民生服务平台运行新情况汇报（精选12篇）

民生服务平台运行新情况汇报 第1篇

民生服务平台运行情况汇报

民生服务平台作为网格化信息平台中唯一的民生服务类信息发布平台，是政府为我区职能部门与民众之间架起的一座连心桥，它涉及群众民生利益。平台建设半年来，得到了相关部门的支持，产生了一定的影响力。现将1-3月份平台运行情况进如下小结：

一、基本情况

1-3月份，绝大多数部门每个月能对工作动态中的内容进行及时更新。其中更新及时、速度较快的有：住建局、司法局、计划生育与卫生局、区红十字会。

从动态信息更新数量上看，计卫局、区红十字会最多，均为6条；司法局5条，住建局4条，民政局2条，文广旅游局1条，社会保障局1-3月份没有信息更新。

从动态信息更新质量上看，住建局、计卫局信息更新注重了实时性、有效性。

二、存在问题

仍有个别部门存在更新速度较慢、数量较少或月末才更新的情况；普遍存在图片说明少、或没有图片说明等问题。

三、建议及措施

建议建立相应地奖励惩罚机制，让平台信息成为机关“双争考核”的一项，从而改变部门信息更新被动的现状。

民生服务平台运行新情况汇报 第2篇

履行民生热线服务承诺情况的汇报

县文广体局秉承“客户至上、服务为本”的原则，积极与民生热线联动，在做好本职工作的同时，积极履行有线电视服务承诺，真正做到反应迅速、维修及时、运行高效、服务优质，深得全县用户好评。现将我局履行民生热线有线电视服务承诺情况汇报如下：

一、明确服务内容，兑现民生服务承诺

1、初装业务

有线模拟电视安装：5个工作日内完成

有线数字电视安装：5个工作日内完成

互动数字电视安装：5个工作日内完成

广电宽带安装：5个工作日内完成

数字电视付费频道：即时开通

2、用户报修

一般故障：维修时间不超过24小时

重大故障：维修时间不超过48小时

3、用户投诉

24小时内给予回复

二、领导重视到位，运维工作全面加强

局领导在把握全局工作的同时，将有线电视运行维护也列入全局重要工作之一。一是成立了以一把手领导为组长的应急联动领导小组，下设办公室，分管领导兼办公室主任，并明确了应急联动联系人，加强与指挥中心的信息沟通。二是专门成立运行维护部(下辖客服中心)，负责有线电视的安装及维护。运维部拥有现行30人的庞大专职队伍，专职处理运行维护问题，并专门配备110联动车辆，随时准备在第一时间处理应急事务。三是但凡县里召开应急管理工作培训及相关会议，我局都及时安排人员参加培训和学习。四是局里将运行维护纳入全县应急联动系统，为该系统配备专用电脑派和专职人员，确保应急联动系统按照县进度高效有序运行。

三、措施保障到位，健全运维体系建设

我局按照“有人管事、有人干事”的要求，采取有效措施，积极做好运维体系建设。

一是抓好建章立制，解决“无章可循”的问题。我局在去年应急联动指挥系统试运行的过程中，及时总结经验教训，今年伊始即制定了《关于民生热线暨应急联动机制实施细则》，使运维工作做到有章可循，确保我局无论是运维部单独运行还是与县民生热线暨应急联动机制对接都实现高效运作。

二是积极督办122民生热线投诉问题。87776789及83012345电话是我局用户投诉总的受理平台，而我局局办及网络公司运行维护部的其他四部电话也起到了很好的辅助平台的作用。从民生热线投诉及我局客服中心日常受理投诉情况来看，有线电视信号中断是投诉热点。一旦遇到风雨雷电等恶劣天气，我局报修电话总是忙个不停。不管是122对我局的反馈，还是普通用户的报修，我局受理平台总是在第一时间将问题联系到运维部或各乡镇站，并及时将情况反馈给县指挥中心或投诉人，确保应急联动工作不走过场，让122及投诉人共同监督我局的应急联动工作。另外，我局广播电台还设有行风热线栏目，每周两档，加强与受众的信息交流，与县122民生热线暨应急联动指挥系统相辅相成。

三是运维部门及运维分队高效运行，及时解决并反馈投诉问题。为履行快速优质高效服务承诺，我局专门配备有110联动车辆，并成立三个运维应急分队，确保运维工作高效运转。他们接到报修信息以后，总是在第一时间赶到现场，积极勘察，找寻问题根源，及时处理问题。特别是运维部城区服务部，工作人员24小时值班，随时保持信息畅通，接到投诉随时到场，有时在风雨交加的深夜照样出勤，尽力在24小时之内解决问题，重大故障绝不超过48小时。

四、客服中心“五心”优质服务

**有线电视客服中心现有10位工作人员，人工服务时间：每天8：00-22：00。主要受理全县有线电视用户报修、业务咨询、用户投诉与建议、增值业务订购等。“客户至上，服务为本”是她们的服务宗旨;“热心、诚心、耐心、细心、贴心”“五心”优质服务是她们的`服务方式。她们用“看不见的微笑，听得到的温暖”来对待客户反映问题。只要用户拨打87776789或83012345，客服中心人员均做到耐心接听、仔细记录、热情解答、及时转办：

1、用户报修

今年县城有线电视数字换整转继续推进，乡镇有线广播电视网络双向化改造工程全面展开，许多用户对数字电视及增值业务的使用方法不太熟悉。平常有很多数字电视用户打电话来报修，经客服人员对故障现象的询问及初步判断，有很大一部分用户都是因为不熟悉或操作不当引起的，对于这些用户工作人员都会耐心地进行电话指导，很快就在电话里解决了用户投诉的问题，既避免了浪费大量的人力物力，又在最快最短的时间解决了用户的问题。这种简单有效的工作方式，深得用户好评。对于有些年龄偏大、电话指导仍不会的用户，工作人员就及时联系维护人员上门帮助解决问题。用户电话报修及解决问题的主要情况为：

(1)、最常见的是电视无信号情况，工作人员会建议用户首先检查一下机顶盒的工作状态是否在待机状态。如果是在正常工作状态的话，收看普通数字电视时，标清机顶盒有两个灯亮，即一个红灯和一个绿灯都在亮;高清用户则只有一个灯亮，并显示字母CH加上频道号;()如果机顶盒是在互动状态，则显示字母IP。如果机顶盒状态正常的话，则建议用户检查一下电视机是否在视频状态，还有连接线是否牢固。

(2)、用户反映的另一个常见问题，就是互动切换时，电视画面会出现打开首页失败、将退出浏览器的提示。其实这大多是机顶盒的系统设置问题，用户可以按菜单健，选择缤纷服务，然后再选择系统设置下的系统配置，打开双向设置，把其中的“模式选择”选择到互动模式，IP设置中的IP获取方式和DNS改为动态就可以了。

客服人员对通过电话指导处理不了的故障，会尽快通知县城或各乡镇站维护人员，上门为用户解决问题，最迟不会超过24小时。

2、用户咨询

对于用户来电咨询其它方面的问题，比如数字电视的内容及费用、有线电视的相关问题等，工作人员都会一一耐心解答。对于当时答复不了的问题，就及时和其它部门联系，然后尽快给用户回复。

3、用户投诉

对于用户投诉，工作人员会及时反映给相关部门和领导，并在24小时内给用户答复。

4、电话订购付费套餐

客服中心除了受理投诉、报修、业务咨询之外，用户还可以通过拨打电话订购自己喜爱的数字电视付费套餐，像全家福套餐，有55个频道，涵盖各个方面，有早教、体育、娱乐、新闻等。另外，还有乐家套餐、激情运动包、育婴成才包、欧洲足球、**围棋等，都是可以订购的。只要用户一个电话，剩下的事情就由客服中心来做。

