企业营销传播策略探讨论文范文第1篇

[摘要]粮食的品牌化是解决粮食企业与消费者需求矛盾的最佳途径，是保证粮食安全的重要战略举措。本文从粮食安全的角度入手，探讨了粮食品牌塑造的重要性和必要性，根据我国国情提出了粮食企业粮食品牌塑造的具体策略和方法。

[关键词]粮食安全；粮食品牌；塑造

1引言

“民以食为天，食以安为先”，粮食是关系国计民生的特殊战略物资。粮食安全问题关系到广大人民群众的身体健康和生命安全，也关系到经济的健康发展和社会稳定。作为一个动态概念，粮食安全的内涵在数量问题也即“温饱”问题解决之后，粮食安全的内涵在当今中国的新形势下有待进一步发展。

一方面，我国粮食产业仍处于初级发展阶段，粮食市场的落后与消费者粮食需求的升级不相符合。目前，我国粮食企业数量多但大多规模偏小且市场化、现代化和商品化水平比较低，粮食仅仅是作为“物”而没有真正转化为“商品”。粮食市场的落后、粮食市场信息的不对称以及粮食产品作为信任品的特性使得消费者升级了的粮食需求无法得到满足。另一方面，随着诸如毒大米、染色粮食、霉变粮食和转基因粮食等粮食安全事件的频出，粮食污染和食物膳食结构的问题日渐突出。与之对应的是，消费者粮食安全感知能力的日渐增强加剧了消费者对粮食安全的担忧，这不仅会抑制粮食市场的进一步发展，粮食作为刚性需求的现实可能使矛盾从消费领域传导到粮食供应、流通和管理领域，引发更为严重的安全问题。

此时，粮食企业的品牌战略就显得尤为重要，品牌战略是解决粮食企业与消费者需求矛盾的最佳途径。一方面，实施品牌战略的企业须加快提高管理水平，进行设备改造和实现技术升级以提高产品质量和改善营养结构来奠定品牌基础。另一方面，作为一种信息载体，粮食企业的品牌战略可有效降低粮食市场中信息不对称的程度，实现粮食的安全保证。

目前，以益海嘉里、泰国香米为代表的外资粮食企业正以品牌为龙头加紧布局我国粮食市场，如今已渐成雏形，我国粮食企业不能错过这千载难逢的机会，重蹈食用油市场之覆辙，粮食品牌塑造刻不容缓。

2粮食品牌塑造的意义

消费行为上的品牌选择是消费升级的必然结果。对于粮食市场而言，随着人们消费水平的不断提高，以散装消费和价格主导的消费模式必然会被品牌消费所替代。品牌可以有效降低粮食市场中信息不对称的程度，给予消费者可靠地质量保证和个性的满足。对于粮食企业来说，品牌时代的到来可促进企业加快提高管理水平，通过进行设备改造和技术升级来实现战略升级，实现粮食价值的增值并能直接提高农民收入。具体表现在以下四个方面。

2.1粮食品牌塑造是保证国家粮食安全的重要环节

粮食安全既包含粮食生产方面的数量和质量安全，也应包括粮食消费方面的市场安全。当消费者对粮食的消费升级为品牌消费时，市场的竞争也就意味着品牌的竞争，而品牌竞争的结果是个别品牌的胜出，造成品牌的垄断，即少数品牌占据了大部分的市场，控制了行业和市场的优质和大部分资源。如我国的食用油市场，从最初的“拎着瓶子到粮店打油”到如今的品牌垄断时代，益海嘉里逐步成为中国小包装食用油寡头，嘉里集团1991年进入中国，先是塑造了金龙鱼品牌，之后迅速占领全国市场，又以投资入股方式塑造出胡姬花、鲤鱼、元宝等16个品牌，并靠这16个品牌在全国编织营销网络，目前益海嘉里已连续多年占据国内小包装食用油市场40%左右的市场份额，“嘉里系”稳坐市场头把交椅。益海嘉里的垄断冲击着中国传统的油脂产业，上至豆农油企，下至卖场超市，都已经发生了深刻的改变，甚至整个中国大豆及豆油产业链都深受其影响。

国外粮食品牌与我国粮食企业展开激烈竞争的时刻已然到来，以益海嘉里、泰国香米为代表的外资粮食企业正以品牌为龙头加紧布局我国粮食市场，我国粮食企业不能错过这千载难逢的机会，如果我们没有强有力的粮食品牌与之相抗衡，则无法抵挡外资粮食的冲击，我们一直关心的国家粮食安全将受到严重挑战。

2.2粮食品牌的塑造适应和满足了消费者日益增长的消费需求从粮食市场来看，我国粮食产业仍然处于初级发展阶段。从企业角度来看，我国粮食企业数量多但大都规模偏小，市场化和商品化水平较低，品牌意识淡薄。从消费者角度来看，我国消费者的粮食消费正处于从数量到质量的转型期，消费者希望购买到更加健康安全和更有营养的粮食产品，但粮食市场的信息不对称、粮食的品类缺乏、粮食产品作为信任品（Credence Goods）的特性及粮食市场的落后使得消费者升级了的粮食需求无法得到满足。

2.3粮食品牌的塑造是粮食企业实现产业升级、塑造核心竞争力的必由之路品牌战略是解决粮食企业战略升级与消费者需求矛盾的最佳途径，因为实施品牌战略的粮食企业须加快提高管理水平，通过进行设备改造和实现技术升级以提高产品质量和改善营养结构来奠定品牌基础。品牌本身所代表的物质或情感利益，满足了目标顾客的内心需求，从而可以使目标顾客不假思索、愉快且持久的选择。品牌能为粮食企业提供大量可靠的忠诚消费者，为企业发展提供良好的发展环境。在现实市场中，消费者对质量和品牌的偏好同价格正相关，愿意为高质量的品牌支付高价。因此可以预期，粮食品牌产品能够以比同档次的粮食产品价格高几倍甚至几十倍的价格进行销售，获取高额利润。此外，粮食品牌一旦塑造，可以有效遏制竞争，粮食品牌能够高筑行业壁垒，提高行业准入度，提升企业竞争力，而且能够通过品牌延伸战略推广多个品牌。

2.4粮食品牌塑造可以有效提高农民收入，保护其种粮积极性粮食品牌塑造对农民而言最直接的就是可以增加农民收入。粮食品牌一般是由粮食加工企业通过收购农民的粮食建立，所以本质上农民是跟粮食企业紧密相连的，一荣俱荣，一损俱损。随着品牌时代的到来，粮食企业为了收购优质的粮食，不仅会在农民种植的选种、化肥的使用等方面给农民进行指导，而且粮食企业通过高价收购优质粮食，带动农民致富。而农民收入的提高，不仅调动了其生产积极性，还会为粮食企业提供了源源不断的优质粮食资源，保证品牌持续发展。

3粮食品牌塑造的策略研究

由于受传统经济模式的影响，目前我国的粮食企业以中小型为主，品牌意识不强，缺少长远目光，许多企业不愿冒险尝试走品牌化道路，这也是为什么我国缺少强势粮食品牌的一个重要原因。

3.1找准粮食品牌的定位

粮食品牌定位指的是粮食企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策。粮食定位的核心就是要让粮食品牌在消费者的心智中占有一席之地。一般而言，粮食品牌定位需要通过以下几个步骤：

第一，要明确市场细分，寻找粮食品牌的目标消费者。以不同口味、不同产地、不同定位为基础的粮食品牌需明确自己的目标消费者，目标消费者是粮食品牌的建设之本。随着生活水平的提高，消费者的生活水平发生了巨大变化，大型商超也已取代粮油店成为城市消费者购粮的主要场所。粮食企业应从自身优势、品牌个性定位及消费者的年龄、性别、阶层、生活方式等方面分析和界定，找准目标人群。

