模式概述范文-盘古文库

模式概述范文

来源：漫步者

作者：开心麻花

2025-09-19

模式概述范文（精选10篇）

模式概述第1篇

随后1983年, 法国TGV东南线 (巴黎至里昂) 的全线建成通车, 更是在整个欧洲掀起了一股高铁建设潮。随后的二十世纪九十年代初, 德国、意大利、西班牙也相继建成了高铁。而此时处于改革开放初期的中国, 也不可避免的垂涎这种跨时代的交通工具, 然而彼时我国的人均DGP刚刚超过1000美元, 客观上国民尚不能承担这种虽便捷但价格高昂的交通工具。况且当时在到底是修高铁还是磁悬浮?在铁道部专家内部也有较大分歧。在1994年的香山会议和1996年全国两会上, 两派也爆发多次内战, 但是由于磁悬浮技术不够成熟、不能并轨等先天劣势, 最后由时任国家总理的朱镕基亲自拍板, 决定上马高铁项目, 在刘志军就任铁道部长之后更是拉开了整个高铁发展的时代大幕。

一、中国高铁的早期发展

要说高铁的早期快速发展, 就不得不提到高铁的试水之作----秦沈客专。秦沈客专于1999年8月开工建设, 2003年10月正式运行。虽然运行时速是160公里/小时, 但是由于其线下工程是按照250公里/小时建设的, 所以从这个角度说, 秦沈客专可以被视为是中国的第一条高铁, 秦沈客专在我国高铁发展史上的意义无疑是巨大的。在我国逐步掌握线路技术的同时, 也在积极发展移动设备, 其中就以“中华之星”项目为这一时期的典型代表。2000年, 国家计委正式立项270公里动车组研制项目, 2001年, 铁道部正式下达了270公里时速高速列车任务书, 正式确定了“中华之星”的具体参数, 2002年, 中华之星正式下线开始试验。而2002年11月27日, 中华之星更是跑出了321.5/小时的中华第一速。但是第二天, 中华之星就发生了转向架事故。事后经调查, 原因是动车下面的一根进口轴承冒烟导致, 事故本身是供应商产品质量不合格所致, 但却被认定是“中华之星”质量不可靠的重要依据。实际经过一段时间的运行, “中华之星”还是被证明是可靠的, 但最终“中华之星”被做为普通客专在秦沈客专上运营了一年多, 之后停运, 存放在了沈阳。

二、中国高铁的快速发展期

2003年3月17日, 刘志军就任新一届铁道部部长, 中国铁路进入了跨越式的发展。所谓跨越式发展重点包括两个方面, 一是以较短的时间为代价实现技术换代, 二是在发展过程中不再重复西方国家走过的弯路, 形成自己的后发优势, 使我国的铁路技术装备水平达到世界先进水平。据此, 铁道部还提出了跨越式发展的八大任务, 建设发达的铁路网、实现技术装备现代化、信息化、生产力布局、管理体制改革等。明确提出了扩大路网规模, 完善路网结构, 提高路网质量, 要求把引进国外先进技术和自主创新结合起来, 从而实现跨越式发展。

2005年9月16日, 国家发改委官网上正式刊登了《国家<中长期铁路网规划>简介》。在《简介》中正式提出了“四纵四横”的规划, 这篇文章在当时并未引起广泛关注, 铁道部当时也未进行大规模宣传, 但是这篇规划却成了日后中国建设高铁的线路指南。

线路有了, 那下一步就是车辆装备了, 这是一个被写入斯坦福大学教科书的经典案例。2004年6月17日, 铁道部正式发布了《时速200公里铁路动车组项目投标邀请书》。这次招标, 铁道部要求必须是有成熟技术的中外合资企业, 并且明确规定了三个原则, 第一是关键技术转让, 第二价格最低, 第三必须使用中国品牌, 通过这样的招标原则就可以保证在使用国产品牌动车的同时可以以较为低廉的价格引进西方先进技术。为了确保此次竞标可以处于优势地位, 铁道部还专门规定了全国只有南车四方公司和北车长客公司有资格引进, 而外企却有四家来竞标。二对四, 优势不言自明。此次招标虽然只有140列动车, 但后面的大鱼却是任何企业不能不为之心动的, 规划中的“四纵四横”长达1.2万千米, 比世界上其他国家高铁线路的总和还要多, 这是人类历史上从来没有过的高铁市场。所有竞标的企业都明白, 这次竞标只是将来竞争的一次预演, 没有谁会放弃这块肥肉。而铁道部为了检验国外厂商是否真心进行技术转让, 专门设置了“技术转让实施评价”这一环节, 由“动联办”进行考核。对于已中标的企业, 先不付钱, 外企要先向国企传授技术, 而我国“动联办”只考核国企学的怎么样, 只要国企没学好就不付钱, 这样外企就只能死心塌地的教授中国企业技术了。

早在正式竞标前, 四家公司就通过地下渠道得到了风声, 早就开始着手准备了。先说日本, 为了此次竞标, 日本国内六家企业组成了大联合, 四方首选的就是大联合。最初铁道部倾向建造700/800系的日车, 然而日车、日立均拒绝向中国转让技术。于是四方就把方向对准与其有多年合作历史的并且处于经营不善的川崎重工。但是谈判一开始就陷入了僵局, 其他几家公司均反对向中国转让技术, 于是川崎便与三菱等五家企业组成大联合, 开始与中国谈判。谈判过程异常艰苦。在最艰苦的时候, 双方谈判代表三天三夜没睡觉, 即使累得不行, 也只是躺在椅子上休息一下, 一直谈到翻译趴在那里睡着了。有一次由于工作时间过长, 竟然四台打印机全部烧毁。直至7月28日的最终截止日期, 四方才与大联合结成了联合体, 投出了标书。

再说长客这边, 本来打算的先与西门子谈, 但西门子自认为是志在必得, 坚持不让步, 他们认为铁道部定会选择ICE3了, 所以漫天要价, 一列原型车价格高达3.5亿欧元, 而技术转让费3.9亿欧元, 这在当时折合成人民币是40亿元左右。这种情况下, 长客开始与法国阿尔斯通谈判, 谈判在28号之前完成。然而长客始终未放弃西门子。27日深夜, 张曙光亲自出面斡旋, 希望德方可以把车辆价格降到2.5亿人民币以下, 技术转让费降到1.5亿欧元以下, 否则免谈, 当时, 西门子代表不屑的拒绝了。于是张曙光微笑地扔下一句话, “各位可以定回程机票了”, 拂袖而去。结果第二天清晨, 长客宣布将选择阿尔斯通作为合作伙伴。早餐桌上, 法国人幽默地调侃到, “当年的滑铁卢, 我们今天算是扯平了”。消息一经公开, 西门子股票大跌, 整个谈判团队被炒了鱿鱼。

2004年8月27日, 高铁正式开标, 四方共中标60列。购买的是日本东北新干线E2系的低配版。日本的E2-1000是6动2托结构, 最高时速250公里, 长客也中标了60列动车, 购进的是SM3动车为基础研制的一款新动车组。引进后被命名为CRH5A型动车组, 而铁路局自己又引入了庞巴迪的C2008型动车组, 引进后被命名为CRH1A型动车组。但这仅仅是开始, 铁道部真正想得到的是时速350公里的高铁。于是在2005年6月份, 铁道部又开始宣布采购300公里动车组, 这次采购是通过竞争型谈判进行的, 经过一系列谈判, 四方决定在CRH2A基础上自行研发300公里时速的动车, 而唐山厂则拿到了西门子60列的订单。此时西门子已全无原来的傲气, 原型车的费用直接降到2.5亿人民币, 技术转让费也仅8000万欧元。而四方庞巴迪也获得了40列的订单。经过这两轮的招标后, 中国几乎获得了当时世界上所有高铁厂的技术。

1964年, 东京奥运会前夕, 世界上第一条高铁, 东海道新干线开通, 预示着日本经济的腾飞。2008年8月1日, 也就是北京奥运会召开前的一周, 中国历史上真正意义的第一条高铁—京津城际正式运营。而在2007年4月18日, 中国铁路完成第六次大提速。

在这次提速中, 有6850公里左右的铁路线的运营时速可达到或超过200公里/小时, 换严格意义上来说, 这些提速铁路都可以被称之为高铁。也就是在这一年“D”字头的CRH和谐号动车开始走进老百姓的日常生活中, 运行的正是之前招标的CRH1A, CRH2A与CRH5A型动车。之后, 高铁真正进入到了跨越式发展的时代。在《中长期铁路网规划》实施初期, 为了避免过度舆论解读, 往往线路都被冠以客运专线、第二双线等等, 也没有做过多宣传。京津城际开通之后, 高铁才为大众所熟知。而之后武广高铁、郑西客专的开通则有一种一鸣惊人的感觉。中国高铁里程远超日本居世界第一。不仅如此, 中国高铁的建设水平、运营时速也都位居世界第一。我国在高铁建设中大量采用以桥代路的方法, 即节省了大量的耕地, 又不用像外国那样耗费时间去自然沉降, 且保证了线路的平直平顺。在曲径方面, 中国的干线高铁普遍不会低于7000米, 而日本等国的高铁往往只有两三千米左右, 这也就是为什么中国的高铁可以达到350公里/小时, 而外国高铁最高时间则普遍都不到300公里/小时。

2011年对于中国高铁事业来说是永远难以忘记的一年。就在不久前的2010年12月7日, 世界第七次高铁大会在北京召开, 期间CRH380AL跑出了486.1公里/小时的世界纪录。然而仅仅两个月后, 时任铁道部部长刘志军因涉嫌违纪被免去职务, 紧接着高铁开始集体降速。凡是时速达到350公里/小时的都降为300, 凡是时速达到250公里/小时的都降为200, 祸不单行, 7月23日, 在甬温线两辆动车发生追尾事故, 造成了几十人死亡的惨剧。同年12月28日的《"7.23"甬温线特别重大铁路交通事故调查报告》机会无人愿意仔细阅读, 更多的人依旧更愿意相信谣言。传统纸媒也一块跟着起哄, 认为高铁建设太过于超前, 一时间高铁从明日之星变为浮水之萍。

温州动车事故对中国高铁发展可以说是致命的, 大量工程被迫降低标准。而高铁提速被无限期放缓。好在中国高铁并未就此消沉下去, 在有关领导的协调之下, 银行贷款给铁道部, 一些因为温州动车事故而停工的高铁线路也开始慢慢复工, 中国高铁依旧延续了往日的荣光。截止2015年末, 中国高铁总里程将近2万公里。不仅如此, 中东部的高铁线路纷纷开始盈利。以京沪高铁为例, 从建成到盈利仅用了3年时间。2011年建成时日均发送旅客仅13.2万人次, 而目前已经突破了30万人次。京沪高铁的运力已接近饱和, 但京沪高铁票价仅为日本新干线的1/4左右。自2012年中央新一届领导上任以来, 努力向世界推广“高铁外交”。中国高铁相继拿下了土耳其、印尼、俄罗斯和伊朗的高铁订单, 还拿下了印度和美国各一条线路的可行性报告, 未来还会去竞标两国的高铁建设。

三、中国高铁被世界认可

在动车组技术方面, 中车可以说掌握了全面的核心技术, 真正地做到了主权在我。2014年高铁的“大脑”和“心脏”---国产的高铁控制系统和牵引系统研究成功。而高铁转向架、轴承、轮对、信号系统也都成了国产化。高铁九大系统技术全部被攻克, 动车组自动化率达九成。2015年, 全新一代中国标准动车组下线, 它的横空出世标志着我国高铁研发彻底进入正向设计的创新时代。下一步中车将以中国标准动车组为平台继续研发160公里级、250公里级和双层动车组, 不断完善我国动车产品, 我国动车组制造水平已处于世界领先水平。

处于伟大民族历史复兴时期的中国, 就如同一辆飞驰前行的高铁一般。如今, 中国的发展已离不开高铁, 而高铁事业的发展也同样离不开一个强盛富裕的中国。如果说新干线改变了日本的话, 可以说中国高铁改变了世界。正是由于中国大范围建设高铁的成功经验给予了世界其它国家强烈的示范效应, 才使得不论是印度、印尼、泰国、马来西亚等发展中国家, 还是美国这样的发达国家都纷纷开始建设高铁, 中国高铁历经风雨终于进入到了属于它的黄金年代。

参考文献

[1]胥军, 胥祥.中国高铁发展概述[J].硅谷.2014 (1)

1 现代物流与物流模式概述第2篇

1.1 物流

物流一词最早出现于美国，1915年阿奇•萧在《市场流通中的若干问题》一书中提到了物流一词。二战期间，美国军队为了改善战争中的物资供应状况，研究建立了“后勤”理论，战后该理论逐渐应用到企业界，发展完善形成为现代物流理论。1985 年美国物流管理协会对物流作了如下定义：物流是以满足客户需求为目的，为提高原料、在制品和制成品以及相关信息从供应到消费的流动和存储效率而对其进行的计划、执行和控制的过程。中国国家质量技术监督局发布的《中华人民共和国国家标准物流术语》中对物流的解释是：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

1.2 物流模式

（1）自营物流。自营物流是指企业自营物流就是企业自身经营物流业务，建设全资或控股物流子公司，完成企业物流配送业务。即企业自己建立一套物流体系。企业在各地的居民密集地区设置自己的配送点，在获得消费者的购物信息后，将相关的信息即刻送往离消费者最近的配送点，然后由配送点的人员将商品为消费者送货上门。优点是掌握控制权；盘活企业原有资产；降低交易成本；避免商业秘密泄漏；提高企业品牌价值；有利于推进客户关系管理；适应性、针对性强。缺点是投资多、风险大；资产利用率的波动性；增加管理难度，降低专业化水平管理机制约束；存在跨行业经营风险。使用对象：适用于具有一定物流资源的传统企业进行电子商务时所采用。代表企业：沃尔玛集团、海尔集团、连邦软件。

（2）第三方物流。第三方物流是指企业将一部分或全部物流活动委托给外部的专业物流公司来完成。物流公司本身不拥有商品，而是与企业签定合作协定或结成合作联盟，在特定的时间内将商品送达消费者。在某种意义上，可以说它是物流专业化的一种形式。优点是集中精力发展核心业务；减少投资，加速资本周转；降低运营成本及库存成本；改善企业价值链，实现资源优化配置；提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多价值。缺点是成本控制困难；发展目标不一致；不利于整体优化；物流资产的制约；市场交易成本的制约。使用对象：不具备现代化物流技术手段，无法满足对物流系统的高度化需要的企业。代表企业：DELL电脑公司、当当网上书店。

（3）物流联盟。物流联盟是指物流服务的当事人在物流服务方面选择少数稳定且有较多业务往来的物流公司通过契约形成长期互利、优势互补、要素双向或多向流动、互相信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系，是战略联盟的一种具体形式。优点是可降低成本，减少投资，降低风险和不确定性，获得一定的物流技术及相应的管理技术；有利于发挥渠道优势，提高利润水平；有利于拓展经营领域，提高顾客服务水平，提升企业形象。缺点是冲击主业发展，降低专业化水平；破坏旧的客户关系；物流联盟模式非常脆弱，这种关系很难形成且非常容易解体。使用对象：区域配送系统完善、物流内容相对单

一、物流规模较稳定的企业。代表企业：北京世佳、上海梅林正广和、美国UPS。企业物流模式选择关键因素

2.1 物流对于企业成功的关键程度

2.1.1 企业的行业性质、产品性质

企业所处的行业不同、经营的产品不同，物流模式的选择则不同。因为不同的行业和产品，需求的大小不同，物流配送的规模也有很大差别。不同的产品对物流配送时间的要求也有很大不同。

2.1.2 企业规模和实力

一般说来，大中型企业由于实力较雄厚，有能力建立自己的物流系统，制定合适的物流需求计划，保证物流服务的质量。另外，还可以利用过剩的物流网络资源拓展外部业务（为别的企业提供物流服务）。而小企业则受人员、资金和管理的资源的限制，物流管理效率难以提高。此时，企业为把资源用于主要的核心的业务上，就适宜把物流管理交给第三方物流代理公司。

2.1.3 物流系统总成本

物流系统总成本由运输总成本、库存维持费用（包括库存管理费用、包装费用以及返工费）、批量成本（包括物料加工费和采购费）、总固定仓储费用、总变动仓储费用、订单处理和信息费用及顾客服务费用（包括缺货损失费、降价损失费和丧失潜在顾客的机会成本）构成。这些成本之间存在着效益背反现象，减少库存数量时，可降低库存费用及仓储费用，但会带来缺货率上升而导致运输费用及订货费用的增加。如果运输费用及订货费用的增加部分超过了库存费用及仓储费用的减少部分，总的物流成本反而增大。如图1所示。

图1 物流系统中各物流成本的效益背反

2.1.4 物流的客户服务能力

在选择物流模式时，考虑成本尽管很重要，但物流的客户服务能力在选择物流模式时至关重要。也就是说，物流在满足企业对原材料及时需求的能力和可靠性，对企业的零售商和最终顾客不断变化的需求的反应能力等方面也应该作为重要的因素来考虑。

2.2 企业的物流管理能力

企业的物流管理能力强，现有的物流网络资源丰富，可自营物流。若物流管理水平低，企业宜于第三方物流或组建物流联盟。企业物流模式决策分析

3.1 定性分析方法

企业采用自营物流模式、第三方物流模式还是物流联盟模式取决于“物流对于企业成功的关键程度”与“企业的物流管理能力”两个因素的平衡。如图2所示，企业所处的位置决定了企业进行物流模式决策时有以下三种方案可供选择：

图2 物流模式选择的图示

方案1：选择自营物流模式。

如果物流对于企业成功很关键，企业对客户服务要求高、物流成本占总成本的比重大，且企业的物流管理能力较高，已经有高素质的人员对物流运作进行有效的管理，那么该企业就不应该采用第三方物流模式将物流业务外包出去，而应该采用自营物流模式。

方案2：选择第三方物流模式。

如果对于一家企业来说，物流对于企业成功不是很关键，物流并不是其核心战略，企业内部物流管理水平也不高，那么将物流业务外包给第三方物流企业就有利于降低成本、提高客户服务质量。

方案3：选择物流联盟模式。

（1）寻找强有力的合作伙伴。

如果物流对于企业成功很关键，物流是企业战略的核心，但企业的物流管理能力很低，那么寻找物流伙伴将会给企业带来很多收益。好的合作伙伴在公司现有的、甚至还未进入的市场上拥有物流设施，可以向企业提供自营物流模式无法获得的物流服务及专业化的管理。

（2）成为合作关系的领导。

如果企业的物流活动不那么重要，但是企业的物流管理能力较高，由专业人员管理，那么企业就会主动寻找需要物流服务的伙伴，通过共享物流系统，提高货物流量，实现规模经济效益，降低企业成本。

3.2 定量分析方法

3.2.1 层次分析法

层次分析法(AHP法)最先于20 世纪70 年代提出，是一种定性和定量分析相结合的多目标决策分析方法，特别是将决策者的经验判断给予量化，在目标(因素)结构复杂且缺乏必要的数据的情况下更为实用，近几年中获得了非常广泛的应用。

层次分析法解决问题的基本思路和基本原理:首先，把要解决的问题分层系列化，即根据问题的性质和要达到的目标，将问题分解为不同的组成因素，按照因素之间的相互影响和隶属关系将其分层聚类组合，形成一个递阶的、有序的层次模型；然后，对模型中每一层次因素的相对重要性，依据人们对客观现实判断给予定量表示，再利用数学方法确定每一层次全部因素相对重要性次序的权值；最后，通过综合计算各因素相对重要性的权值，得到最低层（方案层）相对最高层（总目标）相对重要性次序的组合权值，以此作为评价和选择方案的依据。

3.2.2 模糊综合评价方法

模糊综合评价是对受多种因素影响的事物做出全面评价的一种十分有效的多因素决策方法，其特点是评价结果不是绝对地肯定或否定，而是以一个模糊集合来表示。

“意脉品析”散文教学模式概述第3篇

“意脉品析”散文教学模式

宋代无可《藏海诗话》有“意脉连贯”之谈，明代胡应麟《少室山房笔丛·艺林学山二》则有“意脉直贯”之说。意脉，指诗文深层结构里蕴含的情感脉络，是作者的心路历程，如同经脉相连，贯穿全身，它使文章得以成为生气灌注的艺术整体。作者设计九曲幽径，而又禁口不言，要使读者通过自己的努力到达其审美意境。（金元浦《文学解释学》）所以，叶圣陶先生说：“作者思有路，遵路识斯真。”（叶圣陶《语文教学十二韵》）在散文教学中，遵循情感思路，品析意脉，可以引导学生进入文本深层结构，深刻理解文本。

