市场开发工作小结范文第1篇

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2017年市场部试用期工作总结范文【1】

转眼间来到市场部快半年了，在这半年中从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感。深深了解与市场共存共亡的重要性，如果不尽心尽力地做好本职的工作，在激烈的市场竞争中，所有员工都将可能遭到失业的命运，必须改变观望的态度以更为积极主动的精神参与市场管理的工作。

在创建全中国文明城市活动中，我以个人的工作成绩，得到了上级领导的信任和支持，并以最大的热情投入到工作中去。由于北站市场环境复杂，管理繁烦琐，工作有相当的难度，但是在领导的正确引导下以及同事的密切配合、大力协调、共同努力和家属的理解体谅下，使工作取得了较好的成绩，没有受到客观因素的影响。今年由于工作需要我由三交易区调到一交易区担任组长职务，具体工作范围是主管西一栋、西厅皮件、南墙展示台。现将我在这半年中的工作情况总结

一、对市场工作，提前思考，对任何工作做到要有计划。

1、本职业务，及早思考，早作打算。

2、分析预测在前。对一些常规性的工作，要分析与以往不同的特点，预测会带来什么问题，从而及早提出解决的办法。

3、计划准备在前。早作计划，确定基本方案，最好要有两三套路子，以便在讨论研究中予以取舍，如果临时抱佛脚，不仅难有质量，处于消极应付局面，而且会影响工作计划的贯彻落实。

二、和市场全体人员一道，分工明确，责任清晰，精诚团结，密切配合，将各项工作落实到位。具体措施是：

1、规范市场管理、加强消防设施及其消防通道管理，由于市场经常出现乱堆乱放、出摊占道、严重堵塞了消防通道并影响了正常的经营活动，我已很抓了这项工作。保证消防通道随时畅通。及时杜绝消防隐患以免造成生命财产损失。

2、督促市场经营户按时缴纳摊位费，不能拖欠。现已基本没有拖欠现象发生，如在市场管理中与经营户发生争执，必须顾全大局以整体利益出发，避免工作态度的解单粗暴，要进行说服作好思想工作并妥善解决问题。

3、倡导经营户合法经营。对及个别经营户打扑克、下象棋的现象给予制止，禁止小商小贩进入市场，以免影响正常的经营秩序，必须严格遵守作息时间，工作期间不能串岗聊天以及从事与工作无关的事，认真负责的搞好市场管理工作。

三、认真负责的完成了上半年上级领导下达的各项管理任务。

以上是我在上半年的工作情况，在工作中还有许多不足之处，敬请领导提出宝贵的意见。我会在以后的工作中再接再励更上一层楼。争取在下半年给上级领导交一份满意的工作业绩。

2017年市场部试用期工作总结范文【2】

第一个1是多长一颗脑袋。多思考，多钻研，多想产品的需求，多站在消费者角度思考，他们想要的产品应该是什么模样的;多站在代理商的角度思考，他们的利益点在哪，要让如何激励他的销售积极性和推广欲望;多站在上司的角度思考，他需要你如何把工作完成，完成到什么程度。多站在同事的角度思考，他们需要怎么配合才能提高彼此的效率和合作亲和度。

第二个1是多长一只眼睛是指我们应该眼观六路耳听八方，多多留意一些身边的事。我认为对发生在身边的事的观察，也是一种经验和阅历的积累，同时也是开拓思路和眼界的一条捷径。当我对产品、市场不熟悉的时候，要多看多浏览其他同类产品的信息，多观察产品的功能点和吸引点，自家产品的吸引点和不足。当我刚到公司的时候，对公司的流程不熟悉的时候，多看公司的管理程序、多观察同事是怎么处理事情的，逐渐的掌握要点。当我刚开始接触客户的时候，不了解怎么跟客户很好打交道，多观察同事是如何跟客户沟通，迅速消除陌生感，商业谈判。

第三个1是多长一张嘴巴。人常道，路在嘴边，作为一个初来公司的新人，什么都不懂，什么都不会，所以问在能否快速适应和掌握工作中起到了决定性的作用，但是每个问题都是经过思考才问出的，经过自己尝试、观察依然无法解决，需要其他人援助，问出来的。

