it部年终工作总结-盘古文库

it部年终工作总结

工作总结

来源：漫步者

作者：开心麻花

2025-09-18

it部年终工作总结（精选6篇）

it部年终工作总结第1篇

it部年终工作总结

紧张而有序的一年过去了，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我部门顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、就本年度的工作总结如下：

一：在夏天高温的天气里，由于公司弱电井散热的问题，交换机频繁死机，导致网络不通。影响收银系统和监控系统不能正常工作，针对此问题，我部门先后申请更换了3台有故障的交换机，并且配合工程部门对弱电井做了散热改造，基本缓解了此问题。

二：在公司实施FOXMAIL软件办公制度，目的是节约纸张，节省公司资源，强化公司员工的工作效率和执行力。

三：每日的收银系统维护和各个银台的障碍排除，保证公司的正常运营和收银系统安全:

a.软件故障：深入检查出现软件故障计算机的问题原因。对故障现象进行记录，对故障现像进行分析，在找到故障原因后，对故障进行处理。

b.硬件故障：检查出现硬件故障计算机的问题原因。对故障提出处理方法和见意，写出维修报告和配件更换，处理故障完成后，分析故障原因，避免下次出现同种情况。

四：每日对K3维护，定时对K3数据库进行备份，以及将其刻录成为光盘保存，确保公司金融安全。

五：按公司要求，开发公司的形象网站。对外宣传公司形象，与客户可以在网络上互动，增加公司知名度，方便公司对人才的招聘，为公司以后的网络销售渠道打基础。

六：每天早上晨会前，去监控室检查所有监控头是否正常运转，检查所有楼层网络是否通畅，如果有任何问题，一定在商场营业前排除，坚决不让商场在营业期间出现任何监控死角，确保公司的安全。

七：办公区电话线路和网络线路的维护与安装，确保公司所有电话和网络线路的畅通。

八：条码会员卡已经完全更换为新式的磁卡会员卡，以后会员积分就可以在收银台上完成，超市的会员系统也并入商场的会员总系统中。建立了完善的会员卡数据库，确保公司的会员制度的公平和完善。

九：公司内部人员在圣蒙系统内的权限变更，确保公司系统内部的各项职权分配，建立完善的系统办公权限模块。

十：楼下商户在圣蒙系统里的资料建立，合同签订。商品编码和商户编码的创建，为商户的正常运营带来了方便，也为公司对这方面的管理创造了便利。

十一：配合圣蒙系统软件开发商对我公司的圣蒙系统升级，保证系统的正常使用，添加了多项功能，方便了日常工作。

辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对部门不足之处，对明年工作也提出了初步设想：

一：公司监控系统图像模糊，明年公司对此项目将要进行大改的时候，我部门将配合相关工程人员，将每一根数据线都标记清楚，做到能发现问题及时处理。

二：监控系统施工时，我部门要合理规划弱电井，不要使其线路杂乱无章，出现问题查找根源很麻烦。同时也要保证解决弱电井的散热问题，要从根源上彻底完结，保证公司收银系统的安全和稳定。

三：配合相关部门合理开发我们自己的网站，做好网络上的对外宣传和人才储备以及招聘。

四：继续完善公司的网络环境，为公司的再度拓展提供一个好的安全的网络平台。

我部门是一个枢纽级部门，每个部门有关电脑的工作都离不开我们，所以我们寄托着公司发展的重要责任，我们要发扬不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大加强业务学习，提高网络技术,努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，力求把工作做得更好。

it部年终工作总结

一年来，GOA系统、国外销售网站、软件、游戏网站、各收货商网站等等都是我们项目部的职能范围。20xx年项目部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自动转货软件等一系列自动化软件的开发工作上，借助这些软件，公司的营运及管理效率得到了提升，为公司带来了效益!但是我们还有非常大的提升空间，需要大家共同努力去突破。

我们现在还存在以下几个需要解决的问题：

第一点：部门人力配置不足，分工无法细化。一些岗位有经验的技术人员难招聘，是导致这个问题的主要原因。由于公司所在的地区为县级市，导致很多大城市有经验的技术人员不愿意来这边。我们以后可以从身边的同事和朋友方面着手拓展技术人员招聘这块，也希望在座的兄弟姐妹们一起帮帮忙，挖掘身边的合适资源。

第二点：部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时候，主动性和积极性方面有所欠缺，工作效率比较低。对于这点，接下来我们会借助绩效考核等管理工具，让那些能够为公司创造价值，付诸自身努力的同事，无论从物质上还是精神上都能够获取更大的利益。更重要的一点，就是沟通和合作也是创造效率必不可少的条件。

第三点：一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验。接下来的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的开发规范。现在我们已经使用了Redmine对分配的任务进行跟进，不过还是无法满足我们实际的一些需求，这一块还需要作进一步的完善。

把以上提到的几点改善了，相信我们大家在工作当中都能够得到提升。

我们深刻理解项目部门对于公司发展的意义及公司对项目团队的期待和要求!所以，团队的每一位兄弟姐妹们对于公司的价值不言而喻，要充分发挥出我们团队的战斗力，需要我们拧成一股绳，共同努力。有一点可以肯定，“世间自有公道，付出总有回报”，只要我们付出努力，无论是在个人职业素质，物质报酬，或是职务上都会得到提升。目前我们正在开发的CRM系统，工作室管理软件，游戏帐号管理系统，还有和其他一系列的维护工作，以及接下来要做的游戏麦网站的改版，我们都有信心做的更好。