第二，要明确粮食企业的竞争目标。粮食企业要明确自己的经营范围，是以经营大米为主还是兼有其他粮食产品，以自己经营的范围和优势来确定竞争目标；同时，根据产品的生命周期明确竞争目标，制定具体的竞争策略。对于有发展潜力的领域应努力创造条件以提高市场占有率，潜力一般的领域建议维持占有率，而对于进入衰退期的产品则应主动收缩，减少投入，对没有任何发展希望的要果断放弃。做到有所为有所不为。

第三，粮食企业应明确自己的竞争优势。优胜劣汰是市场竞争的铁律。粮食企业要想在竞争中获胜就要时刻紧盯竞争对手，充分了解竞争对手的情况，通过对比定位，发现自身不足，及时进行改过或尽量避免劣势并将自身优势作为卖点吸引消费者。

第四，粮食企业应把竞争优势与消费者心理结合起来。消费者需要什么，我们就满足什么。消费者不需要什么，我们就避免什么，一定要充分考虑消费者的消费心理和消费趋势。

3.2塑造品牌形象

粮食品牌包括品牌的内在形象和外在形象。所谓内在形象主要指粮食产品的质量，这是品牌形象的核心，也是企业生存发展之本。优质的粮食产品会让消费者对品牌产生信任感，从而提高品牌忠诚度并重复购买此品牌产品。

品牌外在形象则主要包含品牌名称、标志和品牌包装，这些外在形象可直接给消费者较强的感觉冲击。名如其人，品牌名称犹如人的名字一样，讲究有意义，便于记忆和突出个性。统一的标志、标准字、标准色有利于企业形象的塑造，帮助品牌更好的推向市场。如中粮集团的“福临门”品牌正是考虑到中国人偏爱“福”字，借此拉近与消费者的距离。

目前，我国粮食品牌多以品种命名或是原产地命名，这种命名法不利于商标保护。此外，大多品牌包装制作粗陋，不具吸引力，制约了产品的销售，粮食企业在品牌形象塑造中亟须在名称、标志和包装上进行改进，用设计构建品牌形象。

3.3加强品牌推广

酒香也怕巷子深，作为市场化刚刚起步的我国粮食市场，粮食企业更应树立传播意识，打造粮食品牌的媒介形象。首先，可以使用广告推广。广告是效率较高而相对成本较低的营销工具。粮食企业通过广告为产品做宣传时，一定要制定科学、合理的广告策略。在广告投放前，要根据目标市场和消费者特点以及不同媒体特征，结合产品生命周期进行广告投放。在创意策划和设计时统一调性。目前我国粮食企业在广告投放方面缺乏合理性，主要以传统媒体投放为主。但随着互联网的发展，网络已进入寻常百姓家，网络广告相对传统媒体广告具有广告成本低、发布形式和平台多样化、发布信息迅速等特点，我省粮食企业可以借助网络对产品进行宣传，还可以与电子商务相结合，开辟一种新销售方式。

其次是销售促进。销售促进又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动，如赠品、优惠券、现金返还、免费试用、活动策划等。销售促进可以吸引消费者注意，提高购买率，扩大市场占有率。

再次是公共关系。公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的一系列公共活动。对内，它可以为组织决策层和各个职能部门提供服务并协调组织内部的各种关系服务。对外可以为公众提供信息服务，协调组织外部各种关系，为企业发展创造良好环境。如金龙鱼大米在2009年就联合深圳卫视《饭没了秀》栏目开展了一期“走进金龙鱼好米体验营”活动，现场除了让孩子跟主持人强子哥哥一起玩游戏外，还让孩子跟家长试吃金龙鱼大米，这种借助媒体推广的形式生动活泼，互动性强，大大提高了品牌的知名度。

3.4注重品牌保护

作为企业重要的无形资产，品牌具有其独特的价值。企业应像保护自己的孩子一样呵护自己的品牌。所为“品牌保护”就是对品牌的所有人、合法使用人的品牌实行资格保护措施，以防范来自各方面的侵害和侵权行为。品牌保护不仅仅是粮食企业自己的事情，而且是社会的事，需要社会多方力量的保护，包括法律保护、政府保护、企业保护、媒体保护等。但企业要以我为主，提前谋划，建立完善保护体系并制定一些预案以应对紧急状况。

对于一些侵害自己品牌的现象和企业，不能听之任之，姑息养奸。如果纵容，会从根基上损害品牌形象，造成巨大的经济损失，甚至最终失去消费者的信任。因此，粮食企业在品牌保护方面应积极开发和应用防伪技术，严格管理，要运用法律武器，积极参与到打假活动中，保护自己品牌的合法权益。我们的政府也要完善各项规章制度，加强对粮食市场的监管力度和对假冒伪劣产品的打击力度。新闻媒体等各界力量也应联合起来共同参与到打假活动中来，使粮食品牌这一关乎老百姓切身利益的特殊品牌在健康的市场环境中发展壮大。

参考文献：

[1]曾靖.关于中国粮食品牌建设的探讨[J].安徽农业科学，2005（8）.

[2]王宇露.新形势下国有粮食企业品牌营销战略探讨[J].商业研究，2006（20）.

[3]周应恒.食品安全：消费者态度、购买意愿及信息的影响[J].中国农村经济，2004（11）.

[4]曹庭珠.国家粮食战略工程河南粮食核心区的生态环境研究[J].安徽农业科学，2010（19）.

[5]王秀清.我国粮食市场上的质量信号问题[J].中国农村经济，2002（5）.

[基金项目]（本文系河南省教育厅人文社科项目“粮食安全背景下河南粮食品牌塑造策略研究”的阶段性成果，项目编号为2012-QN-083）。

企业营销传播策略探讨论文范文第2篇

一、构建物流企业核心竞争力的营销策略现状

物流企业主要就是从以往的生产和销售中分离而出的服务供应商,利用提高工作效率、降低成本开展物流服务工作,能够将产销供应链有机整合在一起,促使企业核心竞争力的提升。目前在物流企业的营销工作中,所采用的措施如下:

(一)整合类型的营销措施

对于此类营销而言,就是企业采用先进的信息技术、通信技术,整合利益相关者的各种资源,然后将其转化成为企业的自身价值,并返给利益群体,以此更好地实现相关利益整合营销目的。

(二)关系类型的营销措施

对于此类措施而言,重视物流企业还有消费者之间的关系,需要建立出较为长远的依存联系,重视营销网络的相关竞争,并非独立企业的竞争,要求营造良好的企业、消费者关系,达到预期的工作目的。此类营销模式在实际应用过程中,强调消费者的需求还有利益,应该树立正确的服务观念,重视消费者的价值取向,全面分析其消费偏好,调整服务形式,为消费者提供高质量服务。

(三)电商类型的营销措施

如今,电商快速发展,已经为现代化物流企业提供先进营销模式,可以采用网络信息技术实现互动性的营销,消费者可以在网络中沟通交流,使得消费者积极参与到相关的物流活动中,这样有助于满足其真实需求。

二、构建物流企业核心竞争力的营销措施

(一)构建“客户+关联”相关市场开发体系

1.此类方式要求物流企业和客户之间构建出相互关联的体系,根据市场需求编制出完善的物流服务机制,全面了解用户的需求,并相互之间密切的联系,为消费者提供良好的增值服务,吸引更多的消费群体,提升物流企业的服务质量和信誉度。

2.将客户作为主体,建立相关的关联体系。在具体的工作中要求将消费者作为导向,按照物流企业的服务特点,采用合理的方式建立物流企业与消费者之间的关联体系,不仅要合理的开展相关特殊服务工作,还需根据消费者的需求,营造出良好的环境氛围,为消费者提供个性化的服务,甚至能够为高级用户提供良好的投资服务,这样有助于实现优势化的相关营销目的,将企业的服务有机融入到服务工作中,以此提升物流企业消费者的忠诚性。