最后最重要的最关键的是积极的心态!有积极心态的人才能抗压，才能在逆境中找到克服困难的法门。遇到工作的难题，可能一时间无法完全解决，皱着眉头，苦着脸对事情的解决是没有任何帮助的，所以事情压力越大就越要加油，面带微笑，跟同事沟通才能彼此愉悦，愁眉苦脸的人会散发一股负能量，负能量越多，事情就越趋向你所想的负面发展。积极的心态，能让人处事不惊，不慌不乱，保持思路清晰，问题才能迎刃而解。在成长的路上，没有这么一颗积极的心是万万不可的。进了公司以来，觉得自己进步很多，我相信通过工作的磨砺和锻炼，可以做得更好。希望能和公司一直共同成长。

2017年市场部试用期工作总结范文【3】

我于20XX年6月4日成为公司的试用员工，到今天3个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

作为一名刚参加工作一年多的毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从普通职员向高效职员的转变。

在岗试用期间，我在市场部学习工作。这个部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大;但是在各部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

经过这三个月，我现在已经能够独立处理公司的业务，整理部门内部各种资料，当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。 这是我的第二份工作，这三个月来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。

市场开发工作小结范文第2篇

培训中，刘院长首先总结了2012年我镇肿瘤及死因监测工作情况，阐明了开展死因监测工作的重要性，对去年的工作做了肯定，同时也指出了不足。居民死亡原因监测数据是公共卫生信息的重要和基本的信息之一。对死因的客观记录和研究，将有利于准确估计疾病模式的变化速度和方向，也能连续观察人群中不同性别、年龄的人群，各类死亡原因的水平和变化趋势。随后，防保所副所长就肿瘤及死因检测的重大意义做了进一步讲解，并对全镇各卫生室2013年第一季度，肿瘤新发病例及死因监测报告做了通报，对工作完成较好的卫生室提出表扬，对工作完成较差的卫生室通报批评，并责成卫生室主任要重视此项工作，规范填写肿瘤报告卡及死亡原因证明书，对调查记录的真实性、完整性做了基本要求。卫生院蒋医师又对《居民死亡医学证明书》的正确填报、根本死因的确定、死因链的正确填写、报告流程及时间规则进行了详细讲解。 最后，刘院长又对2013年死因监测工作提出三点要求，一是卫生室主任要提高对死因登记报告工作的认识;二是建立健全死亡报告管理制度，完善填报流程，确保填报质量;三是认真落实死因监测工作各项措施，特别关注不明原因死亡病例，努力做好居民死因监测工作。

本次培训内容丰富，具有很强的针对性和实用性，使村级卫生人员对肿瘤及死因监测工作有了更加深入、系统的认识，为进一步加强和规范我镇肿瘤及死因监测工作奠定了基础。

渔沟镇卫生院防保所

市场开发工作小结范文第3篇

通过一个多月各项工作开展情况的总结，我充分认识到了本部门存在的不足。

首先，人员配置是个严重的问题。目前营销代理部一共四人，其中销售专员为三人。在目前单一一个项目而言，人员数刚刚能应付目前的工作需要。但是如果部门项目继续拓展的话，人员紧缺的问题就会浮出水面。因此，在我的计划中，人员招聘是今后工作不可或缺的环节。

其次，人员的素质还不够专业。在前一段工作过程中，发现了很多问题，例如员工对代理项目的认知度和熟悉度、与客户沟通的能力、带看的技巧、工作的积极性等。针对这些问题，计划做相应的培训，例如销售讲义培训、电话营销培训、项目推广以及业务员形态意识培训，带看技巧，跟踪服务等。另外还要添加业务员对突发情况的应对方法。

再次，目前的项目仅仅是“上河商务园”一个项目。可操作项目比较单一，而且操作该项目有较大的弊端。

又次，客户来源渠道不够广泛。目前客户主要来源于网络广告，打名单，二手部同事推荐等方式。这样的效果也不是最理想，客户的量也很难支撑部门的成交率。

总结当前及今后工作存在的实际问题，我计划下阶段做到如下几点：

一、制定每月、每季度的工作计划。充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓一手房市场。鉴于目前我们的项目数量有限的情况，在争取累计资源