《记承天寺夜游》摄取一个短暂生活片段，叙事简净，写景如绘，抒情深微；表达了夜游之感悟、感慨，蕴含了贬谪中豁达乐观而随缘自适的情怀，也隐含了自我排遣的失意心境。文章意脉，于尺幅之内数经流转，由入夜之孤独、寂寞，而高兴，而又生落寞，而又再轻松、愉快；又及赏景而沉浸，而惊喜、赞叹，最后终结于顿悟、感慨。真是行止自如，摇曳生姿。课文最后的抒情，蕴含了当下即是的生活哲理，即辩证面对得失，依乎自然，返归本真，随遇而安，就能超然物外，超越人生困境，到达生命的自由境界。

二、基本环节

感受意脉——品析意脉——内化文情

（一）第一环节：感受意脉

这一环节，主要是整体感受，在初步感受内容时，感受思路，一是文本的外在结构；二是内在的情感线索。每一环节设计，又因具体课文而定。《记承天寺夜游》教学，紧扣意脉，围绕夜游之“因”——“景”——“感”，设计“诵读：感受意脉”、“研读：领悟文意”、“美读：内化文情”三个主体板块，层层深入，引导学生领悟作者情怀，提升阅读感悟，获得面对挫折的哲理启示。导入课文后，设计如下板块：

1.看清字形，读准字音，读出节奏。

目的在于因声求气，让学生在诵读中感受、熟悉课文内容。

2.结合注解理解文意，围绕“夜游”，在下面横线上分别填一个字，分别概括每小节大意，并指出运用的表达方式：

第1段：夜游之；

第2段：夜游之；

第3段：夜游之。

首先是对照注解读课文，这是学生自我理解的过程。因为课文注解较为详细，所以学生基本能够翻译课文，初步理解大意。然后在此基础上，概括段意。这样也就理出了课文的写作思路：叙述夜游之因，交代背景和原因；描写夜游之景，蕴含惊喜之情，又生发了夜游的之感；抒写夜游之感，则很自然地表达了夜游的所感所悟。从表达方式上看，全文叙事、写景、抒情紧密结合，浑然一体。这样可以训练学生梳理文脉，整体把握课文的能力。而梳理文脉的过程，实际也就是感受意脉的过程。

（二）第二环节：品析意脉

这一环节，是整篇文章教学的重点。主要是通过对文本语言的品味，体会作者思想感情的变化，从而感受作者的心路历程。品析要尽可能紧承第一环节，做到环环紧扣，环环相生。所以，第一环节设计，要为第二环节教学，埋好线索，做好铺垫。教学《记承天寺夜游》，在感受文脉的基础上，紧扣夜游之因——景——感，设计三步品析：

1.作者夜游的原因到底有哪些？引导学生先发现，直接原因是，“月色入户，欣然起行”；再追问，为何到承天寺夜游？“念无与乐者，遂至承天寺，寻张怀民。”由这两问，带出全段品析：

“夜，解衣欲睡”，是全文意脉的起点。入夜不久即眠，本也正常；但对贬谪者来说，没有了送往迎来，就显得清闲，甚至有些无聊。“月色入户，欣然起行”，“月色入户”，乃平常现象，何况既非望日，更非中秋，为何起行，而且是“欣然”的？看来作者并无睡意，只是闲无聊赖。由此就可体会到了作者“解衣欲睡”的孤独与寂寞。所以，可能觉得“月色入户”，如访而至，油然欣喜，而起行赏月。情绪由低落转而高兴。“念无与乐者，遂至承天寺寻张怀民”，包含心理纠结，即渴望“与乐者”，却偏偏“无与乐者”。可见贬官于此，门庭冷落。虽有赏月之情，却又生落寞之感。一个“寻”字，也很有意味。张怀民是作者志趣相投的朋友，亦被贬谪黄州，暂寓承天寺。曾在黄州建亭，苏轼名之“快哉亭”。苏辙《黄州快哉亭记》称其“不以谪为患，窃会计之馀功，而自放山水之间，此其中宜有以过人者。将蓬户瓮牖，无所不快”，可见其旷达的胸怀、随遇而安的品格。而作者不是去“请”、“邀”，而是去“寻”，能不能寻着，也就说不定。由此，作者的落寞得到了更深的表达。“怀民亦未寝，相与步于中庭”，为赏景做过渡，并暗示了立足点。“亦未”，渗透欣喜之情，因怀民似乎心有灵犀。（直称）“怀民”、“相与”，都显得亲切、友好。“步”，散步，显得闲适、自在。此刻的心情，又转为轻松、愉快。

这样学生在品味语言过程中，体会到了作者的感情变化，也就体会到了作者贬谪生活的孤独寂寞人生。夜游的原因，有喜爱月色，清闲无聊，孤独寂寞，排遣郁闷，寄情自然等；但孤独寂寞，自我派遣是主要原因。

2.作者描绘了怎样的景象？在引导学生想象的基础上，引领学生欣赏描写夜游之景的精妙之处。首先，让学生翻译语句“庭下如积水空明，水中藻荇交横，盖竹柏影也”，抓住“盖”字，理解先前所见，都是错觉，并指出两种错觉。然后提示欣赏角度，根据提示的5个词语——比喻、衬托、悬念、动静、照应，发现两种错觉对写景的妙处。这样可以明确学习目标，降低学习难度，形成学习板块，充分展开学习过程。同时，也尽量照顾不同层次学生，使其各有收获。

（1）比喻，原文“积水空明”，“空明”，清澈透明，以清澈透明的积水比喻月光，使皎洁的月光有了令人想象的形象性。用藻荇比喻竹柏的影子，强化月光如水的感受。

（2）衬托，原文以“藻荇”的影子衬托“水”的清澈透明，再以“水”的清澈透明，衬托月色的皎洁，两层衬托，更加突出了月色澄澈。

（3）悬念，比喻连用，似乎院中果真积满了清澈透明的水，而造成悬念，最后以“盖”，点出所谓“藻荇”，乃竹柏之影，给人恍然大悟之感，也暗示了作者的错觉的醒悟，对月色澄明的觉悟，对贬谪人生的感悟，饱含着惊喜之情；这就为下文抒发感慨，做好了铺垫。

（4）动静，原文“积水空明”，为静景；“藻荇交横”，“交横”，斜横交错，给人以动态的联想，蕴含着竹柏的摇曳之美。

（5）照应，“积水”的“积”，紧扣“庭下”，照应上文“步于中庭”，暗示了由中庭看庭下的立体感，又自然有了“水中”之感，更激发人想象月色泻满庭院的澄明景象。

3.领悟夜游之感，主要设计两项练习：

（1）第3段两个反问句表达的内容，并不合乎客观事实，你如何理解？

“何夜无月？何处无竹柏？”显然，情由景生，感慨因赏景而来。作者连用两个反问句，语气语意都显得十分肯定而强烈。但并非每夜都有明月，每处都有竹柏。这种情感体验的艺术表达与客观事实的矛盾，极力强调了美的事物，随时、随处都有，具有普遍性。因而，禁不住发出了意味深长的感慨：“但少闲人如吾两人者耳。”

（2）根据第三段语境，补写句子：

每夜都有明月，每处都有竹柏，只是世人因为，所以不能欣赏到美好的事物，而我们两个闲人因为，所以能感受到生活的美好。

通过这样的补白，引导学生体会到，“但少闲人如吾两人者”怎样？更多的世人（与“闲人”相对的“忙人”）又怎样？根据语境可试作补白：“闲人”清闲，世人忙碌；“闲人”从容而优雅，可以脱离喧嚣与污浊，世人汲汲于名利，难免身心憔悴；“闲人”或许会有孤独、寂寞，但却能感受自然中的美好一切，世人勾心斗角，尔虞我诈，无暇也无心欣赏生活中的美景，令人感慨而遗憾。

另一层含义是，自古以来贬谪者甚众，“如吾两人者”盖寡。比如柳宗元，他游小石潭的最终感受是“凄神寒骨，以其境过清，不可久居”，内心充满着难以排遣的抑郁、凄凉。而作者的夜游却是审美的发现与享受——生活中美的事物普遍存在，对“闲人”而言，恰有如“江上之清风，与山间之明月，耳得之而为声，目遇之而成色，取之无禁，用之不竭”（苏轼《前赤壁赋》）。

这样，学生可以理解，作者夜游中能够感悟到，美的事物随时随地都有。虽然自己遭遇贬谪，却正好能有闲情逸致，欣赏到美好的事物，感受到生活的美好。作者正是以这样顺其自然，随缘自适的生活态度，修养了旷达的心胸，从而在孤独寂寞的贬谪人生中，感受到了生活快乐。

（三）第三环节：内化文情

如何强化学生的情感体验，增进学生的语言积累，最基本手段，还是诵读。不过，这应该是设身处地的美读，也就是要激昂处还它个激昂，委婉处还它个委婉，尽情发挥作者当时的情感，达到与作者的心灵相通。朗读过程中，尤其要体现出作者的情感变化，因为这是深化学生情感理解，促进文情内化的重要方法。

教学《记承天寺夜游》，要读出作者的情感变化：寂寞——欣喜——惊喜——感慨。具体来说，要把握住每段的关键词句，第1段交代时间句，宜读得平缓，“解衣欲睡”、“念无与乐者”，宜低缓，“欣然起行”、“怀民亦未寝”包含的欣喜之情，宜轻快；第2段前两句两种错觉，要读出宁静、沉浸之感，最后一句读出惊喜、兴奋之情，读出高潮；第3段前两句，要读出强烈的反问语气，读出一种顿悟感，后一句要读出意味深长的感慨。

当然，文言文教学还有其特殊性，那就是兼顾文言词句的理解与掌握。为了提高文言文的教学效益，《记承天寺夜游》教学，还更多地考虑了以下两方面：

一是“立体化”，主要指教学目标三维度立体构建，相互促进；教学板块设计有机联系而内容、层次、角度、方式不同的阅读活动，努力使不同学生都可以充分地参与，多方面获益；文本解读内容和形式兼顾，将文言文词句理解，随机融入语言品析之中，力求灵活高效。“立体化”旨在避免教学的狭窄化、片面化，增强学生阅读效益的综合性、整体性。

二是“具体化”，主要指教学目标制定，具体恰当，便于达成；教学内容选择，具体合宜，便于学生领悟文本，丰富积累；把所要理解掌握的文言词句，都设计在具体化的阅读理解中，做到“文”“言”并重。教学过程安排，具体合理，便于学生进入阅读，深化阅读；阅读方法指导，具体可行，便于学生自主阅读，学会阅读。“具体化”旨在避免教学的大而化之，甚或玄虚笼统，增强学生阅读实践的操作性、有效性。

医养结合新型养老模式概述第4篇

随着人口老龄化进程的进一步加快, 养老这一世界性的难题也显得尤为重要。在养老问题上, 日常生活照料和医疗护理应得到基本的保障。根据我国养老实践, 日常照料和医疗护理分别通过不同的渠道来解决, 即社会养老服务通常和日常照料密切相关, 而老年人的医疗护理划入公共医疗领域。随着我国养老负担的日益加重, 养老、医疗相分离的制度运行状况并不能满足老年人的现实需要。为此, 2013 年国务院出台的《关于加快发展养老服务业的若干意见》 ( 国发〔2013〕35 号) 中明确提出, “医疗机构要积极支持和发展养老服务”, “医疗机构应当为老年人就医提供优先优惠服务。”自国家关于医养结合的政策出台以来, 国内许多地区积极探索养老模式。

根据多年的养老服务实践, 要实现 “老有所养、住有所居”, 就必须创新实践形式, 探索新路径, 将社会性和产业性相结合, 调动社会各界参与养老的积极性, 同时, 老年人也要转变传统的 “居家养老”、“养儿防老”的观念而转向社会化养老。在养老院内实现医养结合, 不仅是养老院和医院在数量实现配套, 而且根据不同的服务质量, 有效配置两种资源。医养结合的养老模式具有制度上的前瞻性, 发展前景也很广阔, 其模式创新性值得推广, 同时, 对解决我国养老问题具有重大的现实意义。

2 医养结合养老模式的内涵及特点

2. 1 医养结合养老模式的内涵

医养结合的养老模式并非仅仅为老年群体提供基本生活照料和日常护理, 与传统的养老服务模式不同, 它是将养老与医疗资源有机结合的一种新型的养老模式。医养结合不仅能满足老年人的日常生活照料、老年娱乐的需求, 还能利用周边的医疗资源为老年人提供医疗救护、体检、保健服务、长期照护等医疗服务, 在一定程度上体现了老有所养及老有所医, 促进了老年人有病治病、无病疗养的养老保障新模式的实现。

2. 2 医养结合养老模式的特点

2. 2. 1 多元化主体参与

从我国的现实情况来看, 老年群体在人口总数中所占比例不断上升, 人口老龄化程度日益严重, 国家已无力负担巨大的养老压力, 单纯由国家提供养老服务的传统养老模式已经不能适应老龄化的需要。为了提高养老服务的效率, 增强养老服务的活力, 就需要积极动员社会上运行较好的营利机构及非营利机构与政府协调配合, 三方之间要分工合作, 高效整合资源, 促进政府主导、社会参与的医养结合模式的建立。

2. 2. 2 分级化服务体系

在为老年人提供服务时, 养老机构要根据老年人的健康状况、服务需求、生活自理能力、经济水平等因素全面考量, 制定多样化的服务制度和不同层级的管理体系。在这方面可以借鉴国外的实践经验, 如日本从老年人的实际身体状况出发, 为老年人制定了分级护理模式。通过分级化的护理, 一方面能够满足老年人的不同需求, 提高服务满意度; 另一方面按需服务可以提高医疗资源的利用率, 防止服务盲目性。

2. 2. 3 五位一体的养老服务模式

医养结合模式为养老服务机构提供医护人员、诊疗技术、照护培训等医疗服务资源, 着力构建 “养老、医疗、康复、保健、护理”五位一体的新型养老模式。在这一模式下, 患病老年群体能够享受医疗优待, 如: 开放住院绿色通道。养老服务机构根据老年人的以往病史和当前身体状况进行相应的登记, 并分别录入养老、医疗、康复、保健、护理评定表, 作为五位一体的养老服务的凭证, 由专门机构负责管理。

3 医养结合养老模式的相关理论

3. 1 福利多元化理论

英国著名经济学家贝佛里奇提出, 福利国家应当承担为本国国民提供基本养老、医疗、教育、住房、就业等社会需求的责任, 福利国家所提供的社会福利水平高于一般的社会保障, 福利国家制度将福利作为国家的最显著特征, 主张国家的责任就是为全体公民谋求福利最大化, 满足人民不同的社会需求。老年人和病残者是社会的弱势群体, 理应受到国家的帮助, 而并非随意的施舍, 得到国家的生存和安全保障是每个公民应有的权利。福利国家应致力于解决人们的老年服务需要、提供不同水平的医疗救助及护理, 真正使老年人实现老有所养。所以, 从福利多元化的角度来看, 医养结合的养老服务模式很有必要。

3. 2 凯恩斯理论

企业管理理念·三大管理模式概述第5篇

三大管理模式概述

不断变革的管理思想全面创新的管理模式

职能管理模式流程管理模式集成管理模式

俞章全

二〇一二年七月八日

企业管理理念

提要：

如何才能实现全面提高企业整体竞争力，关键是什么？笔者认为，关键是转变观念，吸收国际上最先进的企业管理思想，在企业的管理模式上进行全面的创新，只有管理思想、管理模式的全面创新和变革才能对企业竞争力的全面提高提供根本的保证。

职能化管理模式形成的管理体系是一套金字塔型的层级命令控制体系，而流程化管理模式形成的是一套以流程目标为导向的扁平化的网络状组织机构体系，所谓的集成管理就是一种效率和效果并重的管理模式，它突出了一体化的整合思想，管理对象的重点由传统的人、财、物等资源转变为以科学技术、信息、人才等为主的智力资源，提高企业的知识含量，激发知识的潜在效力成为集成管理的主要任务。集成管理是一种全新的管理理念及方法，其核心就是强调运用集成的思想和理念指导企业的管理行为实践。也就是说传统管理模式是以分工理论为基础，而集成管理则突出了一体化的整合思想，集成并不是一种单个元素的简单相加——“1+1=2”。集成与集合的主要区别在于集成中的各个元素互相渗透互相吸纳而成的一种新的“有机体”。马克思谈到管理时就指出，管理不仅提高了个人能力，而且还通过管理把许多单个独立的劳动整合起来，从而融合成一股新的力量，而且这股新的力量的效力要远远大于元素个体的简单相加，即“1+1>2”。

流程化管理模式就是以流程为导向，从企业战略和顾客需求的角度出发，以创造更大的价值和更多的顾客满意度为最终目标的改造流程以提高企业竞争力为目的变革。换言之，流程化管理模式是一种基于业务流程进行管理、控制的管理模式，代表着一种对新的企业组织工作模式的追求，有人把它看成是继“全面品质管理”（TQM）之后的

企业管理理念

综上所述，笔者以为，流程化化管理模式本身是一种重要的管理思想，因此转变观念、重建企业全新的管理模式是中国企业与国外企业相抗衡的唯

一、必由之路。

管理方案概述

步骤：职能管理→流程管理→集成管理阶段：建立基础→创新变革→化优整合效率：慢速发展→快速发展→超速发展目标：规范企业→优秀企业→强势企业时间：2013→2014→2015

笔者对职能管理模式、流程管理模式、集成管理模式分别概述如下：

一、职能管理

职能管理，就是职责与效能的管理。职能管理不是罪与罚，而是疏与导。提出和发现问题不难，难的是发现问题并提出解决问题的意见和建议。而职能管理部门需要重新认识自身的职责，并对企业的发展有着更为长远的理性思考。

概念

“职能”最简单的解释就是人、事物、机构所应有的作用。“职能管理”连在一起，可以理解为人或者机构发挥梳理与引导的作用。所谓的“作用”无非是指通过具体的工作而达到的目标或者说效果，因此，做了才有的说，是践行管理，显现职能的必由的途径。一个职能部门，就是要以实际的行动参与到企业的管理当中，为基层指导工作，为上级的决策提供可供参考的具体依据。

要点

行使职能管理之权责，最为需要是那种能够主动参与，并具有创新精神的员工。这样的员工，在认真完成上级交给的任务的同时，会去思考，如何通过自己的努力为企业争取更多的效益。职能部门的管理要做实，首先要有主动的意识，主动的收集信息，把握政策导向，看着大趋势，想着企业的实际情况，牢牢的盯住指标和效益。基层作为企业在制度尤其是生产方案的具体执行者，其所暴露出的问题以及建议才是更具有权威性与说服性的，职能管理层与基层的理解、协调与良性互动，才是职能管理需要完成的使命，而完成使命的过程其实也是职能管理部门进行职业化塑造的过程。

管理是企业全部资源的二次使用，而之所以强调职能管理，其实是一种企业资源使用专业化的一个表象。如果管理失去了职能的责任感，那极有可能是管理人情化或者泛自由化。最有可能出现的一种结果是有了规矩，却不成方圆！

职能管理其核心理念就是尽职。尽职与管理是相辅相成的，没有管理，尽职就会失去方向，而无法形成合力；没有尽职，管理就会失去基础，成无的放矢之势。

职能管理是创建企业和谐氛围的手段，并让这样的氛围形成一种无形的管理，而不是一种监督威慑下的非主动行为。不难理解，当我们具备了这样的环境，尽职自然成为一种必然，

企业管理理念

而职能管理也将渐入佳境，由此产生的全体员工共同的价值观和情感诉求，是企业的发展所需的根本性保障。

职能管理的最终目的是为了保证企业持续、有效、健康的发展，而尽职将为这个目标提供最为强有力的支持。用科学的发展观指导自身及企业行为，走自我实现与企业的发展有机的结合的道路。

