淘宝网店营销策略论文范文第1篇
1、
二、淘宝推广可用的推广手段：
1、
文营销，提到公司的产品，
9、通过QQ推广，加入QQ群，发群消息及邮件，
10、利用店铺留言宣传，
11、访问老顾客，建立客户的信息，12，利用人气宝贝宣传，
13、利用淘宝客，等等。
业务，其按点击付费，要合理设定竞价词和广告标题。
3、淘宝客推广：淘客在聊天、论坛、博客或个人网页或其它地方帮淘宝卖家宣传推广，商品买家通过推广的链接完成交易后，淘客获得卖家发布推广商品时所承诺的一定比例的佣金。
链接位置。
5、商盟和旺旺群：加入一个商盟可以使得店铺获得一定的曝光率;组建一个商盟，互相推广。旺旺群：建立已购买过的客户群，进行售后客情维护及感情沟通，有新品可以及时通知;加入不同的主题旺旺群进行互相的推广。
眼球利用文章间接宣传自己的店铺。
广、软文写作、宝贝收藏、信用增长以及其它。
四、要把店铺打造成有吸引力，有新意的的店铺：
写好购物指南，
6、友情链接，
7、细节的完善，细节决定成败，8在各大搜索引擎登陆店铺位址，
8、店内开展各种活动，让客户感觉到有新意。
1、要对客户友善以最亲切的态度迎接每一位客户，
2、要熟悉产品，客户想知道什么就要让客户详细的了解，3让每一位客户即使没有成交，也会记住店铺，成交的话争取让其下次再来，4对于成交的客户，统计好，定期的做好回访工作，让客户有一种被人重视的感觉，其自然下次再要买时，必然会想到本店铺。这样自然而然的店铺知名度会提高，营业额也会提升。
六、产品方面：
1、推广的前提是要保证产品有充足的货源，
2、要保证产品的质量、真伪，
的会帮你宣传，所以产品效果很重要，4产品包装要保证美观，让客户第一印象就感觉很深刻，才会有那种拆开包装期待的目光，
5、产品的发货速度，一定要选择最优的快递，让客户尽快用到你的产品。
淘宝网店营销策略论文范文第2篇
摘 要：“互联网+”时代，网店直播作为直播行业的一个重要分支，其营销效果突出。本文从概念、网店直播形式、用户态度与电视购物的异同等角度阐述了当前网店直播现状，然后分析其营销策略的重要性和直播发展瓶颈。最后基于网店直播现状，对其前景进行分析预测，具有现实意义。
关键词：网店直播；现状；发展前景
一、引言
在互联网高度普及的今天，人们的消费模式已发生巨大转变，电子商务研究中心发布的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，2017年网络零售交易规模达71751亿元，同比增长39.17%，预计2018年交易规模有望达到93863亿元。网络购物日渐成为人们日常消费的主要方式。直播方面，根据艾瑞咨询数据显示，经过2016年和2017年上半年大规模的行业发展和用户激增之后，2017年下半年直播行业整体发展状况趋于稳定。同时用户使用时长显著增加，年复合增长率为30.6%。网店的直播营销就在这种背景下产生。网店直播是以互联网技术为依托，购物平台结合兴起的直播技术，挖掘出新的营销模式。网店直播属于“直播+电商”模式，区别于娱乐直播营销模式，它作为直播行业的一个分支和网络销售的重要营销手段，以销售产品为直播内容。目前，关于直播的研究多集中在整个直播行业，专门将其作为营销方式研究的文献很少，本文通过对网店直播现状的梳理，分析这种营销方式的优劣，并展望其发展前景，具有现实意义。
二、网店直播现状
根据艾瑞咨询发布的《2018年中国网络直播营销市场研究报告》，将直播营销分为三类，“直播+内容营销”模式，如陌陌直播营销；“直播+互动营销”模式，以熊猫直播为例；“直播+电商”模式，是营销特征最为明显的一种直播营销模式，以淘宝平台最为典型。本文主要以第三种“直播+电商”为研究对象。
1.网店直播主要形式
网店直播主要是通过提升用户购物体验，达到销售产品的目的。目前電商平台的网店直播形式大同小异。以天猫的店铺直播为例，主要是主播利用PC或者移动端的电商直播平台，使用话筒、耳机、摄像头等设备，实时展现真实的产品信息，和消费者交流并为其答疑解惑，给用户3D般的购物体验。消费者可以“边看边问边买”，方便快捷。网店直播又分为两类，一类是以草根主播，即店主或者普通雇员发起的直播，类似于线下导购员。另一类是邀请网红或明星进入直播间，类似广告性质的直播。网店直播形式具有精准客户，精准传播的优势。但是也有一定的局限性，例如主播展示的商品有限，不一定是消费者所需；不同人的要求不一样，有时候为了等到主播展示自己的目标商品需要花费大量时间。但是总体来说，这种直播形式作为网店的广告形式，被大部分消费者接受。
2.网店直播的用户态度
根据艾瑞月度用户调研的结果来看，观看直播的用户对于直播过程中的营销行为持有正面态度的比例高达97.2%，其中有64%的用户观看直播时带有消费目的性。网店直播之所以受欢迎有以下几点：①直播优惠力度大。观看网店直播的人多以购物为目的，一般主播会发一些优惠券，促使消费。②直播能展示真实的商品信息，及时回答消费者问题，效率高。③主播的明星效应。和主播实时互动比纯粹浏览图片信息更有趣味性。可以看出，直播营销有庞大的用户基础，这是其发展优势。
3.网店直播与电视购物的关系
两者之间有异同点，相同点是①网店直播和电视购物两者目的一致，都是通过商品展示，传递商品信息，促进消费者购买；②两者都是以主持人的讲解为主，一边展示商品，一边讲解；③都会有一定优惠。不同点包括①两者展示的内容、方式不同。网络直播成本低，销售商品范围广，一般销售的商品没有特殊限制，但就现状来看，服饰、彩妆的直播较多。而电视广告成本相对较高，其销售的多数是附加值高、易于展示的商品；②两者的主持形式不同。网络购物是主播和消费者的实时互动，主播多为对商品有一定了解的草根主持。一些品牌商也会请一些明星主播，粉丝效应明显，商品变现转化率高；电视购物是专业的主持人进行导购。③网络购物是通过网络实时打开链接在线购买，能精准定位消费者；电视购物是通过电话订购，效率不高。
显然网店直播比电视购物更具有优势，是电视购物的2.0版本。网店直播购物过程更方便快捷，而且其社交属性使消费者更具粘性，直播时间弹性更大。随着移动互联网的普及，视频媒介的传播变得更加广泛和高效，参与电视购物的人数要低于观看网店直播的人数。
4.网店直播的重要性
直播已经成为人们普遍接受的信息传递方式。网店利用直播传递产品信息与文字图片相辅相成，通过直播的方式，与消费者建立情感联系，提高消费者忠诚度。调研显示，用户在移动互联网娱乐时长增加，方式多元化，尤其以网络视频服务有效时长占比增幅最大。而直播产业链经过政府整改日益完善，内容供给、平台运营、传播扩散和服务支持模块趋于成熟。淘宝大学达人学院的薇娅表示，从2017年5月份进入淘宝直播，半年多的时间就积累粉丝70多万，并在不到3小时的直播中卖出11万单。网店直播有一个良好的外部环境，和内部盈利驱动机制。它目前不是网络购物的主要形式和唯一形式，它是传统以图片文字为主要内容的网络购物的重要补充，其对消费者强大的吸引力也促使平台和企业店主积极创新。网店直播模式快速传播、创新，有可能成为网络购物的主要形式。