档案工作服务民生的新途径 第3篇

一、基础——民间档案为什么能服务民生

所谓民间档案, 简而言之就是没有正式进入官方系统的档案, 与官藏档案相对应。它作为民间所有物, 取之于民, 藏之于民, 当然也能用之于民。而何谓民生, 简言之民众的生计, 民众需要什么, 关心什么, 什么就是民生。

转观民间档案, 首先从其内容上看, 可以概括为文化类、经济类、政治类、自然人文类。这些都是与人民生活息息相关的, 是人们关注的问题。文化类如家谱、前人手稿等, 为普通百姓寻根问源提供了很好的线索, 对于历史文化学者来说也是不可多得的一手资料。经济类更是广为社会所用, 如各类典当记录、契约、契据、合同、票证等, 更是贴近民众, 是日常生活中纠纷处理的最好凭证。又如深藏民间的古药方、密方、验方, 对治疗疑难杂症, 起到了当代医药所不能替代的作用。还有的是只流传于民间传说, 早已失传的技艺、绝活、手工艺制作, 这些知识的绝妙之处, 就是现代的高科技也无法与之相比[1]19。政治类的民间档案更多地服务于学者, 使其能从另一个侧面更全面地研究重要历史事件、历史人物。自然人文类则通常表现人们日常生活中的口头谚语等, 口口相传却很好地指导着人们生活有序地进行。

从形成者来看, 一类是民间自己形成的档案, 反映人们的生活习惯、经济状况等, 是人们维护家族、家庭利益的保障。另一类是原属于国家或社会机构的, 由于各种原因流散与民间的档案。这一部分档案政治性较强, 具有较强的历史参考价值, 也是我国现代社会全民当家做主自觉性的另一种表现。更重要的是民间档案藏于民间, 方便群众去收集利用。人民日报记者李辉在撰写文章时就十分青睐于对民间档案的利用, 他提及官方档案和档案工作时, 曾直截了当地表明:对国家档案馆, 本能地有一种怀疑, 服务功能上存在误区, 查询不便、手续复杂。而他更愿意去民间“淘”档案。这种观点正确与否, 我们暂且不论。但也证明了民间档案服务民生上存在着一定的优越性, 能更贴近民众, 同时对于国家档案馆提出的问题也值得我们深思。

二、实践——民间档案怎样开发利用

民间档案确实是在新时期的档案工作中不可忽视的一股新生力量, 并且社会已经开始发掘它的潜在力量, 正以各种不同的形式服务社会、服务民生。

1. 国家档案馆。

国家档案馆无疑是档案工作、档案事业发展的中坚力量, 这一重要资源宝库又怎能忽视?开发利用好民间档案将很大程度上拓宽档案工作服务民生之路。

收集。国家档案馆首先是加大民间档案的收集力度, 巧妇难为无米之炊, 有丰富的资源才是服务的根本。如西宁市湟源县档案馆通过走访民间艺人、名人及名人后代征集民间档案, 极力促成民间档案者将档案转移到档案馆代为保存的形式, 在民间档案的收集上取得了很大的成绩。不论是湟源县档案馆, 还是其他正收集民间档案的国家档案馆, 取得成绩的同时, 也都深深了解到收集工作的不易。作为具有私有性的民间档案, 档案馆并不能强取豪夺, 只能是苦口婆心地说服, 晓之以理, 动之以情, 做大量的宣传和教育工作。若不成, 那就必须有雄厚的经济实力来承受民间档案拥有者的昂贵要价。

编纂。档案馆对于民间档案很重要的一个开发利用形式就是编纂。根据社会需求, 用档案馆独具的视觉发现主题, 以独有的思维去组织、整合民间档案信息资源, 以更为方便的形式使民间档案得到社会广泛的利用。如口述档案作为民间档案的一个代表, 它的整理编纂出版成为了民间档案开发利用的一个重要突破口。

展览。这也是档案馆对于民间档案开发利用的一个最普遍的形式。档案馆以收集到的民间档案为基础, 构思一定的主题, 再选择相关档案进行主题展览。如南京市档案局举办的“幸福的记忆——家庭档案展”, 反映着改革开放三十年来的家庭生活的巨大变化, 其丰富的内涵和精神财富不可小觑。上海徐汇的“人口文化杯”家庭档案展, 同样深具特色, 吸引了4000多人次前往参观, 影响颇大。

2. 文物部门。

民间档案, 它往往具有档案性和文物性双重性质, 很难将其与文博完全划清界限。恰是如此, 也吸引了文物部门对其的关注, 其安全保障也多了一层, 未尝不是一件好事。如票证、书刊、像章、古画也经常在各种博物馆里展出。先不去争辩这些是否属于文物还是档案, 关键是看能否管理好、保护好、开发利用好它们。文博界对于民间收藏的关注早与档案界, 研究也更为深入, 档案界也不妨取经学习, 择其善者而从之。以下几点值得档案界的关注与思考。

对法律保护的重视。《文物保护法》随着社会的不断发展, 文博界在其实践中深化研究、不断完善, 2002年已完成修订并予以颁布。反观《档案法》的修改, 却还迟迟没有出台, 许多问题尚在摸索之中。

对民间组织的重视。提到民间收藏, 民间的文物商店也是备受关注, 并且由国家宏观调控, 更好地掌握民间文物的流动情况, 保护好国家文化。启用、重视民间组织为民间收藏更好地开发利用提供了一条好的途径, 但是它的规范化运营却是文博界和档案界都需要深入思考的问题。

对民藏、国藏融合大趋势的把握。这也是文博界对民间收藏开发利用的又一指导性方针, 民藏和国藏之间千丝万缕的联系是割不断的, 两者相互补充、相互影响的关系引起文物部门重视。民间有资源, 国家有技术、有资金, 国家必将担起民藏、国藏融合的责任, 保护好国家、民族文化与财富。

3. 民间自发。

所谓民间自发, 包括民间个人、家庭的行为, 也包括民间组织对于民间收藏的开发利用行为。民间档案藏于民间, 民间自发开发利用无疑是近水楼台, 更为方便。

个人、家庭对于民间档案的开发利用行为往往有这些特点:单一性, 鉴于精力和财力的限制, 一般往往只专注于某一类的档案;无序性, 个人自发对民间档案的开发利用没有总体的指导、规划, 不能形成有序的积极的开发成果, 同时又存在着不法分子的投机倒把, 使得民间档案存在很大的安全隐患;趋利性, 这还是由于个人力量的有限, 珍贵的民间档案不能得到正面的积极利用, 其被开发的后果往往是展览会转化成了拍卖会。如私人收藏毛泽东像章的第一人王安延, 专注于收集毛泽东像章, 58年共收集58000多枚, 并成立“毛泽东像章收藏协会”, 最后还是由于种种原因不得不以零售像章维持生计。这一例子值得我们深思。个人对于民间档案的开发利用是否可行, 如何对于个人开发行为规范、引导、辅助, 不让这样令人揪心的例子再现, 也是我们探索的重点。

民间组织对于民间档案的开发利用, 这是国外常见的一种形式。它缓解政府的财政压力, 同样又很好地发动非政府组织力量, 资金来于民, 资源来于民, 服务给予民。例如日本的史料协会, 还有西方国家的档案协会都很好地完成了民间自主开发这一工作。我国正在从重党政工作、以政府为中心的局面转为以人为本, 重社会力量。这一转型期, 如何摸索着做好民间组织的规范工作, 如何更好地保护好民间档案也是档案部门不容忽视的问题。

