看管人员管理方案范文第1篇

进一步加强我校的校园安全工作，有效预防校园安全事故的发生，维护学校正常

教育教学秩序和社会稳定，特制定校园流动人员管理制度如下：

1、对校园流动人员的责任部门是后勤总务部门，责任岗位是门卫。

2、一般情况下，不准外来人员进入校门，家人探望学生一般由门卫同志通知老

师带学生出来到门外进行。

3、如上级部门、兄弟单位来访、家属来访等必须进入校门的外来人员，必须在

门卫进行登记，出示证件证明后方可进入。出校门时把被访者签过名的出门单交

给门卫后方可放行。

4、如遇重大活动，如家长会、会议等，必须在大会议室或某个教室等指定地点

进行，不允许家长和外来人员进入其他教学区和其他场所。

5、一般不出租学校教室和场所给外来人员办班和举办会议等，如遇特殊情况，

同样规定在指定场所进行，不允许外来人员进入其他场所。

6、经观察，对患有精神病等存在不确定因素的外来人员，不管是教师家属还是

看管人员管理方案范文第2篇

在公司领导的信任和培养下，我被任命为项目执行经理。在分公司的大力支持和关心下，项目部各项工作进展顺利，现就自己的工作总结如下：

我的优点是迎难而上，爱岗敬业，团结同事，扎实工作，积极完成各项工作任务，形成了勤奋务实、廉洁高效的工作作风;开拓创新能力、组织协调沟通能力等得到了更进步锻炼和提高。工作责任心强，办事稳妥得到了领导的肯定。

1.将公司的利益放在首位。树立了诚信为本，积极向上的公司及个人形象。借助自己工作与外界接触广泛的优势，向业主及监理介绍公司实力、人员素质、公司业绩和公司的发展趋势，尽量使他们能对公司有一个全面的了解，同时取得他们的信任，建立长期的联系，有力地促进了工作的顺利开展。工作中严格自律，诚信为本，一言一行都代表着公司，不以牺牲公司利益为代价赢得个人利益，即使受到了委屈，也要忍耐。为赢得企业的利益，多动脑筋想办法，多努力，多周旋，争取企业的最大利益。

2.作为项目经理，对工作中遇到的问题，不回避、不推诿、不退让，工作态度端正，将公司的利益放在首位。能够掌控项目工作情况。维护项目部的团结和统一，顾全大局，主动履行岗位职责，很好地完成自己的工作。

3.作为施工单位主要代表，主要负责工程施工管理、现场协调、项目进度，努力做好工程项目的建设工作。在项目上一方面积极参加业主组织召开的工程会议，另一方面针对一些难点问题，主动协调，努力解决。以积极主动、认真负责的态度，与土建及安装相关单位协调努力解决相关问题。为工程顺利实施提供了较好地协调保障。特别是在工程前期，筹建工作时间短，生产任务压力大，每天深入施工现场，明确工程进度，严格工程质量控制、积极推进项目部的进度控制、投资控制，保证了工程顺利实施，在多家施工单位中表现出色。

4.做好服务工作。在做好主要工作的同时，本人始终把服务施工一线放在首位，坚持以人为本、实事求是的原则，以热情对待、耐心解释、用心排忧的态度，做好服务工作，认真解决好项目有关问题、矛盾。与领导、施工员到工人建立良好的关系，也树立了公司项目部工作人员的良好形象。得到相关单位的认可。

不足是虽然自己在学习、工作、生活中都能严格要求自己，也付出了很大努力，取得了一定成绩。但与领导的要求还有一定的差距。我现在具备了一定的组织协调能力，能够把握全局，但在宏观综合管理能力上还需进一步提高。在工作指导上要更有“耐心”，努力建立好团结和谐的管理团队。

在今后的工作中我将以身作责，团结其他成员，发扬团队精神，不怕苦、不怕累，抓好项目管理薄弱环节，切实履行项管部各项工作职责。按照公司既定的工作目标，理清思路，排除干扰，使公司项目管理迈向一个新台阶。

