后勤人员月度工作总结（精选8篇）
后勤人员月度工作总结 第1篇
销售人员月度工作总结
销售人员月度工作总结
2月份：万事开头难
成为员工后，被分到了公司的总部所在地——佛山，负责１００家终端和４家医药公司．之前负责这个市场的人由于做得太差了，已经离职了．那么等待着我的是什么呢？以下是我的ＳＷＯＴ分析：
Ｓ：无经验说明我是一张白纸，没做起来的市场也可以看作是有个空白的市场．由开始，因此存在着无限的可能．
Ｗ：无工作经验，专业是药学，无市场营销知识．
Ｏ：新来的主管是公司去年的销售冠军，有着丰富的实战经验，我将在他那学习到最有用的销售知识；股市跌到
了谷底，说明它有机会反弹了，且区域位于公司总部，只要做得好就会有发展．
Ｔ：这个区域的市场供货渠道乱，价格不稳定，为终端工作带来更大的困难．
成绩：开始计算任务指标的第一个月，铺货店数比前人半年铺的还多，但只是因为他们懒，并非我有多厉害．
3月份：干一行爱一行
经过了一个多月的铺货，大部分的药店都已经开始经营我们的产品了，只剩下极少数的＂顽固分子＂依然雷打不动，而这些药店正是当地较大型且生意较哈破的店．为了把货铺进去，我只有更加频繁的拜访，不断地向他们陈述我们产品的优势．＂皇天不负有心人＂，终于在后来的一次拜访中发现其中一个＂顽固分子＂开始经营我们的品种了．回到家我第一时间把这个好消息告诉我主管，当时我主管说了一句话：＂你会成功的，因为你已经把工作和情感连在了一起．＂
成绩：铺货工作基本完成了，铺货率为全公司前三．由下月开始进行上量工作．
4月份：有了自信就成功了一半
拿到了三月份的奖金了，是一笔不小的钱啊，第一个月就能拿到怎么多奖金，对自己越来越有信心了． 开始要纯销了，之前的代表月销量才２００多，我铺货阶段的销量也才７００多，指标却要１２００，要怎么才能完成指标呢？
由于我们的产品在本地来说是该领域的Ｎo．１，但好卖的产品通常都没有什么利润可赚，加上我们没有什么促销活动，首推率是达不到的了．只能在其它方面寻求突破，于是我有了以下的想法：１、我们的产品有两个规格，我们做的是大的规格，而小的规格是消费者主动购买的产品，于是我便让店员每次都先把大的包装拿给消费者，增加购买率；２、我们的产品是西药，价格便宜，能与其它中成药联合使用．于是我便做其它中成药促销员的工作，送点小礼品什
么的，让她们在介绍自己的品种时搭配我们的产品联合用药． 成绩：主打产品销量急速上升，达到指标任务的１５０％以上，全公司该产品销量排名第二．其它产品的销量也有了不同程度的上升．
5月份：失败，一个新的起点
在上个月的销量增长的刺激下，正当我在满怀信心打算再创高峰时，突然发现我的目标门店里的货都塞得满满的．原来，虽然当时的我根本不懂得什么叫压货，但却不自觉地在月底时使用了压货的技能，却没能很好地销出去，以至现在终端这么多货．没办法，只有老老实实继续做店员的工作，店员教育，做陈列．但同时也对自己上个月的压货做了个人总结：压货对短期的销量冲刺有一定的帮助，但却会影响到后面的销售． 成绩：由于受到上月存货的影响，本月销量只有８００左右，完成指标的６０％而已．但两个月的平均销量还是有
所上升，因此也知道了适当的利用压货可以增加销量的技巧．
6月份：去做，而不是去讨论
由于６月份的销量统计还没出来，经理按４、５月份的销量制定第三季度的任务指标，再加上工作细分，我开始做重点产出，目标药店由原来的１００家减少到６０家．我的指标却无可避免的大幅度增长，达到以前的１６６.６％－２００％．但是，积累了之前的经验，再加上终端的存货基本已经销出去了，我却有信心完成．
就在其他人都在抱怨指标太高，无法完成时，我根据我的６０家药店的大小分别给它们下达了它们绝对有可能完成的任务，然后再根据月底的完成情况，把没完成任务的药店的量转交给超额完成任务的药店，最后再适当的压了点货，就这样，指标完成了． 成绩：全公司能完成任务的三人里的一个，在别人讨论指标是否太高的时候，我选择了去做，所以，我有了不同于别
人的成绩．
7月份：ＯＴＣ三要素，缺一不可
在完成了上个月的任务后，我的终端不可避免的有一部分存货，幸好我从６月份已经开始注意到ＯＴＣ三要素的同等重要性，在每个方面都尽量做足功夫，我的存货也在短期内销出．然后，还是按上个月的方法，把指标分解到每个药店上，于是，我再一次的完成了任务．而上个月同样能完成任务的两位同事，却由于没有计划地压货，获得了和我６月份相似的成绩． 成绩：首次成为公司月销售冠军，而且是全公司唯一连续两月完成任务的人．而且，公司的一个一直销不动的新产品我也创下了一个销售新高．
8月份：适应一切的变化，使自己变得更强
在知道我成为上月销售冠军的喜讯的同时，也传来了一个坏消息，我的主管由于家庭的原因辞职了．我在我主管身上学习到了很多，而且也是他一直
在鼓励着我，他离职了，是否会影响到我的表现呢？
后来自己想了想，能教我的，他都已经教了，剩下的，也都该由我自己去领悟了．而且，只有离开了他的光芒，我的光芒才能显露出来．那么这个月开始，就是我发挥的时候了． 成绩：主打产品基本保住了第一，但其它产品由于费用兑付不及时等原因销量普遍下滑．
9月份：Ｎo excuse，执行力是关键
新一季度的任务指标又下来了，而且这次的还明显不合理，按上季度的销量来分，做得好的做多点，差的做少点，但奖金却和完成率挂钩．我的指标再次上升．经理却还放出话来，由于主打产品离任务还差挺远的，现在可以有促销活动，但所有人的任务都要１００％完成，就算压货也得完成。没办法，还得干。既然经理都把话说死了，那就没有任何借口了，只有去执行咯。反正
我也已经有了压货的经验，这点儿量我还是有办法的。成绩：成功完成了本月任务，同时也为逐步确定了销售冠军的位置。
１0月份：想得比别人更多更远
由于上个月主打产品货都压得很死了，所以这个月把重点转为终端建设和其他产品的销售。
由于我负责的地区销量做得好，公司愿意拨出一笔钱给我做卖场的陈列。于是，我抓住了这个机会。让公司对我感到满意，期间我运用了GROW思考模式： G：公司要求为两个指定产品做好端架陈列，为公司增加品牌知名度。
Ｒ：主打产品由于我一直工作做得不差，已经陈列得非常好，其他产品由于有ＯＴＣ产品但还没有ＯＴＣ标志，以及保健品没有上促销员等原因，一直陈列得不太好。
Ｏ：１、可以按照公司的要求，买一个端架，专门陈列指定的两个产品。但对我的销量没什么帮助，而且一个端架有
