客户服务介绍范文第1篇

购买品牌服务器还是购买组装的服务器要根据用户自身能力和需求来定，建议起码选一个品牌服务器来确保售后之忧，然后再在品牌中筛选性价比较高的供应商。

一、组装的服务器同样配置下价格是不是大幅低于品牌服务器呢?以目前服务器行情来看，组装的服务器同样配置下价格是要大幅低于品牌服务器的，但也有一些个别的国产品牌走的就是品牌路线，但价格和DIY的价格差不多。

二、组装服务器的性能和稳定性是不是不如同配置的品牌服务器呢?组装的服务器的性能和稳定性和品牌服务器差不多，拿国产品牌和组装的服务器来说，最大的区别在于售后的保障。

三、组装服务器和品牌服务器会不会有偷工减料的现象或者买到假货?无论是组装服务器还是品牌服务器都会出现买到假货的情况，劝大家买公司产品便于出 了问题追究责任。但品牌的服务器在偷工减料方面实属罕见，因为要考虑到品牌效应，举例来说一个品牌每年投在广告的费用要高于偷工减料投机赚到的利润。

四、组装服务器与品牌服务器的售后服务比较?要想获得良好的售后，除了买前要确定销售人员的人品、态度，还要有专业的技术部门来提供技术支持。在这 一点上可以说品牌服务器要远远优越于组装的服务器，毕竟组装的服务器利润小，一般以门店的形式来销售，很少配备专业的技术人员。

最后，是购买品牌服务器还是购买组装的服务器要根据用户自身能力和需求来定，建议起码选一个品牌服务器来确保售后之忧，然后再在品牌中筛选性价比较高的供应商。如果实在找不到符合预算的可以前期考虑DIY机。

合理的性价比决定了这一切，中小企业在选择服务器时必须考虑到它的特殊性，这与它们目前的规模、信息化所面临的困难、它们的资源拥有程度等有关。其中，少花钱、多办事是所有中小企业在添置服务器时呼声最高的地方。

客户服务介绍范文第2篇

展情况

构建省级区域性教师教育网络联盟的基本思路与进展情况

四川省教育厅

一、建立四川省教师教育网络联盟的必要性和紧迫性

1、建立省级区域性教师教育网络联盟是实施全国教师教育网络联盟计划的重要基础。

全国教师网联计划是《20032007教育振兴行动计划》中率先启动的一个重大项目，是一项系统而宏大的工作计划，主要包括四个层面：一是国家层面的全国教师网联建设;二是省级区域性教师教育网络联盟体系建设;三是县级教师培训机构改革与建设;四是校本研修与学校学习型组织建设。全国教师网联是实施网联计划的核心组织。省级教师教育网联是区域内组织实施教师培训计划的主要载体，是区域内与全国教师网联合作开展教师培训的伙伴和支撑体系。其主要任务是通过 “三网”合一的方式整合相关教师教育资源，并使其优质化，保障大规模、低成本、高质量的教师培训在区域内顺利推进实施。在整个教师网联系统中省级网联具有起承转合的枢纽作用，是优质教师教育资源传输与扩散的重要桥梁和纽带，是实施教师教育网络联盟计划的重要基础。因此，抓紧抓好省级教师网联建设是实施教师教育网联计划的关键环节。

2、建立四川教师教育网络联盟是我省教师队伍建设，尤其是开展新一轮教师全员培训的现实需要。

四川是西部一个多民族内陆大省，幅员面积48.5万平方公里，辖21个市州，181个县(市、区)，人口8700万，是全国最大的彝族聚居区，第二大藏区和唯一的羌族聚居区。四川经济发展相对滞后，地区间发展不平衡。2004年，人均GDP和人均可支配财力均低于全国平均水平。

四川又是一个教育大省。全省有各级各类学校5.27万所，在校生1800多万，教职工84.26万。2004年，全省149个县实现“普九”目标，“普九”人口覆盖率达到96.24%，175个县基本扫除青壮年文盲，青壮年非文盲率保持在95%以上。尚未“普九”的32个县全部在甘孜、阿坝、凉山三个少数民族自治州。改革开

