服务质量自查评估报告范文第1篇

根据医疗质量安全整顿工作整改要求，我院对医疗质量进行了全面的检查。现就自查结果及下一步整改措施汇报如下：

一、存在问题：

(一)部分医疗核心管理制度还有落实不够的地方。

个别医务人员质量安全意识不够高，对首诊医师负责制、病例讨论制度、交接班、会诊等核心制度有时不能很好的落实，病例讨论还有应付的情况。患者病情评估制度不健全，对手术病人的风险评估，仅限于术前讨论或术前小结中，还没建立起书面的风险评估制度。

(二)抗菌药物的应用仍存在不合理的想象。

个别医务人员抗菌药物使用不合理，普通感冒也使用抗生素;围手术期预防用药不合理，住院患者细菌培养率及药敏实验率低，存在标本采集时机不对等问题。

(三)住院病历书写中还存在不少问题。

1、病程记录中对修改的医嘱、阳性化验结果缺少分析，查房内容分析少，有的像记流水帐，过于形式化。

2、存在知情同意书告知、签字不规范、知情同意书漏签字、自费用药未签知情同意书。不及时签抗生素使用同意书等情况。

3、病历病程未及时打印，有复制粘贴现象。上级医师签字不及时。

4、个别医务人员的服务意识不强，工作中时有“生冷硬”现象，医疗风险意识差，法律意识淡薄，医患沟通技巧不够，对医疗风险估计不足，造成医患沟通不够到位。

5、专业技术水平有待进一步提高，不能很好的满足病人的需求，急救技能尚需要进一步演练。

6、科室管理不够，问题发现后不能经常性督促整改和落实，造成问题长期存在。

(四)检验科存在的问题：

1、标本质量情况：大部分标本合理，不合理标本有拒收记录。存在问题：与临床沟通不充分，要更加全面和及时地反映临床采血存在的质量问题。

2、室内质量控制能够做到每天进行质控，对失控点有失控原因分析，失控处理。从而保证检验结果准确性。存在问题，失控分析记录不及时。

3、检验科传染病报告自查：符合网报传染病项目，一经确诊，及时记录并反馈临床医生，上报感染科。由操作者及接班者为责任负责人。自查无一例迟报漏报现象。存在问题，出现无临床医生反馈签字的个别现象。

4、输血管理：临床用血自查，大部分临床用血流程合理。《临床输血申请单》、《输血记录单》、《取血单》、《输血不良反应回报单》等表格，其内容符合卫生部相关规定。凡患者血红蛋白低于100g/L和血球压积低于30﹪属于输血适应症。存在问题，偶有《输血不良反应回报单》反馈不及时现象。

5、血液发出后，受血者与供血者的血标本保存2-6℃冰箱至少7天，并记录。以便对输血不良反应追查原因。存在问题，偶有交叉配血血样保存记录不完整现象。

(五)感控科存在问题：

1.医务人员对院内感染知识与控制意识浅薄。

2、医务人员手卫生依从性差，手卫生观念有待加强。

3、院内感染控制细节做得不够。

4、医务人员对感染性疾病临床表现掌握不清从而照成识别困难。

二、下一步整改措施： (一)进一步加强质量安全教育，提高医务人员的安全、质量意识。

医务人员普遍存在重视专业知识而轻视质量管理知识的学习，质量管理知识缺乏，质量意识不强，这样就不能自觉地、主动地将质量要求应用于日常医疗工作中，就难以保证质量目标的实现。因此，培训全体医务人员质量管理知识，增强质量意识是提高医疗质量的基础工作之一。首先要加强医疗相关法律、法规、规章制度。医务人员务必掌握相关法律法规、医疗质量核心制度，提高医务人员的质量意识、安全意识与防范意识。医务人员务必掌握相关法律法规、核心制度、人员职责，2017年3月份组织一次全员医技、法规、制度、职责等有关知识的考核，成绩记入个人档案。加强医务人员的质量管理基本知识的学习，提高医务人员的质量意识、安全意识与防范意识。

(二)进一步加大科室管理及监督检查力度，保证核心制度的落实。

1、医务科要进一步加强质量查房和运行病历检查工作，这项工作对于提高医疗质量是很好的措施，但是要注重实效，不能流于形式，对查到的问题除了当面讲解以外，对屡犯的一定要通过经济处罚，给予惩戒。

2、要加强三基训练与考核，要不断完善考核办法，严肃考核纪律，注重考核的实效，不能流于形式。科室负责人要重视三基训练，要经常对医务人员讲三基学习的重要性，这对提高医务人员的技术水平至关重要。

3、加强病案质量的管理。要进一步健全相关制度及病历检查标准，以制定奖惩办法，保证住院病历的及时归档和安全流转。

(三)进一步加强医院感染的监控。

1.要进一步加大医院感染知识的培训和宣传力度，让每个医务人员都要认识到医院感染控制的重要性，自觉遵守无菌操作技术，做好个人控制环节。发挥科室医院感染控制小组的职责，配合院感办积极开展工作，杜绝医院感染事件的漏报。

2、明确各自岗位职责，责任到人。

3、制定医院感染管理培训计划，加强培训，提高医务人员思想意识。

4、大力倡导洗手、使用干手消毒剂，并使用符合要求的干手设施等。 由于医院条件有限，还存在很多不足，医院感染管理工作在这次自查中将不断地自纠、整改、完善。

(四)、进一步加强抗菌药物的使用管理。 根据卫生部《进一步加强抗菌药物临床应用的管理》通知精神，制定我院具体实施办法及奖惩制度，注重监控围手术期预防用药情况。要进一步落实抗菌药物分级管理制度，在门诊工作站设置处方权限，保证制度的落实。提高细菌培养、药敏试验率，保证合理使用抗生素。

(五)、对于检验科的整改措施：

1、标本质量情况：以表格形式按季度反馈临床相关标本质量，从而促进分析前质量控制的改进。

2、室内质量控制能够做到每天进行质控：加强当班人员质控分析管理。

3、检验科传染病报告自查：加强管理，提高负责人的责任心。

4、输血管理：加强与临床沟通，敦促临床及时反馈。

5、血液发出后，受血者与供血者的血标本保存2-6℃冰箱至少7天，并记录：加强管理，提高工作人员自觉性。完善各项记录。

(六)进一步加强科内职业道德教育，切实提高医务人员的服务水平。

根据卫生部《医务人员医德规范及实施办法》以及群教活动的要求，对医务人员进行医德教育。培养谦虚谨慎，不骄不傲的工作作风，立根在群众，服务在一线，立志做一个医德高尚，受老百姓尊敬的医务工作者，真正树立起“以人为本，以病人为中心”的理念，要真正做到将病人当成自己的亲人，不谋私利。

服务质量自查评估报告范文第2篇

一、学校基本情况

1、学生基本情况。我校为三年制初级中学，现有在校学生数为685名， 共14个教学班。

2、教师基本情况。学校现有教师41名，其中专任教师学历达标合格率100%，专任教师接受计算机培训达100%，远程教育培训考试通过率100%。

3、办学条件。学校校园环境优美;建有物理、生物化学实验室、现代远程教育教室(计算机室、多媒体室、光盘播放室、电子备课室)。

二、主要成绩与做法。

(一)明确办学方向，确立办学思想

我校认真组织学习现代教育理论、教育思想，坚持正确的办学方向，以培养“学会认知、学会做事、学会与他人共同生活、学会生存”的现代型人才为目标，牢固树立“为家长和学生提供优质教育和优质服务”的办学宗旨，以师生共同发展为本，本着“质量求生存，创新求发展，科研求品牌，特色求声誉”的办学方针，遵循依法治校、开放管理、可持续发展的人本理念、科研兴校、民主合作的管理理念、与时俱进求突破，深入细致抓落实，强化了人文教育，培养了创新精神，提高了综合素质，指导和促进了学校工作全面开展。