四层，只做两个产品太浪费了。２、利用这笔费用同时做好原先陈列得不好的产品，但由于有ＯＴＣ和保健品，内服药和外用药，无法陈列在同一个端架上，不过可以分开陈列，每个产品占一层端架，只是对建立品牌的效果没集中陈列那么大，但对各产品的销量增长都有帮助。Ｗ：经过思考，认为第二个选择能获得最大效果，并尽量争取更多的利益。最后，我除了按照第二个选择，一共做了５个产品，每个产品都争取到最好的位置外，还为我们的主打产品争取到了一个堆头陈列。成绩：主打产品销量下滑，但达到公司要求的最低完成标准。其他产品普遍少量增长。陈列和堆头虽然与公司原意不同，但却获得众领导的一致好评。
１1月份：做销售，没有不可能做到的事
又接到了一个新的任务：由于我们的某一个新产品在某连锁销量一直不理
想，面临着退场的尴尬。这个连锁在广州，以平价卖场为主，因为我的卖场都做得不错，经理要求我做出一个样板店来，避免退场。我这只有一家门店。之前由于他们的配送一直不稳定，老是无原因断货，我一直没有把它当作重点来做。这家连锁是出了名的不合作，广州同事做不好的原因也无非就是因为费用分配不合理，要么全给了采购，货都压在门店买不出去，要么全给了店员，却因为老是断货而影响了销量。既然接到了任务，那我也没有任何借口，我把费用合理地安排了一下，以２：３的比例分给了采购和店员，既保证了我的药品不断货，又让店员有了帮我推荐的动力。然后我再额外申请了促销活动，这样，三管齐下的情况下，我这家难缠的店也被我摆平了。成绩：该卖场该产品的销量增加了１００％，连带着其它产品的销量也有所增加。总体成绩还没做最后的统计。
总结：入行的第一年，以学习和积
累经验为主，有幸跟在一个好主管和好经理下面学习，主管很无私地把他懂的都教我，而经理也很信任我，有很多事情都愿意放手让我去干。所以也取得了较为可喜的成绩：如果没什么意外将会是公司销售冠军。展望：接下来将是以带新人为主了，因为又有一批我们的师弟进来公司实习了，他们也将是接下来的培养对象。另外06年我的岗位也将发生调整，将调回广州专门负责平价大卖场，我将向重点客户管理的方向努力了！
后勤人员月度工作总结 第2篇
自8月25日驻点招商银行科技园支行以来，两个星期的时间过得很快。我一直在想如何才能更好地把工作做好，但是一直只是个人的想法，没有和任何人做过详细的沟通。在服务行业，讲究的是团队的配合，基于此，我将这段时间总结的想法形成文档，以便更好地与大家进行工作上的沟通和协作。(文中的驻点客户经理就是我本人，该工作思路也可以给其他驻点客户经理做参考，故没有特指)
一、定位
作为在银行的驻点客户经理，我的工作状态、专业、形象和态度直接影响支行甚至招商银行的形象，所以我会按照招商银行的员工守则和专业形象来要求自己。
作为泰康人寿公司的客户经理，我会用我的专业知识和工作热情为支行和客户提供最优质的理财产品和产品组合，以及最完善的售前、售中和售后服务。
支行是命根子，客户是生命线。以支行为家，以支行为公司，支行的事就是我的事。客户至上，客户的快乐就是我的快乐，客户的困难就是我的困难。一切行动以支行和客户为中心。
二、关于支行服务提升的几点想法
在首次参加支行的夕会上，我得知支行在服务排名上暂时落后，我们的工作压力也因此非常大。我一直将这件事放在心上，一直在想，应该如何才能尽快将排名提升，以减轻我们的工作压力，提升我们的荣誉感和自豪感。经过这两周的观察，形成如下几点想法，希望能为支行助一臂之力：
1、经验借鉴：我们可以复制优秀支行的成功的经验，帮助我们最快速度的提
升服务质量。经验的借鉴可以通过两个渠道：内部渠道和实地考察。内部渠道就是通过内部自上而下的交流获得。对于长期服务排名靠前，深受大众好评的支行，我们可以通过实地考察的方法收集信息。在工作任务繁重、支行人员匮乏的情况下，实地考察的工作可以由驻点客户经理完成(支行提供地址、考察指标以及指标的量化尺度)。
2、补位原则：带。当业务繁忙的时候，人员严重不足的时候，驻点客户经理的作用就是补位。同时驻点客户经理也是客户和员工之间的纽带。客户迎接、单据填写指导、转介绍的引导等具体的工作可以由驻点客户经理承担，这样大堂经理/助理可以腾出更多的时间来进行疏导、协调，从而最大程度的提高工作效率。
3、专业提升：驻点客户经理要想真正做好两个纽带的工作，必须有非常专业 的银行业务知识，非常熟悉银行的业务流程。所以在制度允许的前提下，可以由支行提供学习资料，驻点客户经理参加相关的业务培训或自学。
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三、关于投金组合的营销思路
对于大客户，倾向于高回报率的投资需求的客户，重点推投连；有资产保全需求的客户推金满仓B(或金满仓)；多方面需求的就考虑投连和金满仓的组合。
对于普通客户，风险承担能力不是很强，我们尽量劝客户考虑金满仓B(或金满仓)，倾向激进的客户也可以推投连，但需做好风险提示。
这里主要陈述驻点客户经理的工作职责：
1、售前：驻点客户经理在日常工作中，除了配合支行做好大堂工作，要积极
主动的收集客户的需求信息，主动向客户介绍客户感兴趣的理财产品，做好铺垫工作，然后转介绍给理财经理做最后的促成(在规定允许的前提下，驻点客户经理也可以直接促成签单，再交理财经理出单)。在客户拥挤的情况下，可以通过一些活动缓解客户的焦急情绪，提升支行的服务质量。比如：理财有奖问答，理财开心时刻(由驻点客户经理宣讲一些理财理念)，既可以缓解客户的等待压力也可以提升客户的理财意识。
2、售中：驻点客户经理在促成-签单-交单-合同回执签收的过程中，除了配合
理财经理促成签单，并及时交单回签，还要给到客户足够的信心和希望，让客户买得放心，感觉舒心。
3、售后：驻点客户经理除了完成相关保全业务，要能够让客户真正感受到高
品质的售后服务和产品的高附加价值。从平时的关心到节假日的问候，让客户感受到家的温馨。从理财顾问到生活助理，让客户感受到爱的呵护。从工作的建议到生涯的规划，让客户感受到朋友的关怀。
用爱心和耐心赢得准客户的信赖，用温馨和关怀赢得客户的转介绍。
一、1季度业务发展分析
一季度作为各家保险公司打响开门红战役的关键时期，纷纷出台了各种奖励方案和业务推动措施。总公司为配合各分公司打好开门红战役也提供了最大的助力，在公司上下全体内外勤的共同努力下取得了巨大成果！
、业务推动措施和方案
1、任务目标细化到人，督导培训岗位实时跟进，确保外勤团队销售目标达成。每日通过表报、短信、微信、电话、现场、阶段会议追踪等方式，追踪达成举措落实到位，随时解决出现的问题，确保阶段任务目标顺利达成；
2、根据业务节奏制定强有力的阶段方案，追踪达成，确保业务平台逐步提升；
3、单独约访，重点突破。对阶段业务达成不理想的团队和个人进行单独面谈，一对一分析业务不理想的原因，根据反馈信息制定达成举措，鼓足干劲迎头赶上。