特点

职能管理的基本特点是：

① 将可重复的产品生产经营活动分解为一系列标准化和次序化的任务，并分配给特定的执行者；

② 由特定的管理层来监督和确保执行者有效地完成既定任务，这种科层式的组织结构反映了生产社会化过程中短缺的市场环境下追求大量产品生产的实际，专家认为自20世纪60一一70年代以来，过去的供给导向的市场已转变为需求导向的市场，因此在企业面对的是消费者主导的市场环境的今天，流程管理也就必然地取代传统的职能管理成为企业管理的核心。

另外，在职能管理中会出现以下问题：

① 命令的传递和执行缓慢甚至走样；

② 职能的划分会出现空白或重叠；

③ 职能部门过分重视部门利益；

④ 管理层无暇顾及与企业发展相关的重大或长远问题。

相应地，流程管理的实施不仅能够解决以上问题，而且能够极大地提高企业组织的效率和市场竞争能力，但“从职能管理转变到流程管理需要一个过程”。更有甚者，“虽然流程管理概念的正式提出是在20世纪90年代中、后期，流程管理思想的萌芽却源远流长，即流程管理思想的最早提出可以追溯到弗雷德里克·泰勒(Frederick Taylor)时期，之后流程管理便逐步由幕后走上前台，由配角成为主角”。

与战略管理的区别

职能管理与战略管理的关系及区别

以往过去的管理理论，对于各种职能管理来说, 如生产管理理论、财务管理理论、市场营销管理理论等，都是从企业局部的角度来讨论管理问题。应当承认这种解剖式的理论创建和发展方式，对管理理论的发展以及深入了解某一方面的管理提供了丰富的内容。但它带来的弊端是显而易见的，被分解的管理理论如何解决企业整体性的管理问题？因为企业是不能分割的，它是由具有执行不同功能的作用。如何将企业的各个职能部分协调一致，有机地结合起来运作，就需要企业战略管理理论发挥作用。它从企业整体的、全局的角度出发，综合运用职能管理理论，处理涉及企业整体的和全面的管理问题，它使企业的管理工作达到整体最优的水平。

管理理论层次

管理基础

是管理中带有共性的基础理论、基本原则和基本技术。主要包括管理数学、管理经济学、

企业管理理念

管理心理学、管理原理和管理原则、管理组织学以及管理思想等。

职能管理

是将管理基础与特定的管理职能相结合，以提高组织职能部门的效率。它主要包括生产管理（运作管理）、市场营销管理、财务管理、人力资源管理、研究与开发管理、贸易管理等。

战略管理

是管理理论的最高层次的管理，它不仅要以管理基础和职能管理为基础，还融合了政治学、法学、社会学、经济学等方面的知识。

从这种分类中可见，战略管理是管理理论中身份证性的和整合性的管理理论。掌握了战略管理理论，才可能处理涉及企业整体性的管理问题。

模式分析

统一性分析

管理源于人们在分工协作条件下更加有效地实现组织既定目标之需要，从实践层面来考察，管理表现为一系列管理活动的有机联系与相继开展。查阅管理学文献，对企业活动最早做出过较为系统论述的管理学家应首推亨利·法约尔(Henri Fayol)，在其代表作《工业管理与一般管理》中，企业的全部活动被划分为六种，在此不妨将企业管理活动单独列为一类，将剩余五种活动合称为企业非管理活动。

在管理活动中不仅需要对组织既定目标的实现发挥间接性的整体推动作用的人，而且还需要对组织既定目标的实现发挥直接性的部分推动作用的人，前者的作用在于积极有效地影响后者的思想和行为来共同实现组织既定目标，在这个意义上可以把参与管理活动的人分为两类—管理主体和管理客体。所谓管理主体，是指对组织目标的实现发挥间接影响作用并承担管理活动最终责任的人，而管理客体指的是相对于管理主体而言，对组织目标的部分实现发挥直接推动作用且不承担管理活动最终责任的人。管理主体之所以能够影响管理客体，其原因在于二者之间存在着有效的作用机制。根据和谐理论的观点，优化设计(也叫设计优化的控制机制)与人的能动作用(也叫能动致变的演化机制)是管理活动中一对相对的概念，这两种管理机制相互对立(机理相反)而又相互补充(任何管理活动的作用机理都可以分解为优化设计与人的能动作用)，并且优化设计与人的能动作用的这种分类在理论上具备完备性与独立性。因此，猎头专家认为能动致变的演化机制和设计优化的控制机制被认为是管理活动的两种作用机制，它们是促使管理主体和管理客体有效联系与互动的关键，也是管理主体通过有效地影响管理客体进而实现组织既定目标的实质所在。除此之外，因为任何管理活动的完成都会耗费各类资源，所以在任何管理活动开展之时或完成过程中都会存在期望的结果或目标以求得补偿消耗并取得盈余。

综上所述，管理活动的实施及完成需要管理主体、管理客体、作用机制和期望目标的紧密联系与协调互动，虽然对管理活动的完整描述还需要起止时间、针对问题、背景与结果等要素，但这些要素在通常情况下对管理活动的效果并不构成决定性的影响，或者说只是补充说明性质的要素，因此认为管理主体、管理客体、作用机制和期望目标是一个管理活动构成的基本要件。

企业管理理念

以管理活动的构成角度观察组织的管理时，会发现有一些管理活动之间存在这样的联系:如果有n个管理活动，虽然它们的管理客体是各不相同的，但它们的管理主体却是完全一致的，那么在这里将具有如此特征的管理活动集合称为管理活动簇，即管理主体相同的管理活动的有序集合。

传统的职能管理无疑符合管理活动簇的范畴，因为企业或部门最高管理者行使了管理主体的职责，而其下的所有职能部门负责人或一个职能部门的各个科室或工段负责人则相对成了具体任务的实施者，即管理客体。在流程管理中，流程中各个节点上的工作由团队成员负责，流程负责人对整条流程的成效负责，因此流程管理在分工意义上依旧属于管理活动簇，只不过相对于职能管理而言，前者着眼于提高组织横向的满足客户的工作效率，后者着眼于保证最高管理者对组织的纵向控制和获取专业化的分工优势，二者在各自的管理活动构成上也存在着明显的差异，这说明流程管理对于传统的管理模式既具有传承性，又具有创新性。

互补分析

流程管理趋势大增

从组织管理状况来看，流程管理还只能说是初露端倪和小试锋芒。随着人类管理知识的不断丰富，管理能力与水平的持续增强和提高，加之信息技术不断取得的突破性进展，流程管理的应用范围无疑在知识经济时代有显著增大的趋势，即流程管理将挤压职能管理的应用空间，使职能式管理活动主要存在于组织中高层负责人和组织中高层成员之间甚至进一步压缩至组织高层管理人员的范围以内，并借助于能动致变的演化机制寻求组织效果目标的实现。

流程管理不可完全取代职能管理

实际上，流程管理与职能管理并不存在根本上的冲突。职能管理的产生是源于专业化分工优势的获取和便于组织高层进行管理控制的需要，其理论渊源是亨利·法约尔和马克思·韦伯的组织管理理论，它在被提出的年代是一种先进有效的管理模式，只不过是随着组织规模的扩大和市场环境条件的变迁，完全的职能管理模式逐步显露出“大企业病”特征，借助于飞速发展的信息技术和逐步积累的管理经验，优秀企业通过引入流程管理模式在一定程度上医治了“大企业病”。但正如前文所述，流程管理模式所适用的管理机制仅是一种，不能单独去有效应对所有的管理问题，管理问题的解决其实有三种途径，即能动致变的演化机制途径、设计优化的控制机制途径以及两种机制的藕合互动途径。假设一个组织的所有工作都采用流程管理模式，因为不可能用一条流程去囊括组织的全部工作并加以管理，换言之，至少存在两种以上的流程，如物流和资金流，而对两条以上流程的管理却属于职能管理的范畴，所以流程管理不能有效处理的问题还得留给职能管理去解决或与职能管理相配合而得到解决。另外，由于市场需求的持续变化以及生产技术的不断发展，组织管理经常会面临新的矛盾和问题，如出现的物流管理和信息化建设等等。在这种情况下，组织一般会先成立一个职能部门去解决特定的矛盾和问题，而不可能一开始就考虑设计一个流程去处理这些特定的矛盾和问题，因此至少从这两点来讲，职能管理是会永远存在的，并且与流程管理的互补关系大于二者之间的替代关系。

流程与职能管理有效联系与协作

除了流程管理将压缩职能管理的应用空间，还有一个问题就是两种管理模式在一个组织的管理领域中既不能存在重叠，也不能存在空白。对于这个问题，本文给出的答案是在二者之间进行有效的联系与协作。这里的联系就是指在两种管理模式的主体之间建立畅通的信息交流渠道和行为制约机制，而协作的意思是指两种管理模式除了负责解决各自领域的问题之

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外，还需要联合起来共同应对一些比较复杂和陌生的问题，从而组织管理所期望的和谐状态。通常情况下，当环境条件相对稳定时，随着组织学习经验的丰富和对组织内、外部环境认识的加深，流程管理的适用对象首先是基层的业务操作人员，然后扩展至一般管理人员，最后还有可能向组织的中高层管理人员延伸，此时流程管理占据主要部分;当环境条件发生突变时，这种扩展和延伸将被打破，甚至连基层操作人员的工作流程也需要重新思考和设计，此时职能管理占据主要部分。

五大管理职能

管理是人们进行的一项实践活动，是人们的一项实际工作，一种行动。人们发现在不同的管理者的管理职能工作中，管理者往往采用程序具有某些类似、内容具有某些共性的管理行为。法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并对每一个职能都进行了相应的分析和讨论。

计划（Prevoyance）

法约尔认为管理意味着展望未来，预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划。

公司的计划的基础

1、公司所有的资源，即公司的人、财、物、公共关系等。

2、目前正在进行的工作的性质。

3、公司所有的活动以及预料的未来的发展趋势。

计划的特点

好的计划对企业的经营管理非常有利，一个好的计划有如下的特点：

1、统一性：每个活动不仅要有总体的计划，还要有具体的计划，不仅要有前面的计划，还要有后续的计划。

2、连续性：不仅有长期计划，还有短期计划。?灵活性：能应付意外事件的发生。

3、精确性：尽量使计划具有客观性，不具有主观随意性。

相关信息

法约尔非常强调统一指挥，他很反对泰勒的职能工长制。认为它违背了统一指挥的原则，容易造成管理混乱。

一元化领导同多元化相比，更有利于统一认识、统一行动、统一指挥。但在各种形式下，人的个人作用极为重要，它左右着整个管理系统。

对于组织中的管理人员，法约尔根据自己多年的管理经验提出了自己的看法：挑选人员是一个发现人员的品质和知识，以便填补组织中各级职位的过程。产生不良挑选的原因与雇员的地位有关。法约尔认为，填补的职位越高，挑选时所用的时间就越长，挑选要以人的品质为基础。

指挥（To command）

当社会组织建立以后，就要让指挥发挥作用。通过指挥的协调，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益。

担任组织中指挥工作的领导人应具备以下几点：

1、对自己的职工要有深入的了解。领导至少要做到了解他的直接部下，明白对每个人可寄予什么期望，给予多大信任。

2、淘汰没有工作能力的人。领导是整体利益的裁决者与负责者，只有整体利益迫使他及时地执行这项措施。职责已确定，领导应该灵活地、勇敢地完成这项任务。这项任务不是任何什么人都能做到的。应该使每个成员认识到淘汰工作是必要的，而且也是正确的。当然，对被淘汰的人也要给予一定的关心和帮助。

3、能够很好地协调企业与员工之间的关系。领导在上下级之间起着沟通桥梁的作用，在员工面前，他要维护企业的利益，在企业面前，他要替员工着想。

4、领导作出榜样。每个领导都有权让别人服从自己，但如果各种服从只是出自怕受惩罚，那么企业工作可能不会搞好。领导作出榜样，是使职工心悦诚服的最有效的方法之一。

5、对组织进行定期检查。在检查中要使用一览表。一览表表示企业中的等级距离，标明每个人的直接上下级，这就相当于企业的组织机构。

6、善于利用会议和报告。在会议上，领导可以先提出一个计划，然后收集参与者的意见，做出决定。这样做的效果易于被大家接受，效果好很多。

7、领导不要在工作细节上耗费精力。在工作细节上耗费大量时间是一个企业领导的严重缺点。但是，不在工作细节上耗费精力并不是说不注意细节。作为一个领导者应该事事都了解，但他又不能对什么事都去研究，都去解决。领导不应因关心小事情而忽视了重大的事情。工作组织得好，就能使领导做到这一点。

8、在职工中保持团结、积极、创新和效忠的精神。在部下的条件和能力允许的情况下，领导可以交给他们尽可能多的工作。这样领导可以发挥他们的首创精神，甚至领导要不惜以他们犯错误为代价。况且，通过领导对他们加以监督，这些错误产生的影响是可以限制的。

协调（To coordinate）

协调就是指企业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行，并且有利于企业取得成功。

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协调就是让事情和行动都有合适的比例，就是方法适应于目的。

举例

法约尔认为协调能使各职能机构与资源之间保持一定的比例，收入与支出保持平衡，材料与消耗成一定的比例。总之，协调就是让事情和行动都有合适的比例。

在企业内，如果协调不好，就容易造成很多问题，在一个部门内部，各分部、各科室之间，与各不同部门之间一直存在着一堵墙，互不通气，各自最关心的就是使自己的职责置于公文、命令和通告的保护之下；谁也不考虑企业整体利益，企业里没有勇于创新的精神和忘我的工作精神。

这样企业的发展就容易陷入困境，各个部位步调不一致，企业的计划就难以执行，只有它们步调都一致，各个工作才能有条不紊，有保障地进行。

特点

法约尔认为例会制度可以解决部门之间的不协调问题，这种例会的目的是根据企业工作进展情况讲明发展方向，明确各部门之间应有的协作，利用领导们出席会议的机会来解决共同关心的各种问题。例会一般不涉及制定企业的行动计划，会议要有利于领导们根据事态发展情况来完成这个计划，每次会议只涉及到一个短期内的活动，一般是一周时间，在这一周内，要保证各部门之间行动协调一致。

有效协调的组织的特征

有效协调的组织一般具有如下的特征：

1、每个部门的工作都与其他部门保持一致。企业的所有工作都有顺序进行。

2、各个部门各个分部对自己的任务都很了解，并且相互之间的协调与协作都好。

3、各部门及所属各分部的计划安排经常随情况变动而调整。

4、公开各部门领导人的会议是使工作人员保持良好状态的一种标志。

控制（To control）

法约尔认为，控制就是要证实企业的各项工作是否已经和计划相符，其目的在于指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。

对人可以控制、对活动也可以控制，只有控制了才能更好地保证企业任务顺利完成，避免出现偏差。

当某些控制工作显得太多、太复杂、涉及面太大，不易由部门的一般人员来承担时，就应该让一些专业人员来做，即设立专门的检查员、监督员或专门的监督机构。

从管理者的角度看，应确保企业有计划，并且执行，而且要反复地确认修正控制，保证企业社会组织的完整。由于控制适合于任何不同的工作，所以控制的方法也有很多种，有事中控制、事前控制、事后控制等。

企业中控制人员应该具有持久的专业精神，敏锐的观察力，能够观察到工作中的错误，及时地加以修正；要有决断力，当有偏差时，应该决定该怎么做。做好这项工作也是很不容易的，控制也是一门艺术。管理的五大职能并不是企业管理者个人的责任，它同企业经营的

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其他五大活动一样，是一种分配于领导人与整个组织成员之间的工作。

附件：

法约尔

管理过程之父法约尔法国 1841-1925 西方古典管理理论在法国的最杰出代表亨利·法约尔（Henry Fayol）法国科学管理专家。管理学先驱之一。1841年生于土耳其伊斯坦布尔，1925年卒于巴黎。早年曾为采矿师，是一位在理论上有特殊发现的地质学者。1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业后进入康门塔里福尔香堡（Comentry-Fourchambault）采矿冶金公司，成为一名采矿工程师，并在此度过了整个职业生涯。

简介

1885年起任法国最大的矿冶公司总经理达30年。在实践和大量调查研究的基础上，提出了管理功能理论。将管理作为一个学科进行传授。1916年《工业管理与一般管理》问世，是他一生管理经验与管理思想的总结，他认为他的管理理论虽然是以大企业为研究对象，但除了可应用于工商业之外，还适用于政府、教会、慈善团体、军事组织以及其他各种事业。所以，人们一般认为法约尔是

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管理思想做出的一个杰出贡献。他的这一主张，在今天看来仍像在他那个时代一样重要。面对剧烈变化的环境．计划职能更为关键。许多企业缺乏战略管理的思维，很少考虑长期的发展，不制定长期规划，其结果多为短期行为，丧失长远发展的后劲，埋下了不稳定的隐患。

尽管法约尔早就提出了“管理能力可以通过教育来获得”的思想，但今天，企业界的许多领导人仍然信奉“经验至上主义”，认为“实践和经验是取得管理资格的惟一途径”，在企业运营中，他们推崇经验管理，墨守成规，轻视管理培训，最终导致在企业快速成长阶段，管理能力不足和管理人才匮乏的并存局面。通过管理教育，可以迅速提升管理层的管理能力，也可以迅速造就急需的管理人才，这是世界级大企业的公认准则。企业的所有管理人员均应该接受必要的管理培训，这也是企业得以良性发展的重要基准。接受正规商业教育的MBA职业化的成功，一定程度上将依赖企业界人士的转变。

“向管理要效益”已逐渐成为企业的共识。计划、组织和控制等术语已被众多的管理者所熟知，但理应记住，管理职能绝不是在真空中起作用的，而是在实践中得到运用和强化的。将法约尔的这些朴素的管理原则和职能落到实处才是企业走向成功的基石。

法约尔与泰勒的科学管理并不是矛盾的，只不过是从两个方面来看待和总结管理实践的。这些管理的职能和原则对企业而言，是“为和不为”的问题，而不是“能和不能”的问题；实质上也是企业维系长期的有效竞争的平台，有之未必然，无之必不然。

思想简要

五大管理操作技术：计划组织指挥协调控制

14项管理原则

劳动分工原则

（Division of Work）

法约尔认为，劳动分工属于自然规律。劳动分工不只适用于技术工作，而且也适用于管理工作。应该通过分工来提高管理工作的效率。但是，法约尔又认为：“劳动分工有一定的限度，经验与尺度感告诉我们不应超越这些限度。”

权力与责任原则

（Authority and Responsibilities）

有权力的地方，就有责任。责任是权力的孪生物，是权力的当然结果和必要补充。这就是著名的权力与责任相符的原则。法约尔认为，要贯彻权力与责任相符的原则，就应该有有效地奖励和惩罚制度，即“应该鼓励有益的行动而制止与其相反行动”。实际上，这就是现在我们讲的权、责、利相结合的原则。

纪律原则

（Discipline）

法约尔认为纪律应包括两个方面，即企业与下属人员之间的协定和人们对这个协定的态

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度及其对协定遵守的情况。法约尔认为纪律是一个企业兴旺发达的关键，没有纪律，任何一个企业都不能兴旺繁荣。他认为制定和维持纪律最有效的办法是：①各级好的领导。②尽可能明确而又公平的协定。③合理执行惩罚。因为“纪律是领导人造就的。……无论哪个社会组织，其纪律状况都主要取决于其领导人的道德状况”。

统一指挥原则

（Unity of Command）

统一指挥是一个重要的管理原则，按照这个原则的要求，一个下级人员只能接受一个上级的命令。如果两个领导人同时对同一个人或同一件事行使他们的权力，就会出现混乱。在任何情况下，都不会有适应双重指挥的社会组织。与统一指挥原则有关的还有下一个原则，即统一领导原则。

统一领导原则

（Unity of Direction）

统一领导原则是指：“对于力求达到同一目的的全部活动，只能有一个领导人和一项计划。……人类社会和动物界一样，一个身体有两个脑袋，就是个怪物，就难以生存。”统一领导原则讲的是，一个下级只能有一个直接上级。它与统一指挥原则不同，统一指挥原则讲的是，一个下级只能接受一个上级的指令。这两个原则之间既有区别又有联系。统一领导原则讲的是组织机构设置的问题，即在设置组织机构的时候，一个下级不能有两个直接上级。而统一指挥原则讲的是组织机构设置以后运转的问题，即当组织机构建立起来以后，在运转的过程中，一个下级不能同时接受两个上级的指令。

