后勤文员工作总结范文第1篇
企业文员工作总结1
从去年十月来到那里工作转眼已经五个多月了,在那里我的工作主要是:负责机关所有文件、材料的打英校对和装订工作,按照行文规范和材料编排的要求,负责机关公文传递往来文件、材料的收发、登记、送审工作;管护好公文处理设备器材(电脑、打印机),登记好办公材料(纸张、墨盒、传真纸)的使用情景;及党政办文书档案、参与办公室其他人员做好会务工作;完成领导班子和办公室交给的其它工作。
也许大家都会认为打字复印是挺简单的事,的确,这些事是挺简单的,可是,打字复英档案管理也是所属办公室,而办公室的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。所以能为了迅速找出领导要用的文件,文件的分文别类就十分重要。我每一天的工作比较单一,简单,可是比较琐碎,所以就需要我认真、细心的去对待每件事。
档案管理是一件比较繁琐的事,可是档案整理好,对于我们以后的工作会供给很多的方便。
在领导的关心与支持下,同事的热心帮忙下,也经过自我自身不断的努力,我已经适应了那里的环境,适应了新的工作岗位,熟悉及掌握了自我的工作,在工作上,我严格遵
守政府的规章制度,认真履行自我作为一名政府人员的职责。尊敬领导,团结同事,不迟到,不早退,这些都是最基本的。踏实工作,努力做到操作规范化,熟练掌握计算机的一些经常应用到的程序,学习公文的写作格式及排版格式;技能熟练化,在收到一份文件之后能迅速明白是送哪位领导审阅,到一份传真能立刻送到分管领导的手中,领导在急需一个文件的时候能迅速的打印出来加强自我的技能以便;基础设施清洁维护经常化,像打印机,电脑一些经常用到的设备要及时的清洁打扫和维护,以免发生故障。同时,也从多方面努力摸索工作的方式、方法,进取锻炼自我的工作本事。
作为一名政府的工作人员,同时也身为一名移民子女,我能理解村民的感受,来到一个新环境,所处的人与事都是陌生的,再加上没有搬迁之前领导给了村民一些过高的期望思想,期望值过高了难免会做出一些过激的行为,所所以在工作之余我也经过上网,看新闻,看报纸以及一些公文,了解国家最新对移民的一些的优惠政策以及此刻洪北政府对移民的帮忙与扶持做出的努力,以我及时的向村传达政府的政策,尽我最大的本事去解释好未解决问题的原因,安抚好群众,让移民与政府之间有一个很好的沟通。
在工作之余我不停地拓宽自我的知识面,此刻是知识与高科技的时代,不断的学习知识,掌握电脑使用技巧,关注国内外的一些政治形势,了解我们国家当前的人才需求,不
断充实自我,身边都是一些向上的同事,他们都是我学习的目标,虽然没有他们接触的事情多,但我会一向努力的学习,不断的提高自我,不辜负领导以及自我的期望。
五个月来,在分管领导的指导下,我基本上保证了办公室日常工作的有序运转,上级文件的处理、传阅,以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。同时,也进取主动地完成了上级领导交办的其他事情。
虽然学到很多的东西,可是,我还是存在许多不足:1、处理文件不够灵活,需要领导审阅的文件,是一级一级往上报的,但有时领导不在,导致文件不能及时送到分管领导手中,所以此刻,我就看文件的紧急程度,如果是立刻要上报的文件,领导又不在的话,我会先印一份给分管领导看,之后再想领导解释,以免耽误文件上报的时间。2、自我的业务本事还不是很熟悉,还有待提高,主要还是一些需要领导阅示的文件。有的只需分管领导阅示就能够了,可是,我还是习惯性给程书记亲自审阅。3、缺乏主动的学习和创新精神,习惯于此刻的工作环境,不能进取主动的发挥自我的作用,只是每一天都重复一样的事情,虽然领导交给的事情都能准时及时的完成,可是我觉得还能够提高自我的办事效率。节省许多的时间,既不耽误文件的准时性,也不浪费一些不必要的时间。
在今后的工作中,我会努力改正自我的不足,以便自我
能有更大的热情投入到工作中去,同时,我也将注重锻炼自我的应变本事、协调本事、组织本事以及创造本事,不断在工作中学习、进娶完善自我,以便更好地完成自我的本职工作。
企业文员工作总结2
各位领导您们好:
时光荏苒,应对即将到来的崭新而充满挑战的20__,回望过去的一年,又难以忘怀的欣慰,也有不堪回首的往事。自20__年11月28日进入宽沟招待所以来,在单位领导的耐心指导和帮忙下,我在较短的时间内熟悉了工作资料和单位各个部门的职能所在。经历的点点滴滴都让我在工作中受益匪浅,不断提高。回顾过去,展望未来,使人警醒,使人明智,催人奋进。所谓“志当存高远,真诚写春秋”。在过去的一年里虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的学习和考验。我的本职工作是文员,现就进入宽沟招待所以来的主要工作情景向各位领导做简要汇报:
1、负责接听电话,接待来访人员,坚持良好的礼节礼貌。
2、负责办公室的卫生清洁。
3、做好会议纪要。
4、办理本部门新进人员的入所和离职人员的出所手续。
5、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。
6、负责办公室公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
7、每月统计本部门人员的考勤并交人事做账,留底。
8、完成部门领导临时交付的任务。
9、负责传真件的收发工作。
10、负责资料室的保管工作,做好图纸资料出入库的登记。
11、协助领导建立本部门各项工作制度,及时向上级传递请示、汇报,及时反馈及落实领导指示。
12、管理办公室各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
13、协助领导管理基建工作。
回顾过去一年的工作,有付出,也有收获,更有差距和不足。即将到来的20__对我来说意味着新的机遇和挑战。在以后的工作中我应当加强学习,用知识指导实践,在实践中总结经验,不但提高,不断提升。经过各种途径进行学习,不断开阔视野,丰富头脑,增强本事,以便跟上形势的发展,适应工作的需要,提高理论水平、业务素质和工作本事。
作为工程部办公室的工作人员,我充分认识到自我的工作虽然琐碎但也有它的必要性。正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态,踏踏实实。其次,要不断提高自我、抓住每一次让自我学习和成长的机会,在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识。