5.限制因素
网络直播营销市场潜在风险或将对市场规模增长形成壁垒。综合考虑直播营销未来市场规模的发展，其上升潜力来自于直播平台的商业化的加码。直播营销定制化的生产方式使得其单次销售人力成本高，无法形成规模化，这一特点有可能会在直播营销未来的规模发展中形成壁垒。另一潜在风险来源于存在波动的网络直播市场，由于直播营销的发展与网络直播市场不可分割，后者未来可能存在的一些潜在问题，例如内容和互动方式的限制，同质化严重导致用户的疲软期等，都可能直接影响直播营销的发展。
网店直播时长会影响消费者体验。消费者可以随时随地加入直播，但是在直播过程中一是不可以回看，二是主播难以做到及时回答每个消费者的提问，所以网店直播时需要对同一件商品重复展示，很有可能激发消费者不满情绪。另外由于参与人数众多，部分消费者的提问得不到及时反馈。这些问题都会导致用户体验下降进而可能放弃观看直播。
三、网店直播的前景展望
网店直播仍将依附于平台的现状短期内不会改变。网店一般是由企业或个人经营，规模有限。但是平台有强大的人力物力信息资源，实质性的创新将由平台主导，直播程序优化，甚至引入VR技术，都将由平台完成。另外，直播的平台越来越多，以销售为生的网店直播所占份额将有所下降，所以更多企业主将选择消费者集群大的平台，如淘宝、京东等，以降低直播成本。
网店直播的粉丝效应更加凸显。网店主播可能积累大量粉丝；或者一些网店经过多年来的发展，已经有了庞大的粉丝群体；又或者某些网店邀请网红或明星直播，这些直播活动会吸引更多的围观者，促使交易完成。
直播市场将再次洗牌，内容成关键。目前，直播市场已经进入平稳发展时期，网店直播已是一片红海，消费者开始进入疲软期，所以直播内容将成为店铺的关注重点。如何打破传统主播和消费者互动模式提升用户消费体验，如何有特色的展示自己的产品，如何快速积累粉丝，如何最大程度解决消费者问题等都是网店直播所面临的现实问题。网店也开始注重主播的选择，经验丰富、专业性强、明星效应的主播更受欢迎。
参考文献：
[1]艾瑞咨询I Research.中国网络零售市场数据监测报告[R].中国：艾瑞咨询，2017.
[2]艾瑞咨询I Research.中国网络直播营销市场研究报告[R].中国：艾瑞咨询，2018.
[3]张军.电商直播平台的现状及发展策略研究[D].长春：长春工业大学，2018.
[4]王洁霜.基于网络直播的企业新型营销模式研究[J].生产力研究，2018.
淘宝网店营销策略论文范文第3篇
网店的推广运用一定媒介，有机会进行的网店传播广告活动，简单说就是让客户“知道我们”。
网店的营销客户上门后，利用有效的促销宣传手段促使交易成功，简单说就是让客户“选择我们”。
一、分析客户
世界知名企业IBM将自己的客户分为：
第一种：已经购买IBM电脑的客户;
第二种：购买竞争对手产品的客户;
第三种：还未拥有个人电脑的客户。
同样，现在我们可以将我们的客户分为：
第一种：购买网上同行商品的客户;
这说明这个客户需要我们的产品，他有可能成为我的客户。
第二种：还没有购买过同类产品的客户;
没有购买过同类产品的客户并不代表他就不需要我们的产品，举例来说，一个女孩子一般来说不需要剃须刀，打火机，但是在特定的情况下，他有可能会有需要，比如说逢年过节的时候，她很有可能会买这些男性用品给自己的亲人、朋友或者爱人。因此，看似不需要我们产品的客户，在特定情况下也是需要我们产品的。
只有把我们的客户有效的分成这样两类，才能更好的为我们网店的开业和以后的推广营销做准备。
二、网上销售金字塔模式
金字塔最底层，首先，如何利用网上推广，让买家看到我们;接着利用网店营销，促销活动，来吸引客户进入网店;然后运用一些促销手段促使客户下单成交;成交以后并不代表我们的工作就已经完成，我们还要通过一定的感情营销来让客户记住我们，增加客户对我们的粘性，让他成为我们将来持续的固定客户、老客户，一买再买，使我们的金字塔越来越大。
三、网店的推广
目前网络营销的一个基本现状是95%以上的访问者在浏览网站后，都没有主动与企业联系，也就是说拥有网站的企业每天都流失了大量的网络商机。除此以外，就算在网上购物的客户，流失率也很大。如何才能留住更多的客户，如何才能稳定住网上销售的营业额?必须掌握住网络推广的几个“命门”。
A.搜索引擎优化
搜索引擎优化适用于拥有独立域名和空间的网店，利用搜索引擎优化技术，能够让潜在的客户利用搜索引擎迅速方便的找到我们的网站，而不用花费任何的费用。可以把自己的网店增加到几个搜索引擎，如百度，搜狗，谷歌等。
B.论坛推广
在专业论坛推广自身网店，能够起到精确效果，并且在更广泛范围内宣传自身产品和品牌。论坛是不让发广告的，所以要靠专职的网络营销人员对文章进行改写，致力于给顾客一个很好的印象。增加店铺的浏览量，只有点击量上去了，浏览网店的顾客多了，才能增加销售量。
C.QQ推广，MSN推广
QQ推广包含两个项，一个是QQ群推广，另外就是QQ群邮件推广。
QQ是现在最流行的聊天工具之一，同时，在网络营销上也占领着重要的地位。利用电子邮件来推广自身产品，有效的发宣传邮件，是企业网站营销最常用的而且是最简单最多人使用的方法，经久不衰。
利用QQ群发店铺的推广信息，要多加一些网店的专属群。在别人的非网店群里发店铺信息不太好，所以就要自己创建或加一些网店专属群。
D.博客推广
利用博客建立自身产品及公司信息库，树立产品品牌。并且加一些人气高的博主，增加网店的点击量，从而增加销售量。
E.视频推广
在一些视频网站做视频，介绍自己网店，增加影响力。
F.网站推广
去一些网站上进行推广，如：百万网店，诚信网店，找店铺等。
G.付费广告推广
如：阿里妈妈广告推广网店
阿里巴巴旗下网络广告聚合平台，能够更加灵活的选择加盟网站投放广告，花费便宜，效果不错。
H.采用人脉推广和搞体验活动推广
人脉推广主要通过自己的人际关系，通过自己客户的人际关系，让自己网店的产品得到最广泛的宣传，如果有预算可以搞搞活动进行推广。
四、网店的装修
1、网店商品不要发布重复信息，避免造成客户的不信任感。
2、标题要简单明了，尽量一句话说明产品和商机。
3、详细描述要尽可能的详细，好吸引人来看，并了解产品的优点。
4、使用高质量的图片，客户在网上无法看到实物，如果图片很小或者模糊，给人的第一印象会很差，但是如果有广告般质量的配图，给人的吸引力就大大增加了。
5、及时的更新。避免出现产品已经没有，却依然在网上卖的情况。
6、关键词的重要性。把产品的优点和商机填写到关键词中对搜索是很重要的。
7、分类的选择，选择最合适的分类显然可以增加交易的机会。
8、对产品创建分类系列，使网站更整洁，让客户观看的时候更清晰更有调理。
五、人员配置
人员配置如下：
1、团队应该有个主管，主要针对推广进程及新信息发布进行审核和整理。
2、客服2~3人，主要针对售前售后的服务。
3、推广及后台2人，主要针对各种推广方式进行店铺的推广，并针对推广效果进行评估。
六、售后服务
售后服务是把双刃剑，赢得了消费者的心，就赢得了市场!
