客户开发与销售技巧（精选9篇）

客户开发与销售技巧 第1篇

北京销售技巧培训公开课,客户的开发与维护

客户的开发与维护

【课程名称】：客户的开发与维护

【所属类别】：销售技巧

【开课时间】：深圳 10月23日 到 10月24日 2800元/人

上海 2011月13日 到 11月14日 2800元/人

北京 2009年11月27日 到 11月28日 2800元/人

【课程说明】：本培训课程全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！

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课程介绍

1、建立实效至上的客户营销理念和专业化精神2、训练并提升销售技能，迅速倍增业绩3、掌握大客户开发、销售面谈和服务营销的技巧，建立专业化销售流程4、确立成功的思维和服务的心态，挖掘销售潜能

5、强化大客户管理、维护能力

课程大纲

客户营销、开发策略框架一、客户营销的核心1、发现需求、创造需求、满足需求2、通过www.wenku1.com市场细分、市场定位、市场区隔锁定目标客户群二、价值判断1、对需求不要做价值判断，我们是营销但不是营销伦理学三、目标客户判断1、用得着，买得起，信得过

2、为避免误伤或误杀不盈利客户，可以从四个特质来分析

-忠诚的老客户

-盈利的大客户

-有发展潜力的小客户

-有战略意义的新客户案例分析：泛太平洋管理研究中心在客户选择的“10/2”法则观点分享：北方人以质论价，市场做不开；温州人以价论质，市场大的多

3、人性剖析：

-我们说千方百计地追求，你愿听。但说不择手段地追求，就不愿听。实际一样

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-需求两个方面：公心――你满足不了公心；私心，就要满足私心。人当然还有沟通的需要客户需求分析与应对策略一、两个假设：万能的产品不存在、全能的企业不存在二、两大难题：新产品面对新市场，成熟产品面对成熟市场三、如何根据客户差异实施有效的营销管理？

观点分享：需求是有层次的，需求是多样化的。以水为例：有井水、自来水、桶水、瓶水、奶水之不同层次对应不同需求

四、三大工具1、晓之以利2、动之以情3、约之以法五、锁定目标客户

-从4P（产品

-价格

-促销

-渠道）

-到4C（需求、成本、便利、沟通）

-再4R（关联、速度、关系、回报）分享：如何既从供应者又从消费者角度的结合上着眼21世纪来研究营销策略组合市场调研与资源调集一：营在前，销在后――如何营，才会赢？1、“赢”得市场的关键要素2、企业准备投向市场的产品分析3、市场信息调查4、宏观政策、行业环境认知5、客户信息调查二、如何选择目标准客户1、选定目标客户的标准2、目标市场服务的方向3、市场投放方式4、市场开发目的5、促销手段6、产品的质量控制7、售后服务支持方案

三、资料准备

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四、自身准备五、后勤支持案例分享：酒神白酒市场操作方案客户开发策略及开发实施一、目标客户特点分析1、宏观营销环境分析2、客户环境分析3、竞争分析及竞争策略4、不同竞争者的竞争战略二、设计优势市场策略1、市场竞争优势和价值分析2、市场运作误区剖析3、市场策略设计原则和要素4、市场策略评估三、客户开发计划实施1、确定目标客户2、营销策略组合3、开发战略实施案例分享：丰驰机械全国市场开发策略沟通能力修炼与谈判实战第一节：高效沟通能力认知一、什么是高效沟通？二、沟通的作用和意义三、沟通的“瓶颈”四、沟通的过程与要素1、沟通的六大步骤2、沟通的过程所包含的要素3、沟通过程要素的意义五、沟通的内容第二节：有效聆听与信息分析一、有效聆听技巧1、聆听的类型2、有效倾听的障碍3、主听倾听的`技巧二、信息交流与检验三、沟通心理分析

四、各种人格类型分析

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五、四种沟通风格类型分析六、辨析沟通对象的职业性格七、了解沟通对象的气质类型第三节：谋略性高级沟通能力修炼一、沟通的不同视觉二、如何建立自信峰？三、沟通的心理催眠四、潜能技巧五、沟通36计六、孙子兵法在商业沟通中的应用七、厚黑心理与力学原理精髓故事分享：第四节：谈判资源整合与谈判实战一、营销洽谈要则二、营销谈判格言三、谈判环境整合四、谈判班底整合五、运用好谈判力的整合六、如何做一个钓鱼高手？案例分析：中国铁矿石谈判七、价格洽谈与让步策略1、谈判报价的基本技巧2、价格解释的要求原则3、营销谈判的妥协让步八、谈判的完美收官故事分享：犹太人的谈判智慧历史典故：【项羽本纪】鸿门宴客户管理与关系维护一、客户有效管理机制1、客户日常管理与管理创新2、客户管控预警机制二、客户培训与辅导1、做客户的生意顾问2、做客户的培训导师3、做客户忠诚布道者三、客户激励与忠诚度培养

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1、了解客户的关键需求2、制订、实施有效激励方案3、让客户忠诚的必备条件4、客户忠诚度不足分析与对策5、有效的售前、售中、售后的服务支持6、让客户爱上你的品牌四、客情维护――关系营销1、关系营销的本质2、关系营销的基本模式3、关系营销的价值测定4、关系营销的原则5、关系营销的形态

6、关系营销的具体措施

-“十大天地”现象7、客情维护六要点案例分享：五、客情维护――服务营销1、服务营销的原则2、顾客关注原则3、服务营销七要素（7P）4、顾客让渡价值5、如何把握服务趋势6、如何做到服务满意

案例分享：维珍航空的高品质服务与服务创新

王老师介绍

市场营销策划人，实战实用派营销管理专家。从事营销管理工作近十年，曾在医药、畜牧、房地产、快速消费品等行业任职营销、策划管理高管。其中具有一定影响力的研究作品有《企业文化宗教》、《十大行业营销实战心得》、《破解营销危机》等。出任多家高校客座教授及咨询培训公司的特约讲师，近年来，形成“以思维模式打造营销、人力资源管理解决核心问题”的前瞻性培训风格。在企业战略、品牌建设、营销策划、项目管理等方面具有丰富的实战经验和咨询培训经验。

客户评价摘录：

山东酒神实业有限公司董事长杨永利：“王老师的营销功底深厚，犹如鬼斧神工，销售人员受训后照着做，市场销售业绩翻三翻！”