三、展望——民间档案开发利用举措

如何更好地开发利用民间档案还在探索阶段, 对于它的现状档案部门还不容懈怠, 如何做好, 还有待进一步的实践。因此, 针对民间档案开发利用现状中的问题, 笔者在此也只能略陈管见, 以期有所帮助。

民间档案是一个巨大的资源宝库, 它的开发利用同样是一个长远艰巨的工程, 不是一个人、一个部门能独立完成的, 它需要一个系统来配合完成。

首先档案部门, 它代表着不仅是档案部门的专业力量, 同样代表着政府部门的权威性、宏观调控性。国家完善档案法律法规, 明确民间档案的所有权、使用权等。档案部门规范民间档案组织的行为, 并给予业务指导。对于民藏、国藏融合在档案界同样是个大趋势, 但并非完全是实体上的融合, 更多的是管理上的融合。档案部门都深知收集民间档案的不易, 没有这么多的人力, 没有这么多财力, 何不放手让民间档案依旧存于民间。档案部门只要掌握好民间档案的归属及去向, 尤其是珍贵档案, 必须登记在册, 以保护其安全。

民间组织应该是作为民间档案保管以及开发利用的中坚力量, 以地区为单位的档案协会在档案部门指导下有序地开展业务。可以作为民间档案的收集地, 也可以为个人在法律规章允许下拍卖民间档案, 同样也提供民间档案的查询利用, 定期开展民间档案的展览, 对于家庭档案的建立、管理、开发利用也可以提供指导意见。对于档案部门来说减轻负担, 同样可以掌握民间档案的流动方向, 保证民间档案的合法流转。作为民间档案所有者的个人, 在其明确自身所有权的同时, 也应该了解对于民间档案其所要承担的义务, 在法律允许范围内合理使用档案。

多方面配合必定会给民间档案的开发利用带来新的局面, 也为档案工作服务民生带来新的突破口。

参考文献

提升民生档案服务群众的新举措 第4篇

关键词：民生档案；服务群众；新举措

中图分类号：G271 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 20-0000-01

民生档案正越来越受到社会和广大人民群众的广泛关注，如何准确地把握新时期民生档案的新趋势、新要求，顺应时代潮流，提升民生档案服务群众的新举措，这是值得我们必须认真思考的课题。

一、以数字化为基础，提高民生档案管理水平

民生档案涉及劳动就业、社会保障、医疗卫生、教育、公共管理等各个方面，近年来，档案部门积极抓好民生领域的收集、建档和民生档案的利用服务水平，优先开展并完成涉及民生权益和公共利益的重要档案数据的数字化工作。档案数字化是档案部门在工作方式上的一种创新，它不仅可以充分发挥其信息优势，为利用者提供及时、准确、系统且具有较高权威性和参考价值的档案信息，而且能够满足复杂的科学研究课题的需要。档案管理数字化的本质是让档案管理从传统迈向现代，而与现代社会同步。传统的档案管理由于存储空间大致使查找检索费时，备份档案时需要大量的人力物力，人工处理不可靠，维护起来也不方便。而档案数字化管理可大大改善这一问题，档案数字化管理一般可通过扫描仪将纸质档案信息录入到计算机数据库中，通过检索词条进行查找相关信息。用计算机存储档案信息的优点是检索快捷方便、容易实时同步备份、存储空间小，维护方便、安全。

目前，人们对民生档案的利用需求是多方面，时效性、专题性、准确性要求提高，依靠传统的手工编写方式已不能满足社会的需要。这就要求我们采用计算机编目检索技术、计算机尖端技术等现代化手段来提高档案利用效率及减轻档案编研人员的劳动。也只有档案工作现代化，才能从根本上解决档案利用方式、方法与社会利用之间矛盾，更好地使其转化为生产力以服务于社会发展。可见，档案管理数字化是一个改革、创新、发展的过程，也是一个系统工程；既是长期的，又是动态的，在本质上表现为对社会的顺应和超越。

二、以网络化为依托，提高民生档案应用能力

民生档案是各级国家综合档案馆馆藏资源的重要组成部分，将反映民生内容的重要档案，从形成档案的各个部门接收到国家综合档案馆，由档案馆统一进行数字化，规范整理、编目，更加充分发挥综合档案馆的档案服务优势，实现民生档案信息资源共享。档案网站建设是实现档案网络化的重要载体，档案网络化是指充分利用现代网络技术，将各种数字化档案信息融为一体，进行管理、传输、检索和利用，真正实现档案信息资源的共享。档案网络化管理改变了传统管理模式下各类信息资源各立门户、分而治之的状态，它是档案信息化的重要标志。

档案网站的首要定位是为群众服务的，因此，要树立群众至上，服务第一的思想。一方面网站要体现易用性。提供各种类型的文件、档案资源供社会公众查询和利用，充分体现档案信息作为人类社会具有惟一性的原始信息源的价值。通过提供大量的档案条目、原文、照片，甚至音视频信息，让来访者能通过网站得到有用的信息。另一方面要增强互动性，通过互动信息，增强浏览者与网站的交流，如开设读者意见和建议、在线咨询等栏目，力求在互动中增强服务功能。在导航点击“档案检索”就会提供各类全宗和检索途径，选择点击进入查询。为了帮助浏览者更好地了解档案检索工具的使用，网站可提供档案目录数据库简介、全宗分类介绍查询、检索实例选登、热门档案检索等。

三、以信息化为目标，提高民生档案服务层次

档案工作的本质是服务。实现民生档案信息化为档案服务提供更为广阔的空间，应充分发挥信息化档案服务的优势，逐渐扩大网络利用方式。无论是什么身份的用户，无论他们身处何地，都可以查找利用信息并享受相应的服务。民生档案的服务要从多方面入手，服务要延伸到形成档案的各个部门和每一个公民。民生档案的服务对象是公民个体，经常是群众在生活中遇到急事、难事、重要问题时，才来找党委、政府帮助解决。在建立民生档案数字化资源过程中，不应只注重档案的内容，而应该把注意力转移到如何设计和加强服务环节上，以便在网络化环境中使用权文件得以有效地利用。

各级档案行政管理部门，要加强对分散在各个机关的大量与人民群众切身利益相关的民生档案的监督指导，明确相关部门和单位的档案管理责任，完善档案管理的制度。民生档案收集内容、载体要齐全完整，管理对象要到位。确保民生档案从形成到归档、整理、保管、利用等工作落到实处。一是要做好宣传工作，让老百姓懂得民生档案的重要性以及具有哪些民生档案的知情权和利用权，了解利用个人有关信息情况的内容、范围、途径和方法；二是服务视角要周全，要根据各业务部门的工作职能、职责、性质、特点，主动发挥自身特有的优势，把为广大人民群众的根本利益服务作为档案工作的出发点和落脚点，尽量将有关民生档案收集齐全，规范整理、保管好，努力建立服务人民群众的档案利用体系，确保民生档案及时服务社会，才能最大限度地满足老百姓最关心、最直接、最现实切身利益的需要。核心群体对档案的利用以及联机服务方式的使用，将有助于提供有效的方式来满足各式各样的用户的服务需求。

信息化将成为各项档案工作的重要管理平台和技术支撑，是新时期民生档案管理现代化的核心内容，其主要包括两个“建设”：一是档案信息资源建设，即通过数字化、网络化技术手段，建立起各类规范化、标准化、可共享的目录数据库和内容数据库；二是档案基础平台建设，包括档案网络建设和管理系统开发应用，建立档案信息资源共享的技术支撑平台，实现档案信息传输的网络化和档案信息资源的共享化。

参考文献：

[1]娄承浩.档案商品化问题的思考[J].上海档案，1990（Z1）.

