ktv系统解决方案范文第1篇

KTV淡季的营销策略

曾浩然

从圣诞到元旦、从春节到正月十五，从年底的企业团拜再到春节的全家团聚。KTV企业刚刚经过一波一年中最旺的市场行情，大大小小的KTV几乎家家爆满，朋友圈里经常能看到朋友发的店内顾客盈门的场景以及“今日销售突破十万、几万”的炫耀贴!然而真正考验一个管理者的经营成效，还在于到了淡季业绩是不是一落千丈，一年里是不是能持续、稳定地经营。

当然，在经过了去年一年的市场低迷及日趋激烈的市场竞争的压力，这个节日旺季的销售，多少可以让大家找到喘息一下的机会!可是随着正月十五即将的到来，KTV的淡季即将悄然而至，这个淡季也将是漫长的。

美亚歌一直认为越是淡季，越是要重视营销的思路与步伐，做好淡季营销工作，可以在众多的市场竞争对手中跳出来，形成自己的优势，也将是ktv利润增长的重大关键点。今日我总结下北京美亚歌KTV管理咨询公司关于淡季营销的一些思路及方法，供大家研讨借鉴。

一、 长远规划，先行一步

现在依然有很多KTV企业习惯于临阵磨枪，生意好的时候全员都忙于现场，等到生意淡下来的时候才想起来该抓抓营销了。其实营销是一个贯穿于企业始终的连续的经营行为。

营销工作没有打盹的时候，无论是淡还是旺季。尤其是随着春节旺季的渐渐退去，如果你还依然没有做好全年的营销计划，那么现在就马上动手吧!当然计划并不意味着一成不变，适时的调整可以随着不断的市场及思路的变化进行。

一个完善的营销计划含概了：市场状况分析、店务状况分析、竞争状况分析、销售状况分析、宏观环境状况分析、机会与风险分析、拟定财务目标、拟定营销目标、拟定营销策略、具体活动方案、营销预算、营销控制等。

市场竞争的经验告诉我们：要想摆脱对手的纠缠，大大超越对手，甚至成为行业第一，就得比对手做得更好，而要想比对手做得好，就必须比对手先行一步。一个有深谋远虑的KTV经营者所做的营销计划一般分为短期计划(1年)、中期计划(1-5年)、长期计划(5年以上)。

二、 改变淡季意识形态，寻求市场突破

淡季所表现出来的意识形态分为主观与非主观两种，主观淡季就是客观存在的消费能力不够，消费者购买能力出现问题，这样的主观意识主要集中在

三、四级市场里面以及一部分中低端消费者，这部分消费人群会因为收入的有限而去控制自己的消费，他们大多只是在必要的时候采取消费，这就好比很多年以前我们只有在过节的时候才吃饺子和肉。而其实造成市场淡季更多的是非主观因素，店家只是找不到或是不知道如何诱惑消费者来店消费的方法，制造消费机会、刺激消费需求是改变非主观淡季的手段之一。

为此，需要根据不同的市场进行意识形态的区别，通过市场策划减少淡季的带客低迷状态。大部分人的意识是可以根据经营者的引导来转变的，并通过这样的转变来寻找淡季销售的突破口。例如：我们可以把店庆放在淡季，在淡季推出k歌大赛，歌友会员派对，有条件还可以举办一些歌手见面会、签售会、生日会等，或者制造一些纪念日等，人为的制造一些有吸引力的噱头以及互动活动，吸引消费者关注并参与，让自己的店里365天，天天有活 1 KTV淡季的经营策略

动、天天有新意。其实，这些年来商家对各种节日的追捧就是这样一种策略的使用，淘宝网的“双11购物节”就是一个非常成功的人造节日，类似的方法手段都是值得做KTV的朋友们借鉴的。

三、由 “传统营销”转向针对细节的“定向营销”