个体服从整体利益原则

（Subordination of Individual Interest to the General Interest）

对于这个原则，法约尔认为这是一些人们都十分明白清楚的原则，但是，往往“无知、贪婪、自私、懒惰以及人类的一切冲动总是使人为了个人利益而忘掉整体利益”。为了能坚持这个原则，法约尔认为，成功的办法是：“①领导人的坚定性和好的榜样；②尽可能签订公平的协定；③认真的监督。”

人员的报酬原则

（Remuneration）

法约尔认为，人员报酬首先“取决于不受雇主的意愿和所属人员的才能影响的一些情况，如生活费用的高低、可雇人员的多少、业务的一般状况、企业的经济地位等，然后再看人员的才能，最后看采用的报酬方式”。人员的报酬首先要考虑的是维持职工的最低生活消费和企业的基本经营状况，这是确定人员报酬的一个基本出发点。在此基础上，再考虑根据职工的劳动贡献来决定采用适当的报酬方式。对于各种报酬方式，法约尔认为不管采用什么报酬方式，都应该能做到以下几点：①它能保证报酬公平；②它能奖励有益的努力和激发热情；③它不应导致超过合理限度的过多的报酬。

企业管理理念

集中的原则

（Centralization or Decentralization）

法约尔指的是组织的权力的集中与分散的问题。法约尔认为，集中或分散的问题是一个简单的尺度问题，问题在于找到适合于该企业的最适度。在小型企业，可以由上级领导者直接把命令传到下层人员，所以权力就相对比较集中；而在大型企业里，在高层领导者与基层人员之间，还有许多中间环节，因此，权力就比较分散。按照法约尔的观点，影响一个企业是集中还是分散的因素有两个：一个是领导者的权力；另一个是领导者对发挥下级人员的积极性态度。“如果领导人的才能、精力、智慧、经验、理解速度……允许他扩大活动范围，他则可以大大加强集中，把其助手作用降低为普通执行人的作用。相反，如果他愿意一方面保留全面领导的特权，一方面更多地采用协作者的经验、意见和建议，那么可以实行广泛的权力分散。……所有提高部下作用的重要性的做法就是分散，降低这种作用的重要性的做法则是集中”。

等级制度原则

（Scalar Chain/Line of Authority）

等级制度就是从最高权力机构直到低层管理人员的领导系列。而贯彻等级制度原则就是要在组织中建立这样一个不中断的等级链，这个等级链说明了两个方面的问题：一是它表明了组织中各个环节之间的权力关系，通过这个等级链，组织中的成员就可以明确谁可以对谁下指令，谁应该对谁负责。二是这个等级链表明了组织中信息传递的路线，即在一个正式组织中，信息是按照组织的等级系列来传递的。贯彻等级制度原则，有利于组织加强统一指挥原则，保证组织内信息联系的畅通。但是，一个组织如果严格地按照等级系列进行信息的沟通，则可能由于信息沟通的路线太长而使得信息联系的时间长，同时容易造成信息在传递的过程中失真。

秩序原则

（Order）

法约尔所指的秩序原则包括物品的秩序原则和人的社会秩序原则。对于物品的秩序原则，他认为，每一件物品都有一个最适合它存放的地方，坚持物品的秩序原则就是要使每一件物品都在它应该放的地方。贯彻物品的秩序原则就是要使每件物品都在它应该放的位置上。

对于人的社会秩序原则，他认为，每个人都有他的长处和短处，贯彻社会秩序原则就是要确定最适合每个人的能力发挥的工作岗位，然后使每个人都在最能使自己的能力得到发挥的岗位上工作。为了能贯彻社会的秩序原则，法约尔认为首先要对企业的社会需要与资源有确切的了解，并保持两者之间经常的平衡；同时，要注意消除任人唯亲、偏爱徇私、野心奢望和无知等弊病。

公平原则

（Equity）

法约尔把公平与公道区分开来。他说：“公道是实现已订立的协定。但这些协定不能什么都预测到，要经常地说明它，补充其不足之处。为了鼓励其所属人员能全心全意和无限忠诚

企业管理理念

地执行他的职责，应该以善意来对待他。公平就是由善意与公道产生的。”也就是说，贯彻公道原则就是要按已定的协定办。但是在未来的执行过程中可能会因为各种因素的变化使得原来制定的“公道”的协定变成“不公道”的协定，这样一来，即使严格地贯彻“公道”原则，也会使职工的努力得不到公平的体现，从而不能充分地调动职工的劳动积极性。因此，在管理中要贯彻“公平”原则。所谓“公平”原则就是“公道”原则加上善意地对待职工。也就是说在贯彻“公道”原则的基础上，还要根据实际情况对职工的劳动表现进行“善意”的评价。当然，在贯彻“公平”原则时，还要求管理者不能“忽视任何原则，不忘掉总体利益”。

人员的稳定原则

（Stability of Tenure of Personnel）

法约尔认为，一个人要适应他的新职位，并做到能很好地完成他的工作，这需要时间。这就是“人员的稳定原则”。按照“人员的稳定原则”，要使一个人的能力得到充分的发挥，就要使他在一个工作岗位上相对稳定地工作一段时间，使他能有一段时间来熟悉自己的工作，了解自己的工作环境，并取得别人对自己的信任。但是人员的稳定是相对的而不是绝对的，年老、疾病、退休、死亡等都会造成企业中人员的流动。因此，人员的稳定是相对的，而人员的流动是绝对的。对于企业来说，就要掌握人员的稳定和流动的合适的度，以利于企业中成员能力得到充分的发挥。“像其他所有的原则一样，稳定的原则也是一个尺度问题”。

首创精神

（Initiative）

法约尔认为：“想出一个计划并保证其成功是一个聪明人最大的快乐之一，这也是人类活动最有力的刺激物之一。这种发明与执行的可能性就是人们所说的首创精神。建议与执行的自主性也都属于首创精神。”法约尔认为人的自我实现需求的满足是激励人们的工作热情和工作积极性的最有力的刺激因素。对于领导者来说，“需要极有分寸地，并要有某种勇气来激发和支持大家的首创精神”。当然，纪律原则、统一指挥原则和统一领导原则等的贯彻，会使得组织中人们的首创精神的发挥受到限制。

团队精神

(Esprit de Corps)

人们往往由于管理能力的不足，或者由于自私自利，或者由于追求个人的利益等而忘记了组织的团结。法约尔认为管理者需要确保并提高劳动者在工作场所的士气，个人和集体都要有积极的工作态度。为了加强组织的团结，法约尔特别提出在组织中要禁止滥用书面联系。他认为在处理一个业务问题时，用当面口述要比书面快，并且简单得多。另外，一些冲突、误会可以在交谈中得到解决。“由此得出，每当可能时，应直接联系，这样更迅速、更清楚，并且更融洽”。

在社会上，每个人都有他自己的位置，每个人都在他自己的位置上。

团结就是力量。

企业管理理念

贡献：

（区别经营与管理，认为经营活动包括6个方面，即为）

1.技术活动：即设计制造。

2.商业活动：进行采购销售和交换。

3.会计活动：编制财产目录，进行成本统计。

4.财务活动：确定资金来源及使用计划。

5.安全活动：确保员工劳动安全及设备使用安全。

6.管理活动：包括计划组织指挥协调控制。

二、流程管理

流程管理（process management），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。

什么是企业流程管理

企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。流程管理的三种不同层次，流程管理是优化与供应商有关的业务流程，比如预测、补货、计划、签约、库存控制、信息沟通等。供应商的绩效很大程度上受采购方的流程制约。例如预测流程中，如何确定最低库存、最高库存，按照什么频率更新、传递给供应商，直接影响供应商的产能规划和按时交货能力。再如补货，不同种类的产品，按照什么频率补货，补货点是多少，采购前置期是多少，不但影响到公司的库存管理，也影响到供应商的生产规划。

流程决定绩效。管理层可以通过动员、强调达到一时效果，但不改变流程及其背后的规则，这种效果是暂时的。流程管理和改进的关键是确定目标和战略，书面化流程、实施流程，确定责任人并定期评估。在此基础上，开发一系列的指标，确保流程按既定方式运作，并与前面讲的按时交货率、质量合格率等挂钩。这样，从流程到绩效，再由绩效反馈到流程，形成一个封闭的管理圈。值得注意的是，流程改进更多的是渐进而非革命，因为每个公司总有现行的流程，不大可能推倒重来，要通过不断微调来优化。

流程管理的核心

流程管理的核心是流程，流程是任何企业运作的基础，企业所有的业务都是需要流程来驱动，就像人体的血脉流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人（部门）输送到其他人员（部门）得到相应的结果以后再返回到相关的人（或部门）。一个企业从不同的部门，不同的客户，不同的人员和不同的供应商都是靠流程来进行协同运作，流程在流转过程可能会带着相应的数据：文档/产品/财务数据/项目/任务/人员/客户等信息进行流转，如果流转不畅一定会导致这个企业运作不畅。

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战略：战略决定流程管理，流程需要支持战略的实现，战略举措要落实到对应的流程上去。不但要找出实现战略举措的流程，同时还要对其进行有机整合和管理。战略地图也好，价值链也好，最终必须与流程体系对接。

流程：流程管理本身要从顶层流程架构开始，形成端到端层级化的流程体系。定义和设计流程管理生命周期的方法和标准，设计端到端的流程绩效指标（PPI）。建立中央流程库是实现以流程为中心思想的重要特征。

人员：流程管理是一项专业性很强的工作。要实现组织以流程为中心的思考，首先实现流程管理推动者培训和公司内部流程管理人才队伍培养和发展。流程学习社区的建设和流程管理知识交流机制建设都是重要的体现。进行流程管理的相关认证则会更好推动在领导者、管理者和普通员工中普及以流程为中心的思考方式，进而带来组织的变革。

工具：IT及非IT管理工具应用对流程思想的普通和实现都具有举足轻重的作用。建立一个企业级的流程管理平台，并将流程与企业的战略目标相结合，进而与IT系统进行有效关联，可有效实现组织的流程思维。

子流程：根据行业的不同，基于价值链梳理企业的流程框架，进行阶段性流程定义，然后分层级进行梳理的梳理。强制化流程的执行，子流程未执行完毕，上级流程不能启动。

流程嵌套：通俗的讲就是流程之间的关联查看与前后置关系。该流程体系运行是以流程制度为基础进行建设与执行。

流程管理的原则

流程管理的原则是什么？流程是因客户而存在的，流程管理的真正目的是为客户提供更好更快的服务。我们经常讲流程的起点是客户，终点也是客户。但在实际工作中，由于部门的藩篱我们明显忽略了客户，甚至不知道客户是谁。从为客户服务出发，在流程管理的原则如下：

1.树立以客户为中心的理念

2.明确流程的客户是谁、流程的目的是什么

3.在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则

4.关注结果，基于流程的产出制定绩效指标

5.使流程中的每个人具有共同目标，对客户和结果达成共识

流程管理的宗旨和目的

1.通过精细化管理提高受控程度

2.通过流程的优化提高工作效率

3.通过制度或规范使隐性知识显性化

4.通过流程化管理提高资源合理配置程度

5.快速实现管理复制

基本特征

企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别：

1、业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程；

2、管理流程是指为了控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的

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目的的流程。

企业内的一切流程都应以企业目标为根本依据，尤其是管理流程：

对外，面向客户，提高业务流程的效率

对内，面向企业目标，提高管理流程的效率，平衡企业各方资源（生产线平衡），控制总体效率的平衡，实现企业总体绩效。

项目流程

一、流程梳理（以客户方内部团队，如部门经理为主）

1、组织流程调研

2、确定流程梳理范围

3、流程描述

1）明确流程的目标及关键成功因素

2）画出流程图

3）描述各环节规范

4、流程收集成册，作为日常工作的指导依据

二、流程优化（以顾问团队为主，内部团队确认）

1.前提：实现流程描述

2.利用流程管理工具流程优化

3.优化后流程收集成册，作为日常工作的指导依据。

三、流程再造（以双方团队合作为前提，公司级领导确认）

1.组织流程调研

2.确定再造的流程范围

3.确立标杆

4.新流程设计

5.流程管理方法与工具

方法工具

一、寻找入手点工具：学习五角星

公司从不同的来源了解需要改进的领域：客户、供应商、员工、咨询顾问以及标杆瞄准，是最佳实践的过程。

1、客户是企业需要了解信息的重要来源。最重要的客户往往是改进领域的最好入手之处，当然有必要包括非常有创造性的客户和世界级运营水平的客户。有时候，那些特别挑剔的客户提出的观点可能正是全新设计法应该考虑的目标。

2、供应商也能为企业提供类似的帮助，而且这种帮助并不只局限于流程的下端。优秀的供应商的兴趣会延伸到整个供应系统。

3、企业的员工对流程有深入的了解，也是改进流程思路的重要来源。

4、咨询顾问能够提出有用的“外部观察者”看法，起到推动BPR（业务流程重组、企业流程再造）项目的作用。

5、标杆学习。企业通过标杆瞄准学习榜样来寻求知识和启发。

二、流程选择工具：80/20原则

流程选择就是确定流程梳理、优化和再造目标。流程选择遵循“犹太法则”（80/20原则）。首先关注那些“关键流程”，它们的数目可能只占全部数量的20%，却对整个组织的绩效发挥着80%的决定性作用。因此不是在“流程管理”途中的每一个站台都做停留，在“流程管理”的一路

企业管理理念

上，选择在关注的地方停车。

三、流程选择工具：绩效表现—重要性矩阵流程或流程的结果在矩阵上的位置代表其重要程度以及组织对它们运行的好坏程度，重要性程度与运行绩效程度分别从低到高，结合比较一下客户反馈数据和企业内部数据常常会得到意想不到的结果。如果两方面都按照1分～5分评价，就可将项目分成四个类型，其中重要程度高、绩效程度低的就是最需要改进的领域。

四、流程选择工具：流程排序可选择流程排序方法挑选关键流程。

1）把每个相关流程以三个指标评量：影响(Impact)、规模(Size)、范围(Scope)；其中“影响”指流程再造后对企业未来营运目标的可能贡献，“规模”指再造时会消耗的企业资源多寡，“范围”指再造时会影响到的成本、人事及风险。

2）“影响”可使用十等级来评估效益；“规模”用全职人力工时(FTE)及需花费的预估经费来衡量；“范围”可以使用时间、成本、风险、人事复杂度来评估，可用三到五等级来评估即可。

3）列成二维表格后，由再造小组成员讨论决定进行再造的流程优先级。

4）成本及风险、时间等评估不需使用精确数据，只需在各种因素的取舍上达成共识即可。

五、流程优化或再造目标选择工具：标杆瞄准法

标杆瞄准法可用在设立改革的目标和远景、确定流程再造的基准等方面。在许多行业都有一些成功的企业，这些企业的做法可以为行业中的其他企业所效仿，因此，也可以将这些企业的一些具体的指标作为其他企业的标杆。

六、流程描述工具

描述组织实体（岗位）间的活动以及各个实体之间的各种互动关系。可借助各种流程描述软件实现，比如Aris、Visio、Smartdraw等等。

七、流程问题分析工具：鱼骨图分析法借助

鱼骨图，从六个方面来寻找流程问题出现的原因。这六个方面是5M1E：Management,Man,Method,Material,Machine,Environment。

最终找出主要原因（流程瓶颈），以它为问题特性，重复上述步骤，直至原因非常明确，形成解决方案的依据基础。

八、流程问题思考工具：5W3H分析法

5W3H分析法，又称“八何分析法”。

运用5W3H分析法，进行顾客分析、市场需求分析，解决计划编制的结构问题、方向问题、执行力问题。

5W3H分析法的内容如下:

做事的目的（why）:这件事情是否有必要去做，或做这件事情的目的、意图、方向是什么。

企业管理理念

工作任务（what）:包括工作内容与工作量及工作要求与目标。

组织分工（who）:这件事由谁或哪些人去做，他们分别承担什么工作任务。

工作切入点（where）:从哪里开始入手，按什么路径（程序步骤）开展下去，到哪里终止。

工作进程（when）:工作程序步骤对应的工作日程与安排（包括所用时间预算）。

方法工具（how）:完成工作所需用到的工具方法及关键环节策划布置（工作方案的核心）。

工作资源（how much）:完成工作需哪些资源与条件，分别需要多少。如人、财、物、时间、信息、技术等资源，及权力、政策、机制等条件的配合。

工作结果（how do you feel）:工作结果预测。

九、流程优化工具：ECRS技巧 ECRS技巧是指Elimination（取消）、Combination（合并）、Rearrangement（重排）和Simplification（简化）四种技巧，是指在现有工作方法基础上，通过“取消-合并-重排-简化”四项技术形成对现有组织、工作流程、操作规程以及工作方法等方面的持续改进。

1、Elimination取消，对任何工作首先要问：为什么要干？能否不干？

1）取消所有无附加价值的组织、工作流程、操作或动作；

2）减少工作中的不规则性，比如确定工件、工具的固定存放地，形成习惯性机械动作；

2、Combination合并，如果不能取消，则考虑是否能与其它组织、工作流程、操作、动作以及实现工具、使用资源等合并。

3、Rearrangement重排：根据需要对工作的顺序进行重新科学排列。

4、Simplification简化：指组织结构、工作流程、操作和动作的简化。

十、流程的σ测试

许多人听到6σ质量方法论，便想立即计算他们自己的流程σ，以判断他们距离6σ有多远己。对他们的

企业管理理念

流程管理的实施，因此及早进行这方面的准备。

与内部顾问团队精诚合作

1.形成利益共同体，共同努力把项目做好。

2.参与积极性高，以项目为已任。

3.更关注方案，充分思考，提出更多的建议。

4.理解更深刻，较理想地实现知识转移，对执行也有好处。

项目界限明确界定

1.流程规范的范围：以公司在业务流程为主，主要涉及财务（含会计、财会、固定资产）、销售、采购、物料、生产计划、维护后勤、全面质量、项目管理（含基建上科研）等八大业务流程。

2.变革程度：尽量不涉及部门职能变革和职能分配。

3.流程优化参与人：部门负责人、咨询公司顾问和客户方高管。

4.流程规范精细化程度：岗位、岗位参与人。

5.流程优化程度：主业务流程的全面优化。

联网业务流程的管理与特征

随着IT技术和先进管理思想的发展,高效的业务流程管理正在成为现代组织核心竞争力的重要组成部分.基于互联网的业务流程管理在现有的网络功能层次上增加了新的抽象功能层.要建立基于业务流程管理的信息系统,新的开发语言和方式是必不可少的.本文讨论了业务流程管理层技术的特点和新标准及其发展趋势.揭示了业务流程管理前沿技术的特征和定位.论文还进一步分析了最新的Java流程管理技术.流程管理在企业中扮演着越来越重要的角色，流程管理渗透了企业管理的每一个环节，任何一项业务战略的实施都肯定有其有形或无形的相应操作流程。传统金字塔型的组织结构和环节复杂的业务流程已无法应付现在和未来业务的挑战

流程再造七阶段模式

流程再造是企业流程管理的核心内容，流程再造决定着企业整个管理是否高效，管理咨询公司为您提供专业的流程再造相关知识。

流程再造

企业管理理念

流程再造

企业管理理念

提供者和过程的推动者。合作过程中，通过顾问有节奏有步骤的多频次的培训、研讨，组织企业方成员在掌握流程理念、流程方法的同时，去具体实践流程描述、流程串讲、流程审定、流程宣贯、流程稽查等一系列流程管理过程，并在过程中，通过逐步扩大的人员辐射圈，形成全员流程意识和流程方法。流程管理2.0与传统流程咨询的主要差异是更重视通过流程梳理的过程，使企业掌握流程管理方法，从基础上建立自我、持续的流程管理能力。

流程管理2.0要求顾问不仅自己明白，更重要的是引导企业，让企业自己建立“自我觉醒”的能力，所以实际上对顾问提出了更高的要求，包括交流能力、推进能力，尤其是推进能力更为突出。