便民服务大厅运行情况汇报 第5篇

全镇辖27个行政村，总人口5.6万，耕地面积4.9万亩。镇便民服务中心于今年11月份建成并投入使用，将民政、计生、劳动保障等项业务归纳统一办理。服务中心以“综合服务、提供帮助、便利快捷、公开透明”为目标，本着服务经济发展、方便群众的宗旨，实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的管理体制，着力为辖区广大群众办理各种业务提供优质服务，方便群众，深受广大群众欢迎。现将我镇便民服务大厅建设及运行情况汇报如下：

一、思想重视，高标准建设

今年7月份，按照有关机构改革文件精神要求，原全分与田阜社区合并为全分镇。合并之初，镇党委、政府便着手规划建设便民服务大厅，多次召开党委会和党政联席会，专门研究服务中心建设的相关问题，由纪委书记马万里同志牵头，镇民政办主任王新社同志具体负责，抓好各项工作，把服务大厅建设当成本一项重要工作来抓。在办公条件和办公经费十分困难的情况下，我们积极整合办公资源，多方筹集资金，经过努力，在11月份建成了设施完备、高效运行的镇便民服务大厅。服务大厅面积90多平方米，统一配备办公桌椅、电脑、电话、打印机、档案书柜等办公室设备和方便服务对象的休息椅、报架、饮水机、纸张、老花镜等便

服务和伸延服务。截止目前，全分镇便民服务大厅共受理前来办理的各类事项98件，提供各类服务13次，均做到“件件有记录，项项有落实”，办结率达100%。

民生服务平台运行新情况汇报 第6篇

将审批服务送到家门口，实现“就近办”；

将审批服务放到平台上，实现“网上办”……“智慧政务”让x市企业、群众“办事”不再是“难事”。

今年以来，x市行政审批局积极应对疫情不利影响，深入贯彻落实省、市“三创四建”活动部署要求，把企业和群众的满意度和获得感作为衡量审批服务的唯一标准，大力实施“智慧政务”服务体系建设等攻坚行动，持续优化营商环境，推进服务民生，构建优质高效的政务服务体系。

一、打开手机“指尖办” “需要准备材料的名称、形式、份数，以及示例样表、空白表格都在这里，您只需在家打开手机就可查询……”近日，在x市行政审批局办事大厅，x市行政审批局工作人员正向前来咨询公司登记事项的办事群众介绍，如何在手机上利用“x”App查询该事项的办理流程和材料。

近年来，x市行政审批局不断延伸政务服务，将与企业和群众生产生活密切相关的事项向线上推进，通过微信公众号、“x”手机客户端等渠道让各项服务实现“指尖办”。

要想实现动动手指就能办事，先得把更多服务装到手机里。他们积极与人社、交通、环保等有关部门协调配合，将公积金查询、交通罚款缴纳、公司登记等业务接入“x”中。目前，社保、职业资格、企业服务、交通出行、准营准办、婚姻登记等xx个服务板块、xxx项便民服务内容已顺利接入“x”。

除目前已有内容外，预约挂号、社保卡申领、预防接种预约、医保查询、邮政快递等便民服务也在有序接入‘x’，各项服务内容正在不断拓展和完善。今年x月底前，他们将完成市级大厅事项全部上线“x”，x月底前完成县级大厅事项全部上线。届时，预约办理、提交材料、进度查询、生活缴费等与企业和群众息息相关的各事项功能，都可实现“指尖办”。

二、家门口前“就近办” “没想到在家门口就能办理审核认定，太方便了。”近日，在x街道办事处行政综合服务中心，辖区下岗失业人员x办完就业困难人员认定手续后高兴地说。她在社区宣传栏看到关于下岗职工的政策后，来到x街道办事处行政综合服务中心，工作人员向她耐心讲解失业人员再就业政策，并热情地帮她办完认定手续。

政务服务便民利企提升工程是今年我省xx项民心工程之一。x市行政审批局按照省、市要求，加快构建市、县、乡、村四级便民服务体系，推进乡镇（街道）综合服务中心和村（社区）综合服务站建设各项工作，政务服务脉络不断向基层延伸。截至目前，全市所辖xxx个乡镇（街道）、xxxx个村（社区），全部完成x政务服务网中独立页面的建设。

为确保审批权限和资源下沉，近期我们还梳理制定了《乡镇和街道审批服务事项清单》和《乡镇和街道基本公共服务事项清单》，向全市参改的xx个乡镇综合服务中心、xx个街道办事处综合服务站，下放了包括城乡建设、卫生健康、市场准入、涉军服务等多个领域的审批服务和基本公共服务事项共xxx项，满足群众在家门口享受‘就近办’的需求。

原来，基层服务机构主要提供高龄老人补贴、法律咨询等基本便民服务。此次下放的事项中，增加了行政许可、行政确认、行政给付等多方面事项，许多审批服务事项可就近办理，群众不必再东奔西跑，可切实感受到‘放管服’改革带来的红利和成果。

三、只跑一次“网上办” x赶到x市行政审批局办事大厅，办理新注册公司营业执照申领事项。原本还担心得多跑几趟，没想到只一次就拿到了营业执照和公章。

为进一步简化企业开办程序，x市行政审批局积极推进全市一体化在线服务平台互联互通，将前期材料提交、审批环节放到线上，实现“网上办”。同时，在各级政务服务大厅开辟企业开办综合服务专区，由行政审批、市场监管、税务、公安等相关部门组成，简化企业开办环节，压缩企业开办时间，线上线下融合连接，全面实现企业开办只跑x次，x日办结。

我们实行企业登记、初次申领发票、印章刻制‘一条龙’服务，政府免费为新办企业提供印章并与营业执照一并发放。同时，充分依托‘一窗通’平台，为企业开办提供全程电子化服务，让数据‘多跑腿’，群众‘少跑路’。

一次提交、同步办理、信息共享、限时办结，多部门并行办理和全流程线上办理让“只进一扇门、办完所有事”成为现实。今年以来，x全市企业开办时间已压减至x个工作日。

民生服务平台运行新情况汇报 第7篇

在县委、县农廉办的正确领导下，在镇党委、镇政府的大力支持下，我镇的农廉工作以阳光农廉网建设为窗口，以“三务”公开为抓手，以查询室为支撑，在阳光农廉网络监管体系建设、农村财务管理、农村合同管理等各项工作都有较大的进步，有力地促进了我镇政治稳定、经济发展、社会和谐。现将我镇农廉网建设一年多的工作汇报如下：

一、广泛宣传，提高农廉网的知名度。

为使广大干部群众对阳光农廉网络工作有一个深层次的认识，积极参与到这一工作中来，我们不断加大宣传力度。一是在显示屏上8小时不间断播放阳光农廉网宣传资料；二是在各村“三务”公开栏上开辟阳光农廉网络公开宣传专栏；三是悬挂横幅标语97条，每个自然村一条；四是累计发放宣传资料1万余份，做到了我镇有1万余户，每户一册。其中有关农廉网的使用教程由书记亲自编写，并在集会上发放，充分调动了广大农民的参与监督的积极性。

二、领导重视，加大阳光农廉服务中心的建设力度。

一是抓人员配备。及时成立了阳光农廉服务中心领导组，由书记负责，纪检书记具体负责阳光农廉工作，抽调了两名年轻有为、熟悉政策、精通网络的干部担任阳光农廉服务中心主任和副主任。还配备了一名专业电脑维护人员，村农廉查询室，查询室

1的人员主要由村民自发报名担任，不要任何报酬，免费为村民服务。

二是抓好硬件建设，严格按照上级部门的安排，投资十万余

元建立了陌南镇阳光农廉网络公开平台，此平台由镇阳光农廉服务大厅和村阳光农廉查询室组成。大厅按标准配备电脑、视频、耳麦、触摸屏、显示屏等工作设施，同时配备了空调、饮水机、电风扇、值班床等生活设施，为来访群众和工作人员提供了良好的环境。截止目前，除上坡村宽带网无法到达外，全镇18个行政村都按标准建立了阳光农廉查询室和查询点。

