客户如何送礼范文第1篇

一、给客户送礼，别出心裁能讨巧

中秋节是人际交往很重要的一个节日，给客户送礼，能与客户有一个面对面的接触机会，可进一步地沟通交流，是促进彼此关系的良机。而且，客户在节日里收到礼物，也会比较高兴。

在竞争日益激烈的社会，对不少五金公司来说，在中秋节赠送礼品给客户，一方面能表示感谢之意，同时也能巩固、加强公司与客户之间的良好关系。据网络调查，有47%的公司认为“送礼对加强与客户的沟通是有效果的”或“很有效果”，另外39%的公司认为至少“有点效果”，只有2%的公司认为送礼毫无益处。

不过，如今月饼并不是稀缺品，很多客户每年收到的月饼堆积如山，就可以考虑别出心裁一些，在同等价位下，送精美的吃月饼用的刀叉，这样反而能给他们留下印象。另外，送红酒、茶饼、茶叶等当地的土特产品也比送月饼来得更受欢迎。一般来说，如果客户岁数在40岁以上，可以考虑送保健器具，主要针对腰椎、颈椎等的护理;如果客户是个前卫时尚的人，那品牌笔、领带、钱包、香水、打火机、球拍等礼物最常用;如果客户是有车一族，可以送给他们一些车上用品，如空气净化器、车用吸尘器、冷热箱、车上饰品等，实用且很特别。

二、给客户送礼，实用排第一

对客户来说，礼物贵贱不是最重要的，重要的是心意，能让客户感觉到送礼者仍在关心他，就会格外高兴。所以，去拜访客户时，根据他的须要送实用礼品是个明智的选择。

如果客户是老年人，就送一些健康类产品;所谓送健康，是指保健器材、保健品、营养品等，既能显示对老人的尊敬，又有益于老人身体健康。一些保健器材可以通过改变运动难度，并根据配备的电子仪表的显示，来指导、调整锻炼者的锻炼强度，是很合适的礼物。此外，营养保健品、保健枕、脊椎医护腰垫、微电脑按摩垫、足疗健康之路等，也是很实用的节日礼品。

除此之外，一个水果礼篮也比较合适送老年人，花篮内装有水果，旁边插上些鲜花，如马蹄莲、百合或鹤望兰等，就是一份既实惠又得体的礼物。

三、给客户送礼，要选对时机

怎么送，这也是需要技巧的。作为公关高手，或者是一名优秀的业务员，必备素质之一就是会送礼。怎么送?曾经在一家大型公关公司做过多年公关、如今自己创业的许女士告诉记者，关键是对送礼时机的把握。比如说，只有过年过节才送，平时一点不送，这也是不行的，因为过年过节送礼的人很多，你送的东西很可能就湮没在成堆的礼物里面，对方根本注意不到你，也就谈不上对你有特殊印象了，送礼的作用就大打折扣。所以，过年过节，要送，平时，也要送。至于具体的做法，许女士说，如果你和客户很熟，就可以把对方约出来，一起吃个饭，喝个茶，然后在这个过程中把礼物给到对方。如果对方很忙，就可以直接送到办公室去，但是礼物一定不能外露。另外，要在只有你和他在的时候，才把礼物拿出来，如果他身边有其他人，礼物一定不能送出。为了减少对方的尴尬，也可以利用快递公司把礼物送到办公室或对方家里，但是一定要记得，在快递公司粗陋的包装下，你一定要给礼物做个精美的包装，并写上一张心意卡。如果送礼物时被办公室其他人看见，难免会给客户惹来闲话，客户为了避免这种嫌疑，多半会拒绝你。当然，逢年过节的一些常规性的礼物不在此列，比如中秋送月饼，端午送粽子，春节送果篮，这些礼物可以让客户和同事一起分享，因此也提升了你在对方办公室的人缘。

四、不送最贵的，只送最对的

送还是不送，这已经不成为一个问题。稍微有几年工作经验的人得出共识：给客户的礼，还是要送的。通常来讲，是乙方给甲方送礼。有过多年做客勤服务经验的卢先生总结说，中国是一个人情社会，送礼也就势在必行，“至少能混个脸熟，有什么事情就好办很多。”据有经验的人士介绍，给客户送礼，实际分很多种类型：一是维护和联络感情，方面和客户沟通，二是对对方为自己做的事表示感谢，三是表示对对方的尊重，四是让别人知道你记得他，五是表示祝贺和祝福，六是表示你对他的关心而新手只需要记住的是，无论送礼有多少种类型，有多少种目的，但首先一定不要表现得太急功近利，或者至少不能让对方觉得你急功近利。