从成果上看

共性的成果之一是一系列的流程文件，差异是输出者不同，一为企业为主体，一是顾问为主体。

流程管理2.0的最大成果是帮助企业培养、建立了一支流程管理团队，从而能推动从流程体系架构、到跨部门流程建立与梳理以及如何通过系统性的流程宣贯和稽查保障流程得到有效落地的一系列过程。从另一个角度讲，培养了一批站在企业角度，而不仅是部门利益角度思考的人员队伍，为企业积累了一批后备管理储备人才。

流程管理2.0的另一软性成果是刺激企业自我反省部门墙，注意，是企业自我反省。流程管理2.0引发参与者比较大的感慨大致为：原来事情不是这样的；自己容易很明白，让别人明白就比较难了。从表达方式上也有很大的变化，从一开始只讲“我”或“我们部门”，到讲“我们”以及“这个流程”，体现出来的是交流时的换位意识、全局整体观念，而不是以往的封闭的自我保护式的反击。

流程管理社区（BPC)

BPC是Business Process Community的缩写，全名是业务流程社区

流程管理常见问题

流程管理在企业中扮演着越来越重要的角色，流程管理渗透了企业管理的每一个环节，任何一项业务战略的实施都肯定有其有形或无形的相应操作流程。传统金字塔型的组织结构和环节复杂的业务流程已无法应付现在和未来业务的挑战。同时大量的研究也发现，在流程管理实践中，相当多的企业重视业务流程规划，而轻视对业务流程管理，因此，导致企业的内部管理中出现了以下许多最为常见的问题：

流程管理内容形同虚设：大部分企业制定了详细的流程管理内容，却没有执行力度，导致流程管理形同虚设。

流程管理与企业实际运作脱节：企业的运作是随着外部环境的变化而变化，但是流程管理的规范内容还是停留在旧状态，这样会导致流程管理与企业实际运作脱节。流程繁多：企业制定了大量的流程管理内容，但没有对流程管理进行体系化的分层和分级管理。

流程与流程之间的割裂：特别是集中在跨部门和跨业务单元的流程上，由于流程之间的割裂，导致企业内部存在着大量的界面冲突，于是只好借助大量的会议、更多和更复杂的流程来试图解决。

企业存在以上流程管理的问题，导致企业无法快速适应当前市场和经营环境的变化。因此，企业必须通过更加高效的运做系统来不断提高自身的应变能力和适应能力，这其中业务

企业管理理念

流程管理是最为重要和有效的方式之一。业务流程管理（BPM）是指流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程管理、流程质量与效率测评、流程优化。此外，流程优化应该包括实时测评（绩效管理）和战略性测评，应该考察两者之间的关系，作为流程改进和创新的基础。流程改进和创新是指业务流程创建、流程变化，以及是否要做这些改变的决策。这种业务变化流程能够对管理活动的判断力进行有选择性的闭环控制，从而保证了业务敏捷性。

流程管理步骤

一.确认企业流程此目的为透过流程的观念提供进行改善的架构和衡量的基础，同时可以尽早认知流程的不完整；不完整的流程可能会造成产品或服务[1]的成本较高、不良品增加，给顾客及生产者的产品价值减少；要特别注意的是，流程的完整是包含每一个核心和支援的流程，因为即使大部分的流程完善存在，仍有可能造成上述的结果！企业流程包括产品管理、新产品开发、收款、运送、存货管理、改变订价、应收帐款、危机处理、销售、供应链等。

二、流程的层级分类

包括企业流程（有关企业策略的，如产生营业收入流程）、核心流程（如销售预测、生产计划、双方同意交货时间、下订单等）、宏观流程（如以双方同意交货日期来看，就包括供应商→接到客户的需求单→检查产品库存→找出可供改进的解决方案→双方同意交货时间→顾客的流程，也就是所谓的Supplier→Input→Process→Output→Customer），最后是详细的流程图，也就是符合执行六西格玛专案所需的流程层级。

三、评估公司的企业流程

大略分为三个重点：首先是人的问题；其次为关键流程的确认及描绘，特别是建立顾客的关系；

企业管理理念

推进提供依据。

BPR实施，改变现行企业职能管理模式

随着金融危机、欧债危机国际市场的激烈竞争，我国大部分企业将直接面临来自外国企业的冲击，这种冲击是全面的前所未有的。对于我国企业来说，如何面对这种冲击，如何全面提高自己的竞争力是一个生死悠关的问题。对这一问题，不同的专家有不同的解答，比如说：提高科技水平；提高人才素质；提高产品质量、提高服务质量；提高信息化水平；提高品牌意识等等，笔者以为以上每一种说法都有道理，但都只是说中了其中的一个方面，以上的因素提高都是企业面临外部竞争环境中的一个局部竞争力的提高，而只有这些方面都得到综合性的提高，企业才能真正面对加入WTO后的综合竞争，但是如何才能实现全面提高企业整体竞争力，关键是什么？笔者认为，关键是转变观念，吸收国际上最先进的企业管理思想，在企业的管理模式上进行全面的创新，只有管理思想、管理模式的全面创新和变革才能对企业竞争力的全面提高提供根本的保证。

现在国际上最先进的企业管理思想就是流程化管理模式：即将现有的企业管理模式从以职能划分的金字塔型的层级管理模式转变为以流程导向式的扁平化型的网络型组织管理模式。

（一）流程化管理模式的特点及与职能管理模式的区别

1、流程管理模式的本质

流程化管理模式源于业务流程再造(BPR)，BPR一词最早源于计算机领域，是软件维护过程中的反向工程（Reverse Engineering）的概念。1990年管理大师Michael Hammer首次将Reengineering引入企业管理界，提出了业务流程再造的概念，从此Reengineering一词，便以全新的面貌和新的内涵为管理界所认识和重视：BPR就是以流程为导向，从企业战略和顾客需求的角度出发，以创造更大的价值和更多的顾客满意度为最终目标的改造流程以提高企业竞争力为目的变革。换言之，流程化管理模式是一种基于业务流程进行管理、控制的管理模式，代表着一种对新的企业组织工作模式的追求，有人把它看成是继“全面品质管理”（TQM）之后的

企业管理理念

业的产出效果、突出企业的运营效率：既以外部顾客的观点取代内部作业面方便的观点来设计任务；

3）流程管理注重过程效率，流程是以时间为尺度来运行的，因此这种管理模式在对每一个事件、过程的分解过程中，时间是其关注的重要对象；

4）流程管理将所有的业务、管理活动都视为一个流程，注重他的连续性，以全流程的观点来取代个别部门或个别活动的观点，强调全流程的绩效表现取代个别部门或个别活动的绩效，打破职能部门本位主义的思考方式，将流程中涉及到的下一个部门视为顾客，因此将鼓励各职能部门的成员互相合作，共同追求流程的绩效，也就是重视顾客需求的价值；

5）强调重新思考流程的目的，使各流程的方向和经营策略方向更密切配合，不致流于“依法行事”；

6）强调运用信息工具的重要性，以自动化、电子化来来体现信息流增加效率.3、企业职能管理模式的主要特点及其与流程管理模式的区别职能管理模式的主要特点可以总结如下： 1）根据垂直职能的不同划分部门；

2）建立层层的行政管理控制体系，企业管理体系就是一个层级的控制命令体系； 3）、依法行事是其主要的行为准则；

4）职能部门之间经常出现职能重迭、职能空缺的现象；

5）各不同的职能部门之间经常会出现缺少共同目标，导致目标不一致的现象； 6）重叠、交叉的层级体系导致信息流通发生阻碍；

7）管理层面以控制（扼杀创造力）、协调（效率低下）性的工作为主；

以上这种职能管理模式的特点注定了所建立的企业管理体系最终是一套层层的命令控制系统，他的核心是控制，不论怎样改革，比如说调整部门，重新划分部门职能，下放权利都不能从根本上解决问题，相反，层级越多，权利下放越大，就越加混乱。结果是最后大家都在原地打转，看不清基本的目标是什么。

通过以上两者之间的主要特点的描述，我们就可以看出两者之间的主要区别在于：

1）两种管理模式所关注的重点是不同的，一种是目标，以企业战略总目标，顾客需求，市场占有率为导向，将企业的行为视为一个总流程下的流程集合，对这个集合进行管理和控制，强调全过程的协调、目标化。职能管理的重要特点是重视职能管理和控制，关注部门的职能完成程度和垂直性的管理控制，部门之间的职能行为往往缺少完整有机的联系。

2）职能管理一般缺少时间标准，这一最重要的工作标准一般是由该部门的主管领导临时确定的，这就大幅加重了主管领导的工作量且标准不确定，导致整体工作效率大幅降低，而流程管理则相反，每一件工作都是流程的一部分，是一个流程的节点，它的完成必须满足整个流程的时间要求，时间是整个流程中最重要的标准之一。

3）职能管理模式下的管理变革可能出于各种原因，在实际操作时也只能是部门的重新划分，职能的重新调整，人员的简单增减等。而以流程为对象的管理模式的任何一次改变都是业务流程的再造，这种再造所关注的前提是效率的提高和结果的优化，这样企业可以根据市场变化容易地进行业务流程再造。

4）职能管理模式中部门职能是相对独立的（只有与生产线直接相关例外），他们之间的工作衔接一般要通过上一层级来安排、协调，而在流程管理模式下，所有的部门或岗位（包括传统上所谓独立的职能部门），都是流程的一部分，他需要完成的工作是流程中的一个阶段，他是流程中上一环节的顾客和裁判者，同时又是下一个阶段的供应商，这样部门之间的绝大多数工作衔接将按照确定的流程及标准进行，不需要一个专门的控制、协调的上一层级。

5）在职能管理中企业高层领导绝大部分时间用于向大家灌输企业的目标，协调不同部门的行动以达到同步，而在流程管理这种协调将很少，每一个事件都是一个子流程，这些子流程都是有目标的，这些子流程汇集成一个流程集合，形成的企业的总流程，子流程的目标集合就成为企业的总目标，在这种模式下，高层领导关注更多的是顾客的需求，市场占有率等

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综合指标。

综合二者之间的区别我们可以总结出：职能化管理模式形成的管理体系是一套金字塔型的层级命令控制体系，而流程化管理模式形成的是一套以流程目标为导向的扁平化的网络状组织机构体系，这种网络状组织机构体系与现代的互连网在结构上有异曲同工之处，这或许是科学发展到今天的一种必然巧合。

（二）企业管理模式转变的重大意义

1、企业面临前所未有的挑战

中国企业在金融危机、欧债危机后，特别是面对互联网世界，已经不像过去有本土企业及国际企业的区隔，以网络为交易媒介的公司终将面临全球所有企业的强力竞争。企业的生存将面临未来最严苛的挑战。

未来十年，大多数的企业在如此环境下，在很多方面均面临前所未有的挑战，例如： 1）、新兴起的另一种通信手段：网际互联网络；

2）、快速变动的生意伙伴关系； 3.）、企业的策略合并或并购； 4）、更加快速的产品周期和淘汱更新； 5）、产品与服务的分野日趋模糊； 6）、不知竞争对手来自何处的不确定性。

以上这些挑战对每一个对企业来说都面临着生死存亡，如何应对这一来自全方位的挑战？仅作局部的变更或应对是无济于事的，面对这种挑战只有一个办法：全面的管理更新。

2、企业电子化的需求

全球经济环境在互联网络Internet的带动下，正飞快地进行体系整合，其范围不但扩及制造业和服务业，更集合了流通业、金融业、信息服务业等。买方与卖方、同一行业间、不同产业间也正进行着商流、信息流、物流与资金流的整合。企业间将形成一个大型的延伸企业(Extended Business)或商业社群(Business Community)，在其所形成的增值网络下为市场提供更快速、更多元化的产品及服务。

互联网络的发展已彻底改变人类信息传递方式与商业交易形态，互联网络的市场商机也已逐渐由联机服务走向电子商务；其中企业间电子商务(B2B eC)更冲击了传统企业的经营模式，所产生的商机已成为各方瞩目的焦点。国际顾问公司IDC估计，全球B2B EC市场将达到1万亿美元的市场规模，年复合平均成长率(CAGR)高达99%。

现今企业除了必须更专注于市场的趋势变化及经营模式的不断调整之外，交易流程电子化已经是企业保持竞争优势时最直接的需求，缺乏电子化的传统流程将造成高人事成本及低作业效率的恶性结果。

面临电子化的竞争环境，与过去相比企业流程再造不再只着重于简单的计算机化，必须付出更多资源及人力投注于业务流程再造的工作。原本着重于职能式的工作流程，现在必须转向网络式的跨组织流程。

3、巨大的经济效益

企业管理模式的改变，特别是与全面信息系统化相结合所产生的直接经济效益是极其巨大的，美国惠普公司（HP）人事管理部的改革是这方面的成功案例。惠普公司的人事管理部原来由分散在50多个分公司和120个销售办事处的50多个分支机构组成，下设的各个分支机构没有人事决策权，用人申请必须经过总公司的裁定。低层经理如果要招聘人员，需要自下而上，层层申请，自上而下，层层批复，通过贯穿于公司的整套机构才能完成，互不了解彼此的需要。这种效率低下的人事工作流程不仅对应聘者而言太过繁琐，而且对于需要用人的经理而言也难以忍受。为此，HP的人事管理改革首先着眼于员工求职过程，设立专门的招

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聘系统（EMS），由“应聘响应中心”统一接收申请人的人事材料，经过初步处理后，发往美国各地的HP人事部门，人事信息就可以通过EMS得到共享，并且可以获得快捷的服务。以此为开端的HP人事管理部改革，为HP的人事工作带来了巨大的效益。1990年到1995年，减少人员1/3，调整人员比例（人事工作者人数/总员工数）从1/53到1/75。根据HP人事副总裁称，仅人员一项的减少，每年就为公司节省约5000万美元，同时大大提高了服务质量，显示了明快、高效的工作作风。

另一个杰出的案例是美国通用，美国通用在韦尔奇的领导下，自80年代初就发起了一场组织扁平化的管理革命，按照韦尔奇的说法就是：去除藩篱，管理越少越好。韦尔奇自己在1993年召开的股东年会上阐述他去除藩篱的想法：通用能够表现的如此突出，并不是由于我们管理的好，而是由于管理的少。去除藩篱的具体说法就是：去除水平的壁垒（内部部门之间、和顾客之间、和供应商之间的）和垂直的壁垒（大公司衍生出来的阶层组织）。到了93年夏，去除藩篱成为通用的核心价值观，通用公司也基本完成了企业的管理革命工作，建立了一套新的高效率的管理体制，在这个基础之上，1999年初韦尔奇再次借助互联网发动了一场“摧毁你的业务”的运动，将通用的所有业务流程进行了e化，用韦尔奇自己的话说：电子商务给GE内部官僚主义的棺材钉上了最后一颗钉子。韦尔奇发动了这场任何一家美国大企业都不曾实施过的巨大变革，他成了先驱者和巨大的成功者，事实上当时没有人知道该如何称呼这项举动，但时至今日我们很清楚，这就是组织再造，就是以流程化的扁平式管理组织取代职能化的层级管理组织。至于通用由此取得的巨大成功和经济利益则是尽人皆知的了。

（三）如何推进企业管理模式向流程化改进

1、转变观念，改造企业文化

新流程的规划设计与实践、甚至再创新，背后的关键因素是人，人的思维模式(Mind-set)决定了对于新流程的设计品质，导入的接受程度，以及后续的执行成效与再创新，因此企业流程再造的设计与执行工作应建立在一个良好的企业文化及价值观之上，如此才能看到流程绩效戏剧性改善，以及企业能持续进行各项流程再造与改善，若不改造企业文化，则改造工作非常容易失败，即使成功，改造的成果也会因为不受组织成员的认同而没有办法维持。改造企业文化有下列方法：

1）、高层领导人以身作则，明确地认同新的价值观； 2）、创设新的仪式、象征、典故来取代原有的； 3）、建立新评估及赏罚制度； 4）、以正式化的、成文的条文，取代非正式化的、不成文的规范；

5）、以员工参与的方式，取得员工的共识；

必须注意的是，企业文化不是短时间内形成的，因此改造企业文化必须经过长时间才能见效，因此也是组织设计中的一项重点工作。

2、借助外部（如管理咨询公司）的力量

改变管理模式，进行企业流程再造是一项繁杂、庞大、科学的工作，其中涉及到企业自身的全体员工和庞大的业务集合，为了使其真正能够取得成效，再造过程中必须体现出专业的管理科学思想，同时借助必要的管理工具和分析手段，单靠企业自身来完成是困难的甚至不可行的，企业的领导层必须坚定不移的对此保持全面的重视和领导，大力借助专业公司的力量，方能达到事半功倍的效果。

3、借助信息技术

本来信息技术在企业获得全面应用并产生效益的前提是企业应该具备规范化的流程管理模式，否则企业在进行大型的管理信息系统和ERP系统实施时就很难推动，但我国大多数企业目前不具备规范的流程化管理模式，也缺少大型管理软件的应用经验，现在很多企业已经

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意识到大型的信息管理系统对企业经营的重要性，开始作大型管理信息系统的实施，但大型管理信息系统和ERP系统本身在应用时要求企业拥有规范的信息处理流程，而这个信息处理流程又几乎与业务流程紧密相关。目前国际上先进的大型管理信息系统和ERP系统大多体现了现代的流程管理思想（流程管理本身就源于软件工程），因此企业借助MIS或ERP系统实施的机会同时对企业进行全面的流程再造，彻底转变企业的管理模式，不但实现了企业管理的创新，而且还可以保证系统实施的成功，可以达到事半功倍的效果。反之，继续在现有模式下单纯进行MIS或ERP项目的实施，不太可能取得系统的成功实施，这也是国内大部分企业此类项目实施最终失败的根本原因。

4、首先选取最关键的流程作为改造的突破口

流程管理模式强调“作对的事情比把事情作对重要”，因此选取正确的流程进行改造远比在错误或不相关的流程进行正确的改革还重要。首先选取最关键的流程（能够满足顾客的关键需求，满足经营目标，满足竞争需求）进行改造可以取得以点带面，最后全面突破的效果。

综上所述，笔者以为，流程化化管理模式本身是一种重要的管理思想，因此转变观念、重建企业全新的管理模式是中国企业与国外企业相抗衡的唯

一、必由之路。

三、集成管理

集成管理的概述

管理是科技生产力的重要组成部分。伴随经济发展与科技进步，各种管理理论不断发展，在管理原理基础上，以人、财、物、信息、资源、市场等为对象的管理理论层出不穷，而集成管理因其“集合而成”的基本特质受到人们普遍关注与研究。

所谓的集成管理就是一种效率和效果并重的管理模式，它突出了一体化的整合思想，管理对象的重点由传统的人、财、物等资源转变为以科学技术、信息、人才等为主的智力资源，提高企业的知识含量，激发知识的潜在效力成为集成管理的主要任务。集成管理是一种全新的管理理念及方法，其核心就是强调运用集成的思想和理念指导企业的管理行为实践。也就是说传统管理模式是以分工理论为基础，而集成管理则突出了一体化的整合思想，集成并不是一种单个元素的简单相加——“1+1=2”。集成与集合的主要区别在于集成中的各个元素互相渗透互相吸纳而成的一种新的“有机体”。马克思谈到管理时就指出，管理不仅提高了个人能力，而且还通过管理把许多单个独立的劳动整合起来，从而融合成一股新的力量，而且这股新的力量的效力要远远大于元素个体的简单相加，即“1+1>2”。

最早提出集成管理思想的学者是美国切斯特·巴纳德(Chester Barnard)，他在《管理人员的职能》一书中最早提出了系统的协调思想。之后，创新经济学者约瑟夫·熊彼特(Joseph A Schumper)在其创新理论(1990)中指出：创新过程不仅包括技术创新，而且也包括制度创新，进而又提出在技术创新过程中技术和管理整合的思想。1998年，查尔斯·萨维奇(Charles Savage)在《

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集成管理原理分析

(一)要素相容与要素互补原理——整体寻优

相容性原理是一种反映集成要素问内在联系的基本规律。集成要素能否相容或关联，是集成要素形成集成体的必要条件。用公式表示为：

(a、b、c为集成单元、Z为质参量、Φ为空集)

互补性原理是一种反映各集成要素在功能、优势互补条件下，实现集成整体功能的基本规律。任何事物或系统都存在不同属性，系统中各要素有机组织起来或互补，是形成完整系统功能的客观基础。要素相容性与互补性原理，从本质上揭示了集成管理是一个系统要素创造性融合的过程，是系统整体寻优的过程。

