服务业的产生与发展范文第1篇
(1) 教育对象范围的扩大。即远程教育是面向所有的人，而不像常规教育那样仅仅将教育对象限定于青少年。
(2) 教育内容更加丰富。即在教育内容上无所不包，只要是教育对象想掌握的东西，都可以组织学习。
(3) 教育层次的类别更广。也就是说.远程教育既包括各种层次的学历教育，也包括各种层次的非学历教育。
(4) 教育形式的种类繁多。如远程教育可以与政府机构、普通高校、工商业界等进行跨行业、跨领域的各种形式的合作办学，以及采用取消入学考试的办学方式等等。
要知道虽然现在学生越来越多，教师也越来越多，可是真正好的教师却很少，这个从各个学校学生对知识的理解程度也可以看出，因此, 教师的榜样作用不可忽视，但是要这么少的好教师来教育这么多的学生，无疑是不可能的，每个人的精力有限，教师也没有这么多时间来教会这么多人，而且更没有这么大的课室可以容纳这么多的学生，不过如果是进行远程教学，那么问题就不存在了。因此, 在利用远程教育来进行教学时，可以选择一些在自己的专业领域有突出成就的优秀教师，这样，那些教师就可以树立一个很好的榜样，可以更好得带动学生的积极性。
远程教育在时空上与常规的教育也有很大的分别。在常规教学中，学生按同一学历基础编班，师生在同一时间和同一空间进行面对面的集体授课，执行统一的教学计划、统一的教学进度。教学以教师为中心，教学内容、教学计划、教学进度、教学方式等统统由教师决定，学生在教学活动中往往处于一种被动学习的地位。这样对一些基础不同，在其它地方或是对上课时间有特别要求的学生，对常规教学无疑是不可接受的。
由以上就可以看出, 远程教育出现和发展的必然性。
当然, 远程教育也有它的不足之处。由于远程教育中会产生“师生远离”的现象，因此，远程教育对学生也有一定的缺点。在远程教育中, 教学活动很大程度上是教师辅导下的学生的自学。因此，对学生的学习主动性和积极性要求比较高。而且，由于教学活动是在一个虚拟环境中完成的，这就使得远程教育所能做到的，主要还是知识的传授与学习，许多在大学校园里能做到的事情，在远程教育的虚拟环境里却无法做到。对于年轻的大学生来说，高等教育是其人生道路上最为关键的时刻。在大学里，学生除了在课堂上学习专业知识外，学校的环境对其人格的养成与完善有着至关重要的作用。校园的学术氛围、教师的榜样精神、校园的文化体育活动、师生之间的日常交流，无不潜移默化地影响着青年学生人生观价值观的形成，对于培养德智体全面发展的人才来说，校园环境的熏陶已成了学校教育最重要的组成部分之一，其重要性远在具体的专业知识传授之上。不过随着现在远程教育的发展，这些不足也渐渐有了一些改善。
视频会议系统，是在网络上的发展起来的一种新的远程教育系统，和以前的教育系统相比有了很大的改善。特别是自从视频会议系统应用了MCU后，现在的远程教育已经变得很容易了。MCU的英文全称是Multi Control Unit，即多点控制单元。顾名思义，多点指的是三点及三点以上。通过加入了MCU的视频系统，不管同时接受教育的有多少学生，一间课室容纳不下，我们就分两间，两间不够就分十间，只要通过MCU来进行实时转播就可以了。这样，不管学校有多少个校区，或者是校外的实时教学点。
在利用视频会议开展远程教育时，教师按预定时间在主播教室进行授课，系统将教师的动态图像和声音、教师PC机演示的电子教案、影碟机播放的画面和声音、数码演示台展示的图表资料等教学信息实时传输到所有的听课教室。例如:在《系统解剖学》课程的远程教学时，教师可以使用一些真实的人体标本来讲课，其实时教学情况可以通过网络传递给所有的听课教室，以方便所有的学生进行观摩学习。若教师在教学过程中需要提问某一个教室的学生，只要通过MCU进行连接对象的切换就可以了。学生回答问题时只需要按下学生课桌上的发言按钮，系统就会按照预先设定好的操作步骤，摄像机将自动对准发言的人，并将该学生的音频和视频信息实时地传送到主播教室的监视器上，这样师生之间的信息交流几乎可以达到现场教学的效果。
而且在视频会议系统添加了MCU以后，就算是一些特殊的情况，也不影响正常授课。例如：当授课的教师因为参加会议到了外地而赶不回来授课时，他也可以利用这套系统来教学，只要授课教师手上拥有一部可以上网的笔记本电脑就可以了。通过笔记本，教师可以远程连接到MCU，直接把上课的课件在MCU上演示和讲解。自己讲课的图像和声音只要通过USB摄像头和麦克风采集就可以实时传回课室了，在课室端再用投影仪和功放把图像和声音放出来，也就实现了远程教育。而且在另一个角度来说，若学生无法赶到课室上课，他也可以通过连接到MCU系统来远程学习。这样远程教育可以说就不存在固定的主播课室和听课课室了。
在加入了赛尔毕博在线网络课程平台后, 就是在课外，远程教育也有了很大的发展。通过这个网络平台，我们可以实现以下功能。
(1) 为每一个参与远程学习的学习者建立学习日志。当学习者登录该学习网站时，系统就对远程学习者进行监控。其内容大致包括;计算出学生一次登录的时间，记录学生的学习项目，登录次数等。教师可以通过网络打开日志记录，来监控学生的学习情况。
(2) 记录学生的学习笔记。其中记录了学生在学习时遇到的疑难问题，以及学习时对一些学习内容的体会，而教师也可以通过这个平台来回答学生的问题和发表新的讨论话题来指引学生的学习方向。
(3) 对学生每一部分的学习内容进行测试与评价。
(4) 教师通过浏览学生的记录来评价学生是否在认真学习该门课程，是否在学习过程中提出了对学习该门课程有意义的问题，以及提出的问题是否有深度等。总之教师可以通过该系统实现了对学生的评价。
目前，采用视频会议系统与网络在线学习平台相结合进行远程教育已经为我国教育改革打开了广阔的空间，这是开展现代远程教育的新模式。它不但促进了远程教育的现代化，而且因为有了教与学的可视化交流，提高了远程教育的教学质量，因此，它是现代远程教育发展的一个新方向。所以要在该领域加大投入和开发力度，使我国的远程教育水平再上一个新台阶。
摘要：远程教育是一种运用多媒体开展教与学的过程的教育形式。它作为一种新的教育模式, 似乎一开始就是为了补充常规教育之弊而出现的。它的产生和发展是必然的。
关键词：远程教育,视频会议系统,MCU
参考文献
[1] 基史[著], 丁新, 等[译].远程教育基础[M].中央电大出版社, 1998.
[2] 丁兴富.中外远程教育定义和特征的分析研究[J].中国电化教育, 2000.
