通信工程项目管理服务论文范文第1篇
建设与使用管理办法
(征求意见稿)
第一章 总则
第一条
为提高我市地理信息共享服务水平，推进地理信息公共服务平台高效应用，促进智慧城市建设，根据《中华人民共和国测绘法》、《中华人民共和国测绘成果管理条例》、《广东省测绘条例》、《**市测绘地理信息管理办法》和其它相关法律法规，结合**实际，制定本办法。
第二条 本市行政区域内地理信息的建设维护、共享应用、安全保障等活动，应当遵守本办法。
第三条 **市地理信息公共服务平台是我市统一的、权威的地理信息资源共享交换平台，市政府各部门都必须在该平台下开展本部门的专业应用，不得重复建设。
第四条
**市地理信息公共服务平台(以下简称“平台”)由市政府统一建设，市测绘地理信息行政主管部门牵头组织实施，市政府各部门、企事业单位和社会公众根据权限共享使用。
第五条
**市地理信息公共服务平台的建设与使用，应当遵守统一规划、分级负责、统筹建设、资源共享原则。
第二章 职责与分工
第六条 市、县(市)区人民政府应当加强对地理信息共享
服务工作的领导，建立健全地理信息资源共建共享机制，促进地理信息资源的开发、利用与服务，提高地理信息资源的共享服务水平。
第七条 市测绘地理信息行政主管部门会同市信息化主管部门共同负责平台的总体建设和推广应用工作。其中市测绘地理信息行政主管部门是平台建设的牵头单位，负责平台建设的具体组织实施、管理维护和推广应用;市信息化主管部门负责平台建设与应用的综合协调，并在政策措施、共建共享、应用服务等方面做好支撑工作。
第八条 市国土资源信息中心具体负责**市地理信息公共服务平台的日常管理和更新、维护工作，并提供基础地理信息资源的应用服务，其主要职责是：
(一)负责**市地理信息公共服务平台的管理与日常维护工作。
(二)负责全市基础地理信息数据集的更新、建库、管理、维护工作，并提供社会化服务。
(三)负责全市地理信息资源目录的更新、管理、维护与发布。
(四)为地理信息公共服务平台的应用及各部门开展专业地理信息系统建设提供在线地图服务及相关技术支持。
第九条
市发展改革、住房和城乡规划建设、房管、公用事业、统计、经信、科技、环保、人口计生、农业、林业、民政、财政、旅游、公安、交通运输、安全监管、人力资源和社会保障、教育、体育、外经、物价、海洋渔业、公路、人防、消防、水利、工商、税务、质监、文化广电新闻出版、应急管理、供电、电信、 2
移动、联通等使用或拥有地理信息资源的单位共同参与公共服务平台共建共享工作。其主要职责是：
(一)负责本单位专题地理信息数据集的编目、管理与更新维护。
(二)负责本单位专题地理信息数据集使用申请的授权、审核。
(三)按规定及时向测绘地理信息行政主管部门汇交本单位测绘地理信息数据目录或副本。
(四)主动利用公共服务平台开展专业地理信息系统建设，避免重复建设。
第十条
市国家保密主管部门、国家安全主管部门负责对公共服务平台建设与应用的安全保密工作进行技术指导与监督检查，确保公共服务平台建设与应用符合国家安全保密相关规定与要求。
第三章 建设与管理
第十一条
市级地理信息公共服务平台由市人民政府主导，市测绘地理信息行政主管部门牵头，政府各部门共同参与建设。
县(区)级地理信息公共服务平台按全市一体化建设的原则，由县(区)人民政府组织建设并与市级平台对接，成果在全市范围内共享使用。
第十二条 市、县(区)各级地理信息公共服务平台的规划建设、共享应用和维护更新等经费，由同级财政统筹安排。
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第十三条 各级地理信息公共服务平台建设应当遵守全市统一的标准规范，并与国家、省相关标准兼容。
第十四条 各级地理信息公共服务平台基础地理信息数据集由各级测绘地理信息行政主管部门统一建设与管理维护，政府各部门根据权限进行共享使用。
专题地理信息数据集由政府各相关部门负责建设、更新和管理维护，并对所提供数据的真实性、准确性、现势性负责。
第四章 共享与应用
第十五条 **市地理信息公共服务平台分为政务版和公众版，政务版公共服务平台为政府及其部门提供地理信息服务;公众版公共服务平台为社会提供地理信息服务。
第十六条
市直各部门经授权后，可通过政务网登录**市地理信息公共服务平台，实现全市地理信息资源的在线共享交换。
第十七条
各单位和个人需要使用基础地理信息数据，应通过地理信息公共服务平台进行共享交换。如需使用其他部门的专题地理信息数据，可通过公共服务平台向拥有数据所有权的单位提出使用申请，经审核通过后方可共享使用。
基于地理信息数据的应用系统建设项目，测绘地理信息行政主管部门不再提供离线地理信息数据服务。确实无法实现联网的应用系统，另行商定。
第十八条
行政机关和法律、法规、规章授权和行政机关委托的具有管理公共事务职能的组织，在履行公共管理和公共服务 4
职责过程中形成的地理信息，应当纳入公共服务平台数据共享范围。共享数据内容目录按照本市相关标准执行。
共享涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的地理信息，应当遵守有关法律、法规的规定。
第十九条
市政府各部门在进行政务信息系统和公众服务信息系统建设时，涉及基础地理信息数据和应用服务的，应在**市地理信息公共服务平台的基础上，采用平台提供的资源和应用支撑服务进行开发建设，避免重复投入。
使用财政性资金的应用系统建设项目，在立项前应当征求市测绘行政主管部门和市信息化行政主管部门意见;应用系统建设方案应当报市测绘行政主管部门和市信息化行政主管部门备案。
第二十条
市直各部门需要使用**市地理信息公共服务平台建立专业应用系统的，应向市测绘行政主管部门即市国土资源局提出申请，经批准同意后，与**市国土资源信息中心签订使用协议，由**市国土资源信息中心根据协议内容提供相关技术服务并按规定收取相关技术服务费。
第二十三条 地理信息公共服务平台和应用系统应当在符合安全、保密等规定的前提下，通过互联网向社会公众提供及时的地理信息服务。
第六章 安全与保密
第二十一条
涉密版基础地理信息数据只限于在涉密网上共享使用，或以文件交换方式提供使用。在使用过程中应确保使用
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环境与互联网物理隔离。市政府各部门需要使用涉密版基础地理信息数据的，使用目的和范围必须符合国家保密相关法律法规及政策规定，并严格按照国家涉密基础测绘成果资料提供使用的法定审批程序执行。
第二十二条
政务版地理信息数据，须经国家测绘地理信息局或省级测绘地理信息行政主管部门认可的保密技术进行处理后，才能在地理信息公共服务平台共享使用。
第二十二条
公众版地理信息数据，须经保密技术进行处理并取得省级测绘地理信息行政主管部门颁发的审图号后，才能在互联网上发布使用。
第二十三条 测绘地理信息行政主管部门及政府有关部门应当加强对服务平台和应用系统的安全管理，定期组织本行政区域或本部门负责服务平台和应用系统建设的人员开展业务和安全知识培训。
第二十四条 地理信息公共服务平台及应用系统技术服务机构应采取有效的安全措施，保障服务平台及应用系统的安全、稳定运行。
第七章 监督与处罚
第二十五条 测绘地理信息行政主管部门和信息化行政主管部门应当加强服务平台和应用系统建设和共享情况的监督检查，定期对服务平台和应用系统运行情况进行分析评估。
第二十六条 技术机构及其工作人员违反本办法规定，有下 6
