安保部管理制度范文第1篇

1.人员变动情况：保安部原编制共计12人(经理1人，主管1人，领班1人，保安员9人)，为加强夜间管理力度和内勤事务的管理，经公司领导批准，2月份入职两名内保;7月份入职一名文员。本保安部先后有6名内保离职。因工作需要，本有4名内保调至世宁大厦保安部，先后又有内保8人入职。现保安部人员共计15人，并顺利完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作。

2. 保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各1次之外，每月还对车场管理员、外保进行1次业务培训。4月份进行了1次全体内、外保参加的消防水泵原理的现场讲解培训;9月份对全体内、外保进行了2次质量管理程序文件的培训;11月份对全体内、外保进行了1次应对突发事件(火警、停电、跑水)程序的培训。

3. XX，公司开始做三标一体质量体系认证工作，保安部按管理公司要求认真落实贯标工作，在三次内审中，保安部对出现的不合格项认真分析，查找原因，从第一次内审的14个不合格项、第二次的3个不合格项直至第三次的1个不合格项，彻底进行了整改，并落实到工作中和每位员工，保安部力争顺利通过内审和外审工作。

4. XX保安部已将全部整层客户单元的使用区域“防火安全协议书”全部签定完成。并完成大厦内所有客户档案的存档工作。

5. 全面完善大厦内及停车场108个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。

6.保安部在“非典”期间，按照公司和管理处指示严格控制大厦进出人员，并做好进入大厦人员测量体温、检查客户卡、来访人员登记等工作，确保大厦内无一例非典、疑似人员，有效保障了大厦正常运行和工作秩序。

7.保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成，共有封存钥匙276把，门禁卡13张。

8.完成XX年施工现场管理和检查工作，处理施工队各类违章49起，全年办理违约金5500元，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟事件。

9.XX年保安部办理施工人员出入证512个，办理临时出入证3052人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大厦的管控工作。

10.本特别事件记录共78起，保安部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门，做好内部及各部门的协调工作。

11.本共登记捡拾物品55起，其中认领30起，25起无人认领，保安部完成捡拾物品的登记、封存、保管、认领的各项工作。

12.本保安部在巡视中发现推销人员69起，对推销人员进行教育及登记并让其写出保证书，承诺不再来大厦进行推销。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。

13.本共协助各种会议活动53次，全面保障了会议的正常有序召开;其中10月13日保安部为保障世宁大厦开业而召开的庆典活动，共出动保安人员30余人，圆满顺利的保证了庆典活动的召开。

14.本规范了保安部对讲机使用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁使用谁负责的交接制度。

15.本保安部严格落实好清运施工垃圾的监督管理工作，共监督清运建筑垃圾224车。

16.保安部完成了《保安部运行手册》的编制工作，并且专门安排培训，传达至每一位员工。

17.本保安部参加了“花园路综合办”的各种安全会议4次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。

二、 消防管理工作

1. 消防系统的设备、设施(消防主机、喷淋、烟感、温感、插孔电话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等)的安装和改造已全面完成，并正常运行使用。

2.本消防主机报警统计：火警1869次，动作860次，故障208次，所报火警全部核实均为误报，动作与故障已全部排除，确保消防主机的正常运行，达到零故障。

3.本完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备239具，其中4公斤干粉灭火器配备213具、二氧化碳灭火器22具、干粉手推车4具，并对大厦内需要年检的灭火器150具进行了年检，保证了大厦内所有灭火器材均处在良好状态。

4.完成大厦各层消防安全疏散指示图(共贴出80份)标识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条580张。

5.本完成客户入住前和退租的烟感及喷淋的测试和检查工作。

6.本保安部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工作。

7.保安部为加强楼内客户及内部员工的防火意识，举办了第一届“11·9”消防安全宣传周活动，组织工程部、客服部及15层北控捷通公司人员联合举行初级火灾灭火演习，得到客户对大厦整体消防工作的认可。

8.在消防安全宣传周期间，保安部向客户发放“消防安全常识”宣传单1825份，对物业管理处各部门员工(106人)进行了消防常识考试(60分及格)，并对保安部54人进行跑楼测试(5分钟合格)，考试和测试均为合格。

9.本保安部为了更好的掌握全楼烟感状况，因此对全楼烟感进行一次统计，红外线对射2个，光电烟感949个，差定温感255个，三项共计：1206个，并计划在明年1月份进行逐一测试工作，确保各设备在良好的运行状态下。

10.为了使各部门人员更好的了解消防工作的重要性，保安部对各部门人员进行了消防常识的培训，并组织了各部门人员对使用干粉灭火器的实操培训。

11.XX保安部组织了内部员工进行抛水带及穿防火服的训练3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。

12.保安部每月落实完成录像机的维护保养工作，每月定期进行二次清洗磁头的工作，保障了7台录像机的正常录制。

13.XX保安部完成了元旦、春节、“五·一”、“十·一”节假日之前对各客户单元及内部重点部位的消防安全检查和配备灭火器的监督检查工作，及时发现消防隐患并监督整改，有效的保障了大厦客户的利益和安全，现各租户单元内的消防隐患已全部整改完毕。