山东风驰机械公司董事长丰志强：“王总为丰驰建立系统的营销体系，同时亲自带领团队努力奋战，创造了一个又一个的销售奇迹，在丰驰的发展史上，王总留下了浓墨重彩的一笔。”

光阳印刷总经理罗瑞峰：“我听过很多营销方面的课，多数是理论性的，感觉很对，但做起来不对，甚至根本没有可行性。但王老师是从实战中出来的，很多案例听起来就像在身边发生的一样。”

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修正药业广东分公司总经理陈连松：“王老师的课堂幽默生动、睿智，同时积极互动环节更让我们得到更深层次的感悟，感谢王老师的精彩演讲！”

伊利集团济南总经理耿禄文：“王总的营销思想很高深，尤其是他精心打造的《市场营销高管三大必备绝杀》，不仅仅是给你策略，而是天人合一的营销之道！”

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客户开发与销售技巧 第2篇

客户在购买产品时，都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品，客户一般都持有怀疑态度，不敢轻易选用。对于大家认可的产品，他们容易信任和喜欢。

一个客户看中了一台微波炉，却没有想好买不买。销售人员说：“你真有眼光，这是目前最为热销的微波炉，平均每天要销五十多台，旺季还要预订才能买到现货。”客户看了看微波炉，还在犹豫。销售员说：“我们商场里的员工也都在用这种微波炉，都说方便实惠。”客户就很容易作出购买的决定了。

浅谈石油销售企业目标客户开发 第3篇

作为一名多年从事客户关系管理工作的管理人员, 笔者认为开发目标客户要从开展市场调研、加强客户回访、开展客户服务、坚持感情营销等四个方面狠下工夫。

(一) 开展市场调研, 遴选优质目标客户。

定期开展市场调研工作, 营销部门按照行政区域, 将责任区域划分到各销售片区, 由销售代表进行地毯式调查。摸清全地区成品油市场的底数, 掌握全地区用油客户的自然情况、联系方式、用油类型、年需求量、储存能力、机具情况、企业简介、供应商等基本信息。

针对市场调研掌握的用油客户情况, 遴选出优质机构用户作为开发对象, 辖区销售代表

□文/任晓园

要对每一个目标客户制定差异化开发方案, 并以此为依据, 全力开发目标客户直至成功。

(二) 加强客户回访, 加大对目标客户的宣传力度。

销售代表要勤于走访目标客户, 在走访过程中要勤向客户宣传石油销售企业的品牌优势、资源优势、质量优势, 让目标客户了解到:石油销售企业的油品质量过硬、数量准确、服务到位、价格合理、品种齐全;要勤向客户讲解国际国内成品油市场形势、油品安全知识, 勤向客户宣传石油销售企业的各项营销政策、货款结算要求、配送业务流程和卸油注意事项等, 让客户全方位了解油品采购的相关信息, 做到与客户“亲密接触”;要勤与客户沟通, 了解客户库存变化情况、工程进展情况、生产经营情况和资金运转状况, 便于准确掌握该目标客户的实际用油需求和货款结算能力。

(三) 开展客户服务, 重点关注目标客户的实际问题。

对于目标客户, 针对客户需求有针对性地开展客户服务。如根据不同的季节对客户进行春季防火防静电安全、夏季防汛防雷击安全、秋季防汛防雷击安全、冬季防冻防滑安全的指导;免费为客户提供防爆、防火、安全用电等安全隐患排查;协助客户联系购买油罐;免费为客户提供并安装加油机等服务, 解决客户的燃眉之急, 树立石油销售企业良好的品牌形象, 为成功开发客户奠定基础。

(四) 坚持感情营销, 拉近与目标客户关系。

利用快捷的通讯手段及时将油品换号信息、天气变化温馨提示、节日祝福等内容以短信形式传递给目标客户, 做到信息及时传递;在目标客户主要领导、联系人发生特殊事情之际, 以适当的方式表示祝贺或慰问, 如在其生日时送上生日蛋糕, 在其住院时前去探望等。销售代表要从细微之处体现出对目标客户的重视、对目标客户的关心、对目标客户的支持, 因而深深地打动目标客户, 从而发展其成为存量客户。

销售技巧:8种接近客户的方法 第4篇

第一、问题接近法

这个方法主要是通过销售人员直接向客户提出有关问题，通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。需要注意的是，尽量寻找自己的专长或者说客户熟悉的领域。如：某某先生，不知道你用不用手机呢？你这个沙发很舒服，哪里有卖呢？

第二、介绍接近法

介绍接近法是销售员最渴望的方法，难度小，轻松。通常有：客户转介绍、朋友介绍。无论采用哪种介绍法，首先都会考虑到关系问题，在销售过程中，兼顾好多方关系才能实现平衡。每一个人背后都有社会关系，所以你只需要整理好你的社会关系，然后开始拓展你的业务。

第三、求教接近法

世上渴望别人倾听者多于渴望别人口若悬河者。销售员可以抱着学习、请教的心态来接近客户。这种方法通常可以让客户把内心的不愉快、或者说深层潜意识展现出来，同时，客户感觉和你很有缘。就会经常与你交流，成为朋友之后，销售变得简单了。

第四、好奇接近法

这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。如果可以的话，你把你的产品使用方法展示出来，每一个产品一定有独特之处，就像筷子一样，除了吃饭使用，我们还可以当艺术品。如果你能展示筷子如何辨别温度、如何判断食物中成分，或者说和某个活动结合在一起，这样就能事半功倍了。需要注意的是找到：独特之处，惊奇之处，新颖之处。

第五、利益接近法

如果销售人员把商品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道，会出现什么呢？一类人是继续听销售人员的讲解，另一类人是走掉了。通常留下的客户准确度较高，你试过之后就会明白。例如：某某先生，如何一台电脑可以让你一年节省10000元，你会不会考虑呢？

第六、演示接近法

这种方法威力很大，如果你被安利销售员摧残过，你就会明白。安利的销售员，把你带到合伙租的房子，然后拿出产品给你做实验或者说演示，直到把你辩驳的哑口无言。但我们在实践过程中，不要像直销公司那样咄咄逼人。在利用表演方法接近顾客的时候，为了更好地达成交易，销售员还要分析顾客的兴趣爱好，业务活动，扮演各种角色，想方设法接近顾客。

