it工程师岗位职责范文第1篇

首先，非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢!

20xx年11月14日，我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威，说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过IT行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入IT行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了，加入鹏威公司发展自己的事业，我的决定没错!

下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正。

截止20xx年12月31日，我总计开发有效客户 家，上门拜访客户 次，每天坚持打电话 30个以上，完成销售 万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。

1、刚进入IT行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功

2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力

3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩

4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货

1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排

2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多

3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等

4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力

三、应收账款

我严格执行了公司的财务制度，截止20xx年12月31日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。

1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪

2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动

3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大

4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了QQ好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率

5、其它心得体会：

五、个人建议

1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长

2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误

综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，谢谢! IT行业年终工作总结范文

紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：

1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。

2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。

3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭Guset帐号等。

4、项目机房系统更新，系统从原有的XX更新到xp，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。

5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅。

6、针对服务器，3次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。

7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。

8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。

9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。

10、为了最大的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。

11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。

近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。

2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。

总结了过去，方能展望未来! 最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：

1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。

3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。

总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!努力工作，快乐生活! IT销售人员年终工作总结

忙碌的20xx年就要过去了，记得刚刚进入销售行业的时候，对各个方面都不熟悉，仅仅依靠自信心在鼓励着自己，后来才逐渐摸到门路，并取得了一些成绩，如今把20xx年的销售情况总结一下：

1)、20xx年我共完成销售收入万元(不含XXXXX、XXXX处)，毛利润万元，占公司目标任务的7%，毛利润的7%。

2)、结合销售部工作安排，每位新员工都有指定老客户，我主要负责XXXXX、XXXXX、XXXXX、XXXX、XXXX公司共五个单位。各单位的产单情况如下：

XXX：万元，毛利润万元; 万元，未回款;

万元，未回款; XXXXXX厂未产单。

20xx年共拜访新客户为十家，参于报价为二家，分别是XXXXX和XXXXXXX，但未产单。

1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是曾经的销售总监XXX经理和现任销售部XXX经理，我要非常感谢她们俩人在工作上对我的帮助。因为XX公司经营模式的特殊性，我们并不是在市场上陌拜或自己寻找目标客户，而是主要针对XXXX这个行业开展销售。初期在接触油田销售时，对产品知识和油田情况知识的缺乏，我的工作可以说是非常置后。前两个月，我都是在XXX经理和XXX经理的带领下学习产品知识、了解XXX客户、分布情况、销售技巧、谈话方式、工作中应注意的细节问题，因为有了前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的独立在XXXX开展工作。

it工程师岗位职责范文第2篇

岗位名称：网络专员所属部门：行政部岗位编号：职系：

直属上级：行政主管1人

直属下级：无

岗位职责：负责公司计算机网络系统的日常维护和管理。

工作内容：

1、 负责公司网络设备维护监控、管理、维护，确保公司网络的正常运转;

2、 负责营销中心电脑软硬件故障处理;

3、 根据需要不定期进行电脑基础和企业信息化软件进行培训;

4、 协助营销中心与酒厂IT部门的建设、做好电子商务的导入;

5、 网站与工作邮箱的管理;

6、 其他办公设备的管理

7、 做好领导安排的其他工作。

工作标准：

1、 负责系统软硬件的调研、询价、采购、安装、升级、保管、维护等工作

2、 负责营销中心服务器、路由器、防火墙、打印机等维护工作，保证营销中心局域网及电

脑的正常运行;

1) 打印机、传真机与复印机的调研、采购、维护等管理。

2)视频会议系统的维护、操作使用等管理。

3)投影仪的调研、采购、维护等管理。

3、网站与邮箱管理

1) 工作邮箱账号开通、邮箱地址更新、用户密码及权限管理。

2) 网站内容维护、上传等操作管理。

3) 邮箱、网站空间及域名续费等管理。

it工程师岗位职责范文第3篇

岗位职责：

作为技术部责任人，主管公司技术部相关工作：

负责公司的技术项目管理：组织人员配合企划部进行项目的评估;根据项目情况制定开发计划并实施，对于项目的进度进行跟踪，对于存在的问题;及时提出解决方案;项目完成后，进行成果物质量确认;组织人员支持公司市场活动。