3.按照具体的服务需求建立相关关联体系。在物流企业快速发展的进程中,消费者对物流企业的服务标准提出较高要求,建立良好的物流服务供应链,对企业的未来发展产生直接影响。在此过程中,物流企业应根据自身的发展特点,整合相关的产业、消费者还有竞争者的相关资源,深入的结合消费者需求,制定完善的营销计划方案、库存管理方案、订货和生产计划方案,全面提升整体经营工作效果。

与此同时,应合理使用先进的电商平台正确开展消费者的区分工作和管理工作,采用先进的平台开展定制化、跟踪式的服务工作,使得客户给予相关物流企业一定的信任,促使各方面之间良好合作,形成相应的工作模式。

(二)采用便利性反应的相关策略

在市场发展的进程中,快速市场反应机制十分重要,可以使得企业以最快的速度了解市场需求,并针对自身的战略内容进行调整,在消费者为物流企业提供要求的时候,可以快速、便利的开展相关服务工作,在市场竞争中赢得良好的位置,合理采用先进的策略开展工作。

1.建立出完善的物流信息系统。采用先进的信息技术,可以快速并且准确进行数据传递,企业可以利用信息交换EDI技术、EFT技术、RFID技术和电商技术等进行处理,在物流环节中全面提升自动化水平,编制出完善的物流服务工作方案。

2.要求正确开发物流信息增值服务体系,开展相关的管理工作。物流企业应该为消费者提供良好的物流信息服务,在增值服务的支持下,将传统的物流服务作为基础,合理采用先进的物流管理技术,安排专业化的技术人才和工作人才执行任务,全面增强整体的工作效果,达到预期的工作目标。

(三)采用沟通类型的营销策略

物流企业在实际营销的过程中,可以采用先进的沟通策略开展工作。

1.重视相互之间情感的沟通,企业可以与消费者之间建立出良好的战略伙伴关系,相互共同的发展,达到双赢的目的,在一定程度上可以形成协调矛盾的良好作用,并使得企业和消费者之间油融洽的感情,提升客户的忠诚度。

2.要求进行信息之间的良好沟通,利用双向性的信息沟通方式,保证物流企业与消费者之间可以合理的沟通,全面了解其需求,并整合信息资源开展营销工作,将消费者作为主体,编制出完善的计划方案,增强整体的物流服务效果,满足当前的信息沟通交流要求,为物流企业的发展提供良好依据。

结束语:

近年来,在物流企业快速发展的进程中,缺乏良好的营销模式,难以按照消费者需求、特点等正确开展相关的营销工作,严重影响其长远发展。因此,在物流企业的发展中应总结丰富经验,针对营销策略进行创新改革,遵循科学化的原则,打破传统工作的局限性。

摘要：近年来随着物流业的快速发展,物流营销受到广泛重视,面临需求多元化、发展速度加快的物流市场,应该寻找到维持相关市场竞争力的营销措施,加快物流企业的进步速度,使其可以向着可持续的方向发展。

关键词：物流企业,核心竞争,营销策略

参考文献

[1] 蒋卫华,赖盛中.构建物流企业核心竞争力的营销策略[J].中国市场,2016,22(19):24-25.

[2] 张启玲李璐.基于客户定制模式的现代物流企业营销渠道发展[J].物流技术,2014,33(1):79-198.

[3] 张启玲,李璐.基于客户定制模式的现代物流企业营销渠道发展[J].物流技术,2014,33(1):72-73,79.

[4] 李程.物流优先策略下企业生产系统优化技术方案的研究[D].重庆:重庆交通大学,2017,24(46)166-233.

企业营销传播策略探讨论文范文第3篇

摘 要：对于企业而言，产品的价位和销售以及企业的社会形象都会受到品牌资产价值的影响。因此企业必须采取一定的营销策略，保持和提高自身的品牌资产价值，以期获得更多的消费者的认同，提高自身产品的价位，促进企业的发展。本文简要介绍了品牌资产，并从购买前、购买中和购买后3个方面探讨了营销策略对品牌资产的影响机理。

关键词：品牌资产；营销策略；影响机理

改革开放以来，我国企业面临着非常激烈的市场竞争，企业在生存与发展的过程中必须树立品牌意识，不断创建自己的品牌资产。这就需要充分发挥营销策略的作用，优秀的营销策略能够促进企业品牌资产的发展，提高企业品牌资产的价值，使企业获得更好的社会效益和经济效益，树立良好的企业社会形象，有利于企业的长期发展。

一、企业的品牌资产

企业的品牌是一种无形资产，也就是能够产生增值并给品牌拥有者带来溢价的资产。通过品牌，消费者能够对某个或某群销售者所提供的服务和产品进行识别，企业也可以通过品牌将自己的产品和服务与竞争对手区分开来。消费者能够认出和记忆品牌，而品牌也意味着销售者对消费者的品质和服务承诺。品牌创造出来的市场效益被称为品牌资产[1]。

品牌资产包括品牌联想、品牌感知质量、品牌认知度、品牌忠诚度和其他专有资产，例如渠道关系、专利、商标等等。企业产品的价位销售以及企业的社会形象都会受到品牌资产价值高低的影响，因此企业的利益和长期发展都会受到品牌资产价值的影响。如果企业品牌就有较高的资产价值，那么就会获得更多的消费者的认同和支持，企业产品和服务就能够获得更高的价位，与此同时企业也能够获得更多的机会进行品牌延伸，不断提高自身的品牌资产价值。

二、营销策略对品牌资产的影响

营销策略对品牌资产的影响既有直接影响，也有间接影响。所谓的直接影响就是通过某些营销策略来影响品牌的知名度，例如投放广告。间接影响指的是一些营销策略能够通过顾客价值的间接作用来对品牌资产产生影响。

（一）品牌资产会受到产品或服务质量、款式设计的影响。消费者在购买产品时，产品或服务的质量和款式设计会对消费者产生重要的影响。消费者对品牌的忠诚度也会受到产品或服务的质量的直接影响，因此可以将产品或服务的质量作为影响消费者品牌忠诚度的一个直接因素。企业在制定影响策略是应该关注产品或服务的功能价值和款式设计，使消费者的需求得到满足，提升品牌资产价值[2]。

（二）品牌资产会受到感知价格的影响。所谓的感知价格就是比较产品的实际售价和内心的参考价格之后得出的主观感知价格。产品的感知价格因人而异，会对消费者的购买决策产生直接的影响。而且价格对感知质量也有着一定的影响，如果消费者自认为花费了较高的价格，但是却没有得到相应的感知质量，那么消费者对该品牌的认可度就会下降。因此企业在制定营销策略时应该考虑到感知价格对品牌资产的影响，在营销的过程中对消费者提出的承诺必须兑现，否则效果会适得其反。

（三）品牌资产受到广告的影响。广告是企业最主要的一种营销策略，其对品牌知名度有着直接的影响，甚至可以说企业品牌知名度的塑造必须依靠广告。通过广告消费者才能够了解该产品品牌，并对该品牌进行关注。广告支出越多、投放越密集，企业品牌的知名度就越高，这也是建立强势品牌资产的一个重要营销策略。

三、营销策略对品牌资产影响给企业带来的启示

品牌资产会对企业的长远发展产生重要的影响，企业只有积极、正确地运用营销策略，才能不断提高自身的品牌资产价值。企业应该立足于消费者购买的全过程，从购买前、购买中和购买后3个方面来制定不同的营销策略，从而不断提升企业的品牌资产价值，促进企业的发展。

（一）制定“购买前”的营销策略

在消费者购买之前，企业开展适当的营销活动能够对消费者的购买意识进行刺激。根据自身的特性，消费者会对营销信息进行处理，并进行一定的决策，最后作出购买决定。因此企业营销成功的关键就在于制定合适的营销策略。以住宅家具企业为例，购买前的营销策略应该包括价格促销、广告促销、制定价格、保障产品和服务质量、设计款式。