4、强化内外部培训机制，制定培训指标。每周一场银行培训和公司内部培训，提高客户经理和银行柜员的销售技能，提升客户经理综合素质，稳定保费平台，提高优秀人员留存率；
5、严格季度考核，通过鼓励晋升提高客户经理销售积极性，冲刺保费目标。利用早夕会反复试讲、研讨、演练、分享来加强对产品和销售技术的掌握程度，更好的提升网点经营水平。、主打销售险种、新险种发展情况
主要销售产品为迎合市场现状，适合银行柜员销售的简单产品，趸交为推出的初始费用低、返本快、公布收益高的的XX系列万能型保险和XX系列两全保险，期交为高内涵价值的XXX保险。
一季度经过全体同事共同努力和公司的政策支持下，开门红战役取得完美开局，累计承保规模保费万，其中一月规保万，其中包括XXX产品，二月份规保1350万，三月份规保356万，1、2月份在方案推动和销售团队的努
力下，保费平台不断提高，其中不乏百万大单，三月份因为XXX、XX这两款一年期产品停售，XX两年期产品限额销售，业务平台大幅下降。
二、渠道开拓分析：
一季度交行渠道为战略合作渠道，农行渠道为重点合作渠道，建行、工行为辅助渠道。农、工、建等长期合作渠道业务环比下滑较大，交行渠道保费平台持续稳定。
目前交行合作网点共计51个，采取重点网点重点沟通的原则，通过全体伙伴的共同努力，三季度活动网点共15个，活动率%。保费占比%，为分公司保费主要来源；
农行8个网点，其中长期合作网点8个；受市区人力不足的影响，闲置网点较多，网点活动率偏低。三季度活动网点共1个，活动率%。保费占比
%；
工行合作网点7个，共0个网点活动，活动率0%。保费占比0%
建行网点合作5个，有0个网点活动，活动率0%。保费占比0%
第二季度工作计划
一、银保第二季度工作目标、经营重点及方向
二季度银保渠道正式开始产品转型，原先的一年期、两年期产品全线停售，现在可以销售的产品只有养老定投一款，如何做好外勤团队战略转型的对接工作以及现有渠道的产品培训、沟通将是二季度工作的重点，另外在此基础上加大人力增员的力度：
1、人力增员。坚持团队成员的优胜劣汰，继续加大增员方面的人力投入，计划每月完善一个团队，满足各渠道各网点的人员需求。
2、紧跟公司步伐，加强渠道公关。对重点网点重点柜员重点公关，通过银行渠道内部认购的形式带动柜员的销售热情，同时加大综合开拓力度，大力宣传养老社区对接产品。
二季度分公司转型期间的主要任务在两个方面。一方面，借助合众养老社区行业领先的优势，在渠道经营加大宣传力度，为XXX对接产品的全线铺开打好基础，尽快提升XX、XX、XX等期缴产品的销售平台，另一方面，全员招聘扩充人力，不断加强对客户经理的实战培训和演练力度，提高客户经理销售水
平。严格考核，优胜劣汰，塑造一支人员能打硬仗、充满激情的销售团队。
二、银保第二季度业务推动措施及相关方案
1、继续每周召开内外勤管理人员例会，培训销售技能，明确阶段经营方向和任务目标，每天督导销售情况。通过阶段经营分析会、落后团队述职会、落后个人汇报会及时了解各渠道团队面临的问题，制定相应达成举措，确保整体任务目标的达成。
2、培训方面：每周一次小型培训，专题学习阶段推动业务重点和专业推动技术。同时本月每个网点都进行一次培训，以便更好的提升网点经营水平。
3、节点经营：将月度目标分解至周，分团队、渠道业务进度状况进行追踪，结合市场情况和业务节奏，制定阶段经营主题，通过会议、电话、现场陪访等方式进行督导，确保节点任务目标的达成。
4、方案追踪：充分利用好总、分公司的竞赛方案，明确团队和客户经理的经营目标，利用短信和微信追踪汇报、电话沟通、会议追踪、表报管理落后团队和个人述职等方式全方位过程追踪，激励更多客户经理通过达成方案、完成考核、顺利晋升目标。
后勤人员月度工作总结 第3篇
一、高校后勤工作人员的工作现状
高校后勤社会化改革过程中需要一支业务技能过硬、服务态度良好、甘于奉献的队伍,因为它是高校社会化改革的先决因素。由于种种的历史原因,高校后勤工作人员没有受到有关领导和部门的足够重视,不认为他们需要所谓渊博的知识,这造成了高校后勤工作人员工作积极性不高、工作拖拉、懈怠等现象。纵观高校后勤工作人员的现状,不难发现,存在着以下的问题: 后勤工作人员的文化素质普遍较低,高学历人员较少、人员结构不合理、薪酬待遇不高、缺乏有效的培养机制,等等。这些问题凸显出高校后勤管理水平不高、工作效率低下的特点。高校后勤工作人员积极性较低是长期困扰高校管理工作的重要问题,提高工作积极性也列为高校管理层会议的讨论日程。
二、提高高校后勤工作人员积极性的必要性
高校后勤工作人员是高校后勤保障的主要参与者,是高校后勤发展不可或缺的中坚力量。后勤工作人员积极性的发挥将会极大提高后勤管理水平,达到事半功倍的效果。提高高校后勤工作人员积极性具体有以下的必要性:
1. 关乎高校师生的切实利益,改变师生对于后勤工作人员的印象
高校后勤工作人员的服务对象主要针对教师和学生,他们工作态度好坏和服务质量高低直接关系到师生的切实利益。后勤工作人员长期工作在物业、接待运输、动力、卫生服务等后勤工作上,他们所做的每一件具体的事情,工作的每一个环节,都会给师生留下深刻的印象。由于部分后勤工作人员在工作中缺乏足够的耐心,业务技能水平较低,推诿和扯皮的现象时有发生,这造成了师生员工对于后勤工作人员服务评价不高。后勤工作人员应不断提高工作积极性,并认真细致地做好工作,以“三服务,两育人”为服务宗旨,真正把工作做到使人放心、满意,将会逐渐改变师生对于后勤工作人员的印象。
2. 关乎高校在社会外界的名声以及后勤工作人员名誉认同感
高校后勤工作能够体现高校工作人员的服务水平,他同时也是高校对外的一面镜子。若高校后勤工作人员积极性能够得以充分发挥,高校后勤作为窗口示范单位将会很快在社会外界获得不同凡响。有些重点高校的后勤集团工作做得有声有色,不断与社会接轨,创造了属于自己的管理模式。这些高校普遍重视后勤工作人员积极性的提高,他们以人为本,始终坚持“为教学服务、为科研服务、为师生生活服务”的理念,通过不懈努力,在短短的几年里获得了许多的荣誉称号[1]。由此可见,高校后勤工作人员积极性的提高有利于扩大高校的知名度,他会使后勤员工在获得荣誉时感到无比自豪,从而增加后勤工作人员的名誉认同感。
3. 高校建设长远发展的必然要求