1、新产品介绍不可缺
新的产品介绍单应该同订单同时发出，这样不仅仅节约了成本，还起了很好的宣传作用。
2、老客户依然是上帝
有的商家认为新的订单最重要。不然，一个老客户比10个新客户要有价值的多。老客户可以为店铺进行口碑宣传，留住一个老客户，非常重要。
3、应与客户常联系
淘宝网店营销策略论文范文第4篇
淘宝营销策略[编辑]
淘宝店铺如何推广才能做好我总结的实用技巧
秘诀一：问答类推广：
百度、天涯、搜狗、有道等各大问答网站搜索与你商店相关产品的问题，如“购买”、“便宜”、“价格”一类，或者与你经营产品相关的问题，耐心回答，积极提供帮助，最后留下q号或者旺旺号，等待有人加。加q之后要细心回答并帮助客户，到一定程度放链接。如果有客户不会上淘宝要耐心教他注册、支付等等细节，不要嫌麻烦，如果你一步步的教他购买，那他一定会是你的终身客户。 秘诀二：邮件推广:
1.运用qq群邮件推广。加q群，发群邮件。qq的群发邮件相当方便，只要点击发送，群内所以成员都能收到你的来信
2.用邮箱营销软件。这点可能大家用的不多，我以前在做推广的时候经常使用，也算是我的独门暗器了，先用搜索器搜索相应人群的邮箱，再用群发机对其群发，有兴趣的朋友可以上网下载来使用。 注意发送的内容是对客户有价值的东西，如果只是广告的话就没有什么价值了。
秘诀三：论坛推广：
这是我们经常使用的法子。两个问题：
1.版主会删，发完不到半分钟就没了
2.帖子的维护，并不是发了不被删就完事了，没人看一样没用，要注意维护，既：别人顶了你要附和，没人顶要自己顶！
基于这两点要求大家1.写好软文， 2要多回来跟帖，与跟帖人互动。
秘诀四：博客推广：
无论是淘宝博客，新浪博客，阿里博客还是专业对口的网站，你都可以用你店铺的名或产品的名做你的笔名，然后定文章，文章标题要醒目，内容要丰富实用（比如你销售产品的一些特效啊，注意问题等等），这样才容易被搜索引擎关注，从而达到推广的目的。
秘诀五：间接网站推广：
各地的地方城市网网站二手买卖市场、财经、跳蚤市场里发布信息，距离不远可以直接上门送货，这样更容易谈成生意。
秘诀六：小礼物推广：
建议在给买家寄商品的同时顺便寄上自己的名片和宣传单或者送一些小礼物，在小礼物上印上自己店铺的名字，网店地址，从而加深买家对你的网店的印像。
秘诀七：淘宝社区推广：
在淘宝社区宣传自己，淘宝社区融入了很多买家与卖家，每一个人都有可能成为你的潜在客户。在社区加入一些人气旺的帮派进行发帖，回帖，发帖前一定要先了解你所在帮派的发帖规则，不要乱发帖，否则容易被扣银币；发一篇好的帖子具有相当强大的功效，可以有效地提高店铺浏览量，会大大提高买家对你的信任感和认同感，从而促成成交。如果帖子被加精，被置顶或被推荐到社区首页，那么你的店铺的浏览量也会不断的上升，带来流量的同时也会可能带来成交的机会哦！发表精华帖子还可以给你带来10个银币的收入，或者是参加社区里的一些活动还有机会得到更多的银币，我们可以用这些银币来抢购社区各版块的广告推荐位，从而达到宣传我们店铺的作用。
秘诀八：免费活动推广：
报名参加淘宝上的免费活动（适合自己店铺的活动）。如：手机淘宝网1元秒杀活动、淘1站供应商商品报名、午间拍拍乐全场5小时一元抢拍等。
秘诀九：充分利用淘宝现有的促销工具进行推广:
(1)订购满就送。通过设置满就送可以提升店铺的销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数增加商品曝光力度。
(2)订购搭配套餐。通过几种商品一起设置成套餐来销售，可以让买家一次性购买更多商品，提高店铺购买转化率提升销售笔数增加商品曝光力度。
秘诀十：超级买家秀推广：
善用超级买家秀。淘宝社区中有一个超级买家秀，如果一个卖家说他的产品怎么好，大家不一定会相信，但是一个买家说那个卖家产品怎么好，大家一般都会相信，特别是买家和卖家没有任何关系的时候，所以你要向买家提供这方面的信息，如果买家愿意通过这种方式来展示你的宝贝，那就是为你做的最好的免费推广了。
秘诀十一：导购网站推广
把自己的店铺提交给导购网站，拿“一家网”来说，很多网址导航都有收录，本身流量是很大的，只要我们卖家利用好，是可以有效增加自己店铺的流量，因为你只要提交了店铺后，一旦收录，你就可以在“一家网”发布打折促销信息，并且会放到打折促销频道的首页，让更多的买家看到你发布的打折信息，而且是免费。所以一定要利用好，而且他们会给通过审核的网店一个独立的页面，对你做seo也大有帮助啊（淘宝把百度屏蔽了，所以网店想出现在百度搜索结果里比较困难了）
秘诀十二：淘宝客推广：
这也是一种付费的推广方式，但和直通车不同的是淘宝客推广展示点击推广全都免费，只在成交后支付佣金，并能随时调整佣金比例灵活控制支出成本，这种推广方式值得推荐。另外我们还可以在阿里妈妈上选择一些适合自己店铺推广的网站的广告位（特点：定向投放，锁定固定目标群体，投放期间无论点击多少次，只需支付固定费用）；也可以创建点击广告（特点投放更精准，覆盖面更广，被浏览者点击后才会产生费用）。
秘诀十三：网店规划推广：
为了赢得买家的回头率，你一定要做好网店的LOGO设计、装修、推广、软文写作等硬件工作，这个有点难，需要点时间和专业美工技术。如果你不够时间或不擅长的话，可以找人帮你，现在淘宝卖家
最多选择的是威客平台，威客有很多，猪八戒威客，任务中国，K68等等这些都可以帮忙做这一类的推广。如果你们不清楚的。可以自己去其中的“玩转猪八戒”页面看看这一类的平台。等你熟悉后，进入主页的网店任务专栏，就可以看到很多淘宝老板发布的任务的了。那里有人帮忙装修店铺，有人帮忙设计LOGO，有人帮忙设计网店，有人帮忙发推广贴，有人帮忙写软文，有人帮忙做推广代理，也有人QQ群推广店铺，收藏店铺，收藏宝贝等等，各行高手都有，这是现在很热的一种推广方法，也是很有成效的一种推广方法。对于长期推广无效的卖家，可以试试。
哪些行为属于以不正当方式提高商品销量？
商城卖家以不正当方式提高商品销量包括以下行为：
1、自己注册买家账户进行购买；
2、过于频繁或大幅度地修改商品价格；
3、朋友间相互购买；
4、公司内部人员相互购买；
5、通过与他人协商，以不正当方式提高商品销量。
外加个人的小见