安保部管理制度范文第2篇

安保部主管

岗位名称： 安保部主管 直接上级：

安保部经理 直接下级：

消防员、安保员 本职工作：

负责继续教育基地安全生产、内保、防火消防、保密工作的日常管理工作。 直接责任：

执行公司规章制度和工作程序，保质保量按时完成工作任务。

根据公司有关规章制度组织制订安全生产、内保、防火消防、保密工作实施细则，经批准后执行。

负责公司有关安全生产、防火安全、保密等规章制度、实施细则的执行情况并做好记录。

制订安保部的工作目标和计划，按月做出工作计划和预算，经批准后执行。

制订安保部专业培训计划经批准后协助培训部实施。

定期组织检查公司各部位的安全生产、防火安全和保密设施及工作措施并做好记录，及时发展隐患并上报，督促和监督有关部门限期整改。 组织处理治安、火灾、生产事故等突发性事件，进行现场指挥，组织人员

疏散，维持现场秩序，保护公司财产和员工安全。及时调查事件原因，制定预防和纠正措施。

组织义务消防队的日常训练、演习、扑救火灾工作。

负责警卫班日常管理工作，对容易引起安全事故的场所和部位加强力量进行重点巡逻和检查。

主管公司消防器材、设施的配置、维护、更换、定检工作，保证完好有效。 配合公安机关、消防部门搞好公司内保、防火工作，协助调查处理公司内保案件。

组织泄密事件的调查，提出调查报告，制定预防和纠正措施。

负责组织对员工进行法制、安全生产、防火安全、保密思想教育和安全技能培训。

搜集公司治安保卫、防火、保密信息，编制公司安全保卫、防火、保密工作档案。

负责安保部文件、记录、档案等资料的保管和定期归档工作。 及时、准确传达上级指示。

定期主持安保部例会，并参加公司有关安全、防火、保密工作会议。 指导、监督、检查下级的各项工作，掌握安保部工作情况和有关数据，及时向总务部经理、生产总监、技术总监、行管总监汇报本部门真实情况和有关数据。

定期向安保部经理述职。

按程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。 在必要情况下向下级授权。

制定下级的岗位描述，定期听取述职并对其做出工作评定。 及时对下级工作中的争议做出裁决。 受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。 填写下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。 关心下级的思想、工作、生活。

代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。 领导责任：

对及时发现隐患，限期整改，避免公司财产损失负责。 对及时通报火警，有效组织扑救负责。 对安保部工作目标和计划的完成负责。 对安保部预算开支的合理支配负责。

对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 对安保部所管辖的治安及防火器材、设施的完好性负责。 安保部负责监督检查的规章制度、实施细则的执行情况负责， 对安保部所掌管的公司秘密的安全负责。 对安保部给公司造成的影响负责。 主要权力：

有向安保部经理、后勤保障中心总监的报告权。 在突发事件时，有现场指挥权。

对违反公司有关安全、防火、保密等规章制度、实施细则的部门和人员有命令限期整改权和处罚建议权。 对进出厂的车辆、人员有盘查权。

对安保部员工和各项业务工作有指挥权。 对下级的各项工作有监督、检查权。 对下级有奖惩的建议权。

对下级的业务水平和业绩有考核权。

有代表公司与政府对口部门、有关社会团体、机构联络的权力。 管辖范围： 安保部员工。

安保部办公场所、卫生责任区及整个厂区。 安保部所属办公设备设施、治安及防火器具、设施。

岗位描述

保安部经理

岗位名称：

保安部经理 直接上级： 后勤保障中心总监 直接下级：

安保主管、消防主管 本职工作：

负责酒店治安治理，为员工和来宾的人身和财产安全提供有效的保障 直接责任：

制定保安部各项工作计划、制度、安全管理方案和防范措施，经批准后组织实施。

主持保安部预算草案，经批准后组织落实。 主持保安部例会，并参加上级有关会议。 准确传达上级指示和文件精神，并组织落实。 向直接上级报告有关保安工作的情况，反馈有关信息。 制定下级的岗位描述并界定好下级工作。

布置直接下级临时性工作，安排保安力量，做好内保和警卫工作。 向直接下级授权。

处理保安工作的突发事件，进行现场指挥。

巡视、监督、检查保安部各项工作，督促有关部门对存在的隐患进行整改。 负责酒店消防的领导工作。

定期与直接下级进行述职，并做出工作评定。 协调与其关部门的工作联系，并做提出工作界定。 了解保安部工作情况，掌握及各项工作数字。 组织对员工的安全教育、保密教育与遵纪守法教育。