(二)强化师德建设提高育人水平

我校以“高尚的精神塑造人，高雅的气质影响人”为目标，以“树形像、铸师魂、重师能、展师风”为核心，以发扬“敬业奉献、勤业爱岗、乐业爱生、精业钻研、创业开拓”五种精神为教育的主要内容，对新形势下如何进行师德建设方面做了积极探索，使全校教职工精神面貌焕然一新。

( 三)整体推进校本培训，提高教师队伍素质。

学校建立校本教研制度，成立校本教研行动指导组，形成校本教研网络，学校校本培训工作抓得实，抓得细，确立了“立足校本教研 深化课堂改革 促进师生共同发展”的校本研究理念，促进了教师专业成长。教师们的教研能力得到了大幅度提高，取得了突出的成绩。

1、强化学习，准确定位校本教研

(1)采用“集中式接受性”学习，引导教师结合教育教学改革进行校本教研的自悟反思。

(2)认真反思过去学校教研中存在的问题。通过研究，弄清了新课程倡导校本教研中存在的一些弊端，面对传统校本教研的弊端，学校为教师创建教研平台，营造一个教研氛围，引导教师们走上从事研究的这条幸福的道路上来。

2、深化课题实验，使校本教研充满活力。

通过校本教研，我校涌现出了张善保、卢敦萍等优秀科研型教师。

(四)加强和改进学校德育工作,构建和谐校园,促进学生全面健康发展

1、学校始终把德育工作放在首位。成立了德育领导小组，全面负责学校的德育

工作。

2、德育室、黑板报、宣传栏、广播站等宣传阵地齐全，与当地派出所和交警大队结成共建单位。学校重视“三风”建设，在实施过程中，从抓教风入手，推动学风的培养和校风的形成。

3、发挥团支部的作用，从大处着眼，把“赞美教育”作为灵魂，贯穿于各项活动的始终，引导团员树立远大理想和志向。从身边做起，从点滴做起，培养爱的真情实感，培养良好的思想道德和意志意质，增长知识本领和才干，为祖国在新世纪中实现现代化作好准备。

4、在抓好班主任在德育工作中的作用的基础上，突出了“副”科教师在德育中的作用，要求“副”科教师要有全局观念，从有利于教育学生的角度出发，对学生高标准、严要求、与班主任协调一致，形成德育合力。

5、重视家庭教育与学校教育的结合，定期召开家长会。开设“家长信箱”、开通校长热线，努力营造家校畅通工程，使家庭教育与学校教育同步。针对单亲、无亲学生，学校及时更新观念，提高认识，积极探索教育孩子的新方法，新思路。通过多种途径，依赖多种形式，形成以德育大纲为依据，以学校教育为主体，以社会教育为导向的新格局。

(五)加强教学管理，提高教学质量

在教学工作的管理中，我校“以教学为中心，以质量为根本”为主线，结合实际认真实践，树立新形象，建树新业绩，实现了教学工作的新发展、新飞跃。

1、抓思想全体教师认识到位

为提高广大教师的思想认识，我校召开了全面提高教学质量动员大会，多次组织教师学习全国模范教师邹有云先进事迹，全体教师进一步认识到提高教学质量的紧迫性和重要性。

2、抓常规管理逐步规范

我校加大常规教学管理力度，在备课、上课、批改、辅导、考核评价各环节均提出具体措施。

3、抓学生促进培优转后工作

通过采取分层次教学、做好尖子生的培养提高工作和“学困生”的补习辅导转化工作。

4、抓教学评价，优化教学过程

由于我们狠抓了教学全过程的管理，在学校工作中突出了教学的中心地位，把教师的教学能力、教学效果与评职晋级、评先、考核挂钩，使全体教师全身心地投入教学工作，搞好教学过程的每一个环节。

(六)贯彻落实体卫艺术工作条例，培养全面发展又有特长的人才

(1)体育卫生工作

认真贯彻落实《学校体育卫生工作条例》，按新课程要求设置体育课，严格执行《学生体质健康标准》。为加强体育卫生工作条例的贯彻落实，学校坚持做到:一是成立体卫工作领导小组。二是提供必要的活动场地和配足器材设备，并保证活动经费的投入。三是健全体卫工作的各项规章制度。

学校每年有计划地组织校内运动会，丰富了学生的生活。

(2)艺术教育工作：学校重视劳动艺术教育工作的开展，学生初步形成了健康的审美情趣，培养了良好的审美能力，提高了审美的综合素质。学校按艺术课程标准，设置艺术课程，并配有专用的美术室、有配套的教具器材。

(七)合理运转资金，不断改善办学条件

1、依照上级规定认真做好财务及校产管理工作，做到经费使用合理、帐目清楚，实施收费卡制度，无乱收费现象，做到学校资产产权明晰、管理规范、物尽其用。

2、积极改善办学环境，对操场、食堂、路面、学生公寓等校园内外进行了综合整治，使校园育人环境焕然一新。

二、存在主要问题。

1、学校的发展和目标的达成度还不适应家长的需要及社会的期望。主要表现在学校特色创建等方面有待强化，学生个性的发展和整体教育质量的提高有待不断努力。

2、教师自身素质现状在一定程度上影响素质教育的深入实施。

三、改进措施

1、进一步加强教师队伍建设，提高教师自身素质。

2、进一步加强教育教学管理，提高教师课堂教学水平，重点是把握课程改革这一主题，转变教育教学观念，增强科研意识，加大教科研力度，向科研与课堂要质量、要成效，切实提高教学质量。

3、进一步树立服务意识，继续改善办学条件与环境，为学校可持续发展创造可靠的物质和技术保障。

4、抓好学生思想道德建设和良好习惯养成。

5、继续推进学校各项改革，积极创建现代学校管理制度。 回顾过去感慨万分，展望未来任重而道远。我校今后将进一步探求适合学校发展的成功之路，不断提高办学质量和效益，办好人民满意的教育努力拼搏。

四、自查评分

服务质量自查评估报告范文第3篇

一、学校管理

学校概况

xxxx区民办福星小学座落于xx区海湾镇五四公路x号，占地x多平方米，建筑面积x多平方米，现有教学班x个，学生x人。学校由台商企业家赖xx女士累计出资x多万元人民币于2000年9月创办，2008年9月转制纳民。它是一所以爱心为源，有教无类，不以赢利为目的的爱心学校。每年赖xx女士和其它台资企业爱心人士资助、奖励学生的资金和实物累计达x元以上。

(一)、行政管理

1、学校章程合法合规，2010年对章程有关内容进行修订，并报主管部门审核通过。董事会有5人组成，其中3人具有5年以上教育教学经验，符合法律要求;法人治理结构建全，董事会、监事会、校长室各司其职，有效制衡，高效运行。董事会每年开会不少于2次，开展工作正常，履职到位。相关会议纪要、记录齐全。校长具有任职资精品 精品

质，办学思想端正，熟悉教育教学业务。校长李xx，xx师范大学全日制本科毕业，高级经济师、中教一级、律师技术职称，有教师资格证和校长上岗培训合格证，有十多年的教育管理经历，2010年荣获xx市农民工同住子女义务教育先进工作者。

