工行员工年度工作总结（精选14篇）

工行员工年度工作总结 第1篇

如果说20xx年是我工作的准备，那么20xx年就是我真正工作的开始。因为这年的1月1日，我正式以工行柜员的身份被分到了**县**镇，结束了我为期近一年的“临时”工作。

刚刚开始柜台服务工作的我就像一个发现玩具的孩子，渴望并充满了好奇。于是我带着热情去工作，努力的学习业务，参加各种考试和比赛，并坚信着成功的契机就是发现众人都忽略的地方也可以收获财富!因此处处留心，先后提出优化建议近二十条，发表网讯和电子刊物三十余篇。

20xx年是硕果累累的一年，这一年在行里的大力支持下，我先后获得安徽省优秀共青团员称号，六安分行职业道德征文一等奖，六安分行青年拓展训练征文一等奖，六安分行贵金属知识竞赛团体三等奖，安徽省首届贵金属知识竞赛个人演讲三等奖等荣誉。并且在自己的努力下成功的通过了银行从业人员资格考试，顺利的完成了金融专业自考本科的所有必考科目。

但是没有人能免于困难和挫折，我们都得面对自身和外在的种种与挑战，以及找寻走出困厄的勇气!

因为刚刚从事柜台服务工作，不论服务方面、业务方面或是与老前辈们的相处方面我都还只是个“菜鸟”，有很多不懂的地方，会做错事情，会说错话，给大家添了很多的麻烦。其实这些我都知道，心里也明白，也在试图慢慢的改变自己。真的很感谢那些在20xx年里呵护我、关怀我、忍让我、提醒我的同事、前辈、领导们。新的一年里，我一定会表现出一个新的自己，我相信时间终会证明一切。

在银行工作，多多少少会有任务，这方面我完成的不是很好。或许是因为我太小、经验太嫩了吧，身处异乡，我并没有能够即时的将自己融入到新的环境之中，建立起自己的客户群。过分依赖父母和原有客户群使得这一年里，我只为行里拦到存款几百万，办卡也只有六百多张，跟行里对我下达的任务差距很大。新的一年中，我必将在这方面做出努力和成绩。

人不能没有崇高的理想，但目标不可能一蹴而就，那就让我们把未来的目标分解成若干小目标吧!每一个小目标并不意味着鼠目寸光。相反，它会让我们奋斗的更加清晰，更有利于我们脚踏实地。每突破一个小目标，我们人生的理想就会越来越近。

20xx年，我的目标其实也就八个字--百尺竿头，更进一步!

学习上，我要拿下金融本科，尝试攻克基金从业资格证、国内金融理财师(AFP)和中级经济师。活动上，我要更加的努力，为行里和个人争取更多的荣誉。工作上，竭尽所能努力完成行里下达的任务。生活上，努力做到独立自主!

**支行 詹**

工行员工年度工作总结 第2篇

在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在区分行培训期间，从分行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了柜面后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。

在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到柜台后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。

总之，在这段时间的工总中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“工于至诚，行以致远”的工行精神深深地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的工行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。在入行的五个多月的时间里，还存在很多东西要去学习，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在2011年里要做到在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，考取相关资格；加强文字功底练习；坚持阅读经济报刊，关注宏观经济及行业知识，努力使自己的工作层次更高，更具有前瞻性

2010年，在分行党委的正确决策与领导下，我在自己的工作岗位上认真履行工作职责，严格遵守各项规章制度，努力做好本职工作，为客户提供高效便捷的金融服务，通过自身努力获得了客户及行领导的一致肯定。

下面我从三方面对自己2010年工作进行总结:

一、坚持学习，提高业务素质，保持高效工作状态。

政治学习方面我认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论知识，不断加强自己的党性修养。业务学习方面努力自学相关业务知识，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在2010年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

二、认真履行职责，较好完成工作任务。

在2010年期间。我担任了单位的经费会计，认真完成了一名会计人员应当做到的工作。我在工作中还担任业务的复核工作，这项工作要求我要十分认真的对待，找出在记账过程中可能出现的错误，并及时通知柜员，把出现的问题在未造成影响的时候解决掉。同时我还负责企业的对账工作，及时的打印出当期对账单并通知企业来核对索取对账单。遇到有出入的账面问题及时解决。每天负责去人民银

行进行同城票据交换业务，及时的帮助客户完成同城间各个银行的业务外来工作。还有和人民银行的其他业务沟通工作。认真做好一位交换员的工作。在单位里还是看库员每天按要求出入库、管理保险柜、和去人行的取缴款押运调款工作，做一名合格的调款员。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲。