服务业的产生与发展范文第2篇
1、了解：本学科的起源和发展现状及其客观基础;
2、熟悉：学科性质和研究对象;
3、掌握：企业文化发展阶段
教学教具：课堂教学
课时：
教学难点与重点：企业文化发展阶段
教学过程：
一、“文化”与“企业文化”
近年，“文化”在中国显得很火。各种文化，诸如企业文化、商业文化、休闲文化、网络文化、饮食文化、服饰文化、旅游文化、装潢文化乃至茶文化、酒文化等等之类的文化，令人眼花缭乱。
(一)“文化”的含义
1.“文化”一词的由来
最初，“文”和“化”是各自单独使用的，“文”有“文”的意义，“化”有“化”的意义。从有关辞书的述证看，“文”有20 多种含义。《说文解字》说：“文，错画也。像交文。”按照《殷周文字释丛》的作者朱芳圃的解释，“文即文身之文”，“文”和“纹”相通。“文”是因为“纹身”而起的，它是先民们在胸前刻画线条的一种象形。因为刻画会有一定的轨迹，所以“文”又具备了“条理”的意义。“化”最初是就生育现象而言。《殷周文字释丛》说，“化像人一正一倒之形”，这符合母产子的情况。《吕氏春秋》云：“(纣)剖孕妇而观其化;杀比干而视其心。”高诱注：“化，育也。”在词义上，“生”和“育”可以互释。既然如此，“化”便是“生”的一种标志，故有“化生”一词行世。在中国古代，所谓“化”还有“教化”、“感化”的内涵。由于“化”与“文”存在着某种相互沟通之处，古人便渐渐把它们联系起来使用。“观乎天文，以察时变;观乎人文，以化成天下。”(《周易》)这句话的意思是说：“观察大自然纹理征兆之情状、寒暑阴阳之更替，可以知道四季的变化规律;观察人类社会伦理关系，成乎文章’，可以教化天下，成就大治之业。”由此可知，所谓“文化”即
由“人文以化成”缩略而来。
2.“文化”的含义
“文化”，按《辞海》解释，是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。按它的拉丁词Cultus溯源，是说它是耕种出来的东西。此外还有其他种种解释。归纳这些说法，“文化”大致含有如下意思：是人类在“耕种”物质财富、精神财富时创造的;是与社会发生交往中形成的;被体现的“人工创造”中，基本核心是价值观念。文化的含义有狭义和广义之分。
广义的文化：物质自然以外的一切都是文化，是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。它包含了三层层次，即物质文化、精神文化、制度文化。
物质文化：属于表层，指体现于物质生产和物质产品方面的文化层次，具体如：社会产品和生产经营产品的物质条件，如产品的设计、生产、包装、销售售后服务，以及厂房、机器设备、生产作业线等;
人们生活的物质环境，如城市建设、住宅、交通、商业设施等。
文化设施和娱乐场所。
精神文化：属于核心层，指呈现于人的内心世界的文化层次，表现为人们的各种精神活动，即价值观念、道德情操、思维方式、审美趣味、宗教信仰、民族习性等，包括社会意识形态和社会心理。
制度文化属于中间层，指体现于社会管理者认可和规定的交往方式的文化层次，即每个社会成员必须遵守的法律、纪律、规则和组织形式，在社会生活中具有明确的权威性。
狭义的文化：文化是人类的精神现象及其产物。包括意识形态，诸如思想、道德、风尚、哲学、宗教、文艺、科学技术以及与之相对应的制度和组织。
3.全面把握“文化”的含义
1.文化是社会历史发展的产物，是社会政治和经济的反映，又反作用于社会经济和政治。
2.文化是人类在改造自然、改造社会和改造自身的过程中创造的物质财富和精神财富的总和，是一种群体生活方式，也是人类生存的一种环境。
3.文化具有历史性和继承性。黑格尔说过：文化"不是一块不动的石头，而是生命洋溢的，有如一道洪流，离开它的源头愈远，它就膨胀得愈大。"
4.文化具有很强的渗透性和可交流性。
5.文化的评判与继承。
(二)“企业文化”的含义
1.“企业文化”的含义
企业文化出现于20世纪80年代初，由美国、日本将文化概念引入企业管理。企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论。至今，这种科学管理理论已经在全世界得到广泛应用，成为企业成功的根本保证。综合国内外的研究，对企业文化大致有两种看法。第一种是狭义的，认为企业文化的意识范畴，仅仅包括企业的思想、意识、习惯、感情领域。第二种是广义的，认为企业文化是指企业在创业和发展的过程中所形成的物质文明和精神文明的总和，包括企业管理中的硬件与软件，外显文化和隐形文化(或表层文化和深层文化)两部分。简单地说企业文化是指全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的共同目标、价值标准、基本信念及行为规范。它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合本。
2.企业文化的结构
企业文化的结构划分有多种观点，我们把企业文化划分为三个层次，即物质层、制度层和精神层。
(1)精神层。主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌。精神层是企业文化的核心和灵魂。它包括六个方面：(1)企业最高目标。它是企业全体员工的共同追求，是企业全体员工凝聚力的焦点，是企业共同价值观的集中表现，反映了企业领导者和员工的追求层次和理想抱负，是企业文化建设的出发点和归属。(2)企业哲学。又称为企业经营哲学，是企业领导者为实现企业目标而在整个生产经营管理活动中的基本信念，是企业领导者对企业长远发展目标、生产经营方针、发展战略和策略的哲学思考。
(3)企业精神。是企业有意识地提倡、培养员工群体人优良风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果，是全体员工有意识地实践所体现出来的。(4)企业风气。是指企业及其员工在生产经营活动中逐步形成的一种带有普遍性的、重复出现且相对稳定的行为心理状态，是影响整个企业生活的重要因素。(5)企业道德。是指企业内部调整人与人、单位与单位、个人与集体、个人与社会、企业与社会之间关系的行为准则。就其内容结构来看，主要包含调节职工与职工、职工与企业、企业与社会三方面关系的行为准则和规范。(6)企业宗旨。是指企业存在的价值及其人微言轻经济单位对社会的承诺。
(2)制度层。是企业文化的中间层次，主要是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性，约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层和精神层对员工和企业组织行为的要求。制度层规定了企业成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则，它主要包括三个方面：A.一般制度。指企业中存在的一些带普遍意义的工作制度和管理制度，以及各种责任制度。B.特殊制度。主要是指企业的非程序化制度。与一般制度相比，特殊制度更能反映一个企业的管理特点和文化特点。C.企业风俗。是指企业长期相沿、约定俗成的典礼、仪式、行为、习惯、节日、活动等。