2、学校现有教职工28名，其中专职教师21名，按照法律的要求和管理的需要，设立了董事会、校长室、党支部、工会、团支部、教务处、总务处、少先大队、教研组等组织机构，机构之间权责分明，分工明确，规范运行，严格实行董事会领导下的校长负责制和党组织、工会的保证监督机制;学校高度重视教师队伍建设，重视教师队伍结构调整;强化凝聚力工程;培养起用年轻干部逐渐形成了学生健康快乐成长，教师专业成长、勤于奉献，学校健康发展的良好势头，在首轮绩效评估中被评为区、市同类优良学校。

3、学校实行民主管理，认真落实校务公开制度;重大事项经过班子研究，集体决策。党支部通过教代会对学校的发展规划，环境布局，工资方案，群众福利等进行民主决策、民主监督，充分维护教职工和学生的合法权益。

学校民主管理氛围浓厚，实行校务公开和党务公开，每周工作上墙，涉及教职工、党员、学生的重大事项经教代会、党员大会等民主决策。如对涉及学生切身利益的(如学生伙食费、学生校服)等征求家长意见;学校通过家长问卷，家长会议，家委会代表会议等听取家长对学校管理工作的意见，共同破解学生管理难题，并和社区等结对共建，有效借用社区资源共同参与学生成长教育，由于有效地整合了家校、精品 精品

社区教育资源，使我们的教育教学管理工作逐年呈现不断上升的势头。

(二)、财务资产管理

4、举办者无抽逃出资，无挪用办学经费的行为。政府下拨的办学经费，全部做到专款专用。董事会及行政会议对政府下拨的办学经费的使用进行研究，编制和通过了经费使用预算，形成了相关决议。经费使用节约、合理、规范，历次检查均得到上级相关部门的积极肯定。

5、学校对办学经费使用，本着“量入为出、规范运作、合理使用”的原则，通过事前预算，事中管控、合理地将下拨的经费全部用于办学，建立了学校的预、决算制度。预、决算执行情况良好，预、决算资料、审计报告资料齐全。严格执行《xx市民办中小学财务管理办法(修订稿)》和《xx市民办中小学校会计核算办法(修订稿)));财务人员持证上岗，学校建立了财务、会计制度，明确了会计、出纳的职责。财务账册齐全，会计报表规范、真实、完整。

6、每学期进行收费公示，做到三个统一：统一收费项目，统一收费标准，统一使用税务部门印制的收费(收款)票据。学校从未自立收费、也不存在提高收费标准现象，每项收费按教育、物价部门核定的项目和标准进行收费。收费意愿征询和结算清退合法、规范，存根保存完整，从未发生收费投诉。通过校务公开，把党员发展，干部推选等群众关心的事项让群众知道;通过党员干部责任区制度，形成学校领导与教师职工的沟通联系;通过工会组织，确立群众联系人，使学校领导与教师职工信息畅通、平等交流。在学校的团队建设方面，学校视精品 精品

每位员工为共同事业合作伙伴，充分发挥教师职工的集体智慧，充分发挥教师职工的主观能动性，倡导互信、互助、共创、共享、共发展的团队精神，推动了学校的持续发展。

7、学校制定了校产管理制度，涉及资产采购和验收、物资防护、物、帐、卡登记、使用，资产报废、报损、报修及毁坏赔偿等制度，以及计算机机房管理等制度。有专人负责资产管理，并按权属分列登记。资产日常管理良好，领用规范，帐目齐全，帐帐相符，帐物相符。

(三)、安全卫生管理

8、学校用房充足，现有教室、办公室24间，有近200平方米的图书馆、阅览室。用房采光充足、照明良好、通风达标;教学教具、桌凳、250米沥青跑道、两个标准篮球场以及体育设施、设备等安全无隐患满足办学需要。安全教育实行上级、校级、班级三个层面，教育内容由纠正性向纠正性和预防性方向延伸，教育对象由学生向家长(社会)延伸。有效地建立了传染病监控机制。

学校分别在食堂、仓库、图书室、计算机教室等防火重点部位配置灭火器，发生突发事件便于自救。

安全设备上，学校路口监控系统与公安派出所联网、学校门卫室政府配备有3个监控探头，学校自费增加1个探头，定期检查摄像头的工作情况，同时，门卫室内的红色按钮与110报警指挥中心连网，在紧急情况下，可以迅速报警。

传染病防治制度齐全，工作落实到位。在区、镇爱委会、区疾防中心、社区防保组的指导下、结合季节传染病流行特点，备齐消毒物品，精品 精品

开展宣传教育，发放告家长通知书，提升疾防意识。实施了传染病日排查、登记流程，发现疾病立即按照预案展开消毒、隔离、上报，按医学要求进行善后处置。

9、食堂安全、卫生，健全了各项食品卫生管理制度，并于2011上半年起在民办小学中率先开展食堂管理“六T”创建，现“六T”管理认证已达标,2012年被评为示范食堂，2013年起食堂实施统一配送、学生直饮水工程正在进行。

学校成立安全管理组织，校长任领导小组组长;副校长副组长;下设治安管理专员和治安管理员(班主任老师)等。共同制定重大事故应急预案和应急机制文本等，强化安全第一意识，健全相关制度，开展安全、卫生教育。结合社会案例，及时进行校园排查、纠正，制订或修改事故的应急预案，指导学校安全管理工作。学校每月一次疏散演习、每年一次消防灭火演习、不定期进行防入侵预案演练。每周一次校级、班级安全宣传教育，每天进行安全巡查，每月召开安全工作会议，有效制订各类重大事故的应急预案。

二、队伍建设

(四)队伍管理

10、教师严格按班比2：1标准配备，9个教学班，配足21位专任教师，教师的数量和教学能力满足教学要求，教师的工作干劲和责任心适应学校的发展，教师在完善能力结构和提高文化知识等方面体现了好学的精神。

按照上级规定要求，通过面试、试用、评价到录用等程序，保证了精品 精品

教师专业水平和综合素质胜任教学工作要求。专任教师任职资格符合率为100%。学校在教师的聘用上规范到位，依据劳动法规，学校建立了人事聘用制度，职工聘用制度等。学校在平等、自愿的基础上与每个教职工签订劳动、聘用合同，严格执行各项劳动保障制度，保障劳动者的各项权益。

根据市教委经费使用规定，我们认真做到了经费向教职工倾斜，建立并实施了优劳优酬的结构工资方案，按月、定时、足额发放工资，及时为教职工缴交社会保险，保障教师应有的福利待遇。学校为教师职工发放过节费和实施短、长途疗、休养。没有发生异议投诉(上访)。

11、学校始终坚持德育为先的管理原则，学校建立了全员参与，全程参与的德育工作网络和长期发展规划，明确“四化两建设”(常态化、全员化、精细化和精品化;关注教师的专业发展，专注于学生学能建设)德育工作目标，制订了各阶段的德育工作计划。我们把学生的在校、在家、在社会的教育工作有计划地结合起来，认真地开展家、校、社区合作的德育工作。针对不同层面的德育认知，开展了中队的特殊学生帮教活动、学校的师生帮困结对、家校的经济补助、单亲家庭送温暖等活动，有效地拓宽了小学生德育实践渠道，为德育工作的顺利开展做出了积极的尝试。畅通了以学校为主导，学生、家长为主体的家校合作途径，通过教师们的共同努力，家长教育方法、教育思想得到转变。

(五)专业发展

12.高度重视教师的专业发展，学校制订了2009-2013年教师专业发精品 精品

展五年规划，并在2011-2013年学校三年发展规划中进行修正，制定教师自身建设六项要求和《师德建设考核纲要》，以政策鼓励和计划推进等举措倡导全体教师自学研修，不断发展，学校已有8名教师完成了学历专升本，先后有9名教师被评为海湾镇骨干教师，获得“新公民园丁”金粉笔奖1名、优秀奖1名;