根据调查发现，消费者对产品或服务的感知质量会受到款式设计、广告支出、产品和服务质量等因素的影响，其中品牌知名度主要受到广告支出的影响，而广告支出和价格促销又会影响品牌联想，使消费者对品牌具有更高的忠诚度。因此在购买前企业应该制定以下几个方面的营销策略来提升品牌资产。

1、保障产品和服务的质量，做好质量管理工作。消费者对产品或服务质量的感知会受到产品或服务这两个直接影响。仍然以家具企业为例，产品或服务的质量包括原材料和生产工艺两个方面，原材料必须对人体无害、绿色无污染，在使用的过程中要保障家居安全可靠。并非每个消费者都对企业的产品具备了一定的质量鉴别能力，因此营销人员要通过与消费者的交流来了解消费者的实际需求，解答消费者的疑问，做好产品通报工作，才能对消费者的购买行为进行辅助[3]。

首先，企业应该打造畅通的沟通渠道，为消费者提供相应的咨询服务，针对消费者的实际情况和购买需求，向消费者提出合理的建议。其次，企业必须重视款式设计，积极培养设计人才。第三，必须树立创新理念，也就是针对产品的结构、造型和功能设计进行进一步的创新，提升利润空间，增加设计附加值，体现独特的企业文化，满足目标客户的需求。通过别具一格的设计，能够提高消费者对企业品牌的认知度和认可度，创立独特的品牌文化。

2、制定科学的广告营销策略，不断提高广告的有效性。广告也是消费者对企业品牌进行了解的一个主要途径，企业应该将广告作为品牌塑造的一个关键。常用的广告营销策略包括通过网络、杂志、报纸和电视进行宣传，以及聘请明星做品牌代言，这些策略都能够收到立竿见影的效果，培养品牌知名度。但是在具体实施时还要认识到品牌忠诚度和品牌联想也会受到广告的影响，企业应该通过广告将品牌的内涵传递给消费者，使其对品牌产生积极的联想，才会在行为和态度上表现出品牌忠诚。因此在制定广告营销策略时不仅要考虑明星效应，还要考虑到品牌的文化内涵。

3、合理定价，运用合适的促销策略。制定合理的价格能够进一步提升顾客价值和顾客的满意度，从而提高顾客对品牌的忠诚度。一些企业在促销的过程中往往虚抬价格，然后再大打折扣，或者频繁地使用各种价格促销。这种营销策略会降低品牌在消费者心中的形象，因此企业在制定促销策略时应该合理定价，不断提升自己的产品质量，适应市场的需求，使价格能够反映产品的价值，在定价时把握稳定和灵活这两个维度[4]。

（二）制定“购买中”的营销策略

1、积极运用体验式营销策略。在体验经济时代，人们的消费行为不仅是为了获得产品，而且也是为了享受购买带来的乐趣。体验营销策略就是使消费者体验产品，并确认产品的价值，对产品和品牌产生信赖，从而主动地贴近该产品，提高消费者对品牌的忠诚度。例如很多家具企业都通过家具体验馆这种体验式营销策略来使消费者感受家具的实际使用效果，达到了良好的营销效果。

2、赋予产品品牌一定的文化内涵和个性，提高产品品牌的情感价值。品牌忠诚度和品牌联想都会受到情感价值的影响，这就要求企业在营销的过程中要赋予品牌更多的文化内涵和个性，获得消费者的情感共鸣，从而提升品牌的情感价值。

消费者会通过品牌来判断使用该品牌的产品之后是否能够给自己带来无形利益，包括使用者的地位和形象、自信心的提升和他人对自己的看法等等。因此企业赋予品牌一定的内涵是非常有必要的，这就要求企业做好市场定位、目标市场选择市场细分的工作，以自身的资源能力和目标为依据，找准目标市场，做好市场定位，把握自身的优势。在品牌推广和营销的过程中必须要围绕目标市场，满足目标客户的需求。

（三）制定“购买后”的营销策略

在消费者购买企业的产品或服务之后，企业要与消费者建立密切的关系，通过亲密的情感关系来提高品牌的忠诚度和品牌联想，从而对品牌资产进行增强。因此在购买后，企业应该制定关系营销策略，与消费者建立合作伙伴关系，主动与消费者联系并为其提供相应的服务。

1、建立企业内部的关系管理机构。消息机构主要负责收集消费者的反馈信息，开展有效沟通，并向消费者传递信息。

2、为消费者提供有针对性的服务。企业要针对客户本身的需求和客户所购买的产品来提供一定的售后服务，才能与客户建立长期的合作伙伴关系。

3、积极利用网络打造企业与消费者的沟通平台。通过高效率的网络沟通平台能够实现企业与消费者之间的双向沟通，因此建立自己的网站是一个良好的售后营销策略，在网站上企业可以向消费者提供各种信息服务，例如产品的环境要求和保养知识，也可以积极收集消费者的提问和留言，为消费者解决售后问题。

四、结语

营销策略会对企业的品牌资产产生很大的影响，而企业的品牌资产又会直接影响企业的生存与发展。这就要求企业在制定营销策略时必须找准定位，分析内外环境，做好消费者和市场调研工作，采取合适的营销策略，塑造企业品牌，提高企业品牌资产价值。

参考文献：

[1] 张国强.基于产品差异视角的寡头市场结构效率研究[J]. 社会科学辑刊. 2012（01）

[2]康庄，石静.品牌资产、品牌认知与消费者品牌信任关系实证研究[J]. 华东经济管理. 2011（03）

[3]薛萌.基于品牌资产的网络品牌忠诚研究[J]. 商场现代化. 2011（06）

[4]雷超，卫海英.品牌资产与消费者溢价支付意愿的关系——基于搜索、体验和信任属性产品的实证研究[J]. 开发研究. 2011（01）

企业营销传播策略探讨论文范文第4篇

[摘要] 近年来，随着市场竞争的日趋激烈，许多老字号面临着生存与发展的危机，一些老字号甚至销声匿迹。也有一些老字号经过改制，重新焕发出勃勃生机。撰写本文的主要目的就是借助具有代表性的北京老字号个案调查报告，了解分析北京老字号的发展历程，揭示北京老字号在发展中面临的问题和原因，如体制问题、品牌维护问题等，都严重阻碍了北京老字号企业的发展，而老字号承载着中国传统文化的精髓，要弘扬民族文化，为此笔者对重振老字号雄威的经营对策进行探讨。

[关键词] 北京老字号 品牌 经营策略 产权多元化

一、产权多元化是老字号企业发展的关键

老字号问题是传统几十年积累下来的历史问题和矛盾的集中暴露，也是国企普遍存在的弊端。改制是老字号企业彻底解除传统体制和历史包袱的束缚，走上新的发展道路的重要手段和根本途径。从国企改革多年的实践经验来看，只有通过以产权制度为核心的改革才能彻底解决这些问题。改制，就是对传统的单一的国有产权体制进行投资主体多元化的股份制改造，这是国企改革的本质和核心问题，是建立现代企业法人治理结构、建立科学的管理制度的前提。改革开放20年来，国有企业改革取得了重要进展，但是企业制度和经营机制还没有发生根本性的变化。制度创新和机制转换的核心是产权制度改革，只有彻底改革产权制度才会真正实现政企分开，产生出完善的法人治理结构。在产权制度改革上，要紧紧抓住投资主体和资本金多元化这个核心。通过投资主体多元化，彻底解决国有企业政企不分的顽症。

党的十六大报告和十六届三中全会通过的《关于进一步完善社会主义市场经济若干问题的决定》，第一次提出“要大力发展混合所有制经济，实现投资主体多元化，使股份制成为公有制的主要实现形式。”随着市场的发育和国有企业改革的深化，资产的流动和联合，使国有企业产权结构多元化成为一种趋势。