高校的建设需要大量的人力、物力和财力,而至关重要的一环就是人力。高校建设的长远发展离不开后勤一线工作人员的辛勤劳动,他们保障了高校的科学研究、生活服务工作顺利进行。军事上讲究“兵马未动,粮草先行”,对于后勤工作同样适用。许多工作都要走在科研和教学前面,尤其在遇到校舍扩建和新学期开学前时,总能看到后勤人员辛勤工作的背影,无论严寒酷暑,他们都始终坚守岗位,忠于职守。正是后勤工作人员做着具体而又琐碎的工作,才保证了高校这台机器的正常运转。充分发挥后勤工作人员的工作积极性,有利于建设高水平、研究型大学目标的早日实现,也有利于高校的改革、发展、稳定。
三、提高高校后勤工作人员积极性的具体措施
提高高校后勤工作人员积极性的工作是一项长期的工程,它需要后勤管理人员和工作人员的通力合作。只有两者竭尽全力的互相配合、互相支持,后勤的社会化、科学化管理才能指日可待。管理者的工作在管理活动中处于核心地位。管理者的激励、指导以及与工作人员交流的能力,将会直接决定管理的效率[2]。管理者激励下属,就是使工作人员的动机和欲望得到满足,从而使工作人员产生管理人员所希望和要求的行为。总之,提高后勤工作人员积极性的具体措施包含以下五个方面:
1. 后勤管理人员要转变以往的思维模式,将激励当成一种“激素”
激励是管理人员刺激工作人员积极性的一种“激素”。曾经有人进行调查证实,人在没有得到激励的情况下,其积极性只能够发挥60% 或者70% 左右; 而在得到激励的情况下,其积极性可以发挥到90% 以上,甚至达到100%[3]。由此可以看出,激励对于发挥员工工作积极性的重要作用。同时,从高校管理来看,能否激起工作人员激情的能力,也是衡量管理人员标准之一。管理人员若想激发工作人员的热情,提高后勤工作的效率,就必须转变以往的思维模式,将激励当成“激素”来利用。具体的做法如下: 首先,管理人员要深谙“激励别人之前先要激励自己”,懂得随时鞭策自己、鼓励自己,自觉做到率先垂范。管理人员必须以身作则,尽力做好工作中的每一件事情,只有这样才能起到身先士卒的作用,引爆下属们的干劲,进一步率领他们更有效率的工作。其次,管理人员激励工作人员之前还要建立一套正确的激励理念,如: 绝大多数的工作人员喜欢目前的工作; 每位工作人员对于需求的满足都有不同的期望值;下属工作人员在内心深处都期望将工作做好,而不想存心犯错; 工作人员愿意进行自我调整,产生合理的行为; 使工作人员感到地位重要无比也是一种激励的手段。管理人员通过建立一系列的激励方案,一旦有机会就做“激励”这类事情,这样工作人员才乐意追随,从而日常的工作局面就更容易展开。
2. 物质激励与精神激励兼顾
后勤管理人员要将激励作为一种艺术,合理的使用。让工作人员感到跟着管理人员天天都有奔头,这样久而久之工作效率就会凸显出来。管理人员在日常的工作中要将物质激励和将精神激励兼顾使用,这将会达到事半功倍的效果。当工作人员在普通的工作岗位上做出业绩时,管理人员应当抓住适当时机进行物质奖励,如进行金钱、奖金方面的奖励。尤其是工作人员做出大的功劳业绩时,金钱发放更应隆重,以示礼遇。当其他工作人员看到实质性奖励和礼遇时也会在行为上争相效仿,这将非常有利于良好工作氛围的形成。金钱存在着相当程度的激励作用,金钱也可以改善工作人员的业绩,但是这种效果通常会变弱,这时就需要将精神激励结合起来,通过表扬、赞赏、精神上的鼓舞来激发工作人员的斗志。物质激励与精神激励交叉使用,并且使其环环相扣,将最能紧扣工作人员的心弦,使得他们全力奋发的努力工作。
3. 采用多种激励方式,调动工作人员的工作热情
后勤管理人员要能够了解什么可以驱使工作人员做好自己的工作,既要了解他们的工作需要,又要为他们提供一切机会,并充分尊重他们和关心他们。管理人员可以采取形式多样的激励方法,如: 建立沟通交流的渠道,广泛听取员工的建议。管理人员要主动开辟沟通交流的渠道,使工作人员能够提出工作问题以及诉说心声,鼓励工作人员畅所欲言的渠道有许多,可以开展小组讨论、设置意见箱等方式。同时,要邀请工作人员参与工作制度的讨论制定,邀请他们建言献策,广泛听取他们的意见建议,以通过坦诚的交流和信息的互动来达到激励工作人员的效果。其次,认真观察,从工作人员身上发觉其潜在的工作动力。每个工作人员内心的动机不尽相同,激励的方法也要因人而异。在工作上要做到尊重工作人员,通过认真观察,寻找出工作人员喜欢被对待的方式,并迅速做出反应。再次,帮助工作人员创造各种机遇。让工作人员有更多机会进行工作,以会调动他们的工作热情。如发现某些工作人员喜欢推销客房,那么就让其参与销售客房的活动,这一项挑战必定会使他振奋不已。对于喜欢不断学习的工作人员,尽可能为其提供深造的机会,从而满足其对知识的渴求。另外,了解员工的个人生活需求,尽最大可能予以满足。管理人员如果了解工作人员的生活需求并想方设法地予以满足,这将会大大调动工作人员的积极性,如在中心内部根据工作人员子女的上学情况采取弹性的考勤制度,通过人性化的关怀来促使工作人员更加努力的工作。最后,以工作业绩为标准来提拔优秀的工作人员。在日常工作中,总能涌现出一些业绩突出的工作人员,当工作人员出色完成任务时,管理人员应该及时予以提拔,因为工作业绩而得以提拔会使其他人员看到工作的动力,从而你追我赶地完成工作任务,促使了组织目标的早日实现。
4. 灵活运用目标激励和成就激励,最大限度激发工作人员的积极性
目标激励法即为通过设定组织目标,并将目标进一步细化,使每个人的行为都与目标联系起来,以调动每个人工作的积极性,为了实现共同的组织目标而自觉行动起来[4]。后勤管理人员要根据工作实际,并通过民主商议的方式,制定出每年的工作目标,并将目标分解为若干个小目标,以具体落实到个人和部门上,通过具体的实施措施实现一系列的小目标,从而完成组织制定大的工作目标。另外,管理人员应根据完成工作目标的情况,及时给予工作人员以奖惩,通过一系列工作的安排来达到激励的效果。美国的心理学家赫茨伯格在激励因素中曾经提到,工作上的成就感能够促使人们产生工作满意度,如果这类需求的满足,将会产生很大程度的激励。每个人都有成就的欲望,都希望得到领导对于工作的认可和事业上的成就感,管理人员应该引进竞争性的激励机制。在管理的过程中管理人员要进行科学、准确的考察,并进行认真的筛选,把最优秀的人才安排到合适的工作岗位上去,使其充分发挥其聪明才智。其他工作人员在竞争的环境中也逐渐养成比上进、比学习、比贡献的工作风气,通过成就欲的满足来调动工作人员的积极性。
5. 做好思想教育工作,提高后勤工作人员良好的职业道德和素质