第七、送礼接近法

销售人员利用赠送礼品的方法来接近顾客，以引起顾客的注意和兴趣，效果也非常明显。

在销售过程中，销售人员向顾客赠送适当的礼品，是为了表示祝贺、慰问、感谢的心意，并不是为了满足某人的欲望。在选择所送礼品之前，销售人员要了解顾客，投其所好。值得指出的是，销售人员赠送礼品不能违背国家法律，不能变相贿赂。尤其不要送高价值的礼品，以免被人指控为行贿。有的房地产公司免费赠送无纺布购物袋，但是你需要留下电话号码作为条件。

第八、赞美接近法

毛泽东同志曾经说过糖衣炮弹，如果你不明白，应该知道狐狸与乌鸦的故事吧。狐狸用甜言蜜语骗取了乌鸦的食物。这种方法使用起来有一定的频率，如果在3分钟内，说了太多的赞美，别人就会反感。寻找到赞美点或者说赞美别人的理由，是很重要的一环。例如：王总，你今天的发型很酷。

客户开发与销售技巧 第5篇

激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰，他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣，只因为价格昂贵而犹豫不决。这时，在一旁察言观色的销售员走了过来，她向两位客人介绍说，东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指，而且非常喜欢，爱不释手，但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激，这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指，因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。

销售员在激将对方时，要显得平静、自然，以免对方看出你在“激”他。

销售员与客户沟通的技巧 第6篇

与客户沟通的技巧

一、客户进店时应怎样去接待？

答： 客户经理采用轮序接待的方法，客户进店时应面带微笑并礼貌问候“您好，某某店面”！用诚意的微笑来创造亲切热情的服务开始，目的：

1、既要做到招呼顾客，没有冷落客户，给客户以重视感。

2、又要做到不要让客户反感，让顾客愿意停留在店里多看看，多了解。

3、留住客户，增大成交的机会。可灵活运用掌握。

二、跟客户交流的机会有哪些？

答：

1、当顾客凝视地板或用手触摸地板时

2、当顾客寻找商品时

3、当顾客与自己视线相对时

4、当顾客与同伴商讨时

5、当顾客放下手上物品时

6、当顾客探头观看地板标签时

7、当顾客坐下时，给顾客倒水。

三、怎样吸引客户对你的专注聆听和客户对你的信任？

答：

1、讲解产品时要讲求逻辑，可以顺着顾客提出的问题来讲解。不要用“好”一个字来概括产品。要注意观察自己讲解时顾客的反映和兴趣。要讲得洽到好处，要让顾客愿意听。当顾客有反感的情绪时，就不要再讲。

2、平时要多了解和积累装修及建材的知识，可以和顾客交谈顾客目前装修到什么程度了,选用的是什么品牌的瓷砖、洁具、橱柜、墙面漆、步入式衣柜等，并可以很诚恳的给顾客提出一些装修时的注意事项和建议。可以向客户介绍一些装修流程等专业知识，将自己在客户面前打造成一位专业人士，增强客户对你的可信度，愿意与你多沟通，甚至向你请教一些家装过程中遇到的问题。

3、以此来判断顾客会选用什么价位的地板。通过和客户的交谈来揣摩客户对何种产品感兴趣及客户的心理价位。

4、对同行业的产品要多做了解，同时也要更多的掌握和熟悉自己的产品工艺、特点、优点及用途。以便给顾客做出对比和正确的评价。

5、和客户交谈时用问句，要表示尊重，拒绝客户的问题以“对不起”和“请求”并用的方式委婉拒绝。

6、给客户讲解产品时要制造出热销的气氛，激发出客户的购买欲望，7、给顾客让价时，要诚恳的讲明让价的原因，让客户感觉到自己确实得到了优惠。

四、当客户同时看上了三种不同的系列和花色，拿不定主意时该怎样处理？

答：此时应该给客户做主，首先了解公司的库存量，再以客户的心意为主，主推一种花色让客户定购。不能完全顺着客户，必要时运用演示比较的方法，让客户感觉到诚恳、负责人及专业。让顾客信任并跟着自己转，不要只是跟着客户转。

五、销售中的误区有什么？

答：

1、霸谈。

2、夸大奇谈。

3、待客行事过分热情。

4、忽略价值和利益。

5、讽刺顾客或贬低其他品牌。

6、与顾客争论和冲突，赢了辩论，输了交易。

六、和客户谈判的原则是什么？

答：

1、把客户思维引到自己的思路中来，起到先发制人的作用。

2、先谈价值，后谈价格，不要在价格上争辩太久。

3、多谈价值，少谈价格，巧妙的将话题转移到不重要的方面。

七、成交的技巧有哪些？

答：

1、便宜没好货，这话不是空穴来风，这是市场对产品的经典评价。

2、物廉价美不科学，这话不是完全有道理，好东西一定要有好质量，成本价固然高。

3、一分价钱一分货，货真价实，给予质量和价格承诺，先做成交易，有了问题再解决。

4、把握时机，说出价格，促成交易。

八、团体配合销售技巧有哪些？

答：

1、顾客进入店内1-3人次，由一位客户经理先去接待，当客户分散开观看地板时，可根据情况分头接待。

2、当一位客户经理跟客户谈判交易时，另一位客户经理只需站一旁聆听，必要时再补充，两人一唱一和相互补充，相互帮衬来和客户交谈，但不能让客户发觉。

3、价格谈不下来时，打电话请示负责人或换人来交谈。

九、成交后注意事项是什么？

答：

1、不要再谈价格和品质等问题，以防顾客反悔。

2、马上开单，让顾客交定金。

3、转移话题，谈笑风生，谈其他(愉快的事情、新闻等)无关紧要的事情拉近和顾客的距离，活跃现场气氛。

十、如何处理“价格”问题？ 答：“太贵了”是最常见的顾客价格异议，针对这种异议，销售人员可以采取以下技巧：

要向顾客说：“是的，我们的价格是高一些，但是我要向您说明我们贵的原因是我们贵的很值得，物有所值，因为我们的地板是纯进口的地板，我们的售后服务做的好，我的朋友（我们曾经有个客户）„„.”而不能说“这样还嫌贵”，“那你多少钱才要”等话语，销售人员可以再次包装产品，提升产品价值，刺激顾客的购买欲望。此外，销售人员可以借机嵌入销售故事，以此来教育顾客，达到销售的目标。通过讲述别人因为价格问题，选用廉价品后带来的烦恼，还可提醒顾客质量和售后服务的重要性，让顾客启发自己。