负责公司项目的信息收集。

负责公司项目的产品企划的技术支持。

负责公司项目的市场活动的技术支持。

负责公司项目的技术交流。

负责公司的技术培训。

负责公司IT方面制度的制定及实施

负责公司IT方面财务的计划，执行。

负责组织公司知识库的建立。

负责部门人员的管理和工作指导。

负责向上级领导汇报部门工作。

负责技术部的各项日常事务管理，处理部门突发事件。

协助上级领导制定公司IT方面发展规划，并负责具体实施。负责制定部门“工作计划”和“工作目标”。

审核公司的技术资料。

审核公司的技术培训资料。

根据公司发展方向，收集和整理国内外相关信息，汇报相关发展。

提出公司可执行的项目计划，为领导决策提供参考。

其他职责：

完成上级交办的其它事项。

协助同事完成与有益于公司发展的其它事项。

7月份工作计划：

针对疲劳检测项目与产品提供方进行沟通;掌握产品开发的进展。

"针对网络字体合作项目与产品提供方进行沟通，了解产品的市场活动计划，根据对方的授权政策，考虑我们是否对其向H公司推荐。

"

针对国内手机预装软件项目根据赵总与H公司的交流结果进一步处理。

进行公司现有项目的支持：OCR等;

进行公司日常办公的IT支持：网站等;

根据公司发展方向，收集和整理国内外相关信息，汇报相关发展。

根据公司发展方向，提出公司可执行的项目计划，为领导决策提供参考。

it工程师岗位职责范文第4篇

门店副总经理岗位职责

一、在门店公司总经理的直接领导下，协助门店的经营管理。根据公司经营

目标计划，参与制定门店经营管理工作计划和门店营运财务预算。

二、根据公司管理模式，结合门店实际情况，协助拟定门店岗位定编和员工

配置;并督导门店管理部门实施行政人事各项管理制度，加强员工队伍建设，拟订绩效考评原则和确定绩效考评方法，严格对管理干部的考核，重视人力资源开发和提升，提高企业整体素质。

三、协助门店财务管理，参与每月审定门店物料供配、营运开支等报表和工

资分配发放方案。协助督促控制经营管理成本费用，完成公司下达的经营目标任务。

四、协助门店的资产管理，检查监督门店固定资产的管理使用和维护配置。

参与拟订各类餐饮设备和房屋设置的更新维修计划，确保门店正常运营。

五、协助组织和召开门店部门经理例会，听取汇报，协调各部门关系。按照

公司制定的服务工作规范和质量标准，检查门店服务、菜肴、管理等方面的工作状况，发现问题及时解决。组织员工教育培训，以全员管质量讲效益的整体意识和优质高效的服务效应，提升黔香阁餐饮的品牌竞争力。

六、协助门店的安全管理，严格执行国家的有关法规法令，切实抓好安全生

产，食品卫生和消防保安工作，保持与社会相关职能部门的良好协作关系，保障消费者权益和维护企业良好形象。

it工程师岗位职责范文第5篇

it技术员个人简历范文一：

姓名：符荣厚性别：男

出生年月：1987年08月

工作年限：应届毕业生

居住地：深圳-罗湖区

目标地点：深圳

联系电话：(0898)65313***

手机：136***66***

通信地址：海南省海口市美兰区文联路3号

邮编：570203

e-mail：e_furonghou@***.com

个人主页：

毕业时间：2010年7月

行业：计算机科学与技术

(作品声明)

如需观看作品，请联系本人，在由本人亲自在我带的电脑上查看;不随意向应聘本人的单位以电子邮箱附件等等包括通过qq传送离线文件方式发送我的j2me游戏制作原件(注：代码观看，32bit可运行，64bit暂不能运行)，还望招聘单位谅解，在此感谢!