在一家五金民企做采购员的小刘就有一次惨痛的经历，有一次，他好不容易约到一位重要客户吃饭，并精心准备了两份礼物送给对方。气氛本来很愉悦，可是小刘太心急，当下就问起明年采购份额的事，客户马上很不高兴，礼物也没收，直接走人了。后来“过来人”告诉小刘，他这种“一边送礼一边谈业务”的做法是送礼的大忌，会让对方感觉你根本不尊重他，只是想利用他而已，而这个世界上没有人喜欢这样被利用。

送什么?并不是越贵的礼物越好，有时因为是重礼，人家反而不敢收。所以礼物要送到点子上。之前要认真了解客户，包括他的家庭背景、家庭成员、职业履历、业余爱好，然后恰如其分地选择一份不是很贵、但是对方正需要的礼物，比如对方的宝宝刚满月，就送一张带音乐的漂亮的玩具毯，这就肯定会让对方喜欢。许女士提醒说，选择礼物最忌讳的是给每个人都送同一种礼物。如果让对方知道，会觉得你是在打发他们，没有诚意。所以，选礼物一定要根据客户不同的兴趣、性格、品位、需求来定，那些富有特色、能体现心思又不太贵的礼物，才恰到好处。另外，选择礼物一定要分出“级差”，也就是要区别对待，如果给位置高的人和位置低的人送一样的礼物，位置高的人就会觉得自己没有受到重视。

让客户觉得舒服，是送礼的第一要务。平时送礼，一定要淡化礼物的贵重与特殊。其实你不说，客户也能体会得出这份礼物的价值和你所花的心思。比如约一位女性客户出来吃饭，就可以给她带条当季流行的丝巾，用很随意的语气说：“我刚好碰到，就给你带了一条。”或者给一位男士客户送一瓶红酒，就可以说：“我一个朋友出国给我带了两瓶，我就给你带了一瓶过来，让你这红酒高手来品品这酒怎么样?”又或者给对方的孩子送一套衣服，就可以说：“我刚好给自己的宝宝买衣服，就顺便也给你的宝宝带了一套，也不知道他(她)喜不喜欢。”越是把礼物说得“随意”，接收的人心理压力就越小，越是把礼物说得正式，收礼的人心理压力就越大。不过，逢年过节的常规性礼物不在此列，因为这时送礼完全可以理解为礼节性表示，所以就可以写一张很得体、很温馨的小卡片，表达对对方的祝福和感激，当然了，对礼物的内容要绝口不提。

客户如何送礼范文第2篇

一般来说，在信息中凸显以下几点内容，更容易打动客户：

产品独特卖点

你的产品或者服务到底和其他同行有什么不同?到底有什么优势?这些不同和优势是否能为客户带来利益?

独特卖点不用太多，三个以内即可。卖点要独特，更要结合客户的欲望。如果你的卖点不是客户想要的，再独特也没用。

卖点要简单易懂，要让客户一看就能记住。

提炼卖点，考验的是你对行业、企业和产品的专业程度。只有对整个行业(同行、专家、客户等)深入了解和分析，才能找出自己的独特的东西。

一般来说，独特卖点有三类，一类是质量、一类是价格，还有就是售后服务。大家可以参考刚才讲的标题诱惑力。

提升客户信任度

自己说自己如何好，很少有人相信，尤其是在网上。所以，我们要找人说我们好。最好的证人就是我们的成功客户。他们用过我们的产品、成为我们的加盟商后，有没有成就?对我们的产品和服务有什么样的评价?找几个处得不错的客户问问，请他们写几句评语，并允许我们用他们的名字和公司名字，这样显得真实。