在春节消费旺季过去之后，建议各位店长们根据不同的消费群体，及时调整营销策略，将旺季的面向大众“传统营销”向“定向营销”转换。定向营销就是锁定某一个层次的消费群体，或者锁定某一类需求与行业的群体，根据不同的时间节点、不同的顾客群的消费心理为目标顾客量身订做活动方案，这样成功的系数就会大大的提高。

在这里给大家举几个定向营销的活动案例

案例

一、针对唱歌爱好者，在店内推出“学唱歌培训班“，店内的VIP会员免费，普通会员五折，参加培训班的学员发放练歌卡一张，在规定的时间可以享受一定的优惠或是免费欢唱。

案例

二、针对老年人，在店里推出“老年活动专场”，店内每周一下午为老年顾客(持身份证或是老年证)提供免费的欢唱，周二至周五一折欢唱。这样的活动第一可以提高店的口碑提升影响力，第二可以利用空闲时段适当的培养老年顾客，近两年老年顾客结帮结对去量贩KTV唱歌的势头有增无减。我的岳母就经常和她的一帮“小伙伴”们AA制去量贩店唱下午场。

其他的定向营销还包括很多店都在搞的针对会员的“会员日”活动;针对女性消费者的“美丽百分百”;针对学生群体的“学生专属卡”;针对客人生日的“生日我最大”;针对高考学生的“梦想放飞”等等。至于活动细节的操作手法很多，大家可以多想想。

四、对客户群进行梳理，深度的维护。

有研究表明,一个公司的利润，有80%来自于20%的忠诚顾客，而其他的80%，只创造了20%的利润。顾客的忠诚度不仅可以带来巨大利润，而且还可以降低营销成本，争取一个新顾客比维持一个老顾客要多花去20倍的成本。

因而，我们在经营中要重视顾客的忠诚，而通过会员的发展与加盟，通过对会员的消费分析，充分利用会员资源，并辅以各种手段对会员持续不断的刺激，我们最终将拥有一个属于自己的忠诚客户群，有了这个资源，由于这些老顾客的口碑和示范作用，还有助于吸引新的顾客，市场份额会不断扩大，最终为我们创造更多的价值。

客户维护是一个长期的工作，但在淡季里更显得尤为重要。由于旺季的消费价格提高、优惠折扣的取消，甚至由于客流量的暴增引起服务品质下降等原因给顾客造成的不满情绪，都需要我们在这段时间里进行修补。同时旺季也是会员发展最快的时候，但大多是填一张会员表格完事，其他相关工作往往跟不上。因此，淡季时门店就要把会员服务工作作为重点，如及时将会员资料录入电脑，对会员及顾客的消费习惯、消费心理等进行统计分析，从中得出科学结论，指导本店工作。进行回访、回馈顾客，在消费者意想不到的情况下，主动与他们接触，征求其对店家的意见与建议，同时给予顾客一定的优惠回馈，这样既可以增加顾客对KTV的好感度，掌握顾客的第一手资料以便改进工作，还可以为店里带来一定的客流量，是淡季营销的好方法之一。

2 KTV淡季的经营策略

五、走出去宣传自我，提升品牌知名度。

很多KTV在旺季的时候由于客流的暴增会感觉到人力不足，但是随后的淡季又开始觉得人员无事可做，出现员工工作量不足的现象。生意不好，没有利润来源，有些经营者只有通过降低薪酬、甚至裁员来缩减开支了。而这样的做法只能导致一个结果：往往会有一些优秀员工流失，甚至可能是骨干人员“另择高枝”了，企业无法建立一支优秀的、凝聚力强的团队，实际上损失的更多。

那么如何有效的利用人力，并且为KTV的营销增色。那么建议KTV在淡季组织员工走出去。走出去的形式有很多，即可以是直接的宣传推广，例如：安排员工派发宣传单，去写字楼小店铺推销会员卡、储值卡，寻找关联行业发展联盟会员商家等。也可以做一些扩大企业知名度提高品牌影响力的活动，例如：组织员工或是店内会员参加公益活动，参加社区活动等等。这些活动虽然不能立即给店里销售额带来立竿见影的效果，但是对于KTV企业品牌提升还是很有帮助的。