企业文员工作总结3
转眼间已至20__年岁末,进入公司至今,已有2年半年多的时间,作为公司的文员及档案员,一年来,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮忙下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有许多不足,需要今后不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情景总结如下:
一、认真的完成本职工作及领导交办的任务
1、加强卫生管理,创立整洁干净的工作,休息环境
搞好公司办公楼宿舍楼的环境卫生工作,每日对保洁工作者进行公共卫生的监督检查工作,及时的做好各项检查记录,日检查记录表,周检查记录表,月检查汇总表。
2、加强安全用电、用水及门窗检查
每日对办公楼宿舍楼的安全用电、用水及门窗检查,发现问题及时整改。并做好记录
3、会务接待准备工作
公司在20__年共有接待会议10余次,我努力的做好会前的筹备工作,为客人准备好企业宣传资料,水果糖茶等等。确保会议顺利进行。
4、宿舍设备设施的建立及维修
公司不断的为员工增加综合性的服务,宿舍建立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等等。20__年宿舍设备设施共报修38件,每报修一项设备工程部都及时的配合我部门进行维修,方便员工正常使用。
5、宿舍新员工入住及客房接待情景
20__年宿舍内共办理新员工入住12人,其中实习生8人,客房接待客人20余次。为他们营造了良好的生活休息环境。
6、加强档案室材料的收集及立卷
从2月份接手档案员工作至今,我在档案资料的收集、整理、立卷归档中不断的学习、摸索、认真总结经验,继续改善方式方法加大力度,并采取具体措施完成公司材料归档工作。档案室2月份至今长生、千一、安迪三家公司共接收档案资料1500余件其中:
(1)、行政类:企业证件106件;申报材料10件;公司内部通知17件;外来文29件;内部发文9件;报告6件;重要刊物2件;车辆档案资料1件;省机关对企业宣传资料4件;网站建设合同1件。
(2)、人事类:岗位说明书1件;培训证书31件;公司各部门内部培训记录表18件;培训课件15件;工作汇报6件;双价肾综合出血热灭活疫苗接种知情书49件;工作交接单6件;职工在职档案108件,离职档案14件,实习生档案6件。
(3)、设备类:产品购销合同36件;设备运行记录51件;仪器设备资料45件。
(4)实验动物类:实验合同协议22件;证明3件;报告3件。
(5)工程类:新建工程建设合同1件;验收材料1件;工程报告审核表69件;产品质量证明书78件;混凝土工程浇灌令9件;通知单13件;合格证检验报告36件;试验报告171件;房屋建筑工程报告书6件;验收记录380件;有关建设工程企业证件34件;质量验收2件;质量控制资料12件;长生新建工程档案5件;保修书1件。
(6)图纸类:更改图17件;竣工图55件;设计修改补充单13件;变电所用电工程图纸10件。
(7)物流类:库房账本:32件。
供给借阅档案70余件次,复印500多件次、扫描100余件,完成归档索引150卷件。
二、尽心履职,全心全意当好配角
作为中心领导的副手,在平时的工作中,对领导交办的工作,不讨价还价,保质保量完成;对自我分内的工作进取对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。在同办公室其他同事的工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。
三、自我评价
在认真完成本职工作的同时,我存在许多不足之处,如工作还不够有计划性,交流不善于表达,我会尽量克服缺点,在将来的工作中努力做到“五勤”、诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤;“四员”就是为各级领导当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。
四、下一年度的工作思想
1、继续做好管理办公楼宿舍楼安全卫生工作,为员工营造一个良好的工作休息环境,使管理更上一个台阶。
2、做好各种接待前的准备工作。
3、有机会想多多参加有关档案员学习培训班,更进一步的提高档案工作的理论知识,加强档案工作,使档案管理更有条理性。
企业文员工作总结4
2020年3月至5月月期间,我在上海__技术有限公司办公室文员岗位实习。次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不的生活。每一天在的班,上班期间要准时地的工作任务,草率敷衍了事。的肩上开始扛着民事职责,凡事得谨慎,随时要为小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也起和一纸道歉书所能解决。是我在实习期间的实习工作总结:“天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。”从到社会的大环境的转变,身边接触也完全换了主角,教师老板,同学同事,相处完全不一样。巨大的转变中,彷徨,迷茫,新的环境。看不惯企业残酷的竞争,忍受同事漠不的眼神和言语。觉得受到重用,所干的无关的杂活,的提议或工作老板的肯定。做不出时,各的,老板的眼色同事的嘲讽。而在,有同学教师的和支持,每日上上课,很。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。月的实习不长,我从中学知识,做人,做事,做学问。自学本事“在里学的知识,叫做自学的本事”。
参加工作后体会这句话的。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的。我担任文员一职,平时在工作打打电话文件,没用上所学的知识。而同公司的网站开发人员就大不了。计算机知识日新月异,在项目中,经常被在很短的内学新的计算机语言开发设计,在以前的基础上努力自学尽快知识。在爆炸的时代,知识更新太快,靠原一点知识肯定是不行的。在工作中勤于动手琢磨,学习积累。遇到不懂的地方,先想方设法解决,个人工作总结报告,实在不行能够虚心请教他人,而自学本事迟早要被企业和社会所淘汰。工作很辛苦还住校,每一天7点就得起床去挤公交车,就算再寒冷再差的天气,只要周末,都得去上班,有公司繁忙,或周末得加班,那留给个人支配的更少。克制,随心所欲地上班就不来,而在能够睡睡懒觉,实在上课的能够逃课,自由。
