跨文化商务沟通教案范文第1篇

摘 要：商务英语专业的培养目标是既具有良好英语沟通能力又掌握商务领域专业知识的综合型人才，互动合作教学方法能够创造平等开放的学习氛围，激发学生学习兴趣和创造力， 提高学生英语实际运用能力。商务英语课堂采用互动合作教学模式，可有效促进商务英语人才的培养。本文以《新编剑桥商务英语（中级）》为例，从英语听说读写四个方面，阐述互动合作教学方法的运用。

关键词：互动合作　商务情境　实际　沟通

随着我国经济的高速发展，经济全球化趋势的不断加强，越来越多的外资企业选择在中国投资，各种外事商务活动日益频繁。社会对英语人才的需求不断增长。商务英语专业以其培养既精通英语又知晓商务领域专业知识的外向型、综合型人才而倍受青睐。商务英语教学因而逐渐成为研究的热门话题。商务英语专业要求同时开设语言和商务类课程，涉及的课程很多，而新编剑桥商务英语则是本科和高职院校普遍使用的一套学习商务英语的经典教材。本文试以《新编剑桥商务英语（中级）》为例，探讨商务英语课堂教学的互动合作性和实施方法。

一、商务英语的特点及教学目标

商务英语是英语的一个分支，属于专门用途英语，集英语语言和商务专业知识于一身。商务英语专业除了开设英语语言基础课程，培养学生的英语听说读写能力之外，还开设例如国际贸易，国际金融，市场营销，企业管理，外贸函电等商务课程，使学生掌握相关的商务专业知识。而将两者结合起来，使学生能够在商务环境下熟练运用所学专业知识和英语语言基本技能进行口头和书面的商务交际和合作才是商务英语专业最终的教学目标。

《新编剑桥商务英语》是为剑桥商务英语证书考试而编写的一套教材。该考试是英国剑桥大学考试委员会专门为非英语母语国家的人员进行国际商务活动的需要而设计的。它根据商务工作的实际需要，对考生在商务和一般生活环境下使用英语的听、说、读、写四个方面进行全面考核，对成绩及格者提供由英国剑桥大学考试委员会颁发的标准统一的成绩证书。《新编剑桥商务英语》紧紧围绕考试，每个单元都以听力、口语、阅读和写作练习的形式，通过原汁原味的商务案例，创造真实的商务情景，把商务知识和语言技能完美的结合起来，从而培养学生在商务环境下灵活使用英语语言进行商务沟通的能力。由此可见，这套教材虽然是为剑桥商务英语证书考试而准备，其教学目标和商务英语专业的教学目标完全一致。为了达到这一教学目标，商务英语课堂教学的重点应放在商务语言的实际运用和操练上，培养学生的语言交际能力。

二、互动合作教学的特点符合商务英语的教学目标

传统英语课堂是以老师讲授为主，现代英语课堂则提倡以学生为中心，鼓励学生主动参与，提高语言的实际运用能力。使用语言是用于表达思想，和他人沟通，实现交流的目的。所以学习语言行之有效的途径和方法之一就是和他人进行交流。

在英语课堂中，互动合作教学模式越来越受到关注。这一教学模式强调师生，生生之间的互动交流与合作。老师和学生之间不是教与学的关系，而是平等互动的关系。首先老师是信息的提供者，学生是信息的接收者，同时学生对老师的信息进行反馈和加工，对信息进行再次传递，老师则成为信息的接收者，需要对信息进行二次反馈和加工。英语课堂老师不再是高高在上的权威者，而是学生平等的对话者；学生不再是默默无闻的笔记抄写员，而是积极思考发言的参与者。这种互动教学方式能够创造更加宽松、活跃的课堂气氛，激发学生的学习热情和兴趣，使学生更加自由大胆的表达思想，和老师进行探讨式的交流，逐步提高语言实际运用的能力。

在互动合作教学中，老师不仅是课堂互动交流的参与者，而且还是课堂活动的设计者、组织者、指导者、监督者和评价者。 老师需要在课前根据教学内容，精心设计课堂活动，模拟真实情境，鼓励学生将所学到的语言进行实际运用，提高语言学习的有效性。组织方式多种多样，如师生问答，小组讨论，会议报告，两方辩论，角色扮演等，无论哪种方式，其目的都是调动学生积极性，鼓励他们通过互动合作，提高语言实际运用能力。在课堂活动中，老师作为细心的旁观者，监督活动的实施，给与学生适当指导，促进活动的顺利展开。活动结束后，老师及时点评，纠正活动中出现的问题，并且对学生的突出表现给与赞扬和肯定。

在众多的课堂活动组织形式中，生生互动合作是最重要的方式。生生之间是同辈关系，他们容易亲近共处，更有利于交流和理解，进而产生共鸣。互动合作学习使他们在平等开放的环境下，放松心情，自由表达意见和想法。这种互动合作的过程不仅有利于他们提高实际运用语言的能力和技巧，而且还有利于他们学会尊重他人观点，从不同的角度看问题，提高分析问题、解决问题的能力。而这些能力也是学生进入真实工作环境所必需的。

可以看出，互动合作的教学模式是通过组织课堂活动，模拟真实的情境，引发师生和生生之间的互动交流，从而提高学生实际使用语言的能力。这一教学方式应用于商务英语课堂教学，必将有效促进商务英语教学目标的实现。

三、互动合作教学方法在剑桥商务英语课堂的运用

《新编剑桥商务英语》是商务英语课程中最基础最重要的课程。这门课程设涉及的商务领域范围广泛，如：生产，营销，财务，物流等，安排的商务活动内容丰富，如：企业面试，商务旅行，团队精神，年度报告等，提供真实的商务案例和素材，把学生带入实际的商务情境，使用英语进行商务沟通。课文把大量的商务案例、话题和场景巧妙的融入英语听说读写的四个方面，学生在学习商务知识的同时，锻炼了真实商务情境中的英语沟通能力。互动合作教学法能够在剑桥商务英语课堂中发挥巨大作用，创造良好效果。本文试以《新编剑桥商务英语（中级）》为例，从听力、口语、阅读和写作练习四个方面阐述互动合作教学在商务英语课堂的运用和实施。

