客服个人事迹材料范文第1篇

春晖行动个人总结

一、伊斯兰教的起源

伊斯兰教亦称回教、清真教，是阿拉伯各国和伊朗、阿富汗等国居民信奉的宗教。何以有伊斯兰教?

6、7世纪期间，阿拉伯兰岛上还没有建立统一的国家，居民多数从事畜牧业，少数人事农业。他们属于不同的部落，各自信奉着许多自然神。该地区很早就有商业活动。但7世纪初，由于东西商路改道，致使该地区的社会经济状况迅速恶化，为改善这种状况，夺取新的土地和通道，需建立强大的国家。在游牧部落中，各部落之间为了各自利益经常发生战争。战争加剧了阶级分化。被剥削的人们限于贫困，也希望到部落范围以外寻找牧场和沃土。

实现半岛上政治的统一，已成了历史进程的客观要求。伊斯兰教就是在这样的社会条件下创立的。创始人穆罕默德曾与基督教有过接触。他中年时期在麦加城联络亲友，结成团体，创立了伊斯兰教。伊斯兰是阿拉伯语，意为顺从。伊斯兰教信徒通称穆斯林，意为顺从者。伊斯兰教信奉"安拉"，说天地万物都属于"安拉"，并由"安拉"安排，它是唯一的"真主"。穆罕默德自称是"安拉"的使者，是"先知"，是代表"安拉"向人们启示的。(他的说教后被信徒们编成《古兰经》)。他创教后，由于遭到当地掌管多种崇拜祭祀大权的贵族的反对，于622年被迫从麦加逃往麦地那。他在麦地那传教获得了成功，进而利用宗教势力建立了政权，组织了穆斯林军队，于630年攻占麦加城，并迫使全城居民信奉伊斯兰教。两年后，伊斯兰教推广到各个定居的和游牧的部落中间，统一了半岛。伊斯兰教在唐代传入中国。

二、伊斯兰教的饮食习惯 关于可食用的食物，安拉在《古兰经》中说：“信仰安拉的人们啊!你们可以吃我所供给你们的佳美食物，你们当感谢安拉，如果你们只崇拜他。”

关于禁止的食物，安拉在《古兰经》中说：“他只禁止你们吃自死物、血液、猪肉、以及诵非安拉之名而宰的动物。”

又说：“信仰安拉的人们啊!饮酒、赌博、拜偶像、求签属于恶魔的行为，故当远离。”

关于禁止的食物，《古兰经》原则性地提到的有“猪、血液、酒、自死物、诵非安拉之名宰杀的动物”。在此基础上，先知穆罕默德又进一步地作了具体的阐述，以后的穆斯林教法学家又在此二项基础上作了些规定，构成了穆斯林的饮食戒律。在此，我们只阐明《古兰经》所提出的饮食戒律。在此需作强调的便是为什么穆斯林不食猪肉呢?

谈到不吃猪肉，今日世界恐怕无人不知这是穆斯林禁止食用的。在中国，只要人们知道你不吃猪肉则马上想到你是回民，提到回民则立刻知道你不吃猪肉，不吃猪肉几乎已成穆斯林的标识，回民的代称。

事实上，不吃猪肉并不是穆斯林的专利，也不是《古兰经》首倡禁止。人类厌猪、禁猪的历史可追述到五千年前的文明古国埃及。在一幅古代壁画上，

可看到凡是作恶之人的灵魂全送给猪吃。距今有三千年的犹太教经典被基督教视为《圣经》的《旧约》利未篇十一章七至八节说：“猪因为蹄分两瓣却不反刍，就与你们不洁净，这些兽的肉你们不可吃，死的你们不可摸，都与你们不洁净。”所以犹太人不吃猪肉，信奉《旧约》的基督教徒也不吃猪肉，如基督教中的“安息日复灵派”。我们也可在《新约》中看到，凡是描写猪的地方均用极低贱的词汇去形容，由此足证《新约》也厌猪无疑。

三、回族的起源

回族的起源与形成。回族的族源比较复杂。就构成的成份来看主要是阿拉伯人、波斯人和中亚人。

就迁入我国的时间来看主要有两个时期：早期的是从唐初至宋末的五六百年间，从海上到中国东南沿海地区经商，最后留居在广州、泉州、杨州等地的阿拉伯人。后期的，也是最主要的是十三世纪中叶被蒙古族先后征服的葱岭以西、黑海以东中亚和西亚信仰伊斯兰教的各民族，除阿拉伯人、波斯人外，还有其他一些民族。

这些征服的民族，由于各种原因随蒙古军从陆上经过新疆来到中国。其中规模最大的是被蒙古族征调过来的“西域亲军”中的“回回军”。

这些在不同时期、经不同线路到中国来的信仰伊斯兰教的各族人民，经过与汉族、蒙古族、维吾尔族等，特别是与汉族一百多年的溶合演变，到明代时终于形成了一个独立民族，因“回回军”而得名回族。

四、回族的传统节日

回族有三大节日，即开斋节、古尔邦节、圣纪节。这些节日和纪念日都是以伊斯兰教历计算的。伊斯兰教历，以月亮盈亏为准，全年为12个月，平年354天，闰年355天，30年中共有1个闰年，不臵闰月，与公历每年相差11天，平均每32.6年比公历多出1年。故回族上述三大节日一般每三年提前一个月。

1. “古尔邦”，阿拉伯语音译“尔德〃古尔邦”、“尔德〃阿祖哈”，意为“牺牲”、“献身”，故亦称“宰牲节”、“献牲节”、“忠孝节”、“尔德节”。宁夏南部山区等地的回族称为“大尔德”，云南等地的回族称为“小尔德”，是伊斯兰教三大节日之一，一般在开斋节过后七十天举行。这个节日属于穆斯林朝觐功课的仪式范围。伊斯兰教规定，教历每年12月上旬，穆斯林去麦加朝圣，朝觐的最后一天，开始举行庆祝活动。