每日重复单调繁琐的工作,久了容易厌倦。象我每一天电脑打打字,枯燥乏味。工作简单也马虎,你小小的错误会给公司巨大的麻烦或损失,得。而象同公司的网络推广员每一天得打电话,口干舌燥先不说,还要受气,忍受电话接听者不友好的语气有些说要投诉。哪家公司有意向的还处奔波去商谈。而事实上所并交易的,具备坚忍不拔的个性,遭遇挫折时绝就此放弃,犯错遭责骂时赌气就辞职。而网站开发人员就经常得喝咖啡熬夜赶项目。,父母的收入,而有些人则是大手大脚的花钱。工作以后,体会父母挣钱的来之不易。要开始有意识地培养的理财本事,刚毕业,工资不高,除掉房租餐费和日常的开支,有寄点钱公司期满3个月的员工转正申请报告范文尊敬的公司:我于2016年5月24日公司的试用员工,到试用已满3个月,自2016年5月24日,我就在公司实习,已有7个月的,公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。一名毕业生,初来公司,以往很担心不知该与人共处,该如何工作;公司宽松融洽的2016年公务员工作总结身为公务员的我,在刚刚公务员的,感到从内到外都焕发着向上的精神,我不懈的努力,我最终一名公务员,这能不令我感到欣喜若狂吗。
企业文员工作总结5
首先,我要感激公司选择了我。这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始了和以往不一样的生活方式。每一天在规定的时间上下班,凡是要细心认真,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果,再也不是一句对不起和一个道歉书所能解决的。这是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,我会尽最大的努力去适应这一岗位。
从加入玉之恒品到此刻,对公司工作有了必须的了解。如今作为公司办公室的一员,以往所学的知识学习让我有了必须的本事来胜任这个工作,也因为自我有必须的基础,才使得我喜欢上了这个工作。在以后的工作中,我会谦虚、朴实,摆正自我的位置,尊重领导,团结同志,共同把办公室的工作做细做好。进一步强化服务意识,进取协助主任做好对内、对外的沟通、协调工作,发挥好办公室的窗口示范作用。时刻注重言谈举止,树立办公室工作人员的良好形象,发挥好服务职能作用。以下是我对办公室文员工作的认识:
一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点。
办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调:沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,所以经常是忙忙碌碌的一天,所以必须要做到豁达,做到踏踏实实。
二、尽心尽责,做好本职工作。
扎实做事,做一个堂堂正正的人,这样的人格能使我抵挡住诱惑,战胜一切。对于我的工作我有春天般的热情,对他人要有海一样的胸怀,宽厚待人,虚心的向别人学习。
趁刚刚进入公司,我给自我订立工作计划,以便使自我在这个新的开始里有更大的提高和成绩。
一、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”。力求把工作做得更好,树立本部门良好形象。
二、当好助手,对领导交待的工作努力完成并做好,增强职责感、增强团队意识。进取主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的本事减轻领导的压力。1
完成自已份内工作的同时能够主动帮领导或同事分担一些工作。和同事互帮互助,共同维持和谐的工作环境。
三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,作为公司一名职员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力配合。
火车跑的快还靠车头带,我期望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。展望未来,我会以公司的生存发展为指导目标,努力做好本职工作,劳记公司目标“开拓创新,和谐诚信发展”。最终,衷心期望各位领导能够给我提出宝贵的意见和提议,以便我今后更好的胜任本职工作,争取更大的提高。
后勤文员工作总结范文第2篇
2020采购文员工作总结范文一
一年来,在公司领导及部门负责人领导下,和同事们的协助下,自己在思想意识方面和工作作风态度,得到了进一步的完善提高之中,一年来通过自己的辛勤认真负责的工作。有效地按计划完成各项采购任务和部门负责交办的有关事务。回顾一年来的主要工作情况:
一、在思想树立全局观念。
主动围绕着商场运营的正常进行。自己在平凡的工作岗位上,有意识的当好螺丝钉,积极配合部门负责及有关部门针对各项所需的材料、用品情况,及时了解有关信息,克服采购品种方面繁多的难点,不厌其烦、用心细心多了解,根据多年来在采购方面的经验,为了合理选购宁愿自己多辛苦点,为了节支采购成本,采取优选多方选购。
二、在努力完成采购任务之外。
同时也参与部门领导交办的相关的协议书起草与合同的制定。而且针对商场运营中保洁方面存在的不足之处问题,能够敢于出于公心主动提出要求责任方及时整改。得到保洁方面的理解与及时改进。
三、在采购的过程中。
自己始终保持廉洁自律、坚持公司的利益至上,不谋私利,始终把个人前途和公司的发展联系在一起。始终怀着感恩的心理善待本职工作。始终十分珍惜本职工作。
四、工作中注重学习与了解。
倾听与多问,了解的过程也是学习的过程,自己充分意识到只有多深入下去才能做好所属材料与用品的采购工作,做到心中有数。
五、坚持团队精神、团结同事,共同协作。
自己一年来始终抱着尊重领导与同事的心态,在日常工作中尽量做到换位思考、沟通理解与配合。
当前公司面临的问题诸多,旧的问题解决,新的问题不断出现,在管理方面仍然需要不断改进、探索,完善机制。作为一名公司员工,自己将从本职工作方面做起,思想上保持敬业精神,工作中严格要求自己,以身作则,心态上谦虚谨慎,尽心尽责,始终保持努力做好本职工作的紧迫感、使命感。在工作中不断加强学习,改进完善自己,提高自身的综合素质,以适应公司发展的要求。总结经验,吸取教训,力求避免失误与差错,探索改进采购新方法,提高工作效率,加强同各方面的沟通协作,切实努力把采购工作做到更好。