放以来，四川教育取得了巨大成绩。但是，投入不足、发展不够和不平衡，仍然是四川教育现阶段面临的基本矛盾。

四川还是一个教师教育大省。全省各级各类学校现有幼儿教师3.4万人，小学教师30.7万人，初中教师18.6万人，高中教师6.7万人，总计近60万人。到2004年底，全省小学、初中、高中教师学历达标率分别为97.91%、91.98%、72.85%，其中小学教师专科以上学历的比重为47.8%;初中教师本科以上学历的比重为24.21%，农村教师约占教师总量70%。全省有6所师范本科院校、3所师专、12所中师(均与高校联合举办大专程度小学师资培养)、3所教育学院(均已不限于成人高教范畴)、20个市(州)级教师培训中心、156所县级教师进修学校。

我省教师教育和队伍建设存在以下突出问题：一是中小学教师总量基本满足与结构性短缺的矛盾比较突出，城镇教师局部过剩，农村教师较为短缺;条件较好的学校超编，薄弱学校缺编;城郊学校超编，边远学校缺编;有些地方小学教师阶段性局部过剩，高中教师普遍短缺;骨干教师比重过小，一些学科的教师严重短缺，整个中小学教师队伍的学历起点和专业化水平偏低。二是教师教育体系难以适应现代教师队伍建设的需要。结构不尽合理，职前职后一体化程度不高，教师教育资源比较分散，培养培训模式比较单一，思想观念、课程体系、教学内容、方式手段等均不能满足大规模高质量全员培训的需要。三是教师教育信息化建设进展较为缓慢，尚未形成优质教师教育资源共建共享的机制。四是教师终身学习的理念尚未普遍牢固树立，教师学习型组织建设刚刚起步，继续教育的良性机制形成尚处于初级阶段。

上述问题不仅制约了四川教师教育的改革发展，也直接影响了四川教育质量和水平的提高。必须按照教师教育专业化、信息化的要求，突破传统观念和制度体系的束缚，大胆创新、果断转型。省级区域性教师网络联盟的组建，正是我们在这方面所作出的有益探索。我们的宗旨很明确，就是要在网络联盟计划的框架下，真正实现“三网”沟通和优质资源共建共享，促进教师教育体系走向开放、灵活，为其在新时期实现战略性转变寻找突破口，从而实现自身的跨越式发展。

当前，举国上下都在认真树立和落实科学发展观，我们认为教师网联计划的实施，有利于城乡教师的均衡发展，进而有利于城乡教育的一体化和可持续发展，正是教师教育战线树立和落实科学发展观的具体行动和生动体现。

综上所述，我们建设省级网联，简单地说，就是上面有要求，下面有需求。既是为了顺应中国教师教育改革发展的趋势，也是为了满足我省教师队伍建设，尤其是开展新一轮教师全员培训的现实需要。

二、建立四川省教师教育网络联盟的基本思路与进展情况

1、基本思路与组建过程

第一阶段：学习考察、研制方案。2003年教育部启动教师网络联盟计划后，我省始终以积极的态度，给予高度关注。多次召开有关方面的专家及负责人会议，研讨如何利用全国教师网联的资源开展我省的中小学教师培训问题。在调研和思考中，我们逐步认识到全国教师网联计划不是仅仅“8+4”核心成员的事，而是全国教师教育战线共同的事业。全国教师网联的优质资源要在本省落地，并有效发挥作用，需要在省这一级有相应组织机构来进行承接，并加以本土化，进而实现有效传输和扩散。同时，省级内相对分散的教师教育资源也急需整合。怎么整合?以什么手段和形式来整合?我们在反复学习研究教育部相关文件和会议精神的基础上，结合我省实际,把建立省级教师网联确定为主攻方向，试图以省级联盟整体对接全国联盟。既打造与全国教师网联的合作平台，也能够针对本区域的实际，开展更具有个性化、实效性的教师培训，更好地为教师专业发展服务。用现代远程方式教育培训教师是一大新生事物，组建省级教师网联也是白手起家。为此，我们于2004年6月底至7月初，组织了有关省级培训机构和部分师范科(处)长赴广东、福建进行了考察学习。回来后，教育厅领导亲自出席了汇报研讨会，形成了组建省网联的初步设想，并委托四川师大和四川教院分别研制组建方案。2004年9月底，结合对教育部4号文件的传达和学习，组织专家和有关人员对川师大和省教院提出的组建方案进行了讨论。会上，厅领导指出，教育部4号文件已正式提出了组建省级区域性教师网联的要求，说明我们的思路是对头的、方向是正确的。尽管组建网联将面临许多过去没有遇到的问题，有些问题甚至我们现在还无法预见。但时不我待，不能等什么都搞明白了才行动，需要做而论道，但更要起而前行。要“边启动、边推进、边完善”，在推进中完善，在完善中向前发展。会后，立即着手起草“章程”和有关文本，并与相关院校和机构继续抓紧磋商省网联的组织架构与运行机制等问题。