看管人员管理方案范文第3篇

2.妥善安排师生伙食，努力降低成本消耗。

3.加强对伙食的管理，严格执行各种管理制度。

4.认真作好采购工作，做到物美、价廉。

5.负责饭菜制定，不断增加饭菜花样。

6.加强对食堂工作人员的管理、协调好人际关系和工作关系，确保服务质量，负责食堂工作人员的作息制度。

7.加强食堂开支管理，健全开支手续，认真记帐，每月清点一次物资，每月公布一次帐目。

8.认真学习并严格执行“食品卫生”有关规定，确保就餐人员饮食卫生，对食物中毒负主要责任。

9.定期召开生活会，征求意见，改进工作方法，提高服务质量。

10.严格控制食堂工作人员作息制度，严格掌握饭菜质量，对于违背操作规程造成饭菜质量差或误点开饭，要追究责任，并及时向校领导反映。

11.坚决抵制各种违纪现象，对违纪现象要及时向校领导汇报，严肃处理。

看管人员管理方案范文第4篇

1、车场高峰期(尤其是上午7:00-10:00)的管理安排;

2、探视管理(有得医院实行限人限时探视管理制度);

3、防火、防盗、防破坏方面注意：

①禁烟;

②消防通道保持畅通无易燃易爆物品堆放;

③车场车辆防盗(尤其是轻便车辆)防刮伤;

④人流聚集区的秩序维护和防盗工作(如交费处放扒窃，等候处防顺手牵羊);

看管人员管理方案范文第5篇

随着经济的发展，生活水平的不断提高，家庭车辆、社会车辆的拥有量在迅速地增长，由于地面空间有限，停车场车位不足的矛盾显得越来越突出，停车场管理的重要性也会越来越受到重视，而其技术的核心是对车辆的自动监控、识别和自动管理。

一、停车场管理在物业管理中的地位

(一)停车场管理是物业管理的重要环节。物业管理是通过现代化的管理手段，为业主创造个便捷、安全、舒适、洁净的居住环境，良好的车场管理，可促进整个物业管理的经营，提高物业管理的综合效益。

(二)有利于维护交通秩序，保障人身及财产安全，使小区内的车辆有秩序的停放，保证停车安全，保证通道的畅通，保证行人的安全，防止车辆被偷、被毁，并可减少噪音和环境污染。

(三)能最大限度的方便业主及顾客做好车场的管理，能够给业主及住户带来停车的便利，为其提供安全的保证，还可提供车辆清洗等专项服务。

(四)是房地产开发业及物业市场竞争的重要保证，随着市场经济发展，服务业的竞争已经发展到了辅助性设施的竞争，以车辆的停放便利、安全及小区完善的康乐设施，来吸引业主及住户，增加客流，作为市场竞争的有效手段。

二、停车场的建设及类型

停车场管理是物业管理中安全管理工作中的一部分，在管理中占有极为重要的位置，重点是防止车辆的乱停乱放，做好区内安全停车，要做到这一点，

就必须搞好停车场的建设和规划。

(一)房地产开发单位的规划设计是开发前进行的，主要有几种停车场类型

1、地上专用停车场适用于开发用地较充裕，且开发的住宅楼多为多层的住宅小区。

2、路边停车由于前期规划不合理，地面狭小，车辆多，一般临时划位停车。

3、地下停车场及群楼停车场利用高层及小高层的地下基础，建立停车场是现在房产开发的一种趋势。超高层的大厦因大厦高，居住人数多，单纯的地下车场不能满足需要，或高层的地下柱距不够大，所以有的大厦在一至四层做停车场，这种停车场人车一般是分流的，地面无车，区内行人较安全。

4、综合停车场地下、地面及架空层共同存在的停车场，人车不分流，停车较乱，收费标准不统一。

(二)、物业管理公司对建好的停车场进行合理布局、统一规划

1、根据小区内的车位部局，和小区内的车辆情况，一般可分几种

停车区位： 大型车停车位; 小型车停车位; 摩托车停车位; 自行车停车位。

将地上、地下有机的结合起来，小型车到地下停车场，大型车停在地上空地，摩托车、自行车要设专用车位，要有停车栏及围栏。

(三)、停车场必备的设施

⑴照明系统：路灯及地下照明，进出入指示标识灯。

⑵行车安全系统：车库标识牌、行车指示牌、墙面防撞反光板、凸透镜和减速拱等。

⑶消防报警、安全监控系统：车场内安装防火报警检测装置，并配备灭火器，设置消火栓，安装监控镜头，连接至监控中心，保证车辆安全。

⑷智能管理系统：

1、一般管理设置：普通道闸，设三人三班记录收费，设备简单，投资小。

2、智能化系统管理：智能化管理是当今停车场管理的主流，主要通过停车场的智能化管理系统来实现，整个系统包括入口设备、出口设备、收银管理设备、图像对比设备和可选的车库指示设备。入口设备负责控制内部月卡车辆及临时车辆的进场，可实现无人值守;出口设备负责控制内部月卡车辆的出场;收银管理

