客户代表的岗位职责范文第1篇

尊敬的各位领导，各位来宾，亲爱的朋友们：

大家好!在今天这个特殊的日子里，我很高兴，也很荣幸站在青园农机给我的这个舞台上，代表广大青园农机的合作伙伴与用户发言。同时自己也有些不安，怕自己的发言不能完全表达出广大合作伙伴与用户此刻的心情，但我想我们大家都有一个共同的心愿，那就是由衷的祝福我们青园农机2014年宏图大展，更上一层楼!

在这里，我首先要说声“感谢”。感谢青园农机给我们带来这么多这么好的农机产品，感谢青园农机为我们提供贴心优质的服务;感谢青园农机为我们提

供了一个自我发展，自我创富的舞台;感谢两位叶总，一直以来对我们的关心，是你们让我们更快的致富起来;感谢各位青园农机的同事，是你们的努力和用心，使我们买的放心，用的更安心。

青园农机的发展大家都是有目共睹的，现在的青园农机在业内已经是具有很大影响力的知名公司。当然青园农机飞速的发展与每位领导的决策、指挥及员工的努力是密不可分的。

能够成为合作伙伴与客户代表在这里发言我感到很荣幸，和青园农机一起走过的日子我感到非常的快乐。有这样勇于开拓的领导者，优秀的员工，青园农机的发展是美好的，前途是光明的。

待来年虎跃龙腾，勇攀农机销售之巅。

祝本次大会圆满成功，提前祝各位虎年万事如意，大吉大利!

姓名

2014年1月22日

商户代表发言稿

各位领导、各位嘉宾、各位朋友：

今天，****商贸物流园庆中秋商户联谊会在这里隆重举行，这是****入驻**以来的一个重要喜庆日子。我谨代表入驻****的商户们，对****商贸物流园招商取得初步的成功，表示热烈的祝贺!对前来参加联谊会的各位商户，各界**的朋友表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

****商贸物流园作为安徽省“***”重点项目和**市20**年重点项目，斥资30亿元，分五年滚动开发。引进成功的经营理念、管理模式和知名品牌，打造苏浙皖最大的区域商贸、仓储、物流基地，对提升城市品味，推动安徽经济大发展起到十分重要的作用。

作为商户一员，我被****全新的经营理念和商业模式所吸引;我为****项目如此巨大的规模、以及安徽省政府和**市委市领导对**项目的高度重视，鼎力扶持所动容;我被****高层长远的眼光，专业的运营所征服。

作为商户代表，我们深为**的发展

壮大和取得的显著成绩而感到无比喜悦。在****项目运作过程中，我们商户一定继续给予大力的支持，竭尽全力为****项目的发展、壮大添砖加瓦。同时，也希望****能借助民营企业的优势，创造更加强大的竞争力，成为全国商业地产一面鲜艳的旗帜。

我相信，用不了多久，一座最具竞争力的大规模、高品质、现代化的展贸大平台，集“交易、展示、仓储、物流、办公、电子商务、品牌孵化”等多种功能与一体，将成为皖东南必不可少的区域商贸、仓储、物流基地，为塑造新徽州商业未来，推动徽州向国际商业化发展起到推波助澜的作用。

最后，预祝****商贸物流园商户联谊会圆满成功!

谢谢大家!

商业客户代表发言稿

尊敬的各位领导，各位朋友、同仁：

大家好!

今天，是金荷名都一期豪宅开盘的

大好日子，请允许我代表金荷名都未来的业主们，对金荷名都的开盘，表示热烈的祝贺，对各级领导、嘉宾的关心支持，表示衷心的感谢!

金荷名都一期豪宅的开盘，标志着安龙打造会展文化、餐饮购物、休闲娱乐、居住经商于一体的大型商住社区迈出了坚定的一步。凭借优越的地段、完善的配套、超前的规划、准确的市场定位、科学的布局，打造安龙首条风情商业步行街，选择这样的风水宝地绝对是广大商户正确的选择。 泓太公司的企业文化先进、经营理念科学、产品优势突出、市场定位准确、服务体系完善，我感到泓太公司有能力把金荷名都建设好、管理好、经营好，实现政府开发商和广大业主三赢。

我想信，依托金荷名都的商业经营平台，大家团结一致，携手共进，工同营造公平竞争、和谐有序、优势互补的良好商业氛围，在县委、县政府的正确领导之下，在社会各界的关心支持下，

金荷名都的明天一定辉煌灿烂，祝愿金荷名都一期开盘圆满成功!祝广大业主买得开心!住得舒心! 谢谢大家!

