力营销服务的时候, 相应的也就无法很好的将这一问题及时的予以解决。

3 电力营销优质服务提升的有效途径分析

3.1 转变营销管理模式

第一, 企业要从之前被迫接受挑战转变成为主动参与其中的模式, 将科学、合理化的服务管理制度制出来, 这对于员工而言起到了很好的约束作用, 在整个企业内部将“服务至上”的理念树立起来, 将“优质服务”贯彻落实到具体的环节之中去, 积极的宣传企业自身的文化, 将企业文化深入人心;第二, 要积极的改进各个服务窗口, 要将窗口的规划布局尽量温馨化, 一套科学、合理化的操作流程不仅仅可以使得工作人员在办理效率加大, 还可以营造一个有序、规范化的工作环境, 第三, 要依据供电企业的实际情况来科学、合理化的监督体制, 器基本上可以分为来自上级的监督及顾客的监督。当前我们处于一个网络的时代, 也可以借助于网络进行客户的满意度进行调查, 从而了解客户。这些问题有的是单独出现的, 有的是进行多方面综合, 只有得到了解决, 才能够更好的促进行业的发展。

3.2 提升员工素质

一直以来, 电力企业属于国企类型, 电力资源作为人们必备的无形产品, 而且属于政府垄断, 销售部门就有很大的优越感, 正是这样的情形使得人员不够专业, 很多的销售员没有很好的专业能力, 有的通过关系进入。面对于这样的情形一定要进行改变, 聘请专业人士进行培训, 培训的过程从实际出发, 一般的情况分为两个部分, 一个部分是礼仪方面的;另一方面是专业知识。针对于培训的人员进行定期考核, 长期以来人们认为仅仅是一种形式, 一定要改变这种心态, 针对于成绩优秀的进一步培养, 并且进行作为企业的储备人才。

3.3 构建电力营销服务监督机制

在最大限度之上充分的保障电力营销优质服务, 那么就得要借助与一个合理化、完整化的监督机制。首先是要建立起来电力营销服务人员的人员考核机制。将一线服务人员的日常表现与业务水平要定期的进行必要的考核, 在加大自身业务水平的时候, 其也是整个供电企业为用户提供优质服务的理念, 因此, 一线的工作人员要有专业的业务来武装资金, 其次则是在电力营销服务的过程之中及时的将自我审查机制与企业高层审查制度建立起来, 要将自身工作之中处在的问题, 及时的予以分析, 并积极的改正。

3.4 加强提升电力营销人员自身态度

在市场经济背景下, 供电企业利润的不断加大要始终以客户的主导, 要在最大限度之上来充分的满足客户的各项需求, 且还可以更好的改善营销方式以及服务的模式, 参与到其中的营销人员要给客户留下一个优良的印象, 保障可以为客户提供一个更好的服务。在该阶段之中, 供电营业厅在为电力企业的产品进行营销时应当注重企业良好形象的培养和企业文化的有效传播, 对客户青睐的营销模式进行不断改良, 进而扩张营销业务, 快速有效的提升服务水平, 为其发展奠定良好基础。

总之, 我国有着非常悠久历史, 在漫长的历史发展长河当中取得了无数的成绩, 在世界的发展当中留下了浓重的一笔, 但是, 发展到近代有很多历史事件, 使得我们很多的行业落后于发展国家。直到改革开放以来, 各个领域迎来了发展的春天, 电力营销行业也是这样, 在20世纪90年代才开始普及, 慢慢的走入人们的生活。在发展的初期, 电力行业作为国家的企业, 很多的营销的模式与当前不相符, 与市场经济有些格格不入, 现阶段已经在不断的变革, 目的就是促进行业更好的前行。

摘要：现如今, 市场竞争的愈发的激烈, 供电企业想要在市场之中占据着绝对优势, 那么就得要从自身的实际情况来进行发展, 针对目前的形势来做一个全方位的分析, 要真正的做到与时俱进, 对于目前电力市场之上的变化, 来相应的调整企业营销理念及策略。电力行业当前面临着很多的问题, 现阶段处于一个改革的阶段, 问题很多, 但是只要摆平心态, 从根源上进行问题的分析, 然后找到问题的解决方案, 只有这样才能够更好的向前的发展。鉴于此, 本文主要分析电力营销优质服务提升的有效对策。

关键词：电力营销,优质服务,对策

参考文献

[1] 裴智慧.提升电力营销优质服务的有效策略分析[J].电子测试, 2015, (24) :89-90.