回族为什么要宰牲过古尔邦节呢?相传，伊斯兰教的古代先知之易卜拉欣夜间梦见安拉命他宰杀爱子伊斯玛仪献祭，考验他对安拉的虔诚。

易卜拉欣把刀磨得闪闪发光，非常锋利。当伊斯玛仪侧卧后，他把刀架在儿子的喉头上。这时他伤心痛哭，泪如溪流。第一刀下去只在儿子的脖子上留下了一个白印印，第二刀下去刮破了一点皮。

伊斯玛仪说：“我的父啊，你把我翻个身，让我匍匐而卧，这样你就下决心吧，顺从真主的命令。”

易卜拉欣听了儿子的劝言，把他翻了个身，然后解下刀子使劲宰时，真主受感动，派天仙吉卜热依勒背来一只黑头羚羊作为祭献，代替了伊斯玛仪。这

时易卜拉欣拿起刀子，按住羊的喉头一宰，羊便倒了。从那以后，穆罕默德就把伊斯兰教历十二月十日规定为宰牲节，这就是传说的“古尔邦”的来历。回族当中流传着一句俗语叫做：“当不了月回回，总得当个年回回。”这话的意思是，无论多忙，这一年一度的会礼和庆祝活动要参加。即使你不懂回族的风俗习惯，那么，你也得随俗。

古尔邦节的会礼和开斋节一样，非常隆重。大家欢聚一堂，由阿匐带领全体回民向西鞠躬、叩拜。如果在一个大的乡镇举行，可谓人山人海，多而不乱。在聚礼中，大家要回忆这一年当中做过哪些错事，犯过哪些罪行，阿匐要宣讲“瓦尔兹”，即教义和需要大家遵守的事等，最后大家互道“色俩目”问好。会礼结束后，还要举行一个隆重的典礼，这就是节日里，除了炸油香、馓子、会礼外，还要宰牛、羊、骆驼。一般经济条件较好的，每人要宰一只羊，七人合宰一头牛或一峰骆驼。宰牲时还有许多讲究，不允许宰不满两岁的小羊羔和不满三岁的小牛犊、骆驼，不宰眼瞎、腿瘸、缺耳、少尾的牲畜，要挑选体壮健美的宰。所宰的肉要分成三份：一份自食，一份送亲友邻居，一份济贫施舍。

2.开斋节是伊斯兰教节日。在伊斯兰教历10 月1日。中国新疆地区称肉孜节(Roza，波斯语，意为斋戒)。按伊斯兰教法规定，伊斯兰教历每年9月为斋戒月。凡成年健康的穆斯林都应全月封斋，即每日从拂晓前至日落，禁止饮食和房事等。封斋第29日傍晚如见新月，次日即为开斋节;如不见，则再封一日，共为30日，第二日为开斋节，庆祝一个月的斋功圆满完成。是日，穆斯林前往清真寺参加会礼，听伊玛目宣讲教义。教法还规定在节日进行下列七件事是可嘉行为：①拂晓即吃食物，以示开斋;②刷牙;③沐浴;④点香;⑤穿洁美服装;⑥会礼前交“菲土尔?q赛德盖”(开斋施舍);⑦低声诵念赞主词。

回族的开斋节(希吉来历九月)，被视为一年中最尊贵的吉庆之月、和平之月，据传安拉在这个月颁降了将人们引向正道的《古兰经》。凡是在这个月里做一件善事，就可获得安拉成倍的报答。因此，凡符合条件的穆斯林必须奉行一个月的斋戒，斋月的起止日期主要看新月出现的日期面定，见月牙儿就入斋，通常以两位有威望的阿訇所见为准，然后本坊的阿訇宣布人斋。在人斋的当晚四点左右，各清真寺的寺师傅，要到邦克楼(宣礼塔)上打梆子，有的不辞辛苦，挨门逐户地敲打。人们听到后，赶忙起来，洗脸、洗手、濑口，做饭封斋。

狭义的斋戒要求封斋的人在东方发白前，吃饱喝足。广义的斋戒要求人们不吃不喝，更重要的是要做到清心寡欲、表里一致，对耳、目、身、心、嘴都要有所节制，要做到耳不听邪，目不视邪，口不道邪，脑不思邪，身不妄邪。

在斋月期内，回族群众很重视“盖午尔夜”，也有的叫“坐夜”。关于此夜的确切日期，《古兰经》中无明文可考，回族群众通常从最后三个单日内选取居中之日。即第二十七夜。“盖德尔”原为“前定”、“高贵”之意，回主旋律群众认为在这夜，安拉把全部《古兰经》通过哲卜利勒天使下降给穆罕默德，认为这“高贵的夜间，胜过一个月”。《圣训》也说：“谁使盖德尔夜充实功修，谁都能获得七十二年善功的回赐。”因此这一夜，回族群众一般都要做一些可口的开斋饭，请人吃饭，或齐聚清真寺或住宅中礼拜、圆经、祈祷，赞主怀圣，彻夜不眠。

沐浴净身，男女老少都要把脸洗干净，头梳整齐，换上自己喜爱的新衣服。早上八点以后，回族群众腋下夹一个小毯毡，从东南西北，四面八方，汇集到清真寺。当何訇宣布会礼开始，回族群众铺下毯子和拜毛，脱下鞋子，立即面向圣地麦加古寺克尔白方向叩拜。这种会礼规模之庞大，形式之庄严，气氛之隆重重，令人惊叹不已。哪怕刮风下雨，他们也无所畏惧，情绪仍很高涨。