客户代表发言稿

尊敬的各位领导，各位来宾：

大家晚上好，今天应邀来参加“红太阳燕京啤酒新品上市暨联谊品鉴会”我感到非常荣幸。在今晚活动开始之前，我还是做了些许功课的，因为我今晚的任务是充当枣庄消费者的“口舌”，通过我的味觉、嗅觉、视觉来了解红太阳白酒系列和燕京啤酒，如果它们能征服我，我一定会毫不犹豫地把他们推荐给我的客户。

红太阳白酒选用纯质高梁、小麦作原料，多微共酵，利用微机、气相色谱分析仪等先进的勾兑技术精工细作而成。产品窖香浓郁、绵甜爽净，口味谐调。燕京啤酒经过多道工序精选优质大麦，采用燕山山脉地下300米深层无污染矿泉水，加入纯正优质啤酒花、典型高发酵度酵母，始终以中国人口味为坚

持，真诚制造中国人的啤酒!两种酒的优良品质自然是毋庸置疑的。

大家都知道，咱枣庄人喜欢喝酒，喝酒还特别豪爽，似乎有“梁山好汉”之遗风。咱枣庄人喝酒，啤酒就不用说了，要是碰上燕京啤酒这样的好酒，直接就是“对瓶吹”;要是遇上红太阳这样的白酒呢，现在流行一种喝法就是三两三的高脚玻璃杯，一瓶白酒大概正好能倒三杯。

在最前面，有红太阳的、燕京啤酒的的款款诚意和殷切希望，“红太阳白酒系列”和“燕京啤酒”能否成为枣庄人民“舌尖上的佳酿”，还得看在座的各位、我们大家的共同支持!我在此表示，我愿意成为“红太阳白酒系列”和“燕京啤酒”的支持者与拥护者!衷心祝愿“红太阳白酒系列”和“燕京啤酒”能以优良的品质和实惠的价格征服枣庄人民!

最后，祝各位财源广进，生意兴隆，万事如意!

谢谢大家!

客户代表发言稿

2014年10月18日

上海合晶硅材料有限公司总经理

刘苏生 先生

各位领导、各位来宾、各位同行的朋友们，大家上午好!

金秋时节、风高气爽。在此收获的季节,有幸参加上海东洋炭素有限公司的新工厂落成庆典，我感到无比的高兴。在此仅代表在座的各位客户对上海东洋炭素新厂的落成表示热烈的祝贺。

在全世界都在倡导低炭经济的环境下、中国也在积极地进行新能源的开发和建设。其中核能、太阳能、风能等领域的大发展更是令世界注目。在这些新能源领域中石墨材料及其产品做为一种不可获缺的资源得到了广泛的应用。

16年前东洋炭素在松江的投资不仅对公司自身，而且对于之后蓬勃发展

的中国新能源经济而言都具有战略意义。在同行业中，东洋炭素以其高品质的产品和服务始终处于行业的领军地位，为中国的太阳能光伏事业和半导体事业做出了巨大的贡献。我们为有这样的业务伙伴而感到庆幸，我代表众多的客户对上海东洋炭素表示衷心的感谢。

客户代表的岗位职责范文第2篇

上一个专题我就日常拜访的开场做了一个探讨，相信了的开始是成功的一半。有了好的开场我们还必须有一个好的过程，你希望能够最快地发现医生真正关心的问题焦点在哪里，然后将你准备好的答案完满的给出，但问了10个问题后，你仍然不清楚医生对你的产品到底有什么意见，在听了医生漫不经心的不装饰解释后你自己可能对今天的拜访都找不着北了，呵呵，你是不是常遇到这样的问题呢?