(3)物质层。是企业文化的表层部分，它是企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层和
制度层的条件。它主要包括这几个方面:A.企业名称、标志、标准字、标准色。B.企业外貌，如自然环境、建筑风格、办公室和车间的设计和布置方式、绿化美化情况、污染的治理等。
C.产品的特点、式样、外观和包装。D.技术工艺设备特性。E.厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花。F.企业的文化体育生活设施。G.企业造型和纪念性建筑。H.企业纪念品。I.企业的文化传播网络，如自办的报刊、有线广播、闭路电视、计算机网络、宣传栏(宣传册)、广告牌、招贴画等。
企业文化的三个层次是紧密联系的，物质层是企业文化的外在表现和载体，是制度层和精神层的物质基础;制度层则约束和规范着物质层及精神层的建设，没有严格的规章制度，企业文化建设无从谈起;精神层是形成物质层和制度层的思想基础，也是企业文化的核心和灵魂。
例：微软的企业文化：员工不戴领带
有一个流传很久的笑话，说是一次IBM和微软要举行谈判，为了缓和气氛，IBM的人特意去商店买了牛仔裤和T-shirt，而微软的人也特意穿上了西服，打上了蹩脚的领带。我挺喜欢这个故事。其实微软成功和伟大之处，就在于一群普通的员工，能够以自己的方式不断努力着去实现自己的梦想。
二、企业文化的作用
正确的精神一旦在人们灵魂中、一个组织中形成，作为理想、信念、价值观，就会产生巨大的有形力量。以军事作战为例，公元1140年，南宋名将岳飞与金兀术在偃城对垒，金人以“铁浮图”担任正面冲锋。浮图，塔;铁浮图，铁塔。“铁浮图”三骑为一组，人马披铠甲，形似铁塔，另派1.5万人拐子马为左右两翼，向岳军发起进攻。“铁浮图”是当时的“重武器”，“铁浮图”与拐子马是很有杀伤力的。可是岳飞凭借“还我河山”这般浩然正气，壮怀激烈，全军同仇敌忾，形成一种“岳家军”精神态势，硬是把金兀术的“铁浮图”、“拐子马”杀得人仰马翻。
本世纪60年代初，我国大庆油田会战成功，威震寰宇。伟力在哪里?显然不是依靠先进的机器设备。那时大庆的生产手段落后得很;也不是依靠丰厚的工资报酬，那是我国外有他人欺侮，内有自然灾害侵袭，经济相当困难。大庆，荒野一片，冰天雪地，职工生活十分艰苦，伟大在精神。大庆职工有艰苦创业的品德，有自强自立的气概，有报国之心，效国之志，有为甩掉被人讥为“贫油国”帽子的英雄抱负，一句话，靠的是被马列主义热力偎依出来的大庆精神。
(课本第1页：“先进的企业文化具有凝聚人心、激发潜能、引导和协调人们为一个共同目标辛勤劳动和努力工作的功能”“文化力”。第2页：“企业文化都具有尊重人、关心人、以人为本的本质属性，从而能唤起人性中那种神圣的做人的自尊和尊严”。企业文化作为一种管理理论，偏重于对人的心理和行为的研究，重视对人的管理。玛丽凯阿什是美国一位著名的女企业家，1984年出版了她的《用人之道》一书。充分论述了重视人、尊重人的人本思想在企业管理和企业文化中占据首要地位。)企业文化从来没有像今天这样受到企业广泛的重视，“能够快乐的工作已超过薪水的地位成为人才去留的衡量标志，企业文化将代替资金和技术成为核心竞争力。” “任何企业要为员工创造一种文化环境，让他们有成就感，实现经济的和文化的目的。工作要开心，有时比物质更重要。”
优秀的企业文化可以促成优秀企业的形成与发展。在积极健康、进取和谐的精神氛围中，员工有主人翁意识，实事求是，充分发挥自己的劳动热情和聪明才智为企业发展服务，在企业发展的同时努力实现自己的抱负。正如《财富》杂志评论员文章所指出，世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。美国哈佛大学的约翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授深入研究了企业文化与企业长期经营业绩之间的相关性后指出，重视企业文化的公司其经营业绩远远胜于那些没有企业文化特征的公司。
此外，企业文化的功能还表现在它能解决企业的具体问题。著名经济学家魏杰教授曾经指出，“企业文化不是搞给外人看的，而是重在解决企业存在的问题。”建设企业文化的过程，就是企业发现自身问题，顺应时代潮流，调整不适合企业发展的思想观念，解决企业发展的问题的过程。
资料1惠普“尊重个人价值”的精神
美国的惠普电子仪器公司，在40多年前还只是一个只有7名职工，538美元资本，设在私人汽车库里的小作坊，现在它已成为拥有遍及全球的40多个分公司，200个销售服务点的国际性大企业，职工已达7万名，生产5千多种产品，年销售额为近50亿美元，堪称美国当代企业高速发展的典型。
在一项调查中，20位惠普高级主管中的18位都认为公司的成功靠的是对个人价值的尊重，这套宗旨又叫“惠普精神”。主要表现在以下各方面：
(1)实行弹性工作制给职工以充分自由，使每个人得以按其本人认为最有利于完成工作的时间、方式，达到本公司的总体目标。
(2)不拘礼仪直呼其名，不冠头衔。
(3)走动式经营，主管们不拘形式的上下左右沟通方式进行管理，如“巡视管理”、“唱咖啡聊天”等沟通方式。许多问题就这样不拘形式志以非正规方式解决了。
(4)实行终身雇用，在经济衰退期间不减员，而采取全员减薪20%，减工作量20%的办法，总经理也不例外。
(5)实行“开放实验室备用品库制度”。一切备用品，工程师们为了搞实验，可以任意拿回家中个人使用，而且备用品库门一直开放。
(6)公司宗旨明白写着：“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果。”
资料2硅谷之团体文化
《硅谷成功之路》的作者杰弗里詹姆斯认为，硅谷独一无二的企业文化是该地众多高科技公司取得成功的原因。硅谷完全是一种自由、进取、乐趣的创业气氛。硅谷的团体文化被总结为八点：
1 交易是一种经济方式，而不是一场斗争。在这里独树一帜的公司最有可能繁荣发展。
2 公司是一个共有体，而不是机器。在硅谷，公司被视为共同体，共存共荣，目的是让每个员工实现自己的理想。
3 管理是一种服务，而不是控制。在硅谷，经理们只是确定方向、拥有资产，这种可以让每个员工自由地完成工作。
4 员工是创业者的同事，而不是子民。创业家视员工为同仁，平等、相互尊重，能够人尽其才。
5 以理想为动力，而不是用恐惧作动力。在硅谷的高技术创业公司的动力：实现宏伟目标以后，可以获得丰厚的经济上的报偿。
6 变革是发展的形式，而不是对人的折磨。变革在硅谷的创业公司是一种乐意接受的过程，借此可以适应新的市场环境。
7 计算机是奴隶，不是主人。在硅谷的创业公司中，计算机被当作有用的奴隶，以此来避免重复.枯燥的劳动。
8 让工作使人产生兴趣。
服务业的产生与发展范文第3篇