同时，列举一些客户名单，统计客户数量也可以增强客户信任度。比如，你在全国有多少家加盟商。数字让人信服。

当然， 如何提升客户信任度，这个话题很大，以后有机会再细说。

对于初次洽谈的客户，如何打动他们下订单?这是一个值得所有从事网上贸易的朋友探讨的课题。以下是偶的一点心得。

通常第一次洽谈的准客户他除了对产品感兴趣外，对你的企业也是很关心的，因为他怕他的钱肉包子打狗呵。所以呢我们得具备充分的专业知识，何为专业呢?比如你遇到的客户他是开了一家精品店的，你要多问他现在的经营情况，你要和聊关于精品的发展走向，知道现在关于神六和超女的模型及精品很好卖;如果他是开服装店的，你要多点提问他现在的销售情况，和他聊品牌服装与非品牌服装的差别;上天给我们两个耳朵一张嘴，就是要我们多听客户的意见。

客户如何送礼范文第3篇

在这次客户电话联系前，建议先查询客户下单补单记录，掌握客户目前经营状况，更利于我们跟客户的交流中占据主动!

根据这次参加交流会客户的相关情况，大致可以分为三大类：

A类客户：拿货量较理想，频率比较高，联系较频繁，与销售员交情甚笃 可用拉家常法：

参考话术：

1、XXX您好，怎么这么长时间没有过来看我呢?上次拿的货反应怎么样?

2、这次公司为了感谢你们这么长时间的支持，与3月26日举办了一次优质客户交流会，还有春装一些相关货品低折扣回馈，这次您一定要过来哦，还等着您好好聊聊呢!

3、这次交流会还有我们夏季货品的款式出来了，也希望借这次机会邀约你们过来给我们拿拿主意，根据你们那边的情况给予我们一些建议，好让我们能开发出更适合你们那边市场的产品，一定要来哦!

4、这次夏季产品的预定可以享受订货折扣，比直接于档口拿货折扣更低，款式更齐!这次货品的结构搭配，服装卖点等方面公司的相关人员将作出讲解，欢迎到时给出宝贵意见。

B类客户：拿货量较理想，但频率不高，不常联系!此类客户因为货品拿货价格较高，但是销售还可以，正在观望!

可用利诱法：

参考话术：

1、XXX您好，我是飙美XXX，上次您在我们这边拿的那批货现在反应怎么样呢?公司很重视您现在的经营情况，一直希望有个机会我们能坐在一起聊聊，看看公司能为您做些什么!

2、这次我们公司举办了一次优质客户交流会，在春装的货品上我们也做了一次2.5折的回馈，公司诚挚的邀请您过来，第一是希望我们能有一个很好的机会做个交流，第二是希望您能拿到一批优质的货品。

3、这次交流会还有我们夏季货品的款式出来了，也希望借这次机会邀约你们过来给我们拿拿主意，根据你们那边的情况给予我们一些建议，好让我们能开发出更适合你们那边市场的产品，很期待您的到来!

4、这次夏季产品的预定可以享受订货折扣，比直接于档口拿货折扣更低，款式更齐!这次货品的结构搭配，服装卖点等方面公司的相关人员将作出讲解，欢迎到时给出宝贵意见。

C类客户：拿货较少，但有自己的门面经营，拿货频率还可以，也不常联系!这类客户应属于尝试经营，自己的经营思路不是很成熟，对于市场和店铺经营认识不高。

可用造梦法：

参考话术：

1、XXX您好，我是飙美XXX，很久不见，我刚查过您那边的拿货记录，不知现在您那边市场反应情况怎么样呢?

2、这次我们公司有一次客户经营经验交流分享聚会，公司非常希望您能过来参加，这次的交流会有相关客户服装店的经营思路和运营方法的分享，不知道您那边能不能安排时间过来一趟呢?这次聚会实在3月26日，公司这边很重视您现在的经营状况，也非常您能过来一起交流!

3、这次公司春装货品还有折扣上的优惠，希望能最大限度支持到大家的经营，夏装系款也会推出，也希望得到您那边的意见和看法，非常希望您能到来!

客户如何送礼范文第4篇

课程背景：

针对银行网点营销方面调研显示，多数银行客户经理面对这样的困扰： 如何在网点内针对客户进行有效的服务营销? 如何快速判断客户类型介绍相应的产品? 如何处理客户异议，取得客户的信任，与客户有长久的合作关系? 如何对高价值客户进行主动营销，如电话邀约，需求探寻等? 如何在与客户的沟通取得主动，完成销售任务并提升客户满意度与忠诚度?