十一、做工作日志的好处是什么？

答：

1、对每日的工作做完整的记录，便于公司统计、整理和分析市场情况，对市场做出正确判断以促进销售；

2、追踪和锁定意向客户，便于有目的的开发有效的客户资源；

3、总结自己每日的工作，发现工作中的不足和失误；分析与客户交谈中的失误；

4、便于完善每日的工作，减少疏漏；

5、便于交接班，并为下一班同事上班做好准备工作；

6、督促员工之间相互学习，共同进步。

十三、怎样才能进入小区？如何处理与保安、同行的关系？

1、进入小区，首先自己应着装整洁，大方得体，举止言行不卑不亢；

2、对于单位集体装修的小区，进入都挺顺利，而对于装修时间没有严格要求的中、高档小区，我们可以根据公司提供的小区定单及装过地板的客户名单，电话，住址等轻松地进入小区。

3、对于有保安的小区：进小区门时不要正眼看保安，直接往进走，装出很匆忙的样子。

4、几次，再进小区就不难了。对于保安制度比较严格的小区，我们可以每次经过时，相互打个招呼，问声好，询问一下他们的工作情况，如“一天上几个小时的班，几小时倒一次班，薪水如何，经常是否回家等一些关心的话”。这样一回生，二回熟，去

5、还可以通过对小区熟悉的同行进入小区，如装修公司的设计师，市场部的业务员，以及销售瓷砖、地板、橱柜、辅料等。

6、进入小区的理由：以业主的身份；以给业主看地面的理由；以装修公司的身份等；

7、进入每一个小区，你都认识很多新的同行及保安，所以处理好自己与保安、同行的关系非常重要。在小区，刚开始多和保安聊一聊，还可以给保安赠送小礼品，和他们交朋友等。一两次混熟了，进入小区就容易。对比较严格的小区，保安不让发宣传资料，就不要在当者保安的面发资料了，可以趁机打招呼，增进相互了解。在外面见了面，也要相互问候。多说几句话就能多办很多事。

8、对于同行，见了面也要递张名片，多认识，多联系。应和同行互惠互利，承诺共同推荐对方的产品。并记在固定的本子上，说不定下一个能帮助你的就是他们。而且，同行也最容易沟通，要给人一种诚实、可信的印象。说话做事要言行一致，不能到时候，自己很被动。

十四、怎样和客户进行面对面的沟通及电话联系？

面对客户，要把公司提供的相关资料及样品准备好，不要找资料没有头绪。想和顾客进行很好的沟通，自己的业务知识要非常熟悉，对于业务操作过程给客户要讲清楚。例如产品的特点、性能、结构、铺装要求、获得的荣誉称号，都要讲出来。不能一问三不知，可以总结一套适合自己的表述方式，可以从产品的基材、结构、工艺到铺装要求，最后到售后服务要简明扼要的介绍给客户。说话时，要吐字清晰，声音洪亮，大方有礼。不

管客户是来探价的还是想提出一些不合理的要求及刁难，要有礼貌的讲解，让他们无话可说。如果客户把价格放的很低，自己要随时应变，“价格我得请示经理，你要是方便的话，不妨留个您的电话，我好给你回个电话”。在介绍的过程中，要把产品宣传单传递给客户，想法留下客户的联系方式住址。对于客户提出的地面要求，地板是不是进口的，与瓷砖，实木地板比较如何等等问题，每个人都要耐心的讲给他们听，在讲解的过程中，要了解对方的意图，想法，是否看上产品。在楼上宣传时，敲开业主家的门，首先要问业主在不在，自己是做什么的，要是在的话，和业主多沟通，联系一下。业主不在，也不要立刻就退出，可以和装修公司的人聊一聊，了解一下业主及装修情况。

电话联系：要是业主打的电话，要耐心，详细地讲解业主提出的各种问题，要多了解业主的情况，对地板的要求，想铺什么地板，业主是哪个小区，几号楼几层的，装修进展程度，业主没有涉及的问题，自己也要介绍到。自己打电话，联系业务要简短，明确，最多不超过3分钟。

十五、如何跟单？

一般跟单，对于客户都对我们的产品有过了解，可能有一点其他的原因，还没有决定下来定单，我们要经常联系他们，了解原因，一般一周打两次电话就可以了，或者根据装修的情况，确定联系的时间长短，最后在把业主约上一次，见一次，喜欢什么型号颜色的地板，了解业主的兴趣、意向如何，或者带领业主到装修过的客户家中看铺装的效果。1.当有安装时搜集意向客户资料通知同小区客户去看安装效果。2.亲自上楼寻找正在装修的业主，让他(她)们也去看安装效果。作好楼盘装修情况记录，定期跟踪意向客户，不断开发新的意向客户。

十六、如何扫楼？

进入小区了解小区的概况后，首先扫楼应逐一细致地敲门，对于有人的业主要做详细的登记和询问，不要忙于推销自己的产品，进门要首先观察业主的地面状况（如是否铺设瓷砖或预留地面的现状，大概的面积，至少知道几个卧室和客厅。如业主不在应侧面询问工人业主的情况）及在家的时间和电话，以便改日再来，如业主在家，要先看房间后在表明自己的身份，询问业主对地板的想法，考虑然后再介绍自己的产品，头一次介绍应抓住重点，询问业主是否知道你推销地板的类型，要说明。

当该小区有安装的客户时，可以及时通知该小区的意向客户去看安装效果。亲自上楼寻找正在装修的业主，邀请他们去看安装效果。

做好楼盘装修的调查统计记录，及时和店面联系，互通信息，定期跟踪意向客户，不断开发新的意向客户。

十七、接到电话找领导、同事应该怎么办？

1、礼貌询问是哪里的，什么事由；

2、然后告知打电话者，帮他看一下，人在不在。（不要一下告诉对方人是否在）；

3、通知当事人是某某找他，什么事由，是否需要接电话；

十八、怎样给业主看地平和门的预留高度？

1、要求客户地面一定干燥。

2、预留地面标准每平方米误差不超过3mm。地面不能出现大面积的凹凸不平现象。

3、预留地面低于客厅或餐厅成品地面15mm。

4、门扇高度请与地面预留18－20mm。

5、门套请与地面预留15mm。

销售中与客户沟通的技巧与方法 第7篇

销售中与客户沟通的技巧与方法

第一部分：销售需要具备的基本原则：

第一、与客户沟通不能勿逞一时的口舌之能。如果你逞一时的口舌之能，会获得短暂的胜利快感，结果不但说服不了客户，反而只会给以后的工作增加难度；真正的沟通技巧，不是与客户争辩，而是让客户接受你的观点；