三、2010年个人总结的问题和2011年的工作打算。

工行员工年度工作总结 第3篇

本刊讯4月10日, 中国电信四川公司隆重召开2014年度荣誉员工表彰大会, 通过电视电话会议直播, 各市州分公司、区县分公司同步参加了表彰大会。

会上, 四川公司总经理赵麦庆作大会讲话, 副总经理靳华勇主持会议, 副总经理冯杰宣读了661名省公司级荣誉员工的表彰决定。公司领导班子为2014年度荣誉员工代表和第四届中国电信四川公司十大感动人物颁奖, 6位荣誉员工代表作大会发言。

赵麦庆对全省员工提出希望:一是深刻认识荣誉员工表彰的意义;二是要积极践行核心价值观, 争当优秀员工, 形成良好的企业文化氛围;三是要正确认识当前形势, 融入公司重点工, 全体员工“用心想, 拼命干”, 迎难而上, 敢于担当, 与企业发展同频共振。

工行员工年度工作总结 第4篇

2012年，该行个人贷款营销按照“效益至上、量质并举”的总体要求，围绕住房消费市场客户群、汽车消费市场客户群和商品交易市场客户群，以个人住房贷款、个人经营性贷款、个人家居消费贷款等为抓手，创新营销模式，加大市场拓展力度，力推个人信贷业务又好又快发展。

一是早部署，制定了营销目标，出台了工作指导意见与营销考核办法。该行2012年年初就按照“同业第一，系统进位”的总体要求，结合区域经济实际，制定了个人贷款营销及增长目标任务，出台了《邵阳分行2012年个人信贷业务工作指导意见》和《邵阳分行2012年个人贷款营销激励考核办法》。并将个人贷款营销任务根据各支行的市场资源状况，层层分解下达，明确个人贷款营销重点产品和重点市场。按个人贷款具体的项目、贷款品种、客户需求制定切实可行的营销方案，并将方案落实到具体的项目、具体的人，通过上下联动竞争市场，促进个人信贷业务持续增长。

二是跟项目，依托房地产开发项目，切实做好按揭项目梳理和营销工作。该行始终坚持以“开发促按揭”的方针，把扶植优质房地产开发项目与发展个人按揭紧密结合起来；加强开发贷款与按揭贷款的联动，对开发贷款项目进度、销售时间、按揭资源密切关注和及时跟进。对纯按揭项目，严格按照省行的最新文件要求，选择开发企业实力强、资信情况良好、开发经验丰富并在当地具有较高知名度，项目区位环境良好、基础设施配套完善、五证齐全的项目为营销目标客户，积极介入在他行有开发贷款和社会融资的房地产项目。2012年个人住房按揭贷款比年初增加3.09亿元。

三是突重点，重点围绕全市年交易量20亿元以上的商品交易市场，进一步推进联动营销机制的健全和完善，加快整合并组建新型商品交易市场营销团队，最大限度发挥营销合力，不断深化专业市场营销。先后启动了湘桂黔建材城市场、邵阳市湘运市场、邵东东方家居广场市场、邵东家电城市场、邵东工业品交易市场等6个专业市场的营销，都取得了比较好的效果。同时积极拓展个人助业贷款市场。对凡具有符合工行个人助业贷款条件的个体工商户，积极营销成为工行个人助业贷款客户。在单户融资额度较小的商品交易市场主推个人助业贷款。2012年个人经营贷款比年初增加3.01亿元。

四是重质量，切实加强对个人信贷风险的防控管理。该行坚持两手抓：一手抓市场开拓，一手抓风险管理。不断完善风险防范的早期预警机制，加大对关注贷款的跟踪监测，将关注类贷款的压降作为日常工作来抓，对违约贷款关注0期、重视一期、控制二期、杜绝三期，严防劣变，全面化解贷款潜在风险；对已形成不良的个人贷款，加大贷款清收处置力度，按户制定清收处置办法，找出切实可行的清收处置途径和措施；并根据总行、省分行的相关文件通知要求，切实做好个人客户不良贷款呆账核销工作。全年共核销贷款38笔，个人不良贷款余额较年初下降了518万元，不良率较年初下降了1%，持续实现个人不良贷款“双降”目标，个人信贷业务成为该行信贷资产业务经营发展的新亮点。

工行年度汇报材料 第5篇

----2009年度与工行保安服务合作总结 2009年度，在上级领导的关怀下，由于工行领导的高度重视和各部门的通力协作，通过大家的共同努力，两家单位信守承诺、严格履行合同，合作非常圆满，确保了安全，保证了各营业网点业务的正常开展。