课程收益：

该课程紧密联系网点营销的实际工作，采用课堂练习、角色扮演、案例分析等授课方式，帮助学员加深对课程内容的认识和理解，而所有的练习均以学员自己在银行实际销售工作的真实案例为基础，使学员在课堂上就可以总结出一套针对自己实际工作的销售实战技巧。

课程目标：

1、揭示零售银行的深刻变革，触发员工提升思考

2、通过对客户主动营销方式的学习，有针对性的提升营销及维护客户的能力

3、掌握客户需求分析与营销渠道拓展，客户营销流程与技巧

4、掌握客产品介绍与产品话术转换，客户异议处理

5、掌握厅堂微沙龙及沙龙举办技巧

课程模型： 课程时间：2天，6小时/天

课程对象：国有银行/股份制银行/城商行/农商行产品经理、理财经理、客户经理 授课方式：主题讲授、案例分析、情景模拟、互动问答、视频欣赏、图片展示 课程特色：激情洋溢、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、解决难题

课程大纲

第一讲：个人客户经理营销概述

一、商业银行网点组合式营销模式 案例分析：三家网点给我们的启示

1、网点综合分析是营销的前提：网点所在地特点、主要客群、需求、营销方式

2、建立客户管理档案

二、商业银行营销特点

三、商业银行网点营销与管理

1、优秀网点服务营销具备的特质

2、网点营销的目的

3、网点营销六要素

4、网点服务营销四个关键点

四、客户经理交叉销售

1、公私联动产品组合

2、业务渗透深化关系

3、成本控制更多优惠

4、增强信任获取支持

五、客户经理主动营销方式

1、网点营销

2、电话、邮品、短信、电邮

3、组织营销

4、社区营销

5、会议营销

6、客群营销

7、转介绍拜访

8、陌生拜访

案例分享：社区营销案例、工行客服电话技巧分享

第二讲：客户需求分析与营销渠道拓展

一、客户类型分析

1、按照年龄性别结构分：老、中、青/男、女

2、按照收入结构分：稳定型、周期型、资产型、自由型

3、按照客户来源方式：上门客户、主动营销、转介绍

4、按照理财习惯分：无意识、保本型、投资型、偏好型

5、按照贡献度与忠诚度分：高价值客户(大客户)、潜力客户、普通客户 案例分享：上海浦发、辽宁锦州银行案例分享

二、客户需求分析

1、客户需求分析十字法

2、大客户需求

案例：大客户电话邀约与需求分析

三、客户金融理财方案设计

1、理财方案设计一二三四法则

2、理财方案设计模式

3、理财方案设计案例分享

四、大客户类型及寻找的策略

1、高资产净值

2、经商经营类

3、财富积累期

4、管家型客户

5、权利关键人

6、集群式客户

7、客户开发渠道

第三讲：客户营销流程与技巧

一、销售前的准备

1、销售前准备的目的

2、准备的内容与工具

3、顾问式营销方式 互动学习：情境案例演练

二、建立信任关系

1、建立信任的十种方式

2、开场八大话题

3、赞美的力量

情景演练：厅堂陌生客户破冰沟通演练

三、挖掘客户需求

1、需求的三个层次挖掘

2、客户识别及营销时机

3、提问式挖掘法与沟通技巧

4、实用话术总结

四、产品介绍与产品话术转换

1、产品展示的黄金法则

2、产品特点总结

3、客户需求点转化

4、行内主营产品话术设计

针锋相对：各小组进行话术展示大PK

五、客户异议处理

1、正确看待客户异议

2、客户异议分类

3、异议处理三步骤

4、实用话术总结

六、适时促成成交

1、客户购买意向信号判断

2、促成成交的八种核心方法

3、实用话术总结

七、演练与产品营销总结