医药代表都知道了解医生需求的重要性，所以每个人都希望很快的就能发现医生对自己推荐的产品的什么特点感兴趣，但大多数医生并不愿意直截了当的告诉你他的兴趣观点。也许他们只是想从你的介绍中获得所需要的信息就好，也许他们自己也不清楚很多的细节，也许他们不知道该告诉你什么，以便让你更好的说明你的产品对他的用处，但不管什么原因只要你还没发现他的真正需求，你肯定无法说服他使用你的产品。

所以，今天讲的第二个专业售销技巧的环节就是如何有效的运用探询技巧，来发现医生的需求。我记得原来也有一则个于探询的讲解，那么今天我们就更进一步加深对这项技巧的理解。

在面对面的销售拜访中，探询首先是为了引导医生表达对医药代表推荐产品的需求点，同时积极的探询也会帮助医药代表获得拜访的控制权。因此在很多医药代表在拜访准备中特地准备应对医生的各种问题，记在小本上，随时查阅。其实这种方法并不好，这样一次拜访变成了一次面试，解答医生的提问成了拜访的目的。也有很多医生是不提出问题的，但这并不表示他就需要你的产品，事实上很多医生不问问题了，也不明确表态会否使用你的产品时，是因为他已确定并不需要使用。想一想我们自己在商场里购物时的情形，你问营业员的问题多数都是在找不买这件商品的理由，而不是表达购买的兴趣。

所以如果我们只是一味的去回答医生的问题，而不进行积极的探询，你就失去了一次拜访的控制权。请记住，你的拜访时间只有10分钟而已。如果你无法控制沟通的过程就意味着你的拜访注定无效。相反，你进行了积极的探询，你就会帮助医生整理自己的需求思路，他会更清楚地考虑自己最关心的问题能否在你这找到答案。换句话说你完全可以以过有效的探询使双方从沟通中获益，而这是你正真的目的!

探询就是提问题，通常有两种方式：开放式提问和封闭式提问。在外企非常重视提问这项重要的销售技巧，我在参加一次培训时，我们的大马讲师就曾为这项手段专们给我进反复演练了三个下午。可能很多受过培训的同仁都基本了解了这二种提问的模式，这里我就不详述了。

1、封闭式问题

封闭是问题是只能回答是或不是的问题，可以在你提供的答案中选择，或者是一个经常可以量化的事实，封闭式问题举例如：

高主任，你认为痔疮片是治疗初发性痔疮的首选药吗? 李教授，你有没有收到我们公司寄给你的最新资料啊? 张老师，这次临床试验你们会选用A方案还是B方案?

封闭式问题只能使对方提供有限信息，且易使医生产生紧张情绪，缺乏双向沟通的气氛，通常多用于重要事项的确认，如协议、合同等。或是在对医生同意的市场调研言谈中。医药代有在面对面拜访中使用封闭式问题要格外慎重，他会让医生有一种你不太尊重他的感觉。

2、开放式问题

开放式问题是让医生了解自己探询的目的，容许医生思考的余地，并诱发其详细说明而不是迅速以一句话来回答我们的问题。其目的是鼓励医生主动介绍其需求。开放式问题又分探询事实和探询感觉的问题。探询事实的问题以何人、何事、何地、何时、为何、多少等的问句去发现事实。其目的在于区别出有关医生的客观现状和客观事实。探询感觉的问题是通过让其发表个人意见，来发现医生主观的需求、期待和关注的事情。直接探询要避免学派分歧、与权威人物意见相左，或是医生可能并不熟悉的内容，这样会造成客户的紧张情绪。为了避免这种可能影响对话和谐的紧张气氛，通常考虑用间接的探询。间接探询问题是首先叙述别人的看法或意见，然后再邀请医生就此表达其看法。如：

对PPA的不良反应，有些专家认为应该慎用，而不必完全禁用，你的看法呢?

客户代表的岗位职责范文第3篇

讲话稿一：2020年公司客户代表讲话稿范文5篇

各位朋友，泰康人寿的领导及员工：

大家好!

在泰康人寿成立15周年之际，作为泰康人寿平川支公司的优秀经理刘润的一名客户，有幸能参加本次客户答谢会，能有机会进一步了解泰康公司，结识各位朋友， 感到非常荣幸!