（一） 听力

听力练习的主要形式有：单人陈述，如：口述经历、感受，做报告等，两人对话，如：打电话、采访、讨论等，以及多人讨论。听力练习的主要目的是练习英语听力，概括大意或寻找具体信息，同时学习和了解其中包含的商务信息，以及学习语言表达技巧，如：语体、词汇、句型等。因为商务英语重在商务环境下的表达沟通，所以应把听力练习和口语练习紧密结合起来。可采用互动合作教学法，设计课堂活动，进行师生和生生之间的互动合作，提高学生的现场参与感和商务环境下的英语表达能力。

对于单人陈述经历、感受的听力练习，可采用师生问答或者生生问答，老师扮演雇主，学生扮演雇员或同事，模拟真实情景，进行两人对话。对于单人做报告的听力练习，则可以采取小组合作方式。假设报告需要多人的分工合作，则可设定小组是一个团队，成员来自不同的部门，拥有不同的职责，大家进行分工，各自陈述自己负责的部分，改听力为口语练习。假设报告由某一成员完成，则由他进行报告，小组其余成员可向他提问，了解报告内容，解除疑惑或表达自己意见，类似公司团队针对某一项目的讨论。对于两人对话和多人讨论的听力练习，可采用角色扮演，让学生设身处地，进行生生互动合作，使用学过的语言技巧和知识，重现对话或讨论内容，从而提高商务英语的沟通能力。

（二） 口语

口语练习是这门课程的重点,主要形式是两人讨论或小组讨论。作用是介绍引入商务主题，或对商务主题进行深化和扩展。通过讨论，使学生熟悉相关商务主题的信息和词汇以及表达常用句型，提高在商务环境中英语口语能力。互动合作教学法在商务英语口语练习中能够得到最好的体现。两人互动合作是最常采用的形式。

如在teamwork单元，口语练习是要求两人讨论课文列出的关于teamwork的主要特点，并按其重要性进行排序，然后陈述个人对团队的看法。Teamwork虽然是一个普通的商务话题，但是对于在学校读书没有工作经历的学生来说，还比较陌生。首先老师可以进行teamwork的简单介绍，使学生了解基本概念，启发学生思维，然后结合课文提供的资料，通过同桌两人的互动讨论，进一步熟悉关于teamwork的词汇，如：common objective, share, cooperate, role等。假定同桌两人是公司两名职员，是不同团队中的成员，分别发表对团队的不同看法，从而巩固所学的相关知识和词汇。

除了两人合作，可选择合适的话题或情境进行小组合作。如在public relation单元，可选择关于产品发布会的商务主题进行小组合作。假设小组成员分别来自人力资源部门，市场营销部门和销售部门，进行分工合作，确定产品的名称，产品发布会的地点，发布的日期和时间，发布会的详细安排及答复发布会邀请函的最后期限。使学生在模拟的商务环境中，利用所学的关于public relation和产品发布会的相关商务知识，发挥想象力和创造力，完成产品发布会这一项目。经过充分互动交流，达成一致意见之后，各小组选派一名代表，在全班做项目计划报告。在小组代表发言之后，鼓励小组其他成员进行补充、说明，同时其他同学可就相关感兴趣的内容向他们提问。经过策划商务项目中的互动交流，学生可把学过的理论知识运用于实际，提高在真实商务环境中运用英语的能力。

（三） 阅读

阅读文章一般提供真实的商务案例,详细介绍每单元涉及的商务话题，阐述商务知识。阅读设置的习题是为了测试学生对文章大意或细节的理解，而且和口语或写作练习紧密联系。阅读题材多样，许多题材可采用互动合作教学方式，增加学生学习效果。如在Corporate hospitality单元，首先老师要求学生快速阅读文章，抓住文章大意，完成相关练习，然后解释重要语言点，最后归纳招待商务客户的要点和建议。为了加深学生对客户招待要领的理解及相关词汇的掌握，可安排小组进行互动活动。要求每个小组想象一个商务场景，用表演的形式展现商务招待容易发生的一个错误，然后从错误中总结正确做法。如：为了避免干扰，不要带客户去运动比赛；在社交场合，不要顾着和同事说话而忽视客户。通过角色扮演，增强小组成员的互动交流和学习兴趣，发挥他们的想象力和创造力，通过亲身体验，使他们进一步熟悉所学商务知识，提高他们在商务环境下的英语交际能力。

（四） 写作

写作是商务活动不可缺少的一部分，是商务人士相互沟通完成商务活动重要的手段和方式。《新编剑桥商务英语（中级）》涉及的写作体裁有电子邮件、备忘录、便条、信函和商务报告。写作练习通常是阅读练习的拓展和延伸，使学生进一步理解相关商务主题，熟悉商务写作的规范, 提升英语写作能力。既然写作也是一种重要的商务沟通方式，从提高学生英语运用能力出发，采用互动合作教学，可以更有效的实现商务英语教学目的。在写作之前，可以组织学生进行互动合作，根据难易程度，安排两人或小组讨论，充分理解写作要求，探讨解决问题的方案。如接受邀请或回复订单，可采用两人对话方式演绎，然后再布置写作任务。如制定公司吸烟政策、做出投资决策、选择搬迁公司或公司的环保业绩报告，可采用小组讨论方式进行探讨，在小组成员充分表达观点后，再由个人完成书面写作。通过这样的互动合作方式，学生同时锻炼了商务英语口头表达能力和书面表达能力。

结束语

商务英语是一门实用型、应用型的课程，在课堂上应力求创造真实的商务环境和氛围，让学生亲身体验，大胆想象，运用英语进行交流沟通，解决实际问题，提高学生在商务环境下运用英语的能力。互动合作教学可以帮助建立活泼开放的氛围，激发学生兴趣和交流意愿，增加学生使用英语的机会，从而提高学生英语沟通能力，有效促进商务英语人才目标的实现。互动合作教学的实施受到诸多因素的影响，如商务题材，学生的英语基础和个性特征，教师专业素质和教学能力等等，这些都会限制互动合作教学的实施和实际效果。另外，商务英语是一门跨学科课程，其教学需要多种教学方法的综合运用，才能取得好的效果。

参考文献:

［1］ 周晔昊.商务英语教学中的教师角色［J］.中山大学学报论丛,2006,26(8).