第二阶段：召开筹备会议，研究组建办法。由于省级网联涉及多个主体，各主体对网联的认知程度和利益诉求有所差异，建立之初如过分突出行业特征，将不利于顺利启动，必须坚持行政主导。为此，教育厅于2004年12月召开了筹备会议，参照全国网联的成员构成，也考虑了四川的特殊情况，确定了15个首批核心成员单位，即四川师范大学等6所本科师范院校，四川教育学院等3所教师进修院校，省电大、省电教馆、省教科所、省自考办、省小教培训中心、省幼教培训中心等6家相关机构。这15个成员单位代表出席了会议。会上，分管厅长再次就组建我省区域性教师网联的重要性、紧迫性和指导原则、基本方法、

工作要求等作了阐释。与会代表一致认同，达成了明确的合作意向。

第三阶段：召开成立大会，正式启动实施。筹备会议后，我们专程赴京就组建省级网联的前期工作，向师范司作了专题汇报。师范司领导肯定了我们的基本思路和主要做法，并对两级网联合作原则与机制提出了明确的要求。庚即，在师范司指导和帮助下，两级网联的代表在成都就共同关心的问题开展了广泛的而认真的协商，确定合作意向和合作原则。 2005年1月中旬，省教育厅召开了省教师教育网络联盟成员单位第一次协调会议。会议原则通过了四川省教师网联章程和各成员单位之间的合作框架协议，确认了省教师网联与全国教师网联的合作框架协议，并就省级网联的领导体制和运行机制达成了原则共识，并确定在本学期结束前，正式召开四川省教师教育网络联盟成立大会。

2005年1月28日，省教育厅和四川师范大学联合举办四川省首届教师教育论坛。与论坛开幕同时，举行了四川省教师教育网络联盟成立大会，除省教师网联首批15家核心成员之外，全省各级教育行政部门、教师培训机构、各高师院校的代表共计600余人，参加了这次会议。教育部师范司对这次会议高度重视，大力支持，宋永刚副司长亲自到会，并作了重要讲话。省教育厅新任厅长也出席了会议，对四川省教师网联的工作提出了明确要求，并寄予厚望。会上，举行了四川教师网联成员单位合作框架协议签字仪式、四川教师网联与全国教师网联合作框架协议签字仪式、全国教师网联无偿援助全国重点扶贫开发县朱德同志的家乡仪陇县教师培训工作框架协议签字仪式和四川教师网联管理中心揭牌仪式。至此，四川省教师教育网络联盟宣告正式成立，全省新一轮中小学教师全员培训正式启动。

2、四川教师教育网联基本组织架构

(1)组织领导机构：四川省教育厅成立四川省教师教育网络联盟工作领导小组，作为四川教师网联的领导机构，组长由厅长担任，分管副厅长任副组长。领导小组成员由厅内相关处(室)和网联核心成员单位的负责人组成，负责决定、指导及协调网联的重大事宜。领导小组办公室设在省教育厅师范处。

(2)内部机构设置：四川教师网联内设“四川省教师教育网络联盟管理中心”(简称“管理中心”)和“四川省教师教育网络联盟专家委员会”(简称“专家委员会”)。

教师教育网联的构成涉及方方面面，运行机制的设计既要有利于各自优势的发挥，更要有利于整体优势的形成，我们将 “多主体实施，一元化管理”作为网联运行机制的基本原则。由此，成立了管理中心。管理中心作为四川教师网联的常设管理服务机构，具体负责执行领导小组做出的相关决议、对网联教