列情形之一的，由测绘地理信息行政部门责令改正;情节严重的，对负有直接责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分：
(一)未采取有效的安全措施，致使地理信息数据丢失、损坏的;
(二)未按规定完成地理信息数据处理、集成并更新的;
(三)未按规定公布信息、提供服务的;
(四)其他依法应当给予处分的情形。
第二十七条 应用系统建设单位及其工作人员有以下情形之一的，由测绘地理信息行政主管部门责令限期改正，逾期仍不改正的，可以暂停向其提供共享服务;情节严重的，由有权机关对负有直接责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分：
(一)未按全市统一的标准规范进行应用系统建设，应用系统无法共享的;
(二)使用财政性资金的应用系统建设项目，立项前未征求测绘地理信息行政主管部门和市信息化行政主管部门意见的;
(三)使用财政性资金的应用系统建设方案未向测绘地理信息行政主管部门和市信息化行政主管部门备案的;
(四)未按规定按时汇交并组织更新专题地理信息数据的。
第二十八条 相关行政主管部门和有关单位及其工作人员不依法履行监督管理职责，或者失密泄密，造成严重后果的，由有权机关对负有直接责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分;涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。
第八章 附则
7
第二十九条
本办法自2015年
月
日起施行，各县(区)参照执行。本办法有效期5年。
通信工程项目管理服务论文范文第2篇
，经过鉴别和站领导批准，按有关规定可定期销毁，工程质量监督档案保管期限分为长期和短期两种，长期为15年，短期为5年。
交通建设工程质量监督档案管理：质监档案应按国家有关规定向同级国家综合档案馆移交，对过保管期并经鉴定确认无保存价值的档案进行登记造册，经站领导批准后可销毁。
建设工程档案管理规范：建设工程文件归档范围和保管期限表p17( 永久 长期指工程档案的保存期限等于该工程的使用寿命 短期含15年及以下)
山东省
(一)国家及山东省重大工程、重点工程、特殊工程和标志性工程、特大工程长期保存。
(二)大型工程保存十年。
(三)一般中小型工程保存五年。
《机关文件材料归档范围和文书档案保管期阴规定》已经2006年9月19日国家档案局局务会议审
议通过，现予公布，自公布之日起施行。
局长：杨冬权 2006年12月18日 机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定
第一条 为便于各级党政机关和人民团体(以下统称机关)正确界定文件材料归档范围，准确 划分档案保管期限，使所保存的档案既能反映机关主要职能活动情况，维护其历史面貌，又便于保
管和利用，根据《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国档案法实施办法》，制定本规定。
第二条 本规定中的机关文件材料是指机关在其工作活动过程中形成的各种门类和载体的历史 记录。
第三条 机关文件材料归档范围是：
(一)反映本机关主要职能活动和基本历史面貌的，对本机关工作、国家建设和历史研究具有
利用价值的文件材料;
(二)机关工作活动中形成的在维护国家、集体和公民权益等方面具有凭证价值的文件材料;
(三)本机关需要贯彻执行的上级机关、同级机关的文件材料;下级机关报送的重要文件材料;
(四)其他对本机关工作具有查考价值的文件材料。
第四条 机关文件材料不归档范围是：
(一)上级机关的文件材料中，普发性不需本机关办理的文件材料，任免、奖惩非本机关工作 人员的文件材料，供工作参考的抄件等;
(二)本机关文件材料中的重份文件，无查考利用价值的事务性、临时性文件，一般性文件的
历次修改稿、各次校对稿;无特殊保存价值的信封，不需办理的一般性人民来信、电话记录，机关
内部互相抄送的文件材料，本机关负责人兼任外单位职务形成的与本机关无关的文件材料，有关工
作参考的文件材料;
(三)同级机关的文件材料中，不需贯彻执行的文件材料，不需办理的抄送文件材料;
(四)下级机关的文件材料中，供参阅的简报、情况反映，抄报或越级抄报的文件材料。
第五条 凡属机关归档范围的文件材料，必须按有关规定向本机关负责档案工作的部门移交， 实行集中统一管理，任何个人不得据为己有或拒绝归档。
第六条 机关文书档案的保管期限定为永久、定期两种。定期一般分为30年、10年。
第七条 永久保管的文书档案主要包括：
(一)本机关制定的法规政策性文件材料;
(二)本机关召开重要会议、举办重大活动等形成的主要文件材料;
(三)本机关职能活动中形成的重要业务文件材料;
(四)本机关关于重要问题的请示与上级机关的批复、批示，重要的报告、总结、综合统计报 表等;
(五)本机关机构演变、人事任免等文件材料;
(六)本机关房屋买卖、土地征用，重要的合同协议、资产登记等凭证性文件材料;
(七)上级机关制发的属于本机关主管业务的重要文件材料;
(八)同级机关、下级机关关于重要业务问题的来函、请示与本机关的复函、批复等文件材料。
第八条 定期保管的文书档案主要包括：
(一)本机关职能活动中形成的一般性业务文件材料;
(二)本机关召开会议、举办活动等形成的一般性文件材料;
(三)本机关人事管理工作形成的一般性文件材料;
(四)本机关一般性事务管理文件材料;
(五)本机关关于一般性问题的请示与上级机关的批复、批示，一般性工作报告、总结、统计 报表等;
(六)上级机关制发的属于本机关主管业务的一般性文件材料;
(七)上级机关和同级机关制发的非本机关主管业务但要贯彻执行的文件材料;
(八)同级机关、下级机关关于一般性业务问题的来函、请示与本机关的复函、批复等文件材 料;
(九)下级机关报送的年度或年度以上计划、总结、统计、重要专题报告等文件材料。
第九条 机关形成的人事、基建、会计及其他专门文件材料的归档范围和档案保管期限，按国
家有关规定执行。
第十条 机关对应归档电子文件的元数据、背景信息等要进行相应归档。
机关应归档纸质文件材料中，有文件发文稿纸、文件处理单的，应与文件正本、定稿一并归档。
第十一条 机关联合召开会议、联合行文所形成的文件材料原件由主办机关归档，其他机关将 相应的复制件或其他形式的副本归档。
第十二条 各机关应根据本规定，结合本机关职能和各部门工作实际;编制本机关的文件材料 归档范围和文书档案保管期限表，经同级档案行政管理部门审查同意后执行。
有垂直领导关系的中央、国家机关应依据本规定，结合本系统工作实际，编制本系统的文件材
料归档范围和文书档案保管期限表，并经国家档案局审查同意后执行。
第十三条 在编制本机关或本系统文件材料归档范围和文书档案保管期限表时，应全面分析和 鉴别本机关或本系统文件材料的现实作用和历史作用，准确界定文件材料的归档范围和划分档案保 管期限。
第十四条 本规定适用于各级党政机关和人民团体。军队系统、民主党派、企业事业单位可参 照执行。
第十五条 本规定自颁布之日起施行;1987年颁发的《国家档案局关于机关档案保管期限的规
定》和《机关文件材料归档和不归档的范围》同时废止。
附件：文书档案保管期限表
1 本级党的代表大会、人民代表大会、政治协商会议，工会、共青团、妇联代表大会的文件 材料
1.1 请示、批复、通知、名单、议程、报告、领导人讲话、选举结果、讨论通过的文件、决 议、纪要、公报、主席团会议记录等文件材料 永久
1.2 大会发言，人大代表建议和意见、人大议案及答复，政协委员提案及办理结果，简报， 快报?