［2］ 林华.商务英语中的“互动式”教学［J］.重庆职业技术学院学报.2004,13（4）.

［3］ 李玉香.合作学习策略及其在商务英语教学中的应用［J］.江西电力职业技术学院学报,2006,19（1）.

［4］ 赵 赟.交际法在商务英语教学中的实践［J］.湖南科技学院学报,2006,27(9).

［5］ 周红.交际教学法适合商务英语教学的原因［J］.辽宁工学院学报,2005,7(6).

［6］ 李淑梅.论英语教学中的互动性合作学习［J］.教育探索,2006(4).

［7］ 贲培云.英语教学中合作讨论教学模式的探讨［J］.教育与职业,2006(23).

［8］ 朱晓东.英语课堂“互动合作”教学模式研究［J］.当代教育研究,2006(12).

跨文化商务沟通教案范文第2篇

2、外贸商务谈判中文化差异与应对措施

3、基于工学结合的沟通技能培养的课程体系

4、激活利益相关方的参与

5、国际商务谈判中的文化因素分析

6、浅谈外资企业人际关系协调与沟通

7、中职机械专业学生商务交际训练探究

8、小学语文会话能力：内涵、结构、水平与表现样例

9、谣言心理的三个研究维度:理论整合与现实关照

10、案例教学法在商务沟通教学中的应用

11、商务英语教学策略初探

12、核心素养导向的高职航空乘务专业课程改革

13、新形势下健全完善党群沟通机制问题研究

14、中职语文口语能力教学刍议

15、探析汽车销售顾问与顾客如何达成有效沟通

16、沟通话语错位导致的营销失效

17、中职生提升积极品质的团体心理训练研究

18、大学校长在大学协同治理中的角色定位

19、高职学生人际沟通能力分类培养研究

20、做好外宣工作讲好中国故事

21、对外贸易过程中商务英语的应用技巧分析

22、国际商务谈判中的礼仪研究

23、论对外贸易的谈判技巧

24、商务礼仪在现代商业竞争中的影响和应用

25、寻找专业课程教学的最有效切入点

26、英语语言教育中的跨文化交际现象探讨

27、企业管理者下行沟通的策略分析

28、论法治建设中的政府治理文化

29、思想政治教育沟通的特征

30、浅议商务日语翻译中非言语行为对跨文化交际的影响及对策

31、中美文化差异对商务谈判的影响及其对策

32、论现代企业的管理沟通技巧

33、浅谈商务沟通中的障碍与禁忌

34、推进旅游管理专业“四种能力”导向的教学方法创新

35、信息化教学设计在《商务谈判》课程中的运用

36、语言在国际贸易经济中的重要作用研究

37、高职院校《商务沟通》课程改革探析

38、网络营销中的沟通技巧

39、“一带一路”倡议下商务英语在农产品进出口贸易中的应用

40、实现图书馆隐性知识显性化的途径

41、商务谈判的语言技巧分析

42、探讨跨文化商务谈判的英语技巧

43、新型管理机制与沟通技巧在现代企业中的应用

44、商务沟通与谈判双语课程教学方法探讨

45、“包容与民主”理论对城市社区治理的启示

46、多元智能理论与商务英语教学的整合

47、沟通艺术应用到行政事业单位思政工作中的策略

48、外企社会责任与改革开放同脉共振

49、如何让演讲有说服力？

跨文化商务沟通教案范文第3篇

一、商务沟通中学习礼仪知识的重要

(一) 礼仪修养是大学生步入社会的敲门砖

大学生步入社会后, 进入企事业单位工作, 第一印象非常关键, 人们常常会先入为主, 如果在与人交往时能处处表现出礼貌的语言、得体的举止, 使人一下子就能感受到彬彬有礼、谈吐大方的气质, 马上就会有一个非常良好的印象, 就会喜欢与你接近, 平添出几分喜欢。那你的职场第一步首先就取得了一半的成功。

(二) 礼仪修养是大学生适应现代社会的需要

随着现代社会的飞速发展, 生活节奏的加快, 这些都改变了传统的沟通交流方式, 人与人的沟通运用现代化工具和手段的形式越来越多样化, 所以对大学生的沟通水平要求也越来越高。人们的沟通方位越来越广, 距离也越来越远, 由个人沟通发展为公众沟通, 由近距离沟通发展为远程沟通。在沟通中礼仪需求更显重要, 所以礼仪修养不容忽视。

(三) 礼仪修养是提高大学生思想道德水平的根本

由于我国应试教育指挥棒的影响下, 现在有很多大学生在迈入大学校园时, 只是两耳不闻窗外事, 有的家长和学生错误地认为学习好了, 就一切都好了, 往往培养了一批高分低能的人才, 最起码的道德礼仪规范都不懂, 致使学识水平与道德水平严重失调, 这与严重缺乏礼仪知识有关, 步入社会后也不能成为有用的人才。对大学生进行系统的礼仪教育, 才能使学生的内在与外在完美结合, 培养出内外兼修的合格人才。才能在商务沟通中做到游刃有余。