目前服务工行押运线路13条，覆盖市区和县区40个营业网点，全年累计押运行程50万公里，有效保证了资金安全运行和流通；承担了市金库的武装守护服务和营业网点安防保安服务，服务人员140人，全年未发生一起安全责任事故。回顾一年来的成绩，主要体现以下几个方面：

一、双方领导高度重视，思想统一。作为两个企业，双方领导始终把安全操作放在第一位，领导亲自挂帅，专人负责，从而保证了安全工作的顺利进行。

二、未雨绸缪，措施得力。工行保卫针对当前社会安全形式，多次出台相关安全措施和管理办法，如全面推行做卡交接，严格我方人员信息备案等等，今年以来，工行保卫人员还多次组织双方进行预案演练。横到边，竖到底，不留死角，从而进一步规范了我方操作。

三、双方沟通密切，相互信任。在双方合作过程中，遇大小事双方都能坐到一起，开诚布公，密切交流，即讲问题又讲成绩。为了更好的提高服务质量，保证业务的顺利开展，工行多次组织协调会，广泛听取各支行的意见，协调解决在保安服务过程中存在的矛盾，全年

双方碰头和座谈达百余次，促进了双方的和谐发展。

四、经常深入基层开展安全检查，时刻注意掌握辖内安全动态，及时解决保卫工作中存在的问题。工行保卫定期不定期对我方操作进行了安全检查，发现问题，及时通报并要求整改。如收悉的工银岳办发[2007]135号《关于三季度安全检查情况通报》，其中指出了我方在操作中出的五个方面的问题，我们都一一进行了核实和整改，对违纪当事人都作了处分，有效深化了队伍管理。

五、以双赢为关注焦点，互利互惠。工行在考虑自行业务发展的同时，能结合保安公司的实际利益和运营成本，合理提升服务费，进一步扩大了上门收款的范围。同时现金中心库能合理调度车辆，有效资源共享，保证了双方利益的最大发挥。

六、加大保安服务过程中硬件设施建设的投入，为更好的提供保安服务活动创造了条件。如守库室的改造、解决安防网点保安中午就餐问题及外线待命室休息场所保障问题等。

为了下步更好的合作，提出几个建议以供参考：

一、部份网点运钞车无法就近停放，存有一定的安全风险，如沃尔玛、市分行等，建议在网点门口划有运钞车专用停车位。

二、网点保安中午就餐的问题，还有部份单位不能解决，影响了服务质理。

赞美你,工行员工(朗诵) 第6篇

赞美你，工行员工

男：当朝霞刚刚绽出红蕴

太阳就象一个顽皮的孩子

早已按捺不住激动的心情

迫不及待地露出了她的笑脸

女：她的激情催人奋进

她的希望还很年轻

“以人为本，客户至上，崇尚信誉，追求卓越”

工行员工新的一天开始了.......男：上班的人们起床 洗脸 打扫卫生

也许是早晨的风吹人太急 早餐胡乱吃点什么女人要赶着去送孩子

男人忙着安排自己一天的日程

女：敲打窗棂的是雨还有风

不能因为风大雨急不去上班吧？

牢记自己的诺言，还有入团、入党时的豪情你义无反顾地走出家门

很快就消失在风雨之中......男：桌面是你施展才华的舞台

窗口是你沟通客户的眼睛

女：你把顾客奉为上帝

你将友情视为亲情

你的故事好多好多

你的声音是那么的动听......男：你对工作负责认真

你对同事满腔热情

难以忘记你经常说起做人不能只为了自己女：你将夏日里的凉爽与人分享

你将冬日的温暖让给别人

你把泪水、苦恼、劳累深深地藏在自己心中男：你用你的身躯阻挡了酷暑和严寒

你用你的智慧调整着春夏与秋冬

带病工作份外劳动等等等等

所有这些同事们都为之感动

女：无论是工作多年的老同志

还是刚刚入行的大学生

都是你的朋友、你的姐妹和你的弟兄

男：他们（她们）用心为你见证

每一笔、每一件、每一行和每一动

你的无言，似火、似海、似风

都刻在凭证上留在记忆里印在脑海中 女：为了事业的成功，你刻苦钻研

为了工行的腾飞，你苦练技能

你是遵规、学法、守纪律的模范

你对善恶美丑勇于分辩

你对歪风斜气敢于斗争

男：你乐于助人，无私奉献

哪里发生了自然灾害，哪里又是洪水无情目前的情况怎样，你牵挂着万千人的心在你的日记里，都能寻找到它的行踪 女：而在面对荣誉、晋级、奖励的关头你只会重复一句话：我不行 我不行 男：你的高风亮节、你的崇高品质