另外，淡季时期可以考虑适当的广告宣传投入，这个时期不比旺季的时候，到处都是广告轰炸，在这个阶段只要投入很少就可以起到宣传强化作用。介绍几种低成本的广告形式：论坛营销、微博微信营销、会员短信或电话回馈、组织公益活动、DM单派发、印制一些有自己店标或是一句话广告的实用小玩意等等。

六、淡季营销需要加强内部修炼

“内”指的是店内部的管理，攘外必先安内用在这里也不无道理。一个店没有好的内功，就算你有再好的活动、吸引再多的客人到店消费，也终将是昙花一现。只有扎实稳定的管理，为客人持续提供一个优良的消费环境、良好的消费氛围，才可能将客人长久的留在你的身边。淡季可以练的内功很多，加强员工培训、提高员工服务技能及服务意识是提升企业内功的首要任务。

首先，节日过后，店里可组织人员对顾客或是会员进行回访、调查，根据顾客所提意见、建议，以及前一段时间一些典型的服务成功或失败的例子，有针对性的组织经验介绍、规范话术及工作流程等活动，丰富员工的专业知识，掌握好推销的尺度，做到不说外行话，问不倒、难不住。、

其次，提升店员的服务意识及服务标准。“好言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。在竞争日趋激烈的市场环境下，员工服务能力对提升KTV的经营水平显得尤为重要。管理者应着眼于的长远发展，在员工中大力推行微笑服务和以提高语言水平为主的相关培训，使员工熟练掌握说话艺术和服务技巧，让顾客到店内消费感到格外亲切、不拘束，产生宾至如归的感觉，生意自然也就会好做。

第三，俗话说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。面对节后来临的淡季，店员中不乏有好点子的人，而他们缺少的是相应的激励措施。管理者可以在员工中开展“金点子”“好建议”征集活动，集思广益，让员工献计献策。对好的建议要给予适当的奖励，激发店员的主人翁意识、提高其出谋划策的能力。

除了上述，内功修炼还包括：休整美化店容店貌、对店内设施检修完善;总结上一阶段管理工作问题、进一步完善修正管理工作等等。俗话说：“机遇只垂青那些有所准备的人。”如果在淡季练好“内功”打好基础，等旺季来临的时候，就一定能赢得累累的收获。

3 KTV淡季的经营策略

七、关于优惠活动，降价促销

最后要说的是，千万别老板一说要抓营销，你马上就是做几套活动方案;老板一看生意不好说搞搞活动，你马上就做优惠搞降价。这里给一些朋友更正一个概念，营销不等同与促销，促销不等同于降价。

可能有的朋友会说，淡季可以通过降价打折吸引一些图便宜的客人，这个其实是有一定道理的，但之所以我将这个话题放到最后来说，是因为我一直都认为降价是一把锋利无比的双刃剑，控制的好伤敌一千自损三百，控制不好可能敌人没倒下自己先交代了。我本人从来不认为降价是促销手段中的一个高招。我给单纯的降价做个比喻，好比毒品鸦片，鸦片这种毒品如果你偶尔头疼脑热的时候，你来一点，还真能治病救人。可是你一但要是依赖鸦片以后，你只有不断吸毒，他才会精神百倍，一但停止立即萎靡不振，但是无论哪种情况，你的身体都只能会越来越糟糕，直至最后寿寝正终。所以除非这个店被逼到绝路，也就无路可走的情况下才会走这么一步，好比一个得了癌症晚期的人，反正也是痛苦，最后也是死，搞点毒品还能缓解下症状，提高下生存质量。

ktv系统解决方案范文第2篇

a.12：00-19：00 到店内消费者均免2时包厢费

b.20：00-01：00 到店内消费的客人均享受包厢费7折优惠并随房赠送1份小吃;持会员卡消费者享受6折优惠，并随房赠送2份小吃;前3批到店内消费者赠送洋酒一瓶c.01：00-05：00 到店内消费者者均免2小时包厢费