学和日常工作进行管理和协调，为全体成员单位做好服务工作。管理中心挂靠四川教师网联的成员单位四川师范大学，接受四川省教育厅和四川师范大学的双重领导。

专家委员会是四川教师网联的智力支撑机构，按成员单位推荐与领导小组办公室指定相结合的办法组建，负责课程资源、信息技术、政策研究等方面的指导、咨询、研制和评审工作。

(3)成员加盟办法：四川教师网联成员包括办学的实施机构和参与机构。凡四川省区域内的师范院校、教师培训机构及其他举办和支持教师教育的相关机构，只要同意章程，均可向领导小组办公室提交加入申请，经领导小组审查同意后，即可取得成员资格。

三、四川省教师教育网络联盟建设下一步工作目标

1、继续加紧落实各项已签署的合作协议。一是要积极落实与全国教师网联签署的合作协议，尽快启动与全国教师网联成员单位合作开展远程教师培训的各项工作，把与全国中小学教师继续教育网合作开展非学历继续教育作为突破口。二是积极落实四川教师网联成员之间签署的合作协议，在积极探索与全国教师网联成员单位开展学历培训合作模式的同时，利用省内现有相关远程学历教育资源，启动教师学历自学考试和开放式教师学历教育工作。

2、落实完善教师网联运行机制，确保网联工作健康、高效、有序地地进行。根据管理中心组建方案，进一步明确管理中心的工作职责和运行方式，理顺管理中心与各成员单位的关系，落实场所、人员和经费等工作条件，开展相关工作。同时，抓紧组建专家委员会，落实专家的工作任务，使之尽快进入角色，有效开展工作。

3、加快门户网站的建设，同时搭建四川省教师远程教育网络管理平台，为各成员单位开展培训提供管理服务。

4、按照利用为主，开发为辅，动态开放的原则，启动全省教师教育资源库的建设。

5、抓紧制定省网联内部教学管理的基本制度，包括指导性课程计划、教学管理规程、学籍管理规则、质量评估办法等，促进各成员之间实现学历教育课程互选、学分互认;非学历培训与学历教育之间课程互通、学分互换。

四、最新的一些进展情况

目前，省教育厅已经成立网联工作领导小组及办公室，管理中心和专家委员会已组建完成，人员基本到位。利用自学考试方式开展教师学历培训的七个

专业的招生工作已经启动，首次考试将于10月份进行;与全国中小学教师继续教育网合作开展非学历培训试点工作准备就绪;门户网站及远程教育管理服务平台建设正在抓紧进行，并取得了初步成效;今年在我省非学历性教师培训中使用的课程资源已由专家委员会遴选公布，配合省教育厅研制的三大培训计划(学历学位提升计划、骨干教师专业成长计划、农村教师专业发展计划)基本完成。

客户服务介绍范文第3篇

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熟练掌握本书，即可实现日常口语交流无障碍，在任何一个生活场景下，您都可以做到用英语毫无顾忌地“畅所欲言”!

主编：杜伟

美国新泽西州立大学工商管理硕士，著名听力，口语，电影教学专家，“4+1”英语学习法创始人。曾任北京新东方学校副校长，南京新东方学校校长。

客户服务介绍范文第4篇

就在你身边，而你却不曾知道

的校园小助理 享受生活，从生活开始 体验生活，亦从生活开始

生活部的伙伴呼喊：“我们不是宿管会，我们不检查宿舍;我们不是权益部，我们不为权益奔波。”

对，他们是校生活部，主管校园餐饮与失物招领!

他们建立伙食监督岗与后勤餐饮零距离交流，只希望饱了同学的胃，暖了同学的心。生活部作为连接同学和学校餐饮之间最便捷的桥梁，他们对每位在食堂进餐的同学负责，对给他们支持的饮食服务中心负责。每天在伙食监督岗，他们站好每一班岗，做好每一件事。如果你遇到一个人拿着一张值班监督表咨询你对食堂伙食的意见，请说出你想对食堂大厨、经理说的话，他们为你记录。