我深信，只要我们能够齐心协力，就可以发挥出超强的团队战斗力，就能够跨越前进道路上的任何障碍。it部年终工作总结

20xx年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过IT部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将20xx年IT部工作总结如下：

第一部分：取得的成绩

(一)建立华凯尔协同工作管理平台

为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。

在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理平台(简称OA办公系统)一期(行政及业务合同板块)，于20xx年6月25日起全面启动。

(二)增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。

于20xx年三月购进新款DELL R710 服务器szprofit，替换以前老款R710工作服务器。老款R710工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。

并于20xx年5月再次购进两台新款DELL R710 服务器szprofit-

2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及OA办公系统专属服务器。

到20xx年年底，公司共计拥有服务器4台，台式PC机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。

(三)加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：

1.每周末对公司软件、硬件做全面的维护。

2.每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。

3.每周末对公司SZPROFIT-OA服务器中的OA办公系统数据做备份。

4.每个月23—30号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份

做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。

(四)加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。

为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的NOD32安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。

(五)加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。

按照公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年1月购进索尼高清摄像机一台，并于20xx年8月购进东芝 750G移动硬盘，作为储存设备。

至今已备份的活动有：

(六)对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。

为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于20xx

年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加LED平板电视机一台，使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒体功能。

第二部分：工作中的不足

(一)自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识

在20xx年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展

(二)工作缺少组织能力

在20xx年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。

(三)IT部人员不足

20xx年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。

现IT部门的日常维护有：

1.三大软件系统(公司日常办公系统、OA办公系统、金蝶财务系统)2.硬件设备有服务器四台(szprofit、szprofit-

2、szprofit-OA、szprofit-k)

终端机75台，财务独立PC机6台、总裁个人专用电脑2台，LED大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台,电视机5台。3.主干网络路由器及其它网络设备。

4.视频会议设备4套(深圳2套、济南1套、上海1套)

特别是今年新上OA办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况

(四)软硬件设备不足

1.服务器安全备份

至20xx年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台(szprofit、szprofit-2)程序服务器两台(szprofit-oa、szprofit-k)，而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。

特别是工作服务器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。

2.网络安全

随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统(OA办公系统、金蝶财务管理软件)，组成的现代化网络办公网络。

但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。

而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了“NOD32网络安全套装”，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。

第三部分：20xx年IT部信息管理工作的思路及工作目标

(一)梳理OA办公软件业务流程

根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司OA办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。

整理方案：

1.梳理OA流程，以模拟的形势将流程全部走一边。

2.将重新制作的OA流程做成PPT文件，并要发给每个部门负责人。

3.按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终确认。

4.流程确认完成，做成《OA简易操作流程》PPT文件存档，放到公告栏中以便大家快速，便捷的处理OA上的操作问题。

(具体进度见附件2)

(二)增强IT部门的服务意识

缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。

增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象

(三)提高IT服务水平

不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。对常见故障整理出《常见故障问题检查、处理流程》，放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。

(四)完善IT部门的工作流程及各项规章制度

完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废的工作流程及相关各项规章制度。

增加从公司文档权限变更，OA流程变更、公司内网数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。

建立一套完整的IT部门管理制度，将IT部的工作细致化、流程化。

(五)建立完整的IT部资料

按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的IP地址、电话号码等信息，建立完整的网络信息资料库。

第四部分：总结

在20xx年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做出贡献

it部年终工作总结

在××的实习很快就要结束了，对我而言，这是十分珍贵的机会。一方面，让我亲身体会以一名员工的身份参与工作，熟悉了工作环境，提高了自己的人际交往能力;另一方面，也是对自我的锻炼和对自己各方面能力的综合检验。所做的具体工作有：

1.熟悉ugccnet标准协议;

2.在熟悉ugccnet协议的基础上，进行标准文本的英文版翻译只要负责第4章和第节，并进行英文版文本的三轮校对，对文本中所有句子和语法进一步完善;

3.熟悉ieee-sa标准模版，并针对ieee标准撰写格式规范，将ieee 1888标准移植到ieee-sa标准模板，并添加工作组相关信息;

4.主要学习了sip, soap，xml，ipso-wp-1, ipso-wp-2, obix, bacnet, bacnet数据通信协议的web services及xml编码格式，以及sip在数字家庭中的应用等协议和应用内容，并结合ugccnet标准文本在组内进行讨论，实现对ugccnet标准文本的补充和完善;

5.总结归纳ieee投票流程，并在组内进行讨论，使流程条理化，细节更为准确。具体投票流程为：ieee balloting阶段的投票发起，投票组织，draft提交，信息反馈和revcom(评审委员会)审查等规定，在线仔细研读，形成报告材料;

6.ieee 1888相关材料的准备，讨论和完善。进行ieee 1888投票准备，整理ugccnet q&a的整理，并对ugccnet文本中面向对象数据模型进行完善;

7.中日绿色it合作项目。项目准备工作，进行自控技术方案和自控设备选型的相关调研;

8.公司部门的其他事务。协助部门领导进行中日绿色it合作项目日方来访工作安排。

回想这短短两个月的实习经历，我每天都学习到很多的新知识充实了自己，结识了新朋友，也得到了很多宝贵的经验，收获了很多，非常感谢××对我的指导、包容和帮助，我对这一期间公司给我的照顾表示真心的感谢!