(联系声明)

请用手机联系;勿用电子邮件联系，本人不常用电子邮箱，还望谅解。 (求职意向)

职位：j2me开发程序员

(教育背景)

2007年9月至2010年7月学院：海南省软件职业技术学院学历：大专专业：游戏制作

奖励：无

主修专业课：j2me手机游戏案例设计，手机游戏java(java基础) 选修专业课：心理素质提升

(工作经验)

实践经历：

j2me:

1、2009年7月大二下学期，小组组长，实训目的做一款j2me坦克大战游戏，效果为区域块拼成游戏地图和多个敌人。

2、2009年10月大三上学期，个人制作，实训目的做一款j2me完善的潜艇游戏，效果为多窗口跳转，游戏暂停及恢复，游戏声音播放调控。

3、2009年12月大三上学期，策划，毕业论文设计目的做一款j2me比较成熟的剧情游戏，效果为多窗口跳转，登录界面，游戏暂停及恢复，游戏声音播放调控，地图跳转。

(个人能力)

计算机能力：

1、officeword编写能熟练使用、exce网格能熟练使用、powerpn排版能熟练使用

2、java编码能熟练使用、javaj2me编码能熟练使用

3、eclipse编辑能熟练使用

4、gamecanvas类能熟练使用、canvas类能熟练使用

爱好与特长：喜爱田径、足球运动，ps及flash图片制作、3d模型、java代码设计，阅读古典及科幻文学作品

(自我评价)

对人谦虚有礼貌，工作详细负责到底，做事情有条有理，热心与人交流，合作默契，有创意新点子，做事耐心。

it技术员个人简历范文二：

计算机 技术支持工程师 x 年工作经验 大专 北京 x (xx 岁)

E-mail：xxx163.com

手机：139

通信地址：北京 xxxx(xxxxx)

出生日期：xxxx 年 x 月

国籍：中国

户口所在地：北京

政治面貌：团员

自我评价/职业目标

自我评价：本人在北京 xxxx 有限公司负责信息安全技术工程师，对于网络及网络信息安全产品具有工 在作经验。 xxx 有限公司担任系统工程师的职位，对视频流媒体有着项目经验，接受过 xxxxxx和 xxxxxx 的培训，对 NGN 网络下标准 SIP 协议的软交换平台、话机、网关有实际操作经验。学习和接受能力强，并能吃苦耐劳，具有团队精神。毕业于首都师范大学电子信息专业。是网络增值服务和网络信息安全工程师。

职业目标：本人想在以下几个领域作出贡献：互联网搭建维护，信息安全，互联网的增值服务，VOIP，IPPBX并且在无线通讯中有所作为。是一个自信心和责任心很强的人，并且学习能力超强。希望在这几个领域中发挥自我的潜质，为公司进上自己的力量。希望与以上类型的公司一起奋斗。争取创出属于自己的一片天地。

求职意向

期望薪水：税前月薪 RMB4000 元

期望从事行业：计算机

电子

微电子技术

通讯

电信业

互联网

电子商务

意向工作性质：全职

到岗时间：1 个月内

期望从事职业：

网络工程师

售前/售后支持工程师

信息安全工程师

IT 工程师

电信工程师/通讯工程师

期望工作地区：北京

工作经验

xxxx-xxxx xx 网络通信技术有限公司(xxxx 北京公司)

公司信息：公司由 xxx 全资，是 xxx 北京公司。xxx 是美国拥有 VOIP 运营执照的运营商，主要研发、运营标准 SIP 协议的软件换平台。

任职职务：技术支持工程师/技术部

工作地点：北京

工作职责和业绩：本人在公司主要负责标准 SIP 协议 VOIP 软交换平台的售前工作， 支持销售对软交换平台产品的销售工作;同时担负着对公司客户的技术培训和公司内所有的技术支持，防范病毒、防范黑客入侵、以及员工所用计算机的维护;和公司的新产品 LINUX 下的 IPPBX 安装，并参加过 2005 中国 IP 语音网络研讨会。

xxxx-xxxx xxxx 技有限公司

公司信息：xxx 技有限公司是一家提供视频会议一体化解决方案的视频服务商，是世界知名产品 Polycom 的金牌代理商。为客户提供一体化的视频会议解决方案。

任职职务：系统工程师/技术支持部

工作地点：xx

工作职责和业绩：刚进公司的短短数月里面从一名普通工程师，晋升到系统工程师，是公司有目共睹的。在公司里面的工作是从项目维护，项目实施，到方案，交流，招投标，测试等工作，一点一点的做起，进步得到了大家的肯定。在一些大项目里得到了很多的经验。

xxxx-xxxx xxxx 技有限公司

公司信息：xxxx 技有限公司是一家从事网络安全提供解决方案的公司。是 xxxx 的安全产品的一级代理商，负责 xx 地区。为客户提供安全解决方案，提供安全设备和安全服务。 任职职务：技术支持工程师/技术部