他们设置失物招领平台，使用QQ公众号(1767566126南信大失物招领)、QQ空间、百度贴吧与同学们分享更多的招领/寻物信息，并且在大学生活动中心313设立失物招领点，为心急的伙伴竭诚服务，希望尽快让失物归于原主。也许大家心中总是责怪怎么一拿出手机空间又被失物招领公众号刷屏了呢，这时候请想想：天呐噜，又有小伙伴丢东西了，那我也转转吧，助这个伙伴的一臂之力，说不定就找到了呢!☺相信好人会有好报的，此时不报，全报在期末考试上就好啦!哇哈哈

他们组织校园美食节，每年五月份他们邀请大厨和校内商家为我们做出真真好看又可口的美食，还有免费的“自制蛋糕带回家”以及“水果拼盘”比赛，他们给大家机会做出自己的idea，他们奉上舌尖上的诱惑，邀请我们来一场真正的饕餮盛宴。他们追随“体验生活，从生活开始”的口号，开创“信大体验生活”活动。

神秘的后厨，想去看看吗?

不不不，看看还不够，去做一天的餐饮人吧!挥舞两下大厨们炒菜的大锅铲，期待否?!

校生活部在广发英雄帖，来吧!握拳餐饮第一期，启航!

客户服务介绍范文第5篇

1、

2、

3、

4、

5、 代表店铺和公司形象 产品专家和形象专家

了解顾客需求，引导话题，诱导订单成交 让顾客记住店铺特色

最重要的是充当以上角色的同时要具备“良好的态度与责任心”

二、 客服应该具备的基本素质

1、

2、

3、

4、 产品属性和应用知识：货号、规格、材质、功能等

有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟基本60字以上 顾客消费心理常识：大多消费者关心产品的价格和质量 性格温和，有耐心，工作态度好，不和客户争执。

三、 客服基本技能

1、

2、

3、 熟悉各个电商平台买家购物流程操作。

售后服务的知识：了解售后问题类型，解答顾客问题。 应急和重要事情，及时上报，解决客户疑问纠纷等。

四、 客户服务的基本流程

1、建立关系

第一次要响应及时迅速的迎接顾客(尽量做到首次响应在3秒以内)，并且言语亲切礼貌，第一时间拉近跟客户之间的距离。

2、了解需求

态度亲切，了解客户购买需求，从而挖掘客户的注重点，目的是结合店内产品特点推荐给顾客。

3、精彩呈现

专业的产品知识得到顾客信任。迎合客户需求介绍产品。

4、异议处理

关于“价格能低吗?不满意可以退换货吗? 如何维修?维修运费怎么出?”这类的问题准确的回答顾客疑问。

5、关联推荐

关于店铺的活动、热销信息等介绍推荐更多产品，方便顾客选购。

6、送客服务

基本的礼貌送别，加深顾客对咱们店铺的印象以及对单独客服的美好印象。

五、服务规范及常见问题 (一) 基本规范用语

1. 您好，欢迎您光临~~~~，请问有什么可以帮助您的? 2. 您请讲。

3. 您好，请问您咨询的商品型号或者名称是什么? 4. 抱歉，麻烦您稍等片刻，好吗? 5. 对不起，请稍等。 6. 对不起，让您久等了! 7. 不知道我说的您清楚了吗?

8. 对不起，目前我们暂未开通这项业务/服务，请您原谅。 9. 很高兴为您服务，感谢您关注**品牌商品，再见!

10. 详细信息您可以浏览**界面查看，如果有疑问您可以随时联系我。 11. 很抱歉给您带来了不便。

12. 商城所售商品都是正品，商品出现问题有完善的售后服务做保障，请您放心购买。13. 感谢您的咨询，祝您购物愉快! (二) 禁用语 1. 你问我，我问谁? 2. 你有没有搞错? 3. 你搞不清楚就不要搞了。 4. 用不起就不要用。

5. 刚才已经说过了吧，怎么还问啊? 6. 不知道(不清楚) 7. 我也没办法。

8. 随便你到哪里去投诉，就是打官司也可以，这是你的权利。 9. 我不是为你一个人服务的。

10. 你用过这个产品吗?你到底懂不懂? (三) 常见顾客咨询问题 你家卖的是正品吗?

1、咱家产品都是有正规授权，您可以放心购买的。

2、反问：您也许是第一次到商城或第一次到我家店铺查看商品吧?我们家店铺销售的产品出货量很大，绝对保证正品，商品您尽可以放心购买的。 怎么辨别是正品呢?