礼拜后，回族群众齐向阿訇道安，接着全体互说“色俩目”问候。整个会礼结束后。由阿訇带领祖坟念锁儿(《古兰经》选读)，追悼亡人，然后恭贺节日，串亲访友。

五.回族文化及生活习性的潜在分析

我在走访过程中正值斋月，由于开学，未能等到开斋节的到来。他们每天都要进行三次礼拜，星期五是他们的主麻日，要礼主麻拜，有时做主麻油香。我们村里的清真寺建成于2007年，历史并不长。由群众(包括汉民)集资修建，坐寺阿訇是一个谈吐不俗的穆斯林，热情、虔诚。我终于明白他们这个民族为什么如此大胆，敢于冒险，虽有些自负，却不安于天命。是家乡经济发展的主要掌舵者。他们很自信，很勤劳，大多数家庭都不错。因为环境恶劣并没有成为他们发展的绊脚石，即使是天灾人祸，他们也不屈服。他们死后主张“人死如泥”，净身后不带走人间一砖一瓦，甚至是一件衣服。光秃秃而来光秃秃的回去，他们觉得纵然有很多财富，死后也是徒劳。为何不留给后人去发展呢?大部分的人对待他们的信仰都很坚定，这是一个民族引以为傲的。一个没有信仰的人是很可怕的，而他们并不可怕。对宗教的信仰有三层：肉身、心智、身体力行。其实大多数的人都只是停留在第一层，着很大意义上不是他们的错，而是环境和个人自身的修养及接受教育的程度。一个民族，一种文化的发展是离不开关注的。我希望尽自己的一点绵薄之力能让更多的人去了解这个民族，去关注他们，保护他们。让属于这个民族的文化能传承下来。因为民族的才是世界的。

地理与环境科学学院

XXX级GISXXX

客服个人事迹材料范文第2篇

麻章区教师进修学校附属中学黎秀建

一个个美妙的童话故事既有趣，又充满丰富的想象力。 一篇篇精彩的作文不仅让我从中学到了丰富的知识，也学到很多写作的手法和技巧。

好玩的漫画书也让我体会到了语言的幽默与诙谐。

这些丰富多彩的书籍，让我感受到了书的魅力，对读书更充满了兴趣。

我喜欢看书，每天晚上我做完作业都会看课外书。我爸爸是教师，藏书有限，所以我利用一切可以利用的时间来看书。我有时向学校图书馆借书，有时也去赤坎购书中心看书。童话故事是我最早阅读的书籍。在《格林童话》、《安徒生童话》这些注音读本中，我领略到了童话世界的缤纷。慢慢地，我的阅读范围越来越广，如，大家熟悉的高尔基的《童年》，《西游记》等古典名著，《女生日记》等校园小说。我还阅读老师给我们推荐的书，如：《繁心》、《窗边的小豆豆》、《中华魂系列图书》。

现在，我已经阅读了很多本书了，老师告诉我们要在阅读的时候积累好词好句，于是，我让爸爸妈妈也帮我搜集了好词好句，并装订成册，有的贴在了家里的墙上，每天我都会看上几遍，记住它们，储存在自己的大脑里。

在阅读深有感触之时，我会随时写下读书心得。由于有了一定的阅读基础，考试时阅读理解总是能拿高分。书上看到过的事

例，写作技巧，我会活学活用于自己的习作中。老师说我写作已经有了一定的水平，我有多篇作文曾经在学校征文比赛中获奖。因为读书多，写作好，我曾被评为学校 “读书之星”。

读书不仅丰富了我的视野，而且还提高了我的写作能力，更是让我懂得了很多道理。如《雷锋日记》中的雷锋不计个人得失，就算是到了生命的尽头，他心中还是想着他人，让我明白奉献的一生最美丽;《老人与海》中那位不屈服于风暴，勇于抗击的老者，让我看到了即使困难再大，只要有勇气和坚强，一切都会变得很渺小，我不由得地对老者肃然起敬;《钢铁是怎样炼成的》使我明白了人最宝贵的东西是生命。生命对于我们只有一次。一个人的生命应当这样度过：当他回首往事的时候，他不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧

客服个人事迹材料范文第3篇

xxx在工作中始终牢记“人性化、高品位”的服务理念，坚持以客户满意为标准，摸索总结出一套 “十心”服务法工作中用心不分神，接待顾客热心不冷淡，对待特殊群体爱心不避让，服务过程中关心不旁观，办理业务精心不失误，宣传业务诚心不虚夸，碰到难题耐心不浮躁，帮助顾客操心不推诿，善后服务尽心不留尾，接受批评虚心不诡辩。“十心”服务法在xxx市邮政局推广后，一线营业人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高。

有爱心，就不怕烦;心贴心，服务就不难。邮政营业窗口，天天接触不同层次的用户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时，xxx总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。一次，一位黄姓老奶奶给在西藏当兵的孙子寄香肠。xxx接过包裹一看，外包装用的棉布已糟了，用手轻轻一扯，棉布就裂开了。于是，她建议黄奶奶换个包装，可黄奶奶误以为xxx借机多收钱，冲着她大发脾气，说了许多难听的话。尽管委屈的泪水在眼眶里打转，xxx仍然面带微笑不急也不躁，耐心地向黄奶奶解释，终于赢得老人的理解。临走时，老人家不好意思地说：“姑娘，刚才错怪你了，下次寄东西还找你。”正是凭着这样的贴心服务，xxx与用户建立了深厚的感情，用户只要有用邮的事儿都会找她。xxx曾经3次调动工作岗位，但无论她调到哪里，总有一批“忠实用户”跟到哪里。

在做好本职工作的同时，xxx还积极参加各种社会公益活动，为灾区捐款，她慷慨大方;义务献血，她第一个挽起袖子去年，xxx发展业务时，发现市区华联路的一位顾姓老人无儿无女，生活没有依靠，她就经常帮她买煤买米、打扫卫生、洗衣裳，还为老人买蛋糕过生日。如今，顾老太逢人便说起邮局的小金姑娘如何如何好。