总之一年来,自己通过努力和工作实践取得了一些成绩,但也存在诸多不足之处,对相关的业务知识技能,对有些的行情信息方面有待进一步的了解掌握与熟悉。
最后,感谢各位领导能够提供给我这份工作,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心照顾。
2020采购文员工作总结范文二
今年采购部先从最初的采购工作由项目部各自负责,过渡到由__总监主要负责的工程采购部,再转变为后来的成控部采购组,直至现在的__采购部形成。采购部的从无到有,可以说经历了“一波三折”。这是一个不断探索不断改变的过程,也是公司为了不断的发展壮大必经的过程。以下是采购部的工作总结。
一、主要工作
采购部在及时学习公司下发的各类文件,积极参加公司安排的学习活动的同时对部门制度、管理方法等进行完善。今年,公司根据经营发展需要制定了一系列的管理措施、规章制度,各规章制度的出台,对部门工作的顺利开展起到了引导、督促作用。综合全年采购结果看,采购部对采购任务的完成相对及时,延误施工进度的情况出现较少。由此可以预见采购部明年采购任务的艰巨,如何保质保量的做好__采购进场工作对采购部来说将是一个非常大的挑战。经过采购部全体员工的努力,在过去的一年里公司供应商经过初次合作或多次合作,互相沟通,不断磨合,建立了良好的合作关系。客户档案管理、供应商信息较完善,且能够比较准确地反映供应商的基本状况。
二、存在的主要问题
部门内部管理不够到位部门内部管理不够到位采购部成立不久,需要改进的方面很多。部门间缺乏更为有效的沟通部门间缺乏更为有效的部门间缺乏更为有效采购的成功与否是受多方面因素影响的,我们不能简单地拿材料是否进场来评价部门工作,从这个角度讲,评价采购绩效的考核制度有待完善。客户渠道有待拓宽,稳定的客户源有待开发客户渠道有待拓宽,稳定的客户渠道有待拓宽我们应该意识到,我们在材料供应商的开发和维持过程中受到了一定的限制,这种现状的形成是有因可循的。关键问题还是我们在面对采购中的问题时没有把握好。
三、下一的主要工作计划
周全的计划是工作顺利开展的重要前提。继续进行部门建设。继续进行部门建设。继续进行部门建设继续将部门工作正规化,不断完善部门内部员工的工作职责划分,落实公司文件的各项指示,执行相关会议精神,使采购部成为公司内一个真正能发挥重要作用的职能部门。对年后其他新承接的工程所需材料进行采购。
公司的发展与部门的工作息息相关,__提供给我们良好的发展平台,我们以能在__工作为荣,采购部全体员工愿意在公司的正确领导下,为实现目标而努力工作,实现团队价值!
2020采购文员工作总结范文三
一转眼20__年即将过去,在公司领导的指导下,在各领导与各同事的共同努力下,我们认真完成了公司各项工作任务,并取得了一定的成绩,总结如下:
一、完成工作方面。
1、完善制度,职责明确,按章办事。
20__年通过组织学习《采购管理战略》和公司ISO9000质量管理体系文件,通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚,操作有据可查,为阳光采购奠定了理论基础。
监督机制基本形成。做好价格和技术规格分离和职能定位工作,价格必须经采供部和审计部,技术必须经工程部和总工办,形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减少工程成本,提高采购效率,提高企业利润。
制定采购预算与估计成本。制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测,是对整个项目资金的一种理性的规划。它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发,还同时建立了一个资金的使用标准,以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制,确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动。有了采购预算的约束,能提高项目资金的使用效率,优化项目采购管理中资源的调配,查找资金使用过程中的一些例外情况,有效的控制项目资金的流向和流量,从而达到控制采购成本的目的。
为节约资金,防止库存积压,坚持零库存管理方法,在采购量大,部分物资紧缺的情况下,千方百计,精心组织寻找货源,积极组织落实,始终把保障生产所需放在首要位置,一切工作围绕正常生产和科研开发这个中心来开展,圆满完成了工作任务。
2、与各供应商建立并保持良好关系,20__年采供部进一步加强了对供应商管理,本着对每一位来访的供应商负责的态度,制定了《采购供应部供方信息表》,对每一位来访的供应商进行分类登记,确保了每一个供应商资料不会流失。
同时也利于采供对供应商信息的掌握,从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录,在进行邀标报价之前,对商家进行评价和分析,合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。
根据公司管理层的最新思维,公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来,甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度,供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。
3、工作中团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系,保持沟通,充分发挥岗位职能,认真完成了各项工作任务,协助业务部的工作需要。
按照技术质检部质量标准,及时与各供应商沟通协调,尽努力按照我司质量标准供应物料。
对采购工作的几点心得和体会总结如下:
1、公开透明的按采购制度程序办事。在采购前、采购中、采购后的各个环节中都主动接受财务及其他部门监督。有问题第一时间反馈给上级领导。
2、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作。采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价,注重沟通技巧和谈判策略。
3、加强对供应商的管理协调。对每一位来访的供应商进行分类登记,确保了每一个供应商资料不会流失。合作过程中,采购人员必须公正严明,杜绝徇私舞弊。最终为酒店选择供应商战略伙伴关系。