随着时代的进步，买保险已经成为每个家庭必须要做的一件事情了，可能各位朋友购买的保险也不止一种了。我也跟各位朋友一样，给自己家人购买了保险。作为泰康人寿的一名客户，我了解到泰康人寿是一家全国性的大型人寿保险公司，成立15年没有一笔呆坏帐，创造了保险行业的奇迹，泰康人寿保险公司的投资回报率连续八年排名中国保险行业第一，泰康人寿白银中心支公司2014年也被评为重合同 守信用的企业，深受白银市民好评。

我去年从刘润那里购买了泰康人寿的保险，不仅感觉到了泰康人寿保险公司的管理卓越，领导有方，品牌知名度高，值得信赖，而且感觉到泰康人寿保险公司的员工素质高、服务热情周到，尤其是刘润，为人特别朴实，待人非常真诚，只要泰康人寿保险公司有新的保险或优惠客户的好政策、都会及时告诉我，只要我在保险方面有疑问，她都积极帮助我解答，甚至我的一些亲朋好友，他们只是想了解一下保险，并不打算购买，但是刘润不论刮风下雨，不管严寒酷暑，哪怕是一个很小的问题，她都一样积极热情的去宣传，让人十分感动。今天，看到刘润在泰康人寿取得的优异成绩，作为她的客户，我由衷感到自豪，我希望刘润能继续努力，给更多的人送去保险，我也衷心希望刘润能取得更大的成绩，我会继续支持刘润的工作，更希望各位今天参会的朋友都能成为刘润的客户，感受到刘润热忱专业的服务。

最后祝各位朋友身体健康、家庭幸福、祝刘润客户答谢会圆满成功，祝泰康人寿保险事业蒸蒸日上!

讲话稿二：2020年公司客户代表讲话稿范文5篇

尊敬的各位领导、尊敬的业界销售精英、各位来宾、朋友们：

大家上午好!

我是集团的经销商。今天，我有幸代表经销商客户在此发言，感到非常荣幸。非常感谢集团提供的这个平台，让五湖四海的朋友们欢聚古城西安，交流学习、共叙情谊，

陕西糖酒副食有限公司在陕西白酒行业中一支独秀，多年来，集团为了打造西凤老窖酒和珍品西凤酒两大品牌，做了大量卓有成效的工作，取得了令人瞩目的辉煌成果。公司凭借西凤酒开发省外市场的强劲态势，不仅让消费者品尝到优质的琼浆玉液，更为广大经销商提供了广阔的发展平台和空间。公司先进的经营理念，富有成效的营销策略，团结勤奋的营销队伍，在行业和社会上都有着巨大的影响力和吸引力。特别是今年新品上市，更让整个行业为之振奋，让广大合作商充满希望。

我们公司正是在这种大好形势下，与公司携手合作，成为战略合作伙伴，共同致力打造西凤老窖品牌。自合作以来，我公司销量逐年提高。

这几年来在公司强大的后盾以及过硬的产品品质保证下，使我在强手如林、品牌扎堆的市场能够占得一席之地，公司一直紧紧把握市场脉搏，贴近消费者，不断推出符合市场的政策、广告支持。在公司的这种以市场为导向的营销体系的指导下，我紧跟公司的步伐，才取得今天的小小成就。在此，我代表全体员工对关心支持我的公司的各位领导及全体人表示衷心的感谢，对在李董领导下公司取得的成绩表示真诚的祝贺!

回首过去峥嵘岁月，欣慰神驰;展望未来锦绣前程，壮怀激越。我们对20年的工作充满坚定的信念和决心，我们有很多有利条件和优势。一是有公司推出的新产品支持。二是西凤老窖品牌在市场上的知名度越来越高。三是有公司各部门的大力支持。四是我们在市场历练中总结出了经验和教训，心中有了底气，更加成熟起来。

我们坚信随着集团的飞跃发展，西凤老窖品牌价值的迅猛上升，我公司也一定会得到相应的提高和进步。

借此机会，祝集团顺实现全年销售目标!祝在座的各位和您的家人在2014年身体健康、生活幸福、生意兴隆，财源广进。

谢谢大家!

讲话稿三：2020年公司客户代表讲话稿范文5篇

各位领导、各位同仁：

大家好，非常感谢总行领导对城西支行的关心，也非常感谢各位同仁给予我们的大力支持，在工作中虽然我们只是做了自己应该做的事情，但是总行首长和同志们却给了我们更多的荣誉，在此，我代表城西支行全体干部职工向大家表示深深的谢意，也更愿意谈几点体会，与兄弟支行共同交流、共同学习、共同进步，银行客户代表发言稿。