很多人都在问这个问题,其实你能有这个想法是最好的,网上创业赚钱已成趋势，拥有网络就等于拥有财富！ 谁都想在网上发家至富,想归想,但最关键还是要去做."做"和"想"的区别就在于去"做"已经成为了自己的一个
小小的梦想去付出实际的行动，马云语：现在你不做电子商务，五年后一定会后悔.所以只要你想 一切皆有可能 下面是我个人的建议
如果想从实物做起真的太难，第一呢有资金有时间的朋友可以选择实物作为货源。卖实物最重要的是要选好货源，如果货源不好，不好向买 家代，最重要的是您的店铺信誉可能就会被质疑哦；第二个选择就是卖
虚拟物品。这个是我要建议的，我也在做虚拟物品。因为他所需要的 就是一台电脑和一个软件，不需要进货源，所以称虚拟物品，而且做得好的至少月入好几千呢甚至上万.先做虚拟物品把信誉做上去以后再图 发展不迟 新手最重要的还是信誉 而且投资少 算得上是小投资 大回报噢 想开店的可以加我交流
淘宝网店发展火热的原因：
1、中国拥有庞大的潜在网上购物用户群体
据CNNIC数据统计, 至2008年6月底，中国网民数量达到2.53亿，网民规模跃居世界第一位。中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势。比去年同期增长了9100万人，同比增长56.2%。在2008年上半年，中国网民数量净增量为4300万人。网络购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善，网络购物市场的增长趋势明显。目前的网络购物用户人数已经达到6329万人，有25.0%的网民青睐网上购物，跻身十大网络应用之列。因为淘宝网上的商品种类齐全、款式新颖、价格实惠,使得淘宝网能在与易趣网、拍拍网的竞争中脱颖而出,在C2C市场上占据80%的市场份额.
2、淘宝网店经营成本、经营风险低
淘宝网店是淘宝网为广大网民提供的一项免费资源.淘宝店主只需向淘宝网提出网店开铺申请,经淘宝网对店主个人资料认证后,淘宝网店便成功开立,不需要开铺成本.其次,淘宝网店是网上销售没有库存压力,经营规模不受场地限制,经营风险低.网店经营突破了传统商务的障碍,通过互联网既可立即掌握最新市场信息,通过调整网络营销战略既可控制网店的销售情况,提高店铺的竞争力.商品价格是消费者选择最重要的影响因素.与传统商店相比,淘宝网店在经营成本和经营风险上都具有绝对优势,那么商品成本就可免去铺租、仓储和人员管理等费用.淘宝网店的商品价格的绝对优势自然会吸引大量网民来淘宝网店购物,淘宝网店的经营利润是非常可观的.众所周知，在淘宝店上开店容易推广难，以下技巧可供参考：
1、以最快的速度提升网店信用等级。开店时注重只卖信用而不要把价格抬升，多开展一些促销，或以成本价多卖东西，也可以利用一些精致的小产品开展促销作为礼品赠送。
2、注重网店的装修设计。一定要将自己的店铺设计得美观并且有个性化，而且保证各项基本功能齐全。还要结合网店的特色风格进行设计和宣传。
3、利用自己的人脉资源做好宣传。告诉身边的朋友、同事、同学以及亲戚，让他们知道你开网店了，也要让他们了解网店所卖产品或者服务，让他们顺便帮忙推广。
4、多做友情链接。利用亲朋好友的网店或者网站给自己做一个到本店的链接，从而加大网店的知名度。
5、关键词的优化。人们买东西时往往都是先搜索相关的产品，设置宝贝名称的时候，使用平常生活中随处可见又常用的关键词。这样可以让更多的买家多次搜索到本店相关的产品。再嵌入一些吸引人的字句在标题里，这样也可以产生更多的点击率。
参考资料：
参考 《网络营销推广技巧》
扩展阅读：
淘宝网店营销策略论文范文第5篇
1、
二、淘宝推广可用的推广手段：
1、
文营销，提到公司的产品，
9、通过QQ推广，加入QQ群，发群消息及邮件，
10、利用店铺留言宣传，
11、访问老顾客，建立客户的信息，12，利用人气宝贝宣传，
13、利用淘宝客，等等。
业务，其按点击付费，要合理设定竞价词和广告标题。
3、淘宝客推广：淘客在聊天、论坛、博客或个人网页或其它地方帮淘宝卖家宣传推广，商品买家通过推广的链接完成交易后，淘客获得卖家发布推广商品时所承诺的一定比例的佣金。
链接位置。
5、商盟和旺旺群：加入一个商盟可以使得店铺获得一定的曝光率;组建一个商盟，互相推广。旺旺群：建立已购买过的客户群，进行售后客情维护及感情沟通，有新品可以及时通知;加入不同的主题旺旺群进行互相的推广。
眼球利用文章间接宣传自己的店铺。
广、软文写作、宝贝收藏、信用增长以及其它。
四、要把店铺打造成有吸引力，有新意的的店铺：
写好购物指南，
6、友情链接，
7、细节的完善，细节决定成败，8在各大搜索引擎登陆店铺位址，
8、店内开展各种活动，让客户感觉到有新意。
1、要对客户友善以最亲切的态度迎接每一位客户，
2、要熟悉产品，客户想知道什么就要让客户详细的了解，3让每一位客户即使没有成交，也会记住店铺，成交的话争取让其下次再来，4对于成交的客户，统计好，定期的做好回访工作，让客户有一种被人重视的感觉，其自然下次再要买时，必然会想到本店铺。这样自然而然的店铺知名度会提高，营业额也会提升。
六、产品方面：
1、推广的前提是要保证产品有充足的货源，
2、要保证产品的质量、真伪，
的会帮你宣传，所以产品效果很重要，4产品包装要保证美观，让客户第一印象就感觉很深刻，才会有那种拆开包装期待的目光，
5、产品的发货速度，一定要选择最优的快递，让客户尽快用到你的产品。
淘宝网店营销策略论文范文第6篇
摘要
随着互联网正在世界范围内的兴起，C2C电子商务模式便以其信息交流迅速、商品品种丰富、交易成本低等特点，迅速带动了整个网购市场的扩张和大众消费观念的转变。C2C电子商务模式在国外发展相对成熟，但在我国尚属新兴产业。作为国内C2C电子商务模式的领军者，淘宝网信息交互、诚信安全、支付方式、物流等各方面均创造性的推出了适合中国网民的运营方式，这些创新点成为淘宝立足国内C2C网购市场的基础，可是淘宝自从建立以来所采取的免费策略彻底打乱了易趣原有的盈利模式，更危及到C2C行业，使得C2C行业的盈利前景一片暗淡。虽然当前各大C2C网站都打免费的牌子以期待在C2C的竞争中寻找立足之地，但从长远来看，所有的免费策略都是在为以后的收费模式造势。