it部年终工作总结第2篇

紧张而有序的一年又即将过，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事各单位的帮助下，根据xx20xx年度工作责任目标，严格要求自己，遵守公司各项规章制度及管理程序，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。严格履行it工程师的岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训;本人就本年度的如下：

一、pmdit的日常维护(ac上网行为管理、交换设备、计算机、网络、电话、监控系统、mis、打印机、服务器、数据、安防系统等)。

拟定业主营地it管理规程，优化网络结构，监督管理it各种设备，调试、维护、维修、处理业主营地网络故障等日常管理工作;利用ac上网行为管理设备合理利用网络资源，严格控制上网行为;与网络供应商(电信)配合维护业主营地局域网及外网，以保证网络其正常运行;使用网络设备的操作界面及网管工具实施营地的日常网络与系统监视工作并对网络与系统性能作合理调整，以及恢复措施，包括路交换机、路由调整、设备配置更新或恢复等，定期打印制作各种报表，并根据报表提供改进意见;预防网络故障，并制定网络受到攻击后的紧急处理措施;利用电话系统合理调整电话号码及电话使用情况，合理控制营地电话费用;对有线电视的信道不定期检查，出现故障建立故障表，及时维护;不定期检查机房设备的使用情况，减少故障率

(一)ac上网行为管理。

随着internet的`接入的普及和带宽的增加，一方面员工上网的条件得到改善，范文TOP100另一方面也给公司带来更高的网络使用危险性、复杂性和混乱。pmd使用ac上网管理设备进行对员工上班时间上网行为进行控制，以加强员工在上班时间参与与工作无关的上网行为，充分利用资源，杜绝上班工作时间里非法使用邮件、浏览非法web网站、进行音乐/电影等bt下载或者在线收看流媒体。

本年最主要对pmd上网进行web认证技术ac安全网关基于web的用户认证功能，使得it管理员对上网用户的管理变得十分灵活方便。员工启用了web认证功能以后，除了对客户端的本地身份(如：用户名密码认证，ldap、radius、microsoftad、pop3认证)进行常规性认证以外，还将启用web认证。当客户端在浏览器中输入任意网址时，ac安全网关会要求用户输入用户名和密码进行认证。只有当用户输入了正确的帐号，用户才能够访问internet。便于合理利用pmd带宽资源。

1、it设备建立台帐，及时更新，定期检查以确保正常使用;

2、解决排除各种软硬件故障，做好记录。

3、网络畅通：接入点网络出现故障，及时与九龙电信联系，速解决故障。

4、公司计算机病毒的维护与防范情况。

网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，范文写作游戏等为了做好防范措施，公司每台机器都安装了symantec杀毒软件或360免费杀毒软件(个别计算机反应速度慢，安装symantec占用内存)，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。病毒防范方面一定要加强教防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。

每季/月不定期对现在pmd所有计算机进行检测，检测后填写《pmd计算机日常维护表》;现场计算机―中电hp、ts自行配置等，中电使用的为正版软件，对于防范病毒入侵非常关键，因此每月不定期对计算机进行检查、维护，以保证计算机和网络正常运行。对于ts自行配置的电脑等由于安装的是盗版软件及非法上网，因此在病毒防范方面弱，计算机运行速度相对缓慢，在每月不定期检查、维护电脑时，对其进行细致检查，遇见问题及时解决、处理，以保证正常工作。对于计算机使用不当的找出原因，进行补救，并其追究责任，以免下次再次出现同类错误;对违反计算机管理程序的员工，进行口头警告――邮件警告――书面警告;对于遇见基本应用操作不懂的，亲自操作，细心指点;接入pmd网络的单位，遇见问题，细心解决，以便达到正常运行。结合诺顿网络版防病毒防御系统，并与硬件防火墙进行联动，降低网络的安全风险，提高网络安全性。ad服务器存储系统，相关的灾难恢复，数据库管理，存储策略得到进一步的扩展。加强了网络安全，为现场人员服务，深度研究与准备架构一个动态的、思想汇报专题整体的安全体系：安全的操作系统、应用系统、防病毒、防火墙、入侵检测、网络监控、信息审计、通信加密、灾难恢复、安全扫描等多个安全模块。找出网络，与系统运行规律，进而来预测未来可能发生趋势。

(二)打印机通过就近维护、保养，每月对其现场打印机清理、维修，使用正常。

(三)pmd、承包商、监理、设代等移动v网加入及管理。

(四)检测内容包括：

1、安全部份：

windows操作系统是否及时更新，office是否及时更新，outlook是否使用正常，数据文件是否有备份，系统磁盘碎片是否整理，是否对本地硬盘进行全面病毒扫描。用木马病毒检测工具对系统进行全面检测。

2、硬件部份：

硬件外观是否损伤，配套硬件是否使用正常，如需对计算机进行灰尘清洁，提供灰尘清洁工具并协助清洁，保证计算机的散热系统正常稳定。

3、软件部份：

检查计算机安装软件是否合乎中电计算机软件管理规定，重点检测是否安装盗版软件、游戏软件(如安装有此类软件，应监督使用者清除，并记录在案)。

(五)pmd计算机软硬故障处理方法。

1、软件故障：

深入检查出现软件故障计算机的问题原因。对故障现象进行记录，对故障现像进行分析，在找到故障原因后，对故障进行处理。处理后填写《中电四川pmd计算机软件故障处理表》。

2、硬件故障：

检查出现硬件故障计算机的问题原因。对故障提出处理方法和见意，报修hp公司上门服务，处理故障完成，分析故障原因，避免下次出现同种情况，记录设备，填写《中电四川pmd计算机硬件故障处理表》