二、商务沟通课程中如何培养学生的礼仪修养

(一) 设置情境教学, 在每个任务驱动中渗透礼仪教学

商务沟通教学中包含很多内容, 可以说礼仪贯穿整个课程的始终, 在每个情境中有意识地对学生进行礼仪训练, 让学生养成礼貌习惯是很必要的。这将是一个人乃至一个公司、单位的形象面貌体现。设置教学情境将是一种非常行之有效的方法, 是理论与实践的结合。在设置教学情境之前, 教师对布置的任务提出要求, 例如:礼仪礼貌、服装服饰、语言技巧的要求等等, 并进行竞赛。

1. 在学习商务沟通中《交谈》这一章节时, 我是这样设置情境的:

首先将学生分成若干组, 选出每组的组长、摄像、策划、解说等人员, 组长给每位组员布置任务, 同时经过小组讨论决定交谈的题目, 确立交谈内容, 发生的时间地点, 周围环境。这些都由解说完成。同学们可以在寝室进行演练, 在课堂上进行展示。经过一番准备之后学生进行展示, 展示时有评委评分, 在展示过程中学生交谈时的礼貌礼仪表现是否得体, 比如客户双方进行交谈时, 服装是否得体, 在交谈过程中是否有打断、插话、质疑、纠正、补充对方说话的行为, 是否做到讲普通话、语气语调是否得体等, 无处不在显示着商务沟通中注重礼仪的重要性。

2. 在《电话沟通》一课中同样进行礼仪训练。

情境的设置和交谈差不多, 更加需要注重的是在电话沟通中该注意的礼仪修养。主要包括接听电话时的语气、语调、语速。打电话的时间, 语言技巧等等方面的礼仪知识。

3. 在《面试》课堂上礼仪素养的培养。

方法与上两个相比主要还应重视肢体语言方面的礼仪修养。

4.《商务谈判》时的礼仪技巧。

通过设置情景谈判双方表现在礼仪方面的知识更是无处不在, 比如宴会时谈判双方的座次等, 都表现出礼仪素养的重要, 也体现了职场的规范。

(二) 生活中规范礼仪, 使其成为一种习惯

懂得礼仪学习礼仪知识, 不仅需要在学校学习系统的知识, 同时, 也需要大学生能够在日常的生活、学习中规范自己的言行, 使礼貌成为一种习惯, 这样只有平时做到彬彬有礼、礼貌待人、谈吐气质不凡才能在未来社会做到真正令人尊敬的人, 才能在职场立足。

(三) 积极参加社会实践活动, 提高自身修养

礼仪修养的关键是要进行社会实践, 将在校所学知识得到运用, 只有运用好了, 才能克服自己的畏惧心理, 找到自己的不足之处, 进行不断地改进和提高, 既要克服妄自尊大、不屑一顾的顽症, 又要克服自卑自怯、不敢涉足的心理, 要勇于去尝试, 即使会漏洞百出也要去实践, 这样才会得到真正的历练, 才会成为大家都喜欢的人。

在商务沟通中, 礼仪修养是至关重要的, 对大学生未来发展, 建立良好的社会关系都起关键作用, 礼仪修养体现了人与人之间的尊重, 体现了一种行为准则, 会约束我们行为准则的方方面面。因此, 做一个有修养、讲文明的新时代大学生, 是我们共同的目标。

摘要：虽然我们国家是礼仪之邦, 但受各种因素的影响, 大学生的礼仪素养并不乐观, 本文从商务沟通的课程中培养大学生的礼仪习惯着手, 阐释了如何学习礼仪知识, 使大学生认识到拥有商务礼仪知识的重要性, 同时掌握在各种商务场合的礼节、礼貌以及在商务交往中的沟通技巧, 以便今后在职业生涯中增加自信、提升组织形象, 更好地开展工作。

关键词：商务沟通,礼仪素养

参考文献

[1] 王慧敏.商务沟通教程.中国发展出版社, 2006

跨文化商务沟通教案范文第4篇

李健

(辽宁美术职业学院思政部，辽宁沈阳, 110136)

摘 要：高职教育是一种与社会经济发展最为紧密的教育类型。众多高职院校增强市场意识，自觉地对接和服务于企业，大胆探索校园文化与企业文化相融合的新途径，在实践层面上进行创新和拓展，这是经济发展对高职教育提出的客观要求，也是高职院校生存、发展的内在需要。如何使培养的学生符合企业的要求，适应企业的需要是高职院校人才培养面临的新问题和新挑战。因此，高职学生思想政治教育与企业文化相融合，具有很强的现实意义。所以，本文对“企业文化”与高职学生思想政治教育的融合理念进行了分析，并提出了若干建议。 关键词：企业文化;高职学生思想政治教育;校园文化

在市场经济条件下，高职教育必须面向市场办学，适应社会发展，坚持以就业为导向，以提高能力为本位，实行产教结合和校企合作，为满足社会需求造就合格的“职业人”。据权威人才资源机构调查统计，对企业而言，在招聘时更注重学生的职业素质和工作态度。许多企业强调更多的是一种对职业的操守，能够适应企业文化，快速转变角色的能力。所以，企业文化就是高职院校思想政治教育的有效载体。

一、“企业文化”的内涵与融合高职学生思想政治教育的可行性

企业文化是20世纪80年代初由美国管理学者提出并引入我国，它是企业生存竞争、发展的灵魂。企业文化是指企业在长期的生产经营实际过程中创造和形成的，包括企业制度、企业形象、价值观念、道德标准、行为规范、员工文化素质，以及蕴涵在企业制度、企业形象和企业产品之中的文化特色。它是一个企业的灵魂，体现企业独特的文化氛围和企业的核心价值观。企业要求工作者具有质量意识、效益观念、团结协作精神和一丝不苟的工作态度，也从根本上激发了人的热情，从而促进人的发展，使人格素质得以全面提高，使人的潜能得以发挥。