4、逐步加强对材料、设备价格信息的管理。每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底,保持了信息资料的完整,同时与办公文员配合把资料输入电脑保存,建立采供部材料、设备信息库,以备随时查阅、对比。
5、提高部门工作员工的业务素质和责任感。20__年采供部特别注重,除组织部门人员进行培训外,还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质,同时反复强调采购人员的责任感,强调每个人对自己采购的材料设备负责到底,保证了对材料、设备有效的追踪。
二、工作不足方面。
在工作中计划性不强,没有充分了解市场行情,特别是正极材料市场价格变化情况,没有彻底贯彻何总指示的备货任务,对正极材料市场了解也不够深刻,没有深刻解读国家关于锂离子电池政策的力度,一直带着一种怀疑态度开展工作,直接导致了走的步伐不大,备货不充分。目前公司的供应商新建立,短期内无法形成真正意义的战略伙伴关系。部门与部门之间的沟通未能达到理想效果;特别是与生产部、技术部的沟通不到位。
三、明年工作计划。
1、建立完善的供应商体系。
确保资材能够及时供应,随时关注市场变化,尽力利用多渠道来降低成本价格,控制质量。稳定现有供应商,开发培养有潜力的供应商。不断优化供应商体系。在工作中不断改进工作方法,不断积累经验。
2、极力配合质检部解决物料质量问题,与质检部讨论某些质量标准超过现有市场水平的解决方案。
在20__年的工作中,我部门仍会虚心向其它部门学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。同时我部门会选择性得采纳公司其他部门提出关于下降成本和提高效率的方法,并不断的大胆尝试,取其精华、修改弊端。为公司在新的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
2020采购文员工作总结范文四
过去的一年是我成长的一年,学习的一年。压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。在这个总结中,我特别要感谢我的领导,我的同事,因为是领导的信任和鼓励,让我的工作能力有了大的提高,心理素质也越来越好。同时,工作中同事之间的相互配合和理解让我的工作才如此顺利的进行,所以我的进步与我的领导和同事是密不可分的。现简单总结一年我的主要工作情况:
一、工作调度和职责
开始初步摄入采购工作。在领导和同事的帮助下对工作有了基本的掌握和了解。在熟悉工作流程后,和供应商做好必要的沟通和联系。采购部是一个公司很关键的部门,它牵涉到公司的盈利问题。所以基于工作的本身职责,在每时每刻我都很谨慎的工作,一是在了解原材料的市场价后选择对我司最有益的一家公司采购,在原材料订料之后,跟踪原材料的到货情况,做到客户的交货期不因为原材料的到货情况而受到影响。其次负责公司员工的社保缴纳的工作。
二、工作中的不足
这一年我一直对自己严格要求,始终坚持脚踏实地工作。谦虚谨慎,主动接受领导和车间工作人员的意见,不断改进工作中存在的问题。积极配合同事之间的工作,力求把工作做到最好!这一年来虽然工作进步很大,但是不足的地方仍有很多。一些棘手的单子,料订下去之后,即使在客户答应了交货期的情况下,仍要不断跟踪,防止有万一发生。又,在订料的过程中一定要谨慎谨慎再谨慎,绝对不能马虎,不能有任何的差池,那样公司需要为一个人的粗心而付出可能大的代价。
三、今后努力的方向
后勤文员工作总结范文第3篇
目前所在:
天河区
年龄:
2
5户口所在:
阳江
国籍:
中国
婚姻状况:
未婚
民族:
汉族
培训认证:
未参加
身高:
162 cm
诚信徽章:
未申请
体重:
人才测评:
未测评
我的特长:
求职意向
人才类型:
普通求职
应聘职位:
会计:会计,出纳员:出纳,统计员:助理 工作年限:
3
职称:
无职称
求职类型:
全职
可到职日期:
随时
月薪要求:
2000--3500
希望工作地区:
广州,深圳,阳江
工作经历
广州市亚米国际市场顾问有限公司起止年月:2008-08 ~ 2010-06
公司性质:
私营企业所属行业:其他行业
担任职位:
出纳及会计文员
工作描述:
1:主要负责审核公司费用报销单及办理现金收付.及时编制记账凭证,登记现金日记帐,银行日记帐,结出余额.保管库存现金.员工的工资及提成的核算,按时发放工资.核算当天的营业额并向公司经理级汇报日营业销售额.核算成本。
2:每月与供货商对往来账.应收应付账款,结账.催款等.整理日常发生费用的单据,另还兼处理公司客户及产品资料整理。
3:参与定期的仓库产品盘点工作,出具盘点报告,多次发现仓库存在问题并给予改进意见得到领导的接纳。
4:按时支付每月租金,管理费,水费,电费,电话费等并协助其他财务人员完成相关工作。 离职原因:
深圳市元茂音箱电子有限公司起止年月:2007-04 ~ 2008-07
公司性质:
外商独资所属行业:生活服务
担任职位:
会计助理
工作描述:
负责单据的填制,费用报销,原材料的进销存,公司往来凭证的录入和单据的整理,整理相关的资料,登记明细账;协助工业企业材料成本核算和人员工资核算,存货结存,协助主管会计进行其它日常工作。
离职原因:
深圳市华茂电子有限公司起止年月:2007-02 ~ 2007-03
公司性质:
外商独资所属行业:生活服务
担任职位:
会计文员
工作描述:
原始单据的整理,会计凭证录入工作;协助装订并保管会计凭证、财务报表、税务报表等各类财务报表;完成财务主管安排的其他工作.
离职原因:
实习期满
志愿者经历
教育背景
毕业院校:
广东省新安职业技术学院
最高学历:
大专获得学位:
毕业日期:
2007-07
专 业 一:
财务会计
专 业 二:
起始年月
终止年月
学校(机构)
所学专业
获得证书
证书编号
2004-09
2007-07
广东新安职业技术学院
财务会计
会计从业资格证
-
语言能力
外语:
英语 一般
粤语水平:
精通
其它外语能力:
国语水平:
精通
工作能力及其他专长
能熟悉操作word、excel等办公软件及金碟、用友财务软件,懂得财务基本操作流程。获国
家计算机等级证书、会计从业资格证。对于新鲜事物能善于学习和接受,同时具备良好的语言表达与应变能力。对于工作严格要求,积极主动,能吃苦耐劳,认真负责细心,独立处事能力较强,能承受一定的工作压力.