[2] 王刚.浅谈电力营销优质服务的提升对策[J].电子制作, 2013, (21) :276.

腾讯的营销对策范文第5篇

一、绿色营销概述

这里所提及到的绿色营销一般是指食品企业以绿色文化为价值观念,以环境保护为主要经营理念,以消费者绿色需求为核心所开展的一系列的活动,力求满足消费者对绿色食品的基本需求。对于食品企业而言,绿色营销涉及到的内容比较多,主要包括:(1)搜集绿色信息;(2)制定绿色营销战略计划;(3)分析绿色需求;(4)制定绿色价格;(5)开发绿色产品和绿色资源;(6)实施绿色管理;(7)开展绿色产品促销活动。

二、A公司简介

A公司于1995年成立,注册资本为500万元,经营业务主要是研发与生产酸枣糕等果蔬糕点。该公司始终致力于健康、高品质产品的生产与研发,每一个环节都遵循绿色饮食文化理念,以期更好的满足消费者的饮食需求,确保消费者的身体健康。如今,A公司生产的产品得到了市场的高度认可,并顺利打入周边高端市场,在一定程度上提升了企业的生产与销售能力。近些年来,A公司销售额连续增长,发展形势一片良好。表1描述的是2016～2018年A公司销售情况。

通过对表1进行分析可以发现,A公司2016～2018营业额呈现出稳定性增长的趋势,与2017年营业额进行对比发现,2018年营业额增长幅度高达33.66%,绿色营销活动的开展是提高A公司营业额增长的主要因素。

三、A公司绿色营销工作中存在的问题

(一)缺乏绿色营销意识

通过对食品企业生产与营销方式进行分析可以发现,A公司并未构建统一的绿色营销意识,主要是因为A公司管理滞后,还在继续沿用传统营销观念,在一定程度上阻碍了A公司营销方式的升级。如今,A公司对绿色产品及绿色营销的认知侧重于高额利润,并未注重对绿色营销理念的研究。同时,绿色营销制度体系还不够健全,缺乏对绿色食品标准的有效界定,也或多或少的影响了食品企业绿色营销工作的开展。对于A公司而言,其所开展的绿色营销主要侧重于包装方面,并且占到成本的30%以上,影响了绿色营销的效果,甚至导致企业不能在市场中看清自己的定位。

(二)绿色营销方法单一

目前,大多数食品企业所采用的绿色营销方式基本上是以传统的营销活动为核心来开展,但是由于受到传统营销理念的影响,对新理念和新技术的应用效果不理想。虽然现有的绿色营销方案得到了消费者的喜爱,但是如何把实体店运营与网络宣传结合在一起,还是比较难的问题。A公司现有的绿色营销方法单一,并未注重营销方法的创新,导致绿色营销效果不理想,阻碍了食品企业的发展。

(三)绿色营销市场定位不准确

在市场经济发展过程中,市场定位不准确是食品企业绿色营销过程中比较常见的问题,虽然一些食品企业具备相对科学的产品定位机制,但是并未对产品开展精准的预定位处理,导致绿色营销工作无法顺利开展。在对市场产品进行重新定位过程中,既要对市场价格、包装的变化给予综合考虑,又要对消费者群体给予考虑。通常情况下,产品外部包装的变化不仅满足市场发展需求,而且还可以实现对产品的有效优化和升级。因此,食品企业在进行市场定位过程中,要对同行业成功的产品优势进行借鉴,并结合消费者需求来调整和优化产品属性,使绿色营销更好的满足市场发展定位。