高职学生思想政治教育与企业文化精神均以对人的培养与关注、实现人的全面素质发展作为终极价值，两者存在一致性，完全符合以人为本的科学发展观，这就为高职学生思想政治教育的企业文化融合创造了条件，对学校教育教学工作将产生积极推动作用。因此，高职院校要具备自己特色的学生思想政治教育，必须与优秀的企业文化深度融合，让在这种思想教育下的学生具备良好的职业道德意识、敬业精神和责任意识，自然地融人企业文化之中，平稳、快速地完成从“学生”到“企业员工”的角色转变

二、“企业文化”与高职学生思想政治教育融合的意义

在《中共中央国务院关于加强和改进大学生思想政治教育的意见》文件中，以理想信念教育为核心，把帮助大学生树立正确的世界观、人生观、价值观放在突出的位置上;在《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高[2006]16 号)文件中指出：“要高度重视学生的职业道德教育和法制教育，重视培养学生的诚信品质、敬业精神和责任意识、遵纪守法意识，培养出一批高素质的技能性人才”。因此，企业文化与高职院校的学生思想政治教育的深度融合，对于高职院校的内涵建设具有重要的意义。在高职院校不断和企业深度融合过程中，企业文化和校园文化的碰撞与交融是必然的，也是必须的，关键点在于如何促进高职院校的学生思想政治[1]。

教育实效途径的发展，有效推进校企合作进程，构建高职学生思想政治教育的创新与动力平台。

三、“企业文化”与高职学生思想政治教育融合的现状与问题

(一)、思想政治教育偏重于经验化，缺乏与企业文化融合的创新精神

高职院校成立的历史不长，学生的思想政治教育也是新生事物，所以此项工作相长当的时间里都是依靠院校自己实践总结出来的方式方法进行思想政治教育，在学生的思想政治教育方法上均采用从院校本身特点与要求出发，满足学生思想政治教育的最基本要求，依然利用封闭式、陈旧式的校园文化和思想来引导具备较强个性、集体意识薄弱的高职学生，教育方法墨守成规，容易造成思想政治教育工作缺少其他文化融合的创新内容，让思想政治教育工作缺乏企业文化内涵的有效渗透，对高职院校的学生培养会产生明显的负面影响。

(二)、思想政治教育偏重于模式化，缺乏面临新情况的应变能力

由于学生思想政治教育工作的特殊性，体现在工作战线长、覆盖面广、任务弹性大、工作成绩见效慢、学生情况易反复、思想工作难开展等方面;思想政治教育工作者容易出现面临新情况、新问题无法下手、无法有针对性开展工作，依然利用以前模式化的基础性工作来进行应对;例如在职业道德的教育和引导上，许多高职院校在此项工作上呈现出滞后的现象，没有较好的应对办法来进行学生思想上的引导与教育。可见模式化的管理方式会阻碍企业文化与校园文化的融合，造成学生不愿意参加社会实践，导致企业文化的融合流于形式。

(三)、就业指导工作偏重于理论化，缺乏基于企业文化的实质教育

由于高职教育是定向教育，人才培养目标十分明确，学生的职业方向与未来职业岗位联系紧密，但高职院校的职业指导工作普遍处于自我探索阶段，一般都是模仿和沿袭其他普通高校的建设模式，在学生的职业指导过程中没有根据学生职业方向的特殊性而采取不同的职业指导方法，而是采用统一的、固定的指导模式来引导学生进行职业规划，并且职业指导教师与企业之间缺乏联系，导致职业指导与企业文化脱节，不能把培养符合企业用人需求的职业性人才的目标融入到学生个人的企业发展规划之中

四、“企业文化”与高职学生思想政治教育融合的实效途径

(一)、教学管理与思想政治教育相结合，在办学理念中融入企业文化

高职院校要树立企业化的办学理念，营造企业化氛围，教学计划、大纲、内容、方法要充分体现职业岗位的特点，把企业需要的不同素质要求贯彻于各专业的教育教学环节中。根据不同专业类型企业职业岗位要求，教学管理与思想政治教育相结合，构建各自的“专业企业文化”，把企业所崇尚的创新意识、竞争意识、质量观念、效率观念、服务至上理念及创业、敬业精神渗透到学院的校训、校风、学风、教风等核心理念中去。树立高职院校的企业化的价值标准，将专业办学方向以为企业服务为主，将学生培养标准以企业标准来进行衡量。

(二)、思想政治教育与社会实践相结合，增强思想政治教育的实效性

高职院校应该在社会实践方面，增加社会实践的途径与方法指导，鼓励学生参加社会实践体验，帮助学生在具体的社会实践过程体现企业文化的精髓，实现企业文化理念的教育;通过实地考察、分类调研、企业座谈、岗位实践等方式，调动学生积极面向企业的积极性，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观，形成正确的职业道德。通过企业见习、社会调查、企业专家讲座、优秀企业员工见面会等形式，直观而感性地给学生以思想和[2]。

品德的教育，对帮助高职学生正确的定位，树立自信心，养成正确的人才观和职业观起到了重要作用。

(三)、企业文化与校园文化相结合，拓展思想政治教育的有效途径

高职学生的成长成才除得益于专业领域内的知识与技能外，也离不开校园文化潜移默化的熏陶感染。校园文化蕴含在办学的各个环节中，因此，高职院校要实施真正的文化融合，创高职院校的办学特色，就必须在办学过程中，全方位的实施企业文化与校园文化的融合。高职院校必须将优秀的企业文化引进校园，架起企业与校园之间的沟通纽带，促进优秀企业文化与校园文化之间的交融和互动，例如：把学院管理教职工作为试点，展示给学生，通过教师的言行与学院文化，拓展高职学生思想政治教育和职业意识教育，达到职业教育的目的。