一、坚持特色化营销，借助外力，谋求再发展

自2009年年初以来，城西支行经历了一个由小到大，由弱到强的渐进过程，到去年底，存款顺利突破亿元大关，成绩固然可喜，但问题也随之摆到了我们面前，那就是职工潜力挖掘渐尽，客户资源相对减少，再发展后劲略显不足，我想兄弟支行的发展过程中可能也会或多或少遇到此类问题。经过细致的市场调查和广泛征求大家的意见，在总行信贷营销和文明创建精神的指引下，结合城西支行实际，我们提出了搞特色化营销，借助外力，谋求再发展的整体思路。每个支行都有自己的实际情况和特点，而贯彻落实总行一系列的方针政策关键是结合实际灵活运用，最终目的是取得成效。城西支行周边由于没有大型居民区，因此，储蓄资源相对缺乏，而随着支行业务量增大，如果没有一定的储蓄存款支持则整体规模很难稳定。

通过扎扎实实人性化服务去扩大影响，树立形象，赢得客户，通过不懈的努力，目前已初显成效，除了与几家大型商场成功合作外，连苏宁电器等单位也主动联系我支行寻求业务合作，并主动索求合作协议，上报总部审批，不管成功与否，他们都鼓舞了我们的士气，也更加坚定了支行的决心。沿着总行的信贷营销、文明创建战略，我们的道路也必将越走越宽广，社会影响力也必将越来越大。

二、理念创新是事业发展取之不尽的源泉

支行要发展也需要强大的动力，而理念创新就是动力的源泉，在工作中我们始终坚持以人为本的理念，十几名职工不仅仅是被管理者，他们更是决策的参与者，荣誉的共享者。在工作中我们深深感到没有什么困难能够阻挡大家团结起来的力量，十几个头脑展现的智慧结合到一起更能形成一股强大的合力。为了更加有利于业务的发展，我们将管理模式转化为全员参与，共商大计，将权力分配转化为以业务为准，部门分享，将服务方式转化为客户经理一对一的服务，在服务手段上我们倡导一户一策，花样翻新，与社区我们搞对接，与学校我们搞小行长。与幼儿园我们评无敌小宝贝，与商场我们搞联合卡，与小单位我们提倡人性化服务，与大客户我们以总行俱乐部为依托定期联谊，资源共享，信息交流，创新的背后带给我们的是客户的信任，规模的增加，是源源不断的发展潜力。

在工作中，我们始终倡导的是钉子精神，要求大家敢于去想，敢于去做，有1%的可能也要付出100%的努力，决不轻言放弃，很多客户也正是被我们的韧劲所感染，反过来又感染了我们更加努力的工作，说心里话，虽然取得了一点点成绩，我们更清醒的认识到前进的道路上仍然有许多困难需要克服，创业的压力也需要时时承受，但城西支行全体干部职工坚信，有总行党委的正确领导，有兄弟部门给予的大力支持和无私帮助，一定能够戒骄戒躁，不断学习，稳步前进，也一定能够为商业银行的发展做出更大的贡献，不足之处请多指正。

谢谢大家。

讲话稿四：2020年公司客户代表讲话稿范文5篇

尊敬的中国人寿保险公司领导，各界成功人士，各位嘉宾：

大家新年好!

我来自xxx，非常感谢中国人寿分公司!感谢客户经理举办首届客户团拜答谢会很高兴应邀参加此次会议。在此能与各界成功人士大家相聚一堂感到非常荣幸。

作为客户经理xx好朋友，客户，我们见证了她在寿险事业上不断发展的历程!1996年孤身一人带着8个月的儿子远离家乡，离乡背井到美丽的xx，1997年由一名普通的业务员，经过14年不懈的努力工作，从中专学历通过XX年的工作之余自修会计学专科，本科，考核国家会计师，xx首届全国高级公共营养师认证，历年荣获盛市，部门公司的表彰，如今已成长为一名客户经理。正是由于她执着的敬业精神，保险知识作广泛宣传，才使得我们大家对保险逐渐了解;意识到保险是社会的稳定器，是家庭的防盗门，是我们安心创业的必须品。xx认真做好每一件事，踏踏实实工作每一天，热诚体贴的服务使我们与保险公司结上了保险缘，建立了自我风险防范规划，培养了人不理财、财不理人的理财习惯。

我相信，她的为人、良好的专业知识和优质的售后服务一定会赢得更多朋友的信任和支持，祝愿xx客户经理在天父的带领下：百尺竿头，更进一步;时至新春佳节祈福：各位嘉宾在新的一年身体健康、合家幸福、万事如意。谢谢大家!

讲话稿五：2020年公司客户代表讲话稿范文5篇

尊敬的各位来宾：

大家好!