四、食品企业绿色营销实施措施

(一)培养绿色营销意识

在实施绿色营销之前,食品企业需要树立良好的绿色营销理念,培养营销人员的绿色营销意识,同时在产品生产过程中,还需要时刻秉承绿色经营的原则,并保证原材料选择到设计、包装、开发、定价、宣传及服务等各个环节符合绿色营销理念。此外,还需要定期对绿色营销人员进行绿色理念的培训与教育,使他们树立绿色营销理念的同时,不断提高自身的绿色营销意识,为推动食品企业的发展奠定良好的基础。

(二)丰富绿色营销方法

目前,大多数食品企业所采用的促销策略包括推式促销和拉式促销。推式促销一般是委派专业推销员来介绍产品,然后由中间商将产品传递给消费者;拉式促销一般是指企业直接以消费者为核心来开展促销活动,这样不仅可以使消费者直接从企业或中间商手中购买产品,而且还可以提高产品需求量。推式促销在销售成熟阶段得到了广泛的应用,但是绿色营销市场还不够成熟,因此不建议采用。同时,为了提高绿色营销工作的整体水平,食品企业还需要结合市场需求来丰富绿色营销方法,常见的有广告推销、人员推销、公共推销等。而广告推销是各大食品企业比较常用的营销方式,其既可以帮助食品企业打造良好形象,而且还可以促进绿色消费理念的传播。

(三)强化绿色食品品牌建设

任何一个食品品牌都可以对产品的质量与服务进行有效识别,并与其他商品进行有效的区分。实际上,品牌就是企业的标志,主要是由符号、图案、颜色与标记等组成,可以反映企业的核心价值观。绿色食品品牌的建设还可以更好的推动企业的发展,尤其是著名品牌。消费者通过品牌既能够了解和掌握企业产品的来源,而且还可以为消费者的决策提供参考和借鉴。新时代背景下,食品企业要想获得更好的发展,就需要注重品牌营销工作的开展,营销人员可以通过美化企业形象,积极宣扬企业文化,来为企业培养忠实的消费群体,在提升产品质量的同时,还可以扩大企业的市场占有率,推动食品企业的健康、可持续发展。

(四)完善政策法规

对于食品企业而言,在开展绿色营销过程中,要结合国家宏观监控体系来对现有的政策法规进行补充和完善,以确保食品企业绿色营销的整体效果和质量。通过对绿色营销过程中所存在的问题进行分析可以发现,政府部门需要出台一套与绿色营销相匹配的法律法规,为推动绿色食品市场的发展提供法律依据。同时还需要加大对假冒绿色食品的打击力度,切实维护消费者的合法利益,构建稳定的市场秩序。对于绿色食品经营违规行为和假冒伪劣产品猖獗现象,政府部门要组织协调工商、技术、监督等部门,来对现有的市场监督体系进行补充和完善,以实现对绿色食品商标的有效保护。此外,食品企业可以通过整合绿色资源,来塑造自身企业形象,并将该地区绿色食品生产企业联合在一起共同研发和创新绿色产品,这样不仅可以构建良好的区域形象,而且还可以提高食品企业的绿色营销效率,提高该区域的品牌效应。

结束语:

综上所述,食品企业所开展的绿色营销模式不仅可以满足消费者的消费理念,而且还可以提高企业的市场竞争力,促进企业的发展。此时就需要食品企业立足于现实,对绿色营销中所存在的缺乏绿色营销意识、绿色营销方法单一、绿色营销市场定位不准确等问题进行全面、系统的分析,并提出培养绿色营销意识、丰富绿色营销方法、强化绿色食品品牌建设、完善政策法规等对策,以期确保食品企业绿色营销工作的顺利进行,在为食品企业提供发展机遇的同时,还可以有效提高消费者的生活质量。

摘要：随着人们生活水平的提升,对食品安全问题给予了高度的重视,绿色食品得到了广大消费者的青睐,在一定程度上推动了食品企业绿色营销工作的开展。本文将会以A公司为例,来对绿色营销过程中所存在的问题进行全面、系统的分析,并提出有效的解决对策,这样不仅可以确保绿色营销工作的顺利进行,而且还可以有效提高食品企业的经济效益与社会效益。

关键词：食品企业,绿色营销,问题,对策

参考文献

[1] 王巍威.食品企业绿色营销存在的问题及对策研究以A公司为例[D].2017,华中师范大学:工商管理.