的同时，也要为未来的市场多做铺垫工作。多开项目，并将商铺以及办公楼租售也列入部门的日常工作之一

二、制订培训计划。房地产市场不停的在变化局面，需要我们不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我部门的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销技巧、带看技巧、项目推广、部门运作管理等相关的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、加强一二手联动。用现有成交的同事作为榜样进行宣传，以提高其他同事对操作一手项目的积极性。另外要进行指标分配，强制二手业务员定期推荐客户，并采取相应措施，让所有业务员都有意识的去做。同时也针对一手楼盘的现状与二手同事进行培训与信息互通，让二手同事更直观的了解一手项目的操作情况。

四、加强团队思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。将“团结、协作、分享、奉献”的精神传递到每个员工。

以上，是我对下阶段工作的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。我们将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。

营销代理部

施磊

市场开发工作小结范文第4篇

年，市国资委纪委在市纪委和市国资委党委的领导下， 坚持科学发展观，认真贯彻市纪委八届五次全会精神，按照市国资委党委的要求，紧紧围绕国资监管工作，坚持“惩防并举、注重预防、融入管理、同步推进”的方针，以学习贯彻《廉政准则》为主线，强化对企业领导人员的监督，深入组织开展工程建设领域、国有企业“小金库”专项治理工作，深化国企反腐倡廉建设，各项工作取得了新的进展，现将一年来的主要工作总结如下：

一、贯彻中纪委、省纪委和市纪委全会精神，落实党风廉政建设责任制

精心组织市国资委各监管企业及

党组织关系在筑的中央、省属企业共37家单位纪检监察负责人召开系统纪检监察工作会议。传达贯彻中纪委十七届五次全会、省纪委十届五次全会、市委八届八次全会、市纪委八届五次全会精神，以及市委、市政府联合印发的《贵阳市“三创一办”工作问责规定》。小结回顾《市国资委系统纪检监察工作》和《市国资委党风廉政建设落实情况》。研究部署了系统企业年纪检监察工作。国资委纪委与参会企业签订了《贵阳市国资委系统企业纪检监察组织年工作目标指导书》，将企业纪检监察工作和党风廉政建设纳入企业工作计划，形成了一级抓一级、层层抓落实的责任制。

二、认真抓好《廉政准则》的贯彻落实

按照市委办公厅学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》文件要求，国资委党委高度重视，及时在领导班子和中层干部中进行了传达和学习，并以筑国资纪通[]2号文下发30

户企业党委和纪委，要求各企业班子成员及部门负责人，在认真组织学习的基础上，充分发挥模范带头作用，对照规定，严于律己，做廉洁自律的表率。一是把学习《廉政准则》纳入党委中心学习内容。按照“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的要求，抓好职责范围内《廉政准则》的贯彻落实;二是抓好学习教育。营造学习贯彻《廉政准则》的浓厚氛围，安排企业订购《廉政准则》及系列学习图书和第十七届中纪委第五次全会系列学习图书;三是以学习贯彻落实《廉政准则》为契机，开展政风行风建设。结合本职工作，查找、解决存在的问题，将党员领导干部执行《廉政准则》情况纳入党风廉政建设责任制和工作目标考核内容。四是把贯彻落实《廉政准则》与落实党内监督的各项制度结合起来，与党务公开和厂务公开工作结合起来，认真推动《廉政准则》的贯彻实施。加大从源头上预防和治理腐败工作力度，把贯彻实施《廉政准则》与完善反腐倡

廉制度体系、推进重点领域和关键环节改革结合起来，最大限度地铲除腐败行为滋生蔓延的土壤，进一步规范党员领导干部廉洁从政行为。五是抓好监督检查，实行责任追究。纪检监察部门要认真履行职责，严格执行纪律，防止党员领导干部利用职权和职务上的便利谋取不正当利益的问题，通过开展集中检查和加强日常监督，强化责任追究，坚决制止违反《廉政准则》行为的现象发生。

三、发挥监督职能，全程参与企业领导班子后备干部考察工作

国资委纪委、监察室按照国资委党委的统一部署，历时半个月时间深入企业，全程参与企业领导班子后备干部的考察考核工作，在听取企业领导汇报、召开有关会议、进行民主推荐测评、征求意见、个别访谈的基础上，选拔出了一批德才兼备的企业年轻后备干部。在整个考察考核过程中，纪检监察干部充分发挥监督职能，使整个考察考核环节在阳光下运作，无一例举报违规的事件