督促直接下级配合人力资源部对新员工进行岗前安全培训和岗位培训。 处理与政府安全公安部门的工作联系。 关心所属下级的思想，生活和待遇。 领导责任：

对保安部工作人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 对保安部给企业造成的影响负责。

对警具和通讯器材的保管，领用和安全负责。 对保安部规章制度的贯彻执行负责。

对保安部的预算和开支控制负责。 对保安部管辖的设备设施的完好性负责。 对保安部所掌管的企业秘密的安全负责。 主要权力：

有对保安部所属员工和各项业务工作的管理权。 有对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。 对所属下级的工作有监督、检查权。 对所属下级的工作争议有裁决权。 对直接下级有奖惩的建议权。

对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。 有代表酒店与政府相关部门和社会团体联络的权力。 对违反报案制度、规定的部门和人员有命令整改权。 在突发事件时，有现场总体指挥权。 对酒店保安消防的设备、设施有检查权。

对出入酒店的车辆、人员有配合公安部门的检查权。 管辖范围： 保安部所属员工。

保安部所属办公场所及办公设备设施、酒店消防、保卫设备设施。 保安部卫生责任区 素质要求：

岗位描述

保安员

岗位名称：

保安员 直接上级：

安保部主管 本职工作：

搞好安全保卫工作，保证公司和员工的人身、财产安全。 工作责任：

认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。

严格遵守《保安人员执勤准则》，做好工作日志和日志的保管工作。 在岗时严守门卫岗位，按规定对出入公司车辆、人员及物品进行盘查、登记，填写出入门证。 按规定进行流动巡逻。 监督公司员工上、下班打卡。 管理与看护外来车辆与员工自行车。 看护公司公共区域内的财产。

及时制止扰乱公司正常工作秩序的行为，维护公司治安环境。 敢于同违法犯罪行为作斗争。

维持突发性、灾害性事件现场秩序并保护现场。 负责公司押款，保卫款项和出纳人员的安全。 认真进行训练，提高业务水平和警惕意识。 做好门卫室的环境卫生工作。

做好外来报刊、信函、公文的签收和传递工作。

执勤时仪表整洁，精神饱满，注意解决问题的态度和方式方法，维护公司形象。

完成安保部主管交办的其他工作任务。

岗位描述

门岗、巡逻保安

岗位名称：

门岗、巡逻点 直接上级：

安保主管 本职工作： 门岗、巡逻 工作责任：

执行公司规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务。 认真执行警卫工作制度，填写工作日记。

在岗时严守门卫岗位，按规定对出入校人员及车辆进行盘查、登记，发出入卡。

按规定进行流动巡逻。

管理与看护外来车辆、员工摩托车的存放。 看护公共区域内的财产。

及时制止扰乱基地正常工作秩序的行为，维护基地治安环境。 敢于同违法犯罪行为作斗争。

维持突发性、灾害性事件现场秩序并保护现场。 认真进行训练，提高业务水平和警惕意识。 定期向安保主管述职。

做好工作日志的保管与定期上交。

执勤时仪表整洁，精神饱满，注意解决问题的态度和方式方法，维护公司形象。

岗位描述

安保员

岗位名称：

安保员 直接上级： 安保部主管 本职工作：

具体负责治安保卫工作，保证基地和员工的人身、财产安全。 工作责任：

执行公司规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务。 熟悉岗位任务、工作要求、基地地形地势和防范设施的分布及使用常识。 按时上岗，并做好工作日志。不串岗、脱岗、不做与岗位无关的事情。 定期和不定期检查基地治安、防火、保密设施运行情况和措施执行情况并做好记录。

提高警惕，随时注意观察周围环境，对可疑人员进行盘查，必要时采取措施加以控制并立即上报。

遇有突发性事件，敢于同违法犯罪行为作斗争，即时采取有效措施控制事态扩大，保护好现场并及时上报。

协助制订公司重大活动、重要会议的安全、保密防范措施并负责具体实施。 发现员工违纪要立即制止，对情节严重和不听劝阻者做好记录并及时通报其所在部门负责人和安保部主管。

协助安保部主管对公司治安、泄密案件的调查。 做好工作日志的保管与定期上交。 定期向安保部主管述职。

执勤时仪表整洁，精神饱满，注意解决问题的态度和方式方法，维护公司形象。

岗位描述

消防员

岗位名称：

消防员 直接上级： 安保部主管 本职工作：

防火安全检查、预防与扑救火灾。 工作责任：

执行公司规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务。 按规定每天对重要部位进行防火安全检查，对消防器材、设施的配置及使用状态进行检查，及时上报火灾隐患并做好工作日志。