男女：象焦裕禄、象孔繁森、更象雷锋......女：当晚霞将要浮出的时刻

忙碌了一天，你脸上终于露出了轻松的笑容当一切收拾好了，你才想起回家

急匆匆你自由市场去买菜

紧忙忙你骑车在人海中穿行

男：女儿（儿子）见了你，似乎有些陌生老人见了你满眼的不高兴

“也不知道你整天都在忙啥

忘了爹娘忘了孩子”

女：是内疚还是心痛，就连自己也都说不清“工行平时工作确实很忙碌

加班加点是常有的事情

何况现在又赶上测试、要更换新的系统” 男：善良的老人理解孩子

幼小的女儿（儿子）长大了会懂

掏句心窝里的话

你对老人说：

我不是一个孝顺的好女儿（儿子）女：你对孩子说：

我不是一个称职的好妈妈（爸爸）男：我不是没有情

我也不是没有爱

只因我有对事业执着的追求和钟情 女：我赞美工行员工

是因为他们的精神可嘉

男：我赞美工行员工

是因为他们的意志坚定

男女：我们共同祝愿工行腾飞

我们共同祈祷事业有成女：团结一心迎接挑战

共同道出一个心声

男女：祝我们的工行事业

工行员工入党思想汇报 第7篇

敬爱的党组织：

这段时间，我重温了党的光辉历史，学习了工商银行“感动工行”身边党员的先进事迹，从他们身上，我找到了“先锋队”、“忠实代表”、“领导核心”的深刻含义，从他们身上我找到了人生的价值，找到了精神 的寄托和归宿，真正接受了党的指导思想——马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。

作为一名银行员工，我清楚地认识到，当前最基本的任务就是努力学习业务知识，尽快提高自身的工作能力，把自己锻炼成为一专多能的骨干员工，使自己有能力为我行的建设和发展多做贡献。对照党员标准，我还存在一些差距。比如，我工作计划性不强，有时还不敢大胆地开展批评，存在好人主义和畏难情绪，对一些不良现象，不敢理直气壮地提出批评。今后，我一定按党组织的要求，努力在工作中改正缺点。做一名合格的共产党员，在自己的工作岗位上奉献自己 的一份力量，服务好客户，完善工作流程，面对工作产生的问题要有 魄力迎难而上。从具体的工作中去体会去实现为人民服务的伟大信条。

此致 敬礼 汇报人：

思想汇报之二

敬爱的党支部

时间过得真快，从我成为预备党员开始到现在已经有半年时间了，在组织的关怀和老党员的熏陶下，我的思想不断的得到了磨练和提高，现向组织汇报一下这目前工作和思想情况。

《钢铁是怎样炼成的》的作者奥斯特洛夫斯基说过：“当我回首往事的时候，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧。当离开人世的时候，我会说，我把全部的生命与精力献给世界上最伟大的事业—为人类解放而斗争。”这就是信仰，信仰就是内在的动力。一个人若没有信仰，就会失去精神支柱。信仰就是旗帜，信仰就是方向。那么我，该拿什么作为自己的信仰呢？作为一名工商银行银行的员工，在这样一个改革开放伟大的时代中，我应该面对未来，坚定信念，把自己的理想和人生与共产主义事业紧密相连，与工行的发展紧密相系，无论遇到什么样的困难和挫折，都不改这个初衷，矢志不渝。这就是我的理想和我生活的方向。

作为工行一名员工，奋斗同样是我实现理想，通过严格要求自己，坚持加强世界观的改造，始终坚持老老实实做人、勤勤恳恳做事的为人原则，保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作

作风，认真学习、思考和实践，不断提高自己的理论水平和业务素质，为社会的前进、为农行的发展尽一份绵薄之力。

思想汇报三

尊敬的党组织:

随着科学发展观在全国各地的广泛学习的深入开展,我们也开始了全面的思想解放斗争工作，思想上自认为有了很大的提升,特将近期的思想及工作情况进行汇报:

思想是行动的先导。只有在思想上先人一步,才能在发展上高人一筹。当前,有的同志却对新形势认识不足,对新机遇不够敏感,见事迟、行动慢;有的对工作心中无数;有的抓项目措施不力。这些虽说是个别现象,但如果不从解放思想入手,不从根本上解决问题,同样会影响我们的发展大局,延缓我们的崛起进程。

作为中国银行的一员要身先士卒，横下一条心，坚定抓发展，就象市行提出来的那样“全神贯注想发展、一心一意谋发展、日思夜想求发展、持之以恒抓发展”在具体工作中还要结合实际、理清思想、找准发展的途径和出路，还要注意学习和研究新业务、新产品、新动向、新要求，为工商银行的发展做出自己新的贡献。