(二)系统界面与功能结构原理——系统创新

集成要素间的物质、信息和能量交流是通过集成界面来实现的，集成体的功能也是通过界面来反映的。集成界面的性能反映集成要素联系的机制，机制的形成是界面选择的结果，界面的形成又由集成要素内在性质与特征决定。由此，系统界面原理是一种反映集成要素问物质、信息和能量交换及形成机制的基本规律。

系统结构是集成体内部集成要素间相对稳定的联系方式、组织秩序、时空关系等内在整体性的规定；系统功能是集成体在与外部环境相互联系、相互作用所表现出来的性质与能力。集成系统的结构与功能相互联系、相互制约，功能决定结构，结构支撑功能。系统界面与功能结构原理从本质上揭示了集成管理是集成要素机制形成、功能结构重组的过程，是一种系统再造与创新。

(三)功能倍增与集成效应原理——功效倍增

系统整体功能倍增原理是一种集成要素在形成集成体的过程中相互作用、聚合重组，使集成系统整体功能得以倍增的基本规律。这既反映着局部规则导致系统宏观变化的规律，也反映着“整体大于部分之和”的整体规律。

集成效应原理是指集成体的整体功效大于各单项要素功效的简单迭加。假设有n项要素集成，fi为

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集成管理的特点

1.综合性。

从资源角度看，集成管理将人、财、物、技术、信息等资源作为管理的要素，使管理的范围更加广泛，涵盖所有的软、硬件资源要素，尤其是集成管理强调知识的创造；从管理技术手段和方法角度来看，集成管理不仅涉及管理技术本身的集成，而且涉及管理技术、制造技术、信息技术等的相互融合与综合集成，如MRP-II，CIMS等，没有信息技术的支持，MRP-II等是无法实现的。

2.复杂性。

其一，由于集成管理的要素不仅包含组织内部的各种要素，而且包含组织外部可供选择和集成的资源，因此，构成集成管理体要素间的联系广泛、紧密而复杂；其二，组织集成管理系统具有多层次、多功能的结构，每一层次均成为构筑其上一层次的基础；其三，集成管理系统在其形成与发展过程中又会不断地对其层次与功能结构进行重组和完善；其四，集成管理系统会随环境变化而不断演化；其五，集成管理强调集成者主体行为，集成者智能作用会有突出表现。

3.协同性。

集成管理的目标是通过集成实现系统优势互补、聚合放大、功能倍增，这就要求各集成管理要素必须按照一定的集成方式或模式协调一致，集成管理系统的有序度越大，集成管理系统的整体功能越强。同时，由于集成管理的复杂性和综合性的客观存在，因此各集成要素必须高度协同。

4.创新性。

由于集成管理突出强调人的主体行为，而集成管理的主体行为又突出表现为管理者以一种创造性思维方式和创新性的管理方法，将组织内外资源进行有机整合和重构，从而产生集成前所无法达到的效果。因此，集成管理突出了管理主体行为的创新性。

集成管理模式与传统管理模式的区别

传统管理模式是在工业化鼎盛时期产生并发展的，而集成管理模式是诞生于高科技时代的新型管理模式。由于二者产生的时代背景不同，两种管理模式在研究、处理问题的方法上有着很大的不同，主要表现在以下几个方面：

1.传统的管理模式重视的是劳动分工与专业化，把专业化看作是提高生产效率的唯一途径，技术与管理界限分明。而以现代发达的科技为支撑的集成管理则重视系统的集成，如设

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计、制造、销售系统的集成，技术、管理与人的集成，是一种以系统论为支撑的新型管理思想。

2.传统管理模式下仅仅注重研究企业内部人员、物料、设备和技术等“内部”各项资源的合理配置和有效利用，却忽视了信息的作用。集成管理却把企业外部环境、资源与企业内部各类资源进行有效整合，使其内外资源优势互补，产生“1+1>2”的功效。

3.传统管理模式研究人与机器、人与环境的关系，目的在于改善劳动条件，提高体力劳动的工作效率。集成管理注重人的积极性、主动性和创造性，强调通过改变组织结构、工作方式并运用激励的管理方法，建立一个人机和谐的综合集成系统。

集成管理实施的条件

(一)必要条件

1.相互包容和相互补充性

集成是将企业内外的资源要素有效整合，产生聚合放大作用。因此，资源要素之间就必须具有相互包容和相互补充性，只有这样，各集成要素才有可能集成，有必要集成。

2.“1+1>2”

“1+1>2”是指管理集成单元经过集成形成的集成体的整体功能远远大于各管理集成单元的简单相加。如果集成单元之间不具备这样的条件，那么集成管理就没有可行性。因此，这一条件也是实施集成管理的必要条件。

(二)经济条件

集成管理实施的目的就是提高资源的利用率，如果集成管理模式下的成本大于传统管理模式的成本，那么企业也就没有必要实施集成。因此，作为经济组织的企业必然将集成的成本作为一个衡量是否值得集成的重要条件。也就是说两个管理集成单元集合成新的集成体所产生的“新能量”必须大于零。

集成管理在企业管理中的作用

集成管理是提升企业管理水平的有效途径。由以上分析可知，集成管理对现代企业的管理水平具有十分重要的作用，但是长期以来我们只注重技术层面的集成(集成电路、CAD和CAPP等)，却忽视了在组织系统内管理角度的集成。因此，我们实施集成管理的同时必须注重以下几个问题。

1.加强对无形资源和有形资源的发掘和结合力度

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在集成管理要素当中，管理要素比传统的管理模式广泛得多，从人、财、物到技术、信息、人才、品牌等资源要素，几乎包含了所有的有形资源要素和无形资源要素。企业无形资源在集成管理中的作用越来越重要，在某些特定的条件下，甚至决定企业管理的成败。就我国的大部分企业来说，对无形资源的发掘利用还远远不够。企业单纯依靠对有形资源的投入，以此来获得成功，却忽视了企业品牌的提升，忽视了对顾客忠诚度的培育，忽视了对市场反馈机制的完善。结果，这些无形资源的惰性就会对整个企业集成管理产生抵制，甚至加以破坏，给企业以致命的打击。品牌是一种无形资源，是企业综合实力的具体表现。在创建品牌的同时，企业就要把有形资源和无形资源充分结合，提升产品质量，维系顾客忠诚度，完善企业对市场、对顾客的及时反馈机制。

(1)正确选择自身的品牌战略。众所周知，世界知名品牌的历史无一不是经过企业十几年甚至几十年的奋斗而成长起来的，但目前国内很多企业在品牌经营方面总是急于求成，希望自己的品牌在很短的时间里能够成为名牌，显然这并不符合客观规律。因此，企业品牌战略的选择就决定了企业品牌美誉度、亲和力及品牌的延伸等一系列外部问题。在集成管理模式当中，品牌这一无形资产无疑是其最重要的组成部分之一。

(2)培育顾客的忠诚度。现代的市场竞争条件使得许许多多的企业在生产同样的产品，带给消费者同样的利益。而顾客忠诚度的培育是依靠顾客对产品特殊的偏好，所以企业就必须充分利用自身的特色产品，以此为切入点来培育顾客忠诚度。

(3)健全顾客反馈机制。现代的营销观念摒弃了交易营销而推崇关系营销。前者以一次性交易为特征，后者则注重在企业与顾客之间建立一种长期的战略伙伴关系。因此，现代营销离不开企业与顾客之间的双向沟通。企业一方面接收来自顾客的信息，另一方面向顾客及时反馈相关信息。例如，企业对顾客所提供信息的认定、企业对顾客抱怨的处理、新产品和服务的定位、新营销策略的实施等等。企业向顾客反馈信息分即时反馈和事后反馈两种，企业营销人员往往需依据权限范围和所涉问题的具体情况选择当场回复或事后回复。企业只有及时主动地向顾客反馈其关心的信息，才能激发顾客的积极性，拓宽企业倾听顾客的信息源，同时培养顾客对企业的亲和力。

2.提高信息化水平，充分利用决策支持系统

决策支持系统(DDS)是在管理信息系统(MIs)的基础上发展起来的。我国在2O世纪8O年代中期引入决策支持系统概念。科学决策是决策者依据科学方法、科学程序、科学手段以多模型组合和多方案比较的方式辅助决策的。决策者进行科学决策必须依靠科学体系(决策系统、参谋系统、信息系统的统一体)开展工作，严格遵循一定的决策程序和正确的决策原则，依靠专家和智囊组织团体，运用科学的决策方法，采用先进的信息处理技术和手段，进行综合的全方位的决策。

我国的企业自动化水平远未达到信息化的要求，虽然在20世纪80年代就开始了信息化建设，但存在的硬件安装多，软件设施应用少的问题。在应用方面注重硬件设施的配备，忽视软件应用系统的开发，导致软件应用落后于硬件建设。信息化建设在战略设计上存在技术和业务脱节的问题，表现为信息技术业务互不相关，出现忘记企业信息化目的而单纯追求先进技术的倾向。另外，国内很多企业在管理人员认识不高、信息系统不健全、管理条件不具备、资金不到位的情况下盲目建立决策支持系统，这样使得系统的利用率不高，造成了资源的严重浪费。有部分企业甚至因此背上了沉重的包袱。

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随着世界经济一体化水平的不断提升，对我国企业来说，提高信息化水平便成为企业集成管理任务的重中之重。而决策支持系统的充分运用正是顺应了这一信息化潮流。所以，提高信息化水平、充分利用决策支持系统在集成管理中占有不可替代的地位。

3.强化管理的点、线、面优势资源结合力度

集成管理的本质就是要求企业实现优势互补，实现“1+1>2”的效果，通过整合资源使得各种优势资源互相结合、互相渗透、协调发展，各种优势资源产生裂变，从而聚合成强度更大的优势综合体，增强企业的市场竞争能力。

现阶段，我国企业存在的问题依然很多，各部门协调能力差，资源利用率低，重复建设严重，已经成为全国上下最为关注的问题。如果这些问题得不到有效解决，企业的竞争力就会大打折扣，最终会被市场所淘汰。因此，现代企业必须把自身“点资源”、“线资源”、“面资源”充分整合，实现以点带线、以线带面，化点为线，集线成面的有效聚合，从而大幅度提高资源的利用效率。

4.提升企业自身资源与外部环境资源的结合能力

随着我国加入WTO和全球经济一体化步伐的加快，特别是在Internet信息技术的广泛应用，企业在产品的生产和供销方面的地理概念逐步淡化。企业的视野不能局限于某一地区或某一国家和市场，而是应该站在全球范围的高度，在全球范围内有效配置资源。

集成管理运行分析

(一)战略与超前策划——理念集成

战略是集成管理活动的总纲，按照战略管理论的规定，战略决定功能，功能决定结构。而功能与结构正是一个项目集成体属性所在。由此，战略是一个系统集成管理的前提与基础。超前策划是一个项目“前馈”性的规划设计管理工作，本质上是一种创造性的思想或理念集成活动，有利于创造良好运行环境，有利于减少经营风险，有利于资源整体利用，特别是智力资源的集成应用。战略与超前策划在集成管理运行本质上是一种理念集成。

(二)组织与界面管理——组织集成

组织是集成管理运作的机制保障，不同的组织结构直接影响着集成管理的效应与水平。随着社会发展，企业或项目管理组织日益向精益化、智能化、敏捷化、弹性化方向转变。界面是组织间相互联系与作用的一种状态，在集成管理中它是集成要素间的衔接关系，产生于专业分工、目标差异、信息粘滞等复杂因素，是集成管理的重要条件。事实上，集成管理本身就是众多组织的聚集。必然存在不同的组织结构。组织与界面管理的集成运行就是形成一个共同的组织，并有机地协调好组织与组织问的界面状态。因此，组织与界面管理本质上是一种组织集成。

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(三)技术与流程重组——过程集成

不同的技术条件有不同的管理方式，同时决定不同的业务流程。对建设项目而言，高新工程技术、信息技术，特别是计算机、通信、网络、人工智能技术等已对项目管理方式与流程产生革命性的影响。就管理流程本身而言，亚当·斯密的分工论管理模式正在被哈默所提出的企业重建理论所替代，企业重建的基本要素是流程，其核心是对企业传统的经营流程重新审视并进行彻底的重组改造，以求得根本性的成本、质量、服务等绩效的提高。由此，流程重组成为集成管理的重要条件。事实上，把各种技术与业务流程重组为一个新的有机整体本身是集成管理运行的过程集成。

(四)信息与系统控制——方法集成

(1)硬系统方法。1969年，美国系统工程学者霍尔(A．D．Hal1)提出了系统工程“三维结构体系”，是解决规模较大、结构复杂、因素众多的大型复杂工程组织与管理问题的思想方法，其核心内容是模型化与最优化，基本逻辑如图1所示。

(2)软系统方法。英国学者切克兰德认为有些大型复杂工程与人的因素越来越密切，特别是与社会、政治、经济、生态等因素纠缠在一起，是复杂的非结构性问题，难以用数学模型寻求“最优化”，因此提出了“可行”、“满意”等概念模型，其核心不是最优化，而是“比较”、“学习”后找出的可行或满意结果。逻辑内容如图2所示。

(3)韧系统方法。我国学者李宝山等描述为将硬、软系统方法进行有机集成，建立起完整有效、逻辑合理的集成式系统分析方法，即韧系统集成管理方法。主要特点是：定性与定量相结合，前馈与反馈相结合，规范与灵活相结合。

江苏五年制高职人才培养模式概述第6篇

[摘要]五年一贯制高等职业教育自创始之初到现在，已为社会输送大量的综合型技能人才，在职业教育领域站稳了脚跟。江苏省作为职业教育发展的领先省份，五年制高职教育的发展亦走在全国前列。之所以取得今天的成就，源于江苏省职教界在多年的摸爬滚打中构建起一套完备、合理、高效的人才培养模式，其所覆盖的专业门类多、辐射范围大，基本已能做到全方位、多层次地培养学生理论修养、实操技能，为社会输送复合型技术人才。

[关键词]五年制高职；人才培养；典型案例

[中图分类号]G710 [文献标志码]A [文章编号]1005-6009（2016）14-0067-04

[作者简介]郑在柏，江苏联合职业技术学院徐州财经分院（江苏徐州，221008）教育处处长，教授，主要研究方向为会计职业教育理论与实践；程又鹏，江苏联合职业技术学院（南京，210000）教学科研处副处长，主要研究方向为高等职业教育理论与实践。

五年制高等职业教育由于其入学起点低、学生差异大等特点，在人才培养模式方面与中职、高中后高职、应用型本科教育相比，存在很大差异。而在五年制高职教育范围内，不同的专业，在人才培养体系上也各有其特殊性。本文以江苏联合职业技术学院成立十多年来的人才培养模式创新实践总结为基础，选取十个特色鲜明的重点专业，收集和梳理江苏五年制高职教育人才培养模式创新实践的典型案例，并对创新成果、经验和优势展开分析。

一、护理类专业“分段-递进-提升”人才培养模式

第一，“分段”，即将学生在校5年时间分为“3.5+1+0.5”三个阶段。第一阶段的“3.5年”设置三个以知识为主线的课程体系，第1年为公共基础课程及专业认知教育课程体系，第2年为护理学基础课程体系，最后1.5年为专科及护理技能强训课程体系；第二阶段的“1年”，设置以专业技能项目为主线的实训课程体系，学生到医院跟岗实习，完成知识内化，理论结合实践，巩固技能训练成果，培养临床护理思维，提高护理岗位胜任力；第三阶段的“0.5年”，设置以职业岗位对接为主线的课程体系，学生返回学校，围绕护理岗位胜任力查漏补缺、强化专项知识，并开展“执护”考试考前辅导，帮助学生顺利通过考试阶段。

第二，“递进”，即指学生护理技能培养实行“专业认知一仿真实训一岗位见习一临床实习”的“四位一体”递进模式。学生开展渐进式学习，训练护理专业技能，由“会说”到“会做”到“说到位”“做到位”，练就护理专业岗位需求能力。

第三，“提升”，指在“分段”“递进”的基础上，进一步提升学生的护理岗位胜任力。也就是说，经过这一阶段的学习，学生要具备走上岗位后的人际交往能力、敬业精神、自我管理能力、紧急应变能力及责任意识。

二、机电类专业“工学六融合”人才培养模式

依据机电类专业发展需求和该专业职业教育的一般规律以及学生认知特点，通过不断实践探索，我省五年制高职机电类专业建构起“工学六融合”人才培养模式。该模式以技术技能型人才为培养目标，将企业员工应具备的职业素养和实操技能融人人才培养方案，使企业需求与人才培养模式紧密结合。在实际教学中，该模式主要具备以下特色。

第一，在打造专业教师团队时，以“双师”型教师为培养目标，注重教师的专业知识储备及实践技能。同时，加强教学团队建设，引进优秀的企业技术人才进入学校，与教师共同开展教学、研究等工作，实现专业教师与能工巧匠相融合。第二，教学模式以“做、学、教”合一为主，除开设专业基础课外，大量增设技能培训，给学生提供大量的“动手”机会。同时注重校企合作，以企业实际生产项目为基础构建实训课程体系，通过工作过程导向法实施教学，使教学内容与工作任务紧密结合。第三，以职业能力为主要评价标准，采用企业（行业）、学校、学生（家长）三方多元评价体系，实现能力考核与技能鉴定相融合。

三、会计类专业“中高融通、集群链路、五段递进”的人才培养模式

首先，以职业集群为基础构建涵盖两个链路系统的专业课程体系。一是遵循“知识一能力”教学链路主线，以初级会计师应具备的专业知识、能力为基础，以企业会计准则为引领，以理实一体化为载体，构建专业理论课程系统。二是以会计岗位的工作任务为基础，以岗位实践能力为核心，以项目课程为载体，遵循“技能一知识”教学链路主线，构建“会计认知实训—会计基本技能实训一会计应用技术实训—会计岗位项目实训一会计顶岗实习”的专业实践项目课程系统。

其次，建立“五段递进”专业实践项目课程的实施体系。根据专业实践项目课程系统的五个阶段开展递进、深化式的教学活动，在校企合作的背景下，每个阶段设置一个实训项目，强化产教融合的力度。值得注意的是，在实施项目课程的不同阶段，教师要注意采取不同的工学结合方式，要循序渐进地开展教学。

最后，建设“三圆同心、层次分明”的“五段递进”校企合作、产教融合平台体系。成立鹏程财经职教集团，积极推进校企合作，与10余家单位签订“核心型”合作协议，与20余家单位签订“紧密型”合作协议，与50余家单位签订“松散型”合作协议。

四、信息技术类专业基于“工作室制”的“226”人才培养模式

“226”人才培养模式，是指将人才培养量化为三个阶段：“20%”“20%”和“60%”。第一个“20%”代表在工作室培养模式下的优等生和参与各类技能竞赛的优秀选手，他们是专业技能方面水平最高的群体；第二个“20%”代表在专业技能上有一定特长，具备一定的社会实践能力的综合型学生；“60%”则代表符合专业培养要求，达到毕业标准的合格学生。

基于上述学生分类，我省五年制高职信息技术类专业近年来纷纷建立起工作室，构建起以“工作室制”为载体的人才培养模式。具体实施过程中，工作室教学团队以“任务驱动，项目导向”为实施教学的核心理念，彻底打破独立的课程教学体系，建立起综合化的项目课程体系。在学生进入工作室后的第二年，开展文化课和专业基础课之外的虚拟项目演练。第三、四年让学生全程参与真实项目，以企业项目中的高标准要求学生，让其直面真实场景，不仅提高其技能水平，也帮助学生培养良好的心理素质。

在考评机制方面，工作室借鉴企业对员工的岗位素质要求对学生进行全程考评，考评内容涉及文化知识、专业技能和职业素养等。考评分数要“日日报、周评比”，要求学生每周上交考评表，教师根据学生的一周表现进行考评，考核等级分为“表扬、合格、警告、开除”，若学生受到两次“警告”或一次“开除”将会被直接取消在工作室学习的资格。在工作室中，教师参照行业企业标准为每一位学生设置岗位，在学期末根据考评结果对岗位进行重新认定或调整。