永久
1.3 重要的贺信、贺电，筹备工作、选举过程中形成的文件，小组会议记录、会议服务机构 的计划、总结等文件材料 30年
1.4 讨论未通过的文件 10年
2 本级党委、人民代表大会、政治协商会议、纪律检查委员会、共青团、工会、妇联的常委会、
执委会、主席团、全体委员会会议，政府常务会、办公会议的文件材料
2.1 公报、决议、决定、记录、纪要;议程、领导人讲话、讨论通过的文件，参加人员 名册?? 永久
2.2 讨论未通过的文件 10年
3 本机关党组(或实行党委制的党委)会议和行政办公会的纪要、会议记录 永久
4 本机关召开工作会议、专题会议的文件材料
4.1 请示、批复、通知、名单、日程、报告、讲话、总结、决议、决定、纪要 永久
4.2 典型材料、代表发言材料、交流材料、简报 30年
5 机关联合召开会议的文件材料 5.1 本机关为主办的
5.1.1 请示、批复、通知、名单、日程、报告、总结、决议、决定、纪要 永久
5.2 本机关为协办的
5.2.1 请示、批复、通知、名单、日程、报告、讲话、总结、决议、决定、纪要的复制 件或副本
30年
5.2.2 典型材料、代表发言材料、交流材料、简报的复制件或副本 10年
6 本机关承办国际性会议、大型展览会、博览会的文件材料
6.1 请示、批复、申办和筹办组委会主要活动安排、议程、名单、主报告(原文及译文)、 辅助报告(原文及译文)，上级领导人贺辞、题词、讲话，会徽设计 永久
6.2 代表发言材料、交流材料、简报、新闻报道
30年
6.3 委员会、分会会议和学术会的讨论记录，会议代表登记表、接待安排 10年
7 上级机关、上级领导检查、视察本地区、本机关工作时形成的文件
7.1 重要的
永久
7.2 一般的 30年
7.3 本地区、本机关工作汇报材 30年
8 本机关业务文件材料
8.1本机关制定的方针政策性、法规性、普发性业务文件，中长期规划、纲要等文件材料 永久
8.2本机关的请示与上级机关的批复、批示
8.2.1 重要业务问题的 永久
8.2.2 一般业务问题的 30年
8.3 同级机关、下级机关的来函、请示与本机关的复函、批复等文件材料 8.3.1 重要业务问题的 永久
8.3.2 一般业务问题的 30年
8.4 本机关代上级机关起草并被采用的重要法规性文件、专项业务文件的最后草稿 30年
8.5.1 本机关为主办的
8.5.1.1 重要业务问题的 永久
8.5.1.2 一般业务问题的 30年
8.5.2 本机关为协办的
8.5.2.1 重要业务问题的 30年
8.5.2.2 一般业务问题的 10年
8.6 本机关编辑、编写的文件材料
8.6.1 大事记、组织沿革等
永久
8.6.2 简报、情况反映、工作信息等 10年
8.7 行政管理、执法活动中形成的文件材料
8.7.1 行政管理工作制度、程序、规定等文件材料 永久
8.7.2 执法检查情况汇总、通报，整改通知等 永久
8.7.3 行政管理工作中形成的审批、审查、核准等文件材料
8.7.3.1 固定资产投资、科技计划等项目的审批(核准)、管理、验收(评估)等 文件材料 永久
8.7.3.2 不动产、自然资源的所有权、使用权确认的文件材料 永久
8.7.3.3 20年(含)以上有效或未注明有效期的许可证;执照、资质证、资格证等的审批、 管理文件材料 永久
8.7.3.4 20年以下有效的许可证、执照、资质证、资格证等的审批、管理文件材料; 30年
8.7.4 行政管理工件中形成的备案文件材料 10年
8.7.5 行政处罚、处分、复议、国家赔偿等工作中形成的文件材料
8.7.5.1 重要的 永久
8.7.5.2 一般的 30年
8.8 计划、总结、统计、调研等方面的文件材料
8.8.1 年度和年度以上的计划、总结、统计材料
永久
8.8.2 年度以下的计划、总结、统计材料 10年
8.8.3 重要职能活动的总结、重要专题的调研材料 永久
8.8.4 一般活动的总结、一般问题的调研材料
10年
8.9 出国或出境访问考察、参加国际会议，接待来访等外事活动形成的文件材料
8.9.1 发表的公报，签订的协议、协定、备忘录，重要的会谈记录、纪要等 永久
8.9.2 出国审批手续、执行日程、考察报告、一般性会谈记录 30年
9 本机关机构编制、干部人事、党、团、纪检、工会、保卫、信访工作文件材料 9.1 机构设置、机构撤并、名称更改、组织简则、人员编制、印信启用和作废等文件材料 永久
9.2 人事工作制度、规定、办法等文件 30年
9.3 人事任免文件 永久
9.4 先进单位、劳动模范、先进工作者的文件材料
9.4.1 受县级(含)以上表彰、奖励的 永久
9.4.2 受县级以下表彰、奖励的 30年
9.5、对本机关有关人员的处分材料
9.5.1 受到警告(不含)以上处分的 永久
9.5.2 受到警告处分的
30年
9.6 职工录用、转正、聘任、调资、定级、停薪留职、辞职、离退休、死亡、抚恤等 文件材料
永久
9.7 人事考核、职称评审工作文件材料 永久
9.8 职工调动工作的行政、工资、党团组织关系的介绍信及存根 永久
9.9 职工名册 永久
9.10 党、团、工会工作活动中形成的文件材料
9.10.1 工作报告、总结，换届选举结果 永久
9.10.2 重要专项活动的报告、总结等
永久
9.10.3 党团员、工会会员名册，批准加入党团、工会组织的文件材料 永久
9.10.4 情况反映、工作简报 10年
9.11 纪检、监察工作中形成的综合性报告、调查材料
9.11.1 重要的 永久
9.11.2 一般的 30年
9.12 保卫部门的安全检查、调查记录 10年
9.13 本机关处理人民来信来访的文件材料
9.13.1 有领导重要批示和处理结果的 永久
9.13.2 其他有处理结果的 30年
10 本机关事务管理文件材料
10.1 房产、土地所有权和使用权的文件材料 永久
10.2 与有关单位签订的合同、协定、协议、议定书等文件材料
10.2.1 重要的 永久
10.2.2 一般的 10年
10.3 接待工作的计划、方案
10.3.1 重要的 30年
10.3.2 一般的 10年 10.4 机关财务预算 30年
10.5 机关物资(办公设备及用品、机动车等)采购计划、审批手续、招标投标、购置等文件 材料，机动车调拨、保险、事故、转让等文件材料 30年
10.6 国有资产管理(登记、统计、核查清算、交接等)文件材料
10.6.1 重要的 永久
10.6.2 一般的 10年
10.7 职工承租、购置本单位住房的合同、协议和有关手续
永久
10.8 职工住房分配、出售的规定、方案、细则，职工住房情况统计、调查表、职工住房 申请 30年
11 上级机关制发的文件材料
11.1 上级机关制发的属于本机关主管业务的文件材料
11.1.1 重要的 永久
11.1.2 一般的 10年
11.2 上级机关制发的非本机关主管业务但要贯彻执行的文件材 10年
11.3 上级机关制发的关于本机关机构设置、领导人任免、人员编制等文件材料 永久
12 同级机关制发的非本机关主管业务但要贯彻执行的文件材料 10年
13 下级机关报送的文件材料
13.1 重大问题的专题报告 30年
13.2 年度和年度以上的计划、总结、统计材料 10年
9.5.2 受到警告处分的 30年
9.6 职工录用、转正、聘任、调资、定级、停薪留职、辞职、离退休、死亡、抚恤等 文件材料 永久
9.7 人事考核、职称评审工作文件材料 永久
9.8 职工调动工作的行政、工资、党团组织关系的介绍信及存根 永久
9.9 职工名册 永久
9.10 党、团、工会工作活动中形成的文件材料
9.10.1 工作报告、总结，换届选举结果 永久
9.10.2 重要专项活动的报告、总结等 永久
9.10.3 党团员、工会会员名册，批准加入党团、工会组织的文件材料 永久
9.10.4 情况反映、工作简报 10年
9.11 纪检、监察工作中形成的综合性报告、调查材料
9.11.1 重要的 永久
9.11.2 一般的 30年
9.12 保卫部门的安全检查、调查记录 10年
9.13 本机关处理人民来信来访的文件材料
9.13.1 有领导重要批示和处理结果的 永久
9.13.2 其他有处理结果的 30年 10 本机关事务管理文件材料
10.1 房产、土地所有权和使用权的文件材料 永久
10.2 与有关单位签订的合同、协定、协议、议定书等文件材料
10.2.1 重要的 永久
10.2.2 一般的 10年