13、学校在校本培训方面，除了聘请专家来校讲课;开展了德育讲座、红十字救护、信息技术培训等互动式学习研修，还先后安排教师到区域教育资源盟主弘文学校，闵行咏梅学校跟岗学习一周，创造的外出听课，校内观摩、公开展示等活动让更多地教师通过学习形成正确的质量观和教育观，促进了教师自身专业成长。

(六)课程改革

14、2010年我校1-2年级严格按市二期课改课程计划，其它年级按人教版规定，2011年9月全部实行小学五年制按xx二期课改教材的课程计划。开齐开足课程，不停课、不减课。使用规定教材，严格执行课程计划。

学校在组织教学、学期教学工作安排、课程表、作息时间表、教材订用清单、学期教材发放签收情况以及学校日常教学工作检查、指导等方面，没有发现违规情形。

15、学校高度重视信息技术的应用，为此，在经费困难的情况下于2011年12月，全部实行多媒体教学，2012年学校建立了校校通的局域网，开通了门户网站，计划2013年地，教师全部配备教学平板电脑，在有条件的班级鼓励尝试电子书的应用与学习。

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(七)教育教学

16、建立并不断修订学校教学常规管理，明确计划、备课、上课、辅导，练习与评价等教学环节等制度，通过合理考评有效激发了教师参加教育教学研究的积极性，教师工作更加有序，教学质量稳步提升，2012年我校在全区五年级调研考总体排名进入前四，学校的教学工作、教务管理等资料齐全;初步建立了教学业务档案资料;收集了质量分析、计划、制度和教研活动及教学过程质量检查等各类资料。

17、以”两纲教育”为主线，组织学生参加各类德育活动。学校长期开展小学生日常行为规范的学习、践行、评比活动，经常组织学生进行防灾减灾演练，精心组织小学生的社会实践活动，组织以党团青年为主的师生走进社区，走近孤老、走近特困家庭等实践活动。我们的学雷锋活动，校园自主管理活动，小学生一日常规教育活动、“星级”班集体、个人创建活动，以及小学生道路安全教育活动等。使学生爱护公物，爱护集体，文明礼貌、个人卫生等习惯养成效果显著，学校的风气始终保持在良好状态。

学校高度重视小学生的环境建设，2012年开设了五场家长培训班，今年10月18日开设了五场家长培训班。学校德育处、少先队建立了红领巾干部培训、考核、激励等机制。邀请了优秀德育老师来校讲课，组织师生结对，帮助指导，引导学生的端正学习态度，掌握学习方法，发挥聪明才智提高学习成绩。

18、学校借助于多方面的教育资源，在德育管理精品化的实施中，结合学校的办学实际坚持把感恩教育学生德育实践的重要内容，通过精品 精品

环境美化、校园布置，人文熏陶以及国旗下讲话、板报宣传、少先队广播、艺术节、体育节等形式不断推进小学生的思想、文化建设过程。通过外部引导，先后与复旦大学MBA工商管理学院、IBM机器研究院(中国)公司、xx师范大学、xx华东理工大学等单位社团共同发起“敬xx人，见贤恩齐，做现代优秀学生”德育教育活动;学校还借助“新世界百货@学习-杨帆助学计划”对学生开展以学科学为主题的教育活动，学生踊跃参与，家长配合度高，激发了学生学科学，爱科学的学习热情。

(八)环境建设

19、学校环境幽静、空气清新，卫生整洁，一草一木所形成氛围对师生生活无不产生着积极影响。

20、学校设立动态宣传场地，及时把学校的各类管理规定、动态、张贴在公告栏，让更多家长了解、参与学校的管理。

(九)校园生活

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(十)精神面貌

22、学校自创办以来始终坚持“不以盈利”为目标,以“为了孩子的一切”和“一切为了孩子”为宗旨。学校制定了2009-2013年师资队伍五年规划，力求打造一支敬业、专业、优秀的教师队伍来推进学校的快速发展。特色项目为“感恩教育，爱心传递”，通过系统、全面的德育建构，使“感恩、爱心”渗透于学校的每一环境、每一项活动，凝聚成为校园文化和精神，让学校的每一个人接受熏陶，懂得感恩，精品 精品

把爱传递、光大。认真制订好学校的发展规划，2011-2013第二个三年规划以“发展、追赶”为主线，并细化分阶段目标和落实保障措施。科学布局，精心规划，努力把学校打造成为“快乐的学园”“健康的家园”，为孩子的终身发展打下坚实的基础。

(十一)办学成果

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(十二)学生发展

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(十三)社会满意度

28、由于我们始终把“感恩教育，传递爱心”为德育主题，把规范管理落到实处，把“关注每一个学生的终生发展”为办学目标，逐步形成了校园共性特征，并通过全体教师敬业奉献的影响和教师无私奉献的精神感召。家长、社会对福星小学给与了积极而正面的认可。

29、学校一直与五四社区洪卫居委会保持积极共建，学校全体党员自觉参加社区的文明建设，日常相互走动、互动、联动，定期参加双方组织的公益活动。因此我们在历次社区测评中得到他们满意评价。

自转制纳民以来，我们以教育督导、办学年检标准为自评标准，对照要求，调整办学思路，改进工作;在顺利通过09-13年五轮年检以及首轮市、区绩效评估之后，学校进一步加大管理力度，不断改善办精品 精品

学条件，教学质量稳步提升。

综上所述，我校在教育局、镇教委的正确领导、指导下，在各路专家指导、帮助下，我们全校教职员工将以此次评估为新的工作起点，在今后的工作中，团结拼搏，大胆创新，勇于实践，为提升民办农民工子女小学的办学水平做出更大的成绩。

服务质量自查评估报告范文第4篇

一、克服困难，迎接挑战，全力创建省级规范化学校

1、认清形势，确定创建目标

学校领导清醒地认识到，实验中学的发展还面临着国家指导性政策偏斜，缺乏资金支持，管理、奖励机制尚不完善，学生入学成绩低、差生面大、学生管理的难度大等等许多困难。为了适应新形势下教育发展和学校发展的需要，进一步推动学校向高层次迈进，学校正确分析实验中学良好的发展机遇和面临的严峻形势，在建设上确立了一个高标准的定位，那就是创建省级规范化学校。这是实验中学可持续发展的一项重要决策，表明了实验中学在学校教育发展中具有敏锐的发展洞察力和前瞻性的科学发展眼光。

2、高度重视，科学制定创建方案

在2003年创建工作的基础上，进一步增强对创建工作重要性的认识，加大加快了创建工作的步伐。学校对照教育思想现代化、学校管理规范化、办学条件标准化和学生素质优良化的的省级规范化学校四项标准，确立了“营造高品位的校园文化，培育高素质的社会人才”的创建主题，从建设一流的校园物质文化、校园制度文化、校园精神文化三个层面入手，优化育人环境，科学规范管理，发展学生综合素质，提高教育质量。学校制定出了《学校争创省级规范化学校工作实施方案》等一系列创建方案，层层签订创建目标责任书，多次召开创建小组组长协调会、档案管理人员会议，督促落实各项创建工作，加快了我校创建规范化学校的进程。

3、精心设计，营建高品位校园文化

校园文化建设是学校综合办学水平的重要体现，高品位的校园文化塑造是一个复杂的系统工程，学校紧紧围绕“一切为了学生的发展”的办学宗旨，塑造着每一个需要成功的学生，营造了高品位的校园文化。学校在建起综合教学大楼、校园建设初具规模的基础上，又在校园物质文化建设上下功夫，增添了奇石、校园文化长廊、室内文化、楼道文化等景观，形成了每一块墙壁会说话，每一寸土地都育人的校园物质文化;建立健全各种规章制度，形成了科学有效的制度文化;在继承中革故鼎新，逐渐形成了以“奋进”为精髓的校园精神文化。