三是做好经费保障。我镇针对阳光农廉的使用经费，召开专

题会议，确定经费使用实报实效制。近一年来，我镇共投入经费6万元。

三、规范制度，保证农廉网的运行效率。

抓好制度建设。将农廉九项制度全部喷绘上墙，下发了《陌

南镇委员会关于进一步规范阳光农廉网络运行工作的通知》，建立了陌南镇农村信息公开制度、农村信息公开资料报送制度、农村信息公开联络员工作职责、阳光农廉网络公开考核办法等制度。

四、强化培训，提高工作人员业务能力。

我们邀请县农廉办和农经局专业人员就上网资料的上报时

间、上报要求、资料标准、审批程序、操作规定等对中心工作人员、支部书记、报账员、查询室工作人员、各村信息联络员进行

2了培训，达到600人次。通过培训，工作人员业务能力得到了很大提高，为我镇农廉网络公开工作奠定了坚实的基础。

五、加强管理，提高农廉网信息更新。

目前我镇的阳光农廉网络公开工作已步入了规范化轨道，各负其责，各司其职。由工作人员与七站八所建立一对一的工作联系，确定领导审核制，三务公开中心工作人员，由镇长把关，惠农信息由纪检书记把关。及时收集、及时上报；截止目前，农村财务收支情况、涉农资金使用和发放情况、强农惠农政策、农村“四会两组”成员名单、镇农廉办和各村农廉查询室的监督电话和QQ群，全部在网上进行了公布，方便了群众的咨询。

六、创新方法，确保农民会上农廉网。

面对老百姓电脑知识的匮乏，让群众学会使用农廉网，并能做好反馈，更有效的促进农廉网的建设。我镇农廉办一班人大胆创新工作思路，开发了一套直观、适合群众的《陌南镇农廉网使用教程》，该教程对电脑、网络、网站使用中常见的问题和电脑使用的基础知识等进行了全面详实的解说。并在全镇196个查询点、查询室安装使用，已经到较好的效果。

七、跟踪服务，保证群众反映的问题及时解决。

阳光农廉大厅运行以来，我们通过LED彩色电子显示屏播放廉政公益广告30多条、阳光农廉网络公开简介、政策法规宣传和土地承包法以及宣传短语等40余条；我镇农廉网络中心之所以能取得较好，得益于县委、县政府的大力支持和各镇直单位、各支 3

部的紧密配合。今后，我们将以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风，团结一致，开拓进取，更好的做好阳光农廉工作。共上传涉农和农村公开信息五十六类，10万余条，点击率达到了6万余次；接待领导约谈39次，接受群众来信来访220余起，解决群众来电咨询30件，已全部答复或办结完毕。2010年，我镇被县农经局评为阳光农廉先进乡镇。

民生资金管理情况汇报 第8篇

****县财政局（2011年10月24日）

近几年来，****县委、县政府坚持以人为本，高度重视民生，不断加大民生投入力度，建立健全民生资金管理机制，使人民群众共享改革发展成果。根据上级安排，现将我县民生资金情况作如下汇报，不当之处，请批评指正。

一、民生资金预算安排执行情况

2010年我县各项民生资金年初预算安排2060万元，完成2397.58万元，占年初预算的116.3%。其中新型农村合作医疗基金安排747万元，完成907万元；城镇居民医疗保险基金安排180万元，完成171.06万元；农村居民最低生活保障安排350万元，完成490.12万元；省属困难家庭最低生活保障安排7万元，完成2.4万元；基本公共卫生安排576万元，完成576万元；农村义务教育安排200万元，完成251万元。

二、各项民生资金项目执行情况(一)新型农村合作医疗

****县新型农村合作医疗2005年下半年开始启动。根据国务院办公厅《关于建立新型农村合作医疗制度的意见》和《****市新型农村合作医疗制度暂行规定》文件精神，结合我县实际，出台了东政发[2005]22号《****县人民政府关

据《****市城镇居民医疗保险实施方案》（聊政发[2008]29号）文件要求，制定了《****县城镇居民基本医疗保险实施细则》，要求如下：

1、参保范围：中小学阶段学生、少年儿童、老年居民和重点残疾人员。

2、资金筹集情况：2010年各级财政补助标准为110元/人/年，其中省级财政补助77元/人/年，市级财政补助1.1元/人/年，县级财政配套31.9元/人/年。个人缴费的标准是一般学生儿童个人缴费20元/人/年、伤残低保学生儿童个人缴费10元/人/年、一般成年居民个人缴费140元/人/年、老年居民90元/人/年、伤残低保50元/人/年。

2010年城镇居民医疗保险参保人数53625人，省级补助资金到位437.98万元，市级补助5.92万元，县级补助171.06万元，参保居民个人缴费144万元。

（三）农村最低生活保障

****县农村低保自2007年3月份开始启动。根据上级要求，结合我县实际，出台了《关于印发低保制度的通知》文件，要求如下：

1、申报要求：2010年农村居民年人均收入低于1200元的，向户口所在村提出申请，由评议小组入户调查核实并张榜公布，民政部门核实无误后进行审批。

2、补助标准：对符合条件的农村低保户发放补差标准75元/人/月，其中，省级补助46元/人/月，市级补助5.81元

1、补助标准：2010年我县生均公用经费补助标准初中 每生年均700元、小学每生年均500元，其中中央、省负担80%，市8%，县12%。

2、预算安排情况：根据上年预算执行情况预留义务教育配套资金，上级补助资金规模确定后，再根据负担比例落实配套资金，分批拨付教育部门。

3、各级财政补助资金到位情况：2010年共拨付义务教育经费2059万元，其中：免杂费和公用经费、取暖费2034万元（中央、省级1649万元、市级137万元、县级248万元），补助寄宿生生活费25万元（中央和省级20万元、市级2万元、县级3万元）。

4、资金拨付程序：按照改革要求，设立了农村义务教 育资金专户，实行专户核算，封闭运行，各级财政补助资金按季度拨付县教育局。

三、社会保险基金预算编制及执行情况

（一）预算编制的指导思想和原则

坚持统筹兼顾、保障有力、收支平衡、留有余地，综合考虑收支因素，合理把握基金规模，严格按照要求专项管理，专款专用，做到单独编报，有机衔接。

（二）预算编制的范围

社会保险基金项目的主要有：养老保险、失业保险、医疗保险、工商保险、生育保险等五项，基金预算包括收入预

(六)保值增值情况：

（1）落实优惠政策。根据中国人民银行规定“社保基金存入各国有商业银行的活期存款，按三个月整存整取定期存款利率计息”。对此我们高度重视，确保社保基金存款按优惠利率计息，避免利息损失。

（2）基金保值增值情况：对于财政专户结余的资金，除按规定预留支付费用外，全部按《社保基金财务制度》，转为定期存款，实现社保基金收益最大化。

民生政策顺民心、得民意，我县近年来做了一些力所能及的工作，也得到了各级领导和广大人民群众的肯定。但是近年来民生资金标准提高幅度较大，超出了县级财政的承受能力，县财政配套压力越来越大，由于我县是省级贫困县，属典型的吃饭财政，建议上级领导适当减轻县级配套比例，缓解县级财政压力，以便更好的为民生资金支出提供保证。下步我们将继续把贯彻民生政策作为重中之重，不断加大支出力度，优化支出结构，完善改革措施，把我县的民生政策贯彻好、落实好，不辜负各级领导的热切期望。