设备对临时车辆进行收费，并且可以用来发行月卡、设定收费标准或打印统计报表等;图像对比设备将每辆车的进出图像实时显示在管理计算机屏幕上，并保存在计算机内，方便将来查证。车库指示系统用于大型分区或分层停车场，可以在车场入口处实时显示各区或各层的车位使用情况。可以解决人员舞弊导致费源严重流失、管理成本高、经常发生管理和被管理双方矛盾冲突以及停车场秩序烦乱等等，不仅工作效率低、工作强度大，而且严重损害了管理形象的问题。

三、停车场建设的条件及规定

(一)、停车场的经营管理必需具备的条件

⑴停车场必需各项设备完善，通过车辆管理部门、消防部门的检查验收，并取得合格证。

⑵物业管理部门必需持有产权单位委托管理的《委托书》。

⑶申请《车辆经营许可证》。

⑷申请《车场管理营业执照》。

⑸申请《税务登记》。

⑹收费标准报物价部门审批。

申报手续，咨询当地车管所车辆管理科、工商局、税务局、物价局，取得以上全部证件后，方可进行正常的收费管理。

(二)、健全车辆停放管理制度

停车场管理，除了有良好的硬件设施外，还应健全停车场管理制度。才能保证车辆停放安全、管理有序，避免不必要的车辆管理赔偿纠纷。常见的车场管理制度如下：

1、车场保安员岗位责任制

(1)礼貌待人、热情服务，带车岗保安员职责：

提高警惕，发现可疑人员立即上报，并密切注意事态发展。对车辆违章及时制止，并加以纠正;认真检查停放车辆，发现漏水、漏油及未关门等现象，尽快设法通知车主，并提供相应的服务;掌握月租、时租等不同车主的车型、车牌号和车主基本情况;认真检查车型、车牌号，避免出现差错;指挥车辆的进出，引导其停放在指定位置上;认真执行停车场管理规定，维护车辆良好的停放及行车

秩序;服务形象。

(2)收费岗保安的岗位职责(主要针对实行智能化管理停车场的协助带车保安员维护车场秩序，保证车辆安全。认真做好交接班工作。认真做好财物的保管工作，防止财物被盗。礼貌待人、热情服务，做到钱票相符、日清月结。真执行车辆停放收费管理制度，坚持原则，不徇私舞弊。相关岗位)

2、停车场管理系统的工作流程

小票临时收费：入口控制机有自动吐小票功能，外来临时车辆的车主直接驾车在入口控制机上取票后，电动道闸自动打开，车辆进入后，电动道闸自动关闭。取票车辆外出时，直接驾车在收费电脑处阅读小票，收费电脑根据收费标准自动计算停车时间及应收金额，车主交费后收费员按下确认键，道闸自动升杆放行车辆，车辆外出后，电动道闸自动关闭。车辆进场和出场时，抓拍摄像机均会自动抓拍车辆的图像并保存在电脑里。

月卡管理：入口控制机有感应读卡功能，读卡距离15CM。月卡车辆的车主直接驾车在入口控制机上感应读卡后，电动道闸自动打开，车辆进入后，电动道闸自动关闭。月卡车辆外出时，直接驾车在出口控制机上感应读卡，电动道闸自动打开，车辆外出后，电动道闸自动关闭。车辆进场和出场时，抓拍摄像机均会自动抓拍车辆的图像并保存在电脑里。