后勤工作人员积极性来自于工作动力,而动力又离不开思想意识的调节,需要对后勤人员进行思想教育工作,努力提高其思想认识,使其形成正确的世界观、人生观、价值观。有组织、有计划、有步骤地开展形式多样的学习活动,具体可以通过以下途径: 针对不同工作岗位组织工作人员学习相关的业务知识,并定期组织考试测试其学习效果; 邀请相关的心理学教师为其讲授心理学知识,鼓励后勤人员举一反三,分析师生员工的心理状态,提高其服务水平,尽力使师生感到满意。组织丰富多样的学习活动,可以采用集中学习和分散讨论相结合的方式,同时也可以组织员工到重点院校后勤集团参观学习,使其认识到自身工作的不足以扬长避短、奋发进取。
医院后勤人员管理工作探讨 第4篇
【关键词】医院；后勤工作；人员管理
0.前言
医院后勤部门的工作虽然只是简单的供热、供水以及卫生等其他基础工作，障虽然没有专业医护技术，也没有高超的医学理论，但是在医院中却不可或缺，为医院的其他工作提供了必要的保障。而且后勤工作的好坏也是衡量一个医院综合素质好坏的标准。在医院的日常工作以及一些突发事件中，后勤人员都是非常必需的，就如“兵马未到，粮草先行”中的粮草。然而，就我国目前的行医水平来看，许多医院都还没有意识到后勤工作的重要性，在专业培训以及工资待遇方面做的都还不是很好，必须及时纠正这一不正确观点，加强对后勤部门的管理力度。
1.医院后勤部门的基本情况
根据相关调查，我国大部份医院的后勤部门人员主要有一些退伍军人、医院医护人员家属以及一些下岗工人组成，这些人员对于专业的后勤管理部门来说根本满足不了医院的正常、规范化的后勤保障工作，也会给医护人员的工作造成阻碍。另外，这些人员中普遍存在文化素养低、专业知识差的缺点，这对于后勤部门的正常工作和管理都产生了不同程度的影响。另外，我国大部分医院在后勤管理模式上也都存在不同形式的问题。
1.1文化素养和道德修养的不足
由于后勤工作人员的工作任务单一、简单，而且每天的工作基本相同，导致在后勤人员的招聘过程中只要求干活勤快，能胜任单一工作即可，对工作人员的文化素质没有过高的要求，造成了后勤工作人员整体文化素质偏低的现状。再加上目前医院后勤工作人员中有许多都是下岗工人或是医院医护人员亲属，这就造成了有些工作人员责任心缺失。
1.2专业技能普遍不足
医院中的后勤工作人员不仅仅要只会打扫卫生、设备检修以及供暖、供水服务等，同时也要了解一些基本的护理常识以及医院的内部知识，这样才能区别于普通的后勤服务，才能在遇到突发情况时及时的进行处理，解决一些不必要的麻烦。我国目前的医院后勤工作人员在该方面的能力时非常有限的，所以一定要加强后勤工作人员专业知识的培养。
1.3管理模式不能适应时代发展
科学技术和医学水平都在不断的发展和提升，然而医院后勤的人才管理模式却依旧沿用传统的管理方式，这在飞速发展的现代生活中根本无法满足医院的发展改革需求。另外，医院的管理规章制度也不够完善，绩效考核与评估也缺乏合理性，无法满足后勤部门的人才话培养。为此，多元化的后勤管理模式，以及完善的规章制度才是新时代医院后勤人才管理的主要发展方向，才能更好的适应医院的改革以及后勤部门的发展。
2.加强对医院后勤工作人员的管理
2.1加强人员教育
医院的后勤工作人员由于其特殊的工作场所，必须要加强工作人员的思想教育，提升政治理论水平和政治思想素养，树立正确的价值观、人生观以及世界观。增强自己的责任心，明确各种问题的厉害关系，不断的改善服务质量，尽量的为医护人员和患者提供更好的服务。
另外，职业道德教育是每个从业人员都必须要进行的，是人们在职业生活中的一个行为准则和规范，医院后勤工作人员也不例外。加强医院后勤人员的职业道德教育，一方面可以转变后勤工作作风，另外也能很好的促进其形象，为医院医疗工作的开展提供更加便利的服务。
为了切实培养后勤工作人员，还要努力创造有利于后勤人才成长的环境。对后勤人员的职工培训以及学习能力放在首位，同时开展丰富多彩的文化活动来增加队伍的团结精神和文化素养。另外，还要通过多方面、多渠道的宣传形式，将后勤人员与医护人员同等看待，提高后勤工作人员的社会地位以及生活水平。
2.2提高专业技能
随着时代的发展以及人们对服务要求的提升，医院管理对水电、供暖以及设备的维修与养护技术人才的需求不断增加，这就为医院后勤人员的专业技能提出了更高的要求。为了能够提供更好的服务，技术人才资源对于后勤部门的工作尤为重要。所以说在医院后勤管理部门上，必须要树立牢固的人才是第一资源和人人都可以成才的理念，切实培养固有人才、吸引优秀人才、引进急需人才，为医院的后勤工作提供强有力的人才资源保障。要想成为一个优秀的后勤工作人员，不仅要掌握后勤工作中的专业技能，同时还要了解基本的医学知识以及一些管理和信息问题，这样才能有效全面的为医院提供更好的服务，提高服务质量。
另外，在培养后勤工作人员的过程中，要进行有针对、有计划的岗位培训，除了要掌握必要的专业技术外，還要掌握一定的政治理论内容。为了不断提高后勤工作人员的专业技术，可进行等级和职称考试，提高福利待遇，提高后勤工作人员的积极性。
2.3提升管理水平
后勤工作人员素质和工作能力的提升，不仅仅是依靠学习培训，管理工作也是非常重要的，只有配备相应的、具有高素质的后勤管理人员，才能够有效地进行后勤管理工作，提升后勤工作质量，为医院的医护人员和患者提供更加优质的服务。对于管理人员的要求，医院除了可在医院范围内提拔录用，同时也可向社会进行招聘，选拔一些积极向上、管理能力出众的人才。
医院后勤部门并不是独立于医院的一个部门，也不是一个无关紧要的部门，而是与其他科室一样，是医院的一个重要组成部门，必须一视同仁。因为必须制定相应的制度，规章制度是一个部门行之有效的行为准则，在制定的过程中一定要将后勤管理制度与医院的实际情况结合起来，形成一套科学、合理又切实可行的规章制度。
规章制度订立完成之后，还要将其落实到位，不走形式主义，严格按照标准进行实施，不能只是在检查的时候就按照规章制度进行，不检查的时候就随意而为，将制度抛出脑后、忽视不管，要把它作为医院其他工作一样认真对待。另外，在一些特殊情况，譬如登革热、禽流感时期，后勤工作人员要在特殊时期进行特殊管理，做好成分准备，并要高度重视特殊时期的特殊情况，切实配合好医院医护人员的工作需求，为人们的生命安全提供更好的屏障。此外，为了使后勤管理工作能够拥有一个好的领导者，可将有经验并具备先进管理理论的工作人员引进到医院后勤管理中，充分调动工作人员的积极性，合理完成各项工作。
3.结语
医院的后勤工作人员不仅仅保证了医院基本的后勤服务，同时严格的人才管理以及熟识的医学知识也都直接反应了医院的管理水平和质量。医院后勤队伍的建设，不仅要提高后勤工作的质量和效率，同时还要优化后勤管理制度，只有这样，才能使医院后勤部门更好的为医院服务，为医院内的发展提供切实的保障。
【参考文献】
[1]吴振兴.加强后勤队伍建设创建和谐品牌医院[J].中国科技信息，2010，2.