发现员工违纪要立即制止，对情节严重和不听劝阻者做好记录并及时通报其所在部门负责人和安保部主管。

认真参加消防知识学习和训练、演习，提高业务技能。 在组织下扑救火灾。

协助安保部主管做好防火安全的宣传和消防技能的培训工作。 定期向安保部主管述职。

做好工作日志的保管与定期上交工作。

岗位描述

消防主管

岗位名称：

消防主管 直接上级： 保安部经理 本职工作：

负责店内有关消防安全管理工作 工作责任：

按照消防法规要求，制定消防安全管理工作的制度、规定、计划，并督促落实。

利用各种形式对全店员工和消防管理员进行消防常识和专业技能宣传、教育和培训。

督促检查各部门的消防安全管理制度、计划的实施落实情况，加强对要害重点部位的巡视检查。

经常对消防设施、设备、器材等进行检查和维修保养，使其始终处于有效状态，发现问题及时处理。

对基地内维修和来酒店施工单位制定防火安全制度和措施;审批“动用明火作业”申请。

制定火警应急疏散方案、计划，组织消防演习，发生火警后立即赶赴现场组织、指挥补救。

负责组建义务消防队，并对义务消防队进行培训和督导。

负责与有关消防机关和上级主管消防安全单位的联系，请以上单位经常来店检查和指导。

建立、健全消防安全管理工作的档案和材料的收集和积累。

岗位名称

消防员

直接上级： 消防主管 本职工作：

防火安全检查、预防与扑救火灾。 工作责任：

认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。

按规定每天对重要部位进行防火安全检查，对消防器材、设施的配置及使

用状态进行检查，及时上报火灾隐患并做好工作日志。

发现员工违反安全防火规定要立即制止，对情节严重和不听劝阻者做好记录并及时通报其所在部门负责人和安保部主管。 认真参加消防知识学习和训练、演习，提高业务技能。 在组织下扑救火灾。

协助安保部主管做好防火安全的宣传和消防技能的培训工作。 积极参加培训活动，努力钻研本职工作，主动提出合理化建议。 定期向安保部主管述职。

安保部管理制度范文第3篇

一、建立景区安保管理体系，健全景区各项安保制度，确保游客的人身和财产安全。

二、建立健全和实施各项应急预案，做好各项预案的演

练、演习工作。

三、做好各重点部门的安全防范工作，确保水上安全、山林防火制度、措施的有效落实和实施。

四、负责服务区的值勤巡查和停车场安全管理的工作。

五、落实各保安岗位、各安全员的管理制度。

六、安全员岗位管理规定

1、熟悉景区治安岗位职责、任务、工作要求，掌握小区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位(如售票处、矿坑、

坑洞等)的安全防范。

2、服从领导，听从指挥，做到令行禁止、遇事汇报。

3、遵守国家的法令、法规，做到依法办事。

4、熟悉本岗位的职责和工作程序，圆满完成工作任务。

5、坚守岗位保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，

预防治安案件的发生。

6、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的问题向值班室或主管领导报

告。

7、廉洁奉公，坚守原则，是非分明，敢于同违法犯罪行

为做斗争。

8、不得在景区内介绍或从事任何商业活动，不得接受游

客的赠与。

9、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。

10、驱赶景区范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等

违章人员。

11、要按点、按时、按线路认真仔细的巡逻，加强治安管理工作，保安人员要做好来访记录。保安员要着装整齐统一，举止大方，文明礼貌，并严格执行交接班制度。

七、景点各岗位工作人员的安全管理制度

1、景点岗位人员进入岗位时，要集中精力，认真工作。

2、工作期间，要坚守工作岗位，禁止与游客和其他工作人员闲谈，或用手机打电话。

3、工作人员在景区每天营运前，认真检查各项设备是否有不安全隐患，做好安全记录，报主管领导签字后，方可运营。

4、健立健全安全生产检查记录，台帐、事故、盘查、整改措施及事故处理的档案登记工作。

5、严格按照游客须知所规定的精神，对规定的几种病人不能参与的项目要严格把关。

6、按照各项游乐项目的须知要求，严格把关。

八、巡逻员岗位管理规定

1、治安巡逻员必须加强责任心，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按责任区域分工，认真负责地履行职责。

2、治安巡逻员因责任心不强，玩忽职守，撤离工作岗位或不按规定巡逻而造成的被盗案件、破坏事故、火灾事故等各种隐患，按损失价值赔偿一定的经济损失，情节严重者，解除劳动合同。

3、治安巡逻员发现盗窃、破坏及各种事故隐患不抓获，不上报，不排除而贻误时机造成损失的，除赔偿经济损失外，还要解除劳动合同。

4、治安巡逻员如有内外勾结监守自盗者按其盗窃价值的双倍罚款，解除劳动合同，交公安部门处理。

5、安巡逻员在巡逻执勤时发现犯罪分子并将其抓获或排除大的事故隐患及时上报者，给景区或游客避免造成较大损失的，景区给予一定的奖励。

安保部经理职责

1、负责景区消防、安全、保卫工作，保证景区财产和游客的生命财产安全。

2、维护消防设备设施的完好，健全消防安全治安保卫制度，落实防范应急措施，保障游客的财产及生命安全。

3、疏理景区外道路环境、保证道路通畅。

4、有积极的应急求援措施，对突发事件有应变能力。

5、经常进行现场安全检查，及时发现处理事故隐患，重大问题，应以书面形式逐级上报，一旦发生事故，负责组织拯救现场与伤亡事故的调查、处理和统计工作。

6、负责停车场车辆停放的安全管理。

7、负责提交安全管理书面工作意见，主要包括针对景区的安全状况提出防范措施，隐患整改方案，安全技术措施和经费开支计划。

8、协助有关部门对员工进行安全生产的宣传、培训、教育工作。

安保部管理制度范文第4篇

消防主管工作职责

1、根据本岗位的特点完善和建立各项规章制度，根据实际情况和实际操作，制定消防预案，每周不少于一次检查制度及预案的执行和落实情况，对相应的不实际内容进行调整和补充。