中心管理：收费电脑同时也有管理功能，如设定收费标准、发行/修改月卡、历史数据查询统计等，还有收费报表打印，方便财务审查和核算。

其它功能：

•同一辆车在取票的同时读卡无效，或在读卡的同时取票无效，这样可以有效防止取票读卡同时进行导致虚增进场车辆情况的发生。

•同一辆车一次只能取一张票。

•车辆取票或读卡后没有进场，在车辆退出后该张票或该次读卡自动失效。 •防月卡反传功能，即已进场月卡在出场之前无法再次进入，或没有进场的月卡不能在出口处读卡出场。

•防砸车功能：道闸臂在没有降到位时，若有车，道闸臂自动抬起，以防止砸车，无车后自动降杆;若道闸臂已经降到位，有车也不会抬杆。

•语音对讲功能：入口控制机及出口控制机均安装了语音对讲设备，可以直

接与收费中心进行对话，以方便车主及时获得帮助。

•语音提示功能：车辆进场或出场时，系统会发出各种语音提示信息，如：“欢迎光临”等语音。

•图像对比功能：在车主丢失停车凭证时，可以通过进场图像找到凭证号，可以正常收费;进场和出场的车型不一致时，可以通过图像对比及时发现，以防止丢车等事件的发生。

•停车场区位引导与车位指示的功能，方便车主寻车。

•远端分控，让管理人员办公室的电脑与收费岗亭的电脑相连接，实现远程管理的能力。

•无线传输，让城市停车场形成联网。

3、车辆被损的处理规定

(1)当发现车辆被碰撞、磨擦造成损坏时，车管员应记下肇事车辆号码，暂不放其驶出车场，并联系值班主管及受损车主与肇事车主共同协商解决。

(2)如果车辆被损坏而未被当场发现时，车管员发现后也要立即通知车主，并报告主管及负责人，共商处理办法。

4、车辆被盗的处理规定

(1)车辆在停车场被盗后，由上级主管确认后，立即通知车主，协同车主向当地公安机关报案。

(2)事故发生后，投保人(车主、停车场)双方应立即通知保险公司，保管单位要协助车主向保险公司索赔。

(3)车管员、停车场主管、车主应配合公安机关和保险公司做好调查处理工作。

5、停车场收费管理

车辆管理收费要根据各地物价部门核定的标准执行。一般来说，停车场收费的标准与当地经济发展水平、车场档次、所处城市区位密切相关。制定收费标准时应根据当地政府有关规定、自身情况和周围停车场的收费情况来确定，并报物价部门审核备案。在具体实施时，应严格按标准进行，分清固定车、临时车，日保、月保、年保车，杜绝乱收费和徇私舞弊的行为。

6、清洁卫生管理

停车场由于车辆集中、车流量大、空余面积小，易脏易乱。因此，停车场的卫生管理不容忽视，要设专职人员，配备相应的卫生清洁器具与用品，订立专职制度、标准、工作程序，严格规定装、堆、放、清垃圾的要求。除了有定时的清扫清洗之外，还要有巡逻保洁，并做好检查监督工作。

7、消防管理

停车场的消防管理要贯彻“预防为主，防消结合”的方针，立足自防自救，实行严格管理和科学管理。应着重抓好以下工作：

(1)健全消防组织，明确消防责任。

(2)制定消防制度，加强消防意识教育。

(3)完善消防设施，并定期检查，保证百分之百的完好率。

(4)制订灭火应急方案，组织消防演习。

看管人员管理方案范文第6篇

1员工管理行为准则 2店面工作流程 3晋级制度

4店面基本管理制度 5卫生制度 6客户管理

员工管理行为准则

1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理(人、财、物)、 组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容： (1)员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。

a、 帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。

b、 做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。 c、 经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

(2) 店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为： a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。

b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符。

c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。: d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，做好防火防盗，消除安全隐患。 e、每日工作做到日清日结，日结日高。

(3) 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：

a、 根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

b、 培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

c、 根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。

(4) 会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为。

a、 根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确。

b、 经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作。

c、 定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动。 d、 会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数。

(5) 销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： a、 根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标。

b、 根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准。 c、 根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。

d、 对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。

2、

组长(第二负责人)：在店长的领导下开展工作，店长不在时协助店长做好店面的各项管理工作，具体工作职能：

(1)卖场流动岗位，引导顾客办理业务，详细热情介绍相关业务知识，要求专业，系统，自信，主动协助员工完成销售。 (2)负责卖场卫生和门前三包卫生。

(3)随时纠正员工不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务。

(4)店员职责：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为： (1) 严格遵守员工日常工作规范。

(2) 努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧。 (3) 深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待(售前、售中、售后)工作。 (4) 服从上级工作安排，完成下达的销售指标。