[2]黄慧琴.医院后勤人员管理初探[J].江苏卫生事业管理，2010，6.
[3]王卿.浅谈医院后勤人员人力资源管理[J].中国城乡企业卫生，2011，8.
[4]刘平西.医院后勤人员现状与改进措施[J].江苏卫生事业管理，2012，6.
社区矫正人员月度总结 第5篇
按照“两院两部”联合下发的《关于开展社区矫正试点工作的通知》以及省、市、县社区矫正工作意见，出台了《永阳镇社区矫正试点实施意见》进一步明确了工作格局、组织体系和职责分工，组建了两支队伍。一是组建了永阳镇社区矫正工作领导小组，组长由镇党委副书记裴敬同志担任，副组长由镇综治办主任、镇派出所所长、镇司法所所长担任，成员由镇财政、民政、劳保、工会、共青团、妇联、工商、税务等部门负责同志组成。领导小组下设办公室，办公室设在镇司法所，主任由司法所长兼任。同时，各村(居)委会组建相应的社区矫正工作站，站长一般由书记或村(居)委会主任兼任，共组建社区矫正工作站22个。二是镇组建一支由社区矫正工作者和社区矫正志愿者组成的社区矫正工作队伍，社区矫正工作者主要由司法所工作人员和公安派出所社区民警组成，共有成员20余人。同时在全社会进行公开招募社区矫正自愿者，共招募专家、学者、干部、教师、社会团体人员、社区服务人员共120余人。三是针对矫正对象的年龄性别，设置了妇女帮教组、青年帮教组，为社区矫正步入正规化管理渠道打下了良好而坚实的基础。
二、建档立制。
镇司法所坚持对每名矫正对象实行一人一档，详细记载了矫正方案、志愿者协议书、监护人协议书、公益劳动记录、每月小结、谈话记录、电话汇报等方面的资料，形成了一套完整、规范的基础性台帐。在管理机制上，充分发挥镇、村(居)两级管理网络的作用，明确各自的工作地位和工作任务。实施村(居)每月一次例会制度，为社区矫正工作的长期发展和司法所的建设打下了坚实的基础。
三、规范“接收”、“解除”程序。
为了规范矫正工作程序，镇司法所对矫正对象举行人性化接收仪式，由镇司法所所长、矫正人员、社区民警、社区工作站负责人、监护人、志愿者、矫正对象等人员参加，规范了接收八项程序，使矫正对象在进入社区矫正前感受到矫正的严肃性和认真性，起到了一定的慑服作用。同时，镇司法所对每个解除矫正的对象也举行解矫程序，对他们在矫正期间的表现进行综合讲评，最终提出要求和希望，真正做到工作有始有终，使矫正对象切身感受到矫正对他们的帮助，通过矫正悔过自新，重新认识自我。
四、专题教育和公益性劳动。
行政人员月度工作总结格式 第6篇
现将近一年来工作情况概述如下：
一、主要工作实绩
1.勤动脑，加强理论学习
一是党的理论知识和最新成果的学习。201x年2月，我成为株洲市首家村级公司有限责任公司的一名员工，工作后，党组织关系迁移至*村党支部，我又荣幸的成为*村的一名党员。
二是涉及工作相关知识的学习。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事务.新问题.新情况，比如：“征地拆迁”.“征转分离”.“失地农民”.“安置房”建设等。面对这些难题，我首先熟悉情况入手，通过领悟会议内容.查阅相关文件.进行网络搜索等途径，把征地拆迁.“征转分离”.村集体经济组织**大禹公司等等这些基本概念，基本情况掌握清楚，做到心中有数，使自己很快进入工作角色，切实做好宣传和相关报道工作。
**村先行先试开创的“征转分离”征地拆迁模式，以村委会为建设单位建设安置房以及成立首家村集体经济组织**大禹公司等等这些都是在一种“先行先试，敢闯敢试，边干边试”的精神动力下实现的，我的工作也面临着许多的新情况，因此不断开拓创新，与时俱进，加强学习是做好本职工作的前提和基础。
2.勤动笔，提高业务能力
一是细心留意。巧妇难为无米之炊，在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉工作情况;同时，学会做个有心人，通过自身细心观察和留意.反思和总结，提高了捕捉和发现**村.大禹公司最富宣传价值的“闪光点”。
二是勤写勤练。为了深入学习宣传工作业务，增强工作的针对性.创造性和实效性，我勤动笔，将勤写.勤练当成每天的“课外作业”，切实提高自己在宣传工作中的能力和水平，做到张弛有度，游刃有余。
三是深入分析。挖掘**村.大禹公司人物和事件表象背后更深层次的内涵和意义，从全新的角度对村.大禹公司的好人好事，先进典型进行宣传报道，发挥舆论宣传的价值和影响力。四是开阔视野。广泛涉猎经济法律.人文历史等方面的知识，丰富自己的知识结构，提高履行岗位职责的能力。
通过勤学苦练，把好人好事，有价值的新闻事件广泛的向外传播，为**大禹公司树立了良好的企业形象，为**村百姓精神文化生活增添了丰富的色彩，让拼搏进取.意气风发的**人.大禹人的精神影响更多的人。
二、存在的不足及经验教训
以上是本人对20xx年度尽责履行政助理工作情况进行的述职报告。就一分为二地看待，本人在取得一定成绩的同时，也发现存在的不足，主要是工作能力还需进一步在实践中提升，工作总结分析和汇总不够及时，创新思维抓落实的本领需要进一步提高，深入基层开展调查研究的能力需要进一步改进，与上级领导的汇报和沟通需进一步努力。
销售人员月度工作总结报告 第7篇
销售人员月度工作总结报告(一)
我是营销部的_，是_年_月份进入公司的，20_年的_月_号我从原来的酒店促销部调到了现在的营销部，在营销部工作的这段时间，我感受很多，收获很多，也在逐渐的成长着。第一个月我的部门经理，带着我去一一的面见了各个单位的领导，看着我的同事们和领导轻松的谈话，并认真的介绍我们的酒水以及团购政策，我只是在一旁静静的听着，暗自学着他们的销售技巧，希望以后通过努力的学习可以做的比他们更好。
我们部门做的是营销，主要的工作是宣传和产品推广，在这个酒水销售的淡季，公司推出的喜宴政策给了我们一个很好的发展空间，对于我们以后的宣传工作给予了很大的帮助，两个月下来现在_的大街小巷，几乎每个人都知道了我们的喜宴政策，很多的消费者都愿意选择我们的柔和作为招待用酒，接下来的日子里，我不但要维持好前期宣传的成果，也要进一步增加销量。争取让所有的客户及他是亲戚、朋友招待都使用我们的柔和。我们部门经理常说：“一定要先做好客情关系，客户认可你了，才会认可你所推销的产品。”可见客情关系是非常重要的，建立一定的客情关系，为工作的开展铺平道路，定期的电话拜访;定期的实地拜访;定期的销售回顾等....想做好营销一定要勤奋。
一、要勤学习，不断提高自己、丰富自己;
二、要勤拜访，增进客情关系;
三、要勤动脑，如何有效的为客户服务
四、要勤沟通，进一步了解客户的需求;
五、要勤总结，做好每日总结，总结有效客户并时时跟进。
这两个月对于我来说是成长、奋斗、学习的两个月，感谢谆谆教诲我的领导，一直以来悉心的帮助、认可、信任、鼓励着我，才能使我更加乐忠我现在的工作。在营销部我还是一个新人，有很多的东西都有待学习，在以后的日子里，我会努力的学习，更好的做好自己的本职工作，在此预祝公司再创辉煌!