第二、与客户沟通的时候要顾全客户的面子。要想说服客户，你就应该顾全别人的面子，不要一语点破。要给客户有下台阶的机会；

第三、沟通时不要太过于“卖弄”你的专业术语。在平时接触的人当中，他们可能对你的专业根本不懂；但在向客户说明专业性用语时，最好的办法就是用简单的例子来比较，让客户容易了解接受；其次在与客户沟通时，要平易近人，不要老是以为自己高人一等；第四、在与客户沟通过程中一定要维护公司的利益。维护公司的合法利益是作为每一位员工应该做的，在与客户沟通时，不能以损失公司的利益为代价，博取客户的欢心；更不能以损失公司或他人的利益，来换取客户对个人的感谢或谋取私利。

第二部分：与客户沟通时需要具备的销售技巧：

第一、要抓住客户的心。要抓住客户的心理，是作为一名销售人员与客户沟通的良好前提。只有了解掌握客户心理和需求，才可以在沟通过程中赢得客户；

第二、要记住客户的名字。记住客人的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝；当你记住了客户的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动客户的心。

第三、要学会倾听。在沟通中你要充分重视“听”的重要性，你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉；会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待。

第四、要付出你的真诚与热情。人总是以心换心的，你只有对别人真诚，客人才可能对你真诚；在真诚对待客人的同时，还要拥有热情；只有拿出你的真诚与热情，沟通才有可能成功。

第五、不同的客户要采用不同的对待方法。在沟通中，不同的沟通场合也需要不同的沟通方式与方法；对不同的客户也需要采取不同的沟通方法。

销售业务员如何开发拜访维护客户 第8篇

销售业务员根据企业或销售经理 (主管) 的安排, 负责一个或几个区域市场的销售工作, 首要任务是将潜在客户开发出来 (注:本文所指“客户”是指经销商等中间商客户, 下同) , 开发客户程序、内容与技巧方法可归纳为以下六个方面。

1.1 圈定目标客户群体

一个区域市场的客户数量众多, 良莠不齐, 其经营业务范围、经营能力及信誉等方面千差万别, 这就需要销售业务员对其加以筛选, 圈定符合企业要求的客户。一般来说, 合适的客户可通过以下几个方面来判断:认同厂家的经营理念与市场操作思路、有经营此类产品相应的经验、在当地市场表现不错、到位的配送能力、良好的信誉、相应的财力、较好的地理位置等。销售业务员刚到一个陌生的区域市场, 对当地的客户分布、数量及地理环境等方面情况不甚清楚, 去哪里寻找到目标客户群体?可以综合运用以下几种方式将潜在客户找出来:走街寻找、通过其他人介绍、终端打听、信息追踪、利用企业黄页、网上搜索等, 了解客户单位与主要负责人的相关信息, 然后根据企业选择客户的标准圈定目标客户群体。

1.2 电话联系客户, 做好面谈前的准备

打电话前最好了解与思考以下问题:客户的背景, 客户潜在的需求, 打电话的内容、顺序、语气等。在通话时, 一般需要说明身份、说明目的、约请面谈、克服异议。由于客户对销售业务员或企业不太了解, 常常以“我没时间”、“我正在开会”、“我们不需要”、“我们已有合作伙伴”等方式回绝, 较好的处理方法是请求客户给自己一两分钟的时间, 简明扼要地表达自己的意图, 切不可马上挂掉电话。打电话应避免以下问题:抨击竞争对手、谈论细节、询问对方的姓名或职位、与客户讨价还价等。在已确定与某客户见面后, 根据预约的时间、地点, 需要做好相应的准备, 如:资料的准备、客户异议预测和应对的准备、仪表修饰和个人心态的准备等。

1.3 建立良好的第一印象, 营造轻松的沟通氛围

销售业务员给客户留下什么样的第一印象可能会对将来是否成交产生重大影响, 注重合作的客户认为, 销售业务员的形象往往代表其公司形象、产品形象、合作态度等, 因此十分在意。第一印象主要是指初次见面给人留下的印象, 包括仪表及言行举止。销售业务员要做到服饰整洁得体, 穿着与自己的身份、销售的产品和公司的形象相符。言行举止做到有礼有节、温文尔雅, 说话条理性逻辑性强。谈话时, 注意营造一个轻松、愉快的氛围, 避免形成与客户对立和过于商务化的环境, 以免给双方造成压力。

1.4 了解客户需求, 控制谈话局面

销售业务员如果不了解客户的需求就难以赢得客户的认同, 只有了解客户的真正需求与期望, 才能实现销售, 才能带给客户一个完美的解决方案, 一般可以采用发问的方式来了解客户的需求。能否有效地控制与客户谈话的局面关系到销售行为是否能顺利开展, 如果不能有效地控制谈话的局面, 就会产生很多问题, 比如:不能了解客户的真正需求、只能被动地回答从而失去展示自己产品特点与优点的机会。如何控制谈话的局面呢?简言之是采用发问与聆听相结合的办法。在遇到客户试图掌握谈话主动权时, 销售业务员可利用反问来及时扭转被动的局面, 引导客户的思路向自己希望的方向转变, 从而掌握谈话的主动权, 以了解客户更多的信息及向客户传递更多有用的信息。