4、全员参与，狠抓落实

创建工作不是哪一个人、哪一个部门、哪一个领导的问题，而是与每一个教师。每一个学生密切相关。在开学初的领导干部会议上进一步统一认识，确立创建的目标和方向。先后三次召开规范化创建工作大会，组织教师认真学习掌握省级规范化学校标准，明确规范化工作要求，与每一位教师、每一个班级签订目标责任书，将每一项工作、每项工作的细化要求、每一项工作的责任人细化落实，使每个人都知道自己在创建中的位置、创建中的作用和创建工作的职责范围。制定了《博山实验中学创建省级规范化学校教学管理部分创建计划暨目标责任书》和《博山实验中学创建省级规范化学校行政、后勤工作创建计划暨目标责任书》等多个创建制度规范，明确责任，进一步提高了全体干部教师的创建意识和工作规范化意识。补充完善了91项工作制度和管理规则，并全部打印成册，悬挂上墙。

5、查缺补漏，加快硬件设施建设

在创建管理上，坚持高起点、高层次，把目标责任制、全员聘任制、级部管理制、校务公开制等各项制度真正落实。在教育教学方面，高标准、严要求，把平时的工作就做细，对每项活动从通知的下发、过程的管理、结果的通报、材料的收交都做的细致规范，使学校各项工作向着“精、严、细、实”的方向发展。

在后勤方面，加快校园建设步伐，清理卫生死角，整平、硬化校园道路，做好绿化、净化、美化工作。在校园环境绿化工作中，投资几十万元，种植草皮2万多平方米，购进了紫玉兰、日本樱花、桂花、柿子树等高档树木花卉以及观赏石，使校园变花园，并在上半年顺利通过了市“花园式单位”的复查验收。加快了实验室和各种功能用房的建设改造以及其他各种设施的维修、改造，提高了学校现代化教学的层次和水平。

6、落实规范，争创带来大变化

2004年6月25日，省规范化学校达标验收团在上级各部门领导的陪同下到学校进行了创建检查验收。验收团首先听取了学校的创建工作汇报，观看了学校专题宣传片和学生文艺演出，然后分头对学校的管理、教育教学、硬件配置进行了全面而细致的检查审核。经验收团评议，认为学校有文化、有品位、有层次、有眼光;领导班子教育理念超前，硬件设施建设全国一流，制度管理科学规范，教学管理符合新课改的精神和发展方向，学生素质全面发展，教育教学质量年年大幅度提高，已经完全达到省级规范化学校标准，一致同意学校通过达标验收。此次省级规范化学校验收全省共51所普通高中学校顺利通过验收。我校是全市此次通过的九所普通中学之一。规范化学校的创建使学校在硬件设施、管理水平、工作规范等方面有上了一个新的台阶，全面推动了学校更进一步的跨越式发展。

现在的实验中学整个校园红墙绿树，令人赏心悦目。校园里，“勤奋、严谨、团结、创新”的校风已深深地在每一个师生身上打下了烙印。“以百米冲刺，实现万米跨越”的实验精神内涵，已经成为激励每一位实验人不懈追求和奋进的人生信条。不论在校园中，还是在课堂上，在实验室里，在校园网上，看到的、听到的、触摸到的，处处是文化的痕迹，学校在扎实的为学生营造着优良的成长空间，拓展着学生的学习空间，激发着他们的求知欲，使每一个学生逐步地建立起正确的人生观、世界观，塑造着他们优良的个性品格。现在学生们走在校园里给人的感觉是彬彬有礼，自然大方，与整体环境构成了一幅自然合谐的画面。制度的落实极大的调动了广大教职工的积极性，教师的服务意识、质量意识、育人意识大大增强。教师关注学生的心灵，有针对性的对学生进行教育，师生的素养有了很大的提高。现在校园内不见一个迟到的教师，不见一个骑自行车的学生，每天从早操到两操，我们所看到的是整齐认真，校园内天天干干净净。

二、完善级部管理，全面实行工作重心的转移

制度管理是学校工作的一项重要内容。从三年前建校开始学校就实行了级部管理，今年，学校又在过去级部管理的基础上，进一步调整级部管理思路，使级部管理制度日趋完善。

1、加强级部领导，增强责权利统一

在学校宏观控制上，重新组合级部管理小组，最大限度的给予级部管理权限，形成更进一步的责权利统一。学校成立督察组，对各级部进行全面的督察考核，每月根据级部考核分数确定各级部的奖励等次和标准。各级部分层负责对教师德能进行教育和管理、对学生全部生活和学习过程进行管理、对教育教学质量进行指导、督促和管理，拥有对班级、教师、学生的管理、考核、奖惩的自主裁量权。在级部内部管理上，一是部分校级领导分包级部，除分管的面上工作外，最大限度的把工作重心下移到级部里面去，对级部发展的政策制定、考评奖励、人员调配等直接掌握操作，使之更加切合教育教学实际。二是中层领导直接挂靠级部，各部门对班级、学生管理更贴近、更直接，使所有管理层都最大程度的靠近教学第一线。三是各级部根据自己的实际，制定了不同层次、更加切合教育教学工作实际的奖惩考核细则。这样做既不违背学校综合考评原则，也具有更大的机动性、灵活性，更趋近于公平合理。进一步提高了教职工的工作积极性，促进了教育教学工作有序有效地开展。

2、狠抓工作落实，实现重心下移

我们在学校工作计划中明确提出：要正视存在的问题，转移工作重心，在落实上下功夫，在教育教学质量上做文章。在确立工作目标以后，学校领导班子各项工作都倾向教学第一线，领导班子在校长的带领下每周坚持听课，现在最多的听课节数达到100多节。领导成员坚持深入班级指导工作，不定期的到班级中和学生谈人生、讲学习。对各分管的工作既指导督促、又亲自参与，决不允许只动口不动手，把办公的绝大多数时间放在了教学第一线。现在很少能见到领导坐在办公室里，更多的是深入在级部，深入在基层，深入在工作中。特别是在本学期，学校级部工作更时呈现出了非常良好的发展势头，各级部之间都在出新招、出实招，千方百计把本级部的工作做得更有实效、更有特色。各级部领导跟上、靠上抓工作，分工细致明确，老师学生拚上、豁上抓教学抓学习，形成了积极参与、人人争先的良好氛围，

三、全面推行新课改，下大气力提高教学质量

1、高度重视，狠抓教师培训

根据市教育局关于“全市高中新课程教师校本培训工作现场会”会议精神和学校实际情况，首先，学校领导班子统一思想，带头学习，高度认识新课改工作的重大意义。学校领导多次到上海、北京等地参观、考察、学习，成立新课改工作领导小组，由校长亲自挂帅担任组长，全面负责学校课程实验的决策和部署。组建成立新课程教研培训工作组、教学评价以教师考核工作组、学生评价及学分管理工作组、课程设置及学生选课指导工作组、校本课程开发及资源整合工作组，分工负责，保证新课程实验工作的顺利实施。全面、系统的制定了《2004年教学工作细化目标》，《2004年高中新课程培训方案》、《2004年暑假新课程通识培训安排》等一系列新课程实施方案，认真做好新课程实验教师的通识培训、学科培训、教学实践培训三个轮次的培训工作。把新课程改革的精神、新课程培训工作的要求传达到每一位教师。定期在网上公布“教师业务学习推荐书目”，把每周五确定为“教师专业发展日”，外聘专家或者由学校有关领导在学校学术报告厅开展各种讲座、收看管理、教学录像，开展教育教学交流活动;目前任课教师研究新课改，进行课堂教学改革的积极性已经调动起来，有些学科，如地理、数学等学科课堂教学改革已基本形成了具有学科特色的、复合型课该教学理念的教学模式，任课教师的教学观念有了明显的改变。