销售人员月度工作总结报告(二)
来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信心来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司，在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，!自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。
在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
(1)养成学习的习惯;
销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!
(2)具有责任感;
不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于总结与自我总结;
工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
销售人员月度工作总结报告(三)
现在做服装销售，特别是女装，竞争激烈，不管你什么档次的服装，这行业都是感觉入门槛低，但是倒闭起来也快，曾经我注意到做服装的一些经验之谈写的这几句话，“人无我有，人有我优，人优我变，人变我快”简单的十六个字充分概括了服装的一个销售策略和方法，三分货，七分卖，每个环节都是显示的那么重要。就这一个月的服装销售工作做总结如下：
一、人无我有
这句话不难理解，就是说做你的竞争对手没有的，在这个环节上，考验开店人员的拿货眼光和服装趋势的预判能力，这个需结合你开店的地理位置和环境，消费层次决定，你拿货的眼光决定了你和竞争对手的竞争，你所卖的是别人没有的同时又是适合你主要消费人群的货，这样，你做到人无我有，在货上面就可以抢的先机，就有了竞争的优势，在注重自己的销售经验总结的同时，留意你竞争对手的状况同样重要
二、人有我优
这句话的理解是在服装销售的过程中，出现和你竞争对手出现了同样的款和同样的货的时候，你就需要在你的经营策略上采取主动，不能变为被动，价格战是两败惧伤，在实际的经营过程中，衣服撞版和价格战是常有的事情，这个时候，我们销售衣服的时候必须以我为主，衣服相同，但是销售人的不同可以去改变你的被动局面，想办法在销售环境和氛围去创造一个优化的环境，从你的服务，售后，沟通，销售环境上去解决和处理，让顾客记得你的店，用真诚去销售，用心去交流，让顾客感觉你的店的实在，客人买的舒心，也就对你的店产生好的效应，在竞争中利于不败之地，这个，做好了的话。有时候感觉别人家的衣服便宜，但顾客还是用心的去买和用心的去帮衬你的生意
三、人优我变
同样，在你进行一个良好的氛围进行销售的同时，或许你的对手也在力求着改变和优化，这个时候，你必须在变字上下好功夫，变的方式和方法有很多，比如在你的服装款式和风格，销售策略的重新调整。
四、人变我快
这点说明在服装经营上面对待所面临的问题要果断，快速，包括你的衣服，在货的流通与销售上要掌握快的原则，特别是女装，店的服装要出的快，换版快，这样，就会更加赢的顾客的进店率。
销售人员月度工作总结报告(四)
_月悄然离去，结合过去的这一个月我看到了一个崭新的自己，_月是比较顺利的一个月，但是这个月的顺利也要很多的付出，作为服装销售这个月的销售额我真满意，这个月的成绩也是非常可观的，尽管一个月下来很疲惫，但是乐在其中，这样的付出总是有了回报，在工作中我感受到了那种紧张感，特别是这个月以来我觉得自己的工作很紧张，但是也得到了很大的突破，也得到了了很大的锻炼，这是让我最欣慰的，_月已经过去，我觉得自己这个月来的工作是一个充满激情的过程，现在一堆自己总结一翻：
一、服装销售情况
_月份是非常重要的一个月份，这个月的过去，马上就要迎来热天了，在这个时候必须转变一下工作方针，开始就已经感到了危机感，因为看一下仓库还是有很多季度的衣服没有卖出去，这是很严重的存货情况，马山转季节了，这样的衣服卖不出去的话，会亏损很多钱，这样的情况让我有了很重的压力，但是事情总是需要解决的，不管有多难，多要一步一步的去完成好，服装就是这样的，每当这个时候就越是不能够慌，冷静下来，我制定了一系列的促销活动，把价格降低了很多，这次的促销活动准备工作我是做的很足，我在这次活动开始事前就一直在宣传，把准备工作，宣传工作做好，这样在工作中才能够，更加有计划的执行起来。
这次的促销服装是中老年服装，这个月来前半个月一直在做宣传工作，不管是在网络宣传还是在现实发传单海报，我都是针对中老年顾客做一个大的宣传，这次的促销活动一共是卖出_件衣服，把仓库的存货卖出了三分之二，这样的一个数据让我很满意，这个月的服装销售工作，我不仅仅限于，甩卖存货，我一直在发展心得顾客，一直在为顾客提供优质的服务，端正态度，不断的跟进行业，学习好的销售知识，自己在这个月中也进步了很多，我觉得这是一种很高的提升。
二、收获与不足
_月份的工作让我对自己今后的工作更加的明确，这个月的工作让我看到了自身的一个不足，很细微的东西，但是我还是感受到了这样的不足给我带来的影响，那就是有一点急于求成，在工作当中有一点着急了，就像_月份的促销活动我就很急，我总是担心衣服卖不出去，在工作中太过于急躁，打乱了原本的计划，这也影响到了自己的工作进度，在今后我一定不再这么毛躁，养成一个好的心态。
销售人员月度工作总结报告(五)
1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。
2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。
3、市场情况总结分析，包括：
(1)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;
(2)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。
(3)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。
(4)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;
(5)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期;
(6)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;
4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。
5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。
作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。