今天我很高兴作为客户代表参加沃德房产的答谢酒会。

与沃德房产的合作中，他们丰富资源、专业知识、贴心服务、勇于创新、敢为人先、诚信经营、共求双赢的点点滴滴给我留下了深刻的印象。

他们总经理马银萍女士低调做人、高调做事的风格赢得了许多客户的美誉;他们业务员兢兢业业恪守职业道德赢得了许多客户的信任。

客户代表讲话稿从开始的尝试合作到今天的信赖伙伴关系，不是一句话说出来的，而是合作中的事业情感和理解信任造就而成的。今天的沃德房产是宁波写字楼信息行业中一支精锐的生力军，沃德房产拥有着一种很特别的东西，那就是端正的商业心态;也正是这种心态才有了今天的沃德房产。

对于和沃德房产的合作而言，我只有一句话：我们之间的合作是轻松的、是愉快的!我们的相互配合是默契的也是其乐融融的。

作为客户，我对与沃德房产的下一步合作更加充满了信心，我们也一定会大力支持沃德房产事业的阔步前进!

在此，祝贺沃德房产喜迁银亿时代广场，祝新的一年里再创佳绩!同时，也祝各位来宾身体健康，万事如意!

谢谢大家。

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客户代表的岗位职责范文第4篇

我来自 ，非常感谢中国人寿分公司!感谢客户经理举办首届客户团拜答谢会很高兴应邀参加此次会议。在此能与各界成功人士大家相聚一堂感到非常荣幸。

作为客户经理xx好朋友，客户，我们见证了她在寿险事业上不断发展的历程!1996年孤身一人带着8个月的儿子远离家乡，离乡背井到美丽的xx，1997年由一名普通的业务员，经过14年不懈的努力工作，从中专学历通过10年的工作之余自修会计学专科，本科，考核国家会计师，xx首届全国高级公共营养师认证，历年荣获省、市，部门公司的表彰，如今已成长为一名客户经理。正是由于她执着的敬业精神，保险知识作广泛宣传，才使得我们大家对保险逐渐了解;意识到保险是社会的稳定器，是家庭的防盗门，是我们安心创业的必须品。xx认真做好每一件事，踏踏实实工作每一天，热诚体贴的服务使我们与保险公司结上了“保险缘”，建立了自我风险防范规划，培养了“人不理财、财不理人”的理财习惯。

客户代表的岗位职责范文第5篇

岗位说明书

新一系内衣有限公司 岗位说明书

新一系内衣有限公司 岗位说明书

新一系内衣有限公司 岗位说明书

新一系内衣有限公司

客户代表的岗位职责范文第6篇

1 中国医药代表的四种类型

按照目前中国的医药代表的主要的工作方式及社会认同度， ltI 以将他们划分为四种基本类型，即社交活动家，药品讲解员药附.悄售专家和专业化医药代表 第一类：社交活动家，约占 40 %。之所以这样称呼这一类医药 1 弋隆是根据他们的主要工作对象 ― 处方医生的意见。这些医药｝弋表的主要工作方式几乎就是纯粹的社交活动。每天，他们进出于务个医院寻找自己的目标客户，除了在初次见面时自我介绍中简单介绍一下自己销售的产品，他们以后的主要工作就是通过各种社交活动与医生建立合作关系，隔三差五请客吃饭，邀请医生参加诸如卡拉 OK 、郊游等娱乐活动，尽可能地满足医生的业余生活朋吩.以换取医生对其产品的处方。医生把他们称为专业的社交人叭。这类代表大多时间用于交际，由于很少向医生讲解公司及产， } { .信息，客户从他们这里获得的更多的是个人利益的满足，并不什较成正向他们提供服务的企业是谁。

第二类：药品讲解员，约占 50 %。随着医药市场的发展，越来的多的企业认识到专业宣传产品的重要性，在逐步参照国外企业的娇脸设置市场部后，企业要求医药代表上岗前必须接受专门的产品知识培训，而且向医生讲解自己的产品是他们的基本职责。这类医药代表往往从业时间短，缺乏人际沟通的经验，更多的时间他们能做到的就是尽可能地将所学到的产品知识如实的转告医生，由于这种做法像邮递员传送邮件一样，这类医药代表在欧美市场上被称之 MEssEN 田二 R 。