2.超市抽奖活动：

凡在超市消费满100元者，均可获得一次抽奖机会满200元者，可抽两次，依次类推。

抽奖奖品 两项大奖 其余部分可设为(1小时欢唱券、 果盘、2瓶啤酒、4瓶啤酒、6瓶啤酒、 爆米花、红酒、软饮、冰淇淋等)

3.超市酒水活动

a.AK-47158元买一赠一(不赠送软饮)

ktv系统解决方案范文第3篇

一、本案设计在满足空间功能需求的前提下，运用现代、简约的设计语言，体现了建筑空间的时代特质，采用中心空间序列的手法，减弱现有空间单调、呆板的感觉，增强过度空间的表现性。

1 空间：多用不锈钢、玻璃等，明快通透的分隔形式组成流动的室内空间，通过透视上的重叠以及人在室内空间移动时形成不同消失点，使多个空间同时比较，互相紧扣，形成丰富的空间层次。

2界面：将不同的材质，界面抽象为基本的造型元素，通过造型要素的综合的运用(点、线、面、体)变化和对比，形成简练而丰富的空间内容。

3材质：以大面积的白色材料为背景和依据，简洁、高雅为材料的共同特点，玻璃、不锈钢、石材不同的材质在空间中综合运用，不同的机理形成有节奏的韵律感。

4色彩：色彩在空间中的运用提高了路线的可识别性，并强调了形体本身及形体与形体间穿插和对比，黑白灰作为主基调，辅以有彩色和独立色，设计构思强调变新颖突出现代感

5国际化 建筑的功能适用性，内脏的智能化，设施的现代化以及空间形象的国际化是第一原则，这直接影响到室内设计对平面的调整，流线的组织及主要造型、色彩的设计及定位。

6整体性 建筑内部功能复杂，因此保持建筑内部空间的有序统一是非常关键的。这表现在对各种空间概念的区分与确定，不应附加大装饰而影响空间的层次秩序;建筑主要空间互相渗透，造型主题保持连贯、统一的设计手法，有助于形成一致独特的性格特点。

7独特性 有个性的文明在今天的社会中日显珍贵，独特性与国际化是一对相辅相成的矛盾统一体。其内涵丰富，包括独特的地理气候条件、文化传统、习俗以及建筑本身的特征等，这些都成为室内设计具体手法的灵感源泉，从而形成建筑的特殊文化品质，带给人更多的愉悦和深层的享受。

二、KTV区域

在消费内容上要求一种以服务为主的空间软件及带有特殊风格或主题的空间硬件。其所特有的商业性明确指引都市人在短暂抽离原有工作生活场所的空间经验后，去感受新的生活体验，从而享受舒解平日压力的效果。 在设计过程中将自然、人文、建筑本身等各种元素组成了一种新景观，借由现代设计观念使之成为都市新兴的文化景观，营造一种新的生活体验，突显高雅、时尚、前卫、舒适的消费空间。 在用材方面，本着时代精神和美观的原则，注重对材质和美学价值的把握，尽可能多的使用现代而又高雅的优质材料，把高级材料用在重点空间的关键部位，通过精心设计配置来体现其美学价值。现代的室内设计是从审美、功能性和技术的综合体发展而来的。 在用光方面，本设计中光不仅仅只有照明的作用，而是为空间造型和表达的一个重要元素。为摒弃照明的平庸与直白，我们根据不同的功能和作用将光源分成多种类型，结合平面布置，立面造型、材质和天花形式选用不同的照明方式、灯具、光源色彩、照度等以达到与空间融为一体的最佳表现。 KTV包房