显然，全国和北京的国有经济战略性调整要进入一个新的重要历史阶段，使以产权多元化为核心的国企改革推进到更高层次、更大范围、更大规模和更深刻的新阶段。然而目前北京老字号企业产权制度的缺陷，使其经济社会职能混淆，消耗了优势企业的资源和创造的利润，相当一部分老字号企业成为“死不了、活不好”状况。在这样的情况下，老字号企业无法吸引外部社会投资，从而阻碍了以产权多元化为核心的改革，阻碍了老字号开展更高层次、更大范围和更深刻的战略性调整。所以，老字号企业产权界定是现阶段企业发展的当务之急。

老字号实施产权多元化，一方面，老字号国有企业可以利用其资产设施等与外商和港澳台企业发展合资、合作企业，对国有企业进行有效的改组和改造：另一方面，老字号国有企业可以在市场竞争中不断优化组合，国家资产、集体资产和个人资产彼此联合、互相渗透，使多样化的“混合产权”成为一种必然。这种产权的多元化能弥补原有资产的不足，发挥不同产权的优势互补作用，推动老字号企业的发展。

同时，北京经济已进入快速发展的新阶段，并提出了率先基本实现现代化和加快建立小康社会的既定目标，为此北京需要加快建立新型产业体系和基础设施体系。而这需要注入大量新的资金和技术、人才等各种资源。在当今经济全球化和加入WTO后的大趋势中，外资和民资大规模发展，尤其是2008年的奥运会，这是北京加快发展千载难逢的宝贵机遇，如果老字号企业不突破产权制度改革这个瓶颈，那么将坐失发展良机。

二、不断增强老字号核心竞争力

1.创新产品，使其具备可持续发展力

现代企业管理学告诉我们，企业的核心竞争力是明显优于同业对手，而且不易被竞争对手模仿与超越的，同时还能够不断提高产品价值及企业获得可持续发展的一种能力。因此，老字号是否具有核心竞争力，其中一条重要的考量标准就是工艺或技术的独特性，是否容易被对手模仿与超越。

以全聚德为例，全聚德烤鸭的核心竞争力简单来讲，就是传统手工、果木烘烤，这也是不断吸引顾客的最大魅力。然而，全聚德为了迅速扩张，竟然大规模使用电烤炉，如此一来，烤鸭上了流水线，就极易被对手模仿并超越，更重要的是失去了工艺与技术的独特性。没有了传统文化内涵的支撑，只剩下一块空空的招牌，形式大于内容，就是品牌的空心化 。

同时，老字号的核心竞争力还是一种可持续发展力，是有效阻止对手跟进并区隔其他品牌的重要举措。历代相传的工艺与高素质的人才，不仅使老字号的品牌丰富饱满，同时还是可持续盈利能力的根本。

狗不理包子之所以受欢迎，不仅体现在选料、配方上，制作工艺也非常独到，搅拌、揉面、擀面都有一定的讲究，有着严格而又特殊的标准。这不仅是对手无法逾越的市场壁垒，更是流水线生产不能企及的。

在现代的商业环境下,工业化、标准化产品比比皆是,人们迫切需要更为环保、更为自然、更为返璞归真的原生态的技术与产品。

保持老字号的“魂”就是保持竞争优势，激烈的市场竞争必须要有独特的差异化，老字号的传统工艺技术就是一种稀缺资源，是可以不断升值的资源。放眼国外，举世闻名的钟表王国——瑞士一直沿用几百年的手工制作工艺，瑞士钟表业不但没有被工业化生产击垮，相反还焕发出了勃勃生机。如今的瑞士钟表俨然成为了世界钟表的奢侈品，成为了地位与身份的象征。同样，限量定制的劳斯莱斯如果批量生产，必将沦为大众货。如果以先进的现代化生产线来替代手工酿造技术生产法国波尔多的葡萄酒，世界上就将损失一个著名的葡萄酒品牌。

2.创新思维、管理模式，增强老字号活力

保持老字号传统的文化特色并不是固步自封，同时与企业做大做强也并不矛盾，积极推进人才成长激励创新及技术、管理、经营、服务持续创新才是老字号稳健发展的重中之重。

营销实践告诉我们，卖产品的最高境界就是卖文化，呼唤老字号自然与历史的回归，丰富产品的传统文化内涵才是制胜的根本。红蜻蜓皮鞋不是老字号，但其首创的皮鞋文化研究中心就是文化创新的具体表现形式，非常值得老字号企业借鉴与深思。

由于长期以来的计划经济体制和机制有太多不适应老字号的生产方式，使一些老字号在发挥自身优秀的文化上不主动、不积极，要扭转这种偏见，就要在焕发“创新”的活力上狠下功夫。要创新思维、创新经营、创新体制和机制、创新管理模式、创新技术和产品 。尤为重要的是老字号在推进文化创新前，一定先要认真地整理提升原有的文化积淀，把优秀的企业文化与现代经营管理结合起来，用创新的思维构建起特点鲜明又有时代特征的企业文化体系。这将成为别人不可复制的专有财富，它必将推动和支撑老字号企业朝气蓬勃地向前发展。

2008年奥运会开幕在即，届时大批的外国游客将涌入中国，涌入北京，领略中华老字号的无穷魅力，保持老字号的传统文化特色，并继承发扬光大，这不正是人文奥运的一种突出表现吗？

总之,老字号之所以能成为老字号，往往是持有特色产品。但特色产品的品种不多,生产规模小,技术上依靠祖传秘方或个人手艺作保证。在现代工业社会中,要将特色产品与大众产品结合，老产品技术与现代产品技术结合,形成特色产品群。走出适合现代消费潮流和习惯的新路来，既留住老顾客，也吸引一批新客源。只有这样才能构建自己的产品体系和销售渠道，大大提高企业及产品的竞争力。

三、维护老字号品牌及重视其价值提升

1.加大打假和防伪力度

由于缺乏品牌保护意识，造成许多优秀的品牌无形资产的流失。“竹叶青”在韩国被抢注、“凤凰”在印尼被抢注、“阿诗玛”在菲律宾被抢注、“同仁堂”在日本被抢注……。

保护无形资产，一方面，要注意法律上的保护和对假冒产品的打击。许多企业缺乏对假冒产品的打击，致使品牌受到严重伤害，如“崂山”矿泉水，主要就是“死”在了假货的手里；另一方面，在合适的条件下通过品牌的延伸进行多元化经营，充分发挥品牌的价值。“恒源祥”从绒棉到羊毛衫、羊绒大衣、西装等完成了很好的品牌的延伸，在企业发展壮大的同时，也使“恒源祥”品牌更加丰富、更具内涵。

假货的猖獗腐蚀，已是新老品牌共同的大敌，打假已是当务之急。因此，老字号企业必须要提高自身的品牌保护意识。上百年的老字号，靠的就是产品优秀、诚实经营，失去了这八个字，也就是去了安身立名的根本。即使与人合资、合作经营，也必须坚持住这个根本。而这一点，也正是企业竞争力的核心所在。

2.加快品牌建设步伐并不断提升品牌价值

当然，品牌实力是企业品牌字号与竞争实力的结合。拥有品牌，并不等于拥有竞争实力。只有品牌，或者说只有老祖宗留下的著名商业字号，而没有企业实际竞争力，最终会失去品牌。老字号品牌需要不断充值，重视品牌价值建设和提升。品牌价值建设需要在品牌形象和品牌文化内涵方面下功夫，因此，为了促进老字号振兴发展的支持体系，增强老字号企业自主创新和市场竞争能力，挖掘整理传统产品和技艺，培育有条件的老字号做精做强。2006年商务部实施“振兴老字号工程”，力争用3年时间，认定1000家具有自主知识产权的“中华老字号”，其中重点培育一批“中华老字号”，提高其品牌影响力，通过开展现代营销和实施“走出去”战略，使之成为具有较强竞争能力的著名自主品牌。商务部在全国范围内推出的这一工程举措，旨在通过振兴老字号品牌加快创新发展，通过老字号企业市场竞争能力的提升加强我国品牌建设，具有较强的必要性和紧迫性。这个工程的启动，标志着全国范围内的品牌建设正进入一个新的发展阶段。老字号应以此为契机，抓住机遇，重塑品牌形象，提升品牌价值。