总之，共产党员应该成为学习的模范和又红又专的模范，不但要刻苦学习马克思主义理论，而且要学习科学、文化和

业务知识，掌握做好本职工作的知识和本领，努力创造一流的成绩。只有这样才能在新形势下更好的发挥先锋模范作用。我在工作中有了方向，有了动力。懂得干好工作的目的和重要性。所以在以后的工作中我定要加倍认真负责，努力向党员同志看齐，争取早日加入党组织。

思想汇报四

近期，我们开展了多种形式的文化活动，多次组织党员集中收看电视电教片，开展大量的交流讨论活动，丰富了学习形式，深化了学习效果。支行党总支号召全体党员立足岗位为党旗增光彩，号召要求每个党员都要做一件有意义的好事，为身边的群众做好榜样和带头作用。我作为营业部的一员，为了保证学习时间，利用中午休息和班后时间进行集中学习，努力提高自已，提升自已的思想素质和文化素质，从中提炼自已的意志。

在学习教育活动中，我结合党员的参与意识、自学意识明显增强，带头学、帮着学，与党员一起开展学习，能够认真记写学习笔记，交流心得体会，深学一步、先学一步的意识蔚然成风。

工行员工违规的心得体会 第8篇

一、形势分析

银行的业务特点决定了每个业务环节都具有潜在的风险，(“学规定 促合规”主题教育专栏)，作为法人企业也同样会受到风险波及的不良影响，(“学规定 促合规”主题教育专栏)，显然成了各方面所关注的焦点。

目前受美国次贷危机的影响，(“学规定 促合规”主题教育专栏)，为有着良好业务关系且发展前景良好的.小企业在关键时刻雪中送碳，使宁波地区经济水平不会因次贷危机受到过大影响，(“学规定 促合规”主题教育专栏)

二、岗位要求

1、(“学规定 促合规”主题教育专栏)

法人客户经理岗位的独特性质，(“学规定 促合规”主题教育专栏)。例如企业在办理银行承兑汇票及相关票据贴现等业务时，(“学规定 促合规”主题教育专栏)，从而避免虚开及挪做他用。

2、(“学规定 促合规”主题教育专栏)

3、落实保密规定

(“学规定 促合规”主题教育专栏)，真正做到“一人一码、以码定责”。涉及到我行的商业秘密(例如企业的授信额度、贴现标准等)不能透露给企业为其提供便利。根据权责分明原则，部分行内信息也不能透露给其他部门人员。

2010年工行新员工培训小结 第9篇

中国工商银行于2010年7月11号对10届的新员工展开了一次为期五天的培训，培训期间还特别邀请了广东分行的施刚行长为我们讲解中国工商银行的经营管理理念和远景规划。我很荣幸加入工商银行，也非常开心参加这次新员工培训。这次培训虽然只有五天的时间，但却让我受益终生。特别对于我这种刚毕业的大学生来说，工作经验与阅历都甚少，甚至从一个学生到一名员工的角色转换都在不断摸索中进行。而这次培训就像是黑夜指引的路灯，让我少走了很多弯路，清晰的找到自己的位置。这次培训中每个人都有不同的收获，对于我的帮助主要有以下五个方面：

1、中国工商银行的经营管理理念和远景规划。

广东分行施刚行长于白忙之中抽空过来为我们进行培训授课，是对本届大学生新员工的厚爱，也表现了分行对我们新员工的栽培之心。施刚行长的讲解，让我们对中国工商银行的经营管理理念及远景规划有了深刻的认识，知己知彼方能百战不殆。我们以“工于至诚，行以致远”构筑中国工商银行文化的核心价值观，以提供卓越的金融服务为中国工商银行的使命，以“诚信、人本、稳健、创新、卓越”作为中国工商银行的基本价值观，以“道德、尽职、服务、执行、协作、学习”作为中国工商银行的行为准则。为了我们共同的使命与目标，坚持客户至上、诚信共赢，争做有胸怀、有远见、有思维、有品格的工行人。用专注执着、快速求变和追求卓越的理念，共同努力，通过自己的价值的发挥，实现最盈利、最优秀、最受尊敬的国际一流现代金融企业的工行愿景。

2、人力资源的介绍和员工职业生涯规划。

省行人力资源部副总经理陈智勇在培训第一天的下一堂课为我们带来了人力资源的介绍以及员工职业生涯发展。对于懵懵懂懂刚进入职场的我们，即便形象上已经类似一个职业人，但是内心还是一个大学生的单纯跟稚嫩。人力资源是构建一个大型企业的基准，没有人力，何来企业？通过陈经理的介绍，我们对人力资源部的概况有了一定的认识，接下来就进入员工职业生涯规划的讲解，职业生涯规划，其实在大学期间已经有过涉猎，我们也明白职业生涯规划对一个刚进入职场的员工来说是多么重要的一件事情，因此我也不断急着笔记，并下定决心，要制定一份详尽的职业生涯规划。