ktv系统解决方案范文第4篇

2.熟悉并掌握KTV房间的一切运作。

3.监督检查服务员在服务过程中的作业程序、服务态度、礼貌礼节是否符合标准。

4.对本部门设施设备全面检查是否符合使用要求。发现问题及时上报相关部门处理。

5.检查KTV房间及使用器具卫生是否达标，并做及时清理维护。

6.准时参加18:15分部门管理集会，并参加18:30分的班前例会。协助并且听取上级的工作安排，同时认真执行。

7.补充营业所需物品，落实当天自己负责辖区的工作。督导工作中的过失并及时改正。

8.做到以身作则，彻底执行本公司各项规章制度。

9.辅助上级对新员工业务培训。

10.与工作相关部门保持良好沟通的合作关系，化解员工之间的矛盾。处理好下属、同事、客人的关系，了解员工的思想状况

11.处理客人简单投诉，解决不了问题必须及时上报处理。

12.做好工作交接，对工作中所有存在及发生的问题做详细登记，每周上交工作笔记。

13.营业结束后，检查水、电、门是否关闭。是否有火种遗留。

14.在工作中实事求是，对下属奖勤罚懒，同时做到公平公正。

15.配合上级对本部门使用物品进行盘点登记。

ktv系统解决方案范文第5篇

一、一旦发生火灾事故，在营业现场值班的人员必须按以下顺序处理应急首要事宜;

1、立即向场内人员发出火险警报，组织人员向二个防火通道门撤出;

2、切断网吧总电源开关;

3、立即用电话拨打119火警报警电话，报警时必须讲清楚网吧详细地址和火险情况;

4、对火情进行勘察，并组织力量灭火;

5、向领导报告。

二、组织场内人员撤离时，工作人员应先确定防火通道及楼道的畅通，对人群进行引导，用声音大声指引撤离路线，发现行动不便的人员，必须进行帮助。

三、在火灾险情尚可控制时，现场管理人员立即组织工作人员依靠自身力量使用干粉灭火器和其它手段进行灭火作业，力争将火险扑灭于刚发生之际，但如果火势发展迅速，仅靠自身力量已无法控制并有可能危及人员生命安全时，则应将全部工作人员撤离现场，等候消防队灭火。

四、灭火中，网吧配置的灭火器不够使用时立即向附件酒楼、商店借用，事后再处理经济补偿事宜。

五、出现受伤人员时，首先进行抢救，使其尽早撤离火灾现场。

六、尽理安排专人到社区入口处为消防车引路。

七、消防民警到场后，工作人员行动听从消防民警统一指挥。

八、属于电路起火的情况，必须保证在切断电源的情况下方可进行灭火，并不允许向未断电的电路泼水。

九、当防火通道门被阻时，应安排无法通过防火门及楼道的人员通过窗口撤到二楼露台等待救援。

十、属于自网吧以外的火情但可能危及网吧安全时，立即停止营业，切断电源，清场并疏散人员，关好防火门。

十一、撤离时，对工作人员进行清点，保证不将人员留在火场内。

ktv系统解决方案范文第6篇

注：每位员工基础分为100分，每一分为一元，月评满95分以上者奖励50元，扣至0

分及以下者，予以开除并扣除所有工资。

一、有下列情形之一者，给予奖励：

1、坚持说普通话的，每月奖励5分;

2、坚持微笑接人待物，每月奖励10分;

3、月盘点结果无误者，奖励10分;

4、当月满勤，无迟到早退者，奖励50分;

5、向公司提出合理化建议，并被公司采纳者，可获10100分的奖励。

6、拾到物品上交的，按物品的价值给予奖励20分100分的奖励

8、创新项目被公司采纳的给予奖励50~200分。

9、客人打服务生，服务生做到打不还手，骂不还口者，经理认可属实给予50200分

奖励

10、及时举报各种违反公司规章制度者，奖励10100分

11、积极遵守公司规章制度者，每月评选3名优秀员工，给予30100分不等的奖励

二、有下列情形之一者，给予处罚：

1、无故迟到早退或不参加会议者每分钟(扣1分),迟到半小时以上按旷工处理，

2、旷工一次(扣30分)，并扣除当天工资，本月累计旷工三次者开除。

3、上班时不按规定穿工装,佩带工牌者,每次(扣5分)。

4、上班时衣冠、鞋袜、发型不整洁者、留长指甲者、涂有色指甲油者,每次(扣5分)。

5、在店内见到客人或领导未打招呼者一次(扣5分)。

6、上班时间携带物品和钱财到工作岗位视情节每次(扣5分)。

7、上班时间使用味浓化妆品和食味浓食品者每次(扣5分)。

8、上班时间私打、接电话发出声响者每次(扣5分)。

9、上班时坐立行走姿势不端正，遇宾客未让路问好者每次(扣5分)。

10、未将客人带至所在包厢门口者，每次(扣5分)。

11、工作时间未经批准离岗或窜岗闲谈，每次(扣5分);