第三类：药品销售专家，约占 8 %。产品知识需要有效的销售技巧的表达才能让客户接受，在认识到这个成功销售的原则后，许多企业开始重视训练医药代表的销售技巧。事实上多数企业中销售业绩突出的正是这类接受过专业销售技巧训练的代表，通过他们的讲解，产品的优势特点变成了医生、患者的真实需要，医生在与他们的合作中发现自己开始喜欢某些品牌产品，尽管理论上其他同类产品并不比它们差。同时，企业也在市场上逐步树立起了自己的专业形象，销售随之稳步增长。 第四类：专业化医药代表，约占 2 %。药品销售专家虽然优秀，但在医药行业里最宝贵的人才却是另一类被许多医药学专家称为“专业帮手”的医药代表，他们就是专业化医药代表。专业化意味着医药代表在产品知识和销售技巧两方面都具备专业化的能力，他们擅长于运用市场学的知识开发市场潜力，同时高超的销售技巧又使医生容易接受药品又不产生对推销的反感，他们不仅为企业创造销售业绩，也在开发市场的过程中培养了产品的支持者，在他们的区域里医生感受到的更多的是企业优秀服务和产品的独特价值。

专业化医药代表在现在的欧美市场是各大制药企业销售队伍的主要力量，而在中国的比例则很少，今天培养专业化的医药代表已经成为制药企业的当务之急。 2 医药代表的职业伦理观

药品质量和用药安全与广大人民群众的健康和生命息息相关。作为从事药品经营职业的医药代表不仅要严格执行国家有关的法律、法规，还应具备良好的职业素质和职业伦理观，自觉规范自身的行为。

首先，医药代表要向医生、患者推荐安全、有效、经济和优质的药品。这也是药学的基本职业道德。医药代表的基本职责作为制药企业与医生、患者之间传递科学的医药信息的桥梁，必须为自己介绍的产品信息负责，新的《药品管理法》对故意隐瞒、发布虚假药信息，严重危害人民健康的经营行为也做出了明确的处罚规定。 第二，医药代表在工作中必须惜守诚实守信原则。由于药品的最终购买者是患者，大多数是通过医生处方才到达患者手中.而患者对药品的品种、质量、规格、疗效等信息的了解极不充分对药品这种特定商品的选择处于被动接受的地位，这就要求医药代表在向医生患者介绍药品时必须坚持诚实守信原则，对药品的疗效、不良反应等重要信息进行专业讲解务人员的处方，医生的大处方及不合理用药间题日益严重，这不仅造成了药品的价格虚高，加重了国家、社会和患者的负担，还败坏厂药品生产、经营者和医务人员的形象。医药代表在药品推广的工作中坚持专业化的推广方式，树立良好的职业道德形象，已经成。

第三，医药代表应该坚决抵制违反国家政策法规的促销行为。过去一段时间里一些药品生产厂商和药品批发商为了推销药，采取不正当的推销手段和不正当竞争手段，以各种利益影响医为全社会的期望。

第四，医药代表必须坚持尊重患者情感和隐私、为患者保守秘密的原则。由于医药代表有机会直接和患者以及他们的亲属交往，应当本着医学人道主义的原则和尊重患者人格的精神，根据不同的情况采取不同的处理方式，尊重药品使用者的情感和隐私，并为其保守与药物使用有关的秘密。

3 医药代表的基本岗位职责

医药代表的基本岗位职责是在负责区域内科学推广公司产品，确保在实现销售目标的同时，建立公司产品在医生心目中的药品定位。

为了完成这个职责医药代表需要努力完成以下工作目标：首先医药代表必须熟悉每一个产品的产品知识，保证准确无误地向客户传达药品的信息，树立公司的专业、负责的良好形象;

医药代表必须学习并掌握每一个产品的有效的销售技巧，通过对客户专业化地面对面拜访和产品演讲，说服客户接受公司的产品;

医药代表必须在所辖区域医院努力完成公司下达的销售目标;

医药代表作为企业的代表必须积极地与医院、商业等客户建立良好的合作关系，并保持密切联系;

医药代表必须亲自制定并实施所辖区域的行动计划，积极组织医院内各种推广活动 ;医药代表必须坚持以最低成本创造最大的销售额和市场份额。制药企业对医药代表的工作评估一般从以下几个方面进行：

医药代表在所负责的区域市场内销售指标的完成情况;公司产品在各个医院覆盖率;