面试时要注意的问题范文第1篇

前台文员还是有发展空间，在前台工作，虽然事情比较琐碎，不是那么的专业化，但是接触面广，公司很多的事情都要通过你这边来传达信息和安排，比如公司各个部门的人员、厂商、客户，这些都是你要接触的，并且对你的人际关系是很有帮助的，当你熟悉这些工作程序后，你也可以申请在业务部、销售部等部门任职呀。前台文员一般是属于行政方面的，可以说想从行政方面发展，如果公司大点的话，可以说往行政助理或者行政专员那边说起，然后是行政主管一路往上升

想先做好文员了，了解了公司主体其他职务，再确定下一个目标

你可以这样说：我没有做过文员，但是我曾学习文员知识，懂得文员应该起到什么样的作用。”这样一说那个面试官就很有兴趣的说：“哦，那你说说看文员到底要起到那些作用?”你就立刻把准备了好久的文员知识抛出。呵呵，主要要把握以下几点：

文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。

文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。

日常用语有：见面时：“您好!见到您很高兴!”“您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。” “请您稍等，我马上帮您去办。”分别时：“再会!”“请对我们的工作提出宝贵意见”等。

档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。

分类法：根据形成和处理文件的进行分类

组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类

问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类

在工作中如何处理与上下级的关系?

这属于办公室文员工作中的协调部分的内容。

对上级：办公室文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作;维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。

对下级：可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。

在我从事办公室文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。

前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误，等工作。

1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

前台文员服务规范造访：

客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。

单个人问候标准语如下：

“先生，您好!”或“先生，早上好!”

“小姐，您好!”或“小姐，早上好!”

“您好!欢迎来到XX公司。”

来者是二人，标准问候语则为：

“二位先生好!”

“二位小姐好”

“先生、小姐，你们好!”

来者为三人以上，标准问候语则为：

“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”

“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”

对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：

“X先生好!”

“X小姐好!”

对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：

“先生，我记得您前不久(以前)来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎!”

a)引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料;

b)当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人;

c)引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意;

d)进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门;

e)介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。

当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。

禁忌：头发脏且蓬乱;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜;口腔不卫生。

电话：

1.听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒;

2.听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：

“您好，XX公司!”或“您好，这里是XX公司!”

对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求?作出标准回话。

咨询家装业务：先生(小姐)，关于这方面情况(家装咨询)，让我们公司客户顾问X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。

联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;无关联业务，则直接回答：先生(小姐)，我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢!

找人：先生(小姐)，您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司X先生的电话，询问转接与否。)

不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人;

通话简明扼要，不应长时间占线。

结束时应说“谢谢!”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。

要镇定以最轻松的心情去面对面带微笑才能让人放心

弄清楚事件缘由，心理要冷静，即使顾客发火也不要正面冲突，除非顾客动手打人。 处理时要以客户为中心

面试时要注意的问题范文第2篇

考研面试复试需要注意的一些问题

随着考研竞争的激烈和对考生整体素质重视程度的提高，一些名牌大学的复试淘汰率甚至都达到了30%-50%.可想而知，复试是多么的重要，为了顺利地通过复试，超越梦想考研工作室(联系QQ465204412或QQ383705065)全体成员,收集了一些针对复试的一些注意事项，在结合我们自己的亲身体会，写了这篇日记供即将准备复试的学子参考

面试中的常见问题

1)同等学力考生 同等学力的考生复试时一般要加笔试一至两门大学本科的主干课程，(大专生还要多加考一门专业课程)参加复试前要尽早和研招办联系，搞清加试的课程是什么，便于尽早有针对性的准备复习参考并着手进行复习备考。需要注意的是一般而言跨专业的考生一般不加试，但是有的学校要求跨专业的考生也要加试，因此考生应该与招生部门保持联系，询问清楚，以便提前做准备。

2)复试要考笔试。现在很多单位和专业开始在复试中实行笔试的考察方式，是对专业课的更加深入详细的考察。一般各个单位都会在复试通知上注明(专业课程笔试原则上可以自己选择，有些学校不能选，这点要先注意)。