国家旅游局最新发布的《2016年中国旅游发展报告》中显示, 2012年至今, 中国不仅是世界第一大客源国, 也是出境游消费中人均消费排名第一的国家。虽说我国的创汇储备的数量十分庞大, 出境旅游外汇支出对外汇储备稳定不会产生太大的影响, 但在“双第一”的光环下, 从另一个侧面而言, 首先, 目前我国内需严重不足, 而出境旅游外汇的漏出, 对拉动国民经济增长产生了不利的影响。此现象不仅会减缓我国经济发展步伐, 加剧我国服务贸易的逆差进一步增大, 进而影响经营项目, 甚至有可能“吃掉”相当大部分的经常项目顺差, 相当于我们用外国在华投资的资本在支撑出境旅游消费, 加之我国的海外投资不强, 这对国家长远经济发展是不利。其次出境旅游依然保持上升的势头, 将导致出入境旅游不平衡进而造成内需的“漏出”, 这对于解决我国最终消费率一直低迷、经济增长乏力等问题是不利的。最后, 我国国际收支平衡表上看, 这些年尽管我国采取了出口退税等政策, 但贸易顺差增长非常有限, 而我国服务贸易一直是处于逆差状态, 出境旅游的迅速发展从某种意义上讲是用低附加值的劳动产品作为资金保障, 这与我国发展中国家的地位是不相称的。
一、中国旅游服务贸易逆差的形成原因
(一) 我国旅游客源市场面狭窄
据《2015年中国旅游业统计公报》显示入境旅游人数13382.0万人次。其中:外国人2598.5万人次, 下降1.4%;香港同胞7944.8万人次, 增长4.4%;澳门同胞2288.8万人次, 增长10.9%;台湾同胞549.9万人次, 增长2.5%。数据表明, 我国入境游客中, 外国人的入境比例在下降, 约为19.4%, 而港澳台同胞的比例为80.6%, 并且外国游客中多为韩国及日本游客。改革开放以来, 据《中国旅游业统计公报》显示我国入境旅游客源地主要是港澳台地区, 而国外游客也多集中在亚洲地区。这说明我国旅游产业的客源市场面过于狭窄, 对客源国的依赖性强并且需求量有限, 因而限制了我国旅游业的扩大和发展。
(二) 人民币升值影响, 旅游和教育出口的比重加大
2008年在全球金融危机影响下, 全球经济受到严重冲击, 而我国旅游服务贸易的主要出口国 (亚太地区的日韩俄等周边国家以及港澳台地区, 欧美客源主体是美英德国加法等国) 受危机影响较大, 其表现为经济下滑、失业率上升, 居民可支配收入下降等, 这些国家旅游需求的弹性相对较大, 使得我国旅游服务贸易出口转为负增长。为了缓解危机带来的影响, 美国政府大量发行美元借以刺激经济, 从而导致美元大幅贬值。人民币升值之后兑换美元的汇率处于相对稳定, 中国内地居民的出游、留学等需求强劲, 国内旅游支出消减, 加之CPI指数上涨等其他多种因素的共同作用, 使得旅游服务贸易进口逐年上升, 加剧中国旅游服务贸易逆差。
(三) 中国旅游市场竞争力低, 影响入境旅游的提升
随着中国对外开放的深入, 中国居民出境旅游限制越来越少, 出境旅游的市场逐渐扩大, 但由于中国入境旅游市场依然处于略施, 其中体现为:第一, 各国旅游政策的差异性。中国国情的不同, 只对少数国家提供免签及落地签政策, 而对于其他国家而言, 中国市场变成各国旅游服务贸易的核心竞争市场, 许多国家拟出台优惠政策拓展中国旅游市场。为了进一步吸引中国游客, 各国纷纷出台的签证、免税等政策, 吸引更多的中国游客, 如日本、泰国等多国政府计划出台签证、免税等旅游优惠政策。第二, 中国旅游服务市场的服务质量和旅游产品相较于其他国家的性价比低。主要体现在中国大部分省份的旅游业相关服务跟不上, 如支付方式不便捷, 许多服务行业无法进行VISA卡支付;大部分服务业的服务人员英语水平低, 无法帮助外国游客解决他们在国内所遇到的问题等, 这些将不利于外国游客再次选择出游中国, 弱化了他们对中国口碑营销的力量。第三, 中国的旅游产品在国外的营销宣传较弱。各国旅游行业转攻出境游市场, 弱化了中国入境游市场。各国民众在互联网上所获知的中国旅游的产品较少, 访问量比较大的西方网站大多不提供中国的旅游产品, 外国的旅游企业大都对中国市场知之甚少。
此外, 旅游者的消费观念不同, 中国教育出口的增加, 也是导致旅游贸易逆差产生的重要因素。2016年我国出境旅游规模约1.22亿人次, 花费高达1098亿美元 (约7600亿元人民币) , 中国人被称为“移动的钱包”。其中, 国外在旅游购物的份额占到50%-60%, 其中奢侈品的比重最大。相反, 外国人在我国旅游购物需求并不大, 入境游客的住宿和交通费用是基本旅游消费中比重最高的, 非基本旅游消费中购物仅占总体旅游消费的20%。
二、中国旅游贸易逆差的对策
(一) 旅游投资市场“走出去”战略
中国投资者响应国家宏观战略, 加大海外旅游产业的投资, 形成利润回流机制, 减少旅游服务贸易逆差。在国家“一带一路”的战略背景下, 国际的交流与合作领域都在发生巨大的变化。其中, 旅游贸易间的合作被认为是“一带一路”沿线国家和地区在互联互通中共识多分歧小并且基础最扎实的合作领域。根据国家旅游局资料显示, 未来五年, “一带一路”沿线国家将迎来中国游客1.5亿人次和即将超过2000亿美元的旅游消费。根据目前“一带一路”沿线大部分国家和地区的旅游服务业发展相对之后, 旅游基础设施不足, 我国的投资者在旅游投资上“走出去”, 对沿线国家的进行旅游投资, 如旅游开发、饭店建设等与中国的游客的出境需求进行有效对接, 形成利润回流, 缓解我国旅游服务贸易逆差压力。
(二) 实施旅游人才培养, 出口返内销战略
客户满意度是评判旅游服务行业的主要标准之一, 旅游从业人员的职业素养和职业技能已成为支撑整个行业发展的关键和重要手段。随着全球经济一体化、信息化, 旅游行业的要求也越来越高, 积极培养旅游服务业专业型人才, 提高从业人员素质已经势在必行。中国设立旅游专业的高校应该发挥作用, 培养具有专业水平与国际视野的、与市场需求相适应的双语、多语种型旅游人才。人才培养不仅仅可以满足本国旅游行业的人才储备, 可以进行旅游人才的输出, 减少本国就业压力, 增加劳务出口所创造的外汇收入, 稀释旅游服务贸易逆差在经常项目顺差的占比。
(三) 完善本国旅游业的产品和服务机制, 调整境内外旅游营销策略
我国的旅游业产品和服务机制未达到国际化的标准, 这无论是对境内或是境外的旅游市场都存在弊端, 加之我国的境内外旅游营销方式比较传统, 无法扩大我国旅游行业的影响力。
对于境内旅游:我国应该调整国内旅游的消费模式, 加强对境内部分省份大气环境的自理 (如雾霾) , 增强境内外游客对我国旅游业的信心和热情;规范本国旅游市场的收费标准, 打破市场高价门票, 宰客等负面现象;为游客提供便利性的国际化的服务;加强各省市的旅游营销, 结合当地特色的旅游资源, 打造地方特色旅游;实行国际友人人文关怀计划, 提升旅游产品体验, 促进国际旅游口碑的打造。
对于境外旅游:国家旅游局应该加大对外旅游窗口的多语种的极具吸引力的网站构建;中国旅游企业应加大与境外旅游企业的联动合作, 出境游与入境游的营销同时进行, 鼓励境外旅行社发展入境游, 给予优惠政策, 增加我国旅游贸易出口的国际竞争力。
摘要：自2009年至今我国旅游服务贸易持续处于逆差状态, 由此状态而产生的高额旅游服务逆差已不符合我国长远的贸易发展利益。本文这对我国逆差现状, 形成原因进行了分析并提出了提高中国旅游业国际竞争优势, 扩大旅游服务贸易出口的一些对策。
关键词：中国,旅游服务贸易,逆差,国际收支平衡
参考文献
[1] 胡蕲.我国旅游服务贸易的国际竞争力分析[J].特区经济, 2009 (12) .