(四)、企业员工管理与学院学生管理相结合，培养学生的企业角色意识

将学院学生管理模式与企业员工管理模式进行类比，从学生干部的任命、班级企业文化的营造、班级团队精神的培养、班级事务的处理方法等方面进行试点，充分肯定企业文化在班级中的融入，通过班级的管理运行中，将企业的真实面直接展现到学生面前，让各个系部的教师了解企业文化的管理，让全体教师接受企业管理的培训，转变自己的角色从单一的教师到“管理者加教师”，从而通过班级的管理案例途径将企业文化中概念性问题进行解释，使学生提前接触到社会，进一步提高学生的社会生存能力[3]。

总之，从高职院校的人才培养特点上来看，高职学生思想政治教育必须从企业吸收更多的优秀企业文化，将企业文化的核心和特质融入思想教育工作中，加强学生的职业道德、职业素养、职业能力的培养，始终围绕职业能力的培养打造“有能力、有魄力、有学力”的真人才。

参考文献:

[1]余兴国. 企业文化与高职学生思想教育深度融合的探索[J].《宁波大红鹰学院学报》，2010，(06) [2]陈瑞金. 浅谈企业文化管理对高职学生的培养要求[J].《才智》，2010，(04)

[3]刘明涛. 论企业文化在高职学生思想政治教育中的作用 [J].《黄冈职业技术学院学报》，2012，(02) 作者简介：李健(1978.2.7)，男，辽宁沈阳人，法学硕士，籍贯：辽宁沈阳，辽宁美术职业学院思政部教师，助教，研究方向：思想政治。

跨文化商务沟通教案范文第5篇

摘 要：语言是文化的关键组成部分。作者以人本主义和认知建构主义为理论基础，提出学生跨文化沟通能力的培养在大学英语教学中的重要性，还探讨了培养学生跨文化沟通能力的具体策略。

关键词：大学英语教学 文化教学 跨文化沟通能力

语言是交际的一种主要模式，文化建构交际的环境，交际需要使用语言来表达信息。文化和交际之间的密切关系被Hall总结为“交际就是文化，文化就是交际”（Hall，2010：169）。外语教学除了能够提高学生的语言能力，还可通过把语言教学与文化教学相结合的方式，促进学生的跨文化交际与沟通能力。

1 理论基础

1.1 人本主义学习理论

人本主义心理学的动机论以Abraham H. Maslow（1968）的需要层次论为基础，认为“自我实现”是最高层次的需要，教育的最终目的是改造人性、培育出完美的人（张庆宗，2011：12-19）。在人本主义理论的指引下，外语教师通过将文化教学渗透到语言教学中，帮助学生跨文化沟通能力的培养，以及学生在情感、认知等方面进一步发展，以期形成全面均衡发展的人格。

1.2 认知建构主义学习理论

Piaget的图式（schema）理论提出，发展就是个体在与环境的不断相互作用中的一个建构过程。在Piaget看来，学习是头脑中认知图式的重建（徐刚：2008）。在众多图式类型中，文化图式的建立对学生跨文化沟通能力的影响是不容忽视的。教师在教学过程中，在社会文化背景下，利用文化图式创建协作，交流反馈，最终达到意义建构。

2 大学英语教学中学生跨文化沟通能力的现状调查与分析

2.1 调查对象和方法

为了更有效地进行学生的跨文化沟通能力培养研究，笔者对湖北工程学院新技术学院的大学英语教师和学生进行了跨文化沟通能力调查和结果分析。随机选取了非英语专业的80名大二学生在课余和晚自习时间进行问卷调查和文化测试，采取不记名方式，发放学生问卷和测试各80份，问卷全部回收；测试回收78份，回收率为97.5%。随机选取了教授大学英语课程的6名教师在课余时间进行问卷调查和访谈，发放教师问卷6份，全部回收，教师访谈均有记录。调查结束后对问卷和测试及时回收进行数据收集、整理和分析。

2.2 调查结果及分析

总的看来，教师和学生都表现出了对文化及文化教学的喜爱，认可跨文化沟通能力培养的重要地位，但学生对于文化方面的学习动机不强，教师对于语言教学太过于侧重，这些问题，都导致难以顺利地提高学生的跨文化沟通能力。

（1）从学生方面来看，虽然学生对中西方文化比较感兴趣，但学生过于侧重对四、六级考试的准备，用来学习文化知识的时间相对较少，英语学习被作为单纯提高考试分数的工具（即工具型学习动机instrumental motivation），认为英语学习能够培养同学们的沟通能力、交际能力、提升素质、提高社会适应能力（即综合型学习动机integrative motivation）的学生少之又少，学生的英语文化意识普遍薄弱。

（2）从教师方面分析，部分教师对于文化概念的理解比较片面，忽略了文化的许多特点，在很大程度上妨碍了学生跨文化沟通能力的培养；教师虽然对于中国传统文化和西方文化兴趣浓厚，肯定了文化教学的意义，但部分教师对文化教学的理解也不够全面、深入，他们的认识与文化教学所追求的学习者跨文化沟通能力培养和综合能力提高的目标还有差距；为了满足应试的需要，部分教师过于侧重语言教学，缺乏系统的文化教学培训，导致教师的教学手法过于单一、内容枯燥、与文化教学衔接不自然等问题。

但英语学习的本身具备了跨文化的特性，学习英语的最终目的是跨文化交际、提高学生的综合能力，因此，大学英语教学中学生跨文化沟通能力的培养显得更为重要。

3 学生跨文化沟通能力培养的实施策略

教师要根据自身的知识结构、兴趣爱好、专业特点等，拓宽提升文化素养的渠道；在教学目标和方法设计上，必须将语言教学与文化教学综合考虑，挖掘文化渗透的因素，营造课堂文化感知的氛围，创设学生跨文化交际和沟通的机会；多布置任务型活动，满足学生自我建构文化图式的需要，增强学生的自主学习能力（learner autonomy）；教师之间也应加强文化教学方法和教学内容的交流、讨论；将语言能力、文化能力和跨文化沟通能力的内容整合到测试和评价中去，进行多元化教育评价。