民生档案工作情况汇报 第9篇

根据省局《关于报送民生档案工作情况的通知》（鄂档办[2012]12号）的要求，我局对近些年的民生档案工作开展情况进行认真总结分析，现将工作汇报如下：

一、我市民生档案工作基本情况

在党的十七大报告中，胡锦涛总书记提出了 “加快推进以改善民生为重点的社会建设”。民生问题是我党始终关注并着力解决的一个重大课题。国家档案局于2007年12月29日印发了《关于加强民生档案工作的通知》，《通知》中明确指出，服务民生是加快推进以改善民生为重点的社会建设的根本要求，是档案部门贯彻落实科学发展观的具体体现，要求各级档案部门要以十七大精神为指导，积极主动、创造性地开展工作，把做好服务民生档案工作作为推动档案事业可持续发展的动力，截止目前，一是民生行业领域建档率达到95%以上，二是90%以上达到省二级以上目标管理水平，三是利用效果明显，充分发挥其价值。近些年我局始终将民生档案指导服务工作放在首位，为我市实施“三大战略”跨越式发展以及维护社会稳定、调解纠纷等做出了应有的贡献，其主要做法：

（一）积极开展宣传，档案意识明显增强

黄石市档案局以实际出发，积极主动和涉及民生敏感热点部门联系，上门宣传民生档案工作的重要性，引导行业部门积极

开展建档工作。业务指导科室耐心、细致指导规范建档，不增加部门负担，不收取费用，尽职尽责，使一些情绪较大的部门打消了顾虑，主动开展本行业的档案规范管理工作，积极参加档案局组织的各项活动。

（二）加强示范，树立典型

我局在涉及民生最为突出的劳动保障系统选择了劳动就业作为试点，加强指导，着力培训，按照人社部相关要求，帮助建立起科学的管理机制、规范的业务体系及现代化的信息服务体系。在就业部门的带动下，整个系统全部建档并均已达到省一级水平。由于工作出色，全年在黄召开了全省劳动就业档案工作现场会。

（三）目标管理重点检查民生档案

多年来，档案局不断加强统筹规划，拓宽服务领域，服务范围也不断扩大，社会养老、医疗保险、劳动就业、劳动仲裁、劳动监察、婚姻、低保、残疾金补助、计生、救助、殡葬、卫生监督、疾病预防、食品药品安全、房屋产权等领域全部覆盖并建档。这些领域行业在进行目标管理工作时，涉及到的民生档案是我们考核检查的重点。

二、存在的问题与不足

虽然我市民生档案工作取得了一定的成绩，但存在一些不容忽视的问题，主要表现在：

（一）档案任人员队伍不太稳定。在工作中发现，很多部门

单位，档案人员这个岗位及其不稳定，人员变动频繁。这样造成了工作难开展，不能有效的延续。

(二)档案监管不力。民生档案工作的开展主要是依靠档案部门，缺乏行业主管部门的有效监管，作为行业主管部门应制定出台相关政策措施，保证民生档案工作的有序开展。

（三）民生档案工作发展不平衡。民生问题涉及社会各个领域、涉及群众方方面面。但民生档案工作开展缺乏相应的配套措施，全社会通力合作存在很大的阻力。很多部门各自为政，过多强调部门利益，缺乏全局意识。很多重要的民生的档案都未移交国家综合档案馆，这样造成利用不方便，资源不能共享的局面。

三、民生档案工作有关建议

（一）加强宣传、营造环境。民生问题错综复杂、涉及面广，反映在社会的各个方面和不同层面，是一个处于不断变化中的过程，不可能一蹴而就。这就要求我们花大力气对民生问题和民生档案工作开展广泛的宣传，既要宣传民生档案的地位、意义，又要宣传民生档案工作在改善民生、和谐民生、促进民生中的作用，以全面营造关乎民生、体察民情、善解民忧的良好环境。

（二）积极开展民生档案调研工作。紧紧围绕人民群众的切身利益，及时对散存在各行各业的关于民生问题的相关资料收集齐全，扎实开展民生档案的调研和严格归档工作。抓好民生档案的信息化建设工作，建成民生档案数据库，形成互动网络，既可节省时间、便捷工作、提高效率，又能实现信息资源共享，更好

地服务社会、服务民生，确保各种新形成的与民生有关的文件材料及时收集齐全，进行规范化整理，并按照《档案法》和国家档案局9号令的要求移交进馆，以满足利用的需要。

(三)健全民生档案管理的体系。一是要制定办法，采取有力措施，把相关单位的民生档案工作纳入档案行政执法检查范围，制定考核办法，严格奖惩，对不合符规范和没有按要求整理的，通报并限期纠正；二是以强化行政职能为契机，加强档案法制化建设，构建民生档案法制监管和利用体系，严防丢失、损坏和泄密等安全事件发生，确保民生档案安全有效，推动民生档案工作逐步走上法制化轨道。

（四）突出重点，分步推进。要推进民生档案管理工作，必须要从实际出发，坚持走调查研究之路，通过摸情况，订规划、搞试点、出政策、抓重点，以实现稳步推进。同时，要围绕民情、民需、民意，积极开展档案进农村、进社区、进企业、进家庭“四进”活动，组织和发动基层干部群众踊跃投身到民生档案管理工作中来。

（五）各司其职，齐抓共管。抓民生档案工作是一项系统的社会工程，单靠档案部门自身是远远不够的，需要各级各部门的密切配合与协作。劳动与社会保障、民政、卫生、教育、国土、环保、房管等作为民生档案管理的职能部门要在档案行政管理部门的统一指导下，认真履行本部门民生档案的管理职能，积极配合本级档案部门做好各自工作，要健全工作网络，寻找服务载体、拓宽工作渠道，努力实现各系统民生档案的良性互动，形成齐抓共管的良好局面。

（六）加强监督，强化服务。要使民生档案管理工作有个良好的开端，健康的发展，档案及各有关职能部门要切实承担起历史赋予的责任，加强行业监管，主动提供服务。在具体工作中，要做到“三个超前”：一要超前控制。民生档案不仅信息面广、利用频率高，而且价值系数大，群众特别关注，各职能部门对该收集、应收集的民生档案要做到建档对象一个不漏，建档资料齐全完整；二要超前监管。要通过法律的、行政的、经济的手段，规范管好、用好民生档案并确保这些重要信息的长期安全、永久可靠；三要超前服务。基层档案机构和档案工作者在民生档案工作中要发挥主力军作用，不仅要积极主动地为各级领导当好参谋、谋划方案，而且要认真履行职责，精心指导、帮助，促使本地、本单位民生档案有序推进，规范运作。

十大民生工程完成情况汇报 第10篇

今年，我们认真贯彻落实党的十七届六中全会、省委十届十二次全会、市委二届十六次全会和县委十一届四次全会精神，以国发2号文件和黔党发15号文件精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步加大城乡公共文化服务体系建设力度，加快推进各项公共文化基础设施建设，积极构建魅力普定、活力普定和幸福普定。现将我单位有关十大民生工程建设进展情况简要汇报如下：

一是数字农家书屋建设。数字农家书屋自2011年开始实施以来，我县目前已建有并投入使用数字农家书屋共10个。今年作为第二批实施的数字农家书屋 项目共4个点，选点分别为**镇**村、**乡**村，每个点配置价值5000元的电脑设备各一套；目前正在积极沟通和协调，待配套设备到位后即可安装使用。

二是文化馆维修改造工程。2011年6月份争取到**专项资金60万元对我县文化馆进行维修改造，通过报审维修改造方案、发改部门审批备案、招投标等程序后，于2011年10月底办理完成涉及市、县相关部门的各项维修改造手续后即开始对文化馆进行维修改造。今年7月份已完成各项维修改造工作，8月底可投入使用。