1、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本某某公司，每一季度销售经理汇报工作时，2、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。
3、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。
4、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。
后勤人员月度工作总结 第8篇
关键词：提升队伍素质,爱岗敬业,细化后勤管理
幼儿园后勤工作是提高“一线”保教质量的重要保障[1]。近几年来, 随着学前教育的不断发展, 对幼儿园工作的要求越来越高。作为幼儿园的后勤部门, 如何为一线提供优质快捷的服务保障是我们的工作目标。当前, 幼儿园从事后勤工作的技术工人越来越少, 年龄又偏大, 劳务派遣人员日益增多, 工作内容又琐碎, 给日常管理工作带来了一定的困难。为提高工作效率, 提高幼儿园后勤服务质量, 我们紧紧围绕建“高标准, 高质量, 高水平, 有特色的精品幼儿园”为主线, 开展了一系列的工作。
1 加强思想教育, 提升队伍素质
现代管理思想强调人是管理的核心, 离开了人的作用, 管理目标就不能实现, 也就无所谓管理了[2]。具体到幼儿园, 其各项工作质量的高低, 取决于人, 取决于教职工的队伍素质。幼儿园后勤工作内容面广、琐碎, 安全责任重大, 而从现有人员配置来说, 学历较低, 年龄偏大, 在一定程度上制约了后勤工作。针对这种现状, 我们在日常工作中, 以人为本, 强化教育[3]。努力做到从幼儿园持续发展出发, 从促进幼儿身心健康出发, 从满足家长需求出发, 对后勤人员加强思想教育, 增强其工作的主动性和自觉性, 增强严格落实岗位职责的意识, 规范日常工作的程序。为引导后勤人员运用正确的观念投入到工作中去, 我们重视日常的学习与教育引导, 本着干什么学什么、缺什么补什么的原则, 把学习业务知识、提高业务能力作为爱岗敬业的前提和基础, 做到在实践中学习、在学习中总结, 干一行、爱一行, 干一行、钻一行, 努力把书本知识转化为实际的岗位技能。为提升幼儿膳食水平, 在技术岗位练兵活动中, 幼儿园多次请来了烹饪学校的老师为炊事人员进行技术培训, 使炊事人员技术水平得到了很大的提高。为将工作做实做细, 食堂人员经常深入教学部门征求意见, 向家长发放伙食问卷调查表, 在多方面征求意见的基础上, 不断推出符合幼儿年龄特点、健康发育需要的特色饮食, 丰富了幼儿食谱, 另一方面也激发了炊事人员的主动创新意识及对工作精益求精的工作态度。为强化安全意识, 定期进行安全教育与培训也是必不可少的。
2 营造爱岗敬业的工作氛围, 提高责任意识
爱岗敬业是对从业人员的最基本要求。在这方面雷锋就是我们典范。然而在实际工作中, 常常有人对所从事的工作不满, 工作懒散, 斤斤计较, 从表面上看是行为出现了问题, 实质上是对工作认知上出现了问题, 在一定程度上制约了自己的成长和工作的进步, 也给单位的整体工作带来了影响。为了培养幼儿园后勤人员爱岗敬业的精神, 我们对他们加强了思想教育工作, 并通过开展岗位培训、岗位练兵大比武、文明礼仪普及活动, 干部读书、温馨服务等活动, 提升队伍的整体素质和服务水平, 树立良好的职业形象;通过爱岗敬业教育, 让职工知道, 无论多么平凡的工作岗位, 都能做出不平凡的业绩, 从而激发出职工主人翁意识, 营造了幼儿园的良好风气。
3 细化后勤管理, 突出优质服务
将精细化管理的观念潜移默化地融入职工的思想。幼儿园很多工作烦琐而细小, 当你凭着一颗敬业之心去从事你的工作时, 就觉得责任重大。如:幼儿园地处两个院子, 维修人员很少, 以前教学部门、食堂部门设备出现问题, 只上报一个维修单, 或直接找来师傅维修, 中间有时会出现一些问题。为提高维修效率, 我们建立维修工作流程表, 重视对维修过程中每一个环节的监督与检查, 要求责任到人。维修流程表强化了对流程的控制, 进一步明确了职责与分工, 大大缩短了维修时间, 提高了工作效率。为发挥制度在日常工作中的作用, 我们充分利用每次班会的时间, 加强对幼儿园规章制度的学习, 强化制度在管理中的作用。为确保幼儿园的安全, 我们完善了安全管理制度, 并将制度贯穿到工作的每一个环节中, 做到每一项工作都有落实, 有监督。有了制度, 可对工作态度、工作流程、工作方法、工作条件加以规范并贯彻执行。如:结合幼儿园的实际情况制定了班组、部门周、月安全检查表;为保证维修的快捷, 设计了日常维修情况记录表, 隐患排查上报单, 将管理工作纳入制度化的同时, 强化表格化管理, 每位管理者及使用者每天要对当天的情况进行检查, 以便发现问题及时纠正及时处理, 确保房屋、设备、水、电的使用安全。“细节决定成败”。后勤工作中体会到, 凡事要做到位, 凡事要做精致, 日复一日就会沉淀下来, 就会在整个园内形成一种敬业负责的文化氛围。
4 重视和关心职工生活, 营造宽松和谐的工作环境
和谐的工作环境能够感染人、影响人、改变人, 构建和谐园所人人有责, 需要一线教师和后勤人员的共同努力。多年来, 幼儿园始终坚持“以稳定促和谐, 以质量求生存, 以创新谋发展”的工作思路, 带领全体员工团结一致, 以饱满的热情对待工作。后勤工作离不开人, 思想政治工作的主体和对象也是人。因此, 必须坚持以人为本, 关心和爱护后勤工作人员, 要关心他们的生活, 帮助他们解决后顾之忧, 让他们感受到组织的温暖。后勤工作量大、面广、人少, 突发事件、临时性任务多, 且又脏又累。对于后勤人员来说, 心情的好坏直接影响他们的工作状态, 如:食堂的师傅们因工作的需要很早来园, 以前因休息室小, 有的师傅不能得到很好的休息, 产生身体疲劳, 情绪易浮躁, 在一定程度上降低了工作效率、影响了工作质量。为了彻底解决中午休息问题, 整理出一间库房改造为职工休息室, 师傅们很高兴, 充足的休息, 适当地缓解身体的疲劳感, 促进了工作的开展, 提高了工作效率。
5 提高后勤管理人员的水平, 充分发挥示范引领作用
后勤管理人员要坚持从我做起, 立足本岗, 干好每一件小事, 与同事友好相处, 学会互相尊重, 善于倾听群众的意见, 学会有效沟通。后勤管理人员在日常工作中, 注重贴近工作实际, 贴近职工, 使职工愉快的接受教育, 激发职工的积极性和创造性, 帮助引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观, 使之进一步提高为一线服务的意识。同时做到以情感人, 以身做人, 以身正人。后勤工作又脏又累, 这就要求管理人员遇事要冲到最前面, 率先垂范, 要求群众做到的自己首先做到, 共同创造宽松和谐的工作氛围。
总之, 建立一支思想过硬, 服务到位、服务育人、善于经营的幼儿园后勤队伍, 是提升幼儿园保教质量的一个重要保障。
参考文献
[1]刘苏, 主编.现代幼儿园管理[M].天津社会科学院出版社, 241.
[2]陈迁, 主编.幼儿园管理的50个细节[M].福建教育出版社, 50.