2、每天对消防中心工作实行检查，查看火警报警记录，了解处理结果。

3、每周组织一次对消防隐患的检查，检查包括：灭火器材、安全疏散通道、安全指示标志、动用明火情况、公共区域的物品存放情况。并将检查中存在的隐患报告部门经理。

4、每月对要害部门进行一次的检查，检查的岗位的包括：配电室、热力机房、电梯机房、电话总机、消防水泵房。检查的内容：灭火器的配备使用情况，防火制度的落实及执行情况。

5、协作经理作好培训工作，使全店上岗员工知防火常识、知灭火常识、会报警、会协助救援、会逃生自救。在人力资源培训部的安排下对全店员工和新入店员工进行消防常识的培训。

6、向安保部经理汇报每次检查情况和主管消防部门的工作布置情况，向部门经理汇报消防隐患的排查和整改措施的落实情况。

7、保证消防设施的有效和可靠的工作，提前作好消防设施的年检工作。向工程部提出消防设备的改造计划及监控设备的改造计划。

8、对要害岗位的防火档案进行管理，对配电室、电梯机房、热力机房、电话总机、消防水泵房等建立要害部位档案。内容有结构、高度、要害部门位置、消防设施的配备情况。

9、结合中心线的实际情况进行，充分利用商场的宣教窗口进行消防常识教育和不同季节的防火要点，举办多样化的宣教活动，提高员工的防火意识和灭火能力。

10、搞好对外联络和协作关系。熟悉国家相应的法律法规，提高自身的工作能力。安保部所有人员是中心线专职消防人员，任何情况下，听从部门的统一安排和调度。

安保部领班岗位职责：

1、 每天主持召开班前会，强调近期发生的事件及需注意的问题，布置主管安排的工作。严格执行各项规章制度。

2、 检查上岗人员着装、仪容仪表，严格按照中心线的要求着装上班。

3、 班前检查室内卫生，保持室内环境，干净整洁，仪器、地面无浮尘。

4、完善和健全内保组的管理措施。落实管理制度，对管理章程、措施要上墙。

5、 熟知各类治安案件的预防措施和应急方案，并能灵活运用。

6、 负责对内保人员进行业务知识培训。

7、 每天上班前查看上个班次工作情况记录，有问题及时部署、落实，完好保存工作记录，每日进行归纳整理并保存。

8、 随时在店内巡视，随时到监控室查看，通过监控来查巡店内的安全情况。发现不安全情况及时处理，随时和安保主管及有关人员检查公司安全情况。如：电器、电线的使用及工作操作是否按规定进行等。

9、遇有各种恶性事件发生，及时控制并报告部门领导及公安机关，配合公安机关侦破。

10、遇有重大活动、VIP客人到店要布置并带领安保人员上岗执勤，观察周围情况，保证活动安全。

11、安保部所有人员是中心线专职消防人员，任何情况下，听从部门的统一安排和调度。

安保部队员岗位职责：

1、每日班前后进行交接班，严格交接班制度，认真听取交班人员的情况汇报，并查看班日志记录，有不清楚的问题当面问清，并补充记录方可交接班。

2、注意本人仪容、仪表，严格按照中心线的要求着装上班。

3、 班前检查室内卫生，保持室内环境，干净整洁，仪器、地面无浮尘。

4、 当接到监控人员或巡逻队员发现有客人长时间在商场内走动、长时间停留在某一处情况时，立即到现场查看情况，并询问此客人是否需要帮助，核实情况并通知监控室对其监视。如发现异常及时处理。

5、 协助中心线服务员处理客人酗酒后闹事情况，如发生不听劝阻立即上报采取措施，防止客人闹事。

6、 协作服务员处理客人遗留物品，安保人员和值班经理共同清点，记录好物品清单各自签名，上报部门领导。

7、协作值班经理处理各种突发事件。

8、 当接到中心线管理处下发的协查通报时，先仔细阅读其内容，并立即发往相关部门查控，并要求接文者在发文本上签字，安保部留存一张存档备案。

9、 协作处理中心线内各种突发事件，按照预案及时进行处理。

10、巡逻人员对中心线各区域进行巡视，注意观察可疑人员及异常情况。发现异常情况及时采取相应措施并报告，要求每一小时 巡视一遍。做好巡视记录。协作公安机关的某些工作。