担任支局长以来，xxx以自己的实际行动影响和带领全支局员工，转换服务理念，全面提升服务水平。支局面貌焕然一新，各项工作都走在xxx局所有支局的前列。XX年，鼓楼支局被评为xxx局“创收先进单位”。

客服个人事迹材料范文第4篇

从军营到警营，扎根监所的22年里，他始终肩负着医者和警察的双重使命，在这场没有硝烟的战“疫”中，他冲锋在前，默默坚守在疫情防控第一线，用担当奉献守护着高墙下的安宁。他就是**，男，49岁，中共党员，1998年从部队转业至公安监所工作，现为**市公安局监管大队医务岗位民警。从警以来，先后荣立个人三等功1次，嘉奖4次，2次荣获**市公安监管系统“岗位能手”称号。

疫情防控“急先锋”

1月下旬，新冠肺炎疫情确诊、疑似病例不断增加的信息刷屏各大网络媒体，职业敏感的**很快就意识到疫情的严重性和监所防控的严峻性。经历过抗击“非典”的他，凭借多年的医疗工作经验，提前谋划制定疫情防控措施，第一时间向所领导建议并增购了防疫物资。然而疫情出乎意料的迅疾，以至于物资的储备跟不上防疫阻击战的消耗，为解燃眉之急，他积极主动协调市卫健部门支持调配防疫物资，还通过对接医药公司、联系同学朋友采购、动员民警及家属线上抢购等渠道，扩大供应来源，在短短的一周，就储备了近一个月的基本防疫物资，为打赢监所疫情防控持久战提供了有力保障。作为医务民警，他还独自承担起全所的消杀任务，每天上午9点、下午3点，监所里总能看到他背着喷壶开展消杀的身影。

监所安全“守护者”

在打好疫情防控阻击战的同时，**带领驻所医生切实加强监所医疗安全，连续15天为200余名在押人员测量体温，并登记汇总，特别是对去年12月以来入所的5名湖北籍和有相关旅居、接触史的在押人员进行跟踪监测，牢牢掌握防疫主动权。为确保疫情期间在押人员身体健康，他强化日常医疗巡诊，进一步摸排在押人员身体状况，对排查出的16名重点病号逐一制定治疗方案，并及时将治疗情况向所领导及管教、巡控等岗位通报，形成多岗联动配合的工作合力。2月19日中午，在押人员朱某突发疾病，一度意识模糊。接报后，**第一时间赶至现场，迅速判断其为消化道出血，由于病情严重，他果断建议所领导启动突发疾病处置预案，立即安排出所就医，确保了后续快速成功的救治，及时消除了一起隐患，有效维护了监所安全。

开启心灵的咨询

作为国家二级心理咨询师，**还肩负着在押人员心理疏导和矫治工作，协助管教民警对每一名在押人员开展心理评估。疫情期间，家属送衣送物暂停，律师会见基本暂缓，案件审理延期或者中止，加上通过电视新闻了解到疫情的不断扩散，部分在押人员出现焦虑、烦躁等心理问题。为此，**提前进行心理干预，大力宣传党和政府的防疫措施，指引他们做好自我防护，先后开展心理讲座2次，个案心理咨询9人次，有效稳定了在押人员的思想情绪。在押人员丁某系盗窃累犯，是所里有名的“刺头”，因性格孤僻、自控力差，经常因琐事动怒而与同监人员发生矛盾，甚至动手打架。管教民警先后多次为其调换监室，每天进行教育引导，相关问题得以缓解。然而受疫情影响，丁某案件久拖未决，急躁情绪愈发严重。**将其列为重点对象开展心理咨询，配合沙盘游戏、情绪宣泄等手段，想方设法引导其转变一些偏激思维。目前，丁某情绪缓和，能够自觉遵守各项纪律并与同监人员和睦相处。

【篇二】

“都说**派出所有一个云清帮你忙工作室’能帮老百姓解决难题，我遇到困难后过来求助，果然帮我解决了!”**年10月初，家住**市**区的孙女士喜笑颜开地来到“云清帮你忙”工作室，为**派出所民警**送上锦旗。

**，男，47岁，1993年9月参加公安工作，现任**市公安局**分局**派出所治安民警。从警以来，他先后荣获个人三等功1次、嘉奖8次。

平安不出事

尽心尽力为民解忧

**年8月8日下午，在公司担任会计的孙女士收到工商银行还款提示，称公司有一笔24000多元的贷款到期需要偿还。孙女士在进行手机银行操作时由于和同事说话分心，不慎将两万多元钱都转到了另外一位姓孙的已离职员工账户内。然而，对方离职后已经离开**，所有以前的联系方式都已经更换，孙女士无奈之下到相关部门求助，也咨询了很多专业人士，得到的几乎都是没有办法。辗转两个月过去了，孙女士听邻居们说，本地有一位**警官，他帮助老百姓解决了很多难题，就抱着试一试的心态找了过去。

接到求助，**立即开始想办法联系对方，通过一番周折找到了对方新的联系方式，本以为事情可以圆满解决了，但是由于对方不在**，且银行卡早已不使用，也不知道卡内有两万多元钱转入，电话联系后对方一直怀疑是电信诈骗不愿意配合，甚至直接挂断电话。为了进一步沟通，**给对方反复发送短信并且通过110转接电话重新拨通对方电话，取得了对方的信任，第二天对方到银行确认收到转账后立马就将钱转回孙女士的卡内。