12、各区域打扫卫生时必须做到人走灯灭，关空调和电视,违者每次(扣5分)。

13、上商品时不使用托盘的每次(扣5分)。

14、上班时间吸烟、吃槟榔、零食者(扣10分)。

15、各楼层商品未按照规定时间送到客人手里的(扣10分)。

16、夜班收银台收银员自2:00-7:00可以坐在凳子上,但是有客人时必须全部站起来,不按

时或超时休息的(扣10分)。

17、在工作时间内与客人谈工作之外事情(扣10分),泄露公司机密的加倍处罚直至开

除。

18、未按照服务流程操作者(扣10分)。

19、未按照规定打扫日常卫生区域者(扣10分)。

20、上班时间未经批准会私客者每次(扣10分)。

21、下班后在公司内部窜部门者视情节每次(扣10分)。

22、任何人除工作需要外不得进入厨房违者(扣20分)。

23、当班中大声喧哗、追逐打闹者,每次(扣20分),情节严重遭到客人投诉者加倍罚款。

24、未经批准带外人进入工作部门者(扣20分)。

25、私自调班调岗,视情节每次(扣20分)。

26、维修单,申购单丢失,填写不规范者每张(扣20分)。

27、工作中损坏或丢失,减少工具用品,不报于领班者每次(扣20分),情节严重的加倍

罚款。

28、吃宾客的食物和烟酒者,视情节每次(扣20分)。

29、不服从领导安排，对上司不礼貌者视情节(扣20分)，情节严重者加倍处罚。

30、工作疏忽，不按操作程序工作，马虎造成差错事故者视情节每次(扣20分)，情节

严重者加倍处罚。

31、工作时间从事娱乐活动，每次(扣30分)，员工在工作时间开包厢唱歌者，(扣30

分)，并按该包厢房费进行罚款。

32、由于服务不周到而引起客人投诉者视情节(扣20100分)情节严重加倍处罚直至

开除。

33、员工之间传闲话、吵嘴、骂人打架、搬弄是非、挑拨离间、拉帮结派者视情节(扣

20100分)，情节严重者加倍处罚直至开除。

34、对于违规处罚属实当事人拒绝签字者(扣20分)。

35、如强行为客人推销商品，并造成客人不满，受到投诉者，(扣20分)并赔偿所造成

的经济损失。

36、当班时议论、嘲笑、模仿客人视情节(扣30分)，情节严重的加倍处罚直至开除。

37、拾到物品等不上交私自保存者，视情节每次(扣50分)，情节严重者开除。

38、岗位责任不落实，造成工作差错及经济损失者，视情节(扣50分)，情节严重者加

倍处罚直至开除。

39、除收银工作岗位的员工外，其他员工不得进入收银区域，违者(扣20分)。

40、不配合同事工作，态度恶劣(扣20分)

三、有下列情形之一者，扣除100分(即扣除所有工资及解聘)：

1、每月连续旷工超过2日或累计旷工超过3日以上;

2、盗窃公司或同事财物，经查明属实;

3、对同事暴力威胁，影响公司秩序;

4、散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严重;

5、未经许可向第三者透露公司机密，情节严重的;

6、无故损毁公司财物，损失重大或损毁公司重要文件;

8、服务人员弄虚作假，私自收款，飞单，贪污钱财者

9、其他违反国家任何形式刑事法律、法规。

10、与顾客或同事之间发生争执，严重影响公司声誉;