本文在4P’s、4C’s、4R’s、5C-4P等营销学，以及其他相关理论的基础上，从淘宝网的发展现状入手，分析了淘宝网的运营流程、存在问题以及市场竞争环境，探讨了淘宝网的目标市场选择与市场定位，构造了5C--4P营销组合策略模型，并从顾客策略、成本策略、方便策略、沟通策略、信用策略五个方面详细地阐述了淘宝网的整体营销体系的建立与实施，为淘宝网的发展提供了理论和实践上的借鉴。
关键词 C2C电子商务;淘宝网;营销创新策略
背景：
电子商务(Electronic Commerce)是指利用简捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方在互不见面的情况下进行商贸活动，目前发达国家的电子商务已逐步涉及到各个领域，但在我国尚处于起步阶段。根据交易对象的不同，电子商务可划分为三种典型模式：B2B(Business to Business，企业对企业),B2C(Business to Customer，企业对消费者)和C2C(Customer to Customer，消费者对消费者)模式。随着互联网热潮在全世界的兴起，以上三种模式都有了较快发展，但仍存在概念界限模糊、产品品种受限等问题。
目前，传统商业经营方式的管理水平低下、信息传递不畅、信息共享水平低等问题，直接制约网络用户对商业模式便捷化、个性化的需求，也与商业电子化、网络化
的发展趋势相悖。在电子商务信用制度越来越完善的今天，消费者对网上购物的依赖程度越来越高。直接面对消费者的商业活动是一个开放性的大系统，信息贯穿于商业活动的全过程，逐渐成为决定商业生存发展的关键。从消费者角度看，随着生活水平的提高和购物经验的丰富，其对满足需求的商品质量的要求越来越高，因此商品信息是否真实具体、购物的流程是否便捷高效都成为决定网络购物能否成功的关键。消费者的购物过程，实际是一个商品信息的输入、处理、输出、反馈的过程。相关调查表明：在做购物决策前，消费者越来越多地借助互联网进行信息查询，对各个地区相同商品的质量和价格进行比较。
研究意义
电子商务作为互联网时代一种全新的商业模式，正以其特有的方便、快捷，打破时空局限等特点，改变着人们的传统交易方式和商务理念。近年来，随着互联网的迅猛发展，基于网络的C2C电子商务也迅速发展壮大，逐渐成为一种为广大消费者广泛接受和喜爱的商业模式。作为电子商务中一种全新的交易方式，C2C模式具有信息交流迅速、商品品种丰富、交易成本低等特点，这种新模式的出现带动了整个网购市场的扩张和大众消费观念的转变，使电子商务逐渐开始融入普通网民的日常生活，成为节约生活成本，提高生活质量的首要选择，并成为高新技术服务业新的投资热点，未来的增量空间不可限量。根据艾瑞咨询的统计结果，2008年度C2C电子商务市场实现高增长，交易规模为1194.7亿元人民币，较2007年增长93.2%，C2C交易占网购整体交易的比重达到93.2%。[1]C2C已成为目前网购的主流模式，预计未来两年我国C2C电子商务的整体规模将继续迅速增加，在网购市场的主流地位仍将持续。
在国内C2C网络购物网站中，以淘宝网发展最为迅猛，根据上海艾瑞市场咨询有限公司《2008一2009中国网络购物发展报告》显示，2008年C2C网络购物市场中，淘宝网交易额达到999.6亿元，占据整体市场份额的80%，位居第二的是拍拍网，市场份额占整体市场份额的8.1%。[2]目前淘宝网已成为拥有8000万用户数，每天成交量过3亿人民币的亚洲最大综合购物网站。淘宝网以其既符合中国国情，又与国际接轨的运营模式在短短五年时间里实现了迅速扩张，它的出现改变了相当一部分中国网民的购物习惯，破除了长期以来在信息沟通、支付方式、诚信安全等方面困扰国内C2C网购发展的瓶颈，带动了网上支付、物流等行业的快速发展。我们可以认为，淘宝网的运营模式可以代表国内C2C网购市场的一个重要发展方向，因此研究淘宝网的运营模式
对准确把握C2C电子商务现状和走势，解决C2C电子商务今后发展急需解决的突出问题，具有现实意义。
本文旨在通过对大量国内外电子商务营销理论、网络营销策略理论，对照目前研究得较为成熟的B2B、B2C电子商务营销理论，结合淘宝网的实体和数据资料，针对中国特殊的国内市场环境，使用经典市场营销组合理论，4P’s和4C’8理论，架构5C-4P营销组合策略模型，对其营销组合策略进行了系统的研究和总结。希望通过本文，能对淘宝网的发展和完善起到一定的借鉴作用。
电子商务的发展现状与市场营销理论综述
淘宝C2C电子商务模式研究
淘宝C2C电子商务的概念与应用
C2C电子商务，是指利用网络服务商的计算机和网络技术，提供一系列有偿或无偿使用的电子商务平台及其配套服务，允许交易双方(主要为个人用户)在平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。
C2C电子商务网站是C2C型电子商务的典型应用，即从事C2C业务的网站。C2C电子商务网站发展初期，主要是进行二手闲置商品交易的拍卖网站，随后又在此基础上，发展出一种适用于全新商品的“一口价"交易方式，即省略买方竞价的过程，卖方已为商品定立最终的出售价格，而不是用于拍卖的底价，愿意接受这一价格的买方可以直接选择购买，买卖双方即可达成协议。一口价交易的操作程序相对简捷，更适宜同款或者多款商品的同时购买，使销售规模显著扩大，因此一口价交易也逐渐成为我国C2C电子商务网站的主流交易方式。
目世界上通行的C2C电子商务网站运作模式普遍采用的流程如图2.1所示。 在交易平台上，卖方提供待出售的商品及其相关信息，而买方可以自行选择商品 进行竞价或者一口价购买，从而达成交易。网站提供数据库检索、平台服务和安 全保障，商品信息的发布和交易的协商都由作为独立个体的“卖家一和“买家" 来完成，一个网站中同时存在数目众多的个体经营者，网站只起一个现实中“市 场管理者"的作用。
图1 C2C电子商务网站运作流程图
淘宝C2C模式在电子商务中所处的位置及作用