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[4] 尹浩华.国际旅游对我国国际收支平衡的影响分析[J].特区经济, 2014 (12) .
[5] 《中国旅游业统计公报》[R].国家旅游局:20092015.
服务业的产生与发展范文第4篇
1 语音实验室的产生
语言实验室这一名称最早出现于20世纪20年代, 为美国夏威夷州立大学沃尔兹 (Ralph H.Waltz) 首先提出。当时的语言实验室是指利用声音频谱分析仪、示波器等实验仪器, 对语言进行分析和实验的场所主要用于对语音的各种物理现象进行科学研究, 故称之为语言实验室。今天我们所说的语言实验室, 则不再是用来分析、实验语言现象的场所, 而是用现代教学媒体装备起来, 进行语言教学和语言训练的现代化教室, 主要用于外语教学。
2 语音实验室的发展过程
语言实验室最初是在录音机和扩音机综合运用的基础上发展起来的。20世纪40年代正是第二次世界大战期间, 由于战争的需要迫使许多人必须在尽可能短的时间内掌握高水平的语言技巧, 美国首次将语言实验室用于外语教学上, 从而拉开了语言实验室用于教学的序幕。随着科学技术的发展, 语言教学的实际需要和各种教学媒体的综合功能的扩展, 语言实验室也在不断地发展。
2.1 听音型语言实验室 (A P型)
听音型语言实验室是一种最简单的仅能提供听觉训练的设备, 它的主要设备有教师控制台上的录音机、电唱机、耳机和话筒, 以及学生座上的耳机。采用录音机及磁带进行练习, 其教学效果很好。这种教学训练成本低、随意性强, 而且学习者本人可借助录音机及磁带进行相关的练习, 这样为方便教师控制和同步教学, 但是由于学生利用听音型实验室时只能听教师控制台输出的节目, 不能通过媒体听到自己的发音, 也无法与教师对话, 是一种被动性的学习工具, 仅适用于听力和听写训练, 学生不能发现与纠正自己发声中的错误, 由此促进了听音型语言实验室的改进。
2.2 听说型语言实验室 (A A型)
听说型语言实验室是在听音型基础上发展起来的, 兼具放音和师生对话的功能。在教师控制台上增加了耳机, 学生座位上增加了话筒, 学生可以听老师讲解或听播放的录音教材, 并能回答问题或进行跟读练习。学生可以通过按键呼叫教师, 提出问题。教师除讲读外, 还可回答学生提出的问题, 组织与学生的对话与分组对话, 监听学生的学习情况并及时加以辅导。听说型语言实验室增加了学生的口语练习, 并可对学生的学习情况获得及时反馈, 在集中教学中进行个别辅导, 教学效果比听音型好。但要在语言实验室里进行语言的交际性功能训练, 对设备的要求必须是多功能的。除了录音、传声器、监听、呼叫、应答等功能外, 还需要有显示、对讲、任意对讲、分组教学等多种功能;不仅要求功能齐全, 更要求质量可靠和操作简便, 这样就促进了视听型语言实验室的发展。
2.3 视听型语言实验室 (A V型)
在20世纪80年代, 外语教学开始朝着综合化和多元化的趋势发展, 传统的主控机已不能满足功能的要求。取而代之的是用计算机作主控机, 利用计算机软件、接口装备一些辅助功能的语言实验室便应运而生 (如磁带编辑功能, 复读功能。电控快、慢放功能, 记忆功能, 教学信息存贮功能, 教学效果分析功能及可播放视频信号功能等) , 每两个学生座位配一台计算机显示器, 使学生既能听, 又能看, 视听并用地学习。有些设备较全的视听型语言实验室里, 还装有学习反应分析器, 用以测验、统计、分析课堂学习的效果, 使教学达到理想化、最优化, 是我国使用得最多的语言实验室。
2.4 多媒体数字化语言实验室
数字化语言实验室是建立在网络资料交换的基础上, 将经过A/D转换后的语音资料或音频数据文件, 通过标准的网络协议传送给用户终端, 网络及终端之间的传递以符合标准网络协议的命令资料的形式反映, 系统消除噪声干扰, 音质可达到专业的立体声音质, 满足教学多样性的需求, 充分合理地组建和利用资源的一种全新的语言实验室。数字化语言实验室是网络技术发展的必然结果, 它代表一种技术发展的趋势。我们知道网络的最大特点就是资源共享、利用率高、信息传递准确等。数字化系统不仅包含了传统型系统的所有功能, 而且又扩展了几种应用功能。例如:数字化复读、音波比对、视频点播、对谈练习、电子阅览、阅读教材、作业发布、考试测验等等。这些功能的加入不仅丰富了课堂教学, 而且改变了语言实验室的应用模式, 使语言实验室从单项的语音教学功能变成了多功能的语言、计算机、多媒体课件的整合教室, 还可在课后向学生开放, 接受来自各年级、各语种、各学科的学生同时在此教室内自由学习。数字化语言实验室的核心技术是基于计算机传输协议的网络技术, 整个系统几乎没有机械部件, 故不存在机械故障。多媒体数字语音室的所有设备都是由标准的网络与计算机设备组成, 与我们常见的计算机局域网设备一样, 它们的高效稳定已被我们所熟知, 所以也确保了产品方面的稳定性。
数字化本身为教学带来许多新的应用, 系统不仅仅消除了噪声干扰, 而且音质可以达到专业的立体声音质。网络化应用又为系统增加了几十种应用模式。从教师应用上看, 对教师的计算机应用能力有一定的要求, 教师对教材的准备只需点击鼠标即可完成, 整个过程快速、方便。从教材的选择上, 丰富的教学资源相当于几十所学校所有资料的总和, 教师不再为资料的收集和保存而烦恼。磁带的受潮变调、绞带、磁粉脱落等状况都不再出现。教学中, 整套系统的使用均通过计算机控制, 可视化操作界面易学易用。从学生的应用上来看, 学习的范围不再局限于教师所带的磁带, 每个学生都可以通过自由点播、阅读或自习的方式使用校园网提供的海量资料。教师、同学的交流形式多样, 可以是公开化的, 也是私下的。甚至多语种、多年级都可以在同一时间内共享语音教室。从学校实验室建设上来看语音教室利用率成倍的提高。从另一角度看, 数字化系统相当于语音教室, 电子阅览室, 计算机房等各种实验室的集合体。另外, 系统的稳定性、易用性、易维护等都是传统语音室无法比拟的。