(5) 做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。

店面工作流程

一、店长每日工作流程

(一)营业前

组织晨会的召开。

a、 人员状况确认(出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况)。 b、 传达上级重要文件及通知。 c、 昨日营业状况确认、分析。 d、 针对营业问题，指示有关人员改善。 e、 分配当日工作计划。 2)店内状况确认：

a、 店面、展柜、货品的卫生清洁情况。 b、 店内货品的陈列、补货、促销、订货等。 c、 电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况。 d、 畅销货品的储备及展示确认。

(二)营业期间

A、无顾客时的工作(有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备) 1) 记录当天晨会日志。

2) 顾客资料的整理，上传公司后台，定时进行回访。

3) 时刻检查货架上有无空缺商品及是否短缺，提醒店员计划补上。 4) 监督店员的工作情况，错误地方及时纠正。

5) 监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍。 6) 对新员工作出相应的指导和培训。 7) 安排老员工对专业知识的巩固学习。

8) 安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店。 9) 赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务。 10)时刻维持店内的卫生状况。 11)合理安排员工轮流用餐。

B、有顾客时的工作(时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩!) 1) 仔细观察销售过程，随时准备提供有必要的协助。 2) 随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力。

3) 激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划。

4) 紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值。 5) 时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力。 6) 处理营业中顾客投诉。 7) 服务礼仪规范时刻监督提醒。

8) 空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范货品丢失。

(三)营业结束

1) 各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标。 2) 安排卫生的打扫。 3) 收回店外物品。

4) 关闭照明、灯箱、电器。

5) 签退，离开卖场。

二、营业员一日工作流程

(一)营业前 1)参加晨会：

a、向店长汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈。

b、听从店长分配当日工作计划。 c、申领当日的宣传促销用品和辅助工具。 2)检查准备商品： a、复点过夜的商品。

―――参加完晨会后，要做的第一件事，就是根据商品平时的摆放规律，对照商品的账目，将过夜商品进行过目清点和检查。不论实行的是正常的出勤还是两班倒，对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各自所负的责任;在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处理。 b、上报商品计划：

―――在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，数量不足的商品，要尽快地报计划，做到库有柜有。续补的数量要在考虑销售的基础上，尽量保证货品不积压，不缺货。 c、做好店内与商品的清洁整理工作。

―――店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。

(二)营业期间 A、无顾客

1) 做好顾客资料登记工作。 2) 柜台空缺产品及时申补。 3) 维护营业区卫生。 4) 将工作日志记录完整。

5)

在卖场外进行有效的派单等宣传活动。

6) 对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。

B、有顾客(所有准备的结果是为了有更高的业绩)

1) 积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务。

2) 时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况，对未完成的销售任务进行合理分析和调整。

3) 随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高。 4) 公司促销活动及时告知顾客，促进每单销售的达成。

5) 将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。 C、交接班

1) 晚班接班的人没到，早班不允许下班。 2) 早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员。

3) 晚班接班人员必须将货品认真清点，如有短少或毁损应立即向店长汇报。 4) 做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。

(三)营业结束

1) 各项工作数据地整理、上报。 2) 柜台货品整理。 3) 打扫卫生包干区。 4) 收回店外物品。 5) 关闭照明、电器。 6) 签退，离开卖场。

晋级制度

员工晋级制度

制定合理的晋级制度，提供员工合理的发展空间。晋级考核为三个月，符合条件即可晋级。

1、学员上岗条件为：

(1)培训期间无旷课，无迟到早退情况。

(2)通过公司的相关培训考核，掌握基本的产品知识和销售服务流程。 (3)得到相关上岗证书。

2、实习转为正式的条件为：

(1)工作满三个月，工作期间累计迟到、早退不超过2次。 (2)工作期满通过公司相关的专业知识及产品考核。 (3)熟练应用服务礼仪，无顾客投诉。 (4)每月完成个人销售任务的80%以上。

3、晋升条件：

(1)每月均能超额完成销售任务，个人销售能力较强。

(2)工作满半年时间，工作期间累计迟到、早退不超过3次以上。

(3)对公司的忠诚度高，服从公司及店长的管理，能够完成公司及店长下达的各项工作任务。

(4)有较强的团队精神，主动帮助新老员工，能够在新老员工中起到表率作用。

(5)对相关的专业知识及产品能够熟练应用。 (6)具有很强的顾客服务意识，新顾客成交率高。

4、晋升店长：

(1)晋级组长6个月，很好的管理团队，销售业绩每月保持前两名的。 (2)熟悉整个店面的工作管理流程，在店长不在时能够独立管理店面。 (3)能够严格自律，在各方面工作上都能给员工起到良好的带头表率作用。