发生，保证了企业领导班子推荐后备干部工作的顺利开展，为企业领导班子后继有人奠定了坚实的基础。二是认真学习贯彻“四项监督制度”，进一步提高选人用人公信度。按照《关于全市各级党委中心组专题学习中央干部选拔任用工作四项监督制度的通知》的文件精神，将四项监督制度印发委机关全体干部职工和转发各监管企业，确保学习覆盖面，并于5月18日在全委机关干部中对干部选拔任用工作“四项监督制度”学习进行测试，把学习贯彻中央干部选拔任用工作四项监督制度列为市国资委监管企业领导人员执行力专题培训班的内容之一。使广大干部了解制度、相关部门的干部熟悉制度、组织人事部门和纪检监察部门的干部精通制度，营造风清气正的用人环境。

四、切实抓好“忠实践行宗旨、勤政廉政为民”四项措施落实

按照市委创先争优活动的总体目标要求，切实抓好整改、便民、勤政、

廉政四项措施落实，为确保“忠实践行宗旨，勤政廉政为民”教育取得实效，市国资委党委切实增强抓好四项措施落实的自觉性和紧迫性，按照开展践行宗旨教育的部署和要求，抢抓时间，不等不靠，把抓好四项措施贯穿于宗旨教育全过程。

一是狠抓组织宣传。市国资委党建工作领导小组办公室针对整改、便民、勤政、廉政措施的落实，加强与各牵头部门、责任单位的联系协调，推进工作落实。系统各企业采用网站、宣传专栏、信息简报、黑板报和横幅等方式，全方位、多角度、多形式加强对系统企业四项措施落实情况的宣传报道。狠抓学习教育。重点学习了践行宗旨教育丛书。市国资委购买了廉政准则单行本，发给各企业和机关每个干部职工，并组织了廉政准则学习。组队参加了市纪委监察局组织的廉政准则知识竞赛，并荣获三等奖。组织学习了中央《关于领导干部报告个人有关事项的规-定》和《关于对

配偶子女均已移居国外的国家工作人员加强管理的暂行规定》两项法规制度。系统各级党组织采取集中学习与个人自学、专题辅导与座谈讨论等多种形式学习了《为人民服务读本》、《勤政为民学习读本》和《反腐倡廉警示教育读本》。住投公司党委开展了以“爱读书、善读书”为主题的学习活动，并组织党员干部进行理论考试。http://

二是邀请专家、劳动模范作报告。金阳公司邀请市委党校王历教授作执行力专题培训。华能焦化邀请清镇市检察院工作人员到企业开展法律宣传活动，使党员干部进一步增强了为民、清廉、勤政的意识。商储集团优秀共产党员、市劳动模范刘志军为公司全体党员作事迹报告，激励公司党员立足岗位做贡献。交发集团下属通源公司邀请南明区检察院法律专家对党员干部进行了廉政教育培训。国资公司、城投集团、矿山机器厂等企业领导结合企业和自身实际，围绕如何增强宗旨观念、加强勤政廉政、

加快企业发展等方面给干部职工作专题辅导。

三是狠抓责任落实。市国资委党委转发了《关于切实抓好“忠实践行宗旨、勤政廉政为民”教育整改、便民、勤政、廉政四项措施落实的通知》，制作了四项措施责任分解表，明确了项目、主要任务、工作要求和牵头部门、责任单位。市国资委党委还要求各企业党组织结合自身实际认真研究，制定切实可行的工作方案，围绕四项措施落实的重要环节和关键节点，对照本企业本部门的职能职责和权限范围，明确牵头领导、责任部门和责任人，对四项措施的重点任务、工作目标和工作要求进行分解细化，把责任落实到人。市国资委年计划完成的整改任务有7项，现已基本完成;各企业整改目标也正按照整改方案稳定推进。市国资委进一步完善了国有企业外派董事和监事的工作，制定和完善了《贵阳市人民政府国有资产监督管理委员会出资企业外部董事工作例会制度》等相