3、大学生成长之路。

中山沙溪支行行长助理梁健强为我们点拨了大学生的成长之路，“根深才能叶茂，厚积然后薄发。”江门分行营业部的客户经理段莹莹赶车过来为我们讲解职业生涯规划的实现，期间还因为没吃午餐晕倒，让我们担心不已，幸亏及时送往医务室，补充了营养。我们都很感动，工行的每位客户经理都是废寝忘食，把集体凌驾于个人之上。

4、员工行为守则与银行礼仪。

在生活中，重视每个细节，“不以善小而不为，不以恶小而为之”。一个好的习惯要连续做二十九次能成为一种习惯，而一个坏习惯只需要做二次能成为一种习惯。所以，养成一种良好的习惯更需要一种坚持，一种耐性。这也是考验一个人的最好的题目。

在工作中，不能盲目的钻牛角尖，要分清目标与手段。在很多时候，我们为一个方案不能实施或一个工作开展不下去而苦恼，甚至将工作一再拖延。其实明明可以换一种思路去考虑，首先找到自己要做什么，最终要达到的效果，其实不一定偏要走这条路。所谓：“条条大路通罗马”。

5、团队合作意识

我们从培训一开始就分成九个小组，每个小组在各项活动中都要通过努力获取积分。在整个培训过程中，我们都把我们的小组当成一个大家庭一样。无论从答题和互动上，还是在游戏中。我们都非常团结，一起努力，互相帮助。

更让我们终生难忘的，是星期三举办的户外拓展训练。我是首次参加户外拓展训练，一共有四项训练，分别是“拆弹部队”、“登高”、“信任背摔”以及最后体现大团队的“翻爬毕业墙”。每一项训练都需要团队的合作，需要发挥每个团队成员的主动性和积极性。拆弹需要三个小组的协力合作，登高需要战胜自己的恐惧心理，我是小组里面第一个登高的。由于缺乏经验，我没有完美完成挑战，但是队友都很支持我，依然鼓励我帮我加油，最终我们团队圆满完成任务，没有一个人掉队！信任背摔最主要的就是信任，我们团队努力合作，即使重量级队员上阵，依然勇敢地伸出双臂承受了他们的重量。最令人感动的是翻爬毕业墙，没有工具的帮助，我们靠着人梯，人墙，人盾的血肉之躯，勇敢地爬上了墙头，然后回头将队友拉上来，还没轮到的成员用双手撑起了一个个盾牌，保护墙上的队友。最后，我们奇迹般地用10分21秒的卓越成绩，战胜了毕业墙，我们成功了，每个人，都成功了！团队的光荣就是我们的光荣。相信在以后的工作中，我们都会把这种团队意识坚持到最后。

工行员工年度工作总结 第10篇

我为真挚的爱情而感动,我为伟大的英雄而感动,我也为新生命的诞生而感动,为美丽的日出,为优美的音乐更为辛勤工作的人而感动。感动工行员工评选正是为了选出这样的一些人。感动了工行的候选人们也感动着我们，让我们看到了他们身上难能可贵的品质，看到了学习的榜样，充满了前行的动力。

还记得刚入行的时候，在干校的入职培训时就曾看过感动工行颁奖典礼的视频，十位前辈的感人事迹深深地打动了班上的每一位同事。他们中有坦然无畏面对病魔，工作致最后一刻的业务骨干；有刻苦自学，成功转岗并取得骄人业绩的中年员工；有临危不俱，为保护国家和客户财产奋不顾身的网点柜员；有努力拼搏，带领全体员工创造辉煌的支行行长；有用自身的坚韧和执着，扬起事业风帆的客户经理；有脚踏实地，全心为客户打造理财品牌的金融理财师。虽然他们的岗位不同，但他们有同样的对工行的爱，同样的对信念的执着，同样的对目标的追求，同样的无私奉献。在各自的岗位上，坚守着自己的信念，是我们工行的脊梁。他们在平凡的岗位上创造了辉煌的奇迹，他们是我们学习的楷模，工作的典范。虽然这些前辈都是我行的一员，但始终觉得离自己还有些距离，而随着这大半年的工作，我慢慢发现，其实感动就在身边。