11、安保部所有人员是中心线专职消防人员，任何情况下，听从部门的统一安排和调度。

安保中控值班人员岗位职责：

1、接班时认真听取交班人员的情况汇报并察看值班记录，如有不清楚应当面问清，并补充记录。

2、查看设备情况，确认设备运转正常(报警器、报警电脑、监控器、联动台等)。无疑问后方可接班。

3、按消防控制中心值班制度，值班人员要坚守岗位，每班两人，24小时不间断值班，每隔一小时两人交换一次位置，值班人员应相互配合，不能擅离职守，如遇问题及时汇报并处理妥当。

4、对消防设备设施，每天六次巡视检查，进行全面细致地检查，保证设备处于完好状态并做好记录。

5、熟悉中心线各部门所在位置，商场结构，疏散出口、安全出口位置、数量，特别是对要害部门所在位置，及其安全出口位置、数量级特点要熟悉。

6、熟练操作火灾报警设备、保安监控设备、相关联动设备、现场控制设备，并熟练使用各种灭火器材、灭火设备、逃生设施和器材、救援器材，熟知器材使用要求、特点和规定期限。

7、熟悉和掌握各类火灾特点和扑救常识，熟知《火灾事故预案处置》的内容和操作程序。

8、当保安监控发现异常时，立即向安保部的相关人员和所在部门报告，并做好详细记录。

9、当出现火灾报警后，当班人员迅速携带工具、照明器材、通讯器材及灭火器材赶赴现场，

从接到报警至到达现场最不利点的时间不超过3~5分钟，对出警情况详实记录。

10、工作中发现设备出现故障要立即报修，对报修时间、维修结果做好记录。

11、消防控制中心是中心线的要害部门，外部人员不得入内，如因工作需要，须事先得到安保部经理同意方可，并做好登记。

12、消防控制中心任何工作内容不得对外宣讲，监控内容不准外人观看，如需要先征得安保部经理或中心线的副总以上领导同意方可。

安保部管理制度范文第5篇

严肃技师管理、切实提高自身素养是我们的一贯主张。各位技师姐妹应自觉、自律遵守公司规定，以大局为重，不断成长，培养 优良的工作作风，共同维护東南纤惠品牌的企业声誉，以获得公司与个人的长远发展。