3 结语
数字化语言实验室的发展推动了外语教学的改革并改变了外语教学的理念, 同时也加速了实验室的科学管理进程, 在未来的几年内, 音频信号的压缩技术, 一些新的通信技术、网络技术 (如多媒体组播技术、消除音频信号延时的技术等) 将会在语言实验室中被采用。
摘要：随着科学技术的发展和大学英语教学改革的不断深入, 语音实验室作为外语教学的一种重要手段以最快的速度吸收着最新的各项现代化技术, 并随着教学新媒体的出现不断完善, 本文简单介绍了语音实验室的产生和发展过程。
服务业的产生与发展范文第5篇
一、大数据的基本概念及其重要意义
大数据指的是资料来源很广、存在形式多样的庞大数据库, 信息资料具有实时性、规整性, 使我们能够在庞大的数据库中快速地获取信息, 筛选出有用的信息, 进行利用。现在, 人们将大数据广泛地应用到各行各业, 充分发挥它所具有的价值。大数据具有四个主要特点, 第一, 数据量特别大都是以P、E、Z为计量起始单位;第二, 数据类型特别多, 以网络杂志、音频、视频等形式展现给人们;第三, 数据价值密度较低, 现在物联网被人们广泛应用, 含有大量的信息, 我们如何快速寻找到有用的信息是至关重要的;第四, 信息处理速度特别快, 具有时效性, 可以及时反馈给人们有效的信息。同时, 大数据也为图书馆服务的发展带来了重要意义, 并且有效地优化了信息资源, 将资源整合在一起形成图书馆云共享。使得图书馆的服务质量得到提高, 降低了软件、硬件设施的成本与花销, 减少了图书馆因升级使服务系统暂停发生的可能性, 形成安全稳定的数据环境。
二、图书馆服务在大数据背景下面临的挑战
(一) 对工作人员的素质和能力所造成的影响
众所周知, 图书馆的组织结构在大数据背景下发生了巨大的变化。我们正处于信息技术快速发展的时代, 图书馆的资源数据正在逐步向数字化、电子化方向发展, 使他们主要通过网络媒体、信息平台提供给广大读者, 被人们开发利用, 这使得传统的服务体系和人员管理机制发生了巨大的变革。因此, 图书馆应当提高工作人员的综合素质能力, 增强他们对信息的开发、管理和利用, 提高他们对信息的分析和整合能力, 不断丰富工作人员的专业知识内涵, 提高他们的专业技术水平, 使信息得到良好的运用。同时, 图书馆应当丰富工作人员管理结构, 使他们有组织、有层次地对信息进行管理和应用, 增强他们的责任心, 有利于他们对信息进行有效的提取, 成为综合性服务人才。
(二) 为技术水平的发展带来深刻影响
图书馆的信息技术水平在大数据时代下面临着巨大的挑战, 在图书馆应用中, 传统的软件技术和硬件技术的发展被现在的信息技术所制约, 他们不能满足当前信息服务平台所需的存储和运算要求, 阻碍了信息资源的发展。我们应当对软硬件技术进行更新和修改, 促进其适应科技的发展和进步。另一方面, 图书馆现在应用的技术水平比较低下, 仍旧是以web2.0为基础的技术服务, 不能在大数据库中快速寻找到有用的信息, 无法有效地体现图书馆所具有的价值, 这严重影响了人们对图书馆数据资源的利用, 减少了图书馆的效益价值。
(三) 为图书馆服务业务带来的影响
在大数据背景下, 图书馆应该充分利用大数据所具有的功能, 对存储和收集到的信息进行整合和总结, 发现读者的阅读频率、阅读习惯和阅读时间, 归纳并分析出读者的阅读规律, 找寻到他们的兴趣爱好, 才能充分发挥图书馆的服务功能。网络工作人员可以了解到许多的资源数据, 对他们进行分析和观察, 找寻到业务功能的突破点, 分析出每一位读者阅读的偏重方向, 为读者带来更好的阅读体验, 从而可以使图书管理人员有效地掌控图书的管理方式, 在时代竞争中占据有利地位。
三、图书馆服务在大数据背景下的创新与发展实施策略
(一) 重视读者数据信息, 满足读者需求
在当今社会中, 图书馆的有效竞争力不再是单纯地进行信息的获取和利用, 他们还需要对读者的信息资料进行整合和分析, 充分掌握他们的阅读偏向点及阅读习惯等内容, 才能在大数据时代站稳脚跟。与此同时, 图书馆传统的服务模式难以满足当今时代要求的信息存储量水平, 他们只能对文献综述、网络资源进行很好地把握, 无法及时掌握一些不确定的信息内容, 甚至有一些数据形式还没有进行建设, 他们应当结合大数据时代的特点, 提高对读者信息和数据的掌握程度, 满足读者的需求。读者是图书馆最主要的客户, 在服务理念中, 应以他们的需求作为出发点, 寻求最好的数据信息提供途径。在此过程中, 图书馆需要在大数据中对读者的兴趣爱好进行调查和了解, 及时向他们推送一些他们感兴趣的信息和数据, 使图书馆数据平台得到充分的利用。
(二) 探索并利用大数据的服务创新技术
图书馆现有的软件技术无法使处在各个地方的图书馆进行有效的联系, 使他们不能对异地的图书馆进行信息的提取、分析和利用, 达不到资源共享。在大数据背景下, 我们应当将大数据技术和图书馆现有技术进行充分整合, 利用他们具有的技术功能, 促进数据的发展和利用, 推进网络服务平台水平的利用。由此, 我们将实现异地图书馆之间的相互联系, 将服务技术与信息数据进行融合, 使数据服务技术得到创新, 形成图书馆“云服务”中人机交互技术的新理念。除此之外, 我们应当合理利用数据分析技术, 探究图书馆服务行业具有的功能, 我们需要将数据分析技术同使用工具相结合, 引导图书馆未来服务行业发展的方向。
(三) 图书馆形成智能化服务体系