10.3 接待工作的计划、方案
10.3.1 重要的 30年
10.3.2 一般的 10年
10.4 机关财务预算 30年
10.5 机关物资(办公设备及用品、机动车等)采购计划、审批手续、招标投标、购置等文件 材料，机动车调拨、保险、事故、转让等文件材料 30年
10.6 国有资产管理(登记、统计、核查清算、交接等)文件材料
10.6.1 重要的 永久
10.6.2 一般的 10年
10.7 职工承租、购置本单位住房的合同、协议和有关手续
永久
10.8 职工住房分配、出售的规定、方案、细则，职工住房情况统计、调查表、职工住房 申请 30年
11 上级机关制发的文件材料
11.1 上级机关制发的属于本机关主管业务的文件材料
11.1.1 重要的 永久
11.1.2 一般的 10年
11.2 上级机关制发的非本机关主管业务但要贯彻执行的文件材 10年
11.3 上级机关制发的关于本机关机构设置、领导人任免、人员编制等文件材料 永久
12 同级机关制发的非本机关主管业务但要贯彻执行的文件材料 10年
13 下级机关报送的文件材料
13.1 重大问题的专题报告 30年
13.2 年度和年度以上的计划、总结、统计材料 10年
科学技术档案工作条例
国务院所属各专业主管机关，应当编制本专业的科技档案保管期限表。科技档案的保管期限，分为永久、长期、定期三种。
第十七条 各单位应当定期做好科技档案保存价值的鉴定工作。鉴定的方法是直接鉴定档案的内容。鉴定工作要在总工程师或科研负责人的领导下，由科技领导干部、熟悉有关专业的科技人员和科技档案人员共同进行。
第十八条 要销毁的科技档案，必须造具清册，经单位领导审定，报送上级主管机关备案。销毁科技档案，要指定监销人，防止失密。
第十九条 保管科技档案必须有专用库房，库房内应当保持适当的温度和湿度，并有防盗、防火、防晒、防虫、防尘等安全措施。科技档案部门应当定期检查科技档案保管状况。对破损或变质的档案，要及时修补和复制。
通信工程项目管理服务论文范文第3篇
[摘 要]国内各地纷纷加大智慧旅游公共服务项目建设支持投入，但是，截至当前关于智慧公共服务平台的研究还很少见。智慧旅游公共服务平台的建设能够有效推动当地经济发展，相应的平台评价更应该加深研究，进而更好地改良公共服务平台，令其提供更加全面的服务。
[关键词]智慧旅游；公共服务平台；评价体系；江苏省
[DOI]1013939/jcnkizgsc201707042
随着现代化信息通信技术的快速发展，智慧旅游公共服务平台的推出，为旅游业指出了新的发展方向。相对于国内智慧旅游公共服务平台建设的蓬勃发展，相关的智慧旅游服务平台评价体系研究却寥寥无几。利用准确的评价方法以及合理评价指标来综合评价平台服务能力，不仅能确保江苏省智慧旅游公共服务平台顺利运营，还能促使政府和旅游单位在服务质量上不断提高平台运作管理体系的不断完善。综上所述，结合江苏省当地实际情况来看，建设一个匹配的智慧旅游公共服务平台评价体系具有极其重要的近期现实意义和远期发展影响。
1 智慧旅游公共服务平台概述
11 智慧旅游公共服务平台简述
国内外专家学者指出，实现以游客为中心，以智能化手段为基础，以旅游信息服务泛在化为核心，以智慧服务、营销、服务、管理为表现形式，全面满足游客服务需要的一种全新的旅游形式，能够创造出更高的经济效益和社会效益。从本质分析，所谓的智慧旅游，就是将新理念和技术引进到旅游活动中，实现全新形式的全链条智慧旅游服务。
智慧旅游除了满足游客的需要以外，还要满足政府以及企业的需要，企业机构和政府部分想要实现旅游相关产品信息的共享，就要建立一个智慧旅游公共服务平台。简单来说，智慧旅游公共服务平台就是一个服务系统，能够为游客、企业、政府部分提供服务，实现高效方便的一站式旅游体验，促进该行业发展。智慧旅游公共服务平台能够收集海量的资源信息，进而为游客提供高质量的服务，同时还能为政府部分提供电子政务平台，为企业提供电子商务平台，综合了多项业务，能够有效促进智慧旅游发展。
12 智慧旅游公共服务平台的建设意义
江苏省是我国重要的旅游省份之一，旅游产业规模较大，同时智慧旅游发展也比较快，早在“十二五”期间就已经开始了信息化旅游建设，希望能够有效解决盲目投资、信息孤岛、资源繁杂等问题。建设起智慧旅游公共服务平台以后，服务平台为旅游带来了诸多积极影响，主要包括：为游客提供更高水平的服务，现代旅游业重点发展的就是信息服务，作为一种密集型行业，旅游期间企业、政府、游客都需要随时取得有益信息，但由于旅游这种消费活动具备较为明显的差异性和无形性，不同区域的游客存在着明显的地域差异，景区的工作人员和游客之间的沟通也会存在问题，进而影响游客的满意度，服务平台建立以后，相关部门能够根据相关信息进行有效合理的引导，有效整合了资源；政府能够发挥出主导作用，旅游发展水平在一定程度上受到政府主导力度和信息服务的影响，例如新加坡和韩国，建立起旅游公共服务平台以后，有效提升了吸引外国游客的力度，提升了本国的旅游业竞争力，能够创造出更高的经济效益；参考国内各个省市旅游业的发展经验，旅游公共服务平台的建设能够对一个省的综合发展水平进行衡量，例如北京、浙江、湖南等地的旅游公共服务平台就有效提升了该地区的竞争力。
13 智慧旅游公共服务平台建设原则
131 满足游客需求原则
智慧旅游公共服务平台的建设基本目标是为游客服务，利用各类型的先进技术和系统工具开发出系统性的、完整的、能够提供高效切实服务的平台，保证游客旅行中遇到的所有问题或需求都能够通过该平台得到解决。
132 满足旅游业发展需求原则
智慧旅游公共服务平台建设的最终目的是提升本省的服务业效益以及促进旅游业发展，其中服务业效益包括经济效益以及社会效益两种，想要获取更高的效益，必须在平台建设过程中强调政府部分的监督引导职责，同时参考市场规律变化，保证旅游业实现稳定健康发展。
133 综合利用社会资源原则
智慧旅游公共服务平台建设期间将会涉及多个行业和部门，开拓性较为明显，需要引进各种类型的资源，需要全社会积极参与。充分利用现代网络技术对社会资源进行整合和分配，能够有效节约成本，进而创造更高的经济效益。
134 逐级发展原则
在智慧旅游公共服务平台建设过程中应当逐步规划建设目标和时间轴，确定重点建设目标，并参考示范工程积累经验，全省范围内推动反响好的项目持续发展。平台系统应保证灵活性和模块化属性，保证各个子系统能够为不同阶段的平台发展目标提供支持。
2 智慧旅游公共服务平台评价
21 设定评价指标要遵循的几个基本原则
首先，要坚持全面性基本原则。智慧旅游公共服务平台投入运营阶段以后，其工作运营涉及很多参与主体，例如政府、旅游企业、游客等；平台功能建设也涉及很多方面，例如服务、管理、政务以及营销。智慧旅游公共服务平台的评价应该是具有综合性、全面性的绩效评估。并且其评估的整体内容应囊括智慧性的平台服务、平台管理、智慧商务、智慧政務等诸多方面。
其次，要遵循科学性基本原则。构建一个与智慧旅游公共服务平台高度匹配的绩效评价体系，务必要以科学性、有效性和客观性为基础，否则一个评价指标缺乏科学性的平台绩效指标体系是无法实现促进旅游业良好快速发展的目标的，甚至可能产生事与愿违的后果，使智慧旅游这一新思路、新理念偏离正确的发展轨道。
再次，选择的指标要具有可比性。所谓的可比性，就是指智慧旅游公共服务平台相应的绩效评价体系所涉及的所有数据指标，必须要保证其在指标内涵、指标范围、指标评价时间以及口径上都要得以明确，以此在横向、纵向角度上综合评定与研究分析所获得的平台评价最终数据结果，以此来达到宏观与微观上掌握平台的实际运营与发展实况的目的。
最后，要坚持可行性这一基本原则。在遴选公共服务平台评价指标的时候，要选择可操作性强的指标，必须保证指标数据能够顺利采集，设定的指标一定要触及问题实质且能够利用信息源与调查渠道获取指标数据，为评价结果的合理性和可行性提供前提条件。
22 构建智慧旅游公共服务平台评价的理论与内涵分析
以智慧旅游公共服务平台设定的功能目标和逻辑构架为依据，设计了相应的平台绩效综合评价指标。接下来将针对各个指标进行理论探讨和内涵分析。
221 公共服务平台的服务能力
公共服务平台的智慧服务能力，对智慧平台在实际运营领域有着直接影响。智慧平台的智慧服务指标评价围绕的是其性能，它包括了智慧平台的容量、智慧平台的安全性、智慧平台的运行量以及同相关旅游平台衔接等方面内容。其中，智慧平台的容量的针对的是所允许的同时接入用户数量，智慧旅游平台运行质量围绕的则是智慧平台运行的是否顺畅、稳定以及界面设定，而智慧平台的安全性在于衡量安保工作是否健全、完善，而与相关平台的衔接衡量则是评价该智慧平台同其他平台对接是否顺利。