工行员工年度工作总结 第11篇

为增强全行员工遵章守纪意识，提高制度执行力，促进内控管理水平的提升，晋中平遥支行认真贯彻落实省、市分行关于学习《员工违规行为处理规定（2014年版）》的通知精神，结合支行工作实际，及时安排落实，制定活动方案，做好动员发动，循序渐进开展各阶段工作，依托活动开展，在全行营造合规文化氛围，促进管理水平的进一步提升。

一是组织学习培训，提高员工合规意识。以全行集中、部门组织等形式，通过晨会、周例会、分析会学习等平台，组织全体员工通篇学习《处理规定》，结合实际案例进行对照比较，组织分析讨论，对学习的内容进行巩固。通过学习，促进全员掌握《处理规定》的新变化、新内容，熟知本岗位行为规范和职责，了解和掌握新修订的《处理规定》中处理种类、处理方式、后果、情节界定、量纪标准、责任追究层级等内容以及具体条款的变化，知道“什么事能做、什么事不能做、哪些是高压线”，严格规范个人的行为，牢固树立制度观念，增强依法合规、风险防范和自我保护意识，提高遵章守纪、规范操作、恪尽职守的自觉性，自觉远离违规行为，有效防范和消除违规行为和案件风险隐患，促进全行合规经营和稳健发展。二是组织自查整改，提高制度执行力。在组织学习的基础上，要抓好日常检查监督和员工行为排查工作，重点结合2014年总省行8个方面和市分行1个方面的案件重要风险点防控治理任务，结合岗位工作职责、规章制度和操作流程，对照《处理规定》，认真梳理和排查操作执行中的风险隐患和薄弱环节，查找在工作实际中存在的问题和不足，并加大整改力度，做到发现一个，整改一个。无法立即整改的，要提出整改措施，限期整改落实，避免后续违规。

员工年度工作总结 第12篇

一是，加强政治理论学习，努力克服学习不系统、不连贯的问题，克服存在的以干带学思想。对于因为工作不能参加学习时要请假，并要及时补课自学或向其他同志学习。认真学习组织的方针政策以及下发的文件、学习资料，杜绝在一些理论问题上不求甚解、似是而非。在科学发展观的认识上，树立全面、协调、可持续发展观。自觉运用科学理论知识武装头脑、指导实践，加强创新意识、发展意识。特别是加深对“三个代表”重要思想和邓小平理论的学习和理解。

二是，进一步改进和提高自己的工作作风。要求自己，紧密依靠党组织，尊重领导。团结同志，善待基层群众。坚持全心全意为人民服务的意识;深入基层开展调查研究;努力加强理论联系实际的创新能力;力求保持艰苦奋斗的优良作风;在荣誉面前努力克服骄傲自满的情绪;同消极腐败现象作斗争。

三是，扎扎实实做好本职工作，团结同志，坚持培养与时俱进、解放思想、开拓创新的能力;努力学习，不断提高自己的工作能力和业务水平。在日常工作中，加强自身文化修养，提高自身整体素质，敢于同不良风气好违法行为作斗争。始终发扬党员模范带头作用，积极热心帮助有困难的同志，争取共同进步。

年度员工工作总结 第13篇

今年来，我经历了试用期的学习、转正后的努力，以及如今对年末的总结等三个阶段。期间，对自身工作也多多少少进行了许多的思考和分析。

在个工作的这一年来，我较好的保持了自身积极严谨的思想态度，在工作的思想上，完善了自己，改进了自身在工作中马虎、散漫的思想态度。并提高了个人对工作的责任感。

这些对过去思想上问题的改进以及工作态度的完善，都帮助我在工作当中更好的完善了自己，并能更加严谨的对待工作，更好的处理好每一份工作任务。

二、学习的历程

新人的工作很辛苦，因为我不仅要为工作的完成去努力，更要去学习，去改进。让自己能从思想到能力上都向优秀的老员工们靠齐，并努力的去超越。

在学习上，我认真参加领导安排的培训课程，积极吸取经验，并做到不懂就问，绝不将问题和的错误留到工作当中。学习过后，我也会及时的进行锻炼巩固，让自己能在实战中更好的掌握这些能力。

在此之外，我在工作方面其实还有很多工作的途径，不仅在假期和日常中有积极通过网络来学习，还听取了很多前辈的经验，改进了自我的不足，提高了个人的能力。

三、新一年工作计划

如今，我对目前的工作已经有了较好的掌握，但公司在不断进步，我也要不断的改进自己。今后：

我首先要提高自我的目标，为自己制定每个环节的严格计划和方向，紧跟公司的发展脚步，积极的提高自我。

其次，要加强自我的管理，在工作和生活中都做规划，有效的处理好每天的任务。

员工年度工作总结 第14篇

（一）在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。有句话说的非常好！淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰，实在很简单，那就是对工作的态度不一样。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多>倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火，很多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。