自我评价
后勤文员工作总结范文第4篇
企业文员工作总结1
从去年十月来到那里工作转眼已经五个多月了,在那里我的工作主要是:负责机关所有文件、材料的打英校对和装订工作,按照行文规范和材料编排的要求,负责机关公文传递往来文件、材料的收发、登记、送审工作;管护好公文处理设备器材(电脑、打印机),登记好办公材料(纸张、墨盒、传真纸)的使用情景;及党政办文书档案、参与办公室其他人员做好会务工作;完成领导班子和办公室交给的其它工作。
也许大家都会认为打字复印是挺简单的事,的确,这些事是挺简单的,可是,打字复英档案管理也是所属办公室,而办公室的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。所以能为了迅速找出领导要用的文件,文件的分文别类就十分重要。我每一天的工作比较单一,简单,可是比较琐碎,所以就需要我认真、细心的去对待每件事。
档案管理是一件比较繁琐的事,可是档案整理好,对于我们以后的工作会供给很多的方便。
在领导的关心与支持下,同事的热心帮忙下,也经过自我自身不断的努力,我已经适应了那里的环境,适应了新的工作岗位,熟悉及掌握了自我的工作,在工作上,我严格遵
守政府的规章制度,认真履行自我作为一名政府人员的职责。尊敬领导,团结同事,不迟到,不早退,这些都是最基本的。踏实工作,努力做到操作规范化,熟练掌握计算机的一些经常应用到的程序,学习公文的写作格式及排版格式;技能熟练化,在收到一份文件之后能迅速明白是送哪位领导审阅,到一份传真能立刻送到分管领导的手中,领导在急需一个文件的时候能迅速的打印出来加强自我的技能以便;基础设施清洁维护经常化,像打印机,电脑一些经常用到的设备要及时的清洁打扫和维护,以免发生故障。同时,也从多方面努力摸索工作的方式、方法,进取锻炼自我的工作本事。
作为一名政府的工作人员,同时也身为一名移民子女,我能理解村民的感受,来到一个新环境,所处的人与事都是陌生的,再加上没有搬迁之前领导给了村民一些过高的期望思想,期望值过高了难免会做出一些过激的行为,所所以在工作之余我也经过上网,看新闻,看报纸以及一些公文,了解国家最新对移民的一些的优惠政策以及此刻洪北政府对移民的帮忙与扶持做出的努力,以我及时的向村传达政府的政策,尽我最大的本事去解释好未解决问题的原因,安抚好群众,让移民与政府之间有一个很好的沟通。
在工作之余我不停地拓宽自我的知识面,此刻是知识与高科技的时代,不断的学习知识,掌握电脑使用技巧,关注国内外的一些政治形势,了解我们国家当前的人才需求,不
断充实自我,身边都是一些向上的同事,他们都是我学习的目标,虽然没有他们接触的事情多,但我会一向努力的学习,不断的提高自我,不辜负领导以及自我的期望。
五个月来,在分管领导的指导下,我基本上保证了办公室日常工作的有序运转,上级文件的处理、传阅,以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。同时,也进取主动地完成了上级领导交办的其他事情。
虽然学到很多的东西,可是,我还是存在许多不足:1、处理文件不够灵活,需要领导审阅的文件,是一级一级往上报的,但有时领导不在,导致文件不能及时送到分管领导手中,所以此刻,我就看文件的紧急程度,如果是立刻要上报的文件,领导又不在的话,我会先印一份给分管领导看,之后再想领导解释,以免耽误文件上报的时间。2、自我的业务本事还不是很熟悉,还有待提高,主要还是一些需要领导阅示的文件。有的只需分管领导阅示就能够了,可是,我还是习惯性给程书记亲自审阅。3、缺乏主动的学习和创新精神,习惯于此刻的工作环境,不能进取主动的发挥自我的作用,只是每一天都重复一样的事情,虽然领导交给的事情都能准时及时的完成,可是我觉得还能够提高自我的办事效率。节省许多的时间,既不耽误文件的准时性,也不浪费一些不必要的时间。
在今后的工作中,我会努力改正自我的不足,以便自我
能有更大的热情投入到工作中去,同时,我也将注重锻炼自我的应变本事、协调本事、组织本事以及创造本事,不断在工作中学习、进娶完善自我,以便更好地完成自我的本职工作。
企业文员工作总结2
各位领导您们好:
时光荏苒,应对即将到来的崭新而充满挑战的20__,回望过去的一年,又难以忘怀的欣慰,也有不堪回首的往事。自20__年11月28日进入宽沟招待所以来,在单位领导的耐心指导和帮忙下,我在较短的时间内熟悉了工作资料和单位各个部门的职能所在。经历的点点滴滴都让我在工作中受益匪浅,不断提高。回顾过去,展望未来,使人警醒,使人明智,催人奋进。所谓“志当存高远,真诚写春秋”。在过去的一年里虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的学习和考验。我的本职工作是文员,现就进入宽沟招待所以来的主要工作情景向各位领导做简要汇报:
1、负责接听电话,接待来访人员,坚持良好的礼节礼貌。
2、负责办公室的卫生清洁。
3、做好会议纪要。
4、办理本部门新进人员的入所和离职人员的出所手续。
5、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。
6、负责办公室公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
7、每月统计本部门人员的考勤并交人事做账,留底。
8、完成部门领导临时交付的任务。
9、负责传真件的收发工作。
10、负责资料室的保管工作,做好图纸资料出入库的登记。
11、协助领导建立本部门各项工作制度,及时向上级传递请示、汇报,及时反馈及落实领导指示。
12、管理办公室各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
13、协助领导管理基建工作。
回顾过去一年的工作,有付出,也有收获,更有差距和不足。即将到来的20__对我来说意味着新的机遇和挑战。在以后的工作中我应当加强学习,用知识指导实践,在实践中总结经验,不但提高,不断提升。经过各种途径进行学习,不断开阔视野,丰富头脑,增强本事,以便跟上形势的发展,适应工作的需要,提高理论水平、业务素质和工作本事。
作为工程部办公室的工作人员,我充分认识到自我的工作虽然琐碎但也有它的必要性。正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态,踏踏实实。其次,要不断提高自我、抓住每一次让自我学习和成长的机会,在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识。
企业文员工作总结3
转眼间已至20__年岁末,进入公司至今,已有2年半年多的时间,作为公司的文员及档案员,一年来,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮忙下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有许多不足,需要今后不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情景总结如下:
一、认真的完成本职工作及领导交办的任务
1、加强卫生管理,创立整洁干净的工作,休息环境
搞好公司办公楼宿舍楼的环境卫生工作,每日对保洁工作者进行公共卫生的监督检查工作,及时的做好各项检查记录,日检查记录表,周检查记录表,月检查汇总表。
2、加强安全用电、用水及门窗检查