同时，不仅针对群众上门求助，“云清帮你忙”工作室创新开展“情暖网格”“情暖家庭”服务活动，深入社区、楼宇、学校、单位掌握社情民意，了解民需民难，帮助人民群众解决生活困难问题，帮助基层单位解决营商环境问题，真正使“云清帮你忙”工作室成为帮民忙、解民难工作新平台。

矛盾不上交

热情公正化解纠纷

平常“云清帮你忙”工作室接到最多的求助就是群众之间的各类纠纷，既有邻里矛盾，也有工伤事故赔偿一类的棘手难题。**年以来，**派出所以推进建设“枫桥式”派出所为契机，整合公、检、法、司资源，致力把“云清帮你忙”工作室从一个调解室重新打造成一个“在早在小发现问题”“借助网格搭建平台”“多方合作解决矛盾”的调解平台，让矛盾调解工作形成闭环。

今年3月25日，**派出所辖区某单位在准备复营业检修过程中一名年仅40岁的电工意外触电身亡，事发后家属几十人连夜从外地赶来，情绪激动，而几个当事人在责任分摊上意见不一，引起家属强烈不满，冲突一触即发。为此，**警官通过“云清帮你忙”工作室搭建了网格化工作平台，会同区法院、安监、街道综治、司法、社居委等部门，连续7天通力协作开展化解，成功促成赔偿调解协议，区法院开具了今年首张“民事鉴定书”以确保死者家属的最大法律权益，成为安全事故善后处置的范例。事后，**又为死者的未成年子女找到了一名爱心人士，捐资助学，家属为此专门送来锦旗答谢。

“人为本，法为引”成功调解双“王牌”

基层的求助、纠纷，很多都情况复杂，牵扯较广，既要遵循法律法规规定，又要顾及群众生活利益，还要尊重民间风俗约定。以往很多调解没能解决根本问题，矛盾依然激化，而自“云清帮你忙”工作室成立以来，成功调解率近100%。

近期，“云清帮你忙”工作室接到一起农村屋檐高三尺的疑难纠纷，这在传统观念中都是于法无据的老大难问题，纠纷双方也因此大动干戈，互相造成伤害，当地社居委会也是束手无策，找到**帮忙协调。经过两个月来连续多次沟通，双方当事人之间水火不容之势有所缓和，停止互相谩骂攻击，转而坐下来静心协商，虽然还未完全达成一致，但**表示绝对有信心调解成功。另外，作为派出所的法制员，**熟知相关法律，开展工作时坚持法制引领，结合自己的分析与思考向矛盾双方普及法律常识，确保当事人所提诉求合理合法。

也正是“以人为本”“法制引领”这两张“王牌”使**成为**地区“最佳调解员”，“云清工作室”成为了群众信任的平台。

【篇三】

“坚持”是难能可贵的，可能是枯燥无味，可能是困难重重。对于**市公安局经济技术开发区分局**派出所社区民警**来说，他的“坚持”是默默无闻，无悔付出。转业后20年时光，改变的是容貌，没变的是初心，他始终坚守着自己的“一亩三分地”。

**，男，汉族，中共党员，1965年10月出生，**年转业到**市公安局经济技术开发区分局**路派出所工作至今。工作期间多次被评为优秀社区民警、优秀共产党员和先进工作者，执法示范岗位(社区警务管理)先进个人，曾连续三年被市局评为四星级民警，三次荣立个人三等功。

心系群众

贴心服务

**负责的片区内有一个拆迁安置小区，居民来自不同的乡、镇、村、组，小区容量大，人员情况较复杂，他每年都要调解、协调上百起纠纷。无论严寒酷暑，他都坚持入户走访，采集记录好人口、场所单位的治安信息情况。他经常走村头、访户头、过桥头、爬堆头，晴天一身土，雨天一身泥。“群众满意是我最大的快乐”，这是**常说的一句话。他常把办公室设在群众家中，做到走访到哪里，服务就跟进到哪里。为方便群众求助，他将自己的照片、求助方式、防范常识、友情提醒等内容制成“友情贴”，挨家挨户贴在群众家里，只要群众需要，他总乐意提供力所能及的帮助。每逢过冬时刻，辖区的困难群众牵动着他的心，**总是主动走访，倾听他们在生活中遇到的困难，尽力帮助他们解决这些问题，为他们送上一丝温暖和关怀。

着眼基础

埋头苦干

作为一名社区民警，对社区警务情报信息的掌握能力是基础中的基础。他狠练“走功”和“讲功”两项功夫，强化对社区的阵地控制能力。练好“走功”，主动从办公室里走出去，将辖区内所有的重点单位、住宅区、商家店铺，易发案地点都一一走到，边走边访，边访边问，边问边记。他填了厚厚的一本工作手册，绘制辖区平面图、村组示意图100余份，采集人员、房屋照片近千条次，并及时录入开发的三访四见信息系统，实行一村一图、一组一户(人)一档网络化管理，积累了基础资料。在普遍走访的同时，他还探索了“走访记忆五法”，在较短时间来实现了地图“心中画”、档案“随身带”，熟悉了辖区的一草一木，提升了与群众的双向熟悉率，辖区群众均基本上能叫出他的名字。辖区内的治安乱点、社情民意，他都了如指掌。练好“讲功”，**在社区积极动员和组织群众，不断增强民众参与社区各项治安管理、预防违法犯罪的意识。定期向居民通报治安警情，指导居民搞好自我防范。还专门印制了《致辖区群众的一封信》张贴在每座楼房的每个单元门口。

疫情防控

主动请缨

“新冠”肺炎来势汹汹，疫情在前，使命在肩，**没有因为自己的年龄而退缩，“我对辖区了解，冲锋在先义不容辞!”他主动向领导报告，要求冲在疫情阻击战的第一线，全力守护辖区群众的平安健康。他连续30天没有休息，积极开展对上级部门下发的人员数据的核查，配合乡办对一些重点人员进行摸排，参加防疫部门组织的对高危人员和密切接触者的上门核查。他每天都深入各居民小区，积极参与社区，网格、物业、医院等部门的抗疫措施落实及防护宣传教育，并通过走访入户了解外出返乡人员信息，及时沟通上报;