222 公共服务平台的服务内容
智慧旅游公共服务平台就其主要功能来讲，其核心是提供服务给用户，所以，以平台的功能为基准，将平台服务内容划分为四个三级指标，分别是信息服务、智慧平台的管理服務、智慧平台的营销服务以及智慧平台的政务服务。平台的信息服务从全面性、权威性、正确性、及时性和获得便捷性几方面衡量的质量；智慧管理服务指标旨在衡量考核地点对于旅游景区的管理、旅游经营企业的管理、游客投诉的受理水平和各职能部门对旅游的监督服务等方面；智慧平台的营销服务，包括虚拟化的旅游平台体验质量结果、线下平台服务质量以及平台电子商务的服务质量；智慧平台政务服务方面，衡量内容是政府相关职能部门办公智能化水平。
223 公共服务平台管理水平
在这里，我们将管理水平定为准则层二级指标，其下统辖三个三级指标，主要包括基础设施、资金运转以及组织管理。首先，基础设施包含网络资源与硬件资源；其次，资金运转主要应用于对平台资金的来源渠道在充足性以及多样性方面进行衡量，前者是指用于建设平台和平台运营方面的自给是否足够，后者则是关于平台建设费用方面不应该只是依靠政府拨款，还应该开辟其他途径，努力争取其他旅游企业或单位的投资合作。最后，组织管理包括公共服务平台的管理制度、组织构架和职责，主要是衡量组织结构的合理性、运行机制的完善性和内部监督考核机制的有效性等，平台的组织管理是评定平台是否可以正常运营的重要指标。
224 服务效果
我们一直强调服务功能是平台建设运营的重中之重，因此，战略性、基础性以及公共性是智慧旅游公共服务平台建设的重要特点。所以将包括了服务效益相关利益主体满意度以及平台访问量的服务效果设为二级指标。其中，服务效益又包括了平台的社会效益与经济效益；相关利益主体满意度评价对象是平台用户的满意程度，例如游客、企业、政府等各个参与方的满意度；平台访问量衡量的则是知名度，访问量是鉴定平台能否成功推广应用的重要数据指标。
3 案例分析——江苏省智慧旅游公共服务平台评价 通过研读南京邮电大学学报2014年刊登的《智慧旅游公共服务平台评价研究——以江苏省为例》，我们得到关于江苏省智慧旅游公共服务平台的综合评价得分是6469，这个结果表明江苏省智慧旅游公共服务平台还不能让人十分满意，尤其是在平台服务质量和服务效果方面评分较低，平台管理水平和服务能力方面也不尽如人意，这一数据结果与当地旅游平台发展现状基本一致，也同样说明了平台服务评价对平台建设发展的重要性。
要想正确评估江苏省智慧旅游公共服务平台的绩效，要统筹兼顾指标权重和模糊评价模型这两方面。文章将参考、引用相关文献资料内容，找出适应于江苏省智慧旅游公共服务平台综合评价的途径。
31 利用层次分析法明确评价指标权重
311 构建相应的判断矩阵
当完成关于评价体系的层次模型以后，将行内因素两两进行对比，得出定量结果，对判断矩阵加以构建，进而计算得出相应的评价指标权重。其中，来自美国的Saaty 1～9标度法是重要代表，该方法是将1～9及其数字倒数作为标度，如下表所示，来比较两个指标的重要性。
312 对指标权重最大特征值与特征向量加以确定
在计算指标权重以前，我们第一步是要得出指标数据的特征向量和指标最大特征值。一是逐行相乘上述矩阵内的每一行元素，二是对乘积进行n次开方处理；三是对给出向量进行归一化处理；四是得出指标权重特征向量。
313 一致性检验
在特征向量与最大特征值被算出来以后，还要针对每一个判断矩阵都进行一致性检验，以判断指标权重是否正确以及是否具备有效性。关于一致性检验可以利用计算CR，即随机一致性率来进行。如果CR小于01，那么我们可以认为该判断矩阵不一致性程度在允许范围内，也就是说，我们可以将它的归一化特征向量当成权重向量。如果情况相反，即CR大于01，则该判断矩阵一致性程度超出可容许范围，这个时候就需要再构造一个新的比较矩阵，一直到一致性在容许范围内为之。这里随机一致性率CR的计算公式是：CR=CI/RI，公式中的RI代表的是平均随机一次性指标。CI则是一致性指标，我们可以通过CI=（λmax-n）/（n-1）。
32 指标权重的计算
321 构建层次结构模型
针对江苏省智慧旅游公共服务平台的绩效评价为决策目标，服务能力、服务效果、服务内容和管理水平为中间要素层，江苏省智慧旅游公共服务平台评价体系里的三级指标为备选方案。
322 构建判断矩阵
在上诉层次模型构建的基础上，通过Saaty 1～9标度法，并通过咨询相关领域行业人士或专家以及开展问卷调查来搜集相关信息，进而构建出关于江苏省智慧旅游公共服务平台的绩效评价指标判断矩阵。
323 计算权重向量，做一致性检验
当判断矩阵全部经过一致性检验之后，就可以获得评价平台的相对应判断矩阵一致性结果，当所有判断矩阵一致性CR都小于01时，该省份平台一致性比例也就一目了然。
33 构建模糊评价模型
当完成平台绩效指标的构建，并且计算得出指标权重以后，我们需选取适用的评价方法评价公共服务平台。模糊综合评价法是通过利用模糊数学，对若干因素影响与制约的相关对象进行总体性的综合评价，其优势在于具有高强度的系统性和结果较为清晰，十分适用于难以量化的某些实际问题。鉴于江苏省地区的智慧旅游公共服务平台存在阶段性特点与模糊性特征，模糊综合评价方法是一个很好的评估方法选择。大致可分为以下步骤：
（1）确定因素。准则层因素集Y={Y1，Y2，Y3，…，Yi}，i=1，2，3，…；定义指标层的因素集Yj={Yj1，Yj2，Yj3，Yj4，…，Yj（n-1），Yjn}，j=1，2，3，…n-1，n。
（2）确定评价集。结合服务平台评价体系实际情况，设定5个等级的评价集：V={V1，V2，…，V5}={不合格，差，一般，良，优}。
（3）建立模糊评价矩阵。求隶属度矩阵 Ri={ri1，ri2，ri3，…，rim}，Ri即评价因素集第i个指标V1，V2，…，V5的隶属度。进而构建单因素判断矩阵R1，R2，…，R5。
（4）综合分析评价。经过以上几个步骤，接下来对矩阵复合运算以后，归一化处理所得结果，进而得出相对应的模糊评价向量Bi=Wi×Ri，其中Wi为指标权重特征向量。
计算综合评价值。E=B×C，得出平台评价指标的最终得分。
4 结 论
为了更好地推动智慧旅游公共服务平台建设进程和良性运营，建立相应的平台绩效评价指标体系是必不可少的。为了确保公共服务平台核心服务功能得以实现，不仅要在服务内容上进行优化，在管理水平和服务能力方面努力提升，还要重视最终的服务效果，提高平台用户满意度，让参与平台建设和实际运营的各个参与方都能从中受益，从而促进包括江苏省在内的国内旅游业获得良好快速的持续发展，为现代旅游业指出新的发展方向。
参考文献：
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通信工程项目管理服务论文范文第4篇
【摘要】 随着5G时代的到来，用户对分享互动的理念越来越清晰，用户大数据的价值也逐渐显现，这种新环境下笔者在UGC（用户创造内容）、USC（用户销售内容）和UGM（用户创造市场）的基础上提出了5G时代的UDGM（用户+数据创造市场），分析UDGM的内涵、要素、市场价值，探讨推动UDGM营销的五大动力，并从品牌区隔、整合运营、发展意见领袖、建立用户流失预警与挽回机制、运用大数据挖掘技术等方面提出移动通信UDGM营销策略与实施路径。
【关键词】 移动通信 UDGM 营销策略
随着5G和移动终端技术的快速发展，用户分享互动的理念越来越清晰，用户大数据的价值也越来越重要，移动通信行业用户互动模式也逐渐从新媒体1.0时代的UGC（用户创造内容），“新媒体2.0”的USC（用户销售内容）[1]和UGM（用户创造市场），发展为5G时代的UDGM（用户+数据创造市场）。
一、移动通信 UDGM（用户+数据创造市场）营销的内涵
随着5G技术的完善和推广，UDGM营销市场的要素也产生了变化：
1.1消费主体
消费主体在UDGM营销中有着非常重要的角色，这里的消费主体不仅是消费者，而且是销售者。移动通信领域的消费主体按照类型包括意见领袖、价值用户、普通用户、潜在用户、流失用户等。不同类型的消费者对产品的需求内容不同，对企业的营销也产生不同的影响。
1.2消费能力