关规章制度。

四是狠抓督促检查。市国资委党委要求各级党组织要建立督查机制，把践行宗旨教育四项措施落实工作列入各级党组织负责人开展调研和指导检查的工作内容。市国资委有关牵头处室按照职责分工，重点抓好四项措施落实督查工作，跟踪了解各企业落实四项措施的工作进度，及时把握进展情况，对进展缓慢的及时指出存在问题并责令抓紧整改，同时把四项措施落实情况作为企业领导班子和干部年度考核评价的依据。市国资委党委还要求各企业党组织主动接受群众监督，召开民主生活时要在会上通报落实四项措施工作进展情况，按要求上报落实进度，适时向党员干部职工、工作对象、服务对象、“两代表一委员”等进行通报，并采取适当的方式进行公布。

五、扎实推进工程建设领域专项治理突出问题排查工作

贵阳市工程建设领域突出问题专

项治理工作领导小组办公室《关于认真学习贯彻落实马馼同志讲话精神深入抓好工程建设领域突出问题排查工作的通知》筑工治办发[]4号下发后，市国资委高度重视，根据市纪委的统一部署和要求，市国资委结合我委实际，制订专项治理工作实施方案，深入开展了市属国有企业工程建设领域突出问题专项治理工作。委领导班子在认真组织学习的基础上，及时组织相关处室进行贯彻传达，提高对专项治理工作特别是对排查工作重要性的认识，进一步增强工作的责任感和使命感，根据国资委的职能，对监管的企业进行了排查，并要求所监管企业认真开展自查，并建立工作台账，一个项目一个项目地清理，认真准确、实事求是地填报各类表格，做到排查项目资料完备，准确反映项目情况，力争做到不漏项，对排查出来的各类问题，既要坚持原则、严肃纪律，又要实事求是、妥善处理;坚决防止边治边犯，整改问题遮遮掩掩，走过场等问题的发生，对

边治边犯、拒不自查、敷衍塞责、弄虚作假的，要从严追究相关人员和领导责任，对开展专项治理后，边查边犯、顶风违法违纪的必须严肃处理。坚持“谁建设、谁负责”的原则，继续把排查工作作为当前的重要任务，切实抓紧、抓实、抓出成效。与此同时，市国资委及时对进展情况进行汇总并按要求每月报贵阳市工程建设领域突出问题专项治理工作领导小组。

六、严肃财经纪律，规范企业账户设置，全面开展清理整治“小金库”专项活动

依据中央及省、市“小金库”治理工作会议精神，为进一步严肃财经纪律，维护正常的财经秩序，促进企业领导人员廉洁自律，市国资委在全市所属国有及国有控股企业开展了“小金库”专项治理工作。我委及时成立了专项工作的领导小组及办公室，制定实施方案，重点对以来各项“小金库”资金的收支数额，以及底“小金库”资金滚存余额和形成的

资产进行清理整治。

市场开发工作小结范文第5篇

本月依据班级情况，做了以下工作：

一、组织管理

1、安全教育：利用班会和课前一分钟向学生进行安全教育，要求全班同学互相监督下课以后的活动，做到不在教室里和走廊上追逐打闹，上下楼梯不推挤。

2、行为习惯：按照《中学生日常行为规范》的要求，结合每周德育要点，连续一贯地培养学生良好的文明行为习惯。

3、纪律情况：每天晨读由班干部带领大家读书;课堂上要求学生遵守纪律，不能随意乱座位，并有专人负责监督管理，营造良好的课堂秩序。

4、卫生情况：值日生每天认真打扫卫生，做到地面干净，桌椅整齐，墙壁、走廊、讲台及卫生责任区都能保持整洁、干净、无垃圾，教育学生吃完零食后不要乱扔垃圾，要求每位同学都要自觉保护好环境卫生，使学生养成良好的卫生习惯。

5、公共财产：教育学生爱护公共财产，不在桌椅上乱刻乱画，不在墙上乱踢，要爱护校园的一草一木。

二、关注学生全面发展

1、加强与家长之间的沟通与联系，当发现孩子在学习上出现问题的时候，或者作业完成不好的时候，我就会及时与家长联系，反映孩子学习的情况，希望家长能多抽出一些时间督促孩子的学习。另外，就是当孩子在校期间，如果出现头疼发热或肚子疼等意外情况时，我也会及时与家长取得联系。