客服个人事迹材料范文第5篇

xx，男，汉族，xxxx人，1955年2月出生，1975年1月参加工作，1984年12月加入中国共产党，现任xx天方茶业(集团)有限公司党支部书记。自担任党支部书记以来，他处处以党员的标准严格要求自己，在政治理论学习、业务知识技能、服务群众、遵纪守法和弘扬正气等各方面都较好地发挥着共产党员的先锋模范作用。2012年被评为“全县优秀共产党员”，2015年分别荣获“xx省优秀党务工作者”、“池州市优秀党务工作者”称号。

他信念坚定，学习认真。他从不放松自己的思想改造，在坚持学习党的各项基本理论、方针、政策、领悟党的各项会议精神的基础上，认真学习党章党规和习近平总书记系列重要讲话，同时，他还认真学习科学文化知识、法律法规，尤其是食品安全质量管理方面的知识，竭尽所能地浅释质量和管理方面的相关事宜。

他忠于职守、爱岗敬业。他不断带动和培养党员的宗旨意识，大局意识，要求党员时刻不忘本色，牢固树立“忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”的职业道德观念，为企业发展提供了坚实的组织保障。赢得业主的信任、职工的信赖，使企业视党组织为企业法人治理结构的重要组成部分，从而更好的在企业健康发展过程中发挥党支部应有的作用。

【篇二】

xx，男，汉族，xxxx人，1990年5月出生，20xx年9月参加工作，20xx年11月加入中国共产党，现任xx黄口镇人大干事、纪委委员。20xx年被评为“全国第三次经济普查xx市先进个人”。

工作中，xx总是比同事提前半小时上班，做好卫生打扫、文件整理等工作;热情接待办事群众，帮助他们解决问题，获得了群众的称赞。生活中，xx勤俭节约，心系群众冷暖，经常挤时间去看望困难群众，陪老人谈心、帮孩子补习功课，利用省下来的工资给困难儿童购置学习资料，用实际行动给他人带去温暖。

全镇扶贫专干招募工作伊始，xx便踊跃报名，成为镇扶贫办第一名扶贫专干。对于新进扶贫办的同事，xx帮助他们快速转变角色，捋清工作思路，毫无保留的传授工作经验和方法。当前脱贫攻坚工作时间紧、任务重，为了尽快完成扶贫数据录入，他每天加班加点完成工作任务;为了保障全镇扶贫工作扎实开展，他在胳膊伤口还未愈合的情况下毅然回到工作岗位，忍着疼痛继续工作;当扶贫工作第三方评估任务和母亲生病住院出现冲突时，他只是匆匆去医院探望了一下母亲，便迅速返回到紧张的工作中。

【篇三】

xx，女，1987年1月出生，20xx年5月入党，20xx年8月参加工作，大学本科学历，现任共青团xx区委副书记。先后荣获xx区“为民服务全程代理工作先进个人”、“优秀共产党员”、“巾帼建功标兵”等荣誉称号。

以德为先，展现人格品质。她时刻以合格党员的标准严格要求自己，带头加强道德修养和党性锻炼，不断提高自身素养和思想境界，始终做到清清白白做人、干干净净做事，以自己的实际行动展现了一名年轻党员的人格魅力。

以绩为先，展现个人价值。她牢固树立“以绩为先”的工作理念，勤奋工作，乐于奉献，在做好本职工作的同时，成功参与筹办区直机关文艺联欢会、体育运动会、主题演讲比赛、党史知识竞赛等大型活动，赢得了各级领导的高度赞赏。带头参加党员奉献日、金秋助学、“青春暖童心”等志愿公益活动，积极奉献社会、播撒爱心。

以廉为先，展现朴素形象。作为一名党务工作者，她始终严格遵守党的章程和各项规章制度，学人之长、容人之短、默默奉献、无怨无悔。生活上，她严以律己，不慕奢华;思想上，她勇于开展自我批评，永葆共产党人的政治本色。

【篇四】

xx，男，汉族，20xx年1月加入中国共产党，20xx年7月参加工作，现任市委办公室法规科副科长、机关党委副书记。参加工作以来，xx同志始终坚定政治立场，自觉遵守党章，认真履行党员义务，严格要求自己，勤奋扎实工作，较好地履行了工作职责，个人政治素质和工作能力得到进一步提高。

xx主要承担市委副书记分管(联系)工作涉及的文件、材料及市委各类文件审核把关工作，同时负责机关党委相关工作，为了把工作做到最好，他脚踏实地、一丝不苟。提高综合调研服务水平，先后多次跟随领导参加调研活动，形成高质量的调研报告，为领导决策提供了科学依据;提高办文质量，去年一年起草市委负责同志各类综合文稿95篇，27多万字，起草、审核各类通知、明电、意见等文件约350份、100万字，且做到了零失误;忠诚履行机关党委副书记职责，积极参与机关党委工作，组织开展各类党组织活动。

xx的工作得到了组织的肯定，他先后被评为全国第六次人口普查xx省先进个人、青年岗位能手、全市“三线三边”环境整治工作先进个人、全市秸秆禁烧工作先进个人、全市农田水利工程改造提升先进个人。

【篇五】

xx，男，汉族，1963年4月出生，现任xx区信访局党支部书记。20xx年以来，先后被评为xx省“创先争优”先进个人、xx市信访工作先进个人，荣获xx区“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”、“党办信息宣传先进个人”等荣誉称号。