3.1 用文化旁白法加强词汇、语法教学中的文化渗透

文化旁白是指在上课的过程中，教师有意识地加入相应的文化内容介绍，并组织同学们就该文化知识进行讨论。文化渗透则是指在学习语言的基础上，把除了有指称意义和文化内涵的词汇，以及具有目的语文化特征的习语、俗语、成语和句法、篇章结构、文体风格等语言项目提取出来，与母语进行对比分析，了解各自特征及异同所在，从而更好的掌握及了解目的语文化（胡文仲、高一虹，1997：201）。词汇承载着丰富的文化信息，是文化信息的积淀。语法使语言输入更系统化、更易于理解。因此，教师在教学时，不能只停留在词汇和语法浅层次的介绍上，还应该讲解其中包含的文化内容，通过用文化旁白的教学方法，有意识地将目的语中的文化点与本国语言进行对比，创设学生跨文化沟通能力培养的机会。

3.2 用语用对比分析法比较口语和听力中的语用文化差异

在跨文化交际中，由于对语境、语用的了解程度不够而导致的会话含义误解不在少数。许多学生对以英语为母语的国家的文化背景知识缺乏了解，没有掌握英语中一些词语的社会意义和语用规则。人们普遍认为，由于语言上的不通所造成的误解和问题可以很快得到消除和解决，而在跨文化交际与沟通方面所犯的错误，则会在长时间内给交际的双方造成很深的心理隔阂，从而大大影响双边的合作和交往（潘亚玲，2006：359）。

外语教学的最终目的是培养学生与不同文化背景的人顺利交流的能力，由强调语言能力的培养而转向交际与沟通能力的培养。如何使他们能恰当地（appropriately）、有效地（effectively）使用英语，是英语教学需要解决的问题。在自然的语言交际活动中，听和说是相辅相成的。口语和听力材料中关于文化方面的素材很多，教师应有意识地用语用对比的方法，提高学习者的会话含意理解能力，跨越由文化差异造成的文化障碍，帮助学习者理解其中的文化差异，培养学习者使用英语思维的能力。

3.3 用活动教学法融入与课文有关的文化内容

活动教学法是交际教学法的一个分支，是从学生课堂活动的角度来进行教学。教学计划应使语言输入和语言输出之间达到一种平衡，激发学习者的学习兴趣。活动教学法中的“活动”，包括教学大纲的设计和课堂教学活动。教师可充分运用网络和媒体资源，通过利用视频来介绍文化背景；或利用现代信息教育技术，制作精美的课件；在吸引学生注意力的同时，充分发挥传统课堂的优势，推动教学气氛，改进以教师讲授为主的单一教学模式。

例如，在讲到大学英语精读第1册第8单元Reading Passage“An English Christmas”，针对该课文设计的教学内容，是希望通过中外节日的中英文表达方法和不同习俗的讲解，给学生制造充分的思维空间和讨论话题，创造师生之间、学生之间的自然互动，促进交流。教师可在网络媒体上准备好典型的、有代表性的中外节日庆祝视频，以及与课文内容配套的课件，在精心组织的课堂环节中，启发学生的思维；与此同时，还可以趁机介绍中西方节日背后的深层文化含义。然后，安排学生分成小组，选取自己最感兴趣的节日进行讨论，假定场景，组织对话，使小组的每个成员都参与其中。小组在规定的时间内完成短剧编排后，进行小组成果展示，以组为单位进行评分，选出最佳短剧，并给予奖励。

3.4 根据教学有效补充教材以外的文化教学内容

只利用教材作为文化教学的资源，范围有限，因此，教师可以充分利用课外教学资源来促进学生的文化学习，培养学生的跨文化沟通能力。在课前或课间，可指导学生观看具有文化内涵的视频或电影片段，让学生身临其境地感受到文化的氛围，更好地理解文化内涵；在课外，可推荐学生广泛阅读、欣赏文学作品，这是语言教学的一个常用手段。其中蕴涵的丰富文化内容与语言形式得到了完美的结合，使学生在欣赏文学作品的同时，恰当地将语言和文化并列理解。还可以介绍学生浏览一些传播现今西方流行文化的网站，与时事、世界、以及流行文化接轨，面向世界、面向未来，拓展他们的科学文化知识，丰富他们的文化生活经历，形成更为健全的人格。

4 结语

作为向导和组织者，教师不仅要理解语言与文化之间的相互作用，还需不断学习外语学习理论、教学法，重视教学实践，采用多种文化教学方法和手段，从而提高学生的跨文化沟通能力。教师肩负起身上的重任，将文化教学落到实处，学生的跨文化沟通能力，乃至整体素质才能得到有效、持久的发展。

参考文献

[1] Larry Samovar，Richard Porter.Communication between Cultures[M].Beijing：Peking University Press，2004.

[2] 陈申.语言文化教学策略研究[M].北京：北京语言文化大学出版社，2001.

[3] 邓炎昌，刘润清.语言与文化—— 英汉文化对比[M].北京：外语教学与研究出版社，1989.