(六)pmd现场网络故障处理。

出现网络故障，立即检查分析出现故障的原因：

1、如属于本地网络原因，及时检查机房服务器、交换机、路由器、光纤收发器等设备，发现问题及时处理。

2、如属于电信网络原因及时与电信人员取得联系，尽快与其配合处理网络故障。

3、故障处理完后填写pmd办公网络故障记录表》

(七)服务器的维护。

1、为每台服务器(ad服务器、mis服务器)做好每天一次的增量备份，每月对所有服务器进行一次全盘数据备份。

2、每月对服务器进行系统补丁升级。

3、服务器安全配置参照中电公司it服务器管理设置。

4、严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握。对服务器建立严格的用户权限每三月更改一次服务器管理员密码，定期检查服务器的防火墙是否升级。

(八)业主营地有线电视：后期维护管理及更新。

1、业主营地有线电视进行维护和管理阶段，精简节目至40台，建立江边自己的节目台：大片、比赛、学习资料;

2、有线电视闭路线更换，对信号不好的电视进行更换闭路线以保持清晰;

3、不定期检查其有线电视进行维护并做好维护记录;

4、维修：本年度有1次调频器烧坏，联系厂家进行维修;

(九)otlook邮件：

对现场pmd、监理、华东设代、承包商等共148个账户，离职账户为37个;邮件进行设置、培训，以便更好、更快的解决出现的问题;每出现一个问题进行邮件ppt发给大家以作更正，避免下次或同类情况再次发生。每月对其邮件使用情况不定期检查维护;由于中电邮件安全性考虑，3月必须修改一次密码且输入3次之后密码自动被锁，因此邮件使用中，员工对邮件的熟悉程度不够，密码通过服务器修改比较频繁，经过屡次培训指导，有所改观。此类现象为2%。

(十)营地音响系统维护。

1、会议系统不定期检查其运行情况，出现故障及时处理、及时测试以保证会议系统正常运行;经常测试2m畅通以备香港―成都―现场视频会议的正常接通。

2、办公楼、食堂、篮球场7套音响系统不定期检查、维护，出现故障作好记录

3、对香港、成都、现场三方拨打调试完成

二、地质监测系统。

1、根据合同要求，对其合同进行设备验收;由于合同签署缘故根据设计报告进行设备验收，对照清单逐一清点。

2、施工期间，施工单位全力配合我方的工程进度，组织人力财力跟进施工。根据现场实际施工情况，在我方暂时无法提供工作面的情况下对工程进行了2次调整，目前已经全部施工完毕并正常运行。相应对合同进行补充协议。

3、对挖金沟、苏家沟、袋家沟雨量站点、泥位站点、视频站点及振动站点，工程实施建设单位项目负责人制，在责任工程师全面负责下，各专业工程师分工协作、责任明确，严格按合同中有关条例和规定进行工程的质量管理。

it部年终工作总结第3篇

BYOD技术即Bring Your Own Device的缩写, 企业IT部应积极为BYOD提供技术支持, 这是因为BYOD将成为值得抓住机会的重要趋势, 原因如下:

1) BYOD对企业有重要益处, 如实时沟通、更好的可访问性、最终用户的认可、更短的最终用户学习曲线、提高生产力。

2) BYOD对员工也有重要益处, 员工渴望在工作时选择使用他们自己的移动终端“ (9) , BYOD使员工能将个人生活与工作无缝地融合起来。思科的调查显示, 员工使用自带设备进行工作的主要原因依次为:任何时间、任何地点的工作方式;将工作和个人活动相结合;避免使用限制;希望在工作中得到消费者体验;希望访问”非工作应用“ (7) 。

3) 手机和平板电脑的处理能力已经可以与传统电脑相媲美, 其出货量也在快速增长。

4) 思科公司的调查发现, 亚洲和拉丁美洲的公司意识到BYOD广泛存在并鼓励其发展 (7) 。

2 企业IT部应该如何为BYOD提供技术支持?

2.1 建立数据中心

与传统的数据存储在硬盘上有所不同, 数据中心将各个用户的数据统一储存在中心服务器中。数据中心的概念与云计算的概念非常相近, 每个用户就仿佛享有了一朵漂浮在天空中的数据云, 他可以自由的使用任何设备随意的上传与下载数据云中的信息。这些信息与他的设备无关, 而与用户的身份息息相关。

2.2 采用虚拟化桌面

桌面虚拟化使公司能够提供和管理驻留在公司服务器上的单个软件环境;公司数据和工作文件也放在服务器上供员工访问;无论员工使用哪种设备, 都能访问需要的数据和文件。桌面虚拟化使IT部门能提供由应用程序和数据 (无论使用什么设备都可以访问) 构成的虚拟桌面, 从而解决了兼容性问题。

2.3 提供多终端的适配支持

移动UC必须要适配平板电脑、智能手机、PC电脑三类终端, 其适配终端越多, 通常意味着适配性越好, 也越能满足企业移动UC办公的需求 (3) 。

2.4 实现UC终端的安全接入

首先员工UC账号与移动设备ID绑定以保障UC终端的安全接入。其次, 在企业网内部署专用的SSL VPN Server, 并将其与UC终端集成, 从而实现安全接入到企业内网, 实现所有的数据流都通过安全通道实现传输, 确保数据的安全性。