2、与科任教师的联系：注重与科任老师的交流沟通，随时下到班级了解本班学生的上课及学习情况，协助科任老师管理好班集体，树立科任老师的威信，让学生爱老师，敬老师，营造良好的课堂秩序。

3、个别教育：关心热爱每位学生，教育方法因人而异，对学生热情、热心，班上有几个特别调皮的男生，如徐蒙、丁悦广、吴展、汤帅等同学，开学初，不能按时参加做操、晨扫及完成作业，我利用课余时间经常与他们谈心，对他们采取谈心教育，收到了一定的效果，现在基本能按时来参与做操与完成作业了。

三、班队活动

1、加强对学生的安全教育工作，做到安全教育知识天天讲，随时发现安全隐患随时提醒。随着天气的逐渐转热，教育学生不要到河、水库等地游泳、玩耍，以防溺水事件发生。本月还组织了两次专题主题班会“争做文明好学生”和“尊重女性从我做起”，并出相关内容的墙报进行宣传与学习。

2、利用班会讲雷锋叔叔的故事，让学生进一步了解雷锋，教育孩子向雷锋叔叔学习，发扬钉子精神。并组织学生以实际行动，积极参与学校组织的学雷锋，做好事活动。

以后，我继续本着从小处着手，从小事抓起的原则去开展班级工作。不论是对学生桌面物品的摆放，还是对个人地面卫生的保持，我都严格要求，从严管理。因为，我知道要想使学生养成良好的行为习惯，必须从小事抓起，对他们进行持之以恒的训练。继续改进措施:

1、继续抓好学生文明礼仪教育与卫生习惯;

市场开发工作小结范文第6篇

八月份已经结束，回想这一个月的工作有收获也有不足的地方，现将自己的感触作如下总结：

一、工作总结

八月份结束，自己也工作半年了，本月完成了四单的成绩，完成16个商机，自己感到荣幸的同时也非常感谢部门的同事，也让我意识到团队合作的重要性。但是，通话的时长应该加强，降低电话量。通过这一个月的学习，感觉自己能够和客户进行的谈判，所以在下一步的工作中尽量自己去跟客户谈判，尽快成熟起来，当然遇到不懂得地方也会及时向部门同事请教。

通过这一个月的工作，我感觉电话营销的技巧说来似乎比较繁琐，从接通电话的那刻起到挂掉电话，在这整个过程中如何将电话营销的技巧渗透在沟通中，进而成功打开客户的心门，这对电话营销人员来说无疑是个巨大的挑战。心态很重要：总结一下要做到①心态心情要好②不要忽视自己的笑容③声音要求清晰、明朗，语言简洁④遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。 打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

打电话前的准备工作① 明确给客户打电话的目的，一定要明确给客户打电话的目的，你的目的是想成功的销售产品还是与客户建立一种长期合作关系?一定要明确目的。② 明确打电话的目标。目的是什么，电话结束后要达到什么效果。目的与目标是有一定关联的，一定要清楚目的与目标这两者是 有这是两个重要目标。③ 为达到目标必须提出的问题。为了达到目的需要那里信息，提出那些问题这些必须要在打电话之前就必须明确。打电话是为了获得更多 的信息与客户的需求。如果不提出问题无法得到客户的信息与需求。所以电话营销提出问题很重要，一定 要把问题写在纸上。④ 设想客户会提出的问题并设计出回答⑤设想电话营销过程中会出现的情况并做好准备。

总之，只要事前做好充分的准备，在通话过程中只要控制好自己的心情和语气，以不变应万变，就能取得不俗的效果。

二、工作计划

1、九月份即将开始，自己也对下个月的成绩充满憧憬，自己的任务是希望是至少能够完成6单，更希望自己冲击第七单、第八单。

2、每天保持电话量，及时跟踪库里的意向客户。在有效的时间里完成通话时长。

3、客户：天辰称重，创美旅行社，完美国际旅行社，杭州雨木摄影，杭州热妮服饰，下个月在新开发几个。