1、产品卖点与话术设计：理财产品、网上银行、基金、保险、个贷等产品设计

2、课堂演练与点评

第四讲：客户关系维护与转介绍

一、客户关系维护的目的

1、客户维护的意义和方式

2、提升客户忠诚度与转介绍率

3、业务可持续拓展

二、客户分层管理与维护

1、客户分类管理与客户甄别

2、客户价值矩阵

3、存量客户的管理

三、客户关系维护技巧

1、日常情感关怀

2、建立信息沟通机制

3、产品跟进与服务

4、举办客户活动

四、客户转介绍

1、有需求

2、有能力

3、有意愿

4、有对比

第五讲：会议营销与沙龙活动组织

一、商业银行沙龙活动的价值

1、理财沙龙是为客户提供理财知识相互交流的平台

2、理财沙龙是为网点提升效能增加与客户粘性的方式

二、沙龙活动适合的目标客户

1、存量客户

2、厅堂客户

3、外拓客户

三、沙龙活动策划组织流程

1、前期准备

2、客户筛选

3、客户邀约

4、沙龙运作

5、面谈促成

6、追踪反馈

四、沙龙活动策划组织之活动主题策划

1、主题沙龙活动

2、产品推介活动

3、专题会议营销

五、沙龙活动策划组织之客户邀约

六、沙龙活动策划组织之现场组织与展示

1、展示：以客户需求或困难开场产品介绍与客户问题相对应(三)

2、互动：客户问题现场反馈提问、交流、反馈

3、交流：客户与工作人员互动交流客户之间交流

七、活动反馈和后续跟进

1、信息反馈：活动现场及内容发送

客户如何送礼范文第5篇

了解经销商市场发展状况，促进合作。

二、拜访方式

电话预约，面对面拜访。

三、拜访注意事项

1、出发前，先电话或短信通知该区域客户销售代表到达时间，希望对方届时安排时间会面。

2、到达后，先以短信通知该区域所有客户，销售代表住的宾馆、宾馆电话。

3、到达后，即以电话约见客户。拜访要做到三准备三必谈三必到。

三准备：①拜访目的，了解市场状况和发展形式;②电话预约时间和地点;③近期销售记录和给客户的其它资料。

三必谈：①目标产品在当地医院网络情况及商业、连锁的销售现状;客户对目标产品的销售工作进展和发展预期;②市场动态，市场对目标产品的反应和接受程度;了解市场和竞争对手;③目前销售存在的问题和解决的方法。

三必到：①必到市场了解目标产品销售情况，检查市场;②必到商业了解目标产品流向;③必到客户单位接触具体业务人员，有机会给予一定的产品培训。

4、拜访完后，做出市场评估，对发展目标、发展中的问题、解决的办法等有成型报告。

四、拜访客户时的三大纪律

1、出差拜访客户前应做出拜访计划并与上级沟通请示。

2、拜访客户期间，应保持每天与公司上级的一次以上沟通。

客户如何送礼范文第6篇

一、接待原则

公司接待客户的宗旨、原则和目的。

宗旨：让客户有宾至如归，亲切，舒服的感觉; 原则：注重细节，相互尊重，共同发展;

目的：提高公司来访客户下单(当场下单以及访后下单)率，发展来访客户为公司忠诚客户。

二、接待准备

1、业务部门：

(1)当接到客户来访信息时，应落实来宾基本情况：来宾国家、来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留时间、目的和要求等。

(2)落实客户的行程安排或行程单(包括是否旅游)，弄清客户到访时间、航班、酒店住宿要求、是否需要接机、是来公司还是要参观工厂等信息，并提前3-5天告知操作人员，以便安排相应接待。

(3)在客人到来之前打电话跟进，主动询问客人位置，主动和司机沟通。 (4)布置展厅：提前五天通知行政部门，告知展厅布置要求，协调相关样品、海报、物料、国旗、鲜花等相关准备工作。