五、焊接技术与自动化专业“校企合作、三场结合、三阶递进”人才培养模式

为真正实现与行业企业的零距离对接，使学生具备熟练的技能、现场实践经验、企业文化认同，结合焊接专业发展需要，五年制高职焊接技术与自动化专业构建了“校企合作、三场结合、三阶递进”的人才培养模式。

“三场结合”，即充分利用企业的设备和资源优势，建立“专业理论学习场、职业技能训练场、职业素养训导场”三场组成的人才培养平台，将知识、技能、素养有机融合。“三阶递进”，指按照“实训考证、产教结合、顶岗实习”三个阶段层层递进，以实践教学标准、职业标准、技能竞赛标准的要求推进的人才培养进程。通过推进校企融合，学校及合作企业共同论证和制订校企融合的人才培养方案，人才培养质量控制、评价和认证体系，以及学生就业信息反馈制度。根据本专业目标岗位的实际需求，列出岗位典型工作任务，并归纳行动领域，由此建立起基于真实工作过程的课程体系。在校企融合方面，有许多学校构建起“校企一体、前校后厂”的教学模式，学校的实习实训资源有限，通过学校搭台、企业参与，将相关的实习实训放到企业中，既减轻了学校的负担，也为企业提供了一定的技术和人力支持，实现了互利共赢。

六、建筑工程技术专业“拆分-组合-建造”人才培养模式

“拆分”，即将建筑物拆分为若干种构件，让学生了解房屋的组成与构造，各种构件的受力状态、建筑的结构原理、相关配套设施，同时学习建筑材料与检测、建筑识图与绘图知识。使学生对房屋的整体概念有一个初步认识，在此基础上重点掌握各分项工程施工方法及各工序的施工要点。此阶段是针对建筑施工一线岗位工作所需单点知识和技能的学习和训练，帮助学生形成专业意识，夯实专业基础，培养其基本技能。

“组合”，即将构件组装成房屋整体，帮助学生整体把握各类建筑施工流程及方法。此阶段是将单点知识和技能按照施工一线岗位工作程序进行串接，形成生产力。此阶段主要任务是通过仿真模拟进行综合能力训练，注重学生专业技能培养，大约需要3个学期。

“建造”，即参与真实的工程建设项目，它不仅涉及施工技术，而且还涉及工程基本建设程序、施工现场组织与管理、相关法律规范的应用等内容。此阶段是实战过程，是组合阶段的学习成果在建筑施工中的应用，通过锻炼使学生具备岗位工作的基本能力。本阶段根据建筑行业实际，学生训练一年左右。

七、物流管理专业“校企联盟、工学交替、渐进顶岗”人才培养模式

“校企联盟”是指充分利用企业和学校两种教育资源和教育环境，发挥企业和学校两方面的人才培养优势，共同作用于学生，达到人才培养目标。校企联盟主要体现在教学资源校企共享、人才培养方案校企共定、教学过程校企共管、文化氛围校企共融等方面。

“工学交替”是指在人才培养方式和路径上实现理论和实践一体化、课堂与实习地点一体化、课堂教学与实践教学一体化，突出教学过程的实践性、开放性和职业性。“工”即工作，指学生在企业顶岗实习，在工作中培养职业素养和提高技能；“学”即学习，指学生在学校进行基础知识、专业知识、专业技能的学习以及人文素质方面的培养。

“渐进顶岗”是指在五年的人才培养过程中采取渐进顶岗的培养模式，具体安排为：在1-4学期采用校内理实一体、教学做一体化的教学模式，培养学生的职业基本能力，其间安排不少于2个月的时间进行校内生产性实训；在5-9学期，以真实工作任务为载体，培养学生的职业岗位能力，其间安排一个学期进行校外岗前培训，由校企合作单位分类培养，重点强化，使学生获得必备的职业岗位能力；最后一学期安排学生在校企合作单位进行顶岗实习，培养学生的综合职业能力，达到物流企业的岗位要求。

八、报关与国际货运专业“三层衔接、四段递进”人才培养模式

“三层衔接”是指以实践为中心，以外贸业务流程为主线，通过理论课程案例化、实务课程实操化、实训项目整合化，实现基础课程、实务课程、综合课程之间有效衔接的三级课程一体化构建。

“四段递进”是指将五年总学制设计为课程理论和实践教学（3.5）、校内高仿真综合实训（0.5）、企业轮岗训练（0.5）和企业带薪预就业实习（0.5）四个阶段，践行课课衔接、理实衔接、能力衔接、校企衔接的理念，环环相接、层层推进、逐步提高，实现职业教育与社会需求间的有效对接。

为了配合“三层衔接、四段递进”的人才培养模式，我省亦创设了“1+2+x”课程体系，其中“1”为贯穿于外贸业务各环节的国际商务单证，将其作为基础岗位；“2”为报关、国际货运代理等专门岗位；“x”为报检、跟单、外销等拓展岗位，以此进行课程总体架构设计。在课程整合与设置方面，从岗位工作任务分析人手，进行课程整合与设置；从整合前序实训项目、提升综合能力、对接企业需要出发，设置为期半年的外贸综合实训课程。以实践为中心，形成“由点到面、由单项技能到岗位技能再到综合技能”的系列化训练模式；从满足职业岗位适应性需要出发，通过企业轮岗实训、顶岗实习，提升学生综合能力与职业素养；从人的全面素质提升出发，实行职业教育与素质教育一贯制。

九、测绘专业“三进三出、四段三期”工学结合人才培养模式

“三进三出”是指三个阶段的校内专业学习（“三进”）及三个阶段的校外专业实践（“三出”）。“三进”阶段分别是学生入学后的前三个学期、第五、第六学期、第八学期，此阶段校方以校内实训基地为主实施人才培养。“三出”阶段开展大规模的校企合作，双方合理分工，携手帮助学生提高实践技能：第四学期，以校方为主实施项目生产活动；第七学期，以企业为主实施项目生产活动；第九、十学期，以就业单位为主安排学生顶岗实习，校方监督，校企共同考核。

“四段三期”是指按照测绘专业职业能力培养的递进式特点，将其分为基本技能培养、岗位能力建立、岗位能力提升和岗位能力强化四个阶段。校内校外专业学习交叉进行，在整个教学活动中穿插与企业测绘生产项目紧密结合的三个生产实训期。

为提升人才培养质量，我省各五年制高职纷纷搭建“教、学、做合一”平台。加强实训基地建设，强化学生技能实践，借助本专业所属产学研实体及紧密结合型企业，以真实情景下的数字化测绘实训基地为平台，使“三进三出、四段三期”落到实处。同时，实践“主体双元一体化”的教学模式。加强教师团队建设，促进教师和学生的共同成长。专业教师兼任测绘学院负责人和技术人员，学生则担任实习成员和生产技术人员，参与或独立承担企业生产任务。

十、康复治疗技术专业“五化合一”人才培养模式

第一，“教学理实一体化”。从基础医学核心课程到康复专业课程，采取理论与实践教学相结合的理实一体化教学模式，理论教学服务于技能培养，教学过程围绕康复治疗技能展开，学生边学习边操作，达到手脑并用、知行合一的教学目的。

第二，“实训模拟临床化”。根据职业能力的需求，建设与康复治疗实际要求相符的实验实训基地，打造医院康复科的仿真环境，将学生的技能培训置于准医疗的临床环境中。

第三，“技能操作模块化”。制定了以“脑卒中”“脊髓损伤”“骨关节病变”“脑瘫”等疾病为单元的“技能操作模块化”课程标准和专业技能课程考核标准，在实训教学中有效实施。确保学生在进入临床毕业实习的初期及时得到教师的指导和点拨，并很快能接手疾病的康复治疗工作。使学生在学校的技能实训与毕业实习阶段的康复治疗无缝对接，实现了学校教学与临床康复的零距离衔接。

第四，“毕业实习专科化”。由单一的康复科实习转向了三站式轮转实习，实现了以医院为专科、以疾病为单元的模块化实习机制，又汇通和完善了中西医结合的康复治疗技能。

第五，“职业素质养成五年一贯化”。将职业素质养成教育融入五年职业教育的全过程，在职业环境和氛围中强化学生的职业思想，为康复治疗师的职业生涯奠定基础。

上述十类人才培养模式针对不同的专业类别，彰显出江苏省五年制高职教育的基本特质，也体现出很强的实践创新特色，它们各具特点，又区别于高中后三年制及“3+2”高职的多样化人才培养模式。从实践层面上看，人才培养模式的创新实践并不是完全抛开“工学结合、校企合作、顶岗实习”这一职业教育基本的人才培养模式而盲目追求某种前卫的教育理念。相反，它恰恰是要求探索该人才培养模式在实践落实上的差异性和个性化。江苏五年制高职教育人才培养模式创新的实质就是探索“工学结合、校企合作、顶岗实习”在体现五年制高职教育人才培养特色的基础上，如何与区域经济、专业教育基本规律相结合，如何使之校本化、专业化。

呼吸机机械通气模式概述第7篇

AV是在患者吸气用力时依靠气道压的降低 (压力触发) 或流量的改变 (流量触发) 来触发, 触发后呼吸机即按预设潮气量 (或吸气压力) 、频率、吸气和呼气时间将气体传送给患者。正确应用AV的关键是恰当预设潮气量和触发灵敏度。预设潮气量过大或自主呼吸频率过快可导致通气过度。压力触发敏感度一般设置于-0.5至-1.5cmH2O水平, 采用流量触发时设置触发敏感度1~3L/min。

2 控制通气 (Controlled Ventilation CV)

CV又称指令通气, 呼吸机以预设频率定时触发, 并输送预定潮气量。即呼吸机完全代替患者的自主呼吸。换句话说, 患者的呼吸方式 (呼吸频率、潮气量、吸呼时比和吸气流速) 完全由呼吸机控制, 由呼吸机来提供全部呼吸功。

控制通气CV

无吸气触发, 压力上升前无反向波出现, 各波形形态 (包括压力上升坡度, 峰压, 下降坡度以及吸、气时间) 一致, 表明为时间指令性通气。

3 辅助-控制通气 (Assist-control Ventila-tion A-CV)

A-CV模式大多以容量转换型通气来实行, 应用容量转换A-CV时, 需预设触发敏感度、潮气量 (VT) 、频率 (备用频率) 、吸气流速和流速波型。

近年来已有呼吸机以压力转换型通气来实现A-CV。此时需预设的呼吸机参数有:触发敏感度、压力水平、吸气时间 (Ti) 和通气频率 (备用频率) 。

在每次压力-时间曲线上升前均出现负向拐弯波, 说明每次机械通气均由患者吸气用力触发。出现的负向拐弯波大小反映了患者触发用功的大小, 若应用流量触发 (flow-by) , 可使负向拐弯波减小, 说明流量触发可减小患者的触发功。

4 间歇指令通气 (Intermittent Mandatory Ventilation IMV)

大多数呼吸机的IMV模式, 指令通气以容量切换方式来实现, 此时需预设:潮气量 (VT) 、流速或 (和) 吸气时间 (Ti) 、指令通气频率和触发敏感度。已有少数呼吸机以压力切换方式来实行指令通气。此时需预设:压力水平、Ti、指令通气频率及触发敏感度。

呼吸机以预定的频率输送固定的潮气量 (或压力) , 在两次指令通气间歇期, 允许患者自主呼吸。指令通气的输送不管患者的吸气用力情况, 故在指令通气压力上升前常无负向拐弯波, 两次指令通气间可见低幅波动的自主波形, 负压表示吸气, 正压代表呼气。

5 同步间歇指令通气 (SIMV)

在进行IMV时, 让指令通气的输送与患者的吸气用力同步。故在指令通气压力上升前常有患者吸气用力引起的负向拐弯波

SIMV的优点

⑴降低平均气道压;⑵呼吸肌的连续应用, 使呼吸肌功能得到维持和锻炼, 避免呼吸肌萎缩, 有利于适时脱机;⑶改善V/Q比例;⑷应用SIMV, 自主呼吸易与呼吸机协调, 减少对镇静剂的需要;⑸增加患者的舒适感;⑹能较好维持酸碱平衡, 减少呼吸性碱中毒的发生;⑺可根据患者需要, 提供不同的通气辅助功, 并具有预设指令通气水平的安全性。

临床上应用IMV和SIMV, 主要是在撤机时, 作为控制通气到完全自主呼吸之间的过渡。此外, 在很多情况下, IMV和SIMV也已作为长期通气支持的标准技术。

6 指令每分钟通气 (Mandatory Minute Ventilation MMV)

呼吸机按预定每分通气量给患者通气。如果患者自主呼吸低于预设每分通气量, 不足部分由呼吸机提供, 如果自主通气已大于或等于预设每分通气量, 呼吸机即不再送气。临床上应用MMV主要是为了保证患者在撤机时从控制通气到自主呼吸的平稳过渡, 避免通气不足的发生。

应用MMV的主要危险:

有些呼吸浅快的患者, 自主呼吸虽然能够达到预定每分通气量, 呼吸机也不再给予通气支持, 但每分钟有效通气量不足, 从而导致缺氧和二氧化碳潴留。因此, 自主呼吸频快患者不宜应用MMV。

7 持续气道正压 (CPAP) /呼气末正压 (PEEP)

呼吸机保持呼气末时的气道正压于预定水平。注意本图中每次通气没有触发波, 通气压力逐渐上升至峰压后成指数地降至PEEP水平, 故图中显示的为容量控制通加PEEP。

为自主呼吸患者提供持续气道正压, 图中的低幅波动为自主呼吸波形。向上的压力代表呼气。所有呼吸周期均在正压范围内。

CPAP/PEEP的作用:

(1) 增加肺泡内压和功能残气量, 使P (A-a) O2减少, 有利于氧向血液内弥散; (2) 使萎陷的肺泡复张, 在整个呼吸周期维持肺泡的通畅; (3) 对容量和血管外肺水的肺内分布产生有利影响; (4) 改善V/Q的比例; (5) 增加肺顺应性, 减少呼吸功。

应用PEEP的副作用:

增加气道峰压和平均气道压, 减少回心血量, 降低心输出量和肝肾等重要脏器的血流灌住, 增加静脉压和颅内压。而高气道峰压增加VALI的危险。因为应用PEEP有两面性, 所以临床应用时要掌握适应证, 并注意选择最佳PEEP水平。

最佳PEEP的选择常用的方法:

(1) 先给3~5cmH2O的PEEP, 以后逐渐增加, 直至达FiO2≤0.6时PaO2≥60mmHg时的最低PEEP。若PEEP达15cmH2O仍达不到目标值, 需再增加PEEP水平, 即可能因过多降低心输出量而减少组织的氧输送。必要时应插漂浮导管进行监测。

(2) 逐步增加PEEP, 监测顺应性达最好时的PEEP水平即是最佳PEEP;

(3) 对ARDS患者可应用P-V曲线, 加用略高于低拐点的PEEP。

摘要：机械呼吸类型可分为四类:指令 (控制) 、辅助、支持和自主呼吸。分类依据有3点:由什么来触发通气, 通气期间吸气流速由什么来限制, 通气由什么来切换。“触发”可由机器定时 (控制通气) 或有患者用力来启动 (辅助、支持或自主通气) 。“限制”一般是靠设置流量 (压力可变) 或设置压力 (流量可变) 来进行。“切换”一般是靠设置容量、时间或流量来进行。所谓“机械通气模式”, 实际上就是指令, 辅助、支持和自主呼吸的理想结合和不同组合。

关键词：呼吸机,机械通气模式

参考文献

[1]汤黎明, 刘铁兵, 吴敏, 等.医院医疗器械质量安全控制管理体制建立的研究[J].医疗卫生装备, 2006, 27 (11) :35-36.

[2]米永巍, 李怡勇, 郭赤.呼吸机常见故障的排除及维护保养[J].医疗卫生装备, 2007, 28 (11) :83.

高职护理人才培养模式改革概述第8篇

1 高职护理人才培养模式

目前,我国高职护理人才培养模式主要根据招生对象升学层次的不同可分为三类:(1)“五年制高等职业教育”,招生对象为初中毕业生,在高职院校中接受5年护理教育。(2)“3+2中高职衔接”,招生对象为初中毕业生,先在中职学校进行3年护理教育,随后2年在高职院校进行;(3)“3年制高职教育”,招生对象为普通高中毕业生,接受3年护理教育。

1.1“五年制高等职业教育”人才培养模式

五年制高等职业教育因具有五年教学计划的整体设计优势,更科学地统筹安排理论学习、课程一体化和技能培养,按学年分阶段分目标安排教学活动,有效兼顾理论知识学习和实践教学活动。教授基本知识的模式针对不同的人才培养目标需要选择不同的实践教学模式,护理实践教学有多重培养目标,可侧重认知学习(见习)、技能获得(实训)或态度养成(实习),培养更具有实践操作能力的临床护理人才。

五年制高等职业教育卫生职业院校普遍采用传统的“3+2”、“4+1”人才培养模式,完成理论学习后将实习放在最后1年。除此之外,乐山职业技术学院实施的是[1]“2+3”模式,前2年重点是高中文化基础课程和护理基础理论课程,后3年主要进行专业课的学习和临床实习。然而,有很多学校认为[2,3,4]将实习安排在最后阶段的模式,存在两个弊端,一个是学生常常会因在实习期间忙于找工作、升本、准备全国护士执业考试等影响了实习的效果,不利于医院的规范管理;二是理论教学与临床实践存在时间分割,不利于教学效果的提高。从而探索并实施的是“3.5+1+0.5”人才培养模式,即三年半在学校组织教学,完成基础课程和公共课学习,一年在医院进行临床实习,完成实践教学任务,最后半年结合全国护士执业考试开设强化辅导课程,确保护生通过国家职业的准入标准。赵月秋[4]认为“3.5+1+0.5”人才培养模式给护生创造了早期接触临床、与病人沟通、自我动手、动脑的机会,护士生在实习中的协助角色中观察并实践,从通过不断运用简单的知识和技能护理病人发展到能综合运用所学专业知识进行护理工作,在实践中领悟和加深巩固课堂理论,逐步形成临床思维,形成护理工作的职业能力。

在课程设置方面,季诚[3]等探索出“融合-递进-提升”人才培养模式,其中的“融合”即公共基础课程与专业课程的融合,强调公共基础课程为专业课程服务的理念,同时,按照课程一体化的原则,将原有的公共课知识点进行融合,例如:语文教学中融入人际沟通、危机处理和护理文书;公共基础课程中融入护理美德、护理礼仪、心理健康与护理职业防护。

1.2“3+2中高职衔接”人才培养模式

当前,随着我国经济发展方式转变和产业结构调整升级,经济进入发展的新常态,人才需求趋向更高层次,高等教育的普及化,对于中等职业教育也提出了新的要求,中职毕业生继续深造成为必然选择,中职教育侧重于培养单纯操作性人才,理论学习较少。高职教育的培养目标是为国民经济的生产、管理、服务领域培养应用型、管理型和高级技能型的技术人才。中、高职护理专业课程体系衔接既可以满足社会对人才学历层次、专业能力不断提高的要求,同时,提升中职护理人员的职业提升需求。

因此,许多研究者把改革的重点放在课程体系的衔接。林悦凤[5]等认为“3+2”培养模式缺乏统一的教学计划和大纲,且缺乏统一的教材,因此学生升入高职阶段学习后,课程设计的缺陷凸显,课程设置、章节内容与中职阶段所学相重复,造成学生学习积极性下降、学习效果不理想的结果。原路彤[6]等研究发现课程体系的衔接中还存在技能训练重复、培养目标不适应、学生文化基础知识薄弱等问题。针对“3+2“护生在学习“护理学基础”课程时存在专业理论知识功底薄弱、操作技能规范但应变力不够的问题,高职院校应注重师资建设,授课教师应使课堂内容新颖丰富,贴近临床,在操作实训环节引入临床真实案例,并在操作考核时安排学生“考评员”[7]。

在招考制度改革方面,熊瑛[8]根据辽宁省实际情况建议在与中职学校合作过程中提出招考淘汰制,或者推行“以奖代补”,既可以让学生感到一定压力,有助于提高生源质量,又能稳定生源数量。