勤奋学习。作为一名基层党员干部，他坚持每日研读党报、党刊和各级文件，认真学习党的路线、方针、政策，自觉养成“终身学习”的良好习惯。每年撰写学习笔记、心得体会20多万字，坚持做到先学一步、学深一层，积极争做学习型干部，为身边党员干部树立了榜样。

带好队伍。作为党支部书记，他经常组织带领机关党员干部入街道、进社区、下农村、上广场，积极开展党员志愿服务活动。近年来，在他的带领下，区信访局党支部先后为困难群众送温暖200多人次，提供信访咨询服务3000多人次，化解基层信访难题180多件。

奉献岗位。作为一名信访工作者，他始终把群众的事当成自家的事，把为群众排忧解难作为努力方向，把自己的大量精力投入到信访事业。近5年来，共接待群众3000多人次，走遍全区25个乡镇、11个街道、100多个村(社区)，督查督办信访事项150多件，化解复杂疑难信访案件10多件。

【篇六】

xx，男，汉族，xxxx人，1971年8月出生，1994年3月参加工作，20xx年4月入党，现任xxxx镇王大庄村党总支书记。

xx同志注重发挥“两委”班子的凝聚力战斗力，在王大庄村成立了群众议事小组和矛盾调解小组，每当遇到重大问题都首先广泛征求意见建议，不搞一言堂，坚持做到办事公正、处事公平、结果公开。对于群众反应的困难和问题，尽心尽力解决，每年化解矛盾30余起，把矛盾消除在基层。

客服个人事迹材料范文第6篇

我叫YJBYS，XXXX年XX月出生，XX文化，现为XX单位特警。自成为一名特警以来，我始终对自己坚持高标准严要求，在特警队的正确领导下，时刻牢记自己庄严使命，忠实履行自己神圣职责，以优秀共产党员的先进事迹鞭策自己，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，总是不折不扣地服从领导安排，在这次亚运安保工作中，做到兢兢业业，刻苦辛勤，努力为亚运作贡献，展示新时期一名特警的靓丽风采。

一、努力学习，做刻苦钻研的表率

我努力学习党的理论，努力学习国家法律法规，努力学习特警工作技能，做刻苦钻研的表率。在掌握党的理论、国家政策方针与特警工作技能的基础上，我努力用先进的思想、科学的观点、扎实的业务技能思考问题、分析问题，努力在实践工作中提高自己解决实际问题的能力，不断开创特警工作新局面。

二、顽强拼搏，做甘于奉献的表率

我到XX火车站投入亚运安保工作中的第二天就因水土、气候不符，高烧不退。为了亚运安全，考虑到大家刚到广州支援亚运，工作流程不熟，岗位多，人员少，工作压力大，我想决不能退下来，要发扬“特别能吃苦，特别能战斗”的新时期特警精神，于是挺起胸膛，坚持带病工作，巡逻、站岗、防暴处突，发挥震慑作用，切实维护火车站的秩序。由于身体发高烧，

我一个岗下来腰酸背痛，口干舌燥，但没有畏惧退缩，没有叫苦喊累，

顽强拼搏，连续工作十多个小时。带队领导了解了我的身体情况，劝我休息，为了亚运安保，在这重要时刻，我怎么能安心休息?我婉拒了带队领导的关怀与好意，发扬敢打硬拚，迎难而上，不怕艰苦的工作作风，继续工作在艰苦的岗位上，为维护好火车站的秩序，为平安亚运、和谐亚运作贡献。

三、热情服务，做一心为民的表率

我在巡逻、站岗、防暴处突，做好亚运安保工作的同时，不忘时刻为人民服务的宗旨，热情为旅客服务，做一心为民的表率。火车站熙熙攘攘、人潮如流，凡是旅客需要服务，我都主动提供服务，尽可能帮助旅客解决困难，因为这是我们特警的光荣职责。一天，我正在巡逻，看见一名妇女带着小孩，拖着两包大行李，艰难行进时，我马上跑步上前询问，她告诉我要去上火车，想不到今天天气热、人多，竟走不动路了。我就帮她背起两包大行李，送她到候车室上火车。到了候车室妇女感激地说：

“你真好，没有你，我今天是上不了火车，真不知道该怎样谢你。”我摇摇手说：“不用谢，这是我们特警应该做的。”

说完就跑开了，继续去巡逻。这样的事几乎每天都有，我都热情地为旅客服务，帮助他们办事。

我顽强拼搏，辛勤工作，取得了一些成绩，获得了带队领导的表扬。我要把带队领导的表扬转化为动力，激励自己更加努力工作，更加服务好旅客，切实做好亚运安保工作，真正实践自己为平安亚运作奉献的决心。

安保先进个人事迹材料

自来水行业作为市政公用企业，安保工作做得扎实与否事关民生大计，位于扬州市广陵区头桥镇的扬州第五水厂是一座年供水量5000多万吨的大型水厂，承担着向城市东部区域供水。作为这座水厂的安保主要负责人陈骏厂长，在过去的一年来，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，始终牢记“责任重于泰山”的责任意识，

在广陵区公安分局治安大队的亲切指导和公司总经理室的正确领导下，锐意进取，勇于创新，不断完善厂里安全和社会治安综合治理长效机制和监督检查机制，为水厂安全稳定和社会综合治理工作取得优异成绩作了大量卓有成效的工作，出色地完成了全年工作目标和工作任务。

一、加强领导，健全制度，着力完善安全工作长效机制。

制度是执行路线的保证。为做好水厂安保工作，陈骏主动参与制度制定，年初与各生产班组签订平安建设责任状，将平安建设和综治责任制纳入水厂年度综合考核，做到年初有安排部署、年中有检查督促、年底有总结评比和奖惩。在此基础上，陈骏制定了《突发公共事件应急预案》、《视频监控室安全管理制度》等各种文件和长效规章制度。这些制度对水厂安保工作的组织领导、安全制度建立、法制教育、安全教育、消防安全等作了明确的规定，提出了具