每日对办公楼宿舍楼的安全用电、用水及门窗检查,发现问题及时整改。并做好记录
3、会务接待准备工作
公司在20__年共有接待会议10余次,我努力的做好会前的筹备工作,为客人准备好企业宣传资料,水果糖茶等等。确保会议顺利进行。
4、宿舍设备设施的建立及维修
公司不断的为员工增加综合性的服务,宿舍建立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等等。20__年宿舍设备设施共报修38件,每报修一项设备工程部都及时的配合我部门进行维修,方便员工正常使用。
5、宿舍新员工入住及客房接待情景
20__年宿舍内共办理新员工入住12人,其中实习生8人,客房接待客人20余次。为他们营造了良好的生活休息环境。
6、加强档案室材料的收集及立卷
从2月份接手档案员工作至今,我在档案资料的收集、整理、立卷归档中不断的学习、摸索、认真总结经验,继续改善方式方法加大力度,并采取具体措施完成公司材料归档工作。档案室2月份至今长生、千一、安迪三家公司共接收档案资料1500余件其中:
(1)、行政类:企业证件106件;申报材料10件;公司内部通知17件;外来文29件;内部发文9件;报告6件;重要刊物2件;车辆档案资料1件;省机关对企业宣传资料4件;网站建设合同1件。
(2)、人事类:岗位说明书1件;培训证书31件;公司各部门内部培训记录表18件;培训课件15件;工作汇报6件;双价肾综合出血热灭活疫苗接种知情书49件;工作交接单6件;职工在职档案108件,离职档案14件,实习生档案6件。
(3)、设备类:产品购销合同36件;设备运行记录51件;仪器设备资料45件。
(4)实验动物类:实验合同协议22件;证明3件;报告3件。
(5)工程类:新建工程建设合同1件;验收材料1件;工程报告审核表69件;产品质量证明书78件;混凝土工程浇灌令9件;通知单13件;合格证检验报告36件;试验报告171件;房屋建筑工程报告书6件;验收记录380件;有关建设工程企业证件34件;质量验收2件;质量控制资料12件;长生新建工程档案5件;保修书1件。
(6)图纸类:更改图17件;竣工图55件;设计修改补充单13件;变电所用电工程图纸10件。
(7)物流类:库房账本:32件。
供给借阅档案70余件次,复印500多件次、扫描100余件,完成归档索引150卷件。
二、尽心履职,全心全意当好配角
作为中心领导的副手,在平时的工作中,对领导交办的工作,不讨价还价,保质保量完成;对自我分内的工作进取对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。在同办公室其他同事的工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。
三、自我评价
在认真完成本职工作的同时,我存在许多不足之处,如工作还不够有计划性,交流不善于表达,我会尽量克服缺点,在将来的工作中努力做到“五勤”、诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤;“四员”就是为各级领导当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。
四、下一年度的工作思想
1、继续做好管理办公楼宿舍楼安全卫生工作,为员工营造一个良好的工作休息环境,使管理更上一个台阶。
2、做好各种接待前的准备工作。
3、有机会想多多参加有关档案员学习培训班,更进一步的提高档案工作的理论知识,加强档案工作,使档案管理更有条理性。
企业文员工作总结4
2020年3月至5月月期间,我在上海__技术有限公司办公室文员岗位实习。次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不的生活。每一天在的班,上班期间要准时地的工作任务,草率敷衍了事。的肩上开始扛着民事职责,凡事得谨慎,随时要为小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也起和一纸道歉书所能解决。是我在实习期间的实习工作总结:“天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。”从到社会的大环境的转变,身边接触也完全换了主角,教师老板,同学同事,相处完全不一样。巨大的转变中,彷徨,迷茫,新的环境。看不惯企业残酷的竞争,忍受同事漠不的眼神和言语。觉得受到重用,所干的无关的杂活,的提议或工作老板的肯定。做不出时,各的,老板的眼色同事的嘲讽。而在,有同学教师的和支持,每日上上课,很。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。月的实习不长,我从中学知识,做人,做事,做学问。自学本事“在里学的知识,叫做自学的本事”。
参加工作后体会这句话的。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的。我担任文员一职,平时在工作打打电话文件,没用上所学的知识。而同公司的网站开发人员就大不了。计算机知识日新月异,在项目中,经常被在很短的内学新的计算机语言开发设计,在以前的基础上努力自学尽快知识。在爆炸的时代,知识更新太快,靠原一点知识肯定是不行的。在工作中勤于动手琢磨,学习积累。遇到不懂的地方,先想方设法解决,个人工作总结报告,实在不行能够虚心请教他人,而自学本事迟早要被企业和社会所淘汰。工作很辛苦还住校,每一天7点就得起床去挤公交车,就算再寒冷再差的天气,只要周末,都得去上班,有公司繁忙,或周末得加班,那留给个人支配的更少。克制,随心所欲地上班就不来,而在能够睡睡懒觉,实在上课的能够逃课,自由。
每日重复单调繁琐的工作,久了容易厌倦。象我每一天电脑打打字,枯燥乏味。工作简单也马虎,你小小的错误会给公司巨大的麻烦或损失,得。而象同公司的网络推广员每一天得打电话,口干舌燥先不说,还要受气,忍受电话接听者不友好的语气有些说要投诉。哪家公司有意向的还处奔波去商谈。而事实上所并交易的,具备坚忍不拔的个性,遭遇挫折时绝就此放弃,犯错遭责骂时赌气就辞职。而网站开发人员就经常得喝咖啡熬夜赶项目。,父母的收入,而有些人则是大手大脚的花钱。工作以后,体会父母挣钱的来之不易。要开始有意识地培养的理财本事,刚毕业,工资不高,除掉房租餐费和日常的开支,有寄点钱公司期满3个月的员工转正申请报告范文尊敬的公司:我于2016年5月24日公司的试用员工,到试用已满3个月,自2016年5月24日,我就在公司实习,已有7个月的,公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。一名毕业生,初来公司,以往很担心不知该与人共处,该如何工作;公司宽松融洽的2016年公务员工作总结身为公务员的我,在刚刚公务员的,感到从内到外都焕发着向上的精神,我不懈的努力,我最终一名公务员,这能不令我感到欣喜若狂吗。
企业文员工作总结5
首先,我要感激公司选择了我。这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始了和以往不一样的生活方式。每一天在规定的时间上下班,凡是要细心认真,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果,再也不是一句对不起和一个道歉书所能解决的。这是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,我会尽最大的努力去适应这一岗位。