四、加强老字号品牌传播力度

1.利用现代化手段，拓宽品牌传播途径

长期以来，老字号主要凭借口头传播建立声誉，这也是其特点之一。然而，在当今快速的信息流和广阔的商业圈面前，这种口头的传播方式限制了品牌传播的速度和广度。尤其是在随着市场范围的不断扩大，必须加大品牌传播力度，利用现代化手段，如电子商务B2B、B2C，各种广告媒体等，根据产品特征，选择适合的传播途径，在考虑成本投入的基础上建立品牌知名度。现在许多老字号企业一般都属于地域性品牌，在地方上算得上是名牌，但出了自己的“地盘”就基本上没人知道了。所以如何使品牌走出地域限制，植入另一个消费领地，是值得老字号企业认真思考的问题，如果宣传手段不到位，就会阻碍品牌的推广。老字号应开阔视野，构建现代营销的立体化渠道空间。像淘宝、易趣的网络销售平台，每季度的巨额销售额对商家来说很有吸引力，老字号可以通过网店延展方式，寻找新的经营思路。

2.加大资金投入，增强品牌在消费者心目中的知名度

在考虑品牌宣传途径的同时，还要考虑资金投入问题。资金投入的大小与品牌知名度的提升是紧密相关的。老字号企业中，依靠品牌传播获得快速发展的当属“恒源祥”。1990年，这个曾濒临破产的老字号企业，赌似的一下子拿出了18万元做广告，在各种褒贬中，“领羊人”刘瑞旗没有动摇，在见到效益后，连年追加广告投入，到1996年已经突破3000万广告费，而产量也从75吨增加到1万吨，成为名副其实的“绒线大王”。正值2008年春节，恒源祥又拿出巨资用十二生肖做广告，借给全国人民拜年的名义宣传自己，尽管使收视的观众产生不悦，有的甚而不知道恒源祥经营的产品是什么，但恒源祥三个字已在消费者脑海中留下深刻印象，这便是经营者宣传自己的策略。如今的“恒源祥”已经成为一匹走向世界的“名羊”。

综上所述，老字号是一个城市文明的见证，也是一个城市品牌的延续。中国经济体制进入市场经济的轨道以后，一批老字号经受住了市场竞争的洗礼，凤凰涅磐、浴火重生，正在实现向现代品牌转换。一家企业能够走过几十年、上百年的发展历程，并且成为城市文化的一个重要组成部分，并非易事，从中也可以看出其曾经在市场中具有较强的竞争力和顽强的生命力。

一个优秀的品牌不仅属于民族的，也是属于世界的。北京老字号本身就是一种积淀深厚的文化，有着其历史悠久的优势，是一种具有独特魅力的文化资源。但是“老字号”如果始终沉湎于过去的辉煌，仍旧拖着原有的经营模式和管理方法不放，必然会“店老字黄”，失去吸引力,被“喜新厌旧”的消费者抛弃，丢掉原有的市场。“老字号”只有跟着时代走，不断地改革、创新，才能使“老字号”发扬光大,真正做到几百年不倒。因此，随着社会经济的发展，这些老字号应该在新的形势下发挥其历史文化优势，迎头而上，将企业做大做强，真正让老字号的金字招牌成为北京城一道亮丽的人文景观。

参考文献:

[1]蔡吉祥:《无形资产学》，人民出版社，2007年10月

[2]《从瑞蚨祥老店侵权案看老字号“消极”维权现象》，法制日报，2006年12月18日

企业营销传播策略探讨论文范文第5篇

[关键词] 关系营销 顾客价值 顾客信任 竞争 营销策略

一、企业关系营销概述

关系营销概念由Berry(1983)首次提出，并将其定义为“吸引、保持和强化顾客关系的营销理念”。立足于顾客关系，Storbacka(1994)指出“关系营销就是通过建立、维持和增强与顾客及其他伙伴的关系，并利用相互之间的承诺与践诺来获取利润，以满足各方利益要求的经营理念”。关系营销理论强调建立并维系与顾客的持续稳定关系是企业营销的核心理念(Morgan和Hunt，1994)，该理论一经提出便得到快速推广。

相比“以生产者为中心”基础之上的传统营销，关系营销是建立在“以消费者为中心”的基础之上的，它的核心不是产生“交易”，而是建立“关系”， 强调充分利用现有资源来保持自己的顾客，并通过双方良好的互惠合作关系获取长久利益。

二、企业关系营销理论研究

关系营销首先是种过程。企业为通过以超越竞争对手的营销方式，为顾客提供超越其期望的价值，在此过程中企业与顾客的关系会逐渐升华和发展到情感层面，形成以信任等高质量情感为纽带的长久关系。同时，这种从理性的价值层面到感性的信任层面的过程发展离不开企业内部条件的支持。基于这些认识，本文将从顾客价值、顾客信任、市场竞争、内部支持这几个角度来回顾企业关系营销理论的相关研究。

1.基于顾客价值的关系营销理论

顾客价值代表消费者对从交易中获得的收益和所付出的成本的一种综合考虑，是连接顾客评价与消费者行为的桥梁。科特勒认为顾客价值就是顾客让渡价值，具体表现为顾客全部价值与顾客全部成本的差;他还将顾客价值的构成分解为产品价值、服务价值、人员价值与形象价值，顾客全部成本构成分解为资金成本、时间成本、体力成本和精神成本。

科特勒(2002)认为，当顾客面临众多待选品牌时，他将选择购买感知价值最高的那个品牌。Ulaga(2003)认为，指出如果顾客感觉到从产品消费中获得了额外的价值，将会有助于在他们同企业之间形成一种情感上的联系，消费者感知的顾客价值越高，他就会对消费过程越满意，就越容易与企业建立顾客忠诚行为等长期关系;反之，他们就会不满，甚至转移到竞争对手的一方。

2.基于顾客信任的关系营销理论

当前产品市场还是一个不完全市场，在产品购买决策上存在大量的信息不对称问题，由此顾客面临很多的购买风险，特别是进来各种产品安全问题的出现更显示出，顾客信任对企业维持良好顾客关系的重要性。

美国学者Morgan和Hunt(1994)，以信任和承诺为中间变量，以汽车轮胎零售商为样本作实证研究，提出了承诺-信任理论(Commitment-Trust)，建立了KMV(Key Mediating Variables，关键中介变量)模型，认为承诺和信任是导致关系营销成功的关键中介要素。企业应充分重视合伙关系，成为一个可以信任的合作者，发展以信任和承诺为基础的关系营销。

我国也有学者深入探讨了基于顾客信任的关系营销，研究指出顾客对企业的可靠性信任和诚实性信任是促进企业保持长期稳定顾客关系的两个重要方面。

顾客透过企业传递信息认为企业有能力按时、按质提供所承诺的产品和服务，增强了顾客对企业能力的理性认识，才会有信心与企业进行交易，产生对企业的可靠性信任。理性层面的可靠性信任是建立信任的基础。如果在互动的交易过程中，顾客感受到企业的关心、尊重等感性关怀，就会促进形成顾客的诚实性信任，从理性层面上升到感性层面。可靠性信任也将加速诚实性信任的建立，反过来，诚实性信任也将进一步巩固可靠性信任。在可靠性信任和诚实性信任的双重作用下，企业才能与顾客建立长期稳定的顾客关系，为形成优良的顾客资产奠定基础。