在培训工作中，把新教师的起点培训作为一个重点来抓。今年的高一教师中，有三十多个刚刚从学校毕业的新大学生，这些新教师应该说学识水平高、工作积极性高、敢于创新的勇气大、能力强，他们头脑中没有陈旧的教学框框，所以最适宜于新课程教学。但是他们面临的问题是缺少教学实践和经验、缺少常规教学规程认识。所以学校有意识把部分今年刚刚送过高三毕业班的一部分富有教学经验的老教师安排在高一教学，不定期请有经验的老教师介绍备课方法、教学要求和课堂经验，精心组织新教师汇报课、新教师备课座谈会，形成了新老结合、互相学习、互相促进、互相提高的良好局面。去年新招聘的20多名新教师绝大部分都能够“站稳讲台”，部分新教师已经开始在教育教学上崭露头角。

新课改也绝不只是高一一个级部的事情，学校以高一为点，带动高二高三，特别是高二作为过渡年级，学校也是费尽心思，把课改和研究性学习结合起来，组织高二教师观摩高一教师的课改示范课，有效地推动了新课改的全面开展。

3、加大力度，提高课堂教学实效

在做好师资培训和理论考试的基础上，学校将重点放在实验教师课堂教学达标工作上。学校通过课题讨论、案例分析、教学反思、开展典型教学案例分析等活动，引导教师在感知新课程理念中转变教育观念和教学方式，按照学校“十六字”教学思路，精心进行课堂教学设(转载自第一范文网http://，请保留此标记。)计，提高课堂教学的科学性、趣味性、灵活性和实效性。在教学管理上，以“提高教育教学质量”为核心，以“培养学生的自信心、良好的学习习惯和良好的行为习惯”为重点，由优秀教师提供观摩课，为教师课堂教学改革提供方向性指导。在听评课过程中，对听、评课工作提出规范要求，做到既重数量更重质量，促进了教师课堂教学质量和效率的提高。在进行了备课组每人一堂公开课活动的基础上，开展校级示范课活动，选拔优秀教师区级教学评优。在本次教学评优活动中，有8名教师获得一等奖。在课堂教学中，我们还狠抓学生的学法。根据学生情况，提出了学生在校“三法”，即研究性预习法、课堂同步学习法、堂堂清反馈落实法，使学生每一步学习都有规范，学生精神面貌、学习状态发生了巨大变化，学习效率大幅度提高。

4、资源共享，凝聚教学合力

学校加强集体备课的组织和指导落实，备课组每周集体备课保证两课时以上，高一把每周

一、周三定为集体备课日，要求包组领导必须参加，跟踪检查指导。在教学上形成一种学校抓几步，级部抓备课组，备课组抓教师的有效管理体系。充分发挥优秀教师的优势，集中集体智慧，形成合作竞争、共同提高的良好局面。在集体备课中，加强对学情的调查了解，掌握学生的学习要求，帮助成绩落后的教师有针对性的改进教学。由备课组长负责必须进行每个单元的测试，通过备课组单元过关测试，强化学生对知识的掌握落实，强化学习过程的管理，保证知识学的牢、记的清、用的活，集体备课初见效益。

5、科学分析，抓好高三，提高教学质量

加强学生入学成绩分析和跟踪工作，把每位学生各科入学成绩、区名次、市名次，下发每一位班主任。通过月考、期中考试分析班级、学生的进步、退步情况，摸清学生的学习状况，建立优秀生、差生、特长生学习、管理档案，定员定人进行弱科辅导，使不同层次、不同类别的学生都得到有效的管理和不同程度的提高。

面对全省八地市统一划线的巨大压力，我们也加大了高三工作力度。首先，校级领导靠上听课，有时候用一周时间连续听一位教师课，斑竹他解决课堂教学辅导中存在的问题。其次，成立了由优秀教师组成的高考攻关小组，及时研究高考发展动向，研究在应考辅导中存在的问题，抓好每一次考试的成绩分析，帮助学科教师分析不足、帮助学生弥补弱科。三是，对重点学生进行重点辅导，特别是对边缘学生、弱科学生，进行教师承包，有效的保证了复习质量和学习效益。在这一学期的全市期中考试中，高一ABC上线人数由原来的151人上升到267人，入出口比176.8%;高三级部B线上线入出口率完成916.7%，C线上线入出口率完成285.7%,列全市所有高中学校之首。

四、加强思想教育，促进学生素质的全面提高

1、开展多种活动，加强“三观”教育

在加强常规管理的同时，根据中学生的年龄、心理特点，开展有针对性的各种活动，放手让学生自主管理，促进了学生的自我教育、自我管理和自主发展。在继续开展周日晚自习“反思课”、定时召开班协会、开展流动红旗、五星级班级和甲级宿舍评选等活动的基础上。今年上半年学校集中组织了高

一、高二“校园文化育新人”演讲比赛，让学生了解学校文化、学习学校文化，宣传学校文化;开展了“文明礼貌”专题教育活动，把三月份确定为“文明礼貌月”，举行文明礼貌主题班会，聘请李霞老师为师生们做“文明礼仪报告” 促进了学生文明行为文明素养的提高;举办心理健康主题班会，聘请心理专家翟昭博到学校举行心理辅导讲座，提高了人际交往、从容面对学习压力的心理承受能力;学校还请博山公安分局政治处马德恩主任到校做《少年成长及其成长过程中需要注意的问题》法制报告，加强学生学法、懂法、守法意识。下半年学校又组织了高一新入校学生的德育知识竞赛、“迈好高中第一步”演讲比赛、高二级部“读书先立志”演讲会、高三级部“我心中的理想大学”演讲比赛，召开了“做自尊、自强、自信、自爱的时代新女性”全体女生大会，针对男女生不同特点进行教育。开办了《俺爹俺娘》摄影展，并请著名摄影家、博山老乡焦波先生为2000余名师生作了“孝心献给父母，忠心献给祖国”报告，使学生充分认识到学习才是报效祖国、报答父母的最好方式。

2、针对学生实际，加强自信心教育

特殊的“金字塔”式的学生生源结构，给学校学生管理工作增加了很大的难度，也成为严重制约学校发展的瓶颈。针对学生学生基础差、学习成绩普遍较低、学习信心严重不足的实际，学校千方百计采取措施加强学生自信心的培养和教育。学校在每个年级都举行“我一定能行”演讲比赛，在班级中召开“我能行、我一定能行”主题班会，课前举行“五分钟才艺展示”都是为了促进学生的自信心。学校领导更是在学生大会上，在升旗仪式上，在深入到班级的讲话中，反复论述提高学生的自信心问题。各个级部分头组织学生在每周日晚自习和周三早晨组织学生进行庄严宣誓。同学们铿锵有力的誓言，让学生充分认识到蕴藏在自身的巨大潜力，同时也增强了学生的自律意识;“特别能吃苦，特别讲文明”已经逐步成为每一位实验人的优秀品质。学校还在教学主干道、教学楼、行政楼前张挂了多幅富有鼓舞性的大型宣传标语，提高了学生的自信心，改变了学生的精神面貌，激发了学生认真学习、主动学习的热情，教学成绩显著提高。