1.5 销售陈述, 处理异议

好的销售陈述可以引发顾客需求, 产生购买欲望, 实施购买行动, 宣传企业及产品。销售业务员在进行销售陈述时应充当专家的角色, 表现相当专业, 消除顾客的疑虑, 这样才能让顾客相信。销售陈述没有固定的模式, 在一般情况下, 可以考虑按照以下内容与步骤进行:产品基本情况的介绍、产品特点与优点的介绍、给顾客带来的利益。客户异议的原因主要有四方面:第一、销售员的原因, 如举止态度让客户产生反感、做了夸大不实的陈述、使用过多的专门术语、引用不正确的调查资料、说话太多或太少、展示失败、姿态过高等;第二, 公司及公司产品的原因, 如货源原因、商品原因、服务原因、价格原因等;第三, 客户自身的原因, 如客户忠诚于某企业品牌、情绪处于低潮、目前没钱、客户不了解企业与企业的产品、真的不需要等;第四, 市场需求、利润的原因, 如客户抱怨市场需求量少, 价差小, 利润薄等。每一种异议如何应对?一些公司, 事先已制定标准化的回答语言并要求销售业务员熟记在心中。如果公司没有做这项工作, 则要求销售业务员凭借自己的经验, 或通过学习或向别人请教掌握。无论哪种情况都要求销售业务员善于灵机应变。处理异议可采用四步法:采取积极的态度、认同客户的感受、使反对意见具体化、针对客户异议加以解释或说明。

1.6 达成协议

当发现客户的购买信号后, 要及时主动的提出达成交易的要求, 不能被动等待。达成协议的方法主要有三种:第一, 直接法。指销售业务员得到客户的购买信号后, 直接提出交易的方法。使用此法可缩短达成交易的时间, 尽快签约。第二, 选择法。指销售业务员给客户提供一些可行的备选方案, 然后引导客户从备选方案中选择一个。第三, 总结利益法。指销售业务员把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前, 从而促使客户最终与自己达成协议。

2 拜访客户

销售业务员开发出客户后, 需要对自己负责的区域市场的客户群进行定期或不定期的拜访, 以达到了解产品销售进度、发现问题、提供服务、促使客户下订单、推荐新产品等目的。拜访客户是经常性工作, 但销售业务员对每次拜访都要予以重视, 做好拜访前的规划与准备工作, 按习惯性的程序高质量、高效率地完成拜访任务。

2.1 拜访客户前的规划

(1) 明确工作任务 (2) 规划线路 (3) 规划时间。

2.2 拜访客户前的准备。

(1) 个人准备。包括两个方面:一是个人形象, 二是即时状态。 (2) 销售工具准备 (3) 各种数据与表格准备。

2.3 拜访客户。拜访客户一般可参照以下六步进行:

(1) 向客户打招呼 (2) 完成日常性工作 (3) 新产品的推介 (4) 生动陈列 (5) 客户满意度调查 (6) 感谢客户。

3维护客户

维护客户, 争取客户长期合作, 需要销售业务员做好一系列的管理工作, 以维持良好的客情关系, 客户不至流失。销售业务员的管理工作千头万绪, 下面列举几种重要的管理项目内容与方法 (1) 档案管理。 (2) 冲突管理。客户冲突包括四种情形:第一、同级客户之间的冲突。第二、客户与下一级客户之间的冲突。第三、客户与厂家的冲突。原因主要有:客户的要求没有得到满足、厂家的一些做法让客户觉得自己利益受损等。 (3) 风险管理。指因客户不能按时归还货款所带来的损失。为减少风险, 销售业务员应注意以下四方面:保证所签销售合同是合格的;往来手续要齐全, 凭证要合格;做好客户销售台账, 定期对账;对客户放宽授信额度和延期付款的要求不要轻易答应;及时发现不良苗头等。 (4) 铺货管理。铺货是指厂家通过经销商将本企业的产品向下一级的中间商进行销售与推广。铺货要求在短时间内集中人力、物力迅速把产品撒到下一级的中间商。成功而有效的铺货, 可以起到以下作用:产品快速上市及市场价的初步形成、建立产品销售点、向市场渗透、与中间商沟通感情、形成点线面的联动局面、培养员工的沟通与协调能力、对市场进行更深入地了解等, 铺货是一次很好的广告。 (5) 窜货管理。窜货指制造商各种渠道成员, 由于利益驱动, 产品以低于正常价格跨区域销售的行为。窜货有中间商或销售业务员自身的原因。窜货使诚实守信的渠道成员销售困难, 失去信心;窜货常与假货相伴, 使消费者对制造商品牌失去信心, 企业形象受损;竞争者乘虚而入。企业治理窜货的办法有多种, 而且一般来说需要几种方式方法协同使用才能有效的发挥作用. (6) 库存管理。合理库存的目的在于使产品流入量、流出量及库存量维持动态的平衡。由于不合理的库存, 对企业与客户都会带来影响. (7) 促销管理。如何开展促销活动?需要做好以下工作:第一, 与销售经理沟通。第二, 做好促销计划。内容包括:促销目的、促销对象、促销主题、促销方式、时间与地点、广告宣传与配合方式、人员分工与物资准备、执行与控制办法、后续工作、费用估计、意外情况的防范、效果评估等。第三, 人员分工。第四、物资准备。如:宣传画、条幅、促销活动通知单、宣传单、车等。第五、与客户及政府部门的管理人员沟通好。第六、组织实施。第七、总结经验。 (8) 沟通管理。如何与客户进行有效的沟通?做到以下几点: (1) 与客户建立良好的个人关系。第一, 找到客户的兴趣爱好, 培养共同语言, 深入交流。第二, 在客户碰到困难的时候施以援手。第三, 经常打个电话问候、登门拜访、赠送一些小礼品, 让客户觉得你始终记着他。第四, 帮客户把市场做起来, 把销量搞上去, 让客户赚到钱。第五, 在客户生日、开业纪念日等特别日子, 应问候和祝贺客户。 (2) 培养亲和力, 让客户愿意和你打交道。与客户见面, 经常要面带微笑, 微笑能拉近人与人之间的距离, 会让人觉得你好交往。有不高兴的事, 千万不要表现在脸上或者通过你的声音表现出来。 (3) 掌握与客户沟通的方法。一些比较复杂、重要的事项最好登门拜访, 与客户面谈。一些不是很重要的事情或紧急的事情还可以通过电话、邮件、信件与客户沟通。如果本公司自己办有内部刊物, 可以把公司的内部刊物定期寄给客户, 让客户随时了解公司的动向。如果有必要, 可以考虑开一些厂商座谈会, 让客户了解操作市场思路和销售政策。

维护客户工作, 既与销售业务员个人相关, 也与公司销售政策或公司某些部门相关, 但对于销售业务员来说, 一方面尽到自己的职责, 同时, 多了解客户维护的内容, 凭自己的知识与经验向公司提出相应的合理化建议。

参考文献

[1]历练.业务员工具书[M].北京:企业管理出版社, 2004.