移动通信产业的消费能力潜藏在线下的消费能力中，也反映在线上消费方式中。近年来随着我国人均收入水平和居民消费水平的不断提升，2020年，全国居民人均可支配收入32189元，比上年实际增长2.1% [2]。用户网络消费能力也获得很大提升。据第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，中国网民规模达9.89亿，其中手机网民规模达9.86亿，占比达99.7%。我国手机网络购物用户规模达7.81亿，占手机网民的79.2%[3]。
1.3消费偏好
随着5G技术和移动通信市场的发展，移动通信用户的消费主动性逐渐增强，并且追求便捷迅速、流行时尚、个性化的消费，且不同消费群体的消费能力和消费偏好具有差异。因此，可以尝试将用户和数据放在营销领域的主动方，通过对用户数据的挖掘，针对不同用户群体制定相应的产品宣传、优惠政策等，借用用户的口碑宣传作用，达到二次或多次宣传，借用意见领袖等具有影响力的用户达到营销的效果。
二、UDGM营销的市场价值
建立在UGC（用户创造内容）基础之上，辅以USC（用户销售内容）、UGM（用戶创造市场），进一步重视数据的力量，实现的整合价值增值。
2.1 UDGM营销延伸了UGC的输出价值
UGC概念起源于互联网，即“用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。”[4] UGC使得传统环境下单一的传者变成了多元化的传者，其价值在于在受众分享的内容中有用户自己创造的内容[5]。但是UGC只是用户创造了内容，而要想产生真正的经济价值，需要对内容进行推广营销。
2.2 UDGM营销深化了USC的渠道价值
UDGM营销将“用户销售”的理念融入到销售渠道中，在自有渠道中，以求为用户提供良好的服务为目标;在社会渠道中，积极拓展忠实用户群体。同时，UDGM还衍生了一种用户渠道，其机制是用户自己作为“营销人员”向周围人推广产品，由于这种人际传播有良好的信任机制，而且没有收益介入，这种营销方式的精准率较高。所以，UDGM使得传统自有渠道和社会渠道更加突出“用户主体”，同时也衍生了用户渠道，整体上深化了USC的渠道价值。
2.3 UGM营销提高了UGM的整合价值
UDGM营销中价值的产生机制继承了UGM一贯的“用户主体”理念，不仅指要以用户为导向，更重要的是以用户行为大数据为基础，以用户作为行动主体，引导用户通过人际传播的营销方式向其他人推广产品，从而使价值更具持续性，使产业链各方能够以服务用户为目标，更好实现利益最大化，提高了UGM的整合价值。
三、推动UDGM营销的五大动力
相对于传统环境下的营销模式，UDGM在产品、服务、品牌形象、资费设计、网络运作、推广渠道等方面更加突出“互动”、“用户主体”和“数据反馈”的理念，渗透于移动通信领域各环节的“用户+数据导向”理念成为UDGM营销的重要推动力。
3.1动力一：分众模式下的产品与服务
对于移动通信用户来说，UDGM营销中最重要的是要细分市场，运用大数据判别用户身份，针对不同类型的用户推行不同的产品和服务策略。第一，针对意见领袖，要了解其行为偏好。首先要通过数据挖掘方式，找到意见领袖，挖掘其使用行为和偏好，按需生产产品和提供服务;同时树立产品或服务在意见领袖中的品牌形象，为下一步的口碑推广奠定基础。第二，针对流失用户，探寻用户流失的原因。运用数据挖掘的方式，通过历史数据和短期偶发数据，建立预测模型，分析其离网原因，从而帮助移动通信运营商提前发现有离网倾向的用户。第三，针对价值用户，要开发并推广新型应用模式，积极了解用户需求，同时了解国际最新产品动向，开发新产品，占领新产品开发高地。第四，针对普通用户，要不断增加新业务。相较于价值用户，普通用户虽创造的价值较少，但普通用户较为稳定，其价值增值空间较大。
3.2动力二：消费决策中的品牌形象塑造
UDGM营销要以消费者为导向，从消费者的角度出发开展营销活动，这需要移动通信企业对消费者的购买决策过程有深刻的认知。消费决策过程包括四个阶段：欲求、收集资讯、评估可行方案、购买决定[6]。欲求阶段，当个人没有特定需求时，周围人的谈论、电视广告、网络弹窗等可能会引发欲求，这时UDGM营销机制已经开始发挥作用了。收集资讯阶段，消费者会在潜意识里反应出某个品牌，同时也会从周围人那里再收集具体信息。评估可行方案阶段，消费者会对某一产品形成综合印象，这时候如果周围人强烈推荐，消费者一般会采取积极的态度认可该产品，进而决定是否购买。可见，品牌形象会对消费者最终的决策行为产生重要影响，周围人的强烈推荐或者口碑会影响消费者对某一产品的态度，进而影响消费者的决策行为。
3.3动力三：需求驱动下的资费设计策略
施拉姆经典的媒介选择公式是：受众的选择或然率=报偿的保证/费力程度[7]。消费者是否接受某一产品的营销，取决于该产品是否能够满足消费者的需求，以及为获得该产品消费者付出的代价。在移动通信领域，消费者付出的代价主要指使用资费。5G时代的套餐设计应该是基于对计费账务系统进行大数据的深入分析，并提出符合用户差异性消费行为的产物。5G时代的套餐应该针对用户的个性化需求提供可定制化的优惠政策。
3.4动力四：网络环境下的“双网”状态
网络环境下的“双网”指的是“互联网”和“社会网”。移动通信产业链中的参与者主要有互联网运营商、电信服务商、移动终端服务商，这三者的运作离不开互联网的发展[8]。特别在UDGM营销中，将用户创造的大量内容，通过用户的路径推广销售。而社会网，既体现UDGM营销理念，也推动UDGM营销更好的发展。UDGM营销一方面是通过互联网平台上陌生人之间的口口相传，以及网民的点赞行为等，在一定程度上存在基于“趣缘”形成的信任，另一方面通过对用户口碑传播数据的挖掘和分析，能更精准得了解用户偏好，从而实现更好营销效果。
3.5动力五：数据挖掘下的信息反馈
传统环境下的信息反馈，只能实现大致的营销策略修整，而数据挖掘下的信息，潜藏着极大的附加价值。数据挖掘能够促进精准营销的作用机制主要在于：第一，在UDGM营销中，网络中留下了大量的用户行为信息，通过对这些信息的挖掘，可以更好的了解用户的偏好，特别是用户的销售行为，这为下一步的UDGM提供更加准确的信息。第二，推动UDGM营销的几大动力：产品与服务、品牌形象、资费、网络都依赖于数据挖掘来获取更有价值的用户信息，甚至包括运营商的信息，为UDGM营销奠定基础。
四、UDGM营销策略与实施路径
4.1进行品牌区隔，提高品牌形象
UDGM营销中，随着移动通信产业竞争的激化，进行品牌区隔显得尤为重要。随着5G和移动互联网的发展，消费者的需求逐漸表现出了细分化、多元化的特征，包括以交流为目的的生活类需求、以获取信息为目的的信息类需求、以休闲娱乐放松为目的的文化类需求、进行网上交易等经济类需求、提高工作效率等公共性需求[9]。品牌定位是按照消费市场的定位来确定、找到细分受众。如为生活类需求用户提供优质而便宜的通讯业务;为信息类需求用户提供大量真实可靠的信息;为文化类需求用户提供丰富多元的娱乐应用;为经济类需求用户提供及时详细的信息资讯;为公共性或职业性用户提供方便快捷的服务等。同时，要在品牌中融入感觉、情感、思维、行动、关系等要素，积极模仿用户体验，提升用户服务感知，把握用户消费心理，构建用户决策模型，在提高品牌形象的同时，实现成功营销。
4.2整合运营，加强互动沟通
移动通信UDGM营销要做到与产品生产、服务提供、资费设计等环节相协调，同时也要与互联网运营商、移动终端设备商积极合作。从产品生产来看，确立以消费者需求为导向的生产理念。移动通信企业要扩大网络覆盖，提高移动通信运行质量;同时要对用户进行身份识别，针对不同类型的用户推送合适的产品;根据用户的需求，具体推送合适的业务。从服务提供来看，确立以用户为目标的服务宗旨。产业链中各方要在利益共赢的基础上开展合作，互联网运营商可以转嫁更多的内容供移动通信企业推送，移动设备生产商也积极配合移动通信企业，优化设备技术，提高用户体验。从资费设计来看，确立以消费者获得满足的成本为标尺。针对不同类型的消费者，以及消费者的不同需求，制定合适的资费价格。
除此之外要积极与用户沟通，进行前期市场调研，了解用户需求，生产消费者需要的产品，提供相应的服务;消费者选择某一产品后，要进行数据挖掘，了解并分析用户行为信息，寻找用户行为规律，确保用户持续使用。
4.3实行关系营销，积极发展意见领袖