3)英语方面要考笔试 一：翻译(一般是给你一篇文章，英译汉，有的学校还有汉译英);二，听力是必须会考的，考的比较简单一点就是听短文填空(短文挖去一些空，听三遍，补全空白处内容);还有的就是听短文回答问题---选择题目，一般语速和4，6级相当难度也差不多。(超越梦想考研工作室(联系QQ465204412或QQ383705065)为了回馈大家对我们的支持，特赠送2012新东方考研英语复试特训课程全程完整资料，包括复试听力特训以及面试自我介绍特性，希望学子们圆梦。登录本工作室考研视频免费论坛：

面试的基本原则 学习论坛下载

面试像其他许多事情一样，取得成功也依靠恰当的方法和技巧。你不可能在短时间内使自己脱胎换骨，但你完全可能在短时间内给别人不同的印象。考研面试有许多原则和技巧，最主要的有以下四条：

1.精心准备

硕士入学面试的第一个重要原则就是精心策划和准备。参加复试前最好能到图书馆期刊阅览室查阅一下近年来本专业比较权威的期刊，了解一下本专业的发展方向、目前研究的热点问题及主要观点，这样做对参加复试十分有益，尽可能的联系上您要准备复试的那所学校的师兄师姐，了解情况，这样是事半功倍的，很有必要，切记切记!!

2.自信、从容

自信是做好一切事情的基本素质，硕士面试更是如此。有些考生不自信是因为太追求完美的表现，怕面试时出现自己因为不能够回答老师的问题出丑，丧失录取的机会，所以表现的战战兢兢，畏手畏脚。其实这完全是没有必要。一方面过于紧张会限制自己的发挥，出现一些不应该出现的错误，另外，从本质上讲，考生不是和面试官交锋，而是和其他考生交锋，你没有必要在面试现场征服面试官，而只要在面试官心中建立对其他考生的比较优势就行了。千万不要和老师有一种对立的情绪，仿佛老师就是敌人似的。

因此面试一定要从容、放松。如果不能放松自己，心里很紧张的话，就很难有高超的自我表现。机智和才干只能在放松、从容的前提下才能正常发挥出来。

放松自己，不但是更好地回答面试官问题的需要，而且面试中的气质或印象分，在你没有开口说话之前，就开始形成，并影响面试官给你的最终分数。

3、果决、流畅

由于硕士入学面试的问题都是些专业问题，因此涉及面会很宽，记住：有些问题回答不好是很自然的事，所以的问题你都可以回答的上，那也就不要读硕士了，呵呵。所以，不要试图成功回答所有的提问，面试官也不指望你能回答好这些问题。对于一些不太好回答的问题，重要的不是看你回答问题的内容，而是你的反应，你分析问题、解决问题的方式、方法。这才是那些老师们真正在意 的，更为看重的。

对那些不太容易回答、自己没有把握的问题，你可以稍微做以下思考，可以有几秒钟，但思考时间不可太长，一般老师希望你有比较快的反应，但是不喜欢那种莽撞的学生。这时你要根据提问，给出一个明确的是或否的回答，然后论证自己的观点。很多问题是没有标准答案的，这时说理清晰，表达流畅，观点明确，分析透彻就能得高分，面试得高分的关键很多时候不在于回答问题的内容，而在于你如何回答，你的思路是不是逻辑清晰，能够自圆其说。

4、真实、坦诚

在面试的时候老师会问你一些关于个人的问题，比如家是那的，作一些关于自己大学中学习的基本介绍，问你是不是读过与自己专业相关的书籍、专著啊?对于这些问题你最好如实回答，不要弄虚作假。一方面如果被老师揭穿是一件很难堪的事情，因为没有老师喜欢不诚实的学生。记得有一个哲学系的学生，面试的时候，老师问他读过原著没，情急之下说读过尼采的作品，结果他没有向导老师接着会问一个与尼采的作品内容相关的问题，当时这个学生被羞地满脸通红。