(5)提前一天准备报价单和产品目录，易于携带的小样品;色板、计算器、尺、笔记本、订书机还有针对性的报价单。

(6)负责跟各个部门沟通，传达相关信息。

2、行政部门

(1)制作接机牌(如果需要)：应包含来宾的名字，具体样式：

(2)成套茶具或者咖啡杯，提升公司档次和品位，咖啡杯最好是纯白的瓷杯，茶杯可以用玻璃杯。

(3)饮品及水果：业务部门在客人到来一天前要告知，给客人准备什么样的饮品：茶、咖啡、饮料等，并准备当季新鲜水果。

(4)纪念品：业务部门提前3天告知行政是否需要准备纪念品，经公司领导审批后，行政负责采购并提前一天交给业务部门。

(5)工具箱：包括插线板、剪刀、订书机、视频转接头、插头转换器等，专门用来接待客人用。

(6)环境布置：客户到来一小时之前先打开展厅的空调，由业务部门通知时间。再次检查办公环境以及洗手间的细节准备。

(7)欢迎牌：写上客户的国家、公司名、客户姓名，在公司前台显示屏上播放。

(8)摄影：由专人(必要时可以请摄影师)拍摄客户来访过程照片，纪录精彩瞬间，合影留念。

3、工厂

(1)工厂提前一至两天对办公室、展厅、车间、卫生间、食堂、庭院等处做彻底的清扫，并在清扫结束后按照客户参观路线走一遍，确保没有遗漏的死角。

(2)参观和谈判可能用到的物品：数码相机、预先准备好的工厂产品视频、产品目录和企业介绍(包括常用的付款方式，生产周期等)。

(3)工厂门前欢迎客户来访的接待牌或横幅，让客人感觉其受到重视。

(4)会议室的安排，会谈资料的准备，包括企业演示文稿的准备，以及客户相关需要展示的文件资料，公司的实力资料等。

(5)准备好茶水及食品糖果。 (6)必要时打印接待通知，下发给相关工厂。检查分区标志、设备操作规范、员工个人防护等是否完整规范。

三、接待期间

接待人员在由机场至公司，或公司至工厂的路上，和客户进行有礼貌的寒暄，可以介绍一下城市的情况、风土人情、景点等内容。

1、公司接待：

(1)接到会议室后，让客人先进入，并且向客人礼貌问候微笑着说“请进”及伸手示意方向。请客人进入后再慢慢关上房门，跟随进屋。

(2)介绍时，先介绍公司接待领导，客人有先知情权，先绍男士后介绍女士，先介绍晚辈后介绍长辈，先介绍位低再位高者。

(3)请客人落座时，最好让他们坐在一起，而不要分开。

(4)客人落座后，首先应端上茶水/咖啡/饮料(依客户所需)，如果是盛夏，也可以送上清凉饮品。

(5)客人如果需要会议室或者多媒体，需要在客户来之前提前安置好(提前准备公司宣传片及自制的PPT)。

(6)进入展厅：建议不仅仅谈工作，可以询问客人行程，对中国印象等等话题，拉近与客人之间的关系，缓和气氛，如果客人时间充足，可以带客人在公司逛一下，介绍公司企业文化(包括公司的机构，部门，照片墙，可告知客户我们公司愿景规划等)。 (7)客人如果遇午、晚餐时间，需要请示相关领导提前预订何种档次的酒店。

(8)洽谈结束，可以根据情况准备公司小礼品赠与重要客户;每次待客结束，都要以欢迎“再次见面”的心情来恭送对方。

(9)如客户需要订返程机(车)票的，可联系行政部门(廖聃宁)提前网上预定。

(10)根据情况送客户至写字楼外、酒店或是飞机场。如有送机，需要陪同客户一起办理好登机牌再道别。可以在客户离境前，打电话道别。

2、工厂接待：

工厂接待经公司领导审批，公司的工厂由人力资源部(施红霞)负责衔接，并及时通知工厂做好接待的准备工作，并告知陪同领导。合作工厂由业务员负责衔接。具体接待工作包括：

(1)向人力资源部递交来访客户信息及人数，安排接待牌(支持英文)。

(2)是否需要公司派车。 (3)是否需要招待。

(4)是否需要会议室及投影设备。

(5)是否需要准备礼品，及特殊礼品的采购。 (6)如需安排住宿和用餐，需提前联系并预订酒店。 (7)在客户即将到公司之前，至少需提前提前一天电话确认客户抵达时间和迎接地点，并通知司机准备车辆提前在指定地点接客户上车。

(8)负责接待人员陪同客户在公司的各项活动安排。

四、接待反馈

按照行程安排，送走客户后，及时发邮件给客户，一是问候，二是将本次访问双方的会谈纪要和照片发给客户，并提醒客户查收，如有遗漏及时补齐。

五、接待过程中注意事项

1、对于客户的饮食习惯要了解，是否是穆斯林，是否有忌口等。

2、如在接待过程中需要请相关部门人员协助或出席时，需提前通知相关人员。

3、当确定来访客户职位级别较高或影响力较大时，需公司领导出席。

4、接待人员在接客户来公司时，出发前应电话告知相关领导，提前做好接待准备。

5、公司人员在给来访客户做讲解时，接待人员要尽可能全程跟进，或定时去会议室了解来访客户的各项需求和疑问，并及时给予协调或解决。

6、如果来访人员较多时，可依情况联系旅行社安排行程，包含食宿。

六、总结事项