工作地点：xx

工作职责和业绩：本人在公司的职位是技术支持工程师，负责 xx 地域的售前和售后部分的技术支持工作。独自完成了很多大项目：在项目中，从售前工作的交流，测试，方案，招投标工作一直到，产品安装调试，到客户的售后服务工作的一条龙服务。给客户带来了安全服务，很好的完成了公司的任务。并为国家或者企业提供了完整的一套安全服务的解决方案，使客户网络安全达到理想状态

xxxx-xxxx 三星家电公司

信息：无

任职职务：临时促销员

工作地点：北京

工作职责和业绩：成绩非常好，肯干，为公司赢得了效益。(在校期间的社会实践工作)

学校考试教育培训

xxxx-xxxx xx 师范大学 xx

电子信息 大专

在校成绩优秀，曾得过奖学金，在学校社团大学生军乐团做为骨干，积极参加学校以及团组

织的活动，积极向上，并在 xxxx 有限公司得到的实习经验，实习经验为关于 rational 公司得 visual test 6.5 软件测试。

xxxx/01xxxxxxx 关于 voip 的产品培训

北京，培训时长：1 月

学习美国 Seawolftech 的 Xrainbow 软交换系统产品，了解 VOIP 方面的工作经验，对 NGN 网络下标准 SIP 协议的软交换平台、话机、网关有实际操作经验，接触过基于标准 SIP 协议的 IPPBX 产品。

xxxx/11xxxxx 北京办事处 xxPOLYCOM 产品 7.0 版本培训

北京，培训时长：1 周

对 POLYCOM 的全线产品 7.0 版本具有深刻认识，并对视频，流媒体，视频组网以及应用具有了深刻的了解。

xxxx/10xxxxxx 北京办事处 xxxxxVOIP 产品推广和配置培训

北京，培训时长：1 周

了解 xxxxx 产品。对 VOIP 产品具有了产品和市场认识。对于VOIP 和 PSTN 线路转换、PBX 的认识学习有了深刻了解。

xxxx/02 北京市 xxx 网络安全技术有限公司 网络安全和系统安全培训(TCSP) 北京，培训时长：3 周

了解操作 WINDOWS、unix 系统安全，系统安全，网络安全，对网络信息化安全漏洞，黑客攻防技术，防火墙安装调试， 安装调试，CA认证，PKI 技术。

xxxx/11 银河网络技术培训中心 网络工程师

北京，培训时长：2 周

对于 TCP/IP 构架和基础网络深刻了解。语言水平 中文普通话：母语;英语：一般。

IT 技能

Firewall12 个月经验水平：精通

Cisco Routers2 个月经验水平：初级

Tcp/Ip24 个月经验水平：熟练

职业技能与特长

本人对 TCP/IP 网络架构，网络维护，网络信息安全，网络多媒体视频 H.323 和基于 NGN网络标准 SIP 协议的软交换平台，VOIP 方面有着实际工作经验，并接触过基于标准 SIP 协议的 IPPBX 产品。并参加过天融信，POLYCOMCISCO苏迪思等大公司的培训。曾经对工程施工，测试，交流，方案，招投标有过实际工作经验。并对通讯技术产生浓厚兴趣，希望在贵公司贡献出我的一份力量，并与贵公司共同成长，共同进步。

it技术员个人简历范文三：

姓名： 性别： 出生日期： 手机：

E-mail:

教育背景

年 月– 年 月 大学， 硕士学位

年 月– 年 月 大学， 学士学位

专业主修：

工作经验： 年 月–目前 中心，技术支持专家

- 技术支持，负责客户的技术难题和技术咨询。 - 工作需要掌握系统，

- 多次为团队成员举办技术培训，提高团队成员技术水平。

- 数次获得最佳表现奖和客户满意度奖

年 月– 年 月 信息服务

- 维护记录管理系统，保持记录的完整性和一致性。

- 移植支票文档记录系统

- 联络区域商务中心和各支行。

年 月– 年 月 销售助理

- 联络供应商及客户。

- 计算机部件及相关产品销售。

- 联系计算机展览事宜。

年 月- 年 月 研究中心，业务主管/助理研究。

- 分析和统计股票交易数据。

- 协助进行证券研究工作。

- 维护证券信息数据库，研究中心网络及电脑设备。

- 设计及维护区域板块指数。

技能及个人特点：

IT技能：熟悉邮件系统，企业网络，系统需求分析，运用UML及面向对象方法设计信息系统，熟悉信息系统开发生命周期的各个环节。有信息系统开发，维护，信息服务及技术支持经验。

开发语言：

数据库：

熟练运用：

英语： 工作为全英文环境，锻炼了良好的英文写作能力和与客户沟通的技巧。英语

6级(CET6)。在口语表达流利，锻炼了良好的电话沟通技巧及交谈礼仪。

学习能力：学习和接受新事物能力强。被 录用后，在一个月内掌握必要的技术支持知识，

提前毕业。工作努力，数次获得最佳表现奖。在英期间面对之前没有学习过计算 机相关专业的困难，刻苦学习，顺利拿到学位。

兴趣爱好及社会经验：

- 科学技术：对有强烈的爱好。广泛阅读各种科技读物，知识面广。

- 旅行：

- 富有爱心，曾经在义工，为保护动物做出自己的一份贡献。

- 在曾经在大学担当清洁工，锻炼了吃苦耐劳的能力。

英语：熟练

it工程师岗位职责范文第6篇

IT系统相关人员职责划分管理规定(试行)

ZXG140400-2007

1.总则

为了建立本公司IT系统适当合理的职责分离制度，防止相关人员职责存在冲突，确保计算机应用软件系统(以下简称应用系统)数据的准确性和安全性，特制订本规定。

2.适用范围

本规定适用于对IT系统相关人员职责划分的管理，重点适用于公司层面自主开发的应用系统的相关人员以及公司层面所购商品软件的使用和维护人员。

各二级公司自主开发的内部应用系统及本单位所购仅限内部使用的商品软件所涉及的相关人员的职责划分，由各相关单位参照本规定实施管理。

3.职责

3.1技术发展部负责本规范的制订和修订，负责管理各应用系统“应用系统职责分配表”，并负责对本规定的执行情况开展定期或不定期的监督检查和指导工作。

3.2具体承担开发和维护公司层面某个应用系统的单位，应按照本规定对本单位所负责的应用系统所涉及的相关人员进行职责划分并实施具体管理。

4.管理要求

4.1职责划分原则

4.1.1掌握应用系统内部结构和源代码的人员不得从事该应用系统的操作使用。

4.1.2应用系统的操作使用人员不得从事代码编写，不得接触网络设备、服务器、数据库及应用系统的源代码。

4.1.3掌握服务器、数据和源代码的人员的职责应分离，不能交叉任职。

4.2人员分类

结合本公司IT系统的实际情况及4.1条划分原则，将本公司IT相关人员做如下分类：

1)应用系统使用人员

2)应用系统开发人员

3)应用系统维护人员

4)应用系统测试人员

5)数据库管理人员

6)系统管理人员

7)应用系统管理员

4.3职责与权限

4.3.1应用系统使用人员

1)为保证业务系统的正常运转，使用人员必须经过系统学习。使用过程中应严格按规程操作，严禁未经过系统培训者和无关人员上机操作;

2)为保证应用系统使用安全，使用人员应保护好个人密码，经常修改，以防被盗;计算机使用完毕应及时退出应用系统，以免浪费网络资源或被他人盗用系统信息;

3)禁止使用人员在业务用计算机上擅自安装和卸载任何软件，禁止更改计算机配置，禁止做与业务无关的任何操作;

4)使用人员必须在规定职责权限范围内处理各项业务，不得越权操作;

5)在应用系统使用过程中如发现异常故障，应及时联系该系统维护人员;

6)数据输入/处理/审批人员应进行职责分离，不得同时担任同一应用系统的输入、审批、监控等职责不相容的工作。

4.3.2应用系统开发人员

1)了解用户需求，进行项目可行性分析和需求分析;

2)参加项目评审，并对不同方案进行选择;