从理论上来说，C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势的，数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台到合适的对家进行交易，在传统领域要实现这样大工程几乎是不可能实现的。同传统的二手市场相比，它不再受到时间和空间限制，节约了大量的市场沟通成本，其价值是显而易见的。因此，C2C在电子商务中所占比重如此之重，也就可以解释了。
图2 C2C与传统市场相比的优势
二 市场营销理论综述
1 市场营销理论
(1) 市场营销理论的发展 ① 4P’S理论
1960年密歇根大学教授杰罗姆麦卡锡首次提出了以企业为核心的4P’S营销一理论：产品(Product)，价格(price)，渠道(Place)，促销(Promotion)，第一次将企业的营销因素归结为这四个基本营销策略的组合。4P’S理论奠定了20世纪中期以来营销管理的基础理论框架，它认为企业营销活动的实质是利用内部可控因素适应外部环境的过程，因此，市场营销活动的核心在于制定并实施有效的市场营销策略。[5] ② 4C’S理论
20世纪80年代，罗伯特劳特伯恩针对4P’S理论，提出了以顾客为中心的4C’S营销理论：消费者(Consumer)，成本@劝，便利(Convenience)，沟通(Communication)。首先，企业必须了解和研究顾客，根据其需求提供产品。同时，企业提供的不仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值。其次，成本不单是企业的生产成本，还包括顾客的购买成本(包括其货币支出，为此耗费的时间、体力和精力，以及所承担的购买风险)。再次，力求最大限度为顾客提供购物和使用便利。最后，沟通用于了解和反馈顾客对于服务质量的要求和感受。4C’s是一个完全面向顾客，以顾客为中心的营销组合。与4P’s理论明显不同的是，顾客的作用在企业定价、渠道选择乃至生产等环节处于了中心地位。
③ 4R’S理论
唐舒尔兹随后提出了4R’S营销理论：关联(Relevance)，反应(Response)， 关系(Relationship)，回报(Returns)。4R’s强调关系营销的重要性，认为抢占市场的关键为与顾客之间的长期而稳固的关系，这就需要与顾客建立一种互助、互求、互需的关联，以提高市场反应速度，为企业带来短期或长期的收入和利润。
(2)4P’S、4C’s、4R’s营销理论的比较分析
4P’s作为营销学的经典理论，具有良好的可控性和可操作性，最早将复杂的市场营销活动加以简单化、抽象化和体系化，构建了营销学的基本框架，促进了市场营销理论的发展与普及。
4C’s作为消费者需求导向的营销理论，与4P’s理论相比，注重了对外部不可控变量的考虑。
4R’s是以竞争为导向的营销理论，与4P’s和4C’s理论相比，它更加注重整合
内外资源，快速响应需求，建立多方关联，实现互动与双赢。并且体现了关系营销的思想，主动创造需求，建立长期客户关系，从而保证企业长期收益。可以说，4R’s是新世纪营销理论的创新与发展，它必将对营销实践产生积极而重要的影响。
4P’s，4C’s，4R’s理论三者之间不是取代关系而是不断完善和发展的关系。在实际应用中，企业应根据自身所处的行业、产品的特点、企业所面对的消费者和企业的营销任务，灵活地选择营销理论及其组合。
市场营销理论的创新与整合应用
在4C’s理论基础上，西方营销理论界又围绕顾客观念和顾客服务理论展开了一系列新的研究，出现了知识营销、绿色营销5C理论(环境C讹umst锄ce)、体 验营销、品牌营销等市场营销创新的理论。
在4R’s理论基础上，美国营销学者巴巴拉杰克逊于1985年又提出了顾客关系营销，它强调市场营销者与顾客建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言而实现双赢的营销方式。
斯科特沃德教授的5C-4P(5C.Customer顾客、Company公司、Competitors竞争者、Collaborator合作者、Context市场背景;4P.Product产品、Price价格、Place渠道、Promotion促销)促销框架(如图1.3所示)对制定营销计划和营销策略具有很好的指导作用。5C-4P框架的主旨就是STP营销理论和4P’s营销理论的综合运用，在制定营销计划时，首先进行5C市场现状分析，即明确公司所处的市场背景、自身的优势与劣势、竞争对手与合作者的状况、顾客的潜在需求，以此确定目前的市场状况，然后进行市场细分、目标市场选择以及产品或服务定位。[6] 随后，根据4P’s理论，分别从产品、价格、渠道、促销四个角度出发，制定具体化的营销策略，以使企业实现经营目标。此外5C.4P框架中还渗透着4C’S理论的思想，它强调公司延续价值的获得，整个营销计划和营销策略的制定与实施是以最终实现顾客收益和顾客维持为目标的，也就是说，公司的一系列营销活动的最终落脚点还是在于客户价值的实现与延续。
图2.5 5C-4P框架图。
斯科特沃德教授的5C-4P模型，是STP理论和4P’s理论的综合运用，并充分渗透着4C’S理论中，以顾客为中心的营销理念。各种营销理论的相互渗透和综合应用是市场营销理论创新与发展的主流方向。
本文中，笔者秉承5C-4P模型的研究方法，结合淘宝网所处的市场环境以及自身在行业竞争中的优势与劣势，运用STP营销理论对其进行目标市场分析和定位，并以4P’S和4C’S理论为基础，构造出5C-4P营销组合策略的整合模型，以此为基础探索淘宝网的适行营销策略。
淘宝网市场营销环境与市场定位分析
1 淘宝网的竞争对手
(1)易趣网
易趣网成立于1999年8月18日，由邵亦波和谭海音模仿国外成功运营的eBay(电子海湾公司)模式创办。易趣网一方面将eBay当作自己的模仿样板，另一方面也积极地做着本土化的努力，凭借其先发优势，迅速成长为中国CRC电子商务领域，个人网上交易类最成功的网站。易趣网与eBay公司整合后最主要的竞争优势在于eBay的全球化
背景，易趣网不仅从中获得多方面的技术支持，提升网站的整体运营能力。更重要的是，易趣网利用这一优势，可以将自己的潜在用户群拓展到全球范围内，从而将国内C2C电子商务市场与国际市场联系起来，打造一个国际化的目标市场，这对于国内众多的C2C电子商务网站无疑是具有极大吸引力的。
(2) 传统购物方式