1、 咱家商品接受专柜对比验证的哦，而且官网上也都有咱家的授权证书可以查询。

2、到目前，我们销售出去的几万件商品，没接收到一件假货投诉哦。

3、我们是可以提供正规发票的，对您是有保证的(除非客户非常要求再提这个信息) 价格能再少点吗?能打折吗?

1、商品都是按照最低售价出售的哦，利润空间很小的，请亲理解

2、售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈! 顾客再次声明，价格不便宜就走了

1、您真的认为我们价格很贵吗?是觉得和您的心理价位有差距还是别家卖比我们低呢?

2、(顾客回答：如果属于心里价位，就缓和一下气氛)

说：这样吧，我们聊来聊去，都挺辛苦，我也看出您买这款的诚意，算了，真是磨不过你呀，我帮您申请一个小礼品送吧?其他人可是没有这样机会的

3、(顾客回答：如果属于竞争对手价位)

说：哦，竞争对手这样价格呀，也太低了呀，换着我，我还真不敢买哟。这样吧，价格是不好低的，我帮您申请一个小礼品吧?其他顾客可是没有这样的特别照顾哦 退换邮费谁负责?可以到付吗?退换地址?

1、如果是质量退货，我们会承担邮费的;如果是您个人原因引起退换货的邮费，需要您这边出的哦;商品本身的退款，我们会根据到仓后，由专门的质量人员给予鉴定，是我们的质量问题，我们将全额退款;

2、亲 记得一定要把产品打包好寄回哦 不要直接用产品外包装寄回 包上一层盒子 要保证外包装和产品配件完好 弄个纸条写上您的旺旺名字、退货原因等信息哦。 一般情况下钱什么时候到我的账户?

如果退换流程顺利和正常，一般2-3工作日的哦(有时候财务会休息什么的，也有要考虑的) 你们家发货怎么这么慢呀

不好意思，您是还没有收到货是吗?我帮您查一下什么情况，请告知我您的姓名或者订单号?

3

为什么缺货了不早点通知?

1不好意思，万分抱歉，非常理解您现在的心情。

2这样的：您这款，正常情况，应该是昨天要通知您的，不巧的是，经办同事昨天难受没有交接好(或其他真正理由)，有3个顾客缺货的，都没能通知到，今早，同事才从家里告知我们您的情况，所以我们马上联系您了。

3这种情况也较少，一般我们第二个工作日都会通知的，给您带来的麻烦，还多情谅解谅解。 4这次做的不好，我们下次一定争取服务好您的

5如果不介意，我给您推荐两款热销的，当然保证一定会及时给您发货的，您看行吗? 6要不这样，如果您没有其他要挑选的款式，可以先申请退款一下，再次对不起啊 你们的服务太差了 我要给你们差评

1了解实际情况，做出判断，属于我们自身问题还是顾客原因

2如果是我们自己工作失误造成，诚恳向顾客致歉，顾客不太消气的，给送小礼品等弥补顾客

3如是我们工作失误造成的，我们会弥补你的损失，您放心，我可以向我们主管申请一下，给您一个满意的答复

客户服务介绍范文第6篇

解决“三农”问题是全党工作的重中之重。新形势下农村基层组织如何围绕破解“三农”问题，统筹城乡，落实科学发展观要求;开展保持共产党员先进性教育,关键是如何建立让农民得实惠的长效机制;农业税全面取消，身处农村前沿阵地的县乡也即将换届，县乡机关和干部的职能又如何转变?“三农”问题的核心是农民问题。当前农民问题突出表现在城乡二元体制下的就业、享受公共服务等方面的权利不平等，“信息贫困”、办证难、办事难、应用新品种推广新技术难等已成为农民迈向小康的“拦路虎”。有的群众办事是楼上楼下跑，门挨个儿敲，人逐个儿找，甚至托关系找熟人;有的由于地处偏僻，到县城办事跑一趟不行，要跑二趟、三趟;有的想购买新品种，又缺乏技术指导;外出务工农民乘坐火车时因为不能像城里人一样提前预订车票，经常买黑市票、高价票，一张票多花