2.5 保障UC终端的音频质量

BYOD移动用户端在使用中会面临Wifi、3G/LTE、有线网络等不同网络环境, 这就要求UC终端不仅要能支持这些不同网络, 而且要求在移动条件下可实现自动切换。因此UC终端必须具有很好的音视频质量保障技术。

2.6 实现不同终端的一致体验

无论是通过PC、PAD还是智能手机, 用户都可使用会议系统的协同能力, 包括语音、视频和数据协作。通过这些一致体验, 用户可以方便地将桌面操作和应用操作步骤共享给全体与会人员, 让移动办公人员通过移动终端就可看到桌面和文档, 实现多媒体信息的全面共享。而通过操作权的切换, 某一用户可将自己桌面的操作权交给其他进程用户, 让与会各方人员都能自由分享数据信息。

2.7 解决移动设备对公司网络的冲击

企业IT部可以通过以下方法管理移动设备流量:1) 让一个服务集标识 (service set identifier, 即SSID) 专为员工而设, 让其移动设备穿过公司防火墙访问企业信息, 另一个SSID为客户或合作伙伴而设, 供其对互联网进行访问;2) 为移动设备提供电信连接而非仅仅依靠Wi-Fi网络。可以使用大型的分布式天线系统, 也可尝试微型基站或者femtocells (超微型蜂窝基站) 来减轻核心电信网络的压力, 通过安装在建筑物内的微型基站, 如果员工在访问Google或者其他互联网服务, 运营商不会感知到相应的流量, 因为连接是建立在企业自己的通道上。

3 企业IT部应该如何应对BYOD带来的安全挑战?

BYOD带来巨大的安全问题, 如, 具有云安全的隐患, 给网络安全带来的风险, IT部门越来越难以判断哪些设备是正当的, 哪些是不正当的;员工携带的非标准设备可能比传统的、由公司发放使用的有严格措施锁定的设备更容易得被攻击者损害;员工个人的隐私如何保护;公司的机密文件如何保证不外泄。

为迎接这些挑战, 企业IT部可以采取以下对策:

1) 统一策略管理:单个策略可确保数据、应用程序和系统的安全, 同时可识别用户类型 (如, 来宾、多个员工档案) 。统一策略管理还标识和管理访问网络的所有移动设备;

2) 提供公司网络访问和服务并确保其安全:BYOD要求IT部门基于用户的档案和设备提供对公司网络的适当访问级别;用户还必须能访问适当的应用程序、数据和服务;

3) 设备保护:针对公司设备和员工自有设备的额外安全层对保护敏感的公司数据来说必不可少;移动设备管理允许网络管理员拒绝访问, 从丢失的或被窃的设备远程擦除数据;

4) 安全数据传输:从设备到网络基础架构 (无论是有线还是无线) 直接进行安全保护和加密, 从而使公司能向移动用户提供最敏感的数据, 无论他们使用什么设备, 身在何处;

5) 借助把企业应用虚拟化, IT部门可以自动、透明地为所有应用建立企业数据加密, 甚至在发生安全事故时, 可以远程删除敏感数据;

6) 协调人力资源部、法律部、销售部、客户服务部等部门界定“合法”用户、设备和数据访问权限、合约义务、一般法规遵从乃至员工违反规则的情况下应采取什么行动等, 建立易于理解的BYOD规定;

7) 协调人力资源部进行网络安全意识培训、强化, 使员工掌握BYOD的正确使用方式;

8) 执行访问控制策略, 使IT部门能够掌控哪些用户、使用何种设备、在什么地方允许接入网络, 能够根据用户、设备、地方、环境等因素实现不同的授权。通过控制从设备的访问来确保对于敏感数据的访问控制权, 对于企业敏感数据的加密也是一条有效措施;

9) 如果条件允许, 企业为员工提供企业所选择的设备。

4 结论

BYOD会像智能移动终端、3G网络等技术一样, 经历一个从展望到尝试再到不断普及的一个过程。移动设备及移动互联网将引爆下一个科技浪潮。未来二十年后, BYOD将会和云计算的理念有效融合, 不仅能为人们的工作环境带来意想不到的变革, 更能完全改变人们的生活。

摘要：企业IT部应积极为BYOD提供技术支持, 这是因为BYOD将成为值得抓住机会的重要趋势。为支持BYOD, 企业IT部应建立数据中心, 采用虚拟化桌面, 提供多终端的适配支持, 实现UC端的安全接入, 实现不同终端的一致体验, 解决移动设备对公司网络的冲击。BYOD带来了巨大的安全挑战, 就此, IT部门可以采取统一策略管理、设备保护、安全数据传输、界定设备和数据访问权限、加强安全意识培训、执行访问控制策略等对策。

关键词：BYOD,自带设备,虚拟桌面,安全,技术支持,信息技术

参考文献

[1]“BYOD”——高效办公方式.王晨杰.通讯世界, 2012, 4.

[2]BYOD技术不是主要问题.办公自动化:办公设备与器材, 2012, 9.