三是县广播电视无线发射台维修改造工程。无线发射台维修改造工程方案已于年初报送上级主管部门，待建设资金下拨后即可组织实施。

四是“雪炭工程”体育综合场馆。总投资共200万元，主体工程已建设完成，目前正在进行室内装修及相关附属设施的建设完善工作。

五是**博物馆文物库房建设工程。**博物馆文物库房建设工程资金共200万元，工程于2011年初开始建设，主体工程于今年6月份完工，现正在制定内部装修装饰、安保设施等附属设施设计方案。

六是农村文化室建设工程。2011年，我县争取到中央专项资金10万元，新建完成化处镇沙包村全省示范性农村文化活动室一个。今年年初，我县对**补助地方文化体育与传媒事业发展专项资金进行申报，采取试点的方式，申报11个农村文化活动室建设资金。目前，**关于农村文化活动室项目的建设工作还没有开展，待相关建设项目启动后将努力争取。

七是农民体育建设工程。2012年我县农民体育建设工程共6个，全民健身路径工程共3个。目前已落实选址任务和相关数据统计上报工作，待设备到位后即可组织实施。

八是农村公益电影放映工程。2012年继续实施农村公益电影放映惠民工程，上半年共放映故事片1834场，科教片365场，观众约28万人次，有效地解决了广大农村群众精神文化生活需求的问题，在一定程度上实现了文化发展成果共享。

九是“四在农家”工作。结合“一事一议”项目和“村庄整治”项目，依托“四帮四促”和“五包三推进”工作，继续将**镇**村、**村等村作为“四在农家”创建点，继续推进“四在农

民生政策宣讲站创建情况汇报 第11篇

为进一步推进学习型党组织建设，将党的各项民生政策及时宣传到基层群众中去，****党委政府坚持理论宣讲“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的原则，创新理论宣讲新模式，在全镇设立民生政策宣讲站，打造了一条宣传群众、服务群众、教育群众、方便群众的政策法规宣传“绿色通道”。

一、主要做法

（一）加强领导，组织到位。一是注重宣讲队伍建设。建立了以镇党委书记为组长，镇长为副组长，镇农技站、兽医站等站所骨干为成员的民生政策宣讲领导小组，组成了一支全方位、多层次、广覆盖的民生政策宣讲团。二是进行合理分工。结合镇域实情，由镇党政办公室负责编印切合“三农”实际的民生政策宣讲教材，分发到农民群众手中，宣讲员入村宣讲时，结合宣讲教材内容向群众解疑释惑，节约了时间，提高了宣讲效率，方便群众更有条理地掌握各项民生政策，提高了宣讲的实效性。同时，统筹协调民生政策宣讲活动的开展；由镇老保所、农技站、经贸委、民政所等办公室负责收集整理宣讲素材，配备民生政策指导员，开展民生政策知识专题培训，改变过去民生政策宣讲“单打独斗”的局面。三是整合宣讲力量。引导全镇各站所骨干，村支部书记、主任等，主动参与民生政策宣讲，积极构建人人都是宣讲员，个个都能进村入户宣讲民生政策的“大宣讲”格局。

（二）营造氛围，扩大宣讲覆盖面。一是实行镇主要领导包片、分管领导包村、宣讲员包组的民生政策宣讲责任制，使民生政策宣讲活动在全镇范围内大面积开展，确保宣讲活动全覆盖。二是充分利用农村庄户剧团这一载体，把民生政策编成快板、三 1

句半等文艺节目，通过走村入户开展文艺演出的形式，以最鲜活的语言、最贴近群众的方式向农民群众宣传各项民生政策。三是积极创新宣讲形式，扩大宣讲范围，通过召开培训会、开展走访等形式进行宣讲，确保全镇群众都能听到惠农政策宣讲，详细了解各项民生政策。四是组织退休干部、种养殖专业大户，组成民生政策义务宣讲队，进村入户现身说法、言传身教，进行富有感染力的民生政策宣讲。五是发挥镇“党员110”服务体系作用，8个功能党支部在为群众办实事解民忧提供服务中，及时宣传各项民生政策，使群众进一步了解了政策，掌握了政策。

（三）健全制度，确保宣讲实效。一是宣讲员利用下雨天农民不能下田劳动、晚上农民收工回家等空闲机会进行集中宣讲，有效避免了与农业生产时间的冲突，并强行规定晚上宣讲时间不能超过1个小时，确保农民有充足的休息时间。二是完善民生政策宣讲通报、督导等各项日常管理制度，并对民生政策宣讲活动制定严格的纪律规定，要求宣讲员统筹安排宣讲时间，宣讲结束后立即返回，做到不扰民、不增加群众负担。三是建立民生政策宣讲群众评议制度，让农民群众对宣讲员进行评议，并将群众评议结果作为干部年终评优评先的重要依据，推动民生政策宣讲活动取得实效。

二、主要成效

依托镇综合文化中心、村文化大院、科技书屋等场所，在全镇设立25处“民生政策宣讲站”，精选熟悉农村工作的业务骨干组成民生政策宣讲团，开展进村庄、进地头、进农户的“菜单式”宣讲活动，及时快捷地为群众提供宣讲服务，受到了群众的广泛欢迎；发挥各村远程教育平台作用，在全镇63个村设立“民生政策宣讲”远程教育站点，发挥了网络宣传平台作用，实现了宣讲工作的便捷化；同时，设立“民生宣讲”流动站点，在集市、各

村要道等人口密集区，切实将新农合、新农保、计生、普法、科技等民生政策和法律法规及时宣讲到位，保障了宣讲工作的时效性。截至目前，全镇已开展宣讲活动50余场次，接受群众咨询达8000余人，收集群众反映的热点难点问题180余件，解决群众实际困难150个，宣讲活动取得了显著成效。

（一）干部学习政策的积极性进一步提高。通过民生政策宣讲活动的开展，在全镇干部中掀起了一场学习民生政策的热潮。一是全镇干部通过报刊、杂志、电视、网络等各种方式自觉关注民生政策、了解民生政策、掌握民生政策。二是为了将民生政策不失真、不走样地传达到农民群众中去，宣讲人员通过相互学习、相互借鉴、相互探讨等形式，努力把民生政策弄懂学透，争当政策理论的宣讲能手，不断提高自己的理论修养和政策水平。三是通过参加民生政策宣讲活动，积累了丰富的农村工作经验，能够采取喜闻乐见的方式和浅显易懂的语言，通过朴实而深入的宣讲风格向农民群众传达各项民生政策。

（二）农民群众理解政策的能力进一步增强。民生政策宣讲活动开展以来，群众对民生政策的认识更全面，理解、把握民生政策更到位、更准确、更透彻，学会了从民生政策中找致富“门道”，找解决问题的办法，增加了从民生政策中捕捉发展机遇的能力，为农民提供了致富途径，使民生政策真正落到了实处。通过开展宣讲活动，转变了对农村养老保险政策不理解的群众900余人，全镇干部为联系村帮扶对象提供政策信息1200余条。

双桥镇2010民生工程情况汇报 第12篇

为了认真贯彻落实县民生工程会议精神，我镇党委、政府今年以来认真组织实施33项民生工程，确立了“加大宣传、精心组织、强力推进、稳步实施”的工作思路，全镇上下形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，责任单位全力抓的工作格局，从制定实施方案、工作计划、到工程实施的每个具体细节，做到一级抓一级，层层抓落实。现将实施情况汇报如下：

一、实施情况

1、补贴类

严格按照个人申请，村委会审核，镇政府把关，公开公示，报主管部门批复的程序，全年共发放

（1）4个季度五保供养资金：683人，86.6万元。

（2）4个季度农村低保生活补助：1013户，2037人，153.5万元。

（3）政策性农业保险理赔：15.3万元。（4）城乡医疗救助：80人，15万元。（5）库区移民扶持资金：44人19800元。（6）计生奖扶：56户65人，48480元。