19世纪末20世纪初，意大利经济学家巴莱多提出了“巴莱多定律”，也被称为“二八定律”[10]。将此定律运用到移动通信领域，则要求有重点的推行营销策略，重视意见领袖。要在数据挖掘的基础上，找到意见领袖，通过数据分析，探究其消费行为以及扩散行为。通过意见领袖进行二级传播，将其作用最大化。在UDGM营销中，意见领袖的感召力来自于其亲身体验过产品或服务，能够提供详细的使用体验信息供其他人参考;意见领袖最大的价值是基于“血缘、地缘”的线下人际传播和基于“趣缘”的线上口碑营销无涉双方的具体利益，能够在一定程度上实现信任感。
4.4建立用户流失预警与挽回机制
UDGM模式中，移动通信运营商要建立用户流失预警与挽回机制，理出一套规范的用户流失预警流程：定期关注用户（尤其是高价值用户）动向--设置流失预警参数及阀值—流失用户筛选—分类—分析并判断用户潜在流失的原因—形成用户挽留策略库--执行挽留—挽留效果评估及经验总结。移动通信客户流失表现为公司内用户转移、客户被动流失与主动流失，移动通信运营商要收集流失用户的相关信息，通过数据挖掘建立信息关联网络，探究流失用户的行为动机。
4.5完善用户数据信息系统，积极运用大数据技术
用户数据信息系统的重要部分是对数据信息的挖掘。在移动通信领域，由于用户个人提供的信息较多而且潜藏着巨大的价值。因此要采用科学的方法深入了解用户行为偏好，对用户身份、消费行为、态度偏好等进行总结和分类，形成独立的用户数据，并根据不同的用户类型采用相应的营销策略。在UDGM营销中，要特别重视用户大数据，并进行深入分析，为移动通信企业下一步工作打好基础。
五、结束语
UDGM（用户+数据创造市场）营销是以“用户+数据主导”为理念的一种营销方式，体现了用户和数据价值的重要维度。5G时代，随着移动通信用户的消费主动性逐渐增强，并且追求便捷迅速、流行时尚、个性化的消费，且不同消费群体的消费能力和消费偏好具有差异，可以尝试将用户和数据放在营销领域的主动方，通过深入的用户大数据的挖掘和分析，进而针对不同用户群体制定相应的产品宣传、优惠政策等，获取更好的营销效果。
参 考 文 献
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通信工程项目管理服务论文范文第5篇
2、汽车服务工程专业实践课程教学体系探究
3、浅析汽车服务工程专业一体化人才培养机制的构建
4、汽车服务工程专业实践环节设置的研究
5、汽车服务工程专业实践教学探究
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10、以能力培养为主线的汽车服务工程人才闭环培养体系建设
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12、浅谈新形势下汽车服务工程培养模式
13、加强我省汽车服务工程专业本科人才的培养
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16、汽车服务工程专业技术型人才培养模式探新
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25、基于CDIO理论的“前厂后校”实践教学体系的构建与实施
26、汽车服务工程专业应用型人才培养体系研究
27、民办高校汽车服务工程专业实验室建设构想
28、汽车服务工程专业大学本科人才培养模式改革方法
29、“汽车服务工程专业实习实践基地建设”课程思政的教育实践
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42、汽车电气控制方向教学资源建设思路探索
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45、汽车服务工程本科人才培养改革与探索
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47、基于OBE理念的汽车服务工程课程教学改革探究
48、汽车服务工程专业卓越工程师教育培养模式的研究
49、汽车服务工程专业实验室建设与实践教学浅析
通信工程项目管理服务论文范文第6篇
摘 要： 5G时代的到来，物联网、云计算、大数据等技术快速发展。高校图书馆信息服务模式旨在为师生提供便捷，高效、快速的信息资源服务，在正确的时间和正确的地点把正确的数据、信息、知识推送给需要的人，实现空间信息的实时智能服务。本文以5G技术为支撑，探索了5G与图书馆应用结合的可能性，提出了高校图书馆信息服务模式新策略。
关键词： 5G;高校图书馆;信息服务
本文著录格式：吴博. 5G时代下高校图书馆信息服务模式研究[J]. 软件，2020，41（01）：7073
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【Key words】： 5G; University library; Information service
0 引言
5G是跨时代的技术，凭借极致的体验和更大的容量，它将开启物联网时代，和大数据、云计算、人工智能等一道迎来信息通信技术的飞跃[1]，5G 时代的到来给图书馆发展带来了绝好的契机，中国在5G通信方面越来越明显的领先地位，也使国内的图书馆信息应用得先行之利，各方面能够领先一步。
現今社会信息环境下，高校图书馆是促进教学科研创新、提供信息资源服务的重要学术文化中心。为了给各教学单位提供良好的信息服务，传统的阅读推广服务模式已不能胜任高校图书馆的发展，服务理念和服务模式必须转变。高校图书馆信息服务的推广定位于营销活动模式[2]。如何有效地向信息需求者提供信息服务，为信息需求者提供层次化、多样化的信息服务，是高校图书馆今后首要的任务。
1 5G的概念
5G是第五代移动通信技术的简称，指超高传输率、低延迟、支持大规模高密度高速度设备连接并具有高可靠性的新一代蜂窝移动通信技术，也即目前正普及的主流4G技术之后的下一代技术。
目前，移动通信中使用的频谱资源非常有限，我国的频谱资源是固定分配给各无线部门的，导致资源利用率低、不均衡。与4G网络相比，5G网络频谱利用率将有较大提高，并适当利用高频带宽资源，克服这一严重问题。人们对移动通信的需求趋于个性化和层次化，在生活中离不开通信网络。5G网络的目标之一是构建更加完整的网络架构，提高对各种新兴业务的支持能力，为用户创造新的通信生活[3]。5G网络的主要优势是数据传输速率远高于以前的蜂窝网络，最高可达10 Gbit/s，比现在的有线互联网快，比以前的4G LTE蜂窝网络快100倍。另一个优势是更低的网络延迟（更快的响应时间），小于1 ms，而4G是30-70 ms。在5G网络环境下，一秒钟就可以下载一部超高清电影。5G网络的特点是低延迟、高可靠性、低功耗。
高校图书馆的主要功能之一是存储和传播信息数据，使用了新技术和新标准的5G网络将对图书馆的信息组织和传播产生重大影响。分析框架如图1所示。
2 5G的影响
2.1 5G带给社会的影响
5G技术与4G技术完全不同，它不是基于第四代通信技术的演进，而是一个完全的创新和替代。关于5G对社会发展的影响，在2018年美国消费者科技协会（CTA）主办的国际消费电子展上，美国消费技术协会市场研究高级主任史蒂夫·科尼格在采访中表示，在消费电子的新趋势中，5G将占据主导地位，催生新业态，推动行业洗牌，5G是处理数字化背景下复杂任务的必备技术。5G技术将成为许多其他技术发展趋势的基础。高通公司高层就曾 指出，5G技术将成为自采用电力以来最重要的科技大事。
5G能开创新世界，依靠的不仅仅是超级速度，真正的优势可归结为：5G不只是在理想条件下可提供峰值速度，即使在室内或在拥挤地区，它所提供的网络稳定性也与超高速一样出色。5G可支持入网设备数量的爆炸性增长，单位面积内的入网设备可能会增至千倍[4]。爱立信预计，截止2023年5G使用量将达10亿。现在当你使用手机向一个网站或视频发送请求或在等到网络响应时，总会遇到令人讨厌的延迟现象。而如果使用5G，这一现象将减少到1 ms，即比眨眼还要快400倍，如此之快，也让一些公司看到了使用它发展远程手术的可能性。
2.2 5G带给图书馆的影响
（1）5G即时信息传输的变化。即5G网络的超高速、高带宽、低延迟、高密度、强移动性等特点的影响，使5G网络的信息传输不再受时间、空间的限制，真正实现全天候、无限制信息传输[5]。