3.基于市场竞争的关系营销理论

当前营销理论、营销手段和营销途径的不断创新，消费者信息接收网络、购买渠道的极大拓展，使得企业的营销竞争更加激烈。我国学者高隆昌、刘丹等在对竞争环境下企业竞争力动态模型研究时，提出企业所处的市场竞争环境的动态性及企业生命周期的特点决定了企业在实施关系营销的过程中，必须仔细研究分析影响企业竞争力的各个要素，即内部市场、竞争者市场、影响者市场、消费者市场等因素，并且在关系营销策略的具体实施过程中随着竞争环境的变化，不断地调整关系营销的策略，使企业获得并保持持久的竞争优势。

随着市场竞争的日益激烈，企业的产品创新和营销创新层出不穷，消费者面临的选择空间陡然增多，你不仅要使自己的产品和服务很好的满足顾客的需要，还必须始终以优于竞争对手的方式满足顾客的这种需要才能有机会在竞争中建立和保持与顾客的长久关系。

4.基于内部支持的关系营销理论

有学者提出实施关系营销就要在企业内部建立一种关系营销导向的内部氛围。Yau等(2000)和Sin等(2005)把这种“关系营销导向”看作是一种独特的价值观和组织文化，这种价值观和文化将买卖者之间的关系看成企业战略或运营的核心，具体包括信任( trust)、联结(bonding)、理解(empathy)和互惠(reciprocity)、沟通(communica-tion)和价值观共享( shared value)等六个维度。企业内部良好的关系营销导向氛围作为一种价值观层面的指导思想会促进企业与顾客的关系营销实践。

三、企业关系营销策略

综合以上分析，本文认为企业实施关系营销需要从顾客价值提供、顾客信任联系、竞争环境扫描、内部支持等几个方面开展，具体包括以下策略：

1.树立以顾客为中心的经营管理思想

企业要有效地实施顾客关系营销策略，首先要在企业内部树立顾客关系营销导向的价值观。企业价值观念是一种无形的管理方式，它可以改变人们原来只从个人的角度思考建立的思想准则、观念意识，企业以顾客关系营销导向的价值观能使员工在潜意识的状态下对顾客关系有极为深刻的理解，从而积极主动地实践企业制定的顾客关系营销策略。

其次，改变顾客的角色，和注意倾听顾客的需要。企业应摒弃把顾客当作讨价还价的对手的观念，视其为共同创造价值的伙伴，关注顾客需求的变化，更好地为顾客创造价值并不断提升顾客价值，使企业与顾客之间的关系走上良性循环的轨道。

最后，还要激励员工开发和执行关系营销策略。顾客在购买产品的过程中，还是非常依赖与员工的沟通，所以要聘用合适的员工，激励他们与顾客交流时做好工作，并且做好培训，让他们随时了解企业的内外战略、对外宣传和市场信息，了解企业对外的承诺，并掌握实现这些承诺的技能。

2.为顾客创造更多的感知价值

首先，为顾客创造和提供更多让渡价值。为顾客提供个性化增值服务。顾客购买商品时往往选择能够提供最高让渡价值的企业，所以在建立企业与顾客的关系过程中，要不断地为顾客创造价值，提供对顾客最重视的核心利益，并不断超越顾客期望，扩大产品附加值，提供超值服务，紧紧吸引顾客，形成长期对企业有价值的良好、稳定的顾客关系。

其次，帮顾客减少购买成本。供更加优惠的产品、提供更加便利的物流配送服务、搞好产品售前、售中、售后服务，消除消费者购买产品后的风险，如效能风险、财务风险、生理风险、社会风险等，减少顾客的关系成本。通过这些政策的实施逐步建立起企业与顾客的良好互动关系，顾客对企业的忠诚度也会显著的加强。

3.加强以信任为核心的情感联系

顾客在交易过程中获得有形产品的同时也获得了尊重、荣誉、友谊、关怀等无形的情感关怀。长期顾客关系的建立是以信任为核心。企业需要从以下几个方面加强以信任为核心的顾客情感联系：

首先，对顾客要慎重承诺，一旦做出承诺就要努力践行。一方面，顾客会依据其掌握的有关企业实力、规模、资源、信用等信息来考证企业做出的“承诺”是否与实际情况相符合，如果顾客发现这之间有很大的差距，他就会产生不信任感，从而影响企业与顾客的关系建立与维持。另一方面，当企业承诺的情况出现时，顾客会基于对企业的信任而产生对企业的履约期望。如果企业在这种情形下没有履行之前做出的承诺，甚至履行的不好，都有可能导致顾客信任的断裂，从而对企业与顾客关系的维系产生极为不利的影响。

其次，营造具有信任感的服务态度和环境。在给顾客提供综合化服务的过程中，为了赢得顾客信任，需要以一种具有亲和力的态度为顾客服务，给顾客一种亲切、舒服的购物和消费体验。此外，还要营造一种良好的服务环境，服务设施齐备、技术娴熟、过程标准、结果满意等。

最后，及时消除顾客消费过程中可能的疑虑与不安。由于产品市场上存在的信息不对称问题，顾客在消费决策和消费的过程中可能存在着在顾客提出疑率或有可能产生疑虑的情况存在时，企业应及时实践相应措施，消除顾客情绪上的不安。

4.实施动态竞争的营销策略

时代在进步，技术在发展，企业今天的独特产品和服务，明天就可能成为人人都能做到的大路货。关系营销本身就是一个企业向顾客转移价值的过程。

首先，企业要不断地创新和开发更多的产品和服务，不断进行产品技术创新、服务创新，使顾客有更大的选择空间，以最大限度赢得顾客，换取忠诚。

其次，营销策略制定不仅要以消费者需求为中心，还要关注竞争对手的营销策略。在产品同质化日益严重的现实条件下，顾客的决策越来越容易受到企业营销策略的影响。这就是说，企业如果要在产品市场上取得竞争优势，就必须制定优于竞争对手的营销策略，为顾客提供更多更优的利益和关怀。

5.增强内部技术系统的支持

建立企业与顾客的紧密联系，依靠信息和网络技术实现二者之间的全面互动。

首先，建立顾客数据库以识别顾客。企业通过数据库等先进的手段采集和积累顾客相关信息，经过处理后成为有机的数据库，分析出影响顾客价值的关键因素，不断挖掘顾客深层次需求，能长期为顾客提供独特服务并建立顾客忠诚。

其次，利用现代通讯技术完善与顾客的沟通互动。电话、传真、电脑电话集成系统、呼叫中心以及英特网的在线支持为此提供了技术上的支持。尤其是通过电脑网络的互动式交流，可以更准确掌握顾客的需求动态，更及时地获得顾客对产品的反馈信息，从而使企业与顾客之间的关系更加紧密。

参考文献：

[1]王丽君.关系营销的理念_要素及方法[J].企业改革与管理,2001,3:40-41.

[2]付蓉.关系营销的理论探讨与思考[J].中国商贸,2010,9:30-31.

[3]杨智,李素英.关系营销导向研究:回顾与展望[J].商业研究,2009,2:1-4.

[4]朱嫒玲.基于顾客信任的关系营销策略研究[J].中国商贸,2010,9:37-38.

[5]刘丹.基于市场竞争的关系营销的模型设计[J].学术交流,2010,2:116-118.

[6]陈晓红.关系营销成功的关键企业员工[J].商场现代化,2009,5:314-315.