图书馆积极利用大数据具有的特点, 发挥他所具有的优势, 将搜索到的信息进行归纳和总结, 分析出数据的存在特点。通过此途径, 图书馆有效地降低了人力、物力的消耗, 拓宽了服务范围, 形成了智能化服务体系。首先, 图书馆通过智能化服务体系提高了数据处理效率, 节约了时间, 减少了资源的浪费, 解决了人们无法完成的工作需求。其次, 随着智能化服务体系的不断提高, 图书馆的服务内容、服务手段得到提高, 满足读者的需求, 为读者提供更广阔的服务平台, 使他们可以充分利用平台内所具有的数据信息, 轻而易举地获得所需的信息、资源。最后, 我们可以看出自从建立智能化服务体系, 知识的流通与传播得到有效地发挥, 将一些隐性的知识内容逐渐转变为显性的知识内容, 有利于我们对知识的发掘与利用。
(四) 图书馆服务发展模式及管理模式的转变
面对社会上存在的诸多压力, 图书馆需要改变自身的发展模式, 结合创新、多样化的价值理念, 建立出独特的服务发展模式及管理模式。图书馆将大数据具有的特征与自身的优势相结合, 创建出系统化、标准化的服务平台, 使自己更加明确服务的理念和工作性质, 推动服务创新模式的发展。同时, 图书馆的管理模式逐渐发生转变, 从管理的信息化向数据化转变。管理单位需要对工作人员形成一定的考核制度, 工作人员在为读者提供服务的同时详细记录他们的数据信息情况, 有利于对工作人员进行考核, 促进服务质量的提升。另外, 读者也可以根据自己的需要选择适合的工作人员进行服务, 有利于自己快速寻找到所需的内容, 这提高了服务的质量和效率, 增强了读者的满意程度, 使得图书馆的服务在大数据时代下得到创新与发展。
四、结束语
如今, 大数据已经融入到我们生活的方方面面, 为我们的生活带来了许多的便利, 对我们生活方式的转变具有重要意义, 但同时它也带来了许多的挑战与问题。在大数据背景下, 图书馆对服务进行创新与发展是当今社会的必然趋势, 现在, 它正面临着巨大的挑战, 工作人员不能适应数据的快速发展, 无法使图书馆的技术水平得到提高, 这使得信息的保存、分析和利用受到阻碍。我们应当积极思考出应对策略, 对图书馆的服务创新与发展提出解决方案, 使图书馆的管理结构得到优化, 形成智能化的服务体系, 提高工作人员的综合素质, 提高他们的业务水平, 满足广大读者的需求, 充分展现图书馆信息资源的价值, 为将来的发展奠定良好的基础。
摘要：现在世界已经全面步入大数据时代, 各行各业都受到了大数据信息资源带来的影响。图书馆积极应用大数据信息体系, 为图书馆服务提供丰富的信息资源, 但同时它也面临着众多的挑战, 我们需要认真分析服务中存在的问题, 思考如何解决这些问题, 我们应当采取哪些措施, 提高服务质量, 促进服务向智能化、个人化、功能化方向发展, 为图书馆的服务带来创新与发展, 使其适应社会时代的需求。
关键词：大数据,图书馆,服务创新,发展方向
参考文献
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服务业的产生与发展范文第6篇
1 混凝土裂缝产生的原因
混凝土作为一种复合建筑材料, 由于其组成材料的多样化以及各组成材料间物理化学作用的多变化, 致使混凝土的物理力学性能与很多因素有关, 混凝土抗压性能良好而抗拉性能很差, 抗拉强度只有抗压强度的1/8～1/20, 并且不与抗压强度成比例地增加, 其极限拉伸变形很小, 因而极易产生裂缝。通过近代仪器己经发现混凝土在受荷载以前, 在硬化后的混凝土内部, 尤其是在胶结料与骨料的界面上总是存在着大量的微观裂缝, 其分布有随机性, 而这些裂缝在外界荷载作用下或环境变化时会发展而形成可见宏观裂缝, 目前规范或规程按计算控制的主要是宏观裂缝。
对于荷载引起的裂缝, 当构件中的主拉应力大于混凝土的抗拉强度或主拉应变大于混凝土的极限拉伸应变时混凝土就会产生裂缝, 如受弯构件受拉区的弯曲裂缝、弯剪裂缝等。温度引起的裂缝一种情况是大体积混凝土因水泥水化热导致内外温差过大所引起的温度应力超过混凝土早期抗拉强度时引起的裂缝, 另一类是混凝土因环境温度变化而产生膨胀或收缩变形, 其中收缩变形又受到外界的约束或内部钢筋的阻碍而产生裂缝。其它还包括混凝土硬化前产生的表面裂缝、混凝土收缩变形时受到约束产生的裂缝、材料不良引起的裂缝等。
对于目前住宅现浇楼板存在的裂缝问题同样没有形成比较一致的处理意见, 而更多的是从设计上采取一定构造措施、施工中加强混凝土配合比控制和养护等几方面提出相关建议, 从实际效果来看确实收到了一定成效, 但楼板裂缝的形成原因确实有其特殊性和复杂性, 无法以一般大体积混凝土裂缝控制、非荷载原因来解释分析, 对于砖混结构、剪力墙结构等也有其截然不同的分布规律和形态特征。
2 现浇楼板裂缝类型与特点
2.1 楼板裂缝的类型
观察裂缝产生位置及走向, 楼板裂缝主要分布在板角、板跨中以及楼面的凹凸部位, 大部分楼板贯穿裂缝主要出现在混凝土浇筑后一年左右的时间内, 在各部位裂缝中, 多数板角、跨中裂缝都是或者最终发展为完全贯穿型的, 而板面龟裂则主要为面层裂缝。现大致将裂缝分为以下几类。
2.2 4 5°斜裂缝
此类裂缝大部分为板角斜裂缝, 实际工程中这类裂缝非常常见。板角45°斜裂缝一般在板角位置大约0.5m～1.5m范围内出现, 裂缝位于和超出板角放射筋长度范围的情况同时存在。通常楼板一个房间有1～2条斜裂缝, 有时可能在4条以上的裂缝, 一个板角通常有1条裂缝, 有时有2条, 甚至3条, 对应于这种情况, 一般楼板底面也会有l条斜裂缝存在, 这条裂缝的位置或者与一条裂缝位置吻合, 或者位于两条裂缝之间。板角45°斜裂缝的分布情况还与楼板的走向有一定关系, 从数据反映的情况来看, 楼板西端的板角裂缝多于东端。而在楼板凹凸部位, 突出开间的阳角部位开裂情况与板角非常类似, 也是存在斜裂缝的主要部位。
2.3 横向、纵向裂缝