（2）借阅方式的变化。图书馆可以通过包括人脸识别技术在内的多种认证方法，使用5G高速网络对读者进行即时、可靠的认证。同时，用户可以通过图书馆各类智慧管理系统，方便快捷的在各阅览区找书、阅读并完成借书还书操作。智慧管理系统自动办理相关手续，读者可在移动端接收确认信息。
（3）图书馆行业趋势的变化。在众多趋势当中，5G和人工智能将会对行业产生最为深刻的影响。5G与AI技术的结合，预示着数据时代的曙光。我们身处一个互联互通的社会，设备都是互相联结的。这些技术将进一步丰富图书馆的信息组织形式和内容形式。
（4）图书馆服务接口的变化。 4G时代的移动应用在5G时代已不能满足用户的需求，必将有革命性的改变。符合5G移动终端特点的信息平台将成为图书馆信息存储、知识发现和云服务的主要形式。高校图书馆提供服务系统的接口也必将改变。
（5）以数据为核心的变化。5G和人工智能技术相结合能帮助我们全面进入数据时代，届时越来越多的决定和体验将依靠大量的数据来支撑。在数据传输速度突破瓶颈后，各领域都将获得新的发展，高校图书馆信息传播的核心资源将进一步从内容和渠道向数据转化，数据的价值将通过多种服务和应用场景体现。
3 高校图书馆信息服务现状
在国外，高校图书馆从20世纪初开始提供信息服务，如2000年欧洲和日本的移动图书馆馆藏检索服务、2002年韩国首尔大学图书超期提醒、图书预借和移动图书馆信息查询服务等。随后英国剑桥大学图书馆开始提供手机查询服务，查询图书位置信息、开馆时间等服务。现阶段，国外对高校图书馆信息服务的研究，不局限于服务类型的差异，而且在服务内容、服务模式和服务方法上寻求创新性突破。2012年，苏黎世联邦理工学院推出了第一款瑞士地区图书馆移动应用程序，逐步开始使用移动应用程序提供信息服务，2018年推出了新的在移动端使用的应用程序。现代图书馆需要结合信息技术加以改进服务现状[6]。
在我国，图书馆信息服务的早期实践始于2004年北京理工大学图书馆提供的短信服务。此后，香港大学图书馆和上海大学图书馆也相继提供了手机短信服务。随着信息技术的发展，移动信息服务的种类逐渐扩大。目前，互联网、大数据技术、智能设备和图书馆的高度结合，对高校图书馆信息服务的发展起到了推动作用，如精准推送、智慧场馆、云课堂等服务在图书馆的应用，拓展了图书馆信息服务的方向，强化了以用户为中心的图书馆服务理念。通过文献研究发现，现在我国的图书馆信息服务研究更倾向于构建移动用户行为模式、用户信息接收场景、信息服务质量等。图书馆信息服务是知识环境下传统图书馆转型的主要方向。5G时代下的高校图书馆信息服务是传统图书馆服务在移动平台上的延伸，它具有传统业务的一般特点和移动业务的新特点。优化高校图书馆信息服务将是现代图书馆服务体系建設的发展方向[7]。
4 高校图书馆信息服务模式构建
高校图书馆信息服务模式核心内容是提高数字资源服务的规模和水平，5G网络环境下高校图书馆信息服务架构建设必须满足高校教师和学生迅速增长的信息需求，为用户提供针对性、个性化的科技信息服务[8]。
4.1 构建先进的信息技术服务平台
以往高校图书馆的信息服务主要是在信息查询和文献传递的基础上开展。5G网络环境下对信息服务提出了更高的要求，需要新的终端为高校图书馆读者提供智能信息服务。同其他院校一起开发新技术和新软硬件，研发高校图书馆信息服务平台以满足读者的需求。新的信息服务模式不同于以往的图书馆服务平台，探索无边界图书馆理念，不限时间地点提供智能信息服务。
4.2 创建高度智能的信息服务模式
现今高度智能化的信息技术和管理系统已应用于高校图书馆信息资源建设、流通管理等服务上。随着5G、大数据、无线射频等最新技术的广泛应用，为推动智能信息、智能办公和信息定制提供了可能。在高校图书馆信息管理中，在重视图书馆文化建设的同时，还要采集、开发和加工文献资源，引导用户共同建设图书馆信息资源。提升图书馆的信息服务深度和广度，保持图书馆事业的健康发展。高校图书馆要实现智能化信息服务模式，应以智能化信息管理平台为建设重点，运用智能化信息管理改革创新管理形式、服务理念和发展理念。
4.3 实现智能化信息服务系统
高校图书馆智能信息服务系统可以为读者提供多样化、层次化的信息资源。在智能信息服务系统与读者连接的基础上，研究读者的个人信息需求，分析读者在信息变化状态下的新需求，提供有预见性的信息服务。主动为不同读者提供文献资源，实质是达到“信息需求，按需服务”的目的。智能多样化信息服务系统具有很强的积极性、方向性、知识性和安全性，能够充分提高读者对图书馆信息服务的满意度。
5 5G时代的高校图书馆信息服务模式新策略
5.1 信息的精准推送
高校图书馆信息精准推送服务将利用大数据分析用户各类行为，提升推送内容和服务质量，创新阅读方式，例如文献的口播和多媒体阅读等，支持游戏化场景的阅读推广。技术更新非常快，更多个性化的用户感官体验必然会给各类终端带来更高的性能要求。根据5G技术的高速传输能力，系统可以在云服务器上运行，然后利用5G网络将运行中的图片、音频、视频等各类信息精准的发送给用户，效果非常好，降低用户的设备成本。
5.2 5G技术与高校图书馆的深度融合
4G带动的全球经济活动中，信息和通信产值仅次于制造业，但占工业总产值的比重最高。这表明5G与图书馆在信息、教育、公共服务、公用事业等领域的深度融合将有巨大的实现空间和经济潜力。因此，在5G时代，图书馆需要积极研究将5G技术应用于高校图书馆各类服务场景。如将5G技术应用于图书馆文化资源可视化建设、图书馆智慧空间建设、图书馆内外基础设施建设，以及图书馆读者的远程教育和在线教育、用户行为数据分析、文献资源急速传递服务等领域。
5.3 高校图书馆建设云计算、大数据信息服务 平台
高校图书馆有必要利用大数据技术构建信息资源集成系统[9]，5G时代，高校图书馆将有各类服务终端如电脑端、移动端、监控端设备等，这些设备都可以采集大量用户信息数据，数据量庞大，如用户数据库的非结构化数据、书目数据库的结构化数据等。5G时代的信息服务将是多平台间的协同高速存储，计算协同服务模式对高校图书馆的服务数据存储能力和数据管理能力提出了更高的要求。云计算高速接入、大数据统计和全天候保障的服务模式，必将给用户带来更好的服务体验。
5.4 完善图书馆信息数据管理策略
大数据时代高校图书馆必须完善用户信息数据的管理策略。在信息时代， 信息资源多以数据形式存在[10]，数据容量的迅速增加和服务质量的提升必然带来数据的可靠性和安全性问题。到2020年，在5G技术的推动下，物联网普及后，大量的设备数据将被存储、处理并靠近边缘计算。在这个架构中，端点或节点位于网络的边缘，从物联网的本地设备和传感器收集数据，然后进行现场处理分析，保存并传到数据管理中心。在这种数据管理模式下，如何集成系统定义的广域网、防火墙服务、活动目录和专用分支交换等功能，以及如何使用人工智能算法在高可靠性模式下运行两台设备，都需要对现有的高校图书馆信息数据管理策略进行重新制定。
6 结论
处于信息服务前沿的高校图书馆面临5G时代的到来，必须全面改革现有的信息服务体系，吸引庞大的5G用户到图书馆来，利用5G技术的高速传输优势，使广大教师和学生能够及时获取图书馆的文献信息资源。图书馆服务范围的扩大和图书馆职能的充分发挥都将得到充分体现。
参考文献
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[2] 段峰瑞. 试论应用型高校图书馆新时代下信息服务模式转型[J]. 晋图学刊， 2018 （10）： 18-20， 38.
[3] 陈琪. 5G移动通信的发展及新特征概述[J]. 中国新通信， 2015 （12）： 21.
[4] 张驰. 5G技术发展脉络分析[J]. 移动通信， 2015 （09）： 5-8.
[5] 李歌维. 5G时代的图书馆变革与发展策略[J]. 图书与情报， 2018 （10）： 94-97.
[6] 储节旺， 汪敏. 我国移动图书馆信息服务研究热点及趋势分析[J]. 现代情报， 2018 （07）： 15-23.
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[8] 楊晓娜. 论大数据时代高校图书馆科技信息服务模式的创新[J]. 科技经济导刊， 2019（09）： 16-17.
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[10] 安蓓. 基于数据挖掘技术的高校图书馆信息服务优化策略[J]. 信息记录材料， 2019（04）： 198-199.