体要求，为使水厂安全工作落在实处奠定了良好基础。

二、加强培训，狠抓落实，切实将水厂安全工作落在实处。

针对有些职工对安保工作内容不十分清楚等问题，陈骏同志非常重视利用各种机会加强对职工的教育和培训。首先在职工中贯彻学习《第五水厂岗位操作手册》、《班组安全》、《消防安全管理规定》等有关法规，并形成长效的学习机制，不断增强广大职工的安全意识和防范能力。其次是坚持法制教育同综合治理教育相结合，同布置、同检查、同落实。还有组织开展“我为厂区平安献一计”活动，从多方面深化平安建设和社会治安综合治理，开创平安建设和综合治理工作的新局面。通过一系列的举措，水厂全体干部职工思想稳定、遵纪守法，工作积极。全年，水厂未发生任何责任事故和重大安全事故，无一人沾染黄、赌、毒，较好地形成了团结、和谐、文明、安全的良好氛围。

三、自查自纠，切实消除水厂安全隐患。

(一)每月组织开展自检自查及整改工作，平时和节假日不定期抽查，月底召开安保会议，对检查发现的不安全隐患，及时整改，避免事故发生。

(二)认真组织生产工开展“四防”安全宣传教育活动。加大安全生产宣传工作力度，利用宣传栏、黑板报等各类宣传媒体，采取各种有效的形式，对安全工作的方针政策、法律法规、企业的规章制度、安全事故的预防、自我保护的知识等进行切实有效的宣传教育，大力倡导与科学发展观和构建社会主义和谐社会相协调的安全文化。

(三)把安全保卫工作列入党支部“创先争优”创建活动内容，使安全保卫工作规范化、制度化。

(四)要求全体职工自觉遵守如下制度：

1、厂传达室要求保安落实来客登记制度;凡要厂区办理事项的人员一律做

好出入登记。车辆登记制度，以案备查。厂区保安按时巡逻制度;对可疑人员进行盘查，并进行劝阻离开厂区。

2、生产工必须做好落实本岗位的巡查点检制度：对加氯间进行每小时点检一次，漏氯检测探头每个月检测一次，确保用氯安全。变电所值班人员采取双人值班，定时巡查变压器室、6千伏工作室和10千伏工作室，按时抄录数据。

(2)各岗位设置的消防器材，本岗位职工要熟知放置的位置及使用功能，平时不得挪作他用，发现险情应及时处理并立即报告消防等有关部门。

(3)对消防器材、消防系统要按消防条例规定做到定期检查，使之保持良好的状态。

3、水厂实行总值班制度，总值班人员负责督促相关班组做好技防视频监控和布防、安全点检等工作的落实。

4、生产人员必须严守各自的工作岗位，在工作过程中如发现异常情况，应做到及时处理和报告，不能处理的，

要立即报告有关负责领导进行处置，防止事态扩大。

一年来，陈骏同志深感水厂安保工作责任之重，压力之大。因为，水厂安全稳定工作关乎全市人民的民生大计，“身在制水岗位，心系全市人民”不是口号而是实实在在的行动，作为厂主要负责人，陈骏同志必须全面系统、及时、准确的掌握各种安保情况，做到领导决策时拿得出，用得上，不卡壳，同时，要善于研究各个环节上的问题，有针对性制定出具体措施。

水厂安保工作任重道远，需要我们一步步去落实，在落实的道路上，需要我们开动脑筋，需要我们与时具进，需要我们去进一步完善，但是只要我们有信心，而且有决心，有理由相信，第五水厂的安保工作会做得更好，让我们携起手来，全体职工一起努力，为水厂美好的明天去打拼。

优秀安保员事迹材料

刘x，2016年来到xx宾馆，他是

一位年轻英武、生龙活虎的小伙子，来自五台县白家庄镇凡家坪，他从小就热爱武术，练就了一身硬功夫，根据他的自身优势，宾馆领导安排他到安保部上班，让他在宾馆的前沿展示自己的才华。

安保部是宾馆的前哨，是宾馆的一道安全屏障。安保队员个个都是宾馆精选的精明、干练的棒小伙。刘国强怀着满腔热情对待入住宾馆的每一位客人，工作中认真地一一登记客人的车牌号、车上物件，对每辆车的停车位都妥善安排，熟记于心。安保部经理王建武是一位十分严格的领导，他从不轻易表扬他的队员，怕他们受表扬后产生骄傲自满情绪，可对刘国强，他说：“那是一位对工作热情周到的好队员。”赞美之情溢于言表。

对工作的热情，对客人的细心、周到的服务，让刘国强在五峰安保这个重要岗位上大显身手。他利用班前、班后、业余时间，把自己的武术特长毫无保留地传予别的安保员，为的是在关键时刻

能派上用场，更好地保一方平安。他说：“安保，安保，保驾护航，哪里需要，我会义不容辞地去哪里。”他的对客服务个性显明，热情周到，深受游客喜爱。

热切的情怀，独特的人格魅力，铸就了一位五峰安保员的“魂”。

冬天，宾馆下雪天多。只要是刘国强当班，他总是早早起床，提前接班，先把客人车上的积雪清扫干净，再把停车位周边的积雪铲净。保证在客人前来开车时，雪净路明，给客人一个“满意加惊喜”的服务效果，让客人记住五峰，下榻五峰。下雨天，客人一下车，他马上打伞上前为客人挡雨，常常是淋湿了自己，服务在客人开口之前，把一切安全隐患处理在萌芽状态。他以安保员犀利、敏锐的目光注视着宾馆周围的一切，确保宾馆及客人人身、财产安全。