从加入玉之恒品到此刻,对公司工作有了必须的了解。如今作为公司办公室的一员,以往所学的知识学习让我有了必须的本事来胜任这个工作,也因为自我有必须的基础,才使得我喜欢上了这个工作。在以后的工作中,我会谦虚、朴实,摆正自我的位置,尊重领导,团结同志,共同把办公室的工作做细做好。进一步强化服务意识,进取协助主任做好对内、对外的沟通、协调工作,发挥好办公室的窗口示范作用。时刻注重言谈举止,树立办公室工作人员的良好形象,发挥好服务职能作用。以下是我对办公室文员工作的认识:
一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点。
办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调:沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,所以经常是忙忙碌碌的一天,所以必须要做到豁达,做到踏踏实实。
二、尽心尽责,做好本职工作。
扎实做事,做一个堂堂正正的人,这样的人格能使我抵挡住诱惑,战胜一切。对于我的工作我有春天般的热情,对他人要有海一样的胸怀,宽厚待人,虚心的向别人学习。
趁刚刚进入公司,我给自我订立工作计划,以便使自我在这个新的开始里有更大的提高和成绩。
一、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”。力求把工作做得更好,树立本部门良好形象。
二、当好助手,对领导交待的工作努力完成并做好,增强职责感、增强团队意识。进取主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的本事减轻领导的压力。1
完成自已份内工作的同时能够主动帮领导或同事分担一些工作。和同事互帮互助,共同维持和谐的工作环境。
三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,作为公司一名职员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力配合。
火车跑的快还靠车头带,我期望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。展望未来,我会以公司的生存发展为指导目标,努力做好本职工作,劳记公司目标“开拓创新,和谐诚信发展”。最终,衷心期望各位领导能够给我提出宝贵的意见和提议,以便我今后更好的胜任本职工作,争取更大的提高。
后勤文员工作总结范文第5篇
一、职位概要:
做好公司日常行政事务工作,保证公司信息通讯顺畅,提升公司形象。
二、工作职责:
1. 总机电话的转接;
2. 来访客人接待,并通报相关部门;
3. 传真、快递、邮件、报刊接收和分发;
4. 前台区、培训室、会议室、接待室区域5S维护;
5. 每日报纸的整理,公司宣传册的补充;
6. 完成领导交办的其他工作。
三、常用礼貌用语:
1. 礼貌语:您好、请、谢谢、再见
2. 道歉语:对不起、打忧了、请原谅
3. 征询语:请问我能为您做什么吗?您还有别的事吗?请您好吗?
4. 三声服务:来有迎声,问有答声,走有送声
四、工作行为规范:
1、电话接听
A. 听到铃响,至少在第三声铃内接听;
B. 接听电话后先问候,并自报公司名。标准语如下:“您好,这里是必达公司!”
C. 对方讲述时仔细聆听并记录要点,迅速判断他有何需求?
1) 咨询业务
先生(小姐),关于这方面的业务,让我们公司市场应用部吴先生为您服务吧,他可以全面、专业地解释您所想了解的问题,我把电话转过去,请稍等。
2) 推销产品
与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;
无关联业务,则直接回答:先生/小姐,我们公司暂时没有这方面的需要,请您联系其他公司吧,谢谢!
3) 找人
先生/小姐,您找的X先生/小姐名字叫什么?您跟他/她预约了吗?请您稍等。注:① 不指明的电话,判断自己不能处理时,马上把电话转给能处理的人;
② 通话简明扼要,不应长时间占线。
③ 结束时应说“谢谢!”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒;
④ 所有员工的手机号码不得外泄;主管级以上人员的固话号码不得外泄; ⑤ 每月更新一次员工电话联系一览表,及时掌握员工最新电话号码;
2、客户来访
客人到必达保安系统有限公司先到保安处登记然后保安人员再通知被访人和前台接待,客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。禁止客人到工作区域,如有特殊情况通知部门领导审批。公司内原则上禁止拍照,如需拍纪念性的照片,要向相关领导请示允许后方可拍照。
单个人问候标准语:“先生/小姐,您好!”
A. 来者二人,标准问候语则为: “二位先生/小姐好!”或“先生、小姐,你们好!”
B. 来者为三人以上,标准问候语则为: “各位好!”或“大家好!”
C. 对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:“X先生/小姐好!”看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后
a)
b)
c)
d) 引导客户或来访者到会议室就座,,并随时用手示意。途中与同事相遇,点头行礼,表示致意; 客户落座后,递上温水,送上公司宣传资料后及时与被访人联系,并告诉客人“我帮您联系,请先坐一下,好吗?” 电话联系公司相关接待人员,并引导其到会议室,进入房间,要先轻轻敲门;进入后介绍双方(介绍时先介绍主人,后介绍客人),退出。
注:① 服务过程中实行“微笑服务”,须始终面带微笑,热情主动为用户服务。② 倒水:在客人来到公司第一时间递上一杯温水,并有礼貌的说:请慢用。看
到客人水已经喝完或接近喝完,可以礼貌的问一下,是否需要再次添加。原
则上,倒水次数不超过三次;
③ 如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等,退出;
④ 在没有公司员工陪同的情况下,不得允许访客自行进入办公区;
后勤文员工作总结范文第6篇
1. 负责工厂员工的招聘工作(包括招聘岗位要求的制定/招聘渠道的决定/招聘简历的筛选/面试/录用);
2. 负责员工的入职手续办理(包括入职表填写/证件验证/厂证/住宿/工衣发放办理等);
3. 负责新员工的入职培训(培训包括工作职责/公司管理制度/安全);
4. 负责员工的考勤统计、日常的请假、出差等;文件的复印、分发;
5. 员工的离职手续办理;
6. 对员工进行思想和工作上的沟通;
7. 办公用品的使用与维护;
8. 负责公司行政管理制度的监督及执行;
9. 负责公司宿舍管理;负责公司的安全管理(包括安全制度制订和培训/安全设施到位/安全区域划分及指定区域负责人等);
10. 负责公司的卫生管理(包括卫生区域划分及指定区域负责人/每周进行有记录的卫生检查等);
11. 负责公司各地办事处的日常行政工作的沟通及了解;
12. 负责公司会议的组织及做会议纪要;
13. 管理员工考勤事务,做好月总、季总、年总明细,负责考勤巡查与记录,反馈员工考勤情况。
14. 与行政文员协调办理员工工伤保险、社保费办理事务。