如何准备面试

(1)复试由各招生单位自行组织，一般由各招生单位的有关系(院)组织本专业或相近专业的3～5名导师组成复试小组，对考生进行复试。复试的考查方法也比较灵活，有的可能考查一下专业外语，允许查字典翻译一篇或一段专业外语文章;通过面谈了解一下考生对本专业研究现状的掌握情况，现从事的工作及取得的成果，读研后搞什么课题及 个人打算等等。还可能出几个题目进行简单的笔试或口试，还有的可能采用实际动手操作的考核办法。所以事先应尽可能了解复试的方式、方法，做到对复试心中有数。了解的途径很多，可以找在读的本专业的研究生了解他们当年是如何复试的，(这点很重要，前面已说明)也可以向本专业的指导老师了解一下应先重点准备哪些东西等，也可以到研招办询问。

(2)参加复试前最好能到图书馆期刊阅览室查阅一下近年来本专业比较权威的期刊，了解一下本专业的发展方向、目前研究的热点问题及主要观点，这样做对参加复试十分有益。

(3)通过走访本专业的在读研究生或本专业的老师了解一下本专业目前正在承担或已经完成的、比较重大的科研项目，了解本专业老师们的主要研究领域，尤其是认真阅读一下他们在权威性刊物上发表过的研究论文，或许在复试中能收到意外的效果。

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面试时要注意的问题范文第3篇

一、忌讳头重脚轻。有些求职者在介绍自己的经历时过于详细地介绍一部分内容，忽然发现时间不够了，只好把其他内容一带而过。面试官会认为你时间概念不强。

二、忌讳介绍背景而不介绍自己。自我介绍时，应该主要介绍自己，而不是自己的家庭背景。强调家庭背景只会让面试官产生反感，认为你缺乏足够的能力来胜任这个职位。

三、忌讳夸口。自我介绍时，你要学会给自己留条后路，有些没办法确定的话题，先不要做出夸口，即使对自己的能力有充分信心，也要有所保留。把话说得太满，面试官会认为你自我认知能力不够，对你的信任也会大打折扣。

四、忌讳说谎。自我介绍时，你要坚持以事实说话，一定不要说谎，不要把自己吹嘘得天花乱坠，无所不能。自吹自擂一般难逃面试官的眼睛，这样做会让面试官失去对你的信任。

五、忌讳过于简单，没有内容。有的求职者只介绍"做了什么"，没介绍"做成了什么"和"想做什么"，然后等着面试官发问。过于简单的自我介绍，等于放弃了一次主动展示自己的机会;另一方面，面试官会认为你过于轻率，沟通表达能力不强。

自我介绍的时间要恰到好处

自我介绍的时间过长，会让面试官觉得厌烦;过短的自我介绍又显得内容单薄，很难让面试官获取有效的信息，浪费了一次展示自己的机会。这些都是不明智的做法。那么，求职者应该如何把握自我介绍的时间呢?

如果面试官没有特别强调，那么自我介绍的时间3分钟最合适。你可以根据自我介绍的四部分内容来分配时间：第一分钟主要介绍自己的姓名、年龄、学历、专业特长、实践经历等;第二分钟主要介绍个人业绩，应届毕业生可着重介绍相关的在校活动和社会实践的成果;第三分钟可谈谈对应聘职位的理想和对本行业的看法。

通常情况下，每分钟180-200字的语速是比较合适的。这样的语速可以让对方感到舒服，同时也能更加有效地传递信息，增加面试官对你的印象分。

面试时要注意的问题范文第4篇

如果通过了笔试马上会进入面试的环节，掌握一些技巧对大家通过考试是有帮助的，我们主要是从形式和内容两个角度来谈，从形式上，无论任何形式的面试，我们都要注意面试的礼仪，比如面试当天的着装，发型，表情，进会场的礼仪。我们应该以自然简洁大方的着装为主，不要太前卫。发型方面男老师应该以短发为好，女老师不要披发。进会场的时候一定要敲门，经考官允许才能进入，答辩之后要进行鞠躬致谢，要给主考官以大方的印象。内容方面是非常关键的，我们一定要注意的一点，要针对面试所涉及的内容做好充分准备，一般来说教师的面试环节会考到说课，一个是视角，如果是说课要注意几个要点，说教材的时候，教材的重点难点都要涉及到，说教法的时候，这节课采用什么方法灌输给学生。学法，就是学习采用哪些学习方法，教学成绩的设定，怎样把流程很顺利的进行下来。第五说板书，第六点说新的教学理念，这点非常重要，因为现在我们在进行