目前，传统交易方式仍然是零售业市场中的主流交易方式，与C2C网购方式相比，传统购物方式更简捷、更直接，所需承担的信用风险也更小。
买家可以直接接触商品，直观的判断商品诸如颜色、材质等属性，而不必承担由于网购过程中，图片、商品描述和实物的差异等问题所造成的心理落差和不必要的损失。此外还可以避免支付通道中，洗钱、套现、欺诈等信用风险。
(3) 电视购物等直销方式
近年来，电视购物等一系列电视直销方式，由于传统媒体强大的广告效应以及背后的公司、集团支撑和规模化的运作，一直长盛不衰，兴旺发展。电视直销与网络购物都属于间接的购物方式，但相对来讲，前者采用更简便的订购方式一一电话订购和更加完善和安全的配套资金体系和物流体系，因此具有相当一部分稳定的顾客群体。
(4) B2C商城
与国外成熟的C2C电子商务市场不同，在中国C2C电子商务平台上所进行的交易以全新商品为主，并不是传统意义上的网上二手商品市场，而更接近于网上商城的新品购物模式。这种特殊的网络消费习惯给中国的C2C电子商务网站带来了诸如当当网和卓越网这样的B2C竞争者。由于B2C商城本身就是销售商，因此其品牌优势和价格优势明显。此外，它们还具有更加完善的商品质量保障机制、物流配送系统、售后和客户服务系统
近年来，由于网络零售的渠道优势被普遍认可，B2C更是成为商家的必争之地，越来越多的传统企业开始通过自主建立B2C商城或者入驻交易平台，开设品牌专卖店，先后进入B2C市场，而C2C网站所处的竞争环境也将愈加严峻。
3.2 淘宝网的目标细分
全球经济危机对中国网络经济各个行业带来的深刻影响，但是经济危机背景下网络购物的核心优势更为凸显，以及危机下扩大内需政策等宏观利好因素的推动，经济危机反而成为继非典之后网购市场发展的新契机。根据艾瑞咨询统计数据显示，2008
年网络购物交易额规模达到1281.8亿，相比2007年增长128.5%，网络购物正在成为网民常态的网络行为，中国网络购物市场已步入快速拓展期。网络购物市场的用户群体主要由三部分组成，消费者、个体经营者和企业。
1 消费者
艾瑞咨询基于网民连续用户行为研究系统iUserTracker发布的最新数据显示，2008年中国使用网络购物方式消费者规模(在过去一年中有过至少一次网络购物的消费者总数)达到8000万，相比2007年增长率45.5%，占互联网用户数量的比重增至26.8%。预计随着网络购物市场的快速发展，网购方式将进一步普及，覆盖更广的消费群体，到2010年网购消费者占互联网用户规模的比重有望达到40%以上。[10] 网络购物市场，吸引消费者进入的核心优势主要体现为：价格和便捷。从消费者的立场出发，相对于传统的购物方式，网购最基本的优势就是价格便宜、且方便快捷。经济危机时期，网购方式则更加受到消费者的青睐，人们的工作生活等压力增大，消费量相对缩减，但是网购方式不但可以最大限度满足人们的购物需求，同时可以节省开支和精力，迎合人们在消费理念趋于节俭的情况下保证生活质量的要求。
2 个体经营者
目前经营网络店铺已经成为越来越多人自主创业和增加收入的新选择，根据艾瑞咨询调研数据显示，近两年新增的开始网络店铺经营的用户占比超过50%，每年新增网店占比在30%。
而网络购物市场吸引个体经营者进入的核心优势主要体现为：低投入和高收益。由于经济危机对于各个行业的冲击，大中专毕业生就业情况严峻，且整个社会的失业率急剧升高、收入水平下降。而开展网店经营的平台准入条件和初期投入都比较低，经营管理简单，网购消费者数量庞大且不断扩张，利润可观，迎合人们解决就业问题，赚取更多收入，积累经营经验的需求。
3 企业
2008年4月，淘宝商城(mall.taobao.corn)正式上线，同时达芙妮、新郎希努尔、神州数码等有实力的传统企业纷纷通过开设网上商城，预计2009年B2C网络零售将会吸引更多传统企业尝试，并在更大范围内引起网络零售热。
传统企业进入网络购物市场，主要方式有两种：入驻购物平台，在购物平台开设
品牌专卖店，包括C2C平台(淘宝、易趣、拍拍等)、B2C商城(淘宝商城等)，利用购物平台累积的入气和服务，开展网络零售业务;开设自主品牌的网上商城，直接面向终端消费者销售本品牌产品，需整合企业自身的产品、物流、配送等各个环节的资源。
网络购物市场吸引企业进入的核心优势只要体现为：网络零售的渠道优势。比传统各种分销渠道，网络渠道性价比高，既可以节省中间代理、分销环节的渠道成本，又可以借助网络将企业品牌渗透至更多的二三线城市，同时还可与消费者分享渠道利润并了解用户实际需求，因此网络作为重要的零售渠道，其低成本、直接面对消费者的渠道优势正被越来越多的传统企业所认知，各类企业争相网络购物市场进行渠道布局。
淘宝网营销策略的创新研究
1 成本策略
(l) 继续坚持免费策略
淘宝网在中国C2C电子商务市场上之所以能够突然性的爆发，免费是一个重要的驱动因素。实际上，中国C2C电子商务的本土特征应该是“草根性"，平民参与、大众参与，只有便宜才会得到大家的认同，最大限度的节省消费者成本。淘宝的免费策略可以说是C2C市场的一剂强心剂。据艾瑞咨询的统计数据显示，目前淘宝网每天的用户增长数为19025名。毕竟作为一种全新的购物方式，需要给人们一种适应的过程，淘宝通过用户的不断体验和感受，培育起用户的感情、习惯和服务的信赖之后，要赢利就易如反掌了。但是受制于客户资源总量和现有商业模式，淘宝的狂飘突进运动会慢慢变缓，用免费高速圈地的“副作用"也将会慢慢凸现出来，新的变革为期不远。
(2) 定价指导
网络购物价格不再是由厂商单方面制定，而是让定价主动权转移到了消费者的手中。所谓消费者主导定价，是指为满足消费者自身的需求，其通过充分了解市场信息来选择购买或者定制生产自己满意的产品或服务，同时以最小代价(产品价格、购买费用等)获得这些产品或服务。根据eBay的统计分析，在网上拍卖定价产品，只有20%产品的拍卖价格低于卖者的预期价格，5004产品的拍卖价格略高于卖者的预期价格，剩下30%产品的拍卖价格与卖者的预期价格相吻合，在所有拍卖成交产品中有95%的产品成交价格卖主比较满意。因此淘宝网应利用庞大的数据资源和记录，指导商家定
价，这样在消费者得到实惠的同时，也对卖家起到很到的鼓励作用，吸引更多的买家和卖家进入平台交易，逐渐建立起顾客忠诚。