1.3“3年制高职教育”人才培养模式

目前西部多所高职院校护理专业仍沿用传统的“2+1”人才培养模式,即高职护理专业学生3年学习中2年在学校,校内教学以理论课为主,辅以实验、实训等实践性教学环节,1年在各临床医院、社区跟岗实习。许多学校会在此模式的基础上,切入临床岗位的需求,将专业设置为不同的培养方向,培养岗位专长,使护生在某个特殊或特定的领域有特长,提高临床高职护理水平,增加就业竞争力。岗位方向有包括:涉外护理[9,10]、急救护理[11]、社区护理[12]、中医护理[13]、美容护理[14]、老年护理[15]、手术室护理[16]等。

除此之外,周玉琴[17]探索制定了院校合作“1.5+1.5”的护理专业人才培养模式,根据需求调整护理专业课程体系。邵红英[18]提出了以“院校融通,医教结合,加强人文,能力递进”为指导思想,从2011年开始尝试改革,改“2+1”人才培养模式为“1.5+1+0.5”人才培养新模式,推行后取得了较好的成效。

2 国内特色的高职高专护理人才培养新模式

进入新世纪,更多的高职院校主动与社会需求深入结合,当前许多院校在高职高专护理人才培养模式上的更有特色,人才培养方案多与用人单位需求、社会经济发展需求、护理学科发展需求贴近,在课程改革中逐步形成课程一体化,课程设置中强调基础知识与专业实践结合、专业教育与人文素养培养结合、外语能力与计算机能力共同发展。九江医学专科学校[19]提出“2、2、3”人才培养模式,强调突出护理专业技能训练,突出护理职业道德培养;优化课程结构,优化教学内容;加强外语教学,加强计算机教学,加强人文社会科学教学的“二突出二优化三加强”的培养模式,培养实用性、全面性、时代性的高职护理人才。郑州铁路职业技术学院[20]的教改坚持以满足人才市场和卫生事业发展需求为导向,在专业建设,人才培养方案制定的出发点,坚持顺应国际护理行业发展趋势,专业建设与用人单位的实际需求接轨,与国家执业护士资格考试接轨,实行“通专多能”的人才培养模式,注重综合素质、职业能力和可持续发展能力“三个并重”的人才质量标准。进入安徽医学高等专科学校[21]采取“大护理、小专业分化”的课程组织模式,在大护理的学科建设中细分护理需求出口,为养老护理、母婴护理、社工服务等培养人才,更加灵活的模块化课程结构,重视在培养过程中注重学生的职业取向和职业准备,使得学生毕业时手持多证,能够更好地适应人才市场需求和变化。鹤壁职业技术学院护理学院[22]提出“1、2、3、4、5、6”人才培养模式:一加强“三融合”课程模式,二构建“四模块”课程体系,三实现课堂教学“三形态”,四教学体系“五手段”,五建立“143”专业技能实训体系,六重视学生职业道德和人文素质的培养。哈尔滨医科大学鸡西分校[23]确立学校、医院合作“2+1”培养模式,形成“一主、一辅、三突出、四强化”的人才培养特色。主修护理学专业,辅修康复医学与护理;突出基础理论突出实用性、专业理论突出针对性、人文知识突出应用性;加强专业技术应用能力,外语应用能力、计算机应用能力,人文素质培养,简称为“1、2、3、4”护理人才培养特色。

3 结论

美国医疗建筑设计教学的模式概述第9篇

随着国内建筑教育持续发展, 越来越多的国内学生选择到海外继续深造, TAMU的中国留学生规模也日益扩大, 从2010年前的5~6人到2013年将近20人的规模。2008年经济危机之后, 美国建筑市场持续低迷, 而国内建筑市场持续向好, 医疗建筑设计也在短期内蓬勃发展。在TAMU主修医疗建筑设计的学生陆续归国, 服务于国内医疗建筑设计市场。他们在美国学到的医疗建筑设计的知识、方法乃至他们对美国医疗服务体系以及医疗动向的了解渐渐影响国内的医疗建筑设计行业。在此以TAMU的医疗建筑设计为例, 概述美国的医疗建筑设计教学的模式和内容。

一、学科构成

TAMU的建筑学院下设建筑系、景观系、城市规划系和视觉艺术系。而建筑系下分为医疗建筑设计、绿色节能设计、古建保护设计和大型灾害防治建筑设计等4个方向。中国留学生在该校以攻读硕士学位为主, 建筑系的学生需要修满52学分的课程才能够拿到硕士学位证书, 其中每学期需要修一门专业课程设计, 一门6学分, 最后一学期为毕业设计, 其余课程1~3学分不等。为获得医疗建筑设计的专项证书, 学生需要选择医疗相关项目的毕业设计, 并在前三学期的专业设计中选择至少一学期的医疗建筑相关课题。而其他的非设计类课程中有几门医疗设计的理论课程为必修课程。除此之外, 有一个1学分的医疗研讨会需要选修, 这个研讨会每学期都会开设, 但每学期都会有一个新的主题。在修满上述学分, 并且成绩达标之后, 才能够获得除了毕业证书之外的医疗建筑设计证书。

二、教学内容

(一) 专业课程设计

每一学期都有一门医疗相关的专业设计课程, 英文叫做“studio”, 直译过来是工作室的意思。专业课每周会安排两次课程, 时间是从下午13:00~17:00。相关的医疗建筑设计题目有养老院、诊所、专科医院或者综合医院等题目。毕业设计也为类似题目, 但在之前一学期要自行准备毕业设计的题材, 选定设计任务, 编写设计任务书。同时, 学员要自行邀请答辩委员会的成员, 答辩委员会要对毕业设计题目的规模和难度进行认可。

TAMU的医疗设计的核心精髓是EBD (Evidence Based Design) , 即近年来在国内时兴的循证建筑设计, 循证建筑是“在与一个熟知项目的甲方针对一个建筑项目共同探讨以得出理性的结论时, 从当下最好的研究和建筑实践中谨慎、明了、公正的理论或实际证据来指引设计的一个过程。”柯克汉密尔顿 (D.Kirk Hamilton) 在2003年首次提出了此理论并于2007年进行完善。而柯克正是TAMU建筑系中的一名教授, 负责医疗建筑设计的相关课程的教学。在医疗建筑设计中也有几条最长被用到的设计依据, 例如, 亲近绿色生态的环境能够加速患者康复的时间, 能够降低医务人员的失误概率;良好的流线设计和标识系统能够减少患者在找路而产生的抑郁情绪, 缓解患者的痛苦等。

以美国诊所设计为例, 简述专业设计流程。诊所设计的专业课一般安排在第二或第三个学期中, 由柯克教授亲自任教, 设计任务大同小异。一般设计任务为在美国城镇中的4000m2~5000m2左右的诊所, 科室涵盖了内科、儿科、外科、妇科、皮肤科、检验科、药房、医技等主要科室。

对于一般诊所来讲, 针对的主要是一些基本的内外科疾病, 包含了内科、外科、儿科、妇科、糖尿病科等。针对这种预约、等候、就诊的模式, 诊所设计在开始就会强调一个等候空间在整个设计中的重要性, 因为患者在等候空间内会完成登记及一部分预约、医疗保险登记、缴费等。在中国国内医院中门诊大厅进行的登记挂号等程序在美国诊所中会分散于各个科室的等候厅内完成。同时理论上, 在循证设计中强调就医线路的易识别性, 因此加强等候空间与公共空间的联系成为了在诊所设计中的一个要素。

检查室的数量一般会多于医生诊室的数量, 一般比例为3:2。在医生对患者检查时, 下一位患者会在空出的诊室由护理人员引导进行准备。医生的诊室要尽量对室外开窗, 检查室要求相对较低, 但也应尽可能的朝向外界。室外环境应尽量布置绿色植物或本身具有自然景观, 一切基于循证设计, 绿色的环境可加速患者康复, 并且降低医务人员的工作失误, 从而保障对患者的治疗。

(二) 专业理论课

专业理论课是课程中针对学生研究方向的研究课程, 医疗设计方向有三门必修的的专业理论课程。“医疗建筑理论的研究方法”是对循证建筑设计系统的阐述, 由“罗格厄里齐”创立并任教。这门课程最初通过一些文献和案例使学生对循证建筑设计原则的重要性有一个感性的认识。核心则是对循证建筑在医疗建筑设计中的要则进行阐述, 并对循证设计原则是如何科学地得出方法进行讲解与实践。在课程开始的阶段, 教授会要求学生阅读一本叫做《10号病床》的小说, 该书是一名曾经因重病住院的患者讲述自己在医院住院时的种种经历, 小说描写细致, 从一名患者的角度对医院的设施、流程、服务方式进行了种种的批判。该小说曾在美国引起极大反响, 并促进美国的医院、社会团体和建筑设计师对美国医院建设进行了极大的改进, 而作者关注医院中的许多要素, 也成为循证建筑设计中的研究的重点。

该课程强调科学的研究方法对循证建筑设计的重要意义, 课程中教授会讲解各种科学的收集数据的方法, 包括采访、观察、仪器测量等, 将数据量化, 设计依据与数据之间发生直接关联, 建筑师能够得到准确的设计依据, 而不是像以往一样凭空臆断。课程中会针对这些研究方法设立两次实际研究的课题, 学员分组选择课题, 运用正确的研究方法并得出结论。其中的两个课题为《关于改善校园中某个景观小品的调查》和《关于校园内某教学楼的路径易识别程度的调查与改善》。

另一门极其具有分量的课程叫做医疗建筑类型学, 主讲教授是柯克汉密尔顿, 内容是将综合医院的各个科室、功能、排布的要点进行阐述。课程大致安排是每次对一个功能空间进行讲解, 讲解的深度会细致到一些医疗器械的名称和用途。在整个课程中教授会要求学生收集一份综合医院的平面案例, 并在每次课后对该功能科室进行分析, 尤其是区分医护人员与患者, 区分污物路线与洁净路线, 公共空间与诊疗空间等。由于综合医院的专业性与复杂性, 在此只对课程的主干和讲授方式进行描述。

建筑学院中有位女教授名叫马戴尔夏普丽, 她主讲了一门叫做“医院功能编排”的课程, 这门课程同属于取得医疗建筑设计证书的专业必修课程。课程内容类似于国内所做的可行性研究, 主要是在医疗项目成立初期对整个医疗项目所需要的科室面积、投资估算等进行研究, 从而制定详尽的任务书, 使得建筑设计过程更有的放矢。医院功能编排的大体步骤也是根据美国的建筑规范中关于医院建设的相关章节, 规范中会根据医院的规模和其他限制条件, 逐步得出医院应有的规模和各个功能部分所应占的比重。该门课程的一项任务是结合个人的毕业设计题目, 完成一份毕业设计题目的任务书, 从而对毕业设计起到引导和辅助的作用。

(三) 毕业设计及相关课程

针对毕业设计, 有一门I学分的准备课程叫做毕业设计预案, 学生根据自己的设计兴趣选出题目的大致方向并邀请相应教授作为自己的毕业设计导师, 导师在这门I学分的课程中引导和帮助学生认清和选定最终设计题目, 制定设计任务书, 选择和邀请答辩委员会, 最终在毕业设计中全程引导学员完成毕业设计。学生在该门课程中需要收集和整理大量资料, 明确自己设计题目的意义, 提出需要解决的问题和预计实施的步骤。

毕业设计一般在最后一学期展开, 在设计任务已经明确的前提下, 毕业设计的过程同一般的建筑设计过程没有很大的区别。在整个过程中会经历一次中期答辩和最终答辩, 毕业设计委员会将参加, 其他学生也将凭兴趣参加观摩。

(四) 医疗学术研讨会

在四个学期中的任一个学期, 学生需要参加各一学期的医疗建筑研讨会, 每周举行一次, 会议主题都是与医院设计、建设和管理相关的。所请的演讲嘉宾往往都是重量级的人物, 如美国驻外大使、大型医疗设计公司总裁、美国医院院长、资深医院设计师等。参加会议的人员除了本校学生外也有社会上建筑相关行业人员, 研讨会通过视频会议的形式与其他院校同步研讨。

三、结束语

模式概述第10篇

一、国外学者对“列宁模式”的研究

20世纪中期, 对中国共产党领导的中国革命的探讨多是由一些海外学者完成的。这一时期关于中国式“列宁模式”的著述有一个十分值得注意的特征, 那就是研究者们十分关注此一时期中国村庄社会的政治变迁, 并且将这种变迁置于一个更大的革命化政治时代的背景下进行考察。

美国学者马克.赛尔登的《革命中的中国延安道路》是我们认识革命中的中国的一个角度, 一个方法。这部书, 最可宝贵之处在于为我们提供了一些新的数据和新的材料, 使得我们有可能对数十年前的革命做出新的判断。

美国记者兼作家韩丁反映张庄土地革命的长篇纪实文学《翻身中国一个村庄的革命纪实》揭示中国伟大的反帝反封建革命的本质。作者认为这场大革命在20世纪上半叶改造了中国, 它所迸发出来的巨大的政治、社会力量, 不断地震撼着中国以至于全世界。

英国学者大卫.柯鲁克的《十里店 (一) 中国一个村庄的革命》追述了20世纪30年代十里店的村民们如何抵抗日本侵略者, 保卫自己的村庄, 协助八路军展开斗争;并讲述了后来他们又如何着手推翻旧的地主-雇农制度, 使土地回到耕者手中。《十里店 (二) 中国一个村庄的群众运动》是其续篇, 记述了由《人民日报》年轻的新闻记者组成的一支共产党工作队的经历。

赵文词 (Madsen, 1986) 的民族志文本《一个中国村庄的道德与权力》以及他与陈佩华 (Anita Chen) 、J.安戈 (Jonat han Unger) 合著的《当代中国农村历沧桑毛邓体制下的陈村》 (陈佩华、赵文词、安戈, 1996) 描述了广州附近的陈村自20世纪50年来以来的社区史。

美国学者斯科克波 (Theda Skocpol) (2003) 以历史社会学视角将中国共产党的兴起看作是“大众动员型”, 是党制国家的治理模式, 党组织在合作化运动中推动基层社会走向组织化。尽管她更注重宏大叙事, 但解释逻辑却与微观民族志书写相接近。

二、海外华人对“列宁模式”的研究

1959年, 杨庆堃 (Yang, 1959) 出版了以广州鹭江村调查为基础的《共产主义过渡初期的一个中国农村》功能主义式地展示了该村1950~1952年从土地改革到互助组时期的土地占有、权力结构、阶级意识、信仰等等村落景观。

黄树民的《林村的故事1949后的中国农村变革》, 则以叶文德这样一个特殊人物的人生经历为主轴, 反映了在福建林村的社会变迁过程中国家对村落政治文化的改造。黄认为在农业集体化的革命后历史场境中, 呈现全能主义姿态的政治文化成为乡村文化的主导, 但这并不等于说以阶级话语为主导的革命政治文化完全没有小传统的根基, 也不能说二者是截然对立的。

萧凤霞的《华南的代理人与受害者》通过对乡、镇、村社区的个案研究, 指出在传统时代, 中国的地方社区离中央权力机构行政控制中心较远, 具有较大的自主性, 当时的国家主要是利用地方精英的网络控制民间社会和社区生活。20世纪以来, 国家的行政力量不断向下延伸, 乡村的权力体系已经完成了从相对独立向行政“细胞化”的社会控制单位的转变, 而新的政治精英也成为这些“行政细胞”的“管家”, 造成社区国家化的倾向。

高默波先生的《高家村》, 以自己的农村老家在“文革”中发生的事件为背景, 提出了农民对于“文革”时代的看法不同于中国的精英阶层论点。

三、本土学者对对“列宁模式”的研究

本土学者关于“列宁模式”的研究主要涉及到1949年到1976年这20多年的历史时段, 这也是近年的一个学术热点。

张乐天《告别理想人民公社制度研究》, 以浙北联民村为研究对象, 全景式地描述了这个村庄自1949年以后, 尤其是在人民公社时期的政治、经济、社会和文化生活。

王铭铭 (1997) 在关于福建美法村权力结构的民族志书写中, 以吉登斯民族国家理论来解释1950年以来国家权力对乡村社会的“运动”式动员与控制。王铭铭所谓的“村落视野”, 实际是在研究单位的意义上说的, 亦即在村落层级的田野调查和民族志书写中, 反映民族国家得以建构并控制、支配和改造民间社会的历史进程。

于建嵘的《岳村政治》条分缕析地给了我们一个有了现代化取向的政府如何力图将乡村社会纳入到国家现代化统一进程之努力图景, 同时也细致入微地描绘出国家权威政治在不断地下沉过程中, 与乡村权威、乡村传统在不同时期和不同背景下的互动场景。

吴毅的《村治变迁中的权威和秩序20世纪川东双村的表达》一书以川东达县地区的一个村庄双村为实例, 研究一个传统的农村村庄如何向现代化过渡, 特别是在这种过渡中, 国家和地方的关系如何。

张江华在关于集体化时期工分制的研究中, 以人类学方法为基本工具, 在问题意识层面, 却是与恰亚诺夫对话。通过研究, 他认为:“在中国集体经济时期, 在相当程度上, 农民劳动与消费的关系符合恰亚诺夫的判断, 即在农民劳动与消费之间存在均衡关系, 农民劳动自我开发的程度靠需求满足程度和劳动艰苦程度之间的某种关系来确定农民的这一行为特征, 既与当时国家的权力和意识形态有关, 又为传统中国文化价值与人生观所限制、构成和调节”。

张佩国则以国家法、民间法、村规民约的多元性法律实践关系为视角, 通过对有关乡村宅基地和房产纠纷的法律案卷的深度解读, 讨论了以村落成员权为核心的集体主义传统的“发明”过程, 认为财产纠纷中当事人的诉讼策略离不开日常生活中的道德话语和以财产关系及相应道德观为核心的民间法秩序。

周晓虹 (2005) 关于农业集体化动力的研究, 则试图在资源调控与话语动员两个层面解释这一时期国家社会动员和农民参与的历史实践逻辑, 他看到的是国家权力社会动员的成功而不是失败。

卢晖临把在后集体化时代观察到的房屋换代潮, 当作向集体时代提问的线索, 最终目的是去理解集体化在乡村社会分化层面造成的影响, 分析集体化在农民平均主义心态形成过程中的作用。与动辄将平均主义归咎于中国传统文化的做法不同, 他利用田野资料, 结合更宏大的历史文化背景, 精心建构出一个故事脉络, 以特别探讨集体化经历与这一心态形成之间的复杂的实践关系。

高小贤和金一虹分别运用社会性别理论对20世纪50年代和“文化大革命”期间农村的妇女劳动作了研究。

此外有些仍未出版的博士论文如北京大学社会学系李康博士的《西村十五年:从革命走向革命 (1938-1952) 》以及华中师范大学项继权博士的《集体经济背景下的乡村治理河南南街、山东向高和甘肃方家泉村治实证研究》, 与前述那些研究一样, 也为人们回望20世纪的中国的“列宁模式”道路打开了多扇不同的窗口。

四、结语

近年来由于在城市化过程关于失地农民的赔偿与安排问题越来越突出, 因而学术界对这一问题的研究日益重视, 而当代的土地问题大多原因是在集体化时代埋下的, 这使得重新探讨土地革命和土地改革成为研究热点。但需要指出的是, 我们的研究领域有待于扩大, 思考有待于深化。

摘要：本文提出“列宁模式”这个概念来对近年来国内外学术界关于中国现当代国家、地方、民众之间相互关系的理论和研究状况进行概述。

关键词：人类学,列宁模式,概述

参考文献

[1]陈佩华、赵文词、安戈:《当代中国农村历沧桑:毛邓体制下的陈村》, 牛津大学出版社, 1996年。

[2]黄树民:《林村的故事:一九四九年后的中国农村变革》, 三联书店, 2002年。

[3]王铭铭:《村落视野中的文化与权力:闽台三村五论》, 三联书店, 1997年。

[4]马克-塞尔登 (Mark Selden) 著, 魏晓明等译, 《革命中的中国——延安道路》, 社会科学文献出版社, 2002年。

[5]韩丁著, 韩京译:《翻身——中国一个村庄的革命纪实》, 北京出版社, 1980年。

[6]大卫、柯鲁克著, 龚厚军译:《十里店 (一) ——中国一个村庄的革命》, 上海人民出版社, 2007年。

[7]张江华:《工分制下农民的经济行为——对恰亚诺夫假说的验证与补充》, 《社会学研究》, 2004, (6) 。