3、不断创新，探索特色化发展的道路

学校坚持“特色立校”的方针，把音乐、美术、书法、信息技术、列为必修课，在实际工作中，不断探索具有学校特色的发展道路，促进学生素质的全面发展。在高二新生中选拔成绩比较靠前的学生学习特长，扩大特长生队伍，在高二，美术特长生已经发展到120多人，音乐特长生30多人，体育特长生60多人。高三根据实际情况，帮助一部分学生到北京学习辅导，在学校内，从中国美术学院等高校聘请教师来为学生进行定期专业辅导，聘请秦大虎、潘长臻等全国著名画家到学校为学生授课指导;音乐学科，利用曹连生声乐艺术中心坐落在学校内的便利，请曹连生、吴贵泽等著名歌唱艺术家为学生定期辅导。体育方面引进健美操专业教师，开设了武术、健美操等专业，现在也已经初见成效。今年下半年，又根据学校实际情况，选拔一部分学习成绩中等、又有一定潜力可挖的学生，根据学生的意愿，组织开办了微机、财会、机电、农学等高职班，开辟了一条学校发展的新路子。

4、全面发展，课外活动丰富多彩

为了提高学生的全面素质，避免学生读死书、死读书，学校组织学生开展丰富多彩的课外活动。学校开发了书法、书法、刻瓷、陶艺、服装工艺等校本课程，各班级轮流进行学习实践;在高

一、高二开展以社会人文科学为重点的研究性学习和社会实践活动。上学期高

一、12班的“消防与交通安全”专题研究成果展示在市电视台报道播出。学校图书室在下午放学以后向学生开放借阅，大型学生阅览室、电子阅览室定时为学生开放，一次性投资2万余元建起了拥有1300余册图书的语文实验室等课外学习场所，举行了高一军训会操比赛、“庆进步、比提高”拔河比赛，高二 “读好书爱家乡”征文比赛活动，校园广播站、电视台按时开播开播，《奋进》文学社举办文学讲座，开阔了学生的眼界，促进了学生素质全面提高。在全国中学生物理竞赛中，有六名同学荣获山东赛区一等奖;两名同学荣获全国三等奖。在省高中数学竞赛中，有三名学生获得一等奖;在淄博市百灵艺术节声乐比赛杨爽获得了第五名的好成绩，并在今年被音乐学院录取。我校学生合唱团代表教育系统在区庆七

一、庆祝建党83周年文艺晚会上演出获得巨大成功，民乐合奏被选拔参加区教师节庆祝大会汇演;《奋进》文学社被评为全国优秀中学生社团。在博山区委宣传部、区教育局、天安保险有限公司博山分公司组织的“天安保险杯”“读好书爱家乡”征文比赛活动中，学校荣获“优秀组织奖”，有20多名学生获奖。

五、抓好学校其他工作

1、加强对党员的教育管理

加强党员教育阵地建设，组织好对|“三个代表”、“十六届三中全会精神”、新党章的政治理论学习，坚持开好两会一课，与党员签订《党员岗位目标责任书》和《党风廉政建设和反腐败目标责任书》，对党员的师德、教学都提出明确要求，在工作中，继续开展《党员十带头》、《党员挂星》制度，发挥党员的先锋模范作用，树立党员的良好形象。在发展工作中，严把党员标准，严格发展程序，坚持对发展对象高标准、严要求，帮助积极分子特别是青年积极分子在实践中逐步成熟提高。

2、以人为本，完善民主管理制度

努力营造宽松和谐、健康向上的人文环境，工作中、制度上处处体现对教师的尊重、关心、理解、信任，强化了全体教职员工的主人翁意识和责任主体意识，激发了广大教师努力工作的积极性和主动性。学校组织观看《话说教师职业道德》专题片，举行“优秀教师经验交流会”、“做学生喜欢的教师” 演讲会、学习“致加西亚的信”、学习“十六届四中全会”精神大讨论，投资四万多元为每一名教师一次性购买了《教育的理念和信念》、《赏识你的学生》、《走进教育科研》、《怎样培养真正的人》等9本教育书籍，增强了教师道德修养，增强了教职工的向心力、凝聚力，提高了教师教育教学水平。我们组织教师查体、为老师注射乙肝疫苗、开展教工篮球比赛、参加区运会。教工之家每天下午按时开放，本学期又新增了六台跑步机，为教职工提供了一个良好的活动场所和环境，保障了教师身体健康。学校还利用假期和周末组织全体教师、新分配的教师导张家界、长岛、开元溶洞等地旅游观光，减轻工作压力。特别是使新教师在远离家乡、远离父母的时候及时感受到了学校的关怀和温暖。现在学校的宿舍楼正在建设中，老师的住房问题很快就会得到解决。学校还召开了工会八届一次会议，成功地进行了工会的换届选举，推进了学校民主管理进程。今年我校被评为市级“民主管理先进单位”，顺利通过了职代会区级“合格星”的验收和市级“先进星”的验收。

3、完善制度，加强财务卫生安全工作

根据上级要求，建立健全了学校消防、交通安全、卫生安全、财务安全制度和档案管理，规范审查、监督、检查程序，明确职责分工。在师生中进行广泛的安全教育宣传。投资10万多元进行了消防安全设施配置，进行灭火演练、消防紧急疏散演练，使学生了解有关知识和技能，提高自救逃生的本领。为了加强学生的交通安全意识和管理，学校组织1000多名师生参加博山区教育系统 “争做优秀交通安全小卫士”和“争创交通安全先进学校”动员大会，组织600多名学生参加了区“交通与消防安全案例警示”大会，开展交通安全知识竞赛，与学生签订交通安全目标责任书，确保学生的生命安全。

严格执行上级财务管理的有关规定，严格财务工作制度。学校出台了《博山实验中学关于进一步加强财物管理的规定》、《物品购置规定》等一整套切实可行的规章制度，严格操作程序和责任要求。对班级财物管理情况及时进行检查评比，定时召开班级管理现场会，树立典型，树立榜样。在后勤管理中，及时调整职员分工，对工作不负责任、不积极、不主动的职员提出告诫，对严重违反学校制度的人员进行处分，对丢失学校财物的教师进行处理，加强了每一位教职工的工作责任心和防火防盗的警惕性。有计划、有步骤的改造了学校的水网、电网，对水电暖及时检修和维护，杜绝跑、冒、滴、漏现象，确保了供水、供电、供暖的正常运行。

这一年的工作，比过去的三年在管理规范、目标细化、工作落实上，都有了较大程度的提高，但也仍然存在着许多问题。我们决心在各级领导的大力支持和指导下，继续 发扬“以百米冲刺实现万米跨越”精神，以更高的工作热情和更大的干劲，在硬件一流的基础上，发挥我们的优势，加快学校发展的步伐，在科学发展、可持续发展上做文章，在提高执政能力、执教能力上下功夫，使我们的管理水平、科研水平、教学水平等各项工作再上一个新的台阶。

服务质量自查评估报告范文第5篇

彬村山第一小学位于彬村山农场东部。学校占地13320平方米，校舍建筑面积2196平方米，运动场面积6660平方米。现有6个教学班，89名学生，专任教师9人。学校布局合理，环境优雅，具有良好的教风、学风，教育教学工作井然有序。

二、评估的准备情况

我校高度重视此次评估工作，首先是成立了以校长为组长，教导为副组长，教研组长为成员的自评小组，全面开展自查工作。二是准备材料，在掌握指标

体系、划清各项指标的内涵、评估涉及到的方方面面等要求后，按指标分类整理，建档保存。

三、评估指标的执行

1、普及程度

严格执行上级有关政策法规，自觉规范办学行为，不断加强内部管理，近年来，依照《义务教育法》，确保了适龄儿童入学，小学适龄儿童入学率100%，辍学率为0，巩固率达到100%。