素质教育课程改革，贯穿的新的教学理念，比如目前三种新的学习方式，自主培训，学习，合作学习和探究学习，三维的教学目标，技能和方法，情感价值观等等，视角和说课的过程是否有新的教学理念，我们要注意到讲课的几个环节，不管对应届生还是对往届生来说都是比较熟悉的，我们要导入新课，要讲新课，在讲授完毕以后，会对大家进行巩固练习，归纳小节再进行安排。

有的时候考生心理紧张就把小节的环节丢掉，就会扣分了。还有上课时候的音量不能过小，很多老师初次面试的时候因为心理因素放不开，讲课的时候音量很小，会影响考试分数。板书也很重要，清晰的板书也是考官一个重要的参考因素。还有与学生互动的环节，考试的时候是没有学生的，建议考生增加一些虚拟的互动，如果缺少这个环节，会容易失分，如果仅仅是一个人在整个课堂上讲的话，就会让考官感觉你是按照旧的思路在上课，没有充分的体现新课改倡导的学生是主体，教师是主导的新课改理念。一个完整的课堂教学过程，应该是每个环节必不可少的。授课完毕考官可能会进行提问，就讲的内容随机提问，比如教授的重点在哪里，教师应该注意教育机制，要针对正常的授课情景进行把握，灵活机制的进行做答。

面试时要注意的问题范文第5篇

如果通过了笔试马上会进入面试的环节，掌握一些技巧对大家通过考试是有帮助的，我们主要是从形式和内容两个角度来谈，从形式上，无论任何形式的面试，我们都要注意面试的礼仪，比如面试当天的着装，发型，表情，进会场的礼仪。我们应该以自然简洁大方的着装为主，不要太前卫。发型方面男老师应该以短发为好，女老师不要披发。进会场的时候一定要敲门，经考官允许才能进入，答辩之后要进行鞠躬致谢，要给主考官以大方的印象。内容方面是非常关键的，我们一定要注意的一点，要针对面试所涉及的内容做好充分准备，一般来说教师的面试环节会考到说课，一个是视角，如果是说课要注意几个要点，说教材的时候，教材的重点难点都要涉及到，说教法的时候，这节课采用什么方法灌输给学生。学法，就是学习采用哪些学习方法，教学成绩的设定，怎样把流程很顺利的进行下来。第五说板书，第六点说新的教学理念，这点非常重要，因为现在我们在进行

素质教育课程改革，贯穿的新的教学理念，比如目前三种新的学习方式，自主培训，学习，合作学习和探究学习，三维的教学目标，技能和方法，情感价值观等等，视角和说课的过程是否有新的教学理念，我们要注意到讲课的几个环节，不管对应届生还是对往届生来说都是比较熟悉的，我们要导入新课，要讲新课，在讲授完毕以后，会对大家进行巩固练习，归纳小节再进行安排。

有的时候考生心理紧张就把小节的环节丢掉，就会扣分了。还有上课时候的音量不能过小，很多老师初次面试的时候因为心理因素放不开，讲课的时候音量很小，会影响考试分数。板书也很重要，清晰的板书也是考官一个重要的参考因素。还有与学生互动的环节，考试的时候是没有学生的，建议考生增加一些虚拟的互动，如果缺少这个环节，会容易失分，如果仅仅是一个人在整个课堂上讲的话，就会让考官感觉你是按照旧的思路在上课，没有充分的体现新课改倡导的学生是主体，教师是主导的新课改理念。一个完整的课堂教学过程，应该是每个环节必不可少的。授课完毕考官可能会进行提问，就讲的内容随机提问，比如教授的重点在哪里，教师应该注意教育机制，要针对正常的授课情景进行把握，灵活机制的进行做答。