[2]安宇.销售人员五项基本技能训练[M].北京:北京大学出版社, 2004

[3]梅明平.经销商管理[M].北京:电子工业出版社, 2006.

[4]郭静林.拜访客户细节训练[M].北京:中国市场出版社, 2005.

[5]奥里森·S.马登著.推销员基础训练教程[M].北京:中国发展经济出版社, 2002.

客户开发与销售技巧 第9篇

一、 利用GOOGLE 搜索引擎寻找外贸客户的功能与优势

（一）GOOGLE搜索引擎的五大功能

GOOGLE搜索引擎内含众多强大的功能。外贸企业可利用GOOGLE搜索引擎5大功能寻找客户：

1.GOOGLE网页关键词搜索

该方法是常规搜索方法。即在GOOGLE网页搜索栏中输入出口产品名称等关键词，访问Google可检索到数十亿个网页。

2.Google 图片搜索

利用GOOGLE的图片搜索功能，即IMAGES 功能,根据图片展示的产品性能、款式等可以寻找与出口产品对路的目标客户。

3.GOOGLE 地图搜索

利用GOOGLE 的地图搜索功能，即MAP功能，在MAP搜索页面中输入出口产品以及拟开发的国家、城市即可找到目标地区的客户。

4.GOOGLE高级搜索

GOOGLE高级搜索，即 Advanced Search功能。该功能提供了大量选项，包括“包含键入所有的搜索字词”，“包含键入的完整词组”，“至少包含键入的其中一个字词”，“不包括所键入的任何字词”等。通过高级搜索，可以使搜索更加精确并能获得更多有用的结果。

此外，Google Advanced Search 还可以搜索特定日期，特定国家或地区的含有某个关键词的网页，通过此方式，外贸企业可掌握某个国家和地区某种产品在某个时期内的产品信息，以进一步优化搜索结果。

5.GOOGLE目录搜索功能

GOOGLE目录搜索功能,即directory功能于2011年7月25日关闭使用。但其目录搜索功能为外贸企业开发国外客户提供了一个良好的路径。利用类似于Google Directory 搜索功能的知名分类目录网站，如dmoz （http://www.dmoz.org/ ）同样可以达到寻找外贸客户的目的。在dmoz 网站的Business 目录下，外贸企业可搜寻到更加详细的与出口产品有关的分类，进而获得大量的与其出口产品有关的国外公司信息。

（二）GOOGLE搜索引擎的三大优势

Google作为全球最大的多语言搜索引擎,有其三大优势：

1.Google在国际市场拥有绝对的垄断地位。其覆盖250个国家，拥有113 个国际域名，支持 109 种语言，拥有全球搜索流量近80%以上的市场。

2.特有的PR技术能够对网页的重要性做出客观的评价。PR是GOOGLE评价一个网站质量高低的重要标准，PR分为十个等级，从1至10，PR越高代表网站质量和权威性越高，排名也就越靠前。

3. 更新和收录频率高。GOOGLE收录新站一般在十个工作日左右，是所有搜索引擎中收录最快的，更新也比较稳定，一般一周即会有大范围的更新。

由于GOOGLE搜索引擎的上述特有优势，其更适合搜寻国外企业信息，而且从外贸行业人员普遍的实践效果看，也即如此。

二、遵循GOOGLE编程方式选取优化搜索结果的关键词

运用GOOGLE搜索引擎的搜索方式很简单：只要在搜索框中键入任何字词，按Enter或点击搜索按钮，Google 就会在网络上搜索与该搜索字词相关的内容。而GOOGLE是遵循语法逻辑和程序要求的，因此了解GOOGLE的编程方式将有助于选取可简化和优化搜索结果的关键词。

（一）GOOGLE搜索的基本要点

主要包括三个方面的要点：（1）每一个字词都很重要。通常，搜索引擎会使用在查询中输入的所有字词。（2）搜索不区分大小写。搜索[new york times]与搜索[New York Times] 获得的结果相同。（3）标点符号（包括 @#$%^&*()=+[]）以及其他特殊字符）都会被忽略。

（二）遵循GOOGLE编程方式，选取优化搜索结果的关键词

1.关键词应保持简单。如查找某个特定的公司，只要输入公司名称即可，或者能想到该公司名称的多少字词就输入多少。大多数查询都不需要高级操作符或不常见的语法。简单即可。

2.使用最可能出现在要查找的网页上的字词作为关键词。搜索引擎毕竟只是一个程序，它需要根据指定的字词，搜索网络上匹配的网页，所以应使用最可能出现在要查找的网页上的字词。例如，不要使用[我的头很痛]，而应使用[头痛]，因为这才是医疗网页会使用的字词。

3.关键词应尽量简明扼要地描述要查找的内容。查询中的每个字词都应使目标更加明确。因为每增加一个词，就会对结果多一些限制。如果限制过多，将会错过许多有用的信息。以较少的关键字开始搜索的主要优点在于：如果没有找到需要的结果，那么所显示的结果很可能会提供很好的提示，以了解需要添加哪些字词以便在下次搜索中优化结果。例如，[天气北京]是一种查询天气的简单方法，而且与更长的[中国北京市的天气预报] 相比，很可能会得到更好的结果。

4.可选择描述性的字词作为关键词。字词越独特，越有可能获得相关的结果。在通常情况下，不要使用描述性欠佳的字词，如"文档"、"网站"、"公司"或"信息"。如果某个字词不是绝大多数人常用的，那么即使它意思正确，也可能与要找的网页不匹配。例如，[名人铃声]比[名人声音] 更具描述性而且更具体。

三、借助GOOGLE工具准确选择关键词

遵循GOOGLE编程方式，可选取优化搜索结果的关键词，但这些关键词未必就关键。因此还需借助GOOGLE相关工具进行甄别和筛选关键词，通过该方法，或将找到许多以前不曾考虑到的关键词，扩大关键词列表。