一、全方位的服务，如何把邮政部门贯彻落实中央一号文件，服务“三农”的网络优势与党委、政府协调各方的职能优势结合起来，实现优势互补?所有这些问题归结起来就是迫切要求围绕“三农”，找准职能部门服务“三农”与农民群众现实要求的最佳结合点，创建出一种服务“三农”新模式。为此，近年来，县坚持以“三个代表”重要思想为指导，依托邮政，依靠组织推动，整合县直涉农部门和乡镇站所服务“三农”的职能，充分发挥基层党组织和党员干部的作用，建立县、乡、村三级便民服务网络，通过便民网络，面向“三农”提供办证、公共服务、农资配送等服务，形成了一种新的服务“三农”模式，得到了农民群众的广泛支持和欢迎，促进了农村经济社会发展。

一、依托邮政，整合资源，构建“三级”便民网络彭泽县“三级”便民网络是在邮政部门现有农资配送服务的基础上，加载服务项目，整合县直涉农部门、乡镇站所服务“三农”职能，增设办证、公共服务等窗口，实行“一站式”为农民群众提供代办各类证件、接待群众来信来访、调处民事纠纷、发布劳务信息、推广农业新品种、新技术，配送良种、生资，代办代缴各类收费等服务的一种新的工作模式。自2004年以来，全县已建立县“三农”服务中心1个，乡镇“三农”服务站16个，村及村落社区“三农”服务点163个。各服务窗口共代办各类审批事项23769件，办结23436件，办结率达98.5%，代办和速递身份证、计生准生证、流动人口管理证、农村个人建房用地许可证等6800多件，接待各类信访、调解各类民事纠纷692起，传递务工就业信息5200余条，订送火车票13800多张，配送优质生资65吨，良种近20万公斤，举办各类农技讲座260余场(次)，直接或间接为农民群众带来经济效益近千万元。一是依托县邮政局农资连锁配送服务中心和服务大厅，设立县“三农”便民服务中心。充分发挥现代邮政历史悠久、在群众心中已形成的良好品牌优势，遍布城乡的网络优势，开展农资营销和配送的职能优势和快捷、方便、安全的递送优势，整合县直涉农办证、收费、信息服务职能，纳入县便民服务中心统一管理，并从相关部门抽调工作人员集中办公，按照确定的身份证、户口登记及变更、计生准生证、流动人口管理证、农村个人建房土地证、残疾证等的代办与专递，火车票、良种、生资及日化用品的代购与专递，水电费、电话费、手机费代收代缴，劳务就业信息、农业科技信息、新品种新技术推广应用知识咨询等36个服务项目，设立代办、代购、代收代缴、专递、信息咨询等5个窗口，投资5万余元为中心配备了3部电话、3台电脑、档案柜等办公设备，完善了中心服务功能。二是依托乡镇邮政所和乡镇机关闲置的房子，设立“三农”便民服务站。整合县直涉农部门垂直管理的乡镇站所职能，在县“三农”便民服务中心代办服务项目的基础上，增设群众来信来访接待、民事纠纷调处、涉农政策法规咨询、农机维修联系服务等项目，设立公安、计生、民政、土管、信访、农机和农技服务等窗口，增强“三农”便民服务站功能。采取多方筹资的办法，共投入32万余元，为乡镇便民服务站配备了电脑、电视机、VCD等设施，抽调乡镇站所党员干部集中办公，并成立党员便民服务小分队，形成承上启下的便民通道。三是利用村落社区或村党员干部家中闲置的房子设立“三农”便民服务点。为服务点配置了邮箱、橱柜、宣传资料等基础设施和资料，聘请村党员干部、老党员、入党积极分子为便民服务联络代办员。在职能界定上，县便民服务中心负责指导监督各基层站、点开展工作，制定工作制度，开展业务技能培训，组织农技知识和新良种推广技术培训等，集中办理基层站、点送达的各类服务项目并将已办理的项目分送到各基层站。乡镇便民服务站负责上传下达，集中办理可办的各类服务项目，并将已办理项目由党员小分队送达辖区便民服务点。村级便民服务点负责代办各类服务项目，发布信息资料等，并将已办理项目送达群众手中。在办事程序上