(4)具备领导、沟通及协调能力，能够做到公平、公正，与员工之间配合默契，协助店长在店内形成比、学、赶、帮、超的竞争氛围。

(5)具备卓越的销售能力，个人销售成绩卓越，对待不同顾客都能通过自己的专业及服务达到销售目的。

(6)能够协助店长做好新员工的基本培训工作，帮助老员工提高专业技能和提高服务、销售技巧。

店面基本管理制度

1 、严格执行相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工;按时上下班。

2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、展柜、工作台、产品、玻璃。

3、女职员需淡妆上岗，发型文雅，整洁得体，不得披头散发，不得浓妆艳抹，不得涂深色口红和深色指中油;手上饰物不得过多及太夸张。男职员发型需端庄大方，不可留长发，以齐耳为准，不可留大鬂角小胡子。

4、工作时应精神抖擞，除培训、整理、填写资料外禁止在卖场倚靠墙壁或者桌椅，站姿要规范，除收银员外，禁止其他人员进入收银台。

5、禁止在卖场接打电话、玩手机、看书报杂志。

6、销售员接待顾客时，除特殊情况外必须使用标准礼貌用语讲普通话。销售员在接待客户时，要微笑面对且态度端正，严禁与客户勾肩搭背.

7、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，严禁私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事。

8、员工在销售给顾客产品时，必须介绍到位，让顾客完全明白，避免因为介绍不到位而引发投诉。

9、严禁门店人员损坏公司形象利益，泄漏公司机密。

10、严禁工作时间在卖场大声喧哗、嬉戏、酗酒、勾肩搭背、赌博、抽烟、打 牌、下棋、吃零食、化妆、闲聊及不文明言谈举止等一切有损公司形象，影响正常销售工作的行为。

11、请病假必须在上班前一小之向店长申请，如果销售人员第二天不能按时上下班，需当日23点之前向店长申请。

12、每周六前店长提交下周排班表，如有调休、换班必须提前一天向店长申请。

13、禁止私自同意给客户折扣、优惠等。

14、上班期间，未经店长同意，禁止私自外出。

卫生制度

1、卫生标准

(1)店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍，如遇下雨，要随时用干布将地面、台面清洁干净。

(2)货架内外清洁，商品摆放整齐、有序、干净。 (3)顾客的污物随时处理干净，不得留在台面上。 (4)台面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品。 (5)所以工作道具保持清洁、干爽、整齐，放置在固定位置。

(6)卫生间无异味、无污垢，空气流通。镜面干净、无水渍，台面不要放置多余的东西。 (7)玻璃门及橱窗干净通透、无印痕。

2、卫生包干：员工要对各自所属包干区的卫生负责，公共区域由值班经理负责，并达到上述要求。

3、检查监督制度：卖场的卫生由店长最终负责，可安排员工轮流担当监督员，对卫生情况全面监督。

客户管理

一、客户档案的建立

1、为积累各专卖店的基础有效会员顾客，应免费为进店顾客办理会员卡便可成为专卖店会员;

2、由收银员将顾客会员申请书的内容准确输入系统，以后该顾客的所有消费情况、赠送情况都可显示在其会员记录中。

二、客户的维护

1、与客户之间的感情重在维护，这样他们才会对公司产生信任度和亲切感;

2、要对客户资料定期查询、筛选，可采用短信、电话、邮寄等方式为会员送上祝福和最新的产品信息及专业资讯，增加会员顾客到店次数，提高店面业绩;

3、客户维护的方式是多样的，但要找好效果和成本之间的平衡点;

4、由店长具体负责安排各种客户的资料传回公司后台进行呼叫回访计划，做好记录。

三、客户的开发

1、经营方式为发展会员式经营，所以新客户的开发是公司发展的能源;

2、开发方式分为：老客户带新客户和店员发展的新客户;

3、店员在店长的安排下，积极采用不同的形式寻找新客户，防止守株待兔的心里。(主要以店长带店员发店面活动宣传单，吸引顾客到店，从而增加会员人数);