跨文化商务沟通教案范文第6篇

企业文化作为一种文化,与企业的存在有着一样的久远历史。但纵观企业文化的历史,企业文化的真正的提出却仅仅在20世纪70年代末,随着日本企业的迅速崛起和不断壮大,美国和欧洲学者开始研究东西方管理方法的差异,结果发现了企业文化在企业经营管理过程中起着十分重要的作用。这也带来了企业文化相关研究的兴起。1979年,Andrew Pettigrew在1979年发表的 《论组织文化》最早提出了“组织文化”这一概念。随着1981年William Ouchi 的《Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战》、 1981年Pascale & Athos的《日本的管理艺术》等着作的发表,企业文化正式进入人们的眼球,并真正成为管理科学的一个重要的研究领域。

如今,企业文化已经成为人们最热衷议论的话题,而且大多数人将一个企业的成功与否、有无活力等都归咎于企业文化的好坏。的确,企业文化是企业的生命之源,能为企业不断注入新的活力,并给企业带来有形和无形的社会和经济的双重效益。企业文化的核心就是理念,企业文化是企业的使命、愿景、宗旨、精神、价值观等理念的总和,企业文化的精髓在于各企业成员所认同的并在行动上付诸于实践行动中的价值理念。

2 管理沟通与企业文化的关系

自从有了群体活动,就有了管理,而管理活动的有效实施必然离不开沟通的作用。管理是一种通过别人完成任务的艺术,沟通是人类活动和管理行为中最重要的职责之一。因此,组织成员之间良好有效沟通是任何管理艺术的精髓。

《大英百科全书》对于沟通的解释是：沟通就是“用任何方法、彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介,所从事之交换信息的方法”。着名管理学家西蒙认为：沟通“可视为一种程序,借此程序,组织中的一成员,将其所决定意见或前提,传送给其他有关成员”。从管理学的角度,我们可以把管理沟通定义为：在各种管理活动和商务活动中,沟通主体(沟通者)基于一定的沟通背景,为达到一定的沟通目标,在分析沟通客体(沟通对象)的基础上,将特定的信息或思想、观点传递给客体,以期获得预期反应效果的全过程。

管理沟通与其他沟通相比具有以下特征：①沟通的主体是人或社会组织。管理沟通不仅是信息的单纯传递,还包括思想、观点、态度的交流。②沟通发生在管理和商务活动中,管理沟通与一般沟通的区别在于沟通的背景是发生在管理活动或商务活动中。因而沟通的目的性更明确,对对方的反馈期待更高。③管理沟通是为了达到管理的目的而进行的沟通行为与过程。如果沟通的目的不是为了完成管理目的或目标,那么,这样的沟通就不能称其为是管理沟通。

管理沟通有多种多样的形式。按照沟通方法可以分为语言沟通、非语言沟通、道具沟通等;按照沟通范围区分,我们可以把管理沟通划分为人际沟通、团队沟通、部门内沟通、跨部门沟通、组织沟通,以及组织与所处环境的组织系统沟通、外部沟通;按照沟通内容来划分,又可以划分为部门决策沟通、企业决策沟通、企业战略管理沟通及企业文化管理沟通等。

管理沟通作为管理科学的另一个重要领域,在企业文化建设与实施过程中,时时刻刻都发挥着作用。

管理沟通可以认为是企业成员在一定的企业文化背景下进行思想和意识的双向传递过程。企业文化关注的重点是企业中的精神文化与物质文化的总和,而管理沟通则主要关注管理中信息的传播、传播方式和传播效果;企业文化主要解决企业中成员的思想意识、价值观和行为习惯的问题,管理沟通主要解决信息传播流畅性和效果的问题。可以这样理解企业文化与管理沟通的关系,管理沟通是手段,而企业文化则是通过沟通这种手段我们所要传播的具体内容。如果我们把组织比喻成一个完整的有机体,那么管理沟通就犹如保持其良性循环的一根根血管,而企业文化则是血管里流动着具体的血液和养分。 3 管理沟通推动企业文化

1 管理沟通是推动企业文化建设的必要手段

文化最需要也最适合沟通。企业文化的形成发展,既是管理沟通的手段、目标和结果,又是沟通的环境和背景。我们所用的任何一种沟通方式和工具,都是文化的一部分。同样地,在企业中,我们的沟通工具和方式也是企业文化的重要部分之一。企业文化中的每一个具体内涵,总是通过少数人探索实践或倡导带领下而形成,而在形成过程中,必然要通过正式或非正式等沟通方式向外发散,并逐渐被企业中的广大员工所认识、理解、接受并认同,从而形成“共识”,最终成为企业文化中的具体内涵。在这一过程中,沟通的作用是巨大的,乃至不可或缺的。若企业内缺乏沟通或不畅,员工则无法认识、理解企业文化,更谈不上接受、认同企业的文化,而游离于企业文化之外。员工和企业没有共同的理念和价值取向,这又会进一步致使沟通的破坏并恶性循环,最终危及企业生存。 2 企业文化建设必须通过管理沟通体现

从某种程度上讲,企业文化是建立在“以人为本”的基础上,不单单把员工看成“经济人”,而重视了人的作用。企业文化强调了精神激励并重视员工身心需求,是一种人性化的管理模式。所以企业文化正是通过管理沟通而体现的。试想在一个企业中,如果缺少正常管理沟通渠道,企业员工想法和需求都无法传达至企业管理决策层,管理者就不可能重视员工,更别谈建立企业文化。

企业文化还包括了企业的形象系统。企业形象其实是企业文化的外在表现。企业的形象是需要塑造和传播,而塑造和传播的各个环节都离不开沟通的作用。管理沟通不仅仅是向内的,同时也是向外的,企业文化的企业形象需要通过企业的外部沟通才能建立并广为流传。 3 管理沟通推动企业文化变革

市场竞争中,企业变革不可避免,而企业文化也必然随之变革。而在变革中,管理沟通机制便是保证企业文化具有顽强的生命力和蓬勃的、不断发展的要素之一。良好的沟通会促使员工重新审视个体与企业,学习了解新的企业文化。而企业也可以通过良好的沟通,建立新的企业文化制度层。充分的沟通也可以将企业变革中的冲突转化为正面的、积极向上的力量,并创建新的企业文化。 4 企业文化必须立足于管理沟通

企业文化的核心就是理念,其中也包括企业的宗旨和使命,而对一个企业来说企业的宗旨和使命是其存在的根本目标和原因。而企业的理念、宗旨和使命等这些企业文化的具体内容都必须通过沟通让企业中的员工理解,才能认同并进一步按照已有的企业文化行动。没有管理沟通,企业使命只是句空话,是无法转化成生产力的。