《技师日常行为奖惩条例》是规范技师言行，提高东南纤惠品牌技师人才素养的重要管理制度之一，望全体监督执行。

特别说明：该条例相关条款如与管理公司其他制度冲突时以本条例为准;本条例中未涉及的条款以公司颁布的其他制度为准。

第一节 重大违规行为

1、 收取客人小费，处以收取金额的3倍罚款。

2、 在房间与客人发生性关系，立即除名，不结算、不退还、不补偿任何费用，同时移交司法机关处理，一切后果自负。

3、 上钟期间议论其他技师姐妹或在客人面前散布影响公司形象、声誉的不利言论，一经查实罚500元。

4、 向客人或竞争对手泄露公司商业机密(如营业状况、管理制度、内部情况等)罚500元，情节严重者除名。

5、 偷窃宾客、同事财物或捡到财物据为己有罚500元并除名，情节严重者送公安机关处理。

6、 弄虚作假、虚开服务督导单罚500元。

7、 在服务过程中态度恶劣，与客人发生争吵，遭客人严重投诉罚所做项目的双倍金额。

8、 上钟时与客人发生矛盾，没有寻求管理人员帮助而不顾后果直接拨打110报警的直接除名，公司不结算、不退还、不补偿任何费用。

9、上钟期间关闭房间内所有可见光源，罚100元。

第二节 严重违规行为

1、技师上钟虚报点钟或经查证技师与迎宾、服务员、管理人员等

1 罚技师50元/次，并取消该项目提成。

2、上钟期间向客人透漏第三方客人隐私，搬弄是非造成客人投诉的，罚50元，并个人承担全部赔偿责任。

3、缩减技术环节、服务流程被暗访到或遭客人投诉罚100元，并承担客人全部消费金额。

4、技师挑客，或借口其他事情拒绝上钟，一次罚200元;如技师不在休息室耽误上钟，客人因等待太久而投诉的，罚该技师100元。

5、上钟期间未经客人同意离开房间，或离开太久遭客人投诉无论何种理由罚50元，并承担客人全部消费金额。

6、严禁技师在客人面前谈论其他技师年龄、婚姻状况、家庭状况、生理缺陷等，违者罚50元。

7、停钟接受技术、服务流程培训，直至考核过关方能重新上岗，停钟培训期间足浴按100元/天(SPA按300元/天)缴纳培训费。

8、除非特别原因，严禁首钟提前下钟，违者罚100元。

8、以熟卖熟、偷工减料、不守诚信，引发客人投诉罚100元。

第三节 一般违规行为

1、按规定着装(包括工牌、工衣、工鞋等)，所有女技师化晚妆，头发整洁，不留长指甲，口腔不得有异味(大蒜、榴莲等)违者罚10元。

2、接到上钟通知后，必须在5分钟内到达指定房间，超时1分钟罚5元。

3、技师接到上钟通知后，不得随意改换房间，违者罚款20元。

4、技师进客房之前必须先轻声敲门，并说“您好，技师”，在得到客人同意后方可进入，违者罚5元。

5、技师进入房间后未做自我介绍，罚10元。

6、技师进入房间后应保持良好的笑容和精神面貌，即使被客人退钟也要向客人鞠躬道谢，不得因此给客人脸色，违者罚20元。

7、被客人退钟后产生不满情绪，无礼辱骂、议论客人是非者罚20元。

8、因客人或其他环境因素需要更换房间必须立即通知现场管理人员和总台，违者罚10元。

2

19、严禁上钟期间以任何理由打电话到其他客用房间与客人或同事聊天，违者罚20元;严禁打电话骚扰正在其他房间消费的熟客，违者罚50元。

20、带情绪上钟、给客人脸色遭投诉者罚50元，并承担客人全部消费金额。

21、服务过程中客人提出合理需求，必须为其提供服务，否则造成客户投诉而不买单时罚款50元，并承担此单全部消费金额。

22、服务过程中客人提出某些不合理要求时，技师应使用婉转的语言或公关技巧给客人解释，客人不理解时可通知现场管理人员来处理，不可得罪客人或自行退房，违者罚50元。

24、上钟期间客人损坏公司物品，知情不报或不阻止者，罚50元并负责照价赔偿所损坏物品。

25、服务过程中客人有事需要技师在过道等候时，必须保持规定的站姿，不得在过道东倒西歪，背靠它物或聊天，违者处罚10元。

27、严禁带手机上钟、吃零食、嚼口香糖、看电视，违者罚10元。

28、严禁上钟期间使用客用物品，食用客用饮料、小吃，违者罚50元。

30，严禁使用客房卫生间，违者罚50元/次。

31、未经同意，不得将客人物品丢弃，否则除赔偿客人损失外，另罚20元。

32、下钟时要提醒客人携带好随身物品，违者罚10元。

35、不得在技师房随地乱丢垃圾，违者罚10元。

36、严禁在公共区域吸烟，违者罚10元。

38、员工出入营业场所，必须紧靠右手墙边匀速行走，不得在厅内奔跑、嬉笑打闹，违者罚10元/次。

39、在过道碰见客人，须微笑靠边站立以15°鞠躬问好，违者罚10元/次。

40、在营业区域碰见同事必须使用固化语言问好，违者罚10元。

41、严禁在技师休息室内大声喧哗，违者罚10元。

42、与同事发生摩擦或对工作上有疑问时，应冷静思考寻求技师部经理或店长帮助解决，不可在现场发生争吵、打骂等不雅行为，否

3 50元。

43、未经允许不得在公司范围内使用明火，违者罚50元，造成灾害损失的要负责赔偿。

44、上下班按规定走员工通道，违者罚20元。

46、点名时未化晚装、未正确穿戴工作服(工号牌视为工作服的一部分)、未整理好发饰罚10元。

47、妥善保管好随身(贵重)物品、更衣柜钥匙，不可随意丢放，遗失后果自负。

53、服从管理，对上级交代工作实行先服从后上诉的原则，不得当众顶撞管理人员，违者罚50元。 。

郑重申明：

本公司倡导健康消费，有足够的条件和措施保护技师上钟时的 人身安全。经刑事侦查认为客人构成暴力强奸事实之外，除非技师自愿，其他强奸事实均不成立。

第四节 表彰、奖励、晋升

1、在公司组织的对店内暗访活动中表现优秀的技师，根据实际暗访情况，可获得20-500元的奖励。

第五节 技师房管理

为技师营造良好的工作、休息氛围，提高技师素养，现对技师房管理作如下规定：

(1)允许技师带到公司的物品包括：一套外衣、一双高跟鞋、一双拖鞋、一个小款手提包、一条毛巾、一个水杯、一个饭盒。其他物品严禁带入公司及技师房，如有违规，将没收该物品。

(3)技师每人使用一个柜子，放置鞋子和手提包。不得在技师房随意放置随身物品，违者罚5元。

(4)饭盒和水杯分别置于指定架子上，违者罚5元。 (5)技师经理每日须提供利于沟通的新闻、趣闻等以提高技师与客人交流技巧。

(8)技师房须安排卫生值日人员打扫卫生，整理技师房。各班次管理人员严格监督与执行，以保证技师房卫生，违者罚责任人

4 元/次。

(10)严禁在技师房赌博、违者没收赌具另处以50元/人/次罚款。

东南纤惠昆山旗舰店

2016年9月1日修订

安保部管理制度范文第6篇

1.人员变动情况：保安部原编制共计12人(经理1人，主管1人，领班1人，保安员9人)，为加强夜间管理力度和内勤事务的管理，经公司领导批准，2月份入职两名内保;7月份入职一名文员。本保安部先后有6名内保离职。因工作需要，本有4名内保调至世宁大厦保安部，先后又有内保8人入职。现保安部人员共计15人，并顺利完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作。