[2] 刘丹丹,景刚.我国企业绿色营销理念及实践分析[J].新经济,2016,13(09):94-95.

腾讯的营销对策范文第6篇

随着互联网在我国的迅速发展和普及, 网民数量持续增长, 网民的结构、特征发生了相应的变化, 消费购买行为也发生了新的变化。互联网的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。如何从庞大的网民群体中识别企业潜在的顾客, 分析他们的心理与行为特征, 是企业进行网络营销的首要任务。

2 网络环境下的消费特征

2010年7月15日, 中国互联网络信息中心在京发布了《第26次中国互联网络发展状况统计报告》 (以下简称《报告》) 。《报告》显示, 截至2010年6月底, 我国网民规模达4.2亿人, 互联网普及率持续上升增至31.8%。网民年龄结构继续向成熟化发展。30岁以上各年龄段网民占比均有所上升, 整体从2009年底的38.6%攀升至2010年中的41%。互联网商务化程度迅速提高, 全国网络购物用户达到1.4亿, 网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右, 远远超过其他类网络应用。[1]互联网的蓬勃发展给企业带来了巨大的商机, 同时也带来了许多挑战。网络环境下消费者的特征继承某些传统特征的同时又呈现出一些新的特点。

2.1 网络需求呈现个性化

在网络环境下, 消费者群体需求呈现出个性化消费的特征。因为随着人们收入不断增加, 人们消费欲望的个性化、多样性可以得到释放, 注重自我的价值观念和对高生活品位的追求, 使他们不再满足于基本的、标准化、大众化需求的实现, 他们将注意力更多地投向那些新颖、独特的产品和服务上, 期望厂商能满足其特殊的个性化需求。每一个消费者都是一个细分市场, 个性化消费正在也必将成为消费的主流。

2.2 网络消费需求的即时化与追求便捷性

消费者一直盼望着能够按照自己的意愿尽快地获得商品和服务, 甚至每天24小时随时都能获得产品和服务。网络消费可以不受营业时间的限制, 消费者可随时查询所需资料或购物, 而且消费者查询和购物用时短, 程序简捷。消费者可以不受空间的限制进行异地购物。购得的商品通过物流公司送货上门, 免去了消费者的很多麻烦。

2.3 网络消费需求的差异性

不同的网络消费者因所处的时代、环境不同有不同的需求, 不同的网络消费者在同一需求层次上的需求也会有所不同。所以, 从事网络营销的厂商要想取得成功, 必须在整个生产过程中, 从产品的构思、设计、制造, 到产品的包装、运输、销售, 认真思考这种差异性, 并针对不同消费者的特点, 采取有针对性的方法和措施。

2.4 网络消费具有层次性

在网络消费的开始阶段, 消费者侧重于精神产品的消费, 到了网络消费的成熟阶段, 消费者在完全掌握了网络消费的规律和操作, 并且对网络购物有了一定的信任感后, 消费者才会从侧重于精神消费品的购买转向日用消费品的购买。

2.5 网络环境下消费主动性增强

网络环境下消费者会主动地去获取商家、产品、市场的一些信息, 去指导消费行为或者作为经验积累。而且网络消费者会积极主动地与商家取得联系, 并产生购买行为。

2.6 价格仍然是影响消费心理的重要因素

价格不是决定消费者购买的唯一因素, 但却是消费者在购买商品时肯定要考虑的一个非常重要的因素。网上购物之所以具有生命力, 重要原因之一是网上销售的商品因其减少了中间环节而促成的低廉价格。

3 适应网络环境消费特征的营销对策

网络消费者的特殊消费心理给企业的经营理念带来了新的挑战, 这就要求商家必须转变营销观念, 建立一套适合网络消费者需求的运作机制。

3.1 科学细分市场, 满足更加多样化的消费需求

信息技术的发展使消费者对商品或服务的选择余地越来越大, 他们期望产品将根据其个人的需要而专门设计。由于彼此迥异的消费群体的增加意味着为每一个群体提供特制产品或特别服务的难度将更大;由于社会的分解将使每一人群中有代表性的人更难找到, 进而使确认每一人群需求的难度越来越大;由于社会总的多样化增强, 各个群体的需要的范围将会广泛得多, 其差异也将增大。因此, 要解决以上问题, 就必须更加广泛深入地收集有关消费者的更多、更全面的信息, 进一步做好市场细分与目标市场选择工作, 在制定企业营销策略的过程中就把这些新的多样化的要求考虑进去并通过生产经营活动千方百计满足这些多样化的需求。