[3]剖析企业BYOD四大关键技术.网络频道, 2012, 12

[4]严格控制数据访问以提高BYOD的安全.计算机与网络, 2012, 38 (9) .

it部年终工作总结第4篇

“你们缺人吗？需要我吗？”在结束了媒体对戴姆勒中国首席信息官（CIO）Marc Lampe的专访翻译工作后，顾襄看到了IT部门的发展前景，她直接向德国老板Lampe提出加入IT部门的要求。她认为自己的优势一方面在于有IT背景，同时德国的留学经历和之前在德国戴尔的管培生经验让她更理解德国人的工作方式和观念。

3天之后，她收到了Lampe的面谈邀请，除了顾襄之前提出的两个目标职位，Lampe更希望她能做自己的助理—德国人怎么融入中国人的圈子，这是这位德国老板深感困扰的问题，而显然前一任德国助理并没有很好地解决这个问题，因此他希望顾襄可以协助他去管理这个超过180多名员工的大部门；同时，他也看中顾襄之前的公关经验，因为IT部门的员工并不善于交流，很多时候繁杂的业务更加阻碍了员工之间的沟通，顾襄的加入或许可以改变整个部门的内部形象。

从公关部空降到IT部门，如何体现自己的价值是她面临的第一个挑战。“公关给别人的印象总是穿得好看，很多事情谈笑之间就解决了，好像没什么专业感，所以我得先向大家证明，我的价值在哪里。”

正式进入部门之前，顾襄从前任助理那里得到了一个文件夹，这让她对IT部门有了更深入的了解，同时，顾襄从周围部门了解到IT部门的沟通方式、员工的习惯、接受程度等细节，也让她心里稍微有了点底。

“让别人接受你的第一种方式就是让他们需要你。”进入部门后，顾襄的策略是，借用自己之前积累的公司内部关系，帮IT部门的同事搞定申请、审核、签字等流程。因为以往有很多跟其他部门打交道的经验，顾襄对于各个部门的审批需要哪些材料、如何填写资料等流程都非常了解，“之前可能一两周都签不下来的东西，我帮他们把关之后，就可以很快搞定，这也提高了他们的工作效率。”尽管这么做经常需要占用她很多工作时间，导致很长的一段时间里，她都在办公室答疑到下午4点，然后才能开始自己的工作。不过在这一来一往之中，顾襄和IT部门的同事建立起一种互相依赖的关系，很快消除了彼此间的隔阂。

新部门处理信息的方式也完全不同。因为要在Lampe和部门员工之间起到上传下达的作用，顾襄会陪同Lampe参与到决策的各个环节，只有这样她才更能理解一个决策的产生经过了怎么样的考量和权衡，从而知道如何把这个决策更准确地传递给各部门。这和过去的公关工作是完全不同的，“公关更像是一个信息的传递者，等我拿到信息的时候，它已经被筛过很多遍了。”而现在顾襄不仅更能理解一个决策的产生，甚至也会参与一些决策的讨论。

加入IT部门之后，顾襄正好赶上了奔驰转型，这个传统制造企业想要提升自己的技术能力去对抗新技术，这对IT部门来说是一个好的机遇，“我很幸运能赶上这个时代，找到能够让自己落地的方式。”

C=CBNweekly G=Gu Xiang

C：转型过程中最关键的是什么？

G：心态，不要害怕改变，用一种很期待和包容的心态去接受它。也不要去想转型可能导致什么，而是要坦然迎接新的东西。

C：给转岗的人一些什么建议？

G：第一是看平台是不是值得你去转，或是必须跳槽，接下来看能不能让你有进步，而不是原地踏步。

C：平时怎么给自己充电？

G：我会在iTunes U看公开课，很多都是跟我本职工作无关的，比如哈佛的公开课会讲什么是真正的公平。还有一个App叫Pocket，是一个新闻集成类的软件。另外LinkedIn上好多大公司发的链接新闻我也会去看，这是PR工作的职业病，通过新闻获取信息。

IT系统集成部年终总结第5篇

为了进一步统一认识，强化管理，突出重点，也为了不断提高保密工作向法制化、规范化水平迈进，下面和小编一起来看看怎么写吧！

IT系统集成部年终总结【1】

来到东亚电子一转眼已有半月有余，能成为东亚的一份子，我感到十分荣幸。在这里可以充分展现我们的能力，发挥我们的特长，体现并提升我们应有的价值。对我来说新工作刚刚起步，在这几天里我感触很多，在这里我做出如下总结：

一、工作回顾、加入东亚电子这个“大家庭”让我倍感温暖，在此我感谢各位同事的关照与工作上的帮助。刚入公司时，对系统集成工程了解程度也是比较简单，特别在设计和施工上有许多不懂的地方。经过这几天的学习让我逐渐融入了这个充满活力的行业，对前景有所了解。前一段时间是有一些盲目，刚开始工作不知从何做起，现在心里已经渐渐清晰明了，压力也少了许多，多的是更多的友善沟通，和同事间的互帮互助。

二、工作计划

公司现在主要以工程和售后为主，工程中无论是弱电工程还是系统集成我都是很有兴趣做的，但是弱点系统知识还掌握的不好。学知识就要做到熟能生巧，举一反三，这样才能在应用的时候做到融会贯通。我将用一部分时间来学习弱点系统，通过电脑查资料，看专业书籍的方式，在一个月内了解它，熟悉它。对弱点的熟悉也会使系统集成知识更加丰富，对写系统集成方案会有很大帮助。

今后工作主要以系统集成方向为主，编写系统集成方案，对系统集成进行设计规划和技术施工。工作期间要做到，多看、多学、多想、多交流。这段时间活不是很多，就要多看别人的方案，多在网上查看方案，分析案例和施工方法。熟能生巧边看边练，努力提高自己对设计的了解，等到真正做项目工程时能学的更快，懂得更多，更专业。