企业营销传播策略探讨论文范文第6篇

【摘 要】我国社会经济以及科技水平的迅速发展，带动了企业的稳定前进，电子商务环境下企业的竞争日趋激烈，要想在激烈的竞争中处于优势地位，企业就要注重对营销策略的创新。基于此，论文简要分析电子商务环境下企业营销创新的策略。

【

【关键词】电子商务环境;企业营销;创新策略探讨

【

1 引言

社会经济及科技水平的迅速发展，带动了企业的稳定前进。电子商务的日益发展带动了企业运作形式的发展与创新，使得企业在一定程度上不受空间与时间的限制。而关乎企业生存的关键——营销，如何在互联网这个全新的平台上开展，已成为企业面临的重大课题。传统的市场受地理条件和交通工具的限制，构建市场网络需要耗费大量成本，在营销实践中却受到了极大的限制。电子商务的信息传递和资源共享突破了原有市场的界限。电子商务环境下企业的竞争日趋激烈，由于企业在发展过程当中较为注重人力资源的竞争，所以，只有做好营销工作，才能够有效保障企业的稳定前进。基于此，本文分析了当前环境下企业在营销过程当中存在的不足，并针对这些问题提出相应的解决措施，希望能够对日后企业的发展有所帮助。

2 企业营销过程中存在的不足之处

结合当前我国各企业在电子商务环境下的企业营销工作的开展情况来看，在企业营销过程中主要存在着工作人员缺乏营销性头脑、相应的规章制度不完善和企业对于这方面的创新性工作重视度不够的问题，因此论文全面分析了上述不足[1]。

2.1 工作人员缺乏营销性头脑

电子商务依托于信息技术，是企业以电子形式将商业活动作为重点，在法律允许的范围内开展的商业活动。电子商务业务众多，主要包括跨国界商务、电子商务平台、电子商务服务供应商、电子商务物流、商业企业家信贷服务、电子商务公司商业咨询服务、教育培训、电子商务服务、基础数据公司提供电子商务服务、电子商务金融服务等。在互联网时代，我国的许多商业活动需要借助电子商务而展开。对此，需要制定和实施电子商务类别的专项营销战略。电子商务营销战略的实施有利于实现我国电子商务持续稳定发展。通过营销战略，一些电商企业可建立自主品牌，这种做法一方面增加了电商企业的经营利润，另一方面也提高了企业的市场竞争力。

2.2 相应的规章制度不完善

在目前的发展背景下，企业营销的规章制度建设不是十分的完善，其与目前社会发展的具体情况不相符合。在目前电子商务环境下，如果没有一个相适应的制度与之匹配，那么就会给企业的发展带来很严重的影响。另外，规章制度的建设能够保障工作人员在工作时有更加明确的目标和方向，也能够根据规章制度要求，为企业发展提供更好的助力。但是，很多企业在目前电子商务的环境之下，对制度和规章的建设并不完善，给整个企业的发展带来了很严重的影响。因此，在日后的发展过程中，要想更好地促进企业营销的质量水平提高，就必须加强对规章制度的建立和完善，以便企业营销能够在电子商务环境之下适应企业的发展趋势。

2.3 企业对营销策略的创新性工作重视度不足

当前我国正处于电子商务的环境，在此环境下企业过于重视经济利益的提升，将较多的时间、精力或者是金钱投入到企业的经济效益提升方面来，所以对营销策略方面的工作没有引起足够的重视度。如果企业没有对此方面引起足够的重视度，那么对于企业后续工作的推广发展来说是有不利影响的。营销策略可以有效地帮助企业在日后的工作发展中形成一个精准的定位，所以，缺乏此方面的工作就会使企业在发展过程中容易迷失方向，进而就不抓住时代发展所带来的发展机遇。除了企业的管理领导人员对企业营销工作的重视度不足之外，其他部门的工作人员也没有对这方面工作给予重视，所以在工作过程当中并没有积极地将自己的想法策略与上级领导进行沟通来创新企业营销工作的形式与内容，这导致电子商务环境下企业的营销工作停滞不前[2]。

3 电子商务环境下企业的创新策略

通过以上分析可以看到，电子商务环境下企业营销工作的创新发展仍然存在不足之处，不利于企业的工作质量与水平的提升。有问题就要解决，因此论文针对上述不足，提出相应的解决措施，以此来推动新环境下企业营销工作的创新发展。

3.1 培养专业的企业营销人员队伍

要提高电子商务环境下企业创新策略的主要方案是要培养更加专业的企业营销人员，打造一个更加专业的团队。目前科学技术和各种各样新的发展观念不断的涌入，越来越多更专业的人才在市场环境之下被埋没，因此，企业在发展当中就要及时的挖掘这些人才，组建一个更好的营销创新团队，符合企业建设的方向和模式，并且也能够为企业的发展更好的出谋划策。在企业营销的团队建设上，企业一定要不惜一切代价，花重金打造一个专业的团队，通过团队的带动和建设，帮助企业在发展当中能够更好适应目前电子商务环境，推动营销工作的创新发展。人才在企业营销过程当中所体现的作用十分的明显，如果没有更加专业的人员和团队进行工作，那么将会给整个企业的发展带来严重的影响，也会对营销策略的制定带来很严重的阻碍。所以，在日后的发展过程当中，必定要加强对专业企业营销人员队伍的建设和培养，以便更好地促进企业的发展。

3.2 建立健全营销规则制度体系

除了要培养更加专业的企业营销人员和建设一个更加专业的团队之外，要想使企业在发展当中更好地适应目前复杂多变的市场环境，还要建立起更加健全的营销规则制度体系。只有完善制度，才能引导企业员工在进行工作时有更好的方向，目的感也更強，通过这样的一种运营方式让企业在营销创新时能够充满活力，并且也能受到一定的规章制度的限制，能够迸发出更加丰富的灵感，也能在合法的范围之内进行创新。所以，要想能更好地提高目前电子商务环境之下企业营销创新的质量和水平就必须建立起一套相适应的营销制度，制定相应的规则，为日后企业的发展和变化带来更好的参考和借鉴，使得整个企业在发展当中的动力变得越来越足。

3.3 大力发展众创空间，支撑大学生创新创业

运用移动互联网、大数据、云计算等现代信息技术，发展新型创业服务模式。依托高校建立一批低成本、便利化、开放式众创空间和虚拟创新社区。依托大学科技园区建立大学生创业实践基地，为学生创业提供工作空间、网络空间、社交空间和共享空间，降低创新创业成本和门槛。建立大学生创新创业扶持基金，鼓励学生利用自主知识产权实施成果转化和产业化。探索学生可休学创业的弹性学习制度，依托科技创新资源，构建创新创业教育支持体系。培育跨学科、跨领域的科研教学团队，增强学生创新精神和创业能力。

3.4 充分了解消费群体的需求新趋势

企业的重点是要做出好的产品、提供好的服务。C类消费群体是重点，次重点是B类，重视A类部分转化成B或者C类消费群体。通过对终端市场的分析，不同群体要采取不同策略，对应市场、对应产品、对应策略，才能更好地抓住好的市场商机。因此，在市场营销专业课程中，《消费者行为学》的研究必须紧跟时代步伐，善于总结不同时期消费群体的不同特征[3]。

4 结语

总而言之，电子商务环境下，社会对于企业的营销策略的要求也越来越高。只有不断针对当前时代环境要求，做出相应的改变，才能够更好地适应时代发展需求，推动企业的稳定前进。在日后的工作当中，企业要注重对专业的营销人员队伍的培养，也要健全相应的规章制度体系，才能够保障新时代下企业健康稳定的运营发展。希望论文关于电子商务环境下企业在营销方面的创新策略，能够对企业创新营销策略有所帮助。

【参考文献】

【1】张歆雅.浅析电子商务背景下企业财务管理模式的构建[J].中国经贸，2016（19）：57.

【2】李霞.电商环境下中小企业财务管理模式创新[J].财会学习，2018，194（20）：34-35.

【3】葛晓雷.电子商务环境下中小企业财务管理模式创新研究[J].纳税，2018，199（19）：106.