楼板跨中裂缝的分布和数量则呈现一定的随机性, 但以横向、纵向最多, 大跨度开间中部出现裂缝的几率相对较大, 裂缝多为横向, 少数为纵向。横向裂缝是指平行于楼板的短边, 垂直于楼板长边的裂缝, 纵向裂缝是平行于长边, 垂直于短边的裂缝。纵向裂缝多发生在具有连续长横墙附近, 有时板面会出现无规则的龟裂。裂缝通常位于楼板中部1/3板跨度范围内, 有时1条横向裂缝在中间, 也有2条裂缝在1/3跨两端的情况。混合结构中楼板大多为双向板, 裂缝在接近方形板的双向板中出现概率极高。由于调查的存在裂缝的房屋中无单向板, 因此不知道裂缝的出现与长短边之比大小是否有关系, 也没有作进一步的研究。
2.4 辐射缝
辐射缝是指二条以上裂缝汇交于楼板上某一点的情况。这些裂缝通常出现在天花板上的吊灯周围, 裂缝宽度一般小于0.2mm, 通过裂缝修补时开槽检查的情况来看, 经常直接露出预埋在混凝土楼板中的线管, 而裂缝与线管走向一致或接近, 因此可判断为辐射缝与管线预埋时的安装控制措施不当有关系, 下面是滨江一期工程与香梅花园三期工程中发现的辐射缝。
2.5 其他裂缝
除了上述几种裂缝之外, 现浇楼板裂缝还有其他形态的裂缝, 可看作斜裂缝、横向裂缝和纵向裂缝的组合。同时, 一块楼板上会出现几种形态的裂缝。
3 楼板裂缝的特点
3.1 裂缝多数在建筑物未投入使用情况下产生
很多建筑物在未投入使用的情况下就出现了裂缝, 有的甚至在混凝土浇筑完毕后2～3个月以后就出现了裂缝。这时楼板除了在施工阶段承受施工荷载以外, 往往只承受自重荷载, 甚至尚未达到楼板荷载设计值, 这说明了在施工阶段己经有某种或多种因素与楼板裂缝的产生有一定关联。同样, 在部分业主入住后也报修楼板裂缝, 经查存在将住宅房用于货物储存仓库、装修材料特别是花岗岩集中堆高、浴缸重量超出楼板设计承载力的情况, 说明交付入住后如何按设计要求确保楼板荷载在设计允许范围内也是一项重要的工作。
3.2 部分裂缝为贯穿裂缝
这些裂缝在楼板板面与板底同时出现, 通过蓄水试验检查的话会出现渗水现象, 说明为贯穿裂缝;但从对裂缝的检测情况来看, 基本都是无害裂缝。由于贯穿裂缝的存在, 对于住宅楼来说存在渗漏隐患, 也就是一旦楼上住户家中发生管道渗漏, 水将流到楼下住户家中扩大渗漏影响面, 造成不必要的附加损失, 因此只要是贯穿裂缝无论是否装修房都必须及时进行修复。
3.3 与建造和竣工季节有关, 大多产生于夏秋季节、高温天气
这些裂缝经过炎热的夏季, 大多在秋季出现, 这里是指可见裂缝, 裂缝宽度一般在0.05mm以上。而从结构阶段施工期来看, 基本都是在夏季到冬季处于标准层施工阶段。
3.4 与地基好坏无关
所考察的几个项目都采用了纯桩基或沉降控制复合桩基础, 出现楼板裂缝幢号的沉降观测数据显示符合设计要求而且均匀沉降, 而且结构其他部位除顶层墙体存在斜裂缝外, 未发现其他明显因地基问题造成的裂缝, 因此基本可以排除因为差异沉降产生裂缝的可能性。
3.5 多层砖混结构的楼板裂缝数量远远多于高层剪力墙结构
数据显示, 高层楼板裂缝相对多层砖混结构要少很多, 在楼板均采用双层双向钢筋、楼板硅标号相同的情况下, 仍然是相同的结果。
3.6 施工进度、混凝土养护时间对裂缝产生有影响
在同一个小区, 不同施工单位采取不同的施工进度及混凝土养护方式来看, 施工进度合理、混凝土养护充分的建筑物裂缝产生数量普遍较之施工进度快、养护时间短的建筑物少。
3.7 模板支撑体系的选用对楼板裂缝的产生有比较大的影响
从收集的资料对比来看, 采用钢管支撑、立杆间距控制合理、模板支撑体系搭设规范、配备三套底模的建筑物比立杆间距大、配备二套梁板底模、结构施工质量相对较差的建筑物楼板裂缝少。
4 建筑楼板混凝土裂缝的修复方法
无论混凝土是何种因素引起开裂, 包括内应力和外应力, 从技术角度考虑其修复时机都应选择在裂缝基本稳定后才实施。如收缩裂缝的修复应等其收缩基本完成后再实施。
4.1 宽度0.3 m m混凝土裂缝的修复
修复目的是外了恢复使用功能和耐久性, 具体的修复方法有: (1) 表面封闭法, 沿裂缝表面涂刷聚合物或环氧类封闭材料。 (2) 浅层封闭法, 沿裂缝将混凝土凿成三角槽, 三角槽内混凝土界面处理, 在槽内嵌入修复材料。修复材料可视裂缝变形情况分别采取无机刚性修复材料和聚合物微变形或有机柔性修复材料。 (3) 化学 (环氧类) 灌浆法, 采用的灌浆修复材料为低粘度亲水性环氧树脂, 此方法最大的优点是修复材料能在空气压力作用下灌入混凝土裂缝深处, 并填充于混凝土裂缝中, 从而从根本上达到封闭裂缝的修复目的。这些修复用的化学灌浆材料固化后不仅自身具有相当高的抗压、抗拉强度, 而且与混凝土之间也具有相当高的粘结强度。因此, 采用这些材料对混凝土裂缝灌浆后, 不仅能有效地对裂缝进行封闭, 同时, 也兼有补强加固的作用。另外, 在配制化学灌浆材料的过程中使其增加一定的柔韧性, 这对提高混凝土裂缝修复质量从而提高工程的整体质量是相当有益的。
4.2 宽度>0.3 m m混凝土裂缝的修复
修复目的是为了恢复混凝土结构的承载力、使用性能、耐久性能。具体的修复方法有:化学 (环氧类) 灌浆封闭裂缝然后粘钢板加固, 再进行防腐、防火处理。无论是屋面防水层局部铲除或全部铲除重做, 在考虑选择单体防水材料的性能同时, 更应合理确定防水材料和保温材料、混凝土顶板之间的组合结构, 着重注意施工后防水材料和保温材料、混凝土顶板复合在一起的实际性能, 特别是复合在一起的抗变形性能。这样才能取得理想的修复效果。各种渗漏的修复方法, 在实际工程中应视具体情况, 可单独选用, 也可几种复合选用。
摘要：住宅楼现浇混凝土楼板裂缝问题与渗漏问题是目前居民住宅质量投诉的重点, 大部分裂缝表现为表面龟裂, 也有贯穿裂缝, 既有纵向、横向, 也有斜向以及无规则裂缝。一般对实际使用无多大危害, 但仍应进行有效控制, 特别是避免有害裂缝的发生。本文对住宅建筑楼板裂缝的产生与修复方法进行了研究。
关键词：住宅建筑,楼板裂缝,修复
参考文献
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