3.2 重视网上商店建设

网上商店的外部形象设计能否满足消费者寻新求异的心理, 是吸引消费者登录浏览商店、产生和形成购买行为的基础。由于网上商店所经营的多数商品消费者只能通过视觉或听觉来感知商品的相关信息, 所以产品的特点介绍越具体, 产品展示图片越清楚, 用户的爱好才有可能越高。最后, 要注重简化流程操作, 尽量让用户心情愉悦地进行每一步操作, 并快速得到他想要的结果。

3.3 注重网站的维护和推广

在网站更新维护方面, 可以采取“资源外包”的形式, 即把网站交给专业的网络服务公司进行更新和维护, 按月或按年支付给网络公司一定的费用, 也可以几个中小企业联合起来, 共同雇佣一个网络技术人员, 专门对这几个公司的网站进行更新维护。

在网站的推广方面, 应注重在线推广与离线推广两种方式双管齐下, 在利用在线搜索引擎推广方法、资源合作推广方法、信息发布推广方法以外, 也很有必要进行离线推广, 例如将网站的相关信息发布到报纸、杂志或者将网站地址印在名片、信笺等一切用户可以看到的载体上。

3.4 提高网络购物的安全度和信任度。

硬件方面是指购物网站用以保障交易安全的技术。在网上交易系统和程序中, 应当利用好现有的安全技术, 如加密技术、防火墙技术以及认证技术或利用虚拟专用网来防止或减少信息被窃取和篡改的可能性。软件方面是指增强消费者对网站的信任度, 同时建立良好的退换货品机制。要将网上销售与传统销售的售后服务等同这个概念传达给消费者, 以消除消费者的顾虑。

3.5 多种网络营销手段配合使用

采用多种网络营销方式, 比如搜索引擎营销、博客营销、论坛营销、邮件列表营销等相互配合使用, 加强资源的整合与利用, 同时辅以多种网络促销方式, 以实现网站人气的聚集, 并实现从流量向成交量的转变。

3.6 网络营销与传统营销相互配合

目前重庆市民知识水平总体而言还不高, 他们对网络营销的认识不足, 大部分消费者认为网络营销缺乏信任感, 他们仍然信奉眼见为实的消费习惯。中小企业应该充分地利用网络平台来传递信息, 将自己的产品信息、品牌形象、促销信息、招商信息等等最大限度地展示在消费者面前。在进行商品销售时应采取网上商店和传统渠道相结合的方式, 在网上和传统渠道中同时销售产品。网上商店除为极少数网民消费者提供购物渠道外, 主要是向绝大多数消费者提供较全面的商品信息。对于不能实现网上销售的企业, 完全可以进行“网上营销, 网下交易”, 最大限度地提高中小企业的竞争力。

4 结论

本文主要探讨了网络环境下消费特征的一些比较浅显的问题, 通过简单的分析以及与传统条件下消费者行为模式与消费特征的比较, 告诉企业如何掌握消费者的特点来制定相应的营销策略, 同时也简单分析了影响消费者行为的可能因素, 以便更好地让人们在网络环境下了解消费者, 了解消费者的心理等等。

随着互联网的不断发展, 每一段时间的研究以及所显现出的消费者特点只是对当时经济环境和特征的侧面反映, 这些模式和特点是会随着经济的发展而改变的。但是对于每一时期的研究也具有实用性。

摘要：网络环境下消费者的特征继承某些传统特征的同时又呈现出一些新的特点, 本文对网络环境下的消费特征进行了较全面的分析和研究, 并针对企业提出了相应的的营销策略。

关键词：网络环境,消费特征,营销对策

参考文献