1、在服务上缺乏灵活性和主动性，由于害怕做错而不敢大胆去做。

2、碰到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理事情。新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，脚踏实地，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力进步自身的综合素质，进步服务质量，改正那些不足之处，争取在团体这个优秀的平台上取得更好的发展，为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。员工年度工作总结

（二）时间好快，稍微回顾就是一年时间了，技术组工作也是有9个月时间，回想一年自己想要的东西得到多少？刚出校门的自己又有什么样的变化？工作呢？同其他人的想法一样吧，学习社会经验，过年回家能给父母一个工作的满意的回复。自己也是基本做到，工作跟上学就是不一样，唯一遗憾的就是没有多少时间去玩，工作很吃饭睡觉成了每天的主题曲。进入社会，自己都会有自己的变化，我也是不例外的一个，在学校的时候自己绝对是属于不善于言语交往的一个人，唯一好的就是总是能交几个知心的朋友，不求其他，只求相处快乐。进入公司，大家也是在组建一个小小的个人圈子，终究是一个圈子的人，所有人都逐渐变的渐渐很相似，难道就是近朱者赤近墨者黑。很庆幸自己选择了这个团队，让自己变化的时自己想要的自己，对事情负责，也不在是所有事自己就是置身事外的一个人，有那个责任心，工作的原因，交往是必须的，地方方言的差异，有，我自己做到了，交往的方式有很多，自己也选择了有理走遍天下的那条。工作，是每个人要经历的一个过程，也只有静下心来才能工作的好，比起以前自己会怎样，麻烦的事，烦心的事，可以做也可以随便怎样，现在却是不一样的结果，在烦在难做的事总是要想办法去解决，也只有这样自己浮躁高傲的心态才会一点一点的降低下来，去适应社会。装配车间是公司最大的车间，工艺跟程序也是最多的，要学习解决的事情也是最多的，很好的自己也是需要记忆掌握更多的东西去工作，在车间跑合班下线自己的想法是苦累自己顶着，自己总会有机会脱离这个岗位，做自己认为能做的岗位，3月份进入技术组的时候自己很激动，是大家梦寐以求的工作地方，呵呵，事实却是有点差别，自己以前看到的都是表面的，实质却是在跑动中工作，员工跟领导之间的问题解决，虽然好多时候有好多疑问和无奈，最后也是自己能做的做不能的由车间去解决。尤其是气缸座活塞连杆的恒温评审，要通知技术部，可是晚上电话通知的时候又讲找其他人，不通知又不给我们补签，还有公司一直存在的垫片问题，气隙不好过问题，盘管焊环漏，工装易坏维修问题，总是得不到有效满意的回复和解决，专职部门的分工很难说清，我们工艺员其实就是主任，所以的都有涉及，都要处理，所有解决不了的就直接丢给了我们工艺员去做，现在技术组要专人搞专项工作，感觉能有人分工，能专项的去做事，除去每天种类繁多的工作。对于近期壳体的压码改为车间之后，一周之内天天有问题出现，也是讨论过原因跟解决办法，室内力矩问题，工装板的气枪没有几个是好的，可以很好的满足工艺要求的，维修的也是只能勉强能用，班组给的回复是：这样的东西能咋样的保证工艺要求，也是在要求停线的情况下，工装班拿出杀手锏，珍藏的一把新枪去应对，有时在我们不知道的情况下下班之前又是收走了，得到的回复是没有几个好的，我们在维修，下面班组确是尽力的去达而会放松工艺要求去做。压码时传递信息问题，还有设备压码不是太清晰操作工很难做到第一人去互检，导致错误一直流到后面工序。现在来到了室外，有自己熟悉的环境，熟悉的工序，还有一大部分自己不知道的流程和工艺要求，室内的处理事情流程自己可以套来用，其他流程就多问检验员工艺员班组长。尽量用最短的时间去掌握东西，早日自己可以撑起一个班次的所有事情，也让陈迪林和郁宗伟可以不用那么辛苦的去8对8工作，也有操作工反映问题变为自己去发现问题，让班组去解决。对于以后的工作，由室内到室外，由于内部的装机要求自己知道也是省去了好多要学习的，室外跟室内不同是班组之间的问题还有车间之间的问题多一点，自己会尽力让各个班组做好处理好之间的问题。不管以前做的咋样，也是以前的事情，总结自己做不到位的地方，自己去改正，相信经过几个的努力，技术组会越来越好。更好的服务于车间。员工年度工作总结