三、努力方向

在系统集成上，有许多不足的地方要学会自省，对施工中用到的东西不会不懂的就要立即去查，或者问同事，问于哥和杜哥，虚心向他们学习，同事的经验要比我多的多是我学习的榜样。刚开始肯定会有好多问题，比如说：技术表达不准确、理解的有错误等，在做方案时要是弄不明白会出很严重的错误的，这都是必须面对和解决的。

在公司里，敏捷的思维和全面的思考是必不可少的，要学会站在多种角度来看问题，这方面我做的不够好，古话讲“三思而后行”，说话要讲方式方法，要想一想再说，特别是对待客户上，要准确分析客户的需求，还要让客户能听的懂技术点，让客户觉得我们是在帮着他来买东西，我们所做出的正是他所想要的，这样赢得客户对我们的信任，工作自然好办了。有多余的时间就不能浪费，要多根经理学习，建立起自己的一套学习方法，不断锻炼自己的胆量和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪。积极、热情、细致地的对待每一项工作。

IT系统集成部年终总结【2】

加入熙菱也有快一年时间了,回想起来时间过得还挺快的,从北京艾威康来到上海熙菱感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前两个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在分公司领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从维护老客户到拜访新客户陆续不断,虽然附出的劳动没有得到太大成果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不没有希望.成功是给有准备的人。

在分公司各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，努力完成自己所承担的工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教要做到不耻下问，不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与建议。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

IT部工作总结第6篇

ERP的实施作为公司级的综合性系统工程，无论是纵向的跨度还是横向的广度，涉及到的范围都非常大。简单的回顾一下我们过去这近8个月以来的实施过程：2个月的系统上线准备期，期间工作主要为基础数据的整理、流程的梳理、员工培训；2个月的实施过渡期，期间工作主要下到各业务部门指导工作、协调工作；4个月的实施改善期，期间的工作主要就致力于每次盘点结果的处理及系统的完善工作。K/3系统只是一个工具，它是死的，运行过程中暴露出来的问题更多的是由于我们管理上的缺陷及相关制度的缺失。每次盘点暴露出的问题，IT/财务部都会根据实际情况提出相应的改进措施，无奈职责所限，项目组没能保证各措施的实现，只能在自己力所能及的范围内尽量的去规范一些业务、完善系统。当然我们也必须看到积极的一面，如推动实施以来新的管理理念对员工工作态度的改变、管理制度缺陷的暴露等等。暂时无法为本次供应链/财务模块，实施的成功或者失败下一确切的判定，一来是因为我们已经模糊掉了我们最初制定的实施范围、实施目标，也就没有考核的标准；二来是若仅仅针对ERP实施而言那何谓成功何谓失败，业内尚无成熟的衡量标准；最后、因为系统里面蕴涵的是整个公司的管理理念，它的实施过程和管理水平的提升一样也是一个动态的不断积累的过程，我们不能用静止的眼光去看待。

实施以来我们取得的任何成果或者最终的不足都是客观原因和主观原因共同的结果，在这里我们将简单客观的把我们所取得及现仍需改进的展示出来并对这8个多月来的的工作进行一个总结，希望这些实实在在的经验能为后面的工作起到相应的借鉴作用。

.我们取得的成果:

在这里我们不得不谈到基础管理与ERP的辨证关系。我们一直强调的是K/3只是一个承接我们整个公司管理思想的载体、实现我们管理目的的一个工具。合理并且符合事物发展规律的应该是在我们的各项管理制度比较完善，各项业务流程比较合理流畅，各种软硬件配套比较成熟的基础上再上ERP系统，用它把我们要的东西固化下来，同时实现我们上ERP的其它目的。而我们是在上述条件都未满足的情况下匆忙上的系统，于是我们更多的精力、时间便游离到构造这些基础工作之中。所以我们的工作应该来说是超越了系统实施的范畴，涉及到很多的相关配套基础性工作。这次供应链实施取得的成果主要有以下几点。

1.对公司的基础管理模式、管理思想，对员工的思维模式、工作习惯都形成了很大的冲击，带来了先进的管理理念及作业方式，宣告公司将由粗放型管理迈向精细化管理迈进了一大步。

2.基本实现了财务管理及采购、仓库、业务的一体化，通过财务管理来监督各项业务的执行情况，同时为财务会计、财务核算构建了一个良好的运行环境，提升了财务管理在公司运营管理中的地位。

3.对公司庞大的基础数据进行了完整的梳理，找到了提炼准确基础数据的方法，为业务的准确开展及以后任何系统的实施打下了一个非常好的基础。

4.实现公司的库存物流系统、物料采购系统、生产组领料各业务环节的平滑衔接，初步的树立了成本意识，初步达到了计划管理、内控管理的目的，提高了基础管理水平。

5.暴露出了部分公司内部管理的问题及制度的缺失，如成本管理制度、仓库制度的缺失，计划管理、存货分类管理的落后等等。这让我们深刻认识到问题的本质，更加明确了以后工作的重点及方向。

我们存在的不足

如上所说，这是客观原因及主观原因共同的结果。客观原因有如：上线过于仓促、准备不够充分；历史沉淀的垃圾庞大（这包括人的思想意识、人的行为习惯、存货、基础数据等等），成为很大的负担；员工的素质偏低；项目实施涉及到部门、个人利益的冲突，受到的抵触较大等。主观原因有如：系统实施边界不清晰，实施范围不断扩大；前期对困难的严重性认识不够，缺乏相应的准备及应对措施；实施过程中受制于各方压力不断妥协，没有按照准确的方法论开展实施工作，甚至扭曲了业务运行的逻辑；阶段性目标不过明确，总是在被动的接受问题；到了实施后期，项目组成员产生了一定的疲性，没有了刚开始的积极性等。到现阶段，就ERP实施而言还存在着很多不足：