2 沟通策略
有效的沟通可以说是C2C电子商务网站的另一大法宝，其沟通的特色就是也用户进行双向沟通。网站将商品、服务、和品牌信息传递给消费者，然后消费者将其感受及意见反馈回来。这种形成网站、商品、服务、品牌与消费者之间的联系，就是沟通。双向沟通不能仅仅局限于提供完服务这一环节后便停止，用电子商务传播的价值在于其本身的循环、互动本质。如果沟通良好的话，信息的受众将会作出一些我们能接受的反应，网站必须去统计、测量这些反应，因为要执行双向沟通，更应该去了解那些直接沟通的对象的反应，而这些反应能直接输入我们的资料库，在进行评估以便进入下一个策划活动。我们可以根据上次计划活动的反来进行调整，从而达到最契合的一点。
(1) 建立立体网站推广攻势
在网站推广策略上，除了利用现代化网络广告工具，淘宝网是电子商务公司中第一家在电视台和路牌等传统媒介作广告的公司，也是将娱乐营销和体育营销等网站联盟策略运用得炉火纯青的一家公司。建立初期为了应对易趣的门户网站封杀，当时举步维艰的淘宝网被迫将广告投放到人气比较旺的个人网站，及人流集中的路牌、灯箱、车身、电视媒体等传统广告上，却出乎意料赚取了不少的注意力。不过那时，淘宝网的网络广告做得并不理想，大量的弹出广告出现在民间网站上，给众多的网民都带来了困扰，也产生了众多负面影响。总的来说，淘宝第一阶段的推广采用避开强手的锋芒，走差异化路线生存壮大，是成功的。自从2005年，淘宝马不停蹄又和搜狐宣布结成战略联盟，双方共享各自活跃的庞大用户群体，共同开展线上线下的营销服务，淘宝将在搜狐网及旗下5大网站投放广告，开展网络营销;紧接着在5月，淘宝被选为微软在中国推出MSN门户的八家合作伙伴之一，与购物频道联盟。马云的“中国互联网的下一波浪潮一定是走联盟发展之路”己得到论证，热潮已经开始了，而且势不可挡。
(2) 打造公共关系和社会美誉
淘宝应更加注意使用公共关系策略以打造社会美誉，可以通过网络、户外广告、广播电视、印刷、公关时间等所有可以与外界接触的手段来传达淘宝的品牌信息，将淘宝网打造成一个温暖、诚信、互助、充满人情味的个人电子交易社区。在发展的初
期，尚未形成绝对优势，更谈不上盈利模式时，淘宝网已经开始鼓励卖家将利润的一小部分用作慈善捐助，并给予这部分卖家一些特殊的标志加以区分。中国人的传统文化讲求的是重情重义，这部分卖家乃至整个淘宝平台都会给消费者正面的影响力。其后，淘宝网依靠自己的优势和特长发起了魔豆宝宝工程，旨在资助贫困妈妈实现网上创业。目前己经接受捐款1000多万，絮助贫困妈妈90余位，媒体的宣传更将淘宝打造成为一个贴近生活，具有社会责任感的企业形象，获得社会大众的好感。淘宝网应继续树立自身美好的公众形象，以求在群雄并起的市场环境下，仅靠“烧钱一已难以取得传播效果，提高社会效益和品牌美誉才能更大限度的招揽人心。
3 方便策略
对于消费者而言，网络购物具有订购方便、选择方便、沟通方便、付款方便、取货便等传统购物所不能提供的便利性。但是物流运输却成为我国开展网络购物方式进一步普及的最大制约因素。信息流、资金流的快的优势被缓慢的实物流抵消了，电子商务的优越性也就无从体现[15]，而建立第三方物流配送供应链系统，是解决问题的根本途径。
(l) 建立和完善电子商务供应链
它是第三方配送供应链系统有效运作的经营保证。C2C电子商务第三方配送供应链系统必须搭建在电子商务供应链的建立和完善的基础上。在这一环节内，整个配送供应链系统首先必须改进链上各部分的资源搜索和配送能力，然后分部分改进流程，再将这些措施推到整个供应链上来，并进行整合。从而使供应链完成从向消费者进行推动式经营到拉动式经营的转变。
(2) 建立物流配送虚拟企业
它是第三方配送供应链系统建立和有效运作的组织保证。建立配送虚拟企业是指核心企业通过合同将伙伴企业联合起来，建立配送的虚拟联盟。配送虚拟企业是依据第三方配送供应链系统资源整合与流程优化方案和各个环节合作伙伴选择标准，通过双向选择建立，因此各个配送企业必然具备供应链系统优化方案实施的基本能力。
4 信用策略
(1) 安全化实名认证
淘宝网只采用身份证认证和商家认证的方式，程序过于简单，但对卖家信用的考察不足，这样就更难保证交易的可靠性。其实，这也是困扰许多C2C电子商务网站的
问题，而且这也不是某一方就可以彻底解决的问题。网站要对会员身份进行严格审核和认证需要工商部门的配合，相关法律法规的保障，以及整个社会完善的信用体系的支持。可是目前，这些相关体系在我国还处于发展阶段，并不完善，但网站也可以充分利用自身资源，尽量保证注册会员具有良好的信誉度。通过区分注册会员的类型制定不同的认证标准，例如对于实体店铺的经营者，通过核实其在工商部门的注册资料，货源的凭证以及相关的资料和数据，这样就能大大降低由于网络的虚拟性和隐蔽性所带来的交易风险。
(2) 信用等级评估升级
由于淘宝网交易门槛低，“互给好评"的现象相当普遍。相比eBay易趣收费网站，淘宝网的信用评价体系中信用炒作的情况，显得非常严重。为了尽可能减少这种评价混乱和信用欺骗，淘宝开始应采取一些新的评价规定。淘宝区分用户作为买家和卖家的信用指数，凡是不通过支付宝完成的交易均不参与等级评分，从而把信用评价和支付宝紧密地捆绑在一起，利用支付宝安全保障了信用评价的真实可靠。要提高信用评价质量，淘宝必须适当抬高评价的门槛，加强网上信用跟踪，不断完善评价体系。
结论
主要研究结论
淘宝网的成功，表明在建设C2C电子商务网站，建立营销体系的重要性。国内C2C市场的开拓和活跃，一方面展现了C2C市场巨大的发展潜力，另一方面显示出交易模式的不成熟考验着C2C企业未来的前途，C2C网站的营销发展道路还有待进一步的探索.这是一个系统性的、不懈努力的长期过程，需要一点一滴的积累和科学发展观的指导。本文以发展已经比较成熟的网络营销和电子商务营销理论作为研究的根基，根据C2C电子商务的运营特征，结合对于淘宝网的分析，特别注重了中国国情、文化特色给营销策略带来的影响，希望能对中国其他C2C电子商务网站的发展提供一些参考和借鉴。
下一步研究展望
从前面的论述我们可以看到，虽然目前经常在C2C模式中购物的消费者倾向于经常购买全新的低价值商品，如：日用百货、影视书籍、家居服装、冲值卡等，但是对