计生特扶：5户6人，6600元。

（7）重度残疾人生活救助：274人，49560元。

2、救助类

（1）城乡义务教育经费保障 全年拨付全镇16所中小学义务教育经费：282.5万元。（2）新型农村合作医疗 2010年全镇农民参加新型合作医疗45378人。已在双桥卫生院享受门诊统筹病人2652人次，补偿费用23873元，住院病人833人次，补偿费用39余万元；在县外就诊1—11月份报销：648人，146余万元。2011年新农合筹资150.9万元，占应参合农民人数的90.1%。

（3）提高妇女儿童健康水平目前计划免疫建卡、办证：406人，接种乙类疫苗：490人，“七苗”免费疫苗接种率达95%以上。

（4）农民工技能培训 目前共有134名农民工参加了2期技能培训，取得了相应的职业资格证书。

（5）新型农民培训 涉及梨树、袁郢、胜利、柏庙等四个村，县农委已组织农业专家到我镇培训4期，200多人1000多人次接受了农业技术培训。

（6）城镇居民基本医疗保障 2011已完成700多人，占计划的 139﹪。

3、工程类

（1）城乡卫生服务体系建设 今年在全镇13个村分别建设村卫生室，每卫生室建筑面积不低于120平方米，有县统一招标实施。目前，13个村室主题工程已经全部完工，部分村室正在进行室内外粉刷，在2011年元旦全部交付使用。

（2）校舍安全工程 分别位于袁词小学、安圩小学、申桥小学、梨树小学和梨树中学的校舍安全工程，7月份开工建设，其中新建4处加固1处，总投资280多万元。目前5处工程已全部完工。

（3）农民体育健身工程 梨树村农民体育健身工程已全部完成，交付使用。（4）农家书屋工程 我镇今年被县确定为整体推进乡镇，新建9个农家书屋。书柜、图书全已摆放整齐，各村明确专人负责，管理制度完善，按时对农民朋友开放。

（5）农村饮水安全工程 按照计划，我镇目前已完成双桥、梨树主管网建设任务，1期520户已接通入户，2期主管网建设已延伸到大郢村，梨树街道子线工程已完成，2期已入户200多户，入户工程已全面开始。

（6）农村沼气建设工程 上半年已在孙厂村兴建1个15户小区联网沼气工程，下半年在南塘敬老院建了1口40立方米的沼气池，建成后为敬老院老人的生活提供充足的清洁能源，即降低了生活费的成本又改善了居住环境。

（7）农村公路“村村通”工程 在前3年实现村村通水泥路的基础上，今年镇挤出资金67万元，修通了4条村与村之间的主循环路，解决了村村通水泥路不循环和群众出行难的问题，村村通公路管护责任明确、制度规范、管理到位、效果良好。

（8）广播电视“村村通”工程 今年以来加快了广播电视“村村通”工程入户进度，目前全镇14个村已全部接通无限信号，入户650户。

（9）农村清洁工程 计划投资130万元，双桥街道西侧建设1个垃圾中转站，占地5亩，目前工程正在紧张建设之中，即将交付使用。建成后可规范处理镇区的生活垃圾，有效解决垃圾围镇，环境污染，改善居住环境，促进文明创建工作。

（10）农村留守儿童之家建设工程 今年在全镇3所中学和3所中心小学分别建立留守儿童活动之家，各校活动场所不低于400平方米，制定了《留守儿童教育方案》，建立了留守儿童档案。全镇1256名留守儿童受益。

（11）乡镇综合文化站 经过公开招标，中标施工单位已于11月24日开工建设，目前工程施工进度较快。

二、主要做法

1、领导重视

为了确保2010年民生工程顺利开展，镇党委政府把推进民生工程摆在突出位置，定期召开民生工程领导组成员会议，召开牵头单位负责人、建设单位负责人及村两委成员会议，传达贯彻民生工程政策及上级民生工程文件、会议精神，镇党、政主要领导逢会必讲民生工程政策，必提民生工程要求，并亲自督查，亲自调度。调整充实了镇民生工程领导组，由镇长任组长，分管领导任副组长，相关部门负责人为成员，领导组下设办公室。将各项民生工程工作逐项落实到各个相关责任单位及责任人，做到每项民生工程都有责任单位和牵头领导，都有细化、量化的工作目标。

为了迎接省民政厅组织的城乡低保落实工作专项督查，镇党委政府高度重视，专题部署低保政策落实工作“回头看”。由镇党政班子成员牵头，镇包村人员负责，对全镇所有低保对象享受资格逐人审核认定，确保国家惠民政策落实到应该惠及的人群中去。

在今年10月份有我镇代表县接受市民生工程领导组检查的四项建设类工程项目中，领导重视、组织有力、督促到位，受到市检查组好评。

2、宣传深入

为了让民生工程政策深入人心，做到家喻户晓、人人皆知，我镇广泛利用各种形式向广大群众进行宣传，将各项民生工程有关具体政策、实施情况交给群众。今年共发放民生工程明白纸6000份，刷写固定标语40多条，公布政策咨询电话号码30余处，利用农村集市组织相关单位人员现场进行民生工程宣传、咨询。努力营造一个人人关心民生工程建设，人人支持民生工程建设，人人参与民生工程建设的良好氛围。

3、责任明确

统筹安排，细化目标。由镇民生办牵头会同牵头实施单位，进一步将民生工程的目标任务，分解到部门，量化指标，落实到责任人，各实施部门分别细化目标任务，制定实施方案，按月以书面形式将各项民生工程进度上报镇民生工程领导小组。严格民生工程资金管理，确保资金及时足额到位。镇财政所专人负责民生工程资金的运行管理，确保按时打卡发放。对建设类民生工程资金，在上级财政划拨入账后，根据工作进度及时足额拨付，保障工程建设的需要。加强对民生工程资金管理使用情况的监督，严禁挤占、挪用、滞留以及虚报冒领等行为，切实提高资金使用效益，并随时接受监督。

4、强化督查

镇民生工程领导组定期对正在实施的民生工程进展情况进行督查检查，并多次邀请县、镇人大代表参与检查，镇党政主要领导多次深入现场、深入工地，实地解决建设类民生工程中存在的具体问题。对督查检查中发现的问题当场提出整改意见并跟踪督办，确保整改到位。通过督查检查推进了工程进度、确保了工程质量、确保了到位资金的打卡发放、确保了民生工程政策的具体落实，使民生工程真正是民心工程、德政工程。

三、问题和建议

1、问题

（1）我们在实际工作中仍然感觉民生工程政策宣传面不够大，部分群众对于民生工程的概念模糊觉得不通俗，有的农户对诸如政策性农业保险理赔等有“平均主义”的想法。

（2）民生工程涉及单位多，许多建设类工程项目是县直单位实施，乡镇有管理职责，但无管理的实际权利。

2、建议

（1）县级应利用广播、电视、网络等多种宣传形式扩大宣传。印制的宣传画册内容要形象、生动，通俗易懂，有针对性，不要一张纸覆盖所有项目，可以利用送戏下乡等群众喜闻乐见的形式进行宣传，效果更好。

（2）建立民生工程协调机制，项目实施主管部门与项目所在乡镇要定期召开项目协调通气会(项目实施前、实施中、竣工后)，互通项目实施情况，以便共同监督管理。

（3）应定期组织乡镇民生办人员、项目实施单位业务人员开展业务培训，统一资料要求，规范档案整理。镇民生办收集的项目资料不应求全，过细的资料要求没有实际意义，增加了无为的工作量。