1..各部门部分业务流程的衔接还存在一定的问题，如采购、仓库等在月底盘点都会暴露出来

2..缺乏相关的考核奖惩措施支持，部分制定的业务流程和制度无法得到有力的执行。

3..没有成熟的滚动盘点制度，缺乏平时的业务和数据的查错纠错措施，导致所有问题都累积到盘点时才能暴露出

来。这使问题无法及时的得到解决，同时增加了不必要的工作量，掩盖了管理上的漏洞。

4..ERP各个模块相互交叉联系组成一张有机的网，覆盖到公司运营的各项业务。我们公司现在还有几个主要模块没有上线，这都可能使该部分业务成为信息孤岛、管理盲区，降低了业务执行的可延续性和管理的效率。

5.实施过程中暴露出来的基础管理水平不能满足系统实施要求、相关制度缺失、部分软硬件配套不成熟等需要公司领导层解决的问题很多依旧存在。这些问题是任何系统的实施都不可逾越的障碍，它将继续限制新系统实施所能取得的成就

6.信息反馈机制和信息追溯机制不健全，无法及时发现问题和解决问题。

7部分部门和岗位的职能和业务流程还不够清晰。

8.没有能培养出各部门的骨干人员

实施经验总结

结合这实施近8个月以来的情况总结出以下几条经验。

1.实施之前一点要正确认识ERP，清楚它所能达到的功能及需要的实施基础，界定好实施范围和系统边界。哪些我们能做、哪些我们不能做、哪些我们需要做、哪些我们不用做，这些界线一定要划的清清楚楚。

2.一定要根据企业实际情况制定实施策略，并且严格执行下去。就我们公司而言，如果是想借助实施ERP机会来拉动整个公司管理水平的提升就一定要控制好ERP推进的节奏，到什么阶段需要什么样的软硬件配套就一定要在在该阶段把它补齐，必要时牺牲进度保证好每个阶段的质量。频繁的返工不仅会使人员产生疲性，也会使项目组失去信心。

3.项目实施前应明确定义组织机构职能和业务流程，尽量避免业务流程变更对项目实施的影响。

4.各项业务流程、管理制度颁布下发的时候，相应的稽核奖惩制度也要同时颁布，并明确归口管理责任部门，监督稽核工作也要实时跟进，这样才能确保执行到位。

5.坚持整体规划、分步实施，每个阶段的工作目标一定要清楚、突出。同时要经常性的阶段总结，总结阶段工作成果与不足，适时地调整工作方式方法与工作思路。

整合我们公司现状以及本人的实施经验给公司以下几点建议：

(1)领导全面支持，始终如一。

ERP统筹安排企业的物料、资金和人力等各种资源，与生产和经营息息相关，它涉及到企业的每一个人。因此，企业领导必须理解ERP，全面支持，并期待利用ERP系统的结果。领导的重视与支持是整个项目推进执行力的第一保证，缺乏执行力会使实施工作事倍功半，一切工作变成纸上谈兵，项目无法顺利实施。

(2)高度重视数据的准确性。、基础数据及各项工程数据是整个系统平稳运行的基础，再怎么重视都不为过，同时各项数据都要有一套标准的模版，任何数据都必须严格按照模版录入。假如有些数据是动态变化的，在实施开始我们就必须制定好完善的差错纠错措施。无论手工系统或计算机系统都不能在谎言的环境下生存。不准确的数据对于计算机来说其实就是谎言。它们只能被计算机用来高速地产生错误的答案。因此，必须建立明确的责任制度，数据操作的各个环节上的准确性都有专人负责。否则，数据的准确性没有保障。

(3)确立系统的目标并对照衡量系统的性能。

完善ERP必须确定明确的目标，并据以衡量系统的性能，不断改进。即使世界级的制造企业的管理也必有可改进之处。否则就不知处于何处、走向何方，就要导致失败。

(4)不要将没有经验的人放到关键的岗位上在大多数企业里，能干的、经验丰富的人总是忙得不可开交。为了顺利地规划和实现ERP系统，一定要千方百计地发挥这些骨干力量的聪明才智。切莫让有时间无经验的“南郭先生”参加ERP项目的关键工作。

(5)不要压缩人员培训的成本

要让各级人员学会使用新工具完成自己的本职工作，因此不要压缩培训费用。事实上，培训费用要比忽视培训将要付出的代价小得多。

(6)寻求专家的帮助

事实上，自己做将比聘请有经验的专家花费更大。凡是可能出错的地方必定出错，这是一条统计规律。因此，做出错误决定的机会实在太多了，其代价将数倍或数十倍于聘用专家的费用。

(7)不要把手工系统的工作方式照搬到计算机系统中

该准备按ERP的标准改变现行工作方式或其中的某些环节。切不可修改ERP系统去模仿现行的不适当的手工方式。如果对现行方式颇为满意而不愿改变它，那么搞ERP将是浪费资金。

(8)既要从容，又要紧迫

实现ERP系统可以分解为一系列具体的工作任务。有些任务枯燥繁琐，却必不可少。对此要从容计划，不要急于求成。否则欲速则不达。而另一方面，为避免实现过程拖长，紧迫感也是十分必要的。

(9)树立全员参与意识