2、经费投入

我校学生人数较少，经费紧张，但学校一直优先保障教学经费的使用，改建、补充教学设施设备，支持教师参加各级各类培训。多方筹措资金，优化教学配置，改善办学条件。

3、教师队伍

我校专任教师9人，具备本科学历1人，专科学历2人。中专学历的6人。其中小中级职称4人，初级职称5人，小学在职教师达标率达到100%。

4、学校管理

我校全面贯彻教育方针，全面实施制度化管理。各校目前环境优美，规章制度健全，文化氛围、育人氛围浓厚。严格执行了国家和海南省制定的新课标和课程计划，在开齐学科，开足课时的同时，积极开设地方课程和校本课程，并加大力度推行新课程改革试验，教育教学成效良好。在校生违法犯罪率为零。

四、教育教学工作的主要做法

(一)转变观念，优化管理，大胆创新

1、教育现代化首先要实现教育思想和教育观念的现代化。现代教育要适应社会需要，关键要优化教育。而实现优化教学的目标，首先，要以培养新世纪具有主动发展意识和创造的人作为教育的基本职责。观念问题是最为关键的问题，必须通过培训和实践解决。要让教师认识到教学工作要围绕着学生和学习来进行，要紧紧扣住学生素质的提高和发展的根本目标来展开。

2、注重过程的管理。以日常检查

与阶段抽查相结合;以精神鼓励与物质奖励相结合，激励全体教职员工认真履行本岗位职责。

3、加强学校档案建设，逐步完善档案管理。

(二)培训教师队伍，探索育人之路

1、提倡业余充电，鼓励无师自通，鼓励一专多能，能者多劳，多劳多得。

2、提高教师业务水平，广泛开展理论学习、教育观摩和培训操作。

3、深入开展精神文明建设，树立以人为本，尊重学生自我发展的育人观念。

(三)重视课堂教学整体策略和教学模式的研究

1、重视网络资源 。网络为我们教师提供了一个很好的学习平台，我们要充分利用教师博客，做到资源共享。

2、在教学目标设计上应有全面性。既要传授知识，也要发展学生的能力，培养健全的人格与优良的品德，使学生身心得到和谐发展。

3、在教学方法上应选择最优的方案。要重视学生主题性发挥，引导学生独立思考、独立研究，善问善学，大胆参与实践。同时，重视学生个体差异的客观存在，因材施教，走一条符合每个学生身心发展的教学道路。

4、在课堂教学手段上，运用多种教学方式，提高信息的传递、知识整合的质量，给学生创设自主发展的时间和空间。在小组学习和集体讨论中，教师加以引导，鼓励学生形成独立的具有个性的见解，特别注意每一个学生的探究表现和研讨发言，不轻易做出肯定与否定的表示，以免限制学生思维的发展。设计设问帮助学生发现问题，并要求学生去解决，倡导以人为本，尊重学生人格，弘扬学生主体创新精神的教学模式，力求创设民主、和谐、积极、开放温馨的学习氛围，建立双向互动、共享信任的师生关系。

5、以“激励性的教学评价机制”为抓手，在教学过程中，真诚鼓励每个学

生去获取成功，培养自信心，增强学习的兴趣。

五、存在的问题

1、专业发展方面：教师科研能力尚不能完全适应素质教育的多项要求。教学研究活动不够深刻。教师的教学研究能力还有待提高。

服务质量自查评估报告范文第6篇

依据《曲阜市2016年教育重点工作督导评估标准》，我校组织相关人员，从教育管理、队伍建设、教育装备等三大块多项指标进行逐项自查，现将情况报告如下：

一、基本情况

学校占地面积4.7万平方米，总计10个教学班，在校学生400人，其中七年级4个班192人，八年级4班个134人，九年级2个班74人。在职教职工62人，其中专任教师学历达标率100％。

二、具体工作

1.教育规划。严格按照省教育厅《关于推进中小学章程建设的指导意见》有关要求，制定并健全学校章程，能够达到人手一册，并认真组织教职工学习贯彻。根据济宁市规划设计研究院规划为我校设计十年规划蓝图（2009年），学校最终形成“一轴、四区”的结构布局，目前逸夫教学楼已完成建设投入使用，下一步学校将筹资建设师生公寓为寄宿制学校做好准备。

2.基础教育改革。抓好“青蓝”工程，采用与骨干教师结队子，开展专题座谈会，外出学习观摩、上研讨课、过关课、展示课等多种形式促使新教师尽快成长。争取三年站稳讲台、五年成为骨干。以心理咨询室建设、社团活动、校园文化构建为突破口，凸显“以爱育爱 走进心灵”的学校特色建设，关爱每个孩子健康成长、终身发展。落实省《中小学学科德育实施指导纲要》进一步健全和完善我校德育工作有效机制，探索实施以学生成长档案等级式评价为主的学生综合素质评价制度。

3.教科研工作。深入贯彻落实曲阜市教体局“正教风，树形象，抓管理，提质量”的教育工作总思路，严格按照上级关于教科研工作的工作安排，立足学校实际，加强和完善我校教科研工作制度，全面落实课程改革目标，坚持以人为本，促进教师专业发展和学生终身发展。

4.体卫艺工作。严格按照上级要求开全课程开足课时，确保体卫艺教育教学工作落到实处，定期举办运动会，落实好“两操”和阳光体育活动要求，组织足球、篮球运动员参加市镇两级比赛，抓好棋类、合唱、绘画等社团活动，丰富校园文化生活。

5.安全工作。落实好一岗双责，切实做好依法治校，综合治理工作，积极利用橱窗、板壁报加强法制宣传，组织学生观看各类安全法制教育专题片，积极聘请校外法律法制专业人员做讲座，不断增强学生的遵纪守法、自我保护及安全防范意识，确保学校零违法。

6.后勤管理。学校后勤管理规范化、制度化、科学化，加强固定资产管理，做到帐卡物一致，勤俭节约、杜绝浪费。定期对校舍进行勘察鉴定，及时维修，无危房、危厕、危墙，校舍内外墙体干净美观，房屋无漏雨。认真做好家庭经济困难学生资助政策全部按规定范围和标准落实到位，建立精准扶贫户学生信息档案，开展精准关爱活动。

7.师德师风。规范制定制定师德师风建设方案，成立师德师风建设工作小组，并将师德师风建设纳入重要议事日程，定期研究师德师风建设有关工作；开学初组织教师从教宣誓活动。积极开展主题教育活动，重点整治在职教师有偿家教、为培训机构组织生源拿回扣、在民办培训机构兼职兼课、收受学生或家长礼金礼品等行为。

8.师资培训。加强校本培训，提高教师专业水平。认真组织学习和培训，帮助教师不断更新教育观念，更新知识结构和能力结构，拓宽学科文化视野，掌握现代教育技术，进一步提高理论功底和科研能力。学习培训的内容要具备权威性（选自权威报刊），针对性（教师教学存在的困惑），实用性（提供具体的经验和方法）。

9.教育装备。努力建设数字化校园网络，加强网络“人人通”平台建设，注重各功能教室的规范管理和高效利用，充分发挥其在教育教学中的辅助作用。实验教学演示率、学生分组实验开出率均达100%；仪器档案、帐目、制度健全，仪器设备、实验室设施（桌、橱、灯、水等）达到配备标准；实验教学效果好、学生能独立完成实验操作，并写出实验报告。图书室、阅览室全天开放，实行开架借书，循环漂书。

三、下步打算

一是继续贯彻落实教体局“正教风、树形象、抓管理、提质量”总目标，找差距找不足，凝心聚力全面提升教育教学质量。 二是切实加强教师队伍建设，全面提高教师素质，进一步深化学校内部人事制度改革，建立激励机制。

三是千方百计筹措资金，进一步加大对教育的投入。