2. 保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各1次之外，每月还对车场管理员、外保进行1次业务培训。4月份进行了1次全体内、外保参加的消防水泵原理的现场讲解培训;9月份对全体内、外保进行了2次质量管理程序文件的培训;11月份对全体内、外保进行了1次应对突发事件(火警、停电、跑水)程序的培训。

3. XX，公司开始做三标一体质量体系认证工作，保安部按管理公司要求认真落实贯标工作，在三次内审中，保安部对出现的不合格项认真分析，查找原因，从第一次内审的14个不合格项、第二次的3个不合格项直至第三次的1个不合格项，彻底进行了整改，并落实到工作中和每位员工，保安部力争顺利通过内审和外审工作。

4. XX保安部已将全部整层客户单元的使用区域“防火安全协议书”全部签定完成。并完成大厦内所有客户档案的存档工作。

5. 全面完善大厦内及停车场108个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。

6.保安部在“非典”期间，按照公司和管理处指示严格控制大厦进出人员，并做好进入大厦人员测量体温、检查客户卡、来访人员登记等工作，确保大厦内无一例非典、疑似人员，有效保障了大厦正常运行和工作秩序。

7.保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成，共有封存钥匙276把，门禁卡13张。

8.完成XX年施工现场管理和检查工作，处理施工队各类违章49起，全年办理违约金5500元，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟事件。

9.XX年保安部办理施工人员出入证512个，办理临时出入证3052人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大厦的管控工作。

10.本特别事件记录共78起，保安部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门，做好内部及各部门的协调工作。

11.本共登记捡拾物品55起，其中认领30起，25起无人认领，保安部完成捡拾物品的登记、封存、保管、认领的各项工作。

12.本保安部在巡视中发现推销人员69起，对推销人员进行教育及登记并让其写出保证书，承诺不再来大厦进行推销。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。

13.本共协助各种会议活动53次，全面保障了会议的正常有序召开;其中10月13日保安部为保障世宁大厦开业而召开的庆典活动，共出动保安人员30余人，圆满顺利的保证了庆典活动的召开。

14.本规范了保安部对讲机使用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁使用谁负责的交接制度。

15.本保安部严格落实好清运施工垃圾的监督管理工作，共监督清运建筑垃圾224车。

16.保安部完成了《保安部运行手册》的编制工作，并且专门安排培训，传达至每一位员工。

17.本保安部参加了“花园路综合办”的各种安全会议4次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。

二、 消防管理工作

1. 消防系统的设备、设施(消防主机、喷淋、烟感、温感、插孔电话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等)的安装和改造已全面完成，并正常运行使用。

2.本消防主机报警统计：火警1869次，动作860次，故障208次，所报火警全部核实均为误报，动作与故障已全部排除，确保消防主机的正常运行，达到零故障。

3.本完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备239具，其中4公斤干粉灭火器配备213具、二氧化碳灭火器22具、干粉手推车4具，并对大厦内需要年检的灭火器150具进行了年检，保证了大厦内所有灭火器材均处在良好状态。

4.完成大厦各层消防安全疏散指示图(共贴出80份)标识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条580张。

5.本完成客户入住前和退租的烟感及喷淋的测试和检查工作。

6.本保安部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工作。

7.保安部为加强楼内客户及内部员工的防火意识，举办了第一届“11·9”消防安全宣传周活动，组织工程部、客服部及15层北控捷通公司人员联合举行初级火灾灭火演习，得到客户对大厦整体消防工作的认可。

8.在消防安全宣传周期间，保安部向客户发放“消防安全常识”宣传单1825份，对物业管理处各部门员工(106人)进行了消防常识考试(60分及格)，并对保安部54人进行跑楼测试(5分钟合格)，考试和测试均为合格。

9.本保安部为了更好的掌握全楼烟感状况，因此对全楼烟感进行一次统计，红外线对射2个，光电烟感949个，差定温感255个，三项共计：1206个，并计划在明年1月份进行逐一测试工作，确保各设备在良好的运行状态下。

10.为了使各部门人员更好的了解消防工作的重要性，保安部对各部门人员进行了消防常识的培训，并组织了各部门人员对使用干粉灭火器的实操培训。

11.XX保安部组织了内部员工进行抛水带及穿防火服的训练3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。

12.保安部每月落实完成录像机的维护保养工作，每月定期进行二次清洗磁头的工作，保障了7台录像机的正常录制。

13.XX保安部完成了元旦、春节、“五·一”、“十·一”节假日之前对各客户单元及内部重点部位的消防安全检查和配备灭火器的监督检查工作，及时发现消防隐患并监督整改，有效的保障了大厦客户的利益和安全，现各租户单元内的消防隐患已全部整改完毕。