3)负责制定项目计划，跟踪项目执行情况，并进行控制;

4)负责进行系统概要设计和详细设计等;

5)负责按照项目的要求和分工进行编码;

6)负责集成应用系统，并进行安全控制;

7)负责编写应用系统的各类文档;

8)参与应用系统验收。

4.3.3应用系统维护人员

1)负责应用系统的日常维护和配置管理工作;

2)负责制定应用系统上线计划，并实施应用系统上线;

3)接受使用人员的意见反馈，并负责进行疑难解答及故障处理。

4.3.4应用系统测试人员

1)负责编写合理的测试计划，并与项目整体计划有机整合;

2)负责编写覆盖率高的测试用例;

3)负责应用系统的具体测试，分析产品需求，建立测试环境，保证系统测试工作顺利进行;

4)负责编写测试报告。

4.3.5数据库管理人员

1)负责确定数据库的信息内容和结构，并可操作数据库;

2)负责制定数据库的存储结构和存取策略;

3)负责定义数据的安全性要求和完整性约束条件;

4)负责监控数据库的使用和运行，分析数据库的性能并进行问题诊断;

5)负责数据库的改进和重组重构;

6)负责数据库的安全与日常维护，制定并实施数据库系统的备份和恢复方案。

4.3.6系统管理人员

系统管理人员包括网络管理人员、服务器操作系统管理人员和终端用户管理人员。

4.3.6.1网络管理人员

1)提供网络运行保障，确保网络系统的稳定与正常运转，及时解决网络故障;

2)负责网络系统的管理和维护，确保高效、可靠地管理网络资源;

3)负责对网络操作系统和信息进行存储备份及恢复;

4)负责或协助服务提供商部署有效的安全策略，保证网络安全;

5)负责或协助服务提供商进行网络设备的调试和安装;

6)负责或参与网络工程的设计和网络设备的选型。

4.3.6.2服务器操作系统管理人员

1)负责安装和配置服务器操作系统及其它有关软件;

2)负责监控并优化服务器系统资源的使用;

3)负责计划和实施服务器系统备份及恢复方案;

4)负责服务器操作系统及程序的升级;

5)负责服务器系统用户和安全管理;

6)负责为服务器操作系统打已知的补丁;

7)负责或协助供应商进行服务器硬件管理和故障诊断。

4.3.6.3终端用户管理人员

1)负责终端用户(网络终端结点的用户)设备的维护;

2)负责终端用户的安全管理、软件维护和设备的配置及环境管理等。

4.3.7应用系统管理员

负责建立应用系统用户，分配用户使用权限(应用系统应提供该项功能。应用系统管理员可以由应用系统使用人员担任，也可以由应用系统维护人员担任;但应用系统管理员不得从事具体的业务，也不得从事该应用系统的开发工作)。

4.4审批与备案

4.4.1公司层面IT系统的相关人员的职责划分，由各具体负责开发和维护的部门提出相关系统的职责分配方案，填写“应用系统职责分配表”，经所在单位负责人签署意见后，报公司技术发展部领导批准后实施。

4.4.2各二级公司自主开发的内部应用系统及本单位所购仅限内部使用的商品软件所涉及的相关人员的职责划分，由各二级公司根据本规范所要求的原则自行批准实施，并将相应系统的“应用系统职责分配表”送公司技术发展部备案。

4.4.3各类应用系统在应用过程中所发生的IT相关的开发和维护人员和/或职责的任何变更，均应按本规范履行相应审批和备案程序。

5.附则

5.1结合公司实际，公司层面自主开发的各类应用系统原则上按如下方向进行分工：

1)中国重汽集团济南技术中心有限公司负责产品明细表、工艺路线、发动机ECU等与产品研发数据相关的应用系统的开发和维护工作以及公司安排的其它工作;

2)技术发展部信息技术室负责销售一线通、服务备件一线通等与销售和服务相关的应用系统的开发和维护工作以及公司安排的其它工作;

3)中国重汽集团济南卡车股份有限公司负责公司TRP系统(包括与财务软件的接口)等与生产和物流相关的应用系统的开发和维护工作以及公司安排的其它工作。

5.2本规定自年月日起试行。

5.3本规定由技术发展部负责解释。

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