（一）通过GOOGLE关键词功能判断选取的关键词是否重要

虽然GOOGLE关键词工具，即ADWORDS功能，是用来为GOOGLE在线广告服务的，但它也是一个研究关键词的重要工具。该功能准确地覆盖世界各地的互联网用户，受众群体的规模庞大，因此由此得出的相关数据具有代表性和实践意义。GOOGLE关键词工具标识出某些关键词或短语的全球搜索量、月搜索量等相关信息。因此GOOGLE的关键词工具可帮助选择正确的关键字并跟踪关键字效果。即在关键字工具中输入与出口业务相关的关键字或网站网址，查找最常用同义词及相关词组列表，并列出关键字的点击量估算。分析这些数据，选出排名靠前的关键词和相关关键词。如运用该功能查询“撬锁工具”英文关键词“locksmith tools”和“lock picks”全球搜索情况，lock pick 在全球每月搜索量显然比locksmith tools多很多。该功能同时也列出了近100个与关键词类似的常用关键词。因此可参考所查关键词和类似关键词相关数据判断选取的关键词是否重要。

在运用该工具时需特别注意在页面的左侧有个匹配类型[Match types]列表框，见下图：

在默认情况下，GOOGLE搜索引擎程序将自动和所查找的关键词的相关词汇进行组合，这就是GOOGLE搜索引擎所谓的广义匹配[Broad]。这个功能带来了极大方便，但也不能过于信赖这个功能。

默认情况下广义匹配[Broad]类型显示的搜索量包含了关键词所涉及的短语。短语匹配"Phrase"，即在搜索结果里完整包含了要搜索的关键词。精确搜索[Exact]显示的搜索量是指有多少人搜索某个特定的关键词，尽管在该选择项下搜索数量急剧下降，但是真实的数据。总之利用匹配类型工具可进一步研究关键词重要性和发掘更多相关的关键词。

（二）运用GOOGLE趋势工具可针对特定市场和特定期间精准确定关键词

GOOGLE趋势工具，即TRENDS工具，其分析并计算用户输入的字词被搜索的次数，并将其与 Google 上随时间推移的搜索总量相比较。搜索结果通过线性比例搜索量图表显示。

因为GOOGLE趋势工具是根据用户搜索的关键词的数据库做出分析，所以并不是所有的字词都能用GOOGLE趋势工具进行分析，只有有足够的的搜索量的关键词才能支持GOOGLE趋势工具的分析，这也是GOOGLE趋势工具分析的局限。但是若采用的关键词有足够搜索量，就可以从分析结果中得到关于关键词的搜索的频率、国家以及比较分析等，其对于外贸营销有很大的帮助。

利用GOOGLE趋势工具可以对关键词进行初步分析。单个关键词的Trends的分析更多地侧重于了解这个关键词在Google的搜索状况。如通过数据表能更全面地了解关键词搜索量历年的变化状况，也可以了解世界各国对这一产品的关注，另外图表也从一个侧面反映了产品发展趋势。

如果选择特定的地区作为目标市场，GOOGLE趋势工具可列出在某个地区的近一段时间的搜索状况，可检索出该地区近期使用频率较多的关键词。如果选择特定的语言作为目标市场，GOOGLE趋势工具可列出使用关键词搜素的语种的排行。从而可根据数据选择更准确的关键词接触到潜在客户群，以提高外贸营销的成功率和针对性。

四、利用关键词组合提高GOOGLE搜索的针对性和效率

尽管遵循GOOGLE编程方式选取出可优化搜索结果的关键词并利用google工具进一步甄选出基本关键词，但在实际搜索中，为了提高GOOGLE搜索的针对性和效率，极少单一运用这些关键词，而是按照GOOGLE的语法逻辑，将若干关键词组合。因为关键词不仅限于单个的字词，还包括词组和短语。

常见的组合关键词搜索包括：

第一，针对目标客户采购的行为，组合关键词可按照“产品名称+客户类型”搜索。如搜索“产品名称（空格）importer”、“产品名称（空格）buyer”、“产品名称（空格）seller”、 “产品名称（空格）wholesaler” 、“产品名称（空格）distributor”、“产品名称（空格）retailer”、“产品名称（空格）supplier” 、“产品名称（空格）vendor”等，其中，”importer”、“buyer”等词单复数均可，该组合关键词的搜索结果可以包含比较丰富的客户信息和其他市场信息，比如行业状况、竞争对手信息和技术资料等。如果产品名称包含多个单词，最好加英文的引号，便能得到更准确的结果。

第二，针对特别国家的市场，组合关键词可加国别名精确搜索。如搜索“国别名（空格）产品名称（空格）importer”。加有国别名的关键词组合方式需相应调整产品名称。因为对某些产品来说，不同国家的名称使用习惯可能不同，所以可让专业人士或借助相关的翻译工具将出口产品的名称翻译成不同的语种，以适应不同的目标市场的语言习惯。该组合关键词的搜索结果可得到所需产品在目标市场的情况，其中也包含不少客户信息和客户信息源。

第三，针对目标客户的邮箱，组合关键词可按照”产品名称+邮箱后缀”搜索。邮箱后缀包括公共邮箱名后缀，如hotmail.com, @gmail.com, @aol.com, @yahoo.com 等；各国邮箱后缀，如@ yahoo.co.jp (日本)，@yahoo.co.kr （韩国）等。针对目标客户采购行为，该组合还可扩展到“产品名称+importers+email”、“产品名称+distributors+email”、“产品名称+wholesaler+email”、“产品名称+buyer+email”、“产品名称+supplier+email”等。通过该类组合关键词搜索可找到目标客户的邮箱，继而找到目标客户的公司名称、联系人等信息。

第四，针对各国对公司称谓不同，组合关键词“产品名称+公司后缀”搜索。每个国家对公司称谓因语言特点不同，公司称谓也不同。如中国常用的公司后缀是Co., LTD；美国常用的是INC、LLC；意大利常用的是S.R.L；西班牙常用的是S.P.A。因此组合关键词“产品名称+公司后缀”搜索或可寻找到潜在国外客户。

第五，针对组合关键词“Price +产品名称”搜索。通过该组合关键词可搜索到在网上销售产品的零售商和经销商及一些关于产品行情的市场报告，进而挖掘到潜在的目标客户。

第六，针对组合关键词“产品名称+ Market research”搜索。通过该组合关键词可搜索某种产品的市场研究报告。一般在这类报告的提要或者内容中，或提到行业内制造商和分销商。进而对该类信息进行